CHECK-LIST MEDIDAS PARA LA REDUCCIÓN DE RIESGOS HIGIÉNICO-SANITARIOS PARA
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CHECK-LIST MEDIDAS PARA
LA REDUCCIÓN DE RIESGOS
HIGIÉNICO-SANITARIOS PARA
HOTELES FRENTE AL COVID-19
FASE 1, FASE 2 y FASE 3
Check-list elaborado por CEHAT - ITH en base a las órdenes ministeriales SND/458/2020, de 30 de mayo,
SND/414/2020 de 16 de mayo y SND/399/2020 del 9 de mayo del 2020 del Ministerio de Sanidad, a la guía
publicada por el Min. de Industria, Comercio y Turismo y elaborada por el ICTE a petición de la Secretaría
de Estado de Turismo “Medidas para la reducción del contagio por el coronavirus SARSCoV-2” y el
elaborado por HOSBEC “Guía HOSBEC para la reapertura post Covid-19 en alojamientos turísticos”
31 DE MAYO DE 2020
INSTITUTO TECNOLÓGICO HOTELEROCHECK-LIST MEDIDAS PARA LA REDUCCIÓN DE RIESGOS HIGIÉNICO-SANITARIOS PARA HOTELES FRENTE AL COVID-19
DIRECCIÓN Y GESTIÓN
DIRECCIÓN MEDIDAS INFORMATIVAS
◊ Tengo elaborado un Plan de Contingencia con ◊ El Plan de contingencia está comunicado a los re- dades sanitarias en relación a medidas especiales
medidas concretas para reducir los riesgos de con- presentantes de los trabajadores (si los hubiere), a frente a la COVID-19 tanto por parte de empleados
tagio sobre la base de la evaluación de riesgos que los empleados para su adecuada puesta en mar- como de clientes, así como de las medidas adicio-
se elabora con la consulta a los delegados de los cha y mantenimiento. nales contenidas en el plan de contingencia resul-
trabajadores. ◊ Proveedores y clientes están informados de las me- tante del análisis de riesgos.
◊ Tengo confeccionada y adaptada la evaluación didas que les afecten directamente y que deban
de riesgos y protocolos de seguridad y salud con aplicar como el uso de mascarilla, lavado de ma- REQUISITOS GENERALES
la intervención de los delegados de riesgos o los re- nos, distancia de seguridad, etc. ◊ Las tareas y procesos de trabajo garantizan la dis-
presentantes de los trabajadores. ◊ El cliente es informado de las condiciones de servi- tancia de seguridad establecida por las autorida-
◊ Dispongo de un comité de seguridad y salud o cio y medidas de prevención establecidas antes de des sanitarias. Esto implica:
en su defecto, de un comité de gestión del riesgo confirmar su reserva para su aceptación. • Disposición física de puestos de trabajo.
que lo asume, para definir las estrategias y tomar ◊ En el establecimiento se muestra cartelería con • Turnos de trabajo.
decisiones para minimizar riesgos higiénico-sani- medidas preventivas implantadas y pautas a se- • Organización de circulación de personas.
tarios por COVID-19. guir por los clientes y en al menos una lengua ex- • Distribución de espacios (mobiliario, pasillos,
tranjera. estanterías, etc.)
• Aforo y medios en vestuarios de personal.
◊ Indicaciones físicas para respetar la distancia de
• Reuniones internas.
COMITÉ DE SEGURIDAD Y SALUD/GESTIÓN: FUNCIONES seguridad con marcado o medidas alternativas (re-
◊ Establece los objetivos. cepción, entrada al restaurante, etc.)
◊ Evalúo la presencia de trabajadores vulnerables
◊ Fija los mecanismos para tomar las mejores deci- ◊ Información sobre los centros de salud y hospitales
frente a el COVID-19 en el entorno laboral y deter-
siones. cercanos, así como teléfonos de emergencias.
mino medidas específicas de seguridad para este
• Establecerá la forma en la que se va a coordinar ◊ Los proveedores de servicios externos están infor-
personal.
entre los componentes del comité, con los repre- mados de las medidas en materia de prevención
◊ Dispongo de medios para tomar la temperatura
sentantes de los trabajadores, servicio de PRL o aplicables establecidas.
corporal a distancia.
la persona con esas funciones en función de la
• Dispongo de un medio de control horario que evi-
modalidad de la organización preventiva que haya
ta el contacto físico (huella, dígitos, papel) o en su
escogido la empresa, proveedores y subcontratas. CONTENIDO DEL PLAN DE CONTINGENCIA
defecto, debe asegurarse la disponibilidad de una
◊ Diseña las medidas de protección necesarias y las • Posibilidad de modificar los procesos dirigidos a la
solución desinfectante.
recoge en un Plan de contingencia. toma de decisiones si fuera necesario.
◊ Aseguro la adecuada protección de los empleados
◊ Planifica, implanta y supervisa el Plan de contin- • Asignación de las autoridades y responsabilidades
facilitando medios y tiempo para el lavado de ma-
gencia, valorando su eficacia y haciendo las modi- en la gestión del riesgo.
nos con agua y jabón y si no es posible, el uso de
ficaciones necesarias si fuera necesario. • Dotación de recursos humanos y materiales,
solución desinfectante.
◊ Analiza las necesidades formativas de los profesio- Incluidos (EPIS) atendiendo a las necesidades
◊ Proporciono los EPIS adecuados previa evaluación
nales. derivadas de la prevención de riesgos laborales y
de riesgos laborales.
sin perjuicio de lo establecido en esta norma y en
• En caso de tener subcontratado algún servicio, el
la normativa aplicable.
hotel supervisará que el personal cuenta con los
• Contiene el detalle y la implantación de un proto-
EPIS necesarios.
colo de actuación en caso de que un empleado
◊ Están establecidas y comunicadas las normas de
o cliente muestre síntomas compatibles con el
uso de instalaciones en la que se desarrolla el tra-
COVID-19 siguiendo las directrices de la preven-
bajo y los espacios compartidos para mantener la
ción de riesgos y autoridades sanitarias y revisan-
distancia de seguridad (p.e en ascensores, comedo-
do los protocolos de limpieza y desinfección de las
res, aseos, accesos, zonas comunes, vestuarios, etc.)
superficies potencialmente contaminadas.
◊ Se ventilan diariamente las distintas áreas del hotel.
◊ Detalles de la supervisión del cumplimiento de las
Ver la evolución de esta actividad en Fase 1, Fase 2 y Fase 3 recomendaciones y pautas dictadas por las autori-
Documento o definición documental
Registro o evidencia de cumplimiento
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PERSONAL
UNIFORMES Y FORMACIÓN DEL PERSONAL INSTALACIONES PARA USO DEL PERSONAL MEDIDAS DE PROTECCIÓN PARA EL PERSONAL
◊ En todas las actividades se respetan las distancias ◊ Está regulado el uso de salas de comedor, de des- ◊ El personal conoce el plan de contingencia diseña-
de seguridad interpersonal y el control de aforos canso, cantinas, etc. Estableciendo aforos, así como do y sus responsabilidades en el marco de la ges-
aprobados por Sanidad para cada fase de desesca- medidas que permitan salvaguardar la distancia mí- tión del riesgo.
lada (ver cuadro final). En su defecto, se garantizan nima de seguridad y un estado óptimo de higiene. ◊ El personal cuenta con información clara e inteligi-
las medidas y equipos de protección necesarios. ◊ En los vestuarios y aseos, además de implementar ble además de formación específica.
◊ Hay establecido un tipo de limpieza y su frecuencia las medidas pertinentes para mantener la distan- ◊ El personal sabe que debe evitar el saludo con con-
para cada tipo de uniforme de personal. cia de seguridad, se refuerzan las medidas de lim- tacto físico y respetar la distancia de seguridad.
◊ De la limpieza de uniformes de trabajo junto con pieza, limpiando los aseos de uso común al menos ◊ Utiliza mascarilla en casos en que el procedimien-
la lencería se encarga el establecimiento o en su 6 veces al día. to específico del puesto y la evaluación de riesgos
defecto lo realiza el empleado debiendo asegurar ◊ La ropa de calle debe guardarse en bolsa de plásti- así lo determine y en los casos en que no se pue-
una limpieza de la misma a una temperatura supe- co o porta traje para que no haya contacto entre la de respetar la distancia de seguridad. Y desecha la
rior a 60ºC. En este ultimo caso, dicha ropa utiliza- ropa de calle y la de trabajo. misma así como otros desechos de higiene perso-
da sólo durante la jornada laboral, se transporta en nal al finalizar su vida útil según instrucciones indi-
bolsa cerrada si el personal la lleva a su domicilio. cadas por el fabricante así como los EPI de forma
En el caso de no poder ser tratada su limpieza a inmediata en los contenedores que se han dis-
esa temperatura, el establecimiento procede a una puesto para ello y con accionamiento no manual.
adecuada desinfección. ◊ El personal tiene instrucciones de lavarse minucio-
• Las necesidades formativas de los profesionales del samente las manos tras estornudar, sonarse la na-
hotel se analizan en el comité de gestión para re- riz, toser o tocar superficies potencialmente conta-
forzarlas conforme a la legislación vigente en ma- minadas (dinero, documentos, etc.)
teria de prevención de riesgos laborales y queda ◊ El personal tiene instrucciones de desinfectar fre-
debidamente registrado (p.e.sobre el correcto uso cuentemente los objetos de uso personal (gafas,
y mantenimiento de mascarillas, guantes y en ge- móviles, etc.) con una solución desinfectante o con
neral, EPI que utilicen). agua y jabón cuando sea factible, así como los ele-
mentos del puesto de trabajo (pantalla, teclado, ra-
tón, etc.)
◊ Para estos equipos electrónicos, se les facilita pro-
ductos específicos para aplicar con un paño o toa-
llitas desinfectantes especiales especialmente con
el cambio de turno.
◊ Hay establecidas pautas de limpieza y desinfec-
ción de equipos que se comparten entre varias
personas entre uso y uso por parte del estableci-
miento.
Ver la evolución de esta actividad en Fase 1, Fase 2 y Fase 3
Documento o definición documental
Registro o evidencia de cumplimiento
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DEPARTAMENTOS
RECEPCIÓN REQUISITOS ESPECÍFICOS EN PISOS COCINA
◊ Se establece un aforo máximo de la zona de recep- • El área de pisos utilizan un equipo de protección ◊ Se mantiene implementado un sistema de APPCC
ción y medidas necesarias para asegurar el distan- individual acorde con cada situación. Como mínimo actualizado de acuerdo al contexto COVID-19.
ciamiento entre cliente y empleados. En caso de no utiliza mascarilla y guantes de vinilo/acrilonitrilo.
ser posible entre empleados y clientes, se establecen EVENTOS
• Los guantes y mascarillas deben desecharse en
◊ En función del tipo de establecimiento, se define las zo-
medidas de seguridad adecuadas (p.e. pantalla pro- función de su vida útil y las condiciones en las que
nas en las que se pueden celebrar eventos, atendiendo
tectora, mascarilla, gafas, etc.) se utilicen.
a su análisis de riesgos y atendiendo a la autorización
◊ En la zona de recepción y acogida se cuenta con so- En caso de que los servicios aquí descritos estén
que la autoridad competente permite en función de la
lución desinfectante. subcontratados, la empresa principal supervisará
fase en la que se encuentre la zona.
◊ Se evita compartir bolígrafos y en caso de hacerlo, se que el personal cuenta con los equipos de protec- ◊ Los eventos donde se va a celebrar el evento se ventila
desinfecta tras su uso. ción individual necesarios y actúa bajo los procedi- al menos dos horas antes para garantizar la normativa.
◊ Existen marcadores de distancia para evitar aglome- mientos establecidos. ◊ Reconfigura la distribución de material en reuniones
raciones y asegurar la distancia mínima de seguridad. • Finalizada la limpieza y tras despojarse del equipo (papel, bolígrafo, aguas, etc.).
◊ Se fomenta el pago con tarjeta de crédito u otros me- de protección y materiales empleados, se desecha- ◊ Los eventos se diseñan y planifican de tal forma que
dios electrónicos, preferiblemente contactless. Apli- rán de forma segura en los cubos con tapa habilita- se pueda controlar aforos y respetar las distancias mí-
cable a todos los servicios de alojamiento. dos para su depósito y posterior gestión, procedien- nimas de seguridad entre personas en su recepción,
◊ Se desinfecta el TPV tras cada uso. do posteriormente al lavado de manos. pausas, servicios de comida y bebida y finalización del
◊ La limpieza del mostrador se realiza como mínimo
evento. En caso de no poder mantener la distancia, se
una vez al día atendiendo a la afluencia de clientes. CAFETERÍA Y RESTAURANTE proveen mascarillas.
◊ Las llaves o tarjetas, si existen, se depositan en un re- ◊ Se intenta reducir la manipulación y la intervención
cipiente con desinfectante tras cada uso si se depo- del cliente para prevenir el riesgo de contagio. P.e: ANIMACIÓN
sitan en recepción. Buffet asistido con pantalla de protección a través ◊ Actividades que se diseñan y planifican de tal forma
◊ El teclado, pantalla, teléfono y otros elementos que de emplatados individuales y/o monodosis tapados que permiten controlar los aforos y respetar la distancia
utiliza el recepcionista, se desinfectan al inicio y al fin (también con pantalla de protección), etc. mínima de seguridad entre personas. En caso contrario
de cada turno de trabajo, utilizándose si es posible ◊ Se sustituyen elementos y equipamientos de uso se utilizará mascarilla. se hará si es posible al aire libre y
auriculares de uso individual. común como vinagreras, saleros, aceiteras, dispensa- sin intercambio de objetos.
• Se puede disponer de alfombras desinfectantes a la doras de bebidas, azucarillos, etc.) y otros elementos ◊ El desarrollo de actividades de animación se hará si es
entrada del establecimiento. decorativos. posible al aire libre y sin intercambio de objetos. Se atende-
• La asignación de habitaciones se realiza garantizan- ◊ Se sugiere un itinerario predefinido para evitar las rá a la normativa dictada por la autoridad competente
do las medidas higiénicas de desinfección requeri- aglomeraciones en zonas. en cada momento en relación al número de personas
das. ◊ El personal de servicio de sala también portará mas- que puedan participar.
◊ El servicio de transporte de equipaje se realiza en carilla siempre que no sea posible mantener la dis- ◊ Después de cada actividad, se desinfecta el material utilizado.
condiciones de seguridad disponiendo de guantes tancia de seguridad con el cliente. MANTENIMIENTO
desechables y/o toallitas desinfectantes para limpiar
◊ El personal de mantenimiento entrará en la habitación
equipajes. ROOM SERVICE cuando el cliente no se encuentre en la habitación sal-
◊ En el servicio de aparcamiento se evita la manipula- ◊ El camarero hace uso de guantes al acceder a la ha- vo causa justificado.
ción de coches de cliente por parte del personal. bitación tanto para servir como para retirar el servicio. ◊ El personal se protege con el equipo de protección in-
◊ El camarero lleva mascarilla si no puede mantener la dividual definido.
PISOS distancia de seguridad con el cliente. ◊ Una vez realizada la reparación, el personal deshecha
◊ El personal del área de pisos y limpieza no accede a ◊ Todo el material de vajilla) incluidas bandejas y cam- los EPI de acuerdo de lo definido del plan de contin-
prestar servicio en las habitaciones mientras el clien- panas cubreplatos) se higienizan mediante lavavaji- gencia y posteriormente se desinfecta las manos y des-
te permanece es su interior, excepto por causa justi- llas o equivalente. echan el equipo de protección individual definido.
◊ Hay definido un protocolo para la retirada de residuos ◊ En el caso excepcional de tener que hacer una repara-
ficada.
del que se informa convenientemente al cliente. ción con el cliente dentro, es necesario instar al cliente
a utilizar mascarilla.
◊ Evitar cualquier contacto físico (saludos, entrega de al-
Ver la evolución de esta actividad en Fase 1, Fase 2 y Fase 3 baranes, etc).
Documento o definición documental ◊ Se revisa periódicamente el sistema de aire acondicio-
Registro o evidencia de cumplimiento
nado, especialmente para la limpieza de espacios.
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ESPACIOS
ALOJAMIENTO ZONAS COMUNES GIMNASIOS
◊ Reducción de textiles (incluidas alfombras) en la ha- ◊ Se mantiene el aforo y se vela por la distancia de se-
bitación, objetos de decoración, ammenities para TÉRMINOS GENERALES guridad también entre máquinas.
actuar de acuerdo al plan de contingencia definido. ◊ Los aforos de los distintos espacios comunes están ◊ Dispone un cubo o cesto con apertura de pedal y
◊ Papelera de baño con tapa, doble bolsa y acciona- establecidos. bolsa de plástico para depositar toallas usadas.
miento no manual. ◊ El establecimiento dispone de solución desinfectan- ◊ Las clases colectivas garantizan un espacio de 2x2 al
◊ Las mantas y almohadas deben estar protegidas. te en lugares de paso y en aquellas instalaciones de margen del profesor con posiciones marcadas en el
◊ A la salida del cliente, se limpia el secador de pelo si uso intensivo por clientes. Posibilidad de instalarse a suelo y evitando ejercicios de contacto.
dispone del mismo (incluido el filtro). la salida del aseo. ◊ Se asegura un periodo sin actividad entre sesiones
◊ Las perchas se desinfectan a la salida del cliente o • Los aseos de uso común se limpian con la frecuencia colectivas para limpiar y desinfectar. Para ello, se ai-
pueden ofrecerse precintadas. planificada y cuentan con dispensadores de papel rean y ventilan varias veces al día.
◊ Se limita el servicio de plancha. de secado secador de manos evitando toallas e in- ◊ Se precintan las fuentes de uso común, a no ser que
◊ Recomendable eliminar la papelería de la habitación cluso de uso individual. sean de fluido continuo o de activación automática.
con el fin de que cualquier papel, mascarilla, etc. Se ◊ Papeleras de apertura con accionamiento no ma- ◊ Se insta a la utilización de toallas en todos los equi-
concentre en una única papelera con tapa, minimi- nual y doble bolsa en su interior. pamientos.
zando el riesgo de transmisión y de manipulación. ◊ Mantener la distancia de seguridad entre clientes. ◊ Se limpian y desinfectan las máquinas que han sido
◊ En el caso de personas que no conformen una uni- • Los dispensadores de papel, gel y jabón se limpian utilizadas entre un cliente y otro.
dad familiar y compartan habitación, debe ser el co- periódicamente atendiendo a su uso. ◊ Se retiran todos los elementos comunes si no es posi-
mité de riesgos quien decida las medidas a aplicar • Se garantiza la reposición de consumibles (jabón, ble la desinfección entre el uso de clientes.
atendiendo a la tipología de clientes. toallas de papel, etc.)
• Los espacios donde se vayan a celebrar eventos, es- PISCINAS
pacios cerrados,para actividades de animación, gim- • Los programas propios de la gestión y mantenimien-
nasios, deben ventilarse 2 horas antes de su uso para to del agua recreacional, permanecen inalterados
garantizar la normativa vigente. respecto a los procedimientos ordinarios, siguiendo
la normativa:
ÁREAS DE RECREO INFANTILES • Mido regularmente estos parámetros y ajustar si
◊ Aumento de la frecuencia de limpieza en esas áreas, hace falta.
que en todo caso, se abrirán al público infantil de • Dispongo de un buen sistema hidráulico y de
acuerdo a las directrices de las autoridades compe- filtración.
tentes. • Respeto el aforo para cumplir las distancias de
◊ Los responsables del cuidado de los niños y niñas ten- seguridad.
drán como exigencia procurar una higiene más ele- ◊ Zona tumbonas:
vada con lavado y/ desinfección frecuente de manos. • Mantengo el aforo para cumplir las distancias de
seguridad.
• Limpio y desinfecto las zonas exteriores a la
ASCENSORES piscina así como las inmediaciones, la ducha y la
• La capacidad máxima en ascensores esté limitada y escalera.
se informa a los clientes de cual es la que se aplica.
• Utilización de mascarillas si no son miembros de la
misma unidad familiar para respetar la distancia de
seguridad.
Ver la evolución de esta actividad en Fase 1, Fase 2 y Fase 3
Documento o definición documental
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LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN
TERMINOS GENERALES LIMPIEZA DE TEXTILES
◊ Incremento de la frecuencia de limpieza y repasos espe- ◊ Los textiles sucios deben recogerse, meterse en una bolsa
cialmente en zonas de mayor contacto (superficies, po- y cerrarla hasta su tratamiento en la lavandería.
mos, lavabos, grifería, manivelas, ascensores, mostrador de ◊ No se sacuden los textiles sucios.
recepción, puertas, llaves/tarjetas de habitación, teléfonos, ◊ No dejar en el suelo la lencería de cama.
mandos a distancia, botón de descarga del wc, barreras ◊ Tras manipular textiles sucios, el personal se lava las manos.
de protección, control de climatización, secador, dispositi- ◊ Los textiles sucios se lavan por encima de los 60º. En el
vos de control horario, máquinas de gimnasio, barandillas, caso de externalización del servicio, hay que indicarlo al
carta de room service, minibar, perchas, etc.) proveedor.
◊ Ventilación diaria de las zonas de uso común en las que
haya habido clientes. LIMPIEZA HABITACIONES
◊ Limpieza de superficies con productos desinfectantes. ◊ Contempla de forma específica atendiendo a la frecuen-
◊ Uso de productos de limpieza desinfectantes en condicio- cia que por categoría tiene fijadas:
nes de seguridad, p.e., dilución recién preparada de lejía • Aireado de la habitación.
(concentración de cloro 1gr/L, preparado con dilución 1:50
• Remplazo de toallas y lencería de cama.
de una lejía de concentración 40-50 gr/L. Uso de etanol
62-71% o peróxido hidrogénico al 0,5% en un minuto. Se • Limpieza de paredes, suelos, techos.
pueden utilizar otros medios alternativos autorizados, • Limpieza de espejos y ventanas.
pero en todo caso debe asegurarse la eficacia de los des- • Limpieza de muebles, equipos y elementos
infectantes que se usen atendiendo a las fichas de datos decorativos funcionales.
de seguridad de los productos. • Limpieza de cualquier superficie o equipamiento
◊ Los carros de limpieza se limpian y desinfectan tras cada con un alto nivel de uso.
uso diario. ◊ Poner la ropa limpia únicamente tras la limpieza y desin-
◊ La recogida de papeleras de zonas comunes se realiza en fección de la habitación.
condiciones de seguridad, de forma que las bolsas que- ◊ La ropa sucia se introduce en bolsas antes de depositarla
den cerradas y sean trasladadas al punto de recogida de en los carros de limpieza.
residuos. • Evitar ofrecer servicio de minibar en el caso de no
◊ Hay un registro diario de las limpiezas realizadas. poder garantizar su limpieza entre clientes.
• La norma “ISO 22483 Turismo y Servicios Relaciona-
LIMPIEZA DE COCINAS dos - Hoteles - Requisitos para la Prestación del Ser-
◊ Se aplican los criterios definidos en el sistema de APPCC vicio” detalla requisitos de calidad en el proceso de
actualizado en acuerdo al contexto COVID-19.
limpieza de las habitaciones.
• El establecimiento se remite al protocolo de “Medidas
para la reducción del riesgo de contagio por SARS-Cov-2
en servicios de restauración” (ICTE, 2020)
Ver la evolución de esta actividad en Fase 1, Fase 2 y Fase 3
Documento o definición documental
Registro o evidencia de cumplimiento
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ANEXO 1. NORMAS DE ACTUACIÓN ANTE CASOS POSITIVOS (EN INVESTIGACIÓN O CONFIRMADOS) DE COVID-19 EN EL ESTABLECIMIENTO
AX1.A.- IDENTIFICACIÓN E INTERVENCIÓN INICIAL AX1.B.- SERVICIOS DE LIMPIEZA, MANTENIMIENTO Y ALIMENTACIÓN ◊ En caso de no poder cumplir este plazo, recomendamos que se so-
Ante la mínima duda de que un cliente o empleado sufra síntomas Se desaconseja que ningún empleado acceda a las habitaciones afecta- meta a una desinfección profesional por empresa autorizada a tal
compatibles con la enfermedad COVID-19, se debe comunicar esta si- das, sea para tareas de limpieza o mantenimiento. En todo caso, deberá fin, y que se incluya limpieza de filtros del equipo de climatización.
tuación al establecimiento para que se aplique e protocolo específico existir un registro de todas las personas que entran o salen de la habi-
para ello. tación.Se facilitarán los medios necesarios a los clientes (o cuidadores) AX1.B.3. GESTIÓN DE ROPA DE CAMA Y TOALLAS
para que se realicen las propias tareas de limpieza. Cuando se acceda a El huésped colocará la ropa de cama y toallas sucias en una bolsa plás-
AX1.A.1 SI UN EMPLEADO COMUNICA SÍNTOMAS COMPATIBLES CON los alojamientos con personas contagiadas o sospechosas, se requerirá tica y la cerrará para que el personal del establecimiento la retire y sus-
LA ENFERMEDAD: que estas personas hagan uso de mascarilla. tituya por ropa limpia. En caso de ser el acompañante o un empleado
◊ Deberá mantenerse en aislamiento domiciliario hasta que los ser- quien retire esta ropa, deberá hacerlo con guantes, delantal y mascarilla,
vicios sanitarios valoren su situación y determinen las medidas a AX1.B.1. ACONDICIONAMIENTO DE LA UNIDAD DE ALOJAMIENTO y evitando sacudir esta ropa. El personal del establecimiento encarga-
seguir. Debe procurársele a la persona afectada los medios necesarios para que do de recoger la ropa, la introducirá en una segunda bolsa identificada
◊ Se procederá la desinfección del puesto de trabajo y objetos en su realice el autoaislamiento en las mejores condiciones de confortabili- como material contaminado para que sea manipulado por los servicios
entorno que pudieran ser compartidos con empleados. dad y seguridad: de lavandería con las EPIs adecuadas (mascarilla higiénica y guantes). El
◊ En caso de confirmarse el positivo, el establecimiento debe comu- ◊ En la medida de lo posible se le procurará acceso telefónico, inter- lavado de la ropa se hará en ciclo caliente de 60º C.
nicar a los contactos más estrechos del riesgo de contagio y que net y TV en la habitación.
deben permanecer en vigilancia activa de síntomas (tos, fiebre, di- ◊ Deberá disponer de ventilación natural al exterior. Se desconec- AX1.B.4. GESTIÓN DE RESIDUOS
ficultad respiratoria...) taran los sistemas de recirculación de aire dentro de la unidad de El huésped dispondrá los restos de basura en bolsas de basura (bolsa
alojamiento, sean sistemas centrales o individuales (fancoils). 1). Para retirarlas, se usarán guantes con los que se cerrará la bolsa y se
AX.1.A.2 SI UN CLIENTE ALOJADO COMUNICA SÍNTOMAS COMPATI- ◊ Dispondrá. de jabón, gel y toallitas desinfectantes, así como de pa- colocará en una segunda bolsa (bolsa 2) junto con los guantes y otros
BLES CON LA ENFERMEDAD: pelera con tapa y bolsas de basura, y vasos de plástico. residuos generados en la unidad de alojamiento, la cual se dejará junto
◊ Solicitar su aislamiento en la habitación hasta recibir instrucciones ◊ De dispondrá. de lejía, papel y material de limpieza para el baño y a la puerta de salida en día y hora acordado con el establecimiento. El
por parte de los servicios sanitarios. otras superficies. personal del establecimiento encargado de su recogida los manipulará
◊ Comunicar la situación a los guías en caso de que se trate de un ◊ Para facilitar las tareas de limpieza y desinfección, se recomienda con guantes disponiéndolos en una tercera bolsa (bolsa 3) y se desecha-
viaje organizado. retirar todo mobiliario y textiles prescindibles de habitación rá al contenedor de restos.
◊ Facilitar atención sanitaria (telefónica o presencial) en la habita-
ción, en coordinación con los guías si procede. AX1.B.2. PROCEDIMIENTO DE LIMPIEZA DE HABITACIONES CON AX1.B.5. REPARACIONES EN LAS UNIDADES DE ALOJAMIENTO
◊ Asegurar que exista una valoración médica respecto al posible PERSONAS CONTAGIADAS O SOSPECHOSAS DE ESTARLO Para acceder a las habitaciones que precisen de reparaciones con clien-
caso de COVID-19. En el supuesto (recomendado) de que la limpieza se realice por parte tes enfermos que permanezcan en su interior, el personal de manteni-
◊ Comunicar a todos los departamentos del hotel o alojamiento tu- del propio huésped o persona cuidadora, se facilitarán medios e ins- miento deberá protegerse con el uso correcto de EPIs (mascarilla, batas
rístico, especialmente los que puedan requerir acceder a la habi- trucciones para hacerlo. No obstante, al menos una vez a la semana, y guantes…), los cuales se desecharán a la salida de la habitación y se
tación (limpieza, mantenimiento, y restauración/room services), la personal del establecimiento procederá a la limpieza de la unidad de lavarán o desinfectarán las manos. Si el enfermo está en la habitación,
situación de aislamiento de la habitación para que se apliquen los alojamiento siguiendo el protocolo descrito anteriormente para limpie- se mantendrá una distancia superior a dos metros.
protocolos específicos de actuación. zas tras check-out.
◊ Facilitar aquellos medios que el cliente pueda requerir en relación El acceso de personal de limpieza a habitaciones de enfermos o sospe- AX1.B.6.- SERVICIO DE ALIMENTOS Y BEBIDAS
con la enfermedad: termómetro corporal, medicación... chosos se hará en condiciones de máxima seguridad frente a COVID-19: ◊ A todos los clientes que permanezcan en sus alojamientos en con-
◊ Mientras no haya confirmación negativa, la persona quedará en ◊ Uso de ropa protectora desechable o lavable (batas, guantes y diciones de aislamiento por riesgo de contagio se les facilitará el
aislamiento domiciliario y aplicará las normas establecidas por el mascarilla higiénica) servicio de comida / bebidas teniendo en cuenta:
Ministerio de Sanidad para aislamientos domiciliarios: ◊ Se mantendrá separación de 2 metros respecto a las personas ◊ Que la comida, depositada en una bandeja sobre un carro quede
• No salir de la habitación afectadas fuera del alojamiento y se avise al cliente para que se la entre (el
◊ No se entrará a la unidad de alojamiento afectada el carro de limpieza carro no debe entrar). Cuando termine, la debe dejar fuera de la
• Extremar normas de higiene
◊ Se utilizarán los protocolos adecuados de limpieza y desinfección estancia.
• Uso de mascarillas quirúrgicas en presencia de otras perso- equivalentes a los aplicados en el check-out de clientes. ◊ La vajilla sucia y bandeja se manipulará con guantes, (los cuales se
nas en la habitación ◊ Se desechará o desinfectará tras uso todo material usado en la desecharán tras su uso) y se lavarán en lavavajillas.
◊ En caso de confirmación positiva, deberá estudiarse la posibilidad limpieza (bayetas, fregonas, cepillos...), y se renovarán todas las
de traslado del cliente a un centro hospitalario o domicilio parti- soluciones de detergentes o desinfectantes que hayan podido ser AX.1.C.- NORMAS PARA LA PERSONA ACOMPAÑANTE
cular en las condiciones de seguridad que establecen las autori- utilizadas En caso de que la persona afectada conviva con otra persona en la mis-
dades sanitarias para estos casos de traslado. De no ser posible, ◊ Además, en esta tarea se hará uso de las EPI (guantes, mascarilla ma unidad de alojamiento (acompañante), esta persona será declarada
se establecerá, en colaboración con las autoridades sanitarias un higiénica, gorro y delantal desechable), y se dispondrá gel hidro- “contacto estrecho” y se aplicarán las siguientes normas:
protocolo de actuación según el caso concreto. alcohólico para su uso al finalizar la tarea y retirarse las EPI. Y en ◊ Si la habitación no dispone de dormitorios y aseos separados, en
◊ En todo caso, recordamos que el establecimiento no tiene potes- caso de tareas que generen salpicaduras, usar gafas o pantallas la medida de lo posible se ofrecerá una unidad de alojamiento
tad para retener contra su voluntad a una persona en el estableci- (protección ocular) y delantales impermeables. alternativa a esta persona cuidadora, lo más cercana posible a la
miento o en su habitación.Si el cliente (confirmado o sospechoso ◊ Las EPI desechables se eliminarán de forma higiénica (bolsa de primera.
de sufrir COVID-19) ya no está en el establecimiento: plástico cerrada) al finalizar la tarea, las EPI reutilizables se desin- ◊ En la medida de lo posible, el acompañante deberá permanecer
◊ Si es posible, bloquear la habitación durante al menos una semana fectarán adecuadamente. autoaislada. Si sale, deberá hacer uso de mascarilla.
◊ Aplicar, previo uso, protocolo específico de limpieza de habitación ◊ El personal que realice esta tarea debe recibir capacitación adicio- ◊ Se le facilitará al acompañante, en su idioma, las normas para el
de personas contagiada. nal al respecto. manejo domiciliario de COVID-19 del Ministerio Sanidad.
◊ Una vez el cliente afectado abandone el establecimiento:
◊ La unidad de alojamiento, una vez limpiada, quedará bloqueada
Ver la evolución de esta actividad en Fase 1, Fase 2 y Fase 3
Anexo elaborado en base al documento de para su uso por al menos una semana.
Documento
HOSBEC o definición
“Guía HOSBEC para ladocumental
reapertura post
COVID-19 en alojamientos
Registro o evidencia deturísticos.
cumplimiento
INSTITUTO TECNOLÓGICO HOTELERO 7CHECK-LIST MEDIDAS PARA LA REDUCCIÓN DE RIESGOS HIGIÉNICO-SANITARIOS PARA HOTELES FRENTE AL COVID-19
AMBITO DE ACTIVIDAD FASE 0 FASE 1 FASE 2 FASE 3
LABORAL Teletrabajo preferente, en las empresas y Análisis de las exigencias de Prevención de Protocolos de reincorporación presencial a
puestos donde sea posible. Escalonamiento Riesgos Laborales necesarias en las distintas las empresas para la actividad laboral (uso de
en la entrada y salida de centros de trabajo. actividades, adaptadas al COVID-19. EPIs y/u otras medidas de seguridad), con ho-
rario escalonado y garantías de conciliación.
Posible adopción de medidas extraordinarias adi- Establecimiento de medidas para la protec- Establecimiento de medidas para la protec- Establecimiento de medidas para la protec-
PERSONAL cionales en las islas que ya estén en condiciones de ción específica de todos los grupos vulnera- ción específica de un número reducido de ción específica de grupos vulnerables pun-
acceder a la Fase I-. Necesaria gestión de la deman- grupos vulnerables en el desarrollo de las
bles en el desarrollo de las medidas de alivio. tuales en el desarrollo de las medidas de ali-
da de movilidad (flexibilidad de hora punta, etc.) medidas de alivio. Contacto social en grupos
para evitar aglomeraciones. Refuerzo de mensajes
Contacto social en grupos reducidos para vio. Contacto social para personas no vulnera-
personas no vulnerables ni con patologías pre- más amplios para personas no vulnerables ni bles ni con patologías previas. Bodas para un
y cartelería en zonas con posibles aglomeraciones
recordando distancia de seguridad, medidas de vias. Limitación de ocupación de los vehículos con patologías previas. Se permiten los viajes número más amplio de asistentes.
higiene, etc. Recomendación alta de mascarilla en privados, salvo en personas que residan en el a segundas residencias siempre que estén en
transportes públicos y todo tipo de actividades fuera mismo domicilio que podrían ir juntos. la misma provincia. Bodas para un número li-
del hogar. mitado de asistentes.
HOTELES Y No se permite actividad salvo excepciones ya Apertura sin utilización de zonas comunes, que per- Apertura de zonas comunes limitadas a 1/3 de Apertura de zonas comunes limitadas a 1/2 de
reguladas; hoteles de guardia y hoteles medi- manecen cerradas y con señalización de cierre, excep- aforo; en hostelería, restaurantes y cafeterías se aforo; en hostelería, restaurantes y cafeterías
ALOJAMIENTOS calizados. to las imprescindibles (recepción, ascensores, garaje). sujetarán a las restricciones previstas para este se sujetarán a las restricciones previstas para
TURÍSTICOS Únicamente se permite el servicio de restauración sector. Piscinas a 1/3 de aforo. Congresos de 50 este sector. Piscinas permanecen a 1/3 de afo-
para clientes, sin utilizar zonas comunes, mediante personas max. Distancia de seguridad de 2 m. ro. Congresos de 80 personas max. Distancia
Room Service o máquinas de vending. Distancia de de seguridad de 2 m. La frecuencia de limpie-
La frecuencia de limpieza de todos los objetos y
seguridad de 2 m. La frecuencia de limpieza de to- za de todos los objetos y superficies de mayor
dos los objetos y superficies de mayor contacto, es al superficies de mayor contacto, es al menos cada
contacto, es al menos cada 2 horas. Lavado re-
menos cada 2 horas. Lavado diario de uniformes. Los 2 horas. Lavado regular de uniformes. Los ascen- gular de uniformes. Los ascensores y los aseos
ascensores y los aseos pequeños en zonas comunes sores y los aseos pequeños en zonas comunes se pequeños en zonas comunes se pueden utili-
se pueden utilizar únicamente por una persona a la pueden utilizar únicamente por una persona a la zar únicamente por una persona a la vez (ex-
vez (excepto que necesite asistencia). Aseos mayores vez (excepto que necesite asistencia). Aseos ma- cepto que necesite asistencia). Aseos mayores
de 4m2 a 1/3 del aforo. yores de 4m2 a 1/3 del aforo. de 4m2 a 1/3 del aforo.
Terrazas: Limitado al 50% de las mesas permi-
HOSTELERÍA, Apertura de restaurantes y cafeterías con en-
tidas en años anteriores en base a la licencia
Terrazas como en la fase anterior al 50%. Para Terrazas al 75% del aforo. Para locales, aforo
trega para llevar. Sin consumo en el local. locales, consumo en el local con servicio en máximo de 1/2 de su capacidad que garanti-
RESTAURANTES Y municipal asegurando distancias. Podrían te- mesa con garantía de separación de 2 metros ce separación de 2m entre mesas. Máximo 20
CAFETERÍA ner mayor número de mesas si el ayuntamien- entre mesas. Máximo 10 clientes por grupo de clientes por grupo de mesas. Se permite gen-
to permite más espacio disponible, respetan- mesas. Limitación a 40% de aforo. Solo consu- te de pie con separación mínima de 2m entre
do la proporción mesas/superficie del 50% y mo sentados o para llevar. Se permite el buffet grupo clientes de barra. Se permite el buffet
con un incremento proporcional de espacio asistido. No se admite el autoservicio en barra. asistido. Permanecen cerrados discotecas y
peatonal en el mismo tramo de la vía pública. Permanecen cerrados discotecas y bares de bares de ocio nocturnos.
ocio nocturnos.
ACTIVIDADES Actos y espectáculos culturales de menos Cines, teatros, auditorios y espacios similares (con Las actividades con 1/3 de aforo en fase II podrán
de 30 personas en lugares cerrados (con 1/3 butaca pre-asignada) con una limitación de aforo pasar a 1/2 de aforo en esta fase. Salas de artes es-
CULTURALES de aforo). Actos y espectáculos culturales al de 1/3. Monumentos y otros equipamientos cul- cénicas y musicales con una limitación de aforo de
Y DE OCIO aire libre de menos de 200 personas (siem-
turales (solo visitas; no actividades culturales) 1/3 1/3. Actos y espectáculos culturales de menos de 80
personas en lugares cerrados (1/3 de aforo). Plazas,
aforo. Salas de exposiciones, salas de conferencias
pre y cuando sea sentado y manteniendo la y salas multiuso 1/3 aforo, con control de aglomera- recintos e instalaciones taurinas con una limita-
distancia necesaria). Museos (solo visitas, no ciones. Actos y espectáculos culturales de menos ción de aforo que garantice una persona por cada
actividades culturales) 1/3 aforo con control de 50 personas en lugares cerrados (1/3 de afo- 9 m2. Actos y espectáculos culturales, parques
ro). Actos y espectáculos culturales y de ocio al aire temáticos y de ocio al aire libre de menos de 800
de aglomeraciones en salas. Turismo activo personas (siempre y cuando sea sentado y mante-
y de naturaleza para grupos limitados de libre de menos de 400 personas (siempre y cuan-
niendo la distancia necesaria). Turismo activo y de
do sea sentado y manteniendo la distancia nece-
personas. Producción audiovisual y rodaje de saria). Turismo activo y de naturaleza para grupos
naturaleza. Playas, en condiciones de seguridad y
cine y series. más amplios de personas.
distanciamiento.
EVENTOS, CIENCIA E Se podrán celebrar seminarios y congresos Seminarios científicos o innovadores, respe- Seminarios, congresos y ferias científicas o
científicos o innovadores, respetando distan- tando distancia social de más de 2 y de menos de innovación, respetando distancia social de
INNOVACIÓN más de 2 metros y menos de 80 personas, ga-
cia social de más de 2 metros y de menos de de 50 participantes, garantizando el cumpli-
30 asistentes. miento de protocolos de seguridad. rantizando el cumplimiento de protocolos de
seguridad. Actividades de divulgación cientí-
fico-técnica, talleres informativos, con las res-
tricciones necesarias.
8 INSTITUTO TECNOLÓGICO HOTELEROCHECK-LIST MEDIDAS PARA LA REDUCCIÓN DE RIESGOS HIGIÉNICO-SANITARIOS PARA HOTELES FRENTE AL COVID-19
MEDIDAS DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO
PUBLICADAS EN EL BOE DURANTE LAS DIFERENTES FASES
FASE 1 SEGÚN ORDEN SND/399/2020 DE 9 DE MAYO PUBLICADO EN EL BOE 130
LA FASE 1 DESCRIBE LA REAPERTURA DE HOTELES SIN ZONAS COMUNES
INFORMACIÓN LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN RECEPCIÓN
• Deberán existir carteles informativos en los idiomas • Se realizará la correspondiente desinfección de objetos • En las zonas de recepción o conserjería deberá garanti-
más habituales de los clientes exponiendo las condicio- tras su manipulación por el cliente o entre trabajadores zarse la debida separación de dos metros entre trabaja-
nes restrictivas de uso de las instalaciones y las normas y se dispondrá geles hidroalcohólicos o desinfectantes dores y con los clientes. Cuando no se pueda mantener
de higiene a observar en relación con la prevención de con actividad virucida autorizados y registrados por el la distancia de seguridad, se deberán utilizar los equi-
contagios. Ministerio de Sanidad y desinfectante de superficies. pos de protección adecuados al nivel de riesgo.
• En aquellos puntos de atención al cliente donde se pre- • Previa apertura del establecimiento será necesario rea-
vean aglomeraciones o colas puntuales se marcarán en lizar una limpieza de las instalaciones, incluyendo zo-
el suelo los espacios de manera que se respeten la dis- nas de paso, zonas de servicio, habitaciones, parcelas y ZONAS COMUNES
tancia mínima de dos metros entre personas. viviendas. Se limpiarán y desinfectarán al menos cada • No estará permitida la utilización de piscinas, spas, gim-
dos horas durante sus correspondientes periodos de nasios, miniclubs, zonas infantiles, discotecas, salones
• Deberá garantizarse en todo momento que el cliente uso todos los objetos y superficies de las zonas de paso
esté informado sobre las condiciones restrictivas que le de eventos y de todos aquellos espacios análogos que
susceptibles de ser manipuladas o contaminadas por no sean imprescindibles para el uso de hospedaje del
aplicaran en el uso de las instalaciones. Se garantizará diferentes personas, tales como botoneras de ascenso-
que el cliente conoce, antes de la confirmación de la re- hotel o del alojamiento turístico.
res o máquinas, pasamanos de escaleras, tiradores de
serva y durante su estancia en el alojamiento (en forma- puertas, timbres, grifos de lavabos compartidos. • Aseos en zonas comunes menores a 4m2: ocupación
to escrito y en idioma comprensible por el cliente), las máxima de 1 persona, salvo personas que puedan pre-
normas especiales que regirán en el establecimiento. • El hotel o alojamiento turístico deberá poner a disposi- cisar asistencia, que se permitirá la utilización por su
ción de los clientes dispensadores de geles hidroalco- acompañante. Aseos mayores de 4m2, con aforo del
hólicos o desinfectantes con actividad virucida autoriza- 33%. Deberá reforzarse la limpieza y desinfección de los
ALOJAMIENTO dos y registrados por el Ministerio de Sanidad, en todo aseos.
caso en la entrada del hotel o alojamiento turístico, que
• Para las unidades de alojamiento se dispondrá de un deberán estar siempre en condiciones de uso. • Aquellas zonas que no estén en uso deberá contar con
procedimiento documentado de limpieza, de acuerdo una clara identificación de acceso restringido o clausu-
con las medidas generales de prevención e higiene • Lavado diario de los uniformes a 60º radas totalmente.
frente al COVID-19 indicadas por las autoridades sa-
nitarias, incluyendo los procedimientos de reposición • Cuando en los centros, entidades, locales y estableci-
y retirada de residuos de los alojamientos, en caso de mientos previstos en esta orden haya ascensor o mon-
RESTAURANTE, CAFETERÍA, BAR tacargas, su uso se limitará al mínimo imprescindible y
ofrecerse estos servicios, y el acondicionamiento de
habitaciones o viviendas tras la salida del cliente y en • Se prestará servicio de restauración y cualquier otro se utilizarán preferentemente las escaleras. Cuando sea
donde se concrete para cada elemento a limpiar en una servicio que resulte necesario para la correcta presta- necesario utilizarlos, la ocupación máxima de los mis-
unidad de alojamiento, el orden en el que se deberá ha- ción del servicio de alojamiento exclusivamente a clien- mos será de una persona, salvo que sea posible garan-
cer, y el material y el producto químico a utilizar, el equi- tes hospedados. tizar la separación de dos metros entre ellas, o en aque-
po de protección adecuado al nivel de riesgo a emplear llos casos de personas que puedan precisar asistencia,
en cada tarea, y procesado del material y producto de • Los servicios de restauración no se prestarán en las en cuyo caso también se permitirá la utilización por su
limpieza tras su uso. zonas comunes del hotel o alojamiento turístico, que acompañante.
permanecerán cerradas. La prestación de estos servi-
cios tendrá que observar las medidas e instrucciones
sanitarias de protección y de distancia de seguridad in-
terpersonal.
Ver la evolución de esta actividad en Fase 1, Fase 2 y Fase 3
Documento o definición documental
Registro o evidencia de cumplimiento
INSTITUTO TECNOLÓGICO HOTELERO 9CHECK-LIST MEDIDAS PARA LA REDUCCIÓN DE RIESGOS HIGIÉNICO-SANITARIOS PARA HOTELES FRENTE AL COVID-19
MEDIDAS DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO
PUBLICADAS EN EL BOE DURANTE LAS DIFERENTES FASES
FASE 2 SEGÚN ORDEN SND/414/2020 DE 16 DE MAYO PUBLICADO EN EL BOE 138
LA FASE 2 DESCRIBE LA REAPERTURA DE ZONAS COMUNES DEL HOTEL A 1/3 DE SU CAPACIDAD: RESTAURACIÓN, PISCINAS Y ACTIVIDADES DEPORTIVAS.
PARA LAS MEDIDAS GENERALES DE REAPERTURA DEL HOTEL ES NECESARIO ATENERSE A LO DESCRITO EN LA FASE 1
LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN • Se evitará el empleo de cartas de uso común, optando • Ascensores: su uso se limitará al mínimo imprescindi-
por el uso de pizarras, carteles o dispositivos electrónicos. ble y se utilizarán preferentemente las escaleras. Cuan-
• Se realizará la correspondiente desinfección de objetos do sea necesario utilizarlos, la ocupación máxima será
tras su manipulación por el cliente o entre trabajadores • Limpieza y desinfección del equipamiento, (mesas, si- de 1 persona, salvo que sea posible garantizar la sepa-
y se dispondrá geles hidroalcohólicos o desinfectantes llas, superficies de contacto), entre un cliente y otro. Se ración de 2m entre ellas, o con personas que puedan
con actividad virucida autorizados y registrados por el priorizará la utilización de mantelerías de un solo uso. precisar asistencia.
Ministerio de Sanidad y desinfectante de superficies. Se evitará el empleo de cartas de uso común. Se eli-
minarán productos de autoservicio como servilleteros,
• Previa apertura del establecimiento será necesario rea- palilleros, vinagreras, aceiteras, etc., priorizando mo-
lizar una limpieza de las instalaciones, incluyendo zo- nodosis desechables. La vajilla, cristalería, cubertería o PISCINAS, SPAS Y ACTIVIDADES DEPORTIVAS
nas de paso, zonas de servicio, habitaciones, parcelas y mantelería, se almacenará en recintos cerrados o lejos
viviendas. Se limpiarán y desinfectarán al menos cada • Aforo máximo permitido 1/3, siempre que sea posible
zonas de paso. respetar la distancia de seguridad entre usuarios de dos
dos horas durante sus correspondientes periodos de
uso todos los objetos y superficies de las zonas de paso • Se establecerá en el local un itinerario para evitar aglo- metros. Cita previa y organización por turnos.
susceptibles de ser manipuladas o contaminadas por meraciones. PISCINAS:
diferentes personas, tales como botoneras de ascenso-
• Limpieza y desinfección del local al menos 1 vez al día. • Los programas propios de la gestión y mantenimiento
res o máquinas, pasamanos de escaleras, tiradores de
del agua recreacional, permanecen inalterados respecto
puertas, timbres, grifos de lavabos compartidos.
a los procedimientos ordinarios, siguiendo la normativa.
• El hotel o alojamiento turístico deberá poner a disposi- ZONAS COMUNES • Limpieza y desinfección diaria de la instalación. Aquellas
ción de los clientes dispensadores de geles hidroalco-
• El hotel deberá determinar los aforos de los distintos superficies en contacto frecuente, como pomos de las
hólicos o desinfectantes con actividad virucida auto-
espacios comunes, así como aquellos lugares en los puerta o barandillas, se deberá llevar a cabo una limpie-
rizados y registrados por el Ministerio de Sanidad, en
que se podrán realizar eventos y las condiciones más za y desinfección, al menos 3 veces/día.
todo caso en la entrada del hotel o alojamiento turísti-
co, que deberán estar siempre en condiciones de uso. seguras para su realización conforme al aforo máximo • Cartelería visible o mensajes de megafonía con las nor-
previsto (1/3) y de acuerdo con las medidas de higiene, mas de higiene y prevención a observar, señalando la
• Lavado regular de los uniformes protección y distancia mínima de 2 m señaladas. necesidad de abandonar la instalación ante cualquier
• Aquellos espacios cerrados donde se vayan a celebrar síntoma compatible con el COVID-19.
RESTAURANTE, CAFETERÍA, BAR actividades deberán ventilarse 2 horas antes de su uso. • Distribución espacial en la zona de estancia de usuarios
• Las actividades de animación o clases grupales debe- para garantizar la distancia de seguridad de 2m entre
• Terrazas exteriores al 50%. Para locales, consumo con los usuarios mediante señales en el suelo limitando es-
servicio en mesa con garantía de separación de 2 me- rán diseñarse y planificarse con un aforo máximo de 20
personas y respetándose la distancia de 2m entre per- pacios. Todos los objetos personales, deben permanecer
tros entre mesas. Limitación a 40% de aforo. Solo con- dentro del perímetro de seguridad de 2m.
sumo sentados o para llevar. No se admite el autoservi- sonas. En caso contrario, se deberán utilizar mascarillas.
cio en barra. Se realizarán preferentemente al aire libre y sin inter- • No se podrá hacer uso de las duchas de los vestuarios ni
cambio de objetos. (que se desinfectarán tras su uso) de las fuentes de agua
• El servicio en mesa deberá garantizar la distancia de
seguridad con el cliente y aplicar los procedimientos de • Se permite celebrar Congresos, eventos y reuniones ACTIVIDADES DEPORTIVAS:
higiene y prevención necesarios. de negocios sin superar en ningún caso 50 asistentes.
• Se realizará de manera individual o por parejas sin con-
• Aseos en zonas comunes menores a 4m2: ocupación tacto físico. Limpieza y desinfección de los elementos
• Posibilidad de buffet asistido con pantalla de protec-
máxima de 1 persona, salvo personas que puedan utilizados tras cada turno. Limpieza y desinfección diaria
ción, con productos frescos o elaborados, si se disponen
precisar asistencia, que se permitirá la utilización por su de la instalación. Se pueden utilizar los vestuarios.
en platos individuales o en monodosis.
acompañante. Aseos mayores de 4m2, con aforo del 33%.
Deberá reforzarse la limpieza y desinfección de los aseos.
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