Informe de Evaluación del Proyecto SALES HOY? - Resumen
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Índice
Resumen
Informe de Evaluación
del Proyecto SALES HOY?Índice
Resumen Informe de Evaluación del Proyecto SALES HOY?
Índice
Cruz Roja Española
© Cruz Roja Española
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ni su tratamiento informático, ni la transmisión de ninguna forma o
por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, por fotocopia,
por registro u otros métodos, ni su préstamo, alquiler o cualquier
otra forma de cesión de uso del ejemplar, sin el permiso previo y por
escrito de los y las titulares del Copyright.
Edita:
Cruz Roja Española, Comunidad de Madrid
C/ Muguet, 7
28044 Madrid
Elaborado por :
Estudio de Investigación y Evaluación
Director de la evaluación:
Juan Andrés Ligero Lasa
Evaluador principal:
Óscar Franco Alonso
Evaluadoras de apoyo:
Ana Pariente Cañamero
Ofelia García Gómez
Diseño y maquetación: Esquema Graphis, S.L
Depósito Legal: 0000000
Nota de estilo:
Para evitar la duplicación del masculino y femenino, se adopta el recurso
estilístico de decidir a priori el género de los agentes implicados en el
informe. Para usuarias se utilizará el género femenino. Para voluntarios,
técnicos y mediadores, se utilizará el masculino.Índice
Resumen del Informe de Evaluación del proyecto Sales Hoy?
Prólogo
CRE, CM tiene como una de sus finalidades prioritarias el lograr una Institución más
eficaz y eficiente para atender el compromiso humanitario con las personas vulnerables.
Entendemos que el incremento de la capacidad institucional pasa, entre otras cosas,
por implementar la evaluación de forma sistemática en todas nuestras intervenciones.
Construir, por tanto, una cultura de evaluación supone impulsar la misma dentro de la
práctica habitual de la organización y en esta dirección estamos dirigiendo gran parte de
nuestros esfuerzos.
Por otra parte, una preocupación permanente en nuestro trabajo es la intervención con
jóvenes. El trabajo desarrollado y la experiencia adquirida a través de los Proyectos que
dirigimos a la población juvenil, nos anima a dar un paso más allá de la prevención e
implantar un proyecto que contemple la reducción de riesgos en jóvenes que consumen
sustancias en espacios de ocio nocturno.
Desde este plantea
miento surge la iniciativa, apoyada por el Ayuntamiento de Madrid, a través del Instituto
de Adicciones de Madrid Salud, de desarrollar un proyecto piloto centrado en una línea de
carácter informativo dirigido a población joven que o bien tiene contacto con las drogas a
pesar de no haberlas consumido o ya son consumidores habituales de las misma y es así
como surge ¿Sales hoy?.
Entendemos que es conveniente después de tres años de trayectoria del proyecto,
iniciar un proceso de reflexión que nos permita comprender y aprender de nuestra
propia intervención y continuar con el compromiso adquirido de mejora continua de
nuestro trabajo.
D. Jesús Mora Márquez
Presidente de Cruz Roja Española, Comunidad de Madrid.Índice
Índice
Resumen del Informe de Evaluación del proyecto Sales Hoy?
Índice
Agradecimientos 8
1. Introducción 9
1.1 Acotación del objeto de evaluación 9
2. Proceso metodológico de la evaluación y técnicas empleadas 11
2.1. Elaboración de los términos de referencia 11
2.2. Propuesta y definición de la evaluación 11
2.3. Necesidades informativas, preguntas de evaluación
y propuesta metodológica 12
2.4. Elección y diseño de la técnica 12
2.5. Elección metodológica 14
2.6. Análisis y técnicas estadísticas 14
2.7. Análisis cualitativo 15
2.8. Trabajo de campo 16
3. Datos de la evaluación 17
3.1. Resultados y objetivos 17
3.2. Procesos 20
3.3. Elementos estructurales 22
3.4. Pertinencia 23
4. Diseño teórico 23
4.1. Teorías e ideas subyacentes a los programas de prevención 23
4.2. Preceptos generales de la prevención 26
4.3. Hallazgos de las evaluaciones e investigaciones 28
4.4. C
uestiones generales: resultados, procesos, elementos
estructurales, población destinataria y ámbito de intervención 29
4.5. Situación de Sales Hoy? en relación a los hallazgos
y modelos de prevención 33
5. Interpretación 34
Referencias 37Índice
Agradecimientos
El equipo de evaluación quiere agradecer a todas las personas e
instituciones que de una forma u otra nos han apoyado en la labor de
este trabajo. Al equipo de Sales Hoy? por su permanente disposición
a colaborar con la evaluación, así como el buen trato y recibimiento
dispensado en todo momento.
A los programas: Energy Control, Zona Druida, Som.nit, Zona Clave,
Creative, Exeo, Testing, Preben Jaia, Servicio de Atención a la Movida
y el Rey o Bufón, por abierta y transparente disposición a ofrecer
información.
A Madrid Salud por la colaboración e interés en la evaluación.
A todas las personas que se han prestado a responder a los cuestionarios
de forma sincera y desinteresada.
Al centro documental del Plan Nacional Sobre Drogas por sus
contribuciones bibliográficas.
8Índice
Resumen del Informe de Evaluación del proyecto Sales Hoy?
1. Introducción Gráfico 1. Objetivos/resultados
Este documento es el resumen del informe de
CAMBIO
evaluación del proyecto Sales hoy? (Ligero y • Consumo responsable
• Derivación a técnicos (TDP)
PRIMER NIVEL
otros: 2010). La finalidad de este texto es pro- •R educción del riesgo y el
consumo
porcionar una visión general de todos los as- • Alternativas de ocio
pectos de la evaluación, tanto del proceso de
ejecución como de los resultados obtenidos. El
desarrollo detallado y exhaustivo de todos los TOMA DE DECISIONES
HACER PENSAR
SEGUNDO NIVEL O REFLEXIONAR
epígrafes se encuentra en el informe completo. (Planificar consumo)
(Toma de conciencia)
Sales Hoy? es un proyecto de prevención desa-
rrollado por Cruz Roja Española Comunidad de
PROYECTO
Madrid. Su objetivo es la reducción de riesgos TERCER NIVEL
DERIVAR A
ASOCIATIVO
MADRID SALUD
asociados al consumo de drogas. Apoyados en (Participación de voluntariado)
una carpa itinerante, un grupo de mediadores
acude cada fin de semana a lugares de ocio noc-
turno para desarrollar las acciones del proyecto.
Gráfico 2. Mapa de procesos de implementación
La evaluación surge ante el interés de Cruz
Roja por saber cuál es la magnitud del impac-
to en la población, para validar el marco teó- PROCESO 1: • Intervención con usuarias: juegos,
INTERVENCIÓN información, logística, coordinación
rico y para identificar posibles mejoras. Se ha
PROCESOS CRÍTICOS
realizado una evaluación que responde a es-
tas demandas, mide el impacto, contrasta el PROCESO 2:
• Coordinación, derivaciones
DERIVACIÓN
marco teórico, analiza la ejecución y los ele-
mentos estructurales del proyecto. Para ello
se han utilizado técnicas cuantitativas y cuali- PROCESO 3: •C
riterios de ubicación, factores
LOCALIZACIÓN de éxito, etc
tativas y diseños metodológicos que permitan
contrastar la información.
Lo que se ha pretendido con este trabajo es po- PROCESO 4: • Cruz Roja Juventud
•T écnico
COORDINACIÓN
der comprender y dotar de significado a lo que •V oluntarios
ocurre en el proyecto; esto ha permitido pensar
PROCESOS DE APOYO
en recomendaciones y tomar decisiones que in- PROCESO 5: • Selección de voluntarios,
SELECCIÓN perfil adecuado
ciden en la mejora.
1.1 Acotación del objeto de evaluación PROCESO 6:
FORMACIÓN
• Captación y selección
•C ursos de formación
•F ichas (nº)
Para conocer más sobre el proyecto se ha ana-
lizado el objeto a través de tres dimensiones: PROCESO 7: • Coordinación y asistencia
objetivos/resultados esperados, procesos y ele- PARTICIPACIÓN •R euniones
MEDIADORES • Actividades de dinamización
mentos estructurales. A continuación se incluyen
los gráficos resumen de dichas dimensiones.
9Índice
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los que transitan por la vía pública y a los que
Gráfico 3. Elementos estructurales
se acercan para establecer conversaciones
y poder intervenir a través de estrategias
RECURSOS como la realización de un breve cuestionario
HUMANOS
sobre consumo de drogas.
MATERIALES
IDENTIFICACIÓN Y 4. Se realizan juegos o actividades dentro de
POSICIONAMIENTO
la carpa con las usuarias (gafas de simula-
ción etílica, prueba del alcoholímetro, etc.),
como una herramienta que, de forma lúdica,
• Folletos posibilite la toma de conciencia.
•C arpa • Técnico
• Cruz Roja
•V
•L
ehículo
ogística: sillas, mesas,
•V
•C
oluntarios
ruz Roja Juventud
•P rograma Sales Hoy? 5. Siempre que se considere que la usuaria ne-
lámparas... cesita una atención más individualizada y es-
pecífica, se derivará a otros recursos espe-
• Voluntariado y contratados
•P
resupuesto económico •P rofesionales
• Material ordenador,
despacho, cañón
cializados (como los Técnicos de Prevención
del proyecto: 40.000 € • Proyecto asociativo
• Identificación
proyector videos...
de Drogas de Madrid Salud).
PROCESOS DE APOYO
En el siguiente gráfico se resumen los fases en
las que se divide el proceso de intervención con
la población objetivo:
PRESUPUESTO OFICINA
Gráfico 4. Fases del proceso calve de intervención
DEBATE INTERNO
de Sales Hoy?
PROCESO 1: INTERVENCIÓN
(1) Contactar/Atención:
La intervención del proyecto se articula de la si- •E
ncuestas
•M
ostrador
guiente manera:
(2) Información y dudas:
1. La carpa como espacio físico donde se reali- • Folletos
zan actividades con las usuarias y se concen- • Tarjetas de drogas
• Conversaciones:
FINALIZA EL PROCESO
tra la logística. Juega un papel muy impor- sustancias, riesgos y ocio
Se detecta riesgo
tante dentro de la escenografía, ya que debe (3) Toma de conciencia:
integrarse en el contexto del ocio nocturno y • Juego de gafas
• Conversaciones
captar la atención de los jóvenes. • Encuestas
• Alcoholímetro-llaves
2. Los mediadores resuelven dudas e infor-
(4) Demandas de más
man sobre el objeto del proyecto. Para ello, información de jóvenes
cuentan con un puesto informativo localizado
(1) Evaluación:
en la carpa con folletos informativos sobre el •D
ocumento de Evaluación
consumo de drogas.
3. Los mediadores establecen contacto no sola- • Teléfono al TPD
mente con las personas que se aproximan a • Pedir teléfono a jóvenes
• Derivar a servicios especiales
la carpa, sino también con aquellos jóvenes a
10Índice
Resumen del Informe de Evaluación del proyecto Sales Hoy?
2. Proceso metodológico ta o implícitamente, asumen como el meca-
nismo necesario para lograr los resultados.
de la evaluación y La evaluación orientada por la teoría busca
técnicas empleadas identificar las cadenas “lógicas” con las que
se trabaja, y así analizar los supuestos de
En este capítulo se describe brevemente las prin-
causalidad y conocer la eficacia y viabilidad
cipales fases de todo el proceso de evaluación.
del marco teórico asumido.
2.1. Elaboración de los términos 3. Modelo comprensivo que, más que buscar
de referencia juicios últimos y sumarísimos, pretende com-
prender lo que ocurre en la intervención para
En un primer momento, se recogieron las de- poder mejorarla. Este modelo es compatible
mandas principales que Cruz Roja realizaba a la con el establecimiento de juicios.
evaluación. De forma resumida, el objetivo de la
evaluación ha sido conocer qué resultados es- 4. Modelo participativo: Lograr la participación
taba logrando Sales Hoy?, identificar el marco activa de los diferentes agentes o “stakehol-
teórico y la teoría del programa, de forma que ders” en las distintas fases de evaluación, lo
se pudiera saber el grado de coherencia, clari- que permitirá realmente introducir mejoras y
dad y congruencia respecto a otros modelos de que así sea percibido por todos.
prevención existentes. Las fases que se definieron fueron las siguientes:
También se ha pretendido evaluar la puesta en
marcha e implementación del proyecto, la ade- Tabla 1: Fases de la evaluación
cuación de las actividades y su pertinencia, así FASES TAREAS CLAVE
como posibles problemas o inconveniencias - Organización del equipo.
-B úsqueda de bibliografía y estudio de
existentes en la ejecución y la valoración de los Estudio y
documentación.
preparación
procesos y de su correcta aplicación. -O rganización del primer trabajo de
campo.
-P rimeras entrevistas a responsables y
2.2. Propuesta y definición de la personal del proyecto.
Diseño de la - Identificación de objetivos, procesos de
evaluación evaluación trabajo y necesidades informativas.
- Elaboración de matriz.
Una vez definidos los propósitos de la evalua- - Diseño de técnicas.
ción, se realizó una propuesta caracterizada por - Observación (durante las
intervenciones).
los siguientes aspectos: - Entrevistas y grupos de discusión.
- Aplicación del registro-cuestionario y
1. Evaluación externa, aunque se ha contado grabaciones a usuarias.
Trabajo de campo - Estudio bibliográfico.
con una estrecha y activa colaboración de
- Análisis estadístico de fuentes
miembros de Cruz Roja en todas las fases secundarias.
del proceso. - Codificación, grabación y
transcripciones.
2. Evaluación orientada por la teoría del cam- - Análisis cuantitativo y cualitativo.
Análisis,
bio (teoría del programa + teoría de la im- interpretación y
- Interpretación de los datos.
- Enjuiciamiento.
plementación), partiendo de la premisa de redacción
- Redacción del informe.
que todos los programas o servicios tienen Presentación final - R
euniones Comisión presentación de
una forma de proceder propia que, explíci- de resultados datos.
11Índice
Cruz Roja Española
2.3. Necesidades informativas, preguntas Para cada una de las preguntas se pensó al me-
nos en un indicador y método de cómo obtener
de evaluación y propuesta metodológica la información. A continuación se puede ver un
Como aparece en la tabla anterior, una de las ejemplo para dos preguntas.
tareas clave es obtener las necesidades infor-
mativas. Para ello, se han combinado dos for- Tabla 3: Ejemplo de matriz de evaluación
mas de proceder, el modelo pluralista y la eva-
Dimensión Resultados Procesos
luación orientada por la teoría. El primer logro
es que las preguntas de evaluación surgieron
Acotación Cambio Intervención
dentro del proceso participativo con los dife-
rentes actores implicados en el proyecto, a la ¿Se informa sobre
¿Consumo más
vez que se lograba una mayor profundización Preguntas efectos y riesgos del
responsable?
consumo?
y conocimiento de la intervención. Esta primera
identificación de las necesidades informativas Incremento de la Verbalización positiva
Indicadores vergüenza asociado sobre si se informa
fue completada con nuevas preguntas que sur- al consumo o no
gían al revisar la teoría del programa y la teoría
de la implementación. Elección Medición 1, 2 y 3 Mediadores
Con toda la información se elaboró una matriz de
Técnica Cuestionario Grupo de Discusión
evaluación ordenada según las dimensiones del
análisis de la evaluanda. En la tabla siguiente se Te has avergonzado
Información que se
está proporcionando a
presentan algunas de las principales cuestiones Técnicas
por haber bebido
los jóvenes en relación
alguna vez: sí, no,
de evaluación que este informe debe responder. NS/NC
a efectos y riesgos del
consumo
Tabla 2: Ejemplo de preguntas de evaluación
MARCO TEÓRICO
- ¿Existe un marco teórico que sustente la intervención?
2.4. Elección y diseño de la técnica
-¿ En qué medida los objetivos de la intervención responden a las
necesidades de las destinatarias?
Las técnicas utilizadas han sido son las siguientes:
ELEMENTOS ESTRUCTURALES 1. Revisión bibliográfica: Sobre drogodepen-
- ¿Los materiales y recursos utilizados son los adecuados? dencias, programas de prevención y evalua-
-¿ Tienen una influencia directa, positiva o negativa, en la consecución
de los resultados? ciones.
PROCESOS 2. Análisis de la documentación: Memorias,
-¿
La implementación de las actividades está siendo la adecuada y se fichas y registros de Sales Hoy? Se introduje-
realiza conforme a lo establecido?
-¿
Existen factores (internos o externos) que condicionan o dificultan el ron nuevas herramientas para filtrar y recopi-
desarrollo del proyecto?
lar la información de interés de manera más
OBJETIVOS/RESULTADOS sistematizada.
-¿
Permanecen los efectos preventivos una vez finalizada la intervención?
-¿
En qué grado se están cumpliendo los objetivos? ¿Se están logrando
3. Entrevistas individuales con los diferentes
resultados no previstos? agentes clave. El objetivo era profundizar en
PERTINENCIA el conocimiento del proyecto y la teoría sub-
- ¿El proyecto se ajusta a una necesidad real? ¿Es percibida así por la yacente. Para cada entrevista se elaboró un
sociedad y población objetivo?
- ¿Las actividades se adecuan a las necesidades de las usuarias?
guión de la información a obtener. Se ha in-
cluido un ejemplo de guión de una entrevista.
12Índice
Resumen del Informe de Evaluación del proyecto Sales Hoy?
La tabla siguiente muestra la relación de los objeti-
Ejemplo de guión de entrevista
vos principales con las preguntas del cuestionario:
1. Existencia de reacciones opuestas al programa
(asociaciones, vecinos, ciudadanos, usuarias) è
Verbalización de la oposición encontrada al proyecto. Tabla 4: Objetivos y preguntas de cuestionario
2. Existencia de factores (internos/externos) que OBJETIVOS ASPECTO INDICADOR
condicionan o dificultan el desarrollo del proyec- ¿Cuántos días has consumido las
to è Verbalización de factores externos y grado de siguientes drogas? (p 2)
sostenibilidad. ¿Cuánto riesgo existe de que
alguien se perjudique a sí mismo
3. Medios adecuados o no para lograr los resulta- por…? (p 11)
dos è Verbalización de factores externos positivos y ¿Cuántos días te has
negativos en la sostenibilidad del proyecto. Consumo
emborrachado? (p 8)
CAMBIO
La última noche que saliste,
en caso de que hubieses
planificado cuánto querías beber,
Las entrevistas, junto con la observación y el ¿conseguiste cumplir con el límite
trabajo de campo, han sido herramientas clave fijado? (p 7)
Valoración 0-10 preocupación
para explicitar y reflexionar sobre los problemas, Riesgo
sustancias (p 12)
la realidad y los objetivos de Sales Hoy?, más Consumir cannabis puede ser
agradable
allá de los que están redactados en las memo- Un joven nunca debería probar el
cannabis
rias y otra documentación. Hay pocas cosas más peligrosas
que experimentar con cannabis
4. Grupo de Discusión con voluntarios. El Consumir cannabis es divertido
objetivo de esta técnica era conocer la orga- Hay muchas cosas mucho más
arriesgadas que probar cannabis
nización del trabajo, la adecuación de los re- Todo el que prueba el cannabis
cursos, el grado de motivación, el ambiente, acaba lamentándolo
Las leyes en materia de cannabis
la existencia de metas y objetivos comparti- Actitudes ante deberían ser más estrictas
dos y explícitos dentro del equipo, el discurso afirmaciones El uso de cannabis es uno de los
(p 5) grandes males del país
existente, obstáculos, incidencias u otras in- PLANIFICAR / El cannabis ayuda a la gente a
TOMAR tener una experiencia plena de
formaciones. la vida.
DECISIONES
En los colegios se deberían
5. Cuestionarios a usuarias: Una de las activi- enseñar los peligros reales del
dades principales de la intervención es pasar consumo de cannabis
La policía no debería meterse
un cuestionario a la población objetivo de Sa- con los jóvenes que prueban el
cannabis
les Hoy? (usuarias). El cuestionario tiene dos Probar el cannabis te hace perder
finalidades, por un lado es una herramienta el control de tu vida
Consumir cannabis puede ser
de acercamiento para contactar con las des- agradable
tinatarias y por otro lado, permite elaborar un ¿Estás pensando dejar de consumir la droga más
habitual? (p 3)
primer diagnóstico del riesgo y consumo de La última noche que saliste, ¿habías pensado
cuánto querías beber? (p 7)
la entrevistada.
¿Has decidido hacer algo con tu consumo? (p 13)
Aprovechando que el cuestionario formaba par- ¿Sabes si el consumo de drogas afecta a tu salud?
(p 10)
te del proceso de intervención, se rediseñó con
¿Te preocupa que afecte? (p10)
el fin de que también sirviera a los objetivos de REFLEXIONAR
la evaluación, principalmente para medir los / TOMA DE ¿Crees que es necesario cambiar tus hábitos de
CONCIENCIA consumo? (p 14)
cambios en las usuarias. También se introdu- ¿Te has avergonzado de haber bebido alguna
jeron algunas preguntas de otros estudios para vez? (p 15)
Número de dudas (p 16)
poder contrastar los resultados.
13Índice
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El cuestionario fue contrastado con los mediadores. La 1ª medición (M1) fue realizada por los media-
También se hizo una prueba piloto con las usuarias. dores del proyecto en el transcurso de su activi-
Esto permitió ajustar y validar la herramienta. dad normal. La 2ª medición (M2) se realizó 3 se-
manas después aplicando el mismo cuestionario
6. Cuestionarios al equipo de intervención:
a las usuarias que habían pasado por el proyecto
Se han realizado cuestionarios a los diferentes
(previamente se les había solicitado el teléfono y
miembros del equipo adaptando las preguntas
autorización para contactar). La 3ª medición (M3)
a su perfil (voluntarios / coordinadores).
se hizo con un grupo de control en localizaciones
7. Grabaciones a usuarias: Para recoger las opi- de Sales Hoy?, pero en fines de semana donde
niones y valorar los efectos de la intervención la intervención se realizaba en otro lugar. El error
se realizaron también grabaciones a las usua- muestral para el peor de los supuestos y con un
rias que habían realizado la fase completa de grado de confianza del 95,5%, ha sido de 7,8% en
la intervención (cuestionario + juegos). Fueron M1, 14,36% en M2 y 10,5% en M3.
los propios mediadores (para interferir lo menos
La comparación M1-M3 ha permitido observar
posible en la dinámica del proyecto) quienes
que, a pesar de no tratarse de muestras alea-
realizaban la pregunta - ¿qué te ha suscitado el torias, los dos grupos comparten bastantes ca-
proyecto? -, cuya respuesta se grababa. racterísticas. Sin embargo, en algunos aspectos
8. Observación no estructurada y participante: tiene más riesgos M1 y en otros M3. Las mues-
El objetivo de esta técnica fue recoger impresio- tras pueden adolecer de sesgos aunque mantie-
nes sobre todo aquello que podía arrojar luz a la nen gran similitud en muchas variables y en la
evaluación y proporcionar una información que comparación con otros estudios poblacionales.
no siempre es posible obtener con otras técnicas La comparación M1-M2 ha permitido sobre todo
más estructuradas. La evaluación ha otorgado medir los cambios de actitudes, percepciones y
un papel muy importante a la observación, ya motivaciones con relación al consumo a las tres
que ha permitido conocer de primera mano las semanas de la intervención.
reacciones, los comportamientos y las inciden-
cias en un proyecto tan marcado por los diferen- La medición del cambio se ha completado con
tes contextos donde se ubicaba. las apreciaciones de los mediadores, análisis de
opiniones orales de las usuarias y la observa-
ción. Para la evaluación de otros aspectos del
2.5. Elección metodológica proyecto, la naturaleza de la información a re-
Para la evaluación de impacto y de resultados, coger no requería establecer ese tipo de com-
se pasó el cuestionario a usuarias en tres mo- paraciones.
mentos diferentes, conformando así un modelo
no experimental pero con dos tipos de medicio- 2.6. Análisis y técnicas estadísticas
nes, longitudinales y transversales.
Dado que se trata de análisis con muestras, era
Tabla 5: Cuestionario, mediciones y muestras de M1, M2 Y M3
necesario probar si las relaciones observadas
eran extrapolables a la población. Por defecto
TIEMPO
GRUPOS se optó por una probabilidad de error (tipo I) del
Antes Después
95%. Sólo en algún caso se flexibilizó el criterio
Con proyecto X (M1), n = 167 3 Semanas X’ (M2), n =48
y se amplió hasta el 90% (estos casos se seña-
Sin proyecto Y (M3), n = 99
lan en el documento).
14Índice
Resumen del Informe de Evaluación del proyecto Sales Hoy?
Las asociaciones no significativas no han sido dependiente tenía más de 2 categorías, se
incluidas entre las conclusiones, aunque en al- pedía el análisis de varianzas con la Prueba
gunos casos sí han sugerido tendencias que Scheffé. En este tipo de variables, cuando no
probablemente fueran significativas con tama- eran normales ni homocedásticas se utilizaba
ños muestrales más grandes. el test No Paramétrico de KrusKal – Wallis.
En algunas comparaciones M1-M2 se han he- b. Correlaciones de Pearson para variables
cho análisis de una cola, por lo que el valor crí-
intervales.
tico z es 1.65.
c. Regresión lineal múltiple. Se han proba-
Para la comparación de porcentajes se ha
do un par de regresiones aunque no ha sido
utilizado: Chi cuadrado, residuos tipificados
corregidos y la “d” diferencia de proporciones. relevante las conclusiones que ha aportado.
a. Para la comparaciones de medias: T-Test.
2.7. Análisis cualitativo
Si las variables no cumplían los supuestos
de normalidad ni homocedasticiedad, se con- El análisis de información cualitativa se ha
trastaron con la prueba Lilliefors y Levine o llevado a cabo según la siguiente propuesta de
de Mann Whitney / Wilcosxon. Si la variable Ligero (2009):
Una propuesta para proceder en el análisis del discurso. Discurso producido a través de técnicas semi-estructuradas.
1. Leer las preguntas de investigación y los indicadores.
2. Leer el texto señalando las partes, párrafos o frases que pueden “responder” a cada de pregunta de investigación.
3. Construir “archivos” por cada pregunta, que estarán compuestos exclusivamente por los fragmentos del texto que se considere que tienen que
ver con la pregunta.
4. Imprimir los “archivos temáticos”. Hacer una lectura pausada y relajada, dejando espacio para que surjan ideas y significados acerca del texto.
Es conveniente releerlo.
5. Disponer un papel grande tipo A3 donde se van anotando palabras, síntesis e ideas surgidas de la lectura. En esta fase es conveniente utilizar
palabras resumen o frases cortas que hagan mención a la idea entresacada y que gracias al tamaño pequeño permitan su manipulación.
Resulta práctico referenciar en estas anotaciones el lugar del texto donde se mencionan para que con posterioridad pueda ser localizado. El
ejercicio de anotar una idea debe ser libre, creativo, con poca censura, salvo cuando lo que realmente se esté anotando haya sido dicho de
alguna forma por los informantes. En el caso de dudar si algo es comunicado por los informantes o es una interpretación propia, es adecuado
señalarlo con algún signo como un paréntesis, a la espera de contrastarlo con otros fragmentos del texto.
6. En el papel tipo A3 construir, juntando o separando un mapa conceptual con todas las palabras, ideas o significados que se han anotado. El
mapa puede realizarse en función de una serie de operaciones cognitivas como por ejemplo:
• Campos de ideas / campo semántico. Se agrupan las ideas similares. Para construirlo, puede servir de ayuda buscar las siguientes figuras:
- Sinónimos: un significado tiene varios significantes.
- Metáforas: cambio del nombre de un objeto por otro con el que se observa alguna semejanza.
- Metonimia: designar algo con el nombre de otra cosa con la que guarde algún tipo de relación (p. ej. el autor por sus obras).
rdenación y jerarquización de los campos de ideas. Los grupos de ideas se ordenan por relaciones de causa-efecto, de subordinación o
• O
yuxtaposición. Se pueden utilizar las siguientes relaciones:
- Antónimos: Oposición de significados.
- Escalar o gradación: Todas las nociones pueden situarse en una escala entre dos extremos (Mounin, Georges).
- Estructura jerárquica (de la especie hierba al género vegetal): Se pueden dar 2 relaciones, hiponímia (tulipán subordinado a flor) o
hiperonímia (flor está superordenado con relación a tulipán).
(Cont.)
15Índice
Cruz Roja Española
(Cont.)
Cuestiones que es importante analizar:
• L
as contradicciones/ incongruencias. Pueden manifestar una tensión entre lo que se dice y se piensa, lo que es un buen vehículo de
entrada a este discurso menos verbal. En otras ocasiones pueden ser contradicciones aparentes al referirse a aspectos diferentes que
hay que saber entender. Se pueden graficar como relaciones antagónicas, pero siempre señalando la supuesta incongruencia.
• Ironía: Figura retórica que consiste en dar a entender lo contrario de lo que se dice. Esta licencia de la comunicación denotativa es un
“submarino” que lleva directamente y guiado por el emisor, hacia cotas más profundas del discurso. El humor, la risa. Las cuestiones
que hacen reír son una buena entrada a los discursos. Según el análisis que recoge Peter Berger, el humor en muchas ocasiones
nace de la incongruencia, del choque o la unión de dos elementos que pertenecen a órdenes distintos. Por ello puede haber aspectos
graciosos universalmente pero lo más normal es que tenga que ser entendido en un contexto, en el mismo en que se genera el orden
cultural. Este fenómeno que evidencia la incongruencia lleva directamente a la categoría inicial de la contradicción y permite ver cuál
es el “orden” conceptual que tiene el emisor.
• E
l silencio/tabú: Aunque son dos aspectos diferenciados, tienen algún elemento en común al aportar información en la ausencia de
mensaje. Hay cosas que no se pueden nombrar y otras que es mejor no hacerlo en determinadas condiciones. Las razones que obligan
a ello evidencian ese orden oculto o las posiciones del producto del discurso.
Una vez construido el mapa conceptual, realizar una redacción del mismo que aporte significado, que describa lo que se está viendo en
el “mapa conceptual” y aportar una interpretación del mismo. A la hora de escribir puede ser de ayuda diferenciar “internamente” entre
lo que es información y datos expuestos por el informante y la interpretación necesaria hecha por el evaluador. El estilo debe ser claro y
concreto. Se puede incluir fragmentos literales del texto de los informantes que refuercen o clarifiquen las ideas expuestas.
LIGERO, J.A. (2009). El análisis de contenido de un discurso. Materiales. Magíster Evaluación Programas y Políticas Públicas
2.8. Trabajo de campo El equipo de evaluación ha intentado situar-
se en un punto neutro: colaborando y par-
El trabajo de campo es una de las fases más
relevantes de la evaluación ya que supone apli- ticipando en la medida de lo posible con el
car las técnicas de medición y recopila la infor- equipo de intervención, pero al mismo tiem-
mación necesaria que será la base para las si- po, adoptando un papel que permitiese ob-
guientes etapas de evaluación. servar la dinámica habitual del proyecto con
El equipo de evaluación valora de forma muy cierta distancia sin estar sometido a influen-
positiva la participación y predisposición mos- cias internas.
trada por todos los actores. Además, el trabajo de campo ha permitido de
En un primer momento se realizó una primera forma paralela resolver las dudas de los media-
fase del trabajo de campo para conocer el ob- dores a la hora de rellenar fichas o cumplir con
jeto de estudio y profundizar en la realidad del los protocolos de recopilación de información
proyecto. En un segundo momento, se procedió establecidos.
a la aplicación de los instrumentos de recogida
de información diseñados en fases anteriores. Durante esta fase del trabajo de campo se
completó el estudio bibliográfico iniciado an-
Para organizar la observación, cada evaluador
dispuso de un cuaderno de campo con las pre- teriormente. Se trataba de realizar una inda-
guntas a las que se quería dar respuesta, donde gación sobre la literatura especializada so-
también se anotaban otras ideas u observacio- bre programas y evaluaciones de reducción
nes relevantes. de riesgos.
16Índice
Resumen del Informe de Evaluación del proyecto Sales Hoy?
3. Datos de la evaluación • Grabaciones a usuarias.
• Valoraciones del equipo de intervención.
Una vez recopilada la información se procedió
a un análisis articulado a partir de una serie de • Fuentes secundarias (registros).
dimensiones o componentes básicos a evaluar En la comparación M1-M3 hay indicadores po-
obtenidos de la teoría de sistemas. sitivos que hablan de cumplimiento de los dos
Las dimensiones propuestas se inspiran en el niveles de objetivos. Los porcentajes de cam-
modelo sistémico de Donabeidan: resultados, bios oscilan entre el 15% en “Cambio” y entre
procesos, elementos estructurales. Además, 18% - 20% en “Planificar”. En “Toma de con-
se ha añadido un capítulo de pertinencia, don- ciencia” los logros son menores, entre un 8% y
de se analiza el ajuste del modelo a diferentes 9%. Cuando se analiza la relación entre los dos
contextos, como las necesidades sociales o las niveles de objetivos, es decir, cuando se quiere
teorías de prevención. saber si los objetivos operativos logran el obje-
tivo final, se detecta que hay una relación entre
Esta articulación ofrece una estructura clara “Planificar” y “Cambio”, con relación del 14,5%.
para aglutinar los datos provenientes de las di-
ferentes fuentes. De forma gráfica se presentan las principales
ideas:
Gráfico 5. Perspectiva sistémica de los
programas (extraído de: Ligero, 2009) Gráfico 6. Análisis de la teoría del Programa
CAMBIO
• 15% más De Acuerdo en riesgo consumo
•M ás conciencia de riesgo de consumir
4 ó 5 cañas a diario
REFLEXIONAR/TOMA PLANIFICAR/TOMA DE
DE CONCIENCIA DECISIONES
• 9% le preocupa que el
• 18,6% Dejar de consumir
consumo le afecte a su salud
droga más habitual
•8 % más se averguenza de
•1 9% ha decidido hacer algo
haber bebido
Dado que en el momento de M1 se ha imple-
mentado todavía poco la acción preventiva, se
hipotiza que los cambios observados pueden
3.1. Resultados y objetivos ser debidos a la existencia de una predisposi-
La medición de los resultados se ha realizado a ción de la población que se acerca a la carpa a
través de las siguientes comparaciones: cambiar hábitos relacionados con el consumo.
Esto no ocurría en la población M3 porque el
• Medición 1 (M1) y Medición 3 (M3). cuestionario se hacía sin el respaldo de la carpa
• Medición 1 (M1) y Medición 2 (M2). (fue realizado por los evaluadores).
17Índice
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Previamente al análisis de los resultados obteni- Se reduce entre 0,5 días y 1 día a la semana el
dos en la comparación M1-M2 (medición reali- consumo (de alcohol y cannabis), y en torno a
zada 3 semanas después de la intervención), se 3,5 días al mes. Se incrementa un 14%-18% la
ha procedido a comparar entre sí diversas varia- percepción de riesgo de consumir alcohol y ha-
bles de clasificación para comprobar la posible chís, indicador que mantiene una correlación in-
existencia de sesgos e identificar las variables versamente proporcional al consumo de dichas
que pueden estar influyendo en los resultados. sustancias.
No se han apreciado diferencias significativas.
A continuación se incluye una tabla con los obje-
En la comparación entre M1 y M2, se detectan tivos, indicadores y fuerza del cambio, y un grá-
cambios sustanciales con relación al consumo. fico resumen de la comparativa M1-M2.
Tabla 6: Objetivos, indicadores y fuerza del cambio. M1-M2
OBJETIVOS INDICADOR PREGUNTAS CUESTIONARIO FUERZA DEL CAMBIO
- Alcohol/semana: 0.6 días.
- Alcohol/mes: 3.5 días.
¿Cuántos días has consumido las siguientes drogas? (p 2)
- Hachís/semana: 0.9 días.
- Hachís/mes: 3.45 días.
- “Probar hachís ocasionalmente”: hay un 19.3% más en M2
que considera que tiene pequeño riesgo.
- “Tomar 4 ó 5 cañas casi todos los días”: hay un 9.3% más en
M1 que no cree que haya ningún riesgo y un 15.5% en M2
¿Cuánto riesgo existe de que alguien se perjudique a sí mismo
Consumo que considera que el riesgo es moderado.
por…? (p 11)
CAMBIO - “Tomar 5 ó más copas…”: la tendencia es que en M1
consideran que no hay riesgo o que este es muy grande y en
M2 que es pequeño o moderado. En M1 está más polarizada
la respuesta.
¿Cuántos días te has emborrachado? (p 8)
La última noche que saliste, en caso de que hubieses planificado
- No significativo.
cuánto querías beber, ¿conseguiste cumplir con el límite fijado?
(p 7)
- Alcohol: En M2, incremento de 1.78 puntos.
Valoración 0-10 preocupación sustancias (p 12) - Cannabis: En M2, incremento de 1.4 puntos de percepción
Riesgo
de riesgo.
Consumir cannabis puede ser agradable… - Hay un 27% más en M2 que no están seguros.
Un joven nunca debería probar el cannabis… - Hay un 12.6% más en M2 que están de acuerdo.
Hay pocas cosas más peligrosas que experimentar con cannabis…
- No significativo.
Consumir cannabis es divertido…
Hay muchas cosas mucho más arriesgadas que probar cannabis… - Hay un 11.9% más en M2 que no están seguros.
Todo el que prueba el cannabis acaba lamentándolo… - No significativo.
- Hay un 20.9% más en M2 que no está seguros.
Actitudes ante Las leyes en materia de cannabis deberían ser más estrictas… - También hay un 16.3% más en M1 que están totalmente
afirmaciones desacuerdo.
(p 5) El uso de cannabis es uno de los grandes males del país…
PLANIFICAR / El cannabis ayuda a la gente a tener una experiencia plena de la - No significativo.
TOMAR DECISIONES vida...
En los colegios se deberían enseñar los peligros reales del - Hay un 12.5% más en M2 que no están seguros.
consumo de cannabis… - En M1, hay un 14.9% más que están de acuerdo.
La policía no debería meterse con los jóvenes que prueban el
- Hay un 18.9% más en M2 que no están seguros.
cannabis…
Probar el cannabis te hace perder el control de tu vida… - No significativo.
Consumir cannabis puede ser agradable… - Hay un 27% más en M2 que no están seguros.
¿Estás pensando dejar de consumir la droga más habitual?(p 3)
La última noche que saliste, ¿habías pensado cuánto querías beber? (p 7) - No significativo.
¿Has decidido hacer algo con tu consumo? (p 13)
¿Sabes si el consumo de drogas afecta a tu salud? (p 10)
Te preocupa que afecte (p10) - No significativo.
REFLEXIONAR /
TOMA DE ¿Crees que es necesario cambiar tus hábitos de consumo? (p 14)
CONCIENCIA ¿Te has avergonzado de haber bebido alguna vez? (p 15) - Hay menos población en M2 avergonzada de haber bebido.
Nº de dudas (p 16) - Existe algo más de dudas en M2.
18Índice
Resumen del Informe de Evaluación del proyecto Sales Hoy?
Este escenario es coherente con las informa-
Gráfico 7. Comparación M1-M2
ciones provenientes de otras estimaciones.
Los mediadores del programa consideraban
CAMBIO que alrededor de un 37% de las usuarias mos-
• Reducción consumo alcohol y cannabis a
la semana (0,6 y 0,9 días) y mes (3,5 días) traban motivación para el cambio y que no ma-
• Incremento de la percepción de riesgo en
alcohol y cannabis (18% y 14 %) nifestaban resistencias. Además, en opinión de
los entrevistados y de los mediadores el proyec-
to ayuda y cambia actitudes.
REFLEXIONAR/TOMA PLANIFICAR/TOMA DE
DE CONCIENCIA DECISIONES
Si se toman las derivaciones como un posi-
• Estás menos seguros ante su • No hay reacciones significativas
ble indicador de que hay interés efectivo en
actitud hacia las drogas (entre
un 12% y un 27%) cambiar algo de su vida, ya que han solici-
• Incremento del número de dudas
tado recursos concretos o han proporciona-
do sus datos personales para que contacten
con ellas, se obtiene que un 22% estaría en
En relación al análisis de la teoría del progra-
situación de predisposición al cambio. No
ma, observamos como la toma de conciencia
obstante, hay que tener en cuenta que hay
(“reflexión”) se ha incrementado. Están menos opiniones discordantes: en la grabación (a
seguros con relación a las drogas (hay variacio- usuarias) se recoge alguna opinión sobre
nes desde 12% a 27%) y se incrementa el nú- que no se ven resultados al programa.
mero de dudas.
En el caso del objetivo de la “reflexión” ocurre
Por otro lado, se detecta una relación causal entre algo parecido. Los mediadores valoran que en-
“reflexión” y “cambio”. Es decir, un incremento de tre un 43% y 68% toman conciencia o formulan
la reflexión provoca una disminución entre el 10% dudas. Los informantes explicitan claramente
ó 20% en las variables mediadoras de consumo. que el proyecto te ayuda a pensar, a reflexionar,
Con “planificar” no se aprecian cambios y por tan- es decir, te conciencia.
to tampoco guarda relación con la meta final.
En cambio, con la planificación las cosas no
Los datos analizados señalan que Sales Hoy? están tan claras. Tiene resultados positivos
logra parte del objetivo final “cambio” y que al y significativos en M1-M3 pero hay dudas
menos la teoría del programa funciona (entre sobre si dichos cambios son debidos a una
un 10 y 20%) con el objetivo de “reflexión” (no predisposición previa, esto no se vuelve a
se puede saber si esto ocurriría también con ver en M1-M2. Las valoraciones de los me-
“planificación”). diadores dicen que planifican el cambio un
30%, el porcentaje más bajo de valoración.
Gráfico 8. Análisis de la teoría del Programa No se han registrado verbalizaciones cuali-
tativas sobre que el proyecto logre algo en
Se detectan correlacio-
nes en algunos indica-
dores que van desde
CAMBIO este objetivo.
r= 0,017 hasta r= 0,205 +
(10% ó 20%)
Para poder estimar la magnitud del cambio
frente a otros programas, se ha utilizado el
REFLEXIONAR/TOMA PLANIFICAR/TOMA DE
DE CONCIENCIA DECISIONES estadístico tamaño del efecto para obtener
+ - una estandarización de los resultados. Utili-
zando los indicadores de consumo de alco-
19Índice
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hol en la última semana y en el último mes, -O
bjetivo “reflexión”: Se logra un cambio entre
el tamaño del efecto es de 0,27 y 0,43 co- 12%-27%.
rrelativamente. En el caso del cannabis, el -O
bjetivo “planificación”: No hay datos conclu-
tamaño del efecto oscila entre 0,34 y 0,36 yentes sobre el logro.
para semana y mes. Cuando se utiliza el in-
dicador de percepción de riesgo, por su alta - Además, el incremento de la “reflexión” contri-
correlación con el consumo, el tamaño del buye al “cambio” entre un 10%-20%.
efecto para alcohol es de 0,6 y de 2,15 para
cannabis . Jacob Cohen (Espada: 71) esta- 3.2. Procesos
blece tres niveles de eficacia para el tamaño Para analizar esta dimensión se han dividido los
del efecto: baja (≥ 0,2), media (≥0,5) y alta procesos en dos categorías:
(≥ 0,8). Es decir, Sales Hoy? está logrando
impactos bajos y en algún caso medio. • Críticos: Aquellos que guardan una relación
directa con la finalidad del dispositivo, como
En síntesis, de las informaciones de las cinco son la propia intervención, la localización o la
fuentes de estimación se puede concluir lo coordinación con Madrid Salud.
siguiente:
• De apoyo: Selección, formación, participación
- Objetivo “cambio”: Se logra entre un 14%-18% y comunicación interna.
y se reduce el consumo entre medio o un día a
la semana o tres y medio al mes. 3.2.1. Procesos críticos
Tabla 7: Fases de la intervención y herramientas
ACTIVIDADES HERRAMIENTAS DERIVACIÓN
Mostrador
Captación y atención de
FASES DE INTERVENCIÓN SALES HOY?
Cuestionario
usuarias
Escenografía: carpa, música, etc.
1ª comunicación: dudas e Folletos
Cuando se considere
información Conversaciones necesario, se deriva a
la usuaria a recursos
o servicios más
Juegos: Intoxicación Etílica, especializados, como los
Toma de conciencia alcoholímetros y otros TPD
Conversaciones
Demandas de información y Conversaciones
dudas en mayor profundidad Folletos informativos
Evaluaciones internas:
Documentos de evaluación
valoración del proyecto
20Índice
Resumen del Informe de Evaluación del proyecto Sales Hoy?
En el análisis de la información se ha constata- La localización de la intervención es uno de
do el buen funcionamiento del proyecto en las los elementos estratégicos del proyecto, ya que
fases iniciales para captar y atraer la atención gran parte del éxito o fracaso depende del acce-
de usuarias. so a la población objetivo. En este sentido, los
criterios parecen estar más ligados a la expe-
Gráfico 9. Canales de captación de riencia acumulada sobre aquellos aspectos que
Sales Hoy? facilitan acceder a las usuarias (como paradas
de metro, conciertos o fiestas populares). Se
18,5% trata de un proceso guiado por el ensayo, prue-
Mostrador
81,5% ba y error. Hay participación en la planificación
de las localizaciones de los mediadores y están
Encuestas
abiertos a las propuestas de instituciones (como
Madrid Salud). Sin embargo, no se realizan aná-
lisis reales sobre las implicaciones de elegir un
determinado lugar, como la posible existencia
de sesgos según el barrio de procedencia.
En las tablas siguientes se incluye información
sobre el distrito de procedencia y la edad media
de las usuarias del proyecto.
Tabla 8: Distrito de procedencia de usuarias de Sales Hoy?
Distrito de % sobre Distrito de % sobre
Se detecta una progresiva pérdida de calidad procedencia total procedencia total
y efectividad según avanza la intervención en Centro 19,44% Latina 1,39%
fases y grado de profundidad. La información Arganzuela 4,17% Carabanchel 5,56%
debería adaptarse a los diferentes perfiles de Retiro 2,78% Usera 2,78%
usuarias y otras variables, los protocolos de ac- Salamanca 1,39% Moratalaz 2,78%
tuación deberían estar más claros y ajustarse al Chamartín 13,89% Ciudad Lineal 2,78%
marco teórico, las actitudes de los mediadores Tetuán 1,39% Hortaleza 4,17%
tendrían que adaptarse a las necesidades de Chamberí 8,33% Villaverde 2,78%
la intervención, especialmente en la captación Fuencarral-El Pardo 12,50% Villa de Vallecas 8,33%
de usuarias. Además, debería haber más jue- Moncloa-Aravaca 4,17% San Blas 1,39%
gos y actividades que respaldaran los objetivos.
Es probable que esto provoque una pérdida de Tabla 9: Usuarias por lugar de intervención de Sales Hoy?
usuarias desde la captación al resto de fases.
Lugar de intervención Edad media de usuarias
Sin embargo, existen momentos de ejemplar Plaza de España 18,7 años
funcionamiento general donde la intervención Moncloa 19,1 años
es capaz de adaptarse a los diferentes perfiles Chueca 21,7 años
y necesidades de las usuarias. Tiene buenos ni-
Tribunal 24,7 años
veles de derivación a servicios especializados y
Lavapies 29,3 años
la intervención es valorada positivamente por di-
EDAD MEDIA 22,7 años
ferentes actores (especialmente las usuarias).
21Índice
Cruz Roja Española
Uno de los objetivos del proyecto es derivar a - Recursos humanos: Tanto en el conjunto de
aquellas usuarias que precisan de una atención los proyectos de prevención que se han ana-
más individualizada a otros recursos especiali- lizado para esta evaluación, como en el dis-
zados, en particular a los Técnicos de Preven- curso de los actores implicados se reflexiona
ción de Drogas de Madrid Salud (TPD). Sales sobre el papel del voluntariado y la profesiona-
Hoy? muestra un gran potencial de captación y lidad. El proyecto es un modelo mixto, donde
derivación. Sin embargo, no se ha consolidado el equipo de intervención está compuesto por
ninguna de las derivaciones realizadas duran- voluntarios y personal contratado. Dentro del
te el año 2009. Parecen existir dificultades en equipo, éstos últimos ocupan un papel clave al
la coordinación (horarios distintos, desconoci- ser responsables últimos de la ejecución de la
miento o inexistencia de protocolos). Existe la intervención. Dada la variedad de tareas que
intención estratégica en ambas instituciones de hay que realizar en el proyecto, habría que de-
finir claramente los roles entre los mediadores
lograr una coordinación fluida en el proyecto Sa-
para evitar sobrecargas de trabajo.
les Hoy? como en otras áreas afines.
3.2.2. Procesos de apoyo Gráfico 10. Tiempo medio empleado por tarea
durante la intervención
En relación al resto de procesos de apoyo y so-
porte de la intervención, se ha detectado que al-
gunos mediadores tienen carencias formativas,
existe la necesidad de mejorar la definición de
los diferentes protocolos y que la ejecución se
ajuste más al modelo teórico.
También sería conveniente asignar y distribuir
con mayor nitidez los roles dentro del equipo
de intervención, ya que se ha detectado que en
ocasiones la asignación de competencias es
ambigua. La ejecución de los procesos está te-
niendo una influencia clara en el funcionamiento La intervención requiere de un perfil exigente.
y resultados del proyecto. La formación es una oportunidad de mejorar la
cualificación de los mediadores.
3.3. Elementos estructurales - Recursos materiales: Se trata de los medios
Esta dimensión del proyecto se relaciona con imprescindibles para ejecutar las actividades,
los recursos utilizados para alcanzar los objeti- como folletos de información, la carpa, vehí-
culo de transporte y logística. Los medios con
vos, como la organización, el equipo humano o
los que cuenta Sales Hoy? se adecuan a las
los medios materiales. Se analizan algunos de
necesidades existentes, por lo que no tienen
sus aspectos clave:
una influencia negativa en el desarrollo del
- Posicionamiento: Este concepto se relacio- proyecto. Sin embargo, se aprecia un margen
na con la identificación del proyecto y de Cruz de mejora (carpa más sencilla de montar y
Roja. Existe una buena conexión, ya que Cruz manejable, el vehículo, etc.). Sales Hoy? basa
Roja se asocia con neutralidad y salud. parte de su estrategia de captación en la es-
22También puede leer
