Revista Corporativa Edición 21 Periodo Julio - Diciembre 2020 - Clínica General del Norte
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Revista Corporativa Edición 21 Periodo Julio - Diciembre 2020
REVISTA CORPORATIVA
CLÍNICA GENERAL DEL NORTE
EDICIÓN No. 21
PRESIDENTE
Ligia María Cure Ríos
VICEPRESIDENTE DE RELACIONES CORPORATIVAS
María del Carmen Herrera Cure
COORDINADORA DE COMUNICACIONES Y
GESTIÓN SOCIAL
Claritseth Serrano Bueno
GRUPO EDITIORIAL
Dra. María del Carmen Herrera Cure
Claritseth Serrano Bueno
María Martínez Polo
Dr. Felipe González Cortés
Dra. Dawi Gamboa
Dra. Gina Garrido Caballero
Ing. Sandra Peñaranda Verdeza
Dra. Hortencia Muñoz
Dra. Carmén Quijano
SUGERENCIAS Y COMENTARIOS
Tel: 3091999 Ext. 11098
comunicacionescgn@ocgn.com.co
comunicaciones@clinicageneraldelnorte.com
Todos los derechos reservados © 2020
AllRigthReserved © 2020
Prohibida la reproducción total o parcial
del contenido sin autorización expresa
de la REVISTA CORPORATIVA.
Las opiniones de colaboradores y
columnistas, como las expresadas en
cualquier texto firmado, solo
compromete a sus autores.
HECHO EN COLOMBIA
www.clinicageneraldelnorte.com
CONTENIDO
FORMANDONOS
4
Plan Estratégico Institucional
38
2020 - 2024 OCGN conmemoró el Día
Mundial de la Seguridad
del Paciente.
Reconocimiento a colaboradores
Misión:
39
de las unidades de atención
EDITORIAL integral ambulatorias por
Contribuir al bienestar de los usuarios y su familia, generando valor en salud a través de nuestro
contribuir al Mejoramiento
Institucional a través de la
Cultura de Reporte. modelo de atención integral, humanizado y seguro.
Visión:
Generar experiencias memorables en salud a nuestros usuarios y su familia, mediante la
5-7
Nuestros Valores:
SEGURIDAD Y SALUD
excelencia en el servicio y la gestión del conocimiento.
Al rescate en tiempos
de Pandemia.
Promesa de valor:
40
Campaña lúdica de Higiene
Brindar una experiencia de servicio agradable al paciente y su familia que satisfaga sus
de manos dirigida a nuestros
pequeños pacientes
necesidades en salud, mediante conocimiento multidisciplinario, trabajo en equipo y tecnología
hospitalizados
NUESTROS LOGROS
8-9 Comprometidos con nuestro proceso de
acreditación institucional.
e infraestructura funcional y humanizada para lograr los mejores resultados clínicos a costos
10-12
Invima otorga a la Clínica General del Norte,
renovación de la certificación en buenas prác-
41 Jornada de Vacunación para
intensificación en Sedes
Ambulatorias. razonables.
ticas de manufactura para la fabricación y dis-
Valores: Principios:
tribución en línea de gases de uso medicinal.
13-15
Pensamiento en Diseño de
Experiencias: Design Thinking.
Compasión. Ética.
Compromiso. Responsabilidad.
16-18 Pensamiento Basado en Riesgos.
MODO
COVID ROSA
19 Seguridad. Equidad.
20-22
Expandir y Reconvertir Servicios, un Acto de
Humanidad en la Pandemia de COVID-19. Honestidad.
42 Conciencia Ambiental.
23-24
Milagros de vida en plena
pandemia de Covid-19.
Cuídate y tócate antes de que te
toque. Objetivos estratégicos:
25 Recertificación en Sistemas Integrados de Gestión.
Resultados en Salud – Desenlaces Clínicos:
Mega: Gestionar el riesgo de las enfermedades crónicas no transmisible (ecnt) para disminuir
26
Reconocimiento a los servicios asistenciales por su
compromiso y adherencia a buenas prácticas de
Seguridad del Paciente en tiempo de COVID.
en un tercio la mortalidad prematura.
27 Luana, la bebe que a los 17 días de nacida fue operada
a corazón abierto en la Clínica General del Norte.
EVENTOS
43
III Simposio
de seguridad Objetivos:
1. Reducir la ocurrencia de factores de riesgo modificables asociados al desarrollo de ECNT.
del paciente.
28 OCGN Conmemoró Día Mundial de la
Trombosis.
44 XXII Jornadas Médicas
2. Fortalecer la detección temprana, diagnóstico y tratamiento oportuno de ECNT en los
29 Día Mundial de la Prevención de las Lesiones por
Presión.
44-45
diferentes ámbitos.
Satisfacción del Cliente:
30-31 Clínica Blas De Lezo: Líderes Actuales en la
Costa Caribe en Trasplante de Médula Ósea. Feria de Salud
y Bienestar
Mega: Mejorar la experiencia del paciente para garantizar solo 1,5 quejas por cada 1000
32-33 46
La Gestión de Indicadores en la Organización
atenciones.
III Foro de
Clínica General del Norte.
Humanización
MEDIO AMBIENTE
Objetivos: 1. Asegurar la satisfacción del usuario y su familia.
ARTICULO
Satisfacción del Colaborado:
34-36 47 Mega: Mejorar el clima laboral en 5 puntos.
Covid-19 Agrava Factores de Riesgo de la Felicitaciones a los
Conducta Suicida. Ganadores de la Navidad
Objetivos:
Ecológica.
1. Fortalecer la motivación en el personal para contribuir con su satisfacción.
2. Fortalecer la cultura organizacional.
Optimización de Costos:
RECONOCIMIENTOS 48 Lo logramos una
vez más.
OCGN felicita a
Mega: Aumentar la eficiencia de los procesos institucionales en 5 puntos.
Objetivos: 1. Optimizar los recursos en todas las áreas de la institución.
49
todos sus
colaboradores
Ingresos:
37
por este logro
Celebración Aniversario OCGN. alcanzado.
Mega: Conservando la participación del mercado, la cartera no puede ser superior al 30% del
50
OCGN recibió
reconocimiento e
implementos de
bioseguridad por ingreso operacional.
Objetivos:
parte del Distrito
de Barranquilla.
51 1. Crecer en un 8% las ventas anuales.
Homenaje Caribe a
nuestra Gente.
2. Mejorar la liquidez para financiar la operación.
3. Disminuir el tiempo de rotación de cartera en 15 días.
EDITORIAL EDITORIAL nosotros?
- Importancia de los senti-
posicionó la tecnología al
servicio del engranaje de la
Nuestros Valores: de los sentimientos? ¿Quién mientos y expresiones bási- organización para garantizar
no ha entregado todo su po- cas: el aislamiento y el distan- la continuidad de algunos
tencial para lograr el mejor ciamiento trajeron consigo el procesos importantes.
Al rescate en tiempos
resultado? y ¿Quién no ha privarnos de muchas expre- La virtualidad en comple-
promovido el autocuidado y siones maravillosas como los mento con el trabajo en
la gestión de los riesgos para besos, las caricias, los abra- casa trajo para muchos fa-
de Pandemia
mitigar sus consecuencias? zos, visitas a la familia, pero cilidades pero también com-
Estoy segura que para esas con el tiempo encontramos plicaciones, porque significó
tres preguntas la respuesta es la forma de vernos, saludar- estar trabajando en paralelo
todos y estas tres preguntas nos, y las miradas se volvieron con los deberes de la casa,
son el significado de nuestros el escenario más importante la familia y el contacto con
valores institucionales. de la comunicación. El tapa- los amigos, es decir, lo que
Todos hasta hoy lo hemos bocas empezó a esconder lo se está viviendo ahora es la
hecho y lo hemos vivido, por que siempre había sido tan “digitalización de la vida co-
eso puedo decir con certe- valioso y no nos habíamos tidiana”.
za que esta crisis ha sido una dado cuenta: La Sonrisa, esa Aunque el teletrabajo y/o
palanca para que surgiera que no cuesta nada pero el trabajo en casa ahorra
en cada uno muchas com- que engrandece el corazón tiempos de desplazamiento
petencias, sentimientos y for- del que la da y reconforta la y hasta puede significar me-
talezas que estaban ocultas, vida del que la recibe. nos distracciones propias de
débiles, rezagadas o que - Compromiso con el Auto- las oficinas, también puede
en algunos casos apenas cuidado: Muchas cosas sen- significar dificultades a nivel
empezábamos a descubrir, cillas que hacíamos sin pen- familiar. El reto en este nuevo
muchos de estos retos de los sar o de vez en cuando como contexto, diferente a todo
que hablaba al principio los lavarnos las manos, limpiar el lo vivido anteriormente, im-
mencionare en los siguientes puesto de trabajo, se convir- plica aspectos como la ne-
apartes segura que muchos tieron en un ritual diario así gociación con los familiares
se verán reflejados en ellas: como dormir o cepillarse los para explicar que aunque se
- Transición del Pánico al dientes, pero con una con- esté físicamente en la casa,
miedo moderado: fueron notación especial, nuestra su concentración está en as-
muchos los momentos en vida empezó a depender pectos externos, o generar
que el pánico se hizo pre- de esos actos. Actividades rutinas y administración del
sente, muchos agobiados como el uso del tapabocas tiempo para cumplir con los
por esta emoción tomaron de manera obligatoria ha- deberes de los diferentes as-
la decisión de abandonar la cen parte de nuestro vestir pectos.
Por: Gina Garrido Caballero nómico ni cultural, en ocasio- lo mejor de nosotros como misión y otros se quedaron y y estilo de vida, tuvimos que Esto sin contar el maratónico
Directora de Gestión Humana nes, para fortuna de muchos seres humanos, se puso en continuaron dando lo mejor modificar el tipo de ropa y trabajo de algunos con niños
se comporta de manera im- evidencia al servicio de nues- porque convirtieron el páni- los zapatos, y nos unimos en en etapa escolar enloqueci-
perceptible porque no hay tras familias, trabajo y socie- co en miedo, que es aque- una sola misión cuidarme yo dos por toda la casa entre la
U n día cualquiera nos des-
pertamos con una noticia
síntomas de tal enfermedad
y pasa por algunos organis-
mos sin dejar una sola secue-
dad en general todos esos
comportamientos que eng-
loban las tres hermosas pa-
llo que nos permite seguir
adelante pero tomando las
para salvar al mundo, siendo
esto el verdadero significado
demanda de atención y las
actividades escolares virtua-
les, pero la resiliencia vuelve
precauciones, respetando y trascendencia del auto-
que cambió la vida de todos la. labras que escogimos como las normas para conservar- cuidado. a salir a flote y somos capa-
en nuestro planeta tierra, un Detrás de todo esta gran cir- valores institucionales para se sanos. Muchas lágrimas - Virtualidad: la vida labo- ces de balancear la vida fa-
virus que no podemos perci- cunstancia nos enfrentamos que fuesen nuestro norte a se convirtieron en risas, mu- ral continúa con métodos miliar, el bienestar personal y
bir fácilmente ante nuestros a muchos retos, laborales, partir del 2020, ¡Compasión, chas risas se convirtieron en diferentes, reuniones, ca- el desempeño laboral en un
ojos, tan peligroso que pue- personales y familiares pero Compromiso y Seguridad! llanto, muchas lágrimas en pacitaciones virtuales, rein- mismo espacio.
de causarnos la muerte, sin lo más valioso de toda esta Hoy ¿Quién de nosotros no ha ocasiones en gritos de ra- ventamos los espacios, las - Empoderamiento y auto-
importar país, raza, credo, situación de crisis es que en comprendido la situación de bia y la pregunta de siempre estrategias de distancia- gestión: los equipos ya no
religión y/o nivel socioeco- la mayoría de los casos sacó los otros, conectándose des- ¿Porque pasa esto? ¿Porque miento, el trabajo en casa debemos trabajar por tareas
EDITORIAL tinuamente hormonas del
estrés, que si bien ayudan en
volvió incierto.
Pero de toda pérdida siem- NUESTROS LOGROS
NUESTROS LOGROS
sino por objetivos y como in-
Comprometidos con nuestro proceso
el momento de la adapta- pre hay un aprendizaje y
dividuos ser capaces de ges- ción, pueden provocar, con está en nosotros descubrir
tionar el tiempo para cumplir el transcurso de las semanas, cuál es.
el objetivo común. El lideraz-
go al servicio de las emocio-
depresión o ansiedad.
- El duelo: es esta sin duda la
- Recuperar lo Esencial: para
muchos al principio fue difícil
de Acreditación Institucional
nes de todas las personas a parte más triste de la historia, la adaptación al interior del
nuestro alrededor, familia, todos hemos sido tocados hogar, todos en casa, inva-
compañeros de trabajo, con pérdidas de seres queri- sión de espacios, computa-
pacientes, familiares de pa- dos, compañeros de trabajo, dores insuficientes, pero con
cientes, todos con la misma amigos, conocidos, pacien- el transcurrir de los días mu-
incertidumbre. Pero hicimos tes, generando en algunas chos descubrimos cosas que
gala de lo que nos gusta, los ocasiones un sentimiento de no sabíamos de esposos, hi-
retos, el trabajo en equipo y desesperanza pero al mismo jos, padres o hermanos, se
el amor por lo que hacemos. tiempo con valentía segui- fortalecieron lazos pero tam-
- Importancia de cuidar nues- mos al frente de batalla y fui- bién hubo desencuentros.
tra salud mental: Todos los mos nosotros muchas veces Lo espiritual se fortaleció, la
estilos de vida que llevamos la voz de aliento para aque- cercanía con nuestras creen-
desde los diferentes frentes llos que no tenían consuelo o cias aumentó, el ejercicio, el
o responsabilidades hicieron alguien cercano a nosotros deporte y las actividades en
que la salud mental de todos también nos consoló, esa espacios al interior de la casa
los colaboradores al servicio compasión hermosa que que antes ni notamos cobra-
de la salud tuviese un cui- aflora del corazón del ser hu- ron vida, cocinar juntos, ver
dado especial, el estrés, el mano cuando está expuesto películas juntos, hasta jugar
miedo a lo desconocido, la Por: Andrea Palomino Dentro de los principales logros ciones con alcance a los ámbi-
a la vulnerabilidad de lo in- cosas que jamás habías he-
incertidumbre, la angustia, Ing. de Mejoramiento Senior de este ciclo y resultados de ob- tos ambulatorio y domiciliario.
evitable… La Muerte. cho, muchos incluso disfrutar
Clínica General del Norte jetivos de la calidad esperada, A continuación se presenta no-
afloraron muchos sentimien- El otro lado del duelo que no de su soledad.
L
destacamos los siguientes: tificación enviada a los colabo-
tos que debimos canalizar y es tan visible, que la sentimos Se está viviendo una cons- Definición del Modelo de Pres- radores donde se muestra resul-
aprender a manejar. pero de la que nadie habla, trucción desde el interior de a Organización Clínica Ge- tación de Servicios Integral. tados anuales del cumplimiento
Es normal sentir miedo y an- es la pérdida de autonomía, todo, antes las actividades neral del Norte continúa en la Definición e implementación de de todos los ciclos de mejora-
siedad por la actual con- acoplarse a horarios para eran fuera tanto de casa búsqueda de la excelencia en la metodología de aprendizaje miento que ha desarrollado la
tingencia, lo cual puede hacer compras rutinarias en como fuera de nosotros mis- la prestación de servicios de sa- organizacional, que incluye la Organización, donde se obser-
incrementarse por la incerti- el supermercado que antes mos, hoy estamos en una lud, acorde con nuestro Mode- gestión de barreras de mejora- va el esfuerzo y compromiso
dumbre, pero se deben ge- hacíamos en el momento recuperación de lo esencial lo de Servicio de Excelencia; es miento. hacia la mejora gradual de los
nerar estrategias para con- que quisiéramos, pérdida para nuestras vidas en todo por esto, que seguimos prepa- Diseño e implementación del resultados:
trolar estos sentimientos. Si de libertad hasta para ir a sentido. rándonos para la Acreditación Programa de control de infec-
no se crean estas estrategias nuestros lugares preferidos, a Al comienzo todos vivimos en Salud.
se puede ver amenazada un restaurante, de visita a la esta situación como una A corte 30 de Agosto de 2020,
la salud mental. Si se per- casa de nuestro mejor ami- gran amenaza que llegó a finalizamos el V ciclo de mejo-
mite la invasión del temor, go, a la playa, la visita para ir nuestras vidas para sacar- ramiento institucional, con un
no se acepta con entereza a ver a los abuelos que por se- nos del paraíso sin permiso, cumplimiento del 87,74% de
las medidas tomadas, se la- guridad en estos momentos pero hoy es una oportunidad las acciones establecidas por
menta continuamente de las es mejor no ir, perdida para para demostrarnos de qué fuente Autoevaluación de Es-
cosas que se querían hacer algunos de su espacio perso- estamos hechos y que la resi- tándares de Acreditación. A
y no se pudieron, si no se lo- nal porque se encontraron al liencia de nuestro talento hu- continuación se presenta la co-
gra tomar un control activo interior del hogar con toda la mano es la mejor arma para municación enviada el 31 de
de esta nueva realidad, no familia al tiempo. Duelo de lo enfrentarnos a un mundo en Agosto a todos los colabora-
se tendrá reposo, ni tranqui- que creíamos seguro y hasta el que lo único seguro es el dores de la Organización, noti-
lidad. El cuerpo liberará con- hace unos cinco meses se cambio. ficándoles el cierre del V ciclo.
NUESTROS LOGROS NUESTROS LOGROS
Posterior al cierre del ciclo,
desarrollamos el primer ejerci-
cio de aprendizaje organiza-
cional, que nos permitió iden-
Invima otorga a la Clínica General del
tificar los principales logros por
cada grupo de estándares,
Norte, renovación de la certificación
dentro de los cuales destaca-
mos: en buenas prácticas de manufactura
para la fabricación y distribución en
Diseño y despliegue del Pro-
grama de Promoción y Man-
tenimiento de la Salud para el
ámbito hospitalario.
Fortalecimiento de la Planea-
línea de gases de uso medicinal
ción y asignación del talento
humano. cal principal desde las centrales
Definición de “toma de res- de suministro.
ponsabilidad personal” como Certificaciones:
competencia transversal. La Ips Clínica General del Norte,
La Acreditación en Salud es de todos…con tu apoyo podre- en su camino hacia la excelen-
Diseño de la metodología de
mos lograr esta meta y obtener el reconocimiento nacional cia ha certificado y renovado
la gerencia de información y
como institución prestadora de servicios de salud con están- su certificación por el INVIMA
despliegue al respectivo Co-
dares superiores de calidad. en dos sistemas de gestión per-
mité.
Reestructuración de la estra- plir algunas vacantes. mitiendo asegurar la calidad de
Redefinición de la metodolo-
tegia grupos primarios, como lo que produce:
gía de definición del Direccio- Definición de plazos y fechas
Buenas prácticas de Buenas
un canal de comunicación namiento Estratégico. para desarrollo de acciones
Prácticas de Elaboración (BPE)
interna entre los miembros de Adicionalmente este ejercicio no cumplibles en el tiempo.
de los procesos de Prepara-
proceso. de aprendizaje organizacio- Poca gradualidad para la ciones Oncológicas, No onco-
Plan de preparación para re- nal nos permitió identificar y ejecución de las fases de me- lógicas, Nutrición parenteral,
tiro laboral. gestionar las principales ba- joramiento. Reenvase y Reempaque de
Estandarización de la meto- rreras de mejora, consolidar Dificultad para realizar análisis medicamentos.
dología de aprendizaje orga- los principales cambios im- de causas adecuados (pla- Buenas Prácticas de Manufac-
nizacional y gestión de barre- plementados y eventos inter- nes de indicadores y auditoria tura BPM para la producción
ras de mejoramiento. nos y externos que aportaron internas). de gases medicinales in situ por
Implementación de la identifi- a nuestro mejoramiento. Las Entre Septiembre de 2020 y compresor.
cación y comunicación a pa- principales barreas identifica- Enero de 2021, desarrollamos ción y transporte de órganos,
Margarita Rosa Romero Patiño
cientes y colaboradores, so- das y priorizadas en este ciclo el ejercicio de autoevalua- tejidos y células destinados a
Ing. de Mejoramiento Senior.
bre beneficios y riesgos en el de mejoramiento fueron las si- ción de estándares de Acre- Leonelys Castellanos Pérez. la práctica médica, en conse-
uso de la tecnología médica. guientes: ditación para el VI ciclo de Jefe de Servicio Farmacéutico cuencia le son aplicables las
Metodología para la identi- Fallas en el proceso de comu- mejoramiento institucional Clínica General del Norte mismas consideraciones de los
ficación de necesidades de nicación. y se diseñaron los planes de medicamentos convenciona-
clientes y proveedores inter-
nos y externos y mecanismos
No hay toma de responsabili-
dad personal para el desarro-
mejoramiento para cada uno
de los grupos de estándares. L os Gases Medicinales son
les que establecen la certifica-
ción en buenas prácticas de
de respuesta. Al finalizar de manera satis- preparados farmacéuticos que manufactura, lo que permite Línea de tiempo certificaciones INVIMA.
llo y cumplimiento de asigna-
se utilizan en la prevención, asegurar la calidad y seguridad
Definición de criterios para ciones. factoria este ejercicio para En el año 2016, la Ips Clínica Ge-
diagnóstico, tratamiento, alivio de productos para el consumo
selección del mejor referente Falta de disponibilidad del cada grupo de estándares, neral del Norte solicita y recibe
o curación de las enfermeda- humano.
interno y externo. personal por múltiples tareas, se envió notificación por Co- por primera vez, visita de Cer-
des o dolencias y en terapias Para el caso del aire medicinal
Fusión de áreas para fortale- reuniones al tiempo. municaciones a todos los co- tificación de Buenas Prácticas
de inhalación, anestesia, diag- y oxígeno se suministran al pa-
cer el proceso de Gestión del Procesos de selección y con- laboradores, los resultados del de Manufactura (BPM) para fa-
nostico in vivo o en la conserva- ciente a través de una red tron-
Mejoramiento. tratación inoportunos para su- ejercicio. bricación y distribución de Ga-
NUESTROS LOGROS NUESTROS LOGROS
ses Medicinales ante el INVIMA, 2001 y Decreto 2086 del 10 de por último refrigera, con el fin de cuentra instalado un sistema
dando como resultado el cum- junio de 2010 del Ministerio de la enfriar el aire y condensarlo. de alarmas automáticas para
plimiento normativo del Sistema Protección Social. Almacenamiento: Éste aire identificar cualquier falla en la
de gestión de gases medicina- El cumplimiento normativo, fue comprimido, es depositado en producción.
les, habilitando a producir aire evaluado por el grupo inspec- los Tanques Pulmón. Aquí se al- Unidad de suministro al pacien-
medicinal, para el beneficio de tor, quien revisó requisitos de macena el aire para suplir las te aguas arriba: Como parte de
los pacientes de la Ips. De igual garantía de calidad, control demandas, enfría y separa por la liberación del lote de produc-
forma, recibimos visita del pa- de calidad, saneamiento e hi- condensado. ción de aire medicinal y en ha-
sado 28 de Noviembre al 01 de giene, validación, personal y Secado: El aire pasa por un fil- rás de garantizar la calidad se
Octubre de 2020, para renovar organización, instalaciones , tro de entrada, luego llega a realiza muestreo en los puntos
la Certificación: equipos, accesorios y utensilios, los equipos regenerativos tipo de uso de aire medicinal como
almacenamiento y distribución absorción, actuando como de- suministro al paciente.
, documentación, producción, secante, con la capacidad de Se cuenta además con un área
asuntos regulatorios otorgando absorber grandes cantidades para la recepción, almacena-
al final de la auditoría el con- de vapor de agua, por último miento y distribución de gases
cepto de Cumple, concedien- pasa por un filtro de salida de en los diferentes servicios: Ni-
do la renovación de la certifi- aire. trógeno (utilizado en Cirugía
cación en Buenas Prácticas de Filtrado: En ésta etapa el aire en equipos de Criocirugía),
Diagrama de producción.
Manufactura. pasa por 4 filtros con el fin de re- Oxígeno (utilizado en Cirugía
Apertura de la Auditoría externa tener partículas e impurezas de
por el Invima. Áreas de gases: para cauterizar y para equipos Para garantizar las condiciones miento anuales, para verificar
El proceso de manufactura del diversos tipos y tamaños. de video), Helio (utilizado en el de la certificación para la fabri- mantenimiento de las condicio-
Durante los cuatro días, se lle-
aire medicinal está comprendi- Analizador de gases (CO y pun- equipo de balón de contra pul- cación y distribución en línea de nes en el tiempo, por ente de
vó a cabo el proceso de ins-
do por un completo sistema dú- to de rocío) y registrador de sación en las áreas de UCI Car- gas de uso medicinal, se cuen- control competente de acuer-
pección (auditoría virtual en el
plex de producción como sumi- datos: El regulador suministra diovascular y Cirugía), Aire (uti- ta con un equipo multidiscipli- do a la normatividad vigente:
marco de la emergencia sani-
nistro principal y una salida para aire al analizador de gases (de lizado en tratamientos de alta nario integrado por los siguien- INVIMA.
taria del covid-19) que contem-
conexión a Manifold 2 x 10 de Monóxido de Carbono y hume- humedad que usa atomizado- tes colaboradores: Rosemary Además de éstas auditorías ex-
pla en forma global y aleatoria
cilindros como Back up. El aire dad), para medir la concentra- res, tratamientos pediátricos, Herrera (Gerente), Leonelys ternas para garantizar las con-
cada uno de los parámetros
medicinal fabricado cumple ción de cada uno de los gases Aerosol terapia y en general Castellanos (Director técnico / diciones de la certificación por
contenidos en el plan marco
con las especificaciones farma- y presentar los datos, enviando todo tipo de terapias respirato- Jefe de servicio farmacéutico), ser un Sistema de Gestión, se le
de inspección extraído del do-
copéicas. señales de alarma y control en rias en que esté contraindicado José de la Hoz (Jefe de produc- realiza procesos de autocontrol
cumento WHO de la Serie de
Como el sistema es doble, mien- caso de que se registren medi- el aumento de Oxígeno atmos- ción / Ingeniero de calidad), “auto inspecciones” y audito-
Informes Técnicos 823 Informe
tras el primer sistema se man- ciones fuera del rango estable- férico), Argón (utilizado para Michel Cervantes (Coordina- ría interna anual, en la que se
Técnico 32 de la OMS, acogido
tiene en funcionamiento, el se- cido. la toma de muestra pulsiones, dor técnico servicio farmacéu- evalúa el cumplimiento de los
mediante Resolución 03183 del
gundo se mantiene en reserva, Unidad de toma de muestra muestra de endoscopia y gas- tico), Angélica Escorcia (Quí- requisitos contenidos en la Re-
23 de Agosto de 1995 del Minis-
proporcionando para el caso aguas abajo para realización trostomía en Cirugía), Helontix mico farmacéutico de control solución No. 2011012580 del 25
terio de Salud de la República
de emergencias, el suministro de análisis de calidad y apro- (utilizado en Uci Pediátrica), de calidad), Rolisbeth Barraza de abril de 2011 y se registran
de Colombia y el anexo técni-
continuo del gas medicinal. Si bación de lote: En éste punto Oxígeno Portátil (utilizado en (Químico farmacéutico de ase- los hallazgos en el sistema de
co de la Resolución No. 04410
en caso tal, ambos sistemas de se cuenta con un manómetro Urgencias, Unidad de cuidados guramiento de la calidad), Luis información – Daruma fijando
del 17 de noviembre de 2009
fallan, se procede a la utiliza- de regulación, el cual posterior- intensivos y Cirugía, para trasla- Jiménez (Técnico mantenimien- metas de cierre con seguimien-
del Ministerio de Protección So-
ción del Manifold. mente lleva a un Flujómetro de do de pacientes). to – gases medicinales), Eliana to periódico hasta alcanzar el
cial, Manual de Buenas Prác-
Toma de aire por ducto externo 1 a 15lt que es utilizado en las Pinzón (Jefe de gestión logística cierre efectivo.
ticas de Manufactura de los
y filtro de admisión: El proceso liberaciones de lote, donde se y mantenimiento), Iris Díaz (Au-
Gases Medicinales; Resolución
inicia con la toma de aire por realizan ensayos para evaluar ditor interno), Margarita Rome-
No. 2011012580 del 25 de abril
dos ductos externos, ubicados la calidad del mismo. ro (Ingeniero de mejoramiento
de 2011 que adoptó la Guía de
en el exterior, pasando por un Regulación (a 60 psi): El aire lle- senior).
Inspección de Buenas Prácticas
filtro de admisión, para atrapar ga a la unidad doble de regula- Auditoría al Sistema de ges-
de Manufactura que deben
partículas. ción, para ajustar la presión del
cumplir los Gases Medicinales tión de gases medicinales.
Compresor de aire: Éste equipo aire a 60 PSI.
en los procesos de Fabricación, Para Gases medicinales, las visi-
comprime el aire limpio a altas Red troncal principal: El aire
Llenado, Control de Calidad, tas de renovación de Certifica-
temperaturas, filtra el aire para pasa por la red troncal prin-
Distribución y Comercialización; ción, se realizan cada 3 años y
eliminar el polvo y partículas y cipal, en cada servicio se en- Diagrama de producción. Equipo de trabajo OCGN.
Decreto 549 del 29 de marzo de se programan visitas de segui-
NUESTROS LOGROS NUESTROS LOGROS
Pensamiento en Diseño de estrategia de motivación que
es uno de los componentes del
Desing Thinking que es volver
Experiencias: Design Thinking cualquier espacio en momen-
tos de experiencias donde in-
volucremos cuerpo, mente, y
Por: Daniela Aguas Vergara el juego serio a través del uso
Ing. de Mejoramiento de técnicas, elementos, diná-
Clínica General del Norte micas propias de los juegos, el
ocio en actividades no recrea-
E l término Design Thinking
(Pensamiento de Diseño) ha
tivas con el fin de potenciar la
motivación y la creatividad así
como de reforzar la conduc-
irrumpido en los últimos años, ta para solucionar un proble-
englobando una serie de me- ma, mejorar la productividad,
todologías, prácticas y proce- obtener un objetivo, activar el
dimientos originalmente usa- aprendizaje y evaluar a indivi-
dos en el mundo del diseño; se duos concretos. Este taller nos vidad con una población obje-
modificar esos resultados. Fue
trata básicamente de aplicar ayudó a levantar cada una las to de auxiliares de Facturacion
una actividad con demasiada
prácticas que busca la creati- herramientas aplicar por cada los cuales se dividió en 3 grupos
energía en el lugar donde nos
vidad y la innovación a través situación encontrada en el para reforzar la competencia
desplazamos a un espacio ex-
del estudio de los usuarios y diagnostico tales como: Mapa de iniciativa a la mejora, la te-
terno para que nuestra creati-
clientes. Esta corriente utiliza es- de empatía, Lean canvas, mática utilizada fue los elegidos
vidad se viera cubierta de un
trategias y herramientas para Mapa del Presente y Mapa del de facturación donde el objeti-
entorno diferente.
trabajar sobre la originalidad y Futuro, Brainwriting. modificar esos resultados. Fue vo fue dirigido al conocimiento
la empatía con el consumidor, Ideación, prototipo y testeo: una actividad con demasiada de la competencia; ellos como
tratando de ponerse en su lu- estos 3 componentes del De- energía en el lugar donde nos nuestros usuarios finales que
gar, entender lo que demanda sign se ejecutaron en activida- desplazamos a un espacio ex- desde la compresión del juego
y lo que necesita para buscar des con diferentes partes inte- terno para que nuestra creati- identificaran como se medían
una solución eficaz para sus resadas. vidad se viera cubierta de un estas competencias.
necesidades y expectativas. Clínica Mayo, Whittington Hos- miento de los usuarios, y los La primera actividad se dividió entorno diferente.
Muchas veces cuando habla- pital, entre otros. elementos estructurales que les en dos momentos; su objetivo La segunda actividad es la
mos de innovación en el sector En este proyecto se realizó importaban. Nos centramos en es concientizar y empatizar generación de ideas que de-
servicios de salud imaginamos diagnostico o la línea base la investigación de los hábitos con el sentir del cliente “si no- bemos registrar todo lo que
lo más complejo que en otro para aplicar el Design Thinking de nuestros diferentes clientes sotros somos el cliente contra- hacemos cambiar la focaliza-
tipo de empresas debido a que teniendo en cuenta la siguien- internos y externos priorizados. tante” desde la perspectiva ción del registro de acciones
intervienen un número más ele- te información: satisfacción del Donde concluimos que el ob- del personal que tiene con- correctivas a la generación de
vado de partes de interesadas cliente interno y externo, Planes jetivo era impulsar la genera- tacto directo; la temática fue preventivas, mejora y proyec-
y una regulación extensa de de acción de mejora y eficacia ción de ideas de innovadoras selección Colombia el perso- tos de innovación, la población
normativas. de las acciones; y realizando que se materialicen a través nal invitado fue un total 23 y objeto líderes de procesos con
Dado esto la Organización Cli- las intervenciones a través de de acciones de mejora y pro- la asistencia de 19 personas; la temática de videojuegos; se
nica General de Norte vivió la las herramientas establecidas yectos de innovación con el con una cobertura del 83%. invitaron a 23 personas y asistie-
iniciativa del proyecto de in- para cada fase que propone fin de impactar en los atributos Se desplegaron los siguientes ron 17 para una cobertura del
novación de Design Thinking, Design Thinking: con menor cumplimiento en la temas: Árbol de confidenciali- 74%. Los temas incluidos: Juego
donde se realizó referenciación Empatía: Para empezar a re- satisfacción del cliente, el cre- dad, Video United Brokes Gui- de equipos, Mapa del presente
documental vía web acerca la diseñar, se debía saber para cimiento de la mejora continua tars, Experiencia de equipos, y futuro, Tagram, ¿Qué equipo
metodología y lo casos de éxi- quién lo hacíamos. Quienes institucional y desempeño de Mapa de empatía, Análisis de es el accionador? Que tanto
to de la aplicación de Desing de facturación donde el objeti-
eran sus clientes. Por ello, en la competencia del personal. resultados mapa de empatía y registra lo que haces, ¡Desafío,
Thinking en la salud; se encon- vo fue dirigido al conocimiento
la fase de Empatía, se deter- Definición: Se realizó capaci- Encuesta de cliente contratan- Crea tu historia!
traron en instituciones como de la competencia; ellos como
minaron el perfil y comporta- tación en ramificación como te, Canvas: cómo podemos Se culminó con la tercera acti- nuestros usuarios finales que
NUESTROS LOGROS NUESTROS LOGROS
desde la compresión del juego
identificaran como se medían
Como podemos observar el in-
cremento de planes de acción
ción de enfoques más creativos,
interdisciplinares y centrados en Pensamiento Basado en Riesgos.
estas competencias. de mejora se pasó de 2 planes las personas, que ayudará en la
Se realizó medición para anali- a 193 planes y en preventivo mejora de la gestión en salud y Dirección de Desarrollo y Mejoramiento Corporativo.
zar impacto donde se conclu- pasamos de 10 a 145 planes en la innovación organizacio-
dología para la identificación, cesidades y expectativas de
ye que presento impacto por de acción generando un creci- nal. Por: Adriana Jaraba Silva
análisis y evaluación de riesgos partes interesadas pertinentes,
cambio de resultados, que se miento en acciones que impac- Daniela Aguas Vergara
y oportunidades a nivel orga- aspecto e impactos ambien-
detalla a continuación. ta la mejora e innovación en los Ingenieras de Mejoramiento
nizacional y operacional en la tales, peligros y riesgos de se-
El ejercicio de Design Thinking procesos. Clínica General del Norte
Clínica General del Norte ba- guridad y salud en el trabajo y
E
se realizó en el periodo de tiem-
sada en el Análisis de Modo, sistema de lavado de activos
po de Julio 2018 a julio de 2019.
Como podemos observar en l desafío de las empresas Falla y Efecto (AMFE), para el y financiación del terrorismo),
este periodo de tiempo el resul- con una fuerte visión estratégi- tratamiento de los potenciales con el fin de alinear el ejercicio
tado de satisfacción global de ca es analizar los cambios en el fallos y beneficios, según co- a los enfoques Organizacional
usuarios solo se presentó un mes entorno de negocios cada vez rresponda, articulada con el y Operacional.
incumplimiento, es decir el 83% más complejos y dinámicos; Sistema de Información. 2.Identificar riesgos y oportuni-
de las mediciones se cumplie- alineando su operación a un Para lo anterior se emplearon dades: Luego de tener claro
ron. pensamiento basado en ries- los siguientes materiales: este panorama, se identifica-
go que permita lograr mejores Metodología de Análisis, Modo ron los riesgos y oportunidades,
resultados y prevenir efectos de Falla y Efectos (AMFE). respondiendo a las siguientes
Como se ha mencionado la
negativos obteniendo como Referentes bibliográficos para preguntas: ¿Qué podría pa-
metodología del Pensamien-
resultado el aumento de la efi- la priorización de riesgos y sar?, ¿Por qué podría pasar?,
to de Diseño es un proceso de
cacia de su sistema de gestión. oportunidades. ¿Qué podría afectar?, ¿Qué
innovación sistemático que
El término “riesgo” que des- Sistema de información. mitiga los efectos?
prioriza la empatía por los usua-
de la perspectiva del modelo De acuerdo con la siguiente 3. Analizar y valorar los ries-
rios finales, prestando especial
COSO (Committee on Sponso- estructura metodológica se ha gos y oportunidades: Para el
atención a sus deseos y ne-
ring Organisations of the Tread- venido trabajando en el for- análisis de riesgos y oportuni-
cesidades, con el objetivo de
way Commission’s), adaptado talecimiento del pensamiento dades, luego de tener el enfo-
comprender exhaustivamente
para Colombia por el ICON- basado en riesgos. Estos pasos que definido (Organizacional,
el problema para desarrollar so-
TEC mediante la Norma Téc- han permitido diseñar e imple- Operacional), se plantearon
luciones más eficaces, integra-
nica NTC5254, actualizada y mentar la metodología de ries- algunas preguntas a respon-
les y adaptadas al destinatario
reemplazada en 2011 por la gos y oportunidades en la Or- der: ¿Qué puede salir mal/
final.
Norma Técnica NTC-ISO31000, ganización: bien?, ¿Cuál es la probabilidad
El Design Thinking en la orga-
interpreta que la eficacia del 1. Analizar el contexto de la Cli- que salga mal/bien?, ¿Qué se
nización nos aporta la integra-
sistema está en el manejo de nica General del Norte: Como puede hacer para reducir las
los riesgos, es decir: el propósito primer punto, se determina- consecuencias o potencializar
principal es la reducción de los ron las fuentes de identifica- el beneficio?; con el fin de ca-
mismos propendiendo porque ción de riesgos/oportunidades lificar los criterios definidos de
el proceso y sus controles ga- (Cuestiones internas y externas Severidad, Ocurrencia y De-
ranticen, de manera razonable – DOFA, Requisitos legales, Ne- tección.
que los riesgos están minimiza-
dos o se están reduciendo y por
lo tanto, que los objetivos de la
empresa van a ser alcanzados
y de la misma manera iden-
tificar y dar tratamiento a las
oportunidades, entendiendo
el concepto de riesgo como el
efecto de la incertidumbre ya
sea positivo o negativo.
Por lo anterior, se decide ac- Figura 1. Variables para el análisis y valoración de los riesgos
tualizar e implementar la meto- y oportunidades organizacionales y operacionales
NUESTROS LOGROS DISCUSION sectores, aplicados a la reali-
4. Dar Tratamiento al riesgo/ Así mismo, en la Figura 3 se ex- de Matriz de semaforización o
oportunidad: Se incluyeron las El enfoque metodológico apli- dad de la Clínica General del
pone como se identificaron las comúnmente conocida como
actividades y/o estrategias cado en esta investigación Norte.
fuentes de generación de los Matriz de calor.
que permiten mitigar los efec- presenta validez al fundamen-
modos de riesgos y oportuni-
tos de los riesgos o potenciali- tarse en referencias nacionales CONCLUSION
dades, procesos relacionados,
zar las oportunidades. que evidencian aplicaciones Uno de los factores claves en
tipo de riesgo organizacional,
5. Monitorear y revisar: Se deter- objetivas en el contexto de la la aplicación de la metodolo-
entre otra información para el
minó la eficacia y efectividad gestión de riesgo institucional y gía es la articulación con el Sis-
monitoreo y seguimiento. Cabe
de las actividades propuestas. el apoyo de Sistemas de Infor- tema de Información, ya que
resaltar que esto se descarga
6. Configuración de la meto- Grafico 2. Comparativo 2019 y 2020 Matriz de mación. Sin embargo, encon- permitió consolidar resultados
de manera unificada por la semaforización del número de prioridad de
dología en el Sistema de infor- trar en el mercado un Sistema confiables y disponer de infor-
disponibilidad de reportes que riesgos obtenido (NPR) contexto Operacional.
mación. De manera paralela a de Información que se ajuste mación del Sistema de Gestión
trae preestablecidos el Sistema
los pasos anteriormente men- La cultura de riesgos que se en un 100% a una metodología de Riesgo en tiempo real para
de Información o que pueden
cionados, se alinearon todas puede evidenciar en la institu- de riesgos es complejo, ya que el monitoreo y seguimiento sis-
ser configurados internamente
las variables con los campos ción y en sus procesos, se en- la mayoría están desarrollados temático.
según las necesidades de pro-
dispuestos en el Sistema de In- foca en la identificación tem- para gestionar riesgos financie- Entre los resultados obtenidos
cesamiento.
formación, lo cual permitió de- prana de riesgos con menor ros, por lo cual fue necesario de la herramienta aplicada y
sarrollar la metodología según probabilidad de materializarse tener como base referencia- la literatura revisada, es que
su funcionalidad, hasta obte- con el fin de actuar preventiva- ciones externas aplicables al el modelo propuesto precisa
ner los resultados para el moni- mente antes de que las causas sector salud y su correlación la necesidad de disponer de
toreo y seguimiento en tiempo aumenten su probabilidad de con los requisitos del Sistema mecanismos para caracterizar
real y llevar la trazabilidad de materialización y así disminuir el de Gestión de Riesgos. procesos e indicadores direc-
los ejercicios de actualización Figura 3. Información básica para una oportuni- esfuerzo de controles y accio- Por otra parte, los resultados tamente relacionados con la
efectuados en la institución.
dad desde el enfoque operacional.
nes para la mitigación de las presentaron mayor claridad gestión de riesgos. En este últi-
El análisis muestra que en el consecuencias de los riesgos metodológica al aplicar la he- mo caso, en esta aplicación se
RESULTADOS contexto Organizacional se Grafico 1. Comparativo 2019 y 2020 Matriz de materializados. Sin embargo se rramienta en el ámbito de la diseñaron dos indicadores, uno
presentó un aumento de los semaforización del número de prioridad de
riesgos obtenido (NPR) contexto
puede observar un crecimien- gestión de riesgos y oportuni- enfocado en el monitoreo de
Los resultados alcanzados se riesgos y oportunidades en un Organizacional. to leve del número de prioridad dades organizacionales y ope- la eficacia, para medir el gra-
consolidaron en el Sistema de 57,89% de manera global; don- de riesgos Alto (Rojo), debido racionales, por el análisis inicial do en que se realizan las acti-
Información (Figura 2) a través de el número de prioridad de El análisis de los resultados ob- al concepto de identificación del contexto y sus diferentes vidades para el cumplimiento
de los enfoques organizacio- riesgos Bajo (Verde) aumentó tenidos muestra que en el con- de Oportunidades, las cuales fuentes. de los objetivos y efectividad
nal y operacional aportando la un 800% (pasando de 1 en 2019 texto Operacional (Gráfico 2) van referidas a obtener un be- La particularidad de la meto- en la gestión de riesgos y opor-
matriz de semaforización con a 9 en 2020); él número de prio- se presentó un aumento de neficio con su materialización. dología planteada radica en tunidades, como medida del
el número de prioridad de ries- ridad de riesgos Medio (Ama- los riesgos y oportunidades en Esto en resumen, constituye la su simpleza, detalle, coheren- impacto de la gestión tanto en
gos obtenido (NPR) el cual per- rillo) aumentó un 183,33% y el un 46,15% (Todos los procesos); esencia del pensamiento ba- cia y claridad en sus etapas. Se el logro de los resultados plani-
mitió priorizar la definición de número de prioridad de riesgos donde el número de prioridad sado en riesgos. resaltan los principales aportes ficados, como en el manejo de
acciones según los pasos de Alto (Rojo) presentó una dismi- de riesgos Bajo (Verde) au- A continuación, en el Gráfico 3 de reconocidos instrumentos los recursos.
la metodología propuesta lo- nución del 66,67%. Esto se pue- mentó un 45,48%; él número se detalla el crecimiento com- de riesgo, entre ellos, las direc- Ahora bien, la cultura basada
grando resultados consistentes de observar en el Gráfico 1, en de prioridad de riesgos Medio parando los años 2019 y 2020 trices contenidas en la norma en riesgos requiere de esfuer-
y coherentes a los criterios de el cual se incluye la totalidad (Amarillo) aumentó un 55,45% y en la identificación de riesgos ISO 31000 y el modelo COSO zos constantes para lograr una
aceptabilidad tanto de riesgos de riesgos y oportunidades a el número de prioridad de ries- y oportunidades, consolidados que se han ido desarrollado en mayor apropiación del cliente
y oportunidades. través de la representación gos Alto (Rojo) aumentó un 5%. en el Sistema de Información. forma paralela en los diferentes interno, y por ende mejor des-
empeño en los procesos, es por
esto que se establecieron ejer-
cicios periódicos de actualiza-
ción ajustados a la dinámica
organizacional.
Grafico 3. Crecimiento en riesgos y
oportunidades 2020 contexto Organiza-
cional y Operacional
Figura 2. Consolidación de riesgos y oportunidades en el
Sistema de Información.NUESTROS LOGROS NUESTROS LOGROS
Expandir y Reconvertir Servicios, un
Acto de Humanidad en la Pandemia de
COVID-19
Por: Dr. Tito Acevedo Rangel
Director Científico Clínica la
Milagrosa
E l impacto de llegada del
COVID-19, se reflejó en todos los
niveles del orden social y de las
sociedades del país. Al tratarse
de una emergencia sanitaria,
declarada como pandemia por
la OMS, con un alto nivel de con-
tagiosidad, un porcentaje del 15
y sigue estando atento a los camas de cuidado intensivo
% al 20 % de enfermedad com-
documentos emitidos por el mi- adulto y 12 de intermedio. En el
plicada y una mortalidad ron-
nisterio de salud, los que previo área de hospitalización, se rea-
dando un 3 % a 5 %, y sobre todo,
a un análisis concienzudo y de lizaron adecuaciones acorde
números impactantes alrededor
entendimiento, se ejecutaron y con la norma, para dispones 50
del mundo, era evidente que el
se siguen ejecutando en su im- camas exclusivas para pacien-
sector salud y el personal sanita-
plementación. tes COVID. Este proceso lidera-
rio, serían los actores más impor-
Una de las políticas del nivel do por Gerencia y su equipo
tantes en todos los niveles de la
gubernamental, acogida por colaborador, se logró con tra-
atención médica (prevención,
diagnóstico, tratamiento reha- la Clínica con relevancia, fue bajo continuo, con un horario
bilitación) y en los niveles admi- la expansión de servicios, en laboral también expandido por
nistrativos para establecer junto especial, el de cuidados in- voluntad propia y solo con la
con los entes gubernamentales, tensivos adultos. Previamente intención de preparar a la insti-
las mejores políticas a implemen- contábamos con algo de ex- tución para las necesidades de
tar en el nivel local. Estas políti- periencia en el manejo de pa- la comunidad.
cas y el papel rectoral del gobier- cientes pediátricos en piso, y
no en las fases de preparación, teníamos un análisis de las ne-
contención y mitigación, con la cesidades arquitectónicas, ga-
emisión de lineamientos, decre- ses medicinales, equipos mé-
tos, guías entre otros, fueron y dicos, recursos humanos entre
siguen siendo fundamentales en otros, por unidad a aperturar,
la atención de los afectados y la de tal forma que tomar la deci-
evolución e intento de control de sión de expandir, fue fácil, pero
la pandemia. sin dejar pasar por alto el aná-
Clínica la Milagrosa S. A., en lisis de la calidad para realizar
cabeza de la gerencia, las su ejecución bajo esa premisa.
áreas de epidemiología, direc- Previo a la pandemia en la uci
ción médica, dirección científi- adulto, contábamos con 15
ca, coordinación hospitalaria y camas para intensivo y 2 para
el apoyo incondicional de de- intermedio. Con el proceso de
sarrollo y mejoramiento, estuvo expansión, aumentamos a 27NUESTROS LOGROS NUESTROS LOGROS
Con el análisis de costos, recur-
sos propios tanto económicos Milagros de vida en plena
como tecnológicos, prepara-
mos un plan de conversión de
servicios como hemodinámia,
pandemia de Covid-19
urgencias, endoscopia gas- tinente y no se logra mejorar
troenterológica, el cual por totalmente. Por ello aparecen
fortuna no hubo necesidad de otras complicaciones y Mila-
implementar, ya que la cuaren- gros parece derrumbarse en la
tena indicada por el gobierno, lucha por la vida. ¿Qué hacer,
permitió darnos tiempo para la si el tratamiento no consiguió el
preparación de la expansión la mejor efecto esperado? Pero
cual estuvo lista para entrar en hay otra alternativa de trata-
funcionamiento justamente en miento: Cirugía. Con su estado
el inicio del primer pico de la de salud, su fragilidad por pre-
pandemia en Santa Marta y el maturez, ¿debíamos someterla
Magdalena. Para la expansión a ese riesgo? El análisis médico
recibimos apoyo por interme- dice que sí. Se hace la consulta
dio de las secretarias de salud a los padres y previo a una expli-
distrital y departamental, del cación detallada, que manifies-
gos, internistas, intensivistas, fi- cadas a los pacientes, muchas
Ministerio de Salud para conse- tan entender, toman la decisión
sioterapistas, nos ha permitido horas dando apoyo a los entor-
guir el direccionamiento de los de permitir el procedimiento.
considerar que se ajustaban a nos familiares de los pacientes,
ventiladores tramitados desde Para el procedimiento debe
los conceptos mundiales, que muchas horas de capacita-
el Ministerio de Salud, adicio- trasladase a otra institución:
su evidencia científica es la ción, siempre con tranquilidad,
Organización Clínica Gene-
nalmente monitores, bombas mejor existente hasta el mo- humildad y sobre todo con la Por: Dr. Tito Acevedo participación de neonatología,
ral del Norte, se ha destacado
de infusión. mento. fe que nuestro Dios nos ha es- Director Científico Clínica La pediatras, cardiología y bajo el
por ser una familia y de mane-
Entrar en operación, una vez El trabajo ha sido intenso, mu- tado acompañado, para dar Milagrosa monitoreo permanente, ana-
la estructura hotelera estuvie- lizarán cada momento de su ra muy especial en la solución
chas horas dedicadas para po- lo mejor a nuestros pacientes, y
ra preparada, no hubiese sido
posible sin ese activo de alto
valor institucional, con actitud
der ofrecer una cama para pa-
cientes COVID, con las mejores
garantías asistenciales y admi-
que nos está dando su bendi-
ción para nuestra protección y
seguir este camino que aún no
M vida para apoyarle en lo que
aría, joven de 27 años, ges- no posee y pueda sobrevivir.
tante por tercera vez, embara- Para las dos niñas, su primer
de las condiciones de salud
de los pacientes. Se planea
realizar el procedimiento en
casi incondicional. El recurso zo gemelar, asociado a morbili- desafío sería respirar. No fue la UCIN de nuestra Institución
nistrativas, muchas horas dedi- vislumbra un fin cercano.
humano, que a pesar de ser el dad materna, se desembaraza adecuado, requiriendo soporte pero ejecutada por el equipo
de mayor riesgo de exposición a las 27 semanas de gestación. ventilatorio y surfactante pul- de cirugía cardiovascular de
y contagio, continuó en el fren- Nacen Milagros y Esperanza, monar. No podrán alimentarse OCGN Barranquilla y con el
te de batalla, con igual esme- que con peso de 780 y 810 gra- por lo que se le suministra nu- apoyo de todo el equipo de
ro y dedicación. Muestra de su mos, inician esta batalla para trición parenteral. Inmunológi- UCIN de Clínica la Milagrosa.
desempeño fueron los resulta- la supervivencia en un medio camente no están preparadas en la solución de las condicio-
dos con la evolución de los pa- que por su condición bilógi- para sumergirse de manera ba- nes de salud de los pacientes.
cientes, similar a las estadísticas ca de esas 27 semanas, no le lanceada en su proceso de ad- Se planea realizar el procedi-
nacionales. corresponde vivir. Sus órganos quisición de flora bacteriana y miento en la UCIN de nuestra
Otro aspecto que ha estado ya formados, pero funcional- tendrá muchos riesgos infeccio- Institución pero ejecutada por
permanentemente en nuestro mente no desarrollados para sos que forzarán el uso de an- el equipo de cirugía cardiovas-
análisis, han sido los cambios las condiciones que el medio tibióticos. Al tercer día fallece cular de OCGN Barranquilla y
generados por la evolución de extrauterino le ofrece, no serán Esperanza, a causa de una he- con el apoyo de todo el equipo
la pandemia, alineándonos a adecuados y algunas condicio- morragia pulmonar, y Milagros de UCIN de Clínica la Milagrosa.
las directrices del ministerio de nes del medio, incluso del trata- muestra resistencia. Cada día Varios días de preparación,
salud. Cuestionados por algu- miento le serán adversas. A su le suma un escalón a su super- hasta la hora cero del proce-
nos sectores, escépticos otros, favor tendrán el vigor biológico vivencia. Pero apareció algo dimiento, día 17 de vida. Todo
pero nuestro análisis en un en- de los tejidos nuevos con gran esperado en la evolución. El organizado y preparado para
torno académico integrado capacidad de evolucionar, y ductus arterioso del prematuro. realizar el procedimiento en la
por infectologos, epidemiólo- un equipo asistencial con la Se le indica el tratamiento per- incubadora que Milagros haTambién puede leer
