Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito
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Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito Organiza: Financia:
Índice:
1. Introducción
2. Cómo usar las Redes Sociales para Conectar con tus Clientes
3. Pasos para Crear la Estrategia de Redes Sociales de tu Empresa
4. Seleccionar la Red Social idónea para tu Negocio
5. Redes Sociales Populares
6. Bibliografía
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito1. Introducción
¿Buscas la manera de acercarte a tus clientes y escuchar lo que tienen que decir de ti?
¡Conecta tu negocio a las redes sociales y consíguelo!
Las redes sociales se han convertido en una herramienta aliada que debes aprovechar para tu negocio y no debes
perder el tiempo para comenzar a armar tu plan estratégico y hacer que tu negocio comience a crecer cuando inicias
desde cero la actividad.
Vende, comunica, escucha, proyecta, promociona… ¡conecta tu negocio!
El informe sobre el uso de las redes sociales en las empresas españolas elaborado por https://www.adigital.org/
Adigital (Asociación Española
de la Economía Digital), determinó que el 85 % de las empresas usa las redes sociales con fines de negocio. Otro
resultado a destacar que se desprenden del informe es que Twitter es la plataforma que más utilizan las empresas las
empresas españolas, con un alcance de 79,44 %. Le siguen Facebook (79,29 %), Linkedin (64,30 %) Youtube (57,81 %) y
Google+ (51,16 %).
El uso de las redes sociales te permite estar más cerca de tus clientes en un mundo dinámico, por lo que es de esperar
que las empresas utilicen esta vía para hablar de productos y marcas, y a tú, como empresario, te interesa saber qué
están diciendo para usarlo a tu favor.
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito1. Introducción
La presencia en las redes humaniza tu negocio por las siguientes razones:
· Utilízalas como canal de comunicación. Pon las redes a disposición de tus clientes para que, a través de ellas, te
informen de sus necesidades, preferencias, incidencias con el producto o servicio, recomendaciones o comentarios
positivos sobre la atención recibida.
· Incrementa y mejora la posición de tu marca. No solo tu cliente te va a ver, sino también sus contactos.
Contacta con tu público objetivo 24 horas al día y sin límites geográficos, porque podrás generar un mayor tráfico y
captación de leads (clientes potenciales).
· Aumenta las ventas. Cuanto mayor sea el número de personas que te estén viendo, si manejas una estrategia
adecuada para tus redes, esto se traducirá en mayores ingresos y crecimiento.
· Reduce los costes. La mayoría de las redes sociales son gratis, pero debes tomar considerar que necesitas un equipo
que trabaje en ellas y el desarrollo de estrategias de contenido supone un coste. Pero al final, es más económico que
otras estrategias de marketing.
· Genera lealtad. Pon a disposición de tus clientes el material adecuado y esto hará que se identifiquen más contigo,
fidelizando a largo plazo.
· Elaborar estudios de mercado que faciliten conectar tu negocio con tus clientes pues, las redes sociales se han
convertido en una herramienta clave que te permite obtener datos de los consumidores a tiempo real.
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito2. Cómo usar las Redes Sociales
para Conectar con tus Clientes
Las Redes Sociales están ganando un mayor protagonismo, tanto en el día a día de los particulares, como de las
empresas. Tener presencia en Facebook, Twitter o Instagram se consideran acciones normales recogidas en el Plan de
https://www.anfix.com/empresas
Marketing Digital y lógicas dentro de la rutina diaria.
Sin embargo, y a pesar del enorme potencial que tienen las Redes Sociales, muy pocas empresas las usan correctamente
para conectar con clientes.
Las Redes Sociales tienen que ser un complemento no un sustituto al resto de acciones y herramientas de marketing.
Las ventajas de las Redes Sociales frente a otras herramientas de marketing y comunicación son múltiples, destacando la
mayor visibilidad de la marca y la comunicación bidireccional con los clientes actuales y potenciales. Eso no se reduce a
tener un perfil en Redes Sociales y publicar textos o fotografías sin ninguna planificación previa.
Muchas empresas no consiguen conectar con los clientes porque se olvidan de:
1. Definir los objetivos de la marca o negocio para estar presente en Redes Sociales. Según sean sus objetivos, así
serán las Redes Sociales en las que hay que estar presente y el tipo de publicaciones.
2. Identificar el público objetivo. Una vez, establecidas las metas, así será el público objetivo al que tengamos que
dirigirnos.
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito2. Cómo usar las Redes Sociales
para Conectar con tus Clientes
3. Elegir las Redes Sociales más efectivas, sabiendo a priori que nuestros clientes potenciales y actuales estén
presentes en las Redes Sociales a la que nos dirigimos para así conectar con ellos y poder cumplir con los objetivos
fijados.
4. Establecer la comunicación en cuanto a estilo, tipo de contenido, periodicidad, horario y día más acorde a nuestro
público objetivo.
5. Generar los contenidos a distribuir en las Redes Sociales bajo una estrategia de contenidos que sea fácil de
https://es.wikipedia.org/wiki/Estrategia_de_contenidos
conectar entre cada una de las Redes Sociales donde estamos presentes, teniendo en cuenta las características
particulares de cada una de ellas. La presencia eficaz en Redes exige generar contenidos útiles para los usuarios y que
sirvan para conectar con clientes potenciales y actuales además de para dar mayor valor y notoriedad a la marca.
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito3. Pasos para Crear la Estrategia
de Redes Sociales de tu Empresa
Si estás pensando que solo debes crear un perfil en cada red social y publicar lo que se venga en mente,
probablemente nunca logres obtener algo positivo para tu negocio.
Una estrategia en redes sociales para tu empresa es algo que va más allá que solamente publicar e invitar a que te
llamen o visiten tu tienda, sino que requiere de una estructuración lógica que busque el cumplimiento de objetivos
establecidos.
Crear una estrategia de marketing en cualquier red social conlleva que debes conocer a profundidad tu empresa, tu
producto o servicio y a tu cliente.
Paso 1. Haz un análisis DAFO
A la hora de realizar este análisis, se lo más sincero posible y evalúa tus fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas. Tus fortalezas pueden ser que tu producto tiene ciertas características que la competencia no tiene, o
también puede ser que cuentes con un capital humano con muchísima experiencia en lo que hacen.
Tus debilidades pueden referirse a un número limitado de tus recursos, que tardas más tiempo en elaborar tus
productos que tu competencia o que las personas a las que normalmente vendías están prefiriendo sustitutos de tus
productos.
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito3. Pasos para Crear la Estrategia
de Redes Sociales de tu Empresa
Las oportunidades muchas veces pueden no ser tan evidentes. Sin embargo, una vez identificadas será más fácil
acomodar cualquier estrategia que beneficie a tu empresa.
Una oportunidad puede ser que las personas están usando cada vez más las redes sociales para comprar un producto
o servicio.
Las amenazas son otro punto crítico para alinear tu empresa dentro de una estrategia de negocio exitosa. Una
amenaza puede ser un cambio en la tasa de impuestos, una nueva ley u otro factor externo que puede afectar tu
negocio.
Paso 2. Ordena tus Objetivos
Como empresario, tú mejor que nadie sabe sobre los retos, dificultades y oportunidades que tu negocio enfrenta.
Piensa en las siguientes preguntas:
- ¿Cómo le doy notoriedad a mi negocio?
- ¿Cómo incremento mis ventas?
- ¿Debo apostar por ampliar mi zona de actuación a otros territorios?
- ¿Cuál es la forma más eficaz de dar a conocer mi nuevo productos o servicio?
- ¿Necesito reforzar mi capital humano en el área de Marketing Digital?
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito3. Pasos para Crear la Estrategia
de Redes Sociales de tu Empresa
Estos son ejemplos de algunas necesidades que tu negocio puede presentar y que no necesariamente pueden ser
respondidas a través de la creación de una estrategia en las redes sociales.
Metas SMART para comenzar a crear tu estrategia
Al haber delimitado la situación de tu empresa dentro de los cuatro puntos del análisis DAFO y descubrir las distintas
necesidades de tu negocio al fijar objetivos, tu atención se centrará en crear metas que sean:
· Specific o especifica. Tus metas deben ser lo suficientemente específicas como para que cada persona que esté
involucrada tenga claro lo que se desea alcanzar. Entre más específico seas más fácil será crear tus metas.
· Measurable o medible. Tus metas deben ser medibles, en otras palabras, debes tener evidencia que vas por buen camino.
· Attainable o alcanzable. Tu meta debe tener relación a tus recursos humanos y económicos.
· Relevant o relevante. Tu meta debe ser significativa e importante, centrando todos tus esfuerzos en alcanzarla.
· Timely o en base al tiempo. Debes proponerte alcanzar tus metas en un determinado período de tiempo.
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito3. Pasos para Crear la Estrategia
de Redes Sociales de tu Empresa
Las metas SMART son técnicas que sirven para poner orden ya sea a tu negocio o a tu vida personal. Cuando aplicas
estas técnicas de la manera correcta podrás, no solamente crear estrategias en tus redes sociales, sino que también
podrás ordenar tu empresa y tu metas personales.
Paso 3. Es tiempo de conocer a tu público
Cuanto más conozcas a tu público, más fácil es conectar e interactuar con las personas. Es tiempo de escuchar.
Escucha a tus clientes, conversa con ellos y toma nota de su comportamiento, cómo te conocieron, que les interesó de
tu negocio, que les gustaría mejorar, entre otros datos de interés.
Trata de aprender todo lo que puedas sobre tu público, y nunca te conformes con los datos que obtengas. Las
personas están en un constante cambio y debes estar preparado. Es crucial que tu estrategia de redes sociales sea
capaz de adaptarse a los cambios que sufren los consumidores.
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito3. Pasos para Crear la Estrategia
de Redes Sociales de tu Empresa
Paso 4. Conoce a tu competencia
Nunca te canses de ver lo que está haciendo tu competencia. Analiza sus movimientos aunque sean muy pequeños o
demasiados grandes en comparación a tu negocio.
Y si piensas que no tienes competencia, entonces analiza a tus sustitutos, que aunque no lo creas, aun disfrutan de
buena parte del mercado. Mira las publicaciones, las imágenes, videos y también los comentarios de las personas. Está
información es clave para definir tu estrategia pues, llegarás a conocer las debilidades, amenazas, oportunidades y
fortalezas de tu competencia.
Tu estrategia de redes sociales será exitosa si eres capaz de tomar en cuenta las acciones que la competencia esta
realizando.
Paso 5. Crea tus redes sociales y optimiza su funcionamiento
Cuando definas tus propios objetivos e identificas a tu público objetivo, sabrás perfectamente cuáles son las acciones
a realizar. Si las personas están más presentes en Facebook y en Instagram, entonces crea perfiles en estas
plataformas, por ejemplo.
El paso extra es optimizar tus perfiles para que tengan un mayor impacto.
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito3. Pasos para Crear la Estrategia
de Redes Sociales de tu Empresa
Para optimizar tus perfiles debes:
- Asegurarte de llenar todos los campos con información real que las plataformas te solicitan.
- Usar palabras claves de tu sector y actividad económica con la que las personas puedan encontrarte. Esto
servirá para ayudarte en tu posicionamiento SEO y de tus mismos perfiles sociales.
- Determina que hashtag usarás.
- Haz que las imágenes de tus perfiles y tus portadas sean coherentes y que ayuden a identificar rápidamente
a tu negocio.
- Utiliza imágenes con el tamaño correcto y que sean de buena calidad.
- Cuenta la historia de tu negocio, cuáles fueron tus orígenes con la idea de empatizar con tu público.
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito3. Pasos para Crear la Estrategia
de Redes Sociales de tu Empresa
Paso 6. Convierte a tus metas en acciones y tácticas específicas
· Crea una lista de influencers dentro de tu sector o actividad que podrían ayudarte a darle un mayor alcance a tu
producto, contactarlos y luego llegar a un acuerdo.
· Edita una lista de vídeos donde muestres tu producto y sus características. Estos videos serán publicados en las
redes sociales, bien sea en Facebook, Twitter, LinkedIn u otras redes donde tengas presencia.
· Informa a tus clientes actuales que se tomen una foto con tu producto y que la suban a sus redes sociales
etiquetándote a cambio de obtener un descuento especial.
· Diseña una serie de publicaciones con contenido dividido dentro del embudo de compras. Durante el primer mes tu
campaña mostrará a tu producto para que las personas lo conozcan, al siguiente puedes incluir demostraciones de
cómo se usa tu producto, descuentos y otras promociones. Una planificación con acciones que te ayuden a fidelizar a
tus nuevos compradores.
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito3. Pasos para Crear la Estrategia
de Redes Sociales de tu Empresa
Paso 7. Crea tu calendario de contenido
Debes ordenar todas las publicaciones para el tiempo que creas necesario. Lo recomendable es que pienses en contenido
para los próximos 3 meses y, posteriormente, vuelvas a crear más ideas de contenido para otros 3 meses y sucesivamente.
Sin olvidar, que nos encontramos ante un entorno altamente cambiante y debes estar al día de todas las actualizaciones en
gustos, preferencias y consumidores para no alejarte de tu público. Quizás, cuando llegues a los tres meses para revisar, sea
tarde.
Paso 8. Define tus métricas, analiza y actúa
Las métricas de mayor interés para ti deben ser acorde a tus metas y medibles. Este es el momento en que debes medir
cada paso que des porque te permitirá a que seas más flexible, puedas hacer cambios y estés en un estado de constante
optimización.
¿Qué puedo esperar de la implementación de mi estrategia en redes sociales?
Todas los negocios se benefician del uso de las redes sociales. Así, si pretendes conocer las expectativas de tus campañas
en redes sociales, el mayor consejo es que seas paciente. Las distintas redes sociales te permiten que puedas realizar
diferentes acciones ya sea de forma gratuita o de pago.
Lo ideal es que la estrategia de redes sociales es que combines los dos tipos de publicidad para que tus resultados sean
mucho mejores.
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito4. Seleccionar la Red Social idónea
para tu negocio
Seleccionar la red social correcta para un negocio pasa por responder una serie de preguntas relacionadas con los objetivos
de tu negocio. Cada red social es diferente en cuanto comportamiento de los usuarios y el formato del contenido.
No lo dudes, estar en las redes sociales es la mejor estrategia para llegar a tu público objetivo, pero debes seleccionarla con
precisión y determinación.
Las redes sociales se han convertido en los mejores sitios para las empresas actualmente.
¿Qué debes tener en cuenta como autónomo y emprendedor a la hora de elegir una red social?
1. Sincroniza los objetivos de tu empresa con la Red Social correcta
Cada red social atrae un público específico de acuerdo al formato y las temáticas que se desarrollan, por lo que debes
evaluar si el perfil de los usuarios de una red social se adapta a los objetivos de tu empresa.
Independientemente si tu negocio es B2B (business to Business) o B2C (Business to consumer), el lenguaje y la forma de
comunicar tendrá una identidad particular que deberá empatizar con los clientes potenciales.
Las marcas más exitosas y de tradición han adaptado su lenguaje para conectar mejor con el público.
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito4. Seleccionar la Red Social idónea
para tu negocio
2. Elige la Red Social con el formato adecuado
En algunas redes sociales predomina el video, otras las imágenes, otras el contenido escrito. Considera la red social ideal
para tu negocio en función a tu presupuesto y tu tiempo para diseñar un plan de contenido enfocado en captar leads, y
llevarlos a tu proceso de ventas.
Las personas en general usan las redes sociales para divertirse, relajarse, conversar y compartir de forma libre, cuidado con
invertir en contenido solo enfocado a las ventas.
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito5. Redes Sociales Populares
Facebook
Aunque las estadísticas señalan que la balanza se inclina a favor de herramientas como Instagram y Snapchat entre los
más jóvenes, Facebook aún domina el mercado con más de 2.000 millones de usuarios mensuales. Continúa siendo la red
social más popular en todo el mundo, por encima de YouTube y WhatsApp.
Por eso, tener una fuerte presencia en Facebook es fundamental si quieres como autónomo y emprendedor asegurarte
de que los contenidos de tu empresa lleguen a ojos y oídos de los consumidores.
Para sacar el máximo provecho de tu página de Facebook tienes que optimizar tu presencia en esta plataforma.
Es importante tener en consideración una lista de consejos prácticos sobre cómo administrar tu página de Facebook
empresarial con el fin de sacar el máximo partido de esta red social.
· Crea una página de empresa, no un perfil personal.
Debes crear una página de empresa (y no un perfil personal) que represente tu marca. Las páginas se parecen a los
perfiles personales, pero tienen herramientas exclusivas para empresas y organizaciones.
Tus seguidores pueden darle «Me gusta» a la página para ver actualizaciones en su sección de noticias, algo que no es
posible hacer con los perfiles personales.
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito5. Redes Sociales Populares
· Crea una página de empresa, no un perfil personal.
Con esto no solo lograrás aumentar el potencial de tu empresa en Facebook, sino que también estarás cumpliendo con
las normas de la plataforma (ya que va en contra de las Condiciones del Servicio de Facebook usar una cuenta personal
en representación de algo que no sea una persona, como en el caso de una empresa).
· Solicita una URL personalizada para tu página
Una vez que hayas creado tu página de empresa, a esta se le asignará un número y una URL al azar como
Facebook.com/pages/yourbusiness. Para que tu página sea más fácil de compartir y encontrar, deberás crear una URL
personalizada reconocible, como www.facebook.com.
· Usa una foto de perfil y portada relacionada con tu negocio o con la marca de la empresa
El diseño de las páginas en Facebook te permite colocar una foto de portada de 820 x 312 píxeles en la parte superior
de tu página de empresa. Deberás optimizar la foto de portada para captar la atención de los nuevos visitantes,
provocarles para que visiten tu página y conocer más sobre tu marca.
Elige una foto de perfil que tus visitantes puedan reconocer fácilmente, como el logotipo de tu empresa o marca
personal. Ser fácilmente reconocible es sumamente importante para que las personas te encuentren y le den «Me gusta»
a tu página, en especial en la búsqueda de Facebook. Cuando escojas una foto, ten en cuenta que las dimensiones de las
fotos de perfil en Facebook son 180 x 180 píxeles (aunque la foto tendrá 140 x 140 píxeles en los equipos móviles).
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito5. Redes Sociales Populares
· Optimiza la sección “Información”
La sección «Información» es uno de los primeros lugares que los usuarios ven cuando visitan tu página. Hay una vista
previa a la derecha de la página, debajo de los datos acerca de tu comunidad. Las personas también pueden ver la
sección completa al hacer clic en «Ver todo».
· Obtén la insignia “nivel de respuesta alto a los mensajes”
Si respondes rápidamente a la mayoría de los usuarios que te envían mensajes, puedes obtener la insignia llamada «nivel
de respuesta alto a los mensajes». Verás la insignia debajo de la foto de portada si has tenido un índice de respuesta del
90% y un promedio de tiempo de respuesta de 15 minutos en los últimos siete días, de acuerdo con las políticas de
Facebook. Si no respondes con tanta frecuencia a los mensajes, no aparecerá tampoco tu índice de respuesta. De
cualquier manera, tener la insignia les hará saber a los usuarios que tu empresa está atenta a sus necesidades y se
preocupa por lo que considerar ganarla debe estar dentro de tus opciones.
· Agrega tus hitos
La característica «hitos» te permite destacar algunos de los principales logros de tu empresa, como premios obtenidos,
lanzamiento de productos, eventos importantes y otros reconocimientos. Los hitos más recientes se publicarán en tu
biografía y los usuarios podrán verlos en la pestaña «Información».
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito5. Redes Sociales Populares
· Elige el botón de llamado a la acción (CTA)
Facebook dispone de una característica sumamente práctica, la opción de colocar un simple botón de llamado a la acción
en la parte superior de tu página.
Puedes elegir entre 5 opciones de botones prediseñados (“Hacer una reserva”, “Ponerse en contacto”, “Obtener más
información sobre tu negocio”, “Realizar una compra” o “Descargar tu aplicación o jugar a tu juego”) y vincularlos a
cualquier sitio web que ayude a los objetivos de tu empresa. Podrías vincularlo a tu página principal, tu página de
destino, una hoja de contactos, un video o cualquier otro lugar.
· Crea pestañas personalizadas en tu página
Las pestañas predeterminadas que verás en tu página son “Inicio”, “Fotos”, “Información”, “Publicaciones” y
“Comunidad”, pero Facebook te permite crear y usar pestañas personalizadas. Básicamente, estas se asemejan a páginas
de destino dentro de tu página de Facebook o llamados a la acción, donde puedes presentar la información que quieras,
desde casos de éxito hasta ofertas de marketing y otras promociones vigentes.
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito5. Redes Sociales Populares
· Calidad sobre Cantidad
Los algoritmos de Facebook están diseñados para filtrar las publicaciones irrelevantes y permitir que solo se muestren
contenidos de gran calidad para los usuarios. No agobies a tus clientes con gran contenido en Facebook y sé más
selectivo con lo que publicas. Dedica más tiempo a crear mejores publicaciones en Facebook en lugar de centrarte en la
cantidad.
· Publica en el horario más conveniente para tu audiencia
Según las empresas, los días y horarios convenientes para publicar pueden variar. El momento más efectivo depende del
uso que tu audiencia haga de Facebook, el territorio al que te diriges, el contenido de tus publicaciones y tus objetivos,
entre otros factores.
· Edita vídeos
Facebook modifica constantemente la manera en que el algoritmo mide el interés de las personas por el contenido de
video, pero la clave es publicar videos que sean muy atractivos (en especial en sus primeros segundos).
· Usa los datos analíticos de Facebook
Facebook Analytics es una herramienta de análisis que te permite medir y analizar tu presencia en Facebook. La
herramienta ofrece a los administradores de páginas de Facebook datos estadísticos sobre las visitas a las páginas e
interacciones, lo que te permite entender qué tipos de contenidos resultan atractivos o no para tus seguidores.
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito5. Redes Sociales Populares
· Programa tus publicaciones
No conviene abusar de esta característica. No caigas en la trampa de hacer que tu página parezca un robot y asegúrate
también de interactuar activamente con tus seguidores.
· Añade el plug-in de página y el botón para compartir
Agregar botones de redes sociales de Facebook informará a los visitantes de tu sitio web a que también se conecten e
interactúen contigo. Además, divulgarás tus contenidos y aumentarás su alcance. Con el plug-in de página puedes invitar
a tus visitantes para que den “me gusta” a cualquier página que desees, sin salir del sitio.
· Crea eventos para alcanzar más audiencia
Si deseas organizar un evento no dudes en publicitarlo en Facebook. La gran ventaja de crear eventos en Facebook es
que son gratuitos y muy fáciles de hacer. Te permiten alcanzar diversos objetivos como aumentar el número de personas
que visitan tu empresa, impulsar la asistencia, conectarte con tu comunidad, difundir recaudaciones o eventos sociales o
simplemente para mantener informados a los asistentes acerca de cambios o nuevas actividades.
· Haz uso de las historias
No dejes de sacar provecho del formato de historias que ofrece Facebook. Esta es una gran manera de hacer que los
usuarios interactúen con tu marca, ya que 500 millones de personas las usan diariamente, por ser un medio fácil de
visualizar y práctico.
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito5. Redes Sociales Populares
Instagram
Mas de 25 millones de empresas alrededor del mundo ya se encuentran utilizando Instagram, y más de 200 millones de
usuarios visitan el perfil de un negocio todos los días.
Instagram se ha convertido en “el nuevo hogar para las empresas”. En la plataforma, los niveles de interacción son altos,
los seguidores son leales y se pueden lograr objetivos comerciales reales.
Si ya tienes una cuenta personal de Instagram con contenido apropiado para tu marca y una base de seguidores sólida, lo
más recomendable es convertirla en una cuenta de Instagram para empresas. Esto te da acceso a todas las funciones
comerciales, y hace que la transición sea orgánica para tus seguidores existentes.
También, puedes optar por abrir una cuenta de empresa nueva. Esta es la decisión correcta si aún no tienes una cuenta
personal o en el caso de que tu cuenta personal no represente a tu negocio.
Los negocios deben tener presencia allá donde está su público objetivo. Por eso, Instagram para empresas se ha
convertido en una necesidad estratégica para aumentar las ventas y la reputación digital.
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito5. Redes Sociales Populares
Crea una Estrategia enfocada a tu negocio
1. Define tu público objetivo
Antes de elegir el tipo de contenido que vas a publicar en Instagram, necesitas pensar en el público que lo va a ver. La
gran mayoría de los usuarios de Instagram son menores de 35 años, con una división bastante estrecha entre los usuarios
masculinos y femeninos. A continuación, se detalla una guía para elaborar la estrategia en Instagram:
-Determina quienes son las personas que ya compran tu marca.
-Revisa los datos analíticos de otras redes sociales para conocer a las personas que ya te siguen por esos canales.
-Realiza una investigación sobre tus competidores.
-Crea una declaración de valores para tu marca.
2. Identifica metas y objetivos
Conocer tus objetivos utilizando Instagram para empresas es la primera etapa para crear una estrategia de Instagram
efectiva. A medida que vayas construyendo tu presencia en Instagram, está bien tener objetivos basados en métricas
como likes, número de personas que te siguen o comentarios. No obstante, asegúrate de tener metas que se relacionen
con objetivos comerciales reales.
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito5. Redes Sociales Populares
Crea una Estrategia enfocada a tu negocio
3. Analiza métricas de rendimiento correctas
Las métricas específicas que debes utilizar son diferentes para cada empresa. En términos generales, las más utilizadas
son las relacionadas con el embudo de ventas.
Esto significa que tus objetivos deben alinearse con las etapas de la experiencia del cliente:
- Percepción: Incluye métricas como el conocimiento de la marca, la tasa de crecimiento de los seguidores y la tasa
de amplificación.
- Interacción: Incluye métricas como la percepción de la marca, la tasa de crecimiento de los seguidores y el
alcance posterior. Incluye métricas como la tasa de interacción (basada en los “me gusta”) y la tasa de amplificación
(basada en el contenido compartido).
- Conversión: Además de la tasa de conversión, esto incluye métricas como la tasa de clics y la tasa de rebote.
- Cliente: Estas métricas se basan en las acciones que realizan los clientes, tal y como los testimonios.
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito5. Redes Sociales Populares
Crea una Estrategia enfocada a tu negocio
4. Horario regular de publicación
Una vez que empieces a construir una base de seguidores en Instagram, querrán ver publicaciones tuyas regularmente.
Tu propósito deberá ser mantenerlos al tanto de tu marca y propiciar las interacciones con tu contenido, sin caer en
abrumarlos hasta el punto de que se desconecten o, peor, que dejen de seguirte. No existe el momento perfecto para
publicar que se ajuste a todas las empresas, según tu actividad y perfil de seguidores, sabrás cuándo es el mejor
momento para lanzar las publicaciones. El factor clave es conocer el momento en el cual tu audiencia está en línea.
5. Optimiza tu perfil
Al crear tu cuenta de empresa en Instagram, registraste algunos datos básicos sobre tu perfil. Ahora, es momento de
optimizar tu perfil para obtener los mejores resultados. Utiliza todos los componentes de tu cuenta de Instagram para
empresas y aprovecha todas sus ventajas al máximo.
-Nombre de usuario. Son las únicas partes de tu perfil de Instagram que están incluidas en la búsqueda de
Instagram, así que úsalas. Incluye tu nombre de marca real, así como cualquier variación (como una abreviatura común).
Cuando usas el mismo nombre de usuario (o un alias) en todas las redes sociales, esto hace que sea más fácil para los
fans encontrarte.
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito5. Redes Sociales Populares
Crea una Estrategia enfocada a tu negocio
- Sitio web es el único lugar en Instagram donde puedes publicar un enlace orgánico donde las personas pueden
hacer clic, por lo que debes asegurarte de incluir uno. Agrega un enlace a tu sitio web, a la última publicación de tu blog,
a una campaña actual o una página de inicio especial en Instagram.
Cuando usas Instagram para empresas, obtienes acceso a varias funciones de perfil que no están disponibles para las
cuentas personales. Ya sea que estés convirtiendo una cuenta personal en una de negocios o empezando desde cero,
asegúrate de aprovechar estas opciones disponibles solo para empresas:
· Información de contacto. Incluye tu correo electrónico, teléfono o dirección física para que los seguidores
puedan conectarse contigo directamente desde tu perfil.
· Categoría. Esto aparece debajo de tu nombre y le da una idea a los usuarios sobre lo que haces.
· Botones CTA. Esto le permite a los usuarios agendar una cita, hacer reservas, comprar directamente desde tu
perfil de Instagram, etc.
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Crea una Estrategia enfocada a tu negocio
6. Edita tus fotos como un profesional
Una edición uniforme es una manera de mantener la estética de tu marca y hacer que tus imágenes sean reconocibles.
Las aplicaciones de edición de fotografías de dispositivos móviles proporcionan filtros u opciones de edición adicionales
para ayudarte a encontrar un estilo único.
7. Cuenta historias
Más de 400 millones de personas utilizan las Historias de Instagram todos los días, y el 39% de las personas encuestadas
dicen que se han interesado más en una marca o un producto después de haberlo visto sus Historias. De hecho, el 30%
de las Historias de Instagram más vistas son publicadas por empresas. El contenido que desaparece después de 24 horas
y las transmisiones en vivo hacen de las Historias de Instagram el lugar perfecto para tomar riesgos.
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito5. Redes Sociales Populares
Crea una Estrategia enfocada a tu negocio
8. Usa los Hashtags correctos
Los hashtags ayudan a que tu contenido de Instagram sea más fácil de encontrar. Las descripciones en Instagram no se
pueden buscar, pero los hashtags sí. Cuando alguien hace clic o busca un hashtag, ve todo el contenido asociado con ese
término. Esta es una excelente manera de mostrarles tu contenido a personas que aún no te siguen.
Tal vez quieras considerar crear tu propio hashtag de marca. Un hashtag de marca representa a tu negocio y motiva a tus
seguidores a compartir fotos que se ajusten a esa imagen. Esto puede crear una gran fuente de contenido generado por
los usuarios y propiciar un sentido de comunidad entre tus seguidores.
9. Responde a comentarios y menciones
Esto es marketing social, así que no puedes descuidar el aspecto social. Esto significa responder a comentarios y
menciones de tu marca en Instagram para que los usuarios se sientan inspirados para seguir interactuando con tu marca.
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito5. Redes Sociales Populares
Twitter
Twitter es una de las plataformas sociales más presentes en nuestro día a día, y son muchas las empresas que han
aprovechado los beneficios que esta red social puede aportar al integrarla en su estrategia de marketing.
Las personas usan Twitter para descubrir a otras personas y empresas interesantes online, optando por seguir sus tweets.
Esto hace que Twitter sea una gran manera de conectar con tu público actual, atraer más clientes potenciales, aumentar
el conocimiento de tu marca y utilizarlo como una herramienta de marketing gratuita.
¿Por qué es recomendable usar Twitter para mi negocio?
- Dispones de Marketing gratis
Los tweets son indexados por Google, por lo que ayuda a la optimización de los motores de búsqueda. Por lo tanto, es
realmente importante utilizar siempre tus palabras clave en tus tweets. Esto genera clientes potenciales y aumenta las
ventas. La mayoría de los seguidores de una marca son más propensos a realizar compras o a recomendar productos
después de seguir la marca en Twitter. Por otro lado, cuesta muy poco promocionar un producto en Twitter.
También puedes usar los anuncios de Twitter, aunque para ello, necesitas un poco invertir y dedicar una partida del
presupuesto a esta acción. Si cuentas con un presupuesto modesto, promociona tus productos o servicios con tus
tweets. Puedes usar Twitter como un motor de búsqueda. No solo para tus tweets, sino también para encontrar clientes
potenciales que buscan los productos o servicios que ofreces.
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito5. Redes Sociales Populares
¿Por qué es recomendable usar Twitter para mi negocio?
También puedes usar los anuncios de Twitter, aunque para ello, necesitas un poco invertir y dedicar una partida del
presupuesto a esta acción. Si cuentas con un presupuesto modesto, promociona tus productos o servicios con tus
tweets. Puedes usar Twitter como un motor de búsqueda. No solo para tus tweets, sino también para encontrar clientes
potenciales que buscan los productos o servicios que ofreces.
Recuerda que tienes a tu disposición las estadísticas de Twitter que se ofrecen de manera gratuita para ver qué funciona
y qué no y, de esta manera, modificar tu estrategia y hacerla mucho más efectiva.
Finalmente, Twitter te permite conocer y analizar a la competencia. Analiza qué hacen y cómo responden a sus clientes y
usuarios, y qué respuestas obtienen de ello, para saber diferenciar qué es lo que está bien y que es lo que está mal, y
aplicar todo lo bueno a tu estrategia.
-Aumenta tu proyección de marca
Twitter es una plataforma a tiempo real que permite tener una conversación abierta con tu audiencia y clientes
potenciales, así como construir relaciones con otros expertos en la industria. Es importante buscar e investigar qué otros
expertos hay sobre tu sector con los que podáis contactar para ser proactivos, es decir, abrir conversaciones en Twitter a
tiempo real sobre temas interesantes para tu audiencia y que esto llegue a muchas más personas.
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito5. Redes Sociales Populares
¿Por qué es recomendable usar Twitter para mi negocio?
- Conecta con tu público
Es importante tener en cuenta que la base de todo negocio son los clientes, por lo que Twitter es una buena plataforma
para la atención al cliente. Es probable que la mayoría de los consumidores recomienden la marca si han recibido un
servicio agradable y eficaz.
Nunca dejes un tweet de un cliente sin contestar, eso generará una mala reputación y parecerá que no tienes interés en
las necesidades del cliente. Piensa, además, que más del 70% de los usuarios de Twitter consideran positivo cuando una
marca ha contestado a su tweet. Finalmente, las empresas que utilizan Twitter para la atención al cliente ven un aumento
en la satisfacción del cliente.
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito5. Redes Sociales Populares
YouTube
Muchos usuarios ignoran que, tener un canal de YouTube para empresa, puede ayudar y mucho a llevar tráfico hacia la
web de la propia empresa. La plataforma audiovisual por excelencia es un estupendo escaparate para los negocios y es
por eso que muchas empresas reconocidas mundialmente han decidido abrirse una cuenta en YouTube.
En muchas ocasiones las empresas no dan el valor a YouTube que se merece. Existen usuarios que simplemente suben el
vídeo y no llegan ni a titularlo y otros, escriben títulos y descripciones sin utilizar la palabra clave de su nicho de mercado.
Todos estos fallos hacen que YouTube para empresas siga siendo una oportunidad todavía desconocida.
Abrir un canal en YouTube te servirá para atraer multitud de visitas, siendo un canal informativo que puede alcanzar tasas
de audiencia inimaginables y te ayudarán a impulsar tu web corporativa.
¿Qué debo tener en consideración al utilizar YouTube para mi negocio?
Conocer a tu público te ayudará a crear la campaña perfecta y tener el mejor canal de YouTube para empresa. Quizás tu
público prefiera un campaña impactante o quizás, un vídeo más sobrio y clásico, solo tú conoces a tus seguidores.
Cuando creas una cuenta en YouTube debes tener presente que lo que realmente estás haciendo es crear una comunidad
nueva. La comunidad gira en torno a tu marca, por lo que tendrás que trabajar y estar activo si quieres que vaya en
aumento. A diferencia de otras redes sociales, los usuarios de YouTube siguen sus propias reglas de interacción.
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito5. Redes Sociales Populares
¿Qué debo tener en consideración al utilizar YouTube para mi negocio?
YouTube también sirve para hacer SEO. El uso de las palabras clave en el título, así como una descripción optimizada y
concordante serán esenciales para lograr un buen posicionamiento de tus vídeos, logrando así el tráfico que siempre
quisiste.
No debemos olvidar que el marketing en vídeo tiene la fortaleza tangible de estar habilitado para la web móvil y que el
colectivo de personas que, diariamente visualizan vídeos en Internet, implica en sí mismo nuevas y constantes
oportunidades de negocio.
Es fundamental tener siempre presente pensar en la consolidación de nuestra marca. Los usuarios de esta red social se
sentirán mucho más cómodos si saben que se están comunicando con una persona real, que les escucha y contesta a
todas sus preguntas. De ahí la necesidad de que tu cuenta YouTube esté personalizada entorno a ti o al carácter de tu
negocio. Si consigues que los usuarios confíen en ti, la fidelización está garantizada.
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito5. Redes Sociales Populares
¿Qué debo tener en consideración al utilizar YouTube para mi negocio?
Cuando creas una cuenta en YouTube debes tener presente que lo que realmente estás haciendo es crear una comunidad
nueva. La comunidad gira en torno a tu marca, por lo que tendrás que trabajar y estar activo si quieres que vaya en
aumento. A diferencia de otras redes sociales, los usuarios de YouTube siguen sus propias reglas de interacción.
YouTube también sirve para hacer SEO. El uso de las palabras clave en el título, así como una descripción optimizada y
concordante serán esenciales para lograr un buen posicionamiento de tus vídeos, logrando así el tráfico que siempre
quisiste.
No debemos olvidar que el marketing en vídeo tiene la fortaleza tangible de estar habilitado para la web móvil y que el
colectivo de personas que, diariamente visualizan vídeos en Internet, implica en sí mismo nuevas y constantes
oportunidades de negocio.
Es fundamental tener siempre presente pensar en la consolidación de nuestra marca. Los usuarios de esta red social se
sentirán mucho más cómodos si saben que se están comunicando con una persona real, que les escucha y contesta a
todas sus preguntas. De ahí la necesidad de que tu cuenta YouTube esté personalizada entorno a ti o al carácter de tu
negocio. Si consigues que los usuarios confíen en ti, la fidelización está garantizada.
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Tik Tok
TikTok va ganando terreno entre los usuarios. Se ha hecho famosa por los vídeos que suben los usuarios bailando, pero
es mucho más que eso. Aunque un 41% del público son usuarios de entre 16 y 24 años, tras la pandemia la franja de
edad se ha ampliado. Ha llegado a tener un total de 800 millones de usuarios activos al mes en todo el mundo.
El éxito de TikTok hace que las empresas piensen en estar presentes y ganar visibilidad en él. Con una media de 52
minutos al día de conexión por persona, puede llegar a ser una gran plataforma para anunciarte en ella, por lo que es
realmente interesante analizar si el buyer persona de tu negocio utiliza TikTok y pertenece a la audiencia.
Si apuestas por crear un perfil de TikTok para tu empresa, es necesario que optimices todo el perfil. Para eso, añade una
foto y una biografía acorde con la línea de comunicación de tu empresa, incluye el link a la página web de tu negocio o
incluso un link a tu perfil de Instagram o YouTube. TikTok es una red que te ayuda a crecer en las demás redes sociales de
tu negocio.
TikTok no funciona como el resto de redes sociales, aquí no es suficiente con que tu audiencia sea una receptora pasiva
de contenidos. Esta app se basa en el user generated content, siendo el objetivo que tus seguidores se involucren y
generen sus propios contenidos relacionados con tu producto o servicio.
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito5. Redes Sociales Populares
Debes enfocarte en crear contenido original y divertido pues, en TikTok no es tan importante cuidar al máximo la
estética, se valora más diversión que la calidad.
Una de las maneras más eficaces de lograr involucrar a tu comunidad es crear un challenge. De hecho, un gran porcentaje
de los videos en esta red social se basan en un challenge. Piensa en algo sencillo de realizar que puedan hacer tus
seguidores y además, les divierta.
Si creas un challenge, es muy importante que utilices hashtags, creando uno propio de tu marca para que tus empleados
sean los primeros en hacer el challenge y relacionarlo con el hashtag. A medida que más usuarios vayan realizando el
reto, se irá creando una comunidad en torno a tu challenge. Recuerda crear hashtags cortos y fáciles de recordar.
TikTok Ads
Para hacer campañas publicitarias en la red TikTok se dispone de 5 formatos de anuncios:
1. Branded Lenses, son muy similares a los filtros patrocinados que hay en Instagram o Snapchat, con efectos,
stickers y adhesivos personalizados para tu empresa.
2. Hashtag challenge ads es la promoción de un hashtag, relacionada con la llamada a hacer un reto. Al usar este
anuncio, consigues que tu hashtag tenga un banner dentro de la pestaña “discover” durante 6 días.
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito5. Redes Sociales Populares
3. In-feed (biddable ads o native ads) son los anuncios tradicionales y clásicos en redes sociales, los que aparecen en el
feed. Te ofrece la opción de poner botones de llamada a la acción. Además, podrás segmentar tu anuncio por situación
geográfica, edad y género.
4. Brand Takeover ads se observa en la página de inicio ocupando la pantalla completa entre 3 y 5 segundos. Solo
puede haber una marca por día y por país que publicite, por lo que es un anuncio muy caro.
5. TopView ads son anuncios de 60 segundos de vídeo en la mejor posición donde la verán el mayor número de usuarios
de la red social.
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito5. Redes Sociales Populares
Linkedln
Con más de 610 millones de usuarios en 200 países, 4 millones de empresas y 2 miembros nuevos cada segundo,
Linkedln es la red profesional más grande en la actualidad. Independientemente, que tu objetivo sea conectar con
profesionales de tu sector, posicionarte como autoridad o generar oportunidades de venta, LinkedIn debe formar parte
de tu estrategia de inbound marketing.
LinkedIn para empresas es el perfil especializado para marcas que permite ganar más visibilidad dentro de la red
profesional. Cuenta con herramientas de anuncios y de vinculación con las que se puede llegar a un público específico.
LinkedIn tiene un nivel de generación de leads (clientes potenciales) del 200% siendo más efectiva que otras redes
sociales, como Twitter y Facebook debido a que hay una red de profesionales B2B y B2C con los que puedes trabajar,
además de que es una plataforma especializada en las actividades comerciales.
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito5. Redes Sociales Populares
¿Cuáles son las ventajas para mi negocio de tener una página en Linkedln?
1. Genera oportunidades con gran segmentación porque alcanza un público específico gracias a las diversas opciones
de configuración.
2. Es un aliado inbound porque es el lugar donde puedes interactuar en todas las fases de compra, sobre todo, al
ofrecerles lo que ellos buscan.
3. Ayuda a distribuir tus contenidos. Los blogs comerciales tienen un gran éxito, por lo que es imprescindible crear
una estrategia eficaz.
4. Refuerza tu imagen de marca y publicidad de tu negocio debido a que es una plataforma de éxito y logra vincular a
profesionales, impulsando tu la notoriedad de tu marca y reputación en el mercado.
5. Aumenta las búsquedas si los profesionales están interesados en tu empresa o en un producto específico, por lo
que es probable que se realicen búsquedas en LinkedIn.
6. Concreta más ventas al incrementar la interacción entre profesionales dedicados a la actividad comercial.
7. Reclutamiento. Es la mejor vía para llegar a un profesional al que no se conoce personalmente. Linkedln te permite
contactar con todo profesional vía correo electrónico, analizar su perfil profesional y trayectoria, etc. Obtendrás una
visión general de la persona que, a simple vista, podrá generar interés por incorporarlo o a tu equipo de trabajo.
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito5. Redes Sociales Populares
Google My Business
Google My Business es una herramienta gratuita creada por Google para ayudar a las empresas a gestionar su presencia
en internet. Permite vincular un negocio con el entorno, es decir, a través de un único panel permite una gestión más
eficiente y sencilla donde puedes incorporar información sobre tu negocio.
Con Google My Business consigues una mayor visibilidad de tu negocio y que tus clientes puedan encontrarte más
fácilmente, por lo que desde una sola interfaz de gestión, Google MyBusiness reúne varias herramientas (Google Places,
Google Maps, etc.).
Google My Business es una forma de ayudar a aparecer en las primeras posiciones.
Pero el hecho de poder aparecer en las búsquedas según la ubicación no es la única funcionalidad interesante de Google
My Business.
Como empresario de un negocio, puedes hacer un seguimiento de las reseñas que los usuarios dejan en Google, conocer
las valoraciones con el sistema de estrellas de la plataforma y llevar a cabo multitud de tareas. Como herramienta para
visibilizar en la red un entorno real y facilitar el acercamiento a los usuarios es, sin duda, aconsejable por sus numerosas
ventajas.
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito5. Redes Sociales Populares
¿Cuáles son las utilidades de Google My Business para mi negocio?
- Mostrar reseñas y valoraciones hechas por tus clientes y responderlas para interactuar con tus clientes.
- Recibir información de tus clientes.
- Facilitar información a tus clientes.
- Realizar seguimientos y estadísticas de tu negocio, pudiendo ver clics, visitas, ubicaciones de búsqueda, etc. Datos que
te servirán para diseñar las acciones de marketing.
- Realizar tours turísticos virtuales de tu negocio.
Ventajas de Google My Business para tu empresa
1. Gestiona la información y todos los datos necesarios que ven los usuarios de Google cuando están buscando tu
empresa, los productos y servicios que ofreces. Cuantos más datos incorpores a tu perfil, más atractivo resultará para
otros usuarios y empresas en la búsqueda de tu negocio.
2. Interactúa con los clientes. Muchos usuarios se guían por las reseñas que encuentran en internet, tanto como si la
recomendación fuera de una persona conocida o desconocida. Este altísimo porcentaje implica la necesidad de
considerar toda reseña e incorporarla a la estrategia de marketing como herramienta de mejora para optimizar
resultados.
3. Aumenta tu presencia. Google My Business te permite consultar estadísticas sobre cómo han buscado tu empresa los
clientes y de dónde proceden. De esta forma, puedes mejorar el posicionamiento SEO y aparecer en las búsquedas que
se hacen a través de Google desde cualquier dispositivo (ordenador, tablet o smartphone).
Guía. Conecta tu Negocio desde cero al mundo del Social Media para lograr el Éxito6. Bibliografía
Publicaciones:
- “Manual de Uso y Estilo de las Redes Sociales de la Biblioteca de la Universidad de Zaragoza”. Buz. 2020.
- “Cómo preparar un Plan de Social Media Marketing”. Pedro Rojas y María Redondo. 2013.
- “Marketing Online 2.0. Cómo atraer y fidelizar clientes en internet”. Fernando Macía Domene. 2014.
- “Aprende Facebook Ads desde cero: La guía definitiva PASO a PASO para crear anuncios en Facebook que atrapen
clientes y leads”. Roberto Gamboa. 2018.
- “Cómo triunfar en las redes sociales”. Manuel Moreno. 2020.
- “Exprime Twitter”. Tim O Reilly y Sarah Milstein. 2010.
- “Marketing en YouTube: Una Guía completa para Crear Autoridad, Generar Compromiso y Hacer Dinero a través de
YouTube”. Mark Smith. 2018.
- “El Libro de TikTok: La Guía imprescindible para emprendedores, profesionales y empresas”. Fátima Martínez. 2021.
- “Linkedln Marketing Business: Cómo crear tu estrategia de marketing de contenidos y venta social B2B en sólo 30
minutos al día utilizando el “método… a partir de contactos fríos de Linkedln”. Massimiliano Salerno. 2021.
- “Guía completa de Google My Business: Domina Google My Business y aprende a hacer crecer tu marca”. Vicente
Sancho Guijarro. 2019.
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