Comunicaciones Unificadas - Herramientas para optimizar los procesos de negocio www.xorcom.com
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Comunicaciones Unificadas
Herramientas para optimizar los procesos de negocio
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Línea de centralitas físicas
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Centralitas virtuales o en Multi-Tenant
• De 2 a 10 mil usuarios
• Troncales SIP-IAX ilimitadas
• Todas las funciones de la
extensión…INCLUIDAS
• Opción a Alta Disponibilidad
• Máquina virtual completa
con todas sus capas de SW
• Nube privada o pública
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COMPLETEPBX V.5
• Incluido en todas las centralitas en físicas y virtuales
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Manejo completo de las llamadas
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Comunicaciones Unificadas – funciones
incluidas
• Portal de Usuario – control de la extensión • Directorio Telefónico Corporativo
• IVR personal • Indicador de Mensaje en Espera (MWI)
• Grabaciones personales / notas • Número único / Múltiples dispositivos
• Selección de idioma para la extensión • Voceo / Megafonía
• Video Llamadas • Camp on / Rellamada
• Correo de Voz • DISA (Acceso Directo al Sistema)
• Fax de Entrada/Salida • Desvío de llamada (ocupado, no responde,
• Envío de Mensajes de Voz y Fax a E-mail incondicional)
• Video Llamada • Encuéntreme / Sígame
• Colas de llamadas • Control simple de desvío
• CDR (Registro de Detalles de Llamadas)
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Comunicaciones Unificadas – Opcionales con licencia
• CloudPhone para móviles
• CloudPhone para escritorio
• Panel en PC Supervision Switchboard (version light incluida)
• Mensajería instantanea (chat) en Supervision y/o Cloudphone
• Recuperación de desastres (en arquitectura de alta
disponibilidad Twinstar)
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Cloudphone para móviles
• Softphone como extensión
• Móviles Android/iOS
• Llamadas de Audio & Video (en móviles)
• Transferir, espera, conferencia, agregar, grabar
• Notificaciones en Push
• Chat (entre dispositivos CloudPhone)
• Favoritos
• Historial de llamadas
• Sincronización de contactos
• Uso dual del celular
• Compartir sólo números laborales
• Libreta de teléfonos del PBX
• No molestar – DND por dispositivo
• Teletrabajo temporizado
• Acceso al Voicemail
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• Uso de todas funciones del PBX
CloudPhone para escritorio
• Teletrabajo
• Todas las funciones de la centralita
• Chat
• Sincronización de contactos
• Listado de llamadas
• Notificaciones visuales
• DND
• Libreta de teléfonos del PBX
• Mac & Windows
• Y más…
www.xorcom.comPanel de Operador Supervision Switchboard
Supervision
• Panel de Operador en PC / Supervisor de Call
Center
• Tiempo Real
• Drag & drop
• Agilidad y eficiencia en el manejo de llamadas
• Versión light con 2 usuarios incluida en
centralitas en HW*
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* Excepto en Spark CXS1000 - opcionalPanel de Operador Supervision Switchboard
• Mostrar llamadas • Transferencia ciega/supervisada
• Estado de las extensiones • Nota a llamada (a colega)
• Llamada en cola • Mostrar Contactos
• Llamada en espera • Acceso a voicemail
• Grupo de trabajo • Chat entre usuarios supervision
• Espiar, susurrar • Historia de llamadas
• Intrusión • Idiomas
• Grabación de llamada • Configuraciones
• Pausar agente • Transferencia a celular
• Estadística de la cola de llamada • No molestar DND
• Audio conferencia • Ver directorio de contactos
• Agregar/quitar participante en conferencia • Compartir directorio de contactos
• Click para llamar • Más de 70 funciones adicionales
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* Excepto en Spark CXS1000Portal de Usuario – manejo de la extensión
• Configuración y Clave de VM
• Escuchar grabaciones
• Escuchar mensajes de Voicemail
• DND
• Manejo de desvíos de llamada
• Sígame
• Lista Blanca Jefe/Secretaria
• CDR personal
• Códigos de acceso directo a funciones
• Y más…
www.xorcom.comPortal de Usuario – manejo gráfico de la extensión
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www.xorcom.comPortal de Usuario – manejo gráfico de la extensión
15
www.xorcom.comPortal de Usuario – sígueme
16
www.xorcom.comPortal de Usuario – CDR activo
17
www.xorcom.comPortal de Usuario – Voice Mail
18
www.xorcom.comPortal de Usuario – Voice Mail
19
www.xorcom.comPortal de Usuario – fax
20
www.xorcom.comPortal de Usuario – configuración de fax
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www.xorcom.comLicenciamiento
• Licencia Supervision light para Spark CXS1000 perpetua - mensual
• Licencia Supervision PRO (ilimitada para todas las centralitas) – perpetua - mensual
• Licencias Supervision para arquitectura Twinstar perpetua - mensual
• Cloudphone móviles – 1, 3, 5 años o mensual y opciones Twinstar
• Cloudphone de escritorio – 1, 3, 5 años o mensual y opciones Twinstar
www.xorcom.comMuchas gracias
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