Comisión Mixta de Operación Estatal del Programa de Carrera Administrativa - SNTE
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Comisión Mixta de Operación Estatal del
Programa de Carrera Administrativa
1Contenido
1. Integrantes de la Comisión Mixta de Operación Estatal del Programa de
Carrera Administrativa
2. Revisión del Programa en General
a. Objetivo
3. Factores a evaluar
4. Factores a evaluar y puntajes por nivel
5. Antigüedad
6. Preparación Académica
7. Desempeño Laboral
8. Cursos de Capacitación y Actualización
a. Fechas y horario de los cursos
b. Cursos que se impartirán
Objetivos y contenidos de cada curso
9. Sedes previstas
a. Cursos disponibles por sede
10. Inscripciones
11. Requisitos
12. Preguntas y respuestas
2Comisión Mixta de Operación Estatal del Programa de
Carrera Administrativa
Nombramiento Por parte de la USEBEQ Por parte del SNTE
Prof. Eloy Gaudencio Hernández
Coordinador Lic. Francisco Javier Peña Posada
Vega
Secretario Lic. Gerardo Terán López C. J. Jesús Reséndiz Mata
Lic. María de la Paz Córdoba
Vocal Profr. Adrián Vega Álvarez
Reyes
Lic. Ma. del Rocío Camargo
Vocal C. Perla Isabel Vega Villela
García
3Objetivo del Programa de Carrera Administrativa
• Elevar la calidad de los servicios de apoyo y asistencia a la
educación, en beneficio del sistema de educación básica en el
Estado, mediante el establecimiento del Programa de Carrera
Administrativa, con el fin de valorar y reconocer mediante un
estímulo económico la Antigüedad, Preparación Académica,
Desempeño Laboral, Cursos de Capacitación y Actualización,
del personal cuyas funciones corresponden a dicho tipo de
servicios.
4Factores a evaluar
• Para hacerse acreedor al estímulo del Programa de
Carrera Administrativa, el trabajador debe cumplir con la
evaluación de los cuatro factores señalados en los
lineamientos del programa.
• Los factores que se evalúan son:
Antigüedad
Preparación Académica
Desempeño Laboral
Cursos de Capacitación y Actualización
5Factores a evaluar y puntajes por nivel
CURSOS
PREPARACIÓN DESEMPEÑO DE
NIVELES ANTIGÜEDAD
ACADÉMICA LABORAL CAPACITACIÓN Y
ACTUALIZACIÓN
21 10 10 40 40
22 5 15 40 40
23 y 24 5 15 40 40
25 y 26 5 15 40 40
27, 27Z Y
5 15 40 40
27ZA
PREFECTURA 5 15 40 40
6Antigüedad
NIVEL 21 NIVELES 22 AL 27A
AÑOS DE SERVICIO PUNTAJE POR ANTIGÜEDAD AÑOS DE SERVICIO PUNTAJE POR ANTIGÜEDAD
2 AÑOS .66 2 AÑOS 0.33
3 AÑOS 1.00 3 AÑOS 0.50
4 AÑOS 1.20 4 AÑOS 0.66
5 AÑOS 1.66 5 AÑOS 0.83
6 AÑOS 2.00 6 AÑOS 1.00
7 AÑOS 2.33 7 AÑOS 1.16
8 AÑOS 2.66 8 AÑOS 1.33
9 AÑOS 3.00 9 AÑOS 1.50
10 AÑOS 3.33 10 AÑOS 1.66
11 AÑOS 3.66 11 AÑOS 1.83
12 AÑOS 4.00 12 AÑOS 2.00
13 AÑOS 4.33 13 AÑOS 2.16
14 AÑOS 4.66 14 AÑOS 2.33
15 AÑOS 5.00 15 AÑOS 2.50
16 AÑOS 5.33 16 AÑOS 2.66
17 AÑOS 5.66 17 AÑOS 2.83
18 AÑOS 6.00 18 AÑOS 3.00
19 AÑOS 6.33 19 AÑOS 3.16
20 AÑOS 6.66 20 AÑOS 3.33
21 AÑOS 7.00 21 AÑOS 3.50
22 AÑOS 7.33 22 AÑOS 3.66
23 AÑOS 7.66 23 AÑOS 3.83
24 AÑOS 8.00 24 AÑOS 4.00
25 AÑOS 8.33 25 AÑOS 4.16
26 AÑOS 8.66 26 AÑOS 4.33
27 AÑOS 9.00 27 AÑOS 4.50
28 AÑOS 9.33 28 AÑOS 4.66
29 AÑOS 9.66 29 AÑOS 4.83
30 AÑOS o MÁS 10.00 30 AÑOS o MÁS 5.00
7Preparación Académica
NIVEL SALARIAL (PAAE)
DESCRIPCIÓN 27 - 27Z -
21 22 23-24 25-26 PREFECTURA
GRADO ACADÉMICO 27ZA
PUNTOS PUNTOS PUNTOS PUNTOS PUNTOS PUNTOS
PRIMARIA TERMINADA 2 1 0 0 0 0
CARRERA COMERCIAL O
TÉCNICA CON PRIMARIA 3 4 0 0 0 0
TERMINADA
SECUNDARIA TERMINADA 4 8 8 8 8 0
CARRERA COMERCIAL O
TÉCNICA CON SECUNDARIA 5 9 9 9 9 0
TERMINADA
BACHILLERATO O
PREPARATORIA 6 10 10 10 10 7
TERMINADO
CARRERA COMERCIAL O
TÉCNICA CON 7 11 11 11 11 7
BACHILLERATO TERMINADO
LICENCIATURA O NORMAL
8 12 12 12 12 9
TERMINADA
CARRERA COMERCIAL O
TÉCNICA CON
9 13 13 13 13 9
LICENCIATURA O NORMAL
TERMINADA
MAESTRIA TERMINADA 9.5 14 14 14 14 12
DOCTORADO TERMINADO 10 15 15 15 15 15 8Desempeño laboral
SUB-FACTOR PUNTOS
Puntualidad 5
Asistencia 10
Organización y Trabajo 10
Colegiado
Calidad en el trabajo 10
Habilidades 5
Total puntos 40
9Cursos de Capacitación y Actualización
Subfactor Puntos
Asistencia 28
Participación en el curso
12
Tareas o trabajo en el aula 6
Trabajo final 6
Total Puntos 40
10Fechas y horario de los cursos
• 3, 10, 17 y 24 de junio de 2017
Fechas:
• 8:30 a 14:30 hrs.
:
Horario
• De 11:00 a 11:30 Hrs.
Receso
• Campus de la Universidad Autónoma de
Sedes: Querétaro, en todo el Estado.
11Cursos del Programa de Carrera Administrativa
NOMBRE DEL CURSO
1 Edificios y arquitectura del paisaje
2 Calidad, calidez y eficiencia en el servicio
Trabajo colaborativo, escucha y comunicación
3
asertiva
Mente, vida y cuerpo: Importancia de la
4
actividad física en la salud
5 Seguridad, higiene y protección civil
12Edificios y arquitectura del paisaje
OBJETIVOS CONTENIDOS
•Al finalizar el curso 1. Introducción
taller los participantes 2. Edificios
3. Planos y componentes
obtendrán las bases del 4. Mantenimiento de edificios
diseño de jardines, a 5. Edificios sustentables
través de los 6. Teoría del paisaje
conocimientos • Historia del paisaje
obtenidos para su • El arte del jardín
aplicación práctica en • Análisis de antecedentes
proyectos de jardines de • Botánica general y sistemática
su interés. • Ecología
• Técnicas de Jardinería
7. Estilos de jardines
8. Dibujo de diseños
9. Selección de plantas
10. Color, estructura, línea y forma, punto focal, perspectiva,
profundidad y textura
11. Práctica de campo: aplicación de los dibujos de diseño
12. Práctica de campo: visita a vivero UAQ
13Calidad, calidez y eficiencia en el servicio
OBJETIVOS CONTENIDOS
•Los participantes lograrán 1. Importancia de las empresas de servicios
1.1 ¿Qué es el servicio?
tener una visión de calidad 1.2 Negocios de servicios
en el servicio, que les 1.3 La importancia de generar confianza en el consumidor de servicios.
permitirá competir 2. Cultura de calidad en el servicio
eficazmente en las 2.1 Tipos de calidad
2.2 Satisfacer las necesidades de los clientes
diferentes esferas donde se 2.3 Sistema de gestión de calidad
desempeñen con una 2.4 Cultura basada en la calidad
meta-competencia de 2.5 Actitud de servicio
3. Técnicas para mejorar la atención al cliente
orientación al cliente. Los 3.1 Proceso de atención al cliente
participantes serán capaces 3.2 Competencias para atender al cliente
de crear o gestionar 3.3 Comunicación asertiva hacia el cliente
diversas estrategias para 3.4 Análisis de la satisfacción del cliente
4. El servicio de calidad como fortaleza en la efectividad
fomentar una eficaz política 4.1 Estrategias de optimización en la atención al cliente
de enfoque al cliente. 4.2 Estrategias para mejorar las actividades operativas del servicio
4.3 Claves para anticipar y evitar la aparición de reclamaciones
4.4 Detección de la fidelidad de cliente como indicador de efectividad
4.5 El arte de enamorar al cliente
4.6 Gestión del factor humano para el servicio
14Trabajo colaborativo, escucha y comunicación asertiva
OBJETIVOS CONTENIDOS
•Brindar herramientas que 1. Trabajo colaborativo
contribuyan al crecimiento 2. Definición de trabajo colaborativo y trabajo en
personal de los integrantes de un equipo
equipo, potencializar capacidades 3. Aprendizaje colaborativo
comunicacionales que permitan el 4. Grupos base colaborativos
compromiso en función de las 5. Estrategias para el trabajo colaborativo en
metas y objetivos de la equipo
organización. 6. Comunicación eficaz
7. Definición de la comunicación eficaz
8. Modelos de comunicación organizacional
9. Escucha activa
10. Qué es y cómo lograrla
11. Ventajas de aplicar la escucha activa
12. Comunicación asertiva
13. Qué es y cómo lograrla
14. Ventajas de aplicar una comunicación asertiva
15Mente, vida y cuerpo: Importancia de la actividad física en la salud
OBJETIVOS CONTENIDOS
•Desarrollar técnicas que ayuden 1. Introducción
en el desarrollo personal mediante 2. ¿Qué quiere decir actividad física?
actividad física, mental y vida. 3. Los beneficios de la actividad física
4. ¿Cuánto ejercicio tenemos que hacer?
5. ¿Qué costos tiene la inactividad?
6. Realizar actividad física también estimula la
mente
7. Cerebro en forma
8. Como sacar el estrés del cuerpo y mente
9. Ergonomía
16Seguridad, higiene y protección civil
OBJETIVOS 1. CONTENIDOS
•Desarrollar 1. Introducción
2. Conceptos básicos de Seguridad en el Trabajo
Habilidades y 3. Riesgos de trabajo
conocimientos • Condiciones peligrosas
legales, técnicos • Actos inseguros
administrativos que 4. Accidentes de trabajo/Enfermedad laboral
permitan la • Clasificación
• Tramitación de calificación ante el ISSSTE
elaboración y gestión 5. Conceptos de las Comisiones de Seguridad e Higiene
de planes y 6. Importancia de las Comisiones de Seguridad e Higiene
programas de 7. Bases legales de las Seguridad e Higiene en el Trabajo (ISSSTE)
seguridad e higiene 8. Fundamentos legales de las Comisiones de Seguridad e Higiene (ISSSTE)
en el trabajo, así 9. Elementos básicos para la comunicación
10. ¿Qué es la protección Civil?
como la protección 11. Antecedentes de protección civil en México
civil. 12. Tipos de agentes
13. Consejos de protección civil en los tres órdenes de gobierno
14. Ejercicios y simulacros como mecanismos preventivos
17Sedes para los cursos del Programa de Carrera
Administrativa
REGIÓN MUNICIPIO NÚMERO Y NOMBRE DE SEDE
Cadereyta 1 UAQ Campus Cadereyta
CADEREYTA Tolimán 2 COBAQ Plantel 6 Tolimán
Colón 3 Esc. Sec. Técnica Cristobal Colón
JALPAN Jalpan 4 UAQ Campus Jalpan
5 UAQ Facultad de Contaduría y Administración
6 UQ Facultad de Ingeniería
QUERÉTARO Querétaro
7 UQ Facultad de Ingeniería, turno vespertino
8 UAQ Preparatoria Norte
Amealco 9 UAQ Campus Amealco
SAN JUAN San Juan del Río 10 UAQ Campus SJR
DEL RÍO
Tequisquiapan 11 Esc. Sec. Cerro de las Campanas
18Cursos disponibles por sede
No. DE TRABAJO MENTE, VIDA
EDIFICIOS Y
CURSO CALIDAD, COLABORATI Y CUERPO: SEGURIDAD,
REGIÓN MUNICIPIO No. Y NOMBRE DE SEDE DOMICILIO DE LA SEDE ARQUITECTU
S POR CALIDEZ Y… VO, IMPORTANCI HIGIENE Y…
RA…
SEDE ESCUCHA… A…
Carr. San Juan del Río Xilitla Km.
Cadereyta 1 UAQ Campus Cadereyta 4 1 1 1 1
33+500, Ex. Hda. Zituní, Cadereyta
CADEREYTA Tolimán 2 COBAQ Plantel 6 Tolimán Carr. Tolimán Bernal Km. 2 4 1 1 1 1
Colón 3 Esc. Sec. Técnica Cristobal Colón Domicilio conocido El Lindero, Colón 1 Se programará conforme decisicón de la mayoría del grupo
Blvd. Policarpio Olvera s/n, Fracc. El
JALPAN Jalpan 4 UAQ Campus Jalpan 5 1 1 1 1 1
Coco, Jalpan de Serra
UAQ Facultad de Contaduría y Cerro de las Campanas S/N,
5 14 2 2 4 4 2
Administración Querétaro
Cerro de las Campanas S/N,
6 UQ Facultad de Ingeniería 13 2 2 4 3 2
Querétaro
QUERÉTARO Querétaro
UQ Facultad de Ingeniería, turno Cerro de las Campanas S/N,
7 1 Se programará conforme decisicón de la mayoría del grupo
vespertino Querétaro
Cerro de las Campanas S/N,
8 UAQ Preparatoria Norte 10 2 2 2 2 2
Querétaro
Amealco 9 UAQ Campus Amealco Domicilio conocido Amealco 4 1 1 1 1
SAN JUAN DEL San Juan del Río Moctezuma No. 249, Col. San
10 UAQ Campus SJR 10 2 2 2 2 2
RÍO Río Cayetano, S.J.R.
Tequisquiap Venustiano Carranza S/N, Col. Adolfo
11 Esc. Sec. Cerro de las Campanas 4 1 1 1 1
an López Mateos
Subtotal de Cursos por Sede 68 13 9 17 16 13
Gran Total de Cursos por Programa 68
19Inscripciones
• Del 6 al 17 de marzo de 2017, en las oficinas
del Departamento de Relaciones Laborales,
ubicadas en Oficinas Centrales de USEBEQ, DE
8:00 A 17:00 Hrs., de lunes a viernes.
20Requisitos previos de inscripción
La inscripción de los trabajadores al Programa de Carrera
Administrativa será voluntaria.
• Personal de nuevo ingreso al Programa de Carrera Administrativa
y/o que no hayan participado en el Ciclo 2015-2016:
Llenar la cédula de inscripción.
Presentar documentos que acrediten la preparación académica (original y
copia).
Acreditar mediante constancia de servicios una antigüedad mínima de
dos años en el Sistema de Educación Básica.
Copia del último talón de cheque (recibo de pago).
• Personal que participó en el Programa de Carrera Administrativa
Ciclo Escolar 2015-2016:
Llenar cédula de inscripción y actualizar datos
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