Para adaptarte Conoce todo lo que necesitas

Página creada Marta Panadero
 
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Para adaptarte Conoce todo lo que necesitas
Nº 10 2019

                                                                                                      EDICIÓN
                                  r e v i sta d e l a e va l ua c i ó n d e l a co n f o r m i da d
                                                                                                      PERÚ

                       Conoce todo lo que necesitas
                                   para adaptarte

             CASOS PRÁCTICOS                  CASOS PRÁCTICOS
             IECISA                           Farmex
             Gestión de la calidad,           Nuevos sistemas
             una estrategia imprescindible    de gestión ISO 37001
                                              e ISO 45001
Para adaptarte Conoce todo lo que necesitas
Para adaptarte Conoce todo lo que necesitas
SUMARIO                                              Nº 10 / 2019

De un vistazo                                                                                 Casos prácticos
Noticias / Entregas de                                                                        Compromiso con
certificados / Capacitación /                                                                 el medio ambiente
Publicaciones                           4                                       18            en Cargo Transport

                                                                                              Adaptación a
                                                                                22            la ISO 45001

Casos prácticos
Gestión de la calidad, una
                                                                                              Objetivo: bienestar
estrategia imprescindible
para IECISA                       10                                            28            de las personas

Casos prácticos
Nuevos sistemas
de gestión ISO 37001
e ISO 45001 en Farmex              14                                           34            Agenda

                                                                                                                   EDICIÓN
                                                                                                                  PERÚ

                                            CONSEJO DE REDACCIÓN           REDACCIÓN
                                            Director                       Rocío García Lorenzo
                                            Rafael García Meiro

                                            Vocales
                                                                           Marta Santos Náñez
                                                                           DISEÑO Y REALIZACIÓN
                                                                           IMP Comunicación
                                                                                                                               S TA F F
                                            Jesús Gómez-Salomé Villalón    IMPRESIÓN
REDACCIÓN Y ADMINISTRACIÓN                  Pablo Corrons Crespí           Gráfica Biblos S.A.
Av. Coronel Andrés Reyes 420, Piso 5.                                      ISSN
                                            Sergio García Cebolla
San Isidro. Lima                                                           2414-4193
aenorperu@aenor.com                         Diego Herranz Pérez
                                                                           AENOR no se hace responsable de las opinio-
www.aenorperu.com                           Susana Lozano Godoy            nes que aparecen en los artículos. Se autoriza la
                                                                           reproducción no lucrativa de los trabajos apa-
Tel.: +51 11 2081 510                       Carmen Morato García           recidos en esta publicación, previa notificación
Fax: +51 11 4227 006                                                       al Consejo de Redacción, citándose la fuente y
                                            Javier Muñoz Ledesma           el autor.
Génova, 6                                   David de Pastors Pérez
28004 Madrid                                Susana Pedrero Villén
Tel. 914 326 000                            Manuel Romero Alarcón
info@aenor.com                              Yolanda Villaseñor Sebastián
www.aenor.com
Para adaptarte Conoce todo lo que necesitas
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    De un vistazo                                                                                                  MULTISECTOR

    PUBLICACIONES

    Guía para la aplicación                                                     Guía práctica de ISO/IEC 20000-1
    de ISO 45001:2018                                                           para servicios TIC
                                            Esta guía, disponible tanto en
                                            formato papel como en pdf y         Este libro acerca los requisitos de la Norma ISO/IEC 20000-1 resol-
                                            Epub, se ha elaborado man-          viendo dudas y ofreciendo soluciones de manera práctica a cualquier
                                            teniendo la secuencia de los        organización interesada en la implantación de un sistema de gestión
                                            apartados de la Norma ISO           de servicios de tecnologías con el fin de mejorar aspectos estratégicos
                                            45001:2018, cuyo conteni-           y operativos. Una guía de
                                            do se reproduce íntegramen-         consulta para organizacio-
                                            te. Además, aporta ejemplos y       nes que ofrezcan servicios
                                            opciones flexibles para facilitar   de tecnología, ya sea inter-
                                            la integración de dichos requi-     na o externamente, en la
                                            sitos con los sistemas ya implan-   que se facilita la compren-
                                            tados y con la estrategia de la     sión de todos los aspectos
                                            empresa. Incluye un capítulo fi-    esenciales de la norma, así
    nal que no aparece en la norma, cuya intención es ayudar a las orga-        como las mejores prácticas
    nizaciones a realizar la migración a ISO 45001, ya que esta norma in-       del sector. Incluye, además,
    corpora nuevos requisitos derivados de la alineación con la estructura      un ejemplo práctico de im-
    de alto nivel, mejoras y modificaciones respecto a requisitos incluidos     plantación de un SGSTI
    en OHSAS 18001:2007, así como otros novedosos y específicos deri-           que intenta mostrar situa-
    vados de la gestión de la seguridad y salud en el trabajo incluidos en      ciones basadas en la reali-
    otros documentos de reconocido prestigio. w                                 dad de las organizaciones. w

                                                                                NOTICIAS

                                                                                AENOR, acreditada por SAE
                                                                                en ISO 37001
                                                                                UNE-ISO 37001 del Sistema de Gestión Antisoborno. Se convier-
                                                                                te así en la primera certificadora en conseguir esta acreditación de
                                                                                SAE. El secretario de Anticorrupción de la Presidencia de la República,
                                                                                Iván Granda, entregó la acreditación a Pedro Fernández, Director
                                                                                General de AENOR en Ecuador y Perú en el momento de la entre-
    El Servicio de Acreditación Ecuatoriano (SAE), entidad adscrita a la        ga. AENOR ha emitido 31 certificados UNE-ISO 37001 que fomen-
    Presidencia de la República de Ecuador, ha otorgado a AENOR la              ta en las organizaciones una cultura de integridad y transparencia,
    calificación de Certificador Acreditado para la auditoría de la Norma       siguiendo las mejores prácticas internacionales. w

                                                                                                   CONSTRUCCIÓN E INFRAESTRUCTURAS

    ENTREGAS DE CERTIFICADO

    Proyec logra la ISO 9001
    Proyec Contratistas Generales ha obtenido el certificado AENOR de
    Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con la Norma UNE-EN
    ISO 9001 para el desarrollo de proyectos inmobiliarios y ejecución de
    obras civiles en edificaciones. Proyec se encarga de la construcción de
    edificios completos o de partes de edificios, así como de obras de in-
    geniería civil, y está integrada por profesionales de experiencia en el
    sector de la construcción. Los últimos proyectos inmobiliarios realiza-
    dos por Proyec se ubican en los distritos de La Molina y Miraflores. w
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                 INSTITUCIONAL                                                                              De un vistazo
NOTICIAS

Diego Herranz, nuevo Director
General de AENOR en Perú y Ecuador
AENOR ha nombrado Director General de la filial en Perú y Ecuador a
Diego Herranz, que está vinculado con la entidad desde 2013 y cuenta
con más de 15 años de experiencia en sistemas de gestión, tanto en su
implantación como en el mantenimiento de sistemas en empresas cer-
tificadas. Asimismo, ha desarrollado negocios para entidades internacio-
nales de certificación y evaluación de la conformidad, lo que le permi-
te tener una amplia visión del mundo de la certificación y del negocio.
AENOR en Perú se creó en 2007, seguida de la filial en Ecuador en
2008, con el fin de brindar servicios de certificación, supervisión de
obras, inspección y capacitación. Desde entonces, su crecimiento en los
dos países andinos ha sido constante: más de 600 certificados vigentes;
más de 3.000 profesionales formados en 2018 y más de 2.500 jornadas
de supervisión e inspección de infraestructuras en la región.
    Diego Herranz es graduado en Turismo de la Universidad Nebrija,        de la UNED, y cuenta con un Máster en Dirección de Marketing y
especializado en Gestión de Calidad y Certificación de Empresas            Gestión Comercial de la Escuela de Negocios, ESIC. w

          SERVICIOS Y SUMINISTROS

NOTICIAS
                                                                           Conferencia de Técnicas de Minería
                                                                           e Innovación
                                                                           AENOR participó en el evento Conferencias de Técnicas de Minería
                                                                           e Innovación, celebrado en Cusco, donde se dieron cita organiza-
                                                                           ciones relevantes del ámbito de la minería, innovación o consulto-
                                                                           ría para analizar cuatro ejes temáticos: innovación en procesos pro-
                                                                           ductivos, alternativas tecnológicas, tendencias al futuro y áreas de
                                                                           soporte. La intervención de AENOR puso el foco en la Norma ISO
                                                                           39001 de Sistema de Gestión de la Seguridad Vial. Esta norma in-
                                                                           ternacional, de aplicación por parte de entidades públicas y privadas
                                                                           que interactúan con el sistema vial, es una herramienta que permite
                                                                           ayudar a las organizaciones a reducir, y en última instancia, eliminar
                                                                           la incidencia y riesgo de las muertes y heridas graves derivadas de
                                                                           los accidentes de tráfico. w

Calidad en las organizaciones
educativas
Profesionales de organizaciones educativas públicas y privadas, institu-
tos de educación superior, universidades, organismos gubernamentales
o entidades que dan soporte al sector educativo, se dieron cita en un
evento organizado por AENOR en Hotel Ramada Encore en Lima. El
objetivo del encuentro fue informar sobre los beneficios de contar con
la certificación AENOR de acuerdo con los requisitos recogidos en la
Norma ISO 21001 de sistema de gestión para organizaciones educa-
tivas. David Caballero, Auditor de AENOR en Perú, explicó los bene-
ficios de implantar esta norma en las organizaciones. w
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    De un vistazo                                                                                          SERVICIOS Y SUMINISTROS

    ENTREGAS DE CERTIFICADO

    Interagua Ecuador logra                                                     Primer certificado de servicios
    cuatro certificados                                                         funerarios en República Dominicana
    Se trata de las certificaciones de Gestión de la Calidad UNE-EN ISO
    9001, Gestión Ambiental UNE-EN ISO 14001, Gestión de la Energía
    UNE-ISO 50001 y Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo
    OHSAS 18001 para la actividad de captación y producción de agua
    potable. Interagua contribuye a la mejora continua de la calidad de
    vida de los habitantes del cantón Guayaquil (Ecuador), buscando ge-
    nerar valor para los clientes y prestar servicios de manera eficiente
    y eficaz poniendo el foco en la responsabilidad social y la preserva-
    ción del medio ambiente. w

                                                                                Parque del Prado, cementerio ubicado en Santo Domingo
                                                                                (República Dominicana) ha recibido los certificados AENOR para
                                                                                su sistema de gestión de la calidad, según la Norma UNE-EN ISO
                                                                                9001, así como el certificado de calidad de servicios funerarios se-
                                                                                gún la Norma UNE-EN 15017. De hecho, se ha convertido en el pri-
                                                                                mer cementerio del país en recibir la esta última certificación, que
                                                                                asegura la calidad del servicio incluyendo el mayor respeto hacia el
                                                                                difunto y los familiares, facilita el cumplimiento de las disposiciones
                                                                                legales vigentes, marca los requisitos imprescindibles para el con-
                                                                                trol del servicio prestado y se realiza conforme a un estándar que
                                                                                tiene en cuenta la honestidad, integridad y esfuerzo que caracteri-
                                                                                za la labor que realiza el sector funerario cada día. w

    Gestión de la calidad en                                                    CETURGH PERÚ logra la ISO 9001
    el Ejército de Chile
    AENOR ha entregado el certificado de sistemas de gestión de la cali-
    dad, según la Norma UNE-EN ISO 9001, a la Dirección de Personal
    del Ejército de Chile. En concreto, el alcance de la certificación inclu-
    ye la personalización de las tarjetas de identidad militar para el per-
    sonal de oficinas, empleados civiles de plantas, personal a contrata
    y a jornal; empleados civiles médicos cirujanos, farmacéuticos, bio-
    químicos y dentistas. w

                                                                                El Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado CETURGH
                                                                                PERÚ ha conseguido el certificado AENOR de Sistema de Gestión
                                                                                de la Calidad de acuerdo con la Norma ISO 9001. El alcance de la
                                                                                certificación incluye la formación profesional técnica (seis semestres
                                                                                académicos) en las carreras de gastronomía y administración de ser-
                                                                                vicios de hostelería y restaurantes. La misión de CETURGH PERÚ
                                                                                es formar profesionales altamente competitivos y emprendedores
                                                                                en la industria de la gastronomía, hostelería y turismo para la pre-
                                                                                servación del desarrollo regional y nacional a través de un servicio
                                                                                educativo de calidad, inclusivo y con sólidos valores que fomenta la
                                                                                innovación vinculado con su entorno productivo. w
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          SERVICIOS Y SUMINISTROS                                                                             De un vistazo
ENTREGAS DE CERTIFICADO

ISO 9001 para                                                                Indra Perú apuesta por la ISO 45001
SAMSON CONTROLS Perú
La comercialización y servicio posventa de válvulas industriales es el al-
cance del certificado AENOR de Sistema de Gestión de la Calidad se-
gún la Norma ISO 9001 que ha conseguido SAMSON CONTROLS
Perú. Esta empresa cuenta con una completa línea de productos de
instrumentación y control, además de los más modernos sistemas in-
tegrados de automatización. Su campo de aplicación abarca desde
técnica de calefacción y acondicionamiento de aire, hasta aplicacio-
nes en plantas químicas y petroquímicas. Subsidiaria de SAMSON
AG Frankfurt, inició sus actividades en el mercado peruano en 2010. w

                                                                             El alcance del certificado ISO 45001 de AENOR de Sistema de
                                                                             Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo que ha conseguido
                                                                             Indra Perú cubre la actividad de consultoría de negocio y tecnológica;
                                                                             análisis; diseño; desarrollo; construcción; integración; implantación;
                                                                             servicio posventa; mantenimiento de sistemas de tecnologías de la
                                                                             información enfocados a la gestión; y control de procesos complejos
                                                                             o críticos. Asimismo, incluye a productos software, outsourcing, apli-
                                                                             caciones informáticas, la gestión de proyectos de Tecnologías de la
                                                                             Información, la implantación y servicio posventa de sistemas de tic-
COMMUNICATIONS renueva                                                       keting y sistemas de back office, comunicaciones, y sistemas de ges-
la ISO 9001                                                                  tión y control de tráfico urbano y vial. w
Empresa líder especializada en brindar soluciones globales en servi-
cios de outsourcing e infraestructura de redes y telecomunicaciones,
COMMUNICATIONS and Systems Development ha renovado el                        Doble certificación para Ecolab
certificado AENOR de Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo
con la Norma ISO 9001. El alcance de la certificación cubre la ges-
tión y atención de servicios de infraestructura en telecomunicaciones;
esto es, servicios de mantenimiento correctivo de telefonía pública y
servicios de atención de desinstalación de equipamiento de planta
interna HFC (televisión, telefonía e Internet vía cable). w

                                                                             Ha conseguido los certificados de AENOR de Sistema de Gestión
                                                                             de la Calidad según la Norma ISO 9001 y Gestión de la Seguridad
                                                                             y Salud en el Trabajo con la Especificación OHSAS 18001. El alcan-
                                                                             ce de estas certificaciones de Ecolab incluyen la importación, gestión
                                                                             de la producción y comercialización de productos químicos auxilia-
                                                                             res para la industria de alimentos, hotelera, supermercados, servicios
                                                                             de alimentación e instituciones en general. w
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    De un vistazo                                                                                         SERVICIOS Y SUMINISTROS

    ENTREGAS DE CERTIFICADO

    Actlabs-Skyline Perú logra                                                 Transportes Cruz del Sur
    la ISO 9001                                                                certificada con la UNE-EN 13816
    AENOR ha concedido a Actlabs-Skyline Perú el certificado ISO 9001
    de Sistema de Gestión de la Calidad para la preparación de muestras
    minerales de exploración o menas; el análisis de Au por ensayos al fue-
    go – finalización por absorción atómica o gravimetría; y el análisis por
    absorción atómica de Ag, Cu, Co, Zn, Pb, As, Ni, Sb, Bi, Cd, Fe, Mn y
    Mo. Actlabs-Skyline Perú es un laboratorio de servicios analíticos en-
    focados en la calidad, con 25 años de trayectoria en el mercado, que
    ofrece análisis de geoquímicos personalizados e innovadores, prepara-
    ción de materiales de referencia certificados, preparación de muestras
    in situ y laboratorios completos para análisis en el sitio. w

                                                                               Ha obtenido la Marca N de Servicio de Transporte Público de
                                                                               Pasajeros de acuerdo con la Norma UNE-EN 13816, por la que
                                                                               Transportes Cruz del Sur se convierte en la primera empresa de
                                                                               transportes de Sudamérica en conseguir esta certificación. Así, asu-
                                                                               me ante el cliente criterios de calidad que incluyen aspectos relativos
                                                                               al servicio ofertado, accesibilidad, confort, seguridad, información o
                                                                               impacto ambiental. Este certificado se suma a los ya obtenidos por
                                                                               Transportes Cruz del Sur de Sistema de Gestión de la Seguridad
                                                                               Vial de acuerdo con la Norma ISO 39001 y Gestión de la Calidad
                                                                               según la ISO 9001. w

                                                                               ISO 37001 en la Superintendencia
                                                                               Nacional de Migraciones
    Gestión de la calidad en
    Buganvilla Tours
    Con más de 18 años de actividad en el mercado turístico, Buganvilla
    Tours ha apostado por la certificación AENOR de Sistema de Gestión
    de la Calidad según la Norma ISO 9001 para la venta y ejecución
    de servicios regulares de turismo dentro de la región Ica COD, así
    como el traslado de usuarios a requerimiento de los clientes. Este
    certificado ayuda a la misión de Buganvilla Tours, que no es otra que
    ofrecer un servicio personalizado, innovador y especializado con el
    fin de generar una experiencia única. w

                                                                               Carlos Morán, Ministro del Interior, fue el encargado de recoger el cer-
                                                                               tificado AENOR de Sistema de Gestión Antisoborno según la Norma
                                                                               ISO 37001 obtenido por la Superintendencia Nacional de Migraciones
                                                                               para el proceso de emisión del pasaporte electrónico. Con la imple-
                                                                               mentación de esta norma, Migraciones cuenta con mecanismos para
                                                                               prevenir actos de corrupción, así como con canales para atender e
                                                                               identificar potenciales riesgos y adoptar acciones inmediatas si fuera
                                                                               necesario. Esta certificación convierte a la Superintendencia Nacional
                                                                               de Migraciones en la única autoridad migratoria regional con este sello
                                                                               de AENOR y se suma a otros certificados obtenidos por Migraciones
                                                                               como ISO 9001 de Gestión de la Calidad e ISO/IEC 27001 de Gestión
                                                                               de Seguridad de la Información. w
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  CONSTRUCCIÓN
      SERVICIOS YE SUMINISTROS
                   INFRAESTRUCTURAS                                                                       De un vistazo
ENTREGAS DE CERTIFICADO

Americatel Perú, apuesta                                                  Seguridad de la Información
por la ISO 27001                                                          para Intellisoft
Ha conseguido el certificado AENOR de Sistema de Gestión de
Seguridad de la Información según la Norma ISO 27001 para los
sistemas de información que dan soporte a los servicios de housing,
hosting y sus subprocesos ofrecidos por el Data Center de Americatel,
de acuerdo con el documento de aplicabilidad vigente a la fecha de
emisión del certificado. Americatel Perú es una empresa del grupo
chileno Entel que participa del mercado peruano de telecomunica-
ciones y tecnologías de la información desde el año 2002. w

                                                                          AENOR ha concedido el certificado ISO 27001 a Intellisoft para su
                                                                          Sistema de Gestión de Seguridad de la Información que soportan
                                                                          los servicios electrónicos (consultoría, implementación, validación,
                                                                          almacenaje, firma y generación de comprobante electrónicos); im-
                                                                          plementación de proyectos de Tecnologías de Información (control
                                                                          de acceso, biometría, seguridad electrónica), y mesa de ayuda, se-
                                                                          gún la declaración de aplicabilidad en vigor a la fecha de emisión
                                                                          del certificado w

ISO 45001 e ISO 14001
para Geoservice
Ha obtenido la doble certificación de AENOR según las Normas ISO
45001 de Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo,
e ISO 14001 de Gestión Ambiental. Estos certificados cubren las acti-
vidades administrativas para los servicios de proyectos de ingeniería
y medio ambiente que constan de los procesos de diseño, desarrollo
y supervisión de la ejecución de obras civiles, así como la elaboración
de estudios ambientales. Geoservice es una empresa peruana líder
en ingeniería y consultoría que realiza proyectos en las áreas de mi-
nería, energía, irrigación, transporte y medio ambiente con más de
19 años de experiencia. w
                                                                                             ALIMENTACIÓN Y GRAN DISTRIBUCIÓN

ENTREGAS DE CERTIFICADOS                                                  Gestión de la calidad en SERCOSTA
                                                                          Dedicada a la elaboración de productos marinos, SERCOSTA ha con-
                                                                          seguido el certificado AENOR de Sistema de Gestión de la Calidad
                                                                          de acuerdo con la Norma UNE-EN ISO 9001 para la gestión de la
                                                                          producción y exportación de productos hidrobiológicos y de la pesca.
                                                                          SERCOSTA dispone de una planta de producción de 60 toneladas
                                                                          diarias y dos cámaras de almacenamiento de más de 3.000 tonela-
                                                                          das. En el ámbito nacional los pescados congelados que se procesan
                                                                          en su planta se comercializan en las principales cadenas de super-
                                                                          mercados y están presentes en las grandes minas y lotes petrole-
                                                                          ros. En el ámbito internacional, exporta sus productos a clientes de
                                                                          China, España, EE. UU., Francia, Italia, Japón, República Dominicana,
                                                                          Sudáfrica y Trinidad y Tobago. w
Para adaptarte Conoce todo lo que necesitas
10
            SERVICIOS Y SUMINISTROS

     CASOS PRÁCTICOS

     Gestión de la calidad,
     una estrategia
     imprescindible
     para IECISA
     IECISA Perú apuesta por un compromiso con la excelencia que pasa por la certifi-
     cación de los sistemas de gestión de la calidad, ambiental, seguridad de la informa-
     ción, y seguridad y salud en el trabajo según los estándares ISO 9001, ISO 14001,
     ISO/IEC 27001 y OHSAS 18001. Todos estos certificados son fundamentales para
     reforzar la cercanía con el cliente, que tiene así la seguridad de estar recibiendo un
     servicio adecuado en todas las circunstancias, con la máxima calidad, respeto por el
     medio ambiente y control de los riesgos.

     Mitchel               nformática El Corte Inglés, la con-   década, Informática El Corte Inglés
     Ungaro
     Casanova
     Intelligent
     Information
                       I   sultora tecnológica del Grupo El
                           Corte Inglés, cuenta con más de
                       30 años de experiencia en la provi-
                                                                 aporta aquí su experiencia unida al
                                                                 sólido conocimiento de los procesos
                                                                 de transformación digital.
     Managemet         sión de servicios de consultoría tec-        En el área de gestión de la calidad
     | Consultor       nológica y de negocio, de solucio-        y de prestación de servicios en el sec-
     Desarrollo de     nes TIC y de outsourcing, tanto en        tor tecnológico, IECISA fue pionera en
     Negocio ECM
     Informática       el sector público como en el privado.     España con la Norma ISO 20000-1
     El Corte Inglés   Este conocimiento sectorial le permi-     con la implantación de un sistema de
     Perú              te centrarse -en plena transformación     gestión de servicios de tecnologías que
                       digital- en el desarrollo de propues-     le permitió mejorar aspectos estraté-
                       tas integrales con base tecnológica.      gicos y operativos. Ha vuelto a serlo
                       La oferta de IECISA incluye maximi-       en 2018 con la ISO 30301 de siste-        gestión, tratamiento e integridad de
                       zar el valor de las organizaciones, op-   mas de gestión para los documentos,       los documentos dentro del ciclo de vi-
                       timizar los resultados e integrar los     que la ha convertido en la primera em-    da de los proyectos de Externalización
                       nuevos modelos de negocio. Su com-        presa privada española en obtenerlo.      de Procesos de Negocio (BPO). Es un
                       promiso con la innovación y la cali-      Este certificado, que se suma a los ya    paso más en su compromiso con la
                       dad ha impulsado su proceso de in-        conseguidos por IECISA en ISO 9001        excelencia empresarial que mantiene
                       ternacionalización: a las 16 delegacio-   de gestión de la calidad e ISO 27001      la consultora tecnológica del Grupo El
                       nes que tiene en España se suman          de seguridad de la información, acre-     Corte Inglés.
                       sedes repartidas en otros 12 países,      dita que sus procesos y servicios de         En la delegación de IECISA Perú,
                       entre los que se cuenta Perú. Con         gestión y tratamiento digital, se rea-    ese compromiso con la calidad y la
                       presencia en Lima desde hace una          lizan garantizando los requisitos de      excelencia se mantiene y se consolida
11

en el tiempo. El objetivo principal de     2. Tener la capacidad de cumplir con      cliente, que tiene así la seguridad de es-
Informática El Corte Inglés es mante-         los requerimientos de calidad y se-    tar recibiendo un servicio adecuado en
ner alineadas a todas sus delegacio-          guridad que demanda el mercado         todas las circunstancias. IECISA por su
nes en esa responsabilidad; y que la       3. Generar valor en los servicios que     parte consigue ofrecer la máxima cali-
implantación y certificación de sus sis-      prestamos a nuestros clientes.         dad en sus servicios, incluyendo el res-
temas de gestión conforme a diferen-          Informática El Corte Inglés en Perú    peto por el medio ambiente y la pre-
tes modelos y referencias responda a       se ha certificado de acuerdo a cuatro     ocupación por la seguridad y la salud
tres objetivos principales:                estándares: OHSAS 18001, ISO 9001,        de sus empleados, al tener controlados
1. Disponer de procesos eficientes         ISO 14001 e ISO/IEC 27001. Todas          los riesgos a los que están expuestos y
   que obtengan resultados medibles        ellas son fundamentales para refor-       también al comprometerse en propor-
   y predecibles                           zar la cercanía de la consultora con el   cionar un ambiente laboral adecuado.
12        SERVICIOS Y SUMINISTROS                  CASOS PRÁCTICOS

         OHSAS 18001

                                                                                                                        ISO 27001

                                          ISO 14001                                        ISO 9001

     Compromiso, seguridad                      y prevención de situaciones de emer-                     Tras la certificación del Sistema de
     y calidad                                  gencia potenciales, que además facilita               Gestión de la Calidad era paso obliga-
     La certificación OHSAS 18001, emi-         la integración de sistemas de gestión                 do integrar un sistema de gestión de
     tida para el alcance de Consultoría y      de la calidad ambiental y de seguridad                seguridad de la información, de acuer-
     Desarrollo de Equipos de Tecnología        y salud en el trabajo.                                do con las políticas de seguridad de
     de Información y Comunicaciones               En cuanto a las normas ISO, en pri-                la compañía, y la implantación de la
     (TIC), es una norma internacional          mer lugar, era necesario un modelo                    Norma ISO/IEC 27001 permitía dis-
     que establece los requisitos que debe      de gestión de calidad para todos los                  poner de unos procesos y un modelo
     cumplir un sistema de gestión de se-       procesos de logística, manipulación, di-              de gestión robustos y seguros. En este
     guridad y salud en el trabajo. Gracias     gitalización, indexación, grabación de                caso, AENOR acreditó los sistemas de
     a su implantación, IECISA Perú con-        datos, hosting, custodia y destrucción                información de IECISA Perú que dan
     trola y gestiona eficazmente los ries-     ejecutados por IECISA Perú. Para esta                 soporte a las actividades de digitaliza-
     gos asociados con sus actividades          necesidad se implantó y se obtuvo la                  ción de documentos con valor legal, in-
     como consultora tecnológica y me-          certificación ISO 9001, otorgada efecti-              cluida la indexación y grabación.
     jora su desempeño de forma conti-          vamente para el alcance de gestión de                    En la línea estratégica de diferen-
     nua. Con esta certificación, la consul-    proyectos de soluciones de negocio y                  ciación y especialización en el desa-
     tora refuerza además la identificación     de tecnología de la información referi-               rrollo de infraestructuras digitales pa-
     y control de riesgos, y la adopción de     dos a sistemas de gestión documental,                 ra la Transformación Digital de proce-
     las medidas necesarias para prevenir       administración de documentos, archi-                  sos de negocio impulsada por IECISA,
     la aparición de accidentes.                vos de gestión, logística y preparación               la cuarta certificación obtenida en
         El reconocido prestigio de esta cer-   de documentos, digitalización con va-                 Perú fue la ISO 14001 de Sistema de
     tificación pone en valor el compro-        lor legal incluida la indexación y gra-               Gestión Ambiental, para el alcance
     miso de IECISA Perú con el cumpli-         bación de datos, y entrega, instalación               de consultoría y desarrollo de equi-
     miento de las exigencias de la legis-      y mantenimiento de sistemas de cóm-                   pos de Tecnología de Información y
     lación vigente y con la identificación     puto, así como servicios Help Desk.                   Comunicaciones (TIC). Se trata de una
13

Nuestro in último es disponer de
herramientas que nos permitan capitalizar
el valor de nuestros recursos, personales y
técnicos, con el objetivo de convertirlos en
activos de conocimiento con alto impacto en
la satisfacción de nuestros clientes

norma que es el eje central de la ges-     implementación de las normas. Lo pri-
tión ambiental, ya que asegura a las       mero fue estudiar la situación actual de
organizaciones la completa integra-        la empresa para ver cuáles eran los re-
ción de la gestión ambiental con las       quisitos que cumplíamos y cuáles eran
estrategias de negocio.                    los que todavía teníamos pendientes.
                                           Con este diagnóstico, pudimos mejo-
Certificados que marcan                    rar y ordenar nuestros procesos, y so-
la diferencia                              bre todo, contar con la participación
IECISA Perú optó por estas certificacio-   de nuestros trabajadores. Disponer de
nes con AENOR como distintivos que         estas certificaciones nos proporciona
representan compromiso y seguridad         confianza y seguridad, dos valores
ante nuestros clientes, y que otorgan      que repercuten directamente en los
a la organización prestigio en el mer-     clientes y que nos permite diferenciar-    funciona de acuerdo a los esperado,
cado. Además, nos permiten alcanzar        nos de otras organizaciones del mis-       será detectado y corregido.
nuestro objetivo de equilibrio entre el    mo rubro.                                     A partir de ahora trataremos de
mantenimiento de la rentabilidad y la         Los certificados ISO 9001, ISO          reforzar la cadena para ser más efi-
reducción del impacto ambiental, en        14001 e ISO 27001 permiten con-            cientes, gestionar riesgos y asegurar
el caso de la certificación ISO 14001.     tar con la confianza de ser capaces de     la continuidad del negocio. Nuestro
   Al iniciar el proceso, como toda or-    predecir resultados; disponer de un        fin último es disponer de herramien-
ganización, no sabíamos cómo em-           sistema de indicadores de producción       tas que nos permitan capitalizar el va-
pezar: sabíamos que queríamos con-         y gestión en tiempo real; poder cum-       lor de nuestros recursos, personales y
seguir los beneficios y ventajas que       plir con los requerimientos y las expec-   técnicos, con el objetivo de convertir-
supone dotar a la organización de          tativas de seguridad, calidad y gestión    los en activos de conocimiento con al-
un sistema de gestión acreditado y         de nuestros clientes; y, sobre todo, te-   to impacto en la satisfacción de nues-
nos pusimos manos a la obra para la        ner la seguridad de que, si algo no        tros clientes. w
14
        ALIMENTACIÓN Y GRAN DISTRIBUCIÓN

     CASOS PRÁCTICOS

     Nuevos sistemas
     de gestión ISO 37001
     e ISO 45001 en Farmex
     Farmex ha apostado por la certificación ISO 37001 de Sistema de Gestión Antisoborno y la ISO 45001 de Gestión de la
     Seguridad y Salud en el Trabajo. Estos certificados ayudan a contribuir a la sostenibilidad del negocio, mitigando el riesgo
     de posibles sanciones, protegiendo su reputación o demostrando la preocupación por parte de la organización de preve-
     nir lesiones y el deterioro de la salud de sus trabajadores al identificar los peligros y riesgos asociados a sus actividades.
     Estas certificaciones se suman a las ya obtenidas por Farmex en ISO 9001 e ISO 14001.

     Juan José                armex es una empresa perua-          9001 para certificarlo posteriormente      profesionales de cumplimiento para
     Ardiles
     Oficial de
     Cumplimiento
     Alberto
                       F      na que cuenta con más de 40
                              años de experiencia en la for-
                       mulación, reenvase y comercialización
                                                                   con el alcance de los procesos de Planta
                                                                   de Producción. En el año 2010, la em-
                                                                   presa certificó los sistemas de gestión
                                                                                                              garantizar las prácticas internaciona-
                                                                                                              les en materia de compliance; sobre
                                                                                                              todo en países de Latinoamérica, que
                       de productos agroquímicos, fertilizan-      ambiental según la Norma ISO 14001,        han sufrido un fuerte impacto en su
     Ojeda
                       tes, salud pública, semillas, fitosanita-   y de gestión de la seguridad y salud en    reputación por los hechos de corrup-
     Gerente de
     Operaciones       rios, bioestimulantes y abonos folia-       el trabajo con OHSAS 18001, mante-         ción que se han venido suscitando. Es
     Alexa Leigh       res. Hoy en día es una empresa líder        niendo el mismo alcance. De esta ma-       por ello, y a raíz de la publicación de
     Asistente de      en el campo de los productos para           nera, Farmex logró integrar los tres es-   la Norma ISO 37001 que busca ayu-
     Sistemas de       la protección de cultivos. La empresa       tándares internacionales en un solo        dar a las organizaciones a prevenir el
     Gestión           no sólo fabrica y distribuye a más de       Sistema Integrado de Gestión.              delito de soborno mediante requisitos
     Farmex            1.000 puntos de venta en el ámbito             Posteriormente, y como parte del        para implementar, mantener, revisar
                       nacional, asegurando una total cober-       compromiso que mantiene la Alta            y mejorar un sistema de gestión an-
                       tura de todo el territorio peruano, sino    Dirección en la mejora continua de         tisoborno, que Farmex tomó la deci-
                       que también exporta sus productos a         sus procesos, en el año 2018 se to-        sión de certificarse de acuerdo a esta
                       otros países. Su cobertura nacional y       mó la decisión estratégica de ampliar      norma, ya que incluye la estructura de
                       conocimiento de diversos cultivos ha        el alcance de su Sistema Integrado         alto nivel común de las normas ISO
                       convertido a Farmex en un promotor          de Gestión a toda la organización          de los sistemas de gestión.
                       experimentado para los agricultores         e incorporar el Sistema de Gestión            La certificación AENOR según la
                       dentro del mundo agrícola, lo que les       Antisoborno de acuerdo con la Norma        Norma ISO 37001 ayuda a reducir
                       permite guiar a sus clientes con solu-      ISO 37001, así como la certificación de    la probabilidad de materialización
                       ciones efectivas ante sus necesidades       su Sistema de Gestión de Seguridad         del riesgo de soborno y el impacto
                       en el campo.                                y Salud en el Trabajo ISO 45001            de sanciones. Además, permite de-
                          Como parte de su historia, Farmex        en reemplazo del Estándar OHSAS            mostrar que la organización dispone
                       inició sus operaciones en el año 1979       18001:2007.                                de un sistema de gestión actualiza-
                       con la línea de negocio de Protección                                                  do y en funcionamiento. Sin embar-
                       de Cultivos. En el año 2001, la Alta        Minimizar el riesgo                        go, y como en cualquier sistema de
                       Dirección tomó la decisión de imple-        de soborno                                 gestión, no es una garantía contra el
                       mentar un sistema de gestión de la ca-      En los últimos años, ha destaca-           soborno y la corrupción, ya que ca-
                       lidad de acuerdo con la Norma ISO           do la creciente preocupación de los        be la posibilidad de que los controles
15
16     ALIMENTACIÓN Y GRAN DISTRIBUCIÓN                      CASOS PRÁCTICOS

                                                                                           tranquilidad de que están trabajando
                                                                                           con una empresa que actúa de acuer-
                                                                                           do a exigentes estándares de compro-
                                                                                           miso ético y cumplimiento normativo.
                                                                                              Las principales ventajas de la ISO
     implementados puedan ser eludi-           actividades; buscando activamente           37001 son:
     dos. De esta forma, el Sistema de         evitar accidentes.                          •฀ Mejora los controles existentes miti-
     Compliance de Farmex se soporta                                                          gando riesgos de soborno.
     en las Normas ISO 9001, ISO 14001         Procesos con valor agregado                 •฀ Genera confianza en los accionis-
     e ISO 45001, siendo su pilar funda-       El sistema de gestión de prevención            tas, clientes, proveedores y demás
     mental la Norma ISO 37001.                de delitos de Farmex está compuesto            socios de negocios.
        Por otro lado, el compromiso de        por varios elementos, siendo los prin-      •฀ Sirve de defensa frente a las auto-
     Farmex de brindar un ambiente la-         cipales: la política de cumplimiento, el       ridades, en caso de investigación,
     boral seguro y saludable a todos sus      código de conducta y reglamento in-            mostrando evidencia que la orga-
     trabajadores fue motivo para optar        terno de trabajo, la formación y co-           nización ha tomado medidas para
     por la certificación de la Norma ISO      municación realizadas a todos los ni-          prevenir el soborno.
     45001, la misma que establece los re-     veles de la organización, y los contro-     •฀ Permite identificar organizaciones
     quisitos para implementar, mantener,      les específicos en los procesos que nos        que buscan desarrollar sus activi-
     revisar y mejorar un sistema de ges-      permitan prevenir y reducir los riesgos        dades en un escenario en contra
     tión de seguridad y salud en el tra-      de corrupción. Esta certificación permi-       del soborno.
     bajo, la cual reemplazó a la OSHAS        te a Farmex contribuir a la sostenibili-    •฀ Seguridad para los socios de ne-
     18001. Contar con un certificado ISO      dad del negocio, mitigando el riesgo           gocios, puesto que se evidencia el
     45001 demuestra la preocupación           de posibles sanciones y protegiendo            cumplimiento mediante evaluación
     por parte de la organización de pre-      su reputación. A sus colaboradores les         externa, en nuestro caso a través de
     venir lesiones y el deterioro de la sa-   brinda un marco de actuación dentro y          las auditorías que realiza AENOR.
     lud de sus trabajadores al identificar    fuera de la organización; y a sus socios,      Mejora su reputación al cumplir un
     los peligros y riesgos asociados a sus    clientes y proveedores, la seguridad y         estándar internacional.
17

   Del mismo modo, el sistema de
gestión de seguridad y salud en el
trabajo según la Norma ISO 45001
tiene como pilares la política integral,
el reglamento interno de seguridad y          externa, a través de las auditorías co-   de los diferentes sistemas de gestión;
salud en el trabajo, la consulta y par-       mo las que realiza AENOR.                 el compromiso del área legal en los sis-
ticipación de los trabajadores a través    •฀ Mejora la reputación al cumplir un        temas, asumiendo el liderazgo del sis-
del comité de seguridad y salud en            estándar internacional.                   tema de gestión de prevención de de-
el trabajo y la formación brindada a          Las diferencias que se han encon-         litos; y la formación de un Comité de
todos los niveles de la organización.      trado entre la OHSAS 18001 y la ISO          Sistemas de Gestión, donde participan
   Las principales ventajas de la ISO      45001 son que esta última permite po-        diversas áreas de la organización.
45001 son:                                 ner más énfasis en el trabajador, quien          El compromiso de Farmex es cre-
•฀ Gestionar de una mejor manera           es la principal parte interesada de la or-   cer de forma sostenible para continuar
   los riesgos de seguridad y salud        ganización. Y de esta misma forma, se        siendo el guía experto del agricultor; y
   en el trabajo que pueda tener la        destaca el liderazgo por parte de la Alta    esto lo logra apoyándose en compor-
   organización.                           Dirección asumiendo la total responsa-       tamientos éticos, a través de la entre-
•฀ Genera confianza en los accionistas,    bilidad en la prevención de las lesiones;    ga de productos y servicios de calidad,
   clientes, proveedores y principalmen-   además se gestionan mejor los riesgos        del cumplimiento de la legislación en
   te en los trabajadores.                 del sistema de gestión.                      materia ambiental, de seguridad y sa-
•฀ Sirve de defensa frente a las auto-        Para asegurar la mejora continua de       lud en el trabajo, y de compliance. Sin
   ridades, en caso de investigación,      los sistemas de gestión, Farmex tomó         embargo, una empresa no solo tie-
   mostrando evidencia que la orga-        la decisión de modificar la estructura y     ne que contar con valores sólidos, si-
   nización ha tomado medidas para         funciones en la organización para po-        no que tiene que ser consecuente con
   prevenir accidentes y enfermedades.     der gestionarlos de una mejor mane-          ellos. Y esto, será lo que garantizará
•฀ Seguridad para los socios de ne-        ra. Entre los principales cambios que se     que sea capaz de generar un mayor
   gocios, puesto que se evidencia el      dieron está la incorporación de un pro-      valor agregado a todas sus partes in-
   cumplimiento mediante evaluación        fesional que coordine las actividades        teresadas. w
18       SERVICIOS Y SUMINISTROS

     CASOS PRÁCTICOS

     Compromiso
     con el medio
     ambiente en
     Cargo Transport
     Como muestra de su compromiso con el medio ambiente, Cargo Transport ha certifi-
     cado con AENOR su Huella de Carbono Corporativa de acuerdo con los requisitos de
     la Norma ISO 14064-1. El resultado del cálculo correspondiente a sus operaciones en
     2018 ha sido de 9,304.31 toneladas de dióxido de carbono equivalente.

     Augusto                    esde sus inicios, Cargo              Lograr la Certificación de la Huella
     Valdivia
     Representante
     de la Dirección   D        Transport se ha preocupa-
                                do por ser una empresa re-
                       ferente en el sector. Razón por la cual,
                                                                  de Carbono Corporativa cobra impor-
                                                                  tancia para la empresa porque se trata
                                                                  de la confirmación de su apuesta por
     Nancy Torres      su estrategia está dirigida a lograr la    ser una empresa con conciencia am-
     Coordinadora
                       excelencia operativa. Considerando         biental. Además, constituye el resulta-
     del Sistema
     Integrado         ello, es que hace unos años se im-         do de su esfuerzo por ofrecer un ser-
                       plementó el Sistema Integrado de           vicio con baja emisión de carbono y,
     Cargo Transport   Gestión. Un elemento fundamental           por ende, contribuir con la mitigación
                       de este sistema es la certificación de     de los efectos del cambio climático.
                       sus operaciones. Es así que, a la fe-         El cálculo y gestión de la Huella
                       cha, la empresa cuenta con las certifi-    de Carbono, además, representa
                       caciones según las Normas ISO 9001         significativos beneficios para Cargo
                       de gestión de la calidad, ISO 14001        Transport. En primer lugar, su com-
                       de gestión ambiental, ISO 39001 de         promiso ambiental aporta una ven-            Por otro lado, se trata de una mejor
                       gestión de la seguridad vial, Estándar     taja competitiva a la empresa respec-     forma de gestión que se hace impres-
                       OHSAS 18001 de gestión de la segu-         to al acceso a nuevos mercados, que       cindible para alcanzar mejores índi-
                       ridad y salud en el trabajo, Normas        exigen su certificación para dar res-     ces de sostenibilidad. Además de que
                       BASC, y Marca Perú. Además de las          puesta a exigencias de clientes, con-     permite dar respuesta al compromiso
                       mencionadas, recientemente Cargo           sumidores o inversores. También ha-       de la organización con la planificación
                       Transport certificó su Huella de           ce posible la reducción de costes, co-    de programas efectivos de reducción
                       Carbono Corporativa con AENOR to-          mo los relacionados con el ahorro de      de emisiones de gases de efecto in-
                       mando como base los requisitos de          energía. Otra ventaja, radica en su       vernadero (GEI). Como consecuencia
                       la Norma ISO 14064-1:2006 y de-            fácil adaptación a futuras normativas     de todo ello, la certificación AENOR
                       mostrando, así, su compromiso con el       y responsabilidades corporativas que      de Huella de Carbono hace posible
                       medio ambiente. De esta manera, la         se vayan presentando, y que de no         mejorar la imagen de la marca Cargo
                       organización ha declarado como re-         haber previsto generan costes asocia-     Transport y su reputación frente a la
                       sultados de sus operaciones una emi-       dos al cumplimiento de la legislación     competencia.
                       sión de 9,304.31 tCO2e (toneladas          al tener que adaptarse precozmente           Del mismo modo, al mostrar sen-
                       de dióxido de carbono equivalente).        a nuevos requisitos.                      sibilidad con el cuidado del medio
19

ambiente e informar sobre la Huella       2019, realizando las actividades que       contabilización y reporte de huella;
de Carbono que tiene su servicio,         se describen a continuación.               así como los limites organizacionales,
la empresa podrá crear compromi-             Lanzamiento. La alta dirección es-      operacionales y alcances respectivos.
so por parte de sus clientes, al actuar   tablece el plan de trabajo y cronogra-        Implementación y cálculo. El pro-
como un referente para ellos. Como        ma de implementación, designando           ceso consiste en cuantificar la canti-
consecuencia de ello, estos también       líderes que provean información por        dad de emisiones de CO2 expresadas
se verán implicados en el cuidado del     cada fuente de emisión.                    en toneladas de dióxido de carbono
medio ambiente.                              Preparación. Se realizó la capacita-    equivalente (tCO2e) en un año, con-
                                          ción y sensibilización donde los parti-    tando para esto con el soporte espe-
Proceso de cálculo                        cipantes y líderes aprendieron a reco-     cializado de una empresa consultora
y posterior certificación                 nocer e identificar las fuentes de emi-    externa. Se dio revisión a todas las ac-
La Huella de Carbono se mide lle-         siones de gases de efecto invernadero      tividades de acuerdo con diagramas
vando a cabo un inventario de emi-        (GEI), uso y desarrollo de formatos de     de flujo de procesos y detección de
siones de gases de efecto invernadero     nivel de actividad (FNA), los principios   emisiones en cada una de sus eta-
(GEI). Cargo Transport inició el pro-     de relevancia e integridad en la reco-     pas. Asimismo, se consideraron pro-
yecto de cálculo a comienzos del año      pilación de datos para una correcta        cedimientos de muestreo, evidencia
20      SERVICIOS Y SUMINISTROS                 CASOS PRÁCTICOS

     La certiicación AENOR de Huella de Carbono
     hace posible mejorar la imagen de la marca
     Cargo Transport y su reputación frente
     a la competencia

     documentaria, referencia cruzada           gases de efecto invernadero (GEI), es-
     (cross-cheking) de datos de consumo        to es, límites de la Huella de Carbono,
     y el número de trabajadores en ca-         alcances y fuentes, así como el panel
     da una de nuestras sedes. A su vez         intergubernamental de cambio climá-
     se identificaron limites organizaciona-    tico IPCC (2006): Fórmulas de cálcu-
     les y operacionales bajo los alcances      lo y factores de emisión.
     1-fuentes directas, 2 - fuentes indirec-      Se obtuvo como resultado el
     tas (consumo de energía) y 3 - otras       cálculo de la Huella de Carbono
     fuentes indirectas, como el combus-        Corporativa (HCC) para el año 2018
     tible en vehículos propios, consumo        de 9,304.31 tCO2e toneladas de
     de energía, compra de papel, trans-        carbono equivalente.
     porte de insumos, consumo de agua             Certificación. AENOR fue quien
     potable, transporte de personal, via-      realizó el 16 de abril del presente       política de renovación permanente
     jes aéreos, transporte terrestre y ge-     año la verificación y certificación de    de flota. Así, cuenta con unidades de
     neración de residuos.                      la Huella de Carbono obtenida por         última generación y de no más de cin-
        La metodología utilizada durante        Cargo Transport. El resultado estable-    co años de antigüedad, siendo su últi-
     todo el proceso fue la referida en la      ce su línea base para continuar rea-      ma adquisición diez tractos con certi-
     Norma ISO 14064-1 Gases de efec-           lizando actividades que les permiti-      ficación euro IV y 4 tractos con certifi-
     to invernadero. Parte 1: Especificación    rá en los siguientes años reducirla y     cación euro V, cuyas especificaciones
     con orientación, a nivel de las orga-      compensarla.                              técnicas solo permite el abastecimien-
     nizaciones, para la cuantificación y el       Entre las actividades que Cargo        to de combustible con bajo azufre de
     informe de las emisiones y remocio-        Transport ya viene desarrollando con      50 ppm (partes por millón). Asimismo,
     nes de gases de efecto invernadero.        el objetivo de reducir su Huella de       se inició la implementación en la flo-
     También se consideró el protocolo de       Carbono se pueden mencionar su            ta de un sistemas de autoinflado de
21

La obtención de la Huella de
Carbono también proporciona
una ventaja en el cumplimiento
de la legislación, en el proceso
de adaptación progresiva y
controlada al acelerado marco
legal que viene estableciendo el
Ministerio del ambiente (Minam)
en el contexto de la gestión del
cambio climático

neumáticos para mantener la presión        también proporcionará a Cargo            incremento de 2 grados centígrados
correcta y contribuir en la eficiencia     Transport una ventaja en el cumpli-      de la temperatura media mundial.
del consumo de combustible y la ca-        miento de la legislación, en el proce-      En definitiva, conseguir la certifica-
pacitación permanente a sus conduc-        so de adaptación progresiva y con-       ción AENOR de Huella de Carbono
tores en manejo eficiente. En lo que       trolada al acelerado marco legal que     representa significativos beneficios pa-
respecta a sus sedes, se ha procedido      viene estableciendo el Ministerio del    ra mejorar la gestión de la empresa
al cambio de luminarias con especi-        ambiente (Minam) en el contexto de       y fortalecer su marca. Asimismo, es-
ficaciones que contribuyan en la re-       la gestión del cambio climático. Y es    ta certificación representa para Cargo
ducción del consumo de energía y la        que, Perú tiene el compromiso inter-     Transport y sus colaboradores un lo-
sensibilización permanente al personal     nacional adoptado en acuerdo de la       gro más en la búsqueda de la excelen-
en actividades de reciclaje y uso de in-   Conferencia de las Naciones Unidad       cia operativa y, obviamente, la confir-
sumos. Todo ello para contribuir a la      sobre el Cambio Climático COP21          mación de su total compromiso con el
reducción de la Huella de Carbono.         de reducir sus emisiones de gases de     medio ambiente y la mitigación de los
   Es importante mencionar que la          efecto invernadero (GEI) en un 30 %      gases de efecto invernadero y efectos
obtención de la Huella de Carbono          hasta el 2030 con el fin de evitar el    del cambio climático. w
22

     Adaptación a
     la ISO 45001
     Muchas organizaciones siguen inmersas en el proceso de migración desde la certificación OHSAS 18001 a la Norma ISO
     45001. AENOR facilita este proceso ofreciendo una publicación orientativa, formación específica y realizando un gap aná-
     lisis. El objetivo es que las organizaciones puedan programar y planificar correctamente la auditoría de certificación para
     culminar con éxito el proceso de migración, sin apurar el plazo establecido por el Foro Internacional de Acreditación (IAF)
     que concluye en marzo de 2021.

                                a transcurrido más de un año      análisis en los sistemas de las empre-    de Alto Nivel de las normas de siste-

                      H
     Ignacio Bielza
     Auditor Jefe               desde la publicación de la ISO    sas, así como la realización de audito-   mas de gestión ISO, lo que les facilita
     AENOR                      45001:2018 y, durante todo        rías de certificación bajo el nuevo mo-   enormemente el proceso de implan-
                       este tiempo, AENOR ha trabajado en         delo de gestión; después de todo ello     tación de ISO 45001. Las que comien-
                       varios sentidos para facilitar la migra-   se puede confirmar que las organiza-      zan desde cero en este camino tienen
                       ción a las organizaciones. Por un la-      ciones se encuentran motivadas para       que tener en cuenta la evolución de
                       do, formando a los técnicos y auditores    dar el paso a la ISO 45001.               algunos apartados y requisitos con
                       en el conocimiento de la nueva nor-           Aquellas organizaciones que están      respecto al Estándar OHSAS 18001.
                       ma, actualizando y mejorando nues-         implantando la Norma ISO 45001 y          Asimismo, aquellas que ya han reali-
                       tros procesos de gestión. Y, por otro,     cuentan con los sistemas gestión de       zado la migración de OHSAS 18001
                       colaborando con las organizaciones,        la calidad ISO 9001:2015 o ambien-        a la ISO 45001 se han dado cuen-
                       impartiendo charlas en instituciones y     tal ISO 14001:2015 ya certificados,       ta de que la mayoría de los requisitos
                       acciones formativas abiertas al público    cuentan con la ventaja de mantener        y apartados identificados en la nueva
                       y a nuestros clientes, realizando gap      un sistema que comparte la Estructura     norma no son del todo desconocidos.
23

Así una gran mayoría de ellos ya esta-       necesidad de identificar y situar a la     aquellas otras como las estrategias, la
ban incluidos en OHSAS 18001, por            organización en su contexto. Es pre-       estructura de la organización, los pro-
lo que se reduce considerablemente           cisamente esta nueva perspectiva, mu-      cesos o los recursos son aspectos que
la lógica incertidumbre inicial. Si a esto   cho más amplia y estratégica que la        hasta el momento no se habían valo-
se le añade que la organización ya tie-      marcada por OHSAS 18001 o la Ley           rado en el ámbito de la seguridad y sa-
ne implantados otros sistemas de ges-        de Prevención de Riesgos Laborales, la     lud en el trabajo. Sin la participación y
tión con normas ISO que comparten la         que permite contemplar y valorar con       aprobación directa de la alta de direc-
Estructura de Alto Nivel, la incertidum-     mayor amplitud todo aquello que pue-       ción como primer nivel en este aná-
bre se minimiza aún más.                     de afectar positiva y negativamente a      lisis estratégico del contexto de la or-
                                             la organización. Cuestiones externas       ganización no se conseguirán resulta-
La organización en su                        como las culturales, sociales, legales y   dos vinculantes, completos y eficaces.
contexto                                     hasta las relacionadas con entornos in-    Dicho análisis se podrá llevar a cabo
La gran novedad y principal cam-             ternacionales en un mundo cada día         mediante la metodología que la orga-
bio en la Norma ISO 45001 es la              más globalizado; y de forma interna        nización decida. Las más utilizadas son
24   SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

        Ciclo de mejora continua de la Norma ISO 45001
                                                                 Contexto de la organización (4)
                                                      Alcance del sistema de gestión de la SST (4.3/4.4)

                                                                                 P                                              Necesidades
                Cuestiones                                                                                                      y expectativas
                 internas y                                                                                                     de las partes
                   externas                                                                                                     interesadas
                       (4.1)                                              Planificación                                         (4.2)
                                                                               (6)

                                                                                                    Apoyo
                                A                   Mejora
                                                                     Liderazgo y participación
                                                                        de los trabajadores      y operación              D
                                                     (10)                        (5)                 (7,8)

                                                                           Evaluación
                                                                         del desempeño
                                                                               (9)

                                                                                 C
                                                                      Resultados previstos

     Fuente: Guía para la aplicación de ISO 45001: 2018. AENOR                                      La numeración corresponde a los capítulos de la norma.

                                                    Conceptos y requisitos de la Norma ISO 45001 se encuentran próximos
     la herramienta DAFO que identifica
     y prioriza las Debilidades, Amenazas,          a la Ley 31/1995 de Prevención de riesgos laborales, lo que indica que
     Fortalezas y Oportunidades; PEST               ambos documentos están orientados en una misma dirección
     y PESTEL, que contempla variables
     políticas, económicas, sociales, tecno-        aquellas actividades que se hayan re-                       recursos y centros de trabajo. Es cierto
     lógicas, ecológicas y legales; POAM,           lacionado en el Mapa de Procesos.                           que algunos servicios de prevención ya
     que permite identificar y valorar              Todo esto se deberá llevar a cabo sin                       han empezado a identificar tímidamen-
     el Perfil de Oportunidades y Amenazas          dejar de atender y cumplir con la obli-                     te en sus documentos de evaluaciones
     en el Medio; el benchmarking;                  gación de realizar la Identificación y                      o planes de riesgos algunas acciones
     o el modelo PORTER, que identi-                Evaluación de Riesgos Laborales, que                        que ayudan a la mejora en este sentido.
     fica cinco fuerzas: Competidores,              forma parte de un tercer nivel don-                            Por otro lado, los responsables de
     Compradores, Proveedores, posibles             de se identifican y evalúan los riesgos                     los Sistemas de Gestión de Seguridad
     nuevos Concurrentes y Sustitutos, y            generados por el trabajo y actividad                        y Salud en el Trabajo se han dado
     sus interrelaciones.                           de la organización.                                         cuenta del énfasis sobre alguno de
         Una vez definidas todas esas cues-                                                                     los requisitos que, si bien ya se reco-
     tiones, la siguiente novedad que se            Oportunidades y liderazgo                                   gían en el Estándar OHSAS 18001,
     incluye en la Norma ISO 45001 radi-            El proceso de implantación de la                            se han reforzado en la Norma ISO
     ca en que la organización debe iden-           Norma ISO 45001 no solo se queda                            45001. Se trata de la comunicación,
     tificar y evaluar otros riesgos en un          en la identificación y evaluación de to-                    y la participación y consulta de todas
     segundo nivel, mediante el análisis o          dos estos riesgos. Además, debe per-                        las actividades relacionadas con la se-
     metodología que resulte más senci-             mitir a las organizaciones ser capaces                      guridad y salud en el trabajo y que,
     lla y apropiada. Se trata de los riesgos       de identificar y evaluar todas aquellas                     de forma reiterativa, se van recordan-
     relacionados con el establecimiento,           oportunidades que puedan mejorar el                         do a lo largo de la norma y en mu-
     la operación y el mantenimiento del            desempeño de la Seguridad y Salud                           chos de sus apartados.
     Sistema de Gestión de la Seguridad y           en el Trabajo, como por ejemplo la or-                         Como última gran novedad, la
     Salud en el Trabajo, es decir, de todas        ganización, actividades, capacidades,                       Norma ISO 45001 incluye el concepto
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