Información Normalizada Europea sobre Crédito al Consumo Tarjeta Visa Infinite.
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Información Normalizada Europea
sobre Crédito al Consumo Tarjeta
Visa Infinite.
Las informaciones resaltadas en “negrilla” son especialmente relevantes, de acuerdo con lo previsto en la Circular 5/2012, de 27 de junio del
Banco de España.
1. Identidad y detalles de contacto del prestamista. plazos.
Prestamista: BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A. (Banco) El Contrato tendrá una duración indefinida.
Dirección: Plaza San Nicolás 4- 48.005 BILBAO. Los Titulares de tarjeta de crédito podrán optar por uno o algunos
de los siguientes Sistemas para el reembolso del capital dispuesto
Número de Teléfono: 902224466 contra el límite de la tarjeta:
Dirección de página web: www.bbva.es a) Pago Inmediato: Las operaciones se adeudaran en la “Cuenta
de Domiciliación de Pagos” de forma inmediata a medida que
2. Descripción de las características principales del se vayan realizando. En este supuesto no se emitirá extracto
producto de crédito. mensual de la Cuenta de Tarjeta de Crédito.
EDICIÓN INF-CNL-10.13
• Tipo de crédito. b) Pago Total: Cada mes se adeuda en la “Cuenta de Domiciliación
de Pagos” la totalidad del saldo pendiente que refleje el
TARJETA DE CRÉDITO extracto mensual de la Cuenta de Tarjeta de Crédito.
• Importe total del crédito. c) Pago Aplazado: Permite a su vez las siguientes opciones:
Es decir, el importe máximo o la suma de todas las cantidades 1) Por un porcentaje mensual: Supone el reembolso mensual
puestas a disposición del consumidor en el marco del contrato. del 3,0000% del saldo pendiente que refleje el extracto
El Límite de Crédito: De 6.000 a 30.000 euros. mensual antes de la liquidación, calculado sin considerar
las operaciones incluidas en el mes pero si los excedidos no
• Condiciones que rigen la disposición de Fondos. debidos a dichas operaciones, más los intereses y comisiones
devengados durante el periodo mensual correspondiente;
Es decir, cuándo y cómo el consumidor obtendrá el dinero.
despreciando los decimales de la suma. Se podrá optar por
Las Tarjetas podrán utilizarse para todas o algunas de las siguientes
otro porcentaje, superior al 3,0000 % e inferior al 100,0000 %.
funciones:
2) Por una cantidad fija mensual: Reembolso de una cantidad
a) Pago de bienes y servicios contra el Límite de Crédito en
fija mensual, con un mínimo de 18 euros. Se podrá elegir
los establecimientos afiliados al Sistema de Tarjetas (Visa/
cualquier cantidad superior.
Mastercard) al que pertenezcan las Tarjetas y que figura en las
mismas. En ambas opciones el reembolso mínimo mensual vendrá
b) Obtención de dinero en efectivo en oficinas y cajeros del determinado por el 1,0000% del saldo pendiente que refleje
Banco y de aquellas otras entidades que lo permitan contra el el extracto de la “Cuenta de Tarjeta de Crédito” antes de la
Límite de Crédito. liquidación (considerando las operaciones incluidas en el
mes de liquidación y los excedidos del Límite de Crédito), más
c) Obtención de dinero en efectivo en oficinas y cajeros del los intereses y comisiones devengados durante el periodo
Banco y de aquellas otras entidades que lo permitan contra la mensual correspondiente; despreciando los decimales del
Cuenta de Domiciliación, siempre que dicha cuenta o la que la resultado de dicha suma.
sustituya esté abierta en el Banco.
d) Pago Personalizado: Posibilidad de que el reembolso
d) Cualesquiera otras operaciones que el Banco ponga a del importe de una operación realizada con las Tarjetas
disposición de los Titulares y Beneficiarios. o la totalidad del saldo mensual pendiente después de la
liquidación, siempre que sea igual o superior a 50,00 euros, sea
e) Adquisición de bienes y obtención de prestación de
realizado mediante el pago de un cierto número de cuotas fijas
servicios en cualquiera de los establecimientos financieros
mensuales (que comprenden amortización de capital y pago
(físicos o Virtuales) adheridos al sistema VISA y SERVIRED, con
tecnología electrónica. de intereses), entre 3 y 36 cuotas. Asimismo cabe la posibilidad
de reembolso en 3 o 6 cuotas sin intereses por aplazamiento a
• Duración del contrato de crédito. cambio de una comisión por gestión de aplazamiento.
Los plazos y, en su caso, el orden en que se realizarán los pagos a e) Pago Cero: Consiste en la posibilidad de diferir el pago mensual
BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A. - Plaza de San Nicolás, 4 - 48005 BILBAO
Reg. Mer. Vizcaya- Tomo 2083, Folio 1, Hoja 14.741 BI-17-A, Inscripción 1ª CIF A-48/265169 1/5de dos liquidaciones de las modalidades de Sistema de Pago los parámetros indicados en el anterior apartado c) 2 y que,
Aplazado conforme lo siguiente: se difiere el pago de la tercera liquidación, el importe total a
pagar será 35.900,00 euros, más la Cuota anual por emisión y
- Las liquidaciones de intereses y comisiones se realizarán
renovación de 60,00 Euros en caso de que corresponda.
conforme lo establecido para el Sistema correspondiente pero su
pago se efectúa junto con la liquidación del mes siguiente.
3. Costes del crédito.
- Dentro de cada año natural se puede ejercitar respecto de dos
liquidaciones como máximo. • El Tipo deudor.
- En todo caso las liquidaciones no pueden ser consecutivas y el Pago Aplazado 22,2000 % nominal anual.
Contrato de Tarjeta debe encontrarse al corriente de pagos en
Pago Personalizado 18,0000 % nominal anual.
el momento de realizarlas.
Pago Personalizado sin intereses; No se aplica tipo de interés
- El importe del saldo dispuesto que correspondería amortizar se
alguno.
mantiene como no amortizado y como tal será considerado en la
siguiente liquidación. • Tasa anual equivalente (TAE).
Este Sistema es de aplicación específica a cada liquidación
concreta para el que se haya solicitado. La TAE es el coste total del crédito expresado en forma de porcentaje
anual del importe total del crédito. La TAE sirve para comparar
• Importe total que deberá usted pagar. diferentes ofertas.
Es decir, el importe del capital dispuesto más los intereses y posibles Se hace constar que la tasa o coste anual efectivo (TAE) que
gastos relacionados con su crédito. figura en los supuestos que se detallan a continuación, ha sido
La frecuencia de los pagos en todas las modalidades excepto calculada de conformidad con lo establecido en el Ley 16/2011, de
pago inmediato, será mensual. 24 de junio, y en la Circular del Banco de España nº 5/2012, de 27
El importe total a pagar estará en función de las modalidades de de junio, partiendo de los siguiente supuestos;
pago: a) Que el Contrato de Tarjeta estará vigente durante el plazo de
a) Pago Inmediato: Supuesto el Importe total del crédito, dispuesto duración acordado.
en su totalidad mediante compras en establecimientos, durante b) Que el Banco y el/los Titular/es cumplirán sus obligaciones
un periodo mensual, el Importe total sería 6.000,00 euros, más con exactitud en las condiciones y en los plazos acordados en
la Cuota anual por emisión y renovación de 60,00 Euros en caso el Contrato.
que corresponda. c) Que el tipo de interés y las comisiones y gastos se computan
al nivel fijado en el momento de la firma del Contrato.
b) Pago Total: Supuesto el Importe total del crédito, dispuesto
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d) Que se ha dispuesto del Límite de Crédito por el importe que
en su totalidad mediante compras en establecimientos, se establece en los supuestos contemplados, al tipo de interés
durante un periodo mensual, el importe total sería 6.000,00 deudor aplicable a cada Sistema de Reembolso.
euros, más la Cuota anual por emisión y renovación de 60,00. e) Que no se aplique bonificación de interés alguna.
Euros en caso que corresponda.
Estará en función de la modalidad de pago elegida:
c) Pago Aplazado: Supuesto la modalidad de Pago Aplazado por un porcentaje
1) Por un porcentaje mensual. mensual con los parámetros indicados en el anterior apartado 2;
Supuesto el Importe total del crédito dispuesto por 6.000,00 la TAE resultante será 27,78 %.
euros en compras en establecimientos durante un período Supuesto la modalidad de Pago Aplazado por una cantidad fija
mensual, el tipo deudor indicado más adelante y unos mensual con los parámetros indicados en el anterior apartado 2;
reembolsos mensuales del 25% del importe dispuesto, el la TAE resultante será 21,91 %.
importe total a pagar, en 24 meses, sería de 6.438,84 euros;
más la Cuota anual por emisión y renovación de 60,00 euros Supuesto la modalidad de Pago Personalizado: con los
en caso que corresponda. parámetros indicados en el anterior apartado 2; la TAE resultante
será 22,01 %.
2) Por una cantidad fija mensual.
Supuesto el Importe total del crédito dispuesto por 6,000,00 Supuesto de la Modalidad de Pago Personalizado sin intereses,
euros en compras en establecimientos durante un período con los parámetros indicados en el anterior apartado 2: la TAE
mensual, el tipo deudor indicado más adelante y unos resultante será 5,05 %.
reembolsos mensuales de 100 Euros, el importe total a
pagar, en 360 meses, sería de 36.000,00 euros; más la Cuota En todos los supuestos se ha considerado el pago de la Cuota
anual por emisión y renovación de 60,00 euros en caso que anual por emisión y renovación.
corresponda. • ¿Es obligatorio para obtener el crédito (en las condiciones
d) Pago Personalizado. Supuesta una compra de 6.000,00 Euros ofrecidas) contratar una póliza de seguros que garantice el
a satisfacer en 12 meses y el tipo deudor indicado más adelante, el crédito, u otro servicio accesorio?
importe total a pagar sería de 6.600,96 euros más la Cuota anual NO.
por emisión y renovación de 60,00 Euros en caso de que
corresponda. Pago Personalizado sin intereses; Supuesta una • Costes relacionados
compra de 6.000,00. Euros a satisfacer en 6 meses, el importe √ Por utilización de un medio de pago especifico (por ejemplo,
total a pagar sería de 6.000,00 más la comisión de gestión de una tarjeta de crédito).
aplazamiento de 25 euros más la Cuota anual por emisión y
renovación de 60,00 Euros en caso de que corresponda. Las comisiones aplicables por uso de la tarjeta podrán ser:
e) Pago Cero, supuesto que el sistema en vigor es el Pago a) Cuota Anual por emisión y renovación:
Aplazado por una cantidad fija mensual de 100 Euros con - Primera tarjeta: 60,00 Euros.
BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A. - Plaza de San Nicolás, 4 - 48005 BILBAO
Reg. Mer. Vizcaya- Tomo 2083, Folio 1, Hoja 14.741 BI-17-A, Inscripción 1ª CIF A-48/265169 2/5- Resto de tarjetas: 60,00 Euros. el importe pendiente) y dificultar la obtención de un crédito.
b) Comisión por emisión de duplicados: 4,00 Euros. Por reclamación de posiciones vencidas hasta un máximo de
30,00 €, de una sola vez por cada posición deudora vencida.
c) Comisión por utilización de la tarjeta fuera de la zona Euro:
Interés moratorio sobre cuotas vencidas no satisfechas: 24,000%
1,5000% sobre contravalor en Euros.
nominal anual.
d) Comisiones por Disposiciones de Efectivo: A satisfacer por
cada operación de este tipo en función de cómo y dónde se 4. Otros aspectos jurídicos importantes.
efectúe la misma.
• Derecho de desistimiento.
Contra Cuenta Contra Cuenta de SI.
Comisiones por Usted tiene derecho a desistir del contrato de crédito en el plazo
Corriente/Ahorro Tarjeta de Crédito
Disposición de Efectivo de 14 días hábiles.
% Mínimo % Mínimo
Cajeros Grupo BBVA en • Reembolso anticipado.
0,0000 0,00 3,0000 2,50 €
España y UE (en euros)
SI.
Cajeros Integrados en la
1,2000 0,60 4,0000 3,00 € Usted tiene derecho a reembolsar anticipadamente el crédito
Red Servired en España
total o parcialmente en cualquier momento.
Cajeros Otra red • El Banco tiene derecho a compensación en caso de reembolso
Nacional No Servired 4,0000 3,50 5,0000 3,00 € anticipado.
y Paises U.E. (en euros) NO.
Cajeros en el extranjero
4,5000 3,00 5,0000 3,00 € • Derecho a un proyecto del modelo de contrato de crédito.
y U.E. (no euro)
SI.
Oficinas del Grupo BBVA
0,0000 0,00 3,0000 2,50 €
en España Usted tiene derecho, previa petición, a obtener de forma gratuita
una copia del proyecto de contrato de crédito. Esta disposición
Oficinas en otras
5,0000 3,00 5,0000 3,00 € no se aplicará si en el momento de la solicitud el prestamista no
Entidades Servired
está dispuesto a celebrar con usted el contrato de crédito.
Oficinas de otras
• Periodo durante el cual el prestamista está vinculado por la
Entidades Nacionales
EDICIÓN INF-CNL-10.13
5,0000 3,00 5,0000 3,00 € información precontractual.
y Paises de la U.E (en
euros)
Esta información será válida únicamente para el día de su recepción
Oficinas de Entidades en el por parte de los Solicitantes.
5,0000 3,00 5,0000 3,00 €
Extranjero y UE ( No Euro)
5. Información adicional en caso de comercialización
a distancia de servicios financieros.
e) Comisiones por traspaso de fondos con cargo al Límite de Crédito. a) Relativa al prestamista.
- A cuenta Personal BBVA: 3,0000%. • Dirección.
- A cuenta de otras Entidades: 3,0000%. • Registro.
f) Comisión por consulta en cajeros: Registro Mercantil de Vizcaya- Tomo 3858, Folio 1, Hoja BI-17-A,
- BBVA en España: 0,00 Euros. Inscripción 1035.
- No BBVA y UE: 0,60 Euros. • La autoridad de supervisión.
g) Comisión de apertura sobre excedido en el Límite de Crédito: Banco de España y Comisión Nacional del Mercado de Valores.
0,00 sobre el mayor excedido con mínimo 0,00Euros. b) Relativa al contrato de crédito.
h) Comisión de gestión de aplazamiento en Sistema de Reembolso • Ejercicio del derecho de desistimiento.
Pago Personalizado: se percibirá por cada operación cuyo pago
se aplace en cuotas mensuales sin intereses, según opciones Los Solicitantes tienen un plazo de 14 días naturales para ejercerlo, sin
permitidas por el Banco. necesidad de indicar el motivo. El plazo se inicia el día de la celebración
del contrato. No obstante, si no hubieran recibido las condiciones
- Aplazamiento 3 meses: 7.
contractuales y la información contractual correspondiente antes
- Aplazamiento 6 meses: 25.
de dicho día, el plazo para ejercer este derecho comenzará a contar
√ Condiciones en que pueden modificarse los gastos antes el día en que reciba la citada información.
mencionados relacionados con el contrato de crédito.
Los Solicitantes deben dejar constancia al prestamista de la
• Honorarios obligatorios de notaria. notificación por cualquier modo admitido en derecho. Se considera
que se ha respetado el plazo si la notificación se ha enviado antes
NO.
de la expiración del plazo y en papel o cualquier otro soporte
• Costes en caso de pagos atrasados. duradero a disposición del prestamista y accesible para él.
La no realización de un pago podrá acarrear graves consecuencias La dirección a la que debe enviarse la notificación será la de la
(por ejemplo la venta forzosa y el vencimiento anticipado de todo oficina de BBVA contratante.
BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A. - Plaza de San Nicolás, 4 - 48005 BILBAO
Reg. Mer. Vizcaya- Tomo 2083, Folio 1, Hoja 14.741 BI-17-A, Inscripción 1ª CIF A-48/265169 3/5Los Solicitantes deben pagar al prestamista el capital y el interés a) Custodiar la Tarjeta que se les entrega, firmándola de su
acumulado sobre dicho capital entre la fecha de disposición del puño y letra en el momento de recibirla y conservarla en buen
crédito y la fecha de reembolso del capital, en un plazo máximo de estado.
30 días naturales desde el envío de la notificación de desistimiento.
Los intereses adeudados se calcularán sobre la base del tipo b) Mantener en secreto su número, el Número de Identificador
deudor acordado. Personal (NIP) y demás contraseñas salvo fuerza mayor o
coacción.
• La legislación que el prestamista acepta como base para el
establecimiento de relaciones con usted antes de la celebración c) No anotar el NIP y/o contraseñas de la Tarjeta, ni en ningún
del contrato de crédito. documento que acompañe a la misma y no utilizar como NIP
y/o contraseñas, datos o fechas obrantes en documentos de su
Para el establecimiento de relaciones antes de la celebración del uso habitual.
contrato será de aplicación la legislación española.
d) Notificar al Banco la pérdida, sustracción, copia de las tarjetas
• Cláusula sobre la legislación aplicable que rige en relación o conocimiento indebido del NIP y/o contraseñas sin demora
con el contrato de crédito y tribunal competente. indebida en cuanto tenga conocimiento de ello en cualquiera de
las oficinas del Banco, en horas de atención al público o a través
Al contrato y a las relaciones derivadas del mismo será de aplicación de los números de teléfono indicados en las tarjetas.
la legislación española.
2. Notificación de operaciones no autorizadas o de operaciones
• Régimen lingüístico. de pago ejecutadas incorrectamente.
La información y los términos contractuales se facilitarán en castellano Los Titulares deberán notificar al Banco el registro en la cuenta
durante la duración del contrato de crédito nos comunicaremos con de domiciliación de los pagos de la tarjeta o en la cuenta de
usted en castellano. tarjeta cualquier transacción no autorizada sin demora indebida
c) Relativa al recurso. en cuanto tengan conocimiento en cualquiera de las oficinas del
Banco, en horas de atención al público o a través de los números
• Existencia y acceso a los procedimientos. de teléfono indicados en las tarjetas, y en todo caso en el plazo
Existe a disposición de los Solicitantes un Servicio de Atención al máximo de trece meses desde la fecha del adeudo.
Cliente para la gestión de sus quejas y reclamaciones: 3. Responsabilidad del proveedor de servicios de pago en caso de
Servicio de Atención al Cliente. operaciones de pago no autorizadas.
Apartado de Correos 1598. 28080 Madrid. En el caso de que se ejecute una operación de pago no autorizada,
el Banco devolverá del importe de la operación no autorizada.
e-mail: servicioatencioncliente@grupobbva.com
4. Responsabilidad del ordenante en caso de operaciones no
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En caso de disconformidad con la resolución del Servicio de Atención autorizadas.
al Cliente, los Solicitantes puede dirigirse en segunda instancia al
Defensor del Cliente: Los Titulares no serán responsables de las pérdidas derivadas de
cualquier operación realizada con las tarjetas sin su autorización;
Apartado de Correos 14460. 28080 Madrid. salvo que incurran en una actuación fraudulenta o incumplan de
e-mail: defensordelcliente@grupobbva.com forma deliberada o con negligencia, una o varias de las obligaciones
previstas, en cuyos supuestos serán responsables sin limitación
Antes de dirigirse al Defensor del Cliente deberá formularse alguna.
reclamación al Servicio de Atención al Cliente.
5. Limitaciones a la utilización de las tarjetas.
BBVA dispone de un Reglamento para la Defensa del Cliente, al
que se puede acceder, solicitándolo en cualquiera de las oficinas El Banco se reserva el derecho de bloquear las tarjetas por
de BBVA, o a través de la web bbva.es en los enlaces específicos razones objetivamente justificadas relacionadas con la seguridad
de atención al cliente. adoptada para el correcto funcionamiento de las tarjetas, la sospecha
de una utilización no autorizada o fraudulenta de las mismas y/o
El plazo máximo para la resolución de quejas y reclamaciones si su uso pudiera suponer un aumento significativo del riesgo de
es de dos meses. Si después de este tiempo y una vez agotadas que el ordenante pueda ser incapaz de hacer frente a su obligación
las distintas instancias que BBVA facilita, no se hubiera resuelto de pago.
el caso o los Solicitantes se encontrarán disconformes con la
decisión final de su reclamación o queja, podrán dirigirse a:
Servicio de Reclamaciones del Banco de España.
Calle Alcalá nº 48. 28014 Madrid.
Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y
Fondos de pensiones:
Paseo de la Castellana nº 44. 28046 Madrid.
INFORMACIÓN ADICIONAL. CIRCULAR DEL BANCO DE ESPAÑA
5/2012, de 27 de junio.
1. Medidas del/de los Titular/es para preservar la seguridad de las
tarjetas.
Los Titular/es y demás usuarios de tarjetas emitidas al amparo del
contrato de tarjeta (los Titulares para referirnos a todo ellos) deberán
adoptar las siguientes medidas para preservar la seguridad de las
tarjetas:
BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A. - Plaza de San Nicolás, 4 - 48005 BILBAO
Reg. Mer. Vizcaya- Tomo 2083, Folio 1, Hoja 14.741 BI-17-A, Inscripción 1ª CIF A-48/265169 4/5MUY IMPORTANTE.
ES IMPRESCINDIBLE QUE CONSULTE CUALQUIER CUESTION O ACLARACIÓN CON LA OFICINA BBVA Y QUE
NO FIRME EL CONTRATO DEL PRODUCTO O SERVICIO SI TIENE ALGUNA DUDA.
El Banco de acuerdo con la manifestación sobre las necesidades y situación financiera recibida del Solicitante/s
le ha facilitado con carácter previo a este contrato información suficiente sobre distintos productos ofertados
para que pueda comprender las características de los mismos y decidir sobre la contratación del que considera
más adecuado a sus intereses.
Asimismo, el Banco le ha informado que puede consultar en cualquiera de sus oficinas, en su página web (www.
bbva.es) así como en la del Banco de España (www.bde.es) la información de las comisiones y tipos de interés
más habituales para operaciones más frecuentes celebradas entre BBVA y sus clientes personas físicas en el
último trimestre.
En el proceso de contratación de este producto/servicio el Banco no le ha prestado un servicio de asesoramiento
en materia bancaria y, por consiguiente, no ha emitido ninguna recomendación personalizada en base al
conjunto de su situación patrimonial con respecto al producto/servicio al que se refiere el presente contrato ni
se lo ha presentado como idóneo para su perfil, lo que el Solicitante/s reconoce y acepta.
EDICIÓN INF-CNL-10.13
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Reg. Mer. Vizcaya- Tomo 2083, Folio 1, Hoja 14.741 BI-17-A, Inscripción 1ª CIF A-48/265169También puede leer
