DESARROLLO DIGITAL DE CEE - #benchmark Plan AEDIS
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Plan AEDIS
DESARROLLO
DIGITAL DE
CEE
#benchmark
2021 .
NOVIEMBRE
1
Glosario de términos y acrónimos (1/2)
Benchmarking Entregable Black Lives Matter CEE Marketplaces
Análisis comparativo del Análisis comparativo del Movimiento internacional y Centro Especial de Empleo Una web de comercio
entorno o la competencia entorno o la competencia descentralizado originado electrónico que proporciona
dentro de la comunidad espacio a otros vendedores
afroestadounidense para mostrar sus productos
APPs Soft skills AI IOT Mat primas
Aplicaciones Competencias de un Inteligencia artificial Internet of things, Internet de Materias primas
individuo que hacen las cosas
referencia a rasgos de su
personalidad
TIC Facility Services Co-creación Ecommerce Microlearnings
Tecnologías de la Información Servicios auxiliares Actividades conjuntas entre Comercio electrónico Microaprendizaje
y las Comunicaciones la empresa y sus clientes.
Offline ChatBot Players VR o AR Delivery
Sin conexión Asistente virtual Jugadores Realidad Virtual o Realidad Entregas a domicilio
aumentada
2
Glosario de términos y acrónimos (2/2)
Testing RRSS Cloud Machine learning Deep learning
El testing es una actividad Redes sociales La “nube” es un término Aprendizaje automático tipo de aprendizaje que imita
desarrollada para evaluar la general para la prestación de las redes neuronales del
calidad del producto. servicios alojados a través de cerebro de manera artificial.
Internet.
Kick-off ERP Tx Upskilling Reskilling
Lanzamiento Sistema de planificación de Transformación digital Evolucionar las competencias Preparación de un profesional
recursos empresariales necesarias dentro de un para que desarrolle una tarea
mismo puesto o perfil para la cual posee
competencias blandas
Pain points Supply Chain CRM LXP LMS
Puntos de dolor, Cadena de valor Software de gestión de Plataforma de experiencia de Sistema de gestión de
preocupaciones relaciones con el cliente. aprendizaje aprendizaje
xAPI Big Data Blockchain Stakeholders
Especificación de eLearning que Gran volumen de datos, tanto Tecnología para asentar, Agentes clave
permite recopilar datos sobre la amplia
gama de experiencias que una persona estructurados como no certificar y garantizar la
tiene dentro de las actividades de estructurados integridad y disponibilidad de
capacitación en línea y fuera de línea un activo
3
Contenido
1 Contexto y Datos de Interés
2 Entorno Competitivo
3 Entorno Digital
4 Industria 4.0
5 Futuro del empleo
4
01
Contexto y
Datos de Interés
5
Contexto | Análisis del entorno
Consiste en comparar aquellas entidades, productos,
servicios y procesos que evidencien las mejores
prácticas en el área de interés.
En este análisis nos hemos centrado en el ámbito
digital. El objetivo es proporcionar una fuente
adicional de información al proceso de
descubrimiento.
Este documento persigue compartir una visión
amplia del ámbito digital en organizaciones del
tercer sector, citar a los principales protagonistas
que lo componen y algunas tendencias relevantes.
6
Contexto | Objetivos
El proyecto se compone de tres fases: descubrimiento,
definición y ejecución. Su objetivo es analizar, definir y
diseñar los próximos pasos que deberá seguir AEDIS
en la transformación y evolución de su organización y
movimiento en materia digital.
A continuación presentamos toda la información
recogida y analizada en el análisis del entorno
perteneciente a la fase de descubrimiento.
Dicha fase se caracteriza por llevar a cabo un análisis
de la situación actual de AEDIS, recogiendo
información clave a través de diferentes métodos y
técnicas de investigación, para posteriormente analizar
la información obtenida y realizar una propuesta de
próximos pasos y acciones para impulsar la
transformación digital que debe guiar a la organización.
7
Contexto | Fases
Nos encontramos en la fase de descubrimiento donde nos vamos a centrar en analizar tanto las tendencias
y el entorno, como en realizar todas las entrevistas con el ecosistema de agentes que rodean a AEDIS.
Analizaremos y diagnosticaremos la situación actual para encontrar las oportunidades más relevantes.
Presentación grupos de Tx Presentación grupos de Tx
DESCUBRIMIENTO DEFINIR EJECUTAR
Entregables Entregable
Benchmarking Define
Discover
Entender Diagnosticar Workshop de
ideación Hoja de Ruta
Analizar
Iniciativas
Objetivos
estratégicos
Lanzamiento de iniciativas
8
Contexto | Etapas
La primera fase del proyecto o Descubrimiento es
crítica ya que el conocimiento que obtengamos Reports
marcará el rumbo de la estrategia digital. En este
entregable, nos centramos en el análisis del entorno de CEE
la organización.
CEE internacional
El análisis interno y externo de la organización se Empresas y
presentará en un documento aparte debido a la Colaboradores
importancia de los conocimientos recogidos. Industria 4.0
Por eso es clave identificar todos los elementos que Organismos y
debemos conocer. Administración Pública
Entorno
competitivo Descubrir
Estos elementos son internos, externos y del entorno: Clientes
Tendencias
relacionadas Familiares
Análisis interno AEDIS
Todas las personas que trabajan directamente para la
organización o tienen una visión interna de la prestación de la CEE
actividad. Personal sin
discapacidad
Análisis externo Gerentes Unidad de
Todos y cada uno de los colectivos con los que AEDIS tiene o apoyo y
Personas con
psicólogos
puede tener una relación digital (usuarios, voluntarios, donantes, discapacidad
socios y clientes).
Análisis del entorno
Todos los elementos de mercado de este sector o de otros que
puedan aportar conceptos e ideas de éxito en la relación digital.
9
Contexto | Vista general
Informes y datos Entorno Entorno Tendencias digitales Industria 4.0 Tendencias
del entorno competitivo internacional en el sector relacionadas de
interés
Se ha llevado a cabo Se ha llevado a Se ha realizado Se ha realizado un Se ha llevado a Se ha hecho un
un análisis de cabo un análisis un análisis de análisis de las cabo un análisis análisis de distintos
distintos estudios y del entorno entidades herramientas y del entorno de reportes y tendencias
publicaciones de del competitivo de internacionales modelos de diferentes reportes identificando a
ecosistema que los CEE. de interés relación digital, y tendencias, así empresas referentes
engloba AEDIS, Determinando la estableciendo marketing, redes como empresas fuera del sector.
tendencias, competencia, lo diferentes sociales y referentes,
amenazas y que hace y las parámetros. comunicación. modelos operativos
oportunidades en el grandes y tecnológicos.
sector de los CEE. diferencias.
10DATOS DE INTERÉS 11
Datos de interés
Este bloque va a tratar diferentes temáticas que tienen impacto directo o indirecto con el ecosistema de los Centros Especiales de Empleo (CEE), siendo de
relevancia y a tener en cuenta cuando se hable de la evolución natural de los mismos, así como de los nuevos prismas de acción en combinación con la
observación de tendencias determinantes en los mismos.
Indicadores El futuro del
Futuro empresarial
digitales empleo
Consecuencias
Sostenibilidad
Covid-19
12Indicadores digitales | Globales
A fecha de hoy, es importante destacar que más de la mitad de la población del mundo es usuaria de internet, y cerca del 53% de la población son usuarios
activos en redes sociales a través de sus teléfonos móviles. Pero el dato más importante es que estas cifras no han dejado de crecer desde que se inventó
internet, lo que nos lleva a la conclusión de la necesidad de que los CEE tengan un impacto en redes y en el ecosistema digital.
POBLACIÓN USUARIOS USUARIOS ACTIVOS EN USUARIOS DE MÓVIL USUARIOS DE MÓVIL ACTIVOS EN
TOTAL DE INTERNET REDES SOCIALES ÚNICOS REDES SOCIALES
7,83 4,66 4,20 5,22 2,958
billones billones billones billones billones
Urbanización Penetración Penetración Penetración Penetración
56% 60% 62% 67% 39%
PERIODO: Jan 2020- Jan 2021
13 Fuente: POPULATION: UNITED NATIONS; U.S. CENSUS BUIndicadores digitales | Nacionales
Los indicadores estadísticos digitales en España reflejan datos muy significativos, como el nivel de penetración de usuarios únicos de móvil, que alcanza el 80%,
o el nivel de penetración de usuarios activos en las redes sociales, que, aunque comprende más de la mitad de la población, queda aún distante del 85% de
usuarios de internet, lo que nos lleva a la conclusión de la necesidad de que los CEE tengan un impacto en redes y en el ecosistema digital.
POBLACIÓN USUARIOS USUARIOS ACTIVOS EN USUARIOS DE MÓVIL
TOTAL DE INTERNET REDES SOCIALES ÚNICOS
47,34 32,80 29,00 37,27
millones millones millones millones
Urbanización Penetración Penetración Penetración
80% 85% 53% 62%
PERIODO: Jan 2020- Jan 2021
14 Fuente: POPULATION: UNITED NATIONS; U.S. CENSUS BUConsecuencias Covid | Visión general
La pandemia ha acelerado la transformación digital, sobre todo para trabajos con niveles altos de proximidad física, lo que ha desencadenado efectos colaterales en otras
áreas de trabajo. Los CEE necesitan fijarse en lo que está pasando en el ecosistema para poder adaptarse de manera ágil y eficiente.
Trabajo en remoto y las reuniones virtuales Adopción más rápida de la automatización y la Cambio en la demanda de los puestos de
inteligencia artificial trabajo
Continuidad del trabajo en remoto, alrededor del 20 al 25% de la
fuerza laboral en las economías avanzadas podría trabajar desde Implementación de la automatización e inteligencia artificial en Necesidad de encontrar una ocupación diferente para el
casa entre tres y cinco días a la semana (cuatro a cinco veces almacenes, supermercados, centros de llamadas y plantas de 2030 en nuestro escenario posterior al COVID-19. Se
más que antes de la pandemia). Esto desencadenaría un gran fabricación para reducir la densidad del lugar de trabajo y hacer estima que el cambio de ocupación afectará a más de
cambio en la geografía del trabajo, ya que las personas y las frente a los aumentos repentinos de la demanda. 100 millones de trabajadores (imagen inferior) o 1 de cada 16.
empresas se trasladan de las grandes ciudades a los suburbios y Esto es un 12% más de lo que estimamos antes.
las pequeñas ciudades.
“Descubrimiento” del comercio electrónico
En 2020, la participación del comercio electrónico creció de dos
a cinco veces la tasa antes de COVID-19. Aproximadamente tres
cuartas partes de las personas que utilizan canales digitales por
primera vez durante la pandemia dicen que seguirán utilizándolos
cuando las cosas vuelvan a la “normalidad”.
15 Fuente: www.mckinsey.com; www3.weforum.org;Futuro empresarial | Cambio cultural
A medida que las organizaciones miran hacia el futuro, muchas tienen que cambiar su modelo de actuación ya que la mayoría de los empleados del mundo empresarial
se sienten "desconectados“. El cambio cultural afecta al ecosistema y por ende a los CEE que deben tener los nuevos modelos de trabajo.
Contribuir a la sociedad y crear un trabajo significativo Comunicación más detallada Mayor flexibilidad
Los empleados se esfuerzan por tomar decisiones y Los empleados que se sienten incluidos en una comunicación Un modelo híbrido puede ayudar a las organizaciones a
comportamientos de los que pueden estar orgullosos de más detallada tienen casi 5 veces más probabilidades de aprovechar al máximo el talento dondequiera que resida,
respaldar y encaminarse hacia empresas que tienen un tener una mayor productividad. El 40% de los empleados reducir costos y fortalecer el desempeño organizacional. A
impacto claro, inequívoco y positivo en el mundo. dicen que aún no ha escuchado sobre ninguna visión de sus más de la mitad de los empleados les gustaría que sus
organizaciones. organizaciones adoptaran modelos híbridos de trabajo virtual
más flexibles.
16 Fuente: www.mckinsey.comFuturo empresarial | Contratación
El reclutamiento actual es radicalmente diferente al de hace un año. Acelerados por el COVID-19 y el movimiento por la justicia racial, los cambios que se esperaba
que tardaran años se están produciendo en cambio en meses. La contratación virtual de trabajadores a distancia es la nueva norma para muchos. Se están creando
programas de movilidad interna y de mejora de las competencias, muchos de ellos por primera vez. La diversidad se está tratando por fin con la urgencia y la
responsabilidad que siempre ha merecido, por lo que los CEE deben posicionarse como referentes en este ámbito abriendo camino para los usuarios del centro.
Crecimiento deslocalizado “Los reclutadores tienen que ser capaces
de responder a preguntas sobre la cultura.
La contratación virtual se ha convertido en la nueva norma Tienen que ser capaces de responder a
para muchas empresas, potenciando los programas de preguntas sobre la postura de la empresa
movilidad interna y de mejora de competencias. El trabajo a respecto a la diversidad. Tienen que
distancia ampliará enormemente las reservas de talento enseñar a los líderes y a los directivos a
disponibles. pensar de forma más amplia sobre sus
propias elecciones y entrenarles para que
no se decanten por quien les "gusta", sino
Digitalización de la contratación por quien aporta a la organización".
Lauren Gardner, Vicepresidenta de Adquisición Global de Talento en Microsoft
La revolución digital también ha tenido un impacto en el
proceso de búsqueda de empleo tradicional, ya que la
contratación y la búsqueda de empleo han convergido hacia
plataformas digitales que conectan a los empleadores con los
solicitantes de empleo.
Mayor compromiso social
Cartera de candidatos sin prejuicios
Tras el apoyo al movimiento Black Lives Matter, los
Los reclutadores no solo tendrán una cartera de candidatos empleados y los consumidores han estado buscando
diversa, sino que se reestructurarán los procesos de como traducir las palabras en acciones, no siendo la
contratación para reducir los prejuicios, desde la creación de diversidad una iniciativa de palabra sino, un
paneles de entrevistas diversos hasta la elaboración de imperativo crítico para el negocio que la contratación
informes basados en datos sobre los objetivos de diversidad. debe liderar.
17 Fuentes: www.linkedin.com/business/talent; www.mckinsey.com/business-functionsFuturo empresarial | Tecnologías
El ecosistema está inmerso en la Cuarta Revolución Industrial, con tecnologías de
vanguardia como la robótica, la inteligencia artificial y el internet de las cosas que están
cambiando el equilibrio de la forma en que operamos en el trabajo.
Dependiendo de la industria, la adopción tecnológica es diferente. La inteligencia artificial
es la que está encontrando una mayor adaptación entre los sectores de la información y
las comunicaciones digitales, la sanidad y la educación y Big data y el Internet de las
cosas están teniendo una fuerte adopción en la educación y automovilismo.
de los empleados necesitará
volver a formarse en 2025.
50% A medida que las actividades basadas en procesos sean asumidas cada vez más por las
máquinas, habrá más demanda para que los humanos desarrollen nuevas soft skills, como la
empatía y la creatividad, con el fin de adaptarse a un aumento en otros sectores como los
servicios financieros y el desarrollo de productos.
Se puede concluir que los cambios por la tecnología han transformado el panorama mundial de
los empleos y las habilidades. Estos cambios han acelerado la necesidad de recualificación,
de las aptitudes básicas de los
trabajadores actuales cambien 40% mejora de las cualificaciones y aprendizaje.
en los próximos 5 años. Con esto podemos concluir que no solo los CEE deben formar a los usuarios en los procesos
que se desarrollan en el mismo si no que la apuesta por soft skills se hace obligatoria.
18 Fuente: Future of Jobs Report 2020, World Economic Forum;, unctad.orgSostenibilidad | Economía circular
Algunas organizaciones e industrias están utilizando datos y tecnologías digitales para aplicar los principios de una economía circular, un enfoque sistémico
y regenerativo del desarrollo económico diseñado para beneficiar a las empresas, la sociedad y el medio ambiente. Conociendo este punto, el no hacerlo
posicionaría a los CEE en la cola de su ecosistema competitivo.
Rediseñar
Reutilizar Renovar Recuperar
Pensar y diseñar los
productos de modo que su Usándolos Actualizar Dar nuevos usos a
proceso de fabricación de nuevo o objetos productos que se van a
consuma menos materias dando otra antiguos para desechar, como por
primas, se alargue su vida útil utilidad a los que se puedan ejemplo, utilizar las
Principios de la Economía Circular
y genere menos residuos (o al productos volver a utilizar botellas de plástico
menos residuos que sean más alargamos como vintage, para crear sistemas de
fáciles de reciclar). De este su vida útil. como por riego, maceteros o
modo se incrementa la ejemplo los comederos de aves.
protección al medio ambiente. muebles.
Reducir Reparar Reciclar
Cambiar nuestros hábitos de Hasta ahora, cuando un Promover las mejores prácticas
consumo hacia un modelo más producto se estropeaba en la gestión de los residuos y
sostenible. Si reducimos el tendíamos a reemplazarlo. Sin utilizar aquello que sea posible
consumo, se evita la generación embargo, repararlo no solo es como materia prima para la
de residuos, el gasto de más económico, sino que evita fabricación de nuevos
materias primas y, por lo tanto, el uso de nuevas materias productos.
se reduce el impacto en el primas, ahorra energía y no
medio ambiente. genera residuos al medio
ambiente.
19 Fuentes: www.linkedin.com/business/talent; www.mckinsey.com/business-functionsSostenibilidad | Economía circular
Algunas organizaciones e industrias están utilizando datos y tecnologías digitales para aplicar los principios de una economía circular, un enfoque sistémico y
regenerativo del desarrollo económico diseñado para beneficiar a las empresas, la sociedad y el medio ambiente. Conociendo este punto, el no hacerlo posicionaría
a los CEE en la cola de su ecosistema competitivo.
OBJETIVO PALANCA
Forma de crear valor Mejora de flujo de información Primera fábrica de economía circular para
vehículos.
Representa un cambio fundamental en la El valor potencial estimado de la economía Sidewalk Toronto va a
combinar el diseño Ecodiseño: Incorporan desde la fase de diseño
forma de crear valor, con el objetivo de circular solo en Europa es de 1,8 billones de
urbano, la tecnología y de productos, criterios para minimizar el
reutilizar los recursos en un bucle circular euros. Las tecnologías digitales -apoyadas en
la visión de futuro para consumo de materias primas en su
continuo en lugar del enfoque lineal los datos- pueden ayudar a liberar este
crear un vecindario producción, alargar la vida útil e incrementar
tradicional de extraer, utilizar y desechar, y potencial al mejorar el flujo de información. el reciclado de sus componentes.
la mayor disponibilidad de datos es un centrado en las
factor primordial. Si tiene éxito, esto podría personas y lograr un
nivel de sostenibilidad, Eficiencia e innovación de procesos:
reducir drásticamente el consumo de Optimizan los recursos y procesos para que
asequibilidad, movilidad
recursos y añadir un valor sustancial a los residuos tengan un nuevo uso, tanto en
y oportunidades
nuestras economías. nuestros procesos productivos como en los
económicas sin
precedentes. terceros.
Varias grandes empresas del sector del automóvil han creado
Sector del el Sistema Internacional de Datos de Materiales, un repositorio Energía renovable y materias primas
mundial de datos que contiene información sobre los alternativas: Utilizan fuentes de energía
automóvil materiales utilizados en la industria para facilitar el reciclaje de renovables y materias primas alternativas de
los vehículos al final de su vida útil y de sus materiales. origen residual en la fabricación de nuestros
productos.
IPE Green Supply Chain
Intercambio de Materiales Sobrantes (EME), una plataforma map, herramienta abierta Nuevos patrones de consumo: Impulsamos
en línea que permite a las empresas intercambiar los para vincular a empresas iniciativas que priman el alquiler sobre la
materiales sobrantes entre sí. Por ejemplo, EME utiliza multinacionales líderes con compra de productos para promover un
"pasaportes de recursos" y rastrea y localiza los materiales el desempeño ambiental consumo más sostenible.
mediante códigos de respuesta rápida (QR)y chips para de sus proveedores.
facilitar el emparejamiento.
20 Fuente: www.ibm.com; Insitute for Business Value Analysis; www.fundacionmovilidadsostenible.renault.es/Sostenibilidad | Economía circular
Algunas organizaciones e industrias están utilizando datos y tecnologías digitales para aplicar los principios de una economía circular, un enfoque sistémico y
regenerativo del desarrollo económico diseñado para beneficiar a las empresas, la sociedad y el medio ambiente. La aplicación de tecnologías exponenciales para la
mejora de la sostenibilidad ambiental se convierte en casi de obligatorio cumplimiento. Tal es así que los CEE tienen que tener en cuenta la relación de las tecnologías
aplicables y su impacto en la economía circular para posicionarse como referente y así aportar un valor diferencial.
Tecnologías exponenciales y la relación con sostenibilidad ambiental
Empresa de California que pretende mejorar el riego y conservar el agua
mediante la IA.
Gallo ya tenía sensores en sus viñedos y modelos de análisis para ayudar a la
precisión en el riego, pero la bodega quería algo aún mejor. Añadió
capacidades de aprendizaje automático que permitiera a sus modelos
adaptarse y hacerse más inteligentes con el tiempo más inteligentes con el
tiempo.
En el pasado, eventos como sequías o inundaciones prolongadas requerían la
intervención humana para evaluar lo que ocurría en el campo y ajustar el
modelo de riego en función de los nuevos datos.
Combinación efectiva
Combinando los datos de las imágenes de satélite y el aprendizaje automático,
El uso de tecnologías para potenciar la Economía circular y por ende tener un Gallo pudo crear un sistema de riego inteligente que puede suministrar agua
impacto en la Sostenibilidad es un requisito para el futuro de las industrias, así como de formade una forma situacional, hiperlocal, automatizada y autoajustable.
para el posicionamiento en el ecosistema haciendo que los CEE tengan que formarse
y posicionarse en este camino como el mejor compañero para la industria. El sistema redujo el consumo de agua en un 25% en tres años y mejoró la
calidad del vino un 22%.
21 Fuente: www.ibm.com; Insitute for Business Value Analysis; www.fundacionmovilidadsostenible.renault.es/Sostenibilidad | Clima
La ecoeficiencia, ha emergido a la vanguardia, impulsada por una mayor preocupación mundial por el impacto ambiental de las actividades humanas. En este
casos se establecen diferentes focos de acción a tener en cuenta en la evolución natural de los CEE.
Moda Alimentos Libre de
Energía sostenible sostenibles Acción residuos
renovable climática
obligatoria
ESG (Medio
Aire limpio Ambiente, Social y Teletrabajo Vehículos
Gobernanza)
eléctricos
22 Fuente: www.mckinsey.com; www.greenpeace.com/esSostenibilidad | Clima
La ecoeficiencia, ha emergido a la vanguardia, impulsada por una mayor preocupación mundial por el impacto ambiental de las actividades humanas. En
este casos se establecen diferentes focos de acción a tener en cuenta en la evolución natural de los CEE.
Energía renovable ESG (Medio Ambiente, Social y Acción climática obligatoria
Gobernanza)
La energía renovable se está Leyes establecidas con respecto a la
generalizando. Los combustibles fósiles Criterios de sostenibilidad de una empresa. sostenibilidad que las empresas deberían
son los responsables de dar al mundo Cada vez son más importantes y los seguir.
alrededor del 80% de su consumo consumidores se preocupan cada vez más
energético y el mayor efecto sobre el por los efectos de sus hábitos de compra.
medio ambiente y la crisis climática.
Aire limpio Alimentos de origen sostenible Vehículo eléctricos
El teletrabajo ayuda a las áreas del cielo La industria alimentaria/ agricultura es El uso de vehículos eléctricos reduce la
que estaban previamente contaminadas y responsable del 25% de las emisiones que cantidad de combustibles fósiles que
que comenzaron a despejarse. forman el efecto invernadero. utiliza.
Moda sostenible Teletrabajo Libre de residuos
La industria de la moda es responsable de El trabajo desde casa/ trabajo híbrido se Cambiar la forma y el lugar de compra y
hasta el 10% de las emisiones de gases de mantiene, debido al efecto sostenible que optar por productos sin embalaje o
efecto invernadero y se estima que 92 ha tenido. comprar de segunda mano puede evitar
millones de toneladas de desechos. contribuir al desperdicio además de una la
eliminación adecuada.
23 Fuente: www.mckinsey.com; www.greenpeace.com/esSostenibilidad | Crisis de transporte y mat primas
En el año 2021 esta habiendo complicaciones para las empresas exportadoras de alimentos y bebidas en su capacidad de expansión a otros mercados por el
incremento de en los costes logísticos, materias primas, suministros y energía. En relación con las industrias objeto de análisis se debe tener en cuenta la situación
del transporte de manera que se puedan prever cambios en el ecosistema.
ACTUALIDAD CONSECUENCIAS
Escasez de contenedores y barcos Consumir de forma local reduce emisiones de gases
contaminantes
Debido a la falta de acero para construirlos y la escasez de
barcos para acoger el aumento repentino de la demanda Los medios que transportan los productos de lugares lejanos
debido a la parada por el Covid 19 lo que ha disparado los provocan elevadas emisiones de CO2.
precios, siendo un problema global que afecta a varias rutas
marítimas. Se impide la alteración de precios de origen
Disminución en las exportaciones El 80% de los productos son distribuidos en España por pocas
empresas que imponen los precios finales, que se produce y
En Reino Unido las exportaciones han disminuido un 4,69% y como se hace. Apoyar a los pequeños productores sirve para
en esta misma coyuntura se encuentra China donde las luchar contra esto.
exportaciones han descendido un 2,88%. En el caso de
Estados Unidos ha aumentado un 1,7% debido a la Desarrollo sostenibles de tierras y negocios
suspensión de los aranceles con la Unión Europea.
Con ingresos dignos los productores locales permanecerán y
Puertos españoles utilizarán sus recursos generando riqueza y empleo para su
comunidad.
El 50% de los contenedores que paran en España son en
tránsito, pero se abre una oportunidad en el mercado africano
debido a que el precio del transporte es menor que el de
China.
24 Fuente: www.elmundo.es/economía/empresas; Federación Española de Industrias de Alimentación y Bebidas (FIAB)Futuro del empleo | Contexto
La revolución tecnológica está transformando drásticamente el mundo del trabajo y no se espera que esta tendencia se ralentice. Actualmente, las personas con
discapacidad experimentan con frecuencia la exclusión digital, ya que encuentran muchas dificultades a la hora de poder costear o acceder a las Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones (TIC) e Internet debido a una gran cantidad de factores.
Participación en el mercado Desigualdad laboral por género
Existe una muy baja participación Los hombres siguen registrando más número de
en el mercado laboral, con una tasa contratos que las mujeres (61,56 % y 38,44
de actividad muy reducida, el 34,6 %) y con diferencias cada vez más acusadas. En
%; en los no discapacitados, esta las personas sin discapacidad hay un mayor
tasa es del 77,7 %, más del doble. equilibrio en el reparto de contratos (57 % y 43
Sin embargo aunque existan Tal y como se observa en la
%).
aspectos positivos relacionados gráfica se observa un
Impacto social Inclusión sinónimo de éxito con la participación de personas estancamiento y bajada progresiva
con discapacidad en la empresa que comienza en el 2019
ordinaria podemos observar que relacionado con el número de
El 78% de los consumidores Foro Económico Mundial mostró que las los datos de contratación aunque personas con discapacidad
comprarán bienes y servicios de empresas más inclusivas lograron "un 28% más han ido aumentando afiliadas, siendo este dato
una empresa que facilita el acceso de ingresos, el doble de los ingresos netos y un progresivamente en los últimos 5 relevante pero no definitivo ya que
de personas con discapacidad a 30% más de márgenes de beneficio económico años son bajos y bastante se necesitará valora el año 2021
sus ubicaciones físicas. en promedio durante el período de cuatro años variables en función del sexo, para establecer si ha sido una
analizado”. educación previa… generándose bajada puntual producida por la
así una gran polaridad. pandemia.
Valor añadido
Los resultados muestran que las empresas que emplean a personas con discapacidad
están por encima de la media en términos de rentabilidad (ingresos e ingresos netos) y
creación de valor.
25 Fuentes: www. disabilityhub.eu. www.consaludmental.orgFuturo del empleo | Datos relevantes
En la mayoría de los países, las personas con discapacidad que están empleadas tienen más probabilidades de tener un empleo vulnerable, caracterizado por ingresos
inadecuados, baja productividad y condiciones de trabajo difíciles que socavan los derechos fundamentales de los trabajadores. Especialmente en los países en desarrollo,
muchas personas con discapacidad trabajan en la economía informal que normalmente "involucra a trabajadores no asalariados y no organizados en procesos de trabajo
precarios y acuerdos laborales que en gran medida no están regulados ni registrados”.
Covid-19 Impulso transformación digital y Covid-19 La respuesta digital ante la crisis
Según el secretario general de la ONU, António El 75% de las personas que han utilizado Elemento clave para las organizaciones. Trabajo
Guterres, “COVID-19 está intensificando las herramientas digitales por primera vez durante remoto, aprendizaje digital, los servicios digitales y
desigualdades que enfrentan las personas con COVID-19 afirmaron que esto no cambiará una la necesidad de habilidades digitales se
discapacidad en circunstancias normales” vez que regresen a lo que ahora ya se describe convirtieron en la nueva realidad en un tiempo
Asimismo existe un aumento de la competitividad como la “nueva normalidad”. récord, “se ha avanzado cinco años en la adopción
digital entre empresas. digital de consumidores y empresas en cuestión
de unas ocho semanas”.
Contratación Productividad Nivel educativo
En el Reino Unido, el 42% de los empleadores Existen falsas creencias sobre el trabajo y la Las personas con discapacidad generalmente
encuestados dijeron que "se les disuadió de discapacidad, incluida la idea de que contratar experimentan niveles educativos significativamente
contratar a personas discapacitadas debido a la personas con discapacidad podría conducir a “una más bajos que las personas sin discapacidad.
preocupación de brindarles un apoyo adecuado pérdida de productividad así como a impactos Las mujeres con discapacidad suelen estar más
durante la pandemia”. negativos en los resultados financieros de las desfavorecidas que sus homólogos masculinos.
empresas”.
26 Fuentes: www. disabilityhub.eu02
Principales
Actores
27Principales Actores | Entorno competitivo
A continuación se presentan los actores más relevantes del ecosistema que se presentan como posibles competidores de los Centros Especiales de
Empleo en la actualidad. Todos ellos presentan características lo suficientemente atractivas como para competir a nivel de contrataciones y licitaciones
públicas y establecerse como principales competidores en el entorno de desarrollo laboral.
Ilunion Eulen Correos Jevaso Grupo SIFU
Ilunion son las empresas El Grupo Eulen es una Correos, es una de las Empresa textil con 35 Grupo SIFU es el Centro
del Grupo Social ONCE; multinacional de principales compañías años de experiencia en Especial de Empleo líder
un modelo hecho desde servicios externalizados nacionales de servicio confección, plancha y en la prestación de
las personas y para las que cuenta con más de postal, especialmente en etiquetado. En la Facility Services
personas basado en 7.000 clientes en 14 el comercio electrónico, pandemia se metió en el socialmente
líneas de negocio países y más de 75.000 con criterios de mundo de las competitivos.
rentables y sostenibles empleados en plantilla. eficiencia, calidad y devoluciones y comercio Con más de 25 años de
que ha creado y Entre los servicios que asequibilidad, electrónico, lo que experiencia y más de
fomentado el empleo de prestan destacan los de contribuyendo a la resultó un gran auge 4.500 profesionales,
calidad para los seguridad, limpieza, sostenibilidad de las para la empresa. La ofrecemos soluciones
profesionales con mantenimiento, medio comunicaciones postales compañía gallega integrales y flexibles en
discapacidad. ambiente y logística. para todos los moviliza más de 120 servicios auxiliares,
ciudadanos. millones de prendas de limpieza, servicios
ropa al año y da trabajo a medioambientales,
2.700 personas. mantenimiento,
suministros, consultoría y
trabajo temporal.
28Entorno digital Análisis | Datos de interés Noticias relevantes
Ilunion lanza una plataforma de ideas para Facturación 2020: 819.3 M€ 28/10/2021
canalizar el talento interno Facturación 2019: 978.8 M€
Ilunion ha puesto en marcha el portal Transforma, Empleados: 35.690
un canal permanente de comunicación interna que PCD: 14.455
permite trasladar ideas e iniciativas de mejora de
Centro de trabajo: 487
los empleados que contribuyan a cumplir retos
CEE: 255
estratégicos y operativos, presentes y futuros, de
los negocios de la compañía. Presencia internacional: España, Andorra, Portugal y
Colombia
Sectores: Servicios, hotelera y hospitalaria, 27/08/2021
Las tiendas de ILUNION facilitan la entrega de
regalos en hospitales y el pago a distancia sociosanitaria, comercialización, consultoría y
Opción a regalar a personas ingresadas o personal economía circular.
sanitario desde donde quieras. ‘Regalos en la
distancia’, ya disponible en la página web de las
tiendas de ILUNION, llamas, eliges producto, pagas
y ellos lo entregan.
ILUNION, SAP y Google Cloud ejecutan en tiempo
récord una de las mayores migraciones a la nube
Se trata del primer paso del plan "convertirse en
una empresa inteligente”.
29 Fuentes: www.ilunion.com/es, El EconomistaEntorno digital Análisis | Datos de interés Noticias relevantes
Soluciones de RA para sus servicios logísticos Facturación 2020: 1.440 M € 016/11/2021
Se trata de una prueba de concepto con la que se Facturación 2019: 1.585 M €
pretende mejorar y transformar los procesos de Empleados: 75.882
negocio que el Grupo EULEN desarrolla en sus PCD: 2.233
clientes finales (validaciones en remoto de
Presencia internacional: España, Portugal, Emiratos
diferentes procesos, comprobación del estado del
Árabes Unidos, Estados Unidos, Colombia, Costa
stock en ubicaciones remotas, formación y
entrenamiento). Rica, Chile, Jamaica, México, Panamá, Perú,
03/11/2021
República Dominicana, Qatar y Omán.
“Grupo Eulen crea una sala de transformación Sectores: FS&M, Limpieza, seguridad, operaciones y
digital virtual pionera en el entorno empresarial servicios logísticos internacionales, servicios auxiliares,
Generando un espacio abierto, innovador, mantenimiento, medioambiente, sociosanitario,
disruptivo y de co-creación” soluciones globales de RRHH y empleo.
El Grupo Eulen presenta 21 proyectos con los que
opta a lograr ayudas de los Fondos Europeos
NextGeneration.
Grupo Eulen ayuda a las empresas a ser más
sostenibles con un porfolio de servicios específicos 21/07/2021
Ha creado servicios como la gestión y limpieza de
residuos, la instalación de filtros verdes forestales,
los bosques activos, la movilidad eléctrica.
30 Fuentes: eulen.com/es/Entorno digital Análisis | Datos de interés Noticias relevantes
Ecommerce: Facturación 2020: 1.187.563 € 02/11/2021
Facturación 2019: 1.457.303 €
• Correos Market: artesanía, moda, hogar, salud y Empleados: 52.456
belleza, alimentación, bebidas, tecnología. PCD: 1.006
• Soluciones E-commerce; crear tienda online, Presencia internacional: España, Portugal, oficinas de
marketplaces, web, app.
cambio extraterritorial en Europa y América y
• Recomienda plataformas para agilizar los
empresas compartidas en China
pedidos. 11/11/2021 24/10/2021
• Soluciones con correos para reforzar la logística Sectores: Comunicaciones físicas y digitales y
de tu eCommerce. mercado de la paquetería.
Avilagro y Correos colaboran en la digitalización del
sector agroalimentario
"facilitar" la venta online para los productores
agroalimentarios asociados a Avilagro,
"consiguiendo acercarlos al consumidor final, a
través de la puesta a su disposición de las
soluciones e-commerce de Correos“.
La ciudadanía de Castilla-La Mancha podrá 22/07/2021
efectuar el pago de tributos mediante giro postal,
una medida para favorecer especialmente al medio
rural.
31 Fuentes: www.correos.esJevaso
Entorno digital Análisis | Datos de interés Noticias relevantes
Ecommerce Facturación 2020: 77.335.774 € 11/10/2021
Soluciones en la logística del e-commerce Facturación 2019: 76.400.000 €
personalizadas, independientemente del volumen de Empleados: +2.400
ventas de la marca. Mediante desarrollo informático Centro logísticos: 6
propio y posibilidad de integración con empresas de Presencia internacional: España y Portugal (A Coruña,
transporte. Zaragoza, Madrid, Barcelona, Braga)
Sectores: Textil, logística.
«Fue en ese momento cuando apostamos por
incrementar las inversiones y abrirnos a más
mercados. Para ello, creamos dos nuevas líneas de
11/09/2021
actividad: la venta on-line y las devoluciones» Líneas
que han impulsado el negocio desde el Covid-19.
Naturgy instalará una planta fotovoltaica en la sede de
Arteixo de Jevaso, que le permitirá autogenerar el 11
% de su consumo.
11/10/2021
32 Fuentes: jevaso.com/servicios.htmlEntorno digital Análisis | Datos de interés Noticias relevantes
Ecommerce Facturación 2019: 101.000.000 € 22/03/2021
Plataforma educativa online gratuita. Los cursos de Facturación 2018: 89.890.000 €
la plataforma de formación online docentes Empleados: 4.500
basados en una metodología interactiva. El 36% de PCD: 4.050
los alumnos formados hasta ahora pertenecen al Presencia internacional: España y Francia.
colectivo considerado de difícil inserción ( personas
Sectores: Corporativo, Industrial, agroalimentario,
con discapacidad de un grado superior al 65% o
hotelero, entidades educativas, centros deportivos y
personas con discapacidad intelectual o 18/03/2021
enfermedad mental). de ocio, higiénico-sanitario, gestión inmobiliaria.
12/02/2021
33 Fuentes: www.gruposifu.com/Principales Actores | Medios de contratación
A continuación se presentan los medios de contratación más relevantes del ecosistema y que utilizan actualmente los clientes de los CEE para solicitar
perfiles de personas con discapacidad para una posición en la empresa ordinaria.
Fundación Adecco Disjob Fundación Inserta Fundación Fundación
Goodjob Randstad
Adecco es una Disjob es una plataforma Entidad que pertenece a Organización sin ánimo Institución sin ánimo de
organización sin ánimo online de empleo para la Fundación ONCE de lucro de ámbito lucro que fomenta la
de lucro que ayuda a las personas con especializada en prestar nacional, orientada a igualdad de
personas con discapacidad que facilita servicios de inserción laboral y social oportunidades para
discapacidad (entre el encuentro de intermediación laboral, de personas en riesgo de personas con
otros colectivos) a ofertantes y captación y desarrollo de exclusión social. Dentro discapacidad mediante
integrarse en el mundo demandantes de empleo, talento con discapacidad de sus actividades tiene sensibilización,
laboral. En 2019 con el primer software en y gestión del empleo. CEE, un portal de capacitación y la
cerraron 117.818 la nube de reclutamiento Tienen un servicio empleo, formación para transición de empleo. El
contratos a personas especializado en “inserta Innova” que profesionales, itinerarios proyecto de Brecha
con discapacidad, la personas con proporciona servicios de de inserción social- Digital tiene como
mayor cifra de toda la discapacidad. Cuenta consultoría a las laboral, cursos, objetivo contribuir al
serie histórica. La con la mayor base de empresas para asegurar conferencias… desarrollo de la
Fundación Adecco datos de personas con una integración exitosa economía circular.
ofrece becas formativas discapacidad en España de las PCD.
a estudiantes y ha incorporado a más
universitarios y de FP de 10.000 candidatos al
con discapacidad. mercado laboral.
3403
Entorno
Digital
35Entorno digital
Este bloque va a tratar diferentes temáticas que tienen impacto directo o indirecto con el ecosistema de los Centros Especiales de Empleo (CEE), siendo de
relevancia y a tener en cuenta cuando se hable de la evolución natural de los mismos así como de los nuevos prismas de acción en combinación con la
observación de tendencias determinantes en los mismos.
E-Learning Logística Social Media
eCommerce Desintermedación
36Entorno digital | eLearning
El e-Learning es una modalidad de formación online que pretende aportar flexibilidad y personalización en los procesos de aprendizaje. Antes del Covid-19 la
industria del eLearning se había expandido a un ritmo constante pero ahora es de esperar un crecimiento explosivo del interés por la formación en línea. Se
posiciona como objeto de estudio debido a las necesidades y oportunidades formativas que se presentan a los usuarios de los CEE. Estas son las principales
tendencias:
Énfasis en la ciencia del aprendizaje Microlearning Contenido inmersivo
Conocer cómo funciona el aprendizaje y Consiste en entregar la información en Incluir realidad virtual o realidad
utilizar procesos que sean coherentes con clases cortas muy específicas y centradas aumentada y crear experiencias
lo que se sabe sobre la ciencia del en un tema. Permite a los instructores educativas que emulan estrechamente las
aprendizaje. ofrecer una experiencia de aprendizaje situaciones de la vida real y permiten la
flexible y amena. práctica física dentro de ellas en tiempo
real.
Chatbots Versión avanzada LMS Humanización
Los chatbots sirven como asistentes Plataforma de aprendizaje que seguirá Técnicas para no perder el factor humano.
inteligentes educativos. Se encargan de las ampliándose con nuevas funciones y Nuevos modelos como videos, podcast,
tareas repetitivas, como responder a las servirá como sistema de recomendación sesiones virtuales, algún evento, etc.
preguntas de los estudiantes. (cada alumno podrá obtener una lista
individualizada de cursos electrónicos
recomendados).
“Lo que es especialmente interesante de
esto es que la mayoría de los estudiantes no Evolución del contenido
detectaron que las respuestas no provenían
de un ser humano. Y debido a que no Al mismo tiempo que la tecnología
reconocieron que era una máquina, muchos evoluciona también debe hacerlo el tipo y
estudiantes la nominaron como la mejor calidad del contenido.
asistente de maestra del año ".
Jill Watson, asistente de enseñanza virtual de Georgia Tech
37 Fuentes: www.ispringsolutions.comEntorno digital | eLearning: LMS
Como elemento destacado que puede influir significativamente en los procesos formativos internos de los CEE se presenta LMS, Learning Management System
(sistema de gestión de aprendizaje). Un LMS es un tipo de software que permite crear, implementar y desarrollar un programa de entrenamiento o un proceso de
aprendizaje específico. Permiten distribuir contenido, seguir las acciones y actividades de los usuarios de la plataforma así como gestionarlos, compartir
experiencias con y entre alumnos o evaluarlos de forma efectiva.
Herramientas de comunicación
Existen proveedores de LMS innovadores que ofrecen
videollamadas, plataformas de chat / comunicación y
tecnología similar integrada de forma nativa. dentro de sus
sistemas.
Adaptabilidad y personalización
El objetivo es el conseguir que líneas entre LMS y LXP se
difuminen, LXP utiliza inteligencia artificial (IA) para hacer que
el contenido necesario sea fácil de encontrar y recomienda
contenido personalizado a los alumnos.
Mayor seguimiento y análisis de datos
Aunque los expertos en eLearning llevan décadas hablando de
ello, la recopilación y el análisis de datos sobre el aprendizaje
siguen siendo un punto débil. Ya existen tecnologías, como
xAPI, que han demostrado ser una especie de revolución en el
seguimiento del aprendizaje.
38 Fuentes: www.totaralearning.com/esEntorno digital | eLearning
Las empresas han reconocido la necesidad que tienen de mejorar las competencias de sus empleados, pero ahora tienen que diseñar y ejecutar un programa eficaz
para llevar a cabo esas mejoras. Debido a que las necesidades de los usuarios de los CEE son específicas de cada uno se plantea este tipo de formación como
gestión eficiente de las necesidades de los mismos.
Estudio previo Perfil de competencias en T
Las empresas de éxito están afrontando este reto Hay algunas habilidades que independientemente
adoptando una perspectiva de "vuelta al cliente". del puesto, el trabajador se tiene que sentir
Comprendiendo las habilidades, comportamientos, cómodo haciéndolas. Sin embargo, también
oportunidades y mentalidades que requiere la querrán profundizar en temas que marquen la
organización. diferencia en su carrera profesional. El resultado es
un perfil de capacidades en forma de T, con un
amplio conjunto de capacidades de aplicación
general, complementado por un pico de
Formación a medida
conocimientos específicos. Un programa de
capacidades eficaz debe ser capaz de ofrecer
Diseñan sus programas de capacitación ambos conjuntos de habilidades, y la empresa
basándose en un análisis detallado de las necesita hacer un seguimiento de dónde se
necesidades de cada alumno, al tiempo que encuentran esos picos de conocimientos
inculcan una cultura que fomenta el aprendizaje en especializados dentro de su plantilla.
toda la organización.
Técnicas de aprendizaje
Formatos de autoservicio: podcasts, vídeos…
Módulos de aprendizaje electrónico: sesiones virtuales y cursos intensivos de varios días que
implican tanto un aprendizaje intensivo como valiosas oportunidades de creación de redes.
Estas opciones, complementadas con contenidos internos a medida, pueden proporcionar a una
organización los elementos necesarios para crear un aula única para cada empleado.
39 Fuentes: Mckinsey & Company: The Human Factor: A class size of 1Entorno digital | eCommerce
La industria del comercio electrónico es uno de los grandes temas relevantes en el futuro de los CEE, el cual ha tenido un auge notable en todo el mundo, tanto, que la
competencia online ha llegado a sus récords. Los ingresos de esta industria crecerán a $ 6.54 billones, frente a $ 3.53 billones en 2019. Sin embargo, es una industria muy
cambiante y cada año tiene tendencias a las que adaptarse.
Los nuevos comportamientos de los consumidores reconfiguran el futuro del comercio minorista
• Se establece como compra de nuevos artículos online (comestibles, salud e higiene y productos esenciales para el
hogar).
• Cubre el deseo del consumidor de comodidad e inmediatez.
• Intervienen tecnologías offline con el objetivo de probar productos con la realidad aumentada (AR) antes de
comprar, y diseñar versiones virtuales de las experiencias de compra en el comercio minorista.
• La omnicanalidad obligatoria: el 73% de los consumidores usan múltiples canales durante su viaje de compras.
La retención de clientes es prioritaria Creación de marca
Dan prioridad a la retención de clientes, recompensando e Los consumidores están dispuestos a pagar
incentivando a aquellos existentes para que gasten más. Para más por empresas con propósito. Las marcas
combatir el aumento de los costes de adquisición y la incertidumbre deben convertir las webs en experiencias
publicitaria, las marcas están experimentando con nuevos canales, únicas y personalizadas.
como la compra por voz.
Nuevas formas de pago
Cumplimiento de requisitos mínimos
Si no ofrece el método de pago preferido de
Se establece como mantra el envió rápido, gratuito, sostenible. De los clientes, no comprarán. Es posible que
esta manera convertir el cumplimiento en una ventaja competitiva a veamos que más empresas que acepten
través de la colocación del inventario más cerca de los clientes, criptomonedas para transacciones.
automatizando las devoluciones y ofreciendo opciones flexibles
como la recogida en punto de entrega.
40 Fuentes: www.enterprise.plus.shopify.comEntorno digital | eCommerce
El 2020 el eCommerce en España creció más del 20% y de forma importante con los sectores (en el caso del b2c) de moda y aparatos electrónicos a la cabeza de los
desarrollos. En 2021 se esperaba un despegue definitivo en España ya que muchos proyectos de eCommerce están creciendo de forma importante y consolidándose en
el ecosistema. El eCommerce ya forma parte del día a día de los consumidores y se establece como una solución inmediata para la empresa ordinaria, por lo que se hace
necesario que los CEE se posicionen en esta tipología de servicio para adecuarse al ecosistema y no perder el posicionamiento en la industria.
La facturación total España Ecommerce el primer trimestre Los sectores de actividad con mayores ingresos han sido En relación a la internacionalización del eCommerce
del 2021 alcanzó 12.474 millones de €. Se trata de una las prendas de vestir, con el 9,7% de la facturación total; los español se establece un saldo neto exterior (diferencia entre
caída -17,1% vs. el trimestre anterior. Estos datos podrían servicios auxiliares a la intermediación financiera, con el lo que se compra desde el extranjero a España y lo que se
deberse al parón en el sector turístico. Asimismo la 5,6% y, en tercer lugar, los juegos de azar con el 5,5%. compra desde España al extranjero con un déficit de
facturación aumentó. 6.892M€.
41 Fuentes: www.marketing4ecommerce.net; www.ecommercerentable.esEntorno digital | Logística: Tecnologías en uso
El fuerte aumento del comercio electrónico en los últimos años ha llevado consigo un importante crecimiento en el volumen de envío de paquetes a domicilio, esta fuerte
demanda junto a la exigencia de los consumidores está impulsando a las empresas a explorar el uso de tecnologías de entregas automatizadas para cubrir los envíos en la
última milla. Este apartado es de vital importancia para los CEE debido a que parte del servicio que ofrecen está relacionado con la logística siendo una nueva clave de
posicionamiento con sus clientes. Para definir nuevos modelos logísticos para la optimización de la logística de Last Mile, se han identificado una serie de tecnologías que
influyen significativamente.
Nuevos canales de comunicación Taquillas inteligentes
La necesidad de ofrecer una experiencia omnicanal resalta la Los casilleros inteligentes
importancia de brindar nuevos métodos de comunicación con ahorran a los mensajeros 0,8
los clientes. Un ejemplo de ello son los chatbots, que permiten EUR / paquete, como resultado
una comunicación completamente digital y eficaz con el cliente. de la estandarización de las
rutas de entrega y la eliminación
de entregas fallidas. Sin
Servicios de geolocalización embargo, solo el 4% de los
Los servicios de geolocalización y trazabilidad blockchain nos españoles utiliza este servicio.
permiten conocer la ruta y ubicación de una parcela en tiempo
real. Los consumidores tienen la opción de realizar cambios con
respecto al punto de entrega y, a su vez, podrán optimizar su Vehículos eléctricos
ruta y reducir los costos de entrega, así como asegurar la Los vehículos eléctricos
trazabilidad y el origen de paquetes. Actualmente, más del 90% priorizan la movilidad rápida y
de los mensajeros de corta distancia no cuentan con esta no contaminante a lugares
tecnología. donde los vehículos más
grandes no pueden acceder. En
Big Data este contexto, el sector del
El Big Data (almacenamiento masivo y gestión de la información) comercio electrónico es el más
es un avance tecnológico cuyo objetivo es la gestión eficiente capaz de implementar esta
de la información para transformarla en datos específicos y tendencia, reduciendo hasta en
útiles para la toma de decisiones acertadas. Específicamente, un 70% las emisiones
los macrodatos pueden ayudar a las empresas de logística a provocadas por las entregas de
reducir los costes hasta en un 50%. Last Mile.
42 Fuentes: www.Accenture.com; www.movilidadconectada.com; www.Deloitte.comTambién puede leer
