Política de Recursos Humanos de Nestlé
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Política de Recursos Humanos de Nestlé
Política de Recursos Humanos de Nestlé
Indice
2 Política de Recursos Humanos de Nestlé
4 Responsabilidad compartida
5 Las relaciones humanas
6 Entrar en Nestlé
8 El empleo en Nestlé
9 Equilibrio entre trabajo y vida privada
10 Remuneración
11 Evolución profesional
14 Relaciones industriales
15 Organización de los Recursos HumanosPolítica de Recursos Humanos de Nestlé
Política de Recursos Humanos de Nestlé
Dicha política comprende las directivas que Esas políticas están destinadas a todas las
constituyen una base sana para una gestión personas que ocupan una función directiva,
eficaz de los recursos humanos del grupo así como a los profesionales en recursos
Nestlé en el mundo. humanos. Los Principios de gestión y de
liderazgo en Nestlé compilan las directivas
Es, por esencia, flexible y dinámica y puede en las que deben inspirarse todos los
adaptarse a diversas situaciones. Su puesta empleados de Nestlé, tanto en sus acciones
en práctica será objeto de una reflexión como en sus relaciones con los demás. Los
apropiada, tomando en consideración el Principios de manejo de los negocios del
contexto específico. Su espíritu deberá ser grupo Nestlé se refieren, por su parte, a los
respetado en cualquier circunstancia. principios de base que Nestlé se compro-
mete a respetar en el mundo entero. Ambos
Dado que Nestlé ejerce sus actividades a documentos son el fundamento de la polí-
escala global, las leyes y prácticas locales tica descrita en el presente documento.
deben ser respetadas en todas partes. Con-
vendrá, también, tener en cuenta el grado
de evolución de cada mercado y su aptitud
para progresar en todo lo que se refiere a la
gestión de los recursos humanos.
En caso de conflicto entre cualquiera de
esas políticas y la legislación local, será esta
última la que prevalecerá.
P. Brabeck-Letmathe
Chief Executive Officer
3Política de Recursos Humanos de Nestlé
Responsabilidad compartida
Cada empleado tiene una Recomiendan, igualmente, las medidas
mejor adaptadas y aportan apoyo y consejos
responsabilidad personal en
de calidad a sus colegas. Juntos actúan
la manera en que coopera como co-responsables en todas las cuestio-
nes relativas a los recursos humanos.
con los demás, ya sea como
responsable de un equipo
o como colega Tal asociación es esencial
para la eficacia de la gestión de
El papel de los responsables de recursos los recursos humanos
humanos y de sus equipos es manejar,
de manera profesional, los problemas de
cada uno, sin sustituirse por ello a los res- Las aptitudes comunicativas de un respon-
ponsables competentes. Su primera res- sable de recursos humanos deben permitirle
ponsabilidad es contribuir activamente a tratar todas las cuestiones delicadas, tal
la calidad de la gestión de los recursos como se presentan con regularidad en los
humanos en toda la Empresa, proponiendo problemas de relaciones humanas. Los
políticas apropiadas y velando con equidad miembros del equipo serán reconocidos no
por la coherencia de su aplicación. sólo por su contribución profesional, sino
también por su habilidad para comunicar.
Como miembros de pleno derecho de la
Empresa, los responsables de recursos
humanos aconsejan y proponen soluciones
cuyo impacto sobre la eficacia de la
Empresa debe ser positivo.
4Política de Recursos Humanos de Nestlé
Las relaciones humanas
Los Principios de gestión y de liderazgo _ A ello se añade una comunicación abierta
en Nestlé describen el estilo de dirección y destinada a compartir las aptitudes de cada
la cultura de empresa del grupo Nestlé, uno y a estimular la creatividad. Esto es
en particular en lo que se refiere a las rela- particularmente pertinente en una estructura
ciones humanas. Su respeto impone com- horizontal en la que conviene transmitir
portamientos específicos que es necesario sistemáticamente todas las informaciones
detallar en el presente documento. a los que las necesitan para efectuar su
trabajo correctamente. Sin ello, es imposible
_ Respeto y confianza son dos condiciones delegar eficazmente tareas o ampliar
previas a una buena relación profesional. conocimientos.
Cualquier forma de intolerancia, de acoso
o de discriminación será considerada como _ Comunicar no significa únicamente infor-
la expresión de una falta de respeto elemen- mar, sino también escuchar y dialogar.
tal y no será tolerada. Este principio debe Todos los colaboradores tienen derecho a
ser aplicado a todos los niveles y en toda mantener conversaciones abiertas con
circunstancia sin excepción alguna. sus superiores o colegas.
_ La transparencia y la honestidad en las _ La disposición para cooperar y ayudar
relaciones profesionales son condiciones a los demás es un criterio requerido en
sine qua non para toda comunicación eficaz. la evaluación de candidatos potenciales
Basándose en hechos y en un diálogo a una promoción.
abierto, la transparencia es la única base
sólida que permite una mejora continua. _ En caso de desacuerdo entre un empleado
y su superior o entre un empleado y uno
de sus colegas, cada cual debe poder ser
escuchado de manera equitativa. El equipo
de recursos humanos velará por que un
desacuerdo sea tratado con imparcialidad y
que cada parte pueda explicar su punto de
vista, cualquiera que sea su nivel jerárquico.
5Política de Recursos Humanos de Nestlé
Entrar en Nestlé
El éxito a largo plazo de nuestra Sociedad Esos principios y valores deben ser
depende de nuestra capacidad para atraer, comunicados claramente desde el comienzo
motivar y desarrollar empleados capaces de del reclutamiento.
asentar nuestro crecimiento sobre una base
constante. Es una responsabilidad impor- Las personas que no estén dispuestas a
tante para todos los ejecutivos del Grupo. adherir a los Principios de manejo de los
negocios del grupo Nestlé y/o a los Princi-
La política de Nestlé consiste en contratar a pios de gestión y de liderazgo en Nestlé no
colaboradores dotados de una personalidad podrán formar parte de la Empresa, dado
y de aptitudes profesionales que les que esos documentos enuncian sus valores
permitan desarrollar una relación a largo y sus principios fundamentales.
plazo con la Empresa.
Además, para los puestos de dirección, será
indispensable poseer cualidades de lide-
razgo específicas y un sentido agudo de
Razón por la cual el potencial
los negocios.
de desarrollo profesional es un
Nestlé desea conservar y ampliar su reputa-
criterio esencial en el momento
ción de empresa de gran renombre. Rela-
de la contratación. ciones con las universidades, presencia en
campañas de reclutamiento y otros contac-
tos deberán llevarse a cabo para favorecer
Cada nuevo colaborador que entra en una visibilidad óptima de la Empresa por
Nestlé se convierte en un miembro de parte de los candidatos potenciales. Se pon-
pleno derecho de una cultura de empresa, drá especial atención en el tratamiento
lo que implica un compromiso frente a la de cada candidatura, cualquiera que sea
Organización, así como una constante el resultado de la selección.
voluntad de mejora que no da lugar a
ninguna autosatisfacción. Al tiempo que se fomenta la promoción en
el seno de la Empresa, la dirección y los
Es el motivo por el que, teniendo en cuenta responsables de recursos humanos deben
la importancia de los valores de Nestlé, se interesarse por candidatos de valor fuera
prestará especial atención a la adecuación de ésta y comparar las calificaciones inter-
entre las cualidades de un candidato y los nas con las candidaturas externas.
valores de la Empresa.
6Política de Recursos Humanos de Nestlé
Aunque el empleo de medios específicos
puedan mejorar el proceso de recluta-
miento, la decisión de contratar o no a un
candidato incumbe al responsable compe-
tente asistido por el equipo de recursos
humanos. Esta decisión no puede ser
tomada, en ningún caso, por un consultor
externo a la Empresa.
Tal como se menciona en los Principios de
gestión y de liderazgo en Nestlé, sólo las
aptitudes y experiencias de un candidato,
así como su adhesión a los principios men-
cionados anteriormente, serán tomados en
consideración en el momento de la contra-
tación. Su origen, nacionalidad, religión,
raza, sexo o edad no forman parte, en nin-
gún caso, de los criterios de selección.
La integración de nuevos colaboradores
en la Empresa es tan importante como la
selección de los candidatos. En efecto, las
personas recientemente contratadas deben
ser acogidas de forma que sus aptitudes
y su personalidad puedan fundirse natural-
mente en la cultura de la Empresa. Al igual
que los nuevos colaboradores deben respe-
tar esta cultura, el conjunto de los emplea-
dos debe hacer prueba de apertura de
espíritu respecto a las nuevas ideas y a las
propuestas que emanen del exterior.
7Política de Recursos Humanos de Nestlé
El empleo en Nestlé
Los Principios de manejo de los negocios del Por otro lado, cualquier forma de acoso
grupo Nestlé describen el compromiso de la moral o sexual será no solamente prohibida
Empresa para apoyar y respetar plenamente sino activamente detectada y eliminada.
un conjunto de principios y convenciones Reglamentos internos tratarán explícita-
internacionales relativos a los derechos mente de los problemas de acoso y de
de los colaboradores, la protección contra discriminación con el fin de establecer la
el trabajo de los menores y otros temas mejor prevención posible.
de importancia. Dichos principios deben
ser respetados por doquier, en todas las Sin embargo, Nestlé considera que evitar la
circunstancias y en todos los niveles. discriminación y el acoso no es suficiente.
La dirección tomará las medidas adecuadas Es esencial construir, además, en todos los
para asegurarse de ello. niveles, una relación basada en la confianza
y el respeto de todos los colaboradores. Por
Los colaboradores que no respeten los consiguiente, cada responsable debe infor-
Principios de manejo de los negocios del marse de la forma en que sus colaboradores
grupo Nestlé y los Principios de gestión se sienten en su trabajo. En grandes secto-
y liderazgo en Nestlé no podrán ser manteni- res, puede ser necesario organizar con regu-
dos en su puesto y tendrán que abandonar laridad encuestas al respecto, mediante son-
la Sociedad. deos internos u otros medios similares.
Además, nuestros principales proveedores Nestlé fomenta una política de contratación
y prestatarios de servicios externos deberán a largo plazo. Cuando una actividad no
conocer los Principios de manejo de los pueda ser mantenida dentro del grupo, se
negocios del grupo Nestlé y aplicarlos en tomarán medidas razonables para evitar
sus relaciones con la Empresa. despidos colectivos, identificando, en la
medida de lo posible, a una empresa
Nestlé ofrece un entorno de trabajo favora- externa dispuesta a retomar la actividad de
ble a la salud y al bienestar de sus colabora- Nestlé en cuestión.
dores, conforme a las normas más exigen-
tes de fiabilidad, higiene y seguridad. Cada En caso contrario, un cierre puede revelarse
empleado debe velar por su seguridad, así inevitable, aunque será tratado de acuerdo
como por la de sus colegas. Es la razón por con la legislación local y con los Principios
la cual toda sugerencia relativa a eventuales de manejo de los negocios del grupo Nestlé.
mejoras será la bienvenida y tratada con la Un plan social será elaborado teniendo en
mayor atención. cuenta los intereses legítimos del personal.
Se tomarán las medidas adecuadas para
Al igual que no podría ser tolerada dentro reducir al máximo el impacto social negativo
del marco de una contratación efectuada de tal situación.
por Nestlé, no será admitida ninguna discri-
minación respecto al origen, la nacionalidad,
la religión, la raza, el sexo o la edad por
parte de un empleado de la Empresa.
8Política de Recursos Humanos de Nestlé
Equilibrio entre trabajo y vida privada
En Nestlé, pensamos que Nestlé está dispuesta a apoyar a los colabo-
radores que deseen participar activamente
nuestros colaboradores deben
en la vida de la comunidad o asumir respon-
lograr un buen equilibrio sabilidades en organizaciones profesionales,
municipales, culturales, religiosas o benévo-
entre su vida profesional y su
las, quedando entendido que el ejercicio
vida privada. de tales actividades durante las horas de
trabajo debe ser sometido a la previa apro-
bación de la Sociedad.
No solamente porque refuerza la satisfac-
ción y la lealtad y porque mejora la pro-
ductividad, sino también porque tiene una
Dentro del mismo espíritu,
incidencia positiva en la reputación de
la Sociedad y permite atraer y motivar a los Nestlé privilegia al máximo
empleados, así como conciliar imperativos
condiciones de trabajo flexibles
económicos y bienestar.
y estimula a sus colaboradores
a tener intereses y motivaciones
fuera de su vida profesional.
9Política de Recursos Humanos de Nestlé
Remuneración
Nestlé privilegia estructuras de remunera- Incumbe a cada responsable proponer,
ción competitivas, motivadoras y equitati- dentro del marco de la política de la Socie-
vas, proponiendo condiciones de remunera- dad, la remuneración de sus colaboradores,
ción atractivas. La remuneración engloba el teniendo en cuenta el mercado local, la
salario, la parte variable de la remuneración capacidad individual, las aptitudes y las
y las ventajas sociales, las prestaciones de posibilidades de evolución.
jubilación y otros componentes.
Cada responsable debe comunicar igual-
Cada unidad de explotación establecerá mente la remuneración a los miembros de
prácticas de remuneración que tengan en su equipo, si necesario con ayuda de la per-
cuenta niveles de remuneración externos sona competente en recursos humanos, y la
apropiados así como las exigencias de comunicación debe hacerse de manera ade-
equidad interna. Se recomienda proceder a cuada, clara y suficientemente transparente,
encuestas periódicas para obtener infor- en función de la capacidad profesional y
maciones pertinentes sobre los niveles las atribuciones específicas de cada uno.
de remuneración practicados a escala local
o nacional. La calidad de la comunicación en ese
aspecto es parte esencial del diálogo que
Nestlé se esfuerza en posicionarse como cada responsable debe mantener con sus
empresa que ofrece niveles de remunera- colaboradores sobre cuestiones relativas
ción superiores a la media y examina con a la remuneración.
regularidad su posición frente a la compe-
tencia con el fin de responder a las tenden- La parte variable de la remuneración puede
cias del mercado. Sin embargo, la evolución ser más elevada en los puestos directivos.
de la remuneración depende, ante todo, Está vinculada a la consecución de objetivos
de la capacidad de la Empresa a aumentar por un equipo, una persona, una sociedad
su productividad. o un grupo. Cuanto más elevado es el nivel
de remuneración, mayor es la parte variable.
Las estructuras salariales deben ser simples,
evitando una complejidad inútil, con Sin embargo, por muy importante que
el fin de que la remuneración efectiva sea sea la remuneración no será suficiente
adecuada. por sí sola para estimular la motivación
de un equipo.
En particular, deben favorecer la implanta-
ción de estructuras organizacionales hori- La persona competente en recursos
zontales y ser suficientemente flexibles para humanos debe asegurarse que la política de
poder adaptarse a la evolución de las condi- remuneración se aplica equitativamente
ciones del mercado. Esto resulta en bare- en toda la Empresa y que cumple con los
mos extensos que ofrecen una flexibilidad principios establecidos por ésta.
suficiente para evaluar eficazmente la
experiencia profesional, la capacidad y el
potencial individual.
10Política de Recursos Humanos de Nestlé
Evolución profesional
Formación Se considerarán de gran importancia los
La formación es parte integrante de nuestra programas que permitan mejorar los conoci-
cultura de empresa. Cada colaborador, mientos lingüísticos de los colaboradores.
en todos los niveles, es consciente de la
necesidad de mejorar permanentemente Los programas organizados en el Centro
sus conocimientos y aptitudes. Internacional de Formación «Rive-Reine»
están destinados a desarrollar y a compartir
Por consiguiente, es indispensable estar las mejores prácticas inherentes a las dife-
determinado a seguir aprendiendo para ser rentes disciplinas de dirección del Grupo.
empleado de Nestlé. Su objetivo es igualmente reforzar la cohe-
sión de la Empresa y promover la creación
La formación se logra, ante todo, mediante de una red de contactos a través del Grupo.
la práctica. Cada responsable debe
acompañar y apoyar a sus colaboradores: Los programas de formación deben basarse,
esto es esencial para que cada uno dentro de lo posible, en un aprendizaje
progrese en su vida profesional. activo. Los cursos ex-cátedra deben ser
reducidos al mínimo.
La organización de programas de formación
debe tener un objetivo definido y ser conce- Es necesario utilizar de manera óptima los
bida para mejorar las aptitudes y califica- programas de e-learning en complemento o
ciones particulares. Es la razón por la cual en sustitución de los programas de forma-
éstos se proponen dentro del marco de pro- ción clásicos. En función de las necesida-
gramas de desarrollo individual. En conse- des, estarán a disposición en el lugar del
cuencia, seguir un curso no debe ser nunca trabajo, ya que su finalidad es permitir
considerado como una recompensa. un mejor acceso a la formación.
Incumbe a cada responsable evaluar
los progresos realizados después de una
Programas de formación apro-
formación.
piados son desarrollados en
cada uno de nuestros mercados
Evaluación y desarrollo
en función de los recursos a dis- Cada empleado es responsable de su propio
desarrollo personal. Sin embargo, la
posición en el país, en la región
Empresa se esfuerza por ofrecer la posibi-
o en el grupo. El personal de lidad de progresar a todos aquellos que
estén decididos y que tengan el potencial
recursos humanos debe colabo-
necesario para desarrollar sus aptitudes.
rar con la dirección en la elabo-
ración de dichos programas.
11Política de Recursos Humanos de Nestlé
Tales oportunidades deben tener en cuenta tudes. Permiten, también, corregir rápida-
el potencial de cada colaborador y ser mente los errores y transformarlos en expe-
discutidas con total transparencia. Deben de riencias positivas. En una empresa en la que
ser concretas y concentrarse en la próxima las estructuras son planas, esos útiles favo-
etapa de la carrera en lugar de apoyarse recen, además, una mejor delegación de
en vagas promesas o hipótesis. La Sociedad las tareas. En la medida de lo posible, hay
alienta a sus empleados para que expresen que privilegiar siempre el contacto personal
sus objetivos y esperanzas, manteniendo respecto a la comunicación escrita.
con ellos un diálogo abierto.
La finalidad es saber conservar y motivar a
Cada responsable debe adoptar
los empleados proponiéndoles evoluciones
de carrera atractivas, pero realistas, que les el papel de consejero para sus
permitan desarrollar sus aptitudes a largo
colaboradores.
plazo, teniendo en cuenta la realidad econó-
mica y un entorno en constante evolución.
Una evaluación formal debe llevarse a cabo
Los planes de sucesión que se refieren
con regularidad, de preferencia una vez al
a la previsión de las necesidades de la
año. Su objetivo es comentar los resultados
Empresa serán compaginados, en la medida
obtenidos y las posibilidades futuras, así
de lo posible, con los planes de evolución
como otros aspectos relativos al trabajo del
individuales.
empleado, entre ellos, sus aptitudes. Los
aspectos positivos y negativos de los resul-
La Dirección de Recursos Humanos aporta
tados obtenidos deben ser abordados abier-
su ayuda a la planificación requerida,
tamente. Su evaluación debe basarse en
conservando la flexibilidad necesaria para
hechos y no en opiniones. Para los puestos
hacer frente a las situaciones imprevistas.
de dirección, la evaluación se referirá
Queda, sin embargo, entendido que, dentro
esencialmente a los objetivos previamente
de sus atribuciones, cada responsable está
determinados y al nivel de su realización.
igualmente a cargo de la preparación
de los recursos necesarios al desarrollo de
Incumbe a cada responsable manejar
la Sociedad.
eficazmente el resultado y la prosecución
de los objetivos predeterminados.
Consejos y apoyo periódicos son los mejo-
res útiles para aumentar el rendimiento y
ayudar a los empleados a mejorar sus apti-
12Política de Recursos Humanos de Nestlé
Convendrá, en el transcurso del año, dedi- Las promociones se otorgan
car el tiempo necesario al control y al
únicamente en función de la
seguimiento de la realización progresiva de
los objetivos. Dicho seguimiento está desti- aptitud, la experiencia, los
nado a estimular las prestaciones y debe
resultados y el potencial del
tener lugar dentro del marco de un diálogo
abierto, basado en la confianza mutua y en empleado, independientemente
la voluntad de progresar. Debe proveerse
de su origen, de su raza, de su
testimonio escrito de esas entrevistas.
El acento se pondrá esencialmente en una nacionalidad, de su sexo, de
mejora progresiva y en los medios de
su religión o de su edad.
formación apropiados, pero también en
la elaboración de un entorno profesional
estimulante.
La flexibilidad es un requisito para mantener
la evolución profesional. Los empleados
En caso de resultados insuficientes persis-
pueden verse obligados a trasladarse, en
tentes, habrá que considerar la posibilidad
particular los ejecutivos con perspectivas
de un despido. Este se llevará a cabo con
de carrera internacional.
todo el respeto debido a la persona y
deberá contemplar, en su caso, las indem-
En todos los países en los que el Grupo
nizaciones de fin de empleo que tengan
está presente puede adquirirse una expe-
en cuenta su situación personal.
riencia internacional y participar en ini-
ciativas de desarrollo del Grupo, tales como
En el momento de la evaluación del poten-
GLOBE o SMS, lo que representa de
cial, los resultados obtenidos constituyen
hecho una condición previa para acceder
el mejor indicador de talento. Por consi-
a puestos de alto nivel.
guiente, hay que confiar en cuanto sea
posible responsabilidades a los empleados
Un mayor conocimiento dentro de un
con el fin de que puedan hacer sus pruebas.
campo específico es determinante para el
Los candidatos a los puestos de dirección
éxito de la Compañía. Por eso, la rotación
deberán haber demostrado claramente su
de los puestos debe ser efectuada con
voluntad y capacidad de aplicar los Princi-
cautela. Aunque resulte útil en ciertos
pios de gestión y de liderazgo en Nestlé.
casos, no debe desembocar en un debili-
tamiento de nuestras capacidades en
sectores estratégicos.
13Política de Recursos Humanos de Nestlé
Relaciones industriales
Nestlé garantiza la libertad de asociación de Los contactos con los delegados sindicales
sus empleados y el reconocimiento efectivo deberán ser una oportunidad adicional de
del derecho a la negociación colectiva. facilitar informaciones que permitan a los
miembros de los sindicatos, así como a los
Nestlé desea, asímismo, mediante sus de otras asociaciones representativas,
relaciones con los sindicatos y otras aso- comprender las actividades y los objetivos
ciaciones representativas, proseguir el de Nestlé en su conjunto.
desarrollo a largo plazo de la Sociedad,
tanto en interés del personal como de la Conforme a la legislación local, Nestlé se
Empresa, manteniendo a la vez un nivel abstendrá de participar en cualquier acción
de competitividad adaptado a su entorno dirigida a restringir el derecho de los
económico. colaboradores a adherir o no a un sindicato.
Las relaciones industriales incumben clara- Nestlé no se comprometerá en ninguna
mente a la dirección local y deben ser actividad o discusión con sindicatos u otras
tratadas al nivel apropiado: en primer lugar, asociaciones representativas que se refiera
al nivel del lugar (fábricas, almacenes), y, a temas distintos del de las condiciones
seguidamente, al nivel nacional o regional, de trabajo y de empleo.
conforme a la legislación y a las prácticas
locales en vigor. Las negociaciones con los sindicatos serán
debidamente preparadas en total colabora-
Como indicado en los Principios de gestión ción con los responsables jerárquicos y
y de liderazgo en Nestlé, Nestlé debe pro- tendrán en cuenta los intereses legítimos de
curar que se mantenga una comunicación la Sociedad y de sus empleados. Dentro
directa y periódica con sus empleados, del marco de las negociaciones con los sin-
sean éstos miembros o no de un sindicato. dicatos, las prerrogativas de la dirección
serán mantenidas de manera apropiada.
Las relaciones con los sindicatos deben
respetar estrictamente las reglamentaciones
nacionales, las prácticas locales y las reco-
mendaciones internacionales a las que
Nestlé ha adherido voluntariamente, tal
como se indica en los Principios de manejo
de los negocios del grupo Nestlé.
14Política de Recursos Humanos de Nestlé
Organización
de los Recursos Humanos
El hecho de que Nestlé ponga A la vez que ofrece un apoyo administrativo
de primer orden, su principal tarea es
de relieve preferentemente a
aportar un valor añadido a la actividad de la
sus colaboradores y a sus pro- Empresa y desempeñar un papel proactivo
en cada situación en la que su contribución
ductos, y no a sus sistemas,
es requerida.
se refleja en la organización
Los indicadores de resultados clave (KPI),
y funcionamiento de sus
propios a los recursos humanos, son útiles
recursos humanos. para la evaluación de los resultados de una
unidad de recursos humanos. Sin embargo,
conviene recalcar que el trabajo de esta
Los procesos, sistemas y demás medios última consiste en primer lugar en optimizar
profesionales de los recursos humanos los resultados globales de la Sociedad,
sirven para apoyar la gestión, pero nunca mejorando también las prestaciones de su
deben ser utilizados en detrimento de la personal.
dimensión humana. Esta última debe estar
presente en cada momento y en cualquier El capital humano se vuelve, con toda
circunstancia. evidencia, cada vez más importante y, por lo
tanto, los recursos humanos desempeñan
El responsable en recursos humanos un papel esencial en la concepción y la
depende del responsable del sector concer- puesta en obra de estrategias de recursos
nido (región, mercado, país, fábrica) y, humanos que tengan un impacto sobre
según el tamaño de la empresa en cuestión, los resultados financieros, así como sobre
mantiene una relación funcional con la reputación y la eficacia de la Empresa
el responsable de recursos humanos del en general.
mercado.
Además de sus aptitudes y calificaciones
profesionales, el responsable en recursos
humanos debe tener el carisma y la
credibilidad necesarios para que sus colegas
le consideren como un interlocutor de
confianza.
15© Marzo 2004, Nestec S.A., Human Resources Department Concepto y diseño: Nestec S.A., Marketing Communications, Corporate Identity and Design, Vevey, Suiza Impresión Neidhart + Schön AG, Zurich, Suiza
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