República Dominicana 2020 Programa Nacional de Desarrollo de la Industria de Software y Servicios TIC - DISS 2020 - PYMES
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República Dominicana
2020 Programa Nacional de
Desarrollo de la Industria de
Software y Servicios TIC
DISS 2020
Presentación
PRESENTACION PRESENTACION
Banco Interamericano de Desarrollo Ministerio de Industria y Comercio
BID MIC
2
Objetivo del DISS
Promover avances, en los cuatro grupos de interés: Oferta TIC, Administración
Pública, Demanda Empresarial y Demanda Social
Objetivos
Entidades Organizaciones Profesionales / Personas
Incremento de la competitividad,
Oferta TIC capacidad de desarrollo, y
globalidad de sus soluciones
Incremento del nivel de
competencias de los
Incremento de la eficiencia en la profesionales y jóvenes
Admón Pública
incorporación de soluciones TIC. y
y
promover la Sociedad de la
Demanda Empresarial
Información
Incrementar el nivel
Demanda Social Reducción de la brecha digital de uso y satisfacción
de las TIC
3
Índice
Análisis de Situación.
Espacios de Oportunidad.
Identificación de Proyectos Referente.
Análisis Situación Espacios Oportunidad Proyectos Referente 4
Introducción
Fuentes de Información
El Diagnóstico recogido en el presente apartado se basa en la bibliografía, estudios, información y
valoraciones de campo recogidas de los distintos actores en las sesiones celebradas en Santo Domingo por
el Equipo de Trabajo
Estructura del Diagnóstico
El Diagnóstico de situación para el desarrollo de la industria de software y servicios TIC se estructura en
las Áreas de influencia detectadas, “ecosistema”, y en torno a las relaciones más determinantes
El diagnóstico recoge las Palancas del Sector TIC en República Dominicana, palancas en las que se puede
apoyar el sector para lograr una evolución positiva del mismo. Además suponen aspectos a mejorar o
barreras a superar para dicha evolución.
Análisis Situación Espacios Oportunidad Proyectos Referente 5
O
Oferta Sector TIC - Palancas
Costes de Producción: • “Los trabajadores y las trabajadoras con remuneraciones inferiores al salario mínimo representan más
de un cuarto de la población ocupada”. Plan Nacional Plurianual del Sector Público 2010-2013,
– Personal Técnico formado. Ministerio de Economía, Planificación y Desarrollo.
• “Muchas de las industrias presentan costos menores que en Estados Unidos”: suplementos médicos y
– Infraestructuras. ópticos (18% menos), textiles (7% menos), bebidas y tabaco (10% menos) y equipos de computación
(16% menos). Socio del Boston Consulting Group, Harold Sirkin.
– …
• Aumentan un 14 % el salario mínimo: “será de 11.298 pesos (272 dólares) en las empresas grandes;
7.765 pesos (187 dólares) en las medianas y 6.880 pesos (160 dólares) en las pequeñas”. Agencia EFE.
Posición geográfica. Centro del Caribe, cercano a
USA.
Dominio alto del inglés entre los profesionales • “En 2012, 10.0000 estudiantes beneficiarios del Programa de Inglés de Inmersión para la
Competitividad”, Memorias Enero-Diciembre 2012, Ministerio de Educación Superior, Ciencia y
del Sector. Tecnología.
Centros educativos preparados para la • “En 2011, 35 Instituciones de Educación Superior (IES) cuentan con Programas para el área de
Tecnologías de la Información y la Comunicación”. Informe General Estadísticas de Educación
capacitación de profesionales. Superior 2010-2011, Ministerio de Educación Superior, Ciencia y Tecnología..
• Existen 7 escuelas de ingenierías que imparten desarrollo de software y mecatrónica. Plan
Estratégico de Ciencia, Tecnología e Innovación 2008-2018 , Secretaría de Estado de Educación
Superior, Ciencia y Tecnología.
Política declarada del Gobierno de apoyo a las • Programa +PYMES . Plan de Gobierno, Presidencia de la República Dominicana.
• Programa de Competitividad de las MIPYMES. Consejo Nacional de Competitividad.
PYMES.
• Objetivo específico: “Elevar la eficiencia, capacidad de inversión y productividad de las PYMES”.
Estrategia Nacional de Desarrollo 2010–2030, Ministerio de Economía, Planificación y Desarrollo.
• El “fortalecimiento de las MIPYMES” es una de las metas presidenciales, Plan Nacional Plurianual del
Sector Público 2013-2016, Ministerio de Economía, Planificación y Desarrollo.
Análisis Situación Espacios Oportunidad Proyectos Referente 6
O
Oferta Sector TIC - Frenos
Debilidades del Sector: NO EXISTE INFORMACIÓN SOBRE TAMAÑO Y ESTRUCTURA DEL SECTOR Y SUS EMPRESAS
• “El desarrollo de software es una de las áreas de manufactura identificadas en el marco del Plan
– Estructura de sus empresas: Nacional de Competitividad Sistémica como una de las de mayor potencial de desarrollo en el país.”.
Plan Estratégico de Ciencia, Tecnología e Innovación 2008-2018, Ministerio de Educación Superior,
Tamaño de las empresas. Ciencia y Tecnología.
Empresas del sector en la “economía • En la economía de la RD en global “el empleo en el país está compuesto por un 56,29 % de
informal”. trabajadores que laboran en actividades informales”. Informe General Sobre Estadísticas de
Educación Superior 2010-2011, Ministerio de Educación Superior, Ciencia y Tecnología.
Alta mortalidad de las empresas del sector. • “En el caso de la República Dominicana, se carece de mediciones apropiadas que permitan estimar el
grado de inversión en I+D como parte del PIB.“. Plan Estratégico de Ciencia, si bien la mitad de las
empresas Dominicanas declaran haber emprendido alguna actividad innovadora entre 2007-2009…
– Estrategia de creación de productos y consiste en la adquisición de maquinaria para modernizar el equipo de producción y en capacitación
servicios: al personal.” ,¨Nota de Política de República Dominicana: El Reto de la Competitividad y la
Innovación, 2012.
Escasa inversión en I+D+i.
• “Aunque cifras muy precisas no existen, … muy bajo nivel de inversión en I+D+i: los recursos
Insuficiente inversión en activos/productos canalizados a estas actividades escasamente llegan el 0,25% del PIB …la mitad del promedio
latinoamericano… República Dominicana: Una revisión de la ciencia, tecnología e innovación, Banco
solución: ERP, Verticales … Interamericano de Desarrollo, 2009.
Anecdótica difusión de certificaciones de • Únicamente una empresa certificada CMMI Nivel 2 en RD, Información recogida en el trabajo de
calidad en desarrollo/servicio, de campo. Software Engineering Institute .
reconocimiento internacional, • Proporción de exportaciones TIC respecto al total de exportaciones: 0.4%. Centro de Exportación e
Inversión de la República Dominicana, 2007.
– Baja Internacionalización.
Análisis Situación Espacios Oportunidad Proyectos Referente 7
O
Oferta Sector TIC - Frenos
Profesionales: AL NO EXISTIR INFORMACIÓN SOBRE LA ESTRUCTURA Y TAMAÑO DEL SECTOR Y SUS EMPRESAS,
TAMPOCO ES POSIBLE DETERMINAR EL “GAP” OFERTA / DEMANDA DE PROFESIONALES
– Competencias de los profesionales: • 44 profesionales certificados por el Project Management Institute (PMI), 2011,. PM&B Consulting
Group.
Baja formación en gestión de Proyectos y
• “En 2011, 612 egresados en las Instituciones de Educación Superior en Tecnologías de la Información
Calidad y la Comunicación“, Informe general estadísticas de educación superior 2010-2011. Ministerio de
Coherente con el “clima” del sector, escasas Educación Superior, Ciencia y Tecnología .
certificaciones no tecnológicas. • “La oferta académica en la educación superior no va de la mano, de modo sistemático con las
necesidades y recursos con lo que dispone cada país para competir en el mercado
internacional…”,Plan Decenal de Educación Superior 2008-2018.. Secretaria de Estado de Educación
– Demanda baja de Profesionales considerada Superior, Ciencia y Tecnología.
escasamente cubierta por el sector. • "Quedan tareas pendientes, especialmente en lo relacionado con la correlación estrecha que debe
haber entre oferta y calidad de los profesionales formados o egresados…”, Informe general
– Visión de la Universidad como suministradora estadísticas de educación superior 2010-2011, Ministerio de Educación Superior, Ciencia y
de profesionales “listos para trabajar”. Tecnología.
Análisis Situación Espacios Oportunidad Proyectos Referente 8
O
Oferta Sector TIC - Frenos
Asociacionismo : DATOS SOBRE Nº DE ASOCIACIONES Y EMPRESAS ASOCIADAS
• En al generalidad de los sectores se evidencia la necesidad de asociación para “orientarse a la
– Representación fragmentada en diversas promoción de encadenamientos entre los distintos sectores productivos y el aumento de
productividad en las unidades productivas pequeñas demanda fortalecer la estrategia de clusters
asociaciones. productivos…”. Estrategia Nacional de Desarrollo 2010-2030. Ministerio de Economía, Planificación
y Desarrollo .
– Cultura de colaboración a desarrollar.
– Asociacionismo enfocado
fundamentalmente al “lobby” para la
obtención de contratos y eventuales
ventajas fiscales.
Análisis Situación Espacios Oportunidad Proyectos Referente 9
D
Demanda (se excluye las AAPP)
Multinacionales consumidores importantes de • Los sectores que recibieron más IED en 2011 fueron: turismo, telecomunicaciones y minería. Banco
Central de la República Dominicana.
sistemas TIC extranjeros, importan las
soluciones de sus centrales.
Posicionamiento débil de productos y servicios • Se considera que no más del 20 % de los Sistemas Corporativos se basan en software local.
Información recogida en el trabajo de campo.
TIC locales, derivadas de la propia realidad del
Sector Oferta.
Escasa preparación de los “compradores” y, • En lo referente a la “escasa valoración” es especialmente relevante en las transacciones con el Sector
TIC Local. Información recogida en el trabajo de campo.
como consecuencia, baja valoración de la
aportación de los servicios y las soluciones TIC.
No existe cultura de “Innovación Radical” en la • No se reconoce la frontera entre Innovación Radical (procesos, oferta, acceso al mercado ..) e
innovación tecnológica, como renovación de la infraestructura TIC. Información recogida en el
empresa dominicana. Este tipo de Innovación se trabajo de campo.
basa habitualmente en Plataformas TIC.
Análisis Situación Espacios Oportunidad Proyectos Referente 10Sociedad S
Analizando valores absolutos y comparativos con • Datos de uso de Internet (no existen datos recientes homogéneos):
países del entorno y líderes en el uso de las TIC: – Estimación de usuarios de Internet 4,8 millones (Fuente INCOTEL). El 35,6 % de la población
(Fuente ENHOGAR). Ambos de 2011.
El porcentaje de ciudadanos que acceden a – Tasa de penetración Internet, 40 % (Fuente UNCTAD 2012)
Internet es relativamente bajo, – El 11,7 % de los hogares tiene conexión a Internet (Fuente ENHOGAR 2011
El equipamiento para acceso a Internet desde los – El punto de acceso más utilizado son los Cybercafés , 52,6% (Fuente ENHOGAR 2011)
hogares es muy bajo. • Telefonía móvil:
Se observa un crecimiento muy importante del – 9.272.552 cuentas de Teléfono móvil en agosto de 2013 (Fuente INCOTEL)
uso de la telefonía móvil, si bien con bajo acceso – Hogares con al menos un miembro con teléfono móvil 83,9 % (Fuente ENHOGAR 2011)
a internet • Posición comparativa con otros países y regiones
– República Dominicana
República
Posición sobre 144 países del Mundo Dominicana EEUU España Puerto Rico Jamaica Haiti
Disponibilidad de últimas tecnologías 60 14 33 31 44 130
Tasa de cobertura de la red móvil 117 38 38 128 90 ---
Ancho de banda internacional 80 34 27 10 46 142
Accesibilidad Contenido Digital, 78 25 36 30 59 138
Fuente: Global Information Technology Report 2013. World Economic Forum.
– Región (Caribe y LATAM)
Caribe y
LATAM EEUU UE España
Internet de banda ancha, conexiones en los hogares 42,6% 70,0% 72,0% 60,0%
3g móviles con Internet 21,0% 54,0% 66,0% 54,6%
Fuentes: Euroestat, Pew Research Center, Internet World Stats, Comscore
Análisis Situación Espacios Oportunidad Proyectos Referente 11Administraciones Públicas (Demanda) A
Despliegue de la Administración Electrónica,
relativamente bajo
Tractora, principal consumidor de soluciones y • El gobierno tiene planes ambiciosos de implementación de sistemas TIC, como por ejemplo, el
objetivo principal del plan de alfabetización digital PAD: “implementar el gobierno electrónico en
servicios TIC de la Rep. Dominicana. todos los servicios básicos del estado con prioridad para el software nacional”. Oficina Presidencial de
Tecnologías de la Información y Comunicación.
Administraciones Públicas con escasez de • “El apoyo directo de las entidades estatales al financiamiento de las iniciativas innovadoras en las
empresas parece ser casi nulo (20070-2009)”. Encuesta Nacional de Innovación 2010, Ministerio de
recursos financieros, excepto los apoyos de Educación Superior, Ciencia y Tecnología .
órganos multilaterales.
Procedimientos de adjudicación de la provisión • Planes de homologación de proveedores y de registro de calidad de la provisión de servicios, que van
en la línea de promover unos procedimientos de adjudicación más alineados con valorar aspectos de
formalmente estructurado, pero excesivamente pertinencia y calidad, adicionales al precio. Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y
“balanceado” hacia el precio, y con valoración Comunicación.
relativamente menor de aspectos que garanticen
la pertinencia del adjudicatario.
En cuanto a la preparación técnica de los
prescriptores y su visión de Innovación radical
poco desarrollada.
Análisis Situación Espacios Oportunidad Proyectos Referente 12Administraciones Públicas (Política Industrial) A
Distribución de competencias entre Ministerios • Algunas instituciones “consideran como alta la dificultad de comunicación con las instituciones del
SNIDT debido a las diferencias de prioridades e intereses. Del mismo modo, …la ausencia de un
y otros órganos, con necesidad de una mayor ambiente favorable para fomentar los vínculos interinstitucionales.”. Encuesta Nacional de
coordinación y confluencia de objetivos, Innovación 2010, Ministerio de Educación Superior, Ciencia y Tecnología .
programas, interlocutores…
Escasas evidencias de “puesta en valor” del • Persiste una seria desarticulación entre la política de I+D con la política económica… como la
magnitud del desafío que supone la transición a una economía basada en el conocimiento y la
I+D+i, acorde con el tejido industrial de RD. innovación” , Plan Estratégico de Ciencia. Tecnología e Innovación 2008-2018, Secretaria de Estado
de Educación Superior, Ciencia y Tecnología.
• En la Estrategia Nacional de Desarrollo 2010 – 2030, del Ministerio de Economía, Planificación y
Desarrollo,. se manifiesta la determinación de cambiar la situación:
– Definido como objetivo específico “Impulsar el desarrollo de la investigación, la ciencia, la
tecnología y la innovación como vía de inserción en la sociedad y la economía del conocimiento”..
– Líneas estratégicas de acción de la END: “Priorizar e incentivar los programas de investigación,
desarrollo e innovación (I+D+I) y adaptación tecnológica en áreas y sectores con potencial de
impactar significativamente en el mejoramiento de la producción”.
Análisis Situación Espacios Oportunidad Proyectos Referente 13Educación
Educación
Oferta generalista y de especialización media en • “Falta de orientación tecnológica , metodología y modelos, que predomina en la distribución de
carreras y por la calidad de la oferta disponible en general“. Plan Nacional Plurianual del Sector
los perfiles Universitarios y de Formación Público 2010-2013, Ministerio de Economía, Planificación y Desarrollo.
Profesional
• Línea de acción: Consolidar la educación especializada en TIC y fomentar el desarrollo y la innovación
de la industria nacional de TIC”. Estrategia Nacional de Desarrollo de la República Dominicana 2010-
2030, Ministerio de Economía, Planificación y Desarrollo.
Anecdótica colaboración practica entre las • Según el nivel de vinculación percibida por las IES y centros de investigación tecnológica con otros
actores del ecosistema de innovación, “8 consideraron tener un nivel de vinculación “bajo” con el
empresa, los centros de Investigación y las MESCYT, mientras ninguno consideró tener un vínculo “alto” con la entidad reguladora”, Encuesta
Universidades Nacional de Innovación 2010, Ministerio de Educación Superior, Ciencia y Tecnología.
Análisis Situación Espacios Oportunidad Proyectos Referente 14Infraestructuras
Educación
En general se manifiesta una cobertura • El sector eléctrico de la República Dominicana tradicionalmente se ha soportado de una estructura
frágil..." . Evaluación de los flujos de inversión y flujos financieros para la mitigación en el sector
insuficiente de acceso a la red y a la red energético y la adaptación en los sectores agua y turismo de la República Dominicana 2011. PNUD,
eléctrica de calidad, especialmente fuera de Consejo Nacional para el Cambio Climático y el Mecanismo de Desarrollo Limpio y Ministerio de
Medio Ambiente y Recursos Naturales.
Santo Domingo.
• "El tema eléctrico es reconocido como uno de los principales escollos a la competitividad y a la calidad
de vida de los dominicanos“. Plan Nacional Plurianual del Sector Público 2010-2013, Ministerio de
Economía, Planificación y Desarrollo.
• “Infraestructura instalada con servicios TIC con un gran desbalance y una brecha entre provincias…”.
Plan Nacional Plurianual del Sector Público 2010-2013, Ministerio de Economía, Planificación y
Desarrollo.
Análisis Situación Espacios Oportunidad Proyectos Referente 15Síntesis del Sector
El Sector considera que toda orientación hacia la estructuración, capacitación, competitividad, especialización,
dimensionamiento e internacionalización es positiva y ofrece oportunidades de crecimiento y referenciación
En el Sector hay:
– Competencias emergentes.
– Necesidad de un enfoque diferencial.
– Incipiente compromiso de trabajo colectivo de las empresas (no en todas).
– Complicidad con la Administración Pública.
Existen iniciativas, en gestación, complementarias y de refuerzo de esta visión, que deben ser atendidas en paralelo para no
generar ruido disonante y caos en esta estructuración.
Momento de cambio Cultural en las empresas y Administración Pública hacia la “colaboración”, “innovación”,
“cocreactividad”,…
Tecnológico y modelo de servicio emergente “cloud”, “mobile”, “SAS”…
Existe fuerza, compromiso y madurez para construir una Estrategia ganadora,
NUEVO MARCO ESTRUCTURADO
Análisis Situación Espacios Oportunidad Proyectos Referente 16Síntesis del Sector “un sector en marcha”
Un Sector por caracterizar…
?
El Sector TIC hoy:
Número de Empresas…………………………………………. 200 o 2.000 empresas?
Número de Clientes ……………………………………….. 500 o 50.000 clientes?
Número de Profesionales ……………………………….. 900 o 90.000 profesionales?
Volumen Directo de Negocio ……………………. 70 o 7.000 M $?
Volumen Total (+ inducido) ………………………. 1000 o 20.000 M $?
PIB del sector TIC en Republica Dominicana representa 0,1 - 10 % ????
Análisis Situación Espacios Oportunidad Proyectos Referente 17Síntesis del Sector “un sector en marcha”
De 0 - 5 años trabajando en la mejora competitiva de la oferta TIC a través de la formación y el desarrollo de buenas
practicas internacionales para el desarrollo de sistemas y/o la prestación de servicios.
Más de 0 - 100 proyectos colectivos desarrollados conjuntamente, entre los que destacaríamos (…)
Más de 0 - 10 estudios sobre el impacto y oportunidades del Sector TIC RD.
Múltiples documentos estructurados con información recogida de situación del Sector y potenciales planes de acción
?
(Planes Estratégicos, DISS, Agenda Digital 2020, …).
¿Existe información, conocimiento y confianza para abordar estrategias complejas?
Análisis Situación Espacios Oportunidad Proyectos Referente 18Síntesis del Sector “un sector en marcha”
Aunque se estuviera considerando un Plan de Acción que
actuase únicamente sobre la competitividad y el crecimiento
del Sector TIC (Oferta), sin contemplar su efecto en el global
del tejido empresarial , AAPP y sociedad de RD, no sería
posible diseñarlo de forma aislada, sin tener en cuenta el
“ecosistema” en el que actúa.
La transversalidad de su actuación, un entorno en el que se
ponga en valor sus aportaciones, su necesidad de
profesionales formados, el requisito de evidenciar
experiencias locales para competir en el exigente mercado
internacional, su dependencia de las infraestructuras ….
Hacen imprescindible el analizar y actuar de forma
coordinada y equilibrada sobre el conjunto de áreas y factores
del sistema
Análisis Situación Espacios Oportunidad Proyectos Referente 19Índice
Análisis de Situación.
Espacios de Oportunidad.
Identificación de Proyectos Referente.
Análisis Situación Espacios Oportunidad Proyectos Referente 20Reto
Hacia el Crecimiento y la Mercado
Competitividad del Sector Internacional
y la Maduración de la
Demanda
Mercado Local
Cuota Sector TIC Local
Reto: Presencia Relevante
Análisis Situación Espacios Oportunidad Proyectos Referente 21Ecosistema Global
Análisis Situación Espacios Oportunidad Proyectos Referente 22Objetivos
Objetivo para la Oferta TIC:
Diseñar Programas Marco de actuación que comprometa al sector hacia:
Vertebrar el Sector
Acreditar mejoras competitivas de la oferta, y de sus profesionales
Promover nuevos modelos de actividad y servicio de proyección internacional
Contribuir a la maduración de la demanda y capacitación de sus profesionales
Reforzar la complicidad-colaboración público-privada
Fomentar la cooperación para acceder proyectos referentes
Objetivo para la Administración:
Diseñar Decretos Integrados y programas de ayuda que contribuyan directamente a:
Mejorar la gestión de los sistemas de información en la Administración Pública
Generar casos de excelencia y referencia internacional
Reforzar la especialización inteligente del Sector TIC
Promover la competitividad de los profesionales y de las organizaciones
Incentivar a la demanda a un uso eficaz y efectivo de las TIC
Análisis Situación Espacios Oportunidad Proyectos Referente 23Ecosistema Basico
Admón.
Incremento de la
eficiencia en los
programas de uso
y aplicación TIC
Incremento de la
competitividad de la Oferta
y maduración de la Demanda
Incremento de Incremento de la
la eficiencia en competitividad
la incorporación de las empresas
de las TIC TIC
Demanda Oferta
Análisis Situación Espacios Oportunidad Proyectos Referente 24Visión
Mayor Dimensión + Sector TIC
Globalización +
Más Recursos + Innovación
Mayor Proyección
Trabajar Mejor
Mayor Especialización
Resultados Positivos
Valor Añadido / Competitividad +
Análisis Situación Espacios Oportunidad Proyectos Referente 25Espacios de Oportunidad
EPA-1
Referente
Proyectos
PM Competitividad y
EPO-4
EPO-5 Promoción Sectorial
Observatorio de Evolución y Uso de
las TIC PM Colaboración con Sectores
Tractores
Estructuración
Dimensión –
EPO-2
EPO-1
PM Políticas de
PM Vertebración
Desarrollo Sectorial
Sectorial
Certificación
Procesos de
EPO-6
PM Proyección y
EPO-3 Posicionamiento
Observatorio Perfiles Profesionales Social
Capacitación Tecnología e Innovación
de Especialización
Infraestructuras y Colaboración
Personas Inteligente
Análisis Situación Espacios Oportunidad Proyectos Referente 26O O
Oferta Sector TIC - Sector TIC
EPO1: Programa Marco de Vertebración Sectorial.
Diseño y estructuración el Meta Cluster de Tecnologías Electrónicas, Informáticas, Telecomunicaciones e Industria
Creativa de República Dominicana (modelo en red) con liderazgo empresarial sectorial y con la representación de
todos los agentes vinculados al sector: administración, educación, agentes tecnológicos, y organizaciones tractoras.
Caracterización de la oferta: capacidades y áreas de especialización inteligente.
Diseño y construcción de espacios de colaboración interempresarial e intersectorial, promoviendo la cultura de la
colaboración en todas y cada una de las empresas del sector, “Generación de Confianza”.
Diseño y despliegue de talleres para el conocimiento y la capacitación, en las organizaciones y entre sus profesionales,
sobre las oportunidades de la Mejora de Procesos e Innovación en las empresas.
Revisión y mejora del Plan Estratégico y de la Agenda Digital Sectorial 2020.
Análisis Situación Espacios Oportunidad Proyectos Referente 27O O
Oferta Sector TIC - Administración Pública
EPO2: Programa Marco de Políticas de Desarrollo Sectorial :
Colaboración en la elaboración del Modelo de Interlocución y Representatividad Sectorial para trabajar leyes,
normativas, programas de apoyo y procedimientos de compra pública innovadora, a través del Meta Cluster TEIC.
Compromiso en la elaboración del Modelo de Financiación para las PYMES. Sociedad de Garantía Recíproca, y/o
Sociedad de Capital Riesgo.
Implicación en la definición de Programas Públicos de apoyo, uso y despliegue de las TIC en la sociedad, y en las
empresas.
EPO3: Observatorio de Perfiles Profesionales TIC:
Identificación de competencias y perfiles profesionales a desarrollar en las organizaciones para su gestión ante
entidades educativas, científicas y tecnológicas.
Caracterización de la Oferta Educativa, Egresados y Valoración .
EPO4: Observatorio de Evolución y Uso de las TIC:
Caracterización del uso de las tecnologías TIC en sectores empresariales, administración y sociedad.
Seguimiento y mejora en los ratios ITU, ALT, … a través de la proyección de resultados y buenas prácticas.
Análisis Situación Espacios Oportunidad Proyectos Referente 28O
Oferta Sector TIC - Demanda
EPO5: Programa Marco de Colaboración con Sectores Tractores:
Diseño y desarrollo de un programa de colaboración entre oferta y demanda que promocione la generación de
referentes en el uso eficaz y eficiente de las TIC.
Desarrollo de un plan de acción de capacitación y uso de las TIC por parte de la demanda. Identificación de Buenas
Prácticas y elaboración de Guías de Apoyo a la implantación de las TIC. Desarrollo de talleres.
Estructuración y generación de oferta agregada para Pymes y Micropymes en áreas de conectividad,
equipamientos, sistemas, redes, albergues, seguridad, sistemas de pago, plataformas de comercio electrónico, etc.
sobre plataforma operadores.
Proyección de las necesidades de especialización por mercados, buscando soluciones de carácter global. Mercado
CARIBE y USA. Catálogos verticales.
Análisis Situación Espacios Oportunidad Proyectos Referente 29O
Oferta Sector TIC - Sociedad
EPO6: Programa Marco de Proyección y Posicionamiento Social.
Apoyo y orientación a los jóvenes en su formación e iniciativas de emprendizaje y capacitación (becas, tutorías, …).
Apoyo al emprendizaje a través de labores de asesoramiento y orientación de start-ups.
Estructuración y generación de oferta agregada para hogares y personas en áreas de conectividad, equipamientos,
sistemas, redes, albergues, seguridad, sistemas de pago, plataformas de comercio electrónico, etc. sobre la
plataforma de operadores.
Análisis Situación Espacios Oportunidad Proyectos Referente 30Administraciones Públicas - Sector TIC – Demanda-Sociedad A
O=Organización P=Promotor R=Recursos C=Capacitación
EPA1: Programa Marco de Eficiencia y Competitividad en las TIC:
Elaboración de leyes, decretos y normas que promuevan el uso seguro, sostenible y eficiente de las tecnologías de la
información y el desarrollo de la Sociedad de la Información. A titulo de ejemplo enumeramos algunos espacios de
actuación:
1.1 Racionalización de la función TIC en la Administración Pública.
1.1.1-O Estructuración de las TIC en las Administraciones Públicas (perfiles, funciones, herramientas, procesos, …).
1.1.2-O Definición y diseño del Modelo de Gestión de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones en República Dominicana.
Plan Global para la e-Administración Publica en Republica Dominicana. Factory e-Administración en colaboración con el sector.
1.2 La Administración Pública tractora y promotora de la oferta vertical TIC.
1.2.1-P Servicios Digitales. Promoción de las competencias de las Administraciones: Open Data, Firma Digital, Factura Electrónica,
Regulación de Servicios Web, …
1.2.2-P Programa de minoración de la economía informal: sistema de fiscalización electrónica en torno a la Factura Electrónica, pago
por móvil, etc.
Análisis Situación Espacios Oportunidad Proyectos Referente 31Administraciones Públicas - Sector TIC – Demanda-Sociedad A
O=Organización P=Promotor C=Capacitación R=Recursos
EPA1: Programa Marco de Eficiencia y Competitividad en las TIC (continuación).
1.2.3-P Diseño y desarrollo de un programa que incentive la Especialización Inteligente en todos los sectores tractores de la economía.
Promoción de la Verticalización de las TIC (Colaboración Oferta-Demanda), buscando el incremento de competitividad en los distintos
sectores.
1.3 Promoción de la Competitividad en las empresas:
1.3.1-C Plan de Competitividad de la actividad TIC y Centros de Formación (CMMi-ISO2000, PMP…) Programa Formación-Acción.
1.3.2-R Programa de incentivos fiscales al I+D+i en empresas TICs, emprendizajes de base tecnológica, e Infraestructuras clave (redes
inalámbricas, redes de fibra, data centers,…)
1.3.3-R Programas de apoyo a entidades que promuevan el acceso a los recursos financieros de las Pymes.
1.3.4-C+R Simplificación y mejora de la ley de relaciones laborales. Promoción de la formación.
Análisis Situación Espacios Oportunidad Proyectos Referente 32Conclusiones de los Espacios de Oportunidad
Beneficios
Incrementar la cifra de negocio y resultados del sector de manera progresiva y sostenible, generando importantes
efectos positivos:
Aumento de la aportación de riqueza y empleo.
Importantes sinergias entre oferta y demanda, nuevos modelos de colaboración
Promueve la Investigación, el Desarrollo y la Innovación agregando valor en el entorno
Mayor presencia internacional.
Otras consecuencias:
Mejorar la competitividad y la automatización de los sectores tractores de la economía Dominicana y de la Administración
Publica
Análisis Situación Espacios Oportunidad Proyectos Referente 33Conclusiones de los Espacios de Oportunidad
Riesgos de un Posicionamiento Parcial
Retroceso en la vertebración sectorial
Incremento del oportunismo
Generación de insatisfacción en la oferta
Pérdida de la oportunidad de normalización de la oferta
Generación de insatisfacción en la demanda
No evolución en el valor diferencial de la oferta
Prevalencia del factor precio como principal criterio de compra
…
Análisis Situación Espacios Oportunidad Proyectos Referente 34Índice
Análisis de Situación.
Espacios de Oportunidad.
Identificación de Proyectos Referente.
Análisis Situación Espacios Oportunidad Proyectos Referente 35DISS 2020 PA Proyecto Responsabilidades:
DISS Meta Cluster TEIC - Organizaciones con actividad en tecnologías de la información, electrónica,
Nombre Proyecto telecomunicaciones e industrias creativas O
Meta Participantes Fase del proyecto
Capacitación
Aportación Valor
Cámaras de Comercio
Clusters
Empresas
Ministerio de Industria y Comercio
Anteproyecto
Lanzamiento
A
Globalización X Asociaciones Otros Ministerios Desarrollo
Búsqueda de una estructura operativa de carácter profesional que acompañe a las empresas en sus retos de excelencia,
dimensionamiento, desarrollo tecnológico, capacitación, e internacionalización.
Dicha estructura daría soporte a la generación de servicios compartidos para las empresas en las áreas de innovación, competitividad,
Descripción comunicación, ... y aportaría competencias que promuevan el desarrollo de grupos interempresariales y la generación de relaciones
internacionales. Sus responsabilidades estructurales estarían en torno al diseño de modelos operativos, consolidación del Sector,
proyección de imagen y reconocimiento exterior, búsqueda de financiamiento para proyectos, representación ante distintos grupos de
interés, cooperación en el diseño y desarrollo de proyectos, y estructuración de la información del Sector, tanto propia como externa.
Tipo de Innovación Estructural y operativa del Sector
Perfil del Proyecto Viabilidad / Tiempo de Ejecución Alta / 6 meses
Prioridad
>Comunicar y compartir visiones agregadas de las empresas cara a establecer marcos de colaboración con administraciones y otros
Referencias:
sectores prioritarios. GAIA
>Promover el desarrollo tecnológico transversal y el desarrollo de nuevas soluciones para los mercados priorizados (especialización http://www.gaia.es/
inteligente).
Objetivos
>Fomentar proyectos internacionales colectivos.
>Crear infraestructuras que favorezcan la mejora competitiva del conjunto de las empresas del sector y promuevan actuaciones
intersectoriales.
>Divulgar información relevante del sector y de los espacios de oportunidad prioritarios.
Es preciso generar una estructura vertebradora de la actividad del sector, y responsable de la gestión de información, definición de
Justificacion de la
planes estratégicos y líneas prioritarias, promoción del networking nacional e internacional, ... ayudando a reforzar la colaboración
Necesidad
entre universidades, centros de ciencia y tecnología, y empresas.
>Diseño y configuración del modelo de trabajo: consejos, comisiones, sistemas de decisión, modelo de gobernanza, procesos de
gestión y control, etc. (estatutos + reglamentos internos).
>Consolidación-integración del colectivo a través del compromiso y participación de todas las empresas, universidades, centros y
Tareas / Resultados agentes relevantes.
Esperados >Proyección de imagen interna y externa. Diseño de Plan de Comunicación.
>Diseño de Plan Estratégico sectorial y herramientas de monitorización y seguimiento.
>Desarrollo de equipos de especialización para dar soporte a los retos sectoriales. Diseño y desarrollo de estructuras y
procedimientos de servicio.
La financiación del Meta Cluster debería de financiarse de tres maneras, evolucionando su porcentaje a lo largo del tiempo:
>Cuotas por prestación de servicios ordinarios de las empresas asociadas.
>Convenio de colaboración con administración pública sujeto al desarrollo de tareas y acciones estratégicas (observatorio, datos
Financiación
sectoriales, ...).
>Prestación de servicios a organizaciones locales o internacionales (participación en proyectos, creación de servicios, diseño de
estudios, ...).
DISS META CLUSTER TEICDISS 2020 PA Proyecto Responsabilidades:
Nombre Proyecto DISS e-JOBS CARIBE - Acortando la Brecha entre las Necesidades del Mercado y Oferta de Formación
Meta Participantes Fase del proyecto
O
Capacitación x Ministerio de Industria y Comercio Banco Interamericano de Desarrollo Anteproyecto
Aportación Valor Ministerio de Educación Empresas Lanzamiento
Globalización Meta Cluster TEIC Desarrollo
E Educación
El e-Jobs Observatory (http://www.e-jobs-observatory.eu/) es una iniciativa europea que cuenta con el apoyo de organizaciones
empresariales del sector TEIC y entidades de formación profesional, la cual tiene como objetivo disminuir el desempleo a través de la
reducción de la brecha existente entre la demanda y oferta de competencias y habilidades digitales.
Mediante el análisis de las necesidades del mercado laboral, identifica y especifica las habilidades y competencias claves para nuevos
Descripción
perfiles profesionales en sectores emergentes de la economía digital. Posteriormente se delimitan y formulan perfiles de cualificaciones
basados en una metodología transparente y válida en el ámbito europeo. Adicional a la identificación de las habilidades y
competencias propias del sector TEIC requeridas para puestos de trabajo en el área de e-Jobs, también se identifican y especifican
las habilidades gerenciales y habilidades blandas o conductuales que demandan dichos puestos de trabajo.
Tipo de Innovación e-Skills, e-Competences for e-Jobs
Perfil del Proyecto Viabilidad / Tiempo de Ejecución Alta - 12 meses
Prioridad
>Identificar las necesidades de formación en el ámbito laboral del sector TEIC a través del analysis de la industria. Referencias:
>Analizar en profunidad los requerimientos de formación en nuevas áreas digitales (AAL - Ambient Assited Living - Vida Cotidiana e-Jobs Observatory
Objetivos
Asistida por el Entorno, Servicios relacionados con el Inernet, Desarrollo de Contenidos Digitales).
http://www.e-jobs-
>Desarrollo de Perfiles Profesionales para e-Jobs, con validez en el ámbito europeo.
observatory.eu/
A las dificultades por las que atraviesan las economías y al incremento alarmante del desempleo, se suma la falta de trabajadores
cualificados para desempeñar adecuadamente trabajos en el área digital; esta situación conlleva al deterioro del mercado laboral.
Con un estimado de miles de puestos vacantes en sector TEIC para el año 2020, el Caribe necesita soluciones sólidas y pragmáticas
Justificacion de la
para hacer frente a esta dramática situación y salir de la recesión. Llenando las miles de vacantes con candidatos desempleados y
Necesidad
debidamente formados en competencias digitales, podría contribuirse también al incremento de oportunidades de empleo en sectores
no relacionados con las TEICs. Considerando que las PYMEs son el motor generador de empleo, el fortalecimiento de la potencial
fuerza laboral en temas de formación incidiría positivamente en la mejora de la economía.
>Perfiles de Cualificaciones para Profesiones e-Jobs.
>Desarrollo de Contenidos Digitales: Diseñador web; Desarrollador de Competencias Digitales; Animador digital/Especialista en 2D-3D;
Webmaster, Gestor de Contenidos web).
Tareas / Resultados
>Servicios relacionados con el internet: Hotline operator; Online community manager; Usability specialist; Web marketer; Web seller.
Esperados
>Ambient Assisted Living: AAL Community Manager Consultant; AAL Maintenance Specialist; AAL Solutions and System Developer;
AAL System Architect.
>Acompañados de directrices de formación.
Financiación
DISS E-JOBS CARIBEDISS 2020 PA Proyecto Responsabilidades:
Nombre Proyecto
DISS PMP - Profesionalización en Gestión y Dirección de Proyectos. Preparación para la certificación
internacional PMP de PMI
O
Meta Participantes Fase del proyecto
Capacitación X Empresas Universidades Anteproyecto
Aportación Valor Ministerio de Educación Lanzamiento
Globalización Ministerio de Industria y Comercio Desarrollo E Educación
Programa de formación para que el participante adquiera los conocimientos y habilidades necesarias para ser un Profesional de la
Gestión y Dirección de Proyectos Certificado. A través de esta formación se trabajará sobre:
>La aplicación del conocimiento, habilidades, herramientas y técnicas de la Dirección de proyectos, con el objetivo de cumplir de
Descripción
forma exitosa con los requisitos del proyecto;
>Las habilidades necesarias para gestionar con éxito un equipo de Dirección de Proyectos;
>La estructura de conocimiento del Project Management Institute, PMI®, reflejada en su PMBOK® 4ª edición.
Tipo de Innovación Capacitación y Certificaciónd e Profesionales
Perfil del Proyecto Viabilidad / Tiempo de Ejecución Alta - 2 meses + Curso on-line
Prioridad
Dar un marco conceptual y práctico (Conocimientos, habilidades, técnicas, herramientas y prácticas aceptados mayoritariamente) que
ayude a solucionar problemas y garantizar el éxito de los proyectos; Formar gestores y dirigentes capaces de evolucionar con facilidad Referencias:
en el seno de organizaciones complejas y en la diversidad; susceptibles de inducir y gestionar la flexibilidad y el cambio ante la
aplicación de las nuevas tecnologías, la aparición de los nuevos mercados y la evolución social; Capacitar a los alumnos para superar
GAIA
con éxito las pruebas para su certificación PMP® como Profesionales. http://www.gaia.es/
También existe la posibilidad de una capacitación on-line con un curso desarrollado para tal fin.
Objetivos Al finalizar el programa, el alumno será capaz de enfocar con audacia y eficientemente las claves del éxito de los proyectos:
Manejar Recursos escasos (tiempo, dinero, personal, ...); Establecer una Comunicación adecuada; Gestionar Conflictos; Cumplir con
los Requerimientos, internos o contractuales; Alcanzar los Objetivos empresariales (costes, margen, ...); Manejar adecuadamente la
incertidumbre y el Riesgo; Tomar Decisiones en ambientes de presión y riesgo; Preveer el futuro y gestionar preventivamente las
desviaciones; Generar Criterio Profesional que permita tener una Capacidad Integradora de todos los grupos funcionales y de todos los
participantes clave (Stakeholder); Ayudar a entender las Lecciones Aprendidas; Tener una Visión Global del proyecto y su impacto en
el negocio.
Justificacion de la
Necesidad de capacitar y certificar a Profesionales, opción presencial - mixta u on-line.
Necesidad
Formación on-line (Dedicación aprox. 30-50 horas): consistente en la lectura de 16 lecciones y la realización de las lecturas
adicionales y los ejercicios de preguntas asociados; Taller de Gestión y Dirección de Proyectos (21 horas), a realizar en 3 días
consecutivos. Consistente en un taller práctico en el que mediante ejercicios se revisarán los contenidos de la parte on-line, y toda la
parte de formulación y matemáticas aplicada a la Dirección de Proyectos; Taller de Preparación del PMP (14 horas), a realizar en 2
Tareas / Resultados días consecutivos. Consistente en revisar la estructura de conocimiento del PMI®, y la realización de preguntas tipo examen de
Esperados Certificación; Autoestudío, al margen de las acciones presenciales el asistente tendrá que emplear de 150 a 200 horas de estudio
personal para enfrentarse con éxito al examen; Realización del examen de Certificación.
Todos los alumnos contarán con el acompañamiento de PMAsesores mediante un servicio de tutoría a través de email hasta la
presentación al examen de certificación, para que puedan aclarar todas sus dudas ya sean estas en el ejercicio profesional o en la
preparación de la Certificación Internacional PMP®. PMAsesores pondrá a su disposición todos los recursos del Club PMA.
Curso: El coste de la matrícula para el examen. Adicionalmente cada participante que acceda a la certificación PMP® deberá abonar
Financiación una tasa fija a PMI Internacional. Nuestra recomendación es que se hagan socios para tener acceso gratuito y sin restricciones a toda
la documentación oficial de PMI, incluido el PMBOK 4ª edición.
DISS PMPDISS 2020 PA Proyecto Responsabilidades:
Nombre Proyecto DISS 20000 PYME
Meta Participantes Fase del proyecto
O
Capacitación X Empresas Servicios Online Universidades Anteproyecto
Aportación Valor X Ministerio de Industria y Comercio Lanzamiento
Globalización X Ministerio de Educación Desarrollo
E Educación
Consiste en fomentar y facilitar la mejora de la productividad y competitividad de las PYME a través de la adopción de Metodologías
avanzadas de Gestión de los “Servicios de TI” (en adelante ITSMS – IT Service Management System), y de la obtención de la
Descripción
Certificación UNE-ISO/IEC 20000-1:2011 Information technology - Service management, en base a la Guía“ISO 20000 para PYMES".
Cómo implantar un Sistema de Gestión de los Servicios de Tecnologías de la Información”.
Tipo de Innovación Innovación de Procesos de Gestión de Servicios TI
Perfil del Proyecto Viabilidad / Tiempo de Ejecución Alta - 18 meses
Prioridad
Conseguir la mejora de la competitividad de las PYME a través de la implantación de un Sistema de Gestión de Servicios de
Objetivos Tecnologías de la Información, certificado a través de la norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2011 y en base a la Guía“ISO 20000 para
PYMES". Cómo implantar un Sistema de Gestión de los Servicios de Tecnologías de la Información”.
Referencias:
Justificacion de la CONETIC , Confederación
Necesidad de mejora y certificación de procesos de Gestión de Servicios.
Necesidad Española de Empresas de
Tecnologías de la Información,
FASE 1: Diseminación y dinamización regional. Comunicaciones y Electrónica
FASE 2: Formación en grupo en la "Introducción al ITSMS bajo UNE-ISO/IEC 20000-1:2011” y en su proceso de implantación en base http://www.conetic.info/
Tareas / Resultados a la Guía“ISO 20000 para PYMES".
Esperados FASE 3: Diagnóstico inicial y definición del plan de proyecto.
FASE 4: Implantación del SGSTI.
FASE 5: Certificación.
Financiación
DISS 20000 PYMEDISS 2020 PA Proyecto Responsabilidades:
Nombre Proyecto DISS CMMI PYME
Meta Participantes Fase del proyecto
O
Capacitación X Empresas de Desarrollo Informática Ministerio de Educación Anteproyecto
Aportación Valor X Empresas de Electrónica Universidades Lanzamiento
Globalización X Ministerio de Industria y Comercio Desarrollo
E Educación
El presente proyecto propone una actuación que contribuirá en gran medida a mejorar la eficacia de la Industria Electrónica y de
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TEIC), de gran impacto en la Sociedad de la Información y en el desarrollo de la
Sociedad en su conjunto.
Para ello se propone:
>Sensibilizar a un gran número de PYME TEIC del interés y necesidad de la Mejora Continua.
>Actuar sobre la Estrategia y Mejora de los Procesos de las PYME del sector, que constituyen la mayor parte de éste, y generan la
mayor parte del Valor Añadido y de los Puestos de Trabajo del sector.
Descripción
>Realizar Proyectos representativos del sector.
>Formar consultores capacitados para proseguir el desarrollo de nuevos proyectos una vez éste haya terminado, en un ámbito
regional.
>Certificar un grupo de PYME TIC de acuerdo con un modelo mundialmente reconocido en el sector.
Se utilizarán los Modelos de Mejora de Procesos Software más avanzados existentes en el mundo como son el Capability Maturity
Model Integration for Development (CMMI-DEV, “CMMI” en adelante) y el ISO/IEC15504:2004 Information technology -- Process Referencias:
assessment (SPICE).
CONETIC , Confederación
Tipo de Innovación Procesos Gestión de Proyectos y Procesos de Ingeniería de Desarrollo SW
Española de Empresas de
Perfil del Proyecto Viabilidad / Tiempo de Ejecución Alta - 18 meses
Prioridad
Tecnologías de la Información,
Comunicaciones y Electrónica
Conseguir la mejora de la competitividad de las PYME del sector de Electrónica y Software a través de la adopción del Nivel de http://www.conetic.info/
Objetivos Madurez 2 o 3 del Modelo CMMI de Mejora de los Procesos de Software y/o ISO/IEC 15504 nivel 2 o nivel 3 (SPICE – Software
Process Improvement and Capability Determination).
Justificacion de la
Necesidad de mejora y certificación de procesos de Gestión de Proyectos de Desarrollo de Sofware, y de Ingenierías Electrónicas.
Necesidad
FASE 1: Diseminación y dinamización regional.
FASE 2: Formación en grupo en el Modelo CMMI/SPICE y en sus procesos.
Tareas / Resultados FASE 3: Diagnóstico inicial y directrices de mejora.
Esperados FASE 4: Soporte en definición y verificación de soluciones.
FASE 5: Evaluación intermedia.
FASE 6: Auditoría de certificación.
Financiación
DISS CMMI PYMEDISS 2020 PA Proyecto Responsabilidades:
Nombre Proyecto DISS e-Administración
Meta Participantes Fase del proyecto
O
Capacitación Ayuntamientos Empresas del Sector Anteproyecto
Aportación Valor
Globalización
X
X
Ministerios
Organismos de Prestación Social
Lanzamiento
Desarrollo
A S
Para la mejora y despliegue eficiente de la Administración Electrónica en las Organizaicones Pública, se visualiza la necesidad de
analizar y desarrollar los procesos administrativos desde la perspectiva de una gestión telemática 100%, generando un mapa de
procesos que respondan a la relación entre la administración y la ciudadanía, apoyadas en la buenas prácticas y casos de éxito que
Descripción puedan estar ya implementadas en otras regiones.
El diseño de una plataforma que integre todos los procesos administrativos digitales reporta importantes beneficios para una
unificación administrativa, para la recogida estructurada de información, y genera un ahorro de costes evitando las duplicidades en
desarrollos en las distintas administraciones y competencias públicas.
Tipo de Innovación Administrativa, e-administración
Perfil del Proyecto Viabilidad / Tiempo de Ejecución Alta / 18 meses
Prioridad
>Superar brecha digital de las AA.PP, especialmente aquellas que cuentan con menos recursos (ayuntamientos pequeños, …).
>Optimizar, simplificar e unificar los trámites administrativos entre: gobierno, ciudadanía y empresas.
>Ahorrar costes de desarrollo, y tiempo en la tramitación de información y documentos .
Referencias:
Objetivos
>Crear satisfacción en los ciudadanos, y ser un referente internacional en el uso de las tecnologías en el entorno público. BiscayTIK
>Crear nuevos espacios de crecimiento para los profesionales de la administración pública. http://www.biscaytik.eu/es-
>Labores de mayor valor añadido.
ES/Paginas/default.aspx
>Búsqueda de eficacia y eficiencia en la administración pública.
>Mayor transparencia.
Justificacion de la
>Mejora en la tramitación documental y gestión de registros (aperturas de empresas, catastros, impuestos, ...).
Necesidad
>Mejora e incremento en la prestación de servicios a la ciudadanía.
>Necesidad de dar respuestas objetivas al desarrollo de Sociedad de la Información.
>Diseño del mapa de procesos administrativos digitales.
>Análisis y transformación de los procesos actuales al entorno digital.
Tareas / Resultados >Desarrollo de la plataforma.
Esperados >Implementación de los procesos administrativos a través de sistemas de información.
>Diseño y monitorización de la plataforma.
>Despliegue en administraciones piloto para su ajuste y mejora.
Los ahorros reportados en los trámties administrativos deben autofinanciar la actividad.
Financiación
La inversión inicial puede acceder a recursos externos de las entidades de desarrollo, como proyecto singular e innovador.
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