Ciberseguridad: la mejor inversión en la era de la transformación digital - REPÚBLICA DOMINICANA FEBRERO 2021
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REPÚBLICA DOMINICANA
FEBRERO 2021
@CAMACOES
Ciberseguridad:
la mejor inversión
en la era de la
transformación digital
Crecimiento
económico según el
Banco Central
Cómo construir
emociones positivas
con los consumidores
Todo lo que necesitas para vivir la exclusividad!
Un hogar a la altura de tus Sueños
Viviendas de calidad en el corazón del Golf...
2
@puntablancagolf
Sumario
02
Ciberseguridad:
la mejor inversión en la era
de la transformación digital
08
Patria Rivas, primer laboratorio
de RD en implementar código QR
en resultados de pruebas para el
diagnóstico del virus COVID-19
por RT- PCR
09
El Dato:
Crecimiento económico según
el Banco Central
10
Construyendo emociones
positivas con los
consumidores
14
Calidad de Aire Interior,
Purificación y Desactivación
de SARS-2 (COVID19)
16
Embajador de España en RD,
D. Alejandro Abellán destaca
la vitalidad de las relaciones
entre ambos países
20
Profesiones del futuro:
Diseño de realidad virtual
22
Esforzarse en ser lo que quieres
parecer
Por:Elena Crespo Fernández
24 Películas para disfrutar
mientras aprendes
26
Qué renazca el optimismo en el 2021
Por: Manuel García Arévalo Troncoso
Ciberseguridad: la mejor inversión en la era de la transformación digital A medida que la nueva normalidad nos empuja a expandir la digitalización, nuevas amenazas se multiplican como es el caso de los ciberataques. Por Estela Heyaime / Editec 2
PORTADA
Hoy en día invertir en la seguridad informática es invertir en el impacto que puede suponernos un incidente sea más
la preservación de la empresa. Las consecuencias de un asalto grave”.
a nuestra seguridad pueden afectar la imagen corporativa de
una institución y dejar una pérdida significativa del capital; sino Efectivamente, la información –tan valiosa y deseada
hacer que desaparezca con tan solo un clic. en esta era digital- es un arma de doble filo. Si las
contraseñas, estrategias de negocio, datos de futuras
En una entrevista ofrecida al diario La Vanguardia, Xavier inversiones y las finanzas caen en manos equivocadas, el
Serrano, director de Seguridad Tecnológica del Banco peligro es inminente.
Sabadell en España, se refirió a que la mayor dependencia de
las compañías a los sistemas informáticos las convierten cada Su empresa no es demasiado grande o pequeña para no
vez más en blanco de ataques informáticos. “Esto hace que ser un posible objetivo de estos ataques.
Se estima que en 2023 la inversión a nivel mundial en
ciberseguridad será de 151.200 millones de dólares, con
una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del
9,4% durante los próximos cinco años, según datos de la
consultora IDC Research España.
De hecho, si una empresa tuviera que
frenar cualquier inversión en las áreas de su
transformación digital hay una que no debería
tocar: la de ciberseguridad. Es por ello, que tomar
la decisión de no protegerse en este tema la hacen
una organización vulnerable a la ciberdelincuencia.
Este término de la ciberdelincuencia no se limita a
las grandes empresas. De hecho, las pymes también
son víctimas de los delitos cibernéticos. Un informe
de Google en el año 2018 reveló que los ataques de
“ransomware” (“Secuestro de datos”: programa que
restringe el acceso al sistema operativo infectado
y pide un rescate para liberarlo.) programa que
restringe el acceso al sistema operativo infectado
y pide un rescate para liberarlo.) a nivel mundial
se incrementaron en un 350% y los primeros
objetivos fueron las pequeñas empresas y usuarios
individuales con un total de 102,414 incidentes
registrados.
Consecuencias de un ataque cibernético
Según el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE)
existen cuatro tipos de ataques cibernéticos que pueden
afectar tanto al usuario como a las empresas:
Robo de dinero y extorsión cibernética
Filtraciones de datos importantes y ciber espionaje
Ataques a servicios importantes
Explotación de plataformas frecuentemente utilizadas
3
PORTADA
La prioridad está en tus clientes, quienes han dado su
Entonces ¿cuáles son las razones para confianza aportando información sensible, en muchos casos.
invertir en la ciberseguridad? Así que ofrecerles la tranquilidad de que sus datos están
seguros es algo que agradecerán y validará tu negocio.
1. El crecimiento de los ciberataques
4. Garantiza la recuperación de datos
Diariamente se realizan ataques cibernéticos contra
gobiernos, negocios e individuos. Lo que solo era demasiado A través de los servicios de ciberseguridad se puede
común en películas, hoy es parte del vocabulario cotidiano. bloquear inmediatamente al intruso o ciber delincuente
No hay fronteras. De hecho “hay un ataque informático antes de que realice algún movimiento que comprometa la
en el mundo cada 39 segundos”, afirmaba en 2020 la alta información. De igual forma se puede recuperar la misma en
representante de la ONU para Asuntos de Desarme, Izumi caso de ser robada.
Nakamitsu, durante una reunión informal del Consejo de
Seguridad. “Cualquier inversión que haga un negocio debe aprovecharse
al máximo y, en un contexto como el actual, donde la
2.Asegura la privacidad e información confidencial tecnología y la conectividad juegan un papel clave para el
funcionamiento de los sectores productivos, las empresas
En un mundo donde lo físico pasó a un segundo plano, deben contar con sistemas de ciberseguridad que garanticen
donde la información se encuentra en una nube, la seguridad la continuidad de su operación”, estableció el CTO de
debe ser doble. Así como poseemos lugares estratégicos Knogin, Michael Hidalgo.
para guardar nuestras pertenencias valiosas, debemos
proteger nuestra información de los fraudes cibernéticos y
preservar nuestra privacidad. Ciberdelincuencia de alcance mundial,
también en RD
“La caja fuerte” debe ser ese lugar –ahora digital- en el que
se guardan los datos más sensibles de nuestra organización. Efectivamente, así como el virus COVID-19 se expandió
En este sentido, los datos de tus clientes y empleados son vertiginosamente en todo el mundo en el año 2020,
clave. mientras aún escuchábamos incrédulos las noticias desde
República Dominicana, la ciberdelicuencia también se
3. Mejora en la imagen corporativa propagó en esta época pandémica, elevándose los ataques
cibernéticos incluso en nuestro país.
Crea una imagen de confianza para los clientes, lo cual hoy
día es imprescindible. La protección de datos es uno de los De acuerdo a un reportaje publicado en el periódico
factores vitales que una empresa debe ofrecer. ¿Qué pasaría especializado El Dinero, entre marzo y julio de 2020 se
si un tercero interviene las operaciones de tu empresa a registraron 1,450,340 de ataques de infecciones por Botnet
través de la red? (conjunto o red de robots informáticos o bots, que se
ejecutan de manera autónoma y automática controlando
todos los ordenadores/servidores atacados de forma
remota). Esto contrasta con el período del 2019 cuando se
registraron 996,697 intentos, según el Centro Nacional de
Ciberseguridad (CNCS).
Indica además el texto, que “en abril, un mes después
de registrase el primer caso de COVID-19 en el país, los
ataques de Botnet incrementaron un 382% en relación al
mismo mes del 2019, al registrar 388,261 ataques, mientras
que en abril de ese año el CNCS registró unos 80,494 caso
de este tipo de ataque”.
Invertir en
ciberseguridad nunca
será un gasto.
4
Y en qué debo invertir para proteger la
seguridad de mi empresa
Lamentablemente, las organizaciones sin importar el tamaño que
tengan, muchas veces desestiman la importancia de la seguridad
informática. Pero hay una premisa que deben tomar en cuenta: “casi
siempre, es menos costoso evitar un ciberataque que reparar el
daño después de que ocurre uno” (web Cambio Digital).
Es por ello, que le dejamos a continuación áreas en las que
definitivamente debe invertir para resguardar su patrimonio ante los Nuestros Proyectos le garantizan
delitos cibernéticos.
una energia costo eficiente
Personal especializado: Retener capital humano calificado en
prevenir delitos informáticos es una necesidad creciente. Aunque
existen pocos especialistas en el área, si tiene la oportunidad de
contratar y mantener así sea a distancia un experto en el área, hágalo.
Migración a la “nube”: Invertir inteligentemente en un servicio en
la nube, centralizado y con controles adecuados es necesario para
proteger los datos. A esto se le llama cloud computing, tecnología
con la que accede de forma remota a softwares, almacenamiento de
archivos y procesamiento de datos por medio de Internet.
Asesoría: Es ideal contar con una partida exclusiva para pagar
ayuda externa que le permita establecer una planificación de
ciberseguridad completa. Esto aporta datos más confidenciales
para detectar nuevas amenazas y las necesidades técnicas para
enfrentarlas.
Capacitación: Sí, muchas veces el comportamiento de los
colaboradores puede ser el principal causante de los ataques
cibernéticos. Por esto, entrenar al equipo da la tranquilidad de que
tienen conciencia de su responsabilidad y habrá mayor monitoreo
de posibles intentos maliciosos.
BONUS: Que un ataque informático no le tome por C/ Santiago 657, esq. Elvira de Mendoza,
sorpresa sin un presupuesto destinado para invertir en la Zona Universitaria, Santo Domingo, Rep. Dom.
recuperación de los datos. Esto podría significar el quiebre www.grupocesa.com.do
de la empresa. Planifique un presupuesto realista de Twitter:@grupocesard
imprevistos. FB:Grupo Cesa
5
PORTADA
Caso Mapfre España
En 24 horas logran neutralizar un ciberataque de ransomware
Ocurrió el 14 de agosto del 2020, en plena pandemia. A las 8:04 de la noche la compañía
de seguros inició la detección, control y neutralización de un ataque masivo a sus
sistemas a través de un ransomware que buscaba encriptar la información para impedir
su operatividad, específicamente en uno de los días más críticos en la prestación del
servicio, especialmente las asistencias en carretera, por ser quincena y vacaciones.
En cuanto se detecta el ataque, un experto del Centro de Operaciones de Seguridad de
Majadahonda activa el protocolo de análisis de alertas que, inmediatamente evidencia la
gravedad del problema y emite la alarma. Minutos después, ponen en marcha el Comité
Corporativo de Crisis y la Dirección Corporativa de Seguridad y el Área Corporativa de
Tecnología y Procesos identifican el virus y analizan el alcance para contener su expansión.
Les toma apenas seis horas encontrar el antivirus y, aunque, las medidas de contención
han funcionado los daños en el sistema de España fueron amplios. Sin embargo,
el servicio al cliente se continuó prestando gracias a la respuesta articulada desde
Operaciones de MAPFRE España y al compromiso de todas las personas relacionadas
con la atención al cliente.
Vacuna contra el COVID-19: blanco de
actuales ataques
“Mientras los gobiernos se preparan para sacar las nuevas
vacunas, las organizaciones delictivas planean infiltrarse en las
cadenas de suministro, o perturbarlas”, afirmó recientemente
Jürgen Stock, Secretario General de INTERPOL.
De hecho, en el mes de julio pasado la Agencia de Seguridad
Nacional de Estados Unidos, la Autoridad Canadiense de
Ciberseguridad y el Centro de Ciberseguridad Nacional
del Reino Unido, denunciaron ataques informáticos contra
científicos británicos para conseguir por la vía rápida los
secretos de las vacunas del COVID-19.
Glosario de la ciberdelicuencia
A continuación, le dejamos alguno de los métodos más comunes:
Ransomware: También conocido como secuestro de datos, Spyware: El spyware es un programa espía que navega y reúne
el ransomware impide a un usuario ingresar a sus propios información de un dispositivo determinado para compartirla
archivos pues para ello, se le exige un pago de rescate. De a un sistema externo sin previo consentimiento. Cuando
esta forma los secuestradores se benefician mediante pagos esto sucede el navegador y el internet es más lento y pueden
de criptomonedas o tarjetas de crédito. aparecer nuevas ventanas de forma intermitente.
Esto puede suceder a través de un spam malicioso Phising: El phising es un medio de ciberdelincuencia común en hoy
cuando damos clic a correos electrónicos con archivos día pues se trata de robar información de tarjetas de crédito y/o
desconocidos o enlaces a páginas web que infectan el información bancaria. Se da usualmente a través de la falsificación
sistema operativo. Aparenta ser publicidad legítima cuando de mensajes de instituciones, los cuales están replicados de forma
en realidad esconden una trampa. detallada y se hace difícil distinguir su legitimidad.
6
PORTADA
¿Cómo evitar caer en este fraude?
Marcelo Rivero, fundador y CEO de ForoSpyware y
InfoSpyware nos comparte algunos consejos:
• Nunca enviar datos personales por correo electrónico sin
importar qué tan legítimo pueda parecer. En caso de dudas,
llamar a la institución o entidad determinada.
• Si se logra identificar un correo de phising, nunca
responderlo, bajo ninguna circunstancia.
• Si surgen sospechas de phising, cambiar de forma
inmediata las contraseñas.
• Asegurarse de escribir siempre correctamente los sitios
web pues existen réplicas fraudulentas con pocas letras de
diferencia.
• Comprobar que la página web a la cual se ha ingresado
sea una dirección segura que inicie con https:// junto a un
candado cerrado en la barra de estado.
Checklist para saber si sus 7 hábitos de ciberseguridad para proteger tu pyme
sistemas corporativos están
protegidos Asegura
tus redes
Utiliza antivirus, cortafuegos y realiza
análisis frecuentes de ordenadores y
dispositivos en busca de virus.
Mantiene actualizados los
Comprueba
ordenadores personales y Protege tus tus copias
empresariales, con atención a las dispositivos de seguridad
alertas de seguridad y verificaciones
de sistemas.
Se asegura de que sus cuentas
de correo electrónico están bien Controla accesos Actualiza
protegidas y han comunicado la y permisos tus sofwares
contraseña.
No abre archivos adjuntos que no
esté esperando, incluso si tienen
nombres que suenan inofensivos (por
ejemplo, factura).
Activa el filtro de correo SPAM Confirma
Forma a tus la seguridad
y bloquea el acceso a sitios web
empleados de tu web
sospechosos o que figuran en listas
negras.
7
EMPRESA
Patria Rivas, primer laboratorio de RD
en implementar código QR en resultados de
pruebas para el diagnóstico del virus
SARS-COV-2 (COVID-19) por RT- PCR
La empresa indica que esta
tecnología evita la falsificación
de resultados, al permitir a las
autoridades comprobar fácilmente la
autenticidad de los resultados.
El Laboratorio Patria Rivas, con más de 54 años realizando
importantes aportes al sector salud, informó de la
implementación del código QR en los resultados de las
pruebas diagnósticas para el SARS-COV-2 por RT- PCR como
una manera de contribuir con las autoridades dominicanas
en su lucha contra la propagación de la pandemia y evitar
acciones fraudulentas.
A través de un comunicado, la empresa explicó que es
el primer laboratorio dominicano en implementar esta
innovación, que facilita comprobar la veracidad de los
resultados de forma digital en cualquier parte del mundo y
minimizar los riesgos de contagio.
Asimismo, recordó que las pruebas para el diagnóstico del
“Como laboratorio tenemos el compromiso de ofrecer virus SARS-COV-2 por RT-PCR se están realizando con
respuestas rápidas y seguras, por eso hemos implementado prioridad a usuarios con condiciones especiales (pacientes
esta útil e importante herramienta que permite acceder a los de cirugía, embarazadas, entre otros) y que se están
resultados directamente en línea, tras escanear el código siguiendo los más estrictos protocolos en la toma la muestra
QR, visible en la parte inferior izquierda de los resultados”, y análisis.
indicó la licenciada Vilma Díaz Rivas, directora técnica de
Laboratorio Clínico Patria Rivas. Precisó que esta innovación también impactará
positivamente el turismo, pues cumple con las exigencias
de numerosas aerolíneas y países que requieren una prueba
Gracias a la nueva PCR con mecanismos antifraude para permitir el flujo de
incorporación de un Código personas.
QR a tus resultados de
Laboratorio Patria Rivas reiteró su compromiso de aportar
pruebas RT-PCR para
a la lucha contra esta pandemia a través de la innovación
Covid-19, se prodrá tecnológica y un equipo humano altamente capacitado.
verificar la veracidad de tu
resultado desde cualquier Más información:
parte sin complicaciones, Laboratorio Patria Rivas
solo escaneas y listo. Web: www.patriarivas.com.do
Instagram: @labpatriarivas
8EL DATO
Crecimiento económico
según el Banco Central
El crecimiento económico determina el futuro del país en cuestión, ya que
a partir de él se define el porvenir de una sociedad completa. Esto rige la
calidad de vida en todos los aspectos del país. La educación, el sistema
sanitario y el área laboral son dependientes del crecimiento económico.
Según un análisis de perspectivas de Precio bono soberano dominicano 2032
crecimiento económico formulado por el Septiembre-Octubre 2020
Banco Central de República Dominicana, para
el 2021 el país espera tener un crecimiento
108
económico de un 6.0%, situándose por
encima del pronóstico postulado por el
106
Fondo Monetario Internacional, quien
estimaba un crecimiento a un ritmo de 4.0%
para el mismo año. 104
Esto se traduce a que en República 102
Dominicana es uno de los países con ritmo
de recuperación económica más rápida y 100
positiva de América Latina y el Caribe en
el entorno post COVID-19, consecuencia 98
directa de la firmeza macroeconómica
vigente en el país, así como del desarrollo de 22, 25 y 28 1, 4, 7, 10, 13, 16, 19, 22, 25, 28 y 31 3, 6, 9, 12, 15, 18 y 21
vacunas contra el virus. Sep Oct Nov
Fuente: Banco Central Dominicano
Para las empresas dominicanas esto es una
buena noticia, ya que significa que hay un
escenario optimista de que podrán salir Indicadores esperanzadores sobre el
rápidamente de la crisis actual. crecimiento económico de la República
Dominicana para 2021
Distinción positiva por parte de Citigroup, que indicó a sus
clientes realizar compras de bonos soberanos de RD, ya
que la entrada de vacunas al país favorece la recuperación y
restablecimiento del sector turismo.
Un aumento en el precio de la emisión de bonos soberanos
emitidos en 2032, de un 99.31 a un 107.04.
Según el Bank of America, el crecimiento de producto
interno bruto (PIB) en RD será de 8.4%.
Un IMAE actual (indicador mensual de actividad económica)
de -1.01%, mejor que lo provisto para la fecha (-1.5%).
9Construyendo Hoy en día ha quedado claro que los consumidores
invertirán en las marcas en las que confían y para
emociones
que esto funcione, hay que crear conexiones
emocionales con ellos. ¿Cuáles son las claves para
crear estas conexiones? Ana Blanco, directora
positivas con los
de la agencia de marketing de contenidos Editec
RD, cuenta que la clave está en una sola cosa: el
neuromarketing.
consumidores
Pero ¿qué conlleva el neuromarketing? Primero
definamos lo que es. El neuromarketing es la
aplicación de las técnicas de la neurociencia —
psicología, antropología, semiótica, biología— al
Por Carla Frontán / Editec marketing o mercadeo. Su objetivo es conocer y
comprender los niveles de atención que muestran
La meta del neuromarketing las personas a diferentes estímulos. De esta
manera, se trata de explicar el comportamiento de
es conocer cómo piensan las personas desde la base de su actividad neuronal.
los consumidores con el
objetivo de convertirlos en
futuros clientes.
10MARKETING
Si el mensaje de una marca resuena con los valores centrales de su audiencia, puede crear conexiones
emocionales, asociaciones profundas y positivas con su marca. A continuación, 5 claves del neuromarketing
para crear este vínculo fundamental entre su marca y sus clientes:
1
Marcar la diferencia: es sabido que dentro del de mercado que desean captar como cliente para
entorno existen diferentes tipos de competencia, mantenerlo cautivo y a la expectativa.
que hacen lo mismo que nosotros. Lo que hacemos
4
y cómo lo hacemos, es lo que marca la diferencia Unirse a la conversación: hoy más que nunca,
y nos mantiene presentes en la mente del por el trabajo remoto y la globalización, las
consumidor. organizaciones deben jugar un papel activo en las
redes sociales. Buscar y leer lo que más les importa
2
Apelar a las emociones: hay que conectar a los consumidores en el momento e identificar
con la parte más humana de la empresa y por tendencias. Así, se humaniza la marca participando
consecuencia, con nuestra audiencia. No tener constantemente en la conversación basada en
miedo a mostrarnos vulnerables, contar una experiencias reales.
historia, acercarnos un poco más. De manera que
5
apelamos a las emociones profundas que habitan Personalizar la experiencia del usuario: y hablando
en el subconsciente de todos y detonamos un de experiencias, no solo se trata de crear conexiones
recuerdo o experiencia. positivas, también hay que preocuparse por evitar las
negativas. Los consumidores recordarán la frustración
3
Contenido de valor: básicamente, no crear por de una mala experiencia de usuario. Esto significa
crear y, en el caso de los canales digitales, publicar hacer el recorrido de compra sin fricciones a través de
por publicar, porque no tiene sentido. Las marcas la personalización. Dígase, ponerse en los zapatos de la
deben generar contenido de calidad, es decir, audiencia al momento en qué se sientan y utilizan tu
que aporte información relevante a ese nicho sitio web, aplicación o tienda.
En este último punto, resulta de suma importancia la estructura del embudo de ventas, la cual ilustra,
precisamente, cada etapa del viaje de nuestro consumidor, para atraerlo, que consuma y, fidelizarlo,
asegurando que vuelva a consumir y hasta convertirse en un embajador de nuestra marca al hablar de ella.
11MARKETING
Caso Nexflix
Un ejemplo exitoso de un embudo de ventas es la
plataforma de streaming Netflix. La página es simple, no hay
elementos confusos y sabes exactamente lo que obtienes.
Cambian su imagen de fondo según las películas y programas
que se promocionan. El recorrido de su embudo de ventas es
muy sencillo, luce de esta manera:
Página de inicio: explica claramente su prueba gratis.
Afirman que no hay ningún compromiso con la prueba
gratuita y que puedes cancelar en cualquier momento.
Página de precios: puedes desplazarte hasta la sección
de preguntas frecuentes y encontrar la información de
precios según sus planes. De forma predeterminada, Netflix
selecciona el plan Premium por ti, lo cual es una maniobra
muy inteligente. Sin embargo, como usuario puedes
seleccionar el que prefieras.
¿Por qué funciona el embudo de ventas de Netflix? Tiene
varias opciones de pago: tarjeta de regalo, tarjeta de
crédito y PayPal. La mayoría de las tarjetas de crédito
son aceptadas. También puede volver atrás y editar la
información. Hay un énfasis en la seguridad, lo cual es
excelente porque las personas naturalmente les tienen
miedo a los riesgos.
12MARKETING
¿Qué lo hace único? Netflix puede confiar en el poder de su marca. Todo el mundo conoce Netflix.
También puede contactarte por teléfono. No muchas empresas basadas en la web comparten su número
de teléfono. Esto solo genera aún más confianza. Y, de no tener una cuenta (o compartir alguna, como
muchos) su proceso de atracción recae en su marca: está en todas partes. Ceremonias de premios, en la
boca de los actores, productores y directores; en los portales de noticias y entretenimiento; en las redes
sociales. Hasta en tu correo electrónico. Netflix está en todas partes, y es ahí donde empiezan el proceso y
donde fidelizan a su audiencia también.
Ingresos anuales de Netflix en todo el mundo (en millones de euros)
Aumento del 35%
13,804
14,000
12,000
10,2019
10,000
8,000
6,000
4,000
2,000
2002 '03 '04 '05 '06 '07 '08 '09 '10 '11 '12 '13 '14 '15 '16 '17 2018
Valores convertido de dólares estadosunidenses a euros el 27 de enero de 2019 a 1USD=0,874EUR
13Socio
Calidad de Aire Interior,
Purificación y Desactivación
de SARS-2 (COVID-19)
Recomendaciones para el filtrado de Aire: para la eliminación del
SARS-CoV-2, bacterias y otros microorganismos o patógenos.
Expertos de las principales instituciones que regulan
los estándares de calidad del aire, constatan que la
ventilación y la filtración proporcionadas por los sistemas KEYTER TECHNOLOGIES fabricante Español, representado
de climatización de aire, que incluyan sistema de filtración en República Dominicana por la Agencia Comercial Parlyn
adecuados, contribuyen a reducir la concentración de los International, presenta: AirSanit.
virus y bacterias en el aire interior y, por lo tanto, el riesgo
de transmisión de coronavirus. Sistema de Tratamiento y Purificación del Aire compatible
con la presencia de personas, que combina varias
La crisis sanitaria actual pone de relieve la importancia de la tecnologías efectivas en un único equipo para reducir
tarea de contención del virus. Ingenieros HVACR, personal y eliminar virus, incluido SARS-CoV-2, bacterias y otros
de servicio y mantenimiento de aire acondicionado, microorganismos o patógenos, presentes en el aire interior
propietarios y operadores de edificios, destacan la con una eficacia de hasta el 99.995%. Indicados para
importancia de la evaluación cuidadosa que hacen de los cualquier tipo de espacio que no contenga en sus sistemas
sistemas de ventilación de los edificios y sus condiciones. de aire acondicionado filtración HEPA ni acción germicida a
través de lámparas UVC.
14Esta combinación de alta tecnología permite que AirSanit La implementación del Detox System permite que las
pueda ser utilizado en espacios ocupados por personas, sin operaciones de mantenimiento tanto de los filtros HEPA
ningún efecto negativo para estas, ya que no utiliza ninguna como de las lámparas UVC se puedan llevar a cabo con total
sustancia perjudicial para la salud como pueda ser: el ozono, seguridad minimizando por completo los riesgos de contagio
cloro, peróxido de hidrógeno o hidroxilo. en la operación.
AirSanit está equipado con prefiltros y filtración HEPA13 o Más informacion:
14, ofreciendo doble efecto germicida mediante lámparas Parlyn International
UVC y Detox System, este último desarrollado Web: www.parlyninternational.com
exclusivamente por KEYTER TECNOLOGIES.
15ENTREVISTA
En entrevista en Crónicas de la emigración
Embajador Alejandro Abellán
destaca vitalidad de las relaciones
entre España y RD
Por Miguel Ángel Alvelo
“La Cámara Oficial de Comercio
Española, tiene un excelente
conocimiento de las oportunidades
existentes y de los marcos regulatorios
aplicables tanto en la República
Dominicana como en España”.
D. Alejandro Abellán García de Diego, embajador de España en Pregunta. ¿Por qué eligió la carrera diplomática?
la República Dominicana, atiende a ‘Crónicas de la emigración’ y
presume de que “en la República Dominicana existen numerosas Respuesta. No hay una respuesta sencilla. Se trata de una
entidades vinculadas a España. Se trata de instituciones muy elección importante y difícil que se resuelve a menudo por
dinámicas que han sabido desarrollar actividades de apoyo cuestiones subjetivas: acervo de experiencias acumuladas,
y solidaridad, así como servicios culturales, deportivos y de gusto por la vida pública, intereses intelectuales, aprecio
esparcimiento para sus socios en un espíritu de hermandad con de la diversidad cultural y política de nuestro planeta. Mi
la sociedad dominicana”, dice el embajador. juventud transcurrió además en los años de la transición
política española, lo que alimentó mi interés por la vida
Es diplomático de carrera desde 1991 y cuenta con una amplia política e institucional, tan convulsa e ilusionante en
experiencia de servicio en diversos puestos en el Ministerio de aquellos años. Además, tuve ocasión de coincidir en la
Asuntos Exteriores y de Cooperación, así como en el exterior. universidad con personas vinculadas al mundo diplomático
lo que terminó decidiéndome a preparar las oposiciones para
el ingreso en la Carrera Diplomática.
16ENTREVISTA
P. ¿Cuál fue su primer destino en el exterior? P. ¿Hay previsto en agenda un próximo viaje oficial del
presidente Luis Abinader a España?
R. Mi primer destino fue como secretario de Embajada en
San Salvador justo cuando acababa de finalizar la Guerra R. En este momento no hay previsto ningún viaje del presidente
Civil, que había asolado a ese país durante muchos años, y la de la República Dominicana a España, pero creo que, en cuanto
comunidad internacional asumía un compromiso de apoyo en la las circunstancias lo permitan, empezaremos a trabajar en ello
reconstrucción de las instituciones democráticas salvadoreñas. como expresión de una agenda de trabajo tan intensa como la
que caracteriza a la República Dominicana y a España.
P. Relate alguna anécdota destacable de todos estos años.
P. Bajo mi percepción el presidente Luis Abinader, junto a sus
R. En uno de mis destinos, coincidí con un colega ministros, dirige uno de sus principales esfuerzos al desarrollo
diplomático que tenía colgado en la entrada de su residencia económico de la isla. Prueba de ello es el primer paso para la
un retrato suyo boca abajo. Intrigado por esa excentricidad, construcción del Global Industrial & Logistic Park, una nueva
terminé preguntándole cuál era el motivo y me contestó, zona franca en Nigua, en octubre de 2020, que en sus palabras
muy seriamente, “que así lograba tener una correcta “eliminará la burocracia para que los empresarios puedan
perspectiva para observar la realidad mundial”. invertir”. ¿Considera que este hecho hará fluir la inversión de
capitales extranjeros, entre ellos los procedentes de compañías
P. Con la llegada del nuevo presidente de la República españolas?
Dominicana, Luis Abinader, ¿cuáles son expectativas en las
relaciones bilaterales España-República Dominicana? R. El presidente de la República está fuertemente comprometido
con políticas que favorezcan la inversión, el empleo y el
R. España y la República Dominicana son países desarrollo económico y social de la República Dominicana. Una
extremadamente cercanos por razones de historia, de las palancas para lograrlo es el apoyo al exitoso modelo de
lengua, cultura, flujos migratorios, comercio, inversión zonas francas o el impulso a las alianzas público-privadas que
e intercambios de todo tipo. El presidente Abinader permitan captar recursos en favor de proyectos modernizadores
manifestó en su discurso de toma de posesión su interés en para el país. También resultan muy relevantes los esfuerzos
estrechar las relaciones con España. Estoy convencido de para la eliminación de la burocracia, la mejora de los niveles de
que a lo largo de estos años esta excelente relación se irá transparencia en la contratación pública y, en general, el énfasis
materializando en iniciativas y proyectos concretos. en incrementar las condiciones de seguridad jurídica para todos
los operadores económicos. Se trata de políticas que contribuyen
decisivamente a reforzar el apreciable interés y el compromiso de
la empresa española con la República Dominicana.
17ENTREVISTA
P. ¿Cómo valora, en general, las relaciones económicas comercio y la inversión a través de iniciativas conjuntas
actuales entre España y República Dominicana? y de un diálogo privilegiado apoyando el intercambio de
información entre los sectores públicos y privados de ambos
R. España y la República Dominicana tienen unas países. El Memorándum crea además un grupo de trabajo
importantes relaciones económicas, comerciales y de conjunto que debe articular las diferentes iniciativas en este
inversión. A ello contribuye un marco institucional bien ámbito.
desarrollado entre nuestros dos países que se articula a
través del Acuerdo Bilateral para evitar la Doble Imposición P. A 31 de mayo de 2020, República Dominicana es el
Fiscal, el Acuerdo para la Promoción y Protección Recíproca sexto deudor de España en Iberoamérica. La deuda
de Inversiones, a lo que hay que añadir el Acuerdo de bilateral asciende a 86,3 millones de euros, en su totalidad
Asociación Económica con la Unión Europea. En este corresponde a Deuda FIEM. ¿Existe algún acuerdo bilateral
contexto cabe recordar que el año 2019 (último año del para la conversión de esa deuda?
que disponemos de cifras definitivas) las exportaciones
españolas ascendieron a algo más de 600 millones de R. Actualmente no existe ningún acuerdo de Conversión de
euros con un incremento del 4,6% respecto al ejercicio deuda entre España y República Dominicana.
anterior, lo que sitúa a España como uno de los principales
proveedores de la República Dominicana. Del mismo modo P. ¿Puede trasmitirle al empresario español la confianza de
la empresa dominicana muestra un creciente interés por que en la República Dominicana existe suficiente garantía
las oportunidades que ofrece el mercado español. Aunque jurídica?
la tasa de cobertura de la balanza comercial está muy
desequilibrada en favor de España, el flujo de inversión R. En el pasado, un número de empresas españolas ha tenido
española (62,1€ millones en 2019) junto con las remesas que enfrentarse a diversos contenciosos. Aunque todavía
de emigrantes (723M$ ese mismo año, un 10,2% del subsisten algunos, el número de estos contenciosos se ha
total) desequilibran la balanza en favor de la República venido reduciendo de manera paulatina gracias al trabajo
Dominicana. Finalmente, creo que merece una mención conjunto de las autoridades españolas y dominicanas. El
especial la contribución de la inversión española en el sector compromiso de las actuales autoridades dominicanas con
turístico aportando no solo unas excelentes infraestructuras las políticas de ética y transparencia han de permitir avanzar
sino todo el ‘know how’ acumulado de la industria turística en esa línea, de manera que se liberen fuerzas en favor del
española. desarrollo y prosperidad del país, permitiendo a la República
Dominicana sacar todo el provecho de su enorme potencial.
P. ¿Cuántas empresas españolas se encuentran en este
momento en la República Dominicana? Sabiendo que el P. ¿Existe alguna Asociación de Empresarios Españoles en
70% de la inversión en infraestructura turística es fruto de República Dominicana?
la inversión española.
R. La más relevante es la Cámara Oficial de Comercio
R. Me sería difícil darle una cifra concreta, en la Oficina Española, que cumple 96 años desde su creación en 2021.
Económica y Comercial de la Embajada tenemos registradas Se trata de una entidad que tiene un excelente conocimiento
en torno a 100 empresas españolas que ejercen su actividad de las oportunidades existentes y de los marcos regulatorios
en sectores muy diversos desde los servicios turísticos, aplicables tanto en la República Dominicana como en
la energía, aguas, servicios financieros, agroalimentario… España.
Me gustaría mencionar además que la Cámara Oficial de
Comercio de España en la República Dominicana tiene P. La Agencia Española de Cooperación Internacional para
más de 400 empresas afiliadas. Se trata de empresas el Desarrollo en la República Dominicana lleva operando
no solamente españolas que tienen vínculos e intereses 31 años. ¿Cómo valora el trabajo de la misma y la estrategia
con España lo que refleja la vitalidad de las relaciones para los próximos años?
económicas entre los dos países.
R. La Cooperación Española se ha convertido en un socio
P. En 2019, con la visita del presidente del Gobierno de fundamental de las autoridades dominicanas impulsando
España, Pedro Sánchez, se desarrolló el “Memorando de durante todos estos años infinidad de proyectos en ámbitos
Entendimiento de Comercio e Inversión”. ¿Puede hablar de como el fortalecimiento institucional, la justicia, la seguridad,
este documento? las brechas de género, el desarrollo agrícola, el agua y el
abastecimiento o la preservación del medio ambiente. Su
R. El documento suscrito por ambos países al máximo nivel desenvolvimiento en el período actual se encuadra en el
político constituye un marco bilateral para el impulso del Marco de Asociación País suscrito en enero de 2019 y con
18ENTREVISTA
un período de vigencia hasta 2022. Este Marco recoge o el Centro Español de Constanza, además también es
aquellos sectores en los que la Cooperación Española importante recordar la actividad que realiza la Sociedad
puede aportar un mayor valor añadido en la consecución Benéfica Pro Emigrantes Españoles o la propia Cámara
de los logros de la Estrategia Nacional de Desarrollo de de Comercio, anteriormente mencionada. Se trata de
la República Dominicana tomando como referencia los instituciones muy dinámicas que han sabido desarrollar
Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030. actividades de apoyo y solidaridad, así como servicios
culturales, deportivos y de esparcimiento para sus socios en
P. Háblenos acerca del Centro Cultural de España en Santo un espíritu de hermandad con la sociedad dominicana.
Domingo.
P. Con motivo de la pandemia de COVID-19 ha variado
R. El Colegio Hernando de Gorjón, uno de los edificios de forma ostensible la forma de desarrollar las funciones
más representativos de la Zona Colonial, alberga al habituales en organismos oficiales. ¿Cómo se vive este
Centro Cultural de España, que constituye una de las diario en la Embajada y el Consulado?
instituciones culturales más dinámicas de la capital,
impulsando iniciativas culturales y actuando como centro R. La pandemia ha obligado a una adaptación de prioridades
de cooperación, creando redes entre intelectuales y artistas, y de métodos de trabajo; el retorno de españoles que
así como contribuyendo al fortalecimiento de la cultura se quedaron varados en la República Dominicana como
como palanca de desarrollo. El Centro recibió en el año consecuencia de la suspensión de vuelos, la digitalización
2019 (el año 2020 no permite presentar datos comparables) de numerosos trámites, la reformulación de la cooperación
unos 65 mil visitantes, lo que da idea de su intensa hacia las necesidades sanitarias o el apoyo a sectores
actividad y la vitalidad de su programación. económicos y empresariales que presentan ahora nuevas
oportunidades.
P. ¿Existe dinamismo en las diferentes actividades
impulsadas por los centros españoles en República
Dominicana?
R. En la República Dominicana existen numerosas entidades
vinculadas a España, como la Casa de España en Santo
Domingo, el Centro Español de Santiago de los Caballeros
19PROFESIONES DEL FUTURO
Diseño de
En un mundo asolado por una pandemia, de la noche a la mañana,
la realidad virtual se apoderó de nuestra vida. Lo que parecía único
de películas como Matrix, hoy está al alcance de todos. Desde
unos visores de realidad virtual que se compran en Amazon, hasta
realidad virtual
a una escala mayor aplicada al entretenimiento y la cultura.
En esta última categoría sobresale Google, compañía que ha
colaborado con el Palacio de Versalles para crear un tour virtual
Por Joan Sebastian / Editec
que cuida cada detalle del icónico palacio francés.
Se llama Realidad Virtual (VR, Virtual Reality) al uso
del modelado y simulación por computadora, que
permite a una persona interactuar con un entorno
visual o sensorial tridimensional artificial (3-D).
Sumerge al usuario en un entorno que recrea la
realidad con el uso de dispositivos interactivos que
envían y reciben información.
20PROFESIONES DEL FUTURO
La realidad virtual cada año aumenta su penetración. Si valoramos estas cifras a nivel mundial (tomando
los niveles ofrecidos por Statista), el número de usuarios ha pasado de 6,7 millones en 2015 a 171
millones en 2018. Un impresionante incremento del 2.552%, y se tiene previsto que crezca más del 14%
en el período 2018-2025, según un informe de Sheer Analytics and Insights.
Realidad virtual aplicada a la…
Medicina
Si bien la Realidad Virtual la relacionamos inmediatamente
al mundo del entretenimiento, debemos empezar por el
campo que más la necesita. A raíz del coronavirus vimos la
importancia de la salud en la humanidad.
La cirugía, por ejemplo, ha encontrado un gran aliado en la
realidad aumentada. En el artículo Virtual reality training
for surgical trainees in laparoscopic surgery, los autores
concluyeron que el entrenamiento de los cirujanos en
realidad virtual parecía reducir la duración de la cirugía y
mejoraba el desempeño quirúrgico de los cirujanos.
Si estudios no son suficientes para avalar su validación,
pasamos a casos de éxito. En el caso del Vall d’Hebron
Barcelona Hospital Campus se utiliza la realidad virtual para
el tratamiento del trastorno por déficit de atención con
hiperactividad (TDAH), y en diciembre del 2020 anunciaron
que estudiarán cómo la realidad virtual puede ayudar al
tratamiento de la obesidad.
A su empresa…
Como una carrera del futuro que ya está en nuestro
presente, la Realidad Virtual puede ser se utilizada como
una nueva herramienta de trabajo en muchos otros
sectores:
• Logística y gestión de almacenes
• Mantenimiento industrial
• Visualización avanzada de información
• Catálogo de productos
• Formación y protocolo
Con una estimación global que alcance los USD 57,55 mil
millones en 2027 y una tasa compuesta anual del 44,3%
durante ese periodo, se espera que el mercado de realidad
virtual siga abarcando grandes sectores laborales, ayudando
a sus trabajadores a crecer profesionalmente y que todas las
empresas adopten a un diseñador especialista en esta área
para así sumarse a los cambios digitales que se presentan
constantemente y hacer el trabajo más eficiente.
21FIRMA
Esforzarse en ser lo que
quieres parecer
Por Elena Crespo Fernández / Coordinadora
Villafañe & Asociados en República Dominicana
En medio de banderolas rojas, en Wuhan, maniquíes
vestidos con trajes de protección y lemas a la gloria del
Partido Comunista, celebran la victoria sobre el adecuado
manejo de la gestión de crisis del coronavirus. Algo claro.
Como primer país en hacer sonar la alarma de la epidemia
mundial, quieren tener la validación de todos los actores
sobre su buen desempeño. En el otro extremo, Biden quiere
restaurar la reputación de Estados Unidos a nivel mundial.
Para el recién electo presidente de los Estados Unidos es
prioridad reconstruir alianzas en todo el mundo. Eso que en
la firma Villafañe y Asociados, pioneros en la gestión de la
reputación, llamamos marketing relacional multistakeholder
porque, en la actualidad, cada grupo de interés tiene más
relevancia que nunca partiendo de la base de que nuestra
imagen y nuestra reputación no se deben confundir. La
primera se basa en percepciones y la segunda en realidades.
Ahora bien, el reconocimiento que harán los diferentes grupos
de interés del comportamiento de una marca personal o
corporativa será en función del grado del cumplimiento de
sus promesas y de la satisfacción de las expectativas. Si una
compañía cuenta con una buena realidad y un comportamiento La pregunta sería ahora la siguiente: ¿En qué situación
meritorio, pero no es reconocida por ello, no generará el valor se encuentra tu marca personal y tu marca corporativa?,
que la reputación proporciona. Es lo que llamamos el “efecto ¿eres capaz de diferenciarte de la competencia y garantizar
Van Gogh”, el pintor impresionista que murió en la miseria pese tu rentabilidad y crecimiento mediante la inteligencia
a su brillante realidad, gran talento y el valor incalculable actual reputacional?
de su obra.
En Villafañe y Asociados ser los pioneros nos ha permitido
Por el contrario, si una organización obtiene un elevado durante más de dos décadas, consolidar y validar nuestra
reconocimiento, pero no se corresponde con su realidad y metodología en las grandes compañías referentes en
comportamiento corporativo, solo tendrá imagen pero no España y Latinoamérica. Rigor metodológico y transferencia
reputación. Es el caso del ciclista Lance Armstrong. Durante continua de conocimiento son nuestros valores
años fue reconocido por ganar siete Tours de Francia pero diferenciadores para ofrecer unos resultados de valor y
más adelante se comprobó que cometió un fraude por aplicables específicamente para que la organización ya que
dopaje. O sea que Armstrong nunca tuvo buena reputación como rezaba uno de los mantras de William Thomson Kelvin
si solo una buena imagen, fruto de percepciones de una (Lord Kelvin), físico y matemático británico: “Lo que no se
realidad entonces desconocida. Cuando la realidad salió a la define no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede
luz, cayó en desgracia. mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre”.
22FIRMA
Conocer cuantitativa y cualitativamente el retorno que los
intangibles generan sobre los resultados de la empresa
es, sin duda, algo clave para cualquier compañía. ¿En qué
momento te encuentras? Si para ti la reputación es un
concepto relevante pero en el que aún no has profundizado,
el nivel básico de aproximación se hace mediante la auditoría
reputacional. ¿Para qué sirve? Para saber en qué estado
reputacional se encuentra la empresa. Ese conocimiento
puede servir de base para poner en marcha planes de acción
de gestión reputacional con los diferentes stakeholders.
El paso siguiente es lo que llamamos el Cuadro de mando de
Reputación. Una herramienta de inteligencia de negocios,
que se enriquece en tiempo real, para aquellas empresas que
quieren hacer confluir el conocimiento sobre su universo de
stakeholders en una sola herramienta para conocer el estado
de la reputación de las diferentes áreas de la empresa de
acuerdo a las valoraciones de los diferentes Stakeholders. demuestran numerosas evidencias empíricas. Pero la
Tener esta información permite tomar las decisiones conditio sine qua non para que dicho retorno económico se
de gestión necesarias para mejorar la reputación de las produzca, es la gestión eficaz de los mismos, especialmente
diferentes áreas y de la organización en su globalidad. de la reputación corporativa.
Para los más ambiciosos está el Plan Estratégico de Esto no es nuevo. Hace varios miles de años, la virtud
Reputación Corporativa (PERCO), que sirve para gestionar aristotélica señalaba el camino de excelencia humana y
la reputación de la organización de forma integral. Hoy las las acciones que permiten alcanzar una buena reputación.
compañías se enfrentan al reto de ganarse la confianza Sócrates fue taxativo en ese sentido. “Alcanzarás buena
de sus grupos de interés con un proyecto diferenciador, reputación esforzándote en ser lo que quieres parecer” y
inclusivo, que garantice la rentabilidad y el crecimiento aunque el primer paso no te lleva a dónde quieres ir, te saca
empresarial a largo plazo, de forma sostenible. El valor de donde estás. ¡Cuánta razón tenía!
de los recursos intangibles de las empresas supera
significativamente al de sus recursos tangibles, tal y como Consultora Villafañe & Asociados
www.villafane.com
23CULTURA
Películas para disfrutar
mientras aprendes
Las finanzas no solo son de interés para quienes las estudian o desarrollan estrategias a nivel
profesional, sino que forman parte de un conocimiento enriquecedor para cualquier persona. Estas son
algunas de las películas que te ayudan a descubrir un poco más del mundo de las finanzas:
WallStreet: El dinero El capital humano
nunca duerme
Un accidente el día antes de
Con reconocidas personalidades Navidad cambia el destino de
como Michael Douglas, Shia dos familias. Por un lado, se
La Beouf y Charlie Sheen esta encuentra el millonario que atrae
película fue una secuela del y estafa a inversores confiados
filme de 1987 “Wall Street”. El a través de su fondo en el cual
personaje principal “Gordon ofrece un 40 por ciento de interés
Gekko” luego de salir de prisión anual. Por otro, un ambicioso
se encuentra desorientado en un agente inmobiliario al borde de
nuevo mundo, aquel que antes la quiebra, capaz de hacerlo todo
dominaba con su astucia habría por salvar su empresa. La película
desaparecido. Entre las lecciones ofrece la misma trama desde dos
financieras de esta película se puntos de vista, dos realidades
encuentra el entendimiento de distintas.
lo que muchos en el mercado
son capaces de hacer con tal de Sin límites
enriquecerse.
En esta ocasión el actor Bradley
Money for nothing Cooper interpreta al escritor
Eddie Mora, quien sufre una
En este documental se analizan crisis de creatividad. Al descubrir
los 100 años de historia de la una nueva droga que alcanza sus
Reserva Federal (banco central máximas facultades se aferra a
de los Estados Unidos) y sus ella a tal punto de alcanzar el
acciones que llevaron al país a triunfo en la ciudad de Nueva
la crisis financiera del año 2000. York. Uno de los poderosos
Como estableció el filósofo personajes de Wall Street siente
George Santayana: “Los pueblos curiosidad sobre el secreto
que conocen su historia están de tanto éxito y se propone
condenados a repetirla”, por averiguarlo. La película genera
lo cual siempre es importante una motivación para alcanzar las
analizar los sucesos del pasado metas personales y profesionales.
tanto propios como ajenos.
24CULTURA
Asalto a Wall Street El fraude
La película narra la travesía de un La película “El fraude”
guardia de seguridad en Nueva interpretada por Richard Gere
York ante la crisis de las hipotecas narra la clásica historia del
subprime del 2008. Este decide empresario con la soga al cuello.
vengarse por medio de la violencia Aparenta llevar la vida perfecta
con los agentes de la bolsa y con una esposa e hija a su lado,
abogados de Wall Street por ser quienes no sabe la situación en
los culpables de su desgracia. El la que se encuentra. Necesita
filme muestra cómo las decisiones vender su imperio antes de que
de unos pueden afectar a muchos, descubran su fraude, pero un
aunque no se vea a simple vista. error inesperado lo detiene. El
filme relata a través de la trama
El capital los movimientos oscuros en el
mundo de las altas finanzas.
Marc Tourneuil trabaja en el
sector de la banca, el cual se
enfrenta a una crisis económica a
nivel mundial. El mismo intentará
llegar a la cima hasta convertirse
en uno de los personajes más
poderosos de la nación. La
película gira en torno a las
ambiciones desmedidas que en
ocasiones se generan en el mundo
laboral.
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