CIGNA STAR+PLUS Boletín para Miembros | Verano del 2021

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CIGNA STAR+PLUS Boletín para Miembros | Verano del 2021
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          Boletín para Miembros | Verano del 2021

                                              3 | ACTUALIZACIÓN DE SERVICIOS DE
                                                  TRANSPORTE
                                              4 | CONSEJOS DE SEGURIDAD PARA
                                                  EL VERANO
                                              5 | CUATRO CONSEJOS PARA AYUDAR
                                                   A PREVENIR CAÍDAS
                                              5 | SERVICIOS PREVENTIVOS
                                                  que Debe Realizar este Año

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CIGNA STAR+PLUS Boletín para Miembros | Verano del 2021
DE NUESTRA PRESIDENTA
    Estimados miembros de Cigna:
    Espero que estén disfrutando del cálido clima de verano. Ahora que hay una mayor cantidad de horas
    de luz, es una gran oportunidad para salir al aire libre y disfrutar del sol, que es la mejor, y la única,
    fuente natural de vitamina D. También se ha comprobado que mejora el estado de ánimo. Sin embargo,
    a pesar de sus beneficios, deben tener cuidado para evitar quemaduras solares, insolación y otros
    problemas. En la página 4 podrán encontrar algunos consejos sobre cómo mantenerse seguros del sol.
    Además, ahora que estamos a mitad de año, es un buen momento para visitar a su médico a fin
    de asistir a su consulta anual de bienestar, en la cual pueden informarle cómo se sienten y obtener
    información sobre las diversas maneras de mantenerse más saludable durante el año. Es posible que
    algunas veces sea necesario realizar exámenes de detección para mantenerse saludable.
    Estamos a su disposición para ayudarlo. Si tiene preguntas sobre su plan, simplemente llame a su
    Coordinador de Servicios o a Servicios para Miembros.

                       ¡Que tenga un excelente verano!
                       Dee Cavaness
                       Presidenta Interina de Planes de Medicaid
                       Medicaid de Cigna

      NÚMEROS DE TELÉFONO IMPORTANTES

             Servicios para Miembros
             Podemos responder preguntas acerca de sus beneficios, la red de proveedores u otros
             problemas relacionados con su plan.
             Llame al: 1-877-653-0327 (TTY: 7-1-1), de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., hora del
             centro, excepto días festivos aprobados por el estado.
             Coordinación de Servicios
             Brindamos servicios y asistencia cuando usted lo necesite.
             Llame al: 1-877-725-2688, de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m., hora del centro
             Línea de Información de Salud
             Llámenos si necesita asistencia médica cuando el consultorio de su médico esté cerrado.
             Llame al: 1-855-418-4552 (TTY: 7-1-1)
             Un enfermero estará disponible para responder sus preguntas las 24 horas del día, los
             7 días de la semana. Llame siempre al 9-1-1 si tiene una emergencia médica.

    ¿BUSCA RECURSOS COMUNITARIOS?
    ¡Podemos ayudarlo! Los miembros de Cigna STAR+PLUS tienen acceso a un sitio web que los
    ayuda a encontrar programas y servicios, como vivienda de bajo costo, alimentación, educación,
    transporte y mucho más, con el fin de que puedan superar tiempos difíciles.
    Funciona de la siguiente manera:
    Visite cignatxsp.auntbertha.com e ingrese su código postal. A continuación, utilice los íconos
    para encontrar los servicios que necesita. Si tiene preguntas, comuníquese con el departamento
    de Servicios para Miembros o con su Coordinador de Servicios.

2    CIGNA STAR+PLUS | VERANO DEL 2021
CIGNA STAR+PLUS Boletín para Miembros | Verano del 2021
ACTUALIZACIÓN DE SERVICIOS DE TRANSPORTE

A partir del 1 de junio, Cigna ofrecerá servicios de Transporte para Casos que no
Son de Emergencia (Nonemergency Transportation, NEMT).
Los servicios de NEMT ofrecen traslados a citas para atención médica y están destinados a los
miembros que no disponen de otras opciones de transporte. Este beneficio incluye traslados al
médico, el dentista, la farmacia y otros lugares donde reciba servicios de Medicaid. Este servicio
no incluye traslados en ambulancia.
¿Tengo que pagar por los servicios de NEMT?
No, Cigna dispuso que nuestro proveedor de transporte Access2Care preste los servicios de
NEMT sin costo alguno.
¿Qué servicios de transporte se ofrecen?
   >	
     Transporte público (pases para autobuses urbanos). >	
                                                          Un servicio de taxi o furgoneta.
   >	
     Reembolso de millas.                               >	
                                                          Furgoneta adaptada para sillas de ruedas.
¿Qué información necesito para programar un traslado?
   >	Nombre y apellido de la persona que tiene la cita.
   >	
     Número de identificación de Medicaid de la persona que tiene la cita.
   >	
     Dirección donde quiere que lo recojan (normalmente, su domicilio).
   >	
     El mejor número de teléfono para contactarlo.
   >	
     Dirección y número de teléfono del lugar de la cita.
   >	
     Nombre del profesional médico al que acudirá.
   >	
     El tipo de proveedor al que acudirá (como proveedor de atención primaria, especialista,
     profesional de salud del comportamiento, dentista, etc.).
   >	
     Fecha y hora de la cita.
   >	
     Si tendrá que llegar temprano (para realizar trámites o desplazarse por una instalación grande).
   >	
     Si se trasladará solo o si alguien más lo acompañará.
   >	
     Cualquier necesidad que pueda tener, como el uso de una silla de ruedas o un andador, a fin de
     que lo recoja un vehículo adecuado.

Información Adicional                          INFORMACIÓN DE CONTACTO
Access2Care no coordina                        DEL TRANSPORTE
los traslados en ambulancia
de emergencia. Si necesita
                                         ¿Cómo programo un traslado?
tratamiento inmediato, llame
al 911.                                  Los miembros pueden llamar para coordinar un
                                         traslado.
En el caso de nuestros
miembros que viven en un                 Llame al 1-888-721-8184, de lunes a viernes,
centro de enfermería, deben              de 8 a. m. a 5 p. m., hora del centro
seguir trabajando con su                 (excluye feriados aprobados por el estado)
centro para coordinar las                Llame con un mínimo de dos días hábiles (48 horas
necesidades de transporte.               hábiles) de anticipación a la cita. Si la cita es fuera
                                         de su condado, llame cinco días antes de la cita.
¿Tiene preguntas? Llame a
Servicios para Miembros.                 ¿Dónde está mi transporte?
Llame al 1-877-653-0327,                 Los miembros pueden llamar para solicitar un
de lunes a viernes,                      traslado a casa o revisar el estado de sus traslados
de 8 a. m. a 5 p. m.,                    programados.
hora central                             Llame al 1-888-721-8184, de lunes a sábado,
                                         de 8 a. m. a 7 p. m., hora del centro

                                                            CIGNA STAR+PLUS | VERANO DEL 2021           3
CIGNA STAR+PLUS Boletín para Miembros | Verano del 2021
CONSEJOS DE
     SEGURIDAD PARA
     EL VERANO

     CONSUMA LÍQUIDOS CON FRECUENCIA                                                     PROTÉJASE DEL SOL
     Manténganse hidratado mientras haga calor en el                                     Use sombrero para proteger la cara y
     verano. Beba mucha agua durante todo el día y                                       lentes de sol para proteger los ojos.
     evite las bebidas con azúcar. Reemplace la sal que                                  A fin de evitar el daño ocular, elija
     se pierde a través del sudor con jugo de frutas o                                   lentes de sol con protección UVA/UVB
     bebidas isotónicas.                                                                 y cristales polarizados. Use ropa de
     LIMITE LA EXPOSICIÓN                                                                algodón holgada y de tejido tupido.
     Salga al aire libre cuando los rayos del sol sean                                   PROTÉJASE DE LAS PICADURAS
     menos intensos: antes de las 11 a. m. y después de                                  Para ayudar a prevenir las picaduras de
     las 4 p. m. Tenga cuidado cuando esté nublado, ya                                   insectos, use un repelente de insectos*.
     que igualmente puede quemarse.                                                      Asimismo, utilice camisas de manga
     APLIQUE PROTECTOR SOLAR                                                             larga y pantalones largos en áreas
     Proteja su piel. Aplique un protector solar de                                      boscosas o con césped. Para tratar
     FPS 30, como mínimo, 15 minutos antes de salir.                                     las picaduras de insectos: aplique una
     Busque un protector solar que brinde protección                                     compresa fría durante unos minutos y,
     contra los rayos ultravioleta A (UVA) y B (UVB).                                    luego, use un ungüento de calamina o
     Vuelva a aplicar cada dos horas, incluso en días                                    hidrocortisona para ayudar a detener la
     nublados, y después de nadar o sudar.                                               picazón.
    * El Departamento de Salud y Servicios Humanos de Texas (Texas Health y Human Services) cubre algunos productos repelentes de mosquitos sin
      costo alguno. Para obtener más información, visite starplus.cigna.com/members/pharmacy.
      Fuentes: Agencia de Protección Ambiental; Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades

        BÚSQUEDA DE PALABRAS DE VERANO

                                                             S    O     M     B     R     E     R     O     C     S           Verano
                                                             B     E    R     M     U     D     A     S     A     P           Calor
                                                                                                                              Agua
                                                             I    N      S    E     C     T     O     S     L     E
                                                                                                                              Bloqueador
                                                            G     V     E     R     A     N     O     O     O     Z           Insectos
                                                             P     I     S    C      I    N     A     R     R     S           Pescado
                                                                                                                              Seguridad
                                                             S    U      J    G     L     G     A     F     A     S           Piscina
                                                             B     L    O     Q     U     E     A     D     O     R           Helado
                                                                                                                              Gafas
                                                            A     G     U     A     Z     C     A     R     P     A           Carpa
                                                            N      J     I    C     H     E     L     A     D     O           Bermudas
                                                                                                                              Sombrero
                                                             S     E    G     U     R      I    D     A     D     T

4     CIGNA STAR+PLUS | VERANO DEL 2021
CUATRO CONSEJOS PARA
AYUDAR A PREVENIR CAÍDAS
Las caídas son la causa principal de lesiones en los adultos mayores.
Hable con su médico, familia o amigos, y elabore un plan para
                                                                                SERVICIOS
obtener más información sobre cómo puede ayudar a prevenir                      PREVENTIVOS
caídas. Estos son algunos consejos útiles.                                      que Debe Realizar
 1 |	Exámenes Preventivos                                                      este Año
	
 Poder ver, escuchar y caminar cómodamente puede evitar caídas.
           >	
             Si usa audífonos, asegúrese de que estén bien ajustado y           ¿Ha aprovechado los
             utilícelos.                                                        beneficios que cubre
           >	
             Acuda al oftalmólogo para una revisión ocular, al menos,           de su plan de salud?
             una vez al año. Algunas afecciones como las cataratas y el         Estamos a mitad
             glaucoma pueden limitar su visión.                                 de año y queremos
           >	
             Acuda una vez al año al médico para someterse a una                asegurarnos de que
             revisión de los pies y verificar cuál es el calzado adecuado.      se realice las pruebas
2 |	Seguridad en el Hogar                                                      de detección y los
                                                                                exámenes médicos que
        a mitad de los accidentes por caídas ocurren en casa. Tome
       L
                                                                                necesita.
       medidas para crear un ambiente seguro en su hogar.
           >	
             Cree caminos despejados en su hogar quitando objetos               Los exámenes
             molestos y cables eléctricos.                                      preventivos pueden
                                                                                ayudar a prevenir
           >	
             Reemplace las alfombras de área con alfombras
                                                                                futuros problemas
             antideslizantes.
                                                                                de salud. También es
           >	
             Agregue luces en pasillos, escaleras y baños.                      importante que acuda
           >	
             Instale barras de agarre en la ducha y la bañera, y agregue        a su médico para que el
             pasamanos cerca de los escalones y las escaleras.                  profesional comprenda
           >	
             Mantenga los artículos de uso frecuente en estantes y              su estado de salud.
             armarios más bajos.                                                Antes de fin de año,
3 |	Ejercicio y Dieta                                                          hable con su médico
                                                                                para averiguar qué
	
 Mantenerse saludable y activo también puede ayudar a prevenir
                                                                                servicios de atención
 caídas.
                                                                                médica cubiertos son
           >	
             Intente hacer ejercicios para fortalecer las piernas y mejorar     adecuados para usted.
             el equilibrio.                                                     Le recomendamos que
           >	
             Consuma una dieta equilibrada para mantener un peso                programe:
             saludable.                                                            >	Examen anual
           >	
             Duerma lo suficiente. Si está cansado, es más                         >	Colonoscopía
             probable que se caiga.
                                                                                   >	Examen de
4 |	Medicamentos                                                                    detección de
        onsulte a su médico o farmacéutico sobre los medicamentos
       C                                                                             cáncer de cuello
       que toma. Algunos medicamentos, o combinaciones de                            uterino
       medicamentos, pueden causar efectos secundarios que                         > Mamografía
       aumentan el riesgo de una caída.
                                                                                   > Podiatría
              Si se cae, no olvide informarlo a su médico. Una                     >	Examen de
              caída puede ser una señal de una nueva afección                        audición
              médica, problemas con sus medicamentos o,                            >	Examen
              simplemente, un cambio en la vista.                                    oftalmológico

Fuente: Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades
                                                                   CIGNA STAR+PLUS | VERANO DEL 2021      5
¿TENEMOS REGISTRADO AL PROVEEDOR DE
                                                        CUIDADO PRIMARIO (PCP) CORRECTO?
¡QUEREMOS CONOCER                                       Es importante que en Cigna tengamos registrado
SU OPINIÓN!                                             correctamente al PCP al que consulta. Tómese un
Cigna lo invita a unirse a                              momento para ver el reverso de su tarjeta de
nuestro Grupo de Asesoría                               identificación de Cigna STAR+PLUS y verificar si el PCP
para Miembros. Nos                                      que aparece es el que consulta actualmente. De lo
reunimos cada trimestre                                 contrario, llame al número que aparece en su tarjeta y
para que nuestros miembros                              solicite que lo actualicen.
nos indiquen qué les gusta
de sus planes de salud de
Cigna. También hablamos                                                                               CLAVE DE RESPUESTAS
sobre lo que podemos hacer                              EVENTOS DE                                    DE LA BÚSQUEDA DE
para mejorar aún más su                                 CIGNA EN LA                                   PALABRAS DE VERANO
experiencia.                                            COMUNIDAD                                     Desde la página 4
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Miembros si desea                                       todo el año sobre
                                                                                                        I   N    S    E    C    T   O    S    L    E
preguntar cómo puede                                    muchos temas
                                                        relacionados con la salud.                      G   V    E    R    A    N   O    O    O    Z
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ayudarlo a inscribirse en                               destinados a los                                S   U    J    G    L    G   A    F    A    S
cualquier otro evento para                              miembros, los                                   B    L   O    Q    U    E   A    D    O    R
los miembros.                                           proveedores y la
                                                                                                        A   G    U    A    Z    C   A    R    P    A
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viernes, de 8 a. m. a 5 p. m.
                                                        Visite: starplus.cigna.
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Servicios para Miembros lo
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French – ATTENTION : Si vous parlez français, des services d’aide linguistique vous sont proposés
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Arabic –                                                            ‫ اتصل برقم‬.‫ فإن خدمات المساعدة اللغوية تتوافر لك بالمجان‬،‫ إذا كنت تتحدث اللغة العربية‬:‫ملحوظة‬
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                                                                                                                     .‫ هذه المكالمة بالمجان‬.(TTY 711) 1-877-653-0327
Arabic – – ВНИМАНИЕ: Если вы говорите на русском языке, то вам‫المساعدة‬
Russian
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Farsi/Persian          – bayad. Tumawag sa                 .‫ تسهيالت زبانی به صورت رايگان برای شما فراهم می باشد‬،‫ اگر به زبان فارسی صحبت می کنيد‬:‫توجه‬
wika nang walang                                               1-877-653-0327 (TTY 711). Libre ang tawag na ito.
                                                                                   .‫ اين تماس رايگان است‬.‫( تماس بگيريد‬TTY 711) 1-877-653-0327 ‫با شماره‬
Farsi/Persian –                                            .‫ تسهيالت زبانی به صورت رايگان برای شما فراهم می باشد‬،‫ اگر به زبان فارسی صحبت می کنيد‬:‫توجه‬
German – ACHTUNG: Wenn Sie Deutsch sprechen, stehen Ihnen kostenlos sprachliche Hilfsdienstleistungen
                                                                                   .‫ اين تماس رايگان است‬.‫( تماس بگيريد‬TTY 711) 1-877-653-0327 ‫با شماره‬
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German         – ACHTUNG:
          — ध्यान                  Wenn   हिंदSie     Deutsch
                                                            िैं तो sprechen,े ललएstehen                Ihnen kostenlos      ननःशsprachliche
                                                                                                                                        उपलब्ध Hilfsdienstleistungen
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                                                       português,    आपक  encontram-se भयाषया सिया्तया disponíveis सेवयाएं serviços
                                                                                                                                  ल
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                                                                                                                                                           grátis. Ligue para
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         711)   पर  कॉल     करें
                       Rufnummer:। ्ि     कॉल
1-877-653-0327 (TTY 711). Esta ligação é gratuita.  ननःश
                                           1-877-653-0327ल
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Portuguese – ATENÇÃO: Se fala português, encontram-se disponíveis serviços linguísticos, grátis. Ligue para
Italian – ATTENZIONE: nel caso in cui la lingua parlata sia l’italiano, sono disponibili servizi di assistenza
1-877-653-0327 (TTY 711). Esta ligação é gratuita.
linguistica gratuiti. Chiamare il numero 1-877-653-0327 (TTY 711). La chiamata è gratuita.
Italian – ATTENZIONE: nel caso in cui la lingua parlata sia l’italiano, sono disponibili servizi di assistenza
Japanese – 注意事項:日本語を話される場合、無料の言語支援をご利用いただけます。1-877-653-0327
linguistica gratuiti. Chiamare il numero 1-877-653-0327 (TTY 711). La chiamata è gratuita.
(TTY 711)まで、お電話にてご連絡ください。この通話は無料です。
Japanese – 注意事項:日本語を話される場合、無料の言語支援をご利用いただけます。1-877-653-0327
Navajo – D77 baa ak0 n7n7zin: D77 saad bee y1n7[ti’go Diné Bizaad, saad bee 1k1’1n7da’1wo’d66’, t’11
(TTY 711)まで、お電話にてご連絡ください。この通話は無料です。
jiik’eh, 47 n1 h0l=, koj8’ h0d77lnih 1-877-653-0327 (TTY 711). Díí béésh bee hane’ígíí t’áá jíík’eh.
Navajo – D77 baa ak0 n7n7zin: D77 saad bee y1n7[ti’go Diné Bizaad, saad bee 1k1’1n7da’1wo’d66’, t’11
Gujarati – ધ્યાન આપો: જો તમે ગજ                   ુ રયાતી બોલતયા હો તો નન:શલુ ્ક ભયાષયા સહયા્ સેવયાઓ તમયારયા મયાટે ઉપલબ્ધ છે . ફોન ્કરો
jiik’eh, 47 n1 h0l=, koj8’ h0d77lnih 1-877-653-0327 (TTY 711). Díí béésh bee hane’ígíí t’áá jíík’eh.
1-877-653-0327 (TTY 711). આ ્કૉલ મફત છે
Gujarati – ધ્યાન આપો: જો તમે ગજ                    ુ રયાતી બોલતયા હો તો નન:શલુ ્ક ભયાષયા સહયા્ સેવયાઓ તમયારયા મયાટે ઉપલબ્ધ છે . ફોન ્કરો
Urdu      –                                             ‫ اگرآپ اردو زبان بولتے ہيں تو آپ کےلئے زبان معاون خدمات مفت ميں دستياب ہيں۔ کال کريں‬:‫توجہ ديں‬
1-877-653-0327 (TTY 711). આ ્કૉલ મફત છે .
                                                                                                                            .‫۔ يہ کال مفت ہے‬1-877-653-0327 (TTY 711)
Urdu –                                                  ‫ اگرآپ اردو زبان بولتے ہيں تو آپ کےلئے زبان معاون خدمات مفت ميں دستياب ہيں۔ کال کريں‬:‫توجہ ديں‬
Greek – ΠΡΟΣΟΧΗ: Υπάρχουν διαθέσιμες δωρεάν υπηρεσίες υποστήριξης για εσάς εάν μιλάτε ελληνικά.
                                                                                                                            .‫۔ يہ کال مفت ہے‬1-877-653-0327 (TTY 711)
Καλέστε στο 1-877-653-0327 ( για χρήστες TTY, καλέστε 711). Η κλήση αυτή είναι δωρεάν.
Greek – ΠΡΟΣΟΧΗ: Υπάρχουν διαθέσιμες δωρεάν υπηρεσίες υποστήριξης για εσάς εάν μιλάτε ελληνικά.
Lao – ເອ
Καλέστε
               າໃຈໃສ
            ົ στο   ່ :ຖ ້ າທ່ ານເວ
                   1-877-653-0327   ົ ້ າພາສາລາວ,
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                                                                     TTY,        ່ ວຍເຫ
                                                                             καλέστε
                                                                                                  ອດ ້ ານພາສາ
                                                                                             ື ຼ 711).       Η  κλήση
                                                                                                                        ໂດຍບ
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                                                                                                                              ່ໍ ເສຍຄ    າພ້ ອມໃຫ
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ໂທໄປທ ່ີ 1-877-653-0327 (TTY 711). ໍສາລັບການໂທນ                              ້ີ ແມ  ່ ໍ ່
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Lao – ເອ     ົ າໃຈໃສ ່ :ຖ ້ າທ່ ານເວ ົ ້ າພາສາລາວ, ຈະມ            ີ ໍບິ ລການຊ     ່ ວຍເຫ      ື ຼ ອດ  ້ ານພາສາ ໂດຍບ           ່ໍ ເສຍຄ  ່ າພ ້ ອມໃຫ   ້ ໍບິ ລການແກ     ່ ທ່ ານ.
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