Resumen General del Manual de Organización y Funciones

 
Superintendencia Adjunta de Administradoras
       Privadas de Fondos de Pensiones

        Resumen General del
 Manual de Organización y Funciones
(El Manual de Organización y Funciones fue aprobado por Resolución Administrativa SBS
                         N°257-2011, del 05 de mayo de 2011)

                                       2011
MANUAL DE ORGANIZACION Y FUNCIONES

                                                 RESUMEN GENERAL

     SUPERINTENDENCIA ADJUNTA DE ADMINISTRADORAS PRIVADAS DE FONDOS DE PENSIONES

I.     SUPERINTENDENCIA ADJUNTA DE ADMINISTRADORAS PRIVADAS DE FONDOS DE
       PENSIONES

       1.1.   Función Básica

              La Superintendencia Adjunta de Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones, es el
              órgano encargado de la supervisión de las empresas Administradoras Privadas de Fondo de
              Pensiones, de los conglomerados financieros a los que estas pertenecen y demás empresas
              sometidas a su supervisión, así como de velar por la seguridad y la rentabilidad de las
              inversiones que efectúen las AFP con los recursos del Fondo de Pensiones, verificar el
              cumplimiento de las normas que rigen su funcionamiento, así como resguardar el otorgamiento
              adecuado y oportuno de las prestaciones y los beneficios de los afiliados. La Superintendencia
              Adjunta de AFP se encarga también de supervisar el cumplimiento de las obligaciones
              formales y sustanciales que los empleadores tienen frente al Sistema Privado de
              Administración de Fondos de Pensiones (SPP). Además, la Superintendencia Adjunta de AFP
              se encarga de realizar la evaluación y la supervisión de la Caja de Pensiones Militar y Policial,
              para el adecuado control de los riesgos que asume en sus operaciones.

       1.2.   Organización

              La Superintendencia Adjunta de Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones está
              organizada en cuatro Departamentos:

                    Departamento de Estrategia Previsional.
                    Departamento de Supervisión de Instituciones.
                    Departamento de Supervisión de la Gestión de las Carteras Administradas.
                    Departamento de Supervisión de Pensiones y Beneficios.

       1.3.   Organigrama Estructural

                                                           Superintendencia Adjunta de
                                                           Administradoras Privadas de
                                                              Fondos de Pensiones

                    Departamento            Dpto. de Supervisión de la            Departamento
                                                                                                         Departamento
                  de Supervisión de          Gestión de las Carteras            de Supervisión de
                                                                                                    de Estrategia Previsional
                     Instituciones                Administradas                     Beneficios

                                                                                                                                2
1.4.   Organigrama de Puestos de Trabajo

                                                                     Superintendente Adjunto de
                                                                     Administradoras Privadas de
                                                                       Fondos de Pensiones

          Secretaria                   Agente de                  Auxiliar
           Ejecutiva              Seguridad-Chofer            Administrativo

                  Intendente de AFP,                 Intendente de AFP, Dpto. de           Intendente de AFP,           Intendente de AFP,
                     Departamento                    Supervisión de la Gestión de             Departamento                 Departamento
             de Supervisión de Instituciones          las Carteras Administradas       de Supervisión de Beneficios   de Estrategia Previsional

1.5.   Descripción y Especificaciones de los Puestos de Trabajo

       1.5.1.     Superintendente Adjunto de AFP

                   FUNCIÓN BÁSICA

                   Promover un crecimiento equilibrado y sostenido del Sistema Privado de Pensiones,
                   velando por el cumplimiento de los principios previsionales y la adecuada orientación
                   de la regulación, la supervisión y la provisión de información.

                   Asimismo, planificar, organizar, dirigir y coordinar los procesos técnicos de evaluación
                   e inspección de la Caja de Pensiones Militar Policial, con el propósito de obtener como
                   resultado informes que expresen la situación real de los fondos de cesantía y
                   jubilación, de acuerdo con las disposiciones vigentes.

                  FUNCIONES ESPECÍFICAS

                   a.       Planificar, organizar, dirigir y coordinar las acciones que resulten necesarias para
                            supervisar el cumplimiento del orden jurídico aplicable, velando por la
                            satisfacción del afiliado con relación a los servicios que brinda el SPP y
                            fomentando la eficiencia operativa de las distintas entidades que participan en él.
                            Las tareas de supervisión implican el control del funcionamiento de las AFP
                            como empresas, la vigilancia de la seguridad de las inversiones que efectúan las
                            AFP con los recursos que administran, y el resguardo del adecuado
                            otorgamiento de las prestaciones que las AFP brindan a los afiliados.

                   b.       Disponer las medidas correctivas necesarias frente a cualquier deficiencia
                            detectada, así como evaluar la imposición de las sanciones que correspondan en
                            los casos expresamente previstos por la Ley del SPP y sus reglamentos.

                   c.       Proponer y coordinar con los órganos competentes de la Superintendencia, la
                            elaboración de normas técnicas que tiendan a fomentar el bienestar del afiliado y
                            preservar la solidez económica y financiera de las AFP. Asimismo, colaborar
                            activamente con los Poderes Ejecutivo y Legislativo en el establecimiento de un
                            marco jurídico general que apunte hacia los mismos objetivos.

                   d.       Planificar, organizar, dirigir y coordinar las acciones que resulten necesarias para
                            supervisar a los empleadores en el cumplimiento de las obligaciones formales y

                                                                                                                                                  3
sustanciales derivadas de su calidad de agente retenedor de aportes. Las
     labores de supervisión implican la realización de inspecciones en los centros de
     trabajo teniendo acceso a las planillas y registros de personal y la imposición de
     las multas que resulten aplicables.

e.   Planificar, organizar, dirigir y coordinar los procesos técnicos de evaluación e
     inspección de la Caja de Pensiones Militar Policial. Asimismo, coordinar la
     elaboración de informes para la mencionada institución, revisar y discutir las
     observaciones, conclusiones y recomendaciones más críticas; a fin de disponer
     su control y seguimiento posterior.

f.   Proponer y coordinar con los órganos competentes de la Superintendencia, las
     acciones necesarias para fomentar una cultura previsional en la población,
     ampliando el grado de conocimiento del SPP en el ámbito nacional.

g.   Dirigir la revisión y el análisis de los estudios de solicitud de autorización de
     organización y de funcionamiento de nuevas empresas y subsidiarias.

h.   Dirigir y coordinar la elaboración del Plan Anual de Actividades de la
     Superintendencia Adjunta de AFP, vigilando el cumplimiento de sus metas.

i.   Transferir conocimientos, experiencia y motivación al personal de su área, a fin
     de orientar los esfuerzos del personal para conseguir los resultados de la
     Superintendencia Adjunta.

j.   Supervisar el que se brinde apoyo al órgano competente de la Superintendencia
     en la atención de consultas y denuncias efectuadas en relación a las personas
     naturales y jurídicas bajo su supervisión.

k.   Coordinar la atención de requerimientos de información relacionada al sistema
     privado de pensiones, provenientes de otras unidades de la Superintendencia o
     de órganos externos de acuerdo a las normas internas vigentes.

l.   Supervisar la solución de controversias y conflictos de interés vinculados al
     otorgamiento de beneficios, se encuentren o no bajo el marco del Contrato de
     Administración de Riesgos de Invalidez y Sobrevivencia, imponiendo las medidas
     administrativas correspondientes.

m.   Participar de la elaboración del plan anual de supervisión consolidada, así como
     definir los lineamientos para la realización de acciones y coordinaciones
     necesarias para la ejecución del mismo con las Superintendencias Adjuntas
     competentes.

n.   Apoyar, cuando se requiera, el proceso de selección de admisión de personal, la
     gestión de los recursos humanos, el proceso de adquisición de bienes y servicios
     y el seguimiento contractual de los mismos.

o.   Supervisar que se formule, ejecute y controle el Plan Estratégico y los Planes de
     Acción de la Superintendencia Adjunta de AFP, en concordancia con la visión,
     misión, objetivos y estrategias generales de la institución.

                                                                                     4
p.   Coordinar el apoyo a la formalización de los procesos internos, la formulación de
              los documentos normativos internos y la mejora de los procesos dispuestos por
              el Superintendente de Banca, Seguros y AFP.

         q.   Implementar y supervisar, dentro del ámbito de su competencia, el
              funcionamiento del sistema de control interno, de acuerdo con los lineamientos
              establecidos por la Alta Dirección.

         r.   Las demás actividades que le sean asignadas por el Superintendente.

1.5.2.   Secretaria Ejecutiva

         FUNCIÓN BÁSICA

         Apoyar administrativamente al Superintendente Adjunto de AFP en actividades de
         elaboración de textos de correspondencia, informes, registro, archivo y control de la
         documentación y correspondencia y velar por la confidencialidad de los mismos.

         FUNCIONES ESPECÍFICAS

         a.   Elaborar textos de correspondencia interna o externa y realizar la impresión y
              acabado final de los informes realizados.

         b.   Operar los sistemas computarizados que se apliquen en la Superintendencia, de
              acuerdo al ámbito de su competencia funcional.

         c.   Organizar y mantener actualizado el archivo de documentos de la
              Superintendencia Adjunta de AFP.

         d.   Recibir, registrar, clasificar y distribuir la documentación de la Superintendencia
              Adjunta de AFP.

         e.   Efectuar coordinaciones y gestiones relacionadas con reuniones de trabajo u
              otros eventos.

         f.   Preparar la información y/o documentación necesaria para las reuniones de
              trabajo u otros eventos en los que participe el Superintendente Adjunto de AFP.

         g.   Solicitar y distribuir el material de trabajo para la Superintendencia Adjunta de
              AFP.

         h.   Concertar citas, atender y efectuar llamadas telefónicas y mantener actualizado
              el directorio de teléfonos de las entidades y proveedores.

         i.   Efectuar el seguimiento de los asuntos pendientes, realizando las coordinaciones
              con las áreas o Funcionarios correspondientes e informando sobre su
              cumplimiento, atraso o incumplimiento.

         j.   Aplicar el sistema de control interno, en concordancia con los lineamientos
              establecidos por la Alta Dirección.

         k.   Las demás actividades que le sean asignadas por su jefe inmediato

                                                                                               5
1.5.3.   Auxiliar Administrativo

         FUNCIÓN BÁSICA

         Distribuir y archivar correspondencia y otros documentos de acuerdo a instrucciones
         de la Secretaria del Superintendente Adjunto de AFP.

         FUNCIONES ESPECÍFICAS

         a.   Distribuir la correspondencia y otros documentos de la Superintendencia,
              haciendo firmar y sellar en el formato de cargo correspondiente.

         b.   Descargar la documentación externa recibida a través del Módulo Documentario.

         c.   Apoyar en las tareas de archivo de correspondencia y otros documentos propios
              de la oficina del Superintendente Adjunto de AFP.

         d.   Operar el equipo de fotocopias y llevar un control de consumo de las mismas.

         e.   Efectuar encargos diversos solicitados por el Superintendente Adjunto de AFP o
              la Secretaria.

         f.   Aplicar el sistema de control interno, en concordancia con los lineamientos
              establecidos por la Alta Dirección.

         g.   Las demás actividades que le sean asignadas por su jefe inmediato.

1.5.4.   Agente de Seguridad-Chofer

         FUNCIÓN BÁSICA

         Proteger la vida e integridad física del Superintendente Adjunto de AFP y/o familiares
         durante los desplazamientos, lugares de permanencia, centro de trabajo y residencia,
         contra ataques, atentados, asaltos, plagios y otros actos perpetrados por la
         delincuencia, así como el cuidado y conservación del vehículo asignado.

         FUNCIONES ESPECÍFICAS

         a.   Proteger, por encima de cualquier otra consideración, la vida e integridad física
              del Superintendente Adjunto de AFP.

         b.   Elaborar un plan que abarque cuatro o más rutas en los desplazamientos al
              Centro de Trabajo, residencia y viceversa, así como a los lugares que frecuentan
              sus protegidos, variando continuamente sus rutas. Para el Plan de Rutas,
              considerará los teléfonos, direcciones y lugares de refugio (Dependencias
              Policiales y Militares, Clínicas, Hospitales, Servicios de Emergencias), Puntos
              Críticos, Momentos Críticos o Zonas Peligrosas (desviaciones de tránsito,
              manifestaciones, etc.).

         c.   Estudiar las características del área adyacente a los locales visitados, públicos o
              privados, como parqueos, locales que puedan ofrecer protección o peligro y las
              posibles rutas de escape.

                                                                                               6
d.   Permanecer alerta y fuera del vehículo durante la espera a la persona que
     protege y coordinar con otros Agentes de Seguridad debidamente identificados
     del lugar donde se encuentre, acciones de protección mutua, sectores de
     vigilancia, alarmas, desplazamientos, etc.

e.   Efectuar diariamente una exhaustiva inspección del vehículo contra sabotajes, al
     iniciar sus labores y cada vez que por alguna una razón justificada deje el
     vehículo fuera de su área de vigilancia. Alertar al resguardado, ponerlo a buen
     recaudo y solicitar apoyo a la PNP si encontrara algún indicio significativamente
     sospechoso, sin perjuicio de comunicar a la Jefatura de Seguridad de la
     Superintendencia

f.   Mantenerse permanentemente informado y con la debida anticipación de los
     desplazamientos del Superintendente Adjunto de AFP, debiendo mantener la
     información en absoluta reserva y/o discreción.

g.   Con mucho tino y discreción, recomendar al Superintendente Adjunto de AFP y/o
     familiares que protege, las medidas de seguridad que conviene adoptar (cinturón
     de seguridad, puertas aseguradas, medidas de seguridad en general, etc.).

h.   Mantenerse informado de todos los procedimientos que debe efectuar en caso
     de accidentes y/o siniestros, debiendo en todo momento actuar de acuerdo a ley,
     evitando en todo momento infligir las reglas de tránsito, salvo casos de extrema
     urgencia.

i.   Mantener orden y limpieza del vehículo a su cargo, así como de las áreas donde
     preste sus servicios.

j.   Evitar durante los parqueos o estacionamientos, la formación de grupos o
     aglomeraciones.

k.   Mantener en permanente estado de operatividad el vehículo, mediante un
     registro, detectando fallas mecánicas, y verificando los niveles de combustible y
     carburantes, equipos de seguridad, etc., para su oportuna reparación.

l.   Informar sobre el estado de mantenimiento de los vehículos y cumplir con los
     programas de mantenimiento vehicular, llevando el vehículo al taller autorizado.

m.   Aplicar el sistema de control interno, en concordancia con los lineamientos
     establecidos por la Alta Dirección

n.   Las demás actividades que le sean asignadas por su jefe inmediato.

                                                                                    7
II.   DEPARTAMENTO DE ESTRATEGIA PREVISIONAL

      2.1.   Función Básica

             El Departamento de Estrategia Previsional, es una unidad organizativa dependiente de la
             Superintendencia Adjunta de de Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones,
             encargada de proporcionar las labores técnicas de respaldo que resulten necesarias para la
             adecuada supervisión del SPP, coordinando las labores de supervisión de los diferentes
             departamentos de control de la Superintendencia Adjunta de AFP y evaluando los estudios,
             investigaciones, cálculos actuariales y las normas técnicas que tiendan a fomentar el bienestar
             del afiliado y preservar el desarrollo del SPP.

      2.2.   Organigrama de Puestos de Trabajo

                                                     Intendente de AFP,
                                                        Departamento
                                                   de Estrategia Previsional

                                   Secretaria

                                 Analista de Estrategia
                                     Previsional II                     Analista de Estrategia
                                                                             Previsional

      2.3.   Descripción y Especificaciones de los Puestos de Trabajo

             2.3.1.   Intendente del Departamento de Estrategia Previsional

                      FUNCIÓN BÁSICA

                      Proponer, coordinar y ejecutar las labores de respaldo que resulten necesarias para la
                      adecuada supervisión del SPP, sobre la base de los requerimientos de la
                      Superintendencia Adjunta de AFP. Asimismo, proporcionar opinión técnica sobre los
                      estudios y las propuestas que tiendan a fomentar el bienestar del afiliado y preservar
                      la solidez y desarrollo del SPP.

                      FUNCIONES ESPECÍFICAS

                      a.   Proponer, coordinar, elaborar y revisar los documentos técnicos necesarios para
                           mejorar las labores de supervisión del SPP, sobre la base de los requerimientos
                           de la Superintendencia Adjunta de AFP.

                      b.   Proponer, coordinar, elaborar y revisar la absolución de las consultas y los
                           requerimientos alcanzados por instancias públicas y privadas, cuya naturaleza

                                                                                                          8
requiera el aporte de una visión estratégica del desarrollo del SPP o un enfoque
     integral de las labores de supervisión de la Superintendencia Adjunta de AFP.

c.   Participar en las comisiones de trabajo que requiera la Superintendencia Adjunta
     de AFP, con el fin expresar la posición técnica de la misma frente a los
     organismos competentes, así como instancias públicas y privadas.

d.   Emitir opinión técnica sobre la producción normativa del SPP, de tal forma que el
     marco regulatorio responda a los objetivos previsionales. Asimismo, proponer y
     coordinar con los órganos competentes, la elaboración de nuevas normas y
     proyectos para desarrollar el SPP.

e.   Elaborar y/o coordinar la elaboración de proyectos de investigación que
     favorezcan el desarrollo del SPP y promuevan la mejora de beneficios para el
     afiliado.

f.   Realizar los estudios técnicos y/o actuariales que correspondan para el análisis,
     simulación y proyección de las principales variables o propuestas del Sistema
     Privado de Pensiones.

g.   Representar a la Superintendencia Adjunta, de acuerdo con las indicaciones del
     Superintendente Adjunto de AFP, en los comités internos que establezca la
     Superintendencia de Banca, Seguros y AFP para el desarrollo institucional o en
     las coordinaciones con las áreas correspondientes en lo que se relacione con el
     SPP.

h.   Atender los requerimientos de información relacionados a las empresas bajo
     supervisión, provenientes de otras unidades de la Superintendencia de Banca,
     Seguros y AFP o de órganos externos (Congreso de la República, Fiscalía,
     Poder Judicial, MEF, Banco Central de Reserva, UIF, Policía Nacional, etc.).

i.   Apoyar, cuando se requiera, el proceso de selección de admisión de personal, la
     gestión de los recursos humanos, el proceso de adquisición de bienes y servicios
     y el seguimiento contractual de los mismos.

j.   Participar en la formulación del Plan Estratégico y Planes de Acción de su área y
     en el seguimiento de los mismos, elaborando los reportes de cumplimiento
     correspondientes.

k.   Participar en la formalización de los procedimientos internos, la formulación de
     los documentos normativos internos y la mejora de los procesos.

l.   Planificar y coordinar la participación de la Superintendencia de Banca, Seguros
     y AFP en el ámbito de la Asociación Internacional de Organismos de Supervisión
     de Fondos de Pensiones y de la Organización Internacional de Supervisores de
     Pensiones, lo cual implica la organización de las reuniones técnicas que
     periódicamente se llevan a cabo en alguno de los países miembros, la
     elaboración de documentos e investigaciones conjuntas, entre otras actividades.

m.   Diseñar la estrategia de difusión del SPP y coordinar las actividades asociadas a
     la proyección de la Superintendencia con el exterior.

                                                                                    9
n.   Transferir los conocimientos, la experiencia y la motivación al personal de su
              unidad, a fin de orientar sus esfuerzos a conseguir los objetivos de la
              Superintendencia Adjunta de AFP.

         o.   Proponer, coordinar, elaborar y revisar los documentos técnicos y actuariales
              referidos a los fondos de cesantía y jubilación, que sean necesarios para mejorar
              las labores de supervisión de la Caja de Pensiones Militar Policial, sobre la base
              de los requerimientos de la Superintendencia Adjunta de AFP.

         p.   Proponer políticas y mecanismos de difusión para mejorar el conocimiento de
              todos los procesos del Sistema Privado de Pensiones.

         q.   Implementar y supervisar, dentro del ámbito de su competencia, el
              funcionamiento del sistema de control interno, de acuerdo con los lineamientos
              establecidos por la Alta Dirección.

         r.   Las demás actividades que le sean asignadas por su jefe inmediato.

2.3.2.   Analista Principal de Estrategia Previsional II

         FUNCIÓN BÁSICA

         Participar en las labores de respaldo que resulten necesarias para la adecuada
         supervisión del SPP, sobre la base de los requerimientos de la Superintendencia
         Adjunta de AFP. Asimismo, analizar los estudios y las propuestas normativas que
         tiendan a fomentar el bienestar del afiliado y preservar la solidez del SPP.

         FUNCIONES ESPECÍFICAS

         a.   Elaborar informes técnicos que evalúen las propuestas de trabajo que se
              desarrollen en el ámbito de la Superintendencia Adjunta de AFP, haciendo uso
              de instrumental económico, normativo, estadístico y actuarial.

         b.   Proponer proyectos de absolución a las consultas y los requerimientos
              alcanzados por instancias públicas y privadas, cuya naturaleza requiera el aporte
              de una visión estratégica del desarrollo del SPP o un enfoque integral de las
              labores de supervisión de la Superintendencia Adjunta de AFP.

         c.   Coordinación y participación en proyectos de investigación específicos que por
              su naturaleza requieran el concurso activo de la Superintendencia Adjunta de
              AFP.

         d.   Elaborar y coordinar los documentos que se aprueben en el ámbito de la
              Asociación Internacional de Organismos de Supervisión de Fondos de
              Pensiones y de la Organización Internacional de Supervisores de Pensiones.

         e.   Atender y elaborar los requerimientos de información relacionados a las
              empresas bajo supervisión, provenientes de otras unidades de la
              Superintendencia de Banca, Seguros y AFP o de órganos externos (Congreso
              de la República, Fiscalía, Poder Judicial, MEF, Banco Central de Reserva, UIF,
              Policía Nacional, etc.).

                                                                                             10
f.   Apoyar en la elaboración de los estudios técnicos y/o actuariales que
              correspondan para el análisis, simulación y proyección de las principales
              variables o propuestas del Sistema Privado de Pensiones.

         g.   Apoyar en la formulación del Plan Estratégico y Planes de Acción de su área y
              en el seguimiento de los mismos, elaborando los reportes de cumplimiento
              correspondientes.

         h.   Apoyar en la formalización de los procedimientos internos, la formulación de los
              documentos normativos internos y la mejora de los procesos.

         i.   Elaborar informes técnicos que evalúen las propuestas de trabajo que se
              desarrollen en el ámbito de la Caja de Pensiones Militar Policial, haciendo uso de
              instrumental económico, normativo, estadístico y actuarial.

         j.   Apoyar en la ejecución de los proyectos de estudio de difusión para mejorar el
              conocimiento de todos los procesos del Sistema Privado de Pensiones.

         k.   Aplicar el sistema de control interno, en concordancia con los lineamientos
              establecidos por la Alta Dirección.

         l.   Las demás actividades que le sean asignadas por su jefe inmediato.

2.3.3.   Analista de Estrategia Previsional I

         FUNCIÓN BÁSICA

         Participar en las labores de respaldo que resulten necesarias para la adecuada
         supervisión del SPP, sobre la base de los requerimientos de la Superintendencia
         Adjunta de AFP. Asimismo, analizar los estudios y las propuestas normativas que
         tiendan a fomentar el bienestar del afiliado y preservar la solidez del SPP.

         FUNCIONES ESPECÍFICAS

         a.   Elaborar informes técnicos que evalúen las propuestas de trabajo que se
              desarrollen en el ámbito de la Superintendencia Adjunta de AFP, haciendo uso
              de instrumental económico, normativo, estadístico y actuarial.

         b.   Participación en proyectos de investigación específicos que por su naturaleza
              requieran el concurso activo de la Superintendencia Adjunta de AFP.

         c.   Atender y elaborar los requerimientos de información relacionados a las
              empresas bajo supervisión, provenientes de            otras unidades de la
              Superintendencia de Banca, Seguros y AFP o de órganos externos (Congreso
              de la República, Fiscalía, Poder Judicial, MEF, Banco Central de Reserva, UIF,
              Policía Nacional, etc.).

         d.   Apoyar en la elaboración de los estudios técnicos y/o actuariales que
              correspondan para el análisis, simulación y proyección de las principales
              variables o propuestas del Sistema Privado de Pensiones.

                                                                                             11
e.   Apoyar en la formalización de los procedimientos internos, la formulación de los
              documentos normativos internos y la mejora de los procesos.

         f.   Elaborar informes técnicos que evalúen las propuestas de trabajo que se
              desarrollen en el ámbito de la Caja de Pensiones Militar Policial, haciendo uso de
              instrumental económico, normativo, estadístico y actuarial.

         g.   Apoyar en la ejecución de los proyectos de estudio de difusión para mejorar el
              conocimiento de todos los procesos del Sistema Privado de Pensiones.

         h.   Aplicar el sistema de control interno, en concordancia con los lineamientos
              establecidos por la Alta Dirección.

         i.   Las demás actividades que le sean asignadas por su jefe inmediato.

2.3.4.   Secretaria

         FUNCIÓN BÁSICA

         Apoyar administrativamente al personal del Departamento de Estrategia Previsional
         en actividades de elaboración de textos de correspondencia, informes, registro,
         archivo y control de la documentación y la correspondencia de este departamento y
         velar por la confidencialidad de los mismos.

         FUNCIONES ESPECÍFICAS

         a.   Elaborar textos de correspondencia interna o externa e informes del
              departamento, y realizar la impresión y acabado final de los mismos.

         b.   Operar los sistemas computarizados que se apliquen en la Superintendencia, de
              acuerdo al ámbito de su competencia funcional.

         c.   Organizar y mantener actualizado el archivo de documentos del área.

         d.   Recibir, registrar, clasificar y distribuir la documentación de la unidad.

         e.   Efectuar coordinaciones y gestiones relacionadas con reuniones de trabajo u
              otros eventos.

         f.   Preparar la información y/o documentación necesaria para las reuniones de
              trabajo u otros eventos.

         g.   Concertar citas, atender y efectuar llamadas telefónicas y mantener actualizado
              el directorio de teléfonos de las entidades y proveedores.

         h.   Efectuar el seguimiento de los asuntos pendientes, realizando las coordinaciones
              con las áreas o Funcionarios correspondientes e informando sobre su
              cumplimiento, atraso o incumplimiento.

         i.   Aplicar el sistema de control interno, en concordancia con los lineamientos
              establecidos por la Alta Dirección.

                                                                                             12
j.   Las demás actividades que le sean asignadas por su jefe inmediato.

                                                                          13
III.   DEPARTAMENTO DE SUPERVISIÓN DE INSTITUCIONES

       3.1.   Función Básica

              El Departamento de Supervisión de Instituciones es una unidad organizativa dependiente de la
              Superintendencia Adjunta de Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones, encargada
              de realizar la evaluación permanente; así como, de ejercer la Supervisión “in situ” de las
              Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones, para el adecuado control de los riesgos
              que los supervisados asumen en sus operaciones, tanto a nivel de la Cartera Administrada
              como de la propia AFP como ente económico y administrador del Fondo de Pensiones.

              Del mismo modo, se encarga de efectuar visitas de inspección en los locales de los
              empleadores con la finalidad de verificar el cumplimiento de las obligaciones formales y
              sustanciales que estos agentes tienen con el Sistema Privado de Pensiones.

              Asimismo, el Departamento se encarga de desarrollar el proceso técnico de la evaluación de la
              Caja de Pensiones Militar Policial, de acuerdo con los dispositivos legales vigentes; y efectuar
              la Visita de Inspección con la finalidad de detectar, durante el trabajo de campo, las
              correspondientes observaciones; y, emitir el Informe de Visita de Inspección que comprende
              los aspectos económico, financiero, operativo, contable y legal.

       3.2.   Organigrama de Puestos de Trabajo

                                                                 Intendente de AFP del
                                                                    Departamento de
                                                               Supervisión de Instituciones

                                          Secretaria

                 Jefe de Supervisión de
                                             Supervisor Principal de
                          AFP
                                                     AFP                      Supervisor de AFP
                                                                                                  Inspector de AFP

                                                                                                  Inspector de Empleadores

       3.3.   Descripción y Especificaciones de los Puestos de Trabajo

              3.3.1.    Intendente de AFP del Departamento de Supervisión de Instituciones

                        FUNCION BÁSICA

                        Programar, coordinar y supervisar el control y la fiscalización de las actividades de las
                        AFP en cumplimiento de las disposiciones que las rigen, tanto en relación al Fondo de
                        Pensiones que administran, como a la empresa supervisada. Asi como también las
                        medidas que permitan verificar el cumplimiento de las obligaciones formales y
                        sustanciales que los empleadores tienen frente al SPP, a través de visitas de
                        inspección en sus locales. Asimismo se encarga de programar, coordinar y supervisar

                                                                                                                             14
el proceso técnico de la evaluación y la supervisión de la Caja de Pensiones Militar
Policial, de acuerdo con los dispositivos legales vigentes.

FUNCIONES ESPECÍFICAS

a.   Coordinar con el Superintendente Adjunto sobre las actividades del
     Departamento.

b.   Representar a la Superintendencia, cuando lo designe la Alta Dirección, ante
     diferentes instituciones en asuntos relacionados con el área bajo su
     responsabilidad.

c.   Asumir por encargatura la Superintendencia Adjunta.

d.   Reemplazar a los demás Intendentes de AFP cuando así lo disponga la
     Superintendencia Adjunta.

e.   Elaborar el programa de capacitación interna y/o externa para el personal del
     Departamento, priorizando los aspectos de mayor requerimiento y
     especialización en materias necesarias para el mejor cumplimiento de los fines.

f.   Presentar al Superintendente Adjunto los requerimientos de personal,
     equipamiento, material y recursos financieros para el funcionamiento eficiente del
     Departamento.

g.   Proponer al Superintendente Adjunto, las promociones y el otorgamiento de
     incentivos al personal a su cargo.

h.   Atender los requerimientos de información relacionados a las operaciones de las
     empresas bajo supervisión, provenientes de otras unidades de la
     Superintendencia de Banca, Seguros y AFP o de órganos externos (Congreso
     de la República, Fiscalía, Poder Judicial, Defensoría del Pueblo, MEF, Banco
     Central de Reserva, UIF, Policía Nacional, etc.).

i.   Apoyar, cuando se requiera, el proceso de selección de admisión de personal, la
     gestión de los recursos humanos, el proceso de adquisición de bienes y servicios
     y el seguimiento contractual de los mismos.

j.   Participar en la formulación del Plan Estratégico y Planes de Acción de su área y
     en el seguimiento de los mismos, elaborando los reportes de cumplimiento
     correspondientes.

k.   Participar en la formalización de los procedimientos internos, la formulación de
     los documentos normativos internos y la mejora de los procesos.

l.   Coordinar con la Superintendencia Adjunta de Riesgos, sobre las labores de
     monitoreo de las acciones de seguimiento de las observaciones o de
     cumplimiento normativo interno, vinculadas con el proceso de supervisión en las
     empresas y los conglomerados bajo supervisión.

m.   Implementar y supervisar, dentro del ámbito de su competencia, el
     funcionamiento del sistema de control interno, de acuerdo con los lineamientos
     establecidos por la Alta Dirección.

                                                                                    15
Para el caso de las AFP

n.   Programar, coordinar y supervisar el proceso de visita de inspección, así como el
     proceso técnico de análisis, evaluación y control de las AFP de acuerdo a la
     normatividad, manuales y procesos técnicos de la Superintendencia y
     dispositivos legales vigentes, tanto con relación al Fondo de Pensiones que
     administran, como a la empresa supervisada.

o.   Revisar y elevar al Superintendente Adjunto de AFP, los informes de inspección
     de las AFP; cuyos contenidos deberán concordar con lo que establece el manual
     técnico vigente.

p.   Proponer el requerimiento de medidas correctivas para salvaguardar la marcha
     del sistema previsional, así como elevar al Superintendente Adjunto de AFP las
     sanciones respectivas, tanto a AFP como a las empresas, si se detectan
     infracciones a la Ley del SPP y/o a la normatividad legal vigente, previa
     coordinación con la Superintendencia Adjunta de Asesoría Jurídica.

q.   Evaluar los recursos de impugnación que presenten los supervisados y afiliados.

r.   Evaluar la procedencia y autorizar la apertura, traslado y cierre de agencias y
     oficinas de asesoramiento previsional.

s.   Coordinar permanentemente con los funcionarios de las empresas bajo su
     responsabilidad, para asegurar un óptimo flujo de información que facilite el
     trabajo de supervisión.

t.   Revisar los informes del personal a su cargo y considerar la procedencia de los
     comentarios u observaciones contenidas en el mismo.

u.   Coordinar la resolución de las denuncias sobre la informalidad operativa y la
     respuesta a las consultas de las empresas supervisadas, afiliados, empleadores
     y otros.

v.   Coordinar con la Superintendencia Adjunta de Asesoría Jurídica y la Gerencia de
     Tecnologías de Información, la definición de los formatos de requerimiento de
     información a las entidades supervisadas. Asimismo, proponer y coordinar con
     los órganos competentes, la elaboración de nuevas normas para preservar la
     estabilidad del SPP.

w.   Elaborar el Programa Anual de Visitas de inspección a las AFP.

x.   Proponer a la Superintendente Adjunta de AFP el alcance de la Visita de
     Inspección, elaborando para tal fin la Directiva y el Programa de Visita de
     Inspección, que incluye la revisión de los procedimientos de cobranza,
     conciliación y acreditación de la cuenta individual del afiliado, la oportunidad de
     la prestación y, la calidad de las inversiones, y los controles internos, entre otros
     puntos críticos; incluye también la revisión en situ del cumplimiento de la
     normatividad vigente, los procedimientos contables; participando en este proceso
     el Jefe de Supervisión de AFP.

                                                                                       16
y.    Determinar las actividades, los procedimientos y las responsabilidades que
      genera la Visita de Inspección a las AFP a efectos de identificar el cumplimiento
      de sus obligaciones formales y sustanciales.

z.    Identificar y coordinar los procedimientos que se generan en una Visita de
      Inspección Integral o Específica entre las diferentes unidades operativas que
      intervienen en el proceso de preparación de las inspecciones a las AFP.

aa. Apoyar y asesorar a los Jefes de Supervisión de AFP durante el desarrollo de las
    Visitas para el cabal cumplimiento de la Directiva.

bb. Supervisar el desarrollo de la Visita de Inspección a efectos de lograr se cumpla
    con los objetivos de la misma, así como coordinar y dirigir el cierre de Visita.

cc. Refrendar el informe de Visita de Inspección, integral o específica, que formula el
    Jefe de Supervisión de AFP, compartiendo la responsabilidad del mismo.

dd. Supervisar y coordinar el seguimiento de las recomendaciones u observaciones
    señaladas en los informes de visita de inspección, e informar sobre el resultado
    del seguimiento al Superintendente Adjunto de AFP.

Para el caso de la Caja de Pensiones Militar Policial

ee. Supervisar el desarrollo del proceso de análisis por solvencia de la Caja de
    Pensiones Militar Policial, para lo cual debe cumplir con las siguientes funciones:

         Supervisar el análisis, la evaluación y suficiencia de las reservas técnicas,
          informando a las instancias correspondientes si fueran insuficientes.

         Proponer planes o programas para salvaguardar la solvencia de la institución.

         Supervisar el análisis y el control de las inversiones, así como su rentabilidad.
          Asimismo, debe revisar el análisis acerca de las valorizaciones tomadas por
          la Cajas de Pensiones Militar Policial para su cartera de inversiones.

         Velar porque la información remitida esté completa y de acuerdo a las
          exigencias de la Superintendencia.

         Supervisar el análisis e interpretación de los estados financieros e índices y
          ratios.

         Revisar los informes de análisis situacional, mensuales, trimestrales y/o
          anuales.

         Velar porque se mantenga actualizada la información sobre el Consejo
          Directivo y funcionarios. Supervisar que se ejercite el control administrativo y
          legal al Consejo Directivo y los funcionarios de acuerdo con la normatividad
          vigente, referido al control de las renuncias y los nombramientos de
          funcionarios a fin de que no transgredan las disposiciones legales, su ley y su
          reglamento.

ff.   Definir el alcance de la Visita de Inspección referida a la Caja de Pensiones
      Militar Policial, elaborando para tal fin la Directiva de Visita de Inspección, que

                                                                                        17
incluye principalmente la evaluación de la solidez económica y financiera de los
      planes de cesantía y jubilación.

gg. Supervisar el desarrollo del proceso de visita de inspección a la Caja de
    Pensiones Militar Policial, en sus etapas de planeación, ejecución y elaboración
    del informe, para lo cual debe cumplir con las siguientes funciones:

         Velar porque se distribuya la documentación pertinente de presentación del
          equipo de inspección a la entidad visitada.

         Supervisar la realización de la visita de inspección integral o específica, de
          acuerdo con lo dispuesto en la Directiva y la verificación de la situación de la
          empresa visitada.

         Revisar el proyecto del informe de visita de inspección con el Jefe de
          Supervisión, con el fin de verificar que los puntos críticos y otros aspectos
          previstos en el alcance, estén considerados y se haya producido de acuerdo
          a los procesos técnicos de inspección.

         Velar porque se realice el seguimiento de las recomendaciones planteadas
          en los informes de inspección y oficios remitidos, con el fin de evaluar su
          cumplimiento.

hh. Supervisar la revisión del contrato anual de los auditores externos, evaluar sus
    informes (carta de control interno, dictamen de los estados financieros, etc.) y la
    elaboración de los informes de acuerdo con el Manual de Evaluación de
    Informes de Auditores Externos.

ii.   Coordinar con la Oficina de Control Interno (OCI), que depende de la Contraloría
      General de la República, para obtener información relacionada con el control de
      gastos en los que incurre la Caja de Pensiones Militar Policial.

jj.   Velar por el cumplimiento de la normatividad dictada por la Superintendencia y
      proponer sanciones por infracciones a la Ley General y/o a la normatividad
      vigente.

kk. Recibir comunicaciones y dar atención a las mismas de acuerdo a la prioridad
    del caso, en coordinación con el Superintendente Adjunto.

ll.   Elaborar propuestas de normatividad con el fin de mejorar su control y
      supervisión.

Para el caso de los Empleadores

mm. Elaborar el cronograma de visitas de inspección a los empleadores, en el ámbito
    nacional.

nn. Obtener, a través de las AFP y del Informe Crediticio Confidencial la información
    de aquellos empleadores que se encuentren en calidad de morosos con el SPP.

oo. Seleccionar a los empleadores que serán sujetos de inspección.

pp. Notificar a los empleadores el inicio de la visita de inspección.

                                                                                       18
qq. Evaluar los resultados de las visitas de inspección a los empleadores.

         rr.   Proponer, de ser el caso, las sanciones aplicables.

         ss. Evaluar los recursos de impugnación que presenten los empleadores contra las
             sanciones impuestas.

         tt.   En general, las demás actividades que le sean asignadas por el Superintendente
               Adjunto.

3.3.2.   Jefe de Supervisión de AFP

         FUNCIÓN BÁSICA

         Desarrollar el proceso técnico de evaluación de las AFP o la Caja de Pensiones Militar
         Policial, analizando la efectividad de sus sistemas de administración de riesgos y
         control interno, evaluando el grado de cumplimiento de la normatividad, así como
         verificando que las operaciones se desarrollen dentro de las acciones de prudencia.
         Asi como actuar como Jefe de un equipo y participar en el proceso de planeamiento
         de las visitas de inspección a las AFP y la Caja de Pensiones Militar Policial e integrar
         las comisiones conformadas para temas específicos de supervisión y/o regulación en
         los que sea designado. Todo ello de acuerdo con las disposiciones legales y normas
         vigentes y lo que establecen los manuales técnicos, a fin de contribuir con el control
         preventivo de las mismas.

         Integrar las comisiones conformadas para temas específicos de supervisión y/o
         regulación en los que sea designado.

         FUNCIONES ESPECÍFICAS

         a.    Atender los requerimientos de información relacionados a las operaciones de las
               empresas bajo supervisión, provenientes de otras unidades de la
               Superintendencia de Banca, Seguros y AFP o de órganos externos (Congreso
               de la República, Fiscalía, Poder Judicial, Defensoría del Pueblo, MEF, Banco
               Central de Reserva, UIF, Policía Nacional, etc.).

         b.    Participar en la formulación del Plan Estratégico y Planes de Acción de su área y
               en el seguimiento de los mismos, elaborando los reportes de cumplimiento
               correspondientes.

         c.    Participar en la formalización de los procedimientos internos, la formulación de
               los documentos normativos internos y la mejora de los procesos.

         d.    Implementar y supervisar, dentro del ámbito de su competencia, el
               funcionamiento del sistema de control interno, de acuerdo con los lineamientos
               establecidos por la Alta Dirección.

         Para el caso de las AFP

         e.    Elaborar los informes que sirvan de base para evaluar la adecuada
               administración de los riesgos, examinando información contable reportada por la

                                                                                               19
propia empresa y, opinar sobre el desarrollo de sus operaciones, en
     concordancia con la normatividad, manuales y procesos técnicos vigente.

f.   Proponer al Intendente el requerimiento de medidas correctivas para
     salvaguardar la marcha operativa del fondo de pensiones bajo su supervisión;
     elevar al Intendente las sanciones respectivas si se detectan infracciones a la
     Ley y/o a la normatividad legal vigente.

g.   Analizar e informar al Intendente sobre la viabilidad de las solicitudes de
     autorización de apertura, traslado y cierre de agencias y/o oficinas de
     asesoramiento previsional.

h.   Controlar y manejar la documentación recibida de las instituciones bajo
     supervisión; que incluye información sobre los accionistas, directores y
     funcionarios; así como, información sobre el grupo financiero al que pertenece la
     empresa supervisada.

i.   Proponer al Intendente nuevos procedimientos de supervisión para mejorar el
     alcance y efectividad de la supervisión. Asimismo, proponer la elaboración de
     nuevas normas para preservar la estabilidad del Sistema Privado de Pensiones.

j.   Coordinar permanentemente con los responsables de las empresas
     supervisadas, para asegurar un óptimo flujo de información que facilite el trabajo
     de supervisión.

k.   Verificar, selectivamente que las AFP brinden un apropiado servicio a los
     usuarios, y en su caso, una rápida atención al reclamo del cliente.

l.   Analizar y evaluar toda la información, clasificándola según los objetivos
     previstos, distinguiendo aquellos que van a permitir llegar a conclusiones de
     carácter cuantitativo.

m.   Coordinar la definición del alcance de la Visita de Inspección con el analista
     responsable, para la elaboración de la Directiva de Visita de Inspección sobre la
     base del análisis de situación de la empresa y la evaluación y el seguimiento de
     las observaciones realizadas por los Auditores Externos e Internos. Del mismo
     modo, para el caso de la realización de Visitas de Inspección no programadas,
     elaborará la Directiva de Visita correspondiente, según el requerimiento
     específico.

n.   Coordinar con el analista responsable, sobre la información referida a los
     estados financieros, tanto de la AFP como del Fondo de Pensiones, necesarias
     para ser evaluada en las visitas de inspección.

o.   Evaluar el cronograma de cumplimiento de las respuestas a las
     recomendaciones de la Superintendencia y llevar a cabo el seguimiento de las
     mismas.

p.   Elaborar el Informe de Visita y sus anexos correspondientes, cuyo contenido
     incluya las observaciones y recomendaciones clasificadas por temas y orden de
     importancia.

                                                                                    20
q.   Evaluar y proponer los requerimientos, estructura y contenido de los registros
     vinculados a las AFP y los promotores de las mismas.

r.   Evaluar y absolver las consultas, quejas y reclamos presentados por los
     afiliados, AFP, empleadores y otros, proyectando la respuesta que corresponda.

s.   Procesar las solicitudes de nulidad de afiliación presentadas por las
     Administradoras.

t.   Efectuar las bajas de afiliaciones por concepto de nulidad.

u.   Revisar la documentación de respaldo remitida por las AFP a efectos de elaborar
     la Resolución de Desafiliación del SPP y las Resoluciones denegatorias, según
     sea el caso.

v.   Llevar a cabo el proceso de traspaso, de forma tal de instruir a las AFP, sobre la
     transferencia de los fondos.

w.   Consolidar la información financiera de las AFP y del Fondo de Pensiones, para
     ser remitidos a la Superintendencia Adjunta de Estudios Económicos.

Para el caso de la Caja de Pensiones Militar Policial

x.   Desarrollar el proceso de análisis y control por solvencia de la Caja de Pensiones
     Militar Policial, para lo cual debe cumplir con las siguientes funciones:

        Analizar y evaluar las reservas técnicas.

        Proponer planes o programas para salvaguardar la solvencia de la institución.

        Analizar y controlar las inversiones, verificar la suficiencia de la reserva
         técnica. Asimismo, se debe incluir un análisis acerca de las valorizaciones
         tomadas para su cartera de inversiones.

        Revisar que la información recibida esté completa y de acuerdo a las
         exigencias de la Superintendencia.

        Analizar e interpretar los estados financieros e índices y ratios, para ello debe
         analizar las posibles diferencias en los saldos con respecto al mes anterior y
         al ejercicio anterior.

        Formular los informes de análisis situacional, mensuales, trimestrales y/o
         anuales.

        Controlar la situación económico-financiera, para lo cual se deben tener
         como parámetro el presupuesto formulado, determinar las diferencias más
         significativas y solicitar mayor información o aclaración o tomar nota de los
         puntos críticos a fin de considerarlos en la próxima visita y tomarlos en
         cuenta en la elaboración del informe de situación de la institución.

        Mantener actualizada la información sobre el Consejo Directivo y
         funcionarios, para ejercer el control administrativo y legal referido al control
         de las renuncias y nombramientos de funcionarios a fin de que no

                                                                                       21
transgredan las disposiciones legales de la empresa, otorgamiento de
         poderes, entre otros.

y.   Desarrollar el proceso de visita de inspección a la Caja de Pensiones Militar
     Policial, en sus etapas de planeación, ejecución y elaboración del informe, para
     lo cual debe cumplir con las siguientes funciones:

        Preparar la información básica necesaria para el análisis previo a la visita de
         inspección ya sea integral o específica.

        Realizar la visita de inspección integral o específica, de acuerdo con lo
         dispuesto en la Directiva y verificar la situación de acuerdo con las
         disposiciones legales.

        Durante la ejecución de la visita de inspección, cumplir con las siguientes
         funciones:

             Revisar y analizar los saldos contables, y por consiguiente, verificar su
              consistencia técnica.

             Evaluar la normatividad contable, las políticas y los procedimientos que
              den soporte a la gestión, con el fin de que trabaje con eficiencia, eficacia
              y minimice el riesgo.

        Elaborar el proyecto del informe de visita de inspección y someterlo a la
         revisión del Intendente, incluyendo las infracciones a las normas legales o
         administrativas, así como proponiendo proyectos de sanción.

        Apoyar y/o hacer el seguimiento de las recomendaciones planteadas en los
         informes de inspección y oficios remitidos, con el fin de evaluar su
         cumplimiento. Evaluar el cronograma de cumplimiento de las respuestas a
         las recomendaciones de la Superintendencia.

z.   Revisar el contrato anual de los auditores externos, evaluar sus informes (carta
     de control interno, dictamen de los estados financieros, etc.) y elaborar los
     informes correspondientes.

aa. Coordinar con la Oficina de Control Interno (OCI), que depende de la Contraloría
    General de la República, para obtener información relacionada con el control de
    los gastos en los que incurre la Caja de Pensiones Militar Policial.

bb. Velar por el cumplimiento de la normatividad dictada por la Superintendencia y
    proponer sanciones por infracciones a la Ley General y/o a la normatividad
    vigente.

cc. Recibir comunicaciones y dar atención a las mismas de acuerdo a la prioridad
    del caso, en coordinación con el Intendente.

dd. Elaborar propuestas de normatividad con el fin de mejorar el control y
    supervisión.

ee. En general, las demás actividades que le sean asignadas por el Intendente.

                                                                                       22
3.3.3.   Supervisor Principal de AFP

         FUNCIÓN BÁSICA

         Desarrollar el proceso técnico de evaluación de las AFP o la Caja de Pensiones Militar
         Policial, analizando la efectividad de sus sistemas de administración de riesgos y
         control interno, evaluando el grado de cumplimiento de la normatividad, así como
         verificando que las operaciones se desarrollen dentro de las acciones de prudencia.
         Así como integrar un equipo de visita de inspección como segundo en línea o de ser
         necesario dirigiendo dicho equipo y asumiendo las funciones respectivas. Como tal,
         desarrollar el proceso técnico de evaluación in-situ, en función a la Directiva y de
         acuerdo con las disposiciones legales y normas vigentes, los manuales y procesos
         técnicos de Inspección. Asimismo participar en las comisiones conformadas para
         temas específicos de supervisión en los que sea designado.

         FUNCIONES ESPECÍFICAS

         a.   Atender los requerimientos de información relacionados a las operaciones de las
              empresas bajo supervisión, provenientes de otras unidades de la
              Superintendencia de Banca, Seguros y AFP o de órganos externos (Congreso
              de la República, Fiscalía, Poder Judicial, Defensoría del Pueblo, MEF, Banco
              Central de Reserva, UIF, Policía Nacional, etc.)

         b.   Aplicar el sistema de control interno, en concordancia con los lineamientos
              establecidos por la Alta Dirección.

         Para el caso de las AFP

         c.   Elaborar los informes que sirvan de base para evaluar la adecuada
              administración de los riesgos, examinando información contable reportada por la
              propia empresa y, opinar sobre el desarrollo de sus operaciones, en
              concordancia con la normatividad, manuales y procesos técnicos vigente.

         d.   Proponer al Intendente el requerimiento de medidas correctivas para
              salvaguardar la marcha operativa del fondo de pensiones bajo su supervisión;
              elevar al Intendente las sanciones respectivas si se detectan infracciones a la
              Ley y/o a la normatividad legal vigente.

         e.   Analizar e informar sobre la viabilidad de las solicitudes de autorización de
              apertura, traslado y cierre de agencias y/o oficinas de asesoramiento previsional.

         f.   Controlar y manejar la documentación recibida de las instituciones bajo
              supervisión; que incluye información sobre los accionistas, directores y
              funcionarios; así como, información sobre el grupo financiero al que pertenece la
              empresa supervisada.

         g.   Proponer al Intendente nuevos procedimientos de supervisión para mejorar el
              alcance y efectividad de la supervisión. Asimismo, proponer la elaboración de
              nuevas normas para preservar la estabilidad del Sistema Privado de Pensiones.

                                                                                             23
h.   Coordinar permanentemente con los responsables de las empresas
     supervisadas, para asegurar un óptimo flujo de información que facilite el trabajo
     de supervisión.

i.   Verificar, selectivamente que las AFP brinden un apropiado servicio a los
     usuarios, y en su caso, una rápida atención al reclamo del cliente.

j.   Analizar y evaluar toda la información, clasificándola según los objetivos
     previstos, distinguiendo aquellos que van a permitir llegar a conclusiones de
     carácter cuantitativo.

k.   Obtener información referida a los estados financieros, tanto de la AFP como del
     Fondo de Pensiones.

l.   Evaluar el cronograma de cumplimiento de las respuestas a las
     recomendaciones de la Superintendencia y llevar a cabo el seguimiento de las
     mismas.

m.   Evaluar y proponer los requerimientos, estructura y contenido de los registros
     vinculados a las AFP y los promotores de las mismas.

n.   Evaluar y absolver las consultas, quejas y reclamos presentados por los
     afiliados, AFP, empleadores y otros, proyectando la respuesta que corresponda.

o.   Procesar las solicitudes de nulidad de afiliación presentadas a las
     Administradoras.

p.   Revisar la documentación de respaldo remitida por las AFP a efectos de elaborar
     la Resolución de Desafiliación del SPP y las Resoluciones denegatorias, según
     sea el caso.

q.   Efectuar las bajas de afiliaciones por concepto de nulidad y/o multiafiliación.

r.   Llevar a cabo el proceso de traspaso, de forma tal de instruir a las AFP, sobre la
     transferencia de los fondos.

s.   Consolidar la información financiera de las AFP y del Fondo de Pensiones, para
     ser remitidos a la Superintendencia Adjunta de Estudios Económicos.

Para el caso de la Caja de Pensiones Militar Policial

t.   Desarrollar el proceso de análisis y control por solvencia de la Caja de Pensiones
     Militar Policial, para lo cual debe cumplir con las siguientes funciones:

        Analizar y evaluar las reservas técnicas.

        Proponer planes o programas para salvaguardar la solvencia de la institución.

        Analizar y controlar las inversiones, verificar la suficiencia de la reserva
         técnica. Asimismo, se debe incluir un análisis acerca de las valorizaciones
         tomadas para su cartera de inversiones.

                                                                                       24
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