Proyecto de Innovación del Modelo de Colaboración Interdisciplinaria y Transformación Cultural del Condado de Solano (ICCTM) - Foro comunitario ...
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Proyecto de Innovación del Modelo de Colaboración Interdisciplinaria y Transformación Cultural del Condado de Solano (ICCTM) Foro comunitario 3.0| 1 de abril del 2021
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Información general del proyecto de innovación del Modelo de
Colaboración Interdisciplinaria y Transformación Cultural
(ICCTM) del Condado de Solano
Tres Organizaciones No Gubernamentales (ONGs) asociadas:
Puntos destacados del proyecto y voz de la comunidad
Información Planes de acción comunitarios para el mejoramiento de la
general calidad del ICCTM
Impactos no anticipados en el proyecto del ICCTM y resultados
preliminares
Participación comunitaria continua y sustentabilidad CLAS
Socios del ICCTM
La
comunidad
Información general del proyecto del ICCTM
Tasas de penetración del Plan de Salud Mental del condado • Por lo general, el acceso de los
de Solano por raza/grupo étnico por año antes grupos diversos a la atención de
de iniciar el proyecto salud es deficiente. Para mejorar
14 los resultados de salud mental
necesitábamos mejorar su acceso
12
a servicios.
10
• Era mucho menos probable que
8
los latinos y asiáticos (es decir,
6
filipinos) en el condado de Solano
utilizaran los servicios de salud
4 mental, aunque no son menos
propensos a tener trastornos de
2
salud mental.
0
• Se cree que el acceso a la atención
AF 10-11 AF 11-12 AF 12-13 AF 13-14 AF 14-15 AF 15-16
Blanco/caucásico Indígena estadounidense Hispano/latino
Negro/afroestadounidense Asiático/isleño del Pacífico de salud mental de las personas
LGBTQ+ es deficiente aunque no
Fuente: External Quality Review Organization (EQRO, Organización de Revisión de Calidad había datos históricos disponibles
Externa) y Solano County Behavioral Health (Salud Mental del Condado de Solano) en el condado de Solano.
• El proyecto de innovación del Mental Health Services Act (MHSA), de tres
fases múltiples y 5 años de duración, se enfocó en tres poblaciones
Información prioritarias desfavorecidas en el condado de Solano: las comunidades
latina, filipina y LGBTQ+.
general del • El proyecto se basa en los estándares de servicios cultural y
lingüísticamente apropiados (CLAS, por sus siglas en inglés), reconocidos en
todo el país, y es el primer proyecto en su tipo que combina los estándares
proyecto CLAS con la vinculación comunitaria.
• La vinculación comunitaria incluyó lo siguiente:
del ICCTM • Evaluación de salud integral con las tres poblaciones prioritarias en el
primer año
• Foros comunitarios y grupos de enfoque durante todo el proyecto
• Desarrollo y puesta en marcha de una capacitación sobre CLAS
específica para el condado de Solano destinada a representantes de
diferentes sectores
• Planes de acción para el mejoramiento de la calidad de servicios
cultural y lingüísticamente relevantes creados con los aportes de la
comunidad y diseñados para mejorar la prestación de servicios de
salud mental
Objetivos del proyecto del ICCTM
Comunidades Propósito Servicios de
de enfoque cuádruple salud mental
↑ Experiencia de los
↑ Participación consumidores
comunitaria y asociados ↑ Acceso y utilización
↑ Resultados de salud
↑ Concientización sobre mental de los consumidores ↑ Prestación de atención de
servicios de salud salud mental teniendo en
mental ↑ Satisfacción de los cuenta las normas CLAS
proveedores
↓ Estigma
↓ Costo por persona
Planes de Acción
Educación
de salud
Gente de mental Buscadores
color con de brechas
orgullo CLAS
Rio Vista
TeVeo
CARE CBO
Solano Agentes de
Pride cambio
Center CBO cultural
Promoto
r de
atención
de
Fighting VERDAD
Back Llevando
Partnership CLAS a las
escuelas
CBO
Defensores
Promotor
de la
de atención
humildad
de VERDAD
cultural
Visibilidad
Supervisión
étnica en la
culturalme
comunidad
Acortando nte sensible
LGBTQ+
la distancia
Planes de acción
para el mejoramiento
de la calidad
de las ONGs asociadas
Puntos destacados y logros
• OBJETIVO N.º 1:
• Capacitación en español Familia a
Aumentar la Familia de NAMI con 5 graduados
concientización y • Salud Mental 101: Talleres básicos
de salud mental con socios
educación sobre la comunitarios
salud mental en la • Eventos de difusión y celebraciones
comunitarias para latinos orientados
comunidad latina a reducir el estigma y la
discriminación por problemas de
salud mental
• Difusión y asociaciones con
• OBJETIVO N.º 2: organizaciones comunitarias
Mejorar las iniciativas
Lecciones aprendidas
Rio Vista de difusión y
participación
• Es importante contar con un socio
comunitario de confianza para
CARE: comunitaria en la
transmitir mensajes de salud mental
• Ser flexible para reunirse con las
comunidad latina para personas en donde se encuentran
Apoyando a la garantizar el acceso
comunidad
Esta foto de autor desconocido se publica bajo
temprano a los servicios
de salud mental y
Testimonio de Mélida Carrillo,
integrante de Rio Vista Care
latina
licencia de CC BY
reducir el estigma• OBJETIVO N.º 1: Aumentar Puntos destacados y logros
las iniciativas de difusión y • Filipinx Mental Health Initiative-
participación en la Solano (Iniciativa de salud mental
para los filipinos en Solano)
comunidad
• Pilipinx Youth Coalition (Coalición
filipinoestadounidense de jóvenes filipinos)
mediante pláticas sobre el • Evento comunitario Rise Up!
estigma y las barreras a la (¡Elévate!)
atención de la salud mental • Proclamación de la ciudad
• Capacitación Tulong, Alalay, at
• OBJETIVO N.º 2: Aumentar
Fighting Back la concientización en la
Gabay (TAG, ayuda, asistencia y
guía)
Partnership: comunidad
filipinoestadounidense a Lecciones aprendidas
Apoyando a la través de las redes sociales • Acceso limitado a profesionales
clínicos filipinoestadounidenses
y mediante la colaboración
comunidad con ciudades y el condado
• Difusión comunitaria limitada
filipinoestado
Esta foto de autor desconocido se publica bajo
licencia de CC BY
para crear proclamaciones
consejales y resoluciones
unidense de juntasPuntos destacados y logros
• OBJETIVO N.º 1: Establecer
• Solano Pride Center ha apoyado
una alianza entre Solano Pride a estudiantes y educadores en
Center y las escuelas del todo el condado de Solano.
Cumbre “Welcoming Schools”
condado de Solano, que apoye (Escuelas acogedoras) el 4/24.
a los estudiantes y al personal • Organizó con éxito debates con
comunidades religiosas y
a través de eventos clérigos LGBTQ+.
colaborativos y la exploración • Se apoyó al programa Rainbow
Seniors de Solano Pride Center
de un programa de pasantías mediante la reducción del
en servicio de la comunidad estigma y el aislamiento entre
los adultos mayores LGBTQ+.
LGBTQ+
Solano Pride • OBJETIVO N.º 2: Establecer Lecciones aprendidas
una relación entre Solano • El cambio de sistemas lleva
Center: Pride Center y organizaciones
tiempo para realizarse.
• Se tienen excelentes socios
Apoyando a la religiosas que respetan a las
personas LGBTQ mediante la
comunitarios.
• La comunidad LGBTQ+ es
comunidad capacitación, la participación y
resiliente.
Esta foto de autor desconocido se publica bajo
la colaboración en servicio de
LGBTQ+
licencia de CC BY
la comunidad LGBTQ+Plan de acción conjunta de
ONG para el mejoramiento
de la calidad
Este plan tiene como propósito desarrollar,
compartir e implementar estrategias para
las comunidades filipina, latina y LGBTQ+
mediante la creación de un grupo de
personas de color queer trans (QTPOC).
• Desarrollar materiales promocionales
para el grupo
• Proporcionar grupos y actividades que
compartan lugares en los espacios de las
otras comunidadesPlanes de acción para el
mejoramiento de la
calidad definidos por la
comunidadLGBTQ+ Visibilidad Étnica: Plan de Acción
Llevando CLAS a
las escuelas:
Plan de Acción
Centros de Bienestar Escolar
• Espacios culturalmente inclusivos donde TODOS los
estudiantes son bienvenidos
• Grupos de jóvenes fueron incluidos antes del
lanzamiento
• Se fundaron 35 Centros de Bienestar Escolar en
escuelas K-12 y en sitios de educación de adultos
mayores; se abrieron 5 sitios piloto antes del cierre de
las escuelas debido al COVID; se planean de 8-10
centros más
Filosofía de los Centros de Bienestar
• Un ambiente tranquilo y de apoyo para los estudiantes
que necesitan un lugar para reunirse en un espacio
seguro
• Espacio y personal informados sobre el trauma
• Punto de acceso para conectar a los estudiantes con $ 960,478 en fondos de
los servicios de salud mental, incluido el apoyo en caso reversión de MHSA
de crisis según sea necesario Innovation utilizados
• Servicios brindados por compañeros cuando es para la puesta en
apropiado marchaMapa: Plan de Acción
Mapa: Plan de Acción
Acortando la Distancia: Plan de acción para
el mejoramiento de la calidadTeVeo: Plan de acción para el
mejoramiento de la calidad
Capacitación para el personal de recepción de
primera línea
• Capacitación especializada desarrollada para
mejorar las habilidades de servicio al cliente con
énfasis en brindar servicios cultural y
lingüísticamente apropiados
Espacios inclusivos
• Garantizar que las clínicas sean lugares
Te veo, culturalmente inclusivos donde TODOS los
clientes sean bienvenidos
sonreír
Se han realizado 3 cohortes para personal del
condado y contratistas en marzo y abril del 2021• La primera parte se Declaración sobre diversidad,
enfocó en las prácticas de equidad e inclusión del condado
de Solano
reclutamiento,
contratación y retención El departamento de salud mental del
• Anuncio de trabajos condado de Solano está comprometido con
la equidad, la diversidad y la inclusión.
• Cambiar la descripción de Nuestro objetivo es capacitar a todos los
trabajos miembros de la comunidad para lograr el
• Preguntas de contratación bienestar y la recuperación.
centradas en ser sensible a También es importante mejorar el acceso a
aspectos culturales las poblaciones étnicas, minoritarias y
desatendidas que históricamente han sido
marginadas por los sistemas de atención de
Cambiadores • La segunda parte se
salud.
Valoramos la importancia de emplear
enfocó en el desarrollo de
de juego proyectos profesionales
personal que posea valiosas experiencias de
vida y conocimientos para garantizar que
nuestra fuerza laboral sea cultural y
culturales: • Escuelas secundarias y
preparatorias
lingüísticamente apropiada y aproveche la
diversidad para alentar la innovación y los
resultados positivos para las personas a las
Plan de
Esta foto de autor desconocido se publica bajo
• Universidades
comunitarias
que servimos.
acción • Universidades estatales
licencia de CC BYBuscadores de brechas CLAS: Plan de
acción para el mejoramiento de la Supervisión culturalmente
calidad sensible: Plan de acción para el
Desarrollar un proceso interno para la
mejoramiento de la calidad
evaluación de sistemas a fin de controlar la Promover y apoyar el liderazgo que
implementación continua de un sistema de promueva las normas CLAS mediante la
atención a la salud conforme a los estándares capacitación del personal y los
de CLAS. directivos de nivel medio sobre mejorar
• Mejorar el control de los datos de equidad en las prácticas CLAS a través de la
colaboración con el Comité de Diversidad y Equidad supervisión, incluidos componentes de
cómo los supervisores pueden apoyar al
• Actualizar el Plan de Equidad y Diversidad del personal clínico diverso.
condado anualmente
• Exigir a los socios comunitarios que desarrollen sus • 2 cohortes de 46 supervisores y gerentes del
propios planes de sensibilidad cultural. Trece ONGs condado y programas de contratistas
han presentado planes completaron la capacitación “Promoción de la
sensibilidad cultural en la supervisión clínica”
• Encuesta anual de equidad para empleados impartida por el Dr. Kenneth Hardy
• Se realizaron llamadas de consulta y
formación después de la capacitación
ANÁLISIS • Se realizó una capacitación sobre “Trauma en
las trincheras” y hay 2 capacitaciones más
DE BRECHAS planeadas para la primavera de 2021Defensores de la Humildad Cultural: Educación de Salud Mental:
Plan de acción para el mejoramiento de Plan de acción para el mejoramiento de
la calidad la calidad
Mejorar la capacitación sobre la diversidad, Capacitar a líderes religiosos para que
la equidad y la inclusión para mejorar las puedan reconocer signos y síntomas de
capacidades dentro del sistema de atención enfermedades mentales y capacitar a los
de la salud grupos de jóvenes para combatir el estigma
• Video de “Capacitación sobre diversidad y • Se planificaron capacitaciones sobre planes de estudio
justicia social” – con mejores prácticas para la primavera de 2020 pero
https://vimeo.com/374531348 hubo que posponerlas debido al COVID-19
• Proyecto de colaboración de fe y educación para
• Financió la “Capacitación TAG, Tulong (ayuda), apoyar el desarrollo de voluntarios para Centros de
Alalay (asistencia) y Gabay (guía)”, incluido el Bienestar Escolar
modelo de capacitación de instructores • Se brindará una capacitación en línea “LivingWorks
• “Capacitaciones para intérpretes Faith” en la primavera de 2021
especializados en salud mental”
• Video de Capacitación de “Language Link”
• Video “Valores centrales para los filipinos y
consideraciones en la atención de salud
culturalmente sensible”
• Capacitación sobre “Psiquiatría cultural y
humildad cultural” para proveedores de
servicios psiquiátricos planeada para mayo
del 2021¿Qué palabra describe
cómo se siente
después de recibir esta
información sobre los
planes de acción para
el mejoramiento de la
calidad?PREGUNTAS
Resultados del
ICCTMImpactos no anticipados en el proyecto
Cuestiones preocupantes
relacionadas con la inmigración en
2017
• Reducción de la cantidad de
inmigrantes, en particular los
miembros de la comunidad latina,
que tienen acceso a servicios. El
impacto de “Carga Pública.”
Intento de restablecer la política de
“Prohibido preguntar, prohibido
decir” y el matrimonio igualitario
• No está claro cómo esto puede haber
afectado a los miembros de la
comunidad LGBTQ+ y su acceso a los
servicios
Disturbios por temas raciales en
2020
• Impacto en las comunidades de
color, más ansiedad y depresión
• Se tomó como blanco a la
comunidad de asiáticos e isleños del
Pacífico, más miedo, ansiedad y
depresiónImpactos no anticipados en el proyecto (2)
El COVID-19 en 2020
• Transición abrupta a la telemedicina,
lo que puso aun más en evidencia las
inequidades relacionadas con el
acceso a la tecnología
• Se vio afectada la implementación de
varios planes para el mejoramiento
de la calidad
• Hubo que cancelar capacitaciones y
adaptarlas a las plataformas virtuales
• Se realizaron reuniones comunitarias
virtuales, en lugar de reuniones en
persona
• Se suspendieron las contrataciones,
no hubo oportunidades para
pasantes ni ascensosICCTM Outcomes
Tasas de penetración del Plan de Salud Mental del condado de Solano
45.0%
por raza/grupo étnico por año
40.0%
35.0%
30.0%
25.0%
20.0%
17.4%
14.9%
15.0%
10.0%
6.3% 6.8%
5.0%
0.0%
AF
FY14/15
14/15 AF
FY 15/16
15/16 AF
FY 16/17 AF
FY 17/18 FY 18/19
AF 18/19 AF 19/20
FY 19/20
Asian/Pacific Islander Black/African American Hispanic/Latino Native American White/Caucasian Other, not included
Asiático/isleño del Negro/afroestadounidense Hispano/latino Indígena estadounidense Blanco/caucásico Otro, no incluido
Pacífico
un aumento del 7.9% en los consumidores asiáticos / isleños del Pacífico atendidos y un aumento del 16.9% en los
consumidores hispanos / latinos atendidosAumento del 106% en Aumento del 425%
(4 a 21) de
ICCTM
las personas asiático-
americanas que llaman personas que
a la línea de acceso, y llaman que se
Resultados específicamente en la
comunidad filipina
identificaron como
un género que no
hubo un aumento del era "masculino" o
86.5% en las llamadas "femenino"
para solicitar servicios
Comparación de llamadas a a la
línea de acceso solicitando
servicios desde el año fiscal Aumento de 33.8% 665% (29 a 222)
2014/2015 hasta el año fiscal en las personas aumento de personas
2019/2020 hispanas / latinas que llamaron e
que llaman a la línea identificaron su
de acceso orientación sexual
como algo diferente a
"heterosexual"Participación
comunitaria continua y
sustentabilidad• Participar en el proceso de
planificación de programas
comunitarios de MHSA
• Unirse a comités del condado
• Participar en las capacitaciones
ofrecidas
• Participar en grupos de
enfoque y foros comunitarios
• Ofrecerse como voluntario en
eventos comunitarios para
concientizar sobre temas de
salud mental
PARTICIPACIÓN
COMUNITARIAImplementación continua de planes de acción para
el mejoramiento de la calidad
Prácticas de contratación del condado
• Se agregó lenguaje de los estándares de CLAS a las solicitudes de
propuestas
• Garantizar que los contratos incluyan requisitos para usar
los estándares de CLAS
• Exigir a los proveedores contratados que tengan sus propios planes de
SUSTENTABILIDAD sensibilidad cultural
CLAS Contratación y retención
• El condado y las ONGs asociadas deberán usar los estándares de CLAS
como guía en los procesos de contratación y retención
Desarrollo de políticas
• El condado agregó una sección de “Consideraciones culturales y
lingüísticas” a todas las políticas nuevas y a las revisadas
• Las ONGs asociadas y otras organizaciones comunitarias pueden
considerar usar los estándares de CLAS al desarrollar políticasPlan y Comité de Diversidad y Equidad
• Continuar usando el plan como guía para la equidad y para abordar
desigualdades en la atención de salud
• Toma de decisiones conjunta con el comité y la comunidad
• Desarrollar un tablero de datos sobre equidad
• Seguir apoyando a los socios comunitaarios para que tengan sus
propios planes y comités
SUSTENTABILIDAD Servicios de traducción e interpretación
CLAS • Se amplió el servicio de interpretación contratado por el condado a
todos los proveedores financiados
Colaboraciones y asociaciones
• Aprovechar las asociaciones para apoyar la implementación continua
de planes de acción para el mejoramiento de la calidad
• Equipo de Health and Social Services Community Action for Race Equity
(CARE), Acción comunitaria de servicios sociales y salud para la equidad
racial) y proyecto de colaboración para la equidadPREGUNTAS
En nombre del equipo del proyecto
ICCTM del condado de Solano,
quisiéramos agradecerles a todos los
miembros de la comunidad y a los
socios que participaron en entrevistas
con informantes clave, grupos de
¡GRACIAS! enfoque, foros comunitarios,
evaluaciones de organizaciones y en la
“Capacitación sobre brindar atención
de calidad con CLAS.” Su participación
fue fundamental.Contactos clave del ICCTM
Salud Mental del Condado de Solano, Socios Comunitarios Centro para la Reducir
Ley de Servicios de Salud Mental Disparidades en la Salud de
(MHSA) UC Davis
Tracy Lacey Zoila Perez-Sanchez Sergio Aguilar-Gaxiola
Gerente principal y Directora ejecutiva Director del CRHD
coordinadora de MHSA Rio Vista CARE hs-crhd@ucdavis.edu
TCLacey@SolanoCounty.com ZSanchez@rvcare.org
Maria Alaniz
Alyssum Maguire Jonathan Cook Co-gerente de proyectos
Gerente de proyectos INN Director ejecutivo hs-crhd@ucdavis.edu
ACMaguire@SolanoCounty.com Solano Pride Center
Jonathan@solanopride.org Jill Lopez-Rabin
Eugene Durrah Co-gerente de proyectos y
Supervisor de MHSA y Erica Parpan coordinadora de Sustentabilidad
coordinador de Servicios étnicos Coordinadora de proyectos hs-crhd@ucdavis.edu
EADurrah@SolanoCounty.com Fighting Back Partnership
Eparpan@fight-back.orgTambién puede leer
