AFIP Plan Estratégico 2019 2023
←
→
Transcripción del contenido de la página
Si su navegador no muestra la página correctamente, lea el contenido de la página a continuación
Plan Estratégico AFIP 2019 - 2023
Plan
Estratégico
AFIP
2019 - 2023
1Plan Estratégico AFIP 2019 - 2023
Contenido
____
n Mensaje del Administrador Federal 3
n Nuestra organización 4
n Nuestra estrategia 6
n Nuestros principios de gestión 7
n Nuestros objetivos 8
OE I. Fortalecer el control a partir de un enfoque basado en 9
riesgos
OE II. Facilitar el cumplimiento a través de la simplificación y 12
la gestión digital
OE III. Incrementar la capacidad operativa 15
OE IV. Fortalecer la cultura tributaria 18
2Plan Estratégico AFIP 2019 - 2023
Mensaje del Administrador Federal
____
Todos quienes integramos la AFIP tenemos Para ello, nuestra organización, asume el
una clara conciencia del rol esencial que compromiso de llevar adelante una gestión
tiene la administración de la aplicación, basada en la integridad, la transparencia y el
percepción, control y fiscalización de los comportamiento ético de sus miembros; el
tributos y recursos de la seguridad social profesionalismo y el trabajo en equipo como
en el desarrollo económico y en la inclusión base del desarrollo de los valiosos recursos
social. humanos que componen nuestra institución,
Por ello, y para atender las prioridades del y la vocación para brindar cada día un mejor
Gobierno Nacional, la incorporación de los servicio.
avances tecnológicos disponibles y el nivel AFIP ya ha dado pasos relevantes en la
de servicio que exigen los contribuyentes, la dirección estratégica planteada. La gestión
AFIP debe convertirse en una entidad más basada en el perfil de riesgo (SIPER, Operador
ágil e innovadora. Adicionalmente, debemos Económico Autorizado), la digitalización de
incrementar nuestra capacidad para brindar procesos con la consiguiente facilitación y baja
Ing. Leandro Cuccioli
servicios efectivos y eficientes dentro de de costos para el cumplimiento (CUIT digital,
un entorno económico e impositivo global nuevas aplicaciones móviles, declaración
de complejidad creciente, que plantea jurada web de seguridad social), la inclusión
tanto oportunidades como desafíos para el de planes de pago más flexibles, el uso de
gobierno y las administraciones tributarias de técnicas novedosas como el análisis avanzado
todo el mundo. de datos, el crecimiento del programa de
Para el cumplimiento de este rol, estamos asistentes fiscales, entre muchas otras
empeñados en profundizar la gestión con iniciativas, muestran una organización con
una visión centrada en el servicio y la capacidades para asumir los desafíos y
cercanía al contribuyente, simplificando y oportunidades que se presentan.
digitalizando los procesos para facilitar el Bajo este marco, quienes integramos la AFIP
cumplimiento voluntario de las obligaciones, hemos elaborado este Plan Estratégico 2019-
implementando un plan de inversiones para 2023, que incluye objetivos desafiantes e
incrementar nuestra capacidad operativa y iniciativas concretas para, con una mirada
tecnológica, a la vez de llevar adelante un de largo plazo, guiar la gestión y fortalecer la
control eficaz con un enfoque basado en institución en su capacidad de ser un actor
riesgos, tendientes a reducir la informalidad y clave en el desarrollo económico y social de
a combatir eficazmente la evasión. nuestro país.
3Plan Estratégico AFIP 2019 - 2023
Nuestra organización
____
En la Administración Federal y seguimiento de la gestión, 20.800 empleados
de Ingresos Públicos (AFIP) administración de los recursos 3 áreas de negocio: Dirección General Impositiva, de
gestionamos la aplicación, humanos, tecnológicos, materiales La institución Aduanas y de los Recursos de la Seguridad Social
percepción y fiscalización de los y financieros, y el control de los Presencia en todo el territorio nacional: 486 dependencias
tributos nacionales, los recursos de procesos internos las desarrollamos (262 impositivas y de seguridad social, y 224 aduaneras)
la seguridad social y el control de las a través de 10 Subdirecciones
actividades del comercio exterior, Generales. 5,6 millones de contribuyentes
organizados bajo el modelo de 42.000 operadores de comercio exterior
Agencia Única. Con esta estructura y organización, Contribuyentes 565.000 empleadores
en 2018 se recaudaron más de 3,1 8,1 millones de empleados
Las actividades operativas en los billones de pesos de los cuales el 3,5 millones de monotributistas
ámbitos impositivo y de los recursos 61% corresponde a impuestos, el
de la seguridad social las realizamos 33% a seguridad social y el 6% a
43 millones de declaraciones juradas presentadas
a través de la Dirección General recursos aduaneros.
920.000 despachos de importación
Impositiva y la Dirección General de Cumplimiento
435.000 permisos de exportación
los Recursos de la Seguridad Social,
15,3 millones de claves fiscales
con 262 dependencias localizadas en
todo el territorio nacional.
Las operaciones vinculadas al control
Atención al 80 millones de operaciones en línea
del comercio exterior están a cargo
contribuyente 4,7 millones de Domicilios Fiscales Electrónicos (DFE)
de la Dirección General de Aduanas,
distribuidas en 224 dependencias en
todo el país.
Las actividades centrales de
definición de programas y
procedimientos de trabajo,
coordinación, planificación
4Plan Estratégico AFIP 2019 - 2023
n AFIP Impositiva y Seguridad Social n AFIP Aduana
La Quiaca Pocitos
Orán
Jujuy
Jujuy
SALTA
Salta Clorinda
Formosa
Tinogasta Formosa Iguazú
Tucumán Resistencia Tucumán Posadas B. Irigoyen
Corrientes Barranqueras Oberá
Catamarca Posadas S. del Estero
Santiago
Corrientes San Javier
del Estero
Santo Tomé
La Rioja
La Rioja Rafaela Paso de
Rafaela Goya
los Libres
Córdoba
Santa Fe Santa Fe
San Diamante Paraná
San Juan Francisco San Juan CÓRDOBA Concordia
Paraná
S. Lorenzo Colón
Río Cuarto ROSARIO C. del Uruguay
Mendoza Rosario San Luis Villa Gualeguaychú
San Zárate Constitución
Pergamino Luján Mendoza San Nicolás
Luis Venado Pilar Gral. San Pedro
Venado
Tuerto DGI Metro Deheza BUENOS
Junín Tuerto
AIRES
Mercedes La Plata San Rafael
DGA Metro
CAMPANA
Santa Gral. Pico Mar del Plata
Tandil BAHÍA
Rosa Bahía Mar del Plata
Blanca BLANCA Necochea
Neuquén Agencia 66
Neuquén
Villa Regina
Gral. Roca Escobar
Viedma
Agencia 64
Agencia 16 S. M. Andes San Antonio Oeste
Agencia 56 Aeropuerto de San Fernando
Agencia 15 41 Tigre
S. C. Bariloche 1
6 S. C. Bariloche San Fernando
2 7 46 Pilar
San Isidro Aeroparque Jorge Newbery
5 Malvinas
47 43 Pto. Madryn Argentinas
Vte. López
4 Esquel José
C. Paz Avellaneda
San Martín
Agencia 14 San BUENOS
Trelew Agencia 54 Agencia 12
Miguel
Tres De Febrero
AIRES Quilmes
Lanús
Agencia 100
Hurlingham
Morón Berazategui LA
Lomas de
Moreno Zamora PLATA
Agencia 13 Ituzaingó Aeropuerto
Gral. El Palomar Esteban
Comodoro Rodríguez Merlo Echeverría
COMODORO La
Rivadavia Agencia 63 RIVADAVIA Marcos Paz
Matanza Alte. Brown
EZEIZA
Pte.
Caleta Olivia Perón
Florencio
Aeropuerto Internacional Varela
Sede Regional Aduanera Ministro Pistarini
Agencia Sede Puerto Deseado
Aduana
Agencia
Dpto. Aduana de Campana
Div. Aduana de La Plata
Santa Cruz
Río
Río Gallegos Gallegos
Río
Grande
Ushuaia
Ushuaia 5Plan Estratégico AFIP 2019 - 2023
Nuestra estrategia
____
El Plan Estratégico AFIP 2019-2023
(PE 19-23) constituye el marco
de referencia que guiará nuestro
accionar en pos de promover una
sociedad que conciba el pago
de impuestos como un elemento
esencial para el ordenamiento del
país y el sostenimiento del bien
común.
Desarrollaremos nuevas
capacidades que nos permitan
brindar servicios acordes a las Nuestra misión Nuestra visión Nuestra forma de
expectativas de los ciudadanos, Administrar el sistema tributario, Promover el desarrollo de una hacer las cosas
organizaciones públicas y aduanero y de los recursos de la sociedad comprometida con sus
• Integridad
privadas, con transparencia, seguridad social de forma efectiva, obligaciones fiscales.
• Vocación de servicio
racionalidad y responsabilidad. simple y equitativa; promoviendo la
cultura del cumplimiento voluntario, • Profesionalismo
la formalización de la economía y la • Transparencia
Para asegurar su vigencia,
inclusión social. • Innovación
evaluaremos periódicamente los
avances producidos así como el • Compromiso
estado de situación general del • Rendición de cuentas
entorno, realizando los ajustes que
resulten necesarios para alcanzar
nuestro propósito en el mediano y
largo plazo.
6Plan Estratégico AFIP 2019 - 2023
Nuestros principios de gestión
____
Para el desarrollo de nuestra gestión, las acciones e iniciativas que emprendamos siempre considerarán este conjunto de
principios:
Orientación al ciudadano Impacto de nuestras iniciativas
Nuestro compromiso es entender las necesidades de Nuestras acciones y proyectos de mejora de procesos y
los ciudadanos a través de los datos disponibles y otras procedimientos serán evaluados a partir de su costo y del
formas de conocimiento; con el fin de adecuar, focalizar y impacto esperado en la reducción de la brecha de evasión
mejorar en forma continua la calidad del servicio que les y la baja del costo de cumplimiento.
brindamos.
Integración
Facilidad de uso y seguridad Nuestros sistemas impositivos, aduaneros y de seguridad
Nuestros sistemas, productos y procesos estarán social estarán diseñados para que se integren fácilmente
diseñados en torno a los ciudadanos; para que les resulte entre sí y con los de los contribuyentes, facilitando la
sencillo interactuar con la administración tributaria y operación y brindando información consolidada del
cumplir sus obligaciones, asegurando la privacidad de comportamiento tributario.
sus datos. Los controles de seguridad aplicados serán
razonables conforme a buenas prácticas de gestión, a fin
Control estricto y equitativo
de ofrecer un resguardo acorde de la información evitando
Desplegaremos nuestros recursos de forma equitativa
demoras en el desarrollo de las actividades de gestión.
para asegurar el efectivo control del cumplimiento de las
obligaciones de todos los ciudadanos.
Eficiencia de costos
$ Facilitaremos y promoveremos el uso de servicios digitales
e inteligencia de datos, para aumentar la eficiencia y
disminuir los costos de los ciudadanos.
7Plan Estratégico AFIP 2019 - 2023
Nuestros objetivos
____
Nuestro PE 19-23 despliega la
Facilitar
estrategia institucional en base
Fortalecer el el cumplimiento
a cuatro objetivos en los cuales control a partir de a través de la
focalizaremos los esfuerzos un enfoque basado simplificación
para brindar sustentabilidad a la en riesgos y la gestión
recaudación de los tributos que digital
financian la ejecución de las políticas
públicas del Estado Nacional y la I II
facilitación del comercio exterior.
IV III
Fortalecer la Incrementar
cultura tributaria la capacidad
operativa
8Plan Estratégico AFIP 2019 - 2023
Fortalecer el control a partir de un enfoque
I basado en riesgos
OE I.
Reforzar los mecanismos Mejorar el aprovechamiento Mejorar los procesos de
Asegurar el cobro efectivo de
de prevención del y calidad de la información control y la trazabilidad de las
las deudas tributarias
incumplimiento generalizando el análisis de riesgo operaciones
Procuraremos el cumplimiento de de conducta. Esto nos permitirá
las obligaciones de los ciudadanos establecer medidas inductivas,
mediante mecanismos integrales disuasivas y correctivas que
de control en un marco de aumenten la percepción de riesgo
legalidad, igualdad y equidad. de detección y efectiva sanción de
incumplimientos.
Teniendo en cuenta las nuevas
tecnologías, fortaleceremos el
uso inteligente de la información
para generar modelos predictivos
9Plan Estratégico AFIP 2019 - 2023
Fortalecer el control a partir de un enfoque
I basado en riesgos
OE I.
Estrategias lo declarado por los ciudadanos y de los ciudadanos y promover una Para agilizar los procesos sin
nuestros registros. mejora en su conducta fiscal y en sus perder eficacia en los controles,
1. Reforzar los mecanismos de operaciones de comercio exterior. generalizaremos el empleo de
prevención del incumplimiento Asimismo, en base a la información documentos electrónicos y
disponible, adoptaremos esquemas La implementación de esta estrategia optimizaremos los regímenes de
El uso de nuevas herramientas dinámicos, flexibles y proactivos en la integrada de control nos permitirá la información anticipada, limitando el
digitales, sumadas a la gestión del cobro. detección temprana de riesgos, la accionar de aquellos ciudadanos
modernización de los procedimientos generación de alertas sobre desvíos que presenten desvíos y otorgando
de detección de incumplimientos, Especial énfasis pondremos en en el cumplimiento, la mejora de los facilidades a aquellos que muestren
nos permitirá una gestión operativa la fiscalización de operaciones procesos de selectividad, el análisis una cultura cumplidora.
eficiente y oportuna, más cercana internacionales, utilizando el creciente de resultados, la retroalimentación
al vencimiento de las obligaciones volumen de información disponible en de procesos y la incorporación de
y efectiva en la aplicación de base a los convenios de intercambio acciones correctivas, incrementando 3. Mejorar los procesos de control
sanciones. automático de información suscriptos la percepción de riesgo por parte de y la trazabilidad de las operaciones
en el marco del acuerdo BEPS-OCDE. los administrados.
Extenderemos la utilización del Continuaremos con la
modelo de gestión tributaria Con un nuevo enfoque de análisis implementación de nuevos
basado en la anticipación de 2. Mejorar el aprovechamiento integral de información, vincularemos mecanismos electrónicos de registro,
comportamientos y en el diálogo y calidad de la información los datos disponibles en materia el impulso a la bancarización de
transparente y cooperativo generalizando el análisis de riesgo impositiva, aduanera y de seguridad las operaciones, la utilización de la
con el ciudadano que posibilite social para generar acciones factura electrónica y la generalización
la identificación temprana de Fortaleceremos el sistema de de investigación, fiscalización y del uso de medios electrónicos
potenciales desvíos y permita la evaluación integral de la conducta control integrado con fundamentos de pago, para reducir los costos
adopción de acciones correctivas fiscal de los ciudadanos para la objetivos, reduciendo los niveles de de cumplimiento, mejorar la
consensuadas. caracterización de perfiles de riesgo discrecionalidad. seguridad de las transacciones y
de incumplimientos. Para ello aplicar acciones preventivas ante
A través de declaraciones asistidas, realizaremos evaluaciones objetivas Este modelo de riesgo integral incumplimientos.
brindaremos mayor acceso a la y permanentes con herramientas de mejorará la efectividad de los
información obrante en nuestras análisis de datos que nos permitirán controles aduaneros para facilitar el Potenciaremos el uso de distintos
bases para cerrar la brecha entre determinar la capacidad económica comercio exterior. procedimientos que nos permitan
10Plan Estratégico AFIP 2019 - 2023
Fortalecer el control a partir de un enfoque
I basado en riesgos
OE I.
controlar la situación contributiva de En particular, se utilizará una Corriente Aduanera para el fomento
los actores y sectores involucrados, metodología de declaración por de las exportaciones, incorporando
procurando incorporar al sistema códigos y catálogos de productos, mejoras y desarrollando nuevas
a aquellos que operan en la que permitirá obtener mayor funcionalidades.
informalidad y propiciando que el trazabilidad a la mercadería, la figura
cumplimiento voluntario sea la opción de Operador Económico Autorizado Implementaremos nuevas tecnologías
de preferencia de los administrados. y se fortalecerán las herramientas que permitan el pago de impuestos
de control no intrusivo, permitiendo mediante múltiples plataformas
Nos enfocaremos en la trazabilidad un flujo de mercaderías ágil pero y sistemas de débito inmediato,
de las cadenas de valor controlado. posibilitando a los contribuyentes
implementando controles específicos cancelar sus obligaciones de un
y medidas estructurales en sectores modo más simple y en un solo paso.
económicos que presentan mayores 4. Asegurar el cobro efectivo de las
niveles de informalidad de sus deudas tributarias Utilizaremos una estrategia de cobro
operaciones comerciales y de basada en el uso extensivo de los
registración de sus trabajadores. Generaremos un esquema de instrumentos que regulan los deberes
comunicación intensivo con el y obligaciones de los contribuyentes
En el marco de un comercio exterior ciudadano tendiente a la prevención y en la corrección de las conductas
seguro y transparente, trabajaremos de los incumplimientos, mediante fiscales nocivas.
en los dos ejes de cooperación la generación de alertas de
estratégicos del esquema SAFE-OMA: vencimientos y la notificación del
Cooperación Aduana-Aduana y estado de situación tributario y
Aduana-Privado. Esto se plasma previsional en forma previa a la
en la aplicación de los acuerdos ejecución de acciones de cobranza.
de intercambio de información y
colaboración entre Aduanas y el Optimizaremos el funcionamiento
trabajo en conjunto con organismos de la Cuenta Única Tributaria para
internacionales, en pos de la el control del cumplimiento de las
protección de la economía nacional y obligaciones impositivas y de la
la facilitación de las transacciones. seguridad social y de la Cuenta
11Plan Estratégico AFIP 2019 - 2023
Facilitar el cumplimiento a través de la
II simplificación y la gestión digital
OE II
$
Ofrecer servicios acordes Favorecer la competitividad
Simplificar normas y
a las necesidades de los económica y el comercio
procedimientos
ciudadanos exterior
Redoblaremos los esfuerzos en pos alternativas de servicio en todo con mayor comodidad y seguridad, desarrollando servicios acordes a
de construir un modelo de asistencia, momento con acceso por diversos con base en la desburocratización de las expectativas del ciudadano en
atención y comunicación eficiente canales de contacto y atención. los procesos. base a evaluaciones cualitativas y
que garantice la integridad de los cuantitativas.
procesos y fortalezca nuestra imagen Una de las principales metas Continuaremos promoviendo el
institucional. institucionales es contribuir a la desarrollo de herramientas que Centraremos la gestión de atención
construcción de una sociedad permitan la reducción de los en detectar nuevas formas de
Nuestro esquema de asistencia al consciente de sus deberes fiscales. costos en los que incurran los simplificación y facilitación que
ciudadano evolucionará a partir de La evolución de nuestro modelo ciudadanos para el cumplimiento promuevan el cumplimiento voluntario
la interpretación de modelos de de atención permitirá ayudar a los de sus compromisos impositivos, y la mejora en el perfil de riesgo de
comportamiento para garantizar ciudadanos a cumplir sus deberes aduaneros y de la seguridad social, cada ciudadano.
12Plan Estratégico AFIP 2019 - 2023
Facilitar el cumplimiento a través de la
II simplificación y la gestión digital
OE II
Estrategias Llevaremos adelante un plan de Afianzaremos la figura del asistente fiscal una resolución favorable por las vías
reingeniería aduanera que trabajará reforzando la presencia institucional en normales de atención.
1. Simplificar normas y en la desburocratización normativa, espacios no convencionales de manera
procedimientos la disponibilidad de información articulada con actores oficiales y de la En cuanto al desarrollo del canal
anticipada, la generación de modelos sociedad civil. digital, incorporaremos aplicaciones
Reduciremos la complejidad y predictivos sobre la capacidad móviles y nuevos canales de
simplificaremos los procedimientos económica de los operadores y el Complementariamente comunicación que mejoren el
administrativos con el fin de facilitar el desarrollo de nuevos procesos para desarrollaremos un sistema único de diálogo con el ciudadano y permitan
cumplimiento voluntario por parte de optimizar las operaciones y agilizar la registro multicanal de interacciones la realización de los trámites con
los ciudadanos. dinámica del comercio exterior. que nos permitirá administrar y mayor rapidez. Para lograr los
registrar la atención en todos los resultados esperados utilizaremos la
Continuaremos fortaleciendo Generaremos nuevas herramientas puntos de contacto del ciudadano, metodología de experiencia usuario
el modelo de ventanilla única, que permitan la simplificación, a fin de consolidar el perfil de en el diseño, teniendo como base los
permitiendo a los ciudadanos agilización e integración de los los administrados y facilitar sus criterios de usabilidad y accesibilidad.
vincularse con la Administración en procedimientos para cumplir con interacciones posteriores.
materia tributaria, aduanera y de las obligaciones laborales y de la
los recursos de la seguridad social seguridad social por parte de los Aplicaremos una segmentación 3. Favorecer la competitividad
a través de un único espacio que empleadores, lo que se traducirá cualitativa y cuantitativa para la económica y el comercio exterior
les permita informarse y realizar en una mayor inclusión de los mejora del sistema de gestión de
gestiones de una forma más rápida y trabajadores. atención, que nos permitirá potenciar Mediremos el costo de cumplimiento
eficiente, eliminando la redundancia los servicios que brindamos al tributario del ciudadano a fin de
en la solicitud de información al ciudadano. obtener parámetros homogéneos
ciudadano. 2. Ofrecer servicios acordes a las de referencia que nos permitan
necesidades de los ciudadanos Mediante el uso de tecnologías medir el impacto de las acciones
Nuestro eje de atención será brindar digitales que faciliten trámites institucionales y desarrollar
la resolución de las consultas en el Nuestra atención se centrará en y consultas, continuaremos actividades tendientes a su
primer contacto que el ciudadano el ciudadano, identificando sus desarrollando los canales de disminución.
realice, independientemente del canal necesidades y demandas, adecuando recepción de reclamos por parte
de ingreso. los procedimientos de atención de la ciudadanía y atender aquellos Comprendiendo la nueva dinámica
presencial, telefónica y digital. casos específicos que no tuvieron económica, reduciremos la
13Plan Estratégico AFIP 2019 - 2023
Facilitar el cumplimiento a través de la
II simplificación y la gestión digital
OE II
complejidad administrativa en el Seguiremos desarrollando la figura
comercio nacional e internacional del Operador Económico Autorizado
por medio de la digitalización y el (OEA) en base al modelo propuesto
uso de técnicas que caractericen por la Organización Mundial de
perfiles de riesgo de los ciudadanos, Aduanas, con el objeto de darle
lo que nos permitirá adecuar las previsibilidad a las actividades, y
reglas de selectividad aduanera agilizar los trámites y procedimientos
que eviten dilaciones innecesarias vinculados al comercio exterior.
en los tiempos de liberación de
mercaderías, mejore los índices de Con el fin de fomentar el desarrollo
efectividad e incremente la capacidad regional, aplicaremos modelos
de productividad y control. de gestión integrada de fronteras
que incremente la velocidad de
Alentando el espíritu emprendedor desaduanamiento.
desarrollaremos servicios que
faciliten los actos de inscripción
registral y el cumplimiento de las
obligaciones impositivas, aduaneras
y de la seguridad social. Además
impulsaremos la implementación
de un esquema de exportación
simplificada que favorezca el acceso
al comercio internacional.
Implementaremos nuevos procesos
simplificados para armonizar datos
con otros organismos, mejorar las
experiencias vinculadas al comercio
electrónico transfronterizo y aumentar
la competitividad portuaria.
14Plan Estratégico AFIP 2019 - 2023
III Incrementar la capacidad operativa OE III
Gestionar mecanismos objetivos y Aplicar criterios de calidad
Potenciar el desarrollo y Optimizar la asignación de los
transparentes de ingreso y evaluación, y fortalecer la gestión
capacitación de las personas recursos
en base a méritos e integridad tecnológica
Nuestro capital humano es el activo respeto de principios tales como Fortaleceremos la colaboración de modo de brindar soluciones
más importante que tenemos. En inclusión, no discriminación e con otras instituciones del Estado a concretas que garanticen el acceso
concordancia, fomentaremos un igualdad de oportunidades para través de la generación de alianzas a los servicios de AFIP.
ámbito propicio para el desarrollo todos. estratégicas para el intercambio de
laboral tendiente a enfrentar las información.
complejidades y cambios del El uso responsable y eficiente de
entorno. Buscaremos que la AFIP los recursos materiales y financieros Durante los próximos años
sea considerada como un gran continuará siendo prioritario adecuaremos y modernizaremos
lugar para trabajar, en base al para lograr un equilibrio entre lo nuestros sistemas de información
profesionalismo de su gente y al presupuestado y lo ejecutado. y las redes de telecomunicaciones,
15Plan Estratégico AFIP 2019 - 2023
III Incrementar la capacidad operativa OE III
Estrategias protecciones de la información confianza cada ciudadano nos brinda
por medio de un programa de Desde el momento mismo de su para el bien común de la Nación.
1. Potenciar el desarrollo y sensibilización que permita difundir incorporación a nuestra Institución
capacitación de las personas las políticas de seguridad y el grado capacitaremos al personal en la Impulsaremos la mejora de los
de responsabilidad que tenemos en observancia de los valores que deben sistemas de información transversales
Incrementaremos las acciones el desarrollo de nuestras tareas. orientar el ejercicio de la función con el fin de responder a las
relacionadas con el desarrollo del pública. demandas de transacciones cada
capital humano, a fin de brindar 2. Gestionar mecanismos objetivos vez más complejas e integradas, de
herramientas que sean útiles tanto y transparentes de ingreso y 3. Fortalecer la infraestructura y la modo de optimizar la coordinación
para el crecimiento profesional como evaluación, en base a méritos e calidad de la gestión tecnológica entre áreas centrales y operativas.
el personal. integridad
El fortalecimiento de nuestros Desarrollaremos sistemas con
Implementaremos programas Una gestión transparente fortalece sistemas de información nos permitirá capacidad de escalabilidad y
de formación que propicien el la confianza de los ciudadanos continuar el camino ya iniciado procesos e información consistentes,
intercambio de experiencias en el funcionamiento del orden en la búsqueda de la excelencia adecuando nuestra arquitectura
e información, a través de la democrático y sus instituciones tecnológica y garantizar la calidad y tecnológica e infraestructura de
generación de un entramado de y, consecuentemente, promueve seguridad de la información. comunicaciones para que puedan
redes de conocimiento. Estos el cumplimiento voluntario de las soportar y procesar el volumen de
programas contribuirán a mejorar las obligaciones. Ampliaremos el manejo de datos que disponemos.
competencias técnicas y de gestión; herramientas que potencien nuestras
promoviendo nuestros valores El mérito será el aspecto central capacidades en el uso efectivo y la Implementaremos un sistema
con el fin de afianzar la integridad y diferencial a ser considerado en explotación de los datos a través de de gestión de seguridad de la
institucional. los procesos de selección externa, espacios de análisis e investigación información, que establezca -de
evaluación y promoción. para la adopción de metodologías y forma clara y fácil- el acceso,
Fortaleceremos la función gerencial procesos innovadores. El propósito procesamiento, transmisión y
haciendo foco particularmente en el Potenciaremos el crecimiento es que cada uno de los funcionarios almacenamiento de la información;
desarrollo de los equipos de trabajo. de nuestro personal mediante la que integramos AFIP se transforme sin descuidar los niveles de
capacitación, el desarrollo de carrera en un agente de cambio de protección necesarios para garantizar
Sumaremos a cada uno de y el incentivo al cumplimiento de excelencia y en un guardián del la confidencialidad, integridad y
los agentes como parte de las objetivos. secreto de la información que con disponibilidad de los datos con los
16Plan Estratégico AFIP 2019 - 2023
III Incrementar la capacidad operativa OE III
que operamos. estándares y metas de eficiencia,
promoviendo el logro de resultados a
Continuando con la política de través de programas específicos.
despapelización, avanzaremos en
la implementación del sistema de Se ejecutará un plan de inversiones de
Gestión Documental Electrónica infraestructura que permitan mejorar
(GDE) para la creación, registro y las áreas de atención y las condiciones
archivo de expedientes electrónicos; operativas. La remodelación y puesta
con especial énfasis en garantizar la en valor de las oficinas y predios en los
protección de los datos sensibles y el que AFIP debe desarrollar su labor, será
secreto fiscal que nuestra Institución un eje de acción que contribuya a la
debe a los ciudadanos. identificación y presencia institucional
en todo el territorio nacional.
4. Optimizar la asignación de los
recursos
Profundizaremos las acciones
tendientes a transparentar los
procesos de abastecimiento de
recursos, planificando nuestras
necesidades para el cumplimiento
eficiente de las tareas, a fin de
alcanzar un óptimo funcionamiento
institucional en concordancia
con las políticas y lineamientos
gubernamentales de modernización y
transparencia del Estado.
Orientaremos la gestión de las
distintas áreas al cumplimiento de
17Plan Estratégico AFIP 2019 - 2023
IV Fortalecer la cultura tributaria OE IV
Participar
Profundizar la interacción Establecer alianzas Afianzar la cultura de
proactivamente en
con la sociedad estratégicas la integridad
definiciones normativas
El país necesita una sociedad Las relaciones institucionales institucionales, tributarios, acuerdos de cooperación
consciente de la importancia que son fundamentales para construir previsionales y aduaneros. orientados a incentivar el
implica el cumplimiento en el un modelo de gestión basado cumplimiento voluntario, la
pago de los impuestos y demás en los consensos. Desde En el ámbito local, continuaremos eficiencia administrativa y la
obligaciones tributarias como esta lógica buscaremos -por fortaleciendo el diálogo y la competitividad de la economía.
un elemento esencial para lograr medio de alianzas con otras comunicación con los ciudadanos,
un sistema fiscal ordenado y organizaciones tributarias del con actores de los sectores
sostenible. mundo- profundizar el intercambio productivos, con asociaciones
de experiencias, conocimientos e intermedias y con otros
información a través de convenios organismos del Estado, generando
18Plan Estratégico AFIP 2019 - 2023
IV Fortalecer la cultura tributaria OE IV
Estrategias implementaremos módulos de Promoveremos activamente -a través establecer relaciones de cooperación.
formación específicos con el objeto de de nuestra gestión y capacidades- Desde esta lógica fomentaremos en
1. Profundizar la interacción con la fomentar la cultura tributaria. la integración nacional a mercados materia normativa las comisiones
sociedad comunes, agrupaciones y foros de enlace con distintas entidades,
2. Establecer alianzas estratégicas internacionales. Impulsaremos y los análisis y modificaciones
Nos proponemos renovar el vínculo desarrollaremos iniciativas que normativas, los foros de intercambio
con los ciudadanos. Continuaremos Propiciaremos tratados de doble fortalezcan las relaciones a través y la interacción con las diversas
con la conformación de ámbitos de tributación y de colaboración, de ámbitos de confianza, procesos comisiones del Poder Legislativo.
interacción con los grupos de interés, utilizando criterios análogos a los comunes, análisis de riesgo
fomentando la retroalimentación de organismos internacionales compartido y controles integrados Fortaleceremos los espacios de
permanente que nos permita atender como la Organización Mundial de tendientes a la facilitación y agilización diálogo con organismos y entidades
las distintas problemáticas. Aduanas (OMA), la Organización de actividades internacionales. representativas de los diversos
Iberoamericana de la Seguridad sectores de la comunidad, a efectos
Implementaremos acciones de Social (OISS), la Organización Mundial En el ámbito nacional, reforzaremos de mejorar la competitividad de la
promoción, difusión e interacción del Comercio (OMC) y el Centro los mecanismos de cooperación economía y optimizar las condiciones
destinadas a elevar la conciencia Interamericano de Administraciones y colaboración con los gobiernos de formalización.
fiscal de la comunidad a través de la Tributarias (CIAT), entre otros. provinciales, municipales y otros
participación activa en los distintos organismos nacionales registrales Desde el conocimiento que nos da
espacios virtuales de interacción Profundizaremos las alianzas y de control. En este sentido, el la aplicación de las leyes impositivas,
ciudadana. con otros organismos mediante fortalecimiento de la Red Federal aduaneras y de la seguridad social
la implementación de acuerdos de Administraciones Tributarias nos identificaremos oportunidades e
Dictaremos talleres al público en de asistencia mutua, con el permitirá mejorar el ambiente de impulsaremos propuestas de mejora.
general en ámbitos no educativos, a fin de armonizar los normas y control y favorecer la incorporación de
través de estrategias combinadas de procedimientos para promover una prácticas eficientes. Brindaremos las herramientas
capacitación e información con el fin sociedad fiscal responsable, y prevenir de asistencia necesarias para la
de revalorizar el sentido social de los ilícitos impositivos, previsionales 3. Participar proactivamente en comprensión del sistema tributario,
impuestos. y aduaneros que perjudiquen los definiciones normativas a fin de facilitar a los ciudadanos el
intereses económicos, fiscales y cumplimiento de sus obligaciones.
Para sustentar el cambio en el comerciales. En un modelo de gestión que valora
comportamiento en la sociedad, los consensos es fundamental
19Plan Estratégico AFIP 2019 - 2023
IV Fortalecer la cultura tributaria OE IV
4. Afianzar la cultura de la trabajo más fluida con especial
integridad énfasis en los agentes que acceden
a información confidencial para el
La integridad constituye un valor desarrollo de sus tareas.
fundamental de nuestro vínculo con
los ciudadanos. Como servidores
públicos se nos exige actuar con
transparencia, debiendo rendir
cuentas de nuestras acciones, ya que
éstas tienen un alto impacto en los
intereses de los ciudadanos.
A través del programa de formación
en ética institucional fortaleceremos el
comportamiento ético y la integridad
de nuestros agentes.
El personal ingresante deberá
acreditar honestidad, probidad,
rectitud y buena fe en todas las
acciones que ejecuten, sumados a los
requisitos de idoneidad y capacidad
acordes a las responsabilidades
que deben asumir al servicio de la
sociedad.
Implementaremos nuevas tecnologías
de control que aporten transparencia y
agilidad en los procesos de auditorías,
y que redunden en una cultura de
20Plan Estratégico AFIP 2019 - 2023
Publicación:
Dirección de Planeamiento y Análisis de Gestión
Subdirección General de Planificación
Administración Federal de Ingresos Públicos
www.afip.gob.ar
21También puede leer
