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Barcelona a ojos del mundo 2018
Barcelona a ojos del mundo 2018
Ayuntamiento de Barcelona
Evolución de la percepción y el atractivo de la
ciudad de Barcelona en el ámbito internacional
Presentación y síntesis de conclusiones
Barcelona
Informe elaborado por
15-01-2019
Barcelona a ojos del mundo 2018
Barcelona a ojos del mundo 2018
Este estudio se enmarca dentro del Proyecto Marca Barcelona iniciado por el Ayuntamiento de Barcelona con el objetivo de dar un nuevo impulso
a la identidad y reputación de la ciudad y de construir una propuesta de valor que dé respuesta a los múltiples retos a los que la urbe se enfrenta.
La reedición del estudio “Barcelona a ojos del mundo 2018” nace con el objetivo de monitorear la evolución de la percepción de la ciudad a escala
global, especialmente en aquellos países de mayor relevancia por su afluencia de visitantes, ya sean turísticos o de negocio.
Por eso, se han mantenido el máximo número de parámetros de análisis posibles de la edición de 2011 y se han introducido nuevos aspectos para
recoger la realidad actual de la ciudad y analizarla en las diferentes dimensiones clave de Barcelona (turismo; negocios y empresa, e innovación e
investigación). A la vez, también se ha ampliado el público que consideramos clave para tener una visión global de cómo se percibe la ciudad.
En este sentido, se han incluido en el estudio personas expertas en city branding de todo el mundo, que han contribuido a identificar los rasgos
diferenciales de Barcelona con respecto a otras ciudades con un posicionamiento similar (Ámsterdam, San Francisco, Tel Aviv) y se ha hecho
extensivo a los propios y las propias residentes de la ciudad, con el fin de poder contrastar en qué medida los rasgos identificados en el ámbito
internacional coinciden con la percepción y los rasgos destacados por su ciudadanía. Por otro lado, se ha realizado un seguimiento entre los y las
visitantes de la ciudad por motivos de negocio durante todo el año 2018 con el fin de poder detectar si existen diferencias de opinión si se llevan a
cabo en origen o en destino y monitorear cambios en la percepción fruto de la experiencia vivida en Barcelona.
Todo este análisis tiene que contribuir, junto con el resto de acciones comprendidas dentro del proyecto de marca de ciudad desarrolladas en
colaboración con diferentes actores clave, a identificar el posicionamiento diferencial de Barcelona y a definir el nuevo relato de la ciudad,
compartido por todos los actores y que refuerce la posición de Barcelona en el mundo.
2
Barcelona a ojos del mundo 2018
Objetivos
Conocer la percepción espontánea general de Barcelona y el perfil de atributos funcionales, emocionales y simbólicos
que definen su imagen.
Determinar los significados que aporta la marca Barcelona a productos y servicios vinculados a la ciudad.
Observar la evolución de significados de la marca Barcelona desde 2011 hasta ahora.
Adicionalmente, conocer el grado de coincidencia de la percepción general de Barcelona que tienen los propios y las
propias residentes de la ciudad con la percepción de los y las residentes en otros países, así como monitorear la evolución
de la percepción que se tiene en origen con respecto a los y las residentes internacionales y visitantes profesionales que
han estado en la ciudad por negocios o han asistido a actos destacados (MWC, Alimentaria, Sónar+D, BICD) durante el año
2018.
Los ámbitos de investigación han sido los siguientes:
Públicos de interés: Regiones de interés: Áreas de interés:
Población general
Europa Destino turístico
Empresariado
Norteamérica Centro de negocios
Líderes de opinión
Asia Centro de investigación e innovación
Personas expertas en city
Barceloneses y
branding 3
barcelonesas
Metodología: Ficha técnica 2018
Trabajo de campo realizado entre diciembre de 2017 y febrero de 2018
Entrevistas en línea: Muestra de 1.838 personas entre 18 y 65
años que hayan viajado al extranjero en los últimos 2 años o
tengan intención de hacerlo en el próximo año.
Un total de 18 entrevistas a periodistas chinos, japoneses, americanos,
franceses, alemanes e ingleses (9 mujeres y 9 hombres).
Un total de 16 entrevistas a empresarios y empresarias extranjeros
(7 mujeres y 9 hombres).
Panel con 20 expertos y expertas internacionales en city branding.
Entrevistas en línea: Muestra de 400 personas entre 18 y 65 años
residentes en la ciudad de Barcelona desde hace al menos 1 año.
Entrevistas presenciales: Muestra de 875 personas entre 18 y 65 años
durante su visita a la ciudad (entre marzo y diciembre de 2018) por
motivos profesionales o de negocio y entrevistas a 157 asistentes al
Barcelona International Community Day 2018.
Análisis cualitativo de 240.000 conversaciones en línea (Twitter)
sobre 4 ciudades: Barcelona, Ámsterdam, Singapur y Miami.
Realización del trabajo de campo: IPSOS y GAPS.
Elaboración del informe: Summa Branding. 4
Barcelona a ojos del mundo 2018
Resultados 2018
Barcelona a ojos del mundo 2018
Resultados
1. Una imagen positiva y más rica por todo el mundo
2. Una ciudad en la que vivir y desarrollarse
3. Un buen lugar para invertir y hacer negocios
4. El nuevo sector emergente: tecnológico, biomédico y digital
5. Una ciudad vinculada a la creatividad y al diseño
6. Barcelona sigue ofreciendo una experiencia vibrante
7. Barcelona hace frente a los retos propios de una gran ciudad
8. Barceloneses y barcelonesas, orgullosos de su ciudad
9. La ciudad para urbanitas inquietos
10. Barcelona cumple expectativas
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Barcelona a ojos del mundo 2018
1. Una imagen positiva y más rica por todo el mundo
Barcelona tiene una imagen global positiva en todas las regiones y el mapa mental de la ciudad se construye a partir de su
localización (España, Cataluña), del fútbol (FC Barcelona) y de lugares y monumentos emblemáticos, y también con aspectos como
el clima o la gastronomía. También se mencionan las Olimpiadas, con más énfasis en Asia, en parte debido a la proximidad de la
celebración de los juegos en Japón.
Con respecto a la percepción general del año 2011, emergen menciones relacionadas a valores, a rasgos de personalidad (bonito,
dinámico, cálido…) y a la experiencia vivida, especialmente entre aquellas personas que han visitado la ciudad.
2011 2018
< 5 % menciones 5-10 % menciones 10-20 % menciones < 5 % menciones 5-10 % menciones 10- 20 % menciones > 20 % menciones
Muestra: Población general en origen. Muestra: Población general en origen.
Base conoce Barcelona. Asociaciones con la ciudad Base conoce Barcelona: Asociaciones con la ciudad
Fuente: Informe “Ojos del mundo 2011” Fuente: Estudio cuantitativo realizado por IPSOS.
7
Barcelona a ojos del mundo 2018
1. Una imagen positiva y más rica del mundo
El alto atractivo como destino turístico aumenta el encanto de la ciudad en general.
En la edición de 2011, ya se destacaba a Barcelona como una ciudad atractiva turísticamente a escala mundial y, en la actualidad, el atractivo como
destino turístico es del 79 % en el ámbito global, de modo que es la variable que más aporta al atractivo de la ciudad. En consecuencia, Barcelona
disfruta de un alto poder de atracción por todo el mundo, ya que lo que más influye en el atractivo general de una ciudad es ser un destino turístico
atractivo.
Por regiones, las personas americanas son las que mejor valoran Barcelona como centro de negocios y de investigación actualmente y Asia es la región
con valoraciones más bajas por la lejanía, aunque para siete de cada diez personas asiáticas Barcelona es una ciudad con atractivo turístico.
Centro de
2011 Atractivo de la ciudad para visitarla por 2018 Atractivo global
Destino
turístico
Centro de
negocios
innovación e Lugar para vivir
motivos turísticos investigación
71% 79%
40% 47%
34%
Global
Europa 14% 50% (N= 1.838)
Francia, Alemania,
Reino Unido
75% 82%
EEUU 21% 45% 49%
EE. UU. 39% 30%
Europa
Sud America 24% 49% Francia, Alemania,
Reino Unido
Brasil, México
(N= 603)
75% 82%
52%
Asia 18% 49% 43% 40%
Japón, China, India Norteam
érica
Molt Bastant EE. UU., México
Media global TB2: 67,5 % (N= 786)
70%
57%
36% 33%
Muestra: Población general en origen. Asia
29%
Atractivo de la ciudad para visitarla por motivos turísticos. Japón, China
(N= 392)
Fuente: Informe “Ojos del mundo 2011”
Muestra: Población general en origen.
Base conoce Barcelona: Atractivo de la ciudad en las diferentes dimensiones. 8
Datos en % (TB2: muy/bastante atractiva). Fuente: Estudio cuantitativo realizado por IPSOS.
Barcelona a ojos del mundo 2018
2. Una ciudad en la que vivir y desarrollarse
La percepción de la ciudad entre los públicos influyentes ha evolucionado en los últimos años, especialmente entre el
empresariado internacional. Mientras que en 2011 la percepción general de la ciudad se centraba en sus iconos turísticos, ahora
la ciudad se percibe como un buen sitio donde vivir y desarrollarse. El concepto de calidad de vida también se enriquece y añade
al sol y la playa significados como moderna, de mente abierta, cosmopolita o cultural.
Asociaciones con la ciudad
Historical
Cultural Sunny Passionate Colorful
Gastronomy
Romantic
Enthusiastic Well- Firendly
located
Fun
QUALITY Artistic
Relax Cosmopolitan Beautiful
of Life Pleasant
Elegant
Spectacular
Open-minded
Modern
Muestra: Periodistas, empresarios y empresarias internacionales. Asociaciones con la ciudad
Fuente: Estudio cualitativo realizado por GAPS (2018). 9
Barcelona a ojos del mundo 2018
2. Una ciudad en la que vivir y desarrollarse
Una de las ciudades más atractivas en la que vivir.
El buen clima, una gastronomía sana y sabrosa, la belleza de la ciudad, su interesante patrimonio, la variada oferta cultural y de ocio y la buena red de
transporte hacen de Barcelona un lugar atractivo para vivir para los públicos influyentes, y es también entre el público general el segundo aspecto que
más influencia tiene en el atractivo global de la ciudad y donde, además, Barcelona obtiene una mejor valoración que otras ciudades, incluso
significativamente superior respecto a Ámsterdam o Tel Aviv, tal como sucedía en la edición de 2011, donde también era preferida por delante de
Madrid, Londres y Berlín.
2011 Atractivo para vivir 2018 Atractivo de la ciudad en las diferentes dimensiones
Lo que piensa espontáneamente la población general Atractivo Destino Centro de Centro de Lugar para
Barcelona se percibe como la ciudad más atractiva para vivir desde todas las regiones, global turístico negocios investigación vivir
y supera a Londres, Berlín y Madrid.
71% 79%
¿En cuál de las siguientes ciudad preferirías vivir? 40% 47%
34%
e bcd bcd
Mucho Bastante n d d bd
64% 72%
41% 36% 43%
b d d
d d d
68% 74%
55% 51% 45%
c bd d
abd abd d
Berlín
Madrid
Berlín
Madrid
Berlín
Madrid
Berlín
Madrid
Londres
Londres
Londres
Londres
Barcelona
Barcelona
Barcelona
Barcelona
29% 38% 29% 29%
d 17%
América
Europa EE. UU. Asia
Latina
regiones Fuente: Estudio cuantitativo MEDIAPRO
Muestra: Población general en origen. Muestra: Población general en origen.
¿En cuál de las siguientes ciudades preferirías vivir? Base conoce la ciudad: Atractivo de la ciudad en las diferentes dimensiones.
Datos en % (TB2: muy/bastante atractiva) Datos en % (TB2: muy/bastante atractiva). abcd señala diferencias significativas entre ciudades.
10
Fuente: Informe “Ojos del mundo 2011”. Fuente: Estudio cuantitativo realizado por IPSOS.Barcelona a ojos del mundo 2018
3. Un buen lugar para invertir y hacer negocios
Empresarios y empresarias internacionales consideran que Barcelona es un buen lugar para invertir. Destacan la solidez de la
economía de la región, las infraestructuras, los centros universitarios y escuelas de negocios, la mejora del nivel de inglés general y
su dinamismo dado, por una parte, por su liderazgo en la organización de acontecimientos y congresos y, por otra, por la creciente
presencia de empresas emergentes y centros de innovación e investigación. No obstante, reconocen que tienen que mejorarse los
estímulos fiscales y la burocracia y favorecer su crecimiento y consolidación.
Economía abierta, sólida e
interesante en la región Ecosistema de nuevas empresas,
investigación y laboratorios
Infraestructuras eficientes
Presencia de muchas empresas
Buenas conexiones con emergentes tecnológicas
Europa y el Norte de África
Numerosos acontecimientos y
Ciudad barata dentro del congresos
contexto europeo “Barcelona a good place to invest”
Pocos estímulos fiscales, Dinamismo y contactos
impuestos elevados y burocracia
tediosa
Centros universitarios y escuelas
de negocios potentes / facilidad a
la hora de encontrar talento
En general se habla inglés
Atractivo para captar
Muestra: Empresarios y empresarias internacionales. Calidad de vida talento
Fuente: Elaboración propia a partir del estudio 11
cualitativo realizado por GAPS.Barcelona a ojos del mundo 2018
3. Un buen lugar para invertir y hacer negocios
Entre el público general, el atractivo como centro de negocios aumenta respecto a 2011.
Entre la población general de todo el mundo, la dimensión turística sigue teniendo un peso relevante en las asociaciones y en el atractivo de la
ciudad como centro de negocios. No obstante, vemos como en la presente edición surgen menciones asociadas a la innovación y al bagaje, y
valores como el dinamismo, la solidez, la modernidad y el crecimiento, que enriquecen la percepción de la ciudad y su interés.
Centrándose en aquellas personas que han estado en Barcelona por negocios, destacan especialmente el dinamismo, la innovación y la industria,
y aumentan las menciones a Cataluña.
2011 2018 2018
< 5 % menciones 5-10 % menciones 10-20 % menciones < 1 % menciones 1-2 % menciones 2-4 % menciones > 4 % menciones < 1 % menciones 1-2 % menciones 2-4 % menciones > 4 % menciones
Muestra: Población general en origen. Muestra: Población general en origen. Muestra: Población general en origen.
Desde un punto de vista económico y de negocio, ¿qué Base conoce Barcelona: Asociaciones con la ciudad como Base ha estado en Barcelona por negocios Asociaciones
vincularía a Barcelona? centro de negocios. con la ciudad como centro de negocios.
Fuente: Informe “Ojos del mundo 2011” Fuente: Estudio cuantitativo realizado por IPSOS. Fuente: Estudio cuantitativo realizado por IPSOS.
12Barcelona a ojos del mundo 2018
4. El nuevo sector emergente: tecnológico, biomédico y digital
Aparte del turismo y la exportación, Barcelona es reconocida por todas partes por ser una ciudad donde se organizan numerosos
acontecimientos y congresos. Ahora, además, se amplía el abanico de sectores vinculados a la ciudad: la comunidad periodística y
empresarial internacional remarca especialmente los sectores tecnológico, de biotecnología y digital y, entre el público general,
destaca el liderazgo en sectores creativos y culturales. De este modo, se observa una evolución y un fortalecimiento de la
percepción de la ciudad como centro de negocios e innovación con respecto a 2011.
Sectores económicos asociados a Barcelona
EE. UU. EUROPA ASIA
Turismo
Congresos
Exportación Exportación
Industria
Investigación biomédica Turismo
Turismo
Sector farmacéutico Sector tecnológico
Servicios
Sector automovilístico
Exportación
Sector químico
Sector tecnológico
Sector digital
Muestra: Periodistas, empresarios y empresarias internacionales.
Fuente: Estudio cualitativo realizado por GAPS. 13Barcelona a ojos del mundo 2018
4. El nuevo sector emergente: tecnológico, biomédico y digital
Innovación tecnológica, empresas emergentes y universidades, aspectos destacados por los y las visitantes profesionales.
Aquellas personas que han estado en Barcelona durante 2018 por motivos profesionales o de negocio, también incluyen la innovación tecnológica,
el emprendimiento y los nuevos modelos de negocio como uno de los tres principales sectores relacionados con la ciudad y asocian la ciudad con
la tecnología, la innovación y las universidades desde el punto de vista de la innovación e investigación. Se menciona especialmente la industria
existente en la región y el ecosistema de empresas emergentes, que aparecen en todos los segmentos, así como el vínculo con la creatividad, la
oferta de ocio y turismo, el MWC y las oportunidades de desarrollo.
Por su parte, la comunidad internacional residente en la ciudad destaca, además, el dinamismo, la internacionalidad y la fuerza de la ciudad en
esta dimensión, y asocia en mayor medida a Barcelona con sectores de actividad relacionados con nuevos modelos de negocio; movilidad y
sostenibilidad, y salud y biociencia.
Visitantes Comunidad
negocios 2018 internacional
Para las personas extranjeras que están en la ciudad por motivos profesionales o de negocio, Barcelona como Datos en % T2B (asocia mucho o bastante) Aeropuerto + ferias BICD
centro de innovación e investigación es... Comercio y turismo 82 % 75 %
Cultura y sectores creativos 48 % 31 %
AEROPUERTO ACTOS BICD
Organización de grandes actos 46 % 37 %
Innovación tecnológica 18 % 23 %
Emprendimiento y nuevos
16 % 32 % ↑
modelos de negocio
Dinamismo económico 12 % 13 %
< 2 % menciones 2-5 % menciones 5-10 % menciones > 10 % menciones < 2 % menciones 2-5 % menciones 5-10 % menciones > 10 % menciones < 2 % menciones 2-5 % menciones 5-10 % menciones > 10 % menciones Movilidad y sostenibilidad 11 % 24 % ↑
Base: Profesionales en viaje de negocios a Base: Profesionales en viaje de negocios a
Base: Asistentes al BICD 2018
Generación de conocimiento 10 % 13 %
Barcelona con entrevista en el aeropuerto Barcelona con entrevista en actos (MWC,
(Barcelona International Community Day) Economía social y solidaria 8% 9%
(terminal de salidas) Alimentaria, Sónar+D)
Salud y biociencia 6% 13 % ↑
Muestra: Población internacional en destino.
Asociaciones como centro de innovación e investigación Muestra: Población general en destino.
Fuente: Estudio cuantitativo realizado por IPSOS. Tres principales sectores de actividad asociados a la ciudad. 14
Fuente: Estudio cuantitativo realizado por IPSOS.Barcelona a ojos del mundo 2018
5. Una ciudad vinculada a la creatividad y al diseño
En línea con el vínculo con los sectores creativos percibido por todo el mundo, Barcelona se asocia a marcas con un fuerte
componente de estilo de vida y que están relacionadas con el mundo de la creatividad y el talento. Cualidades que forman
parte del talante de la ciudad y que se reconocen y reflejan en la conversación social, donde el diseño es uno de los grandes
temas dominantes.
Presencia de términos relacionados con el diseño en la conversación social
Marcas asociadas a Barcelona por todo el mundo
moda y ropa DESIGN
fútbol
alimentación
cerveza
lugares de interés
vino y cava
Barcelona Singapur Miami Ámsterdam
Muestra: Población general en origen.
Base conoce Barcelona: marcas comerciales asociadas a la ciudad. Análisis de temas presentes en la conversación social (Twitter)
Fuente: Estudio cuantitativo realizado por IPSOS. Fuente: Social listening, realizado por GAPS.
15Barcelona a ojos del mundo 2018
6. Barcelona sigue ofreciendo una experiencia vibrante
Divertida, bonita y amigable son asociaciones con Barcelona que se consolidan en el tiempo. Desde la edición “Ojos del mundo
2011”, se mantiene la percepción de ciudad vibrante, donde pasan cosas interesantes, a la vez que se incrementan las menciones
a conceptos como interesante, vivaz y cultural. Es más, estos atributos se reafirman y se enriquecen con la experiencia de haber
estado en la ciudad, asociada a cálida, buena/excelente, emocionante o feliz, y con las ideas de dinamismo y carácter
fresco/espontáneo.
2011 2018
< 5 % menciones 5-10 % menciones 10-20 % menciones < 2 % menciones 2-5 % menciones 5-10 % menciones > 10 % menciones
Muestra: Población general en origen. Muestra: Población general en origen.
Adjetivos que describen la ciudad si fuera una persona. Base conoce Barcelona: Adjetivos que describen la ciudad si fuera una
Fuente: Informe “Ojos del mundo 2011” persona.
Fuente: Estudio cuantitativo realizado por IPSOS.
16Barcelona a ojos del mundo 2018
7. Barcelona hace frente a los retos propios de una gran ciudad
Los principales aspectos problemáticos de las grandes ciudades y destinos turísticos giran alrededor de dos grandes temáticas: los
precios caros y la inseguridad asociada a la pequeña delincuencia.
Barcelona, como destino turístico altamente atractivo, comparte estas problemáticas con otras ciudades, como Ámsterdam o San
Francisco; por otra parte, estos aspectos ya aparecían en el año 2011.
Aspectos negativos asociados con Barcelona
Nada negativo que destacar 45 %
Pequeña delincuencia e inseguridad 13 %
Turismo y masificación 8%
Situación política 8%
Coste 7%
Cultura y mentalidad 6%
Terrorismo 5% Tal como sucedía en la edición de 2011, las asociaciones
Clima 2% negativas no son determinantes en el caso de Barcelona, ya que
solo aparecen al preguntar directamente que se centren en ellas.
Lejanía 1% Incluso así, el 45 % de las personas encuestadas no menciona
Otros 1% ningún aspecto negativo asociado a la ciudad.
0, 12,5 25, 37,5 50,
Muestra: Población general en origen.
Base conoce Barcelona: Aspectos negativos que se relacionan con la ciudad.
Fuente: Estudio cuantitativo realizado por IPSOS. 17Barcelona a ojos del mundo 2018
8. Barceloneses y barcelonesas, orgullosos de su ciudad
Los barceloneses y barcelonesas aman Barcelona, la valoran muy positivamente en todas las dimensiones y destacan su modernidad
y su carácter amigable, acogedor y abierto.
Se confirma que la ciudad tiene una imagen coherente por todo el mundo, ya que tanto su ciudadanía como las personas
extranjeras coinciden a la hora de identificar los principales iconos y en la descripción del talante general de Barcelona como
amigable, divertida, cultural, bonita… Atributos a los que los barceloneses y barcelonesas añaden el carácter cosmopolita y
mediterráneo, coincidiendo con la opinión de la comunidad internacional residente en la ciudad respecto al cosmopolitismo, que
además destaca la multiculturalidad y la proyección internacional.
Atractivo de la ciudad Asociaciones generales Rasgos de personalidad
Centro de
Destino Centro de
Atractivo global innovación e Lugar para vivir
turístico negocios
investigación
91% 90% 83% 83%
81%
Barceloneses y
barcelonesas
Muestra: barceloneses y barcelonesas. < 2 % menciones 2-5
2-5 %%menciones
menciones 5-10 % menciones > 10 % menciones Muestra: barceloneses y barcelonesas.
Atractivo de la ciudad en las diferentes dimensiones. Muestra: barceloneses y barcelonesas. Adjetivos que describen la ciudad si fuera una
Datos % T2B (muy/bastante atractiva) Asociaciones con Barcelona persona.
Fuente: Estudio cuantitativo realizado por IPSOS. Fuente: Estudio cualitativo realizado por IPSOS. Fuente: Estudio cualitativo realizado por IPSOS.
18Barcelona a ojos del mundo 2018
8. Barceloneses y barcelonesas, orgullosos de su ciudad
Playa, cultura, oportunidades y tecnología, lo más destacado por los extranjeros residentes.
La comunidad internacional residente en Barcelona entrevistada destaca de Barcelona el hecho de tener playa, las
vertientes cultural y turística y el ambiente cosmopolita, multicultural y internacional que encuentra en la ciudad.
Menciones a la belleza, la calidad de vida, el buen tiempo, el estilo de vida y la diversidad también son frecuentes; aunque lo
que se repite especialmente son las oportunidades que les ofrece Barcelona.
Este colectivo también valora la ciudad muy positivamente en todas las dimensiones, especialmente destacada como centro
de innovación, y de forma significativamente superior a aquellas personas que la han visitado durante 2018 como lugar para
vivir y como centro de innovación e investigación.
Atractivo de la ciudad
Barcelona como centro de Barcelona como centro
97%
Barcelona es… <
negocios es... de innovación e investigación es...
Comunidad Atractivo
internacional global
residente en la 98%
ciudad
BICD Destino
turístico
76%
Centro de
negocios
80%
Centro de
innovación
< 5 % menciones 5-10 % menciones 10-20 % menciones > 20 % menciones < 2 % menciones 2-5 % menciones 5-10 % menciones > 10 % menciones < 2 % menciones 2-5 % menciones 5-10 % menciones > 10 % menciones
93%
Asociaciones con la ciudad. Asociaciones como centro de negocios Asociaciones como centro de innovación e investigación
Lugar para vivir
Muestra: Población internacional en destino.
Base: Asistentes al BICD 2018. Fuente: Estudio cuantitativo realizado por IPSOS.
19Barcelona a ojos del mundo 2018
9. La ciudad para urbanitas inquietos
Barcelona es una ciudad que genera interés a un espectro muy amplio de la población mundial, ya que es capaz de satisfacer
necesidades muy diferentes: de ocio, de negocios, cultural, etcétera. Pero destaca sobre todo por conectar especialmente con un
segmento concreto: los urbanitas inquietos. Personas jóvenes de entre 18-49 años que viajan a menudo, tanto por placer como
por negocios.
Centro de
Atractivo de la ciudad Destino Centro de
Atractivo global innovación e Lugar para vivir
por segmentos turístico negocios
investigación ¿CÓMO SON LOS
URBANITAS INQUIETOS?
71% 79%
40% 47%
34%
Global
Hombre Mujer Actitudes
88% 90% 59 % 41 %
Les gustan los museos y les interesan 69% 69%
los avances en biotecnología; creen 59%
que NY es una buena ciudad para
vivir. en bcd bc bcd bcd bcd 40 % 38 % 22 % Me fascinan los avances en
biotecnología.
URBANITAS INQUIETOS
18-34 años 35-49 años 50-65 años
Quieren divertirse al máximo y creen 60% 52% No entiendo que haya gente a la que
que el buen clima influye en el 49%
estado de ánimo de una persona.
b 21% 18% Sí ha viajado en los últimos dos años no le interesan los museos.
Les gusta vivir en entornos tranquilos
85 15
DIVERSIÓN & y creen que en la sociedad actual
TRANQUILIDAD FUN &autoridad.
falta CALM
73 77
En el mundo actual, la única forma
posible de conseguir cosas es siendo
72% 81% 41 39 39 38
Les gustan las ciudades donde la innovador.
belleza se palpa en la calle y la
42% 18 21
gastronomía es una forma de cultura. 30%
Creen que es importante el clima c b b 25%
para ser feliz, aunque divertirse no es
b b b
Gracias a la tecnología, en el futuro
un eje fundamental en su vida. OCIO NEGOCIOS FORMACIÓN FAMILIA
TRADICIÓN se vivirá mucho mejor.
86
76% 86%
%
Tienen espíritu aventurero y les 39
gusta disfrutar al máximo. No creen 33 50% Últimos dos años Próximo año
que lo que necesite la sociedad
39%
% 33%
actual sea autoridad y les gusta d b bc %
b
vivir en ciudades como NY. b b Base segmento 1 City Slicker (n= 483)
ESPÍRITU LIBRE X / X Diferencias significativas superior/inferior vs total muestra
Muestra: Población general en origen.
Base conoce Barcelona: Valoración de la ciudad en las diferentes dimensiones. Información de perfil del segmento City Slickers
Global vs diferentes segmentos identificados en base a actitudes vitales. Fuente: Estudio cuantitativo realizado por IPSOS. 20
Fuente: Estudio cuantitativo realizado por IPSOS.Barcelona a ojos del mundo 2018
10. Barcelona cumple las expectativas
Las personas que visitan Barcelona y viven su experiencia valoran más positivamente la ciudad, sea cual sea el motivo de la visita.
Aquellas que han venido de turismo destacan más lugares de interés y el carácter excitante y notable, y aquellas que vienen para
hacer negocios destacan sobre todo el dinamismo y el hecho de ser good (“buena”). Aquellas que la han visitado por motivos
profesionales durante 2018 valoran todavía más positivamente la ciudad y destacan que es un buen lugar para hacer negocios y el
vínculo con la innovación tecnológica, las oportunidades y la gastronomía.
En definitiva, una ciudad que genera sensaciones y emociones muy positivas que se visualizan en la conversación social, donde la
palabra más vinculada a Barcelona es great (“fantástica”).
Barcelona como destino turístico es Barcelona como centro de negocios es
para las personas que la han visitado por este motivo... para las personas que la han visitado por este motivo...
BARCELONA
< 5 % menciones 5-10 % menciones 10-20 % menciones > 20 % menciones < 1 % menciones 1-2 % menciones 2-4 % menciones > 4 % menciones
Muestra: Población general en origen. Muestra: Población general en origen.
Base ha estado por turismo en Barcelona: Asociaciones con la Base ha estado por negocios en Barcelona: Asociaciones con la
ciudad como destino turístico. ciudad como centro de negocios.
Fuente: Social listening, realizado por GAPS.
Fuente: Estudio cuantitativo realizado por IPSOS. Fuente: Estudio cuantitativo realizado por IPSOS.
21Barcelona a ojos del mundo 2018
10. Barcelona cumple las expectativas
Una visión muy positiva y completa entre las personas que la han visitado por negocios durante 2018.
Los visitantes de negocios durante 2018 aportan una muy buena valoración global de la ciudad, que mejora significativamente con
respecto a las valoraciones realizadas en origen como centro de negocios y lugar para vivir e, incluso de forma superior a los propios
barceloneses y barcelonesas, en general y como destino de turismo.
La consideran una ciudad vibrante, donde siempre pasan cosas interesantes, diversificada, atenta a las tendencias y competitiva. En
línea con los resultados obtenidos en origen, destacan sus monumentos únicos, la organización de grandes acontecimientos y la
oferta cultural y tienden a valorar mejor Barcelona en buenas infraestructuras y como buen destino para el emprendimiento, además
de percibirse como un buen lugar para vivir y a la medida de las necesidades de las personas.
Aeropuerto Acontecimientos
Datos en % T2B (asocia mucho o bastante)
Vibrante, un lugar donde siempre pasan cosas interesantes 90 % 91 %
Diversificada, activa en múltiples y diferentes sectores de actividad 77 % 77 %
Atractivo de la ciudad entre visitantes de negocios durante 2018 Es una ciudad que piensa en el/la turista 76 % 72 %
Tiene lugares y monumentos únicos, que no encuentras en ningún otro rincón del
74 % 74 %
mundo
Valoraciones Atractivo Destino Centro de Centro de Lugar para Buen destino para ferias, congresos y actos para empresas (conexiones
72 % 73 %
realizadas en destino global turístico negocios investigación vivir internacionales, red de transportes, alojamientos, etc.)
Mucho/Bastante Atractiva Tiene una buena oferta cultural (museos, teatros...) 71 % 69 %
Muy Atractiva
96% 95% Receptiva, atenta a los cambios y tendencias 71 % 77 %
75% 74% Competitiva 70 % 70 %
55%
Vanguardista 67 % 70 %
Aeropuerto
33% 21% 43% 36% 36% Una buena ciudad para vivir 66 % 66 %
Hecha a sí misma, con la actitud de las personas self-made 65 % 63 %
Tiene buenas infraestructuras (transporte, hoteles, etc.) 63 % 59 %
95% 94% Es una ciudad pensada para las personas, a la medida de sus necesidades 59 % 53 %
70% 74%
56% Líder en sectores creativos (editoriales, diseño audiovisual, moda, etc.) 55 % 49 %
Acontecimientos
Buen destino para nuevos negocios y emprendimiento 54 % 54 %
MWC, Alimentaria y
Sónar+D 29% 17% 45% 31% 37% Solidaria 53 % 56 %
Una ciudad innovadora, donde se generan nuevas ideas 47 % 43 %
Tiene una buena oferta formativa y de educación 43 % 37 %
Ofrece buenas oportunidades a profesionales con alto grado de especialización 39 % 33 %
Destaca en empresas digitales y tecnológicas 38 % 33 %
Muestra: Público general en destino. Entrevistado en el Aeropuerto vs Actos. Pionera en salud y biotecnología 29 % 25 %
Atractivo de la ciudad en las diferentes dimensiones. Datos % T2B (muy/bastante atractiva) 22
Muestra: Público general en destino. Entrevistado en el Aeropuerto vs Actos.
Fuente: Estudio cuantitativo en destino realizado por IPSOS.
Cualidades asociadas con Barcelona (% T2B). Fuente: Estudio en destino IPSOS.Barcelona a ojos del mundo 2018
Conclusiones y
Evolución 2011-2018Barcelona a ojos del mundo 2018 Conclusiones 1. Barcelona disfruta de una imagen positiva por todo el mundo. Su gastronomía, su arquitectura y sus monumentos emblemáticos, como la Sagrada Familia y la playa, conforman el imaginario de la ciudad, que es coherente y transversal por todo el mundo y disfruta de un alto atractivo como destino turístico y en su atractivo general. Un imaginario que se enriquece incorporando nuevos significados más vinculados a Barcelona, como una experiencia rica e interesante, que a la vez ve reducida la presencia de tópicos y estereotipos relacionados con España, como los toros o la fiesta, entre aquellas personas que la visitan. 2. Una ciudad en la que vivir y desarrollarse El atractivo de Barcelona como ciudad para vivir es muy positivo entre el público internacional y especialmente entre el empresariado, los y las periodistas y las personas que viajan hasta ella por negocios. Más allá de la calidad de vida, asociada a la climatología y al ambiente de la ciudad, se añaden valores como moderna, de mente abierta, cosmopolita o cultural y una mayor percepción de buenas oportunidades personales y profesionales vinculadas al dinamismo de la actividad económica de la ciudad y su área de influencia, Cataluña. 3. Un buen lugar para invertir y hacer negocios Personas expertas, periodistas, empresarios y empresarias extranjeros destacan la solidez del tejido empresarial de la región, las infraestructuras, los centros universitarios y escuelas de negocios, la mejora del nivel de inglés general y su dinamismo por la creciente presencia de empresas emergentes y centros de innovación e investigación. Aunque demandan mejoras e incentivos, consideran que Barcelona es un buen lugar donde establecerse y captar talento cualificado. Se confirma esta visión entre los y las profesionales que han visitado la ciudad durante 2018 por motivos de negocio o para asistir a ferias y acontecimientos. 4. El nuevo sector emergente se percibe tecnológico, biomédico y digital. Aparte de la potencia en comercio, turismo y organización de actos y congresos, se amplía el abanico de sectores vinculados a la ciudad con especial énfasis en aquellos relacionados con nuevos modelos de negocio, la innovación tecnológica y la investigación biomédica. Con respecto a 2011, se observa un claro fortalecimiento de la ciudad como centro de negocios e innovación, incremento que también se destaca entre los barceloneses y barcelonesas, para quienes el Mobile Wold Congress es un claro dinamizador de esta percepción. 24
Barcelona a ojos del mundo 2018
Conclusiones
5. Una ciudad vinculada a la creatividad y al diseño Barcelona se reconoce como líder en sectores creativos y culturales entre el público
general de todo el mundo y se asocia a marcas con un fuerte componente de estilo de vida, talento y creatividad. El FC Barcelona, Zara,
Desigual, la SEAT y Damm son las más mencionadas en el ámbito global y, en la conversación social, ganan peso las referencias al diseño,
que es uno de los grandes temas dominantes.
6. Barcelona sigue ofreciendo una experiencia vibrante Se consolida la percepción de Barcelona como una ciudad divertida, amigable y vivaz y
se considera como un lugar vibrante, donde pasan cosas interesantes, incluso por delante de ciudades como Ámsterdam y San Francisco, y
la vivencia de aquellas personas que han estado en la ciudad se califica de buena/excelente, emocionante y feliz.
7. Barcelona hace frente a los retos propios de una gran ciudad Precios elevados y pequeña delincuencia son las principales problemáticas
compartidas por las grandes ciudades y destinos turísticos de referencia, aunque el turismo masificado se erige como un reto emergente de
la ciudad. También se mencionan el terrorismo y existen referencias al momento político independentista, sin que se observe un impacto
en la imagen o ello altere la percepción positiva de la ciudad.
8. Barceloneses y barcelonesas, orgullosos de su ciudad La ciudadanía de Barcelona valora muy positivamente la ciudad en todas las
dimensiones y especialmente como lugar para vivir. El mapa mental de barceloneses y barcelonesas está muy en línea con el imaginario
identificado por todo el mundo y destacan de forma superior la modernidad y el carácter cosmopolita, acogedor y solidario.
9. La ciudad para urbanitas inquietos Joven, apasionada por la cultura y los avances en biotecnología, que viaja a menudo, tanto por placer
como por negocios: es el perfil de la persona visitante que se siente más atraída por Barcelona.
10. Barcelona cumple expectativas Se trata de una ciudad que genera sensaciones y emociones muy positivas y aquellas personas que la visitan
la valoran más positivamente todavía, de forma significativamente superior entre los y las visitantes de negocios en 2018.
25Barcelona a ojos del mundo 2018
Evolución comparativa 2011-2018
Conclusiones estudio “Ojos del mundo 2011” Evolución observada “Ojos del mundo 2018”
Barcelona tiene un imaginario común construido. A pesar de que existan pequeños matices entre regiones, tiene
Barcelona no tiene una imagen única en el mundo.
significados compartidos por todo el mundo y el talante asociado con la ciudad es también muy similar.
Barcelona sigue siendo un destino turístico de referencia, pero al mismo tiempo crece su percepción en áreas
Barcelona es un destino turístico.
como los negocios o la investigación. La masificación aparece como aspecto crítico de la ciudad.
Barcelona sigue considerándose un buen lugar para vivir, pero también para desarrollarse. Un lugar con
Barcelona es un buen lugar para vivir.
infraestructuras eficientes y lleno de talento y mucha energía dinamizadora.
Barcelona sigue siendo una experiencia vibrante, superando en percepción en ciudades como Ámsterdam, San
Barcelona es una experiencia vibrante.
Francisco y Tel Aviv.
Barcelona sigue siendo una ciudad vinculada a la creatividad y es reconocida por el público general como líder en
Barcelona es una ciudad vinculada a la creatividad.
sectores creativos. Además, se asocia a marcas de estilo de vida y al diseño.
La imagen de Barcelona se alimenta en parte de la imagen de España y Europa. No obstante, los clichés folclóricos
Barcelona se vincula ligeramente a una identidad cultural y lingüística diferenciada. asociados a España, como los toros, van perdiendo peso y Cataluña gana protagonismo en todas las regiones y,
sobre todo, en el ámbito de los negocios.
Barcelona está en el radar de las personas que viajan por negocios, el empresariado la considera un buen lugar
Barcelona no se percibe como una ciudad para hacer negocios. para invertir y un activo para atraer talento internacional. Además, Barcelona cumple expectativas entre las
personas que viajan por negocios.
Se empiezan a percibir resultados del impulso realizado en el ámbito de la innovación e investigación. Los públicos
Barcelona tiene un incipiente potencial para ser un hub de innovación. empresarios reconocen su potencia en sectores como el tecnológico, biomédico y digital, así como la creciente
presencia de empresas emergentes.
El empresariado reconoce Barcelona por sus universidades y escuelas de negocios, que son un activo para reclutar
Barcelona cuenta con una oferta educativa con potencial.
talento local y, al mismo tiempo, captar talento internacional. 26Barcelona a ojos del mundo 2018
Diagnóstico y evolución 2011-2018
Con respecto al diagnóstico realizado en la edición del año 2011, Barcelona ha mejorado en todas sus dimensiones. Las de
Requisitos y Potencial son las que más han evolucionado y Lugar, la que menos.
2011 Presencia
(Familiaridad /
2018 Presencia
(Familiaridad /
notoriedad) notoriedad)
Potencial Lugar Potencial Lugar
(Relevancia) (Estética / imágenes (Relevancia) (Estética / imágenes
mentales) mentales)
CITY
CITY BRAND
BRAND CITY
CITY BRAND
BRAND
HEXAGON
HEXAGON HEXAGON
HEXAGON
Polos Gente Polos Gente
(Experiencia / (Experiencia /
(Personas / (Personas /
ciudad vibrante) ciudad vibrante)
ambiente) ambiente)
Requisitos Requisitos
(Calidad de vida / (Calidad de vida /
infraestructuras) infraestructuras)
27Barcelona a ojos del mundo 2018
Detalle de la evolución 2011-2018
2011: Buen nivel de presencia en el mundo. Ciudad conocida asociada a rasgos característicos y únicos
= 2018: Buen nivel de presencia en el mundo. Ciudad atractiva con rasgos característicos únicos y
reconocidos globalmente.
Presencia
2011: Alto como destino turístico. Bajo como ciudad de negocios.
2011: Barcelona es fuerte en sus características físicas.
↑ 2018: Elciudad,
turismo sigue siendo un pilar importante de la
pero la imagen de Barcelona como centro de Potencial Lugar = 2018: Barcelona sigue fuerte en sus características físicas.
negocios y centro de investigación e innovación crece
y se fortalece. CITY BRAND
HEXAGON
2011: Se percibe como una ciudad vibrante que favorece la 2011: Amable y acogedora, pero cerrada. Poca apertura al
creatividad, el emprendimiento y la innovación (excepto Polos Gente mundo global actual. Bajo nivel de inglés.
desde Asia).
↑ 2018: Loscomo
ciudadanos y ciudadanas de Barcelona se perciben
= 2018: Barcelona tiene una imagen muy positiva, vinculada a una
Requisitos
amigables, acogedores y de mente abierta. Se
experiencia o vivencia que se sigue reconociendo como reconoce que más gente habla inglés.
vibrante en un entorno de vanguardia.
2011: Falta músculo empresarial. Faltan infraestructuras.
↑ 2018: Se“imbatible”
percibe como una buena ciudad para vivir, abanderada por una calidad de vida
y los expertos y expertas, además, la consideran un buen lugar para
= Se mantiene respecto a 2011↑Mejora respecto a 2011 invertir, aunque se pide agilizar la burocracia y dar facilidades. 28Barcelona a ojos del mundo 2018
Resumen de las conclusionesBarcelona a ojos del mundo 2018
Conclusiones “Barcelona a ojos del mundo 2018”
1. Barcelona disfruta de una imagen positiva por todo el mundo. 6. Barcelona sigue ofreciendo una experiencia vibrante
• El atractivo como destino turístico aumenta el atractivo general. • Barcelona y Ámsterdam, las ciudades más modernas y vibrantes.
• La gastronomía, la Sagrada Familia y la playa son los principales iconos turísticos
de la ciudad. 7. Barcelona hace frente a los retos propios de una gran ciudad.
• Una experiencia turística cada vez más rica. • El atentado terrorista y la situación política han trascendido al público
internacional.
2. Una ciudad en la que vivir y desarrollarse • La masificación, un reto emergente.
• Una de las ciudades más atractivas en la que vivir.
• La percepción de ciudad de oportunidades toma fuerza. 8. Barceloneses y barcelonesas, orgullosos de su ciudad
• La solidaridad es un valor que los barceloneses y barcelonesas atribuyen
3. Un buen lugar para invertir y hacer negocios claramente a Barcelona.
• El atractivo de la ciudad como centro de negocios mejora y se enriquece con • El MWC, la salud y la biociencia son los principales polos de innovación
respecto a 2011. percibidos de la ciudad.
• Barcelona, en el radar de los que viajan por negocios. • Playa, cultura, oportunidades y tecnología, lo más destacado por los extranjeros
residentes.
4. El nuevo sector emergente: tecnológico, biomédico y digital
9. La ciudad para urbanitas inquietos
• Se reconoce el bagaje de Barcelona como a ciudad innovadora.
• Joven, apasionada por la cultura y la biotecnología, que viaja a menudo por
• Liderazgo reconocido en sectores creativos y emergente en salud y biociencia. negocios. Así es el perfil de la persona visitante más atraída por Barcelona.
• Innovación tecnológica, empresas emergentes y universidades, aspectos
destacados por los y las visitantes profesionales. 10. Barcelona cumple expectativas
• El imaginario se consolida y enriquece con la visita y toma fuerza el vínculo con
5. Una ciudad vinculada a la creatividad y al diseño Cataluña.
• Las marcas que más se asocian con Barcelona son del sector de la moda y el FC • La asistencia a actos mejora la imagen de la ciudad y confirma que es un buen
Barcelona. lugar para hacer negocios y comer bien.
• Creatividad y tecnología, temáticas al alza en la conversación social.
30Barcelona a ojos del mundo 2018
Conclusiones “Barcelona a ojos del mundo 2018”
En la edición del año 2018 se observa una progresión positiva en la imagen de Barcelona desde 2011.
La percepción y los significados asociados a la ciudad han mejorado en todas las dimensiones, aunque hay que seguir
trabajando para reforzar y mantener los activos positivos percibidos y fortalecer aquellos que están emergiendo.
El entorno global actual es muy exigente para las ciudades: continuamente aparecen nuevos retos, cada vez más
complejos, y todas las ciudades trabajan activamente para fortalecer su posición. Barcelona debe trabajar de firme y
coordinadamente entre el sector público y privado para mejorar y consolidar esta percepción.
31Barcelona a ojos del mundo 2018
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