Mercado Libre (1º), Banco Itaú (2º) y Conaprole (3º) son las tres empresas con mejor reputación de Uruguay en 2020.
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Mercado Libre (1º), Banco Itaú (2º) y Conaprole (3º) son las
tres empresas con mejor reputación de Uruguay en 2020.
El sentido del ranking Merco Empresas y Líderes Uruguay 2020 es
reconocer la buena reputación de sus empresas y premiarla; es reconocer
la excelencia empresarial y apostar por tener compañías más fuertes
económica y socialmente, por tener empresas que cuidan el talento y que
son cada vez más éticas y comprometidas, así como más innovadoras y
más globales.
Merco Empresas y Líderes Uruguay, que se ha presentado este 17 de
diciembre, nace gracias al exhaustivo análisis de 1.174 encuestas, 3
evaluaciones, 11 fuentes de información.
Por segundo año consecutivo, Mercado Libre es la empresa con mejor
reputación de Uruguay, seguida de Banco Itaú en el segundo lugar y
Conaprole en tercero.
Carlos Alberto Lecueder (Montevideo Shopping) renueva su título de
empresario con mejor reputación de Uruguay.
La ética y la responsabilidad corporativa se ha posicionado, con un saldo
positivo de 2,3%, como la principal fortaleza de las empresas uruguayas
en opinión de los directivos de Uruguay.
Desde el punto de vista del consumidor, y teniendo en cuenta la gestión
que han hecho las empresas en la crisis del Covid-19, ha mejorado su
opinión de dichas compañías un 15,8% de los encuestados.
Cuando la sociedad entra en crisis, es el momento de reafirmar y
tangibilizar nuestros valores corporativos y, desde ahí, nuestra reputación;
es el momento de hacer crecer nuestro ‘capital social’.
Montevideo, 17 de diciembre de 2020.- Reconocer la buena reputación de las empresas
uruguayas y premiarla es reconocer la excelencia empresarial y apostar por tener compañías
más fuertes económica y socialmente, por tener empresas que cuidan el talento y que son
cada vez más éticas y comprometidas y por tener empresas más innovadoras y más globales.
En definitiva, por tener mejores empresas para un país más próspero y mejor. Éste es el
sentido del ranking Merco Empresas y Líderes Uruguay, que se ha presentado este 17 de
diciembre, y que nace gracias al exhaustivo análisis de 1.174 encuestas, 3 evaluaciones, 11
fuentes de información, verificado a través de una revisión independiente por parte de KPMG,
de acuerdo con la norma ISAE 3000.
1Las empresas con mejor reputación en Uruguay en 2020
Por segundo año consecutivo, Mercado Libre es la empresa con mejor reputación de Uruguay,
seguida de Banco Itaú en segundo lugar y Conaprole en tercero. Antel (4º), Banco Santander
(5º), Coca Cola (6º), Salus (7º), Hospital Británico (8º), Unilever (9º) y Tienda Inglesa (10º)
cierran el top ten.
No figuraban entre las 100 primeras empresas del ranking en 2019 Grupo Bimbo (100º),
Avanza (97º), Estudio Luis E. Lecueder (96º), Infocorp Group (89º), Globant (86º), Aguada Park
(81º), MP (80º), Citigroup (75º), Mosca Hermanos (72º), El Observador (71º), HSBC (61º),
Saman (56º), Genexus (54º), Devoto (50º), Universidad Católica del Uruguay (46º), Bodega
Garzon (45º), Universidad de Montevideo (37º), Universidad Ort (28º), Punta Carretas (23º) y
Google (18º).
Ranking sectorial Merco Empresas Uruguay 2020
ALIMENTACIÓN (1º) CONAPROLE, (2º) UNILEVER, (3º) NESTLÉ
AUTOMOTRIZ (1º) MERCEDES-BENZ, (2º) TOYOTA
BANCARIO (1º) BANCO ITAÚ, (2º) BANCO SANTANDER, (3º) BBVA URUGUAY
(1º) COCA COLA,, (2º) SALUS, (3º) FÁBRICA NACIONALES DE
BEBIDAS
CERVEZA (FNC)
CALL CENTER (1º) AVANZA
CONSTRUCCIÓN (1º) SACEEM, (2º) BERKES
CONSULTORÍA (1º) DELOITTE, (2º) GUYER & REGULES, (3º) FERRERE
(1º) WORLD TRADE CENTER MONTEVIDEO, (2º) ESTUDIO LUIS E.
DESARROLLO INMOBILIARIO
LECUEDER
DISTRIBUCIÓN Y VENTA DE
(1º) H&M, (2º) NIKE, (3º) INDITEX
INDUMENTARIA
2DROGUERÍA, PERFUMERÍA Y
(1º) FARMASHOP, (2º) L’ORÉAL, (3º)JOHNSON & JOHNSON
COSMÉTICA
ELECTRODOMÉSTICOS Y TELEFONÍA (1º) SAMSUNG
FARMACÉUTICO (1º) LABORATORIO ROEMMERS, (2º) ROCHE, (3º) BAYER
FORESTAL (1º) MONTES DE PLATA, (2º) UPM
INFRAESTRUCTURAS Y SERVICIOS (1º) CORPORACIÓN AMÉRICA
MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y
(1º) EL PAÍS (2º) EL OBSERVADOR
EDITORIAL
METALURGIA (1º) TENARIS
PAPELERÍA (1º) MOSCA HERMANOS
PINTURERÍA (1º) PINTURAS INCA
QUÍMICA (1º) BASF, (2º) SYNGENTA
RESTAURANTES (1º) MCDONALD’S, (2º) STARBUCKS
RETAIL GENERALISTA (1º) MERCADO LIBRE, (2º) TIENDA INGLESA, (3º) MONTEVIDEO
SHOPPING
SALUD (1º) HOSPITAL BRITÁNICO, (2º) BLUE CROSS & BLUE SHIELD, (3º)
MP
SEGUROS DE SALUD (1º) MP
SEGUROS (1º) MAPFRE, (2º) SURA
SERVICIOS DE COMUNICACIÓN (1º) DIRECTV
SERVICIOS DE DISTRIBUCIÓN (1º) PEDIDOSYA
SERVICIOS DE GESTIÓN (1º) EDENRED
SERVICIOS DE LOGÍSTICA
(1º) DHL
INTERNACIONAL
SERVICIOS FINANCIEROS (1º) PRONTO
SERVICIOS TURÍSTICOS (1º) DESPEGAR
TECNOLOGÍA (1º) APPLE, (2º) GOOGLE, (3º) MICROSOFT
TELECOMUNICACIONES (1º) ANTEL, (2º) MOVISTAR, (3º) CLARO
TRANSPORTE DE VIAJEROS (1º) UBER
UNIVERSIDAD (1º) UNIVERSIDAD ORT, (2º) UNIVERSIDAD DE MONTEVIDEO, (3º)
UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL URUGUAY
VINOS (1º) BODEGA GARZÓN
ZONA FRANCA (1º) ZONAMERICA, (2º) AGUADA PARK
Los líderes con mejor reputación en Uruguay en 2020
Por su parte, Carlos Alberto Lecueder (Montevideo Shopping) renueva su título de empresario
con mejor reputación de Uruguay. El segundo puesto corresponde a Nicolás Jodal (Genexus) y
el tercero Orlando Dovant (Zonamerica). Les siguen en el ranking Horario Antonio Vilaro (4º),
de Banco Itaú; Rafael Hermida (5º), de Mercado Libre; Enrique Baliño (6º), de Xn Partners;
Verónica Raffo (7º), de Ferrere; Pablo Rosselli (8º), de Exante; Ariel Burschtin (9º), de
PedidosYa; y Nicolás Herrera (10º), de Guyer&Regules.
3Principales hallazgos (edición 2020)
2020 ha sido especialmente duro por las consecuencias derivadas de la pandemia. Y en este
escenario, la ética y la responsabilidad corporativa se ha posicionado (con un saldo positivo de
2,3%) como la principal fortaleza de las empresas uruguayas en opinión de los directivos. En
el lado opuesto encontramos la dimensión internacional de la empresa (-2,0%).
Respecto a la evolución de las valoraciones medias de los expertos, ‘mejoran’ las de las ONGs,
las de sindicatos y las de miembros de Gobierno; ‘empeoran algo’ las de los catedráticos de
áreas de empresa y ‘empeoran claramente’ las de los Social Media Managers, las de los
periodistas de información económica y las de los analistas financieros.
Desde el punto de vista del consumidor, y teniendo en cuenta la gestión que han hecho las
empresas en la crisis del Covid-19, ha mejorado su opinión de dichas compañías un 15,8%, un
78,7% la mantienen y sólo un 5,5% la empeora. La diferencia entre el mejor y el peor dato
reporta un dato positivo de 10,3%, superior al de otros países como Argentina (6,0%) o España
(4,5%).
Aprendizajes del comportamiento reputacional de las empresas
uruguayas durante la pandemia
- La pandemia está afectando a nuestras operaciones y a nuestras ventas, pero no
podemos dejar que afecte a nuestros valores.
- Cuando la sociedad entra en crisis, es el momento de reafirmar y tangibilizar nuestros
valores corporativos y, desde ahí, nuestra reputación; es el momento de hacer crecer
nuestro ‘capital social’.
- La reputación es camino crítico hacia el liderazgo y estamos en tiempos propicios para
construir reputación e impulsar liderazgo.
- Las empresas son un agente económico y social, y necesitamos demostrar este último
valor como reafirmación corporativa y palanca de aceptación social; especialmente en
países donde a veces se cuestiona la 'legitimidad' de las empresas privadas.
- La pandemia genera problemas pero también la oportunidad de demostrar nuestra
responsabilidad y compromiso social. Si no lo hacemos ahora, ¿cuándo lo vamos a
hacer?
- Hay que intervenir decididamente para demostrar nuestra capacidad y valor como
agente social actuando responsablemente en ayuda de nuestros trabajadores y de la
sociedad de la que formamos parte.
- Y hay que comunicar. Las empresas 'no hacen caridad' sino que intervienen a favor de
la sociedad y eso debe saberse. La comunicación forma parte del ejercicio de
responsabilidad y solidaridad.
- Las empresas que han demostrado más compromiso en la pandemia son las líderes en
responsabilidad y reputación. Y eso no es una casualidad.
- Además se demuestra que las más reputadas son las que mejor capitalizan los
esfuerzos realizados en el tiempo en la pandemia. El valor del liderazgo.
- La reputación no puede entrar en pandemia.
4La metodología de evolución reputacional más completa del mundo
La elaboración de Merco ha sido realizada por Análisis e Investigación, primer instituto español
de investigación de mercados, y la metodología para la elaboración del ranking de empresas
con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG de acuerdo
con la norma ISAE3000. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente
clasificación.
Además los criterios de evaluación de Merco Empresas y Líderes Uruguay y sus criterios de
ponderación son públicos y se encontrarán disponibles en www.merco.info.
Datos importantes sobre el Monitor Merco
Merco (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa) es un instrumento de evaluación
reputacional lanzado en el año 1999, que cuenta con una metodología multistakeholder;
habiéndose convertido en uno de los monitores de referencia en todo el mundo.
En la actualidad Merco elabora 8 rankings (Merco Empresas, Merco Líderes, Merco
Responsabilidad y Gobierno Corporativo, Merco Talento, Merco Consumo, Merco Ciudad,
Merco Universitarios y MRS - Merco Salud) y tiene presencia en España, Colombia, Argentina,
Chile, Ecuador, Bolivia, Brasil, México, Perú, Costa Rica, Panamá, Portugal, Italia y Uruguay.
En estos momentos está en proceso en Paraguay y Guatemala.
Más información y entrevistas:
Departamento de prensa
Andrea Herrero e-mail: andrea.herrero@merco.
Teléfono: 915 71 27 77
Daniel Oller Jorge e-mail: daniel.oller@merco.info
Teléfono: 915 71 27 77
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