INSTITUTO NACIONAL DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA - INAP
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INSTITUTO NACIONAL INSTITUTO NACIONAL DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ¡Transformando el Servicio Público!
Autoridades Jimmy Ernesto Morales Cabrera Presidente Constitucional de la República de Guatemala Jafeth Ernesto Cabrera Franco Vicepresidente Constitucional de la República de Guatemala Junta Directiva 2018 > Presidente Carlos Adolfo Martínez Gularte Secretario General de la Presidencia (SGP) > Director Titular Rafael Estuardo Ramírez Mejía Director, Oficina Nacional de Servicio Civil (ONSEC)
INSTITUTO NACIONAL INSTITUTO NACIONAL DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA > Director Suplente Oscar Leonel Galindo Galindo Subdirector, Oficina Nacional de Servicio Civil (ONSEC) > Directora Titular Carmen Lily Abril Gómez Viceministra de Administración Interna y Desarrollo de Sistemas Ministerio de Finanzas Públicas (MINFIN) (Enero a junio 2018) > Directora Titular Claudia Larissa Rodas Viceministra de Administración Interna y Desarrollo de Sistemas Ministerio de Finanzas Públicas (MINFIN) (Junio 2018 a la fecha) > Directora Suplente María Soledad Muñoz Martínez Directora de Recursos Humanos Ministerio de Finanzas Públicas (MINFIN) > Director Titular Daniel Domingo López Viceministro de Educación Bilingüe e Intercultural Ministerio de Educación (MINEDUC)
> Director Suplente José Inocente Moreno Cámbara Viceministro de Diseño y Verificación de la Calidad Educativa Ministerio de Educación (MINEDUC) > Directora Titular Roxana Michelle Prieto Andrade Subsecretaria de Cooperación Internacional Secretaría de Planificación y Programación de la Presidencia (SEGEPLAN) > Directora Suplente Luz Mariana Pérez Contreras Directora de Planificación y Desarrollo Institucional Secretaría de Planificación y Programación de la Presidencia (SEGEPLAN) > Secretario Marco Tulio Cajas López Gerente del Instituto Nacional de Administración Pública (INAP)
INSTITUTO NACIONAL INSTITUTO NACIONAL DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA COMITÉ EJECUTIVO INAP Marco Tulio Cajas López Gerente Jannia María Archila Ortíz Directora de Formación y Capacitación Gustavo Adolfo Fernández Reyes Director de Estudios de Postgrados Héctor Ramiro Hernández Zamora Director de Asistencia Técnica Regional Francisco Augusto Mencos Mendizábal Director de Investigación y Asesoría Administrativa Marco Vinicio Salas Barberena Director de Escuela de Gobierno y Gestión Pública Ana Cristina Folgar Lemus Directora de Administración Interna César Augusto Girón Azurdia Director Financiero
Junta Directiva INAP / XVIII Conferencia Iberoamericana de Ministras y Ministros de Administración Pública y Reforma del Estado Antigua Guatemala, julio 2018
Programas desarrollados en 2018 11 Presentación 13 Marco jurídico 15 Resumen 17 Eventos destacados 21 - Conferencia de Ministros en Administración Pública 21 - Entrega de Certificados MINEDUC 22 - Lanzamiento de Gerencia Pública 22 - Clausura del Curso de Facilitadores de Gobierno Abierto 23 Programas sustantivos 25 Direcciones y unidades de apoyo 41 Anexo 1: Información financiera 50 Anexo 2: Videos de la campaña Actualízate 56 Anexo 3: Unidad de Información Pública 57
Programa de Certificación de Conocimientos y Acreditaciones -Dirección de Formación y Capacitación- -Dirección de Escuela de Gobierno y Gestión Pública- Programa de Gerencia Pública -Dirección de Formación y Capacitación- -Dirección de Postgrados- Programa del Sistema Nacional de Formación y Capacitación -SINAFOC- -Dirección de Formación y Capacitación Programa de Fortalecimiento Municipal -Dirección de Asistencia Técnica Regional Programa de Capacitación Continua -Dirección de Formación y Capacitación -Dirección de Asistencia Técnica Regional Programa Reforma del Estado -Dirección Investigación y Asesoría Administrativa Programa de Postgrados Universitarios -Dirección de Postgrados
Gerente INAP / Licenciado Marco Tulio Cajas López
PRESENTACIÓN Me honra presentar a las más altas autoridades del • 28 instituciones públicas recibieron asesoría directa país, a las instituciones del Estado de Guatemala y a del INAP. la ciudadanía en general, la Memoria de Labores del Instituto Nacional de Administración Pública -INAP- del • 1,751 funcionarios y empleados municipales 2018 en esta publicación. recibieron capacitación y formación. Durante este año, el Instituto continuó la expansión de • 391,000 visitas tuvo el portal web del INAP. sus actividades en pro del desarrollo administrativo del Sector Público, tal como lo ordena la Ley Orgánica de la • 100% de los compromisos de Gobierno Abierto Institución contenida en el Decreto número 25-80 del fueron cumplidos. Congreso de la República y en su Reglamento vigente. • 4,000 estudiantes fueron atendidos 2018 fue un año de intensa actividad para el INAP en simultáneamente por TeleINAP en noviembre, el marco de las políticas del Presidente Constitucional constituyendo una cifra máxima de atención virtual. Jimmy Morales Cabrera orientadas a la modernización Cabe mencionar la atinada conducción de la Honorable del Estado y las mejoras en la Administración Pública. En Junta Directiva en los planes de trabajo, así como el las siguientes páginas se reseñan algunos de los logros e entusiasmo y dedicación de los cuadros técnicos y innovaciones de la presente administración. administrativos que desde las labores más modestas Aunque es difícil especificar en un corto espacio hasta las de mayor complejidad, hicieron posible que en las tareas efectuadas por un equipo de trabajo este año, el INAP haya alcanzado y aún sobrepasado sus relativamente pequeño, como lo es el del INAP de metas, incluyendo una buena ejecución presupuestaria. Guatemala, se pueden indicar diez cifras del esfuerzo Por último, la experiencia ha demostrado que el éxito de realizado: las instituciones públicas siempre está ligado al apoyo • 9,179 servidores públicos participaron en los cursos político institucional que se les brinde por parte de los de certificación de conocimientos en Administración más altos cargos, así como de las autoridades de las Pública para llegar a un total acumulado de 11,820 entidades relacionadas. En ese sentido valoramos el servidores certificados. decidido apoyo de la Presidencia de la República y de todas las instituciones que prestaron su concurso para • 1,076 funcionarios y empleados del Ministerio que sus colaboradores participaran en las actividades. A de Educación, incluyendo a los integrantes del Dios gracias, 2018 fue un buen año para esta institución. Despacho Superior fueron certificados en el año. • 600 auditores gubernamentales de la Contraloría Marco Tulio Cajas López General de Cuentas se certificaron en el año. Gerente • 532 personas participaron en el Programa de Gerencia Pública. • 55 instituciones estuvieron activas en la red SINAFOC, constituyendo un récord en la historia del INAP. INSTITUTO NACIONAL DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA 13 -INAP-
MARCO JURÍDICO INSTITUCIONAL El Instituto Nacional de Administración Pública -INAP-, fue creado a través del Decreto número 25-80 del Congreso de la República, Ley Orgánica del Instituto Nacional de Administración Pública, Artículo 2o., que literalmente, dice: “Creación. Se crea el Instituto Nacional de Administración Pública, que se denominará abreviadamente -INAP-, con carácter de entidad estatal descentralizada, semiautónoma no lucrativa, personalidad jurídica, patrimonio propio y plena capacidad para adquirir derechos y contraer obligaciones.” 1. VISIÓN El Artículo 5º se refiere al objetivo de la institución: “Ser la entidad altamente especializada y de reconocida capacidad en los procesos de modernización institucional “Objetivo. El INAP es el órgano técnico de la y desarrollo permanente de la Administración Pública Administración Pública, responsable de generar y lograr de Guatemala”. que se ejecute un proceso permanente de desarrollo administrativo con el fin de incrementar la capacidad 2. MISIÓN de las instituciones y dependencias públicas para que éstas sean eficientes y eficaces en los aspectos que le “Ser el órgano técnico de la Administración Pública son propios y en la producción de bienes y prestaciones que forma, capacita y certifica a los ciudadanos que de servicios destinados al Sector Público y a la sociedad actualmente o en el futuro ejerzan la función pública, en general.” así como fortalecer las capacidades de gestión de las entidades gubernamentales y no gubernamentales que El Acuerdo Gubernativo No. 28-2008, “Reglamento de prestan servicios públicos, investigando los problemas la Ley Orgánica del Instituto Nacional de Administración de la Administración Pública para proponer soluciones Pública” establece las disposiciones para aplicar la Ley y prestar asesoría y asistencia técnica al Sector Público Orgánica y regular la organización y funcionamiento. de Guatemala.” INSTITUTO NACIONAL DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA 15 -INAP-
Resumen
El Instituto Nacional de Administración Pública -INAP- Como parte del eje de profesionalización de los es la institución responsable de implementar los servidores públicos se organizó el Encuentro Nacional procesos permanentes de formación para promover la de Administradores Públicos, el cual consistió en tres carrera administrativa en el Estado de Guatemala, por foros que trataron los temas siguientes: medio de fortalecer las capacidades institucionales de las dependencias del Sector Público para que éstas sean Primer Foro: Tema: “La Certificación de Conocimientos eficientes y eficaces en su actuar, tanto en el mismo como punto de partida de la Carrera Administrativa sector, como con la sociedad en general. en Guatemala”. Realizado el jueves 11 de octubre en el Auditorio del Instituto Guatemalteco de Turismo El INAP ejecutó su plan de trabajo con base en la Política (INGUAT) con la participación del Doctro Caryl Alonso General de Gobierno. En consecuencia, las acciones (INAP), el Licenciado Mario Argueta (ONSEC) y el del Instituto giraron alrededor de cuatro grandes ejes Licenciado Walter Cabrera (MINEDUC). transversales: Segundo Foro: Tema: “Los Objetivos de Desarrollo 1. Profesionalización de los servidores públicos Sostenible (ODS) y las necesarias reformas administrativas para alcanzarlos. Realizado el jueves 2. Fortalecimiento institucional 18 de octubre en el Auditorio del INGUAT con la participación del Ingeniero Miguel Angel Moir, 3. Apoyo a la Política de Gobierno Abierto Secretario de SEGEPLAN y el Dr. Gustavo Arriola de la 4. Proyección internacional del INAP oficina del PNUD en Guatemala. Se presentó la Agenda 2030 y los ODS y metas que el Gobierno de Guatemala ha alineado con los ODS en el marco del Plan Nacional K´atun 2032. 1. Profesionalización de los Debate Final: Tema: “Reconsiderando la Gestión Pública servidores públicos para alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible”. Realizado el jueves 25 de octubre en el Auditorio del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS) con la participación del Mtro. Javier Gonzáles Gómez Durante el año 2018 se amplió el Programa Nacional (PNUD México). de Certificación de Conocimientos del Organismo Ejecutivo, realizando acciones en más de 90 instituciones del Estado, las cuales dieron como resultado atender a servidores públicos que certificaron sus conocimientos en Administración Pública. Este programa pretende sentar las bases para la implementación de la carrera administrativa en el Organismo Ejecutivo. Además, durante el año 2018 se atendieron también a varios grupos de colaboradores del Organismo Legislativo y de Municipalidades, dando valor al objetivo de esta certificación de que quienes accedan a los puestos públicos posean una visión común de Estado, Gobierno y Administración Pública. Se impartieron también diplomados, seminarios, talleres y cursos en Gerencia Pública, Administración Municipal, Elaboración de Manuales Administrativos, Gestión de Desastres y otros temas de importancia para la Administración Pública. Asimismo, continuaron los programas de estudios superiores con la Universidad de San Carlos de Guatemala (USAC) y el Instituto Centroamericano de Administración Pública (ICAP). Clausura de Certificación / Secretaría de Coordinación Ejecutiva de la Presidencia / Guatemala, abril 2018 INSTITUTO NACIONAL DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA 17 -INAP-
2. Fortalecimiento institucional En cumplimiento a su mandato, el Instituto Nacional de Administración Pública acompañó, asesoró y fortaleció las capacidades de las unidades de capacitación de todas las instituciones del Organismo Ejecutivo, a través de diversas actividades organizadas por la red interinstitucional denominada: Sistema Nacional de Formación y Capacitación (SINAFOC). Relacionado con la gestión territorial, el Instituto promovió la capacitación de funcionarios y empleados municipales, Gobernadores Departamentales y miembros de los Consejos de Desarrollo organizando actividades en diversas regiones del país. 3. Apoyo a la Política de Gobierno Abierto Inauguración / Curso Formador de Formadores / Guatemala, febrero 2018 Se participó activamente en la implementación del III Plan de Acción de Gobierno Abierto 2016-2018 en lo relacionado a la capacitación institucional, la formación de formadores y el acompañamiento técnico en las respectivas mesas de trabajo. Se realizaron actividades con instituciones de gobierno y organizaciones de la sociedad civil, capacitando a 352 funcionarios en 28 instituciones en el año. Para la puesta en marcha de todas estas acciones institucionales, INAP implementó siete programas estratégicos que toman en cuenta su mandato legal y las prioridades presidenciales definidas en la Política General de Gobierno 2016-2020. El 28 de noviembre fue presentado, en el Palacio Nacional de la Cultura, el Informe de la Ejecución del 3er. Plan de Acción Nacional de Gobierno Abierto, habiendo sido cumplidos la totalidad de compromisos a cargo del INAP. Asimismo, en el 4to. Plan de Acción Nacional de Gobierno Abierto se incluyeron compromisos por parte del INAP que serán incorporados en el Plan de Trabajo 2019. Clase Presencial / Curso de Facilitadores de Gobierno Abierto / Guatemala, marzo 2018 18 MEMORIA DE LABORES 2018-2019
4. Proyección internacional En el plano internacional, INAP patrocinó y organizó En dicha reunión fue propuesto por el INAP y aprobada en representación del Gobierno de Guatemala, la XVIII por unanimidad la apertura de la subsede del ICAP en Conferencia de Ministros de Administración Pública Guatemala para atender a los tres países del norte de de Iberoamérica y Reunión extraordinaria del Consejo Centroamérica: Guatemala, Honduras y El Salvador. Directivo del Consejo. -CLAD- como evento preliminar En el mes de noviembre, el INAP tuvo destacada a la IX Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado participación en el XXIII Congreso del Centro realizada en Antigua Guatemala en el mes de noviembre. Latinoamericano de Administración Pública (CLAD) Durante los días 26 y 27 de julio fue celebrada la realizado en la Universidad de Guadalajara, México. Conferencia de Ministros en el Hotel Camino Real de Entre las acciones acordadas en esa reunión se acordó Antigua Guatemala con la presencia de delegaciones de realizar el segundo Taller con Sello CLAD en Guatemala 19 países. Al evento de inauguración, que fue presidido en el año 2019 como parte de la etapa piloto de esta por el señor presidente de la República Jimmy Morales modalidad innovadora de capacitación. Cabrera, asistieron la Honorable Junta Directiva del Al Congreso en México asistió una delegación Instituto, la Ministra de Relaciones Exteriores de formada por los directores de INAP y más de Guatemala, el señor Embajador de España en Guatemala cincuenta funcionarios guatemaltecos. Se contó con y la señora Alcaldesa de Antigua Guatemala. la participación de nuestra institución en tres paneles Como resultado de estas actividades, fueron aprobadas internacionales: los siguientes documentos de difusión internacional: • C3C: Una nueva metodología de trabajo dirigida “Carta Iberoamericana de la Ética y la Integridad Pública” a transformar el conocimiento compartido en y el “Consenso de Guatemala”. cambios efectivos para las organizaciones públicas. En el mes de octubre, INAP representado por el Gerente • Carta Iberoamericana de Ética e Integridad en la Marco Tulio Cajas participó en la Sesión de Junta Función Pública. General del CLAD, en Ciudad del Saber en Panamá y en la inauguración del Centro de Formación del ICAP • Experiencias en Gobierno Abierto en diferentes en ese país. países. XVIII Conferencia Iberoamericana de Ministras y Ministros de Administración Pública y Reforma del Estado / Antigua Guatemala, julio 2018 INSTITUTO NACIONAL DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA 19 -INAP-
Eventos Destacados
1. El Instituto Nacional de Administración Pública -INAP-, fue el anfitrión de la XVIII Conferencia Iberoamericana de Ministros de Administración Pública en el marco de la XXVI Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno, que se celebró en Antigua Guatemala El INAP jugó un papel muy importante en la XXVI Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Presidente Jimmy Morales, Ministra de Relaciones Exteriores Gobierno, ya que a través del Centro Latinoamericano Sandra Jovel y Gerente de INAP Marco Tulio Cajas en la XVIII de Administración para el Desarrollo -CLAD-, auspició Conferencia Iberoamericana de Ministras y Ministros de la XVIII Conferencia Iberoamericana de Ministros de Administración Pública y Reforma del Estado / Antigua Guatemala, julio 2018 Administración Pública y Reformas del Estado, el 26 y 27 de julio del 2018, en La Antigua Guatemala. Recibió y atendió a 22 ministros de Iberoamérica, países bajo un plan de visibilidad; conferencia presidida por el presidente de la República Jimmy Morales y la ministra de Relaciones Exteriores Sandra Jovel, en la que desarrollaron acciones sobre Administración Pública en su máxima expresión de cooperación a nivel Iberoamericano. Se impulsaron estrategias, para tener resultados en la Cumbre, incluyendo temas de objetivos específicos en desarrollo sostenible. La Conferencia se concentró en la Ética e Integridad en las Administraciones Públicas, tema que presidió el Doctor Manuel Villoria, quien redactó la Carta Iberoamericana de Ética e Integridad en la Función Pública. Orgullosamente Guatemala fue protagonista, por haber sido el escenario de “Una Iberoamérica próspera, inclusiva y sostenible”. XVIII Conferencia Iberoamericana de Ministras y Ministros de Administración Pública y Reforma del Estado / Antigua Guatemala, julio 2018 INSTITUTO NACIONAL DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA 21 -INAP-
2. Acto de entrega de más 3. Lanzamiento del Programa de 1000 Certificados de Gerencia Pública de Conocimientos en Administración Pública El 14 de noviembre, el representante del Instituto Centroamericano de Administración Pública -ICAP-, a servidores públicos del Doctor Alexander López, y el Licenciado Marco Tulio Cajas, Ministerio de Educación Gerente del Instituto Nacional de Administración Pública -INAP- celebraron la firma del convenio de cooperación internacional en pro del fortalecimiento institucional a través del Programa de Gerencia Pública del INAP, el cual Por iniciativa del presidente de la República Jimmy brinda el acompañamiento y soporte a los diplomados y Morales, el proceso de la certificación que realiza el INAP maestrías en Gerencia Pública. Así mismo se presentó el conjuntamente con la Oficina Nacional de Servicio Civil enfoque de la metodología de estudios y las ventajas que (ONSEC) representa un innovador esfuerzo que busca la conlleva el optar por la oferta académica del INAP. profesionalización del servidor público y el rescate de las responsabilidades y valores de la Administración Pública La tecnología juega un papel importante en el desarrollo orientada a la eficiencia, equidad y ética pública. El 30 de económico, laboral y académico a nivel mundial y facilitan noviembre, en las instalaciones centrales del Ministerio los procesos de toda gestión, es por ello que el ICAP y el de Educación (MINEDUC), ubicado en la zona 10 de la INAP, promueven el uso de la misma dentro de sus planes ciudad de Guatemala, el INAP hizo la entrega a 1081 de estudio. servidores públicos de Certificaciones a funcionarios y servidores públicos del Ministerio de Educación. El programa, constituido por: El Diplomado de Gerencia Pública; Especializaciones en el Diplomado de Gerencia Previo a la Certificación, el personal participó y aprobó el Pública; Maestría en Gerencia Pública (avalada por el curso preparatorio “Fundamentos de la Administración ICAP) y Seminarios permanentes de Gerencia Pública. Pública: Pensamiento y Acción”. Consiste en fortalecer la administración pública El acto fue presidido por las altas autoridades, el en Guatemala, y busca potenciar la integración ministro de Educación Oscar Hugo López Rivas, la centroamericana, en espera del proceso de cambio en los viceministra de Educación, María Eugenia Barrios Robles modelos de gestión pública, del paradigma “Burocrático de Mejía; el licenciado Marco Tulio Cajas, Gerente del Administrativo” al nuevo modelo “Gerencial”, no es un Instituto Nacional de Administración Pública, así como tema nuevo, pero las dificultades que debe enfrentar autoridades de la Oficina Nacional de Servicio Civil su desarrollo dan cuenta de la necesidad de continuar -ONSEC-. abriendo líneas de análisis para su tratamiento. Clausura / Certificación de Conocimientos en Administración Firma del Convenio de Cooperación Internacional INAP - ICAP Pública MINEDUC / Guatemala, diciembre 2018 Programa de Gerencia Pública del INAP / Guatemala, noviembre 2018 22 MEMORIA DE LABORES 2018-2019
4. Clausura del curso de Formador de Facilitadores en Gobierno Abierto Del 22 de febrero al 08 de marzo, se llevó a cabo el primer curso presencial y certificación para facilitadores de Gobierno Abierto, en el INAP, con el objetivo de apoyar en los procesos de co-creación del 4to. Plan de Acción de Gobierno Abierto 2018-2020 y procesos de formación dentro del marco de la iniciativa de Gobierno Abierto. Con el apoyo de USAID Conunterpart, Punto de Contacto, diferentes instituciones de Gobierno y el Instituto Nacional de Administración pública -INAP-, se realizó además de actualizar conceptos de gobierno abierto, como las principales tendencias con un abordaje teórico – práctico, desarrollar y compartir conocimientos y habilidades sobre el impacto que pueden tener la implementación de políticas de transparencia en Guatemala. A la vez se obtuvo la Certificación de Formador de Facilitadores en Gobierno Abierto, con la participación de 40 empleados del gobierno y representantes de organizaciones de la Sociedad Civil. El objetivo principal de esta capacitación fue contar con facilitadores en docencia de los temas de su componente. El curso tuvo una duración de 30 Clausura / Curso de Facilitadores de Gobierno Abierto / horas presenciales y 10 virtuales. Guatemala, marzo 2018 Clausura / Curso de Facilitadores de Gobierno Abierto / Guatemala, marzo 2018 INSTITUTO NACIONAL DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA 23 -INAP-
Programas Sustantivos 2018
1. PROGRAMA DE Ediciones del curso “Administración Pública: CERTIFICACIÓN DE Pensamiento y Acción” CONOCIMIENTOS EN ADMINISTRACIÓN PÚBLICA 12 Ediciones en modalidad semipresencial 10 Con la finalidad de hacer un reconocimiento y dignificación de quienes colaboran en el Sector Ediciones en Público, el 30 de enero de 2017 se aprobó en Junta de modalidad virtual Gabinete de Ministros, la creación del Sistema Nacional de Certificación de Conocimientos de los Servidores Públicos del Organismo Ejecutivo. Este sistema tiene por objeto la profesionalización de quienes actualmente 3 ejercen la función pública, asegurando niveles mínimos de conocimientos sobre el Estado, el Gobierno y la Ediciones en Administración Pública. Asimismo, se busca asegurar modalidad ejecutiva que las personas contratadas por el Estado conozcan y practiquen su labor con criterios de eficiencia, eficacia, honestidad y transparencia. 2 Quienes aprueban el curso preparatorio y el examen, Ediciones pueden obtener una Certificación de Conocimientos semipresenciales del Básicos en Administración Pública, emitida en forma curso preparatorio para conjunta por la Oficina Nacional de Servicio Civil el nivel intermedio. -ONSEC- y el Instituto Nacional de Administración Pública -INAP. 27 A lo largo del 2018, el Instituto Nacional de Administración Pública -INAP- puso a disposición de los directivos, funcionarios y empleados del Sector Público Total: Ediciones de Guatemala y de los ciudadanos en general, cursos preparatorios para optar al examen de Certificación de Conocimientos Básicos en Administración Pública en tres modalidades: semipresencial, virtual y ejecutiva. En todas estas modalidades, se capacitó un total de 9,179 servidores públicos, representantes de 95 instituciones entre ministerios, secretarías, entidades descentralizadas y autónomas, lo que se representó en un total de 1,786 horas de capacitación continua. De acuerdo con lo programado, para implementar el Programa de Certificación de Conocimientos en Administración Pública, le corresponde a la Dirección de Formación y Capacitación la preparación y puesta en marcha del Curso Preparatorio y a la Dirección de Escuela de Gobierno y Gestión Pública, la preparación y coordinación de la evaluación para optar al Certificado de Conocimientos en Administración Pública. INSTITUTO NACIONAL DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA 25 -INAP-
El comportamiento por cuatrimestre de los inscritos a los cursos preparatorios fue de la siguiente manera: SERVIDORES PÚBLICOS ATENDIDOS 6,000 5,148 5,000 4,000 3,007 3,000 2,000 1,024 1,000 0 PRIM ER CUATRIM ESTRE SEGUNDO CUATRIMESTRE TERCER CUATRIM ESTRE De los 9,179 servidores públicos que en el 2018 se inscribieron en el Programa, 4,752 fueron mujeres, lo que representa un 51.77% y 4,427 hombres, que corresponde a un 48.22%. Para conocer la inscripción por modalidad y por mes se presenta la siguiente tabla y la gráfica correspondiente: Inscripciones por modalidad y mes Semipresencial Virtual Ejecutiva Intermedio Marzo 663 Abril 152 Mayo 110 Junio 36 426 192 Julio 437 1644 125 Agosto 147 425 76 Septiembre 167 1028 166 Octubre 150 2719 516 26 MEMORIA DE LABORES 2018-2019
Participación por institución en el programa durante 2018 INSTITUTO NACIONAL DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA 27 -INAP-
ACTIVIDADES Secretaría de Coordinación Ejecutiva de la Presidencia RELEVANTES -SCEP- DEL PROGRAMA • El 3 de abril y 14 de noviembre, en el auditorio de la Secretaría de Coordinación Ejecutiva de la Ministerio de Educación Presidencia -SCEP- en la zona 1 de la ciudad de Guatemala, el señor Secretario, Licenciado Jorge -MINEDUC- Arreaga Cifuentes y el Gerente de INAP, Licenciado Marco Tulio Cajas López realizaron la entrega de los Certificados a más del 95% del personal de la • El 30 de noviembre, en las instalaciones de la planta Secretaría. central del MINEDUC, ubicada en la zona 10 de la ciudad de Guatemala, el INAP hizo entrega de 1,081 certificados a funcionarios y empleados Ministerio de Relaciones públicos de la institución, acto presidido por las altas autoridades del Ministerio, de la Oficina Nacional Exteriores -MINEX- de Servicio Civil (ONSEC) y del INAP. En ese acto, el Ministro, los 4 Viceministros y 1,076 funcionarios más, se hicieron acreedores al diploma del Curso • El 2 de mayo en el salón de protocolo de la sede Preparatorio y al Certificado de Conocimientos del Ministerio de Relaciones Exteriores en la zona Básicos en Administración Pública. 10 de la ciudad de Guatemala, la Ministra Sandra Jovel y el Gerente de INAP, Licenciado Marco Tulio Cajas López firmaron el convenio de cooperación en materia de Certificación. Como resultado en esta primera etapa del proceso se obtuvo la certificación de 45 directivos y funcionarios de la planta central del MINEX. En Quetzaltenango y Sololá • El Segundo Registro de la Propiedad en la ciudad de Quetzaltenango, se convirtió en la primera institución a nivel departamental que certificó a más del 94% de sus colaboradores, iniciando el curso preparatorio en septiembre y terminando su proceso de certificación el 6 y 7 de diciembre. • De la misma manera en Panajachel, Sololá, los funcionarios de la Autoridad para el Manejo Sustentable de la Cuenta del Lago de Atitlán y su Entorno -AMSCLAE- participaron en octubre, con más del 90% de su personal técnico y administrativo en el proceso de la certificación de conocimientos, el cual finalizó el 13 y 14 de diciembre. Inauguración / Certificación de Conocimientos en Administración Pública -AMSCLAE- / Panajachel, Sololá, octubre 2018 28 MEMORIA DE LABORES 2018-2019
Contraloría General de Cuentas -CGC- • En un acto realizado en las instalaciones centrales de la CGC en la zona 13 de la ciudad de Guatemala, en agosto, autoridades de la Contraloría General de Cuentas -CGC-, presididas por el señor Contralor, Licenciado Carlos Mencos Morales y el Licenciado Marco Tulio Cajas López, Gerente del INAP, procedieron a la firma del convenio de cooperación, a efecto de certificar a más de 600 servidores públicos de la Contraloría General de Cuentas. Congreso de la República • De la misma manera, el Congreso de la República, en reunión de Junta Directiva presidida por el Presidente Álvaro Arzú Escobar, fue aprobada la participación de personal administrativo Inauguración / Certificación de Conocimientos en del Congreso de la República en el proceso de Administración Pública -CGC- / Guatemala, octubre 2018 Certificación de Conocimientos en Administración Pública, por lo que durante los meses de octubre a diciembre un total de 147 colaboradores del Congreso recibieron el Curso Preparatorio y se sometieron al proceso de evaluación. Expansión del programa a nivel nacional durante el último trimestre de 2018 • Para las últimas dos ediciones de la modalidad virtual del Curso Preparatorio, más de 1,600 servidores públicos de los Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social -MSPAS-, del Ministerio de Agricultura, Ganadería y Alimentación -MAGA- , del Ministerio de Trabajo y Previsión Social -MINTRAB-, del Consejo Nacional de la Juventud -CONJUVE-, Gobernaciones Departamentales y diversas Municipalidades de los Departamentos de Alta y Baja Verapaz, Chimaltenango, Sacatepéquez, Quetzaltenango, San Marcos, Totonicapán, Huehuetenango, Chiquimula, Izabal y Petén, Clausura / Certificación de Conocimientos en Administración participaron en el proceso de certificación octubre, Pública -MIDES- / Guatemala, mayo 2018 noviembre y diciembre. INSTITUTO NACIONAL DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA 29 -INAP-
2. PROGRAMA DE GERENCIA PÚBLICA Se brindó formación profesional a personas que trabajan en el gobierno central, municipalidades y entidades descentralizadas, cuya labor se centra en la asignación de recursos para la implementación de planes, programas y proyectos. Se brindó formación en un diplomado formativo de 10 meses y capacitación en diversos cursos, seminarios, talleres y conferencias. Los objetivos del programa fueron: • Fomentar en los participantes el asumir el rol y las funciones necesarias para que las instituciones sean eficaces y eficientes. • Analizar las relaciones entre la gerencia pública y la administración pública para promover los buenos resultados y los procedimientos. Clase presencial / Diplomado en Gerencia Pública • Dar a conocer las técnicas modernas de la gerencia sede -INAP- / Guatemala, febrero 2018 privada y sus adaptaciones al sector público. • Fortalecer los procesos de decisión, administrativos Asimismo, se ofreció asesoría y asistencia técnica en la y políticos de las entidades del sector público, elaboración de manuales administrativos, mejoras en las pensando en el bien ciudadano. unidades administrativas, reingeniería y consultorías de acuerdo a las necesidades específicas de las instituciones en los temas de: • Administración Pública • Gerencia Pública • Finanzas y Presupuesto por Resultados Los beneficiados con la implementación de este programa fueron un total de 532 servidores públicos, que participaron en alguna de las siguientes actividades: • Diplomado en Gerencia Pública, acreditado por el Instituto Centroamericano de Administración Pública -ICAP- • Manejo y Redacción de Documentos Oficiales. • Curso Gestión Presupuestaria por Resultados. • Curso Taller Compras y Contrataciones. • Curso Taller de Recursos Humanos. Clausura / Diplomado en Gerencia Pública sede -INTECAP- / Guatemala, diciembre 2018 30 MEMORIA DE LABORES 2018-2019
3. PROGRAMA DEL Algunos de los resultados del trabajo de estas comisiones fueron: SISTEMA NACIONAL • A partir de la propuesta del INAP, la construcción del documento “Guía Metodológica para la DE FORMACIÓN Capacitación de los Servidores Públicos” que es una innovadora propuesta para las unidades de capacitación del sector público. Y CAPACITACIÓN • Organización del Foro “Descargo de inventarios” dirigido a encargados de inventarios, jefes (SINAFOC) financieros y directores de administración interna, en donde se contó con la participación de más de 75 personas. Con esta actividad el INAP cumple el mandato del Artículo 14 de su Ley Orgánica, fortaleciendo a las • Se realizó un taller sobre la “Capacitación e-learning” unidades de capacitación del sector público integrada por con el apoyo de la fundación Conocimiento directores, encargados y jefes de áreas de capacitación y Compartido para el Cambio (CEDDET) de España, recursos humanos de ministerios, secretarías, entidades contando con una participación activa de 20 descentralizadas y autónomas. servidores públicos conocedores de educación virtual y componentes de tecnología aplicada a la Se formó una Asamblea General de la red y se logró educación. en el 2018 alcanzar la participación activa de 55: Instituciones entre los diferentes ministerios, secretarías • Se realizó el curso denominado “Formación y otras dependencias descentralizadas. de Formadores de Educación e-learning” en cooperación con la fundación Conocimiento Los objetivos que se propuso el SINAFOC fueron: Compartido para el Cambio (CEDDET) de España, a la cual asistieron 22 servidores públicos • Elaborar y mantener el registro de entidades representantes de diversas instituciones adscritas públicas de capacitación y publicar en la página web al SINAFOC. sus principales actividades. • Se realizó el seminario “De Administradores a • Explorar las necesidades de formación, capacitación Gerentes Públicos” dirigido a Directores Financieros y asistencia técnica, acorde a los requerimientos y de Recursos Humanos en dos ediciones teniendo técnico-administrativos de las instituciones. una participación de 65 servidores públicos. • Definir temas transversales que deban ser objeto de una programación de procesos de capacitación y asesoría (diplomados, cursos, talleres) y que respondan a las necesidades de las instituciones. • Conocer programas de formación y capacitación en los diferentes sectores (educación, salud, seguridad, asistencia, apoyo, control, etc.) de la Administración Pública, para definir y ejecutar apoyos por parte del INAP, respondiendo a las competencias establecidas en su Ley Orgánica. Para ello, los integrantes del SINAFOC se organizaron en tres comisiones: o Gestión de recursos o Gestión de información o Gestión del conocimiento Seminario / De Administradores a Gerentes / Guatemala, octubre 2018 INSTITUTO NACIONAL DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA 31 -INAP-
4. PROGRAMA DE Redacción de Documentos Oficiales CAPACITACIÓN Este curso consiste en una introducción a la redacción CONTINUA correcta de documentos oficiales, tomando en cuenta la claridad en la comunicación y las formas apropiadas de elaborar cartas, oficios, circulares y otros. El INAP desarrolla procesos de capacitación y actualización de competencias específicas, que responden a demandas puntuales de las entidades Comunicación Efectiva en la públicas, por medio de diplomados, cursos y programas a distancia a través de la plataforma informática Administración Pública TeleINAP, habiendo atendido en el 2018 a un total de Mecanismos de comunicación e información en el 2,079 servidores públicos en las modalidades presencial ámbito de los procesos, incluyendo la atención directa al y virtual. usuario interno y externo. Cursos y Diplomados Atención al Ciudadano en la desarrollados en el año: Administración Pública Manejo de conceptos básicos en materia de servicio Formación de Formadores al público: valor agregado en cada servicio, manejo de situaciones difíciles, etiqueta y protocolo en las Desde el enfoque andragógico, este diplomado forma instituciones públicas. a las personas que tienen bajo su responsabilidad desarrollar procesos de capacitación en el sector público (planificar, coordinar y/o ejecutar) con la finalidad de que se hagan de forma más eficiente. Tomando en cuenta Gestión de la Calidad en la la amplia experiencia de los participantes, el diplomado Administración Pública potencia sus conocimientos, habilidades y actitudes para desarrollar la docencia, buscando generación de Estudio de los conceptos básicos de calidad, mejora un aprendizaje más significativo en cada una de las continua, sistemas de gestión y herramientas de calidad instituciones donde laboran. en la Administración Pública. Gestión del Riesgo a Desastres Actividades y Resultados Este diplomado ofrece conocimientos, herramientas y • El Programa de Capacitación Continua ha tenido muy metodologías a los servidores públicos y miembros de buena aceptación entre las diversas instituciones sociedad civil que permiten reducir el riesgo a desastres, del Estado, principalmente porque permite a partir de los lineamientos establecidos por el sistema tomar los diferentes cursos en una modalidad de la Coordinadora Nacional para la Reducción de virtual, impartidas desde la plataforma TeleINAP, Desastres (CONRED). permitiendo al participante acceder a su curso desde cualquier lugar donde se encuentre en un horario abierto las 24 horas del día los 7 días de la semana. Gestión y Manejo de Archivos • Como parte del fortalecimiento tecnológico para la capacitación continua que INAP realizó en el 2018 Herramientas básicas sobre el manejo, preservación, y para responder a la demanda de los diversos administración y gestión de los archivos en las entidades programas, la plataforma virtual TeleINAP, mejoró su de la Administración Pública. sistema de accesos y soporte en la plataforma para poder atender a 1,000 participantes. 32 MEMORIA DE LABORES 2018-2019
5. PROGRAMA DE Diplomado en Gestión Municipal Moderna FORTALECIMIENTO El objetivo de este diplomado es formar funcionarios MUNICIPAL municipales y trabajadores para una gestión municipal moderna y certificar las competencias laborales en el ámbito municipal y elevar el estándar del empleado municipal para responder a las exigencias del ciudadano, El Centro de Estudios Municipales -CEMUNI-, adscrito se llevó a cabo del 23 de agosto al 29 de noviembre. a la Dirección de Asistencia Técnica Regional, brindó formación en diplomados y capacitación a través de cursos, seminarios, talleres y conferencias. Asimismo, ofreció asesoría y asistencia técnica en la elaboración Curso de Gobierno y Gestión de Manuales Administrativos, mejoras en las unidades administrativas, reingeniería y consultorías puntuales Municipal (TeleINAP) de acuerdo con las necesidades específicas de los Introducción a las funciones y estructura del gobierno gobiernos locales. local, las mejores prácticas administrativas y las necesidades de los ciudadanos. Presentando modelos de gobernanza con enfoque de transparencia, Actividades y Resultados participación ciudadana y calidad, se realizó del 5 de marzo al 5 de abril. Fortalecimiento del servicio público en las Municipalidades y Gobernaciones Departamentales • Se realizaron diversas capacitaciones en 208 instituciones públicas en las cuales se beneficiaron a más de 1,753 servidores públicos municipales. • Diplomados y cursos: Diplomado en Contrataciones Municipales Región Central Se desarrolló del 18 de abril al 29 de agosto, con el objetivo de desarrollar competencias en los empleados municipales responsables de las contrataciones, para analizar y aplicar los procedimientos técnicos y administrativos de las contrataciones públicas municipales, con apego al marco normativo vigente, la cultura de la integridad y la ética pública, coadyuvando a la implementación y fortalecimiento de las políticas municipales. Clausura / Diplomado en Contrataciones Municipales / Guatemala, septiembre 2018 INSTITUTO NACIONAL DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA 33 -INAP-
Curso Gestión de Servicios Municipales (TeleINAP) Este curso ofrece conocimientos teóricos y entrega de herramientas prácticas para mejorar la gestión y eficiencia de los servicios municipales, mediante la modelación de casos reales que logren transmitir a los participantes experiencias exitosas, así como también que les permita investigar la aplicación de nuevas técnicas, metodologías y posibles procesos de modernización en sus respectivos municipios, se realizó del 5 de marzo al 5 de abril. Curso Gestión de Proyectos Municipales (TeleINAP) Curso intensivo que proporciona una visión panorámica de la gestión de proyectos en las diferentes fases de diseño, formulación, ejecución y evaluación. El curso incorpora conocimientos del Sistema Nacional de Inversión Pública (SNIP), se realizó del 5 de marzo al 5 de abril del corriente año. Clausura / Cursos Virtuales Municipales / Guatemala, junio 2018 Curso Gobernanza en la Gestión Municipal del Agua y Saneamiento con Enfoque Curso Manejo del Módulo de Integridad de Contratos SICOIN-GL En los meses de junio a noviembre, se desarrolló el (TeleINAP) curso de Gobernanza y Saneamiento con el objetivo de El curso tiene el objetivo de fortalecer capacidades de permitir promover el intercambio de conocimientos y los participantes en la administración de los contratos experiencias sobre la administración pública municipal, en las municipalidades a través de uso y manejo de las para fortalecer la gobernanza en los municipios en la herramientas de la plataforma Servicios GL, se realizó del gestión y saneamiento del agua en una forma integral. 19 de mayo al 18 de junio. Curso Cierres Contables Curso Manejo y Módulo IUSI SICOIN-GL (TeleINAP) (TeleINAP) Permite a los participantes contar con una guía que El objetivo principal de este curso virtual es fortalecer explique la utilidad de los cierres contables a través capacidades de los participantes para la gestión del IUSI del uso y manejo de las herramientas de la plataforma a través de los servicios GL, se realizó del 19 de mayo al Servicios GL, se realizó del 5 de marzo al 5 de abril. 18 de junio. 34 MEMORIA DE LABORES 2018-2019
Curso Metodología de • Secretaría de Coordinación Presidencia Ejecutiva de la Gestión por Resultados para • Secretaría de Planificación y Programación de la Gobiernos Locales Presidencia Se desarrolló del 4 de junio al 20 de julio del 2018 con el • Asociación Nacional de Municipalidades objetivo es dotar a las más altas autoridades municipales (Alcaldes y Concejales Municipales) de conocimientos y herramientas sobre la gestión por resultados como una estrategia para el desarrollo, a fin de mejorar la toma de Capacitaciones en Acceso decisiones en la gestión municipal. a la Información Pública, En el año, también se realizaron capacitaciones y Gobierno Abierto y Gobierno procesos de certificación para: Electrónico • Directores Financieros Municipales Se realizaron capacitaciones a un total de 321 servidores • Directores de Planificación Municipal públicos por medio de las siguientes actividades: • Directores de Recursos Humanos Municipales • Diplomado en Gobierno Abierto • Asesorías y Asistencias Técnicas a las • Diplomado en Gobierno Electrónico municipalidades • Diplomado Ley de Acceso a la Información Pública Los cursos del programa llegaron por medio de • Curso Virtual Ley de Acceso a la Información Pública la plataforma virtual TeleINAP al interior del país. Los departamentos con mayor cobertura fueron: • Taller Ley de Acceso a la Información Pública Quetzaltenango, Suchitepéquez, Retalhuleu, Sololá, Guatemala, Chiquimula, Izabal y Zacapa. • Taller de Acceso a la Información Pública y Gobierno Abierto Asesoría en la elaboración de • Taller Inclusivo de Ley de Acceso a la Información Pública Manuales Administrativos Municipales En el año se asesoró la elaboración y actualización de 20 Manuales Administrativos Municipales y además se fortaleció técnicamente a la Municipalidad de Puerto Barrios, Izabal. Participaron en la referida asesoría los estudiantes de la Práctica Integrada de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de San Carlos de Guatemala. INAP también realizó alianzas estratégicas para promover el fortalecimiento de conocimientos acorde a los ámbitos de competencia de sus aliados. Entre las instituciones y organizaciones con las que se realizaron programas de formación conjuntos se puede mencionar: • Contraloría General de Cuentas • Ministerio de Finanzas Públicas • Instituto de Fomento Municipal Taller / Gobierno Abierto / Guatemala, enero 2018 INSTITUTO NACIONAL DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA 35 -INAP-
Enfoque de Inclusión de Facilitadores, con el propósito de actualizar conceptos de gobierno abierto, como las principales tendencias en los cursos del INAP con un abordaje teórico y práctico y desarrollar conocimientos y habilidades sobre el impacto que puede Se elaboró un documento con la metodología para tener la implementación de políticas de transparencia en las actividades inclusivas y así mismo se llevó a cabo Guatemala. el taller inclusivo para personas con discapacidad visual y auditiva, con el apoyo del Comité Pro Ciegos y Sordomudos de Guatemala. Capacitaciones para Gobernaciones y Consejos Participación en Mesa Técnica de Desarrollo, asistidos de Gobierno Abierto técnicamente en materia de En cumplimiento a la Agenda de la Mesa Técnica de Gobernanza, Gobernabilidad, Gobierno Abierto y del Tercer Plan de Acción Nacional de Gobierno Abierto 2016-2018, se realizaron Transparencia, Gobierno capacitaciones en los temas de Ley de Acceso a la Información Pública y archivos institucionales, Gobierno Abierto y Gobierno Electrónico Abierto y de Gobierno Electrónico y Talleres de Ley de Acceso a la Información Pública, logrando cumplir Se impartieron talleres y foros para diferentes Consejos en su totalidad las metas del Compromiso No. 1 del Municipales de Desarrollo -COMUDES- en los Tercer Plan de Acción Nacional de Gobierno Abierto, departamentos de Escuintla, Chimaltenango e Izabal, el cual tenía por nombre: Capacitación en Acceso a la donde se abordaron temas de fortalecimiento municipal Información Pública y archivos Institucionales. y descentralización, así como temas específicos de la Ley de Acceso a la Información Pública y Gobierno Abierto. INAP realizó alianzas estratégicas con organizaciones internacionales para implementar las actividades de capacitación en Gobierno Abierto, estas organizaciones fueron: • USAID • Proyecto de Gobernabilidad Urbana • Nexos Locales • Counterpart International • Helvetas Swiss Intercooperation y Participación Ciudadana Se participó en la co-creación y elaboración de los compromisos del 4to. Plan de Acción Nacional de Gobierno Abierto en Guatemala 2019-2020. Con el apoyo de La Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (en inglés: United States Agency for International Development), también conocida por sus siglas en inglés, USAID, específicamente el proyecto de Counterpart y diferentes instituciones de Gobierno, se realizó el curso presencial de Formación Mesa Técnica / Gobierno Abierto / Guatemala, septiembre 2018 36 MEMORIA DE LABORES 2018-2019
6. PROGRAMA REFORMA DEL ESTADO Este programa plantea la consecución de cambios estructurales en los ámbitos político, administrativo e incluso en la naturaleza misma del Estado. Durante el 2018, las acciones desarrolladas en el marco de dicho programa, fue a través de la Dirección de Investigación y Asesoría Administrativa responsable de formular y elaborar diagnósticos administrativos para impulsar el desarrollo y realizar investigaciones con estudios específicos que sirvan de apoyo a los planes de acción de las Instituciones Públicas. En este sentido, la Dirección cumple con resultados respecto a dos productos estratégicos del INAP: I. Asesoría Administrativa para instituciones de Gobierno Central, y II. Investigación Aplicada en Administración Clausura / Asesoría para la elaboración del Código de Ética Pública, de los cuales se realizaron acciones enfocadas Institucional / Guatemala, julio 2018 a la Modernización y Fortalecimiento Institucional para entidades de Gobierno Central. Como parte de las acciones realizadas durante el 2018 se puede mencionar, el impulso del proceso de Asesoría para la elaboración modernización institucional en donde se asesoró a del Código de Ética 994 servidores públicos obteniendo como resultado 145 instrumentos administrativos, beneficiando a 28 Institucional instituciones del Estado. En relación al logro de los • Se brindó asesoría para la elaboración del Código objetivos estratégicos se proporcionaron documentos de de Ética Institucional, en esta actividad se uso administrativo para el fortalecimiento institucional atendieron a 8 instituciones del Sector Público. Se y modernización de los procesos y procedimientos cuenta ahora con 9 Códigos de Ética y además se administrativos de la Gestión Pública. fortaleció técnicamente a 166 servidores públicos que participaron en la referida asesoría. Actividades y Resultados Asesoría para la elaboración Asesoría para la de Manuales Administrativos Modernización Institucional • Se brindó asesoría para la elaboración de Manuales • Se asesoró al personal de la Dirección de de Organización, Funciones y Puestos y de Normas y Planificación y Gestión Administrativa de la Procedimientos, en esta actividad se atendieron 22 Procuraduría de Derechos Humanos -PDH-, en la instituciones del sector público, cubriendo de esta modificación de los indicadores del objetivo general forma 67 direcciones y unidades institucionales. y de los objetivos de los ejes estratégicos, para la elaboración del Plan Estratégico Institucional y Plan • Producto de la asesoría, se cuenta ahora con 134 Operativo Anual de la Institución, beneficiando a Manuales Administrativos actualizados y además se 150 servidores públicos que atiende la Procuraduría fortaleció técnicamente a 566 servidores públicos de Derechos Humanos. que participaron en la referida asesoría. INSTITUTO NACIONAL DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA 37 -INAP-
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