INFORME DE ACTIVIDAD EN COMPRAS Y GESTIÓN DE PROVEEDORES Y SU CONTRIBUCIÓN A LA SOSTENIBILIDAD DEL GRUPO 2018-2019 - www.iberdrola.com
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INFORME DE ACTIVIDAD
EN COMPRAS Y GESTIÓN DE PROVEEDORES
Y SU CONTRIBUCIÓN A LA SOSTENIBILIDAD DEL
GRUPO 2018-2019
www.iberdrola.com
INDICE
1.Presentación 4.Transparencia en el proceso de compras 6. Diálogo con proveedores
2.Las compras en el Grupo IBERDROLA 5.Sostenibilidad en la gestión de compras a. Encuesta de satisfacción
• Misión y en la relación con proveedores b. Tracción en proveedores
• Organización de compras • Registro y clasificación de proveedores 7. Compromiso de mejora continua
• Principales magnitudes: volúmenes, • Factores evaluados en la clasificación a. Objetivos en el periodo
países, suministros, proveedores • Derechos humanos en proveedores 8. Programa de diversidad en proveedores
• Apoyo a emprendedores o empresas o Un recorrido por los derechos 9. Presencia y organización de eventos y
de reciente creación humanos y tu empresa relacionados con tracción en RSC,
o Alineamiento en Compras y en la cumplimiento o participación de
3.Políticas y procedimientos
gestión de proveedores bajo empresas locales
• Código ético criterios de derechos humanos
10. Acciones de sensibilización en materia
• Política de Compras • Scoring RSC en proveedores
• Evaluación de riesgos de los
de ODS
• Promoción de la diversidad en la cadena
proveedores, recogidos en la Política 11. Taller de Sensibilización a la
de suministro
de compras Responsabilidad Social
• Emisiones asociadas a la cadena de
• Compromisos éticos de los 12. Programa de innovación en proveedores
proveedores
proveedores del grupo
• Alineamiento en Compras y en la Gestión 13. Premios globales al proveedor del año
• Buzón ético del proveedor de Proveedores con el respeto al
14. Principales beneficios en proveedores
• Cláusulas de contratación medioambiente y la sostenibilidad 15. Reconocimientos
• Procedimiento de compras • Riesgo crediticio 16. Prioridades y objetivos en el medio
• Riesgo de corrupción en proveedores plazo
• Análisis de compras en países con riesgo • Retos 2017-2018 y su estado de
de corrupción consecución
• Auditorías a proveedores • Objetivos en el medio plazo
• Reto 2019. Transformación digital
DIRECCIÓN DE FINANZAS Y RECURSOS COMPRAS Y SEGUROS www.iberdrola.com 1
1. Presentación
PROVEEDORES SOCIOS COMERCIALES
IBERDROLA canaliza sus procesos de compras de equipos,
materiales, obras y servicios a través de la Dirección de 2. Las compras en el Grupo IBERDROLA
Compras y Seguros.
Misión
La Dirección de Compras y Seguros, desde el espíritu de la La Dirección de Compras y Seguros de IBERDROLA tiene una
creación de valor para sus distintos grupos de interés, asume Misión, que es: “Gestionar de forma centralizada y
y promueve en su gestión diaria los valores y compromisos coordinada para todo el Grupo la compra de equipos y
adquiridos por el Grupo en materia de ética y materiales y la contratación de obras, servicios y pólizas de
responsabilidad social (RS) recogidos en el Código ético del seguro1, con los objetivos de minimizar los costes de compra,
Grupo y las Políticas de responsabilidad social. Por ello, el garantizar el alineamiento estratégico de las adjudicaciones,
proceso de compra tiene implantados mecanismos tendentes la conformidad con la legislación vigente en cada país y la
a asegurar una gestión transparente, íntegra y responsable Política de Compras aprobada por los Órganos de Gobierno
en la cadena de suministro, lo que ha permitido afrontar el del Grupo y el cumplimiento de los requisitos definidos por
proceso de globalización e internacionalización con la el cliente interno demandante, que será quien ejecute el
confianza de que los valores y compromisos éticos y posterior aprovisionamiento. Adicionalmente, definir las
responsables son transmitidos a los proveedores, políticas de contratación de seguros y ejecutar todas las
independientemente de su ubicación geográfica o área de actividades relacionadas con la administración de las pólizas
actividad. de seguro contratadas”.
La Dirección de Compras mantiene una actitud proactiva La misión de Compras define perfectamente la característica
para dar respuesta a las exigencias tanto internas como “La eficiencia en costes, el alineamiento estratégico con el
de centralización (que permite la obtención de sinergias y la Grupo Iberdrola y la ética guían nuestra actividad de
externas, y para adoptar un compromiso firme a todos los aplicación de las mejores prácticas en las compras de todo
niveles, desarrollando nuevas capacidades y haciendo compras, contratación y gestión de los riesgos
el Grupo) y los 4 valores fundamentales que se deben operacionales”
partícipe al proveedor desde la primera toma de contacto preservar:
con el Grupo.
Los proveedores, por tanto, son considerados actores
estratégicos dentro del Grupo IBERDROLA y la función de
compras dispone de los mecanismos necesarios para
garantizar una cadena de valor justa, transparente y ética.
IBERDROLA cuenta con su Código ético del proveedor, que
establece el firme compromiso del Grupo de no admitir
ninguna práctica corrupta, fraudulenta, ilícita o contraria a
las políticas y principios de la Sociedad en materia de
responsabilidad social.
1 La adquisición de combustibles es responsabilidad del Negocio Liberalizado
www.iberdrola.com 2
materiales y contratación de obras y servicios, así como su industrial y social de los mismos, mediante la creación de
desglose geográfico, se recoge en el cuadro siguiente: empleo en toda la cadena de suministro.
Organización de Compras Suministro general de equipos, Los principales proveedores del Grupo en 2018 fueron, por
El Grupo IBERDROLA sigue un modelo común de compras materiales, obras y servicios 2018 2017 orden alfabético:
Corporativo. La organización de Compras está compuesta por (millones €)
más de 250 profesionales, con una fuerte implantación local España 1.564 1.440 Eiffage Mastec
y una gestión centralizada, aprovechando así el talento y
cercanía a la operativa de las áreas de negocio y al tejido Reino Unido 1.775 1.663 Elecnor Schneider
empresarial de los países en que estamos presentes, y con
una coordinación a nivel global que permite la identificación Estados Unidos 1.945 2.467 EPCL Emprendimientos Siemens
de sinergias y el alineamiento estratégico de las decisiones
de compra. General Electric Siemens Gamesa
Brasil 1.335 1.500
Longi Solar Vestas
México 957 902
De los principales proveedores ninguno representa el 10% del
Otros 177 676 volumen total facturado en el año.
Total 7.753 8.648 Distribución de las compras por tipología de suministro
durante 2018:
Volumen facturado en el ejercicio. Importe adjudicado en
2018: 8.930 M€
Equipos y
+9.000 materiales
32%
Licitaciones gestionadas en el ejercicio
Obras y
servicios
68%
+23.300
Gestión de Compras
Proveedores con algún pedido en el ejercicio
Principales magnitudes:
volúmenes, países, suministros, proveedores
Estos elevados volúmenes de compras sirven como motor de Segmentación de las compras 2018
En el ejercicio 2018, el volumen facturado de las compras crecimiento en los países donde la Compañía realiza las
realizadas por IBERDROLA en adquisición de equipos, contrataciones, favoreciendo el desarrollo empresarial,
www.iberdrola.com 3
Durante el ejercicio no se han producido cambios al emprendimiento, dado el consenso existente en torno a la Establecer de forma coordinada los criterios y controles
significativos en la cadena de suministro de la compañía. idea de que la forma más eficaz de apoyo a nuevas ideas relacionados con las actividades de compras y contratación
empresariales es la adquisición de sus productos/servicios de equipos, materiales, obras y servicios en beneficio de las
Las compras a proveedores locales a cierre de 2018 asciende durante sus primeros años de vida, para facilitarles la sociedades integradas en el Grupo, garantizando el pleno
al 85%, con el desglose siguiente: entrada en el mercado. respeto a la organización corporativa derivada del Sistema
de gobierno corporativo del Grupo.
% Compras de suministro general a 3. Políticas y procedimientos
2018 2017 Aportación de valor
proveedores locales
España Código ético
85 88 Implantar los mecanismos necesarios para que las decisiones
Es un elemento clave en la integridad de los negocios de de compra se tomen en beneficio de la Sociedad y de las
Reino Unido IBERDROLA. La visión y los valores recogidos en el Código
71 85 sociedades integradas en el Grupo, garantizando un
ético se traducen en unos principios de actuación que equilibrio entre idoneidad técnica, calidad, precio y
Estados Unidos de América vinculan al Grupo en su forma de relacionarse con terceros y
97 98 calificación del proveedor como condición básica para la
representa el compromiso con los más altos estándares de aportación de valor.
México ética empresarial y transparencia.
60 60
Relación con proveedores
Brasil Política de Compras
100 100
La Política de compras aprobada por el Consejo de • Establecer procesos de selección de proveedores que
Otros se adecúen a criterios de objetividad, imparcialidad
65 76 Administración, establece el marco global para el control y
la gestión de los riesgos (mercado, crédito, negocio, e igualdad de oportunidades, asegurando en todo
Grupo IBERDROLA 85 88 regulatorios, operacionales y reputacionales, ciberseguridad momento la profesionalidad de los empleados y la
y penal) resultantes de las actividades de compra de lealtad al Grupo y a sus accionistas, con
Nota: En función del CIF o Tax Id que tiene adscrito el proveedor, se materiales y equipos y de contratación de obras y servicios independencia de intereses propios o de terceros.
considera local a aquel que está registrado en los principales países en los en el Grupo IBERDROLA, con especial énfasis en el
que Iberdrola realiza operaciones. cumplimiento de los compromisos éticos de los profesionales • Impulsar el cumplimiento riguroso por parte de los
del Grupo y de sus proveedores. proveedores de las condiciones contractuales y la
normativa aplicable, así como de los principios de
Pero además de una riqueza puramente económica, desde La Política de Compras se fundamenta en los siguientes actuación recogidos en el Código ético.
un punto de vista sostenible y responsable, IBERDROLA actúa principios básicos:
como un tractor del mercado, motivando al suministrador a • Promover una política de relaciones con los
mejorar su perfil medioambiental, ético y social mediante Ética proveedores, basada en los principios de la ética
acciones que impulsan la excelencia en su gestión, más allá empresarial y la transparencia, procurando la
de la calidad técnica y, por tanto, contribuye a que los Promover una sólida cultura de riesgos y el desarrollo de una búsqueda de la mejora continua y el beneficio mutuo,
proveedores sean más competitivos. cultura empresarial ética y de honestidad a lo largo de toda e impulsando actividades de innovación y desarrollo.
la organización, que sustenten el comportamiento
Apoyo a emprendedores o empresas de reciente profesional y éticamente responsable de todos los empleados, Equipo
creación aplicando con rigor el Código ético.
Potenciar la motivación y participación activa de los
El volumen de compras de IBERDROLA, realizadas en España, Estándares y control empleados, la formación necesaria para el desempeño de sus
durante 2018 a empresas con menos de 5 años de existencia, funciones y su desarrollo profesional.
ha sido de 42,6 millones euros, lo que supone un claro apoyo
www.iberdrola.com 4
Evaluación de riesgos de los proveedores, recogidos en la Política de compras: https://www.iberdrola.com/proveedores/portal-compras/bases-contratacion/codigo-etico-
proveedor
Buzón ético del proveedor
IBERDROLA cuenta con los buzones éticos de proveedores. A través de estos buzones se puede:
• Comunicar incumplimientos por parte de algún profesional del Grupo Iberdrola del
Sistema de gobierno corporativo o de algún acto contrario a la legalidad, o la comisión
por un proveedor, por uno de sus subcontratistas o por sus respectivos empleados, de
algún acto contrario a la legalidad o a lo dispuesto en el Código ético en el marco de su
relación comercial con las sociedades del Grupo Iberdrola.
• Realizar consultas o sugerencias relativas al Código ético
Cláusulas de contratación
Las condiciones de compra del Grupo IBERDROLA son documentos de carácter general que regulan
las relaciones entre las sociedades del Grupo IBERDROLA y sus suministradores, habitualmente
incluidas como parte básica de la documentación contractual.
Estas condiciones contienen cláusulas contractuales que obligan a las partes a actuar dentro de
los más exigentes niveles de seguridad, prevención de riesgos laborales y respeto medio ambiental
e incorporan cláusulas específicas de responsabilidad social corporativa del proveedor basadas
en la Declaración Universal de los Derechos Humanos de la ONU, los Convenios de la Organización
Internacional del Trabajo y los principios del Pacto Mundial (respeto y protección de los derechos
humanos, eliminar toda forma de trabajo forzoso y obligatorio, evitar cualquier forma de trabajo
infantil, eliminar toda práctica de discriminación, trabajar contra la corrupción, etc.).
Para la realización y/o ejecución del suministro, el proveedor deberá adoptar las medidas
necesarias en su organización para:
(i) Promover buenas prácticas para el apoyo y respeto en la protección de los derechos humanos.
Compromisos éticos de los proveedores del grupo
(ii) Evitar incurrir en complicidades -cualquiera sea su modalidad- en el abuso de los derechos.
El Código ético, que forma parte de Sistema de gobierno corporativo, fue aprobado por el Consejo
de Administración en 2002 y modificado por última vez en octubre de 2018. Sobre esta última (iii) Respetar la libertad de asociación sindical y el derecho a la negociación colectiva de los
revisión cabe destacar la unificación de los tres códigos éticos existentes hasta el momento: trabajadores, con las sujeciones que la Ley del territorio del suministrador exija.
Código ético del consejero, Código ético de los profesionales y Código ético de los proveedores,
en un único código, de aplicación a todos los administradores, profesionales y proveedores del
grupo.
El Código ético establece principios de actuación específicos para proveedores, acordes con los
principios y valores del grupo. Estos principios son anexados a pedidos y contratos.
www.iberdrola.com 5
(iv) Eliminar toda forma o modalidad de trabajo forzoso y principios indicados entre las condiciones de contratación calidad y confirma la consolidación del modelo corporativo
obligatorio, entendido este como todo trabajo o servicio aplicables al subcontratista o revendedor. de compras.
exigido a un individuo bajo la amenaza de una pena
cualquiera y que se obtiene de forma libre y voluntaria por El proveedor permitirá en todo momento durante la vigencia 4. Transparencia en el proceso de compras
el individuo. del contrato que IBERDROLA revise el grado de cumplimiento
a los principios establecidos en estas cláusulas.
IBERDROLA se compromete con las mejores prácticas de
(v) Evitar cualquier forma de trabajo infantil en su
gobierno corporativo, con los principios de la ética
organización, respetando las edades mínimas de El texto completo de las condiciones de compra puede
empresarial y con la transparencia en todos los ámbitos de
contratación de conformidad con la legislación aplicable consultarse en:
actuación de la Compañía.
vigente y contar con mecanismos adecuados y confiables
para la verificación de la edad de sus empleados.
https://www.iberdrola.com/proveedores/portal-compras
Desde la Dirección de Compras se garantiza la igualdad de
Procedimiento de compras oportunidades, aplicando criterios de objetividad e
(vi) Eliminar toda práctica de discriminación, en materia de
El procedimiento de Compras desarrolla la Política de imparcialidad en las relaciones con proveedores,
empleo y ocupación. Al efecto se calificará como
Compras. promoviendo la publicidad y concurrencia de los procesos de
discriminación a cualquier distinción, exclusión o
selección, dentro de criterios de eficiencia de gestión.
preferencia basada en motivos de raza, color, sexo, religión,
opinión política, ascendencia nacional u origen social que La gestión de compra de equipos, materiales, obras y/o
servicios incluye la parte de la cadena de suministro En aras de una mayor transparencia en el proceso, se
tenga por efecto anular o alterar la igualdad de
comprendida, desde que se planifica la compra hasta que se establece como competencia exclusiva de la organización de
oportunidades o de trabajo en el empleo y la ocupación.
formaliza la relación contractual con el suministrador. Compras o, en su caso, del Gestor de Negocio para Compras,
la petición y recepción de ofertas y la negociación
(vii) Contar con un enfoque preventivo ante temas
La Organización de Compras es la responsable en IBERDROLA económica con los suministradores.
medioambientales a fin de lograr un desarrollo sostenible,
limitando las actividades cuyo impacto en el medioambiente del desarrollo de esta tarea de gestión en beneficio de las
unidades o sociedades cabecera de negocio y sociedades Entre los objetivos anuales del equipo de compras figura el
sea dudoso.
dependientes de las mismas, mediante las siguientes fases: de finalizar las rondas de negociaciones en los procesos de
licitación con cierre competitivo y transparente mediante
En relación a la lucha contra la corrupción:
sobre cerrado y/o realización de subastas electrónicas.
Rechazar cualquier tipo de práctica fraudulenta o situación
Periódicamente el proceso de compras es auditado, tanto
de corrupción, desarrollando una cultura de integridad en los
internamente por la unidad competente como por entidades
negocios y estableciendo mecanismos preventivos de lucha
externas, no habiendo no conformidades en el ejercicio. No
contra la corrupción en todas sus manifestaciones.
obstante, aquellas recomendaciones y oportunidades de
Flujo de procedimiento de Compras
mejora que surgen durante las revisiones, son analizadas y
El proveedor pondrá en conocimiento de IBERDROLA
puestas en marcha con objeto de mantener una mejora
cualquier situación en la que se verifique el incumplimiento Durante 2018, la Dirección de Compras ha renovado el continua en los procedimientos relacionados.
de los principios antes mencionados, así como el plan para certificado ISO del sistema de gestión de la calidad según la
remediar la situación presentada. De no adoptarse planes norma UNE-EN-ISO 9001:2015, abarcando actualmente las
correctores, IBERDROLA se reserva el derecho de cancelar el sociedades pertenecientes al Grupo IBERDROLA en España,
contrato. Reino Unido, México y Estados Unidos. 5. Sostenibilidad en la gestión de compras y en
Además, cuando el proveedor, para la realización y/o Es un logro importante que premia los esfuerzos realizados la relación con proveedores
ejecución del suministro encomendado por IBERDROLA deba para la integración de los procesos y sus estándares de
realizar una subcontratación, deberá establecer los
Registro y clasificación de proveedores
www.iberdrola.com 6
La eficacia en la gestión de los proveedores se ha convertido • Seguridad y prevención riesgos laborales
en un elemento de vital importancia para poder realizar una Actualmente existen dos niveles de registro de proveedores:
• Evaluación del riesgo crediticio, salud financiera
mejora continua en la cadena de valor, además de generar
información necesaria para la toma de decisiones en el área • Registro básico: nuevos proveedores potenciales, • Calidad
de Compras. proveedores con pedido de bajo importe, equipos o
servicios suministrados no críticos. En función de la • Riesgo de corrupción y soborno
La rápida y profunda transformación que IBERDROLA ha información facilitada y de los criterios internos de • Referencias e historial de trabajos previos
realizado en estos últimos años ha multiplicado también clasificación, este proveedor se puede mantener en
nuestra responsabilidad como compañía global con miles de este nivel (“bajo riesgo”) o ser requerido a que La situación del proveedor en el área de sostenibilidad
proveedores con pedidos en el año ubicados en diferentes complete un nivel superior (Registro Completo (calidad, medioambiente, prevención riesgos laborales,
partes del mundo. Global) responsabilidad social y respeto derechos humanos) pondera
un 40% sobre la calificación total, siendo el otro 60 % la
El modelo de gestión global de proveedores es la base para • Registro Completo Global: proveedores con pedido evaluación del riesgo crediticio y salud financiera y
impulsar un tratamiento corporativo integral y homogéneo referencias previas.
en el año de importes relevantes, suministros
de la gestión responsable de proveedores críticos, riesgo país. Requiere la presentación de
independientemente de su ubicación geográfica, actividad Con el objetivo de mejorar la situación en estas materias de
información actualizada de detalle y documentación
económica y del ámbito territorial desde el que se realicen aquellos proveedores con un desempeño menor, se realizan
relevante que se utiliza para la gestión interna de los
las compras, atendiendo no obstante a requerimientos a lo largo del año acciones de tracción, sensibilización y
proveedores
locales que puedan existir en el país de origen del proveedor. motivación, con el fin de que el proveedor se certifique en
estas áreas (más información en el apartado de Diálogo con
Uno de los factores esenciales que llevó a crear este modelo proveedores-Tracción).
Factores evaluados para la clasificación de
de gestión es la importancia que se da a facilitar el proceso proveedores
de registro y clasificación a los proveedores que: Derechos humanos en proveedores
Los requisitos mínimos para ser clasificado como proveedor
• Aspiran a trabajar con IBERDROLA de IBERDROLA incluyen: En la gestión de proveedores y durante el proceso de
• Están participando en una licitación compras, las medidas adoptadas por la Compañía para
• Aceptación del código ético del proveedor
proteger estos derechos se sustentan tanto en la Política de
• Han resultado adjudicatarios de algún contrato o • Cumplimiento con la legislación aplicable en cada
compras, en el Código ético del proveedor como en las
acuerdo marco para el suministro de equipos y uno de los países en los que el Grupo IBERDROLA
cláusulas específicas de responsabilidad social en las
materiales o para la realización de obras y servicios realiza su actividad condiciones de contratación que acompañan a los pedidos
• Tienen un contrato vigente para la prestación de • Evidencia de una situación financiera estable emitidos.
servicios dentro y/o fuera de centros de trabajo de • Para determinadas contrataciones, disponer de una
IBERDROLA póliza de responsabilidad civil adecuada a las De esta manera, los proveedores se comprometen con los
necesidades principios de la responsabilidad social y de respeto a los
El modelo permite estandarizar y agilizar la relación con los derechos humanos. Durante la vigencia del contrato, el
proveedores, registrarlos, clasificarlos y compartir la Una vez registrado, los factores que ponderan para clasificar proveedor permite que Iberdrola revise el grado de
información clave y actualizada con el personal que participa al proveedor dependen de la situación del mismo en las cumplimiento de los principios establecidos en los contratos
en un proceso de compra. Sin duda esto repercute en una siguientes áreas: y, si se detectan incumplimientos y no se adoptan planes
disminución de tiempo, coste y esfuerzo invertidos en las correctores, la compañía se reserva el derecho de
actividades comerciales, tanto para los proveedores como cancelarlos.
• Responsabilidad social corporativa, prácticas
para IBERDROLA. laborales y respeto de los derechos humanos Periódicamente se analizan las compras realizadas en países
El acceso al registro de proveedores está abierto para considerados de riesgo por no haber ratificado los convenios
cualquier empresa interesada a través de la web corporativa. • Respeto medioambiental
de la OIT sobre trabajo forzoso, libertad sindical y
www.iberdrola.com 7negociación colectiva, y trabajo infantil; así como aquellos El recorrido está disponible en la web corporativa en 3
países a los que, habiendo ratificado dichos convenios, se les idiomas y se ha enviado una invitación a más de 2.700
han formulado observaciones que ponen de manifiesto suministradores en 5 países.
puntos débiles en la aplicación de los mismos.
Juntos por el desarrollo sostenible
En el análisis más reciente, a cierre de 2018, se obtienen los
siguientes porcentajes de compras realizadas a proveedores
radicados en países de riesgo:
% de
Países considerados de riesgo en compras
los que se han realizado compras 2 sobre el
total
Brasil 17,33
México 8,56
En los países en los que, de acuerdo a las fuentes consultadas,
podría existir riesgo de conculcación de derechos humanos,
se han realizado aproximadamente el 25,8 % de las compras
generales
Durante el ejercicio 2018 no se ha detectado ningún
problema de derechos humanos en proveedores, ni se tiene
constancia de prácticas que pudieran vulnerar el respeto a
los derechos humanos en el área de Compras del Grupo.
Un recorrido por los derechos humanos y tu empresa: Los
derechos humanos son relevantes para las empresas porque
estas, a la hora de realizar sus operaciones,
pueden impactar sobre el conjunto de los derechos humanos
de todos sus Grupos de interés.
Iberdrola ha preparado un módulo de sensibilización online
sobre derechos humanos, accesible para todos los
proveedores.
Animamos a los suministradores a realizar un recorrido
virtual de concienciación por los derechos humanos y a
compartirlo con sus empleados y otros grupos de interés.
2Los criterios utilizados para la identificación de los países de riesgo han sido los capítulo “II.5. Contribución al bienestar de nuestras comunidades” del Informe de
mismos que los descritos en el apartado “Protección de los derechos humanos” del sostenibilidad correspondiente al ejercicio 2018.
www.iberdrola.com 8Alineamiento en Compras y en la gestión de proveedores bajo criterios de derechos humanos:
www.iberdrola.com 9Scoring RSC en proveedores Con aquellos proveedores con scoring B y A, se realiza una
Iberdrola dispone del modelo Scoring RSC para evaluar a sus comunicación específica sobre su situación para que
proveedores en materia de responsabilidad social, intenten mejorar hacia el A+.
cuantificando su posición relativa en función de la gestión Promoción de la diversidad en la cadena de
que los proveedores realizan en términos de responsabilidad suministro
social, de tal manera que exista un criterio diferenciador a
la hora de licitar o contratar con ellos. Dimensiones que se
valoran: El alto volumen de compras que realiza Iberdrola cada
ejercicio ha despertado la necesidad de trasladar sus
principios y valores éticos a toda la cadena de suministro.
Para promover el cumplimiento de los criterios de RSC que
Iberdrola aplica a sus proveedores y contratistas, ha creado
el premio al proveedor del año, que reconoce diez categorías,
entre las cuales, figura la de Diversidad e Inclusión.
En función del resultado obtenido, los proveedores se Durante el ejercicio 2018 se ha llevado a cabo la IX Campaña
En 2018, el galardón a proveedor del año en la categoría
clasifican en: de sensibilización y medición de gases de efecto
Diversidad e Igualdad fue entregado a ITB Equipamientos
• “A+” o proveedores por encima de la media Eléctricos. invernadero en proveedores, mediante cuestionarios
específicos enviados a proveedores con importes facturados
• “A” o proveedores que tienen una puntuación dentro El reconocimiento al proveedor brasileño se debe a su relevantes de materiales, equipos, obras o servicios para el
de la media intensa labor en materia de igualdad, diversidad y derechos Grupo, en España, Reino Unido, Brasil, México y Estados
de la mujer. Unidos.
• “B” o proveedores por debajo de la media.
Asimismo, Iberdrola realiza una evaluación interna de los Con esta iniciativa se pretende que los proveedores
Sobre el volumen de compra analizado (89 % del total de principales proveedores, siguiendo criterios tanto
compra del grupo) los datos del scoring RSC a cierre de 2018 manifiesten también eficacia en la gestión, control y
económicos y logísticos como ambientales y sociales. Entre reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero
son los mostrados a continuación: los aspectos evaluados, destaca el de la igualdad de (GEI) y comprendan el impacto del cambio climático en sus
oportunidades. negocios, gestionando los riesgos asociados adecuadamente.
De las respuestas obtenidas de los cuestionarios, se toman
Emisiones asociadas a la cadena de proveedores como correspondientes a IBERDROLA aquellas emisiones
proporcionales al volumen de facturación del proveedor a la
En el firme compromiso con la lucha contra el cambio Compañía respecto del total.
climático, IBERDROLA trata de extender su esfuerzo con el
cumplimiento de los objetivos de reducción de emisiones
entre sus proveedores. Las emisiones de los proveedores se
obtienen a través de una campaña de sensibilización
medioambiental que se realiza cada año con el objetivo de
impulsar la reducción de emisiones de CO2eq en la cadena de
suministro.
Habiendo establecido objetivos de mejora en todo el equipo
de la Dirección de Compras relacionados con el incremento
de compra con proveedores analizados y el incremento de
porcentaje de compra a proveedores A+.
www.iberdrola.com 10Además aprovechando la realización de la campaña, se brinda
a los proveedores a que nos den a conocer los proyectos
ambientales que están desarrollando o si tienen algún
proyecto ambiental que les gustaría llevar a cabo en
colaboración con IBERDROLA.
En cuanto a la evaluación ambiental de proveedores, a cierre
de 2018 , el 68% del importe de las compras se ha realizado
a proveedores certificados bajo estándar ISO 14001 o
equivalente.
En la tabla siguiente figura un resumen de los principales
mecanismos existentes para el alineamiento en Compras y en
la gestión de proveedores con el respeto al medioambiente y
la sostenibilidad:
www.iberdrola.com 11Riesgo crediticio analizado en proveedores desarrollo de una cultura preventiva basada en el principio • Apartado específico al que el proveedor debe dar
Con el fin de prevenir las potenciales consecuencias de tolerancia cero ante actos ilícitos y situaciones de fraude. respuesta durante el proceso de clasificación:
negativas para IBERDROLA del incumplimiento por parte de
sus proveedores de los compromisos adquiridos, la Dirección Para el Grupo es de vital importancia establecer los o ¿Puede demostrar la empresa que sus prácticas
de Compras dispone de un sistema de gestión del riesgo programas y mecanismos para luchar contra la corrupción y laborales toman en consideración las siguientes
crediticio de los principales proveedores del Grupo. prevenirla en todas sus manifestaciones, fomentando una condiciones reconocidas internacionalmente?
cultura de integridad entre sus profesionales y terceros con Medidas contra soborno y anti-corrupción
En aplicación de dicho sistema, los principales proveedores los que se relaciona. o ¿Exige a sus proveedores y contratistas que
potenciales y actuales del Grupo son evaluados y calificados apliquen prácticas laborales en materia de
en función de su solvencia financiera, su capacidad y la IBERDROLA exige que tanto los profesionales que la integran Responsabilidad Social Corporativa (RSC) de
exposición de IBERDROLA al riesgo de incumplimiento de como cualesquiera terceros que actúen en su nombre o con acuerdo a los estándares internacionales?
contrato. Esta calificación se tiene en cuenta a la hora de
los que se relaciona en el ejercicio de sus actividades
seleccionar los adjudicatarios de los contratos, así como en
cumplan las normas más exigentes de integridad en el Además, la última edición de las cláusulas de contratación
la valoración de distintas opciones para proteger la posición
desarrollo de sus actividades comerciales y no se involucren incluye apartados específicos en esta materia.
del Grupo.
en situaciones de corrupción o soborno ni participen en Tras la entrada en vigor de la “Anti Bribery Act” en Reino
Durante 2018 ha sido analizado más del 85% del importe total ningún tipo de conductas o comportamientos fraudulentos. Unido, se establecieron una serie de medidas en el proceso
de las compras realizadas. Las siguientes medidas están implantadas en el de licitación para que al realizar una nueva relación o
procedimiento y en el proceso de compras de IBERDROLA renovación de un contrato ya existente con un proveedor, se
como mecanismos para la prevención del soborno y la lleve a cabo una evaluación del riesgo de corrupción asociado
corrupción: a la contratación.
• El Código ético del Grupo IBERDROLA Reflejo del compromiso de IBERDROLA con la integridad y
• Política para la prevención de delitos y contra el fraude, adoptando las mejores prácticas en la lucha contra la
a través de la cual se establece una cultura preventiva corrupción, se ha extendido este tipo de medidas al resto
basada en el principio de tolerancia cero frente a la del ámbito de compras del Grupo, y aquellos proveedores
comisión de actos ilícitos y fraudes. participantes en licitaciones que suponen entorno al 90% del
• El proceso de licitación asegurará en general, y en volumen total licitado en el año han sido analizados en
función del número de suministradores existentes y de la materia de corrupción.
naturaleza de la adquisición, la obtención de un número
Los proveedores son analizados en cada una de las seis
mínimo de tres ofertas válidas en cada adquisición.
secciones siguientes:
• Las propuestas de adjudicación de pedidos son liberadas
de manera mancomunada, siendo visadas por dos Factor 1 – Nivel de contacto que el proveedor del
responsables debidamente habilitados. servicio tiene con funcionarios públicos
Riesgo de corrupción en proveedores • Existe una separación de las actividades de compras Factor 2 – Tipología de servicio suministrado
(Dirección de Compras) de las del posterior
En IBERDROLA existe un compromiso con los más altos Factor 3 – Volumen de contratación
aprovisionamiento (Unidades de Negocio) y del pago de
estándares de ética empresarial, transparencia e integridad
las facturas a proveedores (Dirección de Administración Factor 4 – Índice de corrupción del país del proveedor
en los negocios.
y Control) según Transparencia Internacional TI (CPI)
• Trazabilidad pago-factura-pedido-licitación soportada
Muestra de este compromiso, el Consejo de Administración Factor 5 – Forma de pago
íntegramente en sistemas corporativos con soporte
constituyó a finales de 2012 la Unidad de cumplimiento, que
documental necesario Factor 6 – Otros factores: “banderas rojas”: alta
tiene entre sus funciones la difusión del Código ético y el
• Periódicamente el proceso es auditado, no existiendo dependencia del proveedor del Grupo Iberdrola, riesgo
hasta la fecha ninguna no conformidad ni desviación financiero alto, solicitud del proveedor de recibir los
www.iberdrola.com 12pagos en cuentas en países considerados paraísos % de compras como profundizar en su participación, involucración y
fiscales, negativa del proveedor a cumplir con las Riesgo de suministros generales sentimiento de pertenencia a Iberdrola.
Políticas de IBERDROLA o se niega a aceptar una cláusula corrupción3 2018 en países índice
anti-soborno y corrupción en su contrato, etc... CPI 2018
y las puntuaciones de cada sección se suman para obtener la Bajo 51,8 Grupo de Vías de diálogo y comunicación
calificación de riesgo total para el proveedor, pudiendo Medio 21 interés relevantes
derivar el análisis en un proceso de “Due diligence” en caso 27,2 o Portal del proveedor
Alto
de riesgo alto de corrupción.
Durante 2018 ha sido analizado más del 80 % del importe o Encuestas de satisfacción
Según el mencionado TI CPI 2018, los países con alto riesgo
total de las compras realizadas.
de corrupción en los que se han realizado compras a o Premios al proveedor del año
En el ejercicio no se han registrado a través de los canales proveedores allí registrados son principalmente Brasil y
establecidos incidentes que hayan motivado la cancelación México. Este volumen de compras está directamente o Procesos de registro y clasificación de
de pedidos o contratos a proveedores ni se han producido relacionado con el esfuerzo inversor que Iberdrola realiza en Proveedores proveedores
resoluciones judiciales a este respecto. estos países, donde se han efectuado un 33 % de las
inversiones totales del Grupo en 2018. o Campañas de tracción a proveedores
Asimismo, Iberdrola no ha realizado ninguna compra o Participación en eventos de compras
significativa de suministro general a proveedores ubicados responsables
en paraísos fiscales.
o Buzones éticos de proveedores
Auditorías a proveedores
En el ejercicio se han llevado a cabo 114 auditorías sociales El modelo que IBERDROLA ha ido desarrollando y mejorando
a proveedores con pedido en el año. Los proveedores con no para gestionar la relación con los proveedores, así como el
conformidades en el proceso disponen de un plazo amplio catálogo de vías de diálogo y comunicación que se
determinado para subsanar las deficiencias halladas. El han puesto a disposición de los mismos se resumen en el
objetivo de las auditorías realizadas in situ es tener la cuadro anterior.
Análisis de compras en países con riesgo de corrupción confianza de que el proveedor ha cumplido con todos los
Para realizar el análisis de aprovisionamientos en países con requisitos para poder minimizar el riesgo en las áreas de
riesgo de corrupción, la compañía utiliza el Índice de recursos humanos, medioambiente, calidad, riesgos Encuesta al Suministrador
corrupción según Transparencia Internacional 2018 (TI CPI laborales y responsabilidad social corporativa.
2018) como fuente para clasificar los países según su nivel Una muestra más del esfuerzo que realiza IBERDROLA por
de riesgo. conocer la satisfacción y las expectativas de sus grupos de
6. Diálogo con proveedores interés, entre los que se encuentran en un lugar destacado
Los volúmenes de compras realizadas, clasificadas por las compañías suministradoras, es la Encuesta de
niveles de riesgo de corrupción, se recogen en el cuadro IBERDROLA desarrolla un modelo de negocio responsable y Satisfacción del Proveedor, que se realiza periódicamente y
siguiente: sostenible, que sitúa a los Grupos de interés (GI) en el centro que proporciona a la Dirección de Compras las expectativas
de su estrategia. Por ello, el propósito de la compañía es y percepciones de los proveedores en relación al proceso de
construir relaciones de confianza con los distintos GI, así compras y sobre la Compañía.
3
Riesgo bajo: índice país ≥ 60 / Riesgo medio: 59-50 / Riesgo alto: < 50
en una escala de 0 (percepción de altos niveles de corrupción) a 100
(percepción de bajos niveles de corrupción).
www.iberdrola.com 13puesto que entre los objetivos de IBERDROLA figura que sus
El conocimiento de las opiniones de los suministradores es proveedores clave dispongan de sistemas de gestión
una pieza esencial para incluir nuevas acciones de mejora certificados, tal y como lo han hecho las unidades 8. Programa de diversidad en proveedores
continua en el Plan de Responsabilidad Social y de corporativas y áreas de negocios de la Compañía, como
Reputación Corporativa (en el que participa la Dirección de vehículo para asegurar un comportamiento fiable y En la dirección de Compras de IBERDROLA se ha venido
Compras y Seguros del Grupo IBERDROLA). responsable en toda la cadena de suministro. trabajando a lo largo de los últimos años en la incorporación
Encuesta de 6ª 5ª 4ª 3ª de Centros Especiales de Empleo en la red de proveedores
satisfacción Edición Edición Edición Edición 7. Compromiso de mejora continua habituales. Durante 2018 el volumen contratado a Centros
del proveedor (2018) (2016) (2014) (2012) Especiales de Empleo en España (con el fin de ayudar y
Valoración Objetivos en el periodo colaborar con el colectivo de personas con discapacidad) ha
8,18 8,06 8,00 7,74 alcanzado los 2,8 millones de euros.
(sobre 10) La fijación de objetivos es básica para la mejora de los
procesos y la búsqueda de la excelencia en la gestión. La
medición de los resultados obtenidos respecto de los En Estados Unidos, IBERDROLA USA cuenta con el “Supplier
Resultados de las encuestas de satisfacción del proveedor objetivos se convierte en fundamental para caminar hacia la Diversity Program”, o programa de diversidad en
excelencia. proveedores, por el que nos comprometemos a incorporar en
En esta edición, en la que han participado más de 1.200 la red de proveedores e incrementar las compras a:
proveedores de todos los ámbitos geográficos, estos han El Sistema de Dirección por Objetivos de IBERDROLA está
valorado muy positivamente la ética y la reputación de diseñado para reforzar la consecución de los objetivos • Negocios Propiedad de Minorías (MBE)
Iberdrola, la marca y la confianza que inspira y manifiestan derivados de las líneas estratégicas, contribuyendo a la • Negocios Propiedad de Mujeres (WBE)
que ser proveedor del grupo contribuye a mantener puestos creación de valor. Entre los indicadores de seguimiento • Negocios Propiedad de Homosexuales, Lesbianas y
de trabajo. definidos para mejorar la sostenibilidad en proveedores se Transexuales (LGBTBE, por sus siglas en inglés)
En el ámbito de Compras, los proveedores valoran muy encuentran:
positivamente el respeto profesional de sus interlocutores • Negocios propiedad de veteranos (VET)
durante la fase de licitación, así como la transparencia en la • Negocios propiedad de veteranos con discapacidad
La Dirección de Compras participa activamente en el Comité
fijación de condiciones, la consideración y trato ofrecido de Responsabilidad Social Corporativa, siendo un receptor ocasionada durante el servicio (SDVET)
(atributos con 8,5 puntos de media). El atributo que menor • Negocios propiedad de personas marginadas (SDB)
especialmente sensibilizado con las demandas e intereses de
puntuación recibe son las posibilidades de financiación
los proveedores como Grupo de interés estratégico. Por esta • Negocio ubicado en zona degradada (HUBZone)
ofrecidas (con 7,05 puntos de media).
razón, y con el fin de conseguir la mejora continua en este
colectivo, se han definido objetivos anuales, ligados a la Además de contar con un programa de desarrollo comercial
Tracción en proveedores retribución de la Dirección de Compras, centrados en la creado para ayudar a que las pequeñas empresas (SB o SBE
La diversidad de nuestro colectivo de suministradores actual mejora del perfil del suministrador, en el ámbito de “small business” o “small business enterprise”) en
y potencial, por razones de tamaño, sector, vinculación responsabilidad social corporativa. desventaja puedan competir y tener acceso al mercado
geográfica, etc., ha motivado la necesidad de definir federal de adquisiciones.
actuaciones flexibles adaptadas al mercado local, o global, Por tanto, no solo se motiva al suministrador a mejorar su
en cada momento. perfil, mediante acciones que impulsan la excelencia en la El volumen contratado durante 2018 a estos colectivos ronda
gestión empresarial como se ha visto en el apartado de los 58 millones de euros.
Una práctica consolidada son las actividades de tracción en Diálogo con proveedores, sino que, a través de objetivos
calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales cuantificables, se incentiva a la organización de Compras Por tanto, contar con una base de proveedores diversos es
entre aquellos proveedores relevantes que no tienen un para elegir a aquellas empresas que a lo largo del proceso un beneficio tanto para los negocios como para nuestra
sistema de gestión certificado por tercera parte. Se contacta demuestren un buen desempeño en aquellas áreas que Sociedad. Nos permite obtener los productos y servicios que
individualmente con cada uno de ellos informándoles que se interesa desarrollar. necesitamos, mientras que las pequeñas empresas y
valorará positivamente su certificación en estas áreas, empresas de grupos minoritarios crecen y prosperan.
www.iberdrola.com 14El programa se centra en tres ejes:
9. Presencia y organización de eventos y
actividades relacionados con tracción en • Facilitar el acceso a mecanismos de financiación
para los proveedores
RSC, cumplimiento o incremento de
• Impulsar la creación conjunta de empresas (spin-offs
participación de empresas locales proveedores) a través del fondo Perseo
• Compra innovadora de los productos o servicios
ü 7ª edición del Foro de Empresas y Derechos Humanos desarrollados
de Naciones Unidas: contó con la participación del
Director de Servicios de Compras que centró su
intervención en la gestión de proveedores bajo un
enfoque de derechos humanos en diferentes 11. Taller de Sensibilización a la
contextos y países de operación. Responsabilidad Social
ü CSR Europe: Fair trade and sustainable value chains.
ü Jornadas colaborativas entre Iberdrola y entidades En 2018 se ha realizado en México un Taller de sensibilización
locales españolas para exponer cómo ser proveedor a la responsabilidad social con proveedores locales. Lo que
y las oportunidades locales de colaboración. se persigue con esta iniciativa, la cual se realizará de nuevo
ü Colaboración en las jornadas de mentoring: “Los durante 2019 es:
IBERDROLA ha desplegado en la última década una estrategia
programas de cumplimiento como elemento básico innovadora tanto en la gestión como en la tecnología, que le
de la cadena de valor” y participación en el Congreso ü Fortalecer la relación entre Iberdrola y sus
ha llevado a convertirse en el líder mundial y un referente
Nacional de Compliance. proveedores, compartiendo la experiencia en RSC de
en el área de Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+i),
ü Convención CPO Net “Innovación en cadena de Iberdrola mediante un acercamiento adecuado.
ü Sensibilizar a los proveedores sobre la importancia gracias a:
suministro”.
de la RSC en la estrategia de negocios de Iberdrola
para generar una fidelización. • La implantación de un modelo común para todas las
ü Generar sinergias con los proveedores para áreas
10. Acciones de sensibilización en materia de • La colaboración con los proveedores tecnológicos
desarrollar proyectos enfocados en RSC.
ODS • El impulso de la cultura de la innovación
IBERDROLA, como compañía comprometida con la 12. Programa de innovación en proveedores
consecución de los ODS, ha querido difundir y sensibilizar a
sus proveedores sobre la importancia de los mismos. En 2018 IBERDROLA ha seguido potenciando la inversión en
se ha realizado conjuntamente con la Dirección de innovación (con cerca de 270 millones de euros en el
Sostenibilidad una encuesta a proveedores para conocer su ejercicio 2018) para el desarrollo de nuevas tecnologías
nivel de compromiso con los Objetivos de Desarrollo ligadas a la transición energética, siendo la utility española
Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas. Se ha consultado a más innovadora y la tercera de Europa.
más de 273 grupos industriales en 5 países. Respecto al ODS
17 ''Alianzas'', los proveedores han realizado propuestas de IBERDROLA dispone del Programa de Innovación con
trabajo conjunto para desarrollar alguno de los ODS, Proveedores que tiene como objetivo promocionar y acelerar
teniendo 10 propuestas de interés más relevante que están el desarrollo de nuevos productos y servicios que resuelvan
siendo analizadas por la Dirección de Sostenibilidad. las necesidades futuras de la Compañía y le ayuden a dar
respuestas a los retos del sector.
www.iberdrola.com 15La decidida apuesta de la Compañía por la I+D+i se ha visto Al actuar como empresa tractora y ser un motor económico,
reflejada en el apoyo a emprendedores y empresas de base debido al alto potencial de compra anual y a:
tecnológica a través del programa de capital riesgo Perseo.
• Creación de un modelo de negocio, integro, ético y
Los principales objetivos de esta iniciativa son: transparente que favorezca el desarrollo de estos
valores y compromisos en el mercado en el que
• Asegurar el acceso de IBERDROLA a las tecnologías opera
energéticas del futuro • Favorecer la internacionalización
• Favorecer la creación de nuevas oportunidades de
negocio para IBERDROLA • Inyectar liquidez a los proveedores
• Fomentar el emprendimiento y el desarrollo de un • Aportar empleo de alta cualificación
tejido empresarial innovador en el sector energético
• Potenciar inversión en I+D
Actualmente, IBERDROLA, a través de PERSEO, busca
• Premiar la contribución del proveedor a la
proyectos innovadores en el ámbito energético, que pueden
consecución de los objetivos estratégicos de la
enviarse por correo electrónico al buzón Compañía
En 2018 se ha realizado el evento de los “Premios Globales
perseo@iberdrola.es
al Proveedor del Año” en el Campus de San Agustín, al que
acudieron más de 340 invitados, entre los que figuraban IBERDROLA ha contribuido, entre otros resultados, a que
13. Premios globales al proveedor del año representantes de 167 proveedores. Se entregaron premios
empresas proveedoras que inicialmente eran locales, no
en 12 categorías y hubo empresas galardonadas de ocho
Con los galardones a proveedores, IBERDROLA quiere disponían de sistemas de gestión o estaban enfocadas a una
países diferentes.
incentivar, promover y reconocer la excelencia, el desarrollo única actividad, etc., hayan accedido a nuevos mercados y
sostenible, la calidad, la internacionalización, la innovación, clientes, estén inmersas en proyectos de I+D, hayan
“Con los proveedores damos respuesta hoy a los
la responsabilidad social corporativa, la creación de empleo conseguido ser más competitivas desarrollando una
importantes retos planteados por la ONU en los presencia internacional que les está permitiendo por sí solas
y la prevención de riesgos laborales. Objetivos de Desarrollo Sostenible, para cuya
Además, el Premio nace como una herramienta y mecanismo ser punteras en sectores tales como las energías renovables,
consecución el papel de las empresas es clave” el mantenimiento de plantas industriales, la construcción de
de agradecimiento al proveedor de su aportación a la
consecución de los objetivos del Grupo. instalaciones energéticas, servicios globales, etc.
-Ignacio Galán, presidente de Iberdrola-
Pero además de una riqueza puramente económica, desde
un punto de vista sostenible y responsable actuamos como
14. Principales beneficios en proveedores un tractor potente del mercado, motivando al suministrador
a mejorar su perfil medioambiental, ético y social mediante
Este tipo de acciones que se están desarrollando por la acciones que impulsan la excelencia en su gestión.
Dirección de Compras de impulso social, ético, económico y
medioambiental a proveedores, ha producido un
acercamiento progresivo de suministradores y suministros 15. Reconocimientos
hacia los parámetros sostenibles requeridos por la empresa,
causando un efecto multiplicador en toda la cadena de valor, Un año más, IBERDROLA, y su estrategia de compromiso con
puesto que lo que hoy se demanda a los proveedores de su cadena de proveedores ha sido reconocida por CDP
primer nivel, será paulatinamente asumido por toda la Supply-Chain y la ha posicionado en la lista A, reconociendo
cadena de suministro. así el compromiso de la compañía con los Objetivos de
Desarrollo Sostenible, definidos por la ONU.
www.iberdrola.com 16También puede leer
