Guía para gestionar convocatorias de manera exitosa - eBook - Vinko
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eBook Guía para gestionar convocatorias de manera exitosa www.vinkodigital.com hola@vinkodigital.com
Introducción
Hoy en día las instituciones - empresas, ONGs, organizaciones El propósito de esto, es aprender a identificar a nuestro buyer
gubernamentales, entidades educativas- buscan distintos persona y así poder orientar nuestras estrategias de marketing
herramientas y métodos tecnológicos que les permitan realizar hacia nuestra audiencia.
sus convocatorias y procesos de una manera más eficientes.
Pensando en esta necesidad, en Vinko hemos creado el Ebook: Para el tercer capítulo, te recomendamos ciertos canales de
“Guía para gestión de convocatorias exitosas”, con el objetivo de difusión que son útiles para promocionar las convocatorias de
resumir los aspectos más relevantes para tener éxito en la gestión una manera efectiva para la audiencia a la que se quiere llegar,
de convocatorias, como fondos concursables, becas, voluntariados, además, te explicamos como hacer una buena estrategia de
premios, licitaciones y más. difusión. El objetivo de este capítulo es que puedas sacarle
provecho a la difusión, ya que es una de las maneras más efectivas
En el Ebook se abordarán 5 temas principales que vendrán para fidelizar clientes.
separados en capítulos. Los temas a abordar son los siguientes:
definición de objetivos, público objetivo, canales de difusión, En el cuarto capítulo, integramos todo lo que es la creación de
creación de bases y criterio de evaluación. bases legales donde también incorporamos planillas de ayuda
para construirlas. Gracias a esto se puede asegurar el correcto
En el primer capítulo, decidimos hablar sobre cómo definir los entendimiento y cumplimiento de las políticas implicadas, y
objetivos de las convocatorias, y para esto, te enseñaremos una así reducir problemas generados por la falta de información y
metodología que contiene los elementos más importantes a la entendimiento por parte de los usuarios.
hora de redactar un objetivo de la manera más eficiente y efectiva
posible. El propósito del capítulo es lograr utilizar el objetivo En el quinto capítulo se encuentra una guía sobre cómo establecer
como un guía dentro de un plan anual y así unificar todo el trabajo qué criterios de evaluación paras las postulaciones/inscripciones
entorno al objetivo. de las convocatorias y algunas herramientas recomendadas que
pueden servir para este proceso. Incorporamos este capítulo
En el segundo capítulo, explicamos cómo definir a tu público para que se tenga un correcto proceso de selección y favorecer
objetivo, es decir, a la audiencia a la que quieres llegar a la hora de la recepción de los antecedentes.
realizar una convocatoria. Para esto, te enseñaremos a analizar
tu base de datos para luego crear el perfil de tu buyer persona.
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Capítulo 1:
Definir los objetivos del programa
¿QUÉ SON LOS OBJETIVOS? Objetivos MARTE
Los objetivos son metas que se pretenden conseguir o lograr MARTE, es una metodología que nos permite recordar los
con respecto a algo. Un objetivo es finalmente la motivación por elementos indispensables a la hora de redactar un objetivo eficaz.
la que una persona o empresa realiza una acción en específico.
Podemos dividir los objetivos en dos categorías: M Medible, motivador.
A Alcanzable, aceptable, acordado, alineado con la estrategia.
• Objetivos generales: Se centran en alcanzar aspectos globales R Relevante, real, razonable, orientado a resultados.
y macros para un resultado final. Lo normal es que el objetivo T Tiempo, trackeable, tangible, con Tiempo limitado.
general vaya acompañado de una serie de objetivos específicos. E Específico, estratégico.
• Objetivos específicos: Este tipo de objetivos plantea funciones La metodología MARTE se basa en establecer metas que se
de aspectos más concretos o precisos, que vayan en post de puedan cumplir. De esta manera sabremos claramente cuando
alcanzar el objetivo general. un objetivo ha sido alcanzado (concluido).
1. Medible
¿POR QUÉ SON RELEVANTES? Si no medimos el progreso de un objetivo nunca sabremos
cuánto nos falta para alcanzar una meta. Un objetivo debe
Redactar objetivos sirve como guía a lo largo de todo un plan anual. ser cuantificable.
Definir los objetivos permite a una unidad de trabajo identificar las
metas, asignar tareas y definir las responsabilidades a cada miembro. Al redactar un objetivo debemos hacernos estas preguntas:
Tener objetivos claros es el primer paso hacia el éxito. ¿Cuánto? ¿Cuántos? ¿Cómo sabré cuándo se haya cumplido?
(con el objetivo o meta)
¿CÓMO CREAR LOS OBJETIVOS? Ejemplos:
× Aumentar el ticket medio de compra del público joven en
Los objetivos se redactan comenzando por un verbo en infinitivo nuestra tienda online.
y deben ser evaluables permitiendo comprobar si se alcanza √ Aumentar el ticket medio de compra en nuestra tienda
el resultado. online un 20%.
Los objetivos deben definirse: Público-objetivo: usuarios recurrentes entre 16 a 29 años (+
• De forma clara: Objetivos concretos que no confundan o de otros datos o nombre del segmento/público)
vía libre a interpretaciones.
• Medibles: Formulados de forma que tengan un resultado 2. Alcanzable
alcanzable. Al plantear un objetivo, este debe ser posible de alcanzar.
• Reales: Basados en procesos reales que se puedan observar. Los objetivos realistas nos tienen que animar a seguir adelante
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y no desalentarnos. En este punto hay que considerar nuestras de las metas personales. Al ser nosotros mismos quienes nos
herramientas y habilidades, y analizar si son suficientes para “controlamos” solemos hacernos trampa.
conseguir los objetivos planteados. Es importante considerar
pasos previos o etapas que nos pudiéramos estar saltando De todas maneras, en el caso de una empresa o startup,
para cumplir los objetivos. resulta importante fijar un marco de tiempo para evitar que
ciertas tareas sean pospuestas por nuevos problemas que
Un objetivo alcanzable debe responder: parecen “aparentemente” urgentes.
¿Cómo se puede alcanzar una meta? ¿Qué tan posible de lograr
es la meta? Deberemos preguntarnos: ¿Cuándo deberá estar terminado?
Fijar una fecha límite. ¿Qué debo hacer hoy, mañana, pasado…?
Ejemplos: Evitar emergencias o urgencias. ¿Qué debo hacer dentro de
× Aumentar las visitas al sitio web de la empresa al doble 6 meses? Evitar apagar fuegos dentro de 6 meses.
en un año.
√ Aumentar las visitas (no usuarios) al sitio web de la Ejemplos:
empresa de 5.000 a 10.000 por mes para poder lanzar × Aumentar la lista de seguidores del Instagram de la
nuestro nuevo servicio. Fecha límite 31 de agosto del Municipalidad.
año próximo. √ Publicar contenido 3 veces a la semana. Tener publicidad
pagada antes del 31 de agosto para poder llegar a más
3. Relevante personas y así aumentar un 5% mensual la cantidad
Un objetivo para ser relevante debe encontrarse de acuerdo de seguidores.
con el plan de crecimiento de las instituciones.
5. Específico
Algunas preguntas para definir objetivos relevantes: El objetivo no puede ser ambiguo, ya sea que fijemos metas
¿Por qué? Preguntarnos el “para qué” de algo nos ayuda a personales o si trabajamos junto a un equipo de trabajo.
darnos cuenta si se trata o no de un objetivo importante.
Daremos prioridad a aquellos que realmente lo son. Una buena forma de lograrlo es redactar un objetivo específico
¿El objetivo individual es importante para el objetivo global respondiendo a la mayor cantidad de preguntas:
(estrategia)? ¿Es el momento adecuado para plantear este Qué: Tiene que detallar de lo que queremos lograr con
objetivo? ¿La persona asignada al objetivo es la correcta? nuestro objetivo.
(departamento, canal) ¿Soy la persona correcta? (marca Cuál: Incluir posibles obstáculos reales que nos impiden
personal o profesional). ¿El objetivo se adapta a la realidad alcanzar nuestro objetivo.
o contexto en el que nos encontramos? Quién: Persona asignada para alcanzar un objetivo. Puede
tratarse de un trabajo delegado para un tercero.
Ejemplos: En muchos casos somos nosotros mismos.
× Aumentar el equipo de vendedores para poder crecer Dónde: Si la ubicación es relevante para cumplir un objetivo
en ventas. no debemos olvidarnos del “dónde”.
√ Aumentar nuestro equipo de vendedores de 5 a 8 antes
del 31 de agosto para así poder aumentar un 50% las Ejemplos:
ventas en la región X de nuestro país. × Aumentar nuestras ventas para agosto.
√ Aumentar las ventas de X línea de producto un 20%
4. Tiempo para el 31 de agosto de este año en todo el país. La
Es fundamental establecer una fecha límite para cumplir responsabilidad corresponde a la gerencia del departamento
un objetivo. Esto suele ser más difícil de conseguir en el caso de comercialización.
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HERRAMIENTAS DIGITALES
Para seguimiento de tareas para cumplir los objetivos:
• Trello www.trello.com
Es una herramienta para la organización de
tareas, que sirve para trabajar de manera
coordinada con equipos de trabajo y se
basa en la metodología Kanban, la cual
propone un sistema de uso colaborativo.
Trello permite crear diversos proyectos
con temáticas totalmente diferentes
entre sí, asociados a una misma cuenta,
y trabajando con equipos diferenciados
(según el contenido de cada uno de ellos). Recuperado de: La fábrica del tiempo, https://lafabricadeltiempo.es/
Esto se logra con la herramienta para
crear “tarjetas” con fechas de expiración
y check list.
• Asana www.asana.com
Es una plataforma que permite gestionar
el trabajo de un equipo de personas
mediante la definición de proyectos con
una lista de tareas asociada que se asigna
a los componentes del equipo. Facilita,
planifica y coordina el trabajo en equipo
para conseguir los objetivos definidos.
Recuperado de: Creatividad, https://www.creatividad.cloud/
La modalidad de trabajo es mediante
“tableros”, en donde se pueden ir agregando
ideas, tareas y objetivos.
• Notion www.notion.so
También puede servir como herramienta
para definir nuestro objetivos, sin embargo
se desarrollara más adelante en el capítulo 4.
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Para definición y monitoreo de indicadores:
• Gtmhub www.gtmhub.com
Es una plataforma que ayuda a los clientes a
unificar los objetivos personales y los de los
empleados con una finalidad empresarial.
Gtmhub junta todos tus objetivos y resultados
clave en torno a un objetivo general, en donde
cualquiera del equipo puede ver cómo su
trabajo contribuye al objetivo del equipo o
fuente: capterra, https://www.capterra.es/
la empresa, creando una cultura de trabajo
significativa, flexibilidad, autonomía y unión. Recuperado de: Gtmhub, https://gtmhub.com/
• Databox www.databox.com
Es una plataforma de analíticas empresa-
riales para dispositivos móviles, enfocada
en cargos que necesiten acceso a datos de
manera rápida y directa.
Databox funciona como un panel de KPI
(objetivos) de analíticas empresariales,
que reúne todas las métricas en un solo
lugar, al igual que se Data Studio recoge
datos de fuentes variadas, como por
ejemplo Google Analytics, Adobe Analytics, Recuperado de: Getapp, https://www.getapp.cl/
Salesforce, HubSpot, Facebook Ads, Google
AdWords, entre otros.
• Google Data Studio
www.datastudio.google.com
Es una herramienta gratuita que convierte
sus datos en informes y paneles claros,
totalmente personalizables, fáciles de
consultar y compartir.
Data Studio permite obtener esos dados
desde varias fuentes, entre ellos productos
de Google Marketing Platform, productos de Recuperado de: Mglobal, https://mglobalmarketing.es/blog/google-data-studio/
consumo de Google, base de datos, archivos
sin formatos y plataformas de redes sociales.
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Capítulo 2: Público Objetivo
¿Qué es el público objetivo?
El público objetivo son representaciones ficticias generalizadas ¿POR QUÉ SON RELEVANTES?
de tus clientes ideales. Te ayudan a entender mejor a tus clientes
(y posibles clientes). Con estas representaciones es posible El público objetivo te permite personalizar y definir tus objetivos
realizar la personalización del contenido de acuerdo con las de marketing para los diferentes segmentos de tu audiencia.
necesidades, los comportamientos y las inquietudes específicos Por ejemplo, en lugar de enviar los mismos correos electrónicos
de diferentes grupos. de seguimiento de prospectos a todas las personas de tu base de
datos, puedes segmentar por Publico objetivo y crear un mensaje
de acuerdo con lo que sabes sobre sus características diferentes.
Si además creas público objetivo negativo, tendrás la ventaja
adicional de poder segmentar las “manzanas podridas” del resto
de tus contactos, ayudándote así a lograr un menor costo por
prospecto y/o por cliente.
¿CÓMO CREAR UN PÚBLICO OBJETIVO?
Recurerado de: Material propio. Los públicos objetivos se crean investigando toda la información
que puedas tener a tu alcance sobre tus clientes y potenciales
clientes. Haciendo encuestas y entrevistas de tu audiencia objetivo.
El público objetivo más útiles se basan en la investigación de Esto incluye una mezcla de clientes, prospectos y aquellas personas
datos reales y de información que recopilas sobre tus clientes que no están en tu base de datos pero que podrían alinearse con
a través de encuestas, entrevistas, etc. De acuerdo con tu tu audiencia objetivo.
negocio, podrás tener al menos uno o dos públicos objetivos,
o tantos como 20. Analiza tu base de datos para descubrir tendencias sobre como
determinados prospectos o clientes encuentran y consumen
Mientras que un público objetivo es una representación de un tu contenido.
cliente ideal, un público objetivo negativo o “excluyente” es una
representación de alguien a quien no quieres tener como cliente. Al crear formularios para utilizar en tu sitio web, utiliza los
campos del formulario que capturan información importante
Esto podría incluir, por ejemplo, a profesionales que sean sobre el público objetivo. (Por ejemplo, si tus públicos objetivos
demasiado avanzados para tu producto o servicio, a estudiantes varían según el tamaño de empresa, pide a cada prospecto
que leen tu contenido para investigar o aprender, o posibles información sobre el tamaño de la empresa. También puedes
clientes con alto coste de adquisición (ya sea por el precio, recopilar información sobre qué formularios de las redes
su tendencia a cancelar o la probabilidad de que no vuelva a sociales utilizan tus prospectos realizando una pregunta sobre
comprar a tu compañía). las cuentas de redes sociales).
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Ten en cuenta también la información que te puede aportar tu
equipo de ventas sobre los prospectos y cliente. Ellos son los que
más interactúan con ellos (¿Qué generalizaciones pueden realizar
sobre los diferentes tipos de clientes a los que mejor atiendes?
¿Retos comunes? ¿Patrones de comportamiento?)
Una vez que ya hayas recolectado toda la información
correspondiente a tu publico objetivo, es hora de generar el perfil,
para hacerlo puedes ir rellenado la información correspondiente
a las siguientes plantillas, en donde te permitirá conocer a tu
publico objetivo en diferentes aspectos y características de su vida.
PLANTILLA PARA CONSTRUCCIÓN
PROPIA DE UN PÚBLICO OBJETIVO
Recuperado de https://yiminshum.com/crear-buyer-persona/
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Recuperado de https://yiminshum.com/crear-buyer-persona/
Recuperado de https://yiminshum.com/crear-buyer-persona/
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Recuperado de https://yiminshum.com/crear-buyer-persona/
EJEMPLO DE UN PÚBLICO OBJETIVO –
HUBSPOT
A continuación, se muestra un ejemplo de la empresa HubSpot.
La plataforma HubSpot es un CRM que brinda las herramientas
necesarias para hacerle seguimiento a los clientes de una empresa.
En este ejemplo, HubSpot muestra la representación de un perfil
de Recursos Humanos.
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www.vinkodigital.com hola@vinkodigital.comRecuperado de https://yiminshum.com/crear-buyer-persona/
Recuperado de https://yiminshum.com/crear-buyer-persona/
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www.vinkodigital.com hola@vinkodigital.comRecuperado en https://yiminshum.com/crear-buyer-persona/
Recuperado en https://yiminshum.com/crear-buyer-persona/
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www.vinkodigital.com hola@vinkodigital.comHERRAMIENTAS DIGITALES PARA
CREAR FÁCILMENTE UN PÚBLICO
OBJETIVO
• Followerwonk
www.followerwonk.com
Es una herramienta de Twitter que ayuda a
explorar quiénes son nuestros seguidores,
para analizar detalles que pudieran ser
interesantes (género, autoridad, intereses,
frases de búsqueda que utilizan, dónde están,
etc.). Además, facilita la comparación con
otros usuarios y el nivel de influencia que
poseen. Tiene una versión gratuita y pagada.
Recuperado de https://www.orestesocialmedia.com/followerwonk-
encuentra-y-analiza-cuentas-de-interes-en-twitter/
• Buzzsumo
www.buzzsumo.com
Es una que ayuda a crear el mejor contenido
para redes sociales ya que identifica lo que
funciona, tanto para nosotros como para los
competidores, al facilitarnos conocer qué
es lo que se comparte en las redes sociales.
En base a una temática y lo más compartido,
se pueden ver perfiles de personas que han
compartido ese contenido.
Fuente: https://www.postedin.com/blog/que-es-y-como-funciona-buzzsumo/
• Google Analytics
www.analytics.google.com
Cómo se mueven y qué buscan los usuarios
en nuestro website, nos dará una idea de
aquellos contenidos que son de mayor
interés. Las búsquedas en nuestro sitio
también pueden darnos una idea de
aquello que les interesa y que, en ciertos
casos, podemos no tener resuelto. Google
Analytics puede realizar un seguimiento
de prácticamente todas las interacciones
realizadas en las páginas, con un alto nivel
de detalle. Un error común es querer Recuperado de https://www.seoptimer.com/es/blog/para-que-
sirve-google-analytics/
medirlo todo. Específicamente, lo que
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www.vinkodigital.com hola@vinkodigital.compodrás lograr con Google Analytics
es conocer a tus usuarios, explorar el
comportamiento, medir las interacciones
y analizar el rendimiento de acciones.
• Miro
www.miro.com
Es una plataforma colaborativa para
dibujar en pizarras en tiempo real y con
videoconferencias. Miro nos permite crear
una pizarra colaborativa y dibujar diagramas
o lluvias de ideas junto a otra persona,
mientras se habla por videoconferencia.
La plataforma cuenta con múltiples plantillas disponibles, con
diagramas, flujos de trabajo y mapas mentales.
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www.vinkodigital.com hola@vinkodigital.comCapítulo 3: Difusión
¿Qué es un medio de difusión?
Un medio de difusión es un instrumento que se ocupa para poder ¿CÓMO CREAR UNA
comunicar algo. El propósito principal de los medios de difusión ESTRATEGIA DE DIFUSIÓN?
es comunicar con objetividad, pero según su tipo de ideología
pueden especializarse en diferentes temas. La creación de contenidos de calidad es igual de importante que
desarrollar un buen plan de acción. De poco sirve contar con un
Existen numerosos formatos para transmitir un mensaje. contenido de valor, si no lo difundes adecuadamente.
Pero debes entender que cada tipo de contenido funciona mejor
en un canal diferente. Pasos para realizar una buena difusión
1. Planificar:
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA
DIFUSIÓN? Elaborar una planificación en un plan de difusión es clave para
alcanzar los objetivos. Es esencial tener una planificación clara,
La difusión es importante ya que una de las maneras más efectivas así como unos objetivos determinados.
para fidelizar clientes es entregándoles información acerca de
nosotros, nuestros productos y nuestros servicios. Una buena Sin una buena planificación no sabrás realmente qué quieres
difusión de deberá tener 3 elementos fundamentales: conseguir ni a dónde quieres llegar. En la planificación se deben
determinar los objetivos que se pretenden conseguir.
A. Credibilidad:
Un contenido de calidad logra transmitir confianza en el usuario. 2. Adaptar a los diferentes formatos:
Cuanto más cualificada sea la información que generes, mayor
credibilidad tendrá por parte de tu público. Dependiendo del formato de la discusión, nuestro cerebro
procesa un tipo de contenido de una manera u otra. Dentro de
B. Segmentación: los contenidos que puedes generar destacan:
Cuando creas contenido relevante debes tener en cuenta a quién o Imágenes
lanzas el mensaje. Desarrollar una estrategia de clasificación o Videos
del “publico objetivo” para conocer cuáles son los sitios que o Infografías
visita. Además, sabrás que mensaje publicar. o Noticias
C. Mayor relación con la gente: Los contenidos visuales generan un mayor recuerdo en el
usuario, por lo que el texto tendrá que ir acompañado también
Las publicaciones constantes generan una mayor interacción con un elemento gráfico o audiovisual. Así, logrará un mayor
con la gente, lo que hace que tengamos mayor visibilidad en las impacto en tu público.
redes sociales y lleguemos a más gente.
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www.vinkodigital.com hola@vinkodigital.comEn concreto, el cerebro procesa los vídeos
60.000 veces más rápido que los textos,
de forma que se convierte en un gancho ideal.
3. Seleccionar los medios o
canales:
Utiliza las plataformas y medios sociales que
tengas a disposición. Los principales canales a
través de los cuáles se difunden los contenidos
son: redes sociales como Facebook, Twitter,
Instagram, LinkedIn o YouTube. Recuperado de paperblog, https://es.paperblog.com/la-distribucion-de-
contenido-en-medio-ganado-pagado-y-propio-4720357/
No suele ser la mejor estrategia estar en
todos los medios, sino escoger los más
adecuados, sin embargo, de todas maneras,
la información debería estar circulando por
más de un canal.
Todo ello dependerá de dónde se encuentre
tu público objetivo y las metas que hayas
fijado anteriormente.
o Medios propios: Página Web, email, redes Recuperado de datareportal, https://datareportal.com/reports/digital-2021-
sociales, etc. global-overview-report
o Medio’s parados: Google AdWords,
YouTube AdWords, Facebook Ads,
banners, patrocinios, influencers, etc.
(Publicidad pagada en las diferentes redes).
o Los medios ganados: Notas de prensa,
menciones en algún diario o documental,
noticias, etc.
Los siguientes datos son el número de perfiles
activos en un mes de las principales redes
sociales a enero 2021 (Hootsuite, 2021).
Las personas de entre 25 y 34 años son el
grupo que más se encuentra en redes sociales,
el segundo grupo está entre 18 y 24 años y el
tercero está entre 35 y 44 años. Esto significa
que el 73.6% de los usuarios de redes sociales Recuperado de we are social, https://wearesocial.com/blog/2020/01/digital-
2020-3-8-billion-people-use-social-media
están entre 18 y 44 años, siendo la audiencia
más atractiva para la mayoría de los negocios.
16
www.vinkodigital.com hola@vinkodigital.com4. Determinar actividades,
responsabilidades y
herramientas
Hay que determinar las actividades de
difusión, quién se responsabiliza de ellas
y con los recursos o herramientas con las
que cuentas.
a. Fijar un calendario y presupuesto
Fijar un calendario de actividades y
contar con el presupuesto suficiente
para llevarlos a cabo. Cada actividad de
difusión de contenidos tendrá un tiempo Recuperado de ideahuntr, https://ideahuntr.com/140-social-media-statistics-
concreto, y requerirá de un presupuesto that-matter-to-marketers-in-2021/
para poder desarrollarlo.
b. Medir y analizar los resultados
Podrás obtener información del contenido
que tiene mayor alcance e impacto y a qué
horas, así podrás elegir el mejor horario.
HERRAMIENTAS
DIGITALES
Redes Sociales
• Facebook www.facebook.com
Recuperado de hootsuite, https://blog.hootsuite.com/instagram-demographics/
En enero de 2021 Facebook contó con
cerca de 2.740 millones de usuarios activos
en un mes.
o El 44% del alcance de Facebook son
mujeres y el 56% son hombres.
o El 36% de las personas del mundo mayores
a 13 años acceden a Facebook.
o La gran mayoría de los usuarios acceden
a través de dispositivos móviles
(smartphones),
El alcance de anuncios por rango de edad
sería así:
Recuperando de hootsuite, https://blog.hootsuite.com/linkedin-statistics-business/
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www.vinkodigital.com hola@vinkodigital.com• Instagram www.instagram.com
Instagram tiene más de 1.221 millones de
usuarios activos en un mes. Esta es una de
las redes sociales con mayor crecimiento.
A diferencia de Facebook, Instagram no
permite generar tráfico hacia el sitio web con
publicaciones, sin embargo, se debe incluir
debido a su importante crecimiento y a que
permite acercar tú institución a la gente.
Es importante anotar que el mayor grupo
presente es el del 25 y 34 año, y en segundo
lugar el grupo de entre 18 y 24 años.
Recuperado de hootsuite, https://blog.hootsuite.com/twitter-statistics/
• LinkedIn www.linkedin.com
LinkedIn cuenta con cerca de 728 millones
de usuarios activos en un mes. Red social
orientada a grupos de trabajo, también ha
tenido un importante crecimiento en el último
tiempo y ha evolucionado en los últimos años
pasando de ser un canal de social media de
reclutamiento a una donde se comparte
información. El rango de edad más importante
para esta red social es de 25 a 34 años.
• Twitter www.twitter.com Recuperado de crozdesk, www.crozdesk.com
Twitter cuenta con más 353 millones de usuarios
activos en un mes. Esta red social es una de las
que tiene un crecimiento más lento, sin embargo,
la información es en tiempo real y es pública.
Los usuarios de Twitter más importantes son
los hombres en el rango de 35 a 49 años.
Plataformas de envíos de correos electró-
nicos masivos
• Klenty www.klenty.com
Es una plataforma digital que permite realizar
campañas de correos de manera masiva, Recuperado de globoamarte, www.globoamarte.com
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www.vinkodigital.com hola@vinkodigital.comademás permite enviar “seguidillas” de
correos de manera automática y programada.
Para mayor control de las campañas Klenty
se integra con varios CRM y las cuentas
de Gmail. La plataforma permite subir
grandes bases de correos y personalizar
los mensajes.
• MailChimp www.mailchimp.com
Plataforma que te permite combinar el envió
de grandes campañas de correos y diseño Recuperado de iebschool, www.iebschool.com
personalizable de los correos. Con MailChimp
podemos gestionar, automatizar y realizar
un seguimiento de todos los envíos de newsletters y campañas de
mailing que realicemos a nuestros prospectos o clientes a través de
una dirección de correo de marca personal o corporativa.
Análisis de comportamiento del público objetivo
• Facebook ADS www.business.facebook.com
Es un sistema publicitario online que sirve para promocionar
tanto una página de Facebook como material externo y pagando
por los clics que se reciben. Es una herramienta muy útil para las
empresas, sobre todo para pequeñas y medianas, para tiendas
online o para crear eventos. Facebook Ads permite obtener muchas
ventajas por un presupuesto muy pequeño. Para que el producto
llegue a tu público objetivo, se puede segmentar la búsqueda y
ajustar tus anuncios a tu propio tipo de cliente y crear diferentes
estrategias para un mismo grupo de personas.
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www.vinkodigital.com hola@vinkodigital.comCapítulo 4:
Bases legales de una convocatoria
¿QUÉ SON LAS BASES LEGALES? los registros de postulaciones que sean posteriores a esta
fecha no podrían entrar en la promoción.
Las bases legales son documentos oficiales que tienen como
objetivo establecer lineamientos generales para restringir las 2. Mecánica de la convocatoria y requisitos
acciones de participantes y/o de la marca durante un proceso de participación
de postulación. A través de este documento se detallan aspectos
legales del concurso o convocatoria. Se deberá detallar en qué consiste la convocatoria específicamente,
así como las condiciones necesarias que deben cumplir los
postulantes para participar en la misma. Esto es relevante porque
¿POR QUÉ ES RELEVANTE? conforma el primer filtro por admisibilidad de los postulantes.
Al definir correctamente las bases legales se puede asegurar el Por ejemplo, una convocatoria puede estar destinada únicamente
correcto entendimiento y cumplimiento de las políticas implicadas, a estudiantes que estén cursando en ese momento una carrera
y así reducir problemas generados por la falta de información y concreta, o bien a profesionales con un determinado perfil.
entendimiento por parte del postulante.
3. Criterios de evaluación
Guía para redactar bases legales
En las bases legales se tiene que indicar en base a que criterios
A continuación se expondrán los puntos más relevantes que serán evaluados los postulantes y la ponderación de importancia
debe tener una base legal para su correcta implementación. que tendrá cada criterio para la evaluación de los ganadores,
esto permitirá a los postulantes tener en consideración los
1. Identificación del organizador criterios a la hora de postular y formular un proyecto. Más
adelante se abordará este punto con más detalle.
En primer lugar, habrá que indicar quién es la institución
organizadora de la convocatoria, fondo concursable, beca, 4. Fecha de realización de la convocatoria y
concurso, etc. En concreto se deberá facilitar a los postulantes número de ganadores
la siguiente información:
En las bases legales habrá que indicar la fecha en la que se
• Nombre de la empresa realizará la convocatoria o se decidirá quién es el ganador
• Domicilio social del concurso, y además el número de “ganadores”.
• Dirección de correo electrónico.
• Fechas de comienzo y término de la convocatoria: 5. Valor y naturaleza sobre el beneficio
Estas fechas marcarán la validez de las solicitudes de ofrecido
participación enviadas por los postulantes. De este modo
sí se fijase, por ejemplo, la fecha de término del plazo de Es fundamental detallar cuál será el premio o beneficio que se
participación el día 15 de agosto de 2017 a las 14:00 horas, entregara al ganador, y cuál es el valor de este en caso de ser dinero.
20
www.vinkodigital.com hola@vinkodigital.comPor otro lado, tanto en concursos como en sorteos podría Ejemplo de una base
existir una tributación asociada en caso de que el valor del
premio supere un determinado valor, esto también es algo
que se tiene que aclarar dentro de las bases.
6. Notificación a los ganadores
Detallar la fecha y la forma en la que se notificará quién ha
resultado ganador. Lo mas común es que se notifiquen a los
ganadores mediante correo electrónico o por anuncio en las
redes sociales o página web de la institución administradora.
7. Contacto y reclamos
Hay que señalar algún medio para contactar con el organizador
a través de un correo electrónico o teléfono, para cualquier
duda o reclamo.
8. Términos y Condiciones
Los postulantes deberán aceptar los términos y condiciones que
el comité organizador requiera para participar de la convocatoria.
HERRAMIENTAS
DIGITALES Recuperado de: Bases de convocatoria emitida por la Agencia de
Cooperación Internacional de Chile,2014
• Notion www.notion.so
Es una herramienta de organización para
empresas y profesionales que cumple el
objetivo de gestionar todos los procesos,
recursos e información necesaria para
llevar a cabo un trabajo, centralizando cada
detalle en un único espacio, que a su vez está
dividido y organizado en diferentes áreas para
mantenerlo en orden. Permite gestionar y
centralizar en un solo sitio tareas, proyectos,
contenidos, bases de datos, calendarios,
listas, etc. Esta herramienta al trabajar como
un espacio colaborativo puede ayudar a
organizar toda la información necesaria para
la construcción de una base, a definir tareas
y avances de cada una de las etapas.
Recuperado de genbeta, https://www.genbeta.com
21
www.vinkodigital.com hola@vinkodigital.comCapítulo 5:
Criterios de evaluación
¿QUÉ SON LOS CRITERIOS DE 2. Decidir los niveles de valoración.
EVALUACIÓN?
Se trata de decidir la relevancia de los criterios de evaluación.
Los criterios de evaluación deben entenderse como parámetros Para ello, es conveniente redactar de buen inicio una rúbrica con
o patrones, los cuales son utilizados para designar una base de tres niveles, donde un extremo sea el nivel máximo que puede ser
referencia para el juicio de valor que se establece al evaluar. alcanzado, otro extremo que sea el más bajo, y otro intermedio
que represente el promedio de ambos.
Los criterios definen “lo que se espera” de algo que se evalúa, es
decir, que por medio de estos se puede realizar la “lectura” del Una vez establecidos estos tres criterios, recomiendo ampliar a
objeto evaluado y compararlo con un referente o estándar de cinco puntos de referencia.
desempeño.
La idea en este punto es poder determinar qué criterios son más
Las rúbricas analíticas, que son las que uso como instrumento relevantes que otro, y que tan relevantes son.
de evaluación formativa, se utilizan cuando el desempeño que se
solicita del postulante requiere de diferentes criterios. Se evalúa Por ejemplo:
por separado las diferentes partes del desempeño y luego pondera
la puntuación de cada una de las para obtener una calificación final.
¿POR QUÉ ES RELEVANTE?
Al definir correctamente los criterios de evaluación y su relevancia
dentro del proceso, se puede obtener una selección correcta del
postulante ya que poseerá las características más relevantes
que la marca busca en este. Así se podrá tener un proceso de 3. Describir los niveles de desempeño.
selección efectivo.
Niveles específicos de los criterios que se van a utilizar para llevar
Guía para construir criterio de evaluación a cabo la evaluación de la tarea.
1. Determinar qué tipo de aprendizaje se va a medir. Por ejemplo:
1. Muy Suficiente
Los criterios de evaluación que describirán el logro alcanzado 2. Suficiente
y qué tipo de tarea son apropiados para demostrar ese logro. 3. Regular
4. Insuficiente
Por ejemplo: Si quiero medir mérito académico, sería apropiado 5. Muy insuficiente
solicitar el antecedente de notas.
22
www.vinkodigital.com hola@vinkodigital.com4. Construir una tabla que contenga los
criterios a evaluar.
Los niveles de desempeño y la descripción
de cada uno de estos niveles. La escala
de calidad se coloca en la fila horizontal
superior, con una graduación que vaya de
mejor a peor.
En la columna vertical se colocan los aspectos
que se han seleccionado para evaluar. En las
celdas centrales se describen los indicadores
que se van a utilizar para evaluar cada uno
de estos aspectos.
5. Probar la rúbrica
Este punto es para comprobar que es útil Recuperado de Procomún, 2019
para medir los aspectos para los que ha
sido diseñada. Siempre es positivo que la
rúbrica sea revisada por otras personas
del equipo.
HERRAMIENTAS
DIGITALES
• CoRubrics
www.corubrics-es.tecnocentres.org Recuperado de www.workspace.google.com
Es un complemento para Hojas de cálculo
de Google que permite la rápida creación
de rúbricas que se pueden utilizar para
diversos tipos de evaluación. Se pueden
crear plantillas de evaluación para facilitar el
proceso de evaluación, además la plataforma
crea automáticamente un formulario tipo que
calce con los criterios establecidos.
• Erubrica
www.erubrica.com
Es una herramienta digital con muchas
plantillas de rubricas a su disposición, Recuperado de www.erubrica.com
23
www.vinkodigital.com hola@vinkodigital.comademás te permite evaluar dentro de la
misma plataforma, descargar tus rubricas
e ir almacenando los resultados.
• Quick Rubric
www.quickrubric.com
Es una herramienta en línea que permite a
los usuarios crear fácilmente rúbricas. Los
administradores de convocatorias pueden
crear una cuenta gratuita y diseñar sus
propias rúbricas en la web.
Recuperado de www.tijuanotas.com, 2016
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