TURISMO DIGITAL: LAS GRANDES MARCAS DE VIAJES EN REDES SOCIALES 2019 - by apple tree communications
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TURISMO DIGITAL: LAS
GRANDES MARCAS DE
VIAJES EN REDES SOCIALES
2019
by apple tree communications
VIAJAR EMPIEZA CON UN CLIC
¿NOS VAMOS DE VIAJE?
Las vacaciones son el momento más esperado del año. El turismo
está creciendo más y más cada día. Y hacer una escapada es un
capricho asequible para la mayoría de nosotros. De hecho, en
2017 los beneficios del turismo superaron los 1.340 billones de
dólares con alrededor de 1.322 millones de viajeros internaciona-
les, generando uno de cada diez empleos en todo el mundo*.
EL PODER DE LAS REDES SOCIALES
En este SocialScene hemos querido analizar el papel de diversos
agentes determinantes del turismo en las redes sociales, concreta-
mente en Twitter, Instagram y Facebook. ¿Cuál es el país más
seguido? ¿Y la ciudad? ¿Qué aerolínea tiene más influencia en
redes? ¿Tienen los hoteles más seguidores que las empresas de
alquiler de habitaciones u apartamentos?
METODOLOGÍA: Los rankings que aparecen en este estudio se han elaborado a partir del análisis de más de 1.000 perfiles en las redes sociales en
relación a la industria del turismo, en sus distintas vertientes. No son, por tanto, listados cerrados o excluyentes.
En todo el estudio, las cifras expresadas junto a la letra "M" implican millones.
* Fuente: UNWTO
02
01. LOS DESTINOS TURÍSTICOS MÁS
IMPORTANTES: PAÍSES
¿A DÓNDE VAMOS? RANKING DE LOS PAÍSES MÁS SEGUIDOS EN RR.SS.
Los países más visitados
durante el año 2017 fueron
Francia, España y EE.UU.*.
Sin embargo, si analizamos
la influencia de sus orga- 3 4
nismos turísticos en las
redes sociales, EE.UU. 5
1
pasaría a estar en primer
lugar, seguido de México y 2
Reino Unido (según el
número total de seguido-
res).
Las estrategias sólidas de
comunicación en redes
sociales van más allá de
un “orgullo patrio”: los
viajeros que están deci-
diendo su próximo destino
tienen acceso a una MÉXICO, LA REINA VIRTUAL
oferta global, y es impor- Así, el país azteca se consolida como el país con mayor número de seguidores en
tante que los destinos relación al total de sus visitantes, seguido por Reino Unido y EE.UU.. En el otro lado de la
sepan aprovechar este moneda, para Francia e Italia parece que su éxito turístico no está tan relacionado
escaparate para atraerlos. con su influencia en redes.
Nº DE
PAÍSES MÁS VISITADOS VISITANTES
DURANTE EL
PAÍSES MÁS SEGUIDOS EN RR.SS.
AÑO 2017 Nº DE
SEGUIDORES
1% 2% 97%
1. Francia 86,9M EE.UU. 6,97M
2% 6% 92%
2. España 81,8M México 6,03M
9% 9% 82%
3. EE.UU. 75,9M Reino Unido 4,08M
2% 8% 90%
4. China 60,7M Alemania 2,95M
12% 16% 72%
5. Italia 58,3M España 2,46M
2% 4% 94%
6. México 39,3M Tailandia 2,29M
1% 5% 94%
7. Reino Unido 37,7M Francia 1,78M
18% 18% 64%
8. Turquía 37,6M Italia 714.115
21% 17% 62%
9. Alemania 37,5M China 42.633
20% 3% 77%
10. Tailandia 35,4M Turquía 7.450
*Fuente: UNWTO Tourism Highlights 2018 Edition Análisis apple tree communications
Twitter Instagram Facebook
03
LOS DESTINOS TURÍSTICOS MÁS IMPORTANTES: PAÍSES
¿CÓMO HA CONSEGUIDO ciudades, gastronomía y elemen- China y Turquía (hay que tener en
MÉXICO TANTO ÉXITO? tos culturales/tradicionales. La cuenta que aquí no se contabili-
Publicando mucho más que el parte más humana se traslada a zan redes chinas como Qzone,
resto y utilizando siempre sus Instagram, donde publican Weibo o Wechat), cuyas oficinas
hashtags (#VisitMexico, #AWorl- fotografías de sus seguidores con turísticas caen 5 y 2 posiciones
dOfItsOwn, #FoundInMexico, el objetivo de incentivarlos a que respectivamente respecto a los
#LosOjosDeMexico y #Viajemos- compartan sus experiencias en el visitantes que reciben.
PorMexico) para animar a sus país.
seguidores a generar conversa-
ción a su alrededor. El contenido Los países que menos rendimiento
se basa en paisajes naturales, sacan a sus redes sociales son
04
02. LOS DESTINOS TURÍSTICOS MÁS
IMPORTANTES: CIUDADES
TOP 5 CIUDADES CON MAYOR NÚMERO DE SEGUIDORES EN RR.SS.
1. DUBAI 2. HONG KONG
7.512.597 5.787.296
3. SINGAPUR 4. LONDRES
3.439.655 2.416.898
5. NUEVA YORK
1.552.133
LA CIUDAD DE LA LUZ PIERDE BRILLO
Sorprendentemente, aunque el país más visitado en 2017 fue Francia, París solo se encuentra en la séptima posición
entre las ciudades más visitadas ese mismo año*. Y España, el segundo país más visitado, no tiene a ninguna de sus
ciudades entre las top 10 más visitadas en el mundo.
Nº DE
CIUDADES MÁS VISITADAS VISITANTES
DURANTE EL CIUDADES MÁS SEGUIDAS EN RR.SS.
AÑO 2017 Nº DE
SEGUIDORES
2% 13% 85%
1. Hong Kong 26,6M Dubai 7.5M
12% 8% 80%
2. Bangkok 21,2M Hong Kong 5,7M
2% 10% 88%
3. Londres 19,2M Singapur 3,4M
28% 19% 53%
4. Singapur 16,6M Londres 2,4M
32% 20% 48%
5. Macau 15,4M Nueva York 1,5M
29% 37% 34%
6. Dubai 14,9M París 1,1M
0% 2% 98%
7. París 14,4M Macau 84.679
1% 2% 97%
8. Nueva York 12,7M Kuala Lumpur 4.112
100% 0% 0%
9. Shenzhen 12,6M Shenzhen 2.269
0% 0% 0%
10. Kuala Lumpur 12,3M Bangkok 0
*Fuente: Euromonitor International: Top 100 City Destinations Ranking. WTM Análisis apple tree communications
London 2017 Edition
Twitter Instagram Facebook
05
LOS DESTINOS TURÍSTICOS MÁS IMPORTANTES: CIUDADES
VAMOS A DUBAI, QUE ESTÁ DE prácticamente dos visitantes hashtag, #VisitDubai, y tienen
MODA EN LAS REDES reales por cada seguidor de la una técnica parecida a México
Dubai aparece en la primera ciudad en internet. en Instagram, publicando
posición según el número de contenido de sus seguidores, el
seguidores en las redes sociales. Pero, ¿qué es lo que tiene Dubai tan famoso y efectivo UGC
Y, pese a estar en la sexta que atrae tanto? Quizás sea (User Generated Content).
posición por número total de porque publican vídeos atracti-
visitantes, es la ciudad con vos tanto en Twitter como en
mejor uso de sus redes: hay Facebook. Usan un único
* Fuente: Euromonitor International: Top 100 City Destinations Ranking. WTM London 2017 Edition
06
03. EL VIAJE EN... AVIÓN
Compañía Aérea Seguidores
Análisis de apple tree communications
Dicen que volar es el método más redes está relacionada con las las redes. Por poner un ejemplo,
seguro de viajar y, sin duda, una aerolíneas que operan en muchos aunque American Airlines tiene
de las opciones preferidas por los países, como las de Oriente rutas entre 1.024 aeropuertos
viajeros, especialmente en largas Medio y Europa. Sin embargo, cada semana, sólo opera en 57
distancias. aquellas con mayor número de países; mientras que Turkish airlines
¿QUÉ AEROLÍNEA ESCOGEMOS? destinaciones como las de EE.UU. tiene 381 rutas y opera en 120
Parece que la influencia en las y China, pierden protagonismo en países.
AEROLÍNEAS QUE OPERAN EN MÁS PAÍSES Nº DE AEROLÍNEAS MÁS SEGUIDAS EN RR.SS. Nº DE
PAÍSES SEGUIDORES
8% 12% 80%
1. Turkish Airlines 120 Qatar Airways 17,2M
15% 6% 79%
2. Air France 90 KLM 15,8M
8% 24% 68%
3. British Airways 82 Emirates 14,6M
13% 9% 78%
4. Qatar Airways 77 Turkish Airlines 13,6M
4% 9% 87%
5. Emirates 77 Air France 8,3M
27% 14% 59%
6. Lufthansa 77 Delta Airlines 5,2M
23% 15% 62%
7. KLM 72 British Airways 5,0M
8% 18% 74%
8. United Airlines 58 Lufthansa 4,9M
32% 18% 50%
9. American Airlines 57 American Airlines 4,6M
9% 7% 84%
10. Delta Airlines 55 Ryanair 4,2M
*Fuente: Wikipedia Análisis de apple tree communications
Twitter Instagram Facebook
07
EL VIAJE... EN AVIÓN
KLM Y EL ORIENTE MEDIO LE DAN publica KLM en sus redes
UN GOLPE DE COLA sociales está muy enfocado en
Las aerolíneas Qatar Airways, las personas y poco en los
KLM y Emirates son las que destinos, al contrario de otras
encabezan la clasificación aerolíneas con menos seguido-
según sus seguidores en las res como Lufthansa.
redes sociales. El contenido que
08
04. EL VIAJE EN... CRUCERO
TOP 5 COMPAÑÍAS DE CRUCEROS MÁS SEGUIDAS EN RR.SS.
1 3 5
CARNIVAL MSC COSTA
CRUISE CRUCEROS CRUISES
5.427.424 2 4.933.942 4 2.626.745
ROYAL NORWEGIAN
CARIBBEAN CRUISE LINE
CRUISES LTD. 3.007.486
5.419.264
Para otros muchos viajeros, el destino no es lo único una oferta tan reducida a nivel global, la mejor forma
importante y buscan una experiencia completa de destacarse frente a la competencia es mostrar el
durante todas sus vacaciones. Por ese motivo los propio producto, en este caso, la oferta. En realidad,
cruceros cada vez tienen una mayor aceptación, hay poca diferencia entre los dos rankings para las
especialmente con una oferta a bordo que a compañías de cruceros, pero podemos destacar a
menudo hace olvidar por qué puertos transita. MSC Cruceros, tercero en el ranking por número de
seguidores, siendo la que demuestra mayor amplifi-
El rendimiento de las redes sociales de las principales cación social, teniendo en cuenta que su capacidad
compañías de cruceros refleja su capacidad con total de negocio es inferior a la de las dos primeras
cuentas centradas en fotos de destinos y barcos: con posiciones del ranking.
COMPAÑÍAS CON MAYOR CAPACIDAD COMPAÑÍAS MÁS SEGUIDAS EN RR.SS.
CAPACIDAD DE FLOTA TOTAL DE Nº DE
SEGUIDORES
PASAJEROS
4% 9% 87%
1. Royal Caribbean Cruises Ltd. 84.700 Carnival Cruise Line 5,4M
4% 13% 83%
2. Carnival Cruise Line 71.300 Royal Caribbean Cruises Ltd. 5,4M
1% 5% 94%
3. Norwegian Cruise Line 46.600 MSC Cruceros 4,9M
5% 13% 82%
4. MSC Cruceros 44.600 Norwegian Cruise Line 3,0M
1% 2% 97%
5. Princess Cruises 42.000 Costa Cruises 2,6M
7% 9% 84%
6. Costa Cruises 29.200 Princess Cruises 2,4M
6% 4% 90%
7. P&O Cruises 26.800 Holland America Line 1,6M
0% 2% 98%
8. Holland America Line 25.900 Star Cruises 1,0M
7% 7% 86%
9. Star Cruises 8.500 P&O Cruises 1,0M
25% 6% 69%
10. Cunard Line 6.700 Cunard Line 291.729
Fuente: Wikipedia Análisis apple tree communications
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09
05. LAS “OTRAS” AGENCIAS DE VIAJE
TOP 5 AGENCIAS DE
1 VIAJE ONLINE MÁS 3 5
SEGUIDAS EN RR.SS.
2
4
BOOKING TRIVAGO HOTELS.COM EXPEDIA.COM HOMEAWAY
14.509.378 13.772.448 7.908.088 3.818.948 3.378.258
Análisis apple tree communications
AGENCIAS DE VIAJES ONLINE
¿Quién recuerda la última vez que visitó una agencia
de viajes? Muy pocos, seguro. Pero sí que conocerás
una o varias páginas web que te han ayudado a
organizar (y comprar) tus últimos viajes.
Hemos querido analizar también en nuestro SocialSce-
ne los sitios webs de agregación de tarifas de viajes y
los metabuscadores de viajes. Estas páginas web nos
permiten buscar vuelo, hotel e incluso coche según la
fecha y el lugar del viaje, así como nuestras preferen- RANKING SEGÚN EL NÚMERO DE SEGUIDORES EN RR.SS.
Nº DE
cias de precio, entre muchas otras cosas más. SEGUIDORES
1% 5% 94%
Booking y Trivago son las que tienen más seguidores 1. Booking 14,5M
en sus redes sociales, muy lejos de sus perseguidores. 1% 3% 96%
Booking, que lidera nuestro ranking, publica fotogra- 2. Trivago 13,7M
fías de destinos, concursos y tips para los viajeros. En 1% 1% 98%
Instagram stories publica colaboraciones de viajes
3. Hotels.com 7,9M
5% 3% 92%
con influencers y diversos rankings de top 5 hoteles
4. Expedia.com 7,6M
según diferentes aspectos, para animar a sus seguido-
2% 4% 94%
res a repetir la experiencia. La atención al cliente está
5. Homeaway 3,8M
controlada mayoritariamente en Facebook, donde los
1% 4% 95%
seguidores publican sus problemas en los comentarios 6. Agoda 3,3M
de los posts de Booking, pero ellos siempre tienen una 27% 1% 72%
respuesta. 7. Kayak 2,8M
18% 4% 78%
En realidad, las principales OTA (o Agencias de Viajes 8. Orbitz 893.636
Online, por sus siglas en inglés) publican contenido 11% 2% 87%
parecido, porque en el fondo disponen de un produc- 9. Priceline.com 821.870
to muy similar y deben diferenciarse de sus competi- 27% 5% 68%
dores con agresivas campañas de marca, tanto en 10. Travelocity 802.256
redes sociales como en cualquier espacio publicitario Análisis apple tree communications
disponible.
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1006. ¿DÓNDE DORMIR?
RANKING DE LOS HOTELES MÁS SEGUIDOS EN RR.SS.
1 MARRIOTT HOTELS 3.196.749
2 HILTON HOTELS & RESORTS 2.382.605
3 RIU (all subbrands) 2.031.263
4 IBIS HOTELS 1.835.881
5 SOFITEL HOTELS 1.360.040
¿LA ESTRELLA ES IMPORTANTE? relacionado con los beneficios como UGC (User Generated
Nos alojamos en marcas hoteleras de alojarse en ellos: los lugares Content).
de categoría media, pero nos gusta que podrás visitar, la comida Otros actores, como Ibis, Best
seguir en redes sociales a los hoteles que podrás degustar, el relax y Western y Premier Inn hacen más
de calidad superior. Esta tendencia la felicidad que podrás sentir, hincapié en el precio, las ofertas y
se ve claramente en nuestros etc. los puntos acumulables. También
rankings y es que Ibis, Best Western y porque quizás el viajero busque en
Premier Inn son los hoteles con más Uno de los mejores ejemplos en estos últimos solo un sitio barato en
habitaciones en Europa durante el contenido lo encontramos en el que dormir las noches de su
año 2017*, mientras que los hoteles Radisson, que sabe sacar viaje, mientras que en hoteles
más seguidos son de lujo como partido a la gran aceptación superiores, tanto la oferta como el
Marriott y Hilton. Dichos hoteles del contenido generado por los uso de las instalaciones por parte
publican contenido aspiracional, propios viajeros, el conocido de los clientes es mucho mayor.
HOTELES CON MAYOR NÚMERO DE Nº DE
HABITACIONES EN EUROPA HABITACIONES HOTELES MÁS SEGUIDOS EN RR.SS. Nº DE
EN 2017 SEGUIDORES
9% 10% 81%
1. Ibis 82.342 Marriott Hotels 3,1M
12%10% 78%
2. Best Western 82.000 Hilton Hotels & Resorts 2,3M
8% 7% 85%
3. Premier Inn 69.297 Riu (All Subbrands) 2,0M
0% 0% 100%
4. Mercure 63.945 Ibis 1,8M
1% 7% 92%
5. Holiday Inn 46.024 Sofitel 1,4M
16% 33% 51%
6. Radisson Blu 45.600 The Ritz Carlton 1,3M
7% 2% 91%
7. Ibis Budget 44.916 Best Western 1,2M
10% 4% 86%
8. Novotel 44.469 Holiday Inn 1,1M
0% 2% 98%
9. Hilton Hotels & Resorts 42.500 Holiday Inn Express 1,0M
12% 4% 84%
10. Scandic Hotels 40.750 Renaissance Hotels 1,0M
*Fuente: The Hotel Brands Report 2018, elaborado por Hotel Analyst Análisis apple tree communications
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11¿DÓNDE DORMIR?
LOS APARTAMENTOS COMO puede observar en la enorme fotografías que publican es UGC,
ALTERNATIVA cantidad de seguidores que obteniendo de sus clientes y
Si bien es cierto que los servicios tiene Airbnb, con una comuni- anfitriones un contenido de gran
ofrecidos no son los mismos, dad de prácticamente veinte calidad, apoyado además por
cada vez es más frecuente millones de followers, muy lejos una muy buena atención al
contratar un apartamento de sus competidores directos. cliente a través de las redes,
turístico en vez de un hotel. La Airbnb combina fotografías de contestando a todas las pregun-
llamada sharing economy tiene los mejores apartamentos tas y comentarios de los seguido-
un gran peso en la sociedad disponibles con fotografías de res. Saben, seguro, que se lo
actual, incluida la industria del grupos de amigos en lugares juegan todo en internet.
turismo. Dicha tendencia se preciosos. La mayoría de las
RANKING SEGÚN EL NÚMERO DE SEGUIDORES EN RR.SS. Nº DE
3% 18% 79% SEGUIDORES
1. Airbnb 18,8M
2% 4% 94%
2. Homeaway 3,8M
7% 12% 81%
3. Couchsurfing 1,0M
3% 3% 94%
4. Vrbo 680.333
4% 1% 95%
5. Flipkey 323.197
3% 1% 96%
6. Wimdu 322.894
14% 4% 82%
7. Toprural 193.739
6% 49% 45%
8. One Fine Stay 181.441
5% 0% 95%
9. 9flats 147.625
7% 7% 86%
10. Tripping 108.171
Análisis apple tree communications
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1207. LOS DESTINOS TURÍSTICOS MÁS
IMPORTANTES: MUSEOS
1. Museum of Modern Art 2. Metropolitan Museum
(Nueva York) of Art (Nueva York)
3. Tate Modern (Londres)
Ranking de los
museos más
seguidos en RR.SS.
4. Louvre (Paris) 5. British Museum (Londres)
ATRACCIONES PARA ENMARCAR redes sociales que otros tipos de museos relaciona-
Entre las posibles atracciones turísticas de un dos con la historia y menos con la estética. Es el
destino, hemos querido analizar los museos*, y es caso del Museo de Arte Moderno y el Museo Van
que es inevitable destacar estos lugares si hablamos Gogh, los cuales no aparecen en el ranking de los
de reclamos turísticos. En este sentido, los museos más visitados pero sí en el de los más seguidos.
de arte más famosos se desempeñan mejor en las
Nº DE
VISITANTES
MUSEOS MÁS VISITADOS DURANTE EL MUSEOS MÁS SEGUIDOS EN RR.SS. Nº DE
AÑO 2017 SEGUIDORES
48% 34% 18%
1. Louvre (París) 8,1M Museum of Modern Art (NY) 11,2M
40% 29% 21%
2. National Museum of China (Beijing) 8,0M Metropolitan Museum of Art (NY) 8,8M
59% 28% 13%
3. Metropolitan Museum of Art (NY) 7,0M Tate Modern (Londres) 8,3M
25% 34% 41%
4. National Air and Space Museum (Washington DC) 7,0M Louvre (París) 5,7M
43% 26% 31%
5. National Sept. 11 Museum (NY) 6,8M British Museum (Londres) 4,6M
36% 18% 46%
6. Vatican museums (Vaticano) 6,4M Van Gogh Museum (Amsterdam) 4,5M
Shanghai Science and Technology Museum 76% 8% 16%
7. (Shanghai) 6,4M Natural History Museum (Londres) 2,9M
Smithsonian National Museum of Natural History 48% 30% 22%
8. (Washington DC) 6,0M Victoria and Albert Museum
(Londres) 2,8M
33% 33% 34%
9. British Museum (Londres) 5,9M National Gallery (Londres) 2,7M
49% 13% 38%
10. Tate Modern (Londres) 5,6M Museo Nacional del Prado (Madrid) 2,4M
*Fuente: TEA/AECOM Global Attractions Report 2017 Análisis de apple tree communications
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13LOS DESTINOS TURÍSTICOS MÁS IMPORTANTES: MUSEOS
LA CUENTA QUE NUNCA DUERME para el MoMA, donde tienen más gran pintor. Las tres redes sociales
El Museo de Arte Moderno de de 5 millones de seguidores. también están sincronizadas en
Nueva York (MoMA) tiene cuentas cuanto a cantidad de contenido,
de Twitter, Instagram y Facebook Al igual que el MoMA, las publica- aunque a menudo publican
que funcionan en concordancia ciones más exitosas del Museo imágenes diferentes. El elemento
entre sí. El contenido se basa en Vincent van Gogh (VvGM) se didáctico es quizás la principal
anuncios de eventos o exposicio- centran en las obras más conoci- clave del éxito, así como las
nes, campañas temáticas, cursos das de sus colecciones. Esta descripciones que evocan, en los
y breves explicaciones de obras táctica en particular es extrema- seguidores, un casi irrefrenable
individuales y siempre van acom- damente efectiva ya que se deseo de visitar ese evento o
pañadas de una imagen o vídeo. basan en la propia y masiva exposición que mencionan.
Twitter es la red social más exitosa notoriedad de las obras de este
*Fuente: TEA/AECOM Global Attractions Report 2017
1408. EXTRAÑOS COMPAÑEROS DE VIAJE
¿QUIÉN SE VIENE?
Aunque a menudo es tedioso escuchar las
historias de viajes de gente de nuestro
entorno, en general nos encanta que nos
recomienden destinos interesantes. Normal-
mente acudimos a familiares, amigos y, cada
vez más, a los llamados “influencers de
viajes”, que a través de sus publicaciones en
internet han conseguido enormes cantidades
de fans pendientes de sus peripecias por el
mundo.
La plataforma dominante entre los influencers
de viaje es Instagram, y la composición y
colocación de las fotos es para ellos de suma
importancia. Algunos influencers también
usan YouTube, colgando su propio contenido
en formato vlog. Louis Cole (UK) ha utilizado
esta técnica con gran éxito. La fama de Cole
vino originalmente de su videoblog diario y le
da a su marca un enfoque humano y accesi-
ble que se ha traducido en casi 5 millones de
seguidores (2 millones de los cuales provienen
de YouTube).
Sin embargo, el vídeo no es la única clave
para influir en la fama de los viajes; Murad y
Natalia Osmann (Rusia) presentan sus viajes a
través de los ojos de "dos viajeros ordinarios".
Su composición fotográfica de autor, que
añade humanidad de una manera diferente,
se basa en el amor de Murad por la fotografía
y en la posterior impaciencia y deseo de
Natalia de continuar con su viaje que comen-
zó en Barcelona en 2011.
Como hemos visto en este SocialScene, el
elemento humano es uno de los factores de
mayor éxito en las redes sociales para la
industria del turismo, además de la creación
de contenido único y relevante. Es por ello
que los influencers llegan a ser de suma
importancia para las marcas, ayudándoles a
crear un feed único y atractivo y, a su vez,
asegurar una presencia significativa y positiva
en los medios de comunicación social. Un
perfecto ejemplo de ello es la colaboración
de Louis Cole con MSC.
15EXTRAÑOS COMPAÑEROS DE VIAJE
NOMBRE NOMBRE NOMBRE
Murad & Nataly Louis Kiersten
APELLIDO APELLIDO APELLIDO
Osmann Cole Rich
NACIONALIDAD NACIONALIDAD NACIONALIDAD
Rusia India USA
ESPECIALIDAD ESPECIALIDAD ESPECIALIDAD
Fotografía, historia especial Vlogging, inspirador Lifestyle, todo terreno
DESTINOS RECIENTES DESTINOS RECIENTES DESTINOS RECIENTES
China, Dagestan, Paris Italy, California Cape Town (A), Australia
INSTA: @muradosmann SEGUIDORES: 4,3M INSTA: @funforlouis 1,4M
SEGUIDORES: INSTA: @theblondeabroad SEGUIDORES: 545K
ABOUT: ABOUT: ABOUT:
Murad y Nataly Osmann se conocen bien por sus fotos Louis is the traveller we all want to be. Not only is his feed Kiersten representa la influencer más "lifestyle" de todos
increíbles de viaje full of amazing photos but he is the cool friend you've que tenemos aquí. Los influencers de viaje tiendan hacia
always wanted to have. Backflipping off a jeep whilst on lifestyle o fotografía. En su feed "the blonde abroad",
safari, kayaking on a lake surrounded by mountains, diving publica Kiersten una instantánea o dos de cada lugar en
with enormous rays, always accompanied by his girlfriend cual aparece ella y un fondo deseable.
Raya.
SLOGAN: Follow me to... SLOGAN: Live the adventure SLOGAN: The blonde abroad
16TENDENCIAS
FACEBOOK GANA LA BATALLA DE TURISMO ANTE INSTAGRAM DISTRIBUCIÓN MEDIA DE SEGUIDORES
Y TWITTER DE LOS PRINCIPALES ACTORES DE
TURISMO EN RR.SS.
Facebook es la red social más Hemos podido observar que
usada para seguir las cuentas todas las categorías analiza-
de todo lo relacionado a los das tienen una predominancia
14%
viajes. Es también la más usada en Facebook en cuanto a
para comentar, quejarse o pedir número de seguidores. A
14%
información. Un cliente sin excepción de los museos,
respuesta puede generar una donde gana Twitter. Esta
valoración negativa propagada diferencia se debe al público 72%
entre miles de seguidores. Por objetivo de cada red social,
ello, es esencial que las empre- teniendo Twitter un público
sas den prioridad a la atención más maduro.
al cliente vía las redes sociales, y
Twitter Instagram Facebook
en especial vía Facebook.
Análisis apple tree communications
EL PODER DEL CONTENIDO GENERADO POR LOS EL ELEMENTO HUMANO ANTE TODO
USUARIOS
Tal y como consta en el Informe de Tendencias Internet El éxito de los influencers tiene sus raíces en su familiari-
2017, realizado por Kleiner Perkins, un User Generated dad y humanidad. Es mucho más fácil relacionarse
Content (UGC) efectivo puede generar un nivel de con un ser humano que con un producto, un destino o
engagement en Facebook prácticamente siete veces una aerolínea. A través de este SocialScene, hemos
más alto que el contenido generado por las marcas. descubierto una correlación entre el grado de conte-
Los gigantes del UGC como GoPro o Red Bull muestran nido humano en las redes y su éxito relativo. Produ-
experiencias diversas de sus usuarios como puede ser ciendo historias relacionadas con la marca forjamos
descender por una montaña en bici o hacer parkour en una relación más profunda con el target y como
una selva urbana, una foto panorámica desde el resultado obtenemos una experiencia de cliente más
balcón de un hotel de lujo o un selfie antes de un vuelo positiva. Todo ello hace que las marcas puedan crear
de larga distancia. El UGC en el sector de turismo tiene un feed único, interesante y llamativo, ganándose un
un gran potencial, y es por ello que las marcas ya le puesto significativo en el mercado digital.
están sacando partido.
17La importancia de los online influencers ha ¿QUÉ ES EL SOCIALSCENE?
ido incrementando junto con la penetración
y el uso de las redes sociales. Por eso, en Es un informe publicado por apple tree
apple tree llevamos más de 5 años communications en el que analizamos la
analizando tanto las redes sociales como evolucion de las redes sociales.
las personas y las marcas que más influyen
en estos entornos. Este estudio continuo nos Seguimos:
ha permitido desarrollar un área
especializada en la detección de influencia Influencers, las personas más seguidas en
real, basada, no sólo en el número de el mundo.
seguidores, sino en la capacidad de ciertos
Qué marcas lideran las redes sociales.
individuos o marcas de crear o detectar
contenido con alto potencial de ser De qué se habla en las redes sociales.
compartido en redes sociales. Las novedades en comunicación social.
La importancia de la influencia social es
cada vez mayor y, por lo tanto, supone un
elemento fundamental en el desarrollo
de campañas de comunicación digitales o
integradas.
W E M A KE B R A N D S M E A N I N G F U L T O P E O P L E
Creemos en entender a las personas como base de la comunicación estratégica. Porque
solo cuando se consigue llegar a la gente es cuando podemos comunicar de manera
eficaz, motivar, movilizar o vender.
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