Guía Docente CURSO 2021/2022 MODALIDAD: PRESENCIAL
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Guía Docente COMERCIO ELECTRÓNICO CURSO 4º SEMESTRE 1º GRADO: COMUNICACIÓN DIGITAL MODALIDAD: PRESENCIAL CURSO 2021/2022 FACULTAD DE HUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
Guía Docente / Curso 2021-2022
1. IDENTIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA
1.- ASIGNATURA:
Nombre: Comercio Electrónico
Código: 14588
Curso(s) en el que se imparte: 4º Semestre(s) en el que se imparte: 1º
Carácter: Obligatorio ECTS: 6 Horas ECTS: 30
Modalidad: Presencial, Semipresencial o A
Idioma: español e inglés
distancia
Grado en que se imparte la asignatura: Comunicación Digital
Facultad en la que se imparte la titulación: Humanidades y Ciencias de la Comunicación
2.- ORGANIZACIÓN DE LA ASIGNATURA:
Departamento: Comunicación Audiovisual y Publicidad
Área de conocimiento: Comunicación Audiovisual y Publicidad
2. PROFESORADO DE LA ASIGNATURA
1.- IDENTIFICACIÓN DEL PROFESORADO:
Responsable de Asignatura DATOS DE CONTACTO
Nombre: Laura Monteagudo Barandalla
Tlfno (ext):
Email: lauraisabel.monteagudobarandalla@ceu.es
Despacho: D1.ZC
Perfil Docente e Investigador Doctora en Ciencias de la Comunicación
Líneas de Investigación:
2.- ACCIÓN TUTORIAL:
Para todas las consultas relativas a la asignatura, los alumnos pueden contactar con el/los
profesores a través del e-mail, del teléfono y en el despacho a las horas de tutoría que se harán
públicas, en el portal del alumno.
3. DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA
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Análisis de los agentes que participan en el sistema comercial y de la comunicación de las
organizaciones en el entorno digital. Estudio de los sistemas y procesos que se desarrollan en la
estrategia de marketing online y específicamente en la publicidad y la comunicación. Conocimiento
y aplicación de las herramientas de investigación de mercados aplicables en el entorno digital.
Estudio del macroentorno en el que se desenvuelve la actividad de marketing online.
Comercio electrónico: estudio del entorno interno y externo en el que se desarrolla la actividad
comercial y específicamente el comercio electrónico. Modelos de negocio en el entorno online.
Análisis de los participantes en la actividad comercial online. Internet como canal de distribución y
comunicación. Herramientas y soportes para el comercio electrónico.
4. COMPETENCIAS
1.- COMPETENCIAS:
Código Competencias Básicas y Generales
CB1 Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de
estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a
un nivel que, si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye también algunos
aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de
estudio.
CB2 Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma
profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la
elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de
estudio.
CB3 Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes
(normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión
sobre temas relevantes de índole social, científica o ética.
CB4 Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un
público tanto especializado como no especializado.
CG4 Adaptación al entorno digital y creatividad multimedia.
CG5 Sentido ético en el entorno digital
CG6 Capacidad de comunicación interpersonal, trabajo en equipo y resolución de conflictos.
CG7 Capacidad para gestionar por objetivos.
CG8 Capacidad para gestionar proyectos en plataformas digitales.
Código Competencias Específicas
CE46 Entender y aplicar métodos de investigación al análisis de mercado.
CE47 Capacitar al alumno para conocer la estructura del sector de la publicidad y la
comunicación y comprender sus cambios.
2.- RESULTADOS DE APRENDIZAJE:
Código Resultados de Aprendizaje
3Guía Docente / Curso 2021-2022
Conocer las metodologías de investigación.
Desarrollar la capacidad para analizar y evaluar la información.
Conocer la estructura empresarial del sector de la comunicación y la publicidad
especialmente en el entorno online.
5. ACTIVIDADES FORMATIVAS
1.- DISTRIBUCIÓN TRABAJO DEL ESTUDIANTE:
Total, Horas de la Asignatura 180
Código Nombre Horas
Presenciales
AF2 Seminario 60
TOTAL, Horas Presenciales 60
Código Nombre Horas No
Presenciales
Trabajo Autónomo del Estudiante 120
2.- DESCRIPCIÓN ACTIVIDADES FORMATIVAS:
Actividad Definición
Actividad formativa que potencia la participación del alumno en la interpretación
razonada de los conocimientos y de las fuentes del área de estudio. Se orientada
AF2 preferentemente a la competencia de aplicación de los conocimientos (competencia
Seminario 2 MECES), así como a la capacidad de reunir, interpretar y juzgar información y
datos relevantes (competencia 3 MECES). Es representativa de las materias o
actividades de perfil mixto, teóricas - práctico.
6. SISTEMAS Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN
1.- ASISTENCIA A CLASE:
• Para poder acogerse al sistema de evaluación continua es precisa la asistencia al 75% de las
clases de teoría (se realizarán controles de asistencia). Ya que el alumno puede faltar el 25%
del total de las clases, no se admitirán justificaciones de ausencia.
• La asistencia a las clases prácticas es obligatoria en un 85%.
2.- SISTEMAS Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN:
2.- SISTEMAS Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN:
4Guía Docente / Curso 2021-2022
CONVOCATORIA ORDINARIA (Evaluación Continua)
Código j406 Peso
SE2 Examen escrito 1 40%
SE4 Prácticas y simulaciones 60%
CONVOCATORIA EXTRAORDINARIA
Código Nombre Peso
SE2 Examen escrito 60%
SE4 Prácticas y simulaciones 40%
3.- DESCRIPCIÓN SISTEMAS DE EVALUACIÓN:
Sistemas de Definición
Evaluación
SE2 Tests, preguntas breves, preguntas de desarrollo, ejercicios, casos prácticos y
Examen cuestiones jurídicas.
Escrito
SE5 Trabajos, reseñas, proyectos de investigación, informes, dictámenes.
Evaluación
de
Trabajos
7. PROGRAMA DE LA ASIGNATURA
1.- PROGRAMA DE LA ASIGNATURA:
PROGRAMA TEÓRICO:
Tema 1. Comercio Electrónico
• Introducción a Internet y web 2.0
• Definición de Comercio electrónico
• Origen y Tipología del Comercio electrónico
• Elementos que componen el comercio electrónico
• Evolución y Tendencias
Tema 2. Los Modelos de Negocio en Internet
• Que es un modelo de negocio en Internet
• Características de cada uno de los Modelos de Negocio
• Los modelos de negocio más importantes para el comercio electrónico
• Análisis de modelos de negocio de mayor impacto en el Internet
Tema 3. Presencia en Internet
• Diferentes formatos para estar presente en la red: La Página web, los Blogs, las Redes
Sociales
Tema 4. Como Vender en Internet
• Requerimientos de comercialización de los Modelos de Negocio
1 Se deberá alcanzar una calificación mínima de 5 en el examen escrito para poder hacer la media
con la parte práctica.
5Guía Docente / Curso 2021-2022
• La Tienda Online
• Componentes esenciales de la Tienda Online
• Herramientas para construir una Tienda Online
• Aplicación del comercio electrónico a dispositivos móviles: Mobile Commerce
Tema 5. La Seguridad en Internet
• Porqué es necesaria la seguridad
• Protocolos de seguridad: SSL, SET, PKI
• Seguridad lógica: las Passwords, la Autenticación
• Plataformas de Pago seguro más importantes
Tema 6. Impacto de las Redes Sociales en el Comercio electrónico
• Redes Sociales relevantes y su finalidad u objetivo
Tema 7. Herramientas para aumentar el tráfico y las ventas
• Atracción de tráfico hacia la página web o tienda online
• Factor de Conversión y Gasto Medio
• Fidelización de Clientes
Tema 8. Comercio electrónico Internacional
• Cómo mejorar el posicionamiento en buscadores
• Alta en Buscadores Internacionales y Locales
• Plataformas de Comercio electrónico B2B: Los E-market Places
• Principales mercados y características relevantes
• La selección de artículos y proveedores
• Aplicación para una tienda online basada en artículos importados
Tema 9. Análisis Económico y Financiero del Comercio electrónico
• Cómo medir el impacto del Comercio electrónico en los resultados de la empresa
• Los Elementos que forman parte del proceso: Ingresos y Gastos
• Los Ingresos Potenciales y los gastos necesarios
• La Cuenta de Resultados
• El Punto de Equilibrio
• El ROI: Rentabilidad de la Inversión
Tema 10. Legislación aplicable al Comercio electrónico
• Legislación Aplicable
• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPD)
• Ley Servicios de Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE)
PROGRAMA DE PRÁCTICAS:
A lo largo del desarrollo del programa se realizarán actividades prácticas tanto individuales como en
grupo con el fin de que el alumno pueda afianzar los conocimientos adquiridos en la parte teórica:
Práctica 1. Búsqueda de Información en Internet - Individual (5%)
Práctica 2. Analizar casos de éxito de comercio electrónico - Individual (5%)
Práctica 3. Identificación de Modelos de Negocio - Individual (5%)
Práctica 4. Construir un blog - En grupos (10%)
Práctica 5. Construir una tienda online - En grupos (25%)
6Guía Docente / Curso 2021-2022
Práctica 6. Promoción de la Tienda Online en Redes Sociales - En grupos (10%)
8. BIBLIOGRAFÍA DE LA ASIGNATURA
1.- BIBLIOGRAFÍA BÁSICA:
• E-Commerce 2014 (10th Edition): Business, Technology, Society – Kenneth Loudon, Carol
Guercio Traver. Editorial Pentice Hall
• Ecommerce. Cómo montar una tienda online... ¡y que venda! - Antonio Fagundo ,
Rubén Bastón, et ál. (2021) - Ed. Anaya
• Comercio electrónico en 10 pasos - Juan Manuel Rubio y José Antonio Díaz (2018) -
• Gestión logística y comercial. Escudero Serrano, M.J. (2019). Madrid. Ed. Paraninfo.
• Vender en Internet, las Claves del Éxito – Javier Escribano. Editorial Anaya
2.- BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA:
• MACIÁ DOMENE, F. y GOSENDE GRELA, J. (2013): Marketing con redes sociales, Anaya
Multimedia.
• MACIÁ DOMENE, F. y GOSENDE GRELA, J. (2012): Posicionamiento en Buscadores. Edición 2012,
Anaya Multimedia.
• MACIÁ DOMENE, F. y GOSENDE GRELA, J. (2013): Marketing online. Estrategias para ganar
clientes en Internet, Anaya Multimedia.
• MACIÁ, F. (2013): Marketing Online 2.0. Cómo atraer y fidelizar clientes en Internet.
• BEZOS, J. (2020): Crea y divaga: Vida y reflexiones de Jeff Bezos. Ed. Planeta.
• ESTRADE NIETO, J.M. et al. (2013): Marketing Digital. Marketing móvil, SEO y analítica web, Anaya
Multimedia.
• MONTAÑÉS DEL RÍO, M.A. et al. (2014): Técnicas de Marketing Viral, ESIC.
• LIBEROS, E. et al. (2011): El Libro del Comercio Electrónico, 2a edición, ESIC.
• ALET, J. (2011): Marketing Directo e Interactivo, 2a edición, ESIC.
• ADIGITAL (2012): Libro Blanco del Comercio Electrónico, Red.es.
• MARTÍNEZ MARTINEZ, M. (2008): Supermercados.com, ESIC.
• RODRÍGUEZ ARDURA, Inma (2014): Marketing Digital y Comercio Electrónico. Anaya.
• SOMALO, Ignacio (2017): El comercio electrónico. Una guía completa para gestionar la venta online.
ESIC.
• Santesmases Mestre, M. (2018). Fundamentos de marketing. Madrid: Pirámide.
• Cómo crear una Tienda Virtual con PHP5 y MySQL5 – Edgar D´Andrea. Editorial Infor
Books
• Contabilidad y Finanzas para no financieros – Oriol Amat. Editorial Deusto ediciones 2008
• Excedente cognitivo: Creatividad y generosidad en la era conectada – Clay Shirky –
Editorial Deusto 2012.
4.- RECURSOS WEB DE UTILIDAD:
7Guía Docente / Curso 2021-2022
• www.ine.es
• www.archive.org
• www.aimc.es
• www.red.es
• www.cmt.es
• www.iabspain.net
• www.nielsen-netratings.com
• www.forrester.com
• www.tns-global.es
• www.itu.int
• www.ontsi.red.es
• www.comscore.com
• www.iab.net
• www.admediapartner.com
• www.vss.com
• www.google.com/doubleclick
• www.ojd.es www.bitacoras.com
• www.pamorama.net
• www.adigital.org
• www.marketingnews.es/b2b
• www.dominios.es/dominios
• www.emarketer.com
• www.observatorioecommerce.com
• www.elobservatoriocetelem.com
• www.icex.es
• www.agpd.es
9. NORMAS DE COMPORTAMIENTO
1.- NORMAS:
Las faltas en la Integridad Académica (ausencia de citación de fuentes, plagios de trabajos o
uso indebido/prohibido de información durante los exámenes), así como firmar en la hoja de
asistencia por un compañero que no está en clase, implicarán la pérdida de la evaluación
continua, sin perjuicio de las acciones sancionadoras que estén establecidas.
Se aplicará lo especificado en las Normas de Comportamiento recogidas en la web de
la Facultad de Humanidades y Ciencias de la Comunicación:
http://www.uspceu.com/es/facultades-escuelas/humanidades-y-ciencias-de-la-
comunicacion/_documents/Normasdecomportamiento.pdf
10. MEDIDAS EXTRAORDINARIAS
8Guía Docente / Curso 2021-2022
En el caso de producirse alguna situación excepcional que impida la impartición de la docencia
presencial en las condiciones adecuadas para ello, la Universidad adoptará las decisiones oportunas,
y aplicará las medidas necesarias para garantizar la adquisición de las competencias y los resultados
de aprendizaje de los estudiantes establecidos en esta Guía Docente, según los mecanismos de
coordinación docente del Sistema Interno de Garantía de calidad de cada título.
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