Marco de competencias para la coordinación de clústeres - NUTRITION Global
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Global
NUTRITION
CLUSTER
Marco de competencias para
la coordinación de clústeres
Cadre de compétences pour la coordination de cluster 1Índice
Marco de competencias del Clúster de
nutrición global para la coordinación de
clústeres
Introducción 2
Descripción del Marco de competencias para la coordinación 4
de clústeres
A. Competencias sectoriales 5
1. Aplica principios, normas y directrices humanitarias 5
2. Aplica conceptos y herramientas nutricionales clave 7
3. Actúa de forma segura 8
B. Competencias comunes 11
1. Demuestra compromiso a una respuesta coordinada 11
2. Fomenta la cooperación y la colaboración 13
3. Actúa con rendición de cuentas 15
4. Fomenta la inclusión 17
C. Competencias funcionales 19
1. Ejerce un liderazgo influyente y estratégico 19
2. Analiza y comunica la información 21
3. Apoya la movilización de recursos 23
4. Promueve la mejora de resultados humanitarios 25
5. Supervisa la respuesta 27
6. Refuerza la capacidad nacional para responder y liderar 29
D. Competencias conductuales básicas 31
1. Crea y mantiene alianzas 31
2. Demuestra autoconciencia y conciencia ética 33
3. Actúa para lograr resultados que generen un impacto 35
4. Promueve la innovación y adopta el cambio 37
5. Gestiona la ambigüedad y la complejidad 38
6. Piensa y actúa de forma estratégica 40
7. Colabora con los demás 42
8. Forma, lidera y dirige a las personas 44
Anexo 1: 46
Desarrollo de Marcos de competencias del Clúster de nutrición
para la coordinación de clústeres y la gestión de la información
Imagen de portada: Centro de atención primaria de salud, Anexo 2: 56
Yuba, Sudán del Sur. Bibliografía de recursos para la coordinación de clústeres y los
© UNICEF/UNI323507/Ryeng marcos de competencias para la gestión de la información
Cadre de compétences pour la coordination de cluster 1Índice Índice
Introducción
Marco de competencias del Clúster de Cada una de las competencias tiene una definición, conductas, y
conocimientos y habilidades subyacentes. Las conductas se enumeran
nutrición global para la coordinación de en tres niveles acumulativos. Todos los empleados deben demostrar las
clústeres conductas de nivel 1. Con experiencia y progresión profesional, a medida
que los empleados asumen puestos de mayor responsabilidad, deberán
empezar a demostrar conductas de nivel 2 y 3, además de las de nivel 1.
El Marco de competencias del Clúster de nutrición global para la
En la práctica, estos niveles podrían aplicarse del siguiente modo:
coordinación de clústeres describe las competencias necesarias para las
personas que trabajan como coordinadores del clúster en los clústeres de
nutrición a escala global, regional, nacional y subnacional.1
• Un empleado que trabaja como coordinador del clúster en un clúster
nacional o subnacional con un entorno no complejo debe demostrar
las competencias de nivel 1 completamente y, con el tiempo, ir
El marco cuenta con veintiuna competencias en total, que se organizan
avanzando hacia las conductas de nivel 2.
en cuatro grupos:
• Un empleado que trabaja como coordinador del clúster en un entorno
más complejo de un clúster nacional o en un clúster subnacional más
A. Competencias sectoriales grande debe demostrar las conductas de nivel 1 y 2 completamente
y, con el tiempo, ir avanzando hacia las conductas de nivel 3.
Se trata de competencias que están relacionadas con un sector concreto,
• Un coordinador de un clúster que trabaja en un entorno sumamente
complejo, como una emergencia a una escala ampliada en todo
que en este marco corresponde a la nutrición en emergencias. Estas
el sistema o a nivel global, debe demostrar conductas de nivel 3,
competencias pueden compartirse con otras personas que desempeñan
además de las de nivel 1 y 2.
funciones en el ámbito de la nutrición en emergencias y abarcan
competencias que requieren la aplicación de principios y conceptos
Las áreas de conocimientos y habilidades que se enumeran en cada
humanitarios, conceptos de nutrición en emergencias y conceptos de
competencia tienen como objetivo facilitar la comprensión del alcance
seguridad.
de las competencias y conductas. La lista tiene un carácter meramente
indicativo y no pretende ser exhaustiva. En la mayoría de los casos, la
B. Competencias comunes sección de conocimientos y habilidades no incluye referencias a programas
de aprendizaje concretos, ya que esto queda fuera del alcance de un marco
Estas competencias definen las aptitudes necesarias para trabajar de forma de competencias. Se ha hecho una excepción con los seis cursos en línea
eficaz en un clúster y son comunes para todas las personas que trabajan que son obligatorios para el personal del UNICEF. Estos cursos se incluyen
en un Clúster de nutrición a escala nacional y subnacional. en las secciones de conocimientos y habilidades de las competencias
correspondientes.
C. Competencias funcionales
El Marco de competencias del Clúster de nutrición global para la coordinación
de clústeres está acompañado por un Marco de competencias para la gestión
Estas competencias están relacionadas con las tareas o funciones de un
de la información que puede encontrarse en un documento aparte. Los dos
rol específico o de un grupo de roles relacionados. En este marco, estas
marcos comparten las mismas competencias sectoriales, competencias
competencias definen las aptitudes necesarias de los responsables o
conductuales comunes y competencias conductuales básicas, aunque las
especialistas de la gestión de la información.
conductas, conocimientos y habilidades de estas competencias que se
enumeran en cada marco difieren para reflejar los requisitos específicos del
D. Competencias conductuales básicas rol. Las competencias funcionales son distintas en cada marco para reflejar
los distintos roles.
Se trata de competencias conductuales que sirven para apoyar los valores
organizativos y la misión. Se aplican a cualquier persona de la organización y Para garantizar la continuidad y la uniformidad entre los clústeres liderados
constituyen la base para las competencias comunes, funcionales y sectoriales. por el UNICEF, los marcos de competencia también han sido adoptados y
adaptados por el Clúster de educación, el Clúster de WASH y el Área de
1
También se aplica a otros roles con funciones de coordinación, como un coordinador adjunto. Responsabilidad de Protección de la Infancia.
2 Marco de competencias para la coordinación de clústeres Marco de competencias para la coordinación de clústeres 3Índice Índice
Introducción A. Competencias sectoriales
Descripción del Marco de competencias 1. Aplica principios, normas y directrices
para la coordinación de clústeres humanitarias
Definición: demuestra compromiso con los principios, normas y directrices
A. Competencias sectoriales humanitarias en su propio trabajo y en el de los demás y se asegura de que la
respuesta se ajuste a los mismos; se opone a las actividades y conductas inapropiadas
o perjudiciales y sigue los procedimientos disciplinarios y de notificación pertinentes.
1. Aplica principios, normas y directrices humanitarias
2. Aplica conceptos y herramientas clave de nutrición en emergencias
3. Actúa de forma segura
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3
B. Competencias comunes • Demuestra con su propia • Alienta a los demás a • Toma medidas para que la
conducta un compromiso demostrar un compromiso coordinación y la respuesta
personal con los principios personal con los principios se ajusten a los principios,
humanitarios humanitarios acuerdos, normas y
1. Demuestra compromiso a una respuesta coordinada
directrices humanitarios
2. Fomenta la cooperación y la colaboración
3. Actúa con rendición de cuentas • Se opone a actividades, • Realiza las adaptaciones
4. Fomenta la inclusión
conductas y actitudes necesarias en las • Siempre que sea posible,
perjudiciales o inapropiadas herramientas, mecanismos fomenta la resiliencia y la
y procesos humanitarios sostenibilidad reforzando
• Demuestra conocimiento relevantes para que el el vínculo entre las
de los acuerdos, normas clúster y los socios puedan respuestas humanitarias
C. Competencias funcionales y directrices de carácter utilizarlos y de desarrollo
humanitario relevantes en
su trabajo • Apoya a los demás en la
1. Ejerce un liderazgo influyente y estratégico aplicación de herramientas,
2. Analiza y comunica la información • Aplica las herramientas, mecanismos y procesos
3. Apoya la movilización de recursos mecanismos y procesos humanitarios adecuados
4. Promueve la mejora de resultados nutricionales humanitarios adecuados en todas las fases del Ciclo
5. Supervisa la respuesta en todas las fases del Ciclo de Programa Humanitario
6. Refuerza la capacidad nacional para responder y liderar de Programa Humanitario
• Recomienda medidas
• Trabaja apropiadamente correctivas cuando la
dentro de la estructura, respuesta no se ajusta a
las funciones y las los principios, acuerdos,
D. Competencias conductuales básicas responsabilidades del normas y directrices
clúster humanitarios
1. Crea y mantiene alianzas • Demuestra comprensión
2. Demuestra autoconciencia y conciencia ética de los vínculos entre
3. Actúa para lograr resultados que generen un impacto la estructura y las
4. Promueve la innovación y adopta el cambio funciones del clúster y
5. Gestiona la ambigüedad y la complejidad otras modalidades de
6. Piensa y actúa de forma estratégica planificación, coordinación
7. Colabora con los demás e implementación
8. Forma, lidera y dirige a las personas
4 Marco de competencias para la coordinación de clústeres Marco de competencias para la coordinación de clústeres 5Índice Índice
A. Competencias sectoriales A. Competencias sectoriales
2. Aplica conceptos y herramientas nutricionales
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3
clave
Definición: posee suficiente comprensión de los conceptos, herramientas y
• Sigue procesos cuestiones nutricionales clave para asumir las funciones de su rol de forma
disciplinarios y de
notificación adecuados
eficiente, facilitar una plena implicación de los participantes del clúster y representar
en respuesta a conductas eficazmente las necesidades y preocupaciones del clúster hacia otros agentes
inapropiadas o perjudiciales involucrados en la respuesta.
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3
Conocimientos y habilidades subyacentes
• Demuestra una buena • Demuestra una • Utiliza conocimientos
comprensión de los comprensión sólida de los actualizados sobre
CURSOS OBLIGATORIOS: conceptos, herramientas conceptos, cuestiones,
conceptos, herramientas
• Curso Human Rights and Responsibilities de las Naciones Unidas (solo obligatorio para el y cuestiones nutricionales y cuestiones nutricionales herramientas e innovaciones
personal del UNICEF) relevantes para el contexto nutricionales para fomentar
clave
específico debates a nivel estratégico
ÁREAS DE CONOCIMIENTOS:
• Centralidad de protección en la declaración sobre acción humanitaria del IASC • Aplica conceptos,
herramientas y cuestiones • Utiliza el conocimiento • Comunica e interviene en
• Protección de datos en la acción humanitaria nutricionales relevantes y la comprensión de los cuestiones nutricionales
• Arquitectura humana, responsabilidades, estructura y funciones básicas del clúster para coordinar y apoyar conceptos y cuestiones importantes con las partes
• Código de conducta del Movimiento Internacional de la Cruz Roja y la Media Luna Roja y las la labor de los socios nutricionales para interesadas fuera del clúster
organizaciones no gubernamentales (ONG) en la ayuda en caso de catástrofe realizar contribuciones
implementadores
• Norma humanitaria básica sobre calidad y rendición de cuentas útiles a la planificación, • Identifica posibles puntos de
• Compromisos del Gran Pacto
• Participa en los aspectos las evaluaciones y el colaboración o solapamiento
• Los principios humanitarios y «No hacer daño»
técnicos de los planes de seguimiento entre el Clúster de nutrición
• El Ciclo de Programa Humanitario
los socios del clúster y otros clústeres o sectores
• El proceso de reforma humanitaria y el programa transformador
• Asesora y ayuda a los y utiliza esta información
• Directrices sobre VG del IASC (2015)
• Realiza aportaciones socios a identificar el apoyo para colaborar con otros
• Principios de asociación
adecuadas y ofrece adecuado para resolver clústeres
• Medidas especiales para la protección contra la explotación y los abusos sexuales
asesoramiento para apoyar desafíos técnicos
(ST/SGB/2003/13)
a los socios en los desafíos
• El Manual Esfera (2018)
técnicos que puedan • Aplica conceptos,
afrontar herramientas y cuestiones
HABILIDADES: nutricionales relevantes para
• Habilidades analíticas, incluida la capacidad para seleccionar, adaptar y aplicar recursos participar e intervenir con
adecuados y pertinentes y analizar datos contextuales y estadísticos los socios implementadores
• Habilidades de comunicación, incluida la capacidad para persuadir e inspirar apoyo hacia
principios universales pese a las diferencias en las culturas y creencias
• Habilidades interpersonales, como la capacidad para mantener conversaciones difíciles y d
esafiar las formas de pensar establecidas cuando son contrarias a los principios o a las prácticas
recomendadas, así como motivar e influir a los demás y crear y gestionar expectativas
• Capacidad para traducir ideales y principios en acciones
Conocimientos y habilidades subyacentes
Actualización pendiente del Marco de competencias de nutrición en emergencias por parte de la
Alianza Técnica del GNC
6 Marco de competencias para la coordinación de clústeres Marco de competencias para la coordinación de clústeres 7Índice Índice
A. Competencias sectoriales A. Competencias sectoriales
3. Actúa de forma segura 2
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3
Definición: desempeña un papel activo en el mantenimiento de la seguridad, la salud
y el bienestar, tanto propio como de sus colegas; actúa con la debida prudencia y
evita tomar riesgos innecesarios que podrían poner en peligro su propia seguridad • Realiza las formaciones • Facilita a los socios acceso • Refuerza la capacidad
y la del personal, las instalaciones o los activos del UNICEF, las Naciones Unidas y asiste a las sesiones a la información sobre de las organizaciones
u organizaciones asociadas3; toma medidas para minimizar los riesgos para las informativas sobre amenazas clave en el asociadas para tomar
seguridad de acuerdo a su contexto local, reuniones decisiones informadas e
partes implicadas y las poblaciones afectadas y sigue procedimientos de protección
nivel y rol antes de cualquier informativas y equipo, en implementar medidas de
adecuados. la medida de lo posible seguridad eficaces a fin
despliegue en el terreno
de mejorar la seguridad
• Se familiariza con todo el • Identifica requisitos de del personal y de las
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 personal del sistema de
gestión de la seguridad
recursos para mejorar la
coordinación de la seguridad
operaciones, tal como
se detalla en el marco
de las Naciones Unidas y obtener financiación «Salvar vidas entre todos»
y del UNICEF con un rol
• Mantiene una conducta • Sirve de ejemplo en el • Consulta al personal de específico de seguridad en • Integra la gestión de la • Comprueba que las
profesional y desempeña cumplimiento de todas las seguridad apropiado su ubicación seguridad en la toma de organizaciones asociadas
un papel activo en el directrices sobre seguridad durante la planificación y decisiones operativas, hayan demostrado las
mantenimiento de su propia establecidas por el sistema dotación de recursos de • Notifica incidencias de programáticas y estratégicas capacidades para gestionar
seguridad, salud y bienestar de gestión de la seguridad las actividades seguridad al UNICEF y al los riesgos de seguridad de
de las Naciones Unidas y UNDSS a tiempo y de forma • Incorpora medidas para su personal
• Informa a los miembros de del UNICEF • Facilita la resolución de apropiada gestionar el riesgo a un
la familia pertinentes de los problemas de coordinación nivel aceptable en el
requisitos y consejos sobre • Asigna suficientes recursos de seguridad que puedan • Mantiene un nivel adecuado diseño, la planificación y
seguridad que afectan a su humanos, materiales y surgir en el terreno a de confidencialidad en la implementación de los
seguridad financieros en el momento través del personal del relación con los asuntos de planes de trabajo y las
oportuno para apoyar UNDSS y del UNICEF seguridad del UNICEF actividades
• Cumple con todas las la evaluación de un con responsabilidades
políticas, directivas, riesgo de seguridad y la específicas de seguridad • Toma decisiones basadas
directrices, planes y implementación de medidas en la seguridad de los
procedimientos de de gestión de seguridad • Se asegura de que la socios y partes interesadas,
seguridad del sistema de respuesta del clúster incluidas las poblaciones
gestión de la seguridad de • Colabora y ofrece asistencia refuerza la capacidad, afectadas
las Naciones Unidas y del o recursos técnicos para resiliencia, protección y
UNICEF, así como aquellos ayudar a los socios a preparación sin aumentar • Aborda de forma apropiada
específicos de cada reforzar su marco de gestión los riesgos las infracciones de las
ubicación de riesgos de seguridad políticas de protección de
la infancia
• Obtiene las correspondientes
autorizaciones de seguridad
y notificaciones de viaje
antes de cada viaje
2
Esta competencia abarca la seguridad, salud y bienestar laborales (bajo la supervisión de la División de RR. HH. del
UNICEF), la gestión de seguridad (bajo la supervisión de la EMOPS) y cuestiones programáticas, como la protección
de la infancia (bajo la supervisión de la División de Programas).
3
El personal del UNICEF, independientemente de su rango o nivel, tiene la responsabilidad de cumplir las políticas,
directrices, directivas, planes y procedimientos sobre seguridad del sistema de gestión de seguridad de las Naciones
Unidas y del UNICEF. Las ONG internacionales y las organizaciones internacionales son plenamente responsables
de su propio personal, así como de la implementación de sus medidas de gestión de riesgos de seguridad individual.
Para obtener más detalles sobre aplicabilidad, véase el Capítulo III del Manual de políticas de seguridad del sistema de
gestión de la seguridad de las Naciones Unidas.
8 Marco de competencias para la coordinación de clústeres Marco de competencias para la coordinación de clústeres 9Índice Índice
A. Competencias sectoriales B. Competencias comunes
1. Demuestra compromiso a una respuesta
Conocimientos y habilidades subyacentes
coordinada
Definición: fomenta la coordinación y da ejemplo de ello asegurándose de que su
CURSOS OBLIGATORIOS:
propia conducta y acciones contribuyen a una respuesta bien coordinada; demuestra
• BSAFE Curso sobre seguridad de las Naciones Unidas
• Prevención de la explotación y los abusos sexuales del UNICEF (PSEA) un compromiso personal y positivo con los objetivos del clúster y un trato justo e
• Prevención del acoso sexual y el abuso de autoridad del UNICEF imparcial de los clústeres asociados; se coordina eficazmente con todos los grupos
• Sensibilización sobre la información y seguridad del UNICEF (solo obligatorio para el personal de interés relevantes y se implica en la respuesta humanitaria a nivel general.
del UNICEF)
• Enfoques seguros y protegidos en el terreno (SSAFE); (si lo requiere la oficina de destino)
• Asistencia obligatoria a la Sesión informativa para recién llegados o al Programa en materia de
seguridad al llegar a una ubicación específica Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3
ÁREAS DE CONOCIMIENTOS:
• Amenazas específicas en un ámbito concreto, vulnerabilidades personales a las amenazas
identificadas y medidas adecuadas de prevención y gestión de riesgos • Actúa de forma imparcial • Establece líneas de • Anima a los socios a
para promover los comunicación claras, participar en el desarrollo
• Orientación sobre medidas de prevención y mitigación para los riesgos de seguridad específicos
de la ubicación que señalen los profesionales de seguridad en las sesiones de formación e intereses colectivos del sistemas de notificación y del plan estratégico y en la
información clúster por encima de los mecanismos de apoyo con identificación de prioridades
intereses individuales de los clústeres subnacionales del clúster
• Características principales y métodos de prevención para tratar enfermedades y problemas de
salud comunes como la malaria, el VIH y el sida, los virus del Zika y del Ébola, el dengue, la organizaciones específicas
hipertermia y la hipotermia • Realiza aportaciones • Anima a los socios
• Información personal y de contacto del personal y el equipo de gestión de seguridad de la oficina • Mantiene un enfoque relevantes para informar al a que coordinen su
de destino con un rol específico de seguridad en el sistema de gestión de la seguridad de las realista pero constructivo y Clúster de nutrición nacional trabajo con otras partes
Naciones Unidas o del UNICEF, entre otros: asesor jefe de seguridad (CSA) del UNDSS, asesor orientado a los resultados y, cuando procede, para comprometiéndose con
de seguridad (SA) u oficial de coordinación de la seguridad sobre el terreno (FSCO), asesor de en lo referente a la fundamentar la toma de el plan estratégico y las
seguridad regional (RSA) del UNICEF, asesor de seguridad de país sobre el terreno (CFSA), coordinación y la labor del decisiones estratégicas prioridades del clúster
asesor de seguridad nacional sobre el terreno (NFSA), asistente de seguridad local (LSA) o clúster del EHP y la revisión de la
enlace de seguridad regional (RSFP) respuesta • Aborda los desafíos de
• Medidas de seguridad residenciales (MSR) aplicables en la ubicación • Demuestra compromiso comunicación o coordinación
• Fuentes y tipos de estrés perjudicial, incluido el estrés acumulativo, el estrés traumático, el a la hora de abordar las • Se implica en la respuesta en el equipo de coordinación
trastorno por estrés postraumático; vías de contacto con la Dependencia de gestión del estrés necesidades humanitarias humanitaria a nivel general
postraumático del Servicio de apoyo sobre el terreno (CISMU) en el plan estratégico y las compartiendo información • Realiza actividades de
prioridades del clúster relevante de forma proactiva divulgación para animar a
• Fuentes de información actualizadas y rigurosas específicas de la ubicación
y coordinando actividades los nuevos miembros del
• Normas de conducta de la Administración Pública Internacional
• Proceso de información de solicitud de viajes (TRIP) para solicitar autorizaciones de seguridad • Trabaja estrechamente con otros clústeres y partes clúster a que participen
y formas de usar la aplicación móvil TA, según proceda en cada ubicación con otros miembros de los interesadas pertinentes en las reuniones de
equipos de coordinación coordinación
• Las políticas, directivas, directrices, planes y procedimientos sobre seguridad del sistema de
gestión de la seguridad de las Naciones Unidas y del UNICEF, así como aquellos específicos de a escala nacional y • Tiene en cuenta las
cada ubicación, incluido el Marco de rendición de cuentas del sistema de gestión de seguridad subnacional inquietudes e intereses de • Representa los intereses
de las Naciones Unidas y el Marco de rendición de cuentas del UNICEF otros clústeres y partes e inquietudes del Clúster
• Se coordina y comunica interesadas de nutrición ante otros
eficazmente con la agencia clústeres y el Equipo
HABILIDADES:
• Uso de equipo de seguridad (p. ej., extintores) líder del clúster • Facilita la acción coordinada Humanitario de País
entre clústeres
• Uso de equipo de comunicaciones (p. ej., radios)
• Algunos roles o ubicaciones pueden requerir conocimientos básicos de RCP y primeros auxilios • Acoge a los nuevos
miembros del clúster y
facilita su inclusión en los
procesos de información e
intercambio
10 Marco de competencias para la coordinación de clústeres Cadre de compétences pour la coordination de cluster 11Índice Índice
B. Competencias comunes B. Competencias comunes
2. Fomenta la cooperación y la colaboración
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3
Definición: fomenta la cooperación y la colaboración entre los demás facilitando la
creación de consensos basados en soluciones y una negociación transparente; apoya
• Participa activamente en las a las personas para que colaboren con eficacia y se logre una respuesta con el mínimo
reuniones del clúster y en de duplicaciones, carencias y obstáculos que redunde en la complementariedad de
las reuniones entre clústeres los miembros del clúster.
• Coordina su trabajo y sus
prioridades con su equipo
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3
• Responde inmediatamente
cuando las partes
interesadas, tanto dentro
como fuera del clúster, le • Anima a los demás a • Establece mecanismos • Aborda los desafíos
piden información colaborar y participar eficaces y accesibles para que surgen en las
activamente en las que los socios participen en colaboraciones tanto dentro
• Crea redes de contactos reuniones del clúster y en el clúster, en las reuniones como fuera del clúster
eficazmente con toda clase los procesos de toma de del clúster y en la toma de
de partes interesadas decisiones decisiones • Gestiona y resuelve los
dentro del clúster, en otros conflictos de forma proactiva
clústeres y en otros ámbitos • Comunica la información a • Identifica las capacidades
los socios y fomenta un flujo técnicas y operativas en la • Negocia con los demás
de información transparente respuesta para entender las para lograr consensos y
capacidades y carencias evitar que se llegue a un
• Contribuye a que las existentes punto muerto
Conocimientos y habilidades subyacentes reuniones sean eficaces y
generen consensos, tomas • Promueve el intercambio • Se opone a las conductas
de decisiones e intercambio y la puesta en común de que priorizan la competición
de información recursos e información frente a la colaboración y
ÁREAS DE CONOCIMIENTOS: para mejorar la velocidad y actúan contra los intereses
• Responsabilidades, procesos y funciones del clúster • Coordina y fomenta las la calidad de los resultados de las poblaciones
• Conocimiento contextual, incluidos intereses y prioridades clave de otros clústeres y partes valoraciones colaborativas, humanitarios afectadas
interesadas clave la planificación, la
• Directrices del IASC sobre Coordinación de clústeres a nivel de país (2015), VG (2015), Guía movilización de recursos,
temática sobre nutrición (2015) y Guía de bolsillo sobre VG (2015) la implementación, el
• Plan estratégico, incluidos los planes de respuesta humanitaria seguimiento y la evaluación
HABILIDADES: • Anima a los socios a
• Habilidades de desarrollo de capacidades y transferencia de habilidades contribuir, apoyar y validar
• Habilidades de comunicación, incluido hablar en público, la persuasión y la influencia el trabajo de otras partes
• Creación de consenso y gestión de conflictos interesadas
• Habilidades interpersonales, incluida la negociación y la persuasión
• Gestión de reuniones • Trabaja con los demás
• Habilidades de gestión de personal para identificar y acordar
• Gestión de partes interesadas, incluida la habilidad para crear redes de contactos soluciones para las
• Habilidades organizativas, incluida la gestión del tiempo carencias, obstáculos y
duplicaciones
12 Cadre de compétences pour la coordination de cluster Cadre de compétences pour la coordination de cluster 13Índice Índice
B. Competencias comunes B. Competencias comunes
3. Actúa con rendición de cuentas
Conocimientos y habilidades subyacentes
Definición: rinde cuentas frente a las personas afectadas, los socios, el coordinador
humanitario (CH), el Equipo Humanitario de País (EHP) y otras partes interesadas,
ÁREAS DE CONOCIMIENTOS: actuando con transparencia e integridad y asumiendo la responsabilidad del impacto
• Contexto y situación locales que generan sus propias acciones y las de su equipo. Interactúa con las poblaciones
• Capacidad, intereses y prioridades de los grupos de interés afectadas y las empodera para que se conviertan en agentes de cambios positivos,
• Técnicas de gestión eficaz de reuniones creando activamente oportunidades relevantes que permitan que se involucren en
• Ciclo de Programa Humanitario la respuesta y estableciendo mecanismos mediante los cuales los individuos y las
• Nexo de desarrollo humanitario
• Principios y planteamientos de rendición de cuentas frente a las personas afectadas comunidades puedan exigir rendición de cuentas al clúster.
HABILIDADES:
• Habilidades de comunicación, incluido escuchar activamente y hablar en público
• Creación de consenso y gestión de conflictos
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3
• Capacidad para tomar decisiones
• Habilidades interpersonales, incluida la negociación y la persuasión
• Gestión de reuniones, incluida su facilitación • Demuestra integridad en las • Realiza la supervisión • Asume la responsabilidad
• Identificación de capacidades técnicas y operativas acciones e interacciones de rendimiento en la del impacto generado por
con los demás coordinación del clúster y sus propias acciones y las
se asegura de que se toman de sus equipos
• Sigue procedimientos medidas frente a los malos
organizativos de forma resultados • Se opone a los planes
rigurosa y adecuada sin que no tienen en cuenta
tratar de obtener beneficios • Establece mecanismos de forma adecuada las
personales eficaces y accesibles para perspectivas, conocimientos
transmitir aportaciones y y necesidades de las
• Recaba y tiene en cuenta quejas poblaciones afectadas
activamente los puntos de
vista y conocimientos de • Fomenta y apoya que los • Gestiona y responde a las
las poblaciones afectadas socios tengan en cuenta quejas adecuadamente
a la hora de planificar y las necesidades y puntos
coordinar el trabajo del de vista de las poblaciones • Anima a colegas y socios
clúster afectadas a demostrar integridad y
transparencia y oponerse
• Comparte información • Tiene en cuenta los puntos a aquellas acciones que
sobre supervisión con las de vista de las poblaciones son inapropiadas
poblaciones afectadas, los afectadas al desarrollar
socios y otros grupos de planes de incidencia y se • Busca y respalda
interés pertinentes asegura de que se respeta activamente alianzas
la dignidad de las personas y mecanismos de
• Toma medidas apropiadas coordinación para apoyar
para aprovechar las • Apoya a colegas y socios la rendición de cuentas
aportaciones recibidas de para que sigan los frente a las personas
las poblaciones afectadas, procedimientos adecuados afectadas
los socios y otros grupos y consensuados que se
de interés ajustan a los códigos de
conducta y a los principios
humanitarios pertinentes
14 Cadre de compétences pour la coordination de cluster Cadre de compétences pour la coordination de cluster 15Índice Índice
B. Competencias comunes B. Competencias comunes
4. Fomenta la inclusión
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3
Definición: fomenta un entorno positivo e inclusivo en el clúster, en relación con
los socios y en su trabajo, e interactúa con la población afectada. Acepta, fomenta y
• Establece e implementa apoya la diversidad y atiende las necesidades diversas y las vulnerabilidades de la
mecanismos para facilitar población afectada asegurándose de que las consideraciones de género, violencia
una rendición de cuentas de género (VG), edad, protección de la infancia, diversidad funcional, VIH y sida se
rigurosa y a tiempo al CH incorporan en las evaluaciones de necesidades, la planificación, la movilización de
(coordinador humanitario)
recursos, la implementación, la supervisión y la elaboración de informes.
y EHP
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3
Conocimientos y habilidades subyacentes
• Fomenta un entorno positivo • Se asegura de que el clúster • Establece e implementa
e inclusivo en el clúster y en y los socios proceden medidas sistemáticas para
ÁREAS DE CONOCIMIENTOS: relación con los socios con un enfoque positivo y apoyar las prácticas y la
• Rendición de cuentas frente a las personas afectadas sistemático con respecto a programación inclusivas en
• Norma humanitaria básica sobre calidad y rendición de cuentas • Tiene en cuenta las la inclusión y la diversidad el trabajo
• Generación de evidencias para la rendición de cuentas necesidades diversas y
• Prácticas recomendadas sobre mecanismos de transmisión de aportaciones y quejas las vulnerabilidades de • Se asegura de que los • Se opone a las actividades
• Mecanismos de quejas a nivel comunitario sobre prevención de la explotación y los abusos las poblaciones afectadas socios comparten una visión y conductas que pueden
sexuales del IASC a la hora de planificar y y una definición comunes generar un impacto
• Herramientas de incidencia del Clúster de nutrición coordinar el trabajo del con respecto al género, la potencialmente perjudicial
• Orientación sobre supervisión de rendimiento en la coordinación de clústeres clúster VG, la edad, la protección o que puedan agravar
de la infancia, la diversidad las vulnerabilidades
HABILIDADES: • Tiene en cuenta aspectos funcional, el VIH y el sida de personas o grupos
• Habilidades de incidencia, incluida la planificación de incidencia transversales, como el y todo lo que acarrea específicos
• Comunicación, incluida la capacidad de escuchar de forma activa y la capacidad de compartir género, la violencia de incorporar estos conceptos
información en formatos accesibles y apropiados género, la protección de en la respuesta • Se opone a las actividades
• Habilidades para generar evidencias, incluidas las evaluaciones de necesidades y la creación y la infancia, la diversidad que no tienen en cuenta
uso de encuestas funcional, el VIH y el sida en • Lidera el desarrollo de de forma adecuada los
• Habilidades interpersonales, incluida la habilidad de mantener conversaciones sensibles, todo el Ciclo de Programa una orientación específica aspectos transversales
exigentes y difíciles Humanitario de nutrición sobre cómo
• Habilidades organizativas, incluida la priorización y la gestión del tiempo incorporar el género, la VG,
• Supervisa la respuesta del la edad, la protección de
clúster teniendo en cuenta el la infancia, la diversidad
género, la VG, la protección funcional, el VIH y el sida
de la infancia, la diversidad
funcional, el VIH y el sida • Anima y apoya a los socios
para que tengan en cuenta
las necesidades diversas
y las vulnerabilidades de
las poblaciones afectadas
durante todas las fases
del Ciclo de Programa
Humanitario
16 Cadre de compétences pour la coordination de cluster Cadre de compétences pour la coordination de cluster 17Índice Índice
B. Competencias comunes C. Competencias funcionales
1. Ejerce un liderazgo influyente y estratégico
Conocimientos y habilidades subyacentes
Definición: lidera el clúster con eficiencia para trabajar colectivamente hacia un
objetivo estratégico común desarrollando una visión compartida basada en evidencias
ÁREAS DE CONOCIMIENTOS: y procediendo con liderazgo para lograrlo. Saca provecho de las habilidades y
• Definiciones, temas clave e información contextual relacionada con aspectos transversales experiencia de los miembros del clúster, fomenta una participación activa e inspira
como el género, la VG, la edad, la protección de la infancia, la diversidad funcional, el VIH y el confianza y respeto a los socios del clúster. Lidera una amplia variedad de partes
sida interesadas más allá de su equipo inmediato y los subordinados directos.
• Temas clave relacionados con la vulnerabilidad y la inclusión, incluidos los temas relevantes para
el contexto local
• Programas de nutrición que tienen en cuenta el factor de género y la VG
• Normas mínimas para la protección de la infancia en la acción humanitaria: nutrición Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3
• Guía para reforzar la inclusión de la diversidad funcional en los planes de respuesta humanitaria
• Nutrición y VIH y sida
HABILIDADES: • Demuestra conocimiento en • Crea relaciones laborales • Adapta la toma de
• Habilidades de incidencia temas clave para establecer positivas con los demás decisiones y el estilo de
• Habilidades analíticas, incluido el desglose sistemático de datos por sexo, edad y diversidad credibilidad personal para generar confianza y liderazgo para que se
funcional respeto ajusten a la situación
• Habilidades de comunicación, incluida la influencia y la persuasión • Muestra disposición a
• Realización de auditorías de seguridad como parte de la supervisión de la respuesta escuchar los puntos de • Ayuda a los socios del • Negocia con los socios
• Realización de análisis de barreras y riesgos relacionados con la VG en la nutrición usando el vista de los demás clúster a identificar y para garantizar que la
marco de AAAQ (Disponibilidad, Accesibilidad, Aceptabilidad y Calidad) consensuar las prioridades, prestación de servicios se
• Habilidades interpersonales, incluida la habilidad de mantener conversaciones exigentes y • Mantiene un enfoque así como a desarrollar una ajuste al plan de respuesta
difíciles realista pero positivo y estrategia para el clúster humanitaria y a las
orientado a los resultados basada en las necesidades prioridades estratégicas
de la población afectada
• Anima a los socios • Fomenta y participa en las
del clúster a trabajar • Identifica la capacidad revisiones por pares y las
colectivamente hacia un y experiencia dentro del evaluaciones operativas
objetivo estratégico común clúster y recurre a estas
para crear grupos de trabajo • Ayuda y anima a los socios
• Pide aportaciones de técnico y un grupo asesor a que se adapten a las
forma proactiva y responde estratégico circunstancias de cambio
constructivamente a las en el entorno operativo
mismas • Toma medidas para
garantizar una calidad
adecuada y previsible en
la respuesta desarrollando
una estrategia de calidad
consensuada para el
cumplimiento de la calidad
• Se anticipa a las
circunstancias de cambio y
se prepara ante las mismas
supervisando el contexto
de forma colaborativa y
desarrollando planes de
respuesta
18 Cadre de compétences pour la coordination de cluster Cadre de compétences pour la coordination de cluster 19Índice Índice
C. Competencias funcionales C. Competencias funcionales
2. Analiza y comunica la información
Conocimientos y habilidades subyacentes
Definición: agrega y analiza evaluaciones de necesidades y datos de supervisión,
mantiene registros rigurosos, presta atención a las necesidades y puntos de vista de
ÁREAS DE CONOCIMIENTOS: las poblaciones vulnerables y en regiones de difícil acceso, comparte información
• Estructuras, procesos y funciones del clúster en formatos apropiados y accesibles con el clúster y con otras partes interesadas
• Elaboración de planes de contingencia pertinentes y fomenta un flujo de información transparente.
• Guía sobre el Ciclo de Programa Humanitario
• Proceso y plantillas del plan de respuesta humanitaria
• Procesos, plantillas y mecanismos de financiación del plan de respuesta humanitaria (PRH) y
sistemas para hacer seguimiento de los mismos, evaluarlos y adaptarlos Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3
• Conocimiento técnico clave relevante para el contexto local
HABILIDADES:
• Habilidades de comunicación, incluida la capacidad de escuchar de forma activa, la persuasión • Analiza datos para • Identifica datos y carencias • Agrega y analiza datos de
y la influencia cuantificar las poblaciones de información relevantes varias fuentes primarias y
• Creación de consenso y gestión de conflictos diana y fundamentar la para la evolución de la secundarias relevantes
• Habilidades interpersonales, incluida la negociación y la capacidad de realizar y recibir definición de prioridades, el situación y la respuesta y
aportaciones constructivas desarrollo de la estrategia toma medidas para abordar • Identifica tendencias
• Habilidades de liderazgo, incluido el liderazgo adaptativo e influyente y la planificación de la dichas carencias y analiza riesgos y
• Gestión de partes implicadas, incluida la creación de redes de contactos y alianzas respuesta oportunidades futuros
• Evalúa la calidad y la para comprender de forma
• Mantiene registros rigurosos fiabilidad de los datos dinámica la evolución de la
de las actividades, planes, y trabaja con expertos situación
decisiones y prioridades para identificar medidas
del clúster correctivas • Comparte información
relevante con una amplia
• Comparte información • Evalúa los resultados de variedad de partes
relevante con los socios los datos, aplica interesadas fuera del
del clúster de una forma triangulación y busca clúster para fundamentar
accesible y adecuada explicaciones basadas en la toma de decisiones y la
fuentes coordinación entre clústeres
• Se asegura de que se
conozcan y cubran las • Fomenta un flujo • Toma decisiones basadas
necesidades de los transparente de la en un conjunto de datos
grupos vulnerables y información entre los socios limitados cuando es
de las poblaciones en del clúster necesario e identifica
regiones de difícil acceso carencias críticas de
y potencialmente invisibles • Establece protocolos en el información
clúster para asegurarse de
que los datos confidenciales
se comparten y manejan
siguiendo las prácticas
recomendadas sobre
protección de datos
20 Cadre de compétences pour la coordination de cluster Cadre de compétences pour la coordination de cluster 21Índice Índice
C. Competencias funcionales C. Competencias funcionales
3. Apoya la movilización de recursos
Conocimientos y habilidades subyacentes
Definición: ayuda a los socios del clúster a movilizar recursos en términos de
suministros, RR. HH. y financiación; facilita el acceso a fuentes de financiación;
ÁREAS DE CONOCIMIENTOS: cuantifica y representa con precisión las necesidades de financiación de los clústeres
• Prácticas recomendadas sobre protección de datos y leyes y reglamentos vigentes específicos respecto a los demás; y promueve un pensamiento crítico en torno a la rentabilidad.
• Proceso y plantillas del panorama de las necesidades humanitarias
• Metodologías de evaluación rápida y profunda para la nutrición y entre clústeres
• Metodologías de recopilación de información y datos sensibles en materia de nutrición de otros
sectores Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3
• Análisis de la situación nutricional, incluida la clasificación integrada por fases: Desnutrición
aguda
HABILIDADES: • Respalda la contratación y • Trabaja con los socios • Actúa en representación del
• Habilidades analíticas, incluido el análisis del contexto y la situación, el análisis de datos para adquisición de los socios del clúster para identificar clúster y los miembros para
fundamentar la toma de decisiones y la capacidad de evaluar la calidad y fiabilidad de los datos del clúster a través del los recursos existentes y superar barreras y desafíos
e identificar carencias críticas intercambio de información, necesarios para detectar externos que afectan al
• Capacidad para tomar decisiones la incidencia y la prestación carencias en los suministros acceso de los miembros a
• Habilidades organizativas, incluido el mantenimiento de registros de apoyo directo o en los conocimientos los recursos
• Habilidades de comunicación, lo que incluye preparar comunicados adecuados y accesibles,
tanto escritos como orales • Acuerda las prioridades de • Establece mecanismos para • Se anticipa a la escasez
• Gestión segura y ética de datos relacionados con VG y prevención de la explotación y los abusos financiación del clúster con hacer un seguimiento de la potencial de recursos
sexuales en coordinación con el subclúster de VG los socios basándose en movilización de recursos y esenciales en el futuro
principios humanitarios y abordar las limitaciones y y toma las medidas
prácticas recomendadas deficiencias apropiadas para mitigar
su impacto
• Comparte las prioridades • Toma medidas para
de financiación del clúster garantizar que las • Evalúa las prioridades de
con las partes interesadas prioridades de financiación financiación del clúster
pertinentes y los donantes del clúster estén en para asegurarse de que la
potenciales consonancia con la respuesta será rentable y
estrategia de alta calidad
• Ofrece orientación a los
miembros del clúster sobre • Negocia de forma
procesos de financiación de transparente con los socios
la respuesta humanitaria y para resolver conflictos
fondos mancomunados o desafíos que surjan al
acordar prioridades de
• Implica a los donantes en financiación
actividades no técnicas del
clúster • Establece y se adhiere a
unos criterios de selección
• Comparte información sobre claros y transparentes para
financiación con los socios los fondos mancomunados
de forma transparente del país
22 Cadre de compétences pour la coordination de cluster Cadre de compétences pour la coordination de cluster 23Índice Índice
C. Competencias funcionales C. Competencias funcionales
4. Promueve la mejora de resultados humanitarios
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3
Definición: trabaja con los socios del clúster para definir mensajes de incidencia
clave y crear e implementar una política de incidencia acorde a la estrategia y al plan
• Fomenta el análisis para • Ayuda a los socios a de nutrición del Clúster de nutrición y basada en un análisis de necesidades y datos
lograr una buena relación acceder a los fondos de supervisión; crea redes de contactos con aliados y objetivos de la incidencia para
calidad-precio, incluida la mancomunados y a lograr los objetivos de la estrategia de incidencia del clúster.
rentabilidad y la eficiencia, participar en llamamientos
en el ámbito de la dotación de financiación
de recursos
• Debate las prioridades, Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3
carencias y necesidades de
financiación del sector de la
nutrición con los donantes
• Trabaja con los socios del • Identifica aliados de • Se encarga de que las
clúster, otros clústeres y incidencia clave y crea actividades de incidencia
otras partes interesadas las redes de contacto del clúster y los socios
pertinentes para definir necesarias figuren en las propuestas de
Conocimientos y habilidades subyacentes mensajes de incidencia financiación, la supervisión
clave para el clúster • Desarrolla una estrategia de la planificación y las
basados en el análisis de de incidencia y un plan actividades de elaboración
datos de trabajo con los socios de informes
ÁREAS DE CONOCIMIENTOS: y se encarga de su
• Intereses y prioridades de los donantes • Comparte información implementación • Presenta mensajes difíciles
• Procesos y recursos de financiación humanitaria, incluidos llamamientos urgentes, el CERF, con otros clústeres y y sensibles con confianza y
fondos mancomunados del país y el Sistema de seguimiento financiero otros grupos pertinentes • Interviene con las partes persuasión a altos cargos
• Fuentes de financiación relevantes de ámbito mundial y nacional, incluidos los fondos para promover resultados interesadas clave en y a partes interesadas
humanitarios y para el desarrollo positivos sobre nutrición asuntos relevantes para la influyentes
• Procesos y cuestiones para desarrollar capacidad y RR. HH. consecución de la estrategia
• Gestión de la cadena de compras y suministros • Apoya las actividades de y el plan de respuesta del
incidencia de los socios Clúster de nutrición
HABILIDADES:
• Habilidades de incidencia • Presenta mensajes de • Moviliza aliados y socios en
• Creación de consenso y gestión de conflictos incidencia con confianza en la incidencia para compartir
• Gestión financiera y presupuestaria situaciones potencialmente mensajes de incidencia
• Habilidades interpersonales, incluida la negociación difíciles e implementar el plan de
• Habilidades organizativas, incluida la priorización incidencia del clúster
• Elaboración de propuestas de proyectos eficaces • Se asegura de que todos los
• Habilidades de escritura, incluida la elaboración de informes y la redacción técnica mensajes de incidencia por • Interviene con otros
parte del clúster y los socios clústeres y otros grupos
respetan la dignidad de las pertinentes para promover
poblaciones afectadas resultados positivos sobre
nutrición
24 Cadre de compétences pour la coordination de cluster Cadre de compétences pour la coordination de cluster 25Índice Índice
C. Competencias funcionales C. Competencias funcionales
5. Supervisa la respuesta
Conocimientos y habilidades subyacentes
Definición: hace seguimiento, evalúa e informa sobre la cobertura, equidad y calidad
de la respuesta y el progreso de la respuesta en relación con la estrategia del clúster,
ÁREAS DE CONOCIMIENTOS: las prioridades y los resultados acordados en relación con la evolución de la situación
• Estrategia y plan de respuesta del Clúster de nutrición y las necesidades de las poblaciones afectadas; sugiere acciones correctivas cuando
• Información sobre el contexto y la situación es necesario.
• Marco de rendición de cuentas frente a las personas afectadas del IASC y Marco de rendición de
cuentas frente a las personas afectadas del Clúster de nutrición
• Menú de preguntas sobre rendición de cuentas frente a las personas afectadas avalado por el
IASC Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3
• Planes de respuesta humanitaria
• Herramientas de incidencia del Clúster de nutrición
HABILIDADES: • Desarrolla un plan de • Revisa y actualiza • Supervisa las necesidades
• Habilidades y técnicas de incidencia supervisión y elaboración periódicamente el plan de actuales y en proceso de
• Habilidades analíticas, incluido el análisis de datos de evaluación de necesidades y la inter- de informes con los socios supervisión y elaboración cambio de las poblaciones
pretación de datos estadísticos de informes, así como la afectadas e identifica
• Habilidades de comunicación, incluida la persuasión e influencia • Hace seguimiento y evalúa orientación con los socios riesgos potenciales
• Creación de consenso la respuesta en relación con
• Habilidades interpersonales, incluida la negociación, la capacidad de fomentar la colaboración y las prioridades del clúster, • Realiza visitas de • Trabaja con los socios para
la motivación el plan de respuesta y los seguimiento periódicas a los actualizar las prioridades
• Gestión de partes interesadas, incluido el análisis y la creación de redes de contactos resultados acordados sitios de la implementación del clúster y modificar el
en coordinación con los plan de respuesta frente a
• Informa sobre las actividades socios los cambios identificados
y logros del clúster
• Realiza una supervisión • Negocia con los socios
extraordinaria de las y les presta apoyo para
operaciones de nutrición ajustar sus planes de
cuando es necesario respuesta a fin de que se
adapten a los cambios de
• Supervisa la cobertura, condiciones en el entorno
equidad y calidad de la operativo
respuesta
• Recomienda medidas
correctivas pertinentes a los
socios del clúster basándose
en los resultados de la
supervisión
• Difunde información sobre
el progreso de la respuesta,
las carencias críticas y
los requisitos de recursos
a grupos de interés más
amplios de forma periódica
26 Cadre de compétences pour la coordination de cluster Cadre de compétences pour la coordination de cluster 27También puede leer
