Adopción del Agilismo en las Organizaciones - Conclusiones y Resultados de la Encuesta de Madurez en su aplicación en la Gestión de Iniciativas ...
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Preparada especialmente para:
Adopción del Agilismo en las Organizaciones
Conclusiones y Resultados de la Encuesta de Madurez en su aplicación
en la Gestión de Iniciativas – Informe Ejecutivo
Julio 2021
1
Presentación del Informe
Síntesis Ejecutiva
Nuestro Enfoque
Presentación Institucional
2
¿CUÁL ES EL OBJETIVO DEL INFORME?
Dada la importancia de la gestión de proyectos para nuestros clientes, Paradigma Consultores Asociados ha
desarrollado una encuesta cuyo propósito ha sido medir el nivel de adopción del agilismo en el desarrollo y
gestión de proyectos en las organizaciones.
Las métricas y conclusiones presentadas surgen a partir del análisis de las respuestas de los participantes. Todos
ellos son líderes de distintas empresas y entidades referentes en sus sectores de actuación, y que en su mayoría
dependen de los proyectos para gestionar y adecuarse a los cambios del entorno.
El presente documento es la síntesis ejecutiva con los resultados, conclusiones y una reseña sobre nuestros
servicios para la adopción del agilismo en las organizaciones.
3
¿CUÁL ES EL ENTORNO EN EL QUE SE DESARROLLAN LOS PROYECTOS?
La gestión de proyectos tradicional ha sido desarrollada para enfrentar un escenario más previsible. Por ello plantea
un abordaje secuencial, disciplinado y basado en una organización jerárquica.
Una realidad más compleja, cambiante y desconocida requiere utilizar un modelo de abordaje diferente:
• las metas y objetivos de las iniciativas se revisan y ajustan durante el proyecto para adecuarse al mercado. La
respuesta al cambio es más importante que el seguimiento estricto de un plan.
• el plan y las métricas de las iniciativas se sustentan en hipótesis, el presupuesto es dinámico y se ajusta a los
resultados obtenidos y al nuevo escenario.
• el proceso de elaboración es más iterativo, incremental y fluido sin un impacto negativo en la operación.
• el desarrollo de productos y servicios se basan en la experimentación, escuchando más la voz del cliente a través
de una medición constante de los resultados obtenidos.
• las iniciativas se sustentan en células que están empoderadas y son multidisciplinarias.
• los individuos de las células desarrollan actividades para su autogestión, focalizándose en lo que ellos se
comprometieron y desarrollando un ambiente que estimula la motivación y el compromiso.
• las células se orientan a los flujos de valor y existen dinámicas que promueven la coordinación y el alineamiento.
4
¿QUIENES PARTICIPARON EN EL ANÁLISIS?
El estudio cubrió las distintas geografías en las que opera Paradigma. Más del 80 % son niveles ejecutivos
(Directores y Gerentes) de diferentes sectores del mercado. El relevamiento fue realizado hasta marzo del 2021.
Empresas participantes
Cantidad 85 Geografías Argentina Chile Uruguay
Sectores de Mercado
Industria del Conocimiento, Industrias Extractivas, Recursos Servicios Financieros
Gobierno, Instituciones y ONGs Naturales y Transformadoras & Seguros
Telco, Media, .Com, Tecnología, Agro, Energía, Manufactura, Banca y Seguros
Educación, Gobierno Consumo Masivo, Distribución
40% 38% 22%
Roles de los Participantes
Nivel Directivo Nivel Gerencial Mandos Medios
32% 51% 17%
5
¿QUÉ ASPECTOS HAN SIDO EVALUADOS?
1. Estrategia
El informe nos permite indagar y medir varios y Gobierno A. Aspectos
aspectos relacionados con el agilismo en las de Gestión
organizaciones:
6. Herramientas y
su nivel de adopción y el entorno donde operan Tecnología 2. Dinámicas y
Procesos
la madurez en su aplicación
las capacidades existentes
C. Aspectos
Técnicos
los resultados obtenidos
Para ello, se indagó sobre el nivel de acuerdo
utilizando afirmaciones vinculadas implícitamente a
5. Soluciones
6 dimensiones y 3 agrupadores (ver esquema). 3. Organización
Sobre cada dimensión se desarrollaron una o más
B. Personas
preguntas para evaluar el grado y madurez en la
adopción, las capacidades y competencias 4. Cultura
existentes, y cómo la agilidad impacta en el logro de
los objetivos y resultados de los proyectos.
3 Agrupadores (A, B y C)
6 Dimensiones (1 a 6)
6
Presentación del Informe
Síntesis Ejecutiva
Nuestro Enfoque
Presentación Institucional
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¿CUÁL ES EL NIVEL DE ADOPCIÓN DEL AGILISMO?
El nivel de madurez general es percibido como medio (3 en una escala de 1 a 5) pero sólo el 15 % de las
organizaciones se percibe con una madurez Alta o Muy Alta (nivel 4 y 5 de la escala).
3.4
3.1
3.1
Madurez
Nivel de
3.0
3.0
2.8
Escala
1.0 Muy Bajo - 5.0 Muy Alto
2.9
Consolidado Apertura
8¿QUIÉNES OPERAN EN UN ENTORNO VUCA?
Aproximadamente el 75 % de la audiencia expresa que opera en un entorno VUCA (un nivel alto y muy alto de
volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad).
De esta población, las Organizaciones que catalogamos como VUCA, poco más del 50 % afirma que la
aplicación de la agilidad en su organización ha generado resultados exitosos (performance alta o muy alta).
Consideran que las
% de las Organizaciones
Entornos Resultados iniciativas ágiles generan
VUCA
74% que operan en un
Exitosos
52% buenos resultados (Nivel
escenario VUCA
4 y 5 de la escala)
La percepción de los logros del agilismo es uniforme en los distintos sectores de mercado.
Resultados
Consolidado Apertura por Sector
Industria del Conocimiento, Gobierno, Instituciones y ONGs
3.7 Telco, Media, .COM, Tecnología, Educación, Gobierno
3.5 Servicios Financieros y Seguros
3.4 Banca y Seguros, otras.
Nivel de Madurez Extractivas, Recursos Naturales y Transformadoras
1.0 Muy Bajo - 5.0 Muy Alto 3.3 Agro, Energía, Manufactura, Consumo Masivo, Distribución, otras.
9¿CÓMO OPERAN QUIENES RESPONDEN EXITOSAMENTE AL ENTORNO VUCA?
Al evaluar únicamente las organizaciones que operan eficientemente en el contexto VUCA (74 % de
los encuestados) surgen las siguientes conclusiones:
74 % desarrollan células multidisciplinarias de delivery para hacer
frente al entorno complejo.
49 % cuentan con células de gobierno y soporte para sostener la
Resultados alineación del modelo operativo ágil.
Exitosos
44 % gestionan dinámicamente el presupuesto para ajustarse al
Consideran que las
entorno cambiante.
iniciativas ágiles generan
52% buenos resultados (Nivel 4
y 5 de la escala) 33 % ajustan sus objetivos a nivel organizacional y de equipo para
adaptarse a los cambios.
34 % no cuentan con soluciones, herramientas e infraestructura para
habilitar a la organización a un mayor nivel de agilidad que el actual.
Como conclusión existe espacio para mejorar el nivel de adopción (valor general 3,5) y superar la tasa de éxito en los
resultados obtenidos en la ejecución de proyectos (sólo el 52 % califica como alto o muy alto su nivel de éxito).
10¿CÓMO OPERAN QUIENES NO RESPONDEN EXITOSAMENTE AL ENTORNO VUCA?
Por otra parte, si hacemos foco sólo en las organizaciones que no se perciben exitosas (los resultados
obtenidos fueron medio, bajo o muy bajo) encontramos las siguientes características comunes:
62 % no han desarrollado equipos interdisciplinarios cuyos integrantes
puedan asumir distintos roles (T-Shaped).
Resultados
No Exitosos 75 % no cuentan con soluciones configurables que permitan mejorar
el time to market entregando soluciones en forma frecuente.
Consideran que las
iniciativas ágiles no
48% generan el éxito 75 % no cuentan con infraestructura y tecnología que le permitan
esperado, necesitan hacer entregas de producto en forma frecuente.
desafiarse o han tenido un
resultado fallido.
87 % no disponen de un sistema de fijación de objetivos medible que
transmita a cada células cuál es su valor estratégico para el negocio.
Como conclusión, el éxito depende de una correcta mezcla (mix) entre la utilización de dinámicas
flexibles, personas talentosas y motivadas, y herramientas y soluciones tecnológicas adecuadas que
habiliten la nueva forma de trabajo.
11Presentación del Informe
Síntesis Ejecutiva
Nuestro Enfoque
Presentación Institucional
12¿CÓMO AYUDAMOS A NUESTROS CLIENTES? – INTRODUCCIÓN
Proveemos servicios para generar capacidades y resultados en las Organizaciones. Poseemos
experiencia en la aplicación de los enfoques ágiles, contemplando distintas dimensiones y un abordaje
metodológico basado en un enfoque evolutivo.
Una Visión con diferentes Un enfoque Evolutivo para el
Dimensiones o Palancas RoadMap de Implementación
Estrategia
y Gobierno
Visionar y Explorar y Escalar y
Concientizar Ejecutar Acelerar
Herramientas y Dinámicas y el Piloto
Tecnología Procesos
Comenzamos con la etapa de VISIONADO y CONCIENTIZACIÓN junto al
primer nivel de la organización. En esta instancia se evalúa la madurez inicial
y la deseada, para luego definir el Equipo que liderará la Transformación.
En la Etapa de EXPLORACIÓN y PILOTO se analizan los flujos de valor y el plan
Soluciones Organización de iniciativas hasta definir el road-map e identificar el piloto.
Continuamos con el piloto hasta que el nivel de madurez permita ESCALAR y
ACELERAR el proceso de cambio.
Cultura
13Presentación del Informe
Síntesis Ejecutiva
Nuestro Enfoque
Presentación Institucional
14PARADIGMA EN NÚMEROS
Somos una empresa de Capitales Latinoamericanos fundada en 1992, líder en
consultoría de Management, Procesos, Tecnología y Personas.
We build the future, The consulting
transforming the present network for the
future
NextContinent es una red global de consultoras independientes con más de 3500 consultores de management y 7500 profesionales.
15SERVICIOS DE CONSULTORÍA
Soluciones orientadas a resultados, atención al cliente, proximidad y un gran equipo profesional.
¨Innovamos proyecto a proyecto; día a día."
16CLIENTES QUE NOS BRINDAN SU CONFIANZA
Servicios de Salud, Saneamiento, OROCOBRE BANCO ITAÚ Consumo Masivo, Distribución, RAPSODIA
Transporte, Turismo, Servicios PAMPA ENERGÍA / PETROBRAS BANCO MACRO Retail, Ecommerce y Farma ROCHE
Profesionales y Otros PAN AMERICAN ENERGY / AXION BANCO PROVINCIA AB INBEV / QUILMES SANOFI
AEROLÍNEAS ARGENTINAS PLUSPETROL BANCO REPÚBLICA ORIENTAL DEL URUGUAY ACTIVE ECOSMETIC SC JOHNSON
AGUAS ARGENTINAS (AYSA) REFINERÍA DEL NORTE BANCO SANTANDER ALTO PALERMO SPARTA
ASOCIACIÓN ARGENTINA DE CIRUGÍA SAN ANTONIO INTERNACIONAL BANCO SAN JUAN ANDREANI SUPERMAYORISTA VITAL
BANMÉDICA / UNITED TECHNOLOGIES SOCIEDAD RURAL ARGENTINA BANCO SANTA CRUZ ARCOR VF LATINOAMÉRICA
CAJA LOS ANDES SYNGENTA BANCO SANTA FE ARCOS DORADOS WARSTEINER / ISENBECK
CENTRO MÉDICO ABC TECPETROL BANCO SUPERVIELLE ARREDO WATT’S
CLÍNICA INDISA TGN BBVA AVON
TGS BERKLEY INTERNATIONAL
DESPEGAR BGH Procesos, Manufactura, Automotriz,
FEPASA VISTA OIL & GAS BLD BIOTRONIK
YPF BNP PARIBAS / CARDIF SEGUROS Ingeniería y Construcción
FLENI BIOSIMIL
CGM LEASING ACARA
GRUPO ÁNGELES BLUE STAR GROUP / TODA MODA
Media, Comunicaciones, CHUBB SEGUROS ALUAR
HOSPITAL BRITÁNICO CALSA / AB MAURI ASOCIACIÓN VECINAL NORDELTA
MANPOWER Tecnología y Gobierno CITIBANK CARREFOUR CEFAS
NUEVO HOGAR LEDOR VADOR AMADEUS CMR FALABELLA – SEGUROS FALABELLA CENCOSUD
CORDIAL COMPAÑÍA FINANCIERA CLADD
OSDE - INTERTURIS BOLDT CITRIC / BELIV
DUCIT CONSULTATIO
PREVENCIÓN SALUD DIRECTV CLOROX
EFECTIVO SÍ DERCO
SANATORIO MATER DEI ENTEL COCA-COLA FEMSA
EQUIFAX / VERAZ FERROEXPRESO PAMPEANO
UNIVERSIDAD DE LOS ANDES LA NACIÓN CORREO ARGENTINO
GIRE / RAPIPAGO GRUPO TECHINT
MOVISTAR / TELEFÓNICA CORREO URUGUAYO IMPAC
Energía, Minería, Agronegocios y NOKIA NETWORKS GRUPO PETERSEN CORREOS DE CHILE IRSA
otros Recursos Naturales REVISTA MERCADO GST / BST / CREDILOGROS DANONE
HABITAT NORDELTA
ADECOAGRO SEC. INGRESOS PÚBLICOS CÓRDOBA DROGUERÍA DEL SUD
HSBC NUTRIEN AG SOLUTIONS
ANCAP SKY MÉXICO DROGUERÍA KELLERHOFF
ICBC PETERSEN, THIELE & CRUZ
AURA MINERALS TELECOM / CABLEVISIÓN / PERSONAL EMBOTELLADORAS ARCA
INTEGRACIÓN AFAP ROGGIO
BAGSA TELMEX / CLARO FALABELLA
IÚNIGO ROTOPLAS
BUNGE THOMSON REUTERS / LA LEY FAMILIA BERCOMAT
MAF SACDE
CAMARGO CORREA / INTERCEMENT TURNER INTERNACIONAL FARMANET
MAPFRE SADESA
CAMUZZI GAS XEROX FARMASHOP
MASTERCARD TECHINT INGENIERÍA y CONSTRUCCIÓN
CEMENTOS AVELLANEDA / MOLINS UNILAND YELL ARGENTINA FRÁVEGA
MBA TENARIS
CGC - SINOPEC GENERAL MILLS TERMINALES RÍO DE LA PLATA
COMPAÑÍA MEGA Servicios Financieros y Seguros METLIFE GODREJ TERNIUM
ASSIST CARD NACIÓN SEGUROS GRUPO LAFKEN
CRESUD THYSSENKRUPP ELEVADORES
DISTROCUYO BANCO BANDES PRISMA / BANELCO / VISA GRUPO NEWSAN
PRUDENTIAL SEGUROS ULTRAPETROL
EDENOR BANCO BCI KRAFT / MONDELEZ
RED LINK WHIRLPOOL
EDESA BANCO CIUDAD LEDESMA
ENAP BANCO COMAFI GRUPO SAN CRISTOBAL / S.C. SEGUROS MERCADO LIBRE
GRUPO VOTORANTIM BANCO DE LA NACIÓN SANCOR SEGUROS MOLFINO HERMANOS
HANOVER BANCO DE VALORES SCOTIABANK / NBC MOLINOS RÍO DE LA PLATA
BANCO ENTRE RÍOS SEDESA OCA
LOS GROBO
METROGAS BANCO GALICIA / TARJETA NARANJA SOUTHBRIDGE PARQUE ARAUCO
MONSANTO / BAYER BANCO HIPOTECARIO / TARSHOP SURA SEGUROS PEDIDOS YA
BANCO HIPOTECARIO DEL URUGUAY TARJETA OCA PEPSICO
BANCO INDUSTRIAL UNIVERSAL ASSISTANCE PHILIP MORRIS
WESTERN UNION FINANCIAL SERVICES
ZURICH SANTANDER / QBE SEGUROS
17AGRADECIMIENTOS
Queremos agradecerles a los lectores y a los que han participado en la encuesta. Esperamos que las conclusiones sean
de utilidad para generar acciones que viabilicen el sustento y crecimiento en un entorno que es cambiante y exigente.
En caso de requerir ampliar la información de la encuesta o bien contactarse con nosotros estamos a vuestra disposición.
Eduardo Azpiroz Costa - Socio Equipo P&IM
eazpiroz@paradigma.com Paradigma Sociedad de Soluciones
¡Muchas Gracias!
18Buenos Aires
(+54 11) 4312 6888
contactosargentina@paradigma.com
Santiago
(+56 22) 595 2965
contactoschile@paradigma.com
Montevideo
(+598 2) 916 0921
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México DF
(+52 55) 2789 5415
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