Aplicando para Access - Access Services
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Access Services
Aplicando para Access
> Visión de Access Services
> Requisitos para elegibilidad
> Otras opciones de transporte
> Como recibir beneficios de Access
¿Qué es Access?
Access Services es una agencia de
transporte público dedicada a proveer
transporte de calidad a personas
con discapacidades en el condado
de Los Ángeles. Nuestros servicios y
programas son ordenados por la Ley de
Estadounidenses con Discapacidades
(Americans with Disabilities Act) (ADA,
por sus siglas en inglés).
Si gustaría recibir este
documento en otro formato
accesible, por favor llame al
Servicio al Cliente de Access:
1.800.827.0829
TDD 1.800.827.1359Más sobre Access
¿Quién cumple los requisitos Explíqueme más.
para los servicios de Access? > Access
es un servicio de acera
La elegibilidad para Access se basa en la a acera con viajes compartidos.
capacidad funcional de una persona para Esto significa que varios pasajeros
utilizar autobuses y trenes accesibles en pueden viajar en el mismo vehículo
el condado de Los Ángeles. Este nivel de y que los pasajeros deben esperar
habilidad se determina a través de una a que llegue el vehiculo en la acera
evaluación en persona para la obtención en vez de su puerta.
de transporte público. La evaluación > Access es un servicio para el
examina si la persona, sin la ayuda de otra “día siguiente”. Esto significa que
persona, puede: usted deberá llamar y hacer una
reservación el día anterior al que
> trasladarse a y del autobús desea viajar.
> subirse y bajarse de un > Access no es un servicio de taxi,
autobús accesible transporte para emergencias
> entender a qué autobús subirse y médicas o servicios sociales, y no es
cuándo bajarse del autobús un servicio de transporte privado.
La elegibilidad para nuestros servicios no > Access provee servicio en un radio
se basa únicamente en la discapacidad, de ¾ de milla de la línea de autobús
edad o el diagnóstico médico. Tampoco y tren de ruta fija en el condado
se basa en la inconveniencia percibida de Los Ángeles.
o real de la utilización del transporte > Access funciona en el mismo horario
público, la inexperiencia para utilizar el que la mayoría de los autobuses.
autobús o simplemente un deseo de no El servicio habitual se ofrece desde
utilizar el servicio de autobús o tren. las 4 de la mañana hasta las 12
de la medianoche diariamente,
incluyendo los domingos.
IMPORTANTE: La mayoría de los vehículos de > Como es un servicio de viajes
acceso en nuestra flota están diseñados para compartidos, su tiempo de viaje
llevar aparatos para movilizarse que no sean será similar al de los autobuses de
más grandes de 30 pulgadas de ancho por 48 ruta fija, no a un automóvil o taxi.
pulgadas de largo y/o que junto con su pasajero > El costo de su boleto de ida o vuelta
pesen hasta 600 libras. Nosotros hacemos todo se basa en la distancia que usted
lo posible para acomodar a nuestros pasajeros, viaje. Visite nuestro sitio Web en
si su aparato para movilizarse es más grande accessla.org para informarse sobre
que las medidas mencionadas arriba, no los boletos actuales.
podremos transportarlo; ya sea porque podría
dañar al vehículo o podría convertirse en un
peligro de seguridad innecesario.
2Transporte público accesible en el condado de Los Ángeles
¿Tengo otras opciones de Para obtener más información sobre las
transporte además de Access? rutas de autobuses o trenes, las paradas,
los horarios y los boletos reducidos en
Sí, las tiene. Si a usted le es posible utilizar el condado de Los Ángeles, por favor
el transporte público, existen muchas visite metro.net o llame al: 323.466.3876.
ventajas en tomar el autobús y el tren en Viajeros con audio impedidos o dificultad
el condado de Los Ángeles, incluyendo: en el habla pueden llamar al Servicio de
retransmisión de California (marque 711),
> Planificación fácil
entonces llame el número que necesita.
El transporte público funciona
con horarios fijos, así que pueden Access también ofrece un servicio para
planificarse los viajes con anticipo ayudarlo a elegir el transporte que sea
o sin planificación previa. adecuado para usted:
> Ahorro de costos
El transporte público es económico > Opciones de transporte
y algunos autobuses hasta son Le ofrecemos información
gratuitos. Además, los pasajeros sobre opciones de transporte
discapacitados y de la tercera edad accesible, incluyendo el servicio
tienen derecho a obtener boletos de transporte (dial-a-rides).
descontados, tales como la tarjeta Llame al Servicio al Cliente
de LACTOA para todo el condado. de Access al 1.800.827.0829,
(TDD 1.800.827.1359) o visite
Las leyes federales también requieren accessla.org.
que nuestros sistemas de transporte
público le sean accesibles a usted.
Los autobuses y trenes deben tener:
> Elevadores o rampas para todos
> Dispositivos accesibles para solicitar
que se detenga el vehículo
> Espacios de seguridad para sujetar
sillas de ruedas
> Asientos designados de preferencia
> Pasamanos e iluminación
> Sistemas para anuncios al público
> Conductores que anuncian
las paradas
> Conductores capacitados para
actuar con delicadeza
3Aplicando para Access
¿Qué hago ahora? > Si
puede proveer su propia
transportación a la cita, puede pedir
1> Complete la Hoja de Evaluación una hora específica cuando llame a
e Información para Transporte hacer su cita.
de Access en la página 7 de este > Si
necesita transportación a la cita,
folleto. Tendrá que llevar consigo Access proveerá transportación
este formulario a su cita. No envíe gratuita a la cita y de regreso a
por correo este formulario a Access. su casa.
2 Revise que tenga su número de
identificación, está en la etiqueta de
¿Si pido transportación de
domicilio, lo necesitará para hacer Access a mi evaluación, que
su cita. Si no tiene un número de necesito saber?
identificación, llame al Servicio al > Access no da servicio de puerta
Cliente de Access al 1.800.827.0829 a puerta, el conductor no ira a su
(TDD 1.800.827.1359). puerta. Tendrá que estar afuera,
esperando en la vereda cuando
3> Llame
al Centro de Elegibilidad llegue su vehiculo designado.
de Access al 626.532.1616, (TDD
626.532.1620) para hacer su cita > Cuando usted programe su
para su Evaluación de Transporte evaluación, recibirá una reservación
en persona. Citas son ofrecidas en para un día específico. Al menos
ingles, español y en lenguaje de dos días antes de la fecha de
señas americanas (ASL) si solicitado su evaluación, le llamaremos
con tiempo. Si necesita asistencia para proporcionarle el horario
con otro idioma, por favor traiga en el que lo recogeremos para
un intérprete con usted a su cita o llevarlo al Centro de Elegibilidad
díganos que necesita ayuda con un (Eligibility Center). Así mismo le
traductor y será proporcionado. daremos el horario de la cita de
su evaluación. Si usted no recibe
¿Qué necesito cuando llame? una llamada antes de las 8pm del
día anterior a su cita, por favor llame
> Tenga
el número de identificación al 1.800.827.0829 y presione 8
(ya sea proporcionado por Servicio para asistencia.
al Cliente de Access o la etiqueta de
domicilio) listo. > Planee pasar cuatro horas para
> Dígale al representante del centro el proceso de la evaluación. Esto
de elegibilidad si estará usando un incluye el viaje a la cita, tiempo de
aparato de movilidad como una espera y la evaluación.
silla de rueda manual, eléctrica
o motorizada.
4Centro de Elegibilidad de Access
¿Qué pasará en el Centro > Reconocer el punto de destino
de Elegibilidad? > Manejar situaciones inesperadas
> Viajar de manera segura en
Para cumplir los requisitos para los la comunidad
servicios de Access, necesitamos
determinar su habilidad para utilizar La evaluación considerará las siguientes
autobuses y trenes accesibles. Una habilidades funcionales necesarias para
vez que llegue a nuestro Centro utilizar el autobús o tren:
de Elegibilidad, un evaluador para > Velocidad al caminar
transporte público le hará preguntas > Memoria de corto y largo plazo
sobre su uso de los autobuses, le pedirá > Resistencia
que haga algunas pruebas funcionales > Capacidad para buscar y actuar
y observará su capacidad para siguiendo instrucciones
desplazarse. Puede pedirle que simule > Coordinación
caminar hacia una parada de autobús. > Capacidad para procesar
Es posible que la evaluación dure hasta información
45 minutos. > Fortaleza física
> Capacidad para comunicar
¿Qué están buscando en el necesidades
Centro de Elegibilidad? > Equilibrio
> Coherencia
Deseamos observar si usted puede, con > Gama de movimientos
un nivel razonable de esfuerzo o riesgo, > Habilidad conductual
de manera constante: > Agilidad
> Obtener y recordar la información > Competente en la utilización de
sobre autobuses ayuda de movilidad
> Caminar o ir en silla de ruedas > Habilidad para resolver
a o de una parada o estación problemas
de autobús o tren sobre varias > Orientación de acuerdo a la
superficies/terrenos, subir o bajar persona, el lugar y el tiempo
de los bordillos y las rampas de la > Capacidad de sobrellevar
acera, y cruzar calles situaciones difíciles
> Localizar y reconocer el autobús
o tren apropiado
> Viajar en una ruta individual y IMPORTANTE: Si no le es posible
múltiples rutas con transbordos asistir a su cita, por favor cancele
> Pagar el costo de los boletos lo más pronto posible llamando al
cuando sube a un autobús o tren Centro de Elegibilidad de Access:
> Llegar al asiento o área 626.532.1616
de seguridad TDD 626.532.1620
5Información adicional
¿Qué más debo saber sobre el ¿Qué otros recursos están
proceso de evaluación? disponibles para ayudarme?
1 Una vez más, por favor acuérdese Si tiene alguna pregunta sobre qué
de traer la hoja de evaluación e información necesita o sobre qué hacer
información completa a su cita. para prepararse para la evaluación
para transporte público, el Fondo de
2 Usted debe traer una identificación
Educación y Defensa de los Derechos de
con su foto (como la licencia de
Discapacidad (Disability Rights Education
conducir de California, el pasaporte
and Defense Fund) (DREDF, por sus siglas
u otro documento oficial del
en inglés) ha publicado “Elegibilidad para
Gobierno que tenga consigo). No
paratránsito de ADA: Cómo plantear su
podemos completar el proceso de
caso” (“ADA” Paratransit Eligibility: How
evaluación sin identificación válida.
to Make Your Case”). Puede obtener
3 Es importante que pueda explicar una copia de esta guía útil en Internet en
cuál es su discapacidad y de qué dredf.org o llamando al Servicio al Cliente
modo ésta le impide viajar por de Access, 1.800.827.0829,
autobús o tren. Si usted necesita (TDD 1.800.827.1359).
ayuda, puede traer a otra persona.
¿Cuándo me avisarán si cumplo
4 Se le aconseja que traiga
documentos para ayudarlo a
los requisitos para los servicios
explicar o verificar su discapacidad de Access?
(si usted tiene una discapacidad Se le notificará por correo postal si
oculta, pueden preguntarle sobre la usted cumple con los requisitos para los
misma), tales como: servicios de Access dentro de 21 días
> Carta del médico, terapeuta, etc. después de la fecha de su evaluación. Si
> Carta del Departamento no se tramita su elegibilidad dentro de
de Rehabilitación los 21 días, le permitiremos que utilice el
> Carta del Centro Regional u otras servicio hasta que reciba su notificación.
organizaciones reconocidas
> Otra documentación que
¿Qué tal si no estoy de
verifique su discapacidad
específica
acuerdo con su decisión
> Una lista de medicamentos sobre elegibilidad?
relacionados con su Si usted no está de acuerdo con la
discapacidad que esté decisión sobre elegibilidad tiene el
tomando actualmente derecho de apelar dentro de los 60
5 Traiga el dispositivo de movilidad
días siguientes a la notificación sobre
con el que se traslada normalmente, elegibilidad. Se le enviará información
tal como un bastón, andador o silla sobre el proceso de apelación con la
de ruedas (manual o eléctrica). decisión sobre elegibilidad.
6Hoja de Evaluación e Información para Transporte de Access
1 Información personal
Número de identificación de su
etiqueta de domicilio:
Si no tiene un número, llame al Servicio
al Cliente de Access al 1.800.827.0829
(TDD 1.800.827.1359)
Apellido Nombre Inicial
Domicilio Ciudad Estado Código postal
Teléfono de casa Teléfono alternativo
Por favor proporcione la siguiente información para su Contacto de Emergencia:
Nombre Relación
Teléfono de casa Teléfono alternativo
¿Quien lo refirió a Access Services? (Opcional)
2 Información sobre su movilidad
Describa su discapacidad:
¿Usa algunas de estas ayudas o equipo de movilidad? (Indique abajo.)
Silla de ruedas eléctrica Silla de ruedas motorizada
Silla de ruedas manual Animal de servicio Andador
Por favor, describa de qué modo su discapacidad le impide usar el autobús o tren:
3 Haga su cita de evaluación
Cuando haiga terminado de llenar este formulario y obtenido su número de
identificación, por favor llame al Centro de Elegibilidad de Access al 626.532.1616 para
hacer su cita de evaluación. Traiga este formulario a su evaluación.
Access Services PO Box 5728 El Monte, CA 91734-1728 accessla.org
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14-1533MM ©2014 Access Services
PO Box 5728
El Monte, CA 91734
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