DIPLOMA EN GESTION DE SERVICIOS DE SALUD 2021 - ADM

DIPLOMA EN GESTION DE SERVICIOS DE SALUD 2021

       Objetivos

Formar y actualizar equipos de gestión y profesionales que trabajan en la salud y ayudar a su
profesionalización integrando una amplia mirada sobre los temas claves. La salud requiere
altos niveles de eficiencia y eficacia en la actualidad. Este diploma apunta a aumentar el nivel
de desempeño en gestión de todos los recursos que la salud implica, de manera innovadora,
moderna con una mirada teórico y práctica, que permita interactuar con éxito la
demandante dinámica de la salud. Se busca proporcionar herramientas de alto impacto para
analizar las nuevas realidades, los cambios, planificar estrategias y acciones para
implementar con solvencia en los diferentes entornos de la salud. Desde un área de gestión
estratégica, de atención al cliente o de gestión humana.

Los participantes podrán impulsar la transformación positiva y adaptarse a las nuevas
realidades del modelo de salud. El Diploma brinda capacitación profesional de manera
intensiva, desafiante y creativa, apoyando al máximo el desarrollo de sus potenciales, con
enfoque en las mejores prácticas globales y aplicándola al sistema de salud uruguayo.
El Diploma en Gestión de Servicios de Salud de ADM busca dar respuesta a las necesidades
de actualización de quienes aspiran a mejorar su gestión sea a nivel gerencial, mandos
medios o supervisión, o también aspiren a serlo. También brinda una mirada renovada a
quienes trabajando en la salud busquen revisar las metodologías de trabajo y conocer las
mejores prácticas que suman al desarrollo exitoso de su carrera.

En resumen el objetivo es:

•Ofrecer a los participantes las herramientas necesarias para analizar situaciones en el ámbito
de la salud, aprender a planificar, y a tomar decisiones con efectividad.
•Capacitarse en aspectos de la gestión organizacional y humana , desde el liderazgo y lo
tangible, con foco en la salud, lo que aporta una mirada integral desde un enfoque profesional
y empresarial a lo organizacional.
•Optimizar la Atención y los aspectos de relacionamiento con los usuarios

•Capacitar a los recursos humanos para profesionalizarse más en su tarea de gestión y
dirección en organizaciones de salud.

•Generar un espacio de intercambio y reflexión que sume al desarrollo de los gestores de
salud en la sociedad.

Dirigido a

Directores de empresas de salud, gerentes, jefes, y responsables de áreas de gestión de
toda índole en salud, desde atención al cliente, áreas comerciales, gestión humana,
administración, marketing, licenciados en enfermería y médicos.
Profesionales y estudiantes que deseen actualizarse y comprender mejor el mundo actual
para su aplicación en el trabajo, desarrollarse en esta temática y aplicarla a la realidad de sus
actividades y sus propios emprendimientos o carrera profesional.

       Metodología

 El curso se dictará con una frecuencia de una vez por semana. Cada sesión 2 horas y
 media, los días martes de 19 a 21.30 hs. Se realizará por zoom y alguna clase a definir de
 común acuerdo de manera presencial.

       Programa
Módulo 1. La realidad actual. Como afectan los sistemas de salud y las normativas
    vigentes.

Objetivo:

Introducir sobre los cambios del sistema de salud para obtener amplio conocimiento y
actualización sobre su funcionamiento.

               Cambio del sistema de atención: la atención primaria de la salud.
               Declaración de Alma Ata.

   Cambio del Financiamiento.

       Duración: 3 clases
       Docente: Dr. Daniel Aprikian.

       Participación especial del Dr. Luis González Machado Director Cámara de Instituciones
       y empresas de Salud de Uruguay, CIES.

Módulo 2. Aspectos estratégicos y economía de la salud.
Objetivo:

Gestionar instituciones de salud, implica una mirada estratégica y abordar aspectos que rigen
el desarrollo integral de sus recursos. La economía de la salud es un campo de investigación
cuyo objeto de estudio es el uso óptimo de los recursos para la atención de la enfermedad y
la promoción de la salud. Su tarea consiste en estimar la eficiencia de organización de los
servicios de salud y sugerir formas de mejorar esta organización.

      Conceptos de economía de la salud
      Cambio del Sistema de Gestión.
      Indicadores del Sistema de Información.
       Duración: 2 clases
Docente: Dra. Cecilia Hackembruck

Modulo 3. Gestión del talento humano y el nuevo liderazgo.
Objetivo:

El desarrollo de una nueva conciencia en el liderazgo es la meta de este innovador módulo,
parte del supuesto que estamos ante desafíos tan grandes, que no podemos continuar con la
misma lógica del pasado. Para eso hay que resetear la antigua lógica del liderazgo. La nueva
normalidad reclama líderes con un nuevo Mindset y renovadas capacidades. También se vuelve
imprescindible renovar y rediseñar las estructuras organizacionales. Estructuras que cambian, se
transforman y requieren que el liderazgo conservador también lo haga. La transformación del
paradigma de la dirección y el control a una nueva dimensión colaborativa, ágil vs piramidal. El
liderazgo que antes funcionó hoy no se adapta a las nuevas formas organizacionales, los

desafíos actuales requieren de nuevos líderes. El fracaso más común en temas de liderazgo y
adaptación es lidiar con los desafíos adaptativos como si fueran técnicos.

Los directores, jefes o mandos medios deben dirigir y hacer que los equipos logren resultados
de alto nivel en el trabajo; para eso, este módulo aporta el cómo hacerlo. Aprenderán a
desarrollar mecanismos nuevos de afrontamiento de la realidad para transformar sus
creencias y modelos mentales, así como las formas de abordaje de las circunstancias
cotidianas. El trabajo y su importancia, como afecta mi calidad de vida y la de los equipos de
trabajo. Obtendrán herramientas imprescindibles para el éxito con las personas y que ponen
en juego y como construyo el ambiente de trabajo y los vínculos. Se hace foco en el dominio
de técnicas de coaching organizacional; así como los pasos a seguir para el éxito con las
personas. Se busca aprender y superar el desafío de dar y recibir feedback con éxito.

      Nuevo Mindset para nuevos lideres. El management y el liderazgo hoy es una
       tecnología.
      Cambia el paradigma, cambia la forma.
      Coaching Organizacional.
      Del mundo de la direcccion y control a la de la colaboración.
      Competencias del profesional de RRHH siglo XXI
      Como ha evolucionado el paradigma del liderazgo en la humanidad
      Liderando estructuras ágiles El imperativo de la agilidad.
      Introducción a la emocionalidad como factor de desempeño de lideres y equipos.
      Inteligencia Emocional para la comunicación y el liderazgo.
      Del storytelling al storydoing. Conectar con el equipo.
      Motivación desde la congruencia comunicacional.

       Duración: 6 clases
       Docente: Laura Di Carlo, Alejandro Rosa Ubo y Mariela Marenco

Modulo 4. Gestión enfocada en la calidad de Atención al Usuario.
Objetivo:

En la actualidad, la aplicación del concepto de calidad a los servicios de salud gana cada vez
más impacto en el correcto funcionamiento del sistema de salud, y es de vital importancia.
Sin embargo, implementar un sistema para su gestión no es tarea fácil y requiere de un
cambio cultural de la organización que involucre a todos los actores de la institución en aras
de satisfacer las necesidades y preferencias de los pacientes. El desempeño en calidad se
sustenta en la medición de resultados, de procesos y de la satisfacción de los pacientes y sus

familias, y su meta es lograr la mejora continua. Existen muchos factores a considerar al
momento de potenciar el desempeño con calidad, pero los esfuerzos deben orientarse a
cómo se hacen las cosas, estandarizar procesos, acreditar los servicios. Estas herramientas
permitirán mejorar el trato y disminuir los errores clínicos y administrativos, lo cual posibilitará
tener un mejor manejo, que sin duda será reconocido por la población. Seguir trabajando para
mejorar la satisfacción del usuario y/o cliente externo, la relación con los pacientes y sus
familias, localizar y disminuir los errores, trabajar en equipo, hacer partícipe a todos, sentirse
parte de una organización que nos necesita y que avanza hacia los nuevos cambios que el
sistema y el mundo necesitan, son la esencia de la cultura de calidad.

      Calidad de atención y diseño de la experiencia.
      Cadena de valor
      El foco en los usuarios
Duración: 4 clases
Docente: Laura Di Carlo

Equipo Docente:
Dr. Daniel Aprikian

Doctor en Medicina expedido por la Universidad de la República, Facultad de Medicina el
25 de Noviembre de 1991. Diploma de Postgrado Gestión de Salud expedido por Instituto
Universitario CLAEH (Centro Latinoamericano de Economía Humana) registrado en el MSP.
Especialista en Ginecotocología expedido por la Universidad de la República, Escuela de
Postgraduados de la Facultad de Medicina .Postgrado cursado en la Clínica Ginecotológica
C del Hospital Pereira Rossell. Capacitación en Medicina Basada en la Evidencia;
Evaluación de Tecnología Sanitaria; Evaluación y Monitoreo de Proyectos; Formación en
Investigación y Clínica; Liderazgo y Gestión.

Participación en los Consultivos, Consejos Asesores convocados por el MSP a instancias de
la implementación del Sistema Nacional Integrado de Salud (SNIS) y en otras instancias
multisectoriales en carácter de representación Institucional. Integrante del Consejo Asesor
de la Universidad de la Empresa (UDE) en el Departamento de Colonia.

En la actualidad Director del Interior de Mutualista Hospital Evangélico y Director del
Sanatorio Departamental en Colonia Del Sacramento. Responsable de una Red Asistencial
compuesta por 18 Centros de Atención Primaria distribuidos en 5 Departamentos del interior
del país más un Sanatorio, Previamente nos desempeñamos en la Comisión de Bioética,

Unidad de Proyectos Especiales; Área Comercial y Adjunto a la Dirección Técnica. Expositor
en temas vinculados a la Prevención y Promoción de Salud en general y de la mujer en
particular; Salud Sexual y Reproductiva.

Docente: Dra. Cecilia Hackembruck.

Dra. en Medicina. Especialista en Economía de la Salud .Especialista en Gestión de Calidad
de Servicios de Salud .Formación en Alta Gerencia.
Posee un Master en Dirección de Empresas de Salud. Profesora universitaria a nivel de
posgrado en universidades locales y extranjeras .
Ha realizado varias publicaciones en revistas con arbitraje, y ganó premios de investigación
aplicada a la gestión sanitaria.

Ha dirigido instituciones de salud de diferente complejidad durante más de 20 años.

Alejandro Rosa Ubo

Consultor senior en el ámbito nacional e internacional en gestión humana, liderazgo y cambio
organizacional. Licenciado en Dirección de Empresas y Postgrado en Cambio Organizacional
(UCU). Magister en Estudios Organizacionales. Se ha especializado en Planificación
Estratégica, Procesos de cambio organizacional y liderazgo. Es Coach Ejecutivo con
certificación internacional en el Instituto de Coaching Integrado (ICI) en San Pablo (Brasil),
instituto y programa certificados por la Federación Brasilera de Coaching y por la International
Coaching Federation (ICF). Cuenta con más de quince años de experiencia gerencial en
diferentes áreas; así como en gerencia general en empresas nacionales e internacionales.
Mariela Marenco

Consultora, coach especializada en change management, motivación e inteligencia emocional
aplicada al desarrollo laboral. Es autora de tres libros en nuestro país, el último ha sido
resultado de su trabajo e investigación en esta temática “Trabajar sin estrés es posible”
editorial Grijalbo, Random House, con más de 6.000 ejemplares vendidos. Es columnista en
radio y tv con su columna El arte de trabajar. Directora académica de Formación en ADM, y
docente en temáticas de desarrollo humano en el trabajo. Estudio psicología Social, y
Organizacional en la EPOA con el Dr. Eduardo Press. Posee un Posgrado en Marketing UDE,
y Curso Negociación Modelo Harvard, CMI Consulting Group. Certificada en Programa
Nuevos líderes para la nueva era de Whalecom con Paula Molinari, Argentina 2020.
Certificada en Neurociencias aplicadas al cambio Estanislao Bachrach, Universidad Torcuato
di tella Argentina. Certificada en Neurociencias cognitivas para el aprendizaje en INECO

Argentina que preside el Dr. Facundo Manes. Coach certificada en Gestalt Coaching,
Coaching Consciente y Career Coaching en Joilab Argentina. Docente y mentora con más de
25 años de experiencia.

Psic. Laura Di Carlo

Es Psicóloga experimentada en las áreas de Recursos Humanos, Coach Organizacional.
Directora de LD Consultora, implementando y gestionando proyectos de consultoría en
Recursos Humanos y Coaching Empresarial para toda la región. Se desempeñó en cargos
gerenciales y directivos en empresas nacionales e internacionales; así como también en una
destacada ONG Internacional. Amplia experiencia en relaciones interpersonales en contextos
multiculturales. Incursionó en el ámbito Educativo Nacional público y privado ofreciendo
talleres y ponencias educativas de diversas temáticas de interés a nivel de docentes y
directores. Formó parte del equipo de Mentores de Endeudo Uruguay. Brinda soporte y
asesoramiento a nuevos emprendedores en asuntos inherentes a emprendimientos de
nuevos negocios, desarrollo organizacional y gestión de recursos humanos.

      Realización
Comienzo martes 16 de marzo al 22 de junio de 2021 (todos los martes)
Horario de 19 a 21.30 hs. modalidad online
Carga horaria
15 clases de 2.30 hs. cada una
Total: 37,5 horas de clase.