Estudio del consumo de las series originales digitales en Europa y su análisis desde la predicción de Diseño - Revista Latina de ...

 
Comunicación y música: mensajes, manifestaciones y negocios
   Universidad de La Laguna, diciembre de 2018 (2ª edición)
            DOI (individual):10.4185/cil2018-093

Estudio del consumo de las series
originales digitales en Europa y su análisis
desde la predicción de Diseño

María Josefa Formoso Barro – Universidade da Coruña, España –
m.formoso@udc.es

Abstract:
La expansión de la televisión por internet y el surgimiento de las plataformas de
servicios Over –The-Top (OTT), requiere un tipo de estudio apropiado dentro
del marco de las Ciencias de la Comunicación. La televisión en internet
pertenece al terreno de lo artificial, al menos por 3 aspectos: i) el ámbito
científico; ii) la esfera tecnológica y, iii) el entorno social. Por tanto, resulta
oportuno analizar los contenidos de ficción de las plataformas televisivas
digitales dentro de las Ciencias de Diseño.
La ficción se convierte en un elemento diferenciador que genera marca y que
permite una demanda adecuada a las nuevas expectativas del usuario. En
este contexto, se realiza un análisis del consumo de las series originales
digitales nacidas en las plataformas de Internet con el objetivo de valorar si los
contenidos son similares en los diferentes territorios. Para realizar la
investigación se utiliza un método inductivo en el que prima la recogida e
interpretación de datos obtenidos en diferentes fuentes de información.
Resaltar el hermetismo de las plataformas digitales para facilitar datos de
consumo.
Los resultados verifican que el sector audiovisual está siendo testigo de una
concepción narrativa que se adapta a los nuevos consumos digitales y en la
que los títulos originales de estas plataformas se consumen de modo similar en
los diferentes países.

ISBN-13: 978-84-17314-13-2/ D.L.: TF 44-2019/ DOI del libro: 10.4185/cac155            Página | 1758
       Libro colectivo enlínea: http://www.revistalatinacs.org/18SLCS/libro-colectivo-2018-2.html
Comunicación y música: mensajes, manifestaciones y negocios
     Universidad de La Laguna, diciembre de 2018 (2ª edición)
              DOI (individual):10.4185/cil2018-093
Keywords: ficción; televisión digital; tecnología; diseño; streaming

1. Introducción
El contenido digital crece en todo el mundo y atrae cada vez más televidentes a
las distintas plataformas y servicios streaming mientras se enfrenta a la
televisión lineal. Las plataformas encuentran en la creación de contenidos de
ficción un aliado para generar marca y atraer a un público específico que se
identifica con los programas y que, además realiza una gran exposición del
contenido en redes sociales.
Con la rápida proliferación de plataformas de distribución de contenido y los
niveles sin precedentes de fragmentación del consumidor, los servicios de
medición de consumo audiovisual existentes en la industria se están quedando
limitados. La penetración de los llamados servicios OTT ha aumentado
considerablemente en el mundo en los últimos años. Tanto la televisión de
pago como los servicios streaming crecen aunque estos últimos triplican a los
primeros en ritmo de nuevos suscriptores1.
El incremento de operadores ha ocasionado una fragmentación de las
audiencias y ha originado una gran competitividad entre los canales que ven en
los contenidos, los auténticos motores de las empresas audiovisuales para
generar diferenciación (Formoso, 2015:43). Por su parte, los espectadores
pasan a ser usuarios o fans que utilizan dispositivos en vez de televisores y
consumen televisión bajo demanda (Scolari, 2017). Estos cambios han
provocado alteraciones en el modelo de negocio, en la transmisión y recepción
de contenidos, así como en la medición de audiencias (Formoso, 2016: 213).
Según el informe de IH Markit por cada nuevo abonado a la televisión de pago
hay 3 nuevos suscriptores a OTT que ascienden a más de 400 millones en el
mundo. Si establecemos una revisión por regiones se puede comprobar: i) Asia
y Pacífico es donde más crece la tv de pago aunque el incremento de los
usarios de streaming es similar; b) En Europa occidental las OTT crecen a un
ritmo superior que la tv de pago y en Europa central y Europa del este ambos

1   https://ihsmarkit.com/Info/0318/digital-pay-tv-subscriptions.html

ISBN-13: 978-84-17314-13-2/ D.L.: TF 44-2019/ DOI del libro: 10.4185/cac155               Página | 1759
          Libro colectivo enlínea: http://www.revistalatinacs.org/18SLCS/libro-colectivo-2018-2.html
Comunicación y música: mensajes, manifestaciones y negocios
     Universidad de La Laguna, diciembre de 2018 (2ª edición)
              DOI (individual):10.4185/cil2018-093
sectores crecen de forma similar; c) África y Medio oriente tiene una baja
penetración de OTT, una situación que se prevé cambiará en los próximos
años; en América del norte los suscriptores de pago han disminuido y es la
única región en el mundo que sucede. La OTT en cambio suma más de 30
millones de suscriptores2.
Con la aparición de las OTT y los canales de pago, la ficción ha pasado a ser
un elemento diferenciador que permite generar marca y exclusividad en torno a
un contenido (Formoso, 2014: 64). La ficción es el género que admite más
experimentación en cuanto al modo de emitirlo, a la mercadotécnica e
innovación narrativa. Existen también numerosos estudios que permiten
comprobar cómo los usuarios consumen televisión, es decir, qué dispositivo
utilizan. Sin embargo, no es frecuente encontrar datos que abalen las
audiencias de las OTT ya no sólo de los consumos generales sino que
tampoco facilitan los datos de audiencia de sus series originales.
Las Ciencias se la Comunicación son Ciencias Sociales ya que se ocupan de
acciones humanas intencionales cuyo principio, desarrollo y resultados tienen
lugar en un medio social (González, 2008: XII). Efectivamente estamos en el
entorno de una actividad humana rodeada de un componente artificial. La
utilización de artefactos tecnológicos en el uso y trasmisión del intercambio
comunicativo es cada vez más necesaria. Es una práctica intencional que se
orienta hacia unos objetivos concretos, que da lugar a la obtención de
determinados resultados.

2. Marco teórico
La televisión en Internet puede ser analizada desde diversos planos que
afectan entre otros, a las posibilidades tecnológicas y a la producción de
formatos. Las Ciencias de la Comunicación, estudian la televisión en Internet y
para ello se ocupa de una realidad artificial, cimentada para fines concretos
(entretener, narrar, informar, etc.). Para abordar un estudio de la televisión en
Internet, en concreto, de sus componentes tecnológicos y la producción de

2   https://ihsmarkit.com/Info/0318/digital-pay-tv-subscriptions.html

ISBN-13: 978-84-17314-13-2/ D.L.: TF 44-2019/ DOI del libro: 10.4185/cac155              Página | 1760
         Libro colectivo enlínea: http://www.revistalatinacs.org/18SLCS/libro-colectivo-2018-2.html
Comunicación y música: mensajes, manifestaciones y negocios
    Universidad de La Laguna, diciembre de 2018 (2ª edición)
             DOI (individual):10.4185/cil2018-093
formatos es necesario realizar un examen teórico sobre las Ciencias de la
Comunicación dentro de las Ciencias de lo Artificial entendidos como Ciencias
de Diseño.
Las Ciencias de la Comunicación son unas Ciencias de lo Artificial en la
medida en que los objetivos buscados, los procesos desarrollados y los
resultados obtenidos parten de un diseño (González, 2007: 126). Las Ciencias
de lo Artificial están estrechamente relacionadas con el saber tecnológico
porque les interesa alcanzar un objetivo por medio de unos diseños (Simon,
2003: 91)3. En este sentido, conectan con las Ciencias del Diseño que son
disciplinas que amplían las posibilidades humanas mediante la confección de
diseños que buscan nuevos objetivos (Arrojo, 2015: 749). En el estudio de la
televisión en Internet éstos son artificiales porque: i) dependen de un soporte
tecnológico y, ii) dependen de una evolución del propio medio ya que los seres
humanos han tenido que adaptarse a un nuevo entorno con nuevos elementos
comunicativos.
Por tanto, las Ciencias de la Comunicación son unas Ciencias de lo Artificial en
cuanto Ciencias Aplicadas de Diseño, porque combinan la predicción y la
prescripción para solucionar problemas concretos, en la medida en que los
objetivos buscados, los procesos desarrollados y los resultados obtenidos
parten de un diseño. El diseño es acorde con los objetivos de comunicación
planteados que en el caso de la ficción son entretener y, esto modula los
procesos y los resultados (González, 2018: 79).
La predicción es la anticipación a un futuro posible y plantea que se puede
hacer a corto, medio y largo plazo. Por tanto, permite anticipar que se puede
crear en cuanto a contenidos audiovisuales en sí mismos considerados y, en
razón del soporte del que se dispone. Influye por tanto, el contenido, el soporte
tecnológico pero también la demanda social del mismo. La predicción y la
prescripción afecta a estos tres factores pero de distinta manera: i) lo que tiene
que ver con el propio contenido; ii) con el tipo de soporte tecnológico y, iii) con

3 H. A. Simon, The Sciences of the Artificial, 3º ed. p.4. Sobre esta cuestión, cfr. W. J.González
(ed), Las Ciencias de Diseño: Racionalidad limitada, predicción y la prescripción, Netbiblo, A
Coruña, 2003.
ISBN-13: 978-84-17314-13-2/ D.L.: TF 44-2019/ DOI del libro: 10.4185/cac155            Página | 1761
       Libro colectivo enlínea: http://www.revistalatinacs.org/18SLCS/libro-colectivo-2018-2.html
Comunicación y música: mensajes, manifestaciones y negocios
    Universidad de La Laguna, diciembre de 2018 (2ª edición)
             DOI (individual):10.4185/cil2018-093
el tipo de aceptación o no del producto (público). Entonces, hay un componente
propiamente científico, hay un componente tecnológico y, también un
componente social en los contenidos originales nacidos digitales.
Por tanto, es necesario abordar el estudio de las Ciencias de la Comunicación
como Ciencias de Diseño porque permiten por un lado entender mejor el
proceso de transmisión de contenidos y la utilización que los usuarios hacen
del mismo, así como propiciar las nuevas posibilidades comunicativas y de
consumo televisivo.

3. Objetivos y Metodología
En este trabajo se plantea realizar un estudio del consumo de las series de
ficción originales en los operadores de televisión por internet. Para conseguir el
objetivo se establece el estudio dentro del territorio europeo y, en concreto, en
los países significativos por su situación y porque sus datos de consumo han
sido más asequibles. Se recogen los títulos más significativos, en función de
los comentarios en RRSS, así como las plataformas en la que se visiona cada
uno de los contenidos más visitados. De este modo, se implanta si los
consumos son similares en los diferentes territorios.
Los consumidores formulan la demanda de contenido a través de múltiples
plataformas donde expresan la necesidad y popularidad de las series que
consumen. Estos comentarios se recogen en diversas plataformas de
transmisión de vídeo, en las que se usan medios sociales, se comparten fotos,
archivos, y, también en plataformas de blogging y microblogging4.
Las series originales analizadas son contenido producido por plataformas
SVOD, desde las más grandes como Netflix, Hulu y Amazon, a las más
pequeñas como Crackle, Youtube premium y CBS All Access. Para la
realización de este trabajo se utiliza un método inductivo de investigación en el
que prima la selección y recopilación de datos así como el análisis de los
mismos. Por un lado, se realiza un trabajo exhaustivo de búsqueda de

4Las plataformas blogging y microblogging permiten enviar y publicar mensajes generalmente
sólo texto. Las opciones de envío varían desde sitios web, SMS, mensajería instantánea y
aplicaciones ad hoc.
ISBN-13: 978-84-17314-13-2/ D.L.: TF 44-2019/ DOI del libro: 10.4185/cac155            Página | 1762
       Libro colectivo enlínea: http://www.revistalatinacs.org/18SLCS/libro-colectivo-2018-2.html
Comunicación y música: mensajes, manifestaciones y negocios
     Universidad de La Laguna, diciembre de 2018 (2ª edición)
              DOI (individual):10.4185/cil2018-093
información sobre el consumo de ficción en las televisiones por internet. Por
otro, se relacionan datos sobre los dispositivos más utilizados para realizar el
consumo de ficción.
Los servicios de televisión en internet no ofrecen datos de audiencia como los
canales lineales de televisión. Por tanto, se ha tenido que recurrir a la
búsqueda y vaciado de información en numerosas empresas de análisis de
datos en consumo social televisivo. Se trata de medir la popularidad y el ruido
en redes que hacen las series ya que las plataformas no informan respecto a
los contenidos y sus impactos. Para ello, se realiza una búsqueda de
información en agencias y compañías de investigación de mercado audiovisual
en los diferentes territorios. Todas las agencias de valoración de audiencias en
los distintos mercados señalados y las que actúan a nivel mundial. Algunos de
ellos: Emarketer, Deloitte, Ofcom y the Wit que aparecen reflejados en el
estudio. Se realiza un cruce de datos y se obtienen los resultados que se
detallan.
El periodo de consumo analizado va desde abril a junio del año 2018. Por un
lado, se revisa el tipo de dispositivo que los espectadores usan habitualmente
en cada uno de los territorios para ver ficción y, por otro, cuáles son las series
nacidas digitales que más se ven en los países analizados.

4. Resultados
4.2 Reino Unido
La serie más consumida fue 13 razones y el pico más alto de contenido social
fue el día de su lanzamiento. En segundo lugar, se posiciona The
Handsmade´s Tale que en Inglaterra se puede ver en Channel 45. Perdidos en
el espacio de Netflix se lanzó al completo y, sin embargo, obtuvo una alta
demanda durante un mes tras su lanzamiento6. The grand tour es la serie
británica de Amazon Prime Video que han realizado tras la salida de la serie de
la BBC Top Gear, Jeremy Clarkson, Richard Hammonds y Jame May. Esta

5   https://www.channel4.com/
6   https://www.netflix.com/es-en/
ISBN-13: 978-84-17314-13-2/ D.L.: TF 44-2019/ DOI del libro: 10.4185/cac155               Página | 1763
          Libro colectivo enlínea: http://www.revistalatinacs.org/18SLCS/libro-colectivo-2018-2.html
Comunicación y música: mensajes, manifestaciones y negocios
     Universidad de La Laguna, diciembre de 2018 (2ª edición)
              DOI (individual):10.4185/cil2018-093
serie se lanzó en febrero del año 2018 y ha mantenido su demanda en el
periodo analizado7.

4.3. Austria
Respecto al consumo de series, destacar Arrested Development, de Netflix
que está posicionada en primer lugar. Black Mirror, también de Netflix tuvo una
alta demanda contante hasta mayo a pesar de no haber estrenado ningún
capítulo o una nueva temporada desde finales del año 2017 8. La serie Sense 8
también de Netflix obtuvo un gran consumo especialmente con la publicación
del último capítulo de dos horas de duración en el que se resolvían las
incógnitas planteadas en el transcurso de la serie9. Todos los contenidos
digitales son de Netflix salvo The Handmaid´s Tale que está en Deutsche
Telekom y la serie The Grand Tour que se encuentra en Amazon Video.

4.6. Alemania
Respecto al consumo de series, La casa de papel obtuvo una solicitud muy alta
en su estreno aunque no se mantuvo meses después. Las cinco series más
demandadas en contenido original en Alemania son: 13 Razones, La casa de
papel, Stranger Things, Sense 8 y Star Treck: Discovery, todas ellas de
Netflix10. En quinto lugar la serie The Good Fight programada en Fox Germany
con nuevos episodios de marzo a mayo11.
La serie 13 razones es el contenido original más demandado. Le sigue La casa
de papel creada en Antena 3 pero que ha tenido su mayor consumo en España
desde su llegada a Netflix en diciembre de 2017. The Handmais´s Tale en HBO
también ocupa un lugar notable en el seguimiento de espectadores españoles.

7 https://www.ofcom.org.uk/research-and-data/tv-radio-and-on-demand/media-nations
8 https://help.netflix.com/en/node/2101/at
9 https://www.agtt.at/show_content.php?hid=10&language=en

10   https://help.netflix.com/en/node/2101/de
11   https://www.foxchannel.de/
ISBN-13: 978-84-17314-13-2/ D.L.: TF 44-2019/ DOI del libro: 10.4185/cac155              Página | 1764
         Libro colectivo enlínea: http://www.revistalatinacs.org/18SLCS/libro-colectivo-2018-2.html
Comunicación y música: mensajes, manifestaciones y negocios
     Universidad de La Laguna, diciembre de 2018 (2ª edición)
              DOI (individual):10.4185/cil2018-093
4.9. Portugal
La serie Narcos fue lanzada en Netflix en septiembre de 2017 pero se mantuvo
demandada por los usuarios durante el segundo trimestre de 2018 frente los
nuevos contenidos. La casa de papel es el segundo contenido original más
solicitado y el más popular durante el mes de abril en el mercado portugués.
Las principales series demandadas en Portugal son series de Netflix, en quinto
lugar aparece The Handmaid´s Tale de Nos Play. Destacar frente a otros
territorios la demanda del drama político brasileño The mechanism. La serie
más demandada fue 13 razones en Netflix.

4.11. Polonia
Polonia es el único país donde 13 razones no es el contenido prioritario. En
este caso la serie Stranger Things fue el contenido más demandado. La serie
Black mirror es otro de los títulos de Netflix que ocupan los primeros puestos
del ranking. El drama criminal Narcos, logró tener una gran demanda y se
posiciona en tercer lugar. En quinto lugar es para The Gran tour de Amazon
video. Destacar la serie polaca Botox en Sowmax que cerró temporada en
marzo y compitió con la demanda de series internacionales12.

5. Conclusiones
La evolución de los formatos de ficción es inherente a los avances tecnológicos
y a los nuevos modelos de consumo. No se trata sólo de una adaptación a la
nueva tecnología digital sino una concepción del contenido narrativo distinta. El
mercado audiovisual es global y los consumos se manifiestan muy similares en
los diferentes territorios revisados.
Las Ciencias de la Comunicación son unas Ciencias de lo Artificial en cuanto
Ciencias Aplicadas de Diseño, porque utilizan la predicción y la prescripción
para conseguir solucionar problemas en sus diseños a corto, medio o largo
plazo. Los contenidos de ficción originales de las nuevas plataformas digitales
tienen una estructura narrativa que triunfa en las plataformas y, sin embargo,

12   https://blog.showmax.com/

ISBN-13: 978-84-17314-13-2/ D.L.: TF 44-2019/ DOI del libro: 10.4185/cac155               Página | 1765
          Libro colectivo enlínea: http://www.revistalatinacs.org/18SLCS/libro-colectivo-2018-2.html
Comunicación y música: mensajes, manifestaciones y negocios
   Universidad de La Laguna, diciembre de 2018 (2ª edición)
            DOI (individual):10.4185/cil2018-093
en la televisión lineal no, como es el caso de La casa de papel. La predicción
permite la anticipación a un futuro posible y en el análisis de la ficción digital
afecta a tres factores que son: el propio contenido, el soporte tecnológico, y la
aceptación del producto.
Respecto a los contenidos. La serie que más popularidad en redes sociales ha
tenido en todos los países analizados ha sido 13 razones salvo en España que
fue La casa de papel. En general, la lista de los contenidos más populares es
similar: 13 razones, The Handmade´s Tale, Stranger Things, La casa de papel,
Sense 8, Star Trek: Discovery Arrested Development.
Netflix es la plataforma que más popularidad adquiere ya que posee los
derechos de los títulos más vistos en todos los países analizados. Le siguen
Amazon Video, Youtube Premium y, Appel Music con la serie Carpool Karaoke.
Cobra Kei tras su lanzamiento en Youtube Premium alcanzó un gran
incremento de su demanda. La serie The Hansdmade Tale está siempre entre
los primeros puestos a pesar de que en cada uno de los países se emite por
una plataforma diferente. Lo mismo ocurre con la serie The Good Fight que en
alguno de los países analizados surge como un contenido popular.
Respecto al consumo. Netflix fue pionero en el método de poner a disposición
del espectador todos los episodios a la vez. Este método ayudó a popularizar
los atracones (binge view) ya que los espectadores no tenían que esperar
semanas al siguiente episodio. Tiene el efecto secundario de que la demanda
disminuye inmediatamente después del lanzamiento. En numerosas ocasiones,
hay un aumento durante el fin de semana después del lanzamiento pero se
puede afirmar en general que el mayor consumo se presenta un mes después
de la publicación.
El sector audiovisual está siendo testigo de la nueva concepción de formatos
de ficción que se adaptan no sólo a los avances tecnológicos sino que permiten
nuevas formas de consumo y avances en los diseños narrativos y temáticos.
Esta complejidad de componentes que permite una historicidad, no una mera
evolución, avanza en la doble tarea de predicción y prescripción (González,
2007) dentro de las Ciencias de la Comunicación como Ciencias Aplicadas de
Diseño.
ISBN-13: 978-84-17314-13-2/ D.L.: TF 44-2019/ DOI del libro: 10.4185/cac155            Página | 1766
       Libro colectivo enlínea: http://www.revistalatinacs.org/18SLCS/libro-colectivo-2018-2.html
Comunicación y música: mensajes, manifestaciones y negocios
   Universidad de La Laguna, diciembre de 2018 (2ª edición)
            DOI (individual):10.4185/cil2018-093

(*)El presente texto nace en el marco del proyecto “Análisis de la complejidad en las Ciencias
de la Comunicación: Estudio de la complejidad estructural y dinámica en el caso de Internet”
(FF12016-79728-P. Ministerio de Economía y Competitividad español)

6. Referencias bibliográficas:
M.J. Arrojo (2015). Los contenidos transmedia y la renovación de formatos
periodísticos:     la    creatividad        en     el    diseño       de     nuevas       propuestas
informativas. Palabra Clave, 18(3), 746-787. DOI: 10.5294/pacla.2015.18.3.6
F. Formoso (2014)” Estrategias de promoción en redes sociales de series de
ficción en los grupos de comunicación españoles”. En Las nuevas tecnologías
audiovisuales frente a los procesos tradicionales de comunicación (coord.,J.
Gallardo y N. Vadillo). La Laguna: Sociedad Latina de Comunicación Social.
F. Formoso (2015): “Los contenidos transmedia en la ficción de los canales
generalistas en España”, en adComunica. Revista Científica de Estrategias,
Tendencias e Innovación en Comunicación, nº10. Castellón: Asociación para el
Desarrollo de la Comunicación adComunica, Universidad Complutense de
Madrid y Universitat Jaume I, 41-59. DOI: http://dx.doi.org/10.6035/2174-
0992.2015.10.4.
F. Formoso, S. Martínez Costa y A. Sanjuán-Pérez (2016): “La ficción nacional
y los nuevos modelos narrativos en la autopromoción de Atresmedia”, en Icono
14, volumen (14), pp. 211-232. doi: 10.7195/ri14.v14i1.910
W.J. González (2007) Las Ciencias de Diseño: Racionalidad limitada,
predicción y prescripción, A Coruña: Netbiblo.
W.J. González (2008) “La televisión interactiva y las Ciencias de lo Artificial”, en
M.J. ARROJO. EN La configuración de la televisión interactiva: De las
plataformas digitales a la TDT, A Coruña: Netbiblo, pp. xi-xvii.
W.J. González (2018) “Internet en su vertiente científica: predicción y
prescripción ante la complejidad” en Artefactos, Vol 7, nº 1. Universidad de
Salamanca, páginas 75 a 97. DOI: http://dx.doi.org/10.14201/art2018717597

ISBN-13: 978-84-17314-13-2/ D.L.: TF 44-2019/ DOI del libro: 10.4185/cac155            Página | 1767
       Libro colectivo enlínea: http://www.revistalatinacs.org/18SLCS/libro-colectivo-2018-2.html
Comunicación y música: mensajes, manifestaciones y negocios
   Universidad de La Laguna, diciembre de 2018 (2ª edición)
            DOI (individual):10.4185/cil2018-093
C.A Scolari, MJ Establés (2017). El ministerio transmedia: expansiones
narrativas y culturas participativas. Palabra Clave 20(4), 1008-1041. DOI:
10.5294/pacla.2017.20.4.7
H. Simon (2003) The Sciences of the Artificial, 3º ed. p.4. Sobre esta cuestión,
cfr. W.J. González (ed), Las Ciencias de Diseño: Racionalidad limitada,
predicción y la prescripción. A Coruña: Netbiblo.

ISBN-13: 978-84-17314-13-2/ D.L.: TF 44-2019/ DOI del libro: 10.4185/cac155            Página | 1768
       Libro colectivo enlínea: http://www.revistalatinacs.org/18SLCS/libro-colectivo-2018-2.html
También puede leer
DIAPOSITIVAS SIGUIENTES ... Cancelar