Respondiendo a los Impactos Potenciales del Coronavirus (COVID-19) desde una Óptica Gerencial
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Respondiendo a los
Impactos Potenciales del
Coronavirus (COVID-19)
desde una Óptica Gerencial
El Coronavirus, oficialmente conocido como de desechos, expendios de combustibles y
COVID-19, ha sido declarado como una pandemia lubricantes, prestación de servicios públicos
por la Organización Mundial de la Salud (OMS), domiciliarios, servicios de salud: hospitales,
causando un impacto muy significativo en la vida ambulatorios, centros de atención integral y
de las personas, familias y comunidades. Se han demás establecimientos que prestan tales
reportado miles de casos de personas infectadas servicios, farmacias de turno, expendios de
por el virus alrededor del mundo. medicina debidamente autorizados, actividades
que conforman la cadena de distribución y
En marzo de 2020 el Gobierno de la República disponibilidad de alimentos perecederos y no
Bolivariana de Venezuela decretó un estado de perecederos a nivel nacional, entre otras.
alarma para atender la emergencia sanitaria por
el COVID-19. Dicho decreto indica que, entre Mientras las respuestas a nivel nacional e
otros asuntos, el Presidente de la República internacional siguen evolucionando, las empresas
podrá ordenar restricciones a la circulación en están enfrentando un reto excepcional, nunca
determinadas áreas o zonas geográficas del antes experimentado, o por lo menos no en esta
país, a excepción de la circulación peatonal o magnitud, que requiere una pronta respuesta.
vehicular para para la adquisición de bienes Sectores como el de distribución de bienes,
esenciales. Adicionalmente, el Ejecutivo Nacional servicios públicos, transporte, hospitalario
ordenó la suspensión de actividades laborales, y fabricación de productos farmacéuticos
con excepción de aquellas consideradas y alimentos, se han visto particularmente
como esenciales, tales como la producción y impactados.
distribución de energía eléctrica, de telefonía y
telecomunicaciones, de manejo y disposición
A continuación se describen algunos de Protección de su fuerza de laboral:
los aspectos básicos que su empresa debe
considerar: • Prepare y alinee a los líderes de su negocio
con un mensaje unificado ante la crisis;
Respuesta a la crisis desde una óptica desarrolle estrategias y planes de ejecución.
gerencial: • El equipo de recursos humanos debe estar
preparado para diferentes escenarios:
• Establezca un equipo de manejo de la Revise la flexibilidad de los equipos de
crisis, para así coordinar esfuerzos y definir trabajo y la posibilidad de trabajo remoto,
objetivos. verifique la posibilidad de conexión para la
• Identifique un flujo de trabajo funcional y comunicación del personal clave, monitoree
alinéelos con los objetivos establecidos. los viajes del personal que se ve obligado a
• Establezca estrategias de compromiso con ello, repase los planes de primeros auxilios y
sus colaboradores, clientes, proveedores y cualquier otra política relevante.
otros relacionados. • No subestime la seguridad de sus equipos
• Base sus respuestas a las situaciones que de trabajo: Verifique que el sistema de
se originen durante la crisis en hechos contactos de emergencia esté actualizado;
verificables y confiables. así como asegúrese que mantiene la
• Revise continuamente los planes de información exacta de contacto de su
continuidad de negocio y planes de personal.
contingencia, desarrolle diferentes • Revise los aspectos básicos relacionados
escenarios, esté preparado para ponerlos con la infraestructura de su plan de
en práctica y tome en cuenta que existen contingencias: Planta eléctrica, sistema de
variables desconocidas que surgirán a bombas hidráulicas, combustible, etc.
medida que evolucionen los acontecimientos. • Asegúrese que el equipo que esté asignado
dentro de las instalaciones de su empresa
conoce el protocolo de emergencia
establecidos por su organización.
Operaciones y cadena de suministros: Aspectos financieros y fiscales:
• Establezca una “sala situacional”, donde • La posición de caja de su organización
pueda escuchar lo que piensan los líderes de es una prioridad, evalúe la disponibilidad
las diferentes áreas o líneas de negocio y se diaria, revise la liquidez de sus activos y el
puedan compartir los diferentes problemas y acceso al endeudamiento, evalúe nuevas
experiencias que están enfrentando. modalidades de financiamiento.
• Construya una base de datos actualizada • Evalúe las implicaciones de esta pandemia
de sus proveedores: Cual está disponible, en las notas a sus estados financieros.
distancia geográfica, posibles sustitutos, Establezca comunicación con sus
mantenga un protocolo de actualización consultores externos para entender el
periódica de dicha base de datos. impacto de las divulgaciones de acuerdo a
• Para las acciones que puedan impactar los Principios de Contabilidad Generalmente
los ingresos, los costos operativos, la Aceptados en Venezuela (VEN-NIF).
experiencia de satisfacción del cliente, • Evalúe cual será el impacto en sus estados
y cualquier otra área que considere financieros del 2020, es posible que los
esencial, establezca claramente los roles efectos cualitativos y cuantitativos de esta
y responsabilidades de los miembros del crisis requieran divulgación en diferentes
equipo, y revise continuamente los protocolos notas a los estados financieros.
de comunicación. • Evalúe las implicaciones fiscales, tanto en
• Desarrolle diferentes escenarios posibles; el impuesto sobre la renta, como en otras
así como evalúe “el peor escenario”, para obligaciones y contribuciones fiscales.
alinear la oferta con la demanda, de manera
de estar preparado cuando sobrevengan Durante el desarrollo de esta situación, usted y
asuntos inesperados. su organización están lidiando con la confusión,
• No subestime el alcance de esta situación en el miedo y estrés. Sin embargo, atienda esta
tiempo y complejidad. crisis desde una perspectiva gerencial, aplique
sus conocimientos y adapte su organización de
acuerdo al momento que experimentamos. No
está solo y esto ya pasará. Prepárese para el día
después.
Fuente: Comando Central de Crisis de PwC
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José Miguel Chirinos T. Pedro Pacheco Rodríguez
Socio R.A.S. Socio Principal
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