PLIEGO DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS - Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires
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Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires
PLIEGO
DE
ESPECIFICACIONES
TÉCNICAS
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1. Objeto.
La presente contratación tiene por objeto las prestaciones que a continuación se detallan con
destino a la Gerencia Operativa de Impresión de la Dirección General Mesa de Entradas, Salidas y
Archivo, dependiente de la Secretaría de Legal y Técnica del Gobierno de la Ciudad Autónoma de
Buenos Aires, sita en la calle Diógenes Taborda N° 933 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La prestación del Servicio de Mantenimiento Correctivo y Preventivo (el “SERVICIO”) de los equipos
instalados en la sede de la referida Gerencia Operativa, identificados como:
(i) “KODAK Digimaster HD125” N° de serie: K5R05003 y;
(ii) “KODAK CTP TrendSetter Q800 S-Speed” N° de serie: TT2217
(en adelante, “(i)” y “(ii)” serán conjuntamente denominados los “Equipos”).
1.1. La provisión y reemplazo de las partes, repuestos y accesorios necesarios para el óptimo
funcionamiento de los “Equipos”, en las cantidades establecidas de acuerdo a la demanda de uso
estimada.
1.2. La provisión de UN (1) software para el equipo “KODAK Digimaster HD125”, que permita
diseñar, componer y generar documentos personalizados listos en formato PDF o para ser impresos.
1.3. La provisión de insumos consumibles: tonners y productos destinados a garantizar los niveles
de productividad del equipo “KODAK Digimaster HD125”, en los términos establecidos en el
presente.
1.4. La provisión de UNA (1) caja de planchas de cada modelo por mes, identificadas como: “SON
XP 30 0770 1030 M SE002 0030 P1 C”, “XP 30 0770 1030 MSE002 0030 P1 C”, ó “XP 30 0550 0650
MSE002 0050 P1 C”, “XP 15 0400 0510 MSE002 0100 P1 C”, para ser utilizadas por el equipo “KODAK
CTP TrendSetter Q800 S-Speed”, en los términos establecidos en el presente.
Sin perjuicio de las características y especificidades propias exigidas con relación a la prestación del
“SERVICIO”, establecidas en este Pliego, el “SERVICIO” deberá ser prestado considerando que para
el caso específico del Equipo “KODAK Digimaster HD125”, éste deberá encontrarse en las
condiciones técnicas necesarias para producir un volumen total anual de CUATRO MILLONES
OCHOCIENTAS MIL (4.800.000.-) impresiones (“clicks”) en formato A3.
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2. Alcance de la prestación del Servicio.
2.1. Servicio Técnico de Mantenimiento Preventivo y Correctivo. Consiste en la detección del
inconveniente técnico susceptible de provocar defectos, fallas o incidentes que pudieran impedir o
limitar el funcionamiento de cualquiera de los “Equipos” y en la realización de los trabajos de
corrección necesarios para asegurar su disponibilidad, productividad y óptimo funcionamiento, a
ser efectuado por personal del Adjudicatario altamente capacitado a tales efectos.
Se entiende por defectos, fallas o incidentes a cualquier mal funcionamiento de cualquiera de los
“Equipos”, como así también a la indisponibilidad de todos o algunos de sus componentes y/o
cualquier funcionamiento diferente de lo establecido en las especificaciones técnicas y manuales de
uso y operación del fabricante que afectare su rendimiento o niveles de producción.
2.1.1. Soporte Técnico in situ y remoto. La prestación del Servicio Técnico de Mantenimiento
Correctivo incluye la prestación de asistencia presencial, telefónica y on line de lunes a viernes de 9
a 18 horas en los términos dispuestos en los Apartados 1.2, 2.1.3, 2.1.4 y 2.1.5 del presente.
2.1.2. Comunicaciones. En caso de observar algún defecto, falla o incidente, el personal que la
Gerencia Operativa de Impresión a tal efecto designe comunicará al Adjudicatario la circunstancia a
la dirección de correo electrónico o al número de teléfono que el Adjudicatario deberá informar
oportunamente a tales fines, debiéndose dar cumplimiento al procedimiento que a continuación se
detalla:
En caso que la comunicación precedentemente indicada (la “Solicitud de Servicio”) se produjere de
lunes a viernes hábiles entre las 9 y las 18 horas, el Adjudicatario deberá dar respuesta a la “Solicitud
de Servicio” recibida en los términos y condiciones dispuestos en la Cláusula 2.1.4 del presente.
En el caso que la “Solicitud de Servicio” se produjere después de las 18 horas, el defecto, falla o
incidente deberá ser reparado durante la jornada laboral del día hábil inmediatamente siguiente de
la Gerencia Operativa de Impresión, que –salvo expresa indicación en contrario tiene lugar de lunes
a viernes a las 8 horas.
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2.1.3 Tiempo de respuesta. Se entiende por tiempo de respuesta el plazo que se extiende entre la
fecha de envío de la “Solicitud de Servicio” por parte de personal de la Gerencia Operativa de
Impresión hasta el momento en que el Adjudicatario realice DOS (2) acciones sucesivas: (i) efectúe
el primer contacto telefónico, que deberá producirse dentro de las TRES (3) horas hábiles
subsiguientes a la recepción de la Solicitud y (ii) concurra a la Gerencia Operativa de Impresión
dentro de las VEINTICUATRO (24) horas hábiles siguientes de la recepción de la Solicitud.
En caso de no haber realizado cualquiera de las DOS (2) acciones, se entenderá que el Adjudicatario
ha incumplido el tiempo de respuesta establecido, encontrándose la Gerencia Operativa de
Impresión facultada a designar unilateralmente un técnico, a exclusiva costa y cargo del
Adjudicatario.
2.1.4. Reportes. El Adjudicatario se obliga a comunicar fehacientemente a la Gerencia Operativa de
Impresión el Reporte de Mantenimiento Correctivo a ser prestado, en forma inmediatamente
posterior a la detección del defecto, falla o incidente de cualquiera de “los Equipos”, como asimismo
deberá informar las acciones efectuadas para dar definitiva solución al mismo, en forma
inmediatamente posterior a la puesta en funcionamiento de “los Equipos”.
2.1.5 Tiempo de solución. Se entiende por tiempo de solución el plazo transcurrido entre la
disposición de los repuestos necesarios y la concurrencia del personal técnico del Adjudicatario a la
sede de la Gerencia Operativa de Impresión. El tiempo de solución no deberá exceder las SETENTA
Y DOS (72) horas hábiles subsiguientes a la notificación de la “Solicitud de Servicio”, salvo
autorización expresa por escrito suscripta por la Gerencia Operativa de Impresión. Se valorará
positivamente cualquier mejora en los tiempos de respuesta y resolución.
2.2. Servicio Técnico de Mantenimiento Preventivo.
2.2.1. Equipo “KODAK Digimaster HD125”: El Adjudicatario deberá efectuar una revisión semanal
del Equipo, destinada a evitar la incidencia de eventuales fallas. Asimismo, el Adjudicatario deberá
entregar a la Gerencia Operativa de Impresión, el primer día hábil de cada mes, un Reporte Mensual
en el que se incluirán diversas métricas de seguimiento del servicio y funcionamiento del Equipo
KODAK Digimaster HD125, el volumen de impresión mensual, las tendencias de uso del mismo y las
oportunidades de mejora en su funcionamiento.
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2.2.2. Equipo “KODAK CTP TrendSetter Q800 S-Speed”:
El Adjudicatario deberá efectuar una revisión del Equipo, destinada a evitar la incidencia de
eventuales fallas que pudieran afectar su funcionamiento, en la oportunidad en que personal de la
Gerencia Operativa de Impresión así lo solicite. El personal técnico del Adjudicatario efectuará la
revisión solicitada por la Gerencia Operativa de Impresión dentro de un lapso no superior a las
CUARENTA Y OCHO (48) horas de notificado dicho requerimiento a la dirección de correo electrónico
y/o el número de teléfono a ser oportunamente comunicados por el Adjudicatario tales fines.
2.3. Provisión y sustitución de partes, repuestos, accesorios e insumos.
2.3.1. Alcance: El Adjudicatario proveerá todas las partes y repuestos críticos o de rotación de “los
Equipos”, a saber: láser, plaquetas, transportes, fusores y todos sus componentes, cilindros de toda
índole, banda de transferencia intermedia, y elementos en general de la dinámica mecánica y
electrónica. El detalle de partes obrante en la presente cláusula es meramente enunciativa y no
limitativa.
Se aclara expresamente para el caso del Equipo identificado como KODAK CTP:
“TrendSetter Q800 S-Speed”, se contempla durante la vigencia del contrato la provisión de UN (1)
sólo repuesto denominado “Cabezal Tipo CTP KODAK Trend Setter Q800 S-Speed”.
2.3.2. Garantía de Stock: El Adjudicatario deberá garantizar en todo momento disponibilidad y stock
de repuestos, partes e insumos, en cantidad suficiente para dar cumplimiento a las obligaciones
comprendidas en la prestación del “SERVICIO”, sin que resulte admisible Caso Fortuito o Fuerza
Mayor. La cantidad de partes o repuestos será ilimitada en caso de rotura o acaecimiento de fallas
que la/s torne/n ineficaces para su destino por causas ajenas al mal uso del/ de los Equipo/s.
2.3.3. Trabajos de sustitución. En el supuesto que corresponda efectuar el reemplazo de partes,
repuestos o piezas de cualquiera de “los Equipos”, el Adjudicatario deberá coordinar íntegramente
el reemplazo del hardware o componentes defectuosos, o con fallas, utilizando repuestos, partes e
insumos certificados por el fabricante de “los Equipos”, a fin de asegurar su compatibilidad de
acuerdo a las especificaciones técnicas y operativas del mismo, dentro del plazo dispuesto en la
cláusula 2.2.2.
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2.4. Provisión de Software. El Adjudicatario deberá proveer UN (1) software destinado a diseñar,
componer y generar documentos personalizados listos en formato PDF o para ser impresos.
El software a ser provisto deberá reunir las siguientes condiciones:
(i) ser compatible con los productos de Adobe, a fin de realizar los diseños.
(ii) recibir datos variables desde un archivo TXT, CSV o con formato de base de datos, los cuales
deberán poder configurarse para que se incluyan en campos que se completen automáticamente
en tiempos de producción, combinándolos con los diseños previstos.
(iii) permitir un crecimiento vertical (aplicaciones adicionales) y/u horizontal (potencia de
procesamiento en paralelo), y deberá contemplar las mejoras que se realicen y potenciales
actualizaciones.
2.5. Provisión de Insumos Consumibles. Tonners y otros: El Adjudicatario entregará en la Gerencia
Operativa de Impresión y al personal que será oportunamente designado para tal tarea, dentro de
los primeros DIEZ (10) días hábiles de cada mes, la cantidad de insumos necesarios para que el
equipo “KODAK Digimaster HD125” se encuentre en condiciones de producir un volumen mensual
de CUATROCIENTAS MIL (400.000) impresiones (“clicks”) en formato “A3”. Considerando pliego
impreso y contabilizándose frente y dorso como DOS (2) impresiones.
La Gerencia Operativa de Impresión o aceptará ninguna facturación adicional en caso que el
volumen mensual impreso supere lo expresado ut supra, contemplando un volumen total anual de
CUATRO MILLONES OCHOCIENTOS MIL (4.800.000.-) "clicks" en formato “A3”, pudiendo la Gerencia
Operativa de Impresión hacer un uso compensatorio de las cantidades, sin limitación mensual,
mientras dure la vigencia de la presente contratación.
En ningún caso forma parte integrante de la presente contratación la provisión de papel de ningún
tipo.
3. Obligaciones del Adjudicatario.
Asimismo, el Adjudicatario designará un responsable a los fines de coordinar las tareas, horarios y
especificidades del “SERVICIO”. El Adjudicatario deberá informar los datos de contacto de dicho
responsable (a saber: nombre y apellido, dirección de correo electrónico, cargo o función dentro de
la empresa y número telefónico), a los fines de optimizar la comunicación relativa a la ejecución de
las tareas y eventualidades que pudieran surgir en cumplimiento del “SERVICIO”.
El Adjudicatario se obligará a proveer personal idóneo y con amplios conocimientos técnicos para
dar íntegro cumplimiento a la prestación del “SERVICIO”. El Adjudicatario proveerá, vestimenta,
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herramientas accesorios de seguridad e insumos necesarios que respeten las condiciones técnicas
y de seguridad vigentes para la prestación del “SERVICIO”, de corresponder.
4. Plan de contingencia. En ocasión de incumplimiento por parte del Adjudicatario respecto de lo
establecido en los incisos 1.1., 1.2., 1.3, 1.4 y 2.1.4, no pudiendo la Gerencia Operativa de Impresión
dar continuidad a la producción de los trabajos planificados para ser efectuados por “los Equipos” ,
el Adjudicatario se obliga -en un plazo no superior a las CUARENTA Y OCHO (48) horas computable
desde la fecha de notificación establecida en el inciso 2.1.3- a generar un plan de contingencia que
garantice la producción de los trabajos establecidos a su exclusivo costo y cargo, a través de una
empresa especializada en artes gráficas, denominada partner, empresa asociada o tercerizada.
Asimismo el Adjudicatario deberá garantizar los plazos y calidad estipulados a priori por la Gerencia
de Impresión. La totalidad de los gastos de traslados, carga, descarga, recursos humanos y entrega
del material correrá bajo la exclusiva responsabilidad del Adjudicatario.
El incumplimiento de lo estipulado en la presente cláusula, dará lugar a las penalidades específicas
establecidas en el Pliego de Condiciones Particulares.
Sin perjuicio de las penalidades susceptibles de ser aplicadas, la Gerencia Operativa de Impresión
podrá optar por exigir al Adjudicatario que en forma inmediata y a su exclusivo costo y cargo:
sustituya temporariamente el/los Equipo/s averiado/s por otro/s de similares características e
iguales o superiores prestaciones que ofrezca/n la misma funcionalidad, hasta la resolución
definitiva de la avería
5. Adicionales.
En el supuesto que el Adjudicatario debiera realizar tareas no susceptibles de ser razonablemente
comprendidas dentro del “SERVICIO”, tales tareas deberán ser fehacientemente puestas a
consideración de la Gerencia Operativa de Impresión, en forma previa a su ejecución.
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"2020. Año del General Manuel Belgrano"
Hoja Adicional de Firmas
Informe gráfico
Número: IF-2020-16966796-GCABA-MGEYA
Buenos Aires, Martes 14 de Julio de 2020
Referencia: S/PLIET KODAK
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Digitally signed by Comunicaciones Oficiales
DN: cn=Comunicaciones Oficiales
Date: 2020.07.14 13:16:45 -03'00'
AZAR EDUARDO
Director General
D.G.MESA DE ENTRADAS SALIDAS Y ARCHIVO
SECRETARIA LEGAL Y TECNICA
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Date: 2020.07.14 13:16:45 -03'00'También puede leer
