Guía de Tecnología Centrada en la Persona - Plena Inclusión

Guía de Tecnología
Centrada en la
Persona

Guía de tecnología centrada en el persona

Guía elaborada por: Lucía Torres (Plena inclusión Cantabria) y Silvia Muñoz
(Plena inclusión España).

Fecha: diciembre 2020.

Edita: Plena inclusión España.

Madrid. 2020.

Avenida General Perón, 32. Planta 1.

Código postal 28020. Madrid

info@plenainclusion.org

www.plenainclusion.org

Licencia de Reconocimiento-Compartir Igual 2.5 España

CC BY-SA 2.5 ES

Con la financiación de:

Guía de tecnología centrada en el persona

Agradecimientos:

Miguel Hinojosa de la asociación APRONA de Plena inclusión Andalucía.

Isabel María Salva de la asociación APRONA de Plena inclusión Andalucía.

Diego Castañón de la asociación Alarde, de Plena inclusión Asturias.

Marisa Novo de la asociación Alarde, de Plena inclusión Asturias.

Ioannis Collado de la Asociación Orobal, de Plena inclusión Canarias.

Ana Peña de la Asociación Orobal, de Plena inclusión Canarias.

Miguel Ángel Aldea de la Asociación Fuensanta de Plena inclusión Castilla la
Mancha.

Silvia Moreno de Plena inclusión Don Benito, miembro de Plena inclusión
Extremadura.

Francisco Rey de FADEMGA Plena inclusión Galicia.

Garazi Oregi de la Asociación APNABI, de FEVAS Plena inclusión Euskadi.

Guía de tecnología centrada en el persona

Índice

RESUMEN5

RESUMEN EN LECTURA FÁCIL                                                                  7

INTRODUCCIÓN                                                                             10

NECESIDADES: ¿CÓMO DETECTAR NECESIDADES?                                                 16
  Empleo con Apoyo                                                                       17

  Empleo personalizado                                                                   18

  Planificación centrada en la persona                                                   20

  ¿Cómo realizar la detección de necesidades teniendo en cuenta a las familias?          23

  ¿Cómo lo han hecho las entidades que ya han utilizado esta metodología?                24

ELECCIÓN DE LA TECNOLOGÍA Y FORMACIÓN                                                    25
  Revisar qué tecnología es la que ya usa la persona                                     31

  ¿Cómo se han buscado las aplicaciones y herramientas por parte de los profesionales?   32

  ¿Cómo involucrar a la persona?                                                         34

  ¿Cómo involucrar a la familia?                                                         39

  Evaluación de la calidad de la tecnología elegida                                      41

  Evaluación del riesgo ¿y si la tecnología deja de funcionar?                           43

  Consentimiento informado para el uso de la tecnología                                  46

  Ética47

EVALUACIÓN53

ORGANIZACIÓN54

ALGUNOS RESULTADOS                                                                       58

BIBLIOGRAFÍA71

PUBLICACIONES RECOMENDADAS                                                               73

ANEXOS                                                                                   74

Guía de tecnología centrada en el persona

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     RESUMEN
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     Esta guía describe el pilotaje sobre tecnología centrada en la persona
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12   aplicada al ámbito del empleo, que se ha llevado a cabo por Plena inclusión
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     España, durante 2020.
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17     Con la puesta en marcha de este pilotaje se ha pretendido crear una
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19   metodología que pueda ayudar a entidades que están interesadas en utilizar
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     la tecnología como apoyo, desde una perspectiva centrada en la persona, en
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24   servicios de empleo. Para ello, se han seguido unas fases y se han diseñado
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26   unas fichas que apoyan dichas fases y que se describen en los siguientes
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     puntos de esta guía.
       La tecnología centrada en la persona, se define como:
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         Tecnología, específicamente diseñada alrededor de las necesidades de
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38       la persona con Discapacidad y sus cuidadores. Su objetivo es mejorar
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         la calidad de vida y abrir potenciales oportunidades de empleo para
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         cada persona. Incluye Tecnologías de apoyo electrónicas, controles
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         y de la comunicación. (IMPACT in Europe, 2009).
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52   Esta guía se ha realizado con la colaboración de varias entidades que han
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     podido poner en marcha este pilotaje, se han realizado entrevistas en
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57   profundidad para que pudieran describir y compartir el modo en el que
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59   han trabajado durante 2020, basándose en la formación que recibieron en
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     febrero de este año, dentro del pilotaje.
       En esta guía se expondrá, el proceso completo desde que se detecta que
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66   una persona tiene una necesidad y se piensa que esa necesidad podría ser
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     apoyada a través de la tecnología, hasta que se consigue un resultado por
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71   contar con un apoyo tecnológico. En todo el proceso se habla del papel que
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     qué necesidades se escoge contar con un apoyo tecnológico, la tecnología
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78   que se escoge, qué alternativas poner en marcha cuando la tecnología no
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     funciona...
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Guía de tecnología centrada en el persona

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 3   Cuando hablamos de tecnología centrada en la persona, resaltamos la
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 5   importancia de que las entidades cuenten con una filosofía de trabajo
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 8   centrada en la persona y para ello, en la guía hacemos una breve referencia
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10   a aquellas metodologías que tanto desde el ámbito del empleo, como desde
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     la intervención en general, promueven un trabajo centrado en la persona;
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15   hablamos por lo tanto de la importancia de la Planificación Centrada en la
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17   Persona, pero también de metodologías más concretas de empleo como el
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     Empleo con Apoyo o el Empleo Personalizado. En ese sentido se comenta
     que el proceso de identificación de metas personales y necesidades para
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24   alcanzar esas metas se debería realizar a través de los procedimientos
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     señalados en estas metodologías y a partir de ahí, al planificar los posibles
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29   apoyos, pensar en la tecnología como una alternativa más para la prestación
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     de esos apoyos. En la guía se dan pautas sobre cómo proceder una vez que
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     se ha identificado que la tecnología también puede contribuir a alcanzar las
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36   metas personales.
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       Además, en la guía se comparten algunos resultados cuantitativos que se
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41   han conseguido a través de un cuestionario pasado a las entidades que han
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43   participado en el pilotaje. Uno de los datos más interesantes es que gracias
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     a los apoyos tecnológicos se consigue que las personas con discapacidad
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48   ganen en autonomía y se reduzca la necesidad de contar con apoyos
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50   humanos (tanto profesionales como familiares). Este dato coincide con lo
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     que dice la investigación sobre apoyos tecnológicos.
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     RESUMEN EN LECTURA FÁCIL
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     La tecnología centrada en la persona
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12   es apoyar con tecnología a personas
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     teniendo en cuenta qué necesitan.
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19   Esta guía explica:
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24          Cómo conocer mejor qué necesitan.
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            Cómo elegir la tecnología con esa información.
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30          Cómo participa la persona con discapacidad
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33          en cada momento.
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     El pilotaje
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41   Esta guía explica el pilotaje tecnología para el empleo
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     Un pilotaje es un proyecto
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48   que prueba nuevas ideas.
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     El pilotaje lo realizó en 2020
     Plena inclusión España.
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     El pilotaje ha creado una metodología
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     la tecnología centrada en la persona
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     para el empleo.
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     Una metodología te explica cómo hacer algo.
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76   Esta guía explica las fases del pilotaje
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     y contiene las fichas para cada fase.
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 3   ¿Cómo hemos hecho esta guía?
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     Varias entidades que hicieron el pilotaje
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 8   han colaborado en la guía.
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10   También se han hecho entrevistas.
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15   Planificación centrada en la persona
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17   Es importante que las entidades
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     trabajen centradas en lo que necesitan
     las personas a las que apoyan.
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24   No solo en la tecnología.
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29   Por eso, en esta guía explicamos
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     otras formas de hacerlo:
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            que reciben el apoyo que necesitan
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            para poder trabajar.
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            En el empleo personalizado.
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            Es un tipo de empleo
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            pensado para las personas
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            que tienen más necesidades de apoyo.
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 3   Resultados
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 8   Las entidades que participaron en el pilotaje
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10   rellenaron un cuestionario
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     para valorar cómo había ido el trabajo.
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15   La guía cuenta resultados del cuestionario.
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     El resultado más interesante es que
     gracias al apoyo con la tecnología
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24   consiguen que las personas con discapacidad
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     ganen más autonomía.
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29   Así dependen menos de profesionales o familiares.
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     Este resultado coincide con lo que
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     las investigaciones dicen sobre este tema.
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     INTRODUCCIÓN
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     Durante 2020, Plena inclusión España, comenzó a realizar un pilotaje sobre
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12   Tecnología Centrada en la Persona en el empleo, dentro de su proyecto de
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     Transformación de Centros y Servicios.
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17     Este pilotaje comienza por la participación de Plena inclusión en el grupo
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19   de trabajo de la organización europea EASPD (Asociación Europea de
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     Proveedores de Servicios para Personas con Discapacidad, en sus siglas en
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24   inglés), sobre tecnología centrada en la persona.
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26     Este grupo de trabajo entiende la tecnología centrada en la persona como:
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31       Tecnología, específicamente diseñada alrededor de las necesidades de
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33       la persona con Discapacidad y sus cuidadores. Su objetivo es mejorar
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35       la calidad de vida y abrir potenciales oportunidades de empleo para
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         cada persona. Incluye Tecnologías de apoyo electrónicas, controles
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         ambientales, teleasistencia, telemedicina y tecnologías de la información
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42       y de la comunicación. (IMPACT in Europe, 2009)
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47   Además, este grupo de trabajo, no solamente se ocupa del uso de la
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49   tecnología como apoyo para las personas con discapacidad, sino que tiene
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     en cuenta las consideraciones éticas necesarias para garantizar que el uso
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56   justicia, beneficencia y no maleficencia.
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       Para ello, se promueven los enfoques de intervención centrados en la
     persona y se incorpora el uso de la tecnología como una alternativa más a la
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       Según EASPD:
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         comunicación, se consideran un medio clave para aumentar la
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         participación en la sociedad de las personas con discapacidad y
         mejorar su calidad de vida. Por tanto, es necesario fomentar el uso de
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         mejorar la prestación de servicios a los usuarios finales a un coste
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         asequible. Además, un mejor uso de la tecnología también “liberará”
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 3   El objetivo de este grupo de trabajo es el de mejorar y fomentar la
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     adopción de la tecnología centrada en la persona en la práctica diaria de sus
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 8   miembros y en la sociedad en general. Basado en un enfoque centrado en
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10   el usuario, empoderamiento y participación del usuario, las personas con
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     discapacidad deberían beneficiarse de los nuevos desarrollos tecnológicos
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15   tanto en términos de tecnología centrada en la persona como en el acceso
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17   a la sociedad de la información convencional. También es fundamental tener
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     en cuenta a los productores de tecnología, para que esta se realice teniendo
     en cuenta parámetros de diseño universal.
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     La investigación en el ámbito de los apoyos tecnológicos para las personas
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29   con discapacidad (Tassé, 2020) indica que estos apoyos pueden incidir en
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     mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad.
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       Algunos de los aspectos positivos identificados tanto por las personas con
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36   discapacidad como por sus familias es el sentimiento de seguridad. Tener
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     la posibilidad de contactar con otra persona en el caso de que se dé una
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41   situación inesperada o de emergencia se considera importante. También
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     tecnología. Otra cuestión importante es la de tener afinidad con la persona
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48   que da el apoyo en remoto, ya que se debe contar con una persona de
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50   referencia, aunque sea a distancia; los aspectos relacionados con la salud,
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     también se ven como otro beneficio del uso de la tecnología como apoyo. En
     general, el 96% de las personas con discapacidad intelectual o del desarrollo
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57   y familiares que participaron en el estudio, indicaron que recomendarían el
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     uso de apoyos tecnológicos a otras personas.
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64   Esta investigación (Tassé, 2020) también habla sobre los aspectos negativos
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     como la pérdida de privacidad (20%), que la tecnología funcione mal o que
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     como es comprensible esta situación puede ser terriblemente frustrante.
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76   Según la Encuesta de Discapacidad, Autonomía Personal y situaciones de
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     Dependencia elaborada por el INE, en España (EDAD, 2008) El 73% de
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81   las personas con discapacidad encontraban dificultades para afrontar las
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83   actividades básicas de la vida diaria, pero no recibían ningún apoyo para
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     poder realizarlas.
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 3   Resulta muy importante el papel que ha desempeñado la tecnología para
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     reducir la dependencia e incrementar la autonomía de las personas con
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 8   discapacidad.
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10     Según los datos que se arrojan de la misma encuesta, la tecnología y
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     otras adaptaciones habían mejorado la vida de 7 de cada 10 personas con
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15   discapacidad. Los datos son antiguos, por lo que es previsible que los datos
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17   hayan variado, pero nos sirven para hacernos una idea de la importancia
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     que puede suponer contar con tecnología como herramienta de apoyo.
     Las barreras para acceder a productos de apoyo están relacionadas con los
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24   costes de algunos de estos productos tecnológicos, la falta de accesibilidad,
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     no contar con productos de apoyo específicos, o la falta de acceso a
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29   dispositivos con la calidad requerida para acceder a productos de apoyo.
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       Algunas consideraciones generales (Ayres, 2013) que se deben tener en
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     cuenta a la hora de plantearse facilitar apoyos tecnológicos son:
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Guía de tecnología centrada en el persona

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 3   Es importante tener en cuenta que existen barreras para incorporar la
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     tecnología como apoyo, entre otras señalamos: altos costes de adquisición,
 7
 8   costes de mantenimiento, dar respuesta a todas las necesidades cuando un
 9
10   mismo dispositivo no da respuesta a todas las respuestas.
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13
       Cualquier uso de la tecnología como herramienta de apoyo, se ha de hacer
14
15   dentro de un plan para evaluar y monitorizar su efectividad, documentando
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17   posibles problemas y los beneficios que aporta.
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       A la hora de utilizar la tecnología como apoyo, hay que tener en cuenta y
     abordar de manera respetuosa las creencias que las personas puedan tener
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24   sobre la misma, considerando las cuestiones relacionadas con la protección
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     de datos, seguridad en las redes, imagen personal y otros aspectos que
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29   afectan a la dignidad de la persona. Para reflexionar sobre estas cuestiones
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     existen múltiples recursos desde la ética, también se ha identificado un
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     proyecto de investigación interesante, a través del cual se pretenden
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36   abordar estos temas https://www.visuaal-itn.eu/research
37
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       Con la puesta en marcha de este pilotaje se ha pretendido crear una
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41   metodología que pueda ayudar a entidades que están interesadas en utilizar
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43   la tecnología como apoyo desde una perspectiva centrada en la persona.
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     Para ello se han seguido unas fases y se han diseñado unas fichas que
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48   apoyan dichas fases y que se describen en los siguientes puntos de esta
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50   guía. A modo de resumen las fases que se han diseñado para esta puesta en
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     práctica son las siguientes:
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Guía de tecnología centrada en el persona

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 3   Estas fases están pensadas como un ciclo continuo que se incorporaría
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     dentro de los procesos de planificación centrada en la persona que se llevan
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 8   a cabo desde las entidades.
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     En la siguiente imagen se pueden ver las fases de la metodología y las
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     fichas que se han diseñado para cada fase. Las fichas están disponibles en
59
60   los anexos de esta guía.
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65   Siguiendo a Sanderson (2020):
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         “El propósito es encontrar las mejores formas de conseguir que la
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72       persona alcance sus metas. Para ello combinaremos las metas de
73
74       la persona con nuestros conocimientos sobre tecnologías de apoyo
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         para identificar oportunidades en las que la tecnología podría
         proporcionar la mejor solución para la persona que recibe apoyo”.
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     Por último, en esta guía, y tras la experiencia conseguida durante este
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86   año de puesta en marcha de la experiencia, se incluyen una serie de
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88   recomendaciones para las organizaciones y algunos de los resultados
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Guía de tecnología centrada en el persona

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 3   obtenidos con este proyecto. Es importante señalar que el proyecto se
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     ha desarrollado durante 2020 por lo que se ha contado con importantes
 7
 8   limitaciones a la hora de poder ponerlo en marcha, aunque, por otro lado,
 9
10   las entidades que han podido realizarlo, han valorado de forma positiva
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     haber participado durante 2020 en este pilotaje, ya que la situación de
14
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15   confinamiento hizo más necesario que nunca el prestar apoyos utilizando
16
17   soluciones tecnológicas que facilitaban el apoyo a distancia.
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20
       Esta guía se ha realizado a través de entrevistas en profundidad a los
     profesionales de 7 de las entidades que han participado en esta experiencia
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24   piloto y con la información de las reuniones mensuales mantenidas con
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     todas las entidades que han participado en esta iniciativa.
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29     El pilotaje se ha centrado en el ámbito del empleo, y las aplicaciones
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     y apoyos tecnológicos principalmente se refieren a este ámbito, aunque
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     también se han empleado tecnologías para prestar apoyos en el ámbito del
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36   hogar porque va muy ligado al empleo.
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Guía de tecnología centrada en el persona

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     NECESIDADES: ¿CÓMO DETECTAR
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 6   NECESIDADES?
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     La metodología de tecnología centrada en la persona es un complemento
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57   a otras metodologías de trabajo con personas con discapacidad intelectual
58
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     o del desarrollo. Este cuaderno, pretende ser una herramienta para las
61
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     entidades que se planteen el prestar apoyo a las personas con discapacidad
63
64   intelectual o del desarrollo, en el ámbito del empleo, utilizando la tecnología.
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       Se detecta que la tecnología puede ser una gran aliada en la prestación
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69   de apoyos, pero que no es algo que se tenga incorporado en los servicios de
70
71   apoyo al empleo de forma sistemática.
72
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       En el caso concreto de la detección de necesidades, que sería la fase
75
76   inicial de esta metodología, se recomienda que la entidad siga los procesos
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78   que ya tiene incorporados. A modo de ejemplo consideramos como las
79
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     metodologías más relevantes en el ámbito del empleo, tanto la metodología
     de empleo con apoyo, como la de empleo personalizado y de modo más
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85   genérico también haremos alusión a la metodología de planificación
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     centrada en la persona.
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Guía de tecnología centrada en el persona

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 3     Una de las reflexiones que hemos realizado desde la comunidad de
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     aprendizaje que ha elaborado esta guía es que, cuando se realice un proceso
 7
 8   de Planificación Centrada en la Persona u otro proceso de conocimiento de la
 9
10   persona con discapacidad e identificación de metas y objetivos personales,
11
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     sería muy interesante incluir la tecnología como una herramienta de apoyo
14
15   más. Esta idea ya se recoge en los talleres que Helen Sanderson Associates
16
17
17   (consultora experta en Planificación Centrada en la Persona) realiza sobre
18
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     PCP y tecnología (Sanderson, 2020).
       Sabiendo que en este pilotaje nos hemos centrado en el uso de tecnología
21
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24   para prestar apoyos en el ámbito del empleo vamos a hacer una revisión de
25
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     cómo se realiza esta tarea de “detección de necesidades” en las siguientes
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29   metodologías:
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            Empleo con Apoyo
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40          Planificación Centrada en la Persona
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     Empleo con Apoyo
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52   Es el empleo integrado en la comunidad dentro de empresas normalizadas,
53
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     para personas con discapacidad que tradicionalmente no han tenido
56
57   posibilidad de acceso al mercado laboral, mediante la provisión de los
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     apoyos necesarios dentro y fuera del lugar de trabajo, a lo largo de su vida
61
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     laboral, y en condiciones de empleo lo más similares posible, en trabajo y
63
64   sueldo, a las de otro trabajador sin discapacidad en un puesto equiparable
65
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67
     dentro de la misma empresa (Jordán de Urríes y Verdugo, 2001).
68
69     La detección de necesidades en esta metodología se realiza a través de
70
71   entrevistas y en algunas ocasiones se emplean pruebas estandarizadas.
72
73
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     Para una mayor descripción de cómo se lleva a cabo se recomienda leer el
75
76   directriz número 5 de la caja de herramientas de la asociación europea de
77
78   empleo con apoyo EUSE (2014).
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Guía de tecnología centrada en el persona

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 3   Empleo personalizado
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 8   Esta metodología comprende un conjunto de acciones de orientación
 9
10   y acompañamiento individualizado en el puesto de trabajo, que tienen
11
12   por objeto facilitar la adaptación social y laboral de trabajadores con
13
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     discapacidad intelectual en la empresa ordinaria. Igualmente, se compone
16
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     de diferentes fases de trabajo y, una de ellas, se centra en el descubrimiento
18
18
19   y la planificación, especialmente relevantes para la identificación de
20
21   necesidades y fortalezas de la persona.
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     El objetivo de esta fase es tener un conocimiento más amplio de la persona
     con discapacidad intelectual y/o del desarrollo en diferentes áreas de su vida
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30   para identificar cómo puede contribuir al mercado laboral.
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     Durante esta fase se realiza un profundo proceso de indagación y escucha
36
37   junto con la persona, compartiendo tiempo, conociendo e identificando sus
38
39   rutinas y aspectos más cotidianos. Para ello hemos de formar un equipo
40
41   y generar espacios de conversación y escucha activa en los que revisar la
42
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     trayectoria vital de la persona, con la persona y con las personas que mejor
45
46   la conocen (familias, amigos, profesionales de apoyo, etc.) e identificar
47
48   cómo puede contribuir al mercado laboral. Descubrir no es solo preguntar
49
50   o ver, se trata de indagar y de buscar nuevas preguntas a las que se
51
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     encontrarán nuevas respuestas.
54
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       Del mismo modo, se revisará el servicio del que forma parte y cómo éste
     promueve la vida en comunidad o cómo se implican los profesionales. Se
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59   revisará el mapa de relaciones, las funciones del servicio, etc.
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     Con todo esto se contribuirá a generar una imagen positiva de la persona.
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66   En esta metodología están contempladas las siguientes acciones:
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            oportunidades de conexión con empresas.
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            Recopilar y organizar información de la persona en un formato que
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            permita la auto representación.
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            Establecer un plan para conocer y visitar empresas.
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Guía de tecnología centrada en el persona

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 3   Para el desarrollo de estas acciones contamos con diferentes herramientas
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     que se pueden utilizar de forma conjunta y no necesariamente son
 7
 8   secuenciadas. El proceso no deberá de extenderse más allá de 6 semanas,
 9
10   con una dedicación de entre 10 y 50 horas.
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Guía de tecnología centrada en el persona

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 3   Una vez se tenga toda esta información de la fase de descubrimiento
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     hemos de planificar, y para ello podemos realizar las siguientes acciones.
 7
 8   Revisar los archivos, memorias y registros pasados y actuales. Realizar
 9
10   visitas al vecindario de la persona observando las posibilidades en su
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     entorno más cercano. Realizar más reuniones, de nuevo con la persona
14
15   y su familia, a ser posible en su entorno, para conocer más sobre rutinas
16
17   diarias, tareas y responsabilidades domésticas, así como otras actividades
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20
     e historia de la familia y la persona en relación con el empleo y, por
     otro lado, conocer y entrevistarnos con otras personas que conozcan al
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24   demandante (otros familiares, maestros, vecinos, proveedores de apoyos)
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     para ampliar el conocimiento de la persona y por ende tener un perfil más
28
29   completo. Observación participante en actividades habituales para observar
30
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     su interés, rendimiento, habilidades, relaciones, etc. Con todo esto se
33
34
     pueden identificar habilidades específicas que nos ayuden a ir refinando los
35
36   temas vocacionales para acabar definiendo 3. A partir de aquí, buscamos
37
38
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     información en el entorno, acudimos a empresas relacionadas con las áreas
40
41   de interés y nos informamos, revisamos todas nuestras notas, elaboramos
42
43   la lista de los 20 revisamos el perfil vocacional y lo contrastamos con la
44
45
46
     persona y sus personas elegidas. Plena inclusión (2018).
47
48     Para ampliar la información y/o acceder a los documentos referenciados
49
50   en este punto pueden consultarse la bibliografía indicada.
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     Planificación centrada en la persona
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62   La Planificación Centrada en la Persona (PCP) es otra de las metodologías
63
64   que desde el movimiento asociativo Plena inclusión llevamos varios años
65
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     implementando.
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     Podemos definir la PCP como un proceso continuo de escucha, centrado en
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74   los intereses de cada persona, en sus capacidades y en sus expectativas
75
76   y sueños, que genera acciones concretas para un cambio personal y
77
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     social, contando con el compromiso de los miembros del grupo de apoyo
80
81   y asegurando el protagonismo y participación activa de la persona para
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83   establecer y perseguir metas personales.
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Guía de tecnología centrada en el persona

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 3   Por tanto, es un proceso de colaboración para ayudar a las personas a
 4
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     acceder a los apoyos y servicios que necesitan para alcanzar una mayor
 7
 8   calidad de vida, basada en sus propias preferencias y valores. La persona
 9
10   es el centro de este proceso, por lo que debe estar presente y participar.
11
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     Formará su círculo o grupo de apoyo, invitando a quien ella desee que
14
15   participe en el proceso (familiares, amigos, profesionales, miembros de la
16
17   comunidad).
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     Para desarrollar la PCP son necesarias una serie de acciones: preparación,
22
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24   evaluación comprensiva de la persona, acuerdo e implantación de un plan o
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     seguimiento y revisión del mismo.
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     De todas estas fases nos centraremos en cómo realizar la evaluación
33
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     comprensiva de la persona: en la que hay que identificar necesidades y
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36   puntos fuertes y puntos débiles. En cualquiera de estas acciones damos
37
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     por supuesto que es la persona quien está en el centro, y es por ello que,
40
41   en este punto, la accesibilidad cognitiva juega un papel fundamental, ya
42
43   que será la característica que asegure la comprensión del proceso. Para
44
45
46
     ello, nos apoyamos en la facilitación gráfica o en el pensamiento visual,
47
48   construyendo conjuntamente una serie de mapas que nos servirán para
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50   clarificar, desarrollar y desplegar ideas y creatividad. Ayudarán a la persona
51
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     a expresarse, a identificar personas, situaciones, lugares, preferencias o
     sueños, a comprenderse a sí mismo y a hacerse comprender por los demás.
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57   Ayudan a entender situaciones complejas y a identificar lo importante
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     para tomar las mejores decisiones. Hace las ideas y las experiencias más
61
62   claras, más fáciles de recordar, generando mayor compromiso. Estos mapas
63
64   nos ayudarán a aprender sobre las fortalezas de la persona, sobre cómo
65
66
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     apoyarla para potenciarlas y mejorarlas y cómo puede utilizarlas para hacer
68
69   contribuciones que considere valiosas. También estos mapas nos ayudarán
70
71
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     a destacar lo que es importante que los demás conozcan de la persona y lo
73
74   que deben saber y hacer para apoyarle. Junto con cada mapa, (que podrá
75
76   construirse con imágenes, dibujos, diagramas o la técnica que mejor se
77
78
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     adapte a la persona y a la situación), se incluye una ficha que permitirá al
80
81   facilitador recoger los aprendizajes que se deriven de los mismos.
82
83     Centrándonos ya más en la organización de las sesiones, hay que señalar
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     que:
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Guía de tecnología centrada en el persona

 1
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 3     Los soportes que se utilicen o se diseñen sean de fácil aplicación y
 4
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     utilización para los profesionales y de fácil comprensión para la persona con
 7
 8   discapacidad y su familia. Evitando además con ello, que se burocratice el
 9
10   proceso y que sean vistos por los profesionales como una “pesada carga
11
12
13
     añadida” de trabajo.
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15     La fase previa de contados telefónicos y personales para que participen las
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17   personas significativas, es muy importante para el éxito de las sesiones y
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     lograr futuros apoyos. En este sentido hay que asegurar horarios en los que
     todo el mundo pueda participar, realizar las sesiones en un lugar libre de
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 3   Como hemos visto todas estas metodologías nos dan a conocer formas
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     de hacer, modos de proceder o materiales con los que trabajar, pero
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 8   debemos recordar que lo más importante es mantener de manera continua
 9
10   un espacio de escucha, reevaluación y adaptaciones, si son necesarias.
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     Siempre trabajando desde el pensamiento centrado en la persona y en la
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15   familia, que ayude a la persona a conocer sus capacidades y proyectar su
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     futuro deseado. Todo esto contando con la acción coordinada y el apoyo de
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20   las personas que forman los equipos.
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27   ¿Cómo realizar la detección de necesidades teniendo en
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     Las familias son, además de una fuente de conocimiento, un aliado
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36   necesario.
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       Trabajar por el empleo de la persona con discapacidad es trabajar con
     objetivos del proyecto de vida de su familia. Es por ello, que introducir el
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43   enfoque centrado en la familia puede beneficiarnos a la hora de ir hacia esos
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     objetivos.
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48     Es necesario saber escuchar a la familia. Esta es una de las cosas más
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     importantes que un profesional puede hacer: escuchar lo que dicen los
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     miembros de la familia, incluso de manera informal. Colaborar, ser flexibles
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55   para adaptarnos a la idiosincrasia de cada una y tener siempre en el centro
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     a la persona con discapacidad. Solo de esta manera obtendremos un claro
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60   beneficio de la persona, que va a redundar en el de la unidad familiar y en
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62   el de los profesionales.
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       Si bien es verdad no es una práctica muy extendida se cree que podría
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67   beneficiar el desarrollo de los apoyos.
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73      Alguna de las personas se llevó la ficha a casa para completarla junto con
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        su familia durante el confinamiento. En la entidad también rellenaron
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78      una ficha pensando en ella y sus necesidades y, finalmente todas las
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80      partes se sentaron para compartir sus informaciones, valorarlas de
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        manera conjunta y elegir las prioritarias.
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Guía de tecnología centrada en el persona

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        “La participación de las familias ha sido escasa porque ellas han
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 8      delegado en la entidad, pero desde la entidad tampoco se les ha
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10      animado a participar. Es algo que tendríamos que replantearnos
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        porque la PCP anima esta participación”.
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     ¿Cómo lo han hecho las entidades que ya han utilizado esta
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24   metodología?
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     Las metodologías que se han expuesto ya cuentan con un procedimiento
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31   para detectar necesidades y metas. Es por ello que las entidades que han
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33   trabajado en este piloto han utilizado las herramientas disponibles y han
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     complementado algunas de las informaciones a través de entrevistas y
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38   vídeo llamadas con las personas protagonistas y personas de sus círculos
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     de apoyo.
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        “Con las personas que tienen una mayor autonomía la ficha de
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50      detección de necesidades del hogar no recoge muchas de sus
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52      necesidades, por eso, en estos casos las entrevistas han sido clave”.
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     Recomendamos que las necesidades detectadas, se recojan en la ficha de
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62   detección de necesidades que aparece en el apartado de herramientas de
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64   esta guía.
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Guía de tecnología centrada en el persona

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     ELECCIÓN DE LA TECNOLOGÍA Y FORMACIÓN
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     Una vez que se han detectado las necesidades e identificado las fortalezas
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12   de la persona con discapacidad intelectual o del desarrollo, habrá que
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     decidir para que necesidades se va a emplear el apoyo de tecnologías y para
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17   que necesidades se prestará un apoyo personal. Para tomar esta decisión
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19   es fundamental contar con la opinión de la persona y/o de aquellos que la
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     conocen mejor.
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30      En uno de los casos, la madre colaboró con los profesionales y con su
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        hijo en la identificación de necesidades y como su hijo tiene un gran
        interés en la tecnología, decidieron que para todas las necesidades
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37      identificadas se buscaría un apoyo tecnológico.
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47      En otro caso, se identificó que la persona tenía un problema para
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        regular el uso de videojuegos. Se valoró que para trabajar esa
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52      regulación podría ser contraproducente utilizar tecnología.
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62      Para todas no se ha usado tecnología, por ejemplo, una de las
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64      personas trabajando, recibía un apoyo tecnológico para usar la
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        fotocopiadora y querían profundizar en ese uso, así como en la
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69      atención telefónica y se hizo un apoyo humano sin tecnología. Se
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71      decidió dar un apoyo humano porque esta persona ya había realizado
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        el trabajo y bastaron unas pautas sencillas ya que lo que necesitaba
        era mejorar su organización de tareas.
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78        Otra persona que estaba trabajando tenía problemas para pedir
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        ayuda y se le dio un apoyo personal hablando con él.
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Guía de tecnología centrada en el persona

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 3   En la ficha de necesidades y tecnología, recogeremos las necesidades que
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     se han detectado y las tecnologías que se van a emplear para dar apoyo. Es
 7
 8   importante señalar que solo se completarán las fichas que se correspondan
 9
10   con las necesidades detectadas en cada persona, si la persona no necesita
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     apoyos en el hogar, en la búsqueda de empleo o en el puesto de trabajo no
14
15   habrá que utilizar la ficha correspondiente a cada uno de esos procesos.
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17     La ficha de necesidades y tecnología la completaremos después de pasar
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     por el resto de fichas que se describen en esta fase, y se usará como
     registro final. En esta ficha también indicamos si es necesario formarse en el
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24   uso de la tecnología y cómo vamos a obtener esa formación.
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       Recursos tecnológicos empleados
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     Al final de esta guía se comparten los enlaces de varios recursos
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     tecnológicos desarrollados por Plena inclusión.
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     Este pilotaje comenzó con una formación en la que, entre otros contenidos,
40
41   se presentaron varias de las aplicaciones que se muestran en la publicación
42
43   de “Tecnología para personas con discapacidad intelectual”, elaborada por
44
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     Plena inclusión España. Las entidades que han participado en el pilotaje
47
48   han utilizado muchas de las aplicaciones que allí aparecen y otras, a
49
50   continuación, enumeramos las aplicaciones empleadas.
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     Como se podrá ver, algunas están centradas en el empleo y otras sirven
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57   para prestar otro tipo de apoyos. Nos parecía importante resaltar en este
58
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     pilotaje que, desde los servicios de empleo, no solo se trabaja en el ámbito
61
62   del empleo, sino que se tiene en cuenta a la persona desde una perspectiva
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64   integral.
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69    Mi monedero, ha sido una de las herramientas, que se
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      probaron, aunque en el caso de dos personas se dejó
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      de emplear. Ayuda a gestionar el dinero.
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77    Europass https://europa.eu/europass/es para la
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      creación de currículo.
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Guía de tecnología centrada en el persona

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 5    Vídeo currículum de Plena inclusión Madrid, para
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 7    la creación de currículo.
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13    CANVA, como aplicación para crear el currículo.
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      Currículum enriquecido en pdf., se ha empleado
      esta herramienta porque se puede generar un código
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23    QR e importar a Linkedin, Infojobs… con 2 clicks del
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      móvil. Además, permite incorporar otros formatos
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      como el vídeo. Con la persona con la que se ha
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30    empleado esta herramienta se han grabado vídeos en
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32    los que ella aparecía trabajando.
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36    Servicio de Drive para crear una para hacer una
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      website, lo han empleado para crear el currículo de una
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      persona, es sencillo, gratuito y permite personalizar
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43    con fotos y vídeos. Al publicar se genera una dirección
44
45    url y a la empresa se le envía esa url con el CV.
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      Infojobs, como portal para la búsqueda de empleo.
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      EPA Empleo Público Accesible, de Plena inclusión
57
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      España, como apoyo para personas interesadas en el
      acceso al empleo público.
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62    Linkedin, como red social para establecer contacto con
63
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      empresas e identificar vacantes.
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      Desde Plena inclusión se ha realizado una publicación
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69    que explica cómo se hacen perfiles en Linkedin https://
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71    www.plenainclusion.org/sites/default/files/como_crear_
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      un_perfil_en_linkedin_0.pdf
75

      SOFIL, de Plena inclusión Extremadura, para la
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79    búsqueda de empleo en esta comunidad autónoma.
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85    Aplicaciones de Google (gmail, youtube, drive...)
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Guía de tecnología centrada en el persona

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 5    Soy Cappaz, se ha utilizado también por varias
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      personas para el apoyo en el empleo o la preparación y
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      la valoración es muy positiva. Algunas cuestiones que
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12    se han destacado de esta aplicación es que además
13
14    de los vídeos tiene un calendario que es útil, aumenta
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      la autonomía de la persona y reduce el apoyo de
18
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      profesionales o compañeros. Cuenta con una función
      para conocer la localización de la persona, para la que
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23    evidentemente habría que contar con el consentimiento
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      de la persona para que fuera activada. Además,
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      facilita el que la persona tenga acceso al teléfono
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30    móvil y pueda tener acceso a más tecnología. Otro
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32    punto positivo e interesante es el reporte del uso de la
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34    aplicación, que consiste en que al preparador laboral
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      o persona de referencia le llega un aviso al correo
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39    electrónico de cuando usa la persona la aplicación,
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41    que vídeos visualiza y con qué frecuencia, lo que nos
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43    ayuda a conocer las dificultades del trabajador/a de
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      manera más personalizada. Como negativo, grabar
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      los vídeos es laborioso y tener los vídeos podría crear
      dependencia del recurso y no generar aprendizaje.
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55    MYLINKS, se utiliza para guardar búsquedas de
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57    empleo. Por ejemplo, se hace una búsqueda en la que
58
59    se selecciona la CCAA, la provincia y las categorías
60
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      laborales a las que se quiere optar, y de ese modo la
63
64    persona solo tiene que pinchar el enlace para buscar
65
66    ofertas de empleo. En una sola pantalla pueden
67
68    hacerse varias búsquedas sin tener que entrar en
69
70
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      varios portales, es muy fácil e intuitivo y es gratuito.
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      Es laborioso hacer las búsquedas, hay que estar
      inscrito antes por lo que requiere tiempo. El preparador
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77    laboral inicialmente, puede hacer un seguimiento
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      más constante ya que los enlaces suelen tener que
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      actualizarse con frecuencia y así revisar si los links
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84    siguen operativos, también se puede dar formación
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86    para que sean las personas con discapacidad las que se
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88    vayan creando esos nuevos links.
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Guía de tecnología centrada en el persona

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      Hoja de cálculo de GOOGLE, para organizar sus
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 6    búsquedas de empleo y poder realizar seguimiento de
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      ofertas.
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12    DAYPO, como aplicación para la preparación de
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14    oposiciones con test para los exámenes.
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      Google Cloud Platform, para compartir temarios y
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20    exámenes con varios opositores para preparación de
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      empleo público.
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26    Zoom, aplicación empleada para mantener el contacto,
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28    prestar apoyos remotos…
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33    Outfitboard, aplicación para aprender qué vestuario              r
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      llevar en diferentes ocasiones, deporte, reuniones…     Ya no está disponible
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40    Gijón Bus, aplicación del servicio de autobuses de la
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      ciudad.
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48    Google Maps, como apoyo en los desplazamientos.
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54    También se ha empleado Youtube, para hacer ejercicio
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      físico.
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61    Break free, aplicación para controlar el uso del
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      teléfono móvil.
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68    Human mode, aplicación para controlar el uso del
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      teléfono móvil.
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74    My fitness pal, aplicación para apoyar en el cuidado
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76    de la alimentación y la elaboración de menús
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      saludables. Es importante manejar el exceso de
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      información porque puede generar sobreexposición y
      demasiado control.
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Guía de tecnología centrada en el persona

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 5    Yuka, aplicación empleada para identificar alimentos
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 7    saludables. Con una de las personas que han
 8
 9    participado en el pilotaje se valoró que era importante
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      trabajar la alimentación, ya que era una persona muy
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14    preocupada por su imagen y eso le limitaba bastante
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16    en la búsqueda de empleo.
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     Para ocio se han usado videojuegos en línea, Tictoc...
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     Recientemente se ha publicado la aplicación Ready for Work http://
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29   ready4work.app/ en la que se pueden observar 54 situaciones diferentes,
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     a través de las cuales se enseña a resolver situaciones relacionadas con
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     responsabilidades sociales en el trabajo.
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     Como recurso adicional, para las entidades interesadas en emplear la
40
41   tecnología como un apoyo para las personas con discapacidad intelectual o
42
43   del desarrollo, recomendamos la “Guía de orientaciones para el uso de la
44
45
46
     tecnología en la docencia”. En esta guía se detallan múltiples herramientas
47
48   muy útiles para que el uso de tecnología favorezca la participación digital
49
50   en la formación. Estos recursos tecnológicos pueden ser también muy útiles
51
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53
     para la prestación de apoyos a distancia, ya que se explican con detalle
     diversas herramientas de comunicación online.
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55
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57     También en la misma guía se hace referencia a SMART-ASD que
58
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     recomienda otras apps teniendo en cuenta el perfil de la persona con
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62   autismo y/o discapacidad intelectual y su contexto escolar y familiar.
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     Por último, recomendamos también la página web del CEAPAT y su catálogo
68
69   de productos de apoyo
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     https://ceapat.imserso.es/ceapat_01/cat_apo/catalogo/index.htm
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76   Antes de describir el proceso seguido, nos parece oportuno reflexionar
77
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     sobre el siguiente fragmento de la guía de “Orientaciones para el uso de la
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81   tecnología en la docencia”:
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         “Una de las mayores dificultades es elegir la app adecuada. Para ello,
         hemos de conocer las habilidades y destrezas de nuestro alumnado
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Guía de tecnología centrada en el persona

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 3       (de comprensión, de motricidad fina, etc) y las exigencias de la app.
 4
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         También, dependiendo del grado de autonomía, sería conveniente
 7
 8       conocer estas habilidades por parte de la persona que va a facilitar el
 9
10       apoyo en casa (reiniciar la app si se bloquea, etc)” (Márquez, 2020).
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15   Revisar qué tecnología es la que ya usa la persona
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     Es fundamental conocer las fortalezas de la persona en el uso de la
     tecnología y para ello antes de identificar ninguna tecnología se propone
21
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24   hablar con la persona para que informe de las tecnologías que utiliza
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     en su vida diaria. Al poner en marcha este pilotaje, desde las entidades
28
29   se identificó el que averiguar esta cuestión era muy interesante porque
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     daba muchas pistas sobre el conocimiento tecnológico de las personas, la
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     aceptación de la tecnología y los apoyos que pueden necesitar a la hora de
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 3   ¿Cómo se han buscado las aplicaciones y herramientas por
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     parte de los profesionales?
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60   En general, la búsqueda de aplicaciones y soluciones tecnológicas se
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     autoformación por parte de las personas que hacían la búsqueda, por
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67   ese motivo hemos incluido los apartados de elección de la tecnología y
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69   formación en un mismo epígrafe, ya que van muy ligados. Se recomienda
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     emplear la ficha de “Detección de necesidades y tecnología”, en la que
     también se incluye un apartado para reflexionar sobre la formación
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81   Es muy interesante ver como desde las entidades se ha promovido que
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     en los profesionales, sino que también han participado personas con
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 3   En un primer momento, y dentro de la formación inicial que recibieron las
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     entidades que han participado en el proyecto, se comenzó identificando
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 8   aplicaciones a través de la publicación de “Tecnología para personas con
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10   discapacidad intelectual” que ya se ha mencionado.
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       Además, se ha señalado que la comunidad de aprendizaje creada para el
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15   seguimiento del pilotaje, y las reuniones mensuales en las que se compartía
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17   el trabajo realizado desde cada entidad, han servido como aprendizaje para
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     identificar nuevas aplicaciones.
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24   Los profesionales practicaban con las aplicaciones que iban identificando
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     para conocer todas sus posibilidades y poder guiar a las personas con
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       Otro modo de formarse en el uso de las aplicaciones ha sido a través de
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     tutoriales, vídeos en internet y de la revisión de foros de usuarios.
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42      Con la aplicación SOY CAPAZ, por ejemplo, no tiene manual de
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        usuario, aunque sí que hay una parte de información de la aplicación
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        y sus posibilidades. Sería importante cara al futuro crear una guía de
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        el uso de la misma y aclararía las posibilidades que ofrece y
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60   Las competencias tecnológicas y conocimiento de aplicaciones u otras
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62   herramientas tecnológicas era variado en el equipo de personas que ha
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     participado en el proyecto. En general, los profesionales más jóvenes
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     algo que tenían muy incorporado en su vida diaria y los profesionales más
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     mayores tenían más resistencias a la hora de utilizar la tecnología.
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74     No se contaba con formación específica en el campo de la tecnología,
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     salvo en el caso de uno de los profesionales y dos de los voluntarios que han
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81     Algunos de los profesionales han reconocido que necesitan recibir
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     formación más específica en aplicaciones y herramientas tecnológicas.
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