MEMORIAS DE IMPACTO SOCIAL 2017 - Colsubsidio
←
→
Transcripción del contenido de la página
Si su navegador no muestra la página correctamente, lea el contenido de la página a continuación
MEMORIAS DE IMPACTO SOCIAL 2017
Caja Colombiana de Subsidio Familiar Colsubsidio Luis Carlos Arango Vélez Director Administrativo Truddy Harker García Liliana Toro Sanchez Gerencia de Mercadeo Corporativo Diseño y Diagramación GOOD;) Comunicación para el desarrollo sostenible www.isgood.com.co Compártenos tu opinión al E-mail: planeacion.segsocial@colsubsidio.com Memorias de impacto social 2017
4 PALABRAS DEL DIRECTOR
5 ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD
5 UNA ORGANIZACIÓN INTEGRAL
MEMORIAS 6 COLSUBSIDIO, 60 AÑOS CERRANDO BRECHAS
DE IMPACTO 8 CONTRIBUCIÓN A LOS OBJETIVOS
DE DESARROLLO SOSTENIBLE
SOCIAL 2017 10 DISTRIBUCIÓN DE LOS APORTES DEL 4%
12 DESARROLLO HUMANO INTEGRAL
31 COBERTURA GEOGRÁFICA
32 INFRAESTRUCTURA
34 CANALES DE ATENCIÓN 3
Palabras
del director
En la actualidad la humanidad exigencias de ciudadanos cada vez
está ingresando a un cambio más informados; todo esto, en un
de época, caracterizada por marco de incertidumbre jurídica
profundas transformaciones en las y viabilidad financiera, de algunas
relaciones de poder, incertidumbre de las entidades del sector.
económica y social, impactos a
veces impredecibles de la revolución En respuesta a estos desafíos, durante
tecnológica y la complejidad 60 años de existencia, Colsubsidio
que representa tener en cuenta ha liderado la evolución del Sistema
holísticamente todos los factores del Subsidio Familiar, así como la
que afectan la perdurabilidad y Prestación de Servicios Sociales y
el bienestar de la humanidad. del Sistema Integral de Protección
y Seguridad Social del país, con
El entorno colombiano también programas que contribuyen a cerrar
presentó incertidumbre económica brechas sociales, al desarrollo
y política, volatilidad en los humano integral y al desarrollo
mercados, bajos crecimientos, sostenible, transformando la vida
una difícil situación fiscal y un alto de millones de colombianos.
índice de corrupción que impactó
la confianza de la población. El logro de los objetivos corporativos
y de cada una de las Unidades de
En el campo social, aunque los Servicio está soportado en una
indicadores han registrado un avance serie de activos estratégicos que la
importante en los últimos años, organización ha ido consolidando
los desafíos subsisten: persistente a través del tiempo: ser fiel a su
desigualdad en la distribución del filosofía y razón de ser, tener visión
ingreso y en el acceso a los servicios para realizar transformaciones
sociales, desempleo de los jóvenes trascendentales, gestión orientada
y alta informalidad laboral, creciente al logro, infraestructura y portafolio
carga de morbilidad y mortalidad integral de servicios sociales,
asociadas a enfermedades crónicas conocimiento del sector e
y de larga duración, transformación involucramiento de los grupos de
de las relaciones laborales dadas interés, transparencia y modelos
por la revolución tecnológica, de atención replicables.
creciente atención a damnificados
4 de acontecimientos ambientales LUIS CARLOS ARANGO VÉLEZ
extremos y el aumento de las Director Administrativo
Estrategia de Una organización
sostenibilidad integral
En Colsubsidio entendemos la sostenibilidad como Ofrecemos un amplio portafolio de servicios sociales que satisfacen
una forma de actuar, con la cual se garantice la necesidades fundamentales en condiciones de dignidad.
perdurabilidad de la organización, respondiendo en
equilibrio por sus impactos sociales, económicos y
ambientales, a través de un sólido gobierno corporativo.
Protección
social
Educación
a
ier Go Tra
nc Vivienda
f ina d b i e ns
rn par
z a
de i d o C en
s oli equ o r c ia
ar la po y
g ur ara ra
ti v
e p o
As
Salud
m an r
Gen mano in
to hu mejo
Cultura Alimentos
hu
o
y bebidas
erar
talenr con el
desaegral
t
ta
rrollo
C on
Recreación
y deporte Crédito
Contribuir a la conservación Turismo Droguerías
del medioambiente
Supermercados
5
Memorias de impacto social 2017
Colsubsidio, 60 años
cerrando brechas
DURANTE ESTE TIEMPO COLSUBSIDIO HA LIDERADO
7.939
Bachilleres
CON VISIÓN E INNOVACIÓN SERVICIOS Y
PROGRAMAS QUE HAN TRANSFORMADO LA VIDA
DE MILLONES DE COLOMBIANOS Y SUS FAMILIAS
42.565
Viviendas escrituradas
$2.584 *
$1.959 *
Cuota Monetaria
Subsidios de
$415 * vivienda asignados
864.930
Subsidios
en Especie
252.004
Créditos desembolsados
Subsidios de vivienda
asignados $1.750 *
Créditos desembolsados
6 *Recursos entregados a los beneficiarios expresados en miles de millones de pesos
148.180
Estudiantes en
11.048.825
los colegios Alojamientos en hoteles
82.165.038
Usuarios bibliotecas
4.428.120
Asistentes teatro
142.548.619Actividades en salud
18.617.879
Entradas Piscilago
7
Memorias de impacto social 2017
Nuestra
contribución al logro 41.631 Niños atendidos 41.631 Niños atendidos
en primera infancia en primera infancia
de los objetivos de
desarrollo sostenible $4.691 Millones en 129.007 Total de estudiantes
Bonos lonchera matriculados en la CET
Hemos identificado nuestra 723 Estudiantes
graduados del BAC
contribución al logro de los
Objetivos de Desarrollo Sostenible 29 Jardines infantiles
ODS con el cumplimiento de los
objetivos estratégicos y a partir 4 Colegios
de la operación de nuestros
programas y proyectos sociales.
910.576 Hombres afiliados 5.803 Mujeres gestantes 60% de mujeres en
en Programa Amar cargos directivos
728.866 Mujeres afiliadas
429.317 Afiliados con 6.442 Partos atendidos 5.382 Subsidios asignados
en viviendas a mujeres
derecho a subsidio
Millones en ejecución
144.533 Niños atendidos en el
39.372 de créditos
$489.016 Programa Primeros Años desembolsados a mujeres
de Fondos de Protección Social
3.468 Viviendas entregadas $104.254 Millones aportes al 214.971 Subsidios en dinero
Regimen Subsidiado entregados a mujeres
$117.358 Millones en subsidio de Salud
2.022.597 Usos de mujeres del
de Vivienda entregados
subsidio en especie
8
11.869 Empleados en Pacto Colectivo 1.639.462 Afiliados
30 Aliados en convenios
y contratos
201 Empleados sindicalizados 429.317 Afiliados con
derecho a subsidios
$117.155 en Subsidio al desempleo 19 Asociaciones en las
que participa la Caja
y la población cesante $489.016 Millones de ejecución
en Fondos de
650 Informes presentados
Tasa anual de frecuencia Protección Social
a entidades de control
de lesiones ocupacionales y vigilancia
0,19 Hombres
0,5 Mujeres
0 Muertes laborales
10 Proyectos de innovación 3.468 Viviendas entregadas
9.984 Horas/hombre $117.358 Millones en subsidio
invertidas en proyectos de vivienda entregados
de innovación
$1.241 Millones en programas
de conservación ambiental
9
Memorias de impacto social 2017
Distribución de los Afiliados
aportes del 4%
Colsubsidio, de la mano con sus
66,09%
empleadores, ha beneficiado
a los trabajadores afiliados Fondos vivienda
y a la población vulnerable. de interés social
20,41%
Cuota monetaria
22,84%
Programas de
beneficio social
22,84%
10Población vulnerable
24,72%
Atención integral
a la niñez y jornada
escolar complementaria
3,49%
Salud subsidiada
10%
Fondo de solidaridad
de fomento al empleo
y protección al cesante
11,24% 9,19% ADMINISTRACIÓN, RESERVA LEGAL
Y SUPERINTENDENCIA DEL SUBSIDIO FAMILIAR
8% 0,19% 1%
ADMINISTRACIÓN RESERVA LEGAL SUPERINTENDENCIA
DEL SUBSIDIO FAMILIARDesarrollo Al cierre del año, en aportes y subsidios registramos
humano integral
Generamos oportunidades para
83.543 $1,04
el cierre de brechas sociales
y contribuimos al logro de los
Objetivos de Desarrollo Sostenible.
Empleadores afiliados Billones aportes
empleadores
1.639.462
Trabajadores inscritos
429.317
Beneficiarios
1.315.296 $238.076
Personas a cargo Millones en cuota monetaria
12Hijos de los trabajadores
afiliados beneficiarios
del Kit Escolar
220.540MEDIANTE LA AGENCIA DE EMPLEO
DE COLSUBSIDIO BUSCAMOS
DINAMIZAR LA GESTIÓN HACIA Durante el 2017,
LA MEJORA DE LA CALIDAD entregamos
DE VIDA DE LA POBLACIÓN EN nuevos subsidios
SITUACIÓN DE FRAGILIDAD SOCIAL de desempleo a:
22.324
personas con pagos
salud, pensión y bono
alimentación y
13.734
personas con subsidio
familiar o cuota
monetaria entregando
en total
47.121
cuotas monetarias
94.286
subsidios en salud,
pensión y bonos de
alimentación.Agencia de gestión y colocación de empleo
y fondo de solidaridad de fomento al empleo
y protección al cesante (FOSFEC)
Durante el año, implementamos estrategias para fortalecer
los servicios de registro de las hojas de vida, orientación
laboral, capacitación, postulación de oportunidades
laborales, preselección y remisión de candidatos a Se colocaron
20.079
través de diez oficinas de nuestra agencia de Empleo.
Durante el año, mediante la Agencia registramos Personas
La Caja se posicionó
como la número uno en
colocación y generación
de oportunidades laborales.
1.606
Empresas
103.798
Puestos de trabajo
109.208
Hojas de vida
240.272
Hojas de vida
remitidas
90.279
Personas orientadas
15Atención a la primera infancia
Durante el año, con espacios para la primera infancia en 16
localidades de Bogotá y en 66 municipios de Cundinamarca,
atendimos 41.631 infantes en las siguientes modalidades:
JARDINES SOCIALES PREESCOLAR INTEGRAL
Atendimos Atendimos
102
7.822
Niños en
29
Jardines 20.606
Niños
Instituciones
Educativas
CENTROS DE DESARROLLO CENTROS DE
INFANTIL Y DESARROLLO DESARROLLO INFANTIL
EN MEDIO FAMILIAR PRIMERA INFANCIA
Atendimos Atendimos
23
6.896
Niños en
Municipios 1.046
Niños en
29
MunicipiosEducación básica y media
Atención en colegios propios:
En Colsubsidio hemos concebido un proyecto
6.350 435
educativo humanista, que busca la cualificación
de los estudiantes en todas sus dimensiones.
Estudiantes formados Bachilleres graduados
Atención en colegio Fundación Colombia
894 55
Estudiantes Bachilleres graduados
7.244
Estudiantes
Se realizaron
29.356 6.091
Pruebas LEO Simulacros Pruebas Saber
17Educación flexible Educación superior
La educación flexible la consolidamos Por medio de la Corporación de Educación
como un programa que apoya la Tecnológica COLSUBSIDIO-AIRBUS
gestión académica y organizacional con GROUP, extendemos las posibilidades
procesos de formación y evaluación, a las personas de fortalecer su proyecto
para beneficiar a los trabajadores y de vida mediante carreras técnicas y
sus grupos familiares, a través del tecnológicas, brindando una educación
bachillerato para adultos y de la inclusiva que genera acceso, permanencia
aplicación de pruebas académicas. y graduación por medio de una formación
integral que responde a los cambios de
la demanda laboral y a las políticas de
desarrollo sectorial y productivo del país.
Durante el año se formaron
723 125
Estudiantes Recibieron su título
de bachiller
Este año, la CET graduó en sus diferentes
carreras técnicas y tecnológicas un total de:
En nuestro programa
“Todos Bachilleres” apoyamos
434
145
Estudiantes
Estudiantes
Durante el año, atendió
Becas por el Becas por el
129.007
18
80%
a beneficiarios con categoría A
70%
a beneficiarios con categoría B
Estudiantes en sus
diferentes líneas del
portafolioLectura, Escritura y Oralidad
Con estos programas buscamos garantizar el ejercicio de derechos
sociales, educativos y culturales de las comunidades beneficiarias. Durante
el 2017 atendimos a 575.978 usuarios en siete localidades de Bogotá
y diez municipios de Cundinamarca con los siguientes proyectos:
PLAN DE LECTURA LA LECTURA CURA ADMINISTRACIÓN
INTEGRAL DE BIBLIOTECAS
1.484
Beneficiarios
15.150
Pacientes
61.377
Personas
escolarizados
PROGRAMA LEO PARA PABELLÓN YO DIGITAL FESTIVAL NACIONAL DEL
LA PRIMERA INFANCIA DE ÁTOMOS A BITS LIBRO INFANTIL Y JUVENIL
2.414
Niños y sus
132.275
Personas
10.824
Personas
familias
Ciencia y tecnología
Durante el año se atendieron Estos programas llegaron a
3.936 21 2.058
En nueve municipios de
los departamentos de
Antioquia, Tolima, Boyacá,
Santander y Cundinamarca.
Estudiantes CI-LABS Asistentes
153.888
En el Museo de los Niños, que
administró la organización
hasta el 2017 se atendieron
UsuariosDentro de las actividades
desarrolladas se destacan:
TEATRO ROBERTO ÁRIAS PÉREZ Y ARTES
37
Exposiciones
y actividades
81Grupos de arte Arte para el biligüismo:
1.425
Durante el año, se desarrollaron conformados con
181
culturales
funciones, públicas y
privadas, tanto propias
como en alquiler. Desarrollo Plan Cultural
del municipio de Madrid
1.356 beneficiarios
beneficiarios en
diez municipios
Con la asistencia de
108.432
Personas
Desarrollamos
procesos artísticos
de innovación
que impactaron
diversas
comunidades
de interésEn el 2017 fortalecimos la gestión y operación de
los servicios de alimentos y bebidas buscando
mejorar la prestación y generar nuevas ofertas
para nuestros afiliados y clientes en cada uno de
nuestros 62 restaurantes y puntos de venta.
Asesorías nutricionales Talleres de Hábitos y Guías
se atendieron Alimentarias participaron
2.261
Estudiantes
4.271
Estudiantes, padres
de familia y docentes
12.206
Raciones diarias
2.685.317
Raciones servidas en total
En los restaurantes escolares hicimos valoraciones antropométricas
de nuestros estudiantes focalizando esfuerzos en la población
con malnutrición: obesidad, sobrepeso y desnutrición.Memorias de impacto social 2017
Parque recreativo y zoológico Piscilago
Piscilago continúa siendo una de las En el 2017,
opciones de mayor aceptación dentro El parque
de nuestras empresas afiliadas, los registró en total:
En Colsubsidio concebimos la
841.547
trabajadores afiliados y la población
recreación como una necesidad general. Durante el año inauguramos
fundamental del ser humano la nueva atracción Onda Extrema.
y un derecho esencial para
garantizar el bienestar de las usuarios
personas y las comunidades.
Hotelería y turismo
Nuestros hoteles continúan siendo
una opción para que los trabajadores
afiliados y sus familias puedan
disfrutar sus vacaciones. Durante
el año en los hoteles Peñalisa,
Bosques de Athán, Colonial,
Lanceros y El Alcaraván tuvieron:
266.780
Usos de alojamiento
190.735
Usos de los espacios
recreativos y deportivos
22Clubes Sociales Programas recreativos
y deportivos
Nuestros clubes sociales continúan siendo los escenarios
por excelencia en donde las empresas afiliadas
desarrollan sus actividades de formación y bienestar En las vacaciones recreativas
para sus colaboradores, y los trabajadores y sus familias realizamos actividades que
practican actividades de recreación y deporte. permitieron a los participantes
En el programa de
conocer, entender y percibir escuelas deportivas
distintas expresiones humanas atendimos con éxito a
CLUB LA COLINA
8.059
en el marco del arte, la
En este espacio desarrollamos escuelas deportivas y
cultura y la música. En el
realizamos maratones, torneos deportivos y actividades
2017 tuvimos 46.932 usos.
para la familia. Durante el año registramos:
usuarios
542.624 usos
CLUB DEPORTIVO 195
En este espacio promovimos el deporte para toda la En el 2017,
familia y el desarrollo de las escuelas deportivas de desarrollamos
17
Futbol, Tenis y Patinaje. Durante el año registramos:
En el programa de
27.087 usos deportes tuvimos
525.135
olimpiadas que
CENTRO EMPRESARIAL Y RECREATIVO EL CUBO vincularon a más de
7.000
Continuamos siendo la mejor opción de las empresas
afiliadas para la realización de eventos académicos Usos
nacionales e internacionales. Durante el año registramos:
869.973 usos usuarios
CLUB CAMPESTRE BELLAVISTA
En este espacio desarrollamos eventos de alto impacto como
el Desafío Colsubsidio, actividad deportiva y recreativa que
Eventos
convocó a casi mil jóvenes y el primer Cosquin-Rock Colombia, En esta área nos enfocamos en Se registraron:
con la presentación de importantes bandas internacionales el asesoramiento y operación
341.957
y la asistencia de ocho mil personas. En el año tuvimos: de los eventos de las empresas
afiliadas, con el apoyo de las
321.119 usos áreas de recursos humanos
dimos respuestas integrales Usos
para sus actividades.
23Memorias de impacto social 2017
Vivienda
Con la gestión que adelantamos en los
diferentes proyectos permitimos a los
hogares de menores recursos acceder a una
vivienda digna y con buenos estándares.
Durante el año,
en la Corporación
destinamos $167.769
Ofrecimos Vendimos millones para
el desarrollo de
21 5.225 2.463 $192.635
los proyectos de
vivienda y la línea de
crédito hipotecario,
Proyectos Unidades Unidades Millones
provenientes de los
recursos de promoción
de oferta de su Fondo
de Vivienda de Interés
Social FOVIS.
SUBSIDIO DE VIVIENDA
En el fondo de vivienda de interés
social - FOVIS, apropiamos
recursos por valor de
$343.363
Millones
destinándolos a
ll Asignación de subsidios
de vivienda
ll Promoción de oferta con
la inversión en proyectos
ll Promoción de oferta con
la inversión en proyectos
ll Programa Proyectos
Emblemáticos
ll La línea de crédito
24 hipotecario a largo plazo.Asignamos
10.438
Subsidios de
vivienda, por valor de
$179.290
MillonesEn el Centro de Especialistas de la
Calle 63, la Clínica Ciudad Roma,
A través del servicio de Salud la Clínica Materno Infantil,
contribuimos a mejorar y la Clínica el Lago y la Clínica
dignificar la calidad de vida de Infantil Colsubsidio
los colombianos por medio de la se realizaron
prestación de servicios sociales
integrales con visión e innovación.
52.078
Procedimientos quirúrgicos
37.438
Hospitalizaciones en pisos
4.698
Hospitalizaciones en las
Unidades de Cuidado
Intensivo de adultos,
pediátrico o neonatal
6.442
Partos
En la Clínica Calle 100
realizamos
12.197
Procedimientos quirúrgicos
4.409
Hospitalizaciones en pisos
1.705
Hospitalizaciones en
las Unidades de Cuidado
IntensivoPROGRAMAS 892.058
Usuarios adscritos a IPS Colsubsidio
Nuestros Centros de
Programas, ubicados en los
Centros Médicos de Usaquén
44.159
5.803
Usuarios alianza Colsubsidio - EPS SURA
y Calle 26, tienen más de
2.000m2 y los Centros Médicos
de Unicentro de Occidente
y Plaza Central tienen sedes
independientes donde
Madres gestantes
atendidas integralmente 1.939.614
Consultas de medicina general
tenemos capacidad para
200.000
usuarios
939.652
Consultas de medicina especializada
La gestión médica con los
usuarios nos ha permitido
tener una cobertura de más del
85.313
Pacientes para el control
del riesgo cardiovascular
3.705.364
Actividades de promoción y prevención
90%
para los pacientes en control
prenatal, y de estos sólo un
4% de los bebés que nacen
1.314.573
Consultas de salud oral
en las clínicas de Colsubsidio
presentan bajo peso.
3.725.613
144.533
Niños atendidos
Exámenes de laboratorio
529.234
Imágenes de radiología 27Memorias de impacto social 2017
Mercadeo social
Nuestro servicio de Mercadeo social tiene el propósito
fundamental de garantizar el suministro de bienes y alimentos
básicos necesarios para una buena salud física y mental,
así como medicamentos apropiados y seguros para la
prevención, mitigación y superación de enfermedades.
En nuestros supermercados Nuestra cadena de supermercados
desarrollamos estrategias sociales, cuenta actualmente con una red de
73
con las que atendimos
268.383
Personas
Puntos de venta
localizados principalmente en Bogotá,
entre las que se encuentran madres Cundinamarca y en algunos municipios
gestantes y lactantes, personas con de Boyacá, Tolima, Meta, Risaralda,
discapacidad y personas con condiciones Quindío y Valle del Cauca.
de vulnerabilidad alimentarias, beneficiarias En los Supermercados Colsubsidio
de los proyectos de la Secretaria Distrital se efectuaron
de Integración Social. Estas transacciones
tuvieron un valor de
16.901.563
$35.528
Millones
Transacciones
obteniendo un crecimiento del 3.4%
con relación al año 2016
Los ingresos se situaron en $516.221
Los Bonos Lonchera beneficiaron millones, de los cuales $232.236
a 129.566 niños por un valor de millones, equivalentes al 45% del total,
Redención de $4.691 millones representan compras de nuestros
afiliados.
28Medicamentos
Nuestras Droguerías Colsubsidio,
ubicadas en las principales ciudades
del país, se han consolidado
como una de las cadenas más
importantes. Tenemos una amplia
red que permite a nuestros clientes
y/o usuarios obtener medicamentos
a precios competitivos, de
calidad y con un servicio
prestado por personal experto.
343
Desarrollamos estrategias
dando soluciones integrales a
las necesidades de nuestros
usuarios con programas como Establecimientos
“Doctor Corazón”, “Ruta de la
Salud” y “Siempre Contigo”,
este último busca brindar
precios diferenciales de hasta
un 30% a nuestros afiliados.
15
Departamentos
9.191.177
Transacciones
16.000.000
Fórmulas
En medicamentos desarrollamos y
cumplimos con el plan estratégico,
operativo y financiero definido para el año
2017, registrando ingresos totales por
$874.456
millones de pesosCrédito Social
En este servicio mantuvimos un importante dinamismo
asociado a las necesidades de nuestros afiliados y a
El número de créditos
las estrategias de las Unidades de Servicio de la Caja. asignados, del total de la
colocación se destinó a los
afiliados de:
CATEGORÍA A
80%
BANCARIZACIÓN CRÉDITO DE CONSUMO SALDOS EN CARTERA
Y EDUCACIÓN FINANCIERA Para el 2017 los saldos
Se asignaron solicitudes
9.462 de crédito por de cartera finalizan en
Afiliados tuvieron acceso a
crédito por primera vez y se
$74.434
millones
$352.074
millones
consolidó una cifra de
CATEGORÍA B
173.942
clientes bancarizados en
los últimos años
CUPO DE CRÉDITO
LÍNEA DE CRÉDITO
HIPOTECARIO
Se desembolsaron
589
CONVENIOS Y ALIANZAS
Continuamos ampliando la red de
convenios a nivel nacional con
805
14%
empresas afiliadas
Obligaciones por valor de
Asignamos Se realizaron
85.990 $25.090
cupos, por un valor de
$93.639
millones
220
Talleres con
5.712
millones
SEGUROS Y ASISTENCIAS Afiliados
En 2017 se mantuvieron unos
73%
niveles de venta que alcanzaron
una cifra de
30
$12.495
millones
De afiliados capacitados
son categoría A y BCobertura
geográfica 69
48
9 40 27
32 61 10
45 63
18 67 55 16
65 57
28 39
52 13
14
38 53
71 34
68 25
33 54 56
11 60
51 8
29 2 50
16
46 19 59
20 12
62
4 35 15
70
23
43 7 6 30
58 36
31
49
3 17
5 21
47
Departamentos 1 64
del país 26
44
37 24 22 42
71
41
66
279 Puntos
en Bogotá
Municipios de
Cundinamarca
1. AGUA DE DIOS 10. CARMEN 19. EL ROSAL 28. GUADUAS 37. NILO 46. SAN JUAN 55. SUTATAUSA 64. UNE
DE CARUPA DE RÍOSECO
2. ALBÁN 20. FACATATIVÁ 29. GUAYABAL 38. NOCAIMA 56. TABIO 65. ÚTICA
11. CHAGUANÍ DE SÍQUIMA 47. SIBATÉ
3. ANAPOIMA 21. FÓMEQUE 39. PACHO 57. TAUSA 66. VENECIA
12. CHÍA 30. LA CALERA 48. SIMIJACA
4. ANOLAIMA 22. FOSCA 40. PAIME 58. TENA 67. VILLAGÓMEZ
13. CHOCONTÁ 31. LA MESA 49. SOACHA
5. APULO 23. FUNZA 41. PANDI 59. TENJO 68. VILLETA
14. COGUA 32. LA PALMA 50. SOPÓ
6. BOJACÁ 24. FUSAGASUGÁ 42. PARATEBUENO 60. TOCANCIPÁ 69. YACOPÍ
15. COTA 33. LA VEGA 51. SUBACHOQUE
7. CACHIPAY 25. GACHANCIPÁ 43. QUIPILE 61. TOPAIPÍ 70. ZIPACÓN
16. CUCUNUBÁ 34. MACHETÁ 52. SUESCA
8. CAJICÁ 26. GIRARDOT 44. RICAURTE 62. UBALÁ 71. ZIPAQUIRÁ
9. CAPARRAPÍ
17. EL COLEGIO
27. GUACHETÁ
35. MADRID
45. SAN CAYETANO
53. SUPATÁ
63. UBATÉ
31
18. EL PEÑÓN 36. MOSQUERA 54. SAN FRANCISCOInfraestructura
15 CENTROS
DE SERVICIOS
4 COLEGIOS
10 BIBLIOTECAS
21 CI-LABS
32
1 TEATRO 4 CLUBES5 HOTELES 1MEGA PARQUE
PISCILAGO
5 CLÍNICAS 29 CENTROS
MÉDICOS
343 DROGUERÍAS 73 SUPERMERCADOS
33Canales
de atención
Con el objetivo de brindar soluciones efectivas,
cercanas y ágiles para garantizar el acceso de
los afiliados a nuestros servicios desarrollamos
acciones encaminadas a mejorar la atención:
CENTROS DE SERVICIO ATENCIÓN TELEFÓNICA CONTACT CENTER CENTRO
ESPECIALIZADA DE SERVICIO MÓVIL
Apertura del Centro de Servicios Dirigido a los empleadores Este canal atendió más de Creado con el fin de atender a
Tintal en Bogotá y el traslado y afiliados, ofreciendo asesoría los empleadores y trabajadores,
renovación de los Centros de
Servicio de Girardot y Santa
Librada. Durante el año, en los
para la afiliación de trabajadores,
entrega de subsidios, pagos de
cuota monetaria, cotizaciones
5.500.000
Llamadas de afiliados
ubicados en zonas rurales del
departamento de Cundinamarca.
Durante los seis meses de
14 Centros de servicio se brindó comerciales, entre otros. Este y clientes operación, se atendieron
asesoría y venta de servicios a: canal atendió aproximadamente:
1.600.000 200.000 91
Empresas
Personas en asesoría Llamadas
y venta de servicios
4.500
17.477
Empresas
Afiliados
34CORRESPONSAL RURAL En Alianza con la Red Paga Todo se habilitaron 95 puntos de atención en 49 municipios del departamento de Cundinamarca, donde los afiliados pueden redimir la cuota monetaria, realizar retiros de cupo de crédito y pagar obligaciones. Durante el año, se generaron 95 49 Puntos Municipios 48.000 Transacciones
Para mayor información consulta
www.colsubsidio.com - Quiénes somos - Reportes de Gestión
Compártenos tu opinión al e-mail
planeacion.segsocial@colsubsidio.comTambién puede leer
