Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2018 - Sala de prensa
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Informe de Responsabilidad Social Corporativa 2018 Parcel delivery network of
Índice Somos DPDgroup Página 4 DrivingChangeTM en pocas palabras Página 14 La empresa preferida para trabajar Página 18 Compromiso Carbon neutral Página 26 Reparto Urbano Inteligente Página 34 Más cerca de la sociedad Página 40 Apoyo al emprendimiento Página 48 2 3
Nuestra visión
2018 ha sido otro año de crecimiento en el 2025. De esta forma, garantizamos que au-
que nuestros volúmenes intraeuropeos han mente la eficiencia de nuestras operacio-
aumentado un 12 %, impulsados principal- nes más importantes e introducimos tec-
mente por la expansión del ecommerce. nologías de bajas emisiones de carbono en
Hemos entregado más de 1.300 millones de la carretera y en nuestras instalaciones.
paquetes sin emisiones de carbono, consoli-
Estamos sentando las bases para una logís-
dando nuestro posicionamiento como líder
tica urbana inteligente al combinar la mejor
en el mercado europeo de transporte, co-
experiencia de cliente con una huella de car-
rreo urgente y paquetería (CEP). Sin embar-
bono operativa mínima en la ciudad. Adapta-
go, el entorno se ha vuelto más desafiante
mos de forma continua nuestros procesos a
con una competencia más fuerte, presión
las nuevas condiciones operativas para pro-
de precios, escasez de conductores, aumen-
teger el medioambiente y mejorar la calidad
to de los costes de entrega de última milla
de vida en las ciudades. En 2018, nuestras
y nuevas reglas operativas urbanas debido al
unidades de negocio europeas pusieron en
tráfico y la contaminación en áreas urbanas
marcha 43 soluciones de reparto urbano
densamente pobladas.
inteligente en ciudades de 7 países, como
En este contexto, la empresa tiene que Varsovia, Londres, Berlín, Barcelona o Tallin.
concentrarse más que nunca en aspec- Incluían instalaciones urbanas con caracte-
tos fundamentales como la calidad del rísticas enfocadas a los clientes y métodos
servicio, la logística urbana, la innovación de entrega con bajas emisiones de carbono.
en el servicio y la gestión del personal. Chronopost France anunció su compromiso
DrivingChangeTM, el programa de Respon- de realizar todas las entregas en París con
sabilidad Social Corporativa de DPDgroup, medios de transporte de bajas emisiones
nos ayuda a impulsar nuestras principales para mediados de 2019, una iniciativa pione-
prioridades de negocio y se centra en áreas ra en nuestro sector en Francia. Todos estos
en las que podemos marcar la diferencia y proyectos son cruciales para convertirnos
satisfacer las necesidades de nuestra socie- en expertos del transporte y contribuir de
dad, que evolucionan constantemente. una forma más eficiente a la limitación de la
contaminación y el tráfico en los centros de
Llevamos desde 2012 implementando un
Somos
las ciudades.
compromiso de cero emisiones que es lí-
der en el mercado. Hemos cumplido con Nuestro compromiso refleja la estrategia de
mucha antelación nuestro objetivo de re- RSC de nuestro accionista La Poste, que pre-
DPDgroup
ducción de emisiones de carbono previsto tende ir más allá del cumplimiento para dar
para 2020, por lo que hemos establecido un ejemplo en el sector y apoyar la transforma-
nuevo objetivo del 30 % por paquete para ción de la sociedad en lo relativo a las emi-
siones de carbono, la responsabilidad digital
y la transición ecológica.
Esta comunicación sobre el progreso confir-
ma nuestro compromiso con los Objetivos
de Desarrollo Sostenible que guían nuestra
estrategia de sostenibilidad.
En nombre de DPDgroup, expreso mi apoyo
permanente al Pacto Mundial de las Nacio-
nes Unidas y renuevo nuestro compromiso
constante con la iniciativa y sus principios.
Paul-Marie Chavanne
Presidente y CEO
de GeoPost
4 5
DPDgroup
de un vistazo
Cifras y datos
DPDgroup es la segunda mayor red de transporte
urgente de Europa.
DPDgroup combina una tecnología innovadora con
conocimientos a nivel local para poder dar un servicio
flexible y sencillo, tanto para los remitentes como para
los compradores. A través del servicio Predict, líder en
el sector, DPDgroup ha instaurado un nuevo nivel de
comodidad, ya que mantiene a los clientes informados
frecuentemente sobre el progreso de su envío. 1.300 millones 7.300 millones
Con más de 75.000 expertos del transporte y una red de paquetes de euros en ingresos
(+8% de crecimiento en ingresos respecto a 2017)
de más de 42.000 puntos Pickup, DPDgroup realiza entregados en todo el mundo en 2018
cada día 5,2 millones de envíos a través de sus marcas
DPD, Chronopost, SEUR y BRT.
DPDgroup es la red de transporte urgente de GeoPost,
cuya facturación en el año 2018 ascendió a 7.300
millones de euros. GeoPost es una sociedad de cartera Record absoluto de
9 millones
propiedad de la empresa francesa Le Groupe La Poste.
Quiénes somos de paquetes entregados
el Cyber Monday (26 de noviembre de 2018)
Presente a través de
operaciones propias en
2a mayor
red de transporte
En Europa
23países
Crecimiento en flujos internacionales en Europa Crecimiento B2C en Europa
+13.6 %
en ingresos
+16 %
en volumen
75.000 42.000
puntos de recogida
+1.000
centros y depósitos
expertos en transporte
Actividad en volumen:
Paquetes entregados a más de
230 61 % B2B 39 % B2C
países
6 7
Aspectos
destacados
de SEUR
en 2018
SEUR se alía con LeasePlan para La apuesta de SEUR por los microhubs urbanos,
reforzar su flota ecológica y seleccionada como una de las ‘Mejores Ideas del Año’
consolidarse como líder en Los Premios ‘Mejores Ideas del Año’ de Actualidad
reparto urbano sostenible Económica han reconocido en su 40ª edición la iniciativa
Gracias a este acuerdo, la flota ecológica de SEUR con su inversión en microhubs urbanos como la
de la compañía se ve reforzada con 100 fórmula ideal para satisfacer las nuevas necesidades del
vehículos GNC (Gas Natural Comprimido), reparto en la última milla de manera sostenible.
utilizados para llevar a cabo entregas
superurgentes en Madrid y Barcelona,
realizando un reparto más sostenible.
SEUR, una de las mejores empresas para trabajar
según Actualidad Económica
Cada año la revista Actualidad Económica publica un
listado con las compañías con mejores condiciones de
trabajo para los empleados. En 2018, SEUR se posicionó
como la trigesimo quinta empresa mejor valorada. El
ranking basa su puntuación en un extenso y meticuloso
cuestionario en torno a 6 áreas: gestión del talento,
retribución y compensación, ambiente, RSC, formación
y la puntuación de tres perfiles diferentes de los
empleados de cada empresa.
SEUR recibe el reconocimiento del SEUR inaugura un nuevo hub urbano en
Ministerio de Agricultura y Pesca, el centro de Barcelona
Alimentación y Medioambiente por su Con esta apertura SEUR cuenta suma
Proyecto CLIMA para la reducción de 11 centros logísticos en el centro de las
gases de efecto invernadero ciudades, siendo este el primero en la
Este proyecto tiene como objetivo sustituir ciudad condal. Estos centros permiten a la
progresivamente y ampliar la flota de compañía estar más cerca de los clientes,
transporte actual que funciona mediante acortar distancias y realizar un reparto
energía fósil, por vehículos con tecnología más sostenible minimizando las emisiones
eléctrica y de gas natural comprimido que de CO2.
usen un porcentaje de biogás determinado.
8 9
Nuestro programa DrivingChangeTM Gestión de la RSC
Teniendo siempre presente el deseo de lograr un eficientes; impulsar la innovación, interna y exter- En DPDgroup, la gestión de la Res-
negocio más sostenible, DrivingChangeTM es el pro- namente; y desarrollar conexiones significativas en ponsabilidad Social Corporativa
grama de RSC de DPDgroup, un programa inherente las comunidades donde trabajamos. comienza en los cargos más altos
a quiénes somos y cómo hacemos negocios. La Junta
de la empresa. Nuestros encarga-
La esencia de estas cuatro prioridades es ser la em- Operativa Europea
dos de la toma de decisiones más
DrivingChangeTM se centra en cuatro áreas priori- presa preferida para trabajar. Proporcionar un lugar
veteranos ayudan a definir nuestra La Junta Operativa Europea
tarias en las que sentimos que podemos marcar la de trabajo consciente, respetuoso y ético para to-
estrategia de RSC y supervisan su supervisa la evolución de la
diferencia más significativa dentro del sector de la dos los empleados y socios es la base de nuestro estrategia y se reúne 4 veces al
implementación, con el apoyo de año para revisar y aprobar las
entrega de transporte urgente y más allá: reducir y negocio y un objetivo con el que todos queremos
una sólida estructura de gobierno novedades más recientes.
neutralizar nuestra huella de carbono; proporcionar contribuir en nuestras prácticas diarias.
que se ha diseñado para gestionar
soluciones de entrega en ciudad más inteligentes y
asuntos medioambientales, socia-
les y éticos en toda la empresa.
Nuestra red de
Desde su lanzamiento en 2016, Responsabilidad Social
nuestra Estrategia Social Corpo- Corporativa
rativa, DrivingChange™, refleja
El departamento de
los altos estándares y las metas 19 delegados de
Responsabilidad Social Responsabilidad Social
líderes en el sector de Le Groupe Corporativa Corporativa de nuestras
La Poste. Sobre todo, se centra unidades de negocio
Está dirigido por un miembro
Compromiso Reparto en problemas medioambientales
y sociales que afrontamos para
de la Junta Operativa Europea.
europeas. Son responsables
de la implementación
Carbon neutral Urbano Inteligente marcar realmente la diferencia.
Asume la responsabilidad
diaria de definir e implementar
operativa de la estrategia y se
reúnen tres veces al año para
Gracias a nuestra gran presencia la estrategia, así como de compartir los progresos y las
Nos esforzamos para que con Mejorar la vida cotidiana en la coordinarse con nuestra red mejores prácticas.
ciudad al ofrecer un mayor abanico en Europa, podemos tratar de te- de Responsabilidad
cada paquete que entregamos
de opciones de entrega, al tiempo ner un impacto local positivo en Social Corporativa.
a nuestros clientes se emitan
que reducimos nuestro impacto en todos los países europeos en los
cero emisiones sin ningún
la carretera. que operamos para marcar un ca-
coste adicional.
mino que acelere la responsabili-
dad digital y la transición hacia ni-
La veles reducidos de carbono.
empresa
preferida
para
trabajar
Trabajo con estándares internacionales
DPDgroup cumple una serie de estándares internacionales de Responsabilidad Social Corporativa:
Más cerca de Apoyo al
la sociedad emprendimiento
Acercamos a las personas Compartir nuestros conocimientos
para apoyar y desarrollar las y espíritu emprendedor para
comunidades que tenemos contribuir al desarrollo de las
más cerca. empresas locales.
Seguimos las recomendaciones del Hemos adoptado la norma
Programa de las Naciones Unidas ISO 14001 de sistema de ges-
para el Medio Ambiente (PNUMA) para tión en nuestras operaciones,
lograr un mundo de cero emisiones con el fin de garantizar un
para finales de siglo, mediante nues- enfoque estructurado de los
tra asociación con CO2logic, y esta- asuntos de gestión ambiental.
mos desarrollando una estrategia de Esta norma cubre al 74 % de
niveles reducidos de carbono basada los empleados.
Proporcionar un lugar de trabajo consciente, respetuoso y ético en la iniciativa Science Based Targets
para todos nuestros empleados y socios. para mantenernos en el camino de la
fase 2 hacia 2100.
10 11
Nuestro compromiso con
el Pacto Mundial de las Naciones Unidas
Nuestro programa DrivingChangeTM se fundamenta en Como parte de su compromiso con el Pacto Mundial de DPDgroup ha identificado los 4 ODS más pertinentes teniendo en cuenta
los fuertes valores de la empresa y en una cultura de inte- las Naciones Unidas, DPDgroup debe comunicar sus pro- la repercusión del grupo en la sociedad, las oportunidades y el
gridad. En 2016 DPDgroup se adhirió al Pacto Mundial de gresos por lo que respecta a los diez principios. El presen- programa actual DrivingChangeTM:
las Naciones Unidas y se comprometió con sus diez prin- te informe sirve como Comunicación sobre el Progreso
cipios relacionados con los derechos humanos, las condi- (COP). DPDgroup consiguió el nivel Activo en el Pacto
ciones laborales, la conservación del medio ambiente y la Mundial en 2017 y 2018.
lucha contra la corrupción. El Pacto Mundial de la ONU es
La estrategia del Pacto Mundial de la ONU consiste en
una iniciativa voluntaria que tiene como objetivo imple-
impulsar la concienciación y la acción empresarial para
mentar los principios de sostenibilidad universal. Se puso
ayudar a alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible
en marcha en 2000 de la mano de Kofi Annan, antiguo
(ODS) en 2030. Al respetar y apoyar los principios univer-
Secretario General de la ONU.
sales, las empresas que participan en el Pacto Mundial de
Mediante la adopción e incorporación de los diez la ONU pueden ser cruciales para lograr que los ODS se
principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas hagan realidad.
a nuestras operaciones, no solo estamos asumiendo Objetivos
nuestras responsabilidades básicas hacia las comuni-
dades y el entorno, sino que también estamos sentan- Fomentar un Hacer que las ciudades Adoptar medidas Reforzar los métodos
do las bases para los resultados a largo plazo y el éxito crecimiento económico y asentamientos urgentes para luchar de implementación y
de nuestro grupo. sostenido, inclusivo y humanos sean contra el cambio revitalizar la asociación
sostenible, un pleno y inclusivos, seguros, climático y sus global para el
productivo empleo, y un resilientes y consecuencias desarrollo sostenible
trabajo digno para todos sostenibles
Nuestra contribución a los
Objetivos de Desarrollo Sostenible DPDgroup se esfuerza
por dar voz a sus
DPDgroup colabora
estrechamente con las
Gracias al compromiso
Carbon neutral,
A través de la iniciativa
Más cerca de la
empleados, fomentar autoridades pertinentes DPDgroup contribuye sociedad, DPDgroup
En 2015, los 193 Estados miembros de las Naciones Unidas se comprometieron con los 17 Objetivos de Desarrollo un lugar de trabajo para mejorar la calidad activamente a la lucha acerca a comunidades e
Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas, una serie de objetivos que establecen una agenda hacia 2030 para lograr inclusivo y promocionar del aire al poner en contra el cambio individuos para alcanzar
iniciativas innovadoras marcha soluciones climático. un fin común y construir
un futuro justo y más sostenible, afrontando los retos sociales y medioambientales más apremiantes de nuestro
que impulsen el de reparto urbano un futuro sostenible.
mundo. Conseguirlo supondrá esfuerzos sin precedentes por parte de agentes muy diversos, y el sector privado crecimiento económico inteligente
está llamado a desempeñar un importante papel. Además, los ODS ofrecen un marco estratégico para las empre- sostenible. más eficaces.
sas que quieren crear valor a largo plazo e innovar para satisfacer las necesidades de la sociedad, que evolucionan
constantemente. DPDgroup fomenta la capacidad de adaptación y quiere crear valor para las partes intere-
sadas, por lo que se compromete a apoyar los ODS. Contribuimos activamente a 4 ODS a través de nuestro Aspectos destacados de 2018
programa DrivingChangeTM:
La empresa Reparto Urbano Compromiso Más cerca de
preferida para Inteligente Carbon neutral la sociedad
trabajar
43 soluciones de 100 % de 679 organizaciones
El 82 % del personal reparto urbano compensación de han contado con
tiene contrato inteligente emisiones de nuestro nuestro apoyo
indefinido implementadas transporte y consumo
en Europa* energético en 2018 28.402 empleados
El 72 % de los han participado
empleados de El 75 % de nuestra -15,2 % de emisiones en iniciativas
DPDgroup ha flota de recogida y de CO2 por paquete comunitarias
recibido formación reparto cumple, como en 2018 (respecto a 2013)
mínimo, los requisitos
Emprendimiento de la norma Euro 5
innovador
* Las soluciones de
reparto urbano inteligente
22 iniciativas combinan almacenes
gestionadas por urbanos con medios
10 unidades de de transporte de
negocio europeas bajas emisiones
69 emprendedores
han contado con
nuestro apoyo
12 13
DrivingChangeTM en pocas palabras
Cifras clave Ambición ODS
100 % de compensación de emisiones de nuestro transporte y
Reducir nuestras emisiones de CO2
consumo energético en 2018 (el equivalente a 997.569
por paquete un 30 % para 2025
toneladas de CO2)
Compromiso Mantener nuestro liderazgo al
Carbon neutral -15,2 % de emisiones CO2 por paquete en 2018 (respecto a 2013) realizar el 100 % de las entregas sin
emisiones de carbono
#1 en el mercado voluntario de compensaciones del sector CEP
43 soluciones de reparto urbano inteligente implementadas en
Europa (las soluciones de reparto urbano inteligente combinan
almacenes urbanos con medios de transporte de bajas
emisiones) Contar con 5.000 medios de
Reparto Urbano 2 centros urbanos de importantes ciudades europeas contarán transporte de bajas emisiones
Inteligente únicamente con medios de transporte de bajas emisiones para 2025
para finales de 2019
75 % de nuestra flota de recogida y reparto cumple, como
mínimo, los requisitos de la norma Euro 5
100 % de las unidades de negocio han presentado iniciativas de
Comunidades más cercanas
Aumentar aún más el nivel
Más cerca de 28.402 empleados implicados de implicación de nuestros
la sociedad expertos del transporte
679 organizaciones han contado con nuestro apoyo en iniciativas comunitarias
3 Fundaciones nacionales
(SEUR en España, DPD Alemania, DPD Polonia)
69 emprendedores han contado con nuestro apoyo
Poner en marcha un programa de
Apoyo al 22 iniciativas de 10 unidades de negocio europeas apoyo al emprendimiento para
emprendimiento fomentar la innovación social
y el emprendimiento
13 emprendedores sociales de la red de Ashoka se han visto
beneficiados por parte de DPDgroup desde 2011
100 % de las unidades de negocio ha implementado nuestro código
de conducta empresarial.
La empresa 82 % del personal tiene contrato indefinido.
Convertirnos en la empresa preferida
preferida para 72 % de los empleados de DPDgroup han recibido formación, para trabajar
trabajar lo que supone 51.799 jornadas formativas en total
(25.254 empleados han recibido formación)
28 % de mujeres en la plantilla
14 15
DrivingChangeTM en SEUR
La empresa
preferida
para 62,54 % hombres. 37,46 % mujeres
trabajar
80,38 % contratos indefinidos
+59.000 horas de formación
88 % cumplimientos planificaciones PRL
en los centros de trabajo Más cerca de Tapones para una nueva vida
la sociedad Se ha conseguido recaudar más de
1.072.033 € para ayudar
Se ha ayudado a 154 niños y niñas
Compromiso
Carbon -5,22 % de emisiones de CO2e Campaña "Comparte y Recicla"
neutral
65.379 t de emisiones de gases Se han recogido 136 toneladas
de efecto invernadero compensadas de juguetes en toda España:
para más de 20.300 niños y niñas
0,47 kg CO2e por paquete
de los cuales, 10.187 Kilos
100 % de la energía eléctrica contratada de juguetes han sido donados por
es de origen renovable profesionales de SEUR
11 hubs urbanos en 2018
Reparto Apoyo al
Urbano 48 % de la flota cumple con el estándar Participación en Campus Google y
europeo Euro 5 y Euro 6 (flota nueva) emprendimiento
Inteligente Pier 01, entornos dirigidos a emprendedores
4 % de la flota son medios alternativos
Colaboración con startups para el
1.400 Pickup desarrollo de soluciones y herramientas
enfocadas a mejorar la eficiencia del
383.000 paquetes entregados al mes negocio y para mitigar nuestro impacto
usando vehículos alternativos sobre la calidad del aire (Piperlab)
13 % de kilómetros recorridos en 2018 se
hicieron con medios alternativos
16 17
La empresa preferida
para trabajar
Cifras clave en 2018
El 100 % de las unidades de negocio ha implementado nuestro código
de conducta empresarial.
El 82 % del personal tiene contrato indefinido.
El 72 % de los empleados de DPDgroup han recibido formación, lo que supone
51.389 jornadas formativas en total (25.148 empleados han recibido formación)
28 % de mujeres en la plantilla
Proporcionar un Ambición
lugar de trabajo Convertirnos en la empresa preferida para trabajar
consciente, el
V i s u ¿Cómo?
respetuoso y ético
para todos nuestros • Proporcionar un lugar de trabajo consciente, respetuoso y ético para todos nuestros empleados
y socios es la base de nuestro negocio y un objetivo con el que todos queremos contribuir en
empleados y socios. nuestras prácticas diarias.
• En el camino para convertirnos en la empresa preferida para trabajar, nos centramos en dos
pilares básicos de nuestro negocio:
Nuestros Nuestra
empleados ética
Objetivos de Desarrollo Sostenible
de las Naciones Unidas
Fomentar un crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, un pleno
y productivo empleo, y un trabajo digno para todos.
18 19Nuestra organización trabaja con 75.000 expertos del transporte, por lo que tenemos la responsabilidad de La empresa
preferida
dar voz a todos nuestros empleados en la misión de DPDgroup para que todos puedan contribuir al éxito del para trabajar
negocio y la satisfacción de los clientes. Queremos garantizar que cada empleado desempeña un papel a la hora
de fomentar una cultura responsable, innovadora e inclusiva. Nuestra responsabilidad como empresa también
nos obliga a ser muy estrictos al priorizar la ética al hacer negocios en todos los niveles. Exigimos que todos los
empleados asuman nuestro compromiso con la ética y la integridad.
Nuestros empleados Respetamos los derechos
El sector del transporte, correo urgente y paquetería genera un gran número de empleos y sus trabajadores son humanos fundamentales
cruciales para la satisfacción de los clientes. En DPDgroup, cada unidad de negocio es responsable de adoptar un
enfoque específico en materia de recursos humanos, junto con los requisitos nacionales y las necesidades locales.
En particular, nuestro galardonado programa "estrategia de ADN" para otorgar poder a los empleados en Reino
DPDgroup se compromete a respetar los derechos
humanos según los Principios y Derechos Fundamen- DPDgroup está
Unido tiene como objetivo que todos los trabajadores sepan responder de forma eficaz a los retos y las necesida- tales en el Trabajo de la Organización Internacional del
Trabajo, y los Principios guía de las Naciones Unidas
comprometido
des de cada país mediante un enfoque participativo común.
sobre Derechos Humanos. En marzo de 2017, la orga-
nización firmó un acuerdo global en materia de dere-
a proteger los
Otorgamos poder a los empleados Entrevista
chos humanos y libertad de asociación con UNI Global derechos de
Union, reforzando así su compromiso por proteger los
("estrategia de ADN") derechos de los trabajadores. los empleados
Este programa surgió en DPD Reino Unido para ayudar "La diversidad de género puede
a las unidades de negocio a involucrar a sus trabajado- fomentar la colaboración, la tolerancia
res con un fuerte liderazgo y una visión comprometida. y la comprensión. Además, puede au-
En primer lugar, la unidad al completo reflexiona sobre mentar la productividad y la eficiencia.
la misión, los valores y la visión del grupo hasta crear
Necesitamos más mujeres jóvenes,
planes sencillos de comunicación que ayuden a que to-
nativas digitales, para hacer frente a
dos se sientan capacitados para participar. A continua-
los cambios en el entorno de trabajo
ción, este plan se integra en los sistemas, procesos y
y la cultura empresarial. Las empresas
formación del día a día, y se extiende a todos los traba-
de nuestro sector deberían ofrecer
jadores y contratistas. Al adoptar este enfoque, se con-
a las mujeres formación de verdad
tribuye a cultivar nuestra cultura de servicio.
en I+D y recursos digitales, así como
Ya hemos implementado la "estrategia de ADN" en ofrecer apoyo y asesoramiento en
11 países y tenemos previsto llegar a más en 2019. redes femeninas."
Marusa Kozan
Gerente de Proyectos Digitales
de DPDgroup Fomentamos la diversidad
Como gran empleador, DPDgroup ofrece trabajo a más
de 75.000 personas, entre trabajadores y subcontra-
tistas. De nuestros empleados directos, el 82 % tiene 75.000
contrato indefinido. En un sector tradicionalmente expertos en transporte
masculino, el 28 % de los puestos de DPDgroup los
ocupan mujeres. Este porcentaje se eleva hasta el 52 % 82 %
en funciones centrales de apoyo. Conscientes de esta
con contrato indefinido
disparidad, estamos adoptando medidas para ayudar a
crear equipos con más diversidad de género.
20 21La empresa
preferida
para trabajar
Nuestros empleados
Garantizamos la salud y el bienestar Capacitamos y cuidamos a nuestros subcontratistas
DPDgroup quiere convertirse en la empresa preferida para trabajar en nuestro sector, en todos los lugares en los Dentro del empeño por establecer relaciones con sus socios positivas y beneficiosas para ambas partes, DPDgroup
que está presente. Nuestro enfoque es muy amplio, ya que incluimos la mejora de las prestaciones, la adopción a también aspira a ser la empresa elegida por los subcontratistas. El compromiso de nuestros conductores por
nivel mundial de un conjunto coherente de valores, el fomento del sentido de pertenencia y el correcto equilibrio prestar un servicio de primera es fundamental para nuestro éxito continuado en el tiempo.
entre el trabajo y la vida familiar.
Entrevista
En 2008 firmamos el Acuerdo del Comité de Empresa Europeo y en 2015 las recomendaciones europeas sobre ca-
lidad de vida en el trabajo. Nos comprometemos a llevar a cabo cada dos años una encuesta de satisfacción de los "Queremos que nuestra empresa resulte atractiva para los subcontratistas y, para ello,
empleados en todas las unidades de negocio europeas y desarrollar planes de acción adaptados para solventar los intentamos que los turnos sean más cómodos. También les ofrecemos un contrato
problemas de los trabajadores. En 2018 alrededor de un 73 % de los empleados de DPDgroup en 18 países respon- marco que les permite comprar vehículos limpios y les proponemos opciones para que
dieron a esta encuesta, y un 72 % expresó su satisfacción con su entorno laboral. Los resultados son alentadores para puedan crear sus propias empresas. Hacemos todo lo que está en nuestra mano para
DPDgroup, ya que el 73 % de los encuestados declaró percibir que su trabajo contribuía a los objetivos generales y el apoyarles de la mejor manera".
63 % recomendaría trabajar en la empresa. También celebramos la segunda edición del programa "Trabajo y diver-
sión" en nuestra sede. Este programa quiere capacitar a los empleados para que mejoren el equilibrio entre el trabajo Bernard Haurie
y la vida familiar mediante la colaboración, la creación conjunta y la atención. Director General Adjunto y Vicepresidente Senior
Como muestra de reconocimiento de los distintos niveles de madurez de las diferentes unidades de negocio, or- de Innovación, RR. HH. y ecommerce de GeoPost.
ganizamos con frecuencia seminarios de RR. HH., así como un Comité de Empresa Europeo anual, que reúne a los
directores de RR. HH. de cada unidad de negocio para compartir conocimientos y las mejores prácticas de los países.
Desarrollamos habilidades y ofrecemos formación
DPD Polonia DPD Reino Unido
La formación es una parte fundamental de la manera
en que hacemos negocios. Creemos firmemente en DPD Polonia ofrece a sus subcontratistas una DPD Reino Unido tiene el firme compromi-
capacitar a todos nuestros empleados para que pue- serie de descuentos sobre productos y ser- so de que sus conductores sean los mejor
dan beneficiarse de la oportunidad de progresar al de- vicios, como programas de atención sanitaria pagados del sector. Además, DPD Reino
sarrollar nuevas habilidades o reforzar las que ya tie- privada, teléfonos, coches y seguros de vida. Unido ofrece a todos sus conductores la
nen. En 2018 más de 25.000 empleados participaron flexibilidad de cambiar de tipo de contrato
en, al menos, una sesión de formación. entre Empleado, Conductor propio y Con-
ductor franquiciado.
En total, DPDgroup ofreció en 2018 más de 570.000
horas de formación. Nuestro énfasis en la formación
se integra en un programa más amplio, "Aprender,
Mejorar y Compartir experiencia", una plataforma fácil
de usar que ofrece cursos de formación online sobre
cultura de servicio y habilidades interpersonales para
ventas y equipos de atención al cliente, conductores
y gerentes. En 2018, proporcionamos traducciones
gratis de nuestro programa de orientación de cuatro
partes a todas las unidades de negocio, además de
módulos resumidos para los conductores.
22 23Nuestra ética La empresa
preferida
para trabajar
Integrar la Responsabilidad Social Corporativa en nuestra forma de hacer negocios significa actuar de mane- Nuestro enfoque de adquisiciones sostenibles
ra responsable con la vista puesta a largo plazo, siempre pensando más allá de los intereses comerciales y el
cumplimiento para contribuir positivamente a la sociedad. Para conseguirlo, es fundamental priorizar la ética en En 2018, empezamos a implementar a nivel de grupo los principios subyacentes de la Carta en la estrate-
todas nuestras actividades. Queremos presumir de una conducta empresarial ética, así que trabajamos según nuestra Carta de Adquisiciones Sostenibles, que se gia, la cultura y las operaciones de nuestra empresa,
unas directrices claramente definidas que se basan en normas reconocidas en todo el mundo. desarrolló en 2017 según las recomendaciones de la animamos a todos nuestros proveedores a compro-
Organización Internacional del Trabajo y los diez prin- meterse a cumplirla y seguir prácticas responsables.
cipios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas. Trata Los compromisos de los proveedores están relacio-
La postura ética de DPDgroup establece un marco Las prácticas empresariales éticas también se reflejan cuestiones relativas a prácticas sociales y medioam- nados con las prácticas sociales y medioambientales
global para todo el grupo y se fundamenta en cinco en los cuatro compromisos de la cultura de servicio bientales, ética y lucha contra la corrupción. (p. ej. garantizar que se identifican, evalúan y gestio-
valores esenciales: del grupo: nan los riesgos medioambientales), la lucha contra
A través de nuestra Carta de Adquisiciones Sosteni- la corrupción (p. ej. seguir un criterio para regalos e
bles, queremos ser un socio empresarial agradable, invitaciones) y la ética (p. ej. respetar las leyes sobre
responsable y pragmático. Mientras implantamos confidencialidad y protección de datos personales).
5 4
valores compromisos
Luchamos contra la corrupción
Preocuparnos Reconocer y dar Conforme a nuestro Código de Conducta Empresarial y nuestro compromiso con los principios del Pacto Mundial
Solidaridad Respeto por las personas respuesta a las de las Naciones Unidas, DPDgroup prohíbe toda forma de corrupción en nuestras relaciones con partes intere-
y no solo por necesidades de sadas. Aplicamos los tres principios clave que rigen el plan de lucha contra la corrupción de Le Groupe La Poste:
los paquetes cada cliente cero tolerancia, todos implicados y todos atentos. También hemos empezado a implementar un programa de
Transparencia Responsabilidad
cumplimiento contra la corrupción de acuerdo con la Ley francesa Sapin II de 2016. Para cumplir esta Ley, hemos
Anticiparse Sacar una sonrisa identificado los riesgos relacionados con todas nuestras actividades y desarrollado sistemas internos de denuncia
y actuar rápido en cada interacción de irregularidades para cada unidad de negocio, además de ofrecer formación al personal y evaluar a los provee-
Mentalidad abierta
para generar con los clientes
dores. En 2018, La Poste encargó a consultores externos realizar una auditoría contra la corrupción en conformi-
confianza
dad con las directrices de la agencia francesa anticorrupción.
Protección de datos personales
Código de conducta
Con el objetivo de cumplir el nuevo Reglamento Aunque hemos realizado avances significativos
Estamos buscando continuamente formas de El Código refleja los principios de nuestra Carta de general de protección de datos (RGPD) de la con respecto al cumplimiento del RGPD y está
integrar la postura ética del grupo en nuestras Adquisiciones Sostenibles y derechos y prácticas Unión Europea, que entró en vigor en mayo de en marcha una auditoría que analiza los esfuer-
actividades diarias. En particular, todos los em- recomendadas de alcance internacional, como los 2018, hemos puesto en marcha una importante zos de los últimos dos años, todavía hay mucho
pleados y los proveedores de servicios externos que establecen los Convenios de la Organización iniciativa de protección de datos en DPDgroup por hacer. Queremos reforzar nuestras medi-
tienen que cumplir nuestro Código de Conducta Internacional del Trabajo (relativos a trabajos para integrar los cambios específicos en das de protección de datos y desarrollar más
Empresarial, que desarrolló DPDgroup en 2012. forzados, salud y seguridad, discriminación, salario, los procesos y la cultura de la organización. herramientas para ayudar a nuestros equipos a
Dentro de la empresa, animamos a los trabaja- libertad de asociación y negociación colectiva). El responsable de protección de datos de partir de 2019.
dores y socios de todos los niveles a utilizar el DPDgroup es el encargado de supervisar estos
Revisamos y actualizamos frecuentemente el
Código como guía en sus tomas de decisiones esfuerzos. Cada unidad de negocio europea
Código, además de haber añadido en 2017 una
e interacciones con las partes interesadas. Cada ha designado a un empleado para gestionar la
sección sobre lucha contra la corrupción.
unidad de negocio de DPDgroup debe imple- protección de datos. En 2018, establecimos en
mentar el Código de Conducta Empresarial en el grupo un enfoque dual sobre cumplimiento
conformidad con las leyes nacionales. y seguridad informática para apoyar a la
comunidad RGPD de DPDgroup.
Desde comienzos de 2018, todos los proyec-
tos del grupo que contienen datos personales
Mecanismos de gobierno apropiados para fomentar las prácticas éticas
se identifican para respetar su privacidad desde
El sistema de gobierno de DPDgroup sirve para implementar y promover el cumplimiento de nuestro Código de el principio, tal y como establece el RGPD. Ade-
Conducta Empresarial. A nivel corporativo, el grupo cuenta con ejecutivos senior (un responsable de lucha contra más, hemos desarrollado herramientas como,
la corrupción y un responsable de cumplimiento de la competencia) para supervisar nuestros programas de com- por ejemplo, un cuestionario de evaluación
petencia leal y lucha contra la corrupción. A nivel nacional, cada unidad de negocio tiene un responsable de ética. para ayudar a las unidades de negocio a valorar
Los trabajadores disponen de varios medios para informar sobre incumplimientos del código: pueden contactar los nuevos proyectos relacionados con datos.
directamente con cualquiera de las oficinas anteriores o utilizar nuestro sistema de denuncia de irregularidades,
que garantiza una total confidencialidad.
24 25Compromiso Carbon neutral
Nos esforzamos para
Cifras clave en 2018
que con cada paquete
que entregamos a 100 % de compensación de emisiones de nuestro transporte y consumo
energético en 2018 (el equivalente a 997.569 toneladas de CO2)
nuestros clientes
se emitan cero -15,2 % de emisiones de CO2 por paquete en 2018(respecto a 2013)
emisiones sin ningún
N.º 1 en el mercado voluntario de compensaciones del sector CEP
coste adicional
Ambición
• Reducir nuestras emisiones de CO2 por paquete un 30 % para 2025
• Mantener nuestro liderazgo al realizar el 100 % de las entregas sin emisiones de carbono
¿Cómo?
Estamos reduciendo nuestro impacto en el cambio climático y realizamos nuestras entregas
sin emisiones de carbono desde 2012 al seguir un planteamiento triple:
Medimos Reducimos Compensamos
nuestra huella de carbono nuestras emisiones de las emisiones restantes
con herramientas y CO2 por paquete de transporte y
métodos que se someten consumo energético
a una auditoría externa
Objetivos de Desarrollo Sostenible
de las Naciones Unidas
Adoptar medidas urgentes para luchar contra el cambio climático y sus
consecuencias.
26 27Actualmente el transporte supone aproximadamente una cuarta parte de las emisiones mundiales de carbono Compromiso
relacionado con la energía. Como se espera que las actividades de transporte de mercancías se incrementen Carbon neutral
en torno a un 80 % en 2050 en comparación con 2005, el sector de transporte se enfrenta a un gran reto para
reducir su impacto medioambiental. Cada día, los 75.000 expertos del transporte de DPDgroup entregan más
de 5,2 millones de paquetes en 23 países de toda Europa. Esta red de entrega urgente, primordial tanto para
nosotros como para nuestros clientes, también contribuye en gran medida a las emisiones mundiales de gases de
efecto invernadero (GEI). Para afrontar este reto, el grupo ha desarrollado un compromiso ambicioso, decisivo en
nuestro programa DrivingChangeTM: hacer que cada paquete que entregamos esté libre de emisiones de carbono,
sin ningún coste adicional para nuestros clientes.
Medimos Reducimos
997,569 TCO2e emissions
Medición de nuestro propio impacto En 2018 Si entendemos bien cómo se producen nuestras emisiones, podremos gestionarlas de forma eficiente. A medida
que se incrementan los volúmenes de paquetes transportados y crece la demanda de servicios de transporte,
Para gestionar y reducir las emisiones de carbono resulta fundamental establecer un sólido plan de reducción de emisiones para hacer que cada paquete que
de DPDgroup, hemos comenzado analizando en entreguemos esté libre de emisiones. En 2018 seguimos mejorando la eficiencia de cada paquete entregado,
profundidad las emisiones que generan nuestras 1.214.873.718 logrando de promedio un 0,83 kg de CO₂ equivalentes por paquete, lo que supone una reducción del 15,2 % en
operaciones. Utilizamos la herramienta interna de Envíos comparación con 2013.
informes RESPIRE para recopilar datos de consumo de
Emisiones: 997.569 Toneladas de CO2equivalente
energía relacionados con el transporte, los almacenes
Nuestro nuevo objetivo: reducir un 30 % las emisiones de carbono
y los centros de las 18 filiales participadas al 100 % por
DPDgroup. Cada unidad de negocio tiene que supervisar En 2018, establecimos el nuevo objetivo de reducir un emisiones indirectas (fase 3), que irán siendo cada vez
con esmero su uso de la energía y sus emisiones de 0.821 kg 30 % las emisiones de carbono de cada paquete para más relevantes cuando se expanda el servicio de pa-
carbono con la ayuda de los informes trimestrales. 2025 (respecto a 2013). Además, nos sumamos a la ini- quetes de ecommerce. Para este nuevo objetivo, aho-
Emisiones de CO2equivalente ciativa Science Based Targets para garantizar que nues- ra también tenemos en cuenta el consumo de energía
Mejoramos constantemente la herramienta para ga- por envío
rantizar su eficacia y fiabilidad. Por ejemplo, las filiales se tros objetivos sean lo bastante ambiciosos y contribu- que supone construir nuestras oficinas, centros y al-
-4.07% en comparación con 2017
benefician de los nuevos indicadores de Emisiones Evi- yan a los esfuerzos internacionales por mantener el macenes, por lo que forma parte de nuestros esfuer-
tadas, que les permiten medir los logros de las iniciativas calentamiento global por debajo de los 2 °C en 2050. zos por reducir las emisiones de carbono.
actuales de reducción de energía y combustible.
45.000 Toneladas Este objetivo incluirá nuestras operaciones y nuestras
Esta herramienta está en consonancia con las normas
de CO2 equivalente
internacionales, como la ISO 14064, la norma europea evitado por nuestra flota de bajo nivel Priorizamos el transporte de bajas emisiones:
de emisiones y el consumo de energía renovable
EN 16258, la francesa BEGES y nuestro protocolo inter- hacia los 5.000 vehículos para 2025
no, y todos los datos son objeto de una auditoría anual
externa para garantizar su precisión. En 2018 En las operaciones de última milla, utilizamos vehícu-
los comerciales ligeros y eléctricos para recoger y en-
Mediante nuestro criterio de tregar los paquetes de nuestros clientes. Los vehículos
reparto de bajas emisiones, eléctricos son una de las formas más efectivas de re-
hemos viajado ducir la huella de carbono de nuestras operaciones de
más de 7 millones de km recogida y entrega. Por ejemplo, utilizamos bicicletas
Implicamos a los clientes en la de carga en los centros urbanos para realizar entregas
"cero emisiones" y evitar más atascos. Otras iniciativas
medición de su impacto en curso son el uso de vehículos de gas natural y la
Junto a sesiones de formación de ahorro de formación en conducción ecológica. Para 2025, espe-
DPDgroup lleva desde 2016 ofreciendo a los clientes
combustible, hemos contribuido a evitar ramos tener una flota de reparto de 5.000 vehículos
la opción de medir su impacto con la herramienta
de bajas emisiones. Este objetivo será posible gracias a
Calculadora de Carbono, que estima la huella de los
2.000 toneladas nuevas tecnologías más fiables y asequibles, así como a
paquetes de los clientes en su ruta exacta (previa
petición). La calculadora permite a individuos y empresas
de emisiones de CO₂ nuevos programas logísticos urbanos con numerosos
almacenes más pequeños para reducir la distancia me-
entender mejor su impacto. También responde a las
dia general de nuestras rutas de reparto.
necesidades del cada vez mayor número de clientes del
grupo que están concienciados con el medio ambiente.
Se lleva a cabo el análisis para cada paquete individual
introducido en la red de transporte del grupo.
Recientemente, la empresa externa de verificación y
certificación SGS comprobó la herramienta, cotejándola
con los requisitos de la norma europea EN 16258.
28 29Compromiso
Carbon neutral
Reducimos
Una flota de larga distancia de menos de 5 años de antigüedad El 80 % de la energía suministrada a los locales de
de media para 2025 DPDgroup procederá de fuentes renovables para 2025
DPDgroup trabaja en la red de carreteras más larga de Nuestras unidades de negocio deben poner en marcha El consumo de energía es esencial para el buen fun- reducir el consumo de energía de cada país según
Europa, lo que nos permite transportar casi todos nues- varias iniciativas para alcanzar este objetivo. Por ejem- cionamiento de nuestros locales. La red de DPDgroup nuestro compromiso Carbon neutral. Lograr una
tros paquetes por tierra en vez de por aire. Esta impor- plo, DPD Polonia ha tenido que estipular por contrato está formada por oficinas y locales operativos como reducción del 30 % de las emisiones de CO2 por pa-
tante red reduce el impacto de nuestras operaciones, así que sus proveedores de transporte de larga distancia no almacenes, en los que se preparan los paquetes para quete para 2025 también significará conseguir que el
que mejoramos constantemente el uso que hacemos usen vehículos con más de 5 años de antigüedad. Esta los centros y las operaciones de última milla, donde se 80 % de nuestra electricidad proceda de fuentes re-
de ella. En el caso del transporte de larga distancia, uti- medida permite a la unidad de negocio polaca garantizar clasifican los paquetes para dejarlos listos para el envío novables. En 2018, el 39 % de nuestra electricidad ya
lizamos camiones y remolques para enviar paquetes de el transporte eficiente de paquetes, así como una dis- a su destino. La energía utilizada en nuestros edificios se generaba con energía renovable. Estimamos que
un centro de consolidación a otro, antes de la entrega minución del impacto medioambiental. Además de re- es crucial para nuestra actividad de envío de paquetes, se ha evitado la emisión de más de 17.000 toneladas
en última milla. puesto que permite el funcionamiento de nuestros sis- de CO2 gracias a esta iniciativa.
novar la flota, DPDgroup está probando interesantes al-
temas de clasificación, iluminación y calefacción.
Para impulsar nuestro nuevo objetivo de reducción de ternativas como trenes de carretera en los Países Bajos y
emisiones de carbono, DPDgroup se ha comprometi- camiones de gas natural en Francia. En los trenes de ca- A partir de 2019, las emisiones de CO2 relacionadas
do a usar únicamente vehículos de larga distancia con rretera, un solo vagón puede llevar un 1,6 más de carga con el consumo de energía en los edificios se incluirá
una antigüedad media de menos de 5 años para 2025. y reducir así la distancia total cubierta. Los camiones de en nuestro nuevo objetivo de reducción de emisio-
Cuando estén disponibles tecnologías más eficientes, gas natural funcionan con combustible alternativo que nes de carbono y en la fase de compensación. Esta
ayuda a disminuir la intensidad de emisiones de carbono decisión nos permite supervisar los esfuerzos por
será esencial renovar la flota para reducir el consumo
de combustible y, por tanto, nuestras emisiones de CO2. en nuestras rutas de larga distancia.
Ejemplo práctico
DPD Lituania ha confirmado su asociación con
la empresa de energía renovable ENERTY tras
superar una fase piloto en 2016.
"Gracias a la ayuda de la red de
DPDgroup y de nuestros socios, DPD
Lituania contribuye a reducir las emi-
siones de CO2 y se convierte en una
empresa que hace gala de responsa-
bilidad social. "Nuestro consumo de
electricidad ya se ha reducido un 10 %".
Algunos de sus edificios también incorporan
paneles solares que proporcionan parte de la
electricidad que necesitan, de forma que se Robert Vilkaitis
reduce el impacto medioambiental de su acti- CEO de los países bálticos
vidad. En 2018, estas instalaciones produjeron Director General de DPD Lituania
más de 1 millón de kWh, lo que permitió evitar
la emisión de 600 toneladas de CO2.
30 31Compromiso
Carbon neutral
Compensamos Proyectos de compensación
Cero emisiones sin coste adicional para nuestros clientes
Brazil India
La última etapa de nuestro triple planteamiento con- produce energía limpia. Ambos proyectos se han ve-
siste en compensar las emisiones restantes de CO2 rificado mediante una de las normas de emisiones de Transformamos gases de Creamos energía limpia
procedentes del transporte y, partir de este año, el carbono más exigentes del mercado, Verified Carbon
consumo de energía de todos nuestros edificios con Standard (VCS). vertedero en energía limpia con turbinas eólicas
el fin de lograr la neutralidad de carbono. En nuestra En este proyecto se recolectan, transportan En este proyecto, turbinas eólicas generan
Además, un tercero debe verificar cada proyecto, con
fase de compensación incluimos las emisiones indi- y tratan gases de vertedero para producir una electricidad que puede integrarse en
el fin de garantizar la medición preciosa del ahorro de
rectas resultantes del transporte subcontratado. De electricidad que se utiliza en la propia la red nacional de la India tras obtener los
emisiones equivalentes de CO2. Al seleccionar un pro-
esta forma, DPDgroup ha logrado alcanzar el núme- planta y también se envía a la red nacional permisos pertinentes. De esta forma, se
yecto de compensación se tienen en cuenta tanto los
ro 1 en el mercado voluntario de compensaciones del brasileña. Los gases de vertedero están reduce la dependencia que tiene el país
beneficios medioambientales como los socioeconó-
sector CEP. compuestos principalmente de metano de los combustibles fósiles, en especial
micos. Queremos acelerar el cambio a la energía sos-
Desde que lanzamos nuestro compromiso Carbon tenible, así que todos los proyectos que financiamos (CH4), que tiene un impacto entre 21 y 25 de las centrales de carbón, al tiempo
neutral en 2012, hemos entregado 6.000 millones de se centran en las energías renovables, la eficiencia veces mayor que el CO2 en el clima. Gracias que satisface su creciente demanda de
paquetes neutros en carbono. energética y la economía circular. No están exentos de a este proyecto, el metano se destruye electricidad. Por tanto, ayuda a prevenir
impuestos y no tenemos inversiones de capital en los con una llamarada a gran temperatura que que aumente el cambio climático.
Hemos desarrollado nuestro programa de compen-
proyectos que cuentan con nuestro apoyo. genera electricidad, disminuye la necesidad
sación, así como los proyectos asociados, en colabo-
de producir electricidad con combustibles
ración con CO2logic, pioneros a la hora de guiar a las Los proyectos de la India y Brasil han ayudado a
fósiles limitados y reduce las emisiones de
empresas hacia un futuro sin emisiones de carbono. compensar nuestra huella de carbono de 2018 de
GEI a la atmósfera.
Nuestros proyectos están vinculados a la producción 997.569 tCO2e. Esta inversión no solo compensa el
de energías renovables y limpias. En el proyecto que 100 % de nuestras emisiones de GEI derivadas de la en-
respaldamos en la India se produce energía renovable trega de paquetería, sino que también impulsa mejoras
con sistemas eólicos. En Brasil, apoyamos un proyec- sociales y económicas.
to para recolectar gases de vertedero con los que se
N.º 1
en el mercado voluntario de
compensaciones del sector CEP
32 33Reparto Urbano Inteligente
Cifras clave en 2018
43 soluciones de reparto urbano inteligente implementadas en Europa*
2 centros urbanos de importantes ciudades europeas contarán
únicamente con medios de transporte de bajas emisiones para
finales de 2019
El 75 % de nuestra flota de recogida y reparto cumple, como
mínimo, los requisitos de la norma Euro 5
* Las soluciones de reparto urbano inteligente combinan almacenes
urbanos con medios de transporte de bajas emisiones
Mejorar la vida
Ambición
cotidiana en la ciudad Contar con 5.000 medios de transporte de bajas emisiones para 2025
al ofrecer un mayor
abanico de opciones ¿Cómo?
de entrega, al tiempo
que reducimos
nuestro impacto en Reducimos Actuamos Creamos
la carretera. el impacto
de nuestra flota de
para que haya mayores
opciones de entrega que
almacenes urbanos para
evitar cubrir distancias
entrega en última milla mejoren la vida cotidiana innecesarias
Objetivos de Desarrollo Sostenible de
las Naciones Unidas
Hacer que las ciudades y asentamientos humanos sean inclusivos, seguros,
resilientes y sostenibles.
34 35Más del 73 % de los europeos vive en ciudades, y los vehículos urbanos producen el 40 % de las emisiones de CO2 Reparto
Urbano
relacionadas con el transporte por carretera. La urbanización y el ecommerce crecen cada vez más, lo que supone Inteligente
un mayor tráfico de vehículos que influye significativamente en el cambio climático y la contaminación del aire.
Muchos gobiernos municipales han dejado patente su preocupación por los problemas de salud subyacentes, así
que han restringido o prohibido los vehículos contaminantes en los centros urbanos. DPDgroup introduce con-
tinuamente soluciones de transporte inteligentes y sostenibles para responder a estos retos y ofrecer opciones
de entrega cómodas a los clientes. El Reparto Urbano Inteligente es uno de los principales compromisos para que
DPDgroup se convierta en la empresa de transporte urbano más importante de Europa, gracias a la innovación en
el servicio, la logística de última milla y las soluciones de entrega enfocadas a los usuarios.
Reducimos Actuamos
Nuestra nueva ambición Nuestras iniciativas de 2018
Queremos contar con 5.000 medios de transporte de bajas emisiones para 2025, donde se incluirán vehículos En 2018, hemos dado un paso más en nuestro empeño por convertirnos en la empresa de transporte urbano
eléctricos, camiones propulsados con gas natural, bicicletas de carga, etc. Estos vehículos se utilizarán principal- líder en Europa, con novedades importantes en dos ciudades europeas: Chronopost se ha comprometido a
mente en las ciudades para ayudar a reducir nuestra huella medioambiental al entregar paquetes. realizar sus entregas en París únicamente con medios de transporte de bajas emisiones para mediados de 2019,
y DPD Alemania tiene previsto introducir el uso exclusivo de vehículos eléctricos en el centro de Hamburgo.
Vamos a tomar como ejemplo estas iniciativas para poner en marcha otras similares en varias ciudades.
Nuestro enfoque
Cada día, estregamos más de 5,2 millones de paque-
tes en 23 países europeos. Nuestra flota está com-
puesta por 59.000 vehículos, de los cuales un 1 % son
vehículos alternativos. Adaptamos nuestros servicios
a las necesidades individuales de cada ciudad al insta-
lar progresivamente almacenes urbanos y utilizar so-
luciones de transporte de bajas emisiones de carbo- 5,2 millones
no. La optimización de las operaciones diarias también de paquetes al día
es crucial para nuestras iniciativas de logística urbana.
Francia Alemania
Trabajamos con las autoridades locales para anticipar-
nos y reaccionar rápido a las novedades en los requisi-
Chronopost realiza sus entregas DPD Alemania utilizará
tos y la legislación.
en París con una flota compuesta vehículos eléctricos en
Nos esforzamos constantemente por disminuir el im-
pacto medioambiental de nuestras flotas al tomar me-
únicamente por vehículos de el centro de la ciudad
didas para mejorar la eficiencia del combustible y re-
ducir las emisiones de carbono y la contaminación. En
42.000 bajas emisiones
En noviembre de 2018, empezamos a utilizar
de Hamburgo
En noviembre de 2018, DPD Alemania anunció
particular, seguimos la última norma europea y apro-
tiendas de
vehículos de bajas emisiones en París, en las que todas sus entregas de paquetes en los
vechamos los avances tecnológicos de los vehículos. conveniencia zonas de Ney, Rungis, Bobigny y Alfortville, así barrios del centro de la ciudad de Hamburgo se
Sobre todo, escuchamos a nuestros clientes e innova- como en los almacenes urbanos de Concorde, realizarán con vehículos de bajas emisiones. La
Beaugrenelle y Bercy. La nueva flota de bajas empresa modificará las diez rutas de reparto
mos continuamente para ofrecer soluciones sosteni-
emisiones, que se desplegará por completo convencional de Hamburgo al sustituir todos
bles y crear servicios de entrega eficientes.
para mediados de 2019, estará compuesta por los vehículos de diésel, por lo que conseguirá
Nuestros dos servicios insignia son:
59.000 modelos eléctricos (Renault Kangoo ZE, Nissan
ENV 200), vehículos de gas natural comprimido
unas entregas de paquetes sin emisiones para
el verano de 2019 en los barrios de Altstadt,
Neustadt, Hafencity, St. Georg y Hammerbrook,
vehículos (FIAT Ducato) y vehículos de tres ruedas y
así como en las zonas de Steinwerder y Kleiner
• Predict, que indica con antelación un margen de en- carritos de transporte con asistencia eléctrica
trega de 1 hora y ofrece la posibilidad de cambiarla. Grasbrook.
para entregar 25.000 paquetes al día.
El aumento del índice de entrega al primer intento Para lograr ese objetivo, DPD Alemania utiliza
supone una reducción del 4 % de las emisiones de Esta iniciativa forma parte de una política
una combinación de vehículos pequeños,
CO2 por paquete en comparación con una entrega de logística urbana de bajas emisiones que
como bicicletas de carga y ciclomotores
estándar en última milla de paquetes B2C. Chronopost Francia ha llevado a cabo durante
eléctricos, junto con otros vehículos más
• La red de recogidas Pickup, que permite a los
clientes recibir paquetes directamente en 42.000
23 los últimos 20 años. Martin Piechowski, CEO de
Chronopost Francia, está decidido a continuar en
grandes, como furgonetas y camiones
totalmente eléctricos. La compra de tales
tiendas de conveniencia de 23 países europeos,
países en Europa la línea de las medidas que se están adoptando. vehículos está parcialmente subvencionada
por una iniciativa local de la ciudad.
donde el 95 % se encuentra a 15 minutos del do-
micilio del destinatario.
36 37También puede leer
