DECLARACIÓN AMBIENTAL - Año 2018 - Gencat
←
→
Transcripción del contenido de la página
Si su navegador no muestra la página correctamente, lea el contenido de la página a continuación
DECLARACIÓN AMBIENTAL
Año 2018
Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 1 de 68
Índice
1 Presentación ...................................................................................................................................5
1.1 Presentación EMAS ............................................................................................................................. 6
1.2 Presentación Grupo Falck ................................................................................................................... 7
1.2.1 MISIÓN Y VALORES .......................................................................................................................... 8
1.2.2 VISÓN GENERAL CORPORATIVA ...................................................................................................... 9
1.2.3 ALCANCE GLOBAL ............................................................................................................................ 9
1.2.4 EVOLUCIÓN DE LA COMPAÑÍA ...................................................................................................... 11
1.2.5 FALCK EMERGENCY SPAIN............................................................................................................. 12
1.3 Presentación Falck VL Servicios Sanitarios ........................................................................................ 13
2 Política de gestión integrada ........................................................................................................16
2.1 Política integrada de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo ........................... 17
3 Características y actividades .........................................................................................................20
3.1 Organización...................................................................................................................................... 21
3.2 Organigrama...................................................................................................................................... 22
3.3 Instalaciones ...................................................................................................................................... 22
4 Falck VL y el sistema de gestión ....................................................................................................24
4.1 Alcance .............................................................................................................................................. 25
4.2 Sistema integrado de gestión ............................................................................................................ 25
4.3 Identificación y evaluación de aspectos ambientales ....................................................................... 27
4.3.1 ASPECTOS SIGNIFICATIVOS EN SITUACIONES NORMALES Y POCO HABITUALES O DE
MANTENIMIENTO: ..................................................................................................................................... 37
4.3.2 ASPECTOS SIGNIFICATIVOS EN SITUACIONES DE EMERGENCIA: .................................................. 38
4.3.3 ASPECTOS INDIRECTOS.................................................................................................................. 38
4.4 Acción ambiental ............................................................................................................................... 41
4.5 Indicadores pertinentes .................................................................................................................... 58
4.6 Comunicación, participación y consulta............................................................................................ 58
4.7 Programa de objetivos ...................................................................................................................... 59
Referencias legales ........................................................................................................................................ 64
5 Verificación de la declaración ambiental ......................................................................................66
Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 2 de 68
Índice de tablas
Tabla 1: Criterios en situaciones normales, poco habituales o de mantenimiento .......................................... 28
Tabla 2: Criterios en situaciones de emergencia ambiental ............................................................................. 28
Tabla 3: Aplicabilidad de criterios según el vector ambiental en situaciones normales .................................. 29
Tabla 4: Aplicabilidad de criterios según el vector ambiental en situaciones de emergencia ......................... 29
Tabla 5: Identificación y evaluación de los aspectos asociados a LICITACIONES .............................................. 30
Tabla 6: Identificación y evaluación de los aspectos asociados a PETICIÓN DE SERVICIO................................ 30
Tabla 7: Identificación y evaluación de los aspectos asociados a GESTIÓN DE LOS SERVICIOS........................ 31
Tabla 8: Identificación y evaluación de los aspectos asociados a TRASLADO Y ASISTENCIA SANITARIA .......... 32
Tabla 9: Identificación y evaluación de los aspectos asociados a MANTENIMIENTO Y SUPERVISIÓN ............. 33
Tabla 10: Crecimiento Falck VL en 2016 tras la adjudicación ........................................................................... 41
Tabla 11: Datos Falck VL 2017-2018 ................................................................................................................. 41
Tabla 12: Generación de residuos no peligrosos .............................................................................................. 43
Tabla 13: Generación de residuos banales ....................................................................................................... 44
Tabla 14: Generación de residuos peligrosos ................................................................................................... 45
Tabla 15: Generación de residuos punzantes ................................................................................................... 46
Tabla 16: Consumo de materiales en valores absolutos ................................................................................... 50
Tabla 17: Consumo de materiales por ratio ...................................................................................................... 51
Tabla 18: Emisiones de CO2 .............................................................................................................................. 56
Tabla 19: Datos de m2/trabajador .................................................................................................................... 57
Índice de figuras
Figura 1: Evolución del Grupo Falck .................................................................................................................... 7
Figura 2: Misión de Falck ..................................................................................................................................... 8
Figura 3: Valores del Grupo Falck........................................................................................................................ 8
Figura 4: Visión general corporativa del Grupo Falck ......................................................................................... 9
Figura 5: Distribución de las unidades de negocio en Falck.............................................................................. 10
Figura 6: Servicios que salvan y mejoran vidas ................................................................................................. 10
Figura 7: Presencia del Grupo Falck .................................................................................................................. 11
Figura 8: Información general de Emergencia en Europa ................................................................................. 12
Figura 9: Información general de Emergencia en el resto del mundo ............................................................. 12
Figura 10: Vehículos de Ambulancias Lázaro .................................................................................................... 13
Figura 11: Vehículos de VL Transport Sanitari .................................................................................................. 14
Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 3 de 68
Figura 12: Localización Sede Central Falck VL ................................................................................................... 14
Figura 13: Localización Bases Operativas .......................................................................................................... 15
Figura 14: Vehículos de Falck VL ....................................................................................................................... 21
Figura 15: Organigrama Servicios Centrales Falck VL........................................................................................ 22
Figura 16: Organigrama Operaciones Falck VL.................................................................................................. 22
Figura 17: Interrelación de los elementos básicos del Sistema Integrado de Gestión ..................................... 26
Figura 18: Etapas de ciclo de vida del servicio .................................................................................................. 27
Figura 19: Campaña de sensibilización ............................................................................................................. 58
Índice de gráficas
Gráficas 1: Residuo banal .................................................................................................................................. 44
Gráficas 2: Consumo de agua ............................................................................................................................ 47
Gráficas 3: Consumo bimensual de agua en m3 ................................................................................................ 47
Gráficas 4: Consumo eléctrico........................................................................................................................... 48
Gráficas 5: Consumo de papel........................................................................................................................... 52
Gráficas 6: Consumo de gasoil .......................................................................................................................... 53
Gráficas 7: Consumo de gasoil + electricidad en Mwh ..................................................................................... 55
Gráficas 8: Consumo de gasoil + electricidad en Mwh/servicio ....................................................................... 55
Gráficas 9: Indicadores de C02........................................................................................................................... 56
Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 4 de 68
1 Presentación Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 5 de 68
1.1 Presentación EMAS
VL Transport Sanitari, a mediados del año 2012, se desvinculó del Grup VL y pasó a formar parte del
Grupo Falck, cuyas actividades y estructura se presentan en el siguiente capítulo, pasándose a
denominar Falck VL Servicios Sanitarios, S.L., de ahora en adelante Falck VL, cuya integración se
consolidó durante 2013.
VL Transport Sanitari, en el año 2004 decidió certificarse bajo la norma ISO 9001 de sistemas de
gestión de calidad, y en 2010, bajo la norma UNE 179.002 específica para sistemas de gestión de
calidad en empresas de transporte sanitario. En 2011, se dio un paso más allá en el compromiso
con clientes y la sociedad, tomando como referencia para la gestión ambiental la norma ISO 14.001
y el Reglamento Comunitario (CE) nº1221/2009 (EMAS III). Siguiendo con este compromiso, a finales
del 2013 se obtuvo la certificación OHSAS 18.001 de sistemas de seguridad y salud en el trabajo.
Durante el 2014 la organización obtuvo de la Direcció General de Qualitat Ambiental de la
Generalitat de Catalunya, según Resolución TES/2014/ de 25 de julio, el distintivo de garantía de
calidad ambiental para su flota de vehículos, renovado según Resolución del 06 de febrero de 2018
de la Directora General de Qualitat Ambiental i Canvi Climàtic, por un periodo de tres años.
En julio de 2016 la organización trasladó su sede central de Granollers, centro verificado en EMAS
hasta septiembre del 2015, a St. Quirze del Vallès, objeto de la nueva verificación.
La organización mantiene su compromiso de adherirse a este sistema de carácter voluntario porque
considera que la mejor forma de hacer patente su compromiso con la sociedad es llevando a cabo
su actividad empresarial con el mínimo impacto posible sobre el medio ambiente. Asimismo, este
sistema proporciona a la organización un mayor conocimiento de sus actividades y de sus aspectos
ambientales asociados, permitiendo decidir sobre cuáles de ellos centrar los esfuerzos,
minimizando así los impactos sobre el entorno.
Los principios básicos en los que se fundamenta el sistema de gestión ambiental son:
• Conseguir la mejora cuantitativa y cualitativa del comportamiento ambiental.
• Garantizar el estricto cumplimento de la normativa ambiental y de otros requisitos voluntarios
que la organización suscriba voluntariamente.
• Realizar un uso racional de los recursos y una concienciación clara de no desfavorecer con
nuestras actividades al entorno.
• Implicar a todos los trabajadores mediante su participación activa en el sistema de gestión
ambiental.
• Desarrollar planes de formación y sensibilización tendentes a mejorar la cualificación de todos
los trabajadores.
• Establecer y mantener los canales adecuados para la comunicación interna y externa de las
partes interesadas.
La organización no tiene intención, en un futuro próximo, incluir en el registro EMAS el resto de
centros pertenecientes al Grupo.
Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 6 de 68
1.2 Presentación Grupo Falck
FALCK es una organización de origen danés con actividades comerciales en 46 países de los cinco
continentes y cuenta con más de 37.000 empleados. Dispone de cuatro áreas distintas de negocio,
la asistencia, la emergencia, la salud y la formación.
Las actividades de FALCK están dirigidas a la prevención de accidentes y enfermedades, prestación
de asistencia en situaciones de emergencia, accidentes o necesidad, y ayudar a la gente a seguir
con sus vidas después de enfermedades o accidentes.
FALCK es la mayor empresa de transporte sanitario privado en Europa y también ejecuta servicios
de ambulancias en los Estados Unidos y América Latina. Nuestros servicios están orientados al
público en general en estrecha colaboración con las autoridades en 18 países.
Otra de nuestras líneas de negocio de mayor envergadura en Europa son los servicios privados de
bomberos con actividades en 22 países.
De forma global, teniendo en cuenta la rama de la Consultoría de formación, FALCK es líder en
cursos de seguridad y rescate, especialmente para el personal en off shore y el sector marítimo.
También en la industria química, en los servicios de bomberos, la industria de la aviación y defensa
militar están siendo atendidas por FALCK en nuestros más de 36 centros de capacitación en todo el
mundo.
En Dinamarca, Noruega, Suecia, Finlandia y Estonia, FALCK proporciona una amplia gama de
servicios dentro de la asistencia en carretera para los clientes corporativos, las autoridades públicas
y particulares.
Además, FALCK proporciona otros numerosos servicios para el sector público, como el transporte y
rehabilitación de pacientes desde el sector público hospitalario, así como la operación de centros
de tecnología de asistencia. También proporciona varios servicios a la policía y autoridades de
carretera.
Figura 1: Evolución del Grupo Falck
Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 7 de 68
1.2.1 MISIÓN Y VALORES
Figura 2: Misión de Falck
Figura 3: Valores del Grupo Falck
Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 8 de 68
1.2.2 VISÓN GENERAL CORPORATIVA
Respecto a la trayectoria empresarial de FALCK en el mundo, contamos con más de 100 años de
historia en diferentes servicios de emergencia, asistencia, seguridad y atención médica, de tal
manera que nos avala un amplio conocimiento del sector que acaba ofreciendo las mejores
soluciones y alternativas para la cobertura de este tipo de servicio.
De forma visual, mostramos aquí cual es esa visión general corporativa.
Figura 4: Visión general corporativa del Grupo Falck
Con esta rápida visión podemos constatar que, dentro de nuestro ámbito de actuación, abarcamos
diferentes líneas de negocio que nos hacen entender de mejor manera qué características son las
necesarias e indispensable para poder ofrecer un proyecto sólido, consolidado y de gran
envergadura a nuestro sector.
Por ello, nuestra organización se compone de 7 divisiones centradas en 5 áreas de servicio, ya que
la especialización y la caracterización de cada una de ellas nos hace ser pioneros en el mercado.
1.2.3 ALCANCE GLOBAL
A día de hoy tenemos presencia en 46 países en todo el mundo, lo cual nos genera diferentes
sinergias de buenas prácticas heterogéneas y mayor conocimiento global, pero a su vez
Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 9 de 68
garantizamos unos criterios homogéneos que nos permiten mantener unos estándares de servicios
correctos.
Figura 5: Distribución de las unidades de negocio en Falck
Falck trabaja junto con las autoridades locales y nacionales para prevenir accidentes,
enfermedades y situaciones de emergencia, para rescatar y ayudar a las personas en
emergencias de manera rápida y competente y para ayudar en la rehabilitación de las personas
después de una enfermedad o lesión.
Figura 6: Servicios que salvan y mejoran vidas
Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 10 de 68Aquí mostramos nuestro alcance global de nuestras 4 líneas de negocio. Con presencia en 46
países, FALCK es hoy una compañía global.
Figura 7: Presencia del Grupo Falck
1.2.4 EVOLUCIÓN DE LA COMPAÑÍA
En referencia a la trayectoria de la compañía, tras haber especificado el longevo crecimiento y larga
trayectoria, queremos centrarnos en la evolución financiera de los últimos años, ya que siendo una
empresa global hemos mantenido nuestro principal objetivo de desarrollar el negocio de forma
rentable y organizada.
Para poder consolidar dicho modelo de negocio alrededor del mundo, hemos tenido que
desarrollar un plan estratégico y sólido, donde nuestro pilar fundamental es una base de
empleados altamente calificados y dedicados a la tarea que desarrollan.
Por ello, nuestro proyecto de RRHH es fuerte, común y enfocado para todos nuestros profesionales
que integran la compañía haciendo partícipe de nuestra cultura y filosofía empresarial y la forma
de proceder en el proyecto.
Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 11 de 681.2.5 FALCK EMERGENCY SPAIN
Falck es el proveedor privado internacional líder de servicios de emergencia y el único proveedor
de ambulancia intercontinental. En el negocio de emergencia, Falck también opera el servicio de
extinción de incendios privados más grande del mundo y ha desarrollado muchas de las mejores
prácticas utilizadas a nivel mundial.
Para poder dar algunas cifras acerca de ambos tipos de servicios, podemos destacar que FALCK es
el proveedor de servicios de transporte sanitario privado más grande de Europa y el único que
cuenta con ambulancias en más de un país. Cada año, el personal que pertenece a la línea de
transporte sanitario llega a tratar a un millón de personas enfermas o lesionadas.
Figura 8: Información general de Emergencia en Europa
Figura 9: Información general de Emergencia en el resto del mundo
Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 12 de 681.3 Presentación Falck VL Servicios Sanitarios
Tiene su origen en Ambulancias Lázaro, que se convirtió en la primera de las empresas privadas de
Transporte Sanitario en Cataluña: era el mes de Febrero de 1967.
Figura 10: Vehículos de Ambulancias Lázaro
En el año 1988 y con la denominación comercial Ambulancias De Sabadell SL, iniciamos nuestra ac-
tividad empresarial en la comarca del Vallès Occidental y establecimos nuestra sede social en su ca-
pital, la ciudad de Sabadell. En un inicio se contaba con 4 vehículos y una plantilla de 7 o 8
trabajadores.
Dos años después, nos hicimos cargo de los servicios de Transporte Sanitario Secundario en UCI
móvil para la provincia de Barcelona, con base en el Hospital Parc Taulí de Sabadell.
En los Juegos Olímpicos de 1992 celebrados en la ciudad de Barcelona, fuimos la sociedad
proveedora del transporte sanitario en UCI móvil.
En 1995 fuimos pioneros en el traslado en UCI móvil de niños, poniendo en marcha el Transporte
Sanitario Secundario Pediátrico y Neonatal por los Hospitales de St. Juan de Dios y Vall d’ Hebrón,
que se convirtió en el primer vehículo de este tipo en Cataluña.
En 1999, Ambulancias de Sabadell SL hizo su primera incursión en el Vallès Oriental con la
adquisición de Ambulancias Berbel SL. En 2000, nuestras dos empresas, en UTE, formó el Consorcio
del Transporte Sanitario del Vallès, que resultó adjudicataria del Concurso TS/00 para la gestión del
transporte sanitario urgente y no urgente en un total de 3 lotes en el Vallés Oriental y uno en la
occidental.
La empresa siguió creciendo y en 2004 implantó el sistema de calidad, en aquel momento contaba
con aproximadamente 30 trabajadores y 20 vehículos, y tenía adjudicada la zona del Vallès
Oriental, para la realización de la actividad principal con el servicio Català de la Salut.
En el año 2012 pasamos a formar parte del Grupo Falck, y actualmente Falck VL Servicios Sanitarios
sigue realizando servicios urgentes y no urgentes y la actividad principal ha sido contratada
mediante concurso con el CatSalut, y con el Sistema d’Emergències Mèdiques (SEMSA). A través de
estos concursos tiene adjudicada la zona del Vallès Oriental (lote 10).
Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 13 de 68Figura 11: Vehículos de VL Transport Sanitari
A finales del año 2015, Falck VL obtuvo la adjudicación por concurso público de nuevas zonas
territoriales en la provincia de Barcelona: Valles Oriental, Valles Occidental y Baix Llobregat. Debido
a este crecimiento se produjo un cambio de la sede Central de Granollers a Sant Quirze del Vallés,
que se completó en Julio de 2016.
Figura 12: Localización Sede Central Falck VL
Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 14 de 68Figura 13: Localización Bases Operativas
Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 15 de 682 Política de gestión integrada Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 16 de 68
2.1 Política integrada de calidad, medio ambiente y seguridad y salud
en el trabajo
La MISIÓN de FALCK VL es satisfacer las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes y
usuarios, ofreciendo un servicio de calidad, a través de la coordinación de servicios de transporte
sanitario. Nuestra VISIÓN es ser un referente en el sector, tanto por la excelencia de nuestros
servicios como por el volumen de negocio. La política de seguridad y salud en el trabajo, calidad y
medio ambiente afecta tanto las personas que trabajan a la empresa como los lugares y equipos de
trabajo.
Además FALCK VL SERVICIOS SANITARIOS, asume el compromiso de implantar y desarrollar un
sistema de seguridad y salud en el trabajo que se integra en el conjunto de sus actividades y
decisiones, tanto en los procesos técnicos, como en la organización del trabajo y las condiciones en
que este se desarrolla, incluyendo todos los niveles jerárquicos.
FALCK VL asume unos VALORES propios que están presentes en todas las actuaciones de la
institución:
• Confiabilidad: Cumplimos lo que prometemos, en palabras y acciones. Las personas
pueden confiar en nosotros.
• Accesibilidad: Estar dispuesto y atento. Nuestra conducta es abierta y complaciente.
• Rapidez: Estamos al día y trabajamos a un ritmo rápido.
• Servicio: Ofrecemos asistencia cuando se necesita. Ayudamos a nuestros clientes y a
nosotros mismos.
• Competencia: Somos hábiles y estamos bien calificados. Continuamos haciendo el
esfuerzo de mantener y desarrollar nuestras competencias.
• Eficacia: Somos emprendedores y proactivos. Tenemos la voluntad de manejar nuestras
tareas.
• Sostenibilidad: Identificamos y controlamos los aspectos ambientales asociados a
nuestra actividad a fin de minimizar los impactos negativos generados sobre el entorno.
Estos valores solo pueden vivir y fortalecerse en nuestros comportamientos diarios. Por ello,
esperamos de cada uno, que actúe de acuerdo con los principios de ética que la organización ha
definido.
Nuestra política se basa en:
• La satisfacción del cliente y del usuario como principal compromiso.
• La gestión por procesos es el modelo que nos permite conocer y optimizar las relaciones
internas y proporcionar una atención al cliente/usuario de manera continua.
• La identificación y gestión de los aspectos ambientales a fin de proteger el medio ambiente
Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 17 de 68y prevenir la contaminación, junto a otros compromisos adquiridos.
• Promover el uso sostenible de los recursos y la reducción de la contaminación, a través de
la disminución de los consumos y las emisiones y la mejora en la segregación de los
residuos.
• La innovación para seguir mejorando en el servicio ofrecido y el uso de las mejores técnicas
disponibles cuando sea posible.
• La promoción de la excelencia en todo lo que hacemos, a través del liderazgo y de la
mejora continua en general y de los comportamientos y niveles de seguridad y salud en el
trabajo
• La implicación, el compromiso y el reconocimiento de todos nuestros profesionales en la
gestión de la calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo, y también a los
contratistas y colaboradores en el compromiso activo en la mejora de las condiciones de
trabajo de sus empleados.
• El cumplimiento estricto de los requisitos de los clientes, los legales aplicables en materia
de seguridad y salud en el trabajo, calidad y medio ambiente y los reglamentarios, así como
los voluntariamente asumidos.
• La comunicación como fuente de información que permita valorar y aumentar la satisfacción
de todas las partes implicadas, así como el fomento de la participación, información,
formación y consulta de todo el personal, incluidos aquellos trabajadores temporales y
externos que desarrollen trabajos en las instalaciones, para mantener un adecuado nivel
de seguridad y salud en el trabajo a la empresa.
FALCK SERVICIOS SANITARIOS aplica las medidas que constituyen el deber de general de la
seguridad y salud en el trabajo, de acuerdo con los siguientes principios generales:
• Evitar los riesgos y evaluar aquellos que no se puedan evitar.
• Combatir los riesgos en su origen.
• Adaptar el trabajo a la persona, en particular en cuanto a la concepción de los puestos de
trabajo, así como la elección de los equipos y los métodos de trabajo, para atenuar el
trabajo monótono y repetitivo, y reducir los efectos de éste en la salud.
• Tener en cuenta la evolución de la técnica.
• Prevenir los daños y deterioro de la salud
• Sustituir todo lo que resulte peligroso por aquello que comporte poco peligro o nada
• Planificar la seguridad y salud en el trabajo buscando un conjunto coherente, que integre la
técnica la organización del trabajo, las condiciones del trabajo, las relaciones sociales, y la
Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 18 de 68influencia de los factores ambientales en el trabajo.
• Adoptar medidas que antepongan la protección colectiva a la individual
• Dar las instrucciones oportunas a los trabajadores.
Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 19 de 683 Características y actividades Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 20 de 68
3.1 Organización
Falck VL se dedica al transporte sanitario terrestre y el Código Europeo de Actividades Económicas
(NACE rev.2) asignado es el nº 8690- otras actividades sanitarias, cuyo Código de Identificación Fiscal
(CIF) es el nº B 58552712.
RECURSOS: Falck VL dispone de un equipo humano de más de 1315 profesionales y una flota de
424 vehículos, de los que aproximadamente 35% están destinados a Servicios de Emergencias
Médicas (SEM) y el 65% restantes a servicios secundarios o preventivos.
Disponemos de tres tipos de vehículos:
• Transporte adaptado y colectivo: de transporte no urgente.
• Soporte Vital Básico (SVB).
• Soporte Vital Avanzado (SVA): están dotados de la plantilla profesional necesaria para poder
dar respuesta ante cualquier emergencia de alta intensidad (Enfermero/a, Técnico en
Transporte Sanitario, Médico)
Figura 14: Vehículos de Falck VL
Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 21 de 683.2 Organigrama
Figura 15: Organigrama Servicios Centrales Falck VL
Figura 16: Organigrama Operaciones Falck VL
3.3 Instalaciones
INSTALACIONES: La base principal de Falck VL y objeto de la Declaración Ambiental está situada en
las instalaciones de:
C/Vicenç Renom, 26, Polígono Industrial Can Feu (Sant Quirze del Vallés, 08192)
Las actividades llevadas a cabo en dichas instalaciones son:
• Mantenimiento y reparación de vehículos, incluyendo actividades de mecánica, electricidad, y
pequeñas reparaciones de chapa y pintura.
• Lavado de vehículos mediante Kärcher, con balsa de decantación para la separación de grasas
y partículas en suspensión.
Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 22 de 68• Repostaje mediante surtidor propio.
En cuanto al horario de funcionamiento, al tratarse de una actividad de emergencias médicas la
actividad de trabajo es de 24 horas. El horario normal de oficinas es de 8 a 18 h.
Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 23 de 684 Falck VL y el sistema de gestión Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 24 de 68
4.1 Alcance
El sistema de gestión ambiental incluye todas las actividades realizadas en la sede principal de Falck
VL, ubicada en la calle Vicenç Renom, 26, Pol. Ind. Can Feu, en Sant Quirze del Vallés (08192)
Las actividades dentro del ámbito del sistema de gestión son:
“El transporte sanitario por carretera mediante ambulancias no asistenciales de clase A1 (para el
transporte de pacientes en camilla) y clase A2 (para el transporte colectivo de enfermos),
ambulancias asistenciales de clase B (soporte vital básico y atención sanitaria inicial) y de clase C
(soporte vital avanzado). Los servicios preventivos en situaciones de riesgo previsible”.
4.2 Sistema integrado de gestión
Desde el año 2004, Falck VL certifica todos sus servicios según la norma ISO 9001, desde el 2010
también bajo el referente de la UNE- EN 179002 y en 2011 bajo la UNE- EN 14001 y en 2013 bajo el
referente OHSAS 18001. Falck VL estuvo certificada en el reglamento EMAS desde 2011 hasta 2014.
En el año 2017, se adecuó y certificó nuestro sistema de gestión a las nuevas normativas de calidad
y Medio Ambiente ISO 2015.
La integración de los distintos sistemas de gestión está basada en:
• El firme compromiso de la gerencia con el proceso de mejora continua, ofreciendo los recursos
necesarios para su desarrollo.
• Ofrecer un servicio especializado, pero a la vez respetuoso con el medio ambiente y la
seguridad y salud de los trabajadores, de forma que se potencie la formación y el desarrollo de
los profesionales en cada uno de los procesos del servicio.
• Proporcionar un trato personalizado a nuestros clientes, siendo para Falck VL, lo primero, las
personas.
• Establecer controles operacionales que garanticen el control y cuando sea posible la reducción
de los impactos ambientales y los riesgos laborales asociados a los servicios e instalaciones.
• Realizar análisis sistemáticos de indicadores que permitan a la organización permanecer en
una constante revisión.
• Mantener canales de comunicación efectivos, que faciliten la participación de toda la
organización.
• La puesta en marcha de iniciativas innovadoras que cumplan con la política integrada de
calidad, medio ambiente y seguridad y salud de nuestra organización.
Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 25 de 68La interrelación de los elementos básicos de nuestro SIG se muestra a continuación:
Figura 17: Interrelación de los elementos básicos del Sistema Integrado de Gestión
Por otra parte la documentación del sistema de gestión consta de:
• MANUAL DE GESTIÓN: Describe las responsabilidades de la Dirección, estructura y
organización, sistema, control operacional y demás actividades de gestión de la calidad y el
medio ambiente.
• PROCEDIMIENTOS o PROTOCOLOS: Son documentos complementarios del Manual de Gestión
en los que se describe paso a paso cómo se realiza una determinada actividad, quién la realiza
y con qué medios o información.
• REGISTROS: Son documentos que demuestran la conformidad o la implantación correcta de los
requisitos del Sistema Integrado de Gestión.
• INSTRUCCIONES: Se desarrollan generalmente como apoyo a los Procedimientos operativos y
para definir temas concretos. Cubren exclusivamente la parte técnica en la que se basa la
actividad.
Es el Comité de Medio Ambiente quien asume la máxima responsabilidad de la Gestión del Sistema,
delegando en el Responsable de Medio Ambiente, la responsabilidad y la autoridad para
desarrollar, implantar y efectuar el seguimiento oportuno del Sistema de Gestión.
Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 26 de 684.3 Identificación y evaluación de aspectos ambientales
Para la identificación se han tenido en cuenta los aspectos ambientales directos, indirectos o
potenciales que puedan originarse durante las actividades y servicios sobre los que la organización
pueda ejercer un control o influir, así como los que puedan producirse como consecuencia de
condiciones normales, poco habituales o de emergencia y tengan un potencial impacto ambiental.
En 2017, con la finalidad de adecuarse a los nuevos requisitos de la UNE-EN-ISO 14001-2015, se
modificó la sistemática de evaluación de aspectos ambientales, orientándolos a la perspectiva de
ciclo de vida del servicio. La nueva sistemática comporta la identificación de fases de ciclo de vida y
la incorporación de nuevos criterios de evaluación que consideran, entre otros, los riesgos y
oportunidades, requisitos legales y partes interesadas, de cada uno de ellos.
Figura 18: Etapas de ciclo de vida del servicio
Para cada fase del ciclo de vida del servicio, se analiza el control o influencia que la organización
tiene sobre el mismo, y los aspectos ambientales asociados, considerando los siguientes vectores:
• Consumo de recurso naturales renovables y no renovables
• Consumo de materias primeras
• Consumo de materiales
• Generación de residuos peligrosos y no peligrosos
• Vertido de aguas residuales
• Emisiones atmosféricas
• Emisiones de ruido.
Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 27 de 68Los nuevos criterios aplicados para la evaluación de aspecto se muestran a continuación:
Tabla 1: Criterios en situaciones normales, poco habituales o de mantenimiento
Valora el incremento o reducción de los consumos, residuos, emisiones y vertidos con
Tendencia (T) respecto al año anterior.
Oportunidad de Criterio que se centra en aquellos aspectos sobre los que la organización puede influir,
Mejora (O): mediante la reducción o eliminación del aspecto.
Tiene en cuenta la peligrosidad del aspecto y el riesgo de impacto ambiental que
Riesgo (R): supone el uso o generación del mismo.
Frecuencia de Valora la periodicidad en la que se genera el aspecto ambiental. Solo aplicable para los
generación (F): ruidos.
Evalúa la proximidad a los límites establecidos por la legislación vigente, o la existencia
de legislación que limite el consumo, composición o deber de información del aspecto.
En el aspecto de emisiones y ruido, valora además el grado de modernización de la
Regulación
flota de vehículos tomando como referencia las normativas europeas que regulan las
legislativa (RL):
emisiones de los vehículos (Motores EURO).
En el aspecto de residuos considera el destino final de los residuos (valorización o
eliminación)
Tiene en consideración el interés que las partes interesadas muestran sobre un
determinado aspecto. Este interés puede ser expresado mediante quejas, o por
Partes interesadas cualquier otro medio de comunicación formal o informal. También deberán
(PI): considerarse aquellos aspectos cuyo interés pueda estar relacionado con aspectos
globales (efecto invernadero y calentamiento global, agujero de la capa de ozono,
deforestación,...) o locales (sequía,…).
Tabla 2: Criterios en situaciones de emergencia ambiental
Tiene en consideración la probabilidad que el incidente o accidente ambiental se
Riesgo
produzca en base a la experiencia y los datos vigentes.
Posibilidad de Valora el nivel de control que puede ejercer la organización en el caso que se produjera
control el accidente.
Amplitud de Asigna puntuaciones en función del área afectada en caso de producirse el accidente.
afectación
Los criterios de significancia para las situaciones de emergencia ambiental no han variado con
respecto a años anteriores.
Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 28 de 68A cada vector se le aplican actualmente cinco criterios de evaluación por aspecto ambiental, en vez
de los cuatro aplicados en 2016:
Tabla 3: Aplicabilidad de criterios según el vector ambiental en situaciones normales
Criterio 2: Criterio 4:
Criterio 5: Criterio 6:
Criterio 1: Oportunida Criterio 3: Frecuencia
Regulación Partes
Tendencia d de Riesgo de
legislativa interesadas
mejora generación
Consumos X X X X X
Residuos X X X X X
Vertido de
aguas X X X X X
Emisiones
atmosféricas X X X X X
Ruido X X X X X
Para las situaciones de emergencia ambiental, se mantiene los tres criterios de aplicabilidad
establecidos en años anteriores.
Tabla 4: Aplicabilidad de criterios según el vector ambiental en situaciones de emergencia
Riesgo Posibilidad de control Reversibilidad
Incendio X X X
Derrame X X X
accidental
Accidente de X X X
vehículo
Roturas X X X
fluorescentes y
toner
Pérdida de gas X X X
refrigerante
La significancia de cada aspecto se obtiene de aplicar la siguiente fórmula:
Situación funcionamiento normal:
SIGNIFICANCIA = (CRITERIO 1 x CRITERIO 2 x CRITERIO 3) + CRITERIO 4 + CRITERIO 5/6
Situación de emergencia ambiental:
SIGNIFICANCIA = CRITERIO 1 x CRITERIO 2 x CRITERIO 3
Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 29 de 68A partir de los datos registrados al cierre del año 2017, se realiza una evaluación ambiental con
dichos datos en Abril de 2018, cuyos resultados se muestran a continuación:
Tabla 5: Identificación y evaluación de los aspectos asociados a LICITACIONES
Licitaciones
Aspecto Ambiental Justificación de control o influencia
Consumo de agua Los aspectos generados en ésta fase están ya identificados en el
proceso de gestión y planificación de los servicios.
Consumos energéticos
Destacamos que es a través de los concursos donde se definen la
Residuos peligrosos
mayor parte de requisitos asociados a los servicios y vehículos, pero
Residuos no peligros que en su mayoría dichos requisitos están establecidos por los propios
Ruidos clientes en las propias licitaciones, especialmente en los concursos
públicos, por lo que la organización tiene un control o influencia
relativo sobre algunos de los aspectos que se definen (tipo de vehículo,
protocolos de gestión, equipamientos, etc.).
Tabla 6: Identificación y evaluación de los aspectos asociados a PETICIÓN DE SERVICIO
Petición de servicio
Aspecto Ambiental Justificación de control o influencia
Consumo de agua Los aspectos generados en esta fase están fuera del alcance, control o
Consumos energéticos influencia de la organización ya que la solicitud de servicios es exclusiva
de clientes.
Residuos peligrosos
Dado que no se dispone de control o influencia sobre dichos aspectos
Residuos no peligros
no se han incluido en la evaluación ambiental ni definido controles
Ruidos operacionales.
Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 30 de 68Tabla 7: Identificación y evaluación de los aspectos asociados a GESTIÓN DE LOS SERVICIOS
Gestión de los servicios
Aspecto Ambiental Justificación de control o influencia
Consumo de recursos
naturales renovables
(agua y electricidad) Sobre los aspectos aquí reflejados la organización puede realizar un
control y seguimiento de estos, motivo por el cual se han identificado y
Consumo de materias evaluado en la evaluación de aspectos ambientales, y definido sobre
primeras cada uno de ellos controles operacionales.
Consumo de productos Hay que destacar que, sobre la coordinación y planificación de los
Residuos no peligros servicios de emergencia del SEM, la organización no tiene control o
influencia sobre los aspectos directos e indirectos generados por ser de
Vertido de aguas
gestión exclusiva de estos.
residuales
Ruidos
Aspecto Grado de
Proceso Código Actividad Respon Tipo
Ambiental significancia
Consumo de recursos naturales renovables
Baños y zonas
comunes, y lavado de
Actividad General 1 Agua Directa Normal NS
vehículos mediante
karcher
Iluminación y
utilización de equipos
Actividad General 2 Electricidad eléctricos y Directa Normal S
electrónicos, carga
vehículos
Consumo de materias primeras
Tareas
Actividad General 3 Papel y cartón administrativas y Directa Normal NS
servicios
Residuos no peligrosos
Actividad General 4 Residuo general no Actividad general y Directa Normal NS
selectivo- Banal de mantenimiento
(fungibles y no
fungibles, residuos
sanitarios tipo GII,
plástico,….y otros
residuos generados
no separados
selectivamente)
Actividad General 5 Papel Tareas Directa Normal S
administrativas
Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 31 de 68Actividad General 6 Tóners y cartuchos Tareas Indirecta Normal NS
de tinta administrativas-
impresión
Vertido
Actividad General 8 Vertido de agua Sanitaria y lavado de Directa Normal NS
sanitaria vehículos
Ruido
Actividad General 9 Ruido instalaciones Actividad general Directa Normal NS
Tabla 8: Identificación y evaluación de los aspectos asociados a TRASLADO Y ASISTENCIA SANITARIA
Traslado y asistencia sanitaria
Aspecto Ambiental Justificación de control o influencia
Consumo de recursos
naturales no renovables
(gasoil) Sobre los aspectos aquí reflejados la organización puede realizar un
Residuos peligrosos control y seguimiento de estos, motivo por el cual se han identificado y
evaluado en la evaluación de aspectos ambientales, y definido sobre
Residuos no peligros
cada uno de ellos controles operacionales.
Emisiones
Ruidos
Aspecto Grado de
Proceso Código Actividad Respon Tipo
Ambiental significancia
Consumo de recursos naturales no renovables
Transporte sanitario,
Traslado de
10 Gasoil vehículos cañón de calor Directa Normal S
pacientes
climatización
Prestación
Servicios urgentes y
servicio 11 Oxígeno Indirecta Normal NS
no urgentes
asistencial
Prestación 12 Fungible (guantes, Servicios urgentes y Indirecta Normal NS
servicio vendas, esparadrapo, no urgentes
asistencial sondas aspiración,
mascarillas,...….)
No fungible (collares,
férulas, literas,…..)
Prestación 13 Medicamentos Servicios urgentes, Indirecta Normal NS
servicio preventivos y
asistencial privados
Residuos peligrosos
Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 32 de 68Prestación 14 Agujas Servicios urgentes Indirecta Normal NS
servicio
asistencial
Emisiones
Traslado de Emisión de gases por Circulación vehículos
15 Directa Normal NS
pacientes combustión vehículos a motor
Ruido
Traslado de Circulación vehículos
16 Ruido vehículos Directa Normal NS
pacientes a motor
Tabla 9: Identificación y evaluación de los aspectos asociados a MANTENIMIENTO Y SUPERVISIÓN
Mantenimiento y Supervisión
Aspecto Ambiental Justificación de control o influencia
Consumo de productos Sobre los aspectos aquí reflejados la organización puede realizar un
de taller control y seguimiento de estos, motivo por el cual se han identificado y
Emisiones evaluado en la evaluación de aspectos ambientales, y definido sobre
cada uno de ellos controles operacionales.
Residuos peligrosos
Hay que destacar que algunos de los mantenimientos pueden ser
Residuos no peligros realizados en talleres externos. En estos casos el control o influencia por
parte de la organización está limitado
Grado de
Aspecto
Proceso Código Actividad Respon Tipo significanci
Ambiental
a
Consumo de recursos naturales renovables
No
habitual,
Mantenimiento Mantenimiento
17 Aceites lubricantes Directa puntual S
flota vehículos en taller
o de
Mtto.
No
habitual,
Mantenimiento Mantenimiento
18 Filtros aire Directa puntual NS
flota vehículos en taller
o de
Mtto.
No
habitual,
Mantenimiento Mantenimiento
19 Filtros aceite Directa puntual S
flota vehículos en taller
o de
Mtto.
Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 33 de 68No
habitual,
Mantenimiento Mantenimiento
20 Filtros gasoil Directa puntual S
flota vehículos en taller
o de
Mtto.
No
habitual,
Mantenimiento Mantenimiento
21 Pastillas de freno Directa puntual NS
flota vehículos en taller
o de
Mtto.
No
habitual,
Mantenimiento Mantenimiento
22 Neumáticos Directa puntual NS
flota vehículos en taller
o de
Mtto.
No
Mantenimiento
habitual,
Mantenimiento vehículos en taller y
23 Baterías Directa puntual S
flota equipos de
o de
electromedicina
Mtto.
No
habitual,
Mantenimiento Mantenimiento
24 Líquido de frenos Directa puntual S
flota vehículos en taller
o de
Mtto.
No
habitual,
Mantenimiento Mantenimiento
25 Líquido refrigerante Directa puntual S
flota vehículos en taller
o de
Mtto.
No
habitual,
Mantenimiento Líquido Mantenimiento
26 Directa puntual NS
flota limpiaparabrisas vehículos en taller
o de
Mtto.
No
habitual,
Mantenimiento Mantenimiento
27 Valvulina Directa puntual S
flota vehículos en taller
o de
Mtto.
Mantenimiento No
vehículos en taller/ habitual,
Mantenimiento
28 Gas refrigerante Climatización Directa puntual NS
flota
instalaciones/ o de
Neveras Mtto.
Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 34 de 68No
Mantenimiento habitual,
Mantenimiento
29 Disolventes vehículos en taller- Directa puntual NS
flota
Pintura o de
Mtto.
No
Mantenimiento
habitual,
Mantenimiento Pintura con base vehículos en taller-
30 Directa puntual NS
flota disolvente reparación chapa y
o de
pintura
Mtto.
No
Mantenimiento
habitual,
Mantenimiento vehículos en taller-
31 Aerosoles Directa puntual NS
flota reparación chapa y
o de
pintura
Mtto.
No
Mantenimiento
habitual,
Mantenimiento vehículos en taller-
32 Catalizadores Directa puntual NS
flota reparación chapa y
o de
pintura
Mtto.
Limpieza y
Mantenimiento Productos de
33 desinfección de Directa Normal NS
vehículos limpieza
vehículos
Residuos no peligrosos
No
Metal Mantenimiento
habitual,
Mantenimiento (Chatarra, piezas vehículos en taller-
34 Directa puntual NS
flota metálicas, zapatas de recambios y
o de
frenos,...) reparaciones
Mtto
Plásticos de
Mantenimiento
35 Plástico vehículos, vasos, Directa Normal NS
flota
envases y embalajes
Residuos peligrosos
No
Equipos electrónicos- habitual,
Mantenimiento
36 Pilas tareas Directa puntual NS
flota
administrativas o de
Mtto
No
Mantenimiento habitual,
Mantenimiento
37 Aceite lubricante vehículos en taller Directa puntual S
flota
(cambios de aceite) o de
Mtto
Mantenimiento Mantenimiento No
38 Disolvente Directa habitual, S
flota vehículos en taller-
Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 35 de 68pintura puntual
o de
Mtto
No
Envases de plástico y habitual,
Mantenimiento Mantenimiento
39 metálicos Directa puntual S
flota vehículos en taller
contaminados o de
Mtto
No
Absorbentes, trapos habitual,
Mantenimiento Mantenimiento
40 y filtros Directa puntual NS
flota vehículos en taller
contaminados o de
Mtto
No
Iluminación nave y habitual,
Mantenimiento Fluorescentes y
41 mantenimiento Directa puntual NS
flota lámparas vehículos
vehículos o de
Mtto
No
habitual,
Mantenimiento Mantenimiento de
42 Baterías Directa puntual S
flota vehículos
o de
Mtto
No
habitual,
Mantenimiento Mantenimiento
43 Filtros contaminados Directa puntual S
infraestructuras vehículos
o de
Mtto
No
habitual,
Mantenimiento Mantenimiento
44 Aerosoles Directa puntual NS
flota vehículos en taller
o de
Mtto
No
habitual,
Mantenimiento Vehículos fuera de Mantenimiento
45 Directa puntual NS
flota uso (VFU) vehículos en taller
o de
Mtto
No
Actividades de
habitual,
Mantenimiento mantenimiento del
46 Lodos decantador Directa puntual NS
infraestructuras decantador de aguas
o de
residuales
Mtto
Residuos del No
Mantenimiento mantenimiento y habitual,
47 varios Indirecta NS
flota reparación de puntual
vehículos e o de
Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 36 de 68instalaciones por Mtto
proveedores externo
No
habitual,
Mantenimiento Residuos de Mantenimiento
48 Directa puntual NS
flota anticongelante vehículos en taller
o de
Mtto
No
habitual,
Mantenimiento Mantenimiento
49 Líquido de frenos Directa puntual NS
flota vehículos en taller
o de
Mtto
No
habitual,
Mantenimiento Mantenimiento
50 Neumáticos Directa puntual NS
flota vehículos en taller
o de
Mtto
Emisiones
No
Emisión de gases por habitual,
Mantenimiento Equipo de secado de
51 combustión cabina Directa puntual NS
flota pintura
pintura o de
Mtto
No
habitual,
Mantenimiento Emisión COV's Reparación chapa y
52 Directa puntual NS
flota pintado de vehículos pintura de vehículos
o de
Mtto
Según las tablas anteriores se establecieron como significativos en 2018 los siguientes aspectos:
• En situaciones normales y poco habituales o de mantenimiento
• Situaciones de emergencia
• Aspectos indirectos
4.3.1 ASPECTOS SIGNIFICATIVOS EN SITUACIONES NORMALES Y POCO HABITUALES
O DE MANTENIMIENTO:
• CONSUMO DE ELECTRICIDAD: A pesar de ser significativo no se establecerá como objetivo
dado que los consumos del 2016 y 2017 no son comparables debido a que la actividad no se
inició hasta mediados de junio de 2016. A pesar de ello la organización ha establecido algunas
medidas relacionadas con LEDS con la finalidad de intentar reducir consumos. Se mantiene
como indicador en 2018.
Declaración Ambiental 2018 | Falck VL Servicios Sanitarios S.L | 37 de 68También puede leer
