Contrato de Cliente DEGIRO
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Contrato de Cliente DEGIRO
Contrato de Cliente Introducción La empresa de servicios de inversión DEGIRO ofrece distintos servicios de inversión y servicios auxiliares relacionados a sus clientes. DEGIRO ha establecido un contrato principal para prestar sus servicios: el Contrato de Cliente. El Contrato de Cliente se compone de varias partes. La parte central es el Contrato de Servicios de Inversión, en el que se establecen los derechos y obligaciones esenciales entre DEGIRO y usted como Cliente. Además del Contrato de Servicios de Inversión, pueden formar parte del Contrato de Cliente uno o varios Anexos en los que se acuerdan servicios específicos que no se prestan a todos los clientes. El Contrato de Servicios de Inversión y los Anexos siempre constan de dos partes: el formulario de aceptación y las condiciones correspondientes. Las condiciones resultan aplicables entre DEGIRO y el cliente una vez el Cliente haya firmado el formulario de aceptación. DEGIRO ofrece a sus clientes información sobre los servicios que presta y los Instrumentos Financieros que se negocian a través de DEGIRO, dicha información figura en la Información de Servicios de Inversión, las distintas condiciones y la Información de Servicios de Inversión son modificadas y actualizadas periódicamente por DEGIRO y estarán en todo momento disponibles para los clientes en la Página Web de DEGIRO. DEGIRO asume que usted ha leído y entendido los términos y las condiciones así como la información dada por DEGIRO antes de hacer uso de sus servicios. Si las condiciones o la información no le quedan suficientemente claras, antes de invertir a través de DEGIRO, deberá contactar inmediatamente con DEGIRO para recibir más información, de ese modo se evitan futuros conflictos o perjuicios.
Condiciones de los
Servicios de Inversión
DEGIRO
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flatex DEGIRO Bank Dutch Branch, operando bajo el nombre de DEGIRO, es la filial holandesa de flatexDEGIRO Bank AG. flatexDEGIRO Bank AG
esta supervisada principalmente por el regulador alemán (BaFin) y registrada en DNB en Holanda.
3/29Índice
Artículo 1. Definiciones ........................................................................................................................................................................... 5
Artículo 2. Relación contractual ......................................................................................................................................................... 8
Artículo 3. Cliente ................................................................................................................................................................................... 10
Artículo 4. Servicios ............................................................................................................................................................................... 11
Artículo 5. WebTrader .......................................................................................................................................................................... 13
Artículo 6. Saldo ...................................................................................................................................................................................... 14
Artículo 7. El Cliente es responsable de las decisiones de inversión ........................................................................ 18
Artículo 8. Órdenes ................................................................................................................................................................................ 19
Artículo 9. Préstamo de valores ...................................................................................................................................................... 20
Artículo 10. Límites ................................................................................................................................................................................ 21
Artículo 11. Comisiones ...................................................................................................................................................................... 23
Artículo 12. Información, comunicación ...................................................................................................................................... 23
Artículo 13. Responsabilidad e indemnización ....................................................................................................................... 25
Artículo 14. Garantía ............................................................................................................................................................................. 26
Artículo 15. Disposiciones varias ................................................................................................................................................... 26
Artículo 16. Duración y terminación del Contrato de Cliente ........................................................................................... 27
Artículo 17. Controversias .................................................................................................................................................................. 29
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4/29Condiciones de los servicios de inversión
El Contrato de Servicios de Inversión está formado por el Formulario de Aceptación de Servicios de Inversión y las
Condiciones de los Servicios de Inversión, el Contrato de Servicios de Inversión es el contrato marco para todos los servicios
prestados por DEGIRO.
Artículo 1. Definiciones
Además de los términos definidos en el Formulario de Aceptación de Servicios de Inversión, los términos escritos con
mayúscula en las Condiciones de los Servicios de Inversión tendrán los siguientes significados:
"Formulario de Aceptación de Servicios de Inversión": el formulario mediante el cual, con la firma del Cliente, se formaliza
el Contrato de Servicios de Inversión.
"Código de Acceso": la combinación del nombre de usuario y la contraseña elegidos por el Cliente.
"Parte afiliada": cualquier filial de DEGIRO o entidad que sea propiedad y/o está controlada por la misma empresa que DEGIRO.
“Asignación”: cuantía que el Cliente solicita que se le reserve bajo el marco del servicio de Posiciones cortas en Efectivo y con la
cual el Cliente puede tomar prestado efectivo dentro de los Límites, estando sujeto a un interés reducido.
"Anexo": un anexo al Contrato de Servicios de Inversión.
"Anexo Posiciones cortas en Efectivo": la combinación del Formulario de Aceptación de Posiciones cortas en Efectivo y
las Condiciones de Posiciones cortas en Efectivo, que forman parte del Contrato de Cliente a partir de la firma por las Partes.
"Anexo Posiciones cortas en Valores": la combinación del Formulario de Aceptación de Posiciones cortas en Valores y las
Condiciones de Posiciones cortas en Valores, que forman parte del Contrato de Cliente a partir de la firma por las Partes.
"Anexo Derivados": la combinación del Formulario de Aceptación de Derivados y las Condiciones de Derivados, que forman
parte del Contrato de Cliente a partir de la firma por las Partes.
"Test de conveniencia": el test que ofrece DEGIRO con el objetivo de concienciar al cliente del conocimiento y/o experiencia
necesaria relacionada con los diferentes tipos de instrumentos financieros con los que puede operar a través de nuestros
servicios con DEGIRO.
"AutoFX": un servicio prestado por DEGIRO, mediante el cual DEGIRO compra automáticamente Moneda Extranjera para el
Cliente en el momento en que el Cliente contrae una obligación de pago con DEGIRO en esa Moneda Extranjera, derivada,
por ejemplo, de una compra de Instrumentos Financieros, y mediante el cual DEGIRO vende Moneda Extranjera en el
momento en que se disponga del importe en dicha Moneda Extranjera como resultado de una venta de Instrumentos
Financieros o de otro modo.
"Saldo": todas las posiciones en efectivo y en Instrumentos Financieros (tanto deudoras como acreedoras) del Cliente,
administradas en la Página Personal, tales como la administración de posiciones de liquidez con base en un poder (volmacht)
otorgado por el Cliente a DEGIRO.
"Cuenta de contrapartida": la cuenta bancaria a nombre del Cliente, cuyos detalles han sido especificados a DEGIRO por
parte del Cliente y que ha sido aceptada por DEGIRO para realizar transferencias desde DEGIRO.
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5/29.
"Cuenta bancaria": la cuenta bancaria a nombre del Cliente, con los mismos detalles aquellos especificados a DEGIRO por
parte del Cliente y que ha sido aceptada por DEGIRO para realizar solo transferencias a DEGIRO.
“Cuenta de Efectivo”: la cuenta bancaria abierta y operativa bajo las instrucciones del Cliente a través del WebTrader
mediante un poder (volmacht) otorgado por el Cliente a DEGIRO y mantenida a nombre del Cliente con un banco que tiene
un acuerdo de cooperación con DEGIRO. El banco es elegido por el Cliente a través del WebTrader El Cliente tiene una
relación legal directa con la entidad relevante. Diríjase al artículo 6.6.2 más abajo para más información o vaya al documento
Servicios de Inversión en la sección de Información de Servicios de Inversión.
“Cuentas de Efectivo”: referencia colectiva a la Cuenta de Efectivo en Moneda Local y a las Cuentas de Efectivo en Moneda
Extranjera.
"Cuenta Central": la cuenta de un SPV Long Only que se especifica en el documento “ Servicios de Inversión” en la
Información de Servicios de Inversión.
"Cliente": la persona o personas físicas o jurídicas que son parte en el Contrato de Cliente mediante la firma del Formulario
de Aceptación de Servicios de Inversión.
"Contrato de Cliente": la relación contractual entre el Cliente y DEGIRO, está formada por un Contrato de Servicios de
Inversión, la Información de Servicios de Inversión y, según los casos, el Anexo Derivados, el Anexo Posiciones cortas en
Efectivo y el Anexo Posiciones cortas en Valores que, tras la firma por el Cliente y DEGIRO, forman parte del Contrato de
Cliente, además de otros posibles contratos que las Partes hayan convenido que formen parte del Contrato de Cliente.
"Evaluación del Cliente": para prestar correctamente sus servicios y cumplir la normativa aplicable, DEGIRO realiza una
evaluación de las personas a las que desea prestar servicios. Esta evaluación implica, entre otras, la verificación de la
identidad de esas personas por DEGIRO y, además, puede implicar que DEGIRO investigue la estructura de control y origen
de los fondos de tales personas.
"Posición corta en Efectivo": cuando sea aplicable, es el servicio de DEGIRO mediante el cual DEGIRO permite al Cliente
tener un saldo deudor en efectivo en euros o en una Moneda Extranjera o es el total del saldo deudor en efectivo expresado
en la moneda en la que está denominada la Página Personal.
"Posición corta en Valores": cuando sea aplicable, es el servicio de DEGIRO mediante el cual DEGIRO permite al Cliente
tener una posición negativa en uno o más tipos de Valores o es el total de todas las posiciones negativas en Valores
expresadas en la moneda en la que esta denominada la Página Personal.
"DEGIRO": la empresa de broker de flatexDEGIRO Bank AG que opera bajo la marca DEGIRO y que presta servicio a través de la
sucursal holandesa de flatexDEGIRO Bank AG.
"Derivados": un contrato que nace y se disuelve al realizar una transacción y cuyo valor deriva de un valor subyacente, como
una acción, un índice, una materia prima o una obligación. Los Derivados más importantes son opciones, futuros, contratos
por diferencias y swaps. En el Contrato de Cliente, un Valor, cuyo valor se deriva de un valor subyacente, como un warrant
o un pagaré estructurado, no se considera como un Derivado.
"Sólo Ejecución": es un servicio mediante el cual DEGIRO transmite o ejecuta Órdenes del Cliente en relación con
Instrumentos Financieros por cuenta del Cliente, y mantiene o gestiona posiciones en efectivo y en Instrumentos Financieros
para el Cliente, sin prestar asesoramiento al Cliente y sin evaluar si la ejecución de las Órdenes o la evolución de la cartera
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6/29de inversión del Cliente se ajustan a la capacidad financiera y a los objetivos de inversión del Cliente.
"Instrumento Financiero": Derivados y/o Valores.
"Moneda Extranjera": cualquier moneda distinta a la Moneda Local.
“Cuenta de Efectivo en Moneda Extranjera”: una Cuenta de Efectivo en Moneda Extranjera. El Cliente puede disponer de
múltiples Cuentas de Efectivo en Moneda Extranjera en diferentes divisas pero una única Cuenta de Efectivo en Moneda
Extranjera en una divisa en específico.
"Instrucción": una instrucción del Cliente a DEGIRO.
"Contrato de Servicios de Inversión": la combinación del Formulario de Aceptación de Servicios de Inversión y las
Condiciones de los Servicios de Inversión.
"Información de Servicios de Inversión": la información que se encuentra disponible para el Cliente en el capítulo con este
título en la Página web. Esta información forma parte del Contrato de Cliente y tiene por finalidad explicar los servicios de
DEGIRO y establecer las partes del contrato que cambian periódicamente entre las Partes.
“Cuenta de Efectivo en Moneda Local”: una Cuenta de Efectivo en la Moneda Local del cliente.
"Fondo del Mercado Monetario": un fondo del mercado monetario tal y como se especifica en el documento Fondos de
Inversión en Información de Servicios de Inversión. Los Fondos del Mercado Monetario son fondos de inversión cuyo objetivo
es lograr rendimientos sobre las inversiones con un perfil de riesgo igual al tipo de interés libre de riesgo de la divisa en la
que aparecen denominados.
"Préstamo, para Prestar": la utilización por parte de DEGIRO de valores mantenidos en un SPV por el cliente o aquellos donde
el SPV tenga el derecho de entrega frente a un tercero por cuenta del Cliente.
"Límite": un límite que figure en, o que resulte aplicable con arreglo al artículo 10 “Límites” de las presentes Condiciones de los
Servicios de Inversión.
“Moneda Local”: la moneda en la que está denominada la Página Personal.
"Orden": una Instrucción de compra o venta de Instrumentos Financieros.
"Política de ejecución de órdenes": la política establecida por DEGIRO relativa a la ejecución de Órdenes que figura en el
documento “Órdenes y Política de ejecución de órdenes” en la Información de Servicios de Inversión.
"Parte": DEGIRO (actuando en su propio nombre o en nombre de un SPV) o el Cliente, según sea el caso.
"Página Personal": la página personal del Cliente en el WebTrader a la que se puede acceder únicamente mediante el
Código de Acceso y en la que el Cliente puede introducir Órdenes, consultar el historial de Órdenes y consultar los Límites y
el Saldo.
"Perfil": el perfil de inversión que puede o, según el contexto, ha sido elegido por el Cliente en la Página Personal. Se puede
encontrar información sobre Perfiles en el documento ¨Perfiles¨ en la ¨Información de Servicios de Inversión¨.
"Riesgo": el riesgo de descenso del Saldo, calculado por DEGIRO con arreglo a los métodos de cálculo y escenarios de
riesgo establecidos por DEGIRO. El cálculo del Riesgo se explica con más detalle en el documento “Valor de la Garantía,
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7/29Riesgo, Posiciones cortas en Efectivo y Posiciones cortas en Valores” en Información de Servicios de Inversión.
"Leyes y Normativa Vigente": todas las leyes, normas, reglamentos, códigos normativos, acuerdos contractuales, decisiones
judiciales, prospectos, instrucciones o consejos vinculantes vigentes en cada momento, a los que DEGIRO y/o el Cliente
están vinculados, y que son aplicables a los servicios de DEGIRO y los Clientes.
"Valores": un derecho transferible emitido por un emisor. Los Valores más importantes son acciones, warrants, pagarés
estructurados, participaciones en fondos, obligaciones o derechos derivados de estos Valores como derechos de suscripción
y dividendos, pero no Derivados.
"Valor de Garantía": el valor del Saldo, calculado con arreglo a las normas de valoración y cálculos utilizados por DEGIRO,
como se explica con más detalle en el documento “Valor de la Garantía, Riesgo, Posiciones cortas en Efectivo y Posiciones
cortas en Valores” en la Información de Servicios de Inversión.
“Condiciones Especiales Cuentas de Efectivo”: el acuerdo entre el Cliente y una tercera parte, en este caso un banco,
que gobierna el uso de las Cuentas deEfectivo.
"SPV": SPV Long Short y/o SPV Long Only.
"SPV Long only": Stichting DEGIRO, una entidad legal supervisada bajo la ley holandesa, con registro en Ámsterdam.
"SPV Long short": Stichting DEGIRO II, respectivamente con Stichting DEGIRO II, cada una de las entidades supervisadas
bajo la ley holandesa y registradas en la oficina de Ámsterdam.
"Día Hábil": un día en el que DEGIRO presta sus servicios.
"Participación": una participación en uno de los instrumentos de inversión especificados en el documento “Fondos de
Inversión” en la Información de Servicios de Inversión.
"Página web": la página web de DEGIRO alojada en www.DEGIRO.es, la cual se puede encontrar a través de los diferentes
dominios ofrecidos por DEGIRO.
“WebTrader": el entorno de negociación de DEGIRO en la Página web o a través del móvil.
Artículo 2. Relación contractual
2.1 Contrato de Servicios de Inversión
Las Condiciones de los Servicios de Inversión y la Información de Servicios de Inversión tienen el efecto de un acuerdo entre
las Partes desde el momento de la firma del Formulario de Aceptación de los Servicios de Inversión por el Cliente. Las partes
acuerdan que la firma del Formulario de Aceptación de Servicios de Inversión puede realizarse mediante la aceptación a
través de Internet.
2.2 SPV
DEGIRO utiliza un SPV para mantener Instrumentos Financieros distintos de las Participaciones y el efectivo del Cliente. Un
SPV es una entidad pasiva (una fundación), cuya actividad se limita al mantenimiento de Instrumentos Financieros y efectivo.
De ese modo, las posiciones en Instrumentos Financieros y efectivo se mantienen segregadas de los activos de DEGIRO y
se mantienen a disposición de los clientes de DEGIRO en el caso de insolvencia de DEGIRO.
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8/29SPV Long Only es utilizada por DEGIRO para mantener todas las posiciones largas en Valores y efectivo por cuenta de los
clientes, sin incluir el efectivo o Valores necesarios para proveer garantías a terceras partes en relación con las posiciones
en Derivados, Posición corta en Efectivo o Posición corta en Valores de dichos clientes.
SPV Long Short es utilizada por DEGIRO para mantener en sus cuentas con terceros (como miembros compensadores y
brokers) todos los Derivados y posiciones prestadas por estos terceros relacionadas con los servicios de Posición Corta en
Efectivo y Posición Corta en Valores, así como el efectivo y los Valores que sean requeridos para proveer a estos terceros
como garantía de cobertura de dichas posiciones. El Cliente acepta que cuando hace uso de cualquiera de los servicios de
Derivados, Posición Corta en Efectivo o Posición Corta en Valores, DEGIRO tendrá derecho a mantener una parte del efectivo
y Valores (como se especifica más adelante en el documento Servicios de Inversión en la Información de Servicios de
Inversión) mantenidos por cuenta del Cliente en las cuentas de SPV Long Short con los terceros mencionados más arriba.
DEGIRO ha sido plenamente autorizada por un SPV para actuar y contratar en nombre de un SPV, DEGIRO suscribe este
Contrato de Cliente en su propio nombre y en nombre de un SPV. Los derechos y obligaciones asumidos en el presente
contrato y que se refieren al mantenimiento de Instrumentos Financieros y efectivo (que no sean en forma de Participaciones),
son asumidos por DEGIRO en nombre de un SPV, todas las comunicaciones e instrucciones entre el Cliente y un SPV se
realizan a través de DEGIRO como representante autorizada de un SPV. El Cliente autoriza irrevocablemente a DEGIRO
para transmitir en nombre del Cliente instrucciones a un SPV para la liquidación de Órdenes y para el cobro de la
compensación de DEGIRO convenida.
2.3 Un único contrato
El Contrato de Cliente es el contrato marco en virtud del cual DEGIRO presta todos sus servicios al Cliente, aparte de la
Cuentas de Efectivo (ver el artículo 6.6.2 y siguientes de este documento para más información o diríjase al documento de
Servicios de Inversión en la sección de Información de Servicios de Inversión). Todas las Órdenes, operaciones entre el
Cliente y DEGIRO, todas las posiciones en efectivo y en Instrumentos Financieros en todas las Páginas Personales, la
Información de Servicios de Inversión y, según corresponda, el Anexo Derivados, el Anexo Posiciones cortas en Efectivo y el
Anexo Posiciones cortas en Valores y otros posibles contratos que las Partes hayan convenido que formen parte del Contrato
de Cliente, incluyendo cualquier poder otorgado por el Cliente a DEGIRO en relación a ello forman un único contrato. Si el
Cliente quiere abrir más de una Página Personal, deberá aceptar de nuevo el Contrato de Cliente. Esto es sólo por razones
técnicas y no tiene ninguna consecuencia legal en el sentido de considerar que se ha suscrito más de un Contrato de Cliente
entre DEGIRO y el Cliente.
2.4 Jerarquía
Las estipulaciones de las Condiciones de los Servicios de Inversión son aplicables a todas las relaciones, también futuras,
entre DEGIRO y el Cliente, salvo que se establezca expresamente algo distinto en el Formulario de Aceptación de los
Servicios de Inversión o en otros contratos y términos y condiciones que sean aplicables a los servicios de inversión prestados
por DEGIRO. En caso de discrepancia entre las estipulaciones del Contrato de Servicios de Inversión y las estipulaciones de
la Información de Servicios de Inversión, prevalecerán las estipulaciones del Contrato de Inversión correspondientes. Las
estipulaciones concernientes al Anexo correspondiente serán aplicables si existen discrepancias entre el Anexo y el Contrato
de Servicios de Inversión o la Información de Servicios de Inversión.
2.5 Adaptaciones
DEGIRO podrá efectuar periódicamente adaptaciones en el Contrato de Cliente, DEGIRO comunicará al Cliente las
adaptaciones sustanciales, tras lo cual estas adaptaciones serán aplicables al Cliente, salvo que el Cliente notifique por
escrito a DEGIRO que no acepta las adaptaciones en un plazo de 14 días hábiles desde que DEGIRO haya comunicado o
enviado las adaptaciones al Cliente. En ese caso, tanto DEGIRO como el Cliente tendrán derecho a rescindir el Contrato de
Cliente con efecto inmediato. Si las adaptaciones no son sustanciales, o son necesarias para dar cumplimiento a lo previsto
en las Leyes y Normativa Vigente, las adaptaciones se aplicarán directamente y el Cliente no tendrá la posibilidad de no
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9/29aceptar las adaptaciones. El Cliente puede consultar en todo momento en la Página web y descargar la versión más reciente
de los distintos documentos que forman parte del Contrato de Cliente.
2.6 Leyes y Normativa Vigente
El Cliente acepta que DEGIRO no estará obligado a prestar sus servicios cuando DEGIRO considere que con ello infringe
las Leyes y Normativa Vigente. El Cliente acepta que todos los servicios se regirán por las Leyes y Normativa Vigente, y que
estas Leyes y Normativa Vigente tienen prioridad sobre los acuerdos suscritos entre las Partes. El Cliente se compromete
frente a DEGIRO a cumplir las Leyes y Normativa Vigente que corresponde al Cliente. Puede revisar los ejemplos de las
Leyes y Normativa Vigente que serán aplicados en el documento Servicios de Inversión en la Información de Servicios de
Inversión.
2.7 Objeto de la relación de intermediación
Solo puede hacer uso de los servicios de DEGIRO, para su beneficio personal, invirtiendo patrimonio propio, en los
mercados financieros a los que DEGIRO ofrece acceso.
Artículo 3. Cliente
3.1 Aceptación de clientes
DEGIRO puede establecer normas sobre el contenido, la naturaleza y el alcance de sus servicios para determinadas
categorías de personas físicas y jurídicas. DEGIRO se reserva el derecho a no aceptar como cliente a personas, físicas o
jurídicas, o no aceptarlas para determinados servicios, sin necesidad de justificación.
3.2 Evaluación del Cliente y Test de conveniencia
El Cliente autoriza expresamente a DEGIRO a realizar la Evaluación del Cliente. A primer requerimiento de DEGIRO, el
Cliente prestará la colaboración solicitada por DEGIRO para la Evaluación del Cliente y el Test de conveniencia y responderá
con sinceridad las preguntas formuladas por DEGIRO.
3.3 Cliente minorista
Las Leyes y Normativa Vigente obligan a clasificar a los inversores en inversor minorista, inversor profesional y contraparte
elegible. Esta clasificación influye principalmente en el nivel de protección que DEGIRO proporcionará a sus clientes. El
objetivo de la normativa vigente es asegurar que el nivel de protección y el grado de información a suministrar sean adecuados
a cada cliente. Para ofrecer a todos sus clientes el mismo elevado nivel de protección y grado de información, DEGIRO ha
elegido clasificar en principio a todos sus clientes, incluido el Cliente, como “cliente minorista”.
3.4 Otra clasificación
Como norma general, DEGIRO no ofrece al Cliente la posibilidad de ser clasificado en una categoría superior en concordancia
con la Directiva MiFID.
3.5 US person
El Cliente confirma a DEGIRO que no es un “US person”. Las personas físicas o jurídicas que sean residentes en Estados
Unidos o estén calificadas como 'Ciudadano Estadounidense', ‘Residente permanente’, ‘Residente extranjero’ o “US person”
definidas en las Normas y Regulaciones, y residentes de otras jurisdicciones que no permitan o sólo lo permitan de forma
limitada ofrecer servicios financieros a sus ciudadanos, no podrán hacer uso de los servicios de DEGIRO y deberán
indemnizar a DEGIRO por los perjuicios ocasionados a DEGIRO por la infracción de esta prohibición.
3.6 Por su cuenta y riesgo propio
El Cliente garantiza a DEGIRO que el Cliente actúa en DEGIRO únicamente por su cuenta y riesgo propio y que suscribe el
Contrato de Cliente en nombre propio y no como representante de una tercera persona. Si el Cliente desea utilizar los
servicios de DEGIRO en una cuenta para más de una persona o terceras partes, el Cliente deberá contactar a DEGIRO.
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10/293.7 Pluralidad de Clientes
El Contrato de Cliente puede ser suscrito por dos o, en ciertas ocasiones, por varias personas conjuntamente. Si este es el
caso, DEGIRO abrirá una Página Personal conjunta y las personas actuarán de forma conjunta como el Cliente.
En relación con una Página Personal conjunta, cada persona individual que sea una parte del Contrato de Cliente conjunto
estará autorizada a dar instrucciones e información a DEGIRO en relación con la Página Personal conjunta. Las personas
que firmaron el Acuerdo de Cliente de forma conjunta, acuerdan entre sí y con DEGIRO que se mantendrán informadas sobre
todas las Instrucciones y el Saldo de la Página Personal conjunta.
DEGIRO puede, en relación con una Página Personal conjunta, actuar con base en el conocimiento y la experiencia de una
sola de las personas y confiar en la Información y las Órdenes que reciba de solo una de las personas, y esta información u
Orden será vinculante en relación con las demás personas. No obstante, en caso de duda, DEGIRO puede rechazar la
ejecución de una Orden hasta que DEGIRO haya recibido la confirmación de la misma por parte de todas las personas.
Todas las personas que hayan suscrito un Contrato de Cliente conjunto son, tanto conjuntamente como por separado,
responsables frente a DEGIRO de todas las obligaciones derivadas del Contrato de Cliente y solo ellas son responsables de
la mutua distribución de los derechos y obligaciones que se deriven del Contrato de Cliente conjunto.
3.8 Cliente como persona jurídica
En el caso que el Cliente sea una persona jurídica, los administradores de la persona jurídica garantizan a DEGIRO y al SPV
que las Órdenes que se emitan a DEGIRO en nombre de la persona jurídica se darán con autorización y con arreglo a los
requisitos de interés social y poder de representación que sean aplicables a la persona jurídica.
3.9 Responsabilidades del Cliente
El Cliente tiene la obligación frente a DEGIRO de tener en cuenta los intereses de DEGIRO en la medida de lo posible y
utilizar con diligencia y prudencia los servicios de DEGIRO. El Cliente se compromete en particular a no negociar con
Instrumentos Financieros cuyo funcionamiento no entienda suficientemente bien o que puedan acarrear un mayor riesgo de
lo adecuado para la posición financiera del Cliente. El Cliente confirma que es responsabilidad del Cliente cerciorarse de los
riesgos de la negociación y mantenimiento de Instrumentos Financieros y declara haber leído cuidadosamente y entendido
los contratos, información y demás documentación recibidos de DEGIRO. Puede encontrar más información y algunos
ejemplos en el documento ‘Servicios de Inversión’ en la Información de los Servicios de Inversión.
3.10 Fallecimiento del Cliente
Tras el fallecimiento del Cliente, el heredero o los herederos del Cliente no podrán disponer del Saldo ni utilizar los servi cios
ofrecidos por DEGIRO hasta que se reciba la información y la documentación solicitada por DEGIRO. El heredero o los
herederos pueden contactar con el Servicio de Atención al Cliente de DEGIRO para informarse sobre el procedimiento en
caso de clientes fallecidos.
Artículo 4. Servicios
4.1 Aceptación
DEGIRO no prestará sus servicios hasta que el Cliente haya sido aceptado por DEGIRO tras la Evaluación del Cliente. Esto
puede tener lugar antes o después de la firma del presente contrato.
4.2 Operaciones y posiciones en Instrumentos Financieros
Los servicios de DEGIRO consisten en que DEGIRO permite al Cliente realizar operaciones con Instrumentos Financieros y
mantener posiciones en Instrumentos Financieros a través de la red de agentes de valores, agentes liquidadores,
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11/29contrapartes, bancos, bolsas y otras partes con las que DEGIRO tiene una relación directa o indirecta. DEGIRO ejercerá la
diligencia debida en la selección y revisión permanente de los terceros que están directamente relacionados con DEGIRO.
4.3 Participaciones
En relación con las Participaciones, el servicio prestado por DEGIRO consiste en que DEGIRO transmite la Orden del Cliente
al fondo de inversión correspondiente, en nombre del Cliente. El Cliente no mantiene Participaciones en DEGIRO o un SPV,
pero mantiene Participaciones directas en el propio fondo de inversión las Participaciones del Cliente serán registradas en
su Página Personal y como tal serán parte de su Saldo.
4.4 Posiciones en terceros
DEGIRO y un SPV mantendrán todas sus posiciones en Instrumentos Financieros que el cliente mantiene con ellos, con
terceras partes tales como depositarios centrales de valores, contrapartes centrales, custodios, agentes liquidadores y prime
brokers. Con respecto a todas estas posiciones, las ventajas y desventajas que se deriven serán por cuenta y riesgo del Cliente.
Eso significa que todas las ganancias, como dividendos y subidas de tipos, pero también las pérdidas, como bajadas de tipo
de cambio y pérdidas como consecuencia de incumplimiento o insolvencia de un tercero serán por cuenta y riesgo del cliente
y se liquidarán por DEGIRO en el Saldo, aplicándose, en su caso, las retenciones de impuestos y otras retenciones
obligatorias en virtud de las Leyes y Normativa Vigente. Puede encontrar más información sobre la tenencia de Instrumentos
Financieros con terceras partes en la Información de Servicios de Inversión. Este artículo también se aplica al dinero
retenido en nombre de los Clientes que utilizan Fondos del Mercado Monetario.
4.5 Uso por terceros
SPV Long Short mantiene en sus cuentas con terceros, como por agentes liquidadores y prime brokers, posiciones en Derivados y
pueden tomar prestado efectivo y valores de estas partes para ofrecer los servicios de posiciones cortas en efectivo y posiciones
cortas en valores. Para este tipo de posiciones, las terceras partes demandan seguridad, Esta garantía puede ser
proporcionada a través de SPV Long Short, ofreciendo a las terceras partes el derecho de prenda del efectivo y valores que la
SPV Long Short mantiene con las partes terceras citadas. Si el cliente invierte en Derivados o mantiene posiciones cortas en
efectivo o posiciones cortas en valores con DEGIRO, el cliente le concede a DEGIRO la aprobación explícita de mantener el
efectivo y los valores por el Cliente en SPV Long Short y la promesa a aquellas terceras partes relevantes. Puede encontrar más
información sobre la provisión de derechos sobre valores a terceras partes en el documento Servicios de Inversión en la
Información de Servicios de Inversión.
4.6 Déficit
Es responsabilidad de DEGIRO cerciorarse de que el valor de todas las posiciones mantenidas en efectivo y en Instrumentos
Financieros, mantenidas por DEGIRO y un SPV con otras terceras partes por cuenta y riesgo de los clientes, se corresponda
con lo equivalente a los derechos en efectivo e Instrumentos Financieros de dichos clientes frente a DEGIRO y un SPV.
Puede ocurrir que, por ejemplo, se produzca un déficit de efectivo en cierta moneda o en determinados Instrumentos
Financieros que un SPV mantiene para los clientes de DEGIRO. Esto podría ser causado por un error de DEGIRO o de un
custodio o prime bróker en un momento determinado. Naturalmente, DEGIRO averiguará en ese momento cómo se ha
producido el déficit y procurará anular el déficit lo antes posible. Para proteger a los clientes de DEGIRO, mientras exista el
déficit se aplicará lo siguiente:
Si se produce un déficit en el valor de las posiciones en una moneda extranjera determinada, o en determinados Instrumentos
Financieros que DEGIRO y un SPV mantienen respectivamente en una cuenta con un tercero por cuenta y riesgo de los
clientes de DEGIRO, dicho déficit se repartirá de forma prorrateada entre todos los clientes para quienes DEGIRO y un SPV
mantienen posiciones en la correspondiente moneda extranjera o en Instrumentos Financieros en dicha cuenta en ese
tercero. En caso de déficit, DEGIRO está autorizada para suspender la ejecución de Órdenes hasta que exista suficiente
claridad respecto al déficit y la distribución o anulación del mismo.
Si sucede que el déficit ha sido causado por un fallo de un cliente de DEGIRO a la hora de proveer con el suficiente colateral
o fondos para sus inversiones, entonces DEGIRO solventará el déficit a expensas del cliente.
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flatex DEGIRO Bank Dutch Branch, operando bajo el nombre de DEGIRO, es la filial holandesa de flatexDEGIRO Bank AG. flatexDEGIRO Bank AG
esta supervisada principalmente por el regulador alemán (BaFin) y registrada en DNB en Holanda.
12/29Puede encontrar más información sobre la distribución de un déficit en el documento Servicios de Inversión en la Información
de Servicios de Inversión.
4.7 Derivados
Si el Cliente desea negociar con Derivados a través de DEGIRO, el Cliente deberá suscribir el Anexo Derivados con DEGIRO,
además del Contrato de Servicios de Inversión.
4.8 Posición corta en Efectivo
Si el Cliente desea que se le permita tener un saldo negativo en Efectivo con DEGIRO, el Cliente deberá suscribir el Anexo
Posición corta en Efectivo con DEGIRO, además del Contrato de Servicios de Inversión.
4.9 Posición corta en Valores
Si el Cliente desea que se le permita tener un saldo negativo en Valores con DEGIRO, el Cliente deberá suscribir el Anexo
Posición corta en Valores con DEGIRO, además del Contrato de Servicios de Inversión.
4.10 Bolsas e Instrumentos Financieros
DEGIRO establece cuáles son las bolsas, monedas extranjeras e Instrumentos Financieros que son objeto de sus servicios
y mantiene una lista de los mismos en la Página web. DEGIRO está autorizada en todo momento para modificar o dar por
finalizados los Servicios de Inversión de forma unilateral y sin necesidad de justificación, en relación con una bolsa
determinada, una moneda extranjera determinada o un Instrumento Financiero determinado.
Artículo 5. WebTrader
5.1 Código de acceso
Con el Código de Acceso elegido por el Cliente, DEGIRO concede al Cliente acceso a la Página Personal en el WebTrader.
El Cliente se obliga a mantener en secreto el Código de Acceso. El Cliente es responsable de la utilización del Código de
Acceso. El Cliente deberá comunicar inmediatamente a DEGIRO la pérdida, robo, sustracción, utilización indebida o
conocimiento por terceras personas no autorizadas del Código de Acceso, tan pronto como lo descubra. Tras la recepción
de la comunicación y la confirmación de la misma al Cliente, DEGIRO bloqueará la utilización del Código de Acceso. Las
Órdenes que hayan sido ejecutadas hasta ese momento serán por cuenta y riesgo del Cliente.
5.2 Más de una Página Personal
El Cliente puede abrir más de una Página Personal. Si el Cliente abre más de una Página Personal, en cada sesión DEGIRO
tratará las distintas Páginas Personales por separado, lo que significa que DEGIRO informará al Cliente sobre el Saldo por
cada Página Personal, se cobrarán intereses y comisiones por cada Página Personal, que los servicios adicionales tales
como Derivados, Posición corta en Efectivo y Posición corta en Valores tienen que ser activados para cada Página Personal
y que DEGIRO calculará, revisará y aplicará los Límites como se estipula en el artículo 10 de forma individualizada para cada
Página Personal. En caso de déficit en el Saldo de una Página Persona, podrá ser liquidado por DEGIRO con cargo al Saldo
de otra Página Personal del Cliente. En caso de posiciones en efectivo mantenidas con un tercer banco, incluyendo, pero no
limitado a las Cuentas de Efectivo, tal derecho se basa en un poder irrevocable (volmacht) que, por la presente, es otorgado
por el Cliente a DEGIRO.
5.3 Perfiles
Para cada Página Personal, el Cliente puede elegir un Perfil. Las diferencias entre los Perfiles se explican en el documento
Perfiles en la Información de Servicios de Inversión.
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esta supervisada principalmente por el regulador alemán (BaFin) y registrada en DNB en Holanda.
13/295.4 Instrucciones a través de WebTrader
Todas las Órdenes que sean transmitidas a través del WebTrader utilizando el Código de Acceso, son por cuenta y riesgo
del Cliente y podrán ser liquidadas por DEGIRO con cargo en el Saldo. Al Cliente no se le permite dar Instrucciones a través
del WebTrader de forma automática. Si el Cliente desease poder operar de forma automática deberá contactar con DEGIRO.
5.5 Funcionamiento continuo
El WebTrader es un sistema técnico de comunicación utilizado por DEGIRO para conectar a DEGIRO y a sus clientes con
los numerosos proveedores de servicios como bancos, brokers y mercados, los cuales DEGIRO necesita para proveer sus
servicios. DEGIRO procurará que el acceso a sus servicios a través de WebTrader funcione de la mejor forma posible.
DEGIRO no se hace responsable del funcionamiento continuo y sin errores del WebTrader y podrá suspender temporalmente
el acceso a WebTrader, así como su funcionamiento, por ejemplo en caso de averías o reparaciones. Debe quedar claro que
DEGIRO solo hará uso de este derecho cuando DEGIRO lo considere necesario para la protección de los clientes, de
DEGIRO y del correcto funcionamiento de los mercados y precios.
En el documento Órdenes y Política de Ejecución de Órdenes en la Información de Servicios de Inversión el Cliente puede
leer cómo puede emplazar Órdenes durante dicho tiempo.
5.6 Deber de diligencia del Cliente
El Cliente utilizará siempre el WebTrader de forma prudente y diligente y se asegurará de acceder al WebTrader únicamente
desde un ordenador seguro y libre de virus informáticos.
5.7 Saldo, Límites
A través de WebTrader, el Cliente puede consultar de forma continua el Saldo y los Límites aplicables al Cliente. Con respecto
a la posición de liquidez mantenidos con terceros bancos, la obtención de la información relevante y la puesta a disposición
através del WebTrader están basadas en el poder irrevocable (volmacht) que, por la presente, el Cliente otorga a DEGIRO.
Artículo 6. Saldo
6.1 SPV
DEGIRO procura que todas las posiciones en Instrumentos Financieros (distintas de Participaciones y Posiciones cortas en
Valores) sean mantenidas por un SPV por cuenta del Cliente y sean anotadas en la Cuenta de Inversión en la contabilidad
interna de un SPV. El SPV mantiene esas posiciones en Instrumentos Financieros siguiendo instrucciones de DEGIRO
directamente para el Cliente. El Cliente acepta que los Instrumentos Financieros mantenidos por el SPV directamente para
el Cliente están bajo el riesgo y cuenta del Cliente.
6.2 Cuenta Bancaria
Las transferencias se tienen que realizar desde la Cuenta de Bancaria. Las retiradas deben de realizarse a la Cuenta de
contrapartida. Con el consentimiento escrito del Cliente, DEGIRO puede realizar transferencias a terceras partes, como
gestores de activos o proveedores de herramientas que prestan servicios en relación a las inversiones del Cliente en la
Página Personal. DEGIRO podrá retener una Orden de transferencia de efectivo a la Cuenta de Contrapartida hasta que se
reciba el importe correspondiente por DEGIRO o un SPV.
En caso de que se haya elegido la opción de las Cuentas de Efectivo, se aplicarán las condiciones del artículo 6.6.1 y
siguientes (ver más abajo para más información).
6.3 Traspaso de Instrumentos Financieros
Cuando el cliente lo solicite, DEGIRO hará sus mejores esfuerzos para transferir los Instrumentos financieros del Saldo de
su cuenta en el nombre del Cliente a otra cuenta externa a DEGIRO. Para este tipo de transferencias, vea las tarifas en el
documento Tarifas.
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esta supervisada principalmente por el regulador alemán (BaFin) y registrada en DNB en Holanda.
14/296.4 Entrega de Valores
Aparte de aquello relacionado con las participaciones, DEGIRO no presta ningún servicio de entrega de Valores en el sentido
de que el Cliente pueda obtener a través de DEGIRO acciones nominativas o al portador directamente en la entidad emisora
correspondiente.
6.5 Mantenimiento de efectivo: Fondo del Mercado Monetario o Cuenta de Efectivo
Con el objetivo de permitir a sus clientes tener liquidez en su cuenta, DEGIRO permite al Cliente elegir entre dos opciones
que se explican a continuación: el uso de los Fondos del Mercado Monetario o de las Cuentas de Efectivo. No obstante, ambas
opciones no están disponibles para todos los clientes de DEGIRO, DEGIRO ofrecerá la opción de Cuentas de Efectivo para
ciertos grupos de clientes (basándose en el país en el que son residentes) de forma progresiva. Al mismo tiempo, DEGIRO
gradualmente eliminará la opción de los Fondos del Mercado Monetario para los clientes que ya tienen acceso a las Cuentas de
Efectivo, esto se comunicará separadamente por DEGIRO. Dependiendo en lo que esté disponible, el Cliente podrá elegir a
través del WebTrader mantener su liquidez en un Fondo del Mercado Monetario o una Cuenta de Efectivo. Por favor, tenga en
cuenta que no todos los clientes tienen la posibilidad de elegir entre las dos opciones: el Cliente podrá ver qué opción está
disponible en el WebTrader en cualquier momento.
6.6.1 Fondos del Mercado Monetario
Sujeto a qué opción está disponible para el Cliente (como es visible en el WebTrader), cuando el Cliente elige la opción de
utilizar un Fondo del Mercado Monetario a través del WebTrader, el Cliente da la Orden permanente a DEGIRO de invertir
todo el efectivo ingresado por el Cliente en la Cuenta Central, así como el efectivo recibido, por ejemplo, de una operación
de venta, directamente por cuenta y riesgo del Cliente en participaciones en un Fondo del Mercado Monetario. Se proporciona
más información sobre esta forma de mantener liquidez en el documento Servicios de Inversión en la Información de Servicios
de Inversión. Adicionalmente, puede encontrar más información sobre los distintos Fondos del Mercado Monetario en los que
los clientes de DEGIRO pueden invertir con la Orden permanente en el documento Fondos de Inversión en la Información de
Servicios de Inversión.
Asimismo, el Cliente da la Orden permanente a DEGIRO de vender cuantas participaciones del Fondo del Mercado Monetario
en la divisa correspondiente en la medida que sea necesario para cumplir las obligaciones de pago del Cliente con DEGIRO
o un SPV o para realizar las transferencias de efectivo siguiendo instrucciones del Cliente.
6.6.2 Cuentas de Efectivo
Con sujeción a la opción que esté disponible para el Cliente (tal y como se muestre en el WebTrader), el Cliente puede decidir
mantener su liquidez en una o más Cuentas de Efectivo con un banco. El banco tiene un acuerdo de cooperación con DEGIRO
para permitir al Cliente utilizar el saldo en dichas cuentas para sus transacciones de valores (por ejemplo, cursar Órdenes)
con DEGIRO. Las Cuentas de Efectivo se emplearán exclusivamente como cuenta de liquidación para transacciones de
valores, custodia y administración de la cuenta de DEGIRO del Cliente. El Cliente por la presente otorga a DEGIRO un poder
irrevocable para efectuar los cargos necesarios en la Cuenta de Efectivo. Este poder se extiende a las compensaciones como
se indica en el Artículo 11.
El Cliente elegirá el banco de la lista disponible en el WebTrader. Las Condiciones Especiales de la Cuenta de Efectivo se
proporcionarán al Cliente a través del WebTrader. Tras la aceptación de las mismas por parte del Cliente, el Cliente entrará
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15/29en una relación contractual directa con el banco correspondiente. En el caso de discrepancia entre el Contrato de Cliente y
las Condiciones Especiales de la Cuenta de Efectivo, prevalecerán estas últimas.
El Cliente reconoce que su operativa de las Cuentas de Efectivo se realizará en la práctica a través del WebTrader de
DEGIRO debido a que las Cuentas de Efectivo serán empleadas exclusivamente como cuenta de liquidación para
transacciones de valores, custodia y administración de la cuenta de DEGIRO del Cliente y, además, al poder otorgado a
DEGIRO para efectuar cargos en las Cuentas de Efectivo.
6.6.3 Cuenta de Efectivo en Moneda Local
Bajo la opción de Cuenta de Efectivo en Moneda Local, el Cliente podrá transferir dinero en su Moneda Local directamente
desde la Cuenta de contrapartida a su Cuenta de Efectivo en Moneda Local. Cuando se reciba dinero de una venta o
transacción (o de otra forma), DEGIRO transferirá dichos fondos a la Cuenta de Efectivo correspondiente. El cliente solo
podrá disponer de una Cuenta de Efectivo en Moneda Local en su Divisa Local.
El Cliente podrá retirar efectivo de la Cuenta de Efectivo en Moneda Local a una cuenta bancaria acordada con el tercer
banco correspondiente, a la que el Cliente ordenará tal transferencia mediante el WebTrader. El Cliente acepta que tal
instrucción quedará englobada bajo el poder irrevocable otorgado a DEGIRO para efectuar los cargos en la Cuenta de
Efectivo en Moneda Local con tales finalidades.
Para más información acerca de las Cuentas de Efectivo podrá revisar el documento Servicios de Inversión en la sección de
Información de Servicios de Inversión y en las Condiciones Especiales Cuentas de Efectivo.
6.7.1 AutoFX
En lo relativo a la Moneda Extranjera, DEGIRO presta el servicio AutoFX por defecto. AutoFX significa que DEGIRO convierte
automáticamente todos los importes en efectivo en Moneda Extranjera recibidos del o por cuenta del Cliente en
participaciones en el Fondo del Mercado Monetario en la Moneda Local y compra automáticamente la Moneda Extranjera
correspondiente para la liquidación de todas las obligaciones de pago del Cliente en Moneda Extranjera. En caso de que el
cliente emplee la Cuenta de Efectivo en Moneda Local, tal y como se describe en los Artículos 6.6.2 y 6.6.3, todos los fondos
en Moneda Extranjera se convertirán y traspasarán automáticamente por DEGIRO en la divisa de la Cuenta de Efectivo en
Moneda Local. De la misma forma, DEGIRO utilizará automáticamente los fondos en la Cuenta de Efectivo en Moneda Local
para comprar Moneda Extranjera cuando sea necesario para la liquidación de las obligaciones de pago del Cliente en dicha
Moneda Extranjera.
6.7.2 Moneda Extranjera de Forma Manual: Fondos del Mercado Monetario o Cuenta de Efectivo en Moneda
Extranjera.
DEGIRO también ofrece el servicio Moneda Extranjera de Forma Manual. En función de las opciones disponibles para el
Cliente respecto a la Moneda Extranjera (como se muestra en el WebTrader), el Cliente podrá elegir entre usar un Fondo del
Mercado Monetario o una Cuenta de Efectivo en Moneda Extranjera. En este caso, es a su vez de aplicación lo impuesto en
el artículo 6.5 de este documento, ya que ambas opciones no están disponibles para todos los clientes. Asimismo, la Cuenta
de Efectivo en Moneda Extranjera puede no estar disponible para un Cliente en todas las divisas extranjeras, pero solo en
una divisa en específico. Si una Cuenta de Efectivo en Moneda Extranjera no estuviese disponible en una divisa en la cual
estuviese interesado el Cliente, éste último podrá hacer uso de la opción del Fondo del Mercado Monetario para mantener
dicha Moneda Extranjera, si tal opción estuviese disponible para el Cliente. Las Monedas Extranjeras disponibles para el
Cliente serán visibles en el WebTrader, DEGIRO eliminará de forma gradual los Fondos del Mercado Monetario a los clientes
que tengan acceso a las Cuentas de Efectivo en Moneda Extranjera. El estado de dicha funcionalidad será comunicado por
separado por DEGIRO.
6.7.3 Moneda Extranjera de Forma Manual: Fondos del Mercado Monetario
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