GAME TO WORK: LAS COMPETENCIAS LABORALES QUE ENSEÑAN LOS VIDEOJUEGOS
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APRENDIZAJE Y FORMACIÓN
GAME TO
WORK:
LAS COMPETENCIAS
LABORALES QUE
ENSEÑAN LOS
VIDEOJUEGOS
MANPOWERGROUP ©.
¿Quién nos iba a decir que nuestros pequeños gamers están
trabajando su futuro laboral a la vez que juegan con las
consolas? Eso es lo que ha descubierto un estudio de Manpower
en el que se explica cómo las comunidades de gaming, más activas
que nunca y en crecimiento durante la pandemia de COVID-19,
son un enorme banco de talento que cuenta con una combinación
única de las habilidades digitales y competencias sociales más
demandadas por las organizaciones.
44 Observatorio de Recursos Humanos y RR.LL.#166 abril de 2021
// En el entorno laboral actual, las empresas necesitan evaluar
las competencias de forma diferente y creativa para atraer a las
nuevas fuentes de talento // TOMÁS CHAMORRO-PREMUZIC,
CHIEF TALENT SCIENTIST, MANPOWERGROUP.
45¿
APRENDIZAJE
Y FORMACIÓN
Necesitas un colaborador creativo con la pandemia, Estados Unidos tenía 5,3 millones
capacidad para resolver problemas de vacantes permanentes4. La competencia
complejos? Lo más recomendable sería por el talento sigue siendo feroz y las organi-
buscar a un ávido jugador de Fortnite o zaciones tienen que innovar respecto a dónde
a un campeón del League of Legends. Pero si buscar las competencias que necesitan. Para
lo que buscas es alguien orientado a dominar muchas, esto significa pensar en cómo pueden
desafíos y que sean persistentes, entonces sumar puntos gracias a las competencias
busca a un experto en Mario Party. Aunque transferibles.
los videojuegos se han considerado durante
mucho tiempo un pasatiempo para niños y
ATRAYENDO LAS COMPETENCIAS
“holgazanes”, los 2.500 millones de jugadores1
DEL FUTURO ]
que existen a nivel mundial están perfeccio-
nando una gran variedad de competencias Los videojuegos no solo desarrollan habilida-
muy demandadas: desde el trabajo en equipo des técnicas, sino también competencias so-
y la colaboración, hasta el pensamiento crítico ciales que cada vez son más valoradas debido
y la toma de decisiones. Justo el tipo de talen- a que las tareas rutinarias ya son ejecutadas
to que necesitan las empresas para generar por máquinas y procesos de automatización5.
ventajas competitivas. Los jugadores aportan mejores capacidades de
pensamiento crítico, creatividad, inteligencia
emocional y resolución de problemas com-
Los jugadores aportan mejores plejos6, e, incluso, aprenden a dar feedback de
forma efectiva7.
capacidades de pensamiento crítico,
Estas competencias sociales son difíciles de
creatividad, inteligencia emocional y encontrar y aún más difíciles de enseñar -el
43 por ciento de las empresas dice que cada
resolución de problemas complejos, vez es más difícil encontrar las competencias
sociales que están buscando8- en un entorno,
e, incluso, aprenden a dar feedback el de la pandemia, que también ha acelerado
de forma efectiva la demanda de competencias sociales como
la capacidad de colaboración, comunicación y
aprendizaje9, y los videojuegos pueden ayudar
a solucionar este desajuste.
Como consecuencia de la pandemia por
Covid-19, el mundo del empleo está experi-
EL TRADUCTOR DE COMPETENCIAS
mentando cambios acelerados. Las empresas
EN VIDEOJUEGOS ]
están redistribuyendo recursos, fomentando
el trabajo en remoto y pensando en la mejor El estudio ha analizado más de 11.000 video-
manera de iniciar un “reseteo inteligente”. Y juegos de 13 géneros diferentes -acción-aven-
mientras muchos sectores están teniendo tura, juegos de rol, música, indie, etc.- para
dificultades, la industria de los videojuegos identificar las principales competencias que se
está en auge. Con las restricciones para viajar, desarrollan en cada categoría y relacionar esas
el aumento del desempleo y la implantación habilidades con las competencias laborales.
de confinamientos reiterados y cuarentenas También ha encontrado los grupos de empleo
prolongadas en todo el mundo, en agosto de en los que esas competencias son decisivas.
2020 la venta de videojuegos aumentó un 37 Por ejemplo, un jugador de Call of Duty o
por ciento respecto al año anterior2, y el uso Fortnite desarrolla las competencias sociales
de videojuegos, un 75 por ciento3. Millones de requeridas en un puesto de empaquetador de
horas invertidas que, aunque nos sorprenda, almacén como el pensamiento crítico, la con-
no son en vano. De hecho, los gamers de hoy ciencia espacial y la capacidad de resolución
serán los candidatos de mañana y lo bueno es de problemas.
que mientras se divierten están desarrollando
muchas de las competencias requeridas para La herramienta online de ManpowerGroup,
los puestos actuales y de próxima generación. Gaming Skills Translator, permite a los candida-
tos introducir los videojuegos a los que juegan,
Incluso en un entorno económico sin prece- su experiencia, su nivel de conocimientos y
dentes, las empresas siguen teniendo dificulta- el tiempo que le dedican. A continuación, la
des a la hora de encontrar el talento que nece- herramienta traduce esa información en com-
sitan. Por ejemplo: dos meses después de que petencias laborales que pueden añadir en sus
la Organización Mundial de la Salud declarase CV, mencionar en entrevistas y que, en última
46 Observatorio de Recursos Humanos y RR.LL.#166 abril de 2021
instancia, pueden ayudarles a conectar con la conexión entre profesionales y empleos
empleos potenciales que se ajusten a sus capa- mejorará significativamente12.
cidades. Este traductor de competencias ofrece
a los seleccionadores un conjunto de instru-
SUBIENDO DE NIVEL: DE LOS VIDEOJUEGOS
mentos para identificar talento prometedor de
AL MERCADO LABORAL ]
manera más rápida y describir mejor lo que los
jugadores pueden ofrecer a una organización. Los diferentes géneros de videojuegos ayudan
a los jugadores a desarrollar las competencias
De esta forma, cuando los candidatos co- más demandadas, de tal manera que mientras
nozcan cómo se traducen sus videojuegos que los videojuegos multijugador en equipo
favoritos en competencias laborales, podrán permiten a los jugadores desarrollar com-
comunicar mejor sus capacidades en entrevis- petencias de colaboración, comunicación y
tas y CV. Asimismo, cuando las empresas y los liderazgo, los videojuegos de estrategia suelen
seleccionadores tengan más datos de evalua- centrarse en la resolución de problemas y el
ción sobre las competencias y el potencial, pensamiento lateral.
ESTRATEGIA, ROMPECABEZAS, Y PREGUNTAS Y RESPUESTAS
JUEGOS Los jugadores desarrollan capacidades de toma de decisiones, planificación, con-
¬¬StarCraft centración y persistencia. La resolución de problemas es la base de los videojue-
¬¬Civilization gos en los que los jugadores tienen que considerar diferentes enfoques para pa-
¬¬Pac-Man sar al siguiente nivel13. Estos videojuegos ayudan a los jugadores a perfeccionar
¬¬Words with Friends su capacidad de hacer inferencias y pensar de forma sistemática para resolver el
¬¬League of Legends juego, lo que desarrolla sus competencias de pensamiento crítico.
COMPETENCIAS CLAVE DESARROLLADAS EMPLEOS POTENCIALES
¬¬Pensamiento crítico ¬¬Operadores de producción y maquinaria
¬¬Creatividad ¬¬Empleados de almacén y de la construcción
¬¬Resolución de problemas ¬¬Técnicos de control de calidad
¬¬Percepción social
ACCIÓN-AVENTURA Y JUEGOS DE ROL
JUEGOS Los entornos virtuales multiusuario (MUVE, por sus siglas en inglés) y los
¬¬World of Warcraft videojuegos de rol multijugador masivos online (MMORPG, por sus siglas en
¬¬Assassin’s Creed inglés) reflejan que el mundo de los videojuegos se ha vuelto más social. Los
¬¬Monster Hunter jugadores de esta categoría suelen estar interesados en colaborar y competir
¬¬Pokémon como un equipo.
COMPETENCIAS CLAVE DESARROLLADAS EMPLEOS POTENCIALES
¬¬Colaboración ¬¬Auxiliar administrativo
¬¬Comunicación ¬¬Analista financiero
¬¬Resolución de problemas ¬¬Responsable de atención al cliente
¬¬Criterio y toma de decisiones
Los videojuegos multijugador en equipo permiten a los jugadores
desarrollar competencias de colaboración, comunicación y liderazgo,
y los videojuegos de estrategia suelen centrarse en la resolución de
problemas y el pensamiento lateral
47MUNDO ABIERTO
JUEGOS Los videojuegos de mundo abierto dan libertad de movimiento a los juga-
¬¬Minecraft dores. Estos suelen contar con una creatividad más desarrollada y una mejor
¬¬Legend of Zelda capacidad visual- espacial -la capacidad de imaginar el movimiento de los
¬¬The Elder Scrolls objetos en el espacio-, competencias importantes en las carreras de ciencia e
ingeniería14.
COMPETENCIAS CLAVE DESARROLLADAS EMPLEOS POTENCIALES
¬¬Creatividad ¬¬Ingeniero eléctrico
¬¬Colaboración ¬¬Diseñador gráfico
¬¬Percepción social ¬¬Chef o cocinero
¬¬Coordinación
JUEGOS DE EQUIPO, DEPORTES Y CARRERAS
JUEGOS Estos videojuegos pueden enseñar a los jugadores a dar feedback de forma
¬¬Call of Duty efectiva16. Los jugadores de juegos de equipo desarrollan competencias de
¬¬FIFA planificación y táctica, colaboración y comunicación, conciencia espacial y
¬¬Rocket League estrategias para superar adversidades.
¬¬Mario Kart
COMPETENCIAS CLAVE DESARROLLADAS EMPLEOS POTENCIALES
¬¬Pensamiento crítico ¬¬Representante o responsable de centro de atención telefónica
¬¬Colaboración ¬¬Empaquetador de almacén
¬¬Criterio y toma de decisiones ¬¬Personal sanitario
¬¬Evaluación de sistemas
INDIE Y MÚSICA
JUEGOS Los jugadores nunca esperan dominar un desafío, canción o baile de principio
¬¬Mario Party a fin a la primera. Esta capacidad de aprendizaje -la habilidad y el deseo de cre-
¬¬Just Dance cer rápidamente y adaptar competencias- es lo que más valoran las empresas17.
¬¬Guitar Hero Los jugadores saben que esperar la perfección solo les hará fallar; en su lugar,
¬¬Rock Band han aprendido que la persistencia y la práctica dan sus frutos.
COMPETENCIAS CLAVE DESARROLLADAS EMPLEOS POTENCIALES
¬¬Creatividad ¬¬Especialista en fabricación digital
¬¬Colaboración ¬¬Personal sanitario
¬¬Aprendizaje activo ¬¬Representante de ventas
¬¬Coordinación
Los videojuegos, incluso se están abriendo paso en la educación
formal. En EE.UU., la Universidad de Kentucky y la Universidad
Estatal de Ohio ofrecen formación en e-sports10, y la Universidad
Marquette lanzó en 2019 el primer equipo nacional de e-sports
48 Observatorio de Recursos Humanos y RR.LL.#166 abril de 2021
APRENDIZAJE CONTINUO EN ACCIÓN Los videojuegos ayudan al cerebro a
PARA REDISEÑAR EL CV ]
crear mejores modelos o esquemas
Los videojuegos ayudan al cerebro a crear
mejores modelos o esquemas cognitivos, lo cognitivos, lo que facilita el proceso
que facilita el proceso de predecir y reaccionar
ante nuevas situaciones18. La capacidad de de predecir y reaccionar ante nuevas
aprendizaje o Learnability Quotient (LQ) de una
persona ayuda a predecir su éxito laboral a situaciones
lo largo del tiempo y a ello apunta la evalua-
ción web que acompaña este estudio, ya que
permite a las personas identificar su estilo de cias que se pueden transferir al mundo laboral,
aprendizaje y recibir recomendaciones sobre como la cooperación con otras personas, el pen-
cómo seguir desarrollando sus competencias y samiento estratégico y la concienciación sobre
su empleabilidad. las elecciones y sus consecuencias”.
Incorporar las competencias de los videojuegos
NIVELANDO EL CAMPO DE JUEGO ]
en el CV puede compensar un déficit de ex-
periencia e incluso ayudar a diferenciar candi- Las empresas quieren encontrar a los mejores
datos. En Noruega, donde más de la mitad de candidatos y entender qué motiva a sus pro-
los jóvenes de entre 16 y 24 años juegan todos fesionales. Aquí es donde la evaluación entra
los días a videojuegos, las empresas ya están en juego. Las evaluaciones validadas científi-
explotando ese talento. Por ejemplo, el esfuerzo camente pueden ofrecer información rica y
de introducir la experiencia con los videojuegos cuantificable que nos ayudará a identificar a
en los procesos de solicitud ha dado resultados las personas potencialmente más adecuadas
en Komplett, una empresa internacional de para una organización o un puesto. Y al mismo
comercio electrónico cuyo equipo de atención tiempo, los candidatos más jóvenes quieren
al cliente se ha visto reforzado con la incor- evaluaciones que les ofrezcan información
poración de profesionales que son capaces de personalizada y les ayuden a entender sus
realizar varias tareas a la vez y de trabajar en competencias, intereses y preferencias labora-
múltiples canales. les como, por ejemplo, que usa la Inteligencia
Artificial para descifrar la empleabilidad de una
La empresa se ha dado cuenta de que algunos persona a través del análisis de características
jugadores de videojuegos adoptan posiciones predictivas del éxito laboral. Incluye un juego
de liderazgo de forma natural y varios han cognitivo que se adapta al rendimiento del
sido transferidos a puestos de gestión. “Los candidato: aumenta de dificultad si se respon-
jugadores desarrollan conocimientos y compe- de de forma correcta y simplifica las preguntas
tencias fáciles de transferir al sector del comercio si se comenten errores.
electrónico; por ejemplo, habilidades informáticas
y cognitivas, como capacidades de concentración, Además, ofrece información sobre las tres
multitarea y de cooperación”, explica Daniel áreas clave que ManpowerGroup ha identifica-
Hauan, Customer Care Manager de la compañía. do como características predictivas del éxito
laboral de una persona:
Otro ejemplo: en Lyse Dialog, una empresa de
servicios públicos, Linn Jordbakke dirige un ¬¬SIMPATÍA: Amable, cooperativo y gratifican-
equipo de 35 personas en atención al cliente. te a la hora de trabajar con él.
Cree que seleccionar candidatos a partir de sus
competencias sociales le ha ayudado en sus ¬¬CAPACIDAD: Gran capacidad para resolver
esfuerzos de contratación. problemas e identificar patrones en datos y
pensamiento crítico.
Desde que empezaron a invitar a los candida-
tos a compartir proactivamente su experiencia ¬¬AMBICIÓN: Organizado, motivado y orienta-
con los videojuegos, la empresa ha experi- do a objetivos.
mentado un aumento del 10 por ciento en
el número de candidatos que mencionan los Las evaluaciones basadas en videojuegos
videojuegos en su CV. Y lo que es más impor- (GBAs, por sus siglas en inglés) como la
tante, ha mejorado su imagen como empresa anterior fomentan prácticas de contratación
de preferencia. Así lo explica Linn Jordbakke, más diversas e inclusivas porque únicamente
Customer Service Team Leader de la empresa: analizan datos sin tener en cuenta cuestiones
“Los videojuegos desarrollan muchas competen- de raza, género, discapacidad o trasfondo so-
49APRENDIZAJE
Y FORMACIÓN
cial. Los datos recopilados mediante las GBAs Países Bajos, Panamá, Perú, Polonia, Portugal,
ofrecen información sobre las competencias Reino Unido, República Checa, Rumanía, Singa-
sociales analizadas con la inteligencia artifi- pur, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Taiwán y Turquía.
cial de SkillsInSight, por ejemplo, inteligencia Reputation Leaders analizó los resultados para
emocional, empatía, colaboración, aprendizaje llegar a una clasificación de las competencias
y estilos de trabajo. sociales más demandadas desde el punto de
vista de las empresas. ]
Aunque la comunicación personal sigue siendo
importante, las GBAs ofrecen una precisión + info: http://www.manpower.es/gaming.
basada en datos que contribuye a un proceso
de contratación más justo, efectivo y atractivo.
NOTAS
CONCLUSIÓN: PLAY HARD, WORK HARD ]
1. Mil millones de nuevos jugadores van a transformar la
Con cada videojuego, la próxima generación de industria de los videojuegos Wired, 2019.
jugadores está desarrollando las competencias 2. La venta de videojuegos aumentó un 37% en agosto
respecto al año pasado The Motley Fool, 2020.
más demandadas por las empresas. Sociales,
3. El uso de videojuegos aumentó un 75% durante el
estratégicos, competitivos y diversos… ya brote de coronavirus Verizon Reports, 2020.
que casi el 50 por ciento de los jugadores de 4. Vacantes en Estados Unidos Trading Economic, 2020.
Estados Unidos son mujeres y su edad media 5. La disposición de los jugadores de videojuegos
es de 34 años19. La industria está creciendo Harvard Business Review, 2008.
a la velocidad de la luz y las empresas y los 6. Los beneficios de jugar a videojuegos American
Psychologist, 2014.
candidatos que reconozcan las aplicaciones
7. Los beneficios de los videojuegos en la educación
de los videojuegos en el mundo real tendrán Education & Health, 2002.
la oportunidad de incorporar competencias 8. Se buscan personas: los robots las necesitan
valiosas en organizaciones que necesitan ese ManpowerGroup, 2019.
talento cualificado. ¡Que empiece el juego! 9. El futuro del empleo, según los profesionales: una
nueva normalidad mejor para todos ManpowerGroup,
2020.
ACERCA DEL ESTUDIO ] 10. Las universidades están ofreciendo diplomas en
deportes electrónicos con programas de 36.000 dólares
ManpowerGroup encargó a Deeper Signals una CBS News, 2019.
revisión exhaustiva de la literatura científica 11. Marquette lanzará un equipo universitario de
deportes electrónicos en 2019 Forbes, 2019.
para identificar cómo transferir la experiencia
12. ¿Y si acabásemos con las entrevistas de trabajo? Fast
en videojuegos al mundo laboral. Analizaron Company, 2018.
los géneros de videojuegos más relevantes, 13. El papel de la gamificación y el aprendizaje basado
abarcando más de 11.000 videojuegos, y en videojuegos en la evaluación auténtica en entornos
trabajaron con jugadores profesionales para visuales Wood et al., 2013.
identificar las competencias requeridas en esos 14. Las habilidades espaciales pueden perfeccionarse a
través de la formación, incluidos los videojuegos Temple
géneros. ManpowerGroup encargó un estudio University, 2012.
para entender qué competencias sociales ne- 15. El creador de Fortnite cree que Epic Games llegará a
cesitan las empresas y cómo las definen. Infor- ser tan grande como Facebook o Google Variety, 2019.
corp realizó un estudio cuantitativo con 24.419 16. Los beneficios de los videojuegos en la educación
Education & Health, 2002.
profesionales procedentes de seis sectores in-
17. Se buscan personas: los robots las necesitan
dustriales en 44 países y territorios: Alemania, ManpowerGroup, 2019.
Argentina, Australia, Austria, Bélgica, Brasil, 18. Jugar a videojuegos de acción facilita el desarrollo de
Bulgaria, Canadá, China, Colombia, Costa Rica, mejores modelos de percepción National Academy of
Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Sciences, 2014.
Unidos, Finlandia, Francia, Grecia, Guatema- 19. La forma en la que los consumidores interaccionan
con los videojuegos está cambiando: casi la mitad de los
la, Hong Kong, Hungría, India, Irlanda, Israel, jugadores son mujeres; más de la mitad son mayores de
Italia, Japón, México, Noruega, Nueva Zelanda, 30 NewZoo, 2020.
// Los videojuegos fomentan el aprendizaje continuo; a medida
que los profesionales se adaptan al cambiante entorno laboral,
esta capacidad de ajustar competencias cobra cada vez más
importancia // LUCA GIOVANNINI, VICE PRESIDENT, GLOBAL INNOVATION AND ANALYTICS,
MANPOWERGROUP.
50 Observatorio de Recursos Humanos y RR.LL.También puede leer
