El Big Bang y la expansión del universo organizacional
←
→
Transcripción del contenido de la página
Si su navegador no muestra la página correctamente, lea el contenido de la página a continuación
GESTIÓN DEL CAMBIo
El Big Bang y
la expansión
del universo
organizacional
© NASA/ESA/ESO/Wolfram Freudling et al. (STECF)
42 Capital Humano www.capitalhumano.es
Ficha técnica
Comente este Autor: LLORENTE PALLARÉS, Javier.
artículo en
Título: ¿Hablamos de Big Bang?
www.capitalhumano.es
Fuente: Capital Humano, nº 249, Diciembre, 2010.
Resumen: El artículo introduce los aspectos más sobresalientes
de la expansión organizacional, recuperando una visión fresca e
intuitiva sobre el entendimiento del ser humano y sus dinámi-
cas sociales en las organizaciones. Ofrece un marco de enten-
dimiento intuitivo y recurre a una serie de herramientas y reco-
mendaciones de uso para la acción, implicando a las personas y
conectándolas con los resultados organizacionales.
Descriptores: Gestión del Cambio / Cultura / Desarrollo Orga-
nizativo / Innovación
Las constantes de exigencia y complejidad del entorno
a las que se suman las nuevas sensibilidades por la glo-
balización, la diversidad y las iniciativas de RSC exigen
de las organizaciones bucear en las esencias que, tras
décadas de intensos escarceos tecnológicos, megapro-
ducción de conocimiento y desorientación ética habían
parecido olvidadas. RR.HH. tiene el reto de pasar de ser
socios a intérpretes en los nuevos modelos productivos.
Javier Llorente Pallarés, Culture & Development Consulting
www.myeffort.es
“
Más con menos” sigue siendo la premisa inalterable, pero Soñamos mucho pero, lamentablemente, en la mayoría
igual que la expansión del Universo requirió de una chispa de ocasiones conservamos conscientemente muy poco
de explosión inicial, ahora es el momento de expansionar de nuestros sueños.Yo tuve uno que fue todo explosión,
las organizaciones desde su esencia. en el que luché por mantenerme despierto. Es el que
hoy quiero compartir contigo, porque tú seguramente
¿Qué directivo no soñó despierto con una fuente ins- también eres apasionado y navegante y no sentirás miedo
piradora interminable, energía inagotable para acome- de adentrarte en nuevos escenarios de entendimiento
ter retos y una sutil atmósfera de pasión entre caos y e interpretación. Y si es así, si eres permeable y estás
orden que le aportasen serenidad y compromiso a su abierto, estás preparado para seguir leyendo.
sueño? ¿Quién no soñó con la simplicidad para resolver
la complejidad? Durante las últimas décadas los cambios rápidos han sido
tanto epidemias como oportunidad para las organiza-
La teoría del Big Bang o teoría de la gran explosión fue ciones, por lo que en cualquiera de los casos quienes lo
para la Astrofísica un modelo científico de dar respuesta consideraron como algo que se debía soportar y superar,
al origen y desarrollo del Universo desde una singularidad se atrofiaron y en el peor de los casos desaparecieron.
espaciotemporal, un sueño de simplicidad mínima para Y no es de extrañar si revisásemos los fundamentos y
una complejidad infinita. métodos utilizados. Sin embargo, aquellos que lo aco- >
Nº 249 Diciembre 2010 43
> gen, lo integran, crecen con él y lo despojan de todo nos damos cuenta de haber realizado más avances en
lo innecesario, dotándolo en exclusivo de oportunidad, el pasado siglo y presente década del XXI, que en toda
prosperan. Las empresas más duraderas no siempre son la historia de la humanidad, descubrimos entre incer-
las que mejores resultados económicos han logrado his- tidumbres e incomprensiones, necesidades que cubrir
tóricamente. Richard Foster y Sarah Kaplan, en su obra inexistentes en épocas anteriores y parece darnos vértigo
“Creative destruction”, muestran esta contrastable paradoja todas las sensibilidades a cuidar y mimar, como son la
que nos lleva a comprobar como aspectos como la rigidez globalidad del mundo en el que vivimos, el efecto que
cultural, ausencia de innovación o falta de visión en el la diversidad tiene como consecuencia de lo anterior y
medio y largo plazo a través de la inversión en activos sobre todo las nuevas demandas de responsabilidad social
intangibles son los que explican los ascensos, descensos a las que dar respuesta. Así, nos preguntamos ¿cómo son
o desaparición de muchas organizaciones. posibles tantos cambios?, ¿hasta dónde podremos seguir
cambiando?, ¿cuáles son nuestros límites? y sin embargo
Si paramos y miramos a nuestro alrededor, lo que des- ante este mismo hecho toma relevancia la sensación de
cubrimos es una vorágine de información desmesurada, parálisis que tenemos ante tanta saturación.
© NASA, ESA, and The Hubble Heritage Team (STScI/AURA)
44 Capital Humano www.capitalhumano.es
Pero ¿cómo se producen los cambios?, ¿qué hay en explicaciones sobre el funcionamiento de las cosas y
nuestro ADN, en el modo en que el cerebro origina aplicarlas a las decisiones que tomamos.
la mente que produce esas nuevas perspectivas y pen-
samientos?, ¿algo invisible, intangible pero poderoso Son un principio organizador que impregna nuestra estruc-
dirige los cambios y secuencias de transformación? tura de pensamiento. Cuando nuestro sistema nervioso
¿Qué es?, ¿una fuerza poderosa?, ¿un patrón cientí- reacciona a una experiencia, los VIR son unidades de infor-
fico?, ¿un espíritu místico?, ¿una ley cósmica?, ¿pura mación de nuestra consciencia colectiva que transportan
casualidad?, ¿el dado de Dios después de todo? o ¿el su visión del mundo a través de nuestras mentes, de una
genio de la lámpara? generación a otra en forma de instrucciones conductuales.
Son muy rápidos y hacen una gran aportación a nuestra
Los valores de interpretación de la realidad (VIR), son supervivencia. Pero cuando el entorno cambia, siguen
patrones que nos sirven para codificar instrucciones en funcionando de la misma manera, están automatizados,
relación con la entrada de inputs de información del aunque no por mucho tiempo, pues cuando cambia el
entorno por nuestros sentidos. Nos sirven para generar entorno, cambiamos nuestra forma de interpretar el >
Nº 249 Diciembre 2010 45
> mundo, nuestra psicología y estructuras de pensamien- sus efectos culturales. De igual forma, los valores de inter-
to, nuestros VIR, para adaptarnos y dar respuesta a sus pretación de la realidad (VIR) que tenemos las personas se
nuevos requerimientos. van aposentando como estratos en nuestro pensamiento
y conforman nuestra particular forma de entender y dar
Autores como Clare W. Graves, en su obra “The Emergent respuesta al entorno, nuestra cultura personal.
Cyclical Levels of Existence Theory”, y más recientemente el
biólogo británico Richard Dawkins, en “The Selfish Gene”, o Los individuos, las organizaciones o incluso las di-
el psicólogo Mihaly Cskszentmihalvi, con “The Evolving Self”), ferentes sociedades pueden ser entendidos por la
incorporaron frescura y posiblemente aportaron una de las existencia y expresión de los diferentes estratos que
mayores rupturas en el acercamiento a entender la compleji- conforman estos VIR. Los estratos hasta el momento
dad de las organizaciones, en su concepción de caos y orden, siempre son los mismos, pero los encontraremos en
desde la herencia genética social. Lejos de la total aceptación muy diferentes medidas. Desde un número reducido
de estas corrientes epistemológicas, con fundamentos evo- de VIR, aportamos la explicación a infinitas formas
lucionistas, es muy útil la aportación que la memética realizó de vida y expresión. Las organizaciones son cambio y
para el entendimiento de las fuerzas internas que actúan en su esencia está en la forma de pensar y relacionarse.
las personas y las organizaciones, la explicación de su esencia Los VIR son el eje central e integrador para tratar
y el esfuerzo por simplificar la complejidad. las variables existentes entre cultura y cambio en su
oportunidad kikai.
Me gusta pensar en la Arqueología para tratar de dar forma
a mi enfoque, ya que esta identifica distintas civilizaciones Acuño el término japonés kikai porque su significado
según excava los diferentes estratos de la tierra y encuentra es de oportunidad, pues ésta, es la primera condición
>
46 Capital Humano www.capitalhumano.es
para que cualquier cambio se llegue a producir. Con de aprendizaje, regresiones y asimilaciones incómodas
esto, quiero dar a entender de forma clara y rotunda para las que hay que estar preparados.
que si no existe la oportunidad, no cambiaremos y no
nos debemos llevar a engaños. Pero la oportunidad, la En repetidas ocasiones hemos oído hablar de esquizo-
tenemos que percibir y dotar de significado, interiori- frenias organizacionales, pues se piensa una cosa, se dice
zándola para transformarla en acción, sino, no existirá. otra y finalmente se termina haciendo algo totalmente
Este es el primer condicio- diferente a las anteriores.
nante, pero también ten- No es ilógico pensar pues,
dremos otros como son El Big Bang en las que en estos términos sea
el hecho de representar organizaciones está en tan difícil implicar y conec-
una solución a problemas tar a la gente. Es más, na-
actuales, haberse creado gestionar a través de la die en este punto dijo que
una disonancia o incerti- fuese sencillo y conocemos
dumbre con la situación
cultura, la esencia entre por nuestros propios éxi-
actual, que identifiquemos pensamiento y relaciones tos, pero sobre todo por
las alternativas, posibles ba- nuestros fracasos que sin
rreras y soluciones, y tam- quererlo, impactamos y
bién contar con el soporte obtenemos reacciones en
y consolidación para llevarlo a término. Aún con todo, muchas ocasiones opuestas a nuestros propósitos. Esto
si hemos llegado a este punto, siempre cabe esperar es lo que nos sucede en las organizaciones, queremos ir
momentos de confusión, falsos comienzos, largas curvas en una dirección y siendo de una manera determinada,
pero la frustración llega al comprobar que las cosas no
suceden y ni llegamos donde pretendíamos ni somos
como desearíamos ser.
Con todo, los VIR aportan coherencia, pues están en lo
más profundo y nos permiten construir de manera sólida
valores realmente compartidos, despertar las emociones y
activar actitudes para poner en marcha comportamientos
coherentes e inspiradores de confianza, creando relacio-
nes positivas. Intuitivo no viene a significar lo mismo que
subjetivo y los VIR nos sirven para ser objetivos durante
todo el proceso con la gran ventaja de ser muy intuitivos
en su uso.
Inspiración y confianza son dos elementos clave en
cualquier liderazgo y si existe algo que realmente tenga
impacto exponencial en una organización y sobre las
personas es el liderazgo directivo. Obviar con lo dicho
hasta ahora que la alta dirección y su liderazgo es el
primer y más influyente elemento de la cultura orga-
nizacional sería engañarnos a nosotros mismos, pues
influye de manera expansiva al conjunto. Y tampoco
tendríamos que obviar la influencia del conjunto, la
línea de mando por supuesto, esté dotada o no de
liderazgo, pero también, las personas externas a la
línea de mando formal, que sin embargo ejercen una
gran influencia en el grupo.
Si en este momento ya tenemos un marco adecuado de
entendimiento con la chispa de mi kikai, comenzamos
el recorrido por nuestra labor, consistente en realizar >
Nº 249 Diciembre 2010 47> un análisis exhaustivo de percepción (cómo nos vemos), pautado y estructurado durante todo el proceso de
realidad (cómo somos) y deseo (cómo nos gustaría ser) diálogo–reflexión–acción. Utiliza entrevistas individua-
de la organización, medimos las distancias entre los tres y les, cuestionarios online, videos asociativos de estilos,
proponemos recomendaciones de acción para así reducir juegos culturales, diferentes informes, la creación y
las diferencias existentes. formación de representantes internos y otras más
específicas al caso organizativo.
Las líneas de acción tienen el objetivo de diluir el efecto
de los procesos compensadores naturales y minorar El gran esfuerzo es poner todo el interés y priorizar
sus resistencias, para alinear el alineamiento de: estilos
personas con organización personales con sistemas de
y disponer de herramientas Inspiración y confianza gestión, funciones y roles
para implicarlas y conec- con resultados excelen-
tarlas con la misión y los
son elementos clave del tes y a la gente con los
objetivos. liderazgo directivo para trabajos que mejor harán
por su naturaleza en una
Así, los VIR se convierten que éste impacte sobre las visión sistémica e integral,
además de entendimiento,
en propósito y orientación
personas de la organización pero de gestión intuitiva.
También, para el que pue-
para la acción al integrarlos da sentirse entusiasmado
en las variables culturales por el sueño, cabe adver-
más relevantes y objetivas que conforman el nexo de unión tirle que bucear a esta profundidad exigirá estar muy
entre los procesos organizacionales y el desempeño de las preparado a moverse más allá de la manipulación, los
personas, como son: mandatos autoritarios, los consensos impulsados por
los procesos en grupo y otras fuentes de interpreta-
−− Ajuste al grupo de referencia. ción poco objetivas y de menos o ninguna aportación.
−− Su situación de cambio y preferencia respecto al mismo. Por lo que la última anotación consiste en que en el
−− Estado de apertura. proceso kikai siempre se formula la pregunta concreta
−− El liderazgo y su correspondiente arquitectura de uso. antes de dar una respuesta prematura: ¿cómo?, ¿quién?,
−− La dominancia de pensamiento y sus capacidades ¿por quién?, ¿qué? y ¿cuándo?; e incluso cinco veces si
ejecutivas más relevantes. es necesario, como bien nos sugería Peter Senge en su
obra “La práctica de la quinta disciplina”.
Y aunque sabemos que no existen estados ideales a los
que podamos aspirar, sí que sabemos que algunas formas El Big Bang en las organizaciones está en gestionar
o patrones, en una organización y para un contexto y comenzando por la cultura y a través de la cultura,
momento determinados crearán mejor simbiosis con pues es el elemento de unión entre procesos organi-
su entorno y por tanto una mayor ventaja competitiva. zativos y el resultado de las personas, la esencia entre
pensamiento y relaciones. Desempeño organizativo y
De esta manera, un individuo, equipo u organización cultura son totalmente dependientes y es donde los
responderá positivamente sólo a aquellos principios de RR.HH. mayor ventaja potencial pueden obtener, pues
dirección, estímulos motivadores, fórmulas educativas es su involucración en la creación, transformación o
y códigos éticos adecuados, con lo que aseguramos el traslación de la cultura, donde la contribución se hace
principio tan necesario de coherencia. más significativa para la organización. Hacer siempre
uso de la energía a favor se consigue practicando aiki-
La metodología de trabajo kikai la ponemos al servicio do o con el conocimiento de los diferentes estilos de
de la dirección para una más eficiente implantación la pensamiento y creando relaciones efectivas con los
estrategia. Se encamina hacia metas de cambio y me- mismos. Yo, no practico aikido.
jora, trabaja el conjunto de la organización y también
con segmentaciones a medida, produciendo reco- Definir, conseguir resultados claros y medir la aportación
mendaciones con un máximo aprovechamiento de la en valor económico-operativo y de congruencia es ex-
esencia cultural, que inspiran prácticas más efectivas pansionable desde este singular universo kikai.
para vincular decisiones a objetivos. La metodología
utilizada es innovadora y el uso de sus herramientas ¿Hablamos de Big Bang?
48 Capital Humano www.capitalhumano.esTambién puede leer
