Estrategia y Plan de Comunicaciones
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Infraestructura Natural para la Seguridad Hídrica
Estrategia y Plan de
Comunicaciones
Acuerdo de Cooperación No. # 72052718CA00002
Lima, 24 de agosto de 2018
Esta documento fue posible gracias al apoyo de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo
Internacional y el Gobierno de Canadá. Las opiniones expresadas en este documento son las del autor y no
reflejan necesariamente las opiniones de la Agencia
de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional ni el
Gobierno de Canadá.CONTENIDO
CONTENIDO 1
INTRODUCCIÓN: EL PROYECTO, EL CONTEXTO Y SU IMPLEMENTACIÓN 3
Los alcances de este documento 4
Una introducción a la necesidad de las comunicaciones 4
OBJETIVOS DE LA ESTRATEGIA 6
OBJETIVOS ESPECÍFICOS 6
NUESTRAS AUDIENCIAS 7
Identificación deaudiencias principales 7
Tabla 1. Audiencias principales y su importancia para los Objetivos Específicos de la
Estrategia 7
Audiencias principales 8
Tabla 2. Detalle Ilustrativo de los Actores que Comprenden las Audiencias Principales
8
NUESTROS MENSAJES 12
Mensaje central 12
Mensaje específicos 13
Mensajes por audiencias 13
Tabla 3. La relevancia de los mensajes específicos para audiencias principales 13
LÍNEAS ESTRATÉGICAS DE TRABAJO Y PRODUCTOS DE COMUNICACIÓN 14
Tabla 4: Clasificación por tipo de intervención o acción comunicacional. 14
NUESTRO ENFOQUE ESTRATÉGICO 15
ENFOQUE PRESENCIAL / ESPACIOS PÚBLICOS 15
El enfoque: 15
Las acciones: 16
ENFOQUE DIGITAL / PRODUCTOS DIGITALES 16
El enfoque: 16
Las acciones: 16
GESTIÓN DE MEDIOS 17
PROGRAMA DE DESARROLLO DE CAPACIDADES EN PERIODISTAS 17
PRODUCTOS IMPRESOS 18
DESARROLLO AUDIOVISUAL 18
DESARROLLO DE HISTORIAS DE ÉXITO 18
TRABAJO C OLABORATIVO Y ALIANZAS 19
Tabla 5: Definición de capacidades por socio aliado del proyecto. 20
1ENFOQUE DE GÉNERO Y POBLACIONES VULNERABLES 21
SOBRE LAS COORDINACIONES CON COMUNICACIONES USAID 21
MONITOREO Y EVALUACIÓN 23
Tabla 6: Indicadores para el monitoreo y evaluación del Plan de Acción de Comunicaciones
23
Tabla 7: Definición de indicadore
s respecto a difusión en redes sociales. 26
PLAN DE TRABAJO 27
HITOS ESTIMADOS 27
PLAN DE ACCIÓN 27
2INTRODUCCIÓN: EL PROYECTO, EL CONTE XTO Y SU IMPLEMENTACIÓN
En los últimos años, en especial durante el 2017, en el Perú se presentaron diversos estados de
emergencias provocados por fenómenos naturales extremos. Primero, debido a sequías e incendios
forestales en el norte del país. Poster
iormente, por inundaciones y deslizamientos de tierra a causa
de El Niño Costero. Además, el país enfrenta una aguda crisis de agua que amenaza con empeorar
debido a la degradación de los ecosistemas, el cambio climático y el crecimiento poblacional.
En este contexto, las respuestas de abastecimiento de agua ha recaído históricamente en obras de
infraestructura gris que tienen un alto costo financiero y consumo energético, como por ejemplo:
embalses, transferencias entre cuencas y plantas de desaliniza
ción, presas y muros de contención. Sin
embargo, esta respuesta es insuficiente debido a las amenazas a los ecosistemas.
Frente a esta realidad, la infraestructura natural aparece como una posible solución. Ésta se define
como el sistema interconectadoedcomponentes de los ecosistemas (agua, suelo, cobertura vegetal,
subsuelo, biodiversidad, etc.) que desempeñan una o más funciones que ofrecen servicios o
beneficios (regulación hídrica, captura de carbono, atenuación de crecidas, regulación del clima,
control de sedimentos, etc.).
De hecho, diversas autoridades peruanas otorgan cada vez más importancia al rol central que juega
la infraestructura natural para enfrentar los problemas relacionados con el agua. En años recientes,
más de 30 millones de dólar
es en ingresos tarifarios por servicios de agua y saneamiento, se han
reservado para servicios ecosistémicos, y 86 millones de dólares han sido reservados para proyectos
de adaptación al cambio climático y gestión de riesgo de desastres.
Pese a estos esfu
erzos, los retos para la implementación de estos proyectos persisten. Entre ellos
destacan la falta de proyectos relevantes de infraestructura natural; la falta de capacidad y
orientación para diseñar proyectos sostenibles; la poca capacidad de coordinació
n intersectorial y
los exiguos recursos financieros para estos proyectos en algunas regiones y la falta de información
en torno a las posibilidades de esta clase de proyectos o intervenciones.
Frente a esta realidad, y pese a que los temas ambientalescada
son vez más frecuentes en la prensa
nacional (destacándose sobre todo aquellos ligados a conflictos socioambientales), la cobertura
periodística relacionada a las posibilidades de la infraestructura natural como componente
estratégico para el desarrollosocial, económico y ambiental se mantiene como un tema pendiente
para gran parte de los medios de prensa del país, sobre todo en los de alcance regional. En algunos
circulos politicos y tecnicos clave para su promoción e implementación, la infraestructura
natural es
considerado un tema para ambientalistas y no tanto los que gestionan el recurso hídrico y los
servicios y negocios que dependen de ello. Para otros actores, los beneficios de la infraestructura
natural quedan en términos generales, no suficiente
mente claros o relevantes para la toma de
3decisiones específicas. Para aun otros, los beneficios ya están claros o, en el caso del sector de
saneamiento, hay una exigencia regulatoria para la inversión en la infraestructura natural. Sin
embargo, para estos actores la falta de coordinación y claridad sobre el camino de implementación
de infraestructura natural inhibe su escalamiento y, finalmente, la seguridad hídrica y resiliencia del
país.
Los alcances de este documento
Infraestructura Natural para la Seguridad Hídrica es un proyecto de cinco años de duración que
trabaja en diversos sectores y niveles, desde empresas de servicios de agua potable y saneamiento
(EPS), hasta autoridades regionales, nacionales y locales.
proyecto
El es ejecutado por Forest Trends,
CONDESAN, la Sociedad Peruana de Derecho Ambiental (SPDA), EcoDecisión e Imperial College
London. Tiene un enfoque de género y promueve iniciativas sostenibles a favor de la participación de
la mujer en la gestiónde recursos naturales. Cuenta con el respaldo de USAID y el Gobierno de
Canadá.
En esa línea, la presente Estrategia de Comunicación presenta los objetivos, mensajes y estrategias
marco para el proyecto Infraestructura Natural para la Seguridad Hídrica
NSH),
(I vigente hasta el
año 2022. La función de esta Estrategia es orientar e indicar cómo los objetivos de comunicación
apoyarán las metas u objetivos generales del proyecto, de manera eficaz y correcta.
Con esto, esperamos no sólo aportar a alcanzar lasmetas centrales del proyecto sino además
contribuir a las metas de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID)
y el Gobierno de Canadá.
La Estrategia de Comunicación tendrá tres actualizaciones a futuro, en febrero 2019 y en agosto
2021, o cuando el Director del proyecto lo estime conveniente.
Una introducción a la necesidad de las comunicaciones
Esta Estrategia se ha desarrollado tomando en cuenta diversas guías para la elaboración de
estrategias de comunicación, gestión de branding y marketing integrado y análisis de coyuntura
política. Citaremos dos de estas investigaciones para sustentar nuestro desarrollo.
Primero, Agendas, alternat
ives, and public policies
(1984), obra de John Kingdom donde se analiza el
funcionamiento de la agenda pública, los agentes que influyen en su crecimiento y la forma en cómo
esta construcción influye en la creación de políticas públicas. Este estudio
onsiderado
fue c uno de los
documentos más influenciables en las ciencias sociales, en los últimos treinta años.
4De acuerdo a este 1 y otros estudios 2, existen un conjunto de condiciones necesarias para poder
incorporar una situación o problema a la agenda pública, y por lo tanto, que sea de interés para los
tomadores de decisión. 1) que el problema o situación sea tratado de forma pública, por ejemplo, a
través de los medios de comunicación; 2) que el público considere que es necesario que las
autoridades tomen acciones en el asunto, por ejemplo, una movilización ciudadana; 3) que el
problema es una asunto pertinente para las autoridades gubernamentales, por ejemplo, que el
problema es parte de la agenda gubernamental o la agenda de los tomadores de decisiones.
O tro análisis a destacar es Comunicación Estratégica 101, Guía Práctica para proyectos de
desarrollo, escrito por Juan Carlos Gamboa, Director General de Development Communications
Consultants. Dicho documento busca dar una visión integral de lo que constituye una estrategia de
comunicaciones y de los pasos que es necesario seguir para conformar una estrategia
metodológicamente sólida y capaz de ayudar a impulsar proyectos de desarrollo.
Una de las cualidades de este trabajo es el resaltar el valor de las comunicaciones estratégicas para
los proyectos de desarrollo social. Esto es porque las audiencias a considerar y las restricciones que
un programa de comunicaciones enfrenta son muy diferentes cuando se implementa desde el sector
privado, el gobierno o desde una organización no lucrativa.
Además, Gamboa identifica cómo esta clase de proyectos dependen su posicionamiento de ejes
temáticos que pueden ser aceptados por las audiencias principales: emoción, dimensión y beneficios.
Estas tres ideas enmarcan los mensajes clave, ya que al estar fundamentados en ideas preconcebidas,
ayudarán a minimizar la oposición a la iniciativa en el ámbito de la opinión pública.
Nuestra Estrategia de Comunicaciones valora los aportes estratégicos de comunicaciones como
herramienta y no sólo para alcanzar a audiencias o usuarios, y difundir un mensaje claro, pero que
además capitalice ideas para colaborar y fortalecer el conocimiento en distintas audiencias.
Por lo tanto, esta Estrategia no sólo toma en cuenta conceptos básicos como los expuestos por
Kingdom y otros investigadores en comunicaciones y en ciencias sociales, sino también considera
tendencias actuales en la creación de productos, especialmente los productos digitales, trabajo
colaborativo, y especialmente, el poder de los usuarios en un entorno saturado por la influencia de
las redes sociales.
1 Craig, Cameron. What I Learned From 10 Years of Doing PR for Apple. Published in Harvard Business
Review https://goo.gl/lLCvVx
2 CTI Reviews. Americas New Democracy: Political science, Political science
51. OBJETIVOS DE LA ESTRATEGIA
La presente estrategia de comunicaciones tiene dos objetivos grandes que orienta sus acciones y
evaluación:
● Posicionar el proyecto Infraestructura Natural para la seguridad hídrica como pieza clave
para el desarrollo de proyectos de infraestructura natural en el país.
● Instalar una cultura favorable para el desarrollo de proyectos de infraestructura natural,
como pieza clave para la seguridad hídrica y gestión de riesgos de desastres.
Instalar una
Posicionar el cultura a favor
proyecto y a
+
2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
La Estrategia de Comunicaciones está alineado a las metas estratégicas del proyecto (y por lo tanto a
la Teoría del cambio planteado como parte del desarrollo estratégico del mismo). Los siguientes
objetivos específicos tienen como meta orientar, de manera más cercana, conseguir estos resultados.
1. CONCIENCIA POLÍTICA EN INSTITUCIONES CLAVE CREADA EN TORNO
A LA NECESIDAD DE LA INFRAESTRUCTURA NATURAL Y SUS
BENEFICIOS. Tomando en cuenta actores representativos de diversas audiencias (ver
audiencias del proyecto).
2. ACTORES CLAVE RECIBEN, COMPRENDEN Y VALORAN INFORMACIÓN
SOBRE LA IMPORTANCIA DE LOS BENEFICIOS DE LA
INFRAESTRUCTURA NATURAL. Esto, en buena parte, a través de herramientas que
sinteticen contenidos de forma visual (infografías, por ejemplo), productos y artículos
periodísticos y de comunicación.
63. ACTORES CLAVE RECIBEN DATOS, HERRAMIENTAS E INFORMACIÓN
RELEVANTE PARA EL DISEÑO DE PROYECTOS DE INFRAESTRUCTURA
NATU RAL.
4. EL ROL DE LA MUJER Y LOS LÍDERES LOCALES Y NACIONALES EN LA
PROMOCIÓN Y GESTIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA NATURAL ES
RECONOCIDO POR INSTITUCIONES CLAVE. A través de acciones de
comunicación que den a conocer los avances y la visión de estos grupos.
5. EXPERTOS DEL PROYECTO RECIBEN SOPORTE DEL EQUIPO
COMUNICACIONES , EN EL DISEÑO Y EXPRESIÓN DE MENSAJES CLAVES
CONTEMPLADOS EN ESTA ESTRATEGIA. Esto ayudará a posicionar los mensajes
del proyecto en diversas audiencias con la intención de, entre otros puntos, ayudar a
resolver trabas para la ejecución y promoción de proyectos de infraestructura natural.
3. NUESTRAS AUDIENCIAS
3.1. Identificación de audiencias principales
Las audiencias principales para la Estrategia de Comunicaciones fueron identificadas por su
importancia para el logro de los objetivos específicos. La Tabla 1 relaciona los objetivos específicos
con las audiencias principales, indicando la importancia de cada audiencia para lograr cada objetivo
específico.
Tabla 1. Audiencias principales y su importancia para los Objetivos Específicos de la
Estrategia
Leyenda:
Importancia
Muy import
Moderadam
No importan
Objetivos / Audiencias Obj 1: Obj 2: Actores Obj 3: Actores Obj 4: El rol de la Obj 5: Expertos
Conciencia clave reciben, clave reciben mujer y los líderes del proyecto
política en comprenden y datos, locales y reciben soporte
instituciones valoran herramientas e nacionales en la del equipo
clave creada en información información promoción y comunicaciones,
torno a la sobre la relevante para el gestión de la en el diseño y
necesidad de la importancia de diseño de infraestructura expresión de
infraestructura los beneficios de proyectos de natural es mensajes claves
natural y sus la infraestructura infraestructura reconocido. contemplados en
beneficios. natural. natural. esta estrategia.
7Articuladores de políticas
públicas
Ejecutores y formuladores
con presupuesto público en
infraestructura natural
Medios de comunicación y
periodistas especializados
Empresas del sector privado y
público
Diseñadores y formuladores
de proyectos y portafolios de
infraestructura natural
Contribuyentes en cuencas
prioritarias
Agencias de cooperación
(financieras), financistas y
aliados
Medios de comunicación
internacionales
3.2. A udiencias principales
Tabla 2 ofrece detalle ilustrativo de las audiencias principales identificadas en la sección anterior.
O tros actores específicos, no listados en esta tabla, podrían ser considerados parte de una audiencia
principal, según su función o rol potencial en cuanto los objetivos específicos de la estrategia.
Tabla 2. Detalle Ilustrativo de los Actores que Comprenden las Audiencias Principales
Tipo de audiencia Actores
Articuladores de políticas públicas Decisores y articuladores de políticas públicas de alcance
en infraestructura natural nacional:
● PCM (O ficina de Gestión de conflictos)
● Ministerio de Economía y Finanzas
● Ministerio de Agricultura
● Ministerio de Vivienda, construcción y saneamiento
Aliados para la promoción y supervisión de infraestructura
natural:
● Ministerio del Ambiente
8● SUNASS
● Autoridad Nacional del Agua (ANA)
Ejecutores y formuladores con ● Sierra Azul
presupuesto público en ● Autoridad Nacional para la Reconstrucció
infraestructura natural ● Serfor
Gobiernos regionales en zonas priorizadas
Medios de comunicación y ● El Comercio
periodistas especializados en temas ● Gestión
ambientales, o de desarrollo ● La República
peconómico y social ● Semana Económica (magazine),
● RPP Radio
● Radio Capital
● etc
Empresas del sector privado y Principalmente motivado por riesgos reputacionales:
público (funciones potenciales: ● Backus
retribuyente, desarrollador e ● Coca Cola
● Arca Continental (Lindley)
implementador de O bras por
● Nestlé
Impuestos, comprador de
● Angloamerican
productos vinculados con la ● Cerro Verde
infraestructura natural) ● Alicorp
Principalmente motivado por riesgos operacionales:
● Hidroeléctricas
● Productores agrícolas de alta escala
● EPS
Diseñadores y formuladores de Universidades
proyectos y portafolios de ● UNALM
infraestructura natural ● PUCP
● UTEC
O NGs
9● TNC
● DESCO
● Aider
● Aedes
● Alternativa
Consultores
Empresas Prestadoras de Servicios de agua y saneamiento
(EPS), equipos técnicos y unidades formuladoras, como
son:
● Sedapal
● EPS Grau
● SedaCusco
● Sedapar
● EPS Ilo
● EPS Moquegua
● EPS Moyobamba
● EPS San Martín
● etc
Consejos de cuenca:
● Piuray - Ccorimarca, Cusco
● Q uilca-Chili, Arequipa
● ChiRiLu, Lima y Alto Mantaro Junín
● Chira-Piura, Piura
● Tambo-Ilo-Moquegua, Moquegua
● Mayo, San Martín
● Vilcanota-Urubamba, Cusco
Contribuyentes en cuencas Comunidades de los sitios de aprendizaje y usuarios de
prioritarias tierra (contribuyentes potenciales) en zonas prioritarias
para infraestructura natural en:
● Q uilca-Chili, Arequipa
● ChiRiLu, Lima y Alto Mantaro Junín
● Chira-Piura, Piura
● Tambo-Ilo-Moquegua, Moquegua
● Mayo, San Martín
10● Vilcanota-Urubamba, Cusco
● Áreas de conservación privada y reservas nacionales
en zonas priorizadas
Agencias de cooperación Agencias de cooperación:
(financieras), financistas y aliados ● USAID (Lima Mission, Washington, DC)
● US Congress
● Global Affairs Canada
Financistas (fundaciones)
● MacArthur
● Moore
● AAF
● Bill and Melinda Gates Fund
Aliados:
● Banco Mundial
● FMI
● CAF
● PNUD
● CO SUDE
● IADB
● Green Climate Fund
● WRG
Medios de comunicación ● Bloomberg
internacionales ● Reuters, AP, AFP, EFE (agencia)
● Financial Times
● The Guardian
● El País
● The New York Times
● The New York Times en Español
● The Economist
● Grist
● Mongabay
● Efe Verde (portal)
● Corresponsales de medios extranjeros en Perú
(Asociación de Prensa Extranjera en el Perú)
114. NUESTROS MENSAJES
El mensaje es el concepto prioritario que se debe comunicar a una audiencia o a un grupo de
audiencias para establecer una relación, o fortalecer la que ya pueda existir. Además deberá ser claro
y conciso, pues es la base para definir acciones y productos de la comunicación. Los mensaje se
diferencian del “lenguaje”, porque este es la capacidad de cada persona para expresar pensamientos
y sentimientos por medio de sus propias palabras y podría obtener una comprensión subjetiva,
mientras que los mensajes cum
plen la función de transmitir información o contenido que se entienda
de forma equitativa para todos, buscando la objetividad.
A continuación, detallamos el mensaje central del proyecto y, seguidamente, algunos mensajes
específicos a ser usados por divers
as audiencias identificadas en el proyecto.
4.1. Mensaje central
La definición de mensajes es un paso importante en el desarrollo de esta Estrategia de comunicación.
En esta etapa se busca “traducir” la información más importante del proyecto en una serie de
conceptos que apoyen las labores de comunicación con nuestras audiencias.
Tenemos la oportunidad de construir un país que asegure su desarroll
través de la gestión del agua. La infraestructura natural es una
herramienta innovadora y costo efectiva, que busca trabajar más allá d
conocida infraestructura gris, formandoanzas
ali desde las maravillosas
cuencas de nuestro país hasta los usuarios de agua.
La definición de mensajes para la estrategia de comunicación del proyecto se realiza en base a un
proceso de análisis sobre la siguiente estructura:
A. Resultados definidos
para el proyecto
B. Público objetivo o beneficiario por resultado
C. Problema, oportunidad o motivación para este público
D. Complicaciones, condiciones o retos que enfrenta el proyecto
E. Mensaje por resultado
124.2. Mensaje específicos
1. La protección y restauración de la infraestructura natural constituye un
elemento costo efectivo clave para garantizar la seguridad del agua y la gestión
de riesgos de desastres.
2. Las alianzas en IN representan una oportunidad para el desarrollo sostenible
e inclusivo, tanto para las comunidades y usuarios de la tierra (que protegen los
ecosistemas) como para los usuarios de cuenca baja.
3. Existen diversas oportunidades para a portar al desarrollo de la IN en el país.
Por ejemplo, a través del diseño de proyectos, el fomento de políticas públicas y
la participación en estos procesos como contribuyente.
4. Los proyectos de infraestructura natural son oportunidades para demostra r
liderazgo.
5. La infraestructura natural pone en valor las prácticas y conocimientos
ancestrales de nuestra población. Con esto se pone en relieve no sólo el trabajo
de muchos peruanos y peruanas a favor de la gestión hídrica, la conservación y
el desa rrollo sostenible, sino además las posibilidades de trabajo en diversas
cuencas prioritarias.
4.3. Mensajes por audiencias
En base a los objetivos específicos, y al desarrollo de mensajes relacionados a alcanzar dichos
objetivos, realizamos la Tabla 3, que de
talla cómo dichos mensajes se relacionan a las audiencias
destacadas en el proyecto. Se supone que los mensajes más relevantes para cada audiencia los
motivan para actuar a favor de sus objetivos específicos relevantes.
Tabla 3. La relevancia de los mensa
jes específicos para audiencias principales
Leyenda:
Relevancia del mensaje
Muy relevante
13Moderadamente relevante
No relevante
Mensajes / Audiencias M1: Beneficios M2: Desarrollo M3: M4: Liderazgo M5:
hidrológicos sostenible Oportunidades Conocimientos
para contribuir tradicionales
Articuladores de políticas
públicas
Ejecutores y formuladores
con presupuesto público en
infraestructura natural
Medios de comunicación y
periodistas especializados
Empresas del sector privado y
público
Diseñadores y formuladores
de proyectos y portafolios de
infraestructura natural
Contribuyentes en cuencas
prioritarias
Agencias de cooperación
(financieras), financistas y
aliados
Medios de comunicación
internacionales
5. LÍNEAS ESTRATÉGICAS DE TRABAJO Y PRODUCTOS DE
COMUNICACIÓN
Las siguientes líneas de comunicación agrupan acciones estratégicas que buscan incorporar, en
acciones y productos, los mensajes centrales del proyecto. Cada una de estas líneas de trabajo
desarrolla acciones que se canalizarán a través de canales, digitales o físicos, que buscan transmitir la
información generada en el proyecto para promover acciones a favor de la infraestructura natural.
Tabla 4: Clasificación por tipo de intervención o acción comunicacional.
Enfoque presencial ● Diseño de documentación para el proyecto
● Media training
● Coaching para portavoces del proyecto
14Enfoque digital ● Gestión de redes sociales
● Diseño de productos digitales (reportes, infografías)
● Productos multimedia (fotogalerías, videos)
Gestión de medios ● Enlaces con medios de comunicación y periodistas
Trabajo con medios ● Talleres regionales
especializados y regionales ● Colaboraciones de trabajo con SUNASS y ANA
Gestión de prensa en regiones ● Sitios de aprendizaje
● Definición de estrategia en alianza con CONDESAN
6. NUESTRO ENFOQUE ESTRATÉGICO
6.1. ENFOQUE PRESENCIAL / ESPACIOS PÚBLICOS
El enfoque:
Participar en eventos relacionados con los temas y objetivos del proyecto es necesario por
diferentes razones: desde lo más evidente para dar a conocer el proyecto entre públicos clave, hasta
la búsqueda necesaria de aliados para promover algunas de sus actividades.
Por lo tanto, las acciones del proyecto en espacios públicos se relacionan con tres líneas de acción.
El primero es buscar espacios existentes, desde seminarios hasta reuniones regionales, donde
diferentes actores de nuestra audiencia puedan establecer un diálogo. Desde reuniones "macro-
regionales" hasta foros académicos y seminarios, estos espacios se consolidan a nivel nacional.
Incluyendo también espacios más relacionados con el sector privado. Los socios del proyecto como
CO NDESAN y SPDA han sido actores importantes, si no conductores, de este tipo de eventos.
La segunda línea de acción es la búsqueda de reuniones con autoridades del más alto nivel, con la
capacidad de influir en las políticas públicas, las inversiones públicas o el desarrollo de proyectos. La
alianza ha hecho una lista preliminar de estos actores, con la idea de publicitar los objetivos del
proyecto, enriquecer nuestro trabajo, encontrar puntos de convergencia para el trabajo futuro.
Previamente a las elecciones regionales (2018) y las elecciones nacionales (2021), trabajaremos con
aliados para desarrollar espacios donde los candidatos intercambien sus proyectos y planes
relacionados con la gestión del agua y la infraestructura natural.
15La última línea de acción está relacionada con la promoción y búsqueda de alianzas en espacios
internacionales. Estamos hablando de foros académicos, foros técnicos y reuniones internacionales
para tomadores de decisiones y formuladores de políticas. Los aliados de esta iniciativa, como Forest
Trends o Imperial College London, son invitados habituales, conferencistas o anfitriones en estas
reuniones.
Las acciones:
● Coaching y capacitación para portavoces
● Desarrollo de brochure informativo, a ser repartido en eventos diversos
● Desarrollo de papelería y señales en torno al proyecto, para tener presencia de marca en
eventos relevantes para el proyecto
● Diseño de presentación (Power Point) para los expositores
6.2. ENFOQUE DIGITAL / PRODUCTOS DIGITALES
El enfoque:
La creación de productos digitales es un paso necesario en cualquier estrategia de comunicación
contemporánea. Nuestro enfoque está fuertemente relacionado con el uso de canales de
distribución digital. Así, el uso adecuado de los productos digitales, y su publicidad, es un factor clave
para acercar a nuestra audiencia a los objetivos del proyecto.
Los productos del proyecto se distribuirán a través de espacios consolidados, como Actualidad
Ambiental (www.actualidadambiental.pe), una iniciativa de SPDA con más de seis años de existencia.
Con más de 30 mil visitas mensuales, más de 60 mil seguidores en Facebook y más de 17 mil
seguidores en Twitter, este sitio web de noticias ambientales es una de las principales referencias
para los tomadores de decisiones sobre temas ambientales en Perú.
También se utilizarán los sitios web de aliados, espacios que tienen una reputación amplia y merecida
entre los principales actores de nuestro público objetivo: Forest Trends, y CONDESAN, un aliado
con fuertes habilidades de comunicación entre varias audiencias clave en la región andina.
Las acciones:
● Infografía digital (representación visual de información o datos, es una excelente manera de
explicar conceptos o ideas que pueden ser complejos).
● Informes multimedia (pequeño sitio web con contenido digital diverso -audios, textos,
videos, gráficos- que apunta a narrar historias de manera más interactiva o conceptos
amplios).
● Gráficos de unidades (fotografía, imágenes y representación visual de datos, generalmente en
jpg o gif).
16● Boletín en línea, que se enviará a las partes interesadas clave a fin de mantenerlos
informados sobre los hitos, datos u otra información relacionada al proyecto.
6.3. GESTIÓN DE MEDIOS
Por Gestión de medios entendemos las relaciones que los comunicadores (o, en algunos casos, los
relacionistas públicos) establecen con los medios de comunicación y con periodistas, con el objetivo
de socializar los contenidos, ideas y visiones generadas a lo largo del proyecto por sus voceros,
investigadores y aliados. Nuestra Estrategia incluye:
● Desarrollo de mensajes para portavoces (desarrollo de mensajes clave y orientación para
portavoces del proyecto)
● Redacción y socialización de comunicados de prensa
● Gestiones con medios de prensa y periodistas, con el fin de posicionar los contenidos y
mensajes fuerza del proyecto
Este componente está estrechamente relacionado con el Programa de desarrollo de capacitación
para periodistas y el Fondo de apoyo para periodistas, que se describe a continuación.
6.4. PROGRAMA DE DESARROLLO DE CAPACIDADES EN PERIODISTAS
Los periodistas son actores clave en cualquier estrategia de comunicación que busque posicionar los
problemas de desarrollo en nuestro país. Sin embargo, pocos de ellos han sido capacitados, o han
recibido información detallada, sobre varios de los principales temas ambientales del país. Esto
incluye, desde luego, la infraestructura natural.
El proyecto es consciente de esta deficiencia, que es mucho más evidente entre los medios de
alcance regional. Por ello, promoveremos un programa de desarrollo de capacidades para
periodistas locales y regionales a fin de informar sobre la infraestructura ecológica y motivar la
investigación y publicación relacionadas con este tema.
Esta estrategia implica establecer una alianza con la Fundación Gustavo Mohme Llona, el centro de
capacitación de periodistas impulsado por el diario La República (uno de los medios de prensa más
importantes del país). La República tiene cobertura en muchas de las regiones donde actúa el
proyecto. Además, es un referente importante para la mayoría de los periodistas regionales y
nacionales.
La SPDA ha promovido, en los últimos cinco años, una serie de programas de desarrollo de
capacidades, a nivel regional, nacional e internacional, que han producido excelentes resultados.
176.5. PRODUCTOS IMPRESOS
Los productos impresos tienen un rol relevante entre algunos de los sectores más importantes de
nuestra audiencia (tomadores de decisiones, academia). Nuestra metodología editorial comienza con
la coordinación con el equipo técnico (especialistas) del proyecto, sigue con el desarrollo de
conceptos, del diseño de contenido, el bosquejo de experiencia de usuario y la búsqueda de los
mejores formatos para que esta información llegue de forma clara y directa a la audiencia objetivo.
Entre los estilos de publicaciones que hemos contemplado, podemos destacar:
● Folleto de proyectos (información básica sobre el proyecto),
● Documentos de investigación (datos e información clave para legisladores),
● Hojas informativas (presentación de datos en un formato que enfatiza los puntos clave de
manera concisa, generalmente en una página).
● Además, de la adaptación y desarrollo de productos como infografías o guías de contenido
técnico.
6.6. DESARROLLO AUDIOVISUAL
Estos productos son el componente clave de la narración de proyectos. Se distribuirá digitalmente
(Youtube, sitios web, redes sociales), además de la proyección durante eventos o reuniones. Estos
productos permitirán dar voz a los actores involucrados.
● Video de presentación del proyecto
● Video de compromisos en torno al proyecto
● Videos cortos con declaraciones de aliados o actores que puedan dar apoyo para evidenciar
la importancia del trabajo del proyecto
6.7. DESARROLLO DE HISTORIAS DE ÉXITO
La identificación y desarrollo de historias de éxito es un elemento importante en esta Estrategia de
Comunicaciones. Consideramos como historias de éxito las narraciones que detallan progresos
trascendentes a partir de la intervención directa del proyecto en la vida, desarrollo sostenible o
visión de una persona o un grupo. Estas historias son enfocadas, por lo general, desde una
perspectiva personal.
Consideramos que las mejores historias de éxito son relatos cortos que, generalmente, incluyen
tanto un liderazgo de interés humano como el detalle de intervención del proyecto en este cambio
positivo. De ser posible, las historias son respaldadas por cifras y citas textuales de los beneficiarios,
y buscan ser ejemplos reales del trabajo realizado.
18A continuación, algunos formatos de trabajo de historias de éxito:
Historias de éxito en video: Son videos cortos, por lo general de 2 a 4 minutos de extensión,
donde el beneficiario narra cómo la intervenci
ón del proyecto lo ha ayudado en su desarrollo social,
económico, personal o comunal.
Historias de éxito en texto: Son textos cortos, por lo general de 300 a 500 palabras de
extensión, enfocados en detallar el cambio en la vida de los beneficiariospartir
y, a de este cambio,
detallar la intervención del proyecto. Estos textos son acompañados por fotografías que ilustran este
cambio positivo.
El proceso de identificación de las historias de éxito se desarrollará en colaboración con la Unidad
de Monitoreo y Evaluación del proyecto Infraestructura Natural. A partir de esta identificación, el
Equipo de Comunicaciones realizará las acciones de prod
ucción de las historias y decidirá, en
coordinación con los directores del proyecto, el formato en el cual se deberán narrar los casos así
como la fecha de su posible publicación.
Más información sobre el desarrollo y estructura de la historias de éxitoespueden encontrar en
este documento de USAID:
https://www.usaid.gov/sites/default/files/documents/1861/Success_Story_Guidelines_fo
r_USAID_par
tners.pdf
7. TRABAJO COLABORATIVO Y ALIANZAS
El trabajo colaborativo es la piedra angular de nuestro trabajo.
Por ello, promoveremos el diálogo constante entre los comunicadores del proyecto Infraestructura
Natural para la Seguridad Hídrica, los aliados del proyecto, las direcciones de comunicación de los
ministerio y las EPS, además de organizaciones diversas, con la finalidad no sólo de enriquecer los
contenidos o divulgar la información sino, en la medida de lo posible, colaborar en la creación de
productos novedosos que respondan a los objetivos de este proyecto y, finalmente, las necesidades
de nuestras audiencias finales.
Los comunicadores del proyecto promoverán un Comité Consultor en Comunicadores, donde
participarán de forma coordinada, diversos aliados del proyecto, como la Autoridad Nacional del
Agua (ANA), el Ministerio del Ambiente (MInam), el Ministerio de Vivienda o la Superintendencia
Nacional de Servicios de Saneamiento (SUNASS) entre otros grupos interesados. Este grupo se
enfocará en:
191. Promover el intercambio de información entre aliados a favor de desarrollar contenidos que
aporten a los objetivos de comunicación del proyecto.
2. Recibir comentarios y trazar acciones de comunicación en conjunto que tengan como
finalidad apoyar campañas de comunicación para promover una cultura a favor de la
seguridad hídrica (y en especial la infraestructura natural) en el país.
3. Promover acciones en conjunto para hacer llegar información y productos de comunicación
a audiencias regionales y locales interesadas en el desarrollo de proyectos de infraestructura
natural.
Los equipos de comunicación de los miembros del Consorcio definen los campos de acción en los
que puedan aportar mejor para lograr mayores impactos en las comunicaciones. Considerando
factores como el tipo de público con el que trabajan principalmente dentro de sus componentes, o
la experiencia y capacidad que poseen como organización. Por ejemplo, Forest Trends, trabajando
con públicos internacionales o de habla inglesa, o como en el caso de CONDESAN que se centra en
el componente 3, trabajando con comunidades en y gobiernos locales en las cuencas, altas
especialmente.
Tabla 5: Definición de capacidades por socio aliado del proyecto.
ALIADO CAPACIDADES
SPDA ● Gestión general del Comité Consultivo de
Comunicaciones
● Planificación de agenda temática, en base a acuerdos
internos del Comité Consultivo
● Coordinación directa para la difusión de productos
de comunicación, tanto digitales como impresos.
● Coordinación directa para campañas y contenidos de
redes sociales pactados previamente en el Comité
Consultivo.
● Diseño y desarrollo de productos de alcance nacional
● Enlace con otros posibles aliados
CO NDESAN ● Gestión de Plan de Comunicaciones en cuencas
prioritarias
● Alianzas con organizaciones regionales para
implementación de Plan
● Diseño y desarrollo de productos de alcance regional
● Enlace con otros posibles aliados
FO REST TRENDS ● Gestión de Plan de Comunicaciones con medios
20internacionales
● Colaboraciones de trabajo con SUNASS y ANA
8. ENFOQUE DE GÉNERO Y POBLACIONES VULNERABLES
Todas las actividades de comunicación se alinearán con la Estrategia de Género y Poblaciones
Vulnerables del proyecto. La información recolectada en el diagnóstico inicial del proyecto, nos
permitirá diseñar actividades de comunicación basadas en temas clave que enfrentan mujeres y
grupos vulnerables en las áreas seleccionadas del proyecto, como acceso a recursos, servicios,
medios y otros espacios de comunicación social, participación social y política, entre otros.
Asimismo, esta información se utilizará en el trabajo realizado para fortalecer los esfuerzos de
comunicación de EPS, generando capacidades en sus equipos de comunicaciones para futuras
intervenciones locales.
Las actividades y productos de comunicación se diferenciarán o considerarán adaptación de forma
y/o contenido para satisfacer las necesidades variables de los distintos segmentos de la población
vulnerable identificados por el proyecto. Especialmente para la aplicación en la generación de
contenido o información referente a la promoción de la sostenibilidad, recuperación o
mantenimiento de la Infraestructura Natural y la Seguridad Hídrica, y cómo o porqué estos temas
deben ser abordados un enfoque de género y grupos vulnerables.
9. SOBRE LAS COORDINACIONES CON COMUNICACIONES USAID
La presencia de logotipos del proyecto (que incluye el uso de los logos de USAID y del Gobierno de
Canadá) en los productos y campañas de comunicación, deberá ser coordinada con los
comunicadores de USAID, como se indica en el Plan de Marking and Branding, aprobado el 15 de
mayo de 2018.
Así, toda publicación elaborada en el marco del trabajo del proyecto Infraestructura Natural para la
Seguridad Hídrica debe seguir un proceso de aprobación, el cual ha sido diseñado para garantizar la
correcta aplicación de la presente guía de branding, así como asegurar que el contenido no contenga
declaraciones políticas que puedan amenazar la imagen y/o trabajo de USAID.
I. Al inicio del desarrollo de cada producto previsto para publicación o difusión
externa, el encargado del producto convocará una reunión con el Director y la
Subdirectora del Proyecto, el equipo de comunicaciones y miembros relevantes del
21equipo técnico para definir el propósito, público objetivo, alcance técnico, y proceso
y cronograma específico para desarrollo y revisión del informe. El encargado del
producto se encarga de documentar los acuerdos de esta reunión. Con esta
información, Forest Trends se comunicará con el AO R de USAID para evaluar si el
producto requerirá una revisión sustantiva o solo revision de branding antes de su
difusión. Los resultados de esta evaluación con USAID definirá el cronograma
revisado para desarrollo del producto.
II. El proceso continúa con la revisión del documento por parte del encargado del
Componente Técnico (unidad de proyecto). Esta persona deberá cerciorarse de que
la publicación tenga un estándar de calidad óptimo en su contenido técnico y que,
además, cumpla con los requisitos de branding estipulados en este Plan. El encargado
del Componente Técnico puede pedir sugerencias a los comunicadores del
proyecto.
III. Por lo menos un mes antes de que la publicación esté en etapa final, el encargado del
Componente Técnico deberá enviar un correo electrónico a la Directora Adjunta
del Consorcio (Gena Gammie) y a los encargados de Comunicaciones (Jimmy
Carrillo, Arlene Villanueva), con la siguiente información:
- La publicación (en su versión final, diagramada, con branding incluido)
- “Hoja de datos de publicación” correctamente llenado (el cual deberá
formar parte del cuerpo del mensaje)
IV. Luego de recibida la publicación, los comunicadores y la directora Gammie cuenta
con un plazo de dos semanas para: i) la aprobación de la publicación; o ii) el envío de
comentarios y correcciones a la publicación.
V. El proceso de aprobación de la publicación, por parte de USAID se realizará
inmediatamente después de que Gammie haya aprobado la publicación. Gena
Gammie será la encargada de realizar este proceso, que puede durar
aproximadamente una semana.
VI. A continuación, el formato de la Hoja de datos de la publicación:
● O rganización encargada de la producción:
● Título de la publicación:
● Autor(es):
● Edición:
● Descripción:
● % de aportación de USAID
22● Formato de producto (impreso o digital):
● Fecha de creación:
● Categoría de Publicación: (capacitación, conocimiento, comunicación, política,
programático, u otros (explicar):
● Tipo de publicación: (Guías, manuales, emisiones radiales, investigación, evaluación,
sistematización, notas de prensa, folletos informativos, boletines, videos, afiches,
planes, u otros):
● Unidades de Medida (por ejemplo, tiraje si impreso):
● Zonas de distribución de la publicación:
● Público objetivo:
10. MONITOREO Y EVALUACIÓN
El monitoreo y evaluación de esta Estrategia se enmarca bajo el Plan de Monitoreo, Evaluación, y
Aprendizaje (MEVA) del proyecto. En este sentido, busca cumplir tres propósitos:
● Demostrar los resultados alcanzados
● Mejorar los procesos en curso
● O btener aprendizajes
Son tres los indicadores del Plan MEVA que se relacionan con la Estrategia de comunicaciones, tanto
en su cumplimento como en sus resultados. Estos se presentan en la siguiente tabla, junto con sus
definiciones, y la justificación de su pertinencia para este Plan de Acción. Los detalles metodológicos
de cada uno de estos indicadores, así como los formatos a emplear para su medición, se encuentran
en el Plan de Monitoreo, Evaluación, y Aprendizaje (MEVA) del proyecto.
Tabla 6: Indicadores para el monitoreo y evaluación del Plan de Acción de Comunicaciones
Indicador Definición operativa Justificación
EST-2: Número de La información climática es importante en la Este indicador permite
personas usando identificación, evaluación y gestión de riesgos mostrar de manera
información climática o climáticos para mejorar la resiliencia. La información indirecta la efectividad
implementando climática puede incluir, pero no está limitada a:
de los productos
acciones de reducción
comunicacionales (como
de riesgo para mejorar (1) Datos tales como información meteorológica
la resiliencia al cambio boletín o infografías) y/o
histórica monitoreada y proyecciones
climático como actividades
meteorológicas o climáticas (por ejemplo,
resultado de la comunicacionales (como
precipitación y temperatura)
asistencia del Gobierno eventos de lanzamiento
(2) Los resultados de las evaluaciones de impa
Americano (EG.11 -6)*.
23climático, por ejemplo, la variación en la o presentación de una
intensidad de la precipitación, las consecuencias publicación) en la
del aumento de las temperaturas en la cuenca, o incidencia promovida
el número de personas que puedan verse por el proyecto, al dar
afectadas por futuras tormentas. seguimiento a las
personas que han estado
La información hidrológica es aquella relacionada con expuestas a ellos de
la disponibilidad de agua en la cuenca, la extracción y cómo aplican la
el uso del agua. Puede incluir, pero no está limitada a:
información y
conocimientos
(1) Datos históricos registrados de la
recibidos.
disponibilidad hídrica (caudales en los ríos) en las
cuencas
(2) Los resultados de la evaluación de la
disponibilidad hídrica actual y proyectada, por
ejemplo, las consecuencias de la variación de
precipitación en los caudales o en la disponibilidad
hídrica, consecuencias del cambio de uso de
tierras en la hidrología de la cuenca.
De manera adicional la información biofísica y/o
biológica se refiere a las a las condiciones del suelo y
de la cobertura vegetal de la cuenca. También se
considera para este indicador a la información sobre
aspectos socioeconómicos relacionados con la
seguridad hídrica, tales como perspectiva de género,
tenencia y uso de tierra, entre otros.
Para este indicador, el uso combinado de la
información se enmarca del diseño y gestión de
proyectos y portafolio de proyectos relacionados con
infraestructura natural.
El uso de la información puede darse en distintas
etapas del ciclo de vida del proyecto y para diferentes
propósitos, tales como para realizar evaluaciones de
vulnerabilidad, crear planes o estrategias de adaptación
o resiliencia basadas en impactos climáticos
proyectados, o seleccionar acciones para reducir el
riesgo o mejorar la resiliencia para implementar.
Para este indicador se considera el uso auto -
reportado por las personas participantes del proyecto,
que han recibido algún producto (publicación,
sistemas, instrumentos) o servicio (capacitación,
asistencia técnica) del proyecto, sustentado con la
descripción de situaciones específicas de uso e
24implementación de acciones, y de ser posible, con
evidencias para corroborar lo reportado. Entre los
participantes del proyecto se encuentran por ejemplo
operadores de proyectos de inversión pública, de
Empresas Prestadoras de Servicios de Saneamiento
(EPS), etc.; así como operadores privados como juntas
de usuarios, ONG, etc.
EST-6: Número de La adaptación al cambio climático aumenta la resilieCon este indicador se
personascapacitadas en de los sistemas naturales o humanos (por ejemplo, puede destacar el
adaptación al cambio personas, lugares, ecos istemas o medios de vida) a loesfuerzo realizado en
impactos reales o esperados del cambio climático, actividades de
climático como
incluso a través del uso mejorado de información, capacitación ejecutadas
resultado de la
planificación y acción. por el proyecto, que se
asistencia del Gobierno relacionen con
de los Estados Unidos La infraestructura natural forma parte de los esfuerz actividades de
(EG. 11-1)*. orientados hacia la adaptación al cambioimático.
cl comunicación, como en
el caso del
Por ello, se considerarán el conocimiento hidrológic entrenamiento con
y el conocimiento sobre la mejora de las condicione periodistas y
biofísicas que justamente permiten mantener o comunicadores.
mejorar servicios ecosistémicos hidrológicos,
atendidos por el proyecto, además del conocimi ento
sobre aspectos socioeconómicos vinculados.
La capacitación se define como una actividad de
aprendizaje que incluye: 1) un entorno destinado a l
enseñanza o la transferencia de conocimientos,
habilidades o enfoques; 2) instructor (es) formalmen
designado (s) o persona (s) líder (es); y 3) un plan d
estudios definido, objetivos de aprendizaje o
resultados. Como público meta principal están
incluidos formuladores, operadores y evaluadores d
intervenciones de infraestructura verde, así como
tomadores de decisión).
La capacitación puede incluir programas de grado
académico a largo plazo, cursos técnicos no
académicos de corto o largo plazo en el ámbito
académico o en otros entornos, seminarios, talleres
conferencias, experiencias de aprendizajeelentrabajo,
viajes de estudio observacionales, aprendizaje a
distancia, o actividades similares siempre que incluy
los tres elementos anteriores.
El entrenamiento y la tutoría, las reuniones u otros
esfuerzos podrían tener un valor educativo, pero
generalmente no tienen un plan de estudios u objeti
definidos. No se consideran capacitación a menos q
25cumplan con los tres requisitos de definición de
capacitación identificados anteriormente.
Solo las personas que completan el curso o programa
de capacitación cuentan para este indicador. Las
personas que asisten a diversas capacitaciones, pueden
ser contadas una vez por cada capacitación que
completan en el período del informe.
PRO P-2: Número de Se consideran productos a los materialesimpresos y El indicador permite
productos sobre electrónicos/ digitales generados con la contribución reportar los productos
infraestructura natural del proyecto IVSH para difusión interna y externa que acompañan
(dentro y fuera del proyecto) de contenidos
generados por los procesos de
relacionados con la infraestructura verde.
socios del proyecto comunicación- tales
como resultado de la Estos productos pueden ser de diferentes categoría como notas de prensa,
asistencia del Gobierno capacitación: guías, manuales, emisiones radiales, etc folletos informativos,
de los Estados Unidos* b) conocimiento: informes de análisis, investigación boletines, videos,
evaluación, sistematización, c) comunicación: notas afiches, etc. - y su
prensa, folletos informativos, boletines, videos, afich difusión.
etc.; d) política: policy paper, propuesta de reforma,
etc., e) programáticos: reportes de avance, planes, e
y e) otros. Los productos pueden ser realizados con
sin el apoyo de otras organizaciones, vinculadas o n
IVSH.
Solamente se toman en cuenta las versiones finales
dichos productos y se reportanna
u sola vez.
Adicionalmente, en los reportes de comunicación internos, tomaremos en cuenta los siguientes
indicadores estadísticos:
Tabla 7: Definición de indicadores respecto a difusión en redes sociales.
Visita Visitas al sitio web (se mide, de preferencia, a través
de Google Analytics)
Descarga Descarga de documento (se mide, de preferencia, a través de Google Analyt
Redes Visitas o impresiones de anuncio en redes sociales (se mide a través de Ana
de Facebook o con Twitter Stats)
Interacciones Mide la interacción del usuario al momento de compartir o destacar un conte
de comunicación (se mide de preferencia con Circlecount o con Analytics de
Facebook)
Por otro lado, se ha previsto durante el primer año del proyecto la realización de un est udio
cualitativo sobre la percepción de la importancia y beneficios de la infraestructura natural, dirigido
26hacia representantes de la población meta hacia la que se dirigen los esfuerzos de comunicación. El
objetivo de este estudio es conocer las apreciaciones iniciales de la población meta para orientar la
estrategia de comunicaciones. Se repetirá nuevamente en el tercer año del proyecto, para
corroborar algunos avances en esta percepción y reajustar la estrategia comunicacional.
11. PLAN DE TRABAJO
11.1. HITOS ESTIMADOS
Con el apoyo de Comunicaciones, el proyecto espera alcanzar algunos hitos enmarcados en los
objetivos específicos detallados en esta Estrategia. A continuación, algunos de los hitos por semestre
de ejecución.
2018 2019 2020 2021 2022
SI S2 SI S2 SI S2 SI S2 SI S2
Lanzamiento del proyecto
Elecciones regionales
Elecciones Presidenciales
Campañas con aliados
Evento de cierre del proyecto
11.2. PLAN DE ACCIÓN
El siguiente es un Plan de Trabajo basado en las acciones contempladas a lo largo del proyecto.
O tros documentos (Planes anuales) detallarán las acciones que el equipo de Comunicaciones
elaborará durante cada año del proyecto, dependiendo de las lecciones aprendidas en cada año,
posibles cambios en los actores y canales de comunicación, o cualquier otra coyuntura política o
social que se deba tomar en cuenta.
El proyecto elaborará planes anuales de comunicaciones a partir del año 2019.
2018 2019 2020 2021 2022
SI S2 SI S2 SI S2 SI S2 SI S2
27También puede leer
