MANUAL DEL USUARIO - MismeNet
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MANUAL DEL USUARIO
TL-WR841N
CONTENIDO
1. Vista detallada del producto ----------------------------------------- 1
2. Conexión de los cables ------------------------------------------------ 3
a. Conexión directa al servicio de internet ---------------------- 3
b. Conexión inalámbrica al servicio de internet ---------------- 3
3. Configuraciones --------------------------------------------------------- 4
a. ¿Cómo se accede al router? ----------------------------------- 4
b. ¿Cómo se cambia la dirección IP de la LAN? --------------- 7
c. ¿Cómo se fija/reserva una dirección IP a un dispositivo? - 7
d. ¿Cómo se abren los puertos? ---------------------------------- 8
e. ¿Cómo se cambia el nombre de la red Wifi? --------------- 10
f. ¿Cómo se cambia la contraseña de la red WiFi? ---------- 11
g. ¿Cómo se cambia la contraseña de acceso al router? - 12
h. ¿Cómo se resetea el router a estado de fábrica? --------- 13
4. Preguntas frecuentes -------------------------------------------------- 14
5. Solución de problemas --------------------------------------------- 16
a. Problemas con el servicio de internet ----------------------- 16
b. Problemas con la señal Wifi------------------------------------- 17
c. Problemas con el router ----------------------------------------- 18
OBJETIVO DEL MANUAL
Mediante este manual se pretende mostrar de forma guiada al usuario
como realizar las tareas básicas de configuración del router como por ejemplo,
cambiar la contraseña Wifi, abrir puertos…
Dentro de este manual encontrará una sección dedicada a las preguntas
más frecuentes que le pueden servir de gran ayuda a la hora de usar el router
y sus funciones.
Asimismo, también se incluye un apartado para la solución de posibles
problemas que puedan producirse durante el uso del servicio de internet.
1. VISTA DETALLADA DEL PRODUCTO
Parte Superior
12 3 5 6
1.- Indicador de alimentación del router
2.- Indicador de actividad del router
3.- Indicador de estado y actividad de la red Wifi
4.- Indicador de estado y actividad de los puertos LAN del router
5.- Indicador de estado del servicio de internet (WAN)
6.- Indicador de estado de la función WPS (Wireless Protected Setup)
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Parte Trasera
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1.- Interruptor principal para encender/apagar el router
2.- Toma de corriente 9v, 0,6A
3.- Puerto Fast Ethernet para la conexión a internet (WAN)
4.- 4 Puertos Fast Ethernet (LAN)
5.- Botón WPS/RESET
6.- Botón WIFI ON/OFF
7.- Antenas Wifi omnidireccionales de 4,5dBi de ganancia
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2. CONEXIÓN DE LOS CABLES
a. Si su conexión a internet es directa por cable
A continuación podrá ver una imagen de cómo tienen que estar conectados
los cables al router para que el servicio funcione correctamente si su conexión a
internet se realiza directamente mediante cable.
b. Si su conexión a internet es inalámbrica (Mayoría de los casos)
A continuación podrá ver una imagen de cómo tienen que estar conectados
los cables al router para que el servicio funcione correctamente si su conexión a
internet se realiza de forma inalámbrica mediante una antena.
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3. CONFIGURACIONES
a. ¿Cómo se accede al router?
En primer lugar necesita tener conectado un ordenador al router mediante un cable
de red o mediante la red WiFi. Seguidamente, tiene que abrir su navegador web favorito
(Internet Explorer, Google Chrome, Firefox,…), escribir en la barra de direcciones la dirección
http://192.168.0.1 y después pulsar la tecla intro del teclado (si no funciona, borrar lo
anterior y escribir la dirección http://192.168.1.1)
http://192.168.0.1
http://192.168.0.1
http://192.168.0.1
Después le aparecerá la siguiente pantalla solicitándole los datos de acceso al
router. Por defecto, el nombre de usuario es admin y la contraseña es admin
Para acceder, pulsamos el botón “Login”
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Al hacer click en el botón “Login” si ha introducido correctamente los datos de acceso,
debe de aparecerle la página principal del router la cual le detallamos a continuación.
1. Menús del router
Status: Muestra información general sobre el router (Direccionamiento IP,
Wifi, tiempo de actividad…)
Quick Setup: Ejecuta un asistente automático que le guiará para
configurar el router
WPS: Menú para los ajustes de la función WPS
Network
WAN: Submenú para realizar los ajustes de conexión a internet.
Se recomienda dejar la configuración en Dynamic IP para que
el servicio funcione correctamente.
MAC Clone: Función interna para cambiar la dirección MAC de
la interfaz WAN
LAN: Desde aquí se modifica la configuración IP de la red LAN.
Wireless
Wireless Settings: Menú para la modificación del nombre de la red
Wifi, cambiar el canal en el que se emite la señal Wifi, encenderla
y apagarla,…
Wireless Security: Apartado para la modificación de la contraseña
de la red Wifi así como el cifrado y la versión.
Wireless MAC Filtering: Utilidad del router para filtrar por
dirección MAC los dispositivos que se pueden conectar al router
Wireless Advanced: Ajustes avanzados de la red Wifi
Wireless Statistics: Muestra una lista de los dispositivos que hay
conectados al router mediante la red Wifi
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Guest Network: Función que permite crear una red Wifi virtual para
invitados con limitaciones de velocidad, de datos descargados…
DHCP
DHCP Settings: Desde aquí se modifica la configuración del servidor
DHCP de la red LAN
DHCP Client List: Muestra las direcciones IP asignadas por el
router
Address Reservation: Función para fijar / reservar una dirección IP
a un dispositivo mediante la dirección MAC
Forwarding
Virtual Servers: Submenú del router donde se abren los puertos
para aplicaciones o servicios de nuestra red local.
Port Triggering: Submenú utilizado para la apertura dinámica
de puertos.
DMZ: Función del router para abrir todos los puertos hacia una
dirección IP
UPnP: Submenú que permite activar o desactivar la
característica UPnP del router. Además permite ver que puertos
se están usando mediante UPnP (Universal Plug and Play)
Security: Menú para la configuración de seguridad del router
(Cortafuegos, ALG, Gestión remota,…)
Parental Control: Menú para configurar los ajustes del control parental
bloqueando o permitiendo el acceso a determinadas páginas web.
Access control: Opciones avanzadas de cortafuegos que permiten
programar el acceso a determinadas direcciones IP de los dispositivos de
nuestra LAN a determinadas horas del día. Recomendamos no modificar
estos valores si no se está seguro ya que podría perder el acceso a
internet.
Advanced Routing
Static Routing List: Submenú para la creación de rutas estáticas
System Routing Table: Muestra la tabla de enrutamiento del
router en la cual aparecen todas las rutas creadas de forma
dinámica por el router.
Bandwith Control: Característica del router para gestionar el ancho de
banda de la red LAN. Permite limitar la velocidad a determinadas
direcciones IP
IP & MAC Binding: Menú que permite crear una entrada ARP estática en
el router. Además de esto, muestra una tabla con todas las direcciones
MAC conectadas al router con sus respectivas direcciones IP
Dynamic DNS: Característica del router que le permite usar su router
como un cliente DynDNS.
IPv6 Support: Menú para la configuración de la red LAN con el nuevo
direccionamiento IPv6
System Tools
Time Settings: Submenú que permite la configuración de la
fecha y hora del router
Diagnostic: Utilidad interna del router para realizar un “ping” o
un “traceroute” a una dirección IP
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Firmware Upgrade: Submenú para actualizar el firmware del
equipo. No usar esta función bajo ningún concepto ya que puede
dejar el router inutilizable y si esto se produjera, el cliente deberá
asumir los costes del router.
Factory Defaults: Función para resetear el router y devolverlo a
estado de fábrica
Backup & Restore: Le permite crear una copia de seguridad de
la configuración del router y guardarla en su PC para en caso de
necesidad poder restaurar la configuración del router
Reboot: Función para reiniciar el router
Password: Submenú para cambiar el usuario y la contraseña por
defecto de acceso al router (admin/admin) por otra distinta
System Log: Muestra los eventos que se han producido en el
router
Statistics: Función que analiza el tráfico que pasa a través del
router para determinar el consumo de datos que realiza cada
dispositivo conectado al router. Muestra una tabla con el tráfico
que está consumiendo cada dispositivo.
Logout: Pulsando aquí se desconecta del router de forma segura
2. Información del router
Muestra información general sobre el router (Direccionamiento IP,
Wifi, tiempo de actividad…)
3. Ayuda e información sobre la configuración
Muestra ayuda sobre cada configuración.
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b. ¿Cómo se cambia la dirección IP de la red LAN?
Si quiere cambiar la dirección IP LAN que viene por defecto en la configuración del
router, tiene que pulsar sobre el menú “Network (1)”, y después en “LAN (2)”. A
continuación escriba la nueva dirección IP del router, seleccione la máscara de subred y
pulse el botón SAVE para guardar los cambios.
c. ¿Cómo se fija / reserva una dirección IP a un dispositivo?
Si, si desea asignar una dirección IP de forma estática a uno o varios de sus dispositivos
mediante el servicio DHCP lo primero es hacer click sobre el menú “DHCP (1)”, después
en “Address Reservation (2)” y ahora en la página que se abre pulsamos el
botón “Add New (3)”.
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3
2
El siguiente paso es escribir la dirección MAC del dispositivo al que quiere
fijar/reservar la dirección IP en formato XX-XX-XX-XX-XX-XX en la casilla “MAC Address”
Después escriba la dirección IP que quiere reservar en la casilla “Reserved IP
Address”. Por último pulse el botón SAVE para guardar los cambios.
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www.misme.netd. ¿Cómo se abren los puertos?
Para abrir puertos en el router, tiene que pulsar sobre el menú “Forwarding (1)” y
después en “Virtual Servers (2)”. Ahora en la página que se nos abre, pulsamos sobre
el botón “Add New (3)” para abrir un puerto.
Para abrir puertos, dispone de tres opciones:
1. Abrir sólo un puerto: Escriba el mismo número de puerto en las casillas
“Service Port” e “Internal Port”. Después escriba la dirección IP a la que quiere abrir el
puerto en la casilla “IP Address”, seleccione el protocolo TCP o UDP, deje el status en
“Enabled” y pulse el botón SAVE.
2. Abrir un rango de puertos: Si necesita abrir un rango de puertos escriba el
rango en formato XXXX-XXXX en la casilla “Service Port”, deje la casilla “Internal Port” en
blanco, escriba la dirección IP a la que quiere abrir el puerto en la casilla “IP Address”,
seleccione el protocolo TCP o UDP, deje el status en “Enabled” y pulse el botón SAVE.
3. Abrir todos los puertos: Para abrir todos los puertos hacia una dirección IP,
pulse sobre el submenú “DMZ” de la parte izquierda.
En la página que nos aparece, marcamos la opción “Enable” para habilitar
el DMZ, escribimos la dirección IP del dispositivo al que queremos abrir todos los
puertos en la casilla “DMZ Host IP Address” y pulsamos el botón SAVE
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www.misme.netEn la siguiente imagen de ejemplo se muestra como se abre el puerto 199 TCP hacia la
dirección IP 192.168.0.199
En esta otra se muestra como se abre el rango de puertos del 2000 al 3000 en TCP
hacia la dirección IP 192.168.0.199
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www.misme.nete. ¿Cómo se cambia el nombre de la red WiFi?
Para cambiar el nombre de la WiFi, también conocido como SSID tiene que pulsar sobre el
menú “Wireless (1)” y después en “Wireless Settings (2)” como se aprecia en la siguiente imagen.
Por último, cambie el nombre que hay en la casilla “Wireless Network Name (3)” por el nuevo
que quiera y pulse el botón SAVE para guardar los cambios.
*** Atención: Antes de guardar los cambios, anote en un papel el nombre que va a poner.
Si está conectado al router por Wifi y cambia el nombre de la red (SSID) tendrá que volver
a conectarse a la Wifi con el nuevo nombre.
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www.misme.netf. ¿Cómo se cambia la contraseña de la red WiFi?
Si quiere cambiar la contraseña de la red WiFi, tiene que pulsar sobre el menú “Wireless
(1)”, después en “Wireless Security (2)”. El siguiente paso es cambiar la contraseña que hay
en la casilla “Wireless Password (3)” por la nueva contraseña y darle al botón SAVE para
guardar los cambios.
*** Atención: Si está conectado al router por Wifi, antes de guardar los cambios, anote en
un papel la nueva contraseña que va a poner ya que tendrá que volver a conectarse a la
red Wifi con la nueva contraseña.
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www.misme.netg. ¿Cómo se cambia la contraseña de acceso al router?
Para cambiar la contraseña de acceso al router que viene por defecto (admin) por otra
distinta, lo primero haga click en el menú “System Tools (1)”, después en “Password (2)”
como se aprecia en la siguiente imagen.
Ahora escriba lo siguiente:
Old User Name: admin
Old Password: admin
New User Name: Escriba aquí el nuevo nombre de usuario si desea cambiarlo,
si no quiere cambiarlo, escriba admin
New Password: Escriba aquí la nueva contraseña que quiere usar
Confirm New Password: Escriba aquí de nuevo la nueva
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www.misme.neth. ¿Cómo se resetea el router a estado de fábrica?
*** Atención: Si resetea el router perderá todas las configuraciones que haya realizado
(puertos, Wifi,…) a menos que disponga de una copia de seguridad de la configuración.
Si ha cambiado algo en la configuración del router o no recuerda la contraseña que puso
de la red Wifi y ha perdido el acceso, o peor aún, se ha quedado sin servicio, puede restaurar
el router para recuperar el servicio así como el acceso con las claves originales
(admin/admin).
Para hacer esto, con el router encendido, pulse el botón reset (5) de la parte trasera del
router durante aproximadamente 15-20 segundos. Una vez hecho esto tiene que
esperar de 2 a 3 minutos a que el router inicie y recupere su configuración de fábrica.
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Configuración de fábrica:
Usuario/contraseña para acceder al router: admin/admin
Nombre de la red Wifi: TP-Link_XXXX donde las X
corresponden a los 4 o 6 últimos dígitos de la dirección MAC
que aparece en la pegatina inferior.
Contraseña de la red Wifi: Aparece en la pegatina inferior
como “Wireless Password/PIN”
Dirección IP de la LAN: 192.168.0.1
Servidor DHCP LAN: Activado, desde la dirección IP
192.168.0.150 hasta la dirección192.168.0.250
Conexión WAN (internet): Dynamic IP (Obtener dirección IP
automáticamente desde un servidor DHCP)
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www.misme.net4. PREGUNTAS FRECUENTES
¿Puedo quitar este router y poner uno propio o de mejores prestaciones?
No. Es obligatorio que el router de MismeNet esté conectado para poder prestar el
servicio adecuadamente. Si desea usar otro router distinto, deberá conectarlo al router de
MismeNet.
¿Puedo apagar el router y/o la antena cuando no estoy en casa?
Sí, pero si apaga los equipos no dispondrá de servicio de internet. Desde MismeNet
recomendamos dejarlos encendidos de forma permanente para que sus equipos reciban
las últimas actualizaciones de seguridad y mejoras.
¿Cuántos dispositivos puedo conectar al router?
Puede conectar hasta 2000 dispositivos por cable y hasta 50 dispositivos por WiFi.
Sólo dispongo de 4 tomas de red en el router para conectar dispositivos por cable,
¿cómo puedo conectar más de 4 dispositivos?
Para poder conectar más dispositivos por cable al router, es necesario adquirir por
separado en cualquier tienda informática un Switch de tantos puertos como se necesite (5, 8,
16,…), un cable de red de al menos 0,5m de largo y conectarlo del router al switch en
cualquier toma como se aprecia en la imagen.
He olvidado o perdido las claves para acceder al router, ¿Cómo puedo recuperar el
acceso?
Si por algún motivo no puede acceder al router, la única opción disponible es
resetearlo para que vuelva al estado original de la instalación. Para hacer esto, lea el
apartado 3.h (ver punto 3.h)
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www.misme.netLa señal WiFi no llega a toda la casa, ¿Cómo puedo ampliar la señal?
Si tiene dificultades para recibir la señal Wifi en ciertos puntos de la vivienda, lo único
que debe hacer es adquirir por separado en cualquier tienda de informática un repetidor Wifi
e instarlo en el lugar donde desea ampliar la señal.
¿Puedo conectar varios repetidores al mismo router?
Sí, siempre y cuando los repetidores se conecten directamente al router y se
configuren adecuadamente no hay problema alguno, pero si la configuración no se hace
correctamente pueden producirse problemas en la señal Wifi (interferencias, problemas de
conexión,…)
¿Se puede apagar la red Wifi?
Si, puede apagarla desde el botón trasero del router WIFI ON/OFF pulsándolo durante
5 segundos y soltando. Par activarla de nuevo, repita el proceso.
La otra forma de apagar/encender la red Wifi es acceder a la configuración del router,
hacer click en el menú “Wireless” y en la página que nos aparece desmarcamos la casilla
“Enable Wireless Router Radio” y pulsamos el botón SAVE. Para volver a activarla, repita el
proceso.
¿Si apago la Wifi puedo seguir trabajando por cable?
Sí, no hay ningún problema en ello. Recuerde activar la Wifi de nuevo cuando quiera
usarla.
Creo que me están robando la señal Wifi, ¿Cómo puedo comprobarlo?
Una de las formas más fiables de comprobar si hay dispositivos ajenos conectados
a su red Wifi es acceder a la configuración del router, hacer click sobre el menú “Wireless” y
después pinchar sobre el submenú “Wireless Statistics”.
En la parte central de la ventana le aparecerá un listado con todos los dispositivos que
hay conectados al router mediante la red Wifi. Si observa que hay más dispositivos de los que
usted tiene, probablemente alguien no autorizado esté haciendo uso de su red Wifi. En este
caso recomendamos cambiar la contraseña para solucionar el problema.
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www.misme.net5. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
a. Problemas con el servicio de internet
1. No tengo internet y la luz de WAN está encendida en verde o naranja
En el caso que esto suceda, es posible que la antena que recibe el servicio se haya
quedado bloqueada y deba reiniciarla de forma manual.
Para reiniciar la antena, debe desenchufar el alimentador de la toma eléctrica y
volverlo a enchufar (ver punto 2.b). Hecho esto habrá que esperar aproximadamente 90
segundos y comprobar si ya disponemos de servicio.
En caso que el problema persista, apague y encienda el router desenchufándolo
de la toma eléctrica, espere dos minutos y compruebe si dispone de servicio. Si pasados los
dos minutos sigue sin servicio, contacte con atención al cliente y comunique su problema.
2. No tengo internet y la luz de WAN está apagada
Si tiene la luz de WAN apagada significa que el router no tiene conexión con la antena
exterior.
Por favor, asegúrese que el cable del inyector PoE está correctamente conectado a
la toma azul del router, que el alimentador de la antena está conectada a la toma eléctrica
y que el cable de red que procede del exterior esté bien conectado al inyector PoE (ver punto
2.b)
Si después de comprobar estos pasos la luz de WAN sigue apagada, contacte con
atención al cliente y comunique su problema.
3. La velocidad de internet es lenta o tengo problemas con el servicio
Si experimenta problemas de velocidad con el servicio, asegúrese de comprobar
cuantos dispositivos hay conectados a su router y qué uso del servicio está haciendo cada uno
de ellos. Cuantos más dispositivos haya conectados al router más posibilidades hay que
estén consumiendo ancho de banda.
Para hacer una correcta comprobación del servicio, es necesario desconectar todos
los dispositivos del router (móviles, ordenadores, televisores,…) menos el ordenador que se
va a usar para hacer las pruebas, el cual tiene que estar conectado directamente al router
mediante un cable de red. Si no dispone de ordenador, puede usar un dispositivo que tenga
unas prestaciones fiables y realizar las pruebas lo más cerca del router si se van a realizar
por Wifi.
Lo siguiente será abrir cualquiera de estas páginas web para realizar un test de
velocidad aproximado.
http://speedtest.net
http://speedtest.vodafon.es
http://testvelocidad.eu
Si los datos obtenidos en el test de velocidad no se aproximan a lo contratado,
contacte con atención al cliente y comunique su problema.
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www.misme.netb. Problemas con la señal Wifi
1. La señal Wifi antes me llegaba con más intensidad
Si le ocurre esto, lo más probable es que la señal de su red Wifi esté interferida por
factores ajenos a la compañía que presta el servicio, como por ejemplo nuevos routers de
vecinos que antes no tenían, interferencias, más dispositivos Wifi cercanos,…
En este caso, apague y encienda el router para que utilice un canal Wifi distinto al
anterior y probar si la señal ha mejorado. Si no consigue solucionar el problema, le
recomendamos que adquiera un repetidor de señal Wifi en cualquier tienda informática y lo
instale en el lugar donde desea reforzar la señal.
2. No tengo señal Wifi en ningún dispositivo
Compruebe que la luz Wifi de la parte superior del router está encendida. En caso de
estar apagada debe encender la Wifi mediante el botón trasero del router o accediendo
a la configuración del router (ver punto 5 de este manual)
Cuando la luz de Wifi se encienda debería de poder conectarse sin problema a su red
Wifi. Si no fuera así, compruebe que al buscar las redes con su dispositivo, le aparece el
nombre de su red Wifi.
Si no le aparece su red Wifi en ningún dispositivo, contacte con atención al cliente y
comunique su problema.
3. Estoy al lado del router y la señal Wifi es demasiado baja
Si le ocurre esto, primero pruebe a apagar y encender el router desenchufándolo de
la toma eléctrica y pruebe si el problema ha desaparecido. Si el problema persiste, es
probable que se haya dañado el router y deba ser reemplazado por un técnico de
MismeNet.
Contacte con atención al cliente y comunique su problema.
4. No tengo señal Wifi en un dispositivo pero en los otros si funciona bien
En primer lugar asegúrese que tiene activada la Wifi del dispositivo que presenta el
problema. Una vez comprobado que la Wifi está encendida, si el problema persiste, deberá
borrar la configuración Wifi que tiene guardada en su dispositivo, buscar de nuevo su red y
volver a conectarse.
En el caso que siga sin poder conectarse, apague y encienda el router mediante el
botón trasero o desenchufando el alimentador de la toma eléctrica y volviéndolo a conectar.
Si después de dos minutos no consigue conectar el dispositivo a la red Wifi, lleve su dispositivo
a un servicio técnico para que lo revisen.
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www.misme.netc. Problemas con el router
1. Tengo el router enchufado a la toma eléctrica pero no se enciende
Compruebe que el alimentador del router está correctamente enchufado a la toma
electica y al router. Si después de comprobar esto el router sigue sin funcionar, es probable
que el alimentador haya sufrido daños. En ese caso contacte con atención al cliente y
comunique su problema para que un técnico le reemplace el componente dañado.
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