Información completa para acceder a los servicios del POS - EPS SURA
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Información completa para acceder a los servicios del POS
Información Básica Nuestra Propuesta de Valor Información Básica
Presentación 1. ¿Qué es el POS – IPS Básica o de Primer Nivel: es el centro
de atención médica y odontológica que
Comprometernos con la mejor solución para nuestros EPS SURA es la Compañía Suramericana de (Plan Obligatorio de Salud)? usted escogió al momento de la afiliación,
afiliados y aportantes, garantizándoles la más adecuada Servicios de Salud destinada a brindar todos Es el conjunto de servicios de atención
allí se encuentra su Médico de Familia.
prestación de los servicios de salud, orientados hacia los beneficios que en salud se obtienen a través en salud y prestaciones económicas – IPS de Segundo Nivel y Tercer Nivel: son
del POS (Plan Obligatorio de Salud), de los (incapacidades y licencias de maternidad las clínicas y los hospitales.
el mejoramiento de su calidad de vida. Adicionalmente, Planes Complementarios y Medicina Prepagada. y paternidad) a las cuales tiene derecho el
brindando agilidad y fluidez en los procesos operativos. Ofrecemos nuestros servicios en las principales Afiliado y su grupo familiar a cambio de una
cotización mensual obligatoria.
4. ¿Qué le ofrece su IPS de Primer
ciudades: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla,
Nivel o Básica?
Enmarcado en cinco principios: Cartagena, Bucaramanga, Manizales, Pereira,
1. Gestionar la prestación de los servicios de salud requeridos
Armenia y Apartadó. 2. ¿Cómo utilizar los servicios La IPS Básica a la cual se encuentra
Nuestra Misión es ser una empresa que del POS? afiliado, es el primer lugar al que deberá
por nuestros afiliados de acuerdo con sus necesidades en acudir para la utilización de los diferentes
contribuya efectivamente al mejoramiento de la Para recibir los servicios del POS, debe
salud y las condiciones definidas en el POS. servicios. En situaciones urgentes no debe
calidad de vida de los colombianos. estar siempre al día en el pago de sus
aportes mensuales. dirigirse a su IPS, sino a la institución de
Dedicada a la conservación y mejoramiento de la
2. Dar respuestas ágiles y oportunas a las solicitudes de salud de las familias y comunidades con quienes
urgencias más cercana.
nuestros afiliados y aportantes, para facilitar el acceso a Documentos necesarios al
nos relacionamos. Proporcionando a nuestros
momento de utilizar un servicio: Allí encontrará los siguientes
los servicios, y brindar agilidad y fluidez en los procesos afiliados y sus familias, seguridad económica
frente a las eventualidades derivadas de la – Documento de Identidad o documento
servicios:
operativos. pérdida de la salud, fomentando el desarrollo y con foto.
- Consulta Médica General.
3. Acompañar a nuestros clientes prestando un servicio con mejoramiento continuo de los servicios de salud – Los niños menores de 7 años pueden
en todas sus fases. presentar el documento de identidad - Consulta con Enfermería.
trato digno, respetuoso y cálido. del cotizante que lo tiene afiliado a EPS
En esta Guía de Servicios usted encontrará una - Consulta Médica Especializada en:
SURA.
4. Disponer de una amplia red de prestadores de servicios con orientación clara y precisa sobre los servicios • Pediatría
calidad y eficiencia para nuestros afiliados. a los cuales usted y su familia tienen derecho
como afiliados al POS de EPS SURA. Léala
3. ¿Dónde se recibe la atención? • Dermatología
En las Instituciones Prestadoras de • Medicina Interna
5. Enfocar nuestra gestión en la promoción de la salud y cuidadosamente y manténgala siempre con
Servicios de Salud (IPS) adscritas a la
usted; ésta le será de gran ayuda al momento de • Ginecobstetricia
prevención de la enfermedad buscando siempre el bienestar red. Estas se diferencian con base en los
acceder a nuestros servicios.
de nuestros afiliados. servicios que prestan, así: • Cirugía General
3Información Básica Información Básica
- Consulta Odontológica. - Renovación y Transcripción de fórmulas. Para las demás IPS, remítase al IPS, allí le entregarán la orden de cobro correspondiente de la cuota moderadora y fórmula original. De acuerdo con esta
• Prevención. - Transcripción de incapacidades y órdenes Directorio de Centros de Atención a para luego cancelar la cuota moderadora. cuando así aplique. Recuerde que cuando información, le entregarán un recetario
para exámenes y procedimientos. partir de la página 20. – En el Punto de Servicio le darán la fecha, el valor de los medicamentos es inferior en papelería de EPS SURA con el
• Operatoria. hora y lugar de la cita con el médico al valor de su cuota moderadora, usted respectivo sello.
• Endodoncia (tratamiento de nervio). RECUERDE: el acceso a todos los – El día de su cita, acérquese al Punto especialista. Recuerde asistir a la cita solo cancelará el valor correspondiente a – Con el recetario sellado o la autorización
servicios se inicia por su Médico de de Servicio de su IPS, presente su con diez minutos de anterioridad. los medicamentos. que le entregó su IPS, diríjase a
• Extracciones dentales sencillas y/o Familia u odontólogo. documento de identidad y cancele el valor las farmacias de COLSUBSIDIO en
quirúrgicas. de la cuota moderadora dependiendo de
su grupo de ingresos.
7. ¿Cómo obtener los
– Para la renovación de fórmulas de
medicamentos de uso crónico o
Medellín y su área Metropolitana,
- Exámenes de Laboratorio Clínico.
5. ¿Cómo solicitar una cita para – Lleve por escrito a la cita el motivo de su
medicamentos? permanentemente, EPS SURA ha dispuesto
un sistema de información que le permitirá
Rionegro, Marinilla y La Ceja, o a la
red de AUDIFARMA en Bogotá, Cali,
- Rayos X y Ecografía. Médico General u Odontólogo? consulta, las dudas que desea resolver, Recuerde que los medicamentos incluidos renovar sus fórmulas automáticamente a
Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga,
la lista de los medicamentos que toma y en el POS son aquellos definidos por el Manizales, Pereira y Armenia (ver
- Consulta Prioritaria: es el servicio al Es muy importante que procure pedir través de los puntos de servicio de su IPS capítulo de farmacias autorizadas), donde
que usted debe acudir por condiciones otros tratamientos que lleve actualmente, CNSSS (Consejo Nacional de Seguridad durante el tiempo que ha sido prescrito
siempre la cita con el mismo médico; las enfermedades que sufre y ha sufrido puede reclamar los medicamentos,
de salud que no ponen en peligro su Social en Salud), listado que es común por su médico tratante. Los controles
pregunte en la Central de Citas o en su IPS y las alergias a medicamentos. Con esta cancelando el valor de la cuota
vida pero no dan espera a una cita para todas las EPS. Estos medicamentos periódicos y atención será definida por su moderadora cuando esta tenga lugar o
el nombre de su Médico de Familia, anótelo información nos ayuda a prestarle un
programada. Evite acudir a este servicio se formulan en su denominación común médico tratante. el valor de los medicamentos cuando
y pida siempre su cita con él. Si no tiene mejor cuidado.
por situaciones que pueden ser atendidas internacional (nombre genérico), es su costo sea inferior al de la cuota
Médico de Familia, solicite en su IPS que se – Los medicamentos ordenados en una
en una cita programada, así su tiempo de – Asista a la cita convenida mínimo con decir, con el nombre original de la moderadora.
lo asignen. hospitalización, urgencia o cirugía
espera para la atención será menor. diez minutos de anticipación. En caso de sustancia activa que los compone, en realizada en una institución de la red
– Solicite su cita telefónicamente en la no poder asistir, informe con 2 horas de lugar del nombre que se utiliza para su Recuerde que debe reclamar los
de servicios de EPS SURA, deben
Cuando usted acuda por este servicio, Central de Citas de su IPS asignada. Para anterioridad al Punto de Servicio o a la comercialización. transcribirse en papelería de EPS SURA
medicamentos dentro de los cinco (5)
una enfermera o un médico le evaluarán Punto de Salud EPS SURA y Comfama, Central de Citas y evítese pagar dinero en la IPS básica a la cual pertenece. días hábiles siguientes a la entrega
y, de acuerdo con su condición, definirán por el incumplimiento. – Una vez se realiza la consulta, su médico u del recetario.
comuníquese directamente con la Recuerde solicitar en la clínica u hospital
qué tan pronto hay que atenderle o le odontólogo le prescribirá los medicamentos
asignarán una cita. La atención en salud
Central de Citas en cada ciudad:
6. ¿Cómo solicitar una cita con el en el recetario de EPS SURA.
que le prescriban los medicamentos en
nombre “genérico” (denominación común 8. ¿Cómo realizarse un examen
se presta no en orden de llegada, sino de Central de Citas Punto de Salud EPS SURA: Médico Especialista? – Diríjase al Punto de Servicio de su IPS internacional), para que en su IPS puedan ser de laboratorio o ayudas
acuerdo con la prioridad que requiera la En Medellín: 5 11 11 66 y presente su documento de identidad. transcritos y autorizados y usted los pueda
condición de salud de cada paciente. En Bogotá: 4 04 22 00
Si usted es remitido hacia un médico Allí le imprimirán la orden de cobro reclamar como un beneficio del POS. diagnósticas?
especialista, tenga en cuenta lo siguiente: para medicamentos, la sellarán y
- Programas de Promoción de la Salud y En Cali: 6 44 22 00 – Para la trascripción de los – Si su médico u odontólogo de familia le
Prevención de la Enfermedad. – Luego de salir de la consulta del médico le direccionarán a la farmacia más medicamentos, diríjase a su IPS o a una ordena un examen de laboratorio y/o ayudas
En Barranquilla: 3 30 22 00 cercana a su IPS donde podrá reclamar IPS de urgencias en el horario no hábil,
general, solicite la cita con el médico diagnósticas, acuda al Punto de Servicio de
(Ver programas en el numeral 20). Central de Citas Comfama: 3 60 70 80 especialista en el Punto de Servicio de su los medicamentos, y cancelar el valor presente su documento de identificación su IPS para recibir la orden de cobro.
4 5Información Básica Información Básica
– El Auxiliar del Punto de Servicio de su IPS
le indicará el lugar donde le realizarán
9. ¿Qué es una urgencia y qué * Consulta Prioritaria: Es el servicio en el
que atienden pacientes que presentan
10. ¿Cómo acceder en caso de una por EPS SURA, allí lo atenderán y
estabilizarán la urgencia. Si es necesario
respectivos ante la institución para la
generación de la orden de cobro.
el examen, la fecha de vigencia de la hacer en caso de tenerla? condiciones de salud que no ponen Urgencia a la prestación en una ser trasladado a una institución de
orden y le dará las indicaciones para su
Una urgencia es la alteración de la
en peligro la vida ni la funcionalidad ciudad diferente a Medellín, un nivel superior o requiere que le • La institución donde está ubicado el
usuario, será la responsable de realizar
realización en caso que se requiera. integridad física y/o mental de una pero no dan espera a una cita médica Bogotá, Cali, Barranquilla, realicen un procedimiento quirúrgico u
al Afiliado los cobros correspondientes
programada. Este servicio se presta en hospitalario, la IPS que lo está atendiendo
– En el Punto de Servicio le indicarán persona, causada por un trauma o por una
las IPS básicas.
Cartagena, Bucaramanga, deberá comunicarse telefónicamente con a Copagos y/o Carencias (en caso que
el valor que debe cancelar por estas enfermedad de cualquier origen que genere
una necesidad de atención inmediata y
Manizales, Pereira, Armenia y la Línea del Prestador de EPS SURA. la atención requiera de un mínimo de
prestaciones y si el pago lo debe hacer en
la IPS que le entrega las órdenes o en la efectiva que disminuya los riesgos de TRIAGE: Al igual que los mejores centros Apartadó? • En la Línea del Prestador de EPS SURA,
semanas y que el usuario no las haya
cotizado a la fecha). En ambos casos,
IPS que le prestará el servicio. invalidez y muerte. Las urgencias se de urgencias del mundo, el primer servicio Si se encuentra en una ciudad diferente un médico revisará las condiciones de los valores deben ser cancelados en la
pueden clasificar en 2 tipos: que usted recibe cuando acude a urgencias a Medellín, Bogotá, Cali, Barranquilla, salud del paciente junto con el médico
– Asista a su examen y si la orden tiene tipo institución y el usuario no tendrá que
es el TRIAGE. Este es un proceso realizado Cartagena, Bucaramanga, Manizales, tratante de la IPS donde se encuentra el
de cobro Copago, cancélelo en la IPS que * Urgencia: Son situaciones donde se desplazarse en ningún caso a la Oficina
por una enfermera o un médico entrenados Pereira Armenia y Apartadó y se le Afiliado. Con base en esto, determinará
prestará el servicio. requiere una intervención altamente Regional de EPS SURA.
especialmente para asignar una orden en presenta una urgencia, diríjase a cualquier el lugar donde será atendido, el cual
especializada de manera inmediata, por
– Las ayudas diagnósticas ordenadas en la atención de acuerdo con el estado de clínica u hospital. debe hacer parte de la red de EPS 11.2 Cuando es una cirugía programada o
ejemplo:
una hospitalización, urgencia o cirugía salud de cada paciente. En ocasiones, se La institución debe comunicarse con la SURA, garantizando que cuente con electiva:
realizadas en una institución de la • Dolor en el pecho con sudoración y le pedirá esperar para ser atendido debido línea del prestador de EPS SURA, quien la disponibilidad de recursos físicos, • El médico especialista es el encargado
red de servicios de EPS SURA, deben dificultad para respirar. a que se están atendiendo pacientes con dará un código de autorización para la humanos y tecnológicos para el manejo de expedir la solicitud de la cirugía y
transcribirse en papelería de EPS SURA problemas muy graves. Cuando alguien atención de la urgencia TRIAGE 1 y 2. del caso y el cual debe hacer parte de
• Pérdida de la conciencia o desmayo. de entregársela al Afiliado, junto con
en la IPS a la cual pertenece. consulta por urgencias y su caso no es El usuario debe cancelar los servicios la red de EPS SURA. Además, verifica
• Cambios repentinos en las capacidades el resumen de la historia clínica y los
urgente, se le asignará una cita en su IPS prestados en la IPS si es clasificado como los derechos del paciente, identificando resultados de las ayudas diagnósticas,
– Para las transcripciones de las ayudas
mentales y/o la fuerza muscular. básica. La Ley 100 sanciona el uso indebido TRIAGE 3 ó 4 y posteriormente presentar en si está afiliado a EPS SURA, está al día
diagnósticas, diríjase a su IPS o a una IPS en caso de habérselas realizado.
• Sangrado abundante. de una urgencia, porque se pone en peligro la Regional de EPS SURA de su ciudad, los en sus pagos, el tipo de afiliado (si es
de urgencias, si es fin de semana o festivo,
la vida de otros. documentos necesarios para el reembolso de beneficiario o cotizante) y el número de • Para solicitar la autorización, el usuario
presente su documento de identidad y • Amputaciones. su dinero (ver el proceso de reembolsos). semanas que lleva afiliado a EPS SURA. tiene dos opciones:
remisión original. En la IPS de acuerdo con
esta información, le entregarán la orden • Caídas o accidentes severos.
11. ¿Qué hacer en caso de una • Una vez hospitalizado, un profesional de 1. Dirigirse a la Oficina Regional de
de cobro en papelería de EPS SURA con • Dolor de cabeza inusualmente fuerte y Si su situación no es urgente, por la salud de EPS SURA, acompaña día a
el respectivo sello y lo direccionarán al
hospitalización o cirugía? día al Afiliado para prestar los servicios
EPS SURA en su ciudad, con el
repentino. favor solicite una cita con su Médico formato físico del anexo técnico
prestador que prestará el servicio, con el 11.1 Cuando se origina por una urgencia: requeridos, garantizando la pertinencia, No. 3 o con la remisión del médico,
En estos casos diríjase a uno de los de Familia en la central de citas de oportunidad y calidad de la prestación.
valor de la cuota moderadora o Copago que • Si requiere de una atención urgente, garantizando la información que
debe cancelar. centros de urgencias de EPS SURA. su IPS básica. Además, realizará los trámites
diríjase a la red de urgencias definida exige la resolución.
6 7Información Básica Información Básica
2. Enviar completamente diligenciado el
formato de solicitud de autorización
y el usuario no tendrá que desplazarse
en ningún caso a la Oficina Regional de
• Si el reembolso es autorizado, EPS
SURA se comunicará con el usuario para
Por otra parte, si la incapacidad es
generada por un profesional adscrito a la
15. Licencia de Paternidad Si se presenta un accidente de tránsito,
diríjase a una institución de la red de EPS
del Anexo Técnico No. 3 de la EPS SURA. informarle que debe reclamar el cheque en Red de EPS SURA en papelería institucional El esposo o compañero permanente de SURA, si por ubicación geográfica no
Resolución 3047 de 2008 como la Oficina Regional de la respectiva ciudad. de la Red o papelería personal del médico, toda mujer que da a luz un hijo tendrá puede hacerlo, diríjase a la institución de
adjunto al correo electrónico 12. ¿Cómo diligenciar un • En el caso que el reembolso sea negado, dicho documento requiere ser transcrito derecho a ocho (8) días hábiles de salud más cercana, llevando el informe
autorizacion@susalud.com.co reembolso? EPS SURA enviará una carta al usuario a papelería oficial de EPS SURA en la IPS Licencia remunerada de Paternidad, de la autoridad de tránsito si es posible.
• Una vez recibida la solicitud, EPS con la explicación del motivo de negación. básica del usuario. Este procedimiento independiente de que la madre del menor Cualquier institución médica por Ley, debe
EPS SURA reembolsa el valor de los se denomina TRANSCRIPCIÓN DE sea beneficiaria o cotizante al SGSSS. atender a las víctimas de accidentes de
SURA le indicará la fecha de respuesta.
Cumplida esta fecha, EPS SURA
servicios prestados en la atención de
una urgencia, cuando el Afiliado por su 13. ¿Cómo acceder a una INCAPACIDADES. Cuando se va a realizar
la transcripción por primera vez, el usuario,
Para acceder a este derecho, se requiere
presentar en la IPS Básica en los 30
tránsito.
se comunicará con el usuario para
indicarle los detalles del prestador
condición de salud, no puede acudir a una incapacidad? durante la vigencia de la incapacidad, días siguientes al nacimiento del bebé, 17. ¿Qué hacer en caso de
institución de la red de servicios de EPS debe enviar o llevar a la IPS la incapacidad el Registro Civil de Nacimiento de éste y
del servicio y cómo se realizará la
programación de la atención.
SURA o cuando se encuentra por fuera Cuando a criterio médico u odontológico
generada y su documento de identidad. haber cotizado efectivamente durante 100 accidente de trabajo?
de las áreas metropolitanas de Medellín, un cotizante presenta una inhabilidad física
o mental que impide desarrollar el oficio semanas continuas al Sistema General de Un accidente de trabajo es todo suceso
• Con esta información, el Afiliado Cali, Bogotá, Barranquilla, Cartagena, Cuando se requieren prórrogas de
habitual, tiene derecho a la expedición de Seguridad Social en Salud. La IPS verifica repentino que ocurra por causa o con
debe dirigirse donde el médico que le Bucaramanga, Manizales, Pereira, Armenia la incapacidad y a la vez éstas son
una incapacidad dependiendo del origen el cumplimiento de los requisitos exigidos ocasión del trabajo y que produzca en
realizará el procedimiento para que le y Apartadó. transcripciones, el usuario debe acudir a la
del evento. Esta incapacidad será por por la Ley y en caso de tener el derecho a el trabajador una lesión orgánica, una
programen la cirugía. IPS ya que es potestativo del médico hacer
Para tramitar un reembolso, el usuario enfermedad general, accidente de trabajo la expedición de la Licencia de Paternidad, perturbación de sus funciones, la invalidez
revisión del paciente antes de elaborar la
• El procedimiento electivo se debe debe diligenciar el formato de solicitud o enfermedad profesional y es el médico se entrega ésta al usuario; en caso de o la muerte.
transcripción.
realizar antes de terminar la vigencia de de reembolso que puede reclamar en la quien determina el origen. incumplir con los requisitos, se da negación
la orden de cobro. Oficina Regional de su ciudad y anexar el
resumen de la historia clínica y las facturas La incapacidad debe ser entregada por el 14. Licencias de Maternidad del servicio.
La Licencia de Paternidad expedida
Si usted se encuentra trabajando y se le
presenta un accidente, diríjase al servicio
• La institución será la responsable originales canceladas de la institución trabajador a su empleador, quien procederá de atención inmediata de su IPS, si el
Toda trabajadora que vea interrumpido su debe ser entregada al empleador quien
de realizar al Afiliado los cobros donde se brindó la atención inicial de a radicarla en EPS SURA, si el origen es evento se lo permite. Si su vida está en
embarazo, tiene derecho a la expedición procederá a radicarla en EPS SURA.
correspondientes a Copagos y/o urgencias. por enfermedad general. Si el origen es peligro, acuda al centro de atención más
de una Licencia de Maternidad. Los días
Carencias de acuerdo a lo indicado en
la orden de cobro de EPS SURA (estos
Estos documentos los debe entregar en la
por accidente de trabajo o enfermedad
profesional, deberá ser radicada en la
máximos de duración de una Licencia de 16. ¿Qué hacer en caso de un cercano. De ser posible, lleve el informe
de “presunto accidente de trabajo”,
Maternidad son 84 y los días mínimos son 14.
casos aplican cuando la prestación
Oficina Regional de EPS SURA en los 30 Administradora de Riesgos Profesionales accidente de tránsito? diligenciado por su empleador. En caso
días siguientes al evento. donde el trabajador se encuentre afiliado.
requiera de un mínimo de semanas y La Licencia de Maternidad expedida Los accidentes de tránsito están de no hacerlo, este documento debe ser
que el usuario no las haya cotizado a La Oficina Regional evaluará la oportunidad El procedimiento anterior aplica para las en papelería de EPS SURA, debe ser amparados por el SOAT – Seguro llevado en los dos días hábiles siguientes a
la fecha). En ambos casos, los valores del reembolso y se comunicará con el incapacidades generadas en papelería entregada al empleador quien procederá a Obligatorio de Accidentes de Tránsito –, el la ocurrencia del accidente, al sitio que le
deben ser cancelados en la institución Afiliado de la siguiente forma: oficial de EPS SURA. radicarla en EPS SURA. cual debe poseer todo vehículo automotor. prestó la atención.
8 9Información Básica Información Básica
Recuerde que todo trabajador debe estar médica u hospitalaria o requieren cuidados necesidad de asistir a éstos. En ambos Cardiovascular (Hipertensión- Diabetes- nivel mundial o aquellos de carácter incomodidad y la disfuncionalidad o
afiliado a una Administradora de Riesgos permanentes que pueden suministrarse en casos, el médico es quien direcciona al Dislipidemia y Protección Renal). experimental. terapia de mantenimiento.
Profesionales ya que son éstas las que sus casas en un ambiente propicio, rodeado paciente para el ingreso al programa. Estos – Respira mejor: Busca prevenir las – Tratamiento o curas del reposo o del – Actividades, procedimientos e
amparan las prestaciones asistenciales y de su familia. De esta forma, se logra una son los servicios de promoción y prevención complicaciones en los pacientes sueño. intervenciones de carácter educativo,
económicas derivadas de los accidentes de mejor calidad de vida y pronta recuperación. ofrecidos en cada unas de las IPS básicas: asmáticos. – Medias elásticas de soporte, corsés, instruccional o de capacitación que
trabajo y las enfermedades profesionales. El ingreso a este programa, se realiza por – Mis vacunas: Ofrecemos todo el plan de fajas, plantillas, zapatos ortopédicos, se lleven a cabo durante el proceso
18. Suministro de Lentes remisión directa de los médicos de la IPS
o de los médicos especialistas o médico
vacunación para grandes y pequeños,
protegiéndolos oportunamente de las
Los esperamos en nuestros
programas de promoción y prevención.
sillas de ruedas, lentes de contacto. de rehabilitación, distintos a aquellos
necesarios estrictamente para el manejo
– Medicamentos o sustancias que no se
Por Ley, el POS (Plan Obligatorio de Salud) tratante, previa evaluación del paciente. enfermedades inmunoprevenibles. Inscríbase en su IPS. médico de la enfermedad y sus secuelas.
encuentren expresamente autorizadas
da el derecho al suministro de lentes para
anteojos una vez cada cinco años en los 20. Programas de Promoción de – De pequeños a grandes: Control de en el Manual de Medicamentos y – Prótesis, ortodoncia y tratamiento
adultos y niños de 8 años en adelante, y la Salud y Prevención de la crecimiento y desarrollo que se le realiza 21. Exclusiones del POS Terapéutica. periodontal en la atención odontológica.
una vez cada año para los niños hasta los
7 años, para la corrección de defectos de Enfermedad a los niños y niñas, buscando lograr
autonomía, autoestima, solidaridad,
Se definen como todas aquellas actividades,
– Tratamiento con drogas y sustancias
experimentales para cualquier tipo de
22. Pago de aportes oportunamente
procedimientos intervenciones o guías de Para recibir todos los servicios y beneficios
refracción que disminuyan la capacidad de Los programas están orientados a creatividad, felicidad y salud. enfermedad.
atención integral que no tengan por objeto del POS es necesario estar al día en el pago
visión. Los lentes no incluyen montura. fomentar estilos de vida saludables – Mamás Consentidas: Programa – Algunos trasplantes de órganos.
contribuir al diagnóstico, tratamiento y de los aportes. El incurrir en mora por el no
Después de que el especialista le receta los en nuestros afiliados y sus familias, asistencial y educativo de control rehabilitación de la enfermedad, aquellos – Tratamiento con psicoterapia individual, pago, le puede generar inconvenientes para
lentes, el Punto de Servicio de su IPS le da permitiendo elevar su calidad de vida. prenatal perinatal, dirigido a la madre que sean considerados como cosméticos, psicoanálisis y psicoterapia prolongada. la prestación del servicio.
la orden de cobro para reclamarlos en la Además buscan realizar un seguimiento gestante y su familia. estéticos o suntuario y aquellos que No se excluye la psicoterapia
óptica. Es importante anotar que son lentes y control de las enfermedades crónicas
– Sexo y compromiso: Vida sexual sana y expresamente se definan por el Consejo individual de apoyo en fase crítica de la RECUERDE: Usted no recibe factura
convencionales, es decir, sin aditamentos con el fin de evitar complicaciones. Nacional de Seguridad Social en Salud, de EPS SURA para realizar el pago de
Planificación familiar. enfermedad.
especiales como antirayas, antisolar, Los programas de Promoción de la los aportes obligatorios, debe hacerlo
– Mujer vital: Actividades educativas y incluyendo los que se describen a – Tratamiento para varices con fines
antireflejo o lente invisible. Salud y Prevención de la Enfermedad, mes a mes, a través del medio de pago
continuación: estéticos.
19. Salud en Casa: Atención Médica comprenden seguimiento clínico asistenciales que buscan fomentar exigido para usted por el Gobierno.
realizado por los profesionales de salud estilos de vida y acciones saludables – Cirugía estética con fines de – Actividades, procedimientos e
Domiciliaria de la IPS y complementados por las para prevenir enfermedades que pueden embellecimiento. intervenciones para las enfermedades Por lo tanto, debe efectuar la
actividades educativas tanto individuales desencadenar en Cáncer de Cérvix, seno, crónicas, degenerativas, carcinomatosis, autoliquidación y el pago de los aportes a
El programa Salud en Casa presta – Tratamientos nutricionales con fines través de la Planilla Integrada, eligiendo un
como grupales. A estos programas, se entre otros. traumáticas o de cualquier índole en su
servicios de salud a través de médicos y estéticos. Operador de Información.
enfermeras de EPS SURA, directamente accede cuando en la consulta médica, el – Risas y sonrisas: Busca mantener y fase terminal, o cuando para ellas no
profesional de la salud identifica razones conservar la salud oral de las familias. – Tratamiento para la infertilidad. existan posibilidades de recuperación. Para tal efecto, puede hacer uso del
en los hogares de personas que por su
enfermedad, presentan serias dificultades por las que debe acudir al programa o – Mas vitales: Actividades educativas y – Tratamientos no reconocidos por las Podrá brindarse soporte psicológico, software SuAporte, que permite realizar
para trasladarse a los centros de atención porque usted mismo le manifiesta la asistenciales para personas con Riesgo asociaciones médico-científicas a terapia paliativa para el dolor, la su autoliquidación mensual integral
10 11Información Básica Información Básica
y para efectos de alguna reclamación – Beneficiarios: todos los miembros – Medicamento genérico: aquel que utiliza por cualquier causa que genere una
puede generar el soporte de pago desde que conforman el grupo familiar del la denominación internacional para su demanda de atención médica inmediata y
dicho sistema, además puede solicitar Afiliado cotizante, o que teniendo un prescripción y expendio. efectiva, tendiente a disminuir los riesgos
información y orientación a través de grado de consanguinidad, dependen de invalidez y/o muerte.
– Período de carencia: tiempo que
www.enlaceoperativo.com o en el teléfono económicamente del mismo. Todos
deben estar afiliados a una misma EPS. transcurre entre el momento de la – Atención de urgencias: comprende la
514 44 80 en Medellín y desde cualquier otra afiliación al Sistema de Seguridad Social organización de recursos humanos y
ciudad del país al teléfono 01 8000 51 99 77. – Atención ambulatoria: toda actividad, en Salud y el inicio de atención para
intervención o procedimiento que se materiales tecnológicos y financieros,
23. Actualice sus datos realiza sin necesidad de internar al
paciente por un período mayor de 24
ciertas enfermedades de alto costo en su
manejo.
de un proceso de cuidados de salud
indispensables e inmediatos a personas
Tener sus datos actualizados nos permite horas. Se requieren 26 semanas de cotización que presentan una urgencia. (Decreto
permanecer en contacto con usted. Si usted – Atención hospitalaria: toda actividad, para el tratamiento de enfermedades 5261, artículo 11).
presenta cambios en la dirección o teléfono intervención o procedimiento que se definidas como catastróficas o ruinosas,
de su residencia, trabajo o necesita
informar el ingreso o retiro de alguno
realiza con alojamiento del paciente para enfermedades que requieren 26. Definición de siglas.
por un período mayor de 24 horas. Para manejo quirúrgico de tipo electivo,
de los integrantes de su grupo familiar, • A.R.P: Administradora de Riesgos
la utilización de este servicio, salvo en y que se encuentren en el Manual
debe solicitar en la Oficina Regional de Profesionales.
los casos de urgencias, deberá existir de Actividades, Intervenciones y
EPS SURA el Formulario de Novedades la respectiva remisión del profesional Procedimientos. (Ley 1122 de 2007). • ATEP: Accidente de Trabajo y
del Afiliado, diligenciarlo y remitirlo médico. Enfermedad Profesional.
– Reembolso: reconocimiento de los
nuevamente a dicha Oficina. Estos cambios gastos que hayan sido hechos por cuenta • E.P.S.: Entidad Promotora de Salud.
– Copago: aportes en dinero que
también puede informarlos a través de del Afiliado por algunos conceptos, previa
corresponden a una parte del valor total • FOSYGA: Fondo de Solidaridad y Garantía.
nuestra Línea de Servicio al Cliente. revisión de la EPS.
del tratamiento y tiene como finalidad • I.P.S: institución Prestadora de Servicios
24. Glosario de términos ayudar a financiar el Sistema General de
Seguridad Social en Salud. Los Copagos
– Remisión: procedimiento administrativo
asistencial mediante el cual se
de Salud.
se aplicarán única y exclusivamente a los transfiere el cuidado de un paciente de • PACS: Planes de Atención
– Cotizantes: personas afiliadas al régimen
afiliados beneficiarios. un profesional del área de la salud a Complementaria en Salud.
contributivo tales como trabajadores
dependientes, servidores públicos, otro profesional, un especialista o nivel • POS: Plan Obligatorio de Salud.
– Cuota moderadora: aportes en dinero
pensionados, jubilados y trabajadores superior de atención con la consiguiente
que tienen por objeto regular la • SOAT: Seguro Obligatorio de Accidentes
independientes con capacidad de pago, transferencia de responsabilidad por la
utilización de los Servicios de Salud y de Tránsito.
salud del Afiliado.
quienes hacen los aportes al POS estimular su buen uso. Se aplicarán tanto
• CNSSS: Consejo Nacional de Seguridad
directamente o en compañía con sus a los cotizantes como a los beneficiarios, – Urgencia: alteración de la integridad
Social en Salud.
empleadores. a partir de la segunda utilización. física y/o mental de una persona,
12 13Derechos y Deberes
Derechos y Deberes Derechos y Deberes
En EPS SURA estamos comprometidos con su 6. Obtener los beneficios de la promoción y • Es posible afiliar beneficiarios hasta tercer 4. Como afiliado, es necesario dar a conocer • En caso de que los afiliados beneficiarios no de algún miembro del grupo familiar
bienestar y con su salud y la de su familia, por protección de la salud pública. grado de consanguinidad, siempre y cuando a EPS SURA cualquier novedad que se le presenten la documentación exigida que los como son: independencia económica de
eso queremos que usted conozca de una forma 7. Negociaciones por escrito y argumentadas. dependan económicamente de usted. En presente a usted o a los miembros de su grupo acredita como beneficiarios del POS. miembros del grupo familiar, estudiantes
sencilla y clara qué tipos de derechos puede algunos casos es necesario pagar por ellos familiar, tales como: cambio en documentos que ya han cumplido con sus estudios o no
8. Recibir respuesta argumentada y oportuna. un valor adicional a su cotización mensual, de identificación, dirección, teléfono, cambio de • En caso de no pagar de forma completa y estudien más, cumplimiento de las edades
exigir como afiliado al POS de EPS SURA y cuáles oportunamente los aportes adicionales (UPC)
deberes debe cumplir para obtener un óptimo servicio. 9. Los afiliados cotizantes, así como su grupo denominado UPC adicional, el cual se reajusta grupo familiar, cambio de IPS, etc. máximas establecidas (18 a 25 años).
anualmente. por algún miembro del grupo familiar.
familiar, tienen derecho al período de 5. Hacer los pagos oportunamente y por el
¿Qué derechos tiene usted protección laboral. (período en el cual sólo monto estipulado cuando le corresponda y en • Después de un mes de no pago de la • Cuando el trabajador dependiente o empleado,
¿Qué deberes se deben cumplir no lo sea más e informa de manera oportuna a
como afiliado al POS de EPS SURA? se tiene derecho a la atención de urgencias y los sitios dispuestos para ello. cotización mensual.
EPS SURA presentando su retiro.
tratamientos en curso). como afiliado al POS de EPS SURA? 6. Para acceder a los servicios que le ofrece ¿En qué casos puede ocurrir la desafiliación
1. Elegir libremente y realizar traslados entre Otras causales de desafiliación que implican
10. Participar en las instancias de vigilancia u 1. Afiliar a su grupo familiar al Sistema General su IPS como afiliado, deberá presentar su al POS?
EPS (Entidades Promotoras de Salud) una vez
operación del Sistema de Seguridad Social en de Seguridad Social en Salud en la misma documento de identidad. • Después de tres meses continuos de pérdida de antigüedad:
cumplidos los requisitos, períodos, límites y
efectos que sean determinados por la Ley. los términos definidos por la Ley. EPS en la que se encuentra afiliado el 7. Tratar con dignidad al personal humano que suspensión de la afiliación por el no pago de • Cuando exista prueba de que el usuario
11. Defensor del Cliente. cotizante cabeza de grupo familiar, en este lo atiende, así como cumplir las normas, la cotización o del aporte adicional (UPC).
2. Contar con una debida organización y una ha utilizado o intentado utilizar los
caso a EPS SURA. reglamentos e instrucciones de los profesionales En este caso la Ley contempla la pérdida de beneficios que le ofrece el Sistema General
prestación del servicio público de salud por
parte del Sistema de Seguridad Social en
¿Quiénes según la legislación se • Procurar el cuidado integral de su salud y la y las instituciones prestadoras de salud. la antigüedad al Sistema.
de Seguridad Social en Salud en forma
Salud, de acuerdo con las coberturas del POS consideran miembros del grupo de su comunidad. 8. Cuidar y hacer uso racional de los recursos,
las instalaciones, la dotación y los servicios.
• En caso de fallecimiento del Afiliado abusiva o de mala fe. Para estos efectos, se
(Plan Obligatorio de Salud). • Vigilar el cumplimiento de las obligaciones cotizante, es necesario que los familiares consideran conductas abusivas o de mala fe
familiar que cubre el POS? contraidas por los empleadores a que se 9. Cumplir con los períodos mínimos de cotización para y/o beneficiarios reporten el hecho a EPS del usuario entre otras, las siguientes:
3. Acceder a la atención de los servicios del refiere la normatividad vigente. acceder a algunos servicios del Sistema de Salud. SURA al momento de la ocurrencia, de
POS por parte de EPS SURA a través de la • El o la cónyuge o compañero o compañera – Solicitar u obtener la prestación de
no hacerlo, estos beneficiarios deben ser
IPS (esta es la denominación de los Centros permanente del cotizante. 2. Presentar todos los documentos que 10. Pagar cumplidamente los valores de los Copagos servicios del Sistema General de
desafiliados de forma inmediata. En este
de Atención), así como elegir la misma del • Sus hijos o los hijos de su cónyuge o acrediten la condición y el parentesco de y las cuotas moderadoras que se generan por la Seguridad Social en Salud a personas que
caso, la Ley contempla la pérdida de la
directorio de prestadores definido. compañero, menores de 18 años, o entre los quienes usted ha afiliado como su grupo prestación de los servicios de salud. legalmente no tengan derecho a ellos.
antigüedad al Sistema.
18 y 25 años si son estudiantes de tiempo familiar ante EPS SURA. 11. Fomentar el autocuidado.
4. Los afiliados cotizantes no pensionados, • En el evento en que el afiliado cotizante – Suministrar a las entidades promotoras
completo y dependen económicamente de 3. Al momento de la afiliación y durante su
tienen derecho a un subsidio en dinero en 12. Es deber del afiliado colaborar con el médico, incurra en conductas abusivas o de mala fe o prestadoras de servicios, en forma
usted como cotizante. permanencia en la EPS, la información
caso de incapacidad temporal derivada de manifestando siempre la verdad. ante el Sistema General de Seguridad Social deliberada, información falsa, incompleta
enfermedad o accidente ocasionados por • Los hijos con incapacidad permanente. y documentación presentada debe ser
en Salud se pierde la antigüedad acumulada o engañosa.
cualquier causa u origen que no sea trabajo • A falta de cónyuge o compañero y de veraz, clara y completa sobre el ingreso ¿En qué casos el servicio se suspende?
en el Sistema.
y subsidio en dinero en caso de licencias de hijos a cargo, podrá afiliar a sus padres base de cotización, (los ingresos a los que La suspensión de la afiliación consiste en – Solicitar u obtener para sí o para un
maternidad y paternidad, siempre y cuando se como beneficiarios básicos si dependen corresponde su pago a la EPS), su estado de la interrupción de los servicios de salud de • Cuando no se reportan novedades en casos tercero, por cualquier medio, servicios o
cumplan con los requisitos que exige la Ley. económicamente de usted. salud y la de su grupo familiar. manera temporal. en que se pierda la calidad de beneficiario medicamentos que no sean necesarios.
16 17Derechos y Deberes Centros
– Utilizar mecanismos engañosos o fraudulentos para obtener Las CUOTAS MODERADORAS son aportes en dinero, que hacen tanto los
beneficios del Sistema.
Cumplir los compromisos del POS, es cumplir con su salud y bienestar.
cotizantes como los beneficiarios, para el buen uso del servicio de salud.
* Esta información tiene vigencia para el año 2009. Ingrese a www.epssura.com para mayor
información.
de Atención
Es indispensable cumplir con los deberes como afiliado para no correr
el riesgo de posibles sanciones que puedan generar dificultades con la Se aplican en los siguientes servicios:
prestación del servicio.
• Consulta externa médica, odontológica y paramédica.
Causales de cancelación de la afiliación • Consulta médico especialista.
En el evento en que mediante la conducta fraudulenta o contraviniendo • Atención en el servicio de urgencias cuando no se compromete la vida o
normas, se haya afiliado personas sin tener derecho a ello, la EPS cancelará la funcionalidad de la persona.
afiliación de dichas personas mediante comunicación fundamentada. • Medicamentos ambulatorios.
A partir del 1º de enero de 2009, cambio en el valor de • Exámenes de diagnóstico por laboratorio clínico, ordenados en forma
ambulatoria.
las Cuotas Moderadoras y los Copagos. • Exámenes de diagnóstico por imagenología, ordenados en forma
Según lo acordado por el Consejo Nacional de Seguridad Social en salud. ambulatoria.
Con base en el nuevo Salario Mínimo Legal Mensual Vigente para el 2009, • Exámenes especiales autorizados sólo por el médico tratante.
los valores a cobrar por concepto de Cuota Moderadora y Copago para los
afiliados al POS de EPS SURA son: • Programa de atención domiciliaria: visitas médicas, paramédicas,
medicamentos, suministro de oxígeno y servicios de radiología.
Cuotas Copagos
Moderadoras Los COPAGOS son los aportes en dinero que hacen los beneficiarios no
Grupo Nivel De Valor % Por Valor Límite Valor Máximo cotizantes, corresponden a una parte del valor del servicio demandado y
tienen como finalidad ayudar a financiar el sistema.
Ingresos Ingresos Evento Por Evento Por Año
Cotizantes con $ 2.000 11,5% 28,7% SMLMV* 57,5% SMLMV* Se aplican en todos los servicios del POS (Plan Obligatorio de Salud) con
A ingresos inferiores $142.610 $285.717 excepción de:
a 2 SMLMV*
• Servicios de promoción y prevención.
Cotizantes con $ 7.700 17,3% 115% SMLMV* 230% SMLMV*
B ingresos entre $571.435 $1.142.870 • Programas de control en atención materno infantil.
2 y 5 SMLMV* • Programas de control en atención de las enfermedades transmisibles.
Cotizantes con $ 20.200 23,0% 230% SMLMV* 460% SMLMV* • Tratamiento de enfermedades catastróficas o de alto costo.
C ingresos superiores $1.142.870 $2.285.740 • Atención inicial de urgencias.
a 5 SMLMV* • Servicios sujetos a cobro de cuota moderadora.
18 19Centros de Atención Centros de Atención
MEDELLÍN Y ÁREA METROPOLITANA Ips / Farmacia Dirección Teléfonos Horario de Atención Nivel de
Compl.
IPS Básicas y Consulta Prioritaria INSTITUTO DEL TÓRAX - LA PAZ Calle 57 # 50A - 37 512 1670 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO
IPS COBERSALUD INTEGRAL EN SALUD Cra. 50 # 52-102 Itagüí 321 3043 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO
Ips / Farmacia Dirección Teléfonos Horario de Atención Nivel de IPS MEGA SERVICIOS INTEGRALES DE SALUD S.A. Cra. 81 # 37 57 444 7300 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO
Compl. PROSALCO - CARIBE Cra. 65 # 78-73 444 2223 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO
CENTRAL DE CITAS COMFAMA 360 7080 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. PROSALCO - LA FLORESTA Calle 47 # 80-5 413 3691 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO
CENTRAL DE CITAS I.P.S. PUNTO DE SALUD 511 1166 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. SALUD SIGLO XXI - COPACABANA Cra. 53 # 49-34 01 900 7713266 - 401 5689 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO
CIS COMFAMA ARANJUEZ Cra. 51 A # 91 95 521 7676 - 521 3412 Lunes a viernes: 7a.m. - 7p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m BAJO SALUD SIGLO XXI - ENVIGADO Cra. 43 A # 38 sur 43 01 900 7713266 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO
CIS COMFAMA BELÉN Cra. 77 # 28 75 342 4909 - 342 9657 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO SALUD SIGLO XXI - LAURELES Transv. 74 # C3-43 01 900 7713266 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO
CIS COMFAMA BELLO Cra. 49 # 46 34 452 4444 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO SALUDSURA INDUSTRIALES Cra. 48 # 26-50 350 6888 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO
CIS COMFAMA CALDAS Calle 129 sur # 49 20 303 0444 Lunes a viernes: 7a.m. - 12p.m. Fin semana y fest: 7a.m. - 9p.m. BAJO SALUDSURA MEDELLÍN Cra. 48 # 10 sur 72 321 1717 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO
CIS COMFAMA CALDAS (Odontología) Calle 131 Sur # 49-30 303 0444 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO UNIDAD ESTOMATOLÓGICA LAS VEGAS Calle 2 sur # 46-55 Cons. 120 311 8027 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO
CIS COMFAMA ENVIGADO Calle 35 sur # 41 51 332 8010 - 332 4130 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO
CIS COMFAMA GIRARDOTA Cra. 18 # 5A - 65 289 5388 Lunes a viernes: 7a.m. - 7p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO Urgencias
Médicas 24 Horas
CIS COMFAMA ITAGÜÍ Calle 54 # 52 63 373 6955 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO
I.P.S. PUNTO DE SALUD CLÍNICA LAS AMÉRICAS Diagonal 75B # 2A-80 343 2300 24 HORAS BAJO
CIS COMFAMA MANRIQUE Cra. 45 # 78 - 61 211 6686 - 211 6639 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO
URGENCIAS INSTITUTO NEUROLÓGICO DE ANTIOQUIA CALLE 55 # 46-36 576 6666 - 513 2656 24 HORAS BAJO
CIS COMFAMA SABANETA Calle 67 Sur # 45-51 Barrio Sta Ana 288 0442 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO
I.P.S. PUNTO DE SALUD CÓRDOBA Cra. 72A # 78B - 141 441 9302 24 HORAS BAJO
CIS COMFAMA SAN IGNACIO Calle 48 # 43 - 87 215 6515 - 215 6730 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO
CLÍNICA ANTIOQUIA - ITAGÜÍ Calle 45 # 49 02 374 1255 - 373 4343 24 HORAS MEDIO
COOMSOCIAL - BELLO Cra. 51 # 33 - 40 Barrio Obrero 452 6688 - 452 0241 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO
HOSPITAL MANUEL URIBE ÁNGEL - ENVIGADO Cra. 29 A # 36 E Sur-61 339 4800 24 HORAS MEDIO
COOMSOCIAL - ESTADIO Cra. 68 # 48D 4 260 9300 - 260 9310 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO
HOSPITAL MARCO FIDEL SUAREZ - BELLO -Avenida 42 # 59 - 06 482 5244 - 481 0130 24 HORAS MEDIO
COOPSANA - CENTRO Cra. 45 # 54-54 444 0051 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO
HOSPITAL SAN RAFAEL - GIRARDOTA Cra. 16 # 11 01 289 2022 24 HORAS MEDIO
COOPSANA CASTILLA Cra. 65 # 97-07 444 0051 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO
HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL - CALDAS Cra. 48 # 135 sur 41 278 5455 - 278 0047 24 HORAS MEDIO
HUMANITAS - ITAGÜÍ Calle 39 # 49 - 37 373 0690 - 373 5050 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO
HOSPITAL SANTA MARGARITA - COPACABANA Cra. 45 # 52 - 26 274 0203 24 HORAS MEDIO
I.P.S. PUNTO DE SALUD ALMACENTRO Cra. 43 A # 34 95 381 2324 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO
I.P.S. PUNTO DE SALUD BELÉN Cra. 81 # 26-40 238 3838 Lunes a viernes: 7a.m. - 10p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO Urgencias
Odontológicas
I.P.S. PUNTO DE SALUD BELLO Cra. 48 # 46-45. 451 2288 - 451 7706 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO
I.P.S. PUNTO DE SALUD CENTRO Cra. 43 # 50-08 310 6800 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO CLÍNICA CES Cra. 50 C # 58 45 254 4624 24 HORAS ALTO
I.P.S. PUNTO DE SALUD CÓRDOBA Transversal 78 # 65-17 409 9550 24 HORAS BAJO
Distribución de medicamentos
I.P.S. PUNTO DE SALUD ITAGUI Cra. 52 D # 77 63 Local 231 373 4545 - 371 5100 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO
I.P.S. PUNTO DE SALUD MONTERREY Calle 14 # 48-61 312 6110 - 312 5203 Lunes a viernes: 7a.m. - 10p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO DISTRIBUCIÓN DE MEDICAMENTOS
I.P.S. PUNTO DE SALUD SAMÁN Calle 15 sur # 48 92 313 0046 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO DROGUERÍA COLSUBSIDIO SAMÁN Calle 15 Sur # 48 92 314 1512 24 HORAS
INSTITUTO DEL TÓRAX - LA AMÉRICA Calle 44 # 82 30 250 2814 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO DROGUERÍA COLSUBSIDIO AVENIDA ORIENTAL Calle 52 # 45- 94 L. 9908 514 1508 24 HORAS
20 21Centros de Atención Centros de Atención
MEDELLÍN Y ÁREA METROPOLITANA ORIENTE ANTIOQUEÑO
Distribución de medicamentos IPS Básicas y Consulta Prioritaria
Ips / Farmacia Dirección Teléfonos Horario de Atención Nivel de Ips / Farmacia Dirección Teléfonos Horario de Atención Nivel de
Compl. Compl.
DROGUERÍA COLSUBSIDIO MONTERREY Cra. 48 # 10-45 Local 154 CC Monterrey 312 5951 Lunes a Viernes de 7am - 10:30pm, Sábado de 7am -2pm CIS COMFAMA LA CEJA Calle 19 #13B 105 vía la Unión 553 0725 - 553 3434 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO
DROGUERÍA COLSUBSIDIO CÓRDOBA Transv. 78 # 65-417 441 3406 24 HORAS CIS COMFAMA RIONEGRO Cra. 55 A # 35 229 Rionegro vía San Antonio 531 6088 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO
DROGUERÍA COLSUBSIDIO AVENIDA NUTIBARA Transv. 39B # 72-115 Av.Nutibara 416 4375 Lunes a Viernes de 7am - 8:30pm, Sábado de 7am -2pm I.P.S. PUNTO DE SALUD RIONEGRO Cra. 50 # 46-22 531 6575 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO
DROGUERÍA COLSUBSIDIO ESTADIO Cra. 68 # 48D-28 260 2440 Lunes a Viernes de 7am - 8:30pm, Sábado de 7am -2pm PROSALCO MARINILLA Calle 31 # 29-28 Pasaje Ccial La Capilla 548 3134 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO
DROGUERÍA COLSUBSIDIO LA AMÉRICA Calle 44 # 79-128/29/30 411 2481 24 HORAS
Urgencias Médicas 24 Horas
DROGUERÍA COLSUBSIDIO MANRIQUE Cra. 45 # 84-02 516 3049 Lunes a Viernes de 7am - 8:30pm, Sábado de 7am -2pm
DROGUERÍA COLSUBSIDIO ARANJUEZ Calle 90 # 51-15 212 9689 Lunes a Viernes de 7am - 8:30pm, Sábado de 7am -2pm CLÍNICA SAN JUAN DE DIOS LA CEJA Avenida San Juan de Dios 553 1330 - 553 1340 24 HORAS MEDIO
DROGUERÍA COLSUBSIDIO CASTILLA Cra. 65 # 97-07 Dispensario 471 0091 Lunes a Viernes de 7am - 8:30pm, Sábado de 7am -2pm HOSPITAL LA CEJA Calle 17 # 19-55 553 1444 24 HORAS MEDIO
DROGUERÍA COLSUBSIDIO ALMACENTRO Cra. 43 A # 34-95 Local # 1011 232 1453 Lunes a Viernes de 7am - 8:30pm, Sábado de 7am -2pm CLÍNICA SOMER - RIONEGRO Calle 38 # 54A-35 561 6161 24 HORAS MEDIO
DROGUERÍA COLSUBSIDIO BELÉN Calle 30 # 80-19 353 2739 Lunes a Viernes de 7am - 9pm, Sábado de 7am -2pm HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS - RIONEGRO Cra. 48 # 56-59 531 3700 - 531 5516 24 HORAS MEDIO
DROGUERÍA COLSUBSIDIO AVENIDA LA PAZ Calle 57 # 50A-33 293 2393 Lunes a Viernes de 7am - 8:30pm, Sábado de 7am -2pm
Distribución de Medicamentos
DROGUERÍA COLSUBSIDIO LA CANDELARIA Cra. 45 (El Palo) # 47-18 239 2130 Lunes a Viernes de 7am - 8:30pm, Sábado de 7am -2pm
DROGUERÍA COLSUBSIDIO SAN JOSÉ OBRER0 - BELLO Calle 33 # 50-100 452 6981 Lunes a Viernes de 7am - 8:30pm, Sábado de 7am -2pm DROGUERÍA COLSUBSIDIO LA CEJA Calle 18 # 18-55 553 7934 Lunes a Viernes de 7am - 8:30pm, Sábado de 7am -2pm
DROGUERÍA COLSUBSIDIO MANCHESTER - BELLO Calle 49 # 48-20 456 3036 Lunes a Viernes de 7am - 10pm, Sábado de 7am -6pm DROGUERÍA COLSUBSIDIO MARINILLA Calle 31 # 29-28 569 2137 Lunes a Viernes de 7am - 8:30pm, Sábado de 7am -2pm
DROGUERÍA COLSUBSIDIO CALDAS Cra. 52 # 129 Sur-56 278 6693 Lunes a Viernes de 7am - 12:30pm, Sábado y Dom. de 7am -9pm DROGUERÍA COLSUBSIDIO RIONEGRO Calle 37C # 54B-15 561 5245 Lunes a Viernes de 7am - 9pm, Sábado de 7am -2pm
DROGUERÍA COLSUBSIDIO COPACABANA Cra. 53 # 50-34 401 5418 Lunes a Viernes de 7am - 8:30pm, Sábado de 7am -2pm
DON MATÍAS
DROGUERÍA COLSUBSIDIO ENVIGADO CENTRO Calle 36 Sur # 39-50 334 8107 Lunes a Viernes de 7am - 9pm, Sábado de 7am -2pm
DROGUERÍA COLSUBSIDIO GIRARDOTA Cra. 15 # 5B-50 289 4384 Lunes a Viernes de 7am - 8:30pm, Sábado de 7am -2pm IPS Básicas y Consulta Prioritaria
DROGUERÍA COLSUBSIDIO LA GLORIA - ITAGÜI Calle 41 # 49-07 371 2492 - 371 4380 Lunes a Viernes de 7am - 8:30pm, Sábado de 7am -2pm
DROGUERÍA COLSUBSIDIO CENTRO DE LA MODA - ITAGÜI Cra. 52 D # 77-63 Local 212 281 1296 Lunes a Viernes de 7am - 8:30pm, Sábado de 7am -2pm PROSALCO DON MATÍAS Calle 29 # 28-55 866 3030 - 866 3228 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO
DROGUERÍA COLSUBSIDIO LAS ACACIAS - ITAGÜI Cra. 51 # 53-70 376 1447 24 HORAS Urgencias Médicas 24 Horas
DROGUERÍA COLSUBSIDIO SABANETA Calle 68 Sur # 45-30 301 4952 Lunes a Viernes de 7am - 8:30pm, Sábado de 7am -2pm
DROGUERÍA COLSUBSIDIO SALUDSURA (BOTICA JUNÍN) Cra. 48 # 10 sur 72 313 6214 24 HORAS HOSPITAL FRANCISCO ELADIO BARRERA Calle 36A # 29-55 866 3737 24 HORAS MEDIO
BARBOSA SANTA ROSA DE OSOS
IPS Básicas y Consulta Prioritaria IPS Básicas y Consulta Prioritaria
PROSALCO BARBOSA Calle 15 # 10-39 406 5400 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO PROSALCO SANTA ROSA Calle Caldas # 30-55 860 7090 Lunes a viernes: 7a.m. - 8p.m. Sábado: 7a.m. - 1p.m. BAJO
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