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pymes PUBLICACIONES
Y MEDIOS ESPECIALIZADOS
14
Contenidos
Oficinas de Farmacia (págs. 3-7)
Industria Farmacéutica (págs. 8-14)
Investigación (págs. 15-18)
Comunicación y Marketing (págs. 19-21)
| suplemento especial noviembre de 2008 | Canal pharma
Director: Lluís Jané | Director Comunicación: Pere Bausells | Director Financiero: Josep M. Martí Pymes no comparte necesariamente las opiniones que
Jefe Contenidos: Xavier F. Vidal | Maquetación: Víctor Miguel, Isabel Camps puedan expresarse en artículos y entrevistas. Ninguna
Redacción: Raquel de Diego, Jordi Mora, Eva del Amo, Julio Moreno, Mª José González Santos parte de esta publicación puede ser reproducida,
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E d i t o r i a l FARMA:
A riesgo de parecer reiterativo y cansino, es
necesario hablar sobre la crisis económica y, en el caso que nos ocupa, un viaje para aprender desaprendiendo
sobre cómo ésta puede afectar a la industria farmacéutica. Se ha analiza-
do ya mucho sobre cómo la recesión económica puede afectar a muchos enfermedades, y mejoran nuestra
sectores (financiero, automovilístico, de la construcción, etc…) e incluso calidad de vida.
se ha comentado, con evidente preocupación, sobre cómo el momen-
to económico actual puede afectar a la sanidad. Pero se ha hablado Durante unos años, los nuevos
poco acerca de cómo se verá afectada la industria del medicamento. medicamentos estarán cubiertos
por patentes. También sobre este
Pues bien, no todo son malas noticias: según refleja el Informe de Previ- tema conviene desaprender. La
siones IMS 2009, publicado por la consultora de referencia en el sector patente es fruto de un contrato
IMS Health, el mercado farmacéutico español crecerá un 4% en 2009, lo social: a cambio de que la empresa
cual demuestra que la industria del medicamento en nuestro país sigue explique su invención, obtiene un
teniendo un papel muy importante en nuestra economía, demostrando Jordi Faus Oriol Segarra periodo de exclusividad durante
su potencial estructural más allá de coyunturas más o menos pasajeras. A bogado Economista el cual sus competidores no debe-
A pesar de ello, hay que seguir innovando y apostando por este sector, Autores de “Farma: Un viaje a través de la industria farmacéutica”, editado por Gestión 2000
rían copiar el producto patentado.
puesto que según el propio informe la industria farmacéutica crecerá Cualquier sistema es mejorable,
muchísimo más en los países emergentes (entre un 14% y un 15%, hasta pero el de las patentes permite a
alcanzar unas ventas de 89.540 millones de euros.) La consultora denun- Algunos profesores dicen lo que podemos esperar o incluso la comunidad beneficiarse de los
cia “el creciente papel de la regulación en la tecnología sanitaria en los que el reto más importante al que exigir del sector farmacéutico. La avances científicos, algo que no su-
países avanzados, así como el aumento del uso de la contratación como se enfrentan no es trasladar ideas o búsqueda de la salud es algo tan cedería si las fórmulas químicas se
un medio para controlar los costes, y la descentralización de los presu- conocimientos a sus alumnos, sino importante que en ocasiones exi- mantuvieran secretas, como ocu-
puestos sanitarios”. Un toque de atención que no debería pasar por alto. ayudarles a desaprender percepcio- gimos que esta industria nos ofrez- rre con algunos refrescos. Es cierto
nes que han ido arraigando en sus ca remedio para cualquier dolen- que la duración de las patentes (20
Así pues algo se mueve en la industria farmacéutica mundial, un movi- mentes a lo largo de los años. Para cia. Por otro lado, como la salud es años desde que se solicitan) puede
miento que al ciudadano de a pie es muy posible que le importe bien un bien supremo parecer interminable, pero todo es
poco. Pero cabe decir que las cosas también están cambiando en que no tiene relativo: una parte de este tiempo
su relación con la sanidad y el acceso a los medicamentos. Por un precio, que- se consume durante las fases de
lado empieza a existir el debate sobre la figura del farmacéutico y sus remos que investigación, y nuestros derechos
funciones (hay quien dice que sólo debe limitarse a dispensar, mien- todos los de autor sobre este artículo, como
tras que otros abogan por que también pueda recetar). Asimismo, las hombres los de cualquier escritor, durarán
farmacias se están modernizando, con la automatización y la introducción y mujeres toda nuestra vida ¡y 60 años des-
de elementos de publicidad hasta hace poco ajenos y que sólo encontrába- del planeta pués de nuestra muerte! A veces se
mos en otro tipo de comercios. La farmacia es fundamental para dar acce- puedan ac- tiene la idea de que una patente
so a elementos que nos proporcionen salud, pero también es un punto de ceder a todos concede un monopolio que per-
venta y, como tal, no escapa a las estrategias de marketing. Estos cambios, los medica- mite vender el producto al precio
que se realizan progresivamente, incluyen también la receta electrónica y mentos sin que quiera imponer el laboratorio.
la venta de medicamentos por Internet (algo que sin duda debe vigilarse, y que existan Error. En España, y en la mayoría
por ello hay que aplaudir la creación, por parte del Ministerio de Sanidad diferencias de los países europeos, los gobier-
y Consumo, de una oficina de vigilancia de venta de fármacos en la red). por razo- nos son los clientes principales de
nes económicas, y nos la industria y son los que fijan el
Otro cambio importante que el ciudadano catalán puede encontrarse resistimos a aceptar la precio máximo que están dispues-
es la posible implantación del copago. Sin entrar a valorar si esta me- idea de que la industria tos a pagar por los productos.
dida será efectiva o no para ayudar a la sostenibilidad del sistema sani- aproximarse al sector farmacéutica puede aspi-
tario, el hecho es que supondrá la aparición de un vínculo económico farmacéutico es con- rar, igual que tantas otras,
entre la industria y muchos pacientes, para los cuales los medicamentos veniente desaprender, a obtener beneficios económi-
El sistema de las
dejarán de ser un producto totalmente gratuito, y ello planteará nuevos porque muchos de los men- cos. A los laboratorios podemos patentes permite a la
retos y oportunidades en el terreno de la imagen que el gran público sajes que hemos recibido sobre y debemos exigirles mucho, pero comunidad beneficiarse
tiene de la industria farmacéutica. Así, Jordi Faus, especialista en De- esta industria, especialmente en los no tiene sentido pedirles que sol-
recho Farmacéutico, cree que “en los próximos años, a medida que se últimos años, están cuando menos venten los problemas de salud del de los avances científicos
avance hacia los tratamientos farmacológicos personalizados, es inevi- desenfocados. Y es que el farmacéu- tercer mundo ni que dispongan
table que se produzca un acercamiento entre la industria y los pacien- tico es un sector que, como cual- de remedio para todas las enfer- Podríamos seguir insistiendo en el
tes, así que el copago es una oportunidad para empezar a cultivar esta quier otro, tiene sus luces y sus som- medades que existen. desaprendizaje hablando de temas
relación intentando trasladar a los pacientes el enorme valor que apor- bras, sus picos y sus valles; pero que como los congresos médicos, los
tan los medicamentos cuando se utilizan de forma adecuada”. Sólo además destaca por ser un blanco al Liberados de algunos primeros ensayos clínicos o las supuestas in-
por facilitar la relación entre el ciudadano y la industria farmacéutica, que con cierta frecuencia se lanzan malentendidos, un viaje a través venciones de enfermedades; pero
que a veces se ha visto como una lucha antagónica entre la salud públi- dardos sensacionalistas, muchos de de la vida de un medicamento nos conviene ir acabando y preferimos
ca y el interés empresarial, ya podríamos dar por bueno, como míni- ellos faltos del rigor que es necesario permitirá entrar enseguida en con- hacerlo animando a la industria a
mo, el debate sobre la reforma de financiación de los medicamentos. cuando se trata de analizar cuestio- tacto con los arduos trabajos que que se esfuerce en ayudar al pú-
nes complejas. los investigadores llevan a cabo blico a conocer este sector, porque
Uno de los objetivos de este suplemento anual, “Canal Pharma”, es llegar para entender cómo funcionan las estamos convencidos de que si le
tanto al ciudadano, informándole sobre novedades que le pueden afectar, enfermedades, cuáles son sus causas cuenta cómo en los últimos años
ya sea en las oficinas de farmacia como en la propia industria (medica- Nos resistimos a aceptar y su comportamiento, y para buscar se ha mejorado en la investigación
mentos, sus beneficios, etc…), como al especialista del sector, ofrecien- la idea de que la formas seguras de combatirlas. En en animales, cómo se respetan los
do novedades sobre empresas representativas, avances en investigación e general, esta faceta de la industria derechos de los que participan en
ideas en el campo del marketing farmacéutico; no en vano este sector, por
industria farmacéutica es poco conocida, especialmente en ensayos clínicos, o lo que se lle-
ejemplo, es uno de los que más congresos y convenciones realiza, poten- obtenga beneficios su vertiente más científica, lo cual es ga a invertir en intentar desarro-
ciando así otra actividad clave en la economía, la del turismo de negocios. económicos una pena, porque acercarse a los tra- llar medicamentos que se llaman
bajos de los investigadores permite huérfanos, por ser poquísimos los
El farmacéutico ha sido un sector históricamente muy importante para entender buena parte de lo que su- pacientes que sufren la enferme-
la economía española, y para la catalana en particular. Es una “rara avis” Es recomendable empezar esta fase cede después en la vida de un pro- dad a la que se destinan, más de
dentro de las actividades empresariales, en la que siempre ha primado la de desaprendizaje reflexionando ducto y desterrar algunos mitos. uno se llevará una grata sorpresa.
tan reclamada I+D+i, cuando nadie sabía lo que era, por ser algo intrín- acerca de qué es lo que diferencia
seco a ella misma, y que no ha sufrido tantas crisis como otros sectores, a los laboratorios farmacéuticos de Una vez creado, el medicamento Así que conviene pedir a las com-
quizás porque no dependía tanto de la coyuntura económica de cada otras empresas. A poco que lo pen- es un producto que no llega a los pañías farmacéuticas que hagan
momento como de algo totalmente ajeno como es la sanidad. Se podría semos, será fácil concluir que esta pacientes hasta que su calidad, su un esfuerzo de comunicación, que
decir, abusando de algún que otro lugar común y pecando incluso de industria presenta diversas singula- eficacia y su seguridad han sido abran algunas de sus puertas, que
idealismo, que algo tan humano como la salud se sitúa por encima de la ridades, y entre todas ellas destacará meticulosamente evaluadas. Los conviertan parte de los espacios de
economía en un momento en que los términos financieros y los nú- especialmente una: los productos ensayos que se realizan suelen ex- sus instalaciones en lugares donde
meros parecen regir nuestras vidas cotidianas. Pero lo que sucede sim- que las empresas farmacéuticas de- tenderse durante varios años, y sus el público pueda tomar contacto
plemente es que, haya crisis o no, la salud genera negocio. Y ello es un sarrollan y ponen en el mercado, los resultados son valorados por auto- con lo que hacen, que organicen
arma de doble filo, imponiéndose el buscar un equilibro entre ambos: medicamentos, son productos des- ridades sanitarias que trabajan apo- visitas guiadas de sus campus,
porque se debe potenciar un sector fundamental para la economía, pero tinados a algo tan importante como yándose en expertos independien- y que fomenten la existencia de
a su vez esta misma economía, en el contexto en el que nos encontra- prevenir o curar enfermedades, me- tes. El riesgo cero, por mucho que museos donde, además de expo-
mos, no puede ni debe justificar que una cosa pase por encima de la otra. jorar nuestra salud, e incluso salvar queramos, no existe. No por ello, ner antiguos potes de cerámica,
No son dos mundos contrapuestos. No enfrentemos sistemáticamente vidas. Un sector que se dedica a esto sin embargo, debemos perder la se explique qué hay detrás de cada
al ciudadano con una industria que podríamos catalogar como provee- merece al menos un cierto crédito. confianza en los fármacos, porque producto. En la mayoría de los ca-
dora para el Estado del Bienestar. Utilizar la “ética” como argumento en la mayoría de los casos estamos sos, el esfuerzo valdrá la pena, y el
es compatible con mirar al sector farmacéutico sin desconfianza. Para seguir desaprendiendo tam- en presencia de productos que pa- conocimiento que se adquirirá re-
bién será bueno preguntarse qué es lian nuestro dolor, curan nuestras dundará en beneficio de todos.
canal pharma | noviembre de 2008 suplemento especial |
Entrevista con Jordi de Dalmases, presidente del COL·LEGI OFICIAL DE FARMACÈUTICS DE BARCELONA
“Aplicar criterios puramente
oficinas de farmacia
LA RECETA ELECTRÓNICA
Tras su implantación en Girona, Tarra-
económicos a la gestión de los gona y Lleida, se espera que la receta
electrónica llegue a Barcelona el año
que viene. “La experiencia de las farma-
recursos sanitarios es un error” cias que la han empezado a utilizar en
las etapas iniciales, en las que habitual-
mente se presentan más problemas,
ha sido de mucha utilidad al proyecto
y hay que agradecer su esfuerzo, dado
España es uno de los que nosotros conocemos que les ha comportado una carga de
países con el precio de perfectamente.
trabajo extra muy importante”, explica
-El Ministerio de Sa-
los medicamentos más nidad quiere bajar por Jordi de Dalmases. “La implantación
no será sencilla, pero hemos superado
bajo de la Unión Europea ley el precio de los me-
otros retos tecnológicos importantes en
dicamentos cada seis
meses. ¿Cuál es su po- los últimos años que deben darnos con-
Nuestro país está dejando de sicionamiento acerca fianza”, apunta el presidente del COFB. .
ser un país interesante para los de estas revisiones pe-
laboratorios farmacéuticos, que riódicas?
Aplicar a la gestión de es casi motivo de orgullo para muchos
priorizan la distribución de sus los recursos sanitarios profesionales. ¿Cuál es su posición al
productos a otros países en los criterios puramente eco- respecto?
que son mejor pagados, el Es- nómicos es un error. Es- En el caso de España, el Estado es cliente
paña es uno de los paí- y regulador a la vez; eso puede facilitar un
tado es cliente y regulador a la ses con el precio de los control eficiente del gasto pero, en todo
vez, lo que facilita un control del medicamentos más bajo caso, exige responsabilidad. Las políticas
gasto “pero, en todo caso, exige de la Unión Europea y de rebaja continua de precios no favorecen
responsabilidad”, como comen- está dejando de ser un el desarrollo de la I+D y deterioran progre-
“El colectivo farmacéutico país interesante para los laboratorios far- sivamente el sistema por fenómenos como
ta el Presidente del Col·legi de macéuticos, que priorizan la distribución los expuestos en la respuesta anterior. Es
Farmacèutics de Barcelona, ya está sensibilizado desde de sus productos a otros países en los que fundamental que en la contención del gas-
quien, además de estas cuestio- hace años con la trampa de son mejor pagados. Esta diferencia de to se trabaje de forma conjunta con todos
los ‘productos frontera’” precios incentiva además el negocio de las los agentes del sistema sanitario, desde el
nes, nos cuenta en esta entre- exportaciones paralelas. Y la combinación médico, que decide qué fármacos son ne-
vista cómo están siendo implan- fesión y a los que debe dar respuesta. Por de factores como éstos genera una tensión cesarios en cada caso; el farmacéutico, que
tadas en Catalunya las primeras un lado sería necesario revisar el listado de en el mercado que desemboca en el desa- puede fomentar, como lo ha hecho hasta
recetas electrónicas. medicamentos que actualmente requieren bastecimiento de fármacos, un fenómeno ahora, el consumo de genéricos; hasta la
receta médica y, por otro, tener en cuenta que está disminuyendo pero que provoca industria o la distribución.
realidades como la de la prescripción tele- molestias, a menudo graves, a pacientes y
AHORA QUE es frecuente encontrar fónica, en la que no existe receta, pero sí farmacéuticos.
en cada vez más farmacias los sistemas la prescripción por parte de un médico, o -¿Cuál es la postura del Col·legi acer- COL·LEGI OFICIAL DE FARMACÈUTICS
automatizados, ¿cuál es su visión sobre la no disponibilidad de una receta en un ca del actual sistema de precios de re- DE BARCELONA
la aplicación de NNTT, softwares infor- enfermo crónico con tratamiento estable, ferencia? Este sistema, único en la UE, www.farmaceuticonline.com
máticos, por ejemplo, como ayuda a los
usuarios y farmacéuticos?
Creo que toda herramienta que facilite el
desarrollo profesional y una optimización Entrevista con Pepa Boté,
Farmacéutica Titular, Profesora de marketing farmacéutico en la Escuela
de los recursos ha de ser bienvenida. En Internacional de Alta Dirección y Administración de Empresas de Barcelona
Catalunya afrontamos actualmente un
“No podemos combatir
reto relacionado con las nuevas tecnolo-
gías: la implantación de la receta electró-
nica. Y, en el ámbito del Colegio, estamos
el virus de la gripe,
desarrollando un proyecto que nos permi-
ta ser una institución abierta 24 horas al
colegiado gracias al uso de Internet.
pero sí sus síntomas”
-El marketing farmacéutico utiliza
cada vez más soportes publicitarios en
las propias oficinas de farmacia, usan-
do estrategias que cada vez se aseme-
jan más a las usadas en, por ejemplo, La gripe, enfermedad vírica que de la persona afectada o de los
supermercados. ¿Cuál es su opinión al líquidos que pueda transmitir,
respecto? ¿Hay, o habrá, que regularizar reaparece cada año, no puede directamente o por un pañue-
un sector cuyas reglas no son las propias combatirse con los fármacos lo que se deje… Pensemos que
del liberalismo económico? que conocemos, pero sí la saliva llega a tres, casi cuatro
La farmacia es un establecimiento sanita- podemos aliviar sus síntomas. metros, con lo que el alcance
rio y el farmacéutico, un profesional que es considerable. El grupo más
se debe al paciente. Por eso, más allá de Una medida de prevención propenso a contagiarse son los niños, en aunque los virus de cualquier vacuna es-
los legítimos esfuerzos de los profesionales es la alimentación rica en edad preescolar, que suelen tener más de tán un poco “handicapados”, pueden in-
encargados de posicionar sus productos en vitaminas y, en ocasiones, la un episodio al año, porque se van rein- fectar más debido a que esa persona está
el mercado, está la credibilidad del farma- fectando. baja de defensas.
céutico. La publicidad es omnipresente, vacunación anual. De todo Para evitar el contagio, es importan- -Sabemos que la gripe y el resfriado
pero el consejo profesional no, y es esto ello hablamos con la experta te lavarse a menudo las manos. Este año no se curan pero podemos aliviar sus
lo que debemos potenciar y preservar. En farmacéutica Pepa Boté. dicen que el virus va a ser especialmente síntomas. ¿Qué tipo de fármacos son
este sentido, el colectivo farmacéutico ya infectivo y hay unas normas del Ministe- los más recomendables?
está sensibilizado y actúa desde hace años rio de Sanidad para prevenir la infección, Se trata de dos enfermedades distintas
para evitar caer en la trampa de los “pro- Hablamos de algo muy habi- como usar mascarilla, que es una buena pero tienen una parte común: el dolor
ductos frontera”, que intentan por todas tual, se acerca su época… ¿Cuál es la fuente de protección. Otro modo de pre- muscular y de cabeza, el goteo y la con-
las vías introducirse en canales de con- causa de la gripe y por qué es más fre- venirla es teniendo las defensas lo más gestión nasal, tos y malestar general. Por
fianza para el ciudadano, como lo son las cuente en invierno? altas posibles, y eso se consigue con una un lado es importante que la gente no los
farmacias. La causa de la gripe es una infección ví- dieta rica en vitaminas, que incluya por lo confunda y, por otro, que el tratamiento
-¿Cuál es su opinión acerca de la no- rica producida por el virus del género in- menos dos piezas de fruta o verdura dis- sea el adecuado. Un buen fármaco sería
ticia que surgió hace un tiempo sobre fluenza y es más característica en otoño tintas al día. Se puede empezar tomando aquel que incluya un analgésico, para
la posibilidad de que los propios farma- e invierno porque los cambios bruscos un zumo de naranja por la mañana o una eliminar el dolor de cabeza, y, a poder
céuticos pudieran recetar? Sin llegar a de temperatura son una causa de bajada ensalada acompañando las comidas. ser, que sea también antipirético (como
tanto, ¿cuál cree que debe ser el límite de defensas. Si uno está especialmente -¿Es recomendable vacunarse? el ácido acetilsalicílico o el paracetamol,
en el asesoramiento que puede ofrecer bajo en defensas también tiene más pro- Si la persona está en lo que llamamos éste mucho mejor tolerado a nivel gás-
un profesional de la farmacia? pensión. Es una afección que cuesta de “grupo de riesgo”, debe vacunarse. La trico). Además, es recomendable que el
El farmacéutico es el mejor conocedor del distinguir del resfriado; las principales vacuna es gratuita y la medida de pre- fármaco contenga un antihistamínico,
medicamento y su función debe girar alre- características de la gripe serían la fiebre vención ideal para la gente mayor, para para aliviar la congestión nasal, pero a
dedor de este conocimiento y de una buena -que es más alta-, la forma en que se pro- quien tiene alguna enfermedad respira- una dosis justa, pues causa somnolencia.
gestión del mismo. No obstante, para que duce -de un día para otro-, y por el entu- toria crónica, una enfermedad cardiaca o Para contrarrestarla hay productos en el
pueda desarrollar su función, la ley debe mecimiento muscular. gente especialmente propensa. La vacuna mercado que incorporan cafeína en sus
recoger todos aquellos casos con los que se -¿Cómo se produce su contagio? no se puede dar cuando el paciente tie- formulaciones, la cual, al mismo tiempo,
encuentra en el ejercicio diario de su pro- Se produce a base de las gotitas de saliva ne síntomas de resfriado o gripe, porque potencia el efecto del paracetamol.
| suplemento especial noviembre de 2008 | Canal pharma
Entrevista con Rafael Aguilar i Salichs, gerente de XARXAFARMA
“El bajo coste de los precios
de referencia no fomenta la
investigación para mejorarlos”
XarxaFarma, red de farmacias en Catalunya y Castellón, ha pasado de 15 a 194 nal y a sus necesidades. Resultamos El volumen de nuestra red de 194
más rentables gracias a la mejora en farmacias nos ha permitido cerrar
oficinas en siete años potenciando la distribución e implantando nuevos servicios el precio de compra en los productos algunos acuerdos directos con de-
que movemos y nuestra oferta de ser- terminados distribuidores y conoce-
vicios exclusivos es más competitiva mos el sector del medicamento. En
En 2001 un grupo de 15 que la de los distribuidores habitua- referencia a la pregunta debo decirle
farmacias de Barcelona les. En cierta manera damos una res- que si bien es un avance que todo
puesta ágil a una demanda creciente el mundo pueda acceder a los medi-
y Girona se unieron para que surge en la farmacia tradicional. camentos, que tengan un precio de-
crear un grupo de compras Las farmacias de hoy tienen un ma- masiado bajo no fomenta la inves-
que mejorase el servicio yor porcentaje de ventas en produc- tigación para mejorarlos. También
para el cliente final. Así tos de parafarmacia que hace unos aquí querría destacar la labor del
pocos años. Esto hace que nuestros farmacéutico cuando puede elegir y
nació XarxaFarma, a día servicios orientados al consumidor dispensar un medicamento genérico
de hoy, el primer grupo de final tengan una gran aceptación por más económico. En ese momento
compras y servicios de parte del cliente y del farmacéutico; está ayudando a una mayor eficien-
y en consecuencia crezca el número cia del Sistema Nacional de Salud.
farmacias independientes de farmacias asociadas a nuestro pro-
de toda Catalunya. La yecto. “Cuando el farmacéutico
agrupación cuenta con 194 dispensa un medicamen-
farmacias repartidas por “Los clientes fidelizados to más económico con-
todo el territorio catalán y con nuestras tarjetas tribuye a reducir costes
genera un volumen anual de compran un 15% más al del Sistema Nacional de
facturación de dos millones
cabo del año” Salud”
de euros. En ellas 900
profesionales, 400 de ellos -¿De qué ventajas se trata frente -¿Son competencia para ustedes
farmacéuticos, ofrecen sus a otros grupos de distribución? las parafarmacias?
servicios a más de 155.000 Nosotros contamos con un fondo Son sin duda un competidor a tener
habitual de más de 1.500 productos en cuenta pero su viabilidad va uni-
clientes. La red de farmacias de parafarmacia a la disposición de da a encontrarse en puntos de paso
catalana acaba de firmar un cualquier cliente, trabajamos diaria- muy concurridos como centros co-
acuerdo con la Generalitat mente con más de 30 laboratorios de merciales. Ello les permite un buen
primer nivel. Tenemos además una volumen de ventas. Las que no re-
para reducir el uso de bolsas marca propia, XarxaDermo, que ge- únen estas características tiene una
de plástico. nera el 5% de nuestro volumen de viabilidad complicada.
ventas y que es muy competitiva.
Editamos una revista bimestral de la
que tiramos más de 40.000 ejempla- “Editamos una revista
res que tiene una gran aceptación y de 40.000 ejemplares
La “canastilla” del bebé que trata temas de actualidad farma- que tiene una gran
como target prioritario céutica de forma sencilla y dirigida
al usuario final. Y sobre todo hemos aceptación”
La parafarmacia engloba la impulsado una política de fidelidad
cosmética, la alimentación y los a través de tarjetas cliente. -Recientemente han firmado
productos sanitarios que pueden un acuerdo con la Consejería de
obtenerse sin receta médica. Medio Ambiente de la Generali-
“Nuestro principal reto tat para reducir el uso de bolsas de
Se trata de un sector en franca
expansión. Según cifras de la es alcanzar en 2010 un plástico. ¿En qué consiste?
Consultora IMS y difundidos por
¿Qué les llevó a crear lado en el que no se podría compe- total de 350 farmacias El objetivo de la firma del acuerdo
la Asociación Nacional Española
XarxaFarma? tir con los distribuidores habituales, de colaboración pretende reducir el
El grupo de farmacias que creó pero también sabían que existía otro en Catalunya” consumo de las bolsas de plástico
de Especialidades Publicitarias
XarxaFarma hacía tiempo que que- marco nuevo de actuación. Era el del entre las farmacias asociadas. Para
(Anefp) en 2006 el sector creció
ría ampliar y mejorar la oferta de mercado de los productos de parafar- -¿En qué consiste su política de ello pretendemos reducir un 10%
un 9,8% más en relación con el productos de parafarmacia así como macia en el que sí había excelentes tarjetas para clientes? el consumo en 2009 y un 20% en
anterior ejercicio, alcanzando una mejorar los servicios para el cliente oportunidades de negocio. Además El concepto de las tarjetas cliente, al 2010. Para conseguirlo nuestra red
facturación de 2.636 millones de final. Solas no podían. El día a día existía mucho margen de mejora en contrario que en otros sectores, no de 194 farmacias ofrecerá al cliente
euros. Dentro de esta área, los de la gestión de sus negocios no se todo el canal de servicios dirigidos a estaba muy desarrollado en el mun- bolsas reutilizables por las que des-
productos para el cuidado personal lo permitía. Fue entonces cuando de- los clientes. do de la farmacia. Nosotros en su contarán cinco céntimos de euro por
crecieron un 9%, la nutrición un cidieron asociarse, crear la red, darle momento apostamos por lanzar un la compra de productos que no sean
10,6% y los productos para el una estructura externa de gestión y “Nuestra red no nació sistema de fidelización y los resulta- medicamentos.
cuidado del paciente, un 10,2%. aprovechar las economías de escala como respuesta a un dos han sido muy buenos. Aquellos -Por último, ¿cuáles son sus pla-
El producto estrella continúa que ésta generaba. que la utilizan en cualquiera de las nes de futuro?
siendo todo aquel relacionado -¿Tuvo algo que ver el marco le- marco legal futuro sino farmacias asociadas incrementan las Además de mantener la calidad en
con el consumo infantil. El target gal del sector de las farmacias en como respuesta a una compras en más de un 15% al cabo el servicio para toda la red de farma-
de mercado de las mujeres España? del año. Además hemos impulsado cias, nuestro principal reto es alcan-
Las farmacias que crearon XarxaFarma necesidad real en 2001” una tarjeta oro y también otras ini- zar en 2010 una red de asociados en
embarazadas y las que acaban
de ser madres es uno de los más eran conscientes del marco legal es- ciativas como la de tarjeta regalo. Catalunya de entre 300 y 350 far-
importantes debido a la compra de pañol y también del europeo pero la -En siete años su red ha pasado -¿Qué opinión le merece la po- macias. Después nos plantearemos
alimentos infantiles como leches red no se creó pensando en un cam- de 15 a 194 farmacias; ¿a qué se lítica de rebaja de los precios de saltar al resto de España.
y harinas y también productos bio de legislación que pudiera llevar debe este crecimiento? referencia de los medicamentos y
para el cuidado del recién nacido.
hacia uno u otro modelo de farma- Los motivos son varios pero cree- que España sea el país con los me-
cia. Sabían que había un canal, el del mos que se debe a que tenemos una dicamentos más baratos de la UE XARXAFARMA
medicamento, absolutamente regu- orientación hacia el consumidor fi- de los 15? www.xarxafarma.com
canal pharma | noviembre de 2008 suplemento especial |
Grandes resultados de El calcio y
la hidratación de la piel
El calcio es un elemento indispensable
investigar la belleza de la piel
para la salud de la piel.
• Estimula la producción de colágeno.
• Estimula la producción de
Alter desarrolla Germinal® Acción Inmediata, un producto con casi
lípidos intercelulares.
• Impide que se formen las enzimas responsa-
30 años en el mercado que sigue siendo líder indiscutible* bles de la degradación de las fibras elásticas.
El Calcio está involucrado en numerosos
El efecto “mágico” en la piel es una piel se muestra más frágil procesos biológicos, desde la formación de
y sensible, aportando un los huesos, la coagulación de la sangre o la
realidad con Germinal Acción Inme- extra de hidratación al transmisión de impulsos nerviosos.
diata, y así lo atestiguan diferentes instante. Por otro lado,
estudios realizados, en donde todos “Germinal Acción Inme- • El Calcio intracelular representa aproxima-
los consumidores consultados que diata Efecto Maquillaje” damente 1% del Calcio total del cuerpo, y
indicado para todo tipo está considerado como el segundo mensajero
lo han probado consideran que sus de pieles, siempre que se intracelular.
resultados son tan sorprendentes e quiera en un instante eli-
minar toda huella de fa- • Está involucrado en numerosas reacciones
inmediatos que hablan de un “efecto enzimáticas vía receptores, estimulando y
tiga en el rostro, y a la vez
mágico” sobre la piel. En base a esto conseguir un ligero tono de co- distribuyendo las señales celulares.
las últimas campañas publicitarias se lor en el rostro que permita no tener que ma- • Se encuentra en la membrana celular, en el
han enfocado en la “magia”. quillarse. Incluye FPS8. Finalmente tenemos citoplasma y en el medio extracelular, modu-
“Germinal Acción Inmediata Toallitas”, un lando la actividad de cada célula.
producto aconsejado para todas aquellas per-
Germinal Acción Inmediata es un sonas que de forma rápida, cómoda y en cual- • Es regulado por un sistema ATP (Adenosin-
Grupo Alter producto desarrollado por los laboratorios Al- quier lugar o momento deseen eliminar todo tri-Phosphate) dependiente en las membranas
ter ideal para usar después de una dura jornada signo de fatiga del rostro, para que el mismo se celulares.
El Grupo Alter es un grupo de empresas de trabajo, un evento especial, una entrevista muestre más luminoso y resplandeciente.
familiar, con 100% de capital español y fue de trabajo o sencillamente para el día en que • Interviene en la formación de Protein Kinasa
fundado hace 65 años. El grupo además te sientes bajo. Da un aspecto radiante, es fácil Nuevos lanzamientos: C la fosforilación y por tanto la activación enzi-
de en España, tiene empresas en Francia, de usar y aporta más luminosidad a la piel que GERMINAL ANTI-EDAD CALCIO, mática de numerosas proteínas.
Italia y Portugal, Republica Dominicana y otros productos similares. Es un vitalizador especialmente indicado para pieles maduras.
Panamá. Su actividad está diversificada en instantáneo de la piel, que consigue resultados La piel está constantemente sometida a facto-
los sectores Farmacéutico, Químico, Vitivi- visibles de manera inmediata y aporta lumino- res agresivos, y llega un momento que no es minal Anti-Edad Calcio es el Ácido Pirrolidón
nícola y de la Alimentación Infantil. Cuenta sidad a la piel. Se trata de unas ampollas con capaz de defenderse frente a ellos, volviéndose Carboxílico, que logra hacer biodisponible al
con un equipo humano de 1.030 profesio-
efecto “Flash”, capaces de eliminar en un ins- más vulnerable y sensible; y en un corto espa- Calcio por vía tópica y además es un poderoso
tante cualquier signo de fatiga y cansancio en el cio de tiempo perder su función barrera. Lo hidratante.
nales repartidos entre todas sus empresas
rostro. Se puede usar para todo tipo de pieles. que se traduce en una piel envejecida, flácida
y tiene marcas consolidadas con una fuerte
Además cuenta con otras presentaciones tales y falta de tono. El calcio ayuda a fortalecer el
implantación en sus respectivos mercados,
como “Germinal Acción Inmediata Pieles Se- estrato córneo. Si embargo, al igual que otros Laboratorios Alter, S.A.
como Nutribén, Couldina, Germinal, So- cas”, con las mismas características que GER- minerales, para asegurar una óptima función www.alter.es
lar de Samaniego y Durón, entre otras. MINAL ACCIÓN INMEDIATA, pero espe- debe ser transportado hasta el verdadero cora-
cialmente indicado para aquellas personas cuya zón de las células, el vehículo utilizado en Ger- * Fuente: IMS sell-out. Datos en valores TAM sept 2008
| suplemento especial noviembre de 2008 | Canal pharma
Entrevista con José Luis Antuña, director general de FEIRACO
“Formulando la alimentación para
ganado, la grasa que se obtiene de la
leche permite mejores modificaciones”
Se reducen los ácidos grasos saturados y se obtiene más Omega 3 OMEGA 3
El Omega 3 es un ácido
Una leche menos grasa y más rica en Omega 3 y ácido mentación obtenemos mayor canti- poliinsaturado fundamental que
linoleico conjugado reduce las enfermedades cardiovascu- dad de Omega 3, concretamente cua-
protege contra las enfermedades
tro veces más que el que encontramos
lares, refuerza el sistema inmunológico, reduce los procesos en la lecha normal, y ácido linoleico cardiovasculares, mejora la
degenerativos y autoinflamatorios, fortalece el sistema ner- circulación de la sangre, pero
conjugado. Éste es un proyecto de tres
años y que nos permite, en este 2008, sobre todo, fortalece la inmunidad
vioso y contribuye a mantener la plenitud de las facultades
sacar el producto al mercado. y participa en el desarrollo del
mentales. Estas bondades nutricionales se han conseguido sistema nervioso y del cerebro.
-Feiraco es una cooperativa en la
con la leche Unicla, nacida en la cooperativa gallega Feira- que los propios ganaderos contro- Feiraco aboga por un modelo
co, mediante el control exhaustivo de la alimentación y los lan el proceso de elaboración y la de alimentación “como el que
calidad de la leche. ¿Ello les ha per- teníamos hace años en que las
cuidados dispensados al ganado, para llevar al mercado la
mitido investigar más en la I+D? vacas se alimentaban de pastos
única leche natural funcional sin aditivos artificiales. ¿Qué recursos destinan a ese fin? verdes, dando una leche con menos
Feiraco desarrolla productos desde el grasa”, explica José Luis Antuña.
punto de vista de la funcionalidad.
Háblenos del proceso de pro- Hemos lanzado una leche fermentada
ducción de la leche Unicla de Fei- de larga vida para todos los inmigran- “Con esta innovación
40 AÑOS DE COOPERATIVA raco. ¿Cuáles son sus características tes procedentes del Magreb; también en la alimentación
especiales? sacamos, el año pasado, un yogur lí- mucho más insaturados, de una un- de los animales que
Feiraco se fundó en 1969 por Unicla nació como estrategia de desa- quido de larga vida, pero la fortaleza tuosidad magnífica, y también en el
un grupo de 400 ganaderos rrollo de nuevos productos dentro de fundamental que tenemos como coo- lanzamiento de los quesos Unicla. nosotros aportamos,
que se agruparon para comprar la cooperativa. Controlamos todos los perativa es trabajar la alimentación Nuestro proyecto es consolidar Uni- estamos trabajando en
conjuntamente pienso, en procesos, decidimos los fertilizantes, animal. Nuestro presupuesto para la cla. Al ser una cooperativa pequeña,
una zona de interior, entre semillas, realizamos las fórmulas de I+D es bianual, en el último maneja- debemos siempre buscar la innova- un antioxidante natural,
La Coruña y Santiago. En la alimentación para ganado. A conse- mos 2,3 millones de euros. ción y nuestra oportunidad de futu- más vitamina E, más
actualidad tiene 3.700 socios cuencia de eso, la grasa que se obtiene -¿Cuáles son sus proyectos de ro, aprovechando nuestras fortalezas betacaroteno”
activos, pertenecientes a 28 de la leche permite mejores modifica- futuro? y las herramientas de que dispone-
ayuntamientos del entorno. ciones; pensamos en desarrollar una Además de desarrollar nuestra le- mos para crear productos lácteos
leche en que redujésemos los ácidos che Unicla, estamos trabajando en funcionales, que es lo que está de- FEIRACO
grasos saturados. Modificando la ali- una mantequilla con ácidos grasos mandando el consumidor. www.feiraco.es - www.feiracounicla.es
Entrevista con Miguel Romero, product manager de 3aR (Proyectos y Soft s.a.)
La empresa
“Los robots contribuyen El 3aR, Aplicación de Almacenes Automáticos Robotizados, es un
robot creado por la empresa PYSSA, especialista en aportar soluciones
para automatización de almacenes, tanto para la industria general
a rentabilizar la farmacia”
como para sectores específicos, como el de la farmacia. La empresa
pertenece desde este año al grupo aeronáutico Aernova Aerospace,
compuesto por 3.500 trabajadores y con delegaciones en toda España.
La automatización es sinónimo de menos tareas rutinarias, gún problema, puesto que el robot farmacéutico en cuanto a la venta
más control de stock y más tiempo para el cliente dispone de visión artificial. de especialidades es más pequeño
-¿Qué requisitos ha de tener la por lo que tiene que incorporar en
farmacia para poder instalar un su negocio otros productos con más
El consejo al cliente de far- sistema automatizado? margen y, además, incorporar zonas,
macia es fundamental en un Lo recomendamos a partir de tres por ejemplo de consejos dietéticos,
sector con cada vez menos auxiliares y las 200 especialidades que les permite dar un valor añadido.
vendidas al día. En cuanto a infraes- Para ello es necesario más tiempo,
márgenes de beneficio. Para tructuras hay unos requisitos míni- para poder atender mejor al cliente,
ello, disponer de más tiempo mos, pero disponer de un sistema au- y más espacio. Todo ello se consigue
es una prioridad. Éste es uno tomatizado permite optimizar más con un robot como el nuestro.
el espacio. Además, el robot permite -En una inversión de este tipo
de los motivos principales utilizar nuevas zonas que sin la au- el servicio de mantenimiento es
por los que un farmacéutico tomatización son impensables como algo fundamental. ¿Cómo gestio-
se decide a automatizar el pueden ser sótanos, altillos o incluso nan este aspecto?
almacenaje de los medica- locales anexos, adaptándonos total- El hecho de tener nuestros orígenes
mente a la superficie del local y a tra- en el sector automovilístico y aero-
mentos. El 3aR es un robot vés de elevadores y cintas transpor- náutico nos ha llevado a primar la
elaborado por la empresa tadoras servir el producto hasta el fiabilidad de la máquina. En este
española PYSSA. Su insta- namiento y búsqueda del producto. Nos adaptamos teniendo un depar- punto de venta. Con el robot el stock sentido, el 3aR lo elaboramos con
En este caso el farmacéutico sólo tiene tamento de I+D que continuamen- suele bajar del orden de un 20 o un las mismas premisas, primando la
lación ayuda a rentabilizar que colocar las referencias nuevas sobre te trabaja para proporcionar al 3aR 30% porque el farmacéutico tiene en calidad del producto. Nuestra obse-
la farmacia porque simpli- una cinta. La máquina lee los códigos todos los adelantos mecánicos, eléc- todo momento conocimiento de los sión por la calidad está avalada por
fica y optimiza los trabajos de barras y directamente las deposita tricos e informáticos que van apare- productos que tiene en tienda y, por varias certificaciones, entre ellas la
rutinarios. en el almacén y estante más adecuado, ciendo. De todas formas el robot se lo tanto, se evita doblar referencias. ISO 9001. En cuanto al servicio téc-
optimizando al máximo el espacio dis- ha diseñado pensando en el futuro -¿Cuál es el motivo principal nico, a diferencia de nuestra compe-
ponible. De este modo tan sencillo se y ya tenemos resueltos entre otros: por el que un farmacéutico deci- tencia, somos fabricantes y estamos
¿Qué aporta el robot 3aR a la garantiza también la trazabilidad del los cambios de formato de los labo- de automatizar su negocio? en España, tenemos personal pre-
farmacia? producto ya que el farmacéutico sabe ratorios, pueden coexistir formatos En el 90% de los casos el principal parado para todas las especialida-
Nuestros robots contribuyen a renta- en todo momento, gracias a un intui- diferentes de un mismo producto motivo para poner un robot es por- des que forman el robot (mecánica,
bilizar la farmacia. Gracias a ellos el tivo software, qué referencias tiene en sin necesidad de manipulación, la que se quiere aumentar la zona de eléctrica, informática) no depende-
farmacéutico y sus auxiliares pueden stock, qué es lo que ha vendido y a qué implementación de la receta electró- atención al público. Posteriormen- mos de un fabricante alejado que no
dedicar todo su tiempo a la atención al proveedor compró cada referencia. nica o incluso algo más alejado en el te descubren entre otras ventajas: la se sabe cuándo podrá asistir.
cliente y dar consejos. El robot realiza -¿En un sector en constante tiempo como puede ser un cambio mejora de la calidad del trabajo del
con total eficacia y rapidez las tareas evolución cómo adaptan sus sis- en el sistema de codificación de los personal, el incremento de ventas o
más rutinarias de una farmacia tradi- temas a los cambios que se pueden envases para controlar la fecha de la optimización de la gestión de la PROYECTOS Y SOFT, S.A. (PYSSA)
cional, como son la entrada, almace- producir? caducidad, que no supondría nin- oficina. Cada vez los márgenes del info@3ar.es - www.3ar.es
canal pharma | noviembre de 2008 suplemento especial |
Entrevista con Sergi Garcia, gerente de LOGINFAR
“El sistema de
cajoneras es arcaico”
El robot Rowa para el sector farmacéutico ha logrado un
liderazgo sin precedentes en nuestro país debido al alto
grado de satisfacción de quienes lo han instalado
Hace 23 años que el dedicar más atención a sus laciones en toda Europa, es “Una farmacia
equipo de Loginfar clientes. La farmacia que no que permite tener recursos no robotizada
está robotizada se encuentra para poder trabajar a fondo
está trabajando en el con la problemática de que el la I+D. Rowa no para de de- ha de poner una
sector farmacéutico. farmacéutico se tiene que au- sarrollar productos; dispone- persona dedicada
No fue hasta 1995 que sentar para ir a buscar el pro- mos de sistemas adaptados
ducto a las cajoneras. Cuan- para farmacias hospitalarias,
horas a colocar los
crearon el grupo. Su productos en los
do vuelve al mostrador se para mayoristas de farmacia
filosofía se basa en encuentra a dos, tres, cuatro (almacenes distribuidores), y cajones”
una clara vocación de personas más, con lo cual, y existen módulos dentro del
servicio, ser la empresa por muy buena voluntad que robot Rowa como el carga- ta electrónica. Hemos logra-
quiera poner, se complica el dor de producto automático, do que todas las fases de des-
de tecnología que la diálogo con el cliente. Hay y sistemas avanzados para la pliegue de receta electrónica
farmacia necesita para un dato muy significativo en dispensación de productos de que se han producido en Ca-
afrontar los nuevos nuestra experiencia en robó- alta rotación. El robot, que talunya estén todas funcio-
retos que se están tica, y es que las farmacias ro- hace dos o tres años era una nando y en perfecto estado.
botizadas han sido capaces de apuesta que hacía el farma- La receta electrónica es un
produciendo, como la captar la atención de personas céutico acorde a su valor de gran avance para la farmacia,
receta electrónica y los que no eran clientes fideliza- servicio al cliente, ha pasado sin duda; nosotros ayudamos
que están por venir. De dos, es decir, población flo- de ser una expectativa a una a que estas farmacias que es- En cuanto al robot, seguir VENTAJAS DEL
tante que compra en distintos realidad. Ya no es una cues- tán en proceso de despliegue creciendo, mantener esta si- ROBOT ROWA
entre sus productos, puntos de venta. Lo impor- tión de futuro sino un pre- obtengan el éxito en esta área. tuación de liderazgo. El nivel
un programa de tante es poder dar un motivo sente absoluto. Una de las zonas donde se ha de satisfacción de nuestros El robot Rowa es un sistema
gestión integral y un para que ese cliente potencial efectuado el despliegue más clientes es altísimo; a día de autómata de avanzada
robot inteligente para venga a tu farmacia, y éste se amplio es Girona capital, y hoy, un farmacéutico que se tecnología que permite al
puede encontrar en cuanto a
“Las farmacias Nixfarma está en un 50-55% esté planteando la robotiza- farmacéutico estar más
facilitar el contacto del que se sienta mejor atendido robotizadas han sido de estas farmacias. ción, si va a ver a un compa- tiempo dedicado a su cliente,
farmacéutico con sus o simplemente satisfaciendo capaces de captar la -¿En qué proyectos está ñero que ya esté robotizado, ya que el robot se ocupará
clientes. el hecho de que las personas ahora Loginfar? lo más probable es que salga de las tareas más rutinarias
que están atendiendo tras atención de personas Nuestro proyecto está en convencido de que debe ha- como es traer el producto al
el mostrador están siempre que no eran clientes seguir avanzando en nues- cerlo. La farmacia que roboti-
punto de venta donde se ha
allí, dando una sensación de fidelizados” tras líneas de negocio, en ser za experimenta un cambio en
solicitado y la colocación de
¿Qué ha convertido agilidad. Por más gente que cada vez más competitivos y todas sus áreas de trabajo, y es
los productos en el almacén
a Loginfar en líder de su haya en la cola, lo que se da a consolidar nuestra situación seguro que este farmacéutico
sector? entender subliminalmente es -En el área informática en el mercado. Nuestro pro- ya no volvería al sistema de de forma automática cuando
Nuestra preocupación por el que se va a ir rápido. El robot han desarrollado un siste- yecto más ambicioso está a cajoneras. Ya se ve como algo llega el pedido. También
sector farmacéutico desde un ayuda, además, a la gestión ma de gestión, Nixfarma. finales de 2009, cuando en arcaico. permite ganar espacio, ya
punto de vista de servicios; propia de la farmacia: una ¿Qué ventajas aporta al sec- Catalunya habrá un desplie- que al poder ubicar todo el
la farmacia en los últimos farmacia no robotizada ha de tor farmacéutico? gue del 100% de la receta medicamento en su interior
años ha atravesado diferentes poner una persona dedicada Nixfarma es una herramienta electrónica. Queremos dar la LOGINFAR. S.L. podemos prescindir de las
situaciones en las cuales he- horas a colocar los productos muy eficaz, sobre todo ahora mejor solución al farmacéuti- www.loginfar.com cajoneras o estanterías. Más
mos vivido cómo se ha hecho en los cajones, que es una de en la introducción de la rece- co ante esta nueva situación. loginfar@loginfar.com espacio y más rentabilidad.
una implantación de tarjeta las labores importantes, por-
sanitaria, de TSI, hasta aho- que un error en la colocación
ra, que entramos ya de lleno de un producto supone una
en la implantación de la re- pérdida (imaginemos uno de
ceta electrónica, por lo que baja rotación, en el que sólo
queremos aportar soluciones tenemos una unidad, si ese
a todos los campos. También medicamento no está ade-
se debe a nuestra apuesta por cuadamente colocado, ya no
productos de primera línea: lo encontramos). El robot nos
Nixfarma, en cuanto a solu- va a reducir los tiempos (en
ción informática, es líder en una media hora está todo el
todo el mercado y territorio pedido habitual diario dentro
español; y el robot Rowa, líder del robot, lo que tradicional-
absoluto en todo el mercado mente supone unas tres ho-
europeo. En España conta- ras), y no es necesario que sea
mos con unas 230 farmacias una persona metódica la que
robotizadas, de las cuales 45 se encargue de hacerlo, sino
están en Catalunya. cualquier persona, porque es
imposible que se produzca un
“La idea del robot error: el robot aplica una se-
rie de controles (el código de
nació para que el barras y la medida de la caja
farmacéutico pudiera del medicamento) que dan
dedicar más atención entrada al fármaco. No hay
posibilidad de pérdidas. El
a sus clientes” stock siempre está controla-
do y 100% efectivo.
-Háblenos del robot -¿Qué otros sistemas de
Rowa. ¿Cómo ha mejorado automatización desarro-
el funcionamiento de las llan y comercializan?
farmacias y cómo ha ayu- Una de las ventajas del robot
dado a los farmacéuticos? Rowa, gracias al número de
La idea del robot nació para instalaciones que tiene en
que el farmacéutico pudiera este momento, 2.400 insta-
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