2020 Balance de sostenibilidad - Esprinet
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Balance de sostenibilidad 2020 Declaración consolidada de carácter no financiero con arreglo al Decreto legislativo 254/2016 y a la Ley española 11/2018
CARTA A LAS PARTES INTERESADAS..............03 04 07 ESPRINET Y EL MEDIO OTRA 01 AMBIENTE INFORMACIÓN - DNF Cultura medioambiental......................................36 Modelos, políticas y riesgos.................................84 INTRODUCCIÓN Compromiso de Esprinet con el medio ambiente...37 Certificaciones del Grupo....................................88 Nota metodológica...............................................06 Impacto en el medio ambiente...........................38 Aspectos materiales..............................................08 Cadena de suministro integrada.........................39 Puntos destacados................................................11 Consumo energético y emisiones ...................... 40 CONCLUSIONES........................................89 Emisiones de los transportes .............................43 Proceso productivo del Grupo.............................45 ANEXOS 02 Materias primas.....................................................46 Residuos..........................................................47 Índice de contenidos GRI......................................90 Informe de la empresa auditora...........................95 QUIÉNES SOMOS El Grupo Esprinet..................................................15 05 Estructura del Grupo............................................16 Balance de sostenibilidad 2020 Visión, misión y valores........................................17 ESPRINET Y LAS PERSONAS Gobierno corporativo...........................................18 Cultura empresarial..............................................50 Cifras clave.............................................................51 Seguridad en el lugar de trabajo..........................65 03 Formación..........................................................67 Together is Better..................................................71 Gestión del rendimiento.......................................72 ESPRINET Y EL MERCADO Rendimiento económico y patrimonial..............21 Sector de referencia..............................................22 Desglose de ventas...............................................24 06 Valor generado para las partes interesadas......25 Prácticas fiscales...................................................27 ESPRINET Y LAS ACTIVIDADES Cerca de los clientes..............................................29 Responsabilidad social.........................................73 Cerca de los proveedores......................................34 Nuestras iniciativas...............................................74
obtención de los mejores recursos en el territorio donde opera la empresa 1 - Introducción que, se supone, estarán más dispuestos a apoyar el desarrollo societario con 2 - Quiénes somos una evidente ventaja final para sus accionistas. A la luz de estas consideraciones, el Grupo Esprinet, desde hace algunos Carta a años, ha reproducido y puesto en marcha su propia política de sostenibilidad 3 - Esprinet y el mercado 4-E sprinet y el medio gracias a la cual, escuchando activamente a las partes interesadas, se han las partes identificado y priorizado algunos proyectos de sostenibilidad social y ambiente 5 - Esprinet y las personas medioambiental consagrados a orientar a la empresa hacia una trayectoria interesadas de creación de valor estable y duradera. 6 - Esprinet y la comunidad El primer pilar de esta política ha sido, en 2020, la aceleración de las políticas 7 - Otra información - DNF de inclusión y valoración del capital humano gestionadas bajo el programa TIB, acrónimo de Together Is Better. El programa utiliza como punto de partida las indicaciones obtenidas cada año de una encuesta anónima efectuada en toda la población empresarial El Grupo Esprinet confirma su voluntad de seguir una trayectoria de sostenibilidad y certificada por la consultoría especializada en recursos humanos Willis capaz de generar y distribuir valor de forma duradera poniendo la máxima Towers Watson. Dicha encuesta proporciona un índice de compromiso de los atención a las necesidades de las partes interesadas (clientes, proveedores, empleados cuya mejora, año tras año, forma parte del sistema de incentivos empleados, inversores, asociaciones o instituciones) y fijando objetivos en el ámbito de la alta dirección del Grupo. de los «ESG - Criterios medioambientales, sociales y de gobierno corporativo» Los resultados de la encuesta son la base para el desarrollo de una serie adecuados a su actividad. de iniciativas de valoración del capital humano que se han materializado, en 2019, en el lanzamiento del programa de bienestar empresarial, en la La crisis sanitaria, económica y social iniciada en 2020 tras la pandemia de COVID-19 implementación de planes de formación y en programas para compartir unida a una crisis medioambiental cada vez más grave fruto de una política económica el progreso empresarial con videoconferencias trimestrales directamente que considera los recursos del planeta infinitos y que no cuantifica el impacto de la gestionadas por el administrador delegado del Grupo con la posibilidad, contaminación en la vida del ser humano y de la naturaleza en general son elementos por parte de todos los colaboradores, de realizar preguntas sobre cualquier que están guiando la formulación de las estrategias empresariales de nuestro Grupo argumento, también de forma anónima. y su implementación. La gestión de la emergencia sanitaria ha sido otro elemento característico más de la política ESG relativa al capital humano en el transcurso del 2020 La responsabilidad social empresarial y la sostenibilidad son imperativos éticos más con la introducción de rígidos protocolos sanitarios, la posibilidad, para todo allá de los cuales es evidente que una gestión orientada hacia el largo plazo, que sepa el personal de oficina, de teletrabajar y la introducción de protocolos de conjugar los objetivos de maximización del valor creado para los accionistas con un formación adecuados a las nuevas necesidades. justo equilibrio y respeto de las expectativas de todas las demás categorías de partes interesadas, representa un modelo de gestión óptimo capaz de garantizar mejores Un segundo e importante filón de desarrollo de los programas de crecimiento resultados respecto a una simple búsqueda del beneficio a corto plazo. ha sido la medición y la mejora del nivel de satisfacción del cliente. Garantizar el respeto por el medio ambiente, los recursos humanos y los territorios También en este caso se han realizado encuestas específicas, gestionadas por donde se opera, reduce, meramente a modo de ejemplo, los riesgos reputacionales, un organismo externo, cuyo resultado constituye el sistema de medición en el los riesgos vinculados al crecimiento de los costes relativos a la evolución de las que se basa un porcentaje adicional de la remuneración variable a corto plazo normativas medioambientales y, además, permite favorecer la innovación y la vinculada a objetivos de sostenibilidad. 3 Balance de sostenibilidad 2020
1 - Introducción 2 - Quiénes somos 3 - Esprinet y el mercado 4-E sprinet y el medio ambiente 5 - Esprinet y las personas Tras las indicaciones obtenidas de los clientes se han implementado programas de 6 - Esprinet y la comunidad formación de personal y modificaciones en los procedimientos y en los sistemas de incentivos de modo que se aumente el nivel de satisfacción percibido por los clientes 7 - Otra información - DNF con el objetivo de crear valor sostenible a lo largo del tiempo. La relación con los territorios se materializa, en 2020, principalmente en una marcada actividad de apoyo de iniciativas sanitarias para la lucha contra la pandemia con la aportación de personal retribuido por el Grupo a la Cruz Roja, la donación de equipos a hospitales y la donación de una ambulancia realizada, también, con la contribución Alessandro Cattani parcial del personal. Administrador delegado y miembro del Comité de Competitividad y Sostenibilidad Ha continuado, en modalidad reducida, el proyecto For-Te, el primer servicio de entrega en Italia realizado en su totalidad por personas con discapacidad intelectual, el cual se piensa potenciar en el transcurso del 2021 una vez que, finalmente, se supere la crisis sanitaria. En el transcurso del 2020, se han situado las bases para el desarrollo de las actividades vinculadas al medio ambiente, no solo continuando con el programa comercial lanzado en 2019 y vinculado a la promoción de categorías de productos con mayor eficiencia energética, sino también encargando un importante análisis sobre las emisiones de CO₂ con el fin de lanzar, en 2021, un programa de varios años para reducir las emisiones que representará el 20 % de los objetivos trienales propuestos para la política de remuneración variable a largo plazo para los administradores ejecutivos y la alta dirección del Grupo. Con el compromiso de que la cultura de la sostenibilidad se traduzca, cada día, en acciones concretas ampliándose hacia todos los ámbitos, invitamos a la lectura del balance de sostenibilidad 2020, el cual constituye también la tercera declaración consolidada de carácter no financiero con arreglo al Decreto legislativo 254/2016 y a la Ley 18/11 Maurizio Rota Presidente y miembro del Comité de Competitividad y Sostenibilidad 4 Balance de sostenibilidad 2020
Nota metodológica El presente documento representa el sexto balance de sostenibilidad relativo al validada por los miembros del Comité de Competitividad y Sostenibilidad (si 1 - Introducción Grupo Esprinet (en lo sucesivo, el «Grupo» o «Esprinet») y reúne su desempeño en desea consultar la lista completa de partes interesadas, remítase a: «Esprinet • Nota metodológica materia de sostenibilidad, constituyendo también la declaración consolidada de y el mercado - El valor generado para las partes interesadas»). • Aspectos materiales carácter no financiero del Grupo (en lo sucesivo, también la «DNF» o el «balance») Cada aspecto material identificado tras el análisis se ha vinculado a uno o más • Puntos destacados en cumplimiento con lo establecido en el Decreto legislativo 254/2016 y en la Ley temas de los estándares de elaboración de informes de sostenibilidad GRI española 11/2018, dada la presencia de entidades legales en territorio español (estándares GRI). donde se prevé la transposición de dicha normativa, y de posteriores modificaciones La empresa ha reproducido de este modo un conjunto de temas que influyen de e integraciones, en empresas con una plantilla superior 250 empleados. El perímetro manera significativa en su capacidad de crear valor a lo largo del tiempo: son de realización de informes se refiere, por lo tanto, a todo el Grupo, siempre que los temas «materiales» y se refieren al ámbito económico, medioambiental, no se especifique lo contrario, incluidas las siguientes sociedades plenamente social y de gobierno corporativo (págs. 11 y 12). consolidadas: Esprinet S.p.A., V-Valley S.r.l., Celly S.p.A., Celly Pacific Limited, 4Side Respecto al documento publicado, «Balance de sostenibilidad 2020», se señala S.r.l., Esprinet Ibérica S.L.U., Esprinet Portugal Lda, Vinzeo Technologies S.A.U., que el proceso de actualización del análisis de materialidad previamente descrito V-Valley Iberian S.L.U., Nilox Deutschland GmbH, GTI Software & Networking SAU, ha llevado a algunas modificaciones respecto a los temas y su nomenclatura y, en Óptima Logistics S.L.U., GTI Software & Networking SARLAU, Getix - Companhia de virtud de las últimas directivas publicadas en materia de estándares de elaboración Distribuição de Software Unipessoal Lda y Diode España SAU. de informes de sostenibilidad (estándares GRI), el presente documento incluye Se pone de relieve que, en todo el documento, cuando se informa detalladamente todo lo requerido por la GRI 207 – Impuestos (2019) y GRI 306 – Residuos (2020). de Italia y España-Portugal, se entiende que se han considerado todas las empresas En la siguiente página se presentan también, para cada ámbito del Decreto que están sujetas a los dos subgrupos (tal como se representan en el programa de legislativo 254 y de la Ley 11/2018, los temas materiales correspondientes. participación). Se debe señalar que el tema relativo al uso de los recursos hídricos, sobre El balance, de publicación anual, abarca el periodo comprendido entre el 1 de enero el cual se ha llamado la atención en el Decreto legislativo 254/2016 y la Ley y el 31 de diciembre de 2020. El presente documento (DNF) ha sido aprobado por el 11/2018, no se ha incluido como tema material en el análisis efectuado y, por lo Consejo de Administración de Esprinet S.p.A. que tuvo lugar el 1 de marzo de 2021. tanto, no se profundizará en el mismo en el interior del presente documento. El texto se ha redactado conforme a las directrices de la Global Reporting Initiative Para la redacción del capítulo dedicado al impacto medioambiental, se debe (GRI) —entidad que, desde 1997, representa el punto de referencia internacional distinguir la metodología utilizada para los datos de 2018 y 2019 y la adoptada en materia de realización de informes de sostenibilidad— presentadas en la quinta para los datos de 2020. versión de sus estándares de elaboración de informes de sostenibilidad GRI Para los datos de 2019 y 2018, publicados en el balance de sostenibilidad 2019, (estándares GRI). Las referencias metodológicas para la redacción del informe se han adoptado las siguientes modalidades: el cálculo de las emisiones de CO₂ 2 - Quiénes somos son, por lo tanto, los estándares de elaboración de informes de sostenibilidad GRI, (ámbito 2) basado en la localización se ha realizado mediante un coeficiente publicados en 2016, y posteriores actualizaciones de los GRI, con arreglo a la opción de emisión para la energía eléctrica de Terna basado en la producción bruta 3 - Esprinet y el mercado «in accordance-core»* (conforme a los puntos esenciales). global del parque nacional e igual a 0,359 kgCO₂/kWh, para Italia, y a 0,296 Partiendo de los aspectos de los estándares GRI, de las características intrínsecas del kgCO₂/kWh, para España; para el cálculo de las emisiones de CO₂ (ámbito 4-E sprinet y el medio ambiente negocio así como de los estímulos provenientes del exterior, Esprinet ha renovado el 2) basado en el mercado se han usado los factores de emisión de la mezcla proceso de reproducción de los temas que se tratarán en el presente balance. residual de AIB (Asociación de Organismos Emisores) en su última versión 5 - Esprinet y las personas Se ha desarrollado, por tanto, un análisis para comprender los aspectos más disponible antes de la publicación del documento; para las emisiones de 6 - Esprinet y la comunidad relevantes para las partes interesadas del Grupo: para las partes interesadas externas gases de efecto invernadero (ámbito 1), derivados del consumo de gas natural, se han observado las macrotendencias globales, los medios de comunicación, los gasóleo y gasolina, se han utilizado los coeficientes de emisión presentes 7 - Otra información - DNF principales competidores y entidades comparables; en lo que se refiere, por su parte, en la tabla de los parámetros estándar nacionales del Ministerio de Medio a las partes interesadas internas se ha renovado la actividad de escucha de la alta Ambiente iguales a 1,975 tCO₂/1000 Sm³, a 3,155 tCO₂/t y a 3,140 tCO₂/t; dirección. Además, dichas entrevistas a la alta dirección han permitido, también, para el cálculo de las emisiones (ámbito 1) vinculadas a las fugas de F-Gas verificar de nuevo la cartografía de las principales partes interesadas empresariales, (gases fluorados), se han utilizado los factores de emisión Defra para el año de 6 Balance de sostenibilidad 2020
referencia: además, se ha realizado el cálculo de las emisiones (ámbito 3) derivadas • A ctividades vinculadas al combustible y la energía: los factores de emisión 1 - Introducción de las entregas directas e indirectas utilizando los siguientes factores de emisión: considerados se incluyen en el documento publicado por Defra y están • Nota metodológica para transportes efectuados con vehículos con un peso superior a 3,5 toneladas vinculados al diésel, la gasolina, al gasóleo y la energía eléctrica. • Aspectos materiales Defra para el año de referencia, vehículos pesados, camiones rígidos, camiones • Puntos destacados • Transporte y distribución previa: en esta categoría se contabilizan las de peso medio; para transportes efectuados con vehículos con un peso inferior a 3,5 emisiones derivadas de la logística directa e indirecta del Grupo, tanto en toneladas Defra para el año de referencia, furgonetas, clase III, diésel. entrada, de los proveedores de nivel 1, como en salida, hacia los clientes. En lo que se refiere, por su parte, a los datos de 2020, considerando de fundamental Allí donde estaban disponibles, se han utilizado los datos de emisiones importancia el alcanzar un nivel de análisis del impacto medioambiental cada vez más obtenidos por cada una de las empresas de logística con las que Esprinet preciso, el Grupo Esprinet ha decidido realizar un completo inventario de las emisiones de colabora para garantizar sus servicios; en caso contrario, conociendo el CO₂ (ámbito 1, ámbito 2 y ámbito 3) derivadas de su actividad, siguiendo las indicaciones tonelaje transportado y los tramos recorridos, se han aplicado los factores del Protocolo GHG relativo a las emisiones de gases de efecto invernadero y sometiendo de emisión publicados por Defra. dicho inventario a comprobación por parte de una empresa independiente. • R esiduos generados durante las operaciones: los factores de emisión Con el fin de uniformar las fuentes de los factores de emisiones utilizados, se ha utilizados son los publicados por Defra. usado principalmente el documento «UK Government GHG Conversion Factors for Company Reporting», publicado por Defra en 2020. • Viajes de negocios: los datos se han obtenido de las aplicaciones correspondientes En particular, en lo que se refiere a las emisiones dentro del ámbito 1, se han y de las tarjetas de combustible y se han elaborado adecuadamente para considerado los factores de emisión relativos al diésel, a la gasolina y al gas natural. obtener las emisiones correspondientes de acuerdo con lo publicado por Defra. Además, en las emisiones dentro del ámbito 1 de Esprinet se han incluido también los •D esplazamientos de los empleados: se ha realizado una amplia encuesta a todos gases refrigerantes, no contabilizados hasta el 2019. Se ha considerado el Potencial los empleados y colaboradores del Grupo. De forma similar a las otras categorías de Calentamiento Global (GWP, por sus siglas en inglés) calculado de acuerdo con el de emisión, se han utilizado los factores de emisión publicados por Defra. informe de evaluación (IE) 4 publicado por el Grupo Intergubernamental de Expertos • U so de productos vendidos: se han considerado las emisiones atribuibles a sobre el Cambio Climático (IPCC, por sus siglas en inglés) en 2007. la recarga de scooters eléctricas, bicicletas eléctricas y patinetes eléctricos Con relación a las emisiones dentro del ámbito 2, el cálculo de acuerdo con el vendidos en 2020 durante todo su ciclo de vida útil. El factor de emisión enfoque basado en la localización se ha realizado a partir de los factores de emisión utilizado es el derivado del uso energía eléctrica publicado por Terna. publicados por Terna en 2019 que, en el momento de la redacción del presente Para el cálculo de otras emisiones contaminantes, se han utilizado los documento, resultan ser los más actualizados para Italia, España, Portugal y África. En lo que se refiere al enfoque basado en el mercado, los factores de emisión más coeficientes de la Agencia Europea de Medio Ambiente para vehículos pesados, diésel >32 t - Euro V - 2008 (para vehículos con peso superior a 3,5 2 - Quiénes somos actualizados han sido publicados en 2019 por la Asociación de Organismos Emisores (AIB) para dichos países y continente. toneladas) y vehículos comerciales ligeros, diésel - Euro 5 - EC 715/2007 3 - Esprinet y el mercado (para vehículos con un peso inferior a 3,5 toneladas). Con relación a las emisiones de gases de efecto invernadero dentro del ámbito 3, se En el cálculo del impacto ambiental del Grupo no se ha considerado la filial Celly 4-E sprinet y el medio Pacific Limited (no material) y, para las entregas de los productos, tampoco el ambiente han considerado las 15 categorías previstas por el Protocolo GHG, y para cada una de ellas se ha realizado una evaluación de relevancia y aplicabilidad que ha llevado a Grupo GTI, adquirido por el Grupo Esprinet en el transcurso del 2020. 5 - Esprinet y las personas contabilizar las siguientes categorías: En 2020, tal como lo establece el Decreto 254/2016, la declaración no financiera se ha sometido a revisión por parte de una empresa independiente 6 - Esprinet y la comunidad • B ienes y servicios adquiridos: se han calculado las emisiones derivadas de la cuyo informe se presenta en el anexo «Informe de la empresa auditora». 7 - Otra información - DNF fabricación de los productos con la marca Celly y Nilox, así como los materiales para el envasado y el reenvasado de la totalidad de los productos adquiridos y revendidos por Esprinet. Los productos electrónicos Celly y Nilox se han agregado Se debe señalar que no se informa del indicador 207-4 en el año 2020 ya que se trata de en categorías homogéneas y a cada una de ellas se le ha asignado un factor de información que se transmite a la Agencia Tributaria antes de la publicación del informe emisión disponible en Ecoinvent. financiero anual 2020. 7 Balance de sostenibilidad 2020
1 - Introducción • Nota metodológica • Aspectos materiales • Puntos destacados 2 - Quiénes somos 3 - Esprinet y el mercado 4-E sprinet y el medio ambiente * Con relación a la actividad del Grupo, el tema no resulta aplicable 5 - Esprinet y las personas ** Aspecto que no ha sido considerado material en el proceso de análisis de materialidad pero que, sin embargo, se incluye en la DNF a causa de la importancia de la temática 6 - Esprinet y la comunidad 7 - Otra información - DNF 8 Balance de sostenibilidad 2020
1 - Introducción • Nota metodológica • Aspectos materiales • Puntos destacados 2 - Quiénes somos 3 - Esprinet y el mercado 4-E sprinet y el medio ambiente 5 - Esprinet y las personas 6 - Esprinet y la comunidad 7 - Otra información - DNF * Con relación a la actividad del Grupo, el tema no resulta aplicable ** Aspecto que no ha sido considerado material en el proceso de análisis de materialidad pero que, sin embargo, se incluye en la DNF a causa de la importancia de la temática 9 Balance de sostenibilidad 2020
1 - Introducción • Nota metodológica • Aspectos materiales • Puntos destacados 2 - Quiénes somos 3 - Esprinet y el mercado 4-E sprinet y el medio ambiente 5 - Esprinet y las personas 6 - Esprinet y la comunidad * Con relación a la actividad del Grupo, el tema no resulta aplicable ** Aspecto que no ha sido considerado material en el proceso de análisis de materialidad pero que, sin embargo, se incluye en la DNF a causa de la importancia de la temática 7 - Otra información - DNF 10 Balance de sostenibilidad 2020
Temas materiales ALTA 1 - Introducción • Nota metodológica RELEVANCIA EXTERNA • Aspectos materiales • Puntos destacados MEDIA Temas económicos BAJA 1. Desempeño económico BAJA MEDIA ALTA RELEVANCIA INTERNA Temas medioambientales 1. Uso sostenible de las materias primas 2. Consumo energético y cambio climático 3. Emisiones contaminantes RELEVANCIA EXTERNA 4. Gestión de residuos 5. Gestión responsable de la cadena de suministro 2 - Quiénes somos ALTA 3 - Esprinet y el mercado Temas sociales 4-E sprinet y el medio 1. Condiciones laborales y bienestar empresarial ambiente 2. Salud y seguridad en el lugar de trabajo 5 - Esprinet y las personas 3. Desarrollo de los colaboradores 4. Igualdad de oportunidades y diversidad 6 - Esprinet y la comunidad 5. Cumplimiento normativo e integridad empresarial 7 - Otra información - DNF 6. Privacidad del cliente 7. Comunidades locales RELEVANCIA INTERNA ALTA 11 Balance de sostenibilidad 2020
Aspectos materiales Limitaciones al Aspectos materiales Perímetro externo perímetro externo Aspectos GRI 1 - Introducción • Nota metodológica • Aspectos materiales ⁄ ⁄ • Puntos destacados Desempeño económico Desempeño económico Uso sostenible de las materias primas ⁄ ⁄ Materias primas (uso y reciclaje) Transportistas Transportistas Consumo energético Consumo energético y cambio climático Transportistas ⁄ Emisiones de gases de efecto invernadero (GHG) Emisiones contaminantes Transportistas ⁄ Emisiones contaminantes Gestión de riesgos ⁄ ⁄ Residuos Gestión responsable de la cadena de suministro Proveedores ⁄ Evaluación de los proveedores según criterios medioambientales Igualdad de oportunidades Igualdad de oportunidades ⁄ ⁄ y diversidad y diversidad ⁄ ⁄ No discriminación Condiciones laborales y bienestar empresarial ⁄ ⁄ Condiciones laborales y bienestar empresarial 2 - Quiénes somos 3 - Esprinet y el mercado Salud y seguridad Cooperativas Salud y seguridad en el lugar de trabajo Transportistas Transportistas en el lugar de trabajo 4-E sprinet y el medio ambiente Desarrollo de los colaboradores ⁄ ⁄ Formación empresarial y evaluación de competencias 5 - Esprinet y las personas Sanciones por incumplimiento 6 - Esprinet y la comunidad Cumplimiento normativo e integridad empresarial ⁄ ⁄ con la ley en el ámbito socioeconómico 7 - Otra información - DNF Privacidad del cliente Clientes ⁄ Privacidad del cliente Comunidades locales Comunidades locales ⁄ ⁄ 12 Balance de sostenibilidad 2020
Puntos destacados 1 - Introducción • Nota metodológica • Aspectos materiales • Puntos destacados VISIÓN GENERAL 4,5 Líder en el sur de Nueva Presencia del Comité de MIL MILLONES Europa Identidad DE LA EMPRESA de euros de corporativa Competitividad ingresos (+14 % (Italia, España y y Sostenibilidad frente a 2019) Portugal) Sistema de gestión integrado Inventario Compromiso para de Calidad, Medio Certificación DESEMPEÑO certificado de la reducción del Ambiente, Salud y LEED Platinum AMBIENTAL emisiones de CO2 uso del plástico de la sede de Seguridad* Vimercate DESEMPEÑO SOCIAL 1598 empleados Certificación Great Place to Work Nuevo Bienestar empresarial Proyecto TIB - Together Is Better 2 - Quiénes somos 3 - Esprinet y el mercado 4-E sprinet y el medio ambiente Creación de la Apoyo a las INICIATIVAS EN Donación Reconversión Cadena de comunidades 5 - Esprinet y las personas EL TERRITORIO ambulancia Proyecto For-Te solidaridad con locales PC4U.tec 6 - Esprinet y la comunidad 7 - Otra información - DNF * Para obtener una visión general de las certificaciones de las empresas del Grupo Esprinet, remítase a la pág. 88 13 Balance de sostenibilidad 2020
02 QUIÉNES SOMOS • Grupo Esprinet • Estructura del Grupo • Visión, misión y valores • Gobierno corporativo
Grupo Esprinet Evolución y revolución 1 - Introducción 2 - Quiénes somos • Grupo Esprinet Fundación de Celo y En julio de 2001, Micromax, Esprinet empieza a • Estructura del Grupo distribuidores italianos cotizar en la Bolsa Años 70 de informática 2000 Italiana 2003 • Visión, misión y valores • Gobierno corporativo El grupo nace en los años setenta con 1980 Comprel, Celo y Micromax se fusionan 2001 Esprinet alcanza la posición n.º 1 en la Comprel, distribuidor bajo el nombre de clasificación de italiano de Esprinet, convirtiéndose distribuidores semiconductores así en el segundo mayor italianos distribuidor de Italia Nace Monclick, Cesión de Monclick y minorista electrónico Comprel. Compra de Esprinet Ibérica se de tecnología en Italia; Celly (accesorios convierte en el tercer Compra de para telefonía) 2010 distribuidor en España 2006 Memory Set en España 2014 Nace V-Valley, 100 % de Esprinet y activa en la 2009 Compra de UMD en España. Fusión entre 2005 venta de productos UMD y Memory Set. De para centros de datos este modo, nace Esprinet Ibérica S.L.U. Compra de EDSLan, ITway y Vinzeo. Compra de GTI, 3 - Esprinet y el mercado Esprinet Ibérica se Ganancias de distribuidor líder en convierte en el primer 3,6 mil billones de España de software y 2015 distribuidor en España 2017 euros 2019 soluciones en la nube 4-E sprinet y el medio ambiente Esprinet se convierte en el mayor 2016 Lanzamiento del nuevo sitio B2B de 2018 Compra de 4Side, distribuidor italiano de 2020 5 - Esprinet y las personas distribuidor Esprinet los productos de en el sur de Europa Activision Blizzard 6 - Esprinet y la comunidad (sector de videojuegos y entretenimiento) 7 - Otra información - DNF 15 Balance de sostenibilidad 2020
Estructura del Grupo 1 - Introducción 2 - Quiénes somos • Grupo Esprinet • Estructura del Grupo • Visión, misión y valores • Gobierno corporativo 95% 3 - Esprinet y el mercado 4-E sprinet y el medio ambiente 5 - Esprinet y las personas 6 - Esprinet y la comunidad 7 - Otra información - DNF 16 Balance de sostenibilidad 2020
BE DARING B VALENTÍA (Bravery) CREATIVIDAD (Creativity) BE DARING BE SURPRISING Visión, misión y valores Visión del grupo BÚSQUEDA BÚSQUEDA DE LA DE LA EXCELENCIA EXCELENCIA (Quest for excellence)(Quest RESPONSABILIDAD (Responsibility)R for excellence) 1 - Introducción Esprinet desea simplificar la vida de las personas y las organizaciones. BEEMPOWERED BE EMPOWERED BE CARING B El Grupo se compromete a ampliar y facilitar la distribución y uso de la tecnología Aportamos fuerza a un proyecto de futuro. porque considera que esta enriquece el día a día de las personas. ORIENTACIÓN Nos comprometemos a ser AL cadaCLIENTE día más (Customer grandes y Centricity) más competentes para ESCUCHA (Listening) BE RESPONSIVE BE INCLUSIVE ORIENTACIÓN estar preparados AL para afrontar los retos CLIENTE de mercados en continuo cambio. Centricity) (Customer E Misión del Grupo Queremos ser emprendedores al servicio del mejor proyecto empresarial. BE RESPONSIVE 2 - Quiénes somos B • Grupo Esprinet Ser el punto de contacto clave entre productores, revendedores y usuarios de • Estructura del Grupo ILIDAD (Reliability) tecnología. FIABILIDAD (Reliability) COLABORACIÓN (Teamwork) COLABORACIÓN (Teamwork) • Visión, misión y valores • Gobierno corporativo CCOUNTABLE La voluntad del GrupoBE es ACCOUNTABLE crear valor para ellos, para los accionistas y para los BE TOGETHER BE TOGETHER empleados a través de una estrategia de crecimiento constante compartida y basada Sabemos que juntos es mejor, por esto todos rompemos una lanza a favor en un modelo de distribución innovador para: VALENTÍA (Bravery) de ello. CREATIVIDAD (Creativity) • favorecer un uso amplio BEde cada tecnología con una distribución eficiente en todos ILIDAD (Reliability) ENTÍAlos(Bravery) DARING canales de contacto con consumidores y organizaciones; Creemos en COLABORACIÓN BE el SURPRISING (Teamwork) trabajo de equipo, en el pensamiento CREATIVIDAD (Creativity) colectivo, en el valor de CCOUNTABLE ARING BE TOGETHER la diferencia y en la relación entre capacidades, aspiraciones y competencias diversas. BE SURPRISING • desarrollar herramientas operativas(Reliability) FIABILIDAD y financieras eficaces e innovadoras para COLABORACIÓN (Teamwork) BÚSQUEDA DE LA EXCELENCIA (Quest for excellence) RESPONSABILIDAD (Responsibility) ILIDAD (Reliability) BE EMPOWERED afrontar la evolución de BE los mercados; ACCOUNTABLE COLABORACIÓN BE TOGETHER BE CARING (Teamwork) • ser un punto de referencia en el mercado de la tecnología gracias a las mejores CCOUNTABLE competencias profesionales. BE TOGETHER ENTÍA QUEDA (Bravery) DE LA EXCELENCIA VALENTÍA (Bravery) ORIENTACIÓN AL (Quest CLIENTEfor(Customer excellence) Centricity) CREATIVIDAD CREATIVIDAD (Creativity) RESPONSABILIDAD ESCUCHA (Listening) (Creativity) (Responsibility) ARING LIDAD Valores MPOWERED (Reliability) del Grupo BE BE DARING FIABILIDAD RESPONSIVE (Reliability) COLABORACIÓN BE BE SURPRISING SURPRISING COLABORACIÓN BE BE CARING INCLUSIVE (Teamwork) (Teamwork) CCOUNTABLE ENTÍA FIABILIDAD (Reliability) BE ACCOUNTABLE BE TOGETHER BE aTOGETHER COLABORACIÓN (Teamwork) (Bravery) FIABILIDAD (Reliability) CREATIVIDAD Damos forma la innovación. (Creativity) COLABORACIÓN BE TOGETHER (Teamwork) ARING BE ACCOUNTABLE FIABILIDAD (Reliability) BÚSQUEDA DE LA EXCELENCIA (Quest for excellence) COLABORACIÓN (Teamwork) BEDeseamos RESPONSABILIDAD (Responsibility) crear soluciones cada vez más originales y sorprendentes en una BE ACCOUNTABLE BE ACCOUNTABLE BE EMPOWERED BE TOGETHER SURPRISING BE CARING BE TOGETHER QUEDA DEFIABILIDAD LACLIENTE VALENTÍA (Bravery) EXCELENCIA CREATIVIDAD NTACIÓN AL (Reliability) (Customer (Quest for excellence) RESPONSABILIDAD búsqueda continua de nuevos modos de pensar (Creativity) y actuar. ESCUCHA (Listening) (Responsibility)(Teamwork) COLABORACIÓN Somos la empresa de laBE queDARING uno se puede fiar. Centricity) BE SURPRISING MPOWERED NTÍA (Bravery) ESPONSIVE Mantenemos BE ACCOUNTABLE VALENTÍA nuestras FIABILIDAD promesas. (Reliability) (Bravery) Lealtad, integridad y transparencia son las bases BE BE CARING CREATIVIDAD INCLUSIVE COLABORACIÓN CREATIVIDAD (Creativity) (Creativity) BE TOGETHER (Teamwork) ORIENTACIÓN AL CLIENTE (Customer Centricity) ESCUCHA (Listening) ARING sobre las VALENTÍA FIABILIDAD BE DARING FIABILIDAD QUEDA DEVALENTÍA BELA que BE EXCELENCIA deseamos BE (Bravery) (Reliability) ACCOUNTABLE (Reliability) RESPONSIVE construir nuestra (Quest credibilidadfor excellence) y nuestro éxito. COLABORACIÓN BE BE BE SURPRISING COLABORACIÓN (Teamwork) SURPRISING TOGETHER RESPONSABILIDAD (Teamwork) BE INCLUSIVE CREATIVIDAD (Creativity) (Responsibility) BE DARING ACCOUNTABLE BE ACCOUNTABLE (Bravery) BÚSQUEDA DE LA EXCELENCIA (Quest for excellence) BE TOGETHER CREATIVIDAD RESPONSABILIDAD (Responsibility) BE TOGETHER BE SURPRISING (Creativity) MPOWERED BE BE EMPOWERED DARING BE CARING BE CARING BE SURPRISING NTACIÓNVALENTÍAAL CLIENTE VALENTÍA VALENTÍA (Bravery) BÚSQUEDA DE LA EXCELENCIA (Customer Centricity) (Quest for excellence) (Bravery) (Bravery) ESCUCHA CREATIVIDAD RESPONSABILIDAD CREATIVIDAD (Listening) (Creativity) (Responsibility) (Creativity) CREATIVIDAD (Creativity) 3 - Esprinet y el mercado BE BE EMPOWERED VALENTÍA DARING (Bravery) BECreemos CARING CREATIVIDAD que BE la tecnología es un bien SURPRISING común. ESPONSIVE QUEDA DEBEBELA BE EXCELENCIA DARING DARING DARING ORIENTACIÓN AL (Quest CLIENTE for(Customer excellence) Centricity) BE SURPRISING BE BEContribuimos, SURPRISING INCLUSIVE (Creativity) RESPONSABILIDAD ESCUCHA día a día, (Listening) a hacer que laBEtecnología(Responsibility) SURPRISING esté cada vez más disponible 4-E sprinet y el medio MPOWERED NTACIÓN BÚSQUEDA AL CLIENTE DE BE RESPONSIVE LA (Customer EXCELENCIA Centricity) (Quest for excellence) para todosBE BE INCLUSIVE CARING ESCUCHA con el fin de ofrecer RESPONSABILIDAD (Responsibility) la posibilidad de conocer, participar, compartir (Listening) ambiente Navegamos BÚSQUEDA BE en mar abierto EMPOWERED ORIENTACIÓN paraDE BÚSQUEDA AL CLIENTELA descubrir DE LA EXCELENCIA nuevos horizontes.(Quest for EXCELENCIA (Customer Centricity) (Quest for excellence) excellence) ESCUCHA RESPONSABILIDAD (Listening)valiosas. y vivir experiencias RESPONSABILIDAD BE CARING (Responsibility) (Responsibility) 5 - Esprinet y las personas ESPONSIVE Sabemos BÚSQUEDA que BE BE actuar BÚSQUEDA BE DE significa BEDE EMPOWERED RESPONSIVE EMPOWERED LA EXCELENCIA también EMPOWERED LA correr EXCELENCIA el (Quest riesgo (Quest for de for excellence) cometer errores excellence) que, por BE INCLUSIVE BE RESPONSABILIDAD INCLUSIVE BE CARING RESPONSABILIDAD BE CARING (Responsibility) (Responsibility)BE CARING otra parte,BE se pueden transformar en oportunidades. BÚSQUEDA DE LA EXCELENCIA (Quest for excellence) EMPOWERED BE CARINGRESPONSABILIDAD (Responsibility) 6 - Esprinet y la comunidad NTACIÓNBEALEMPOWERED CLIENTE (Customer ORIENTACIÓN Centricity) AL CLIENTE (Customer Centricity) ESCUCHA (Listening) ESCUCHA (Listening) BE CARING ORIENTACIÓN ORIENTACIÓN ESPONSIVE AL AL CLIENTE BE RESPONSIVE ORIENTACIÓN AL CLIENTE CLIENTE (Customer (Customer Centricity) (Customer Centricity) Centricity) ESCUCHA BE ESCUCHA (Listening) BE INCLUSIVE INCLUSIVE (Listening) ESCUCHA (Listening) 7 - Otra información - DNF ORIENTACIÓN BE RESPONSIVE BE RESPONSIVE BE RESPONSIVE AL CLIENTE (Customer BE INCLUSIVE Centricity) BE INCLUSIVE ESCUCHA (Listening) BE INCLUSIVE BE RESPONSIVE Somos todos diferentes pero juntosBE INCLUSIVE creamos una única realidad. Escuchamos ORIENTACIÓN AL CLIENTE (Customer Centricity) al mundo del que formamos parte. Creemos en la valoración de la ESCUCHA (Listening) persona. Deseamos construir la trayectoria perfecta que responda a todas las necesidades, Estamos siempre a la escucha de las exigencias, las opiniones y las necesidades BE RESPONSIVE BE INCLUSIVE por ello colaboramos con nuestros clientes para encarnar resultados ganadores. que pueden contribuir a convertirnos en una realidad mejor. 17 Balance de sostenibilidad 2020
Gobierno corporativo Esprinet, consciente de que una estructura de gobierno corporativo adecuada es De forma complementaria, con el fin de alinearse con las mejores prácticas 1 - Introducción fundamental para alcanzar los objetivos estratégicos a corto y largo plazo, adopta nacionales e internacionales que aseguren una gestión más funcional, el sistema de administración y control tradicional, el cual garantiza una interacción transparente y eficiente de la empresa, los estatutos* y el reglamento constante entre la gestión y los accionistas. asambleario* han sido sometidos progresivamente, con el paso de los años, a una serie de cambios. El sistema de gobierno corporativo del Grupo se basa en el papel central del Consejo de Administración, en la transparencia de las elecciones de gestión, en la eficacia Los sujetos que poseen acciones con derecho a voto en la Asamblea Ordinaria 2 - Quiénes somos del sistema de control interno y en la rigurosa regulación de posibles conflictos de con un valor superior al 5 % del capital ordinario son: Francesco Monti (16,162 • Grupo Esprinet interés. %), Giuseppe Calì (11,263 %) y Axopa S.r.l. (9,068 %). • Estructura del Grupo Dicho sistema, pensado y creado también de acuerdo con los principios elaborados Para obtener más información, remítase al informe sobre el gobierno • Visión, misión y valores • Gobierno corporativo por el Comité para el Gobierno Corporativo de la Bolsa Italiana, ha sido implementado societario y la estructura de propiedad. gracias a la adopción de códigos, principios y procedimientos que caracterizan la actividad de todos los componentes organizativos y operativos de la empresa, los cuales se comprueban y actualizan constantemente para responder de forma eficaz a la evolución del contexto normativo y a los cambios de las praxis operativas. El informe sobre el gobierno societario y la estructura de propiedad* está consagrado a integrar los elementos informativos sobre el gobierno corporativo, sobre la conformidad con el Decreto legislativo 58/98 y sobre la adhesión al código de autodisciplina** de las empresas cotizadas en bolsa, ya insertados en el informe * Documento consultable en el sitio web www.esprinet.com, sección Gobierno corporativo financiero anual y que se presentan específicamente en el informe sobre gestión. ** Documento consultable en el sitio web de Borsa Italiana S.p.A., www.borsaitaliana.it Consejo de Administración Alessandro Cattani Administrador delegado Administradores 1963 Tommaso Marco Matteo Stefanelli Monti Stefanelli 1982 1978 1975 6 El Consejo de Administración, al cual se le confía un papel Hombres central en la gestión económica y estratégica del negocio, así 3 - Esprinet y el mercado 5 como la definición y la supervisión de las líneas estratégicas por 4-E sprinet y el medio Mujeres adoptar, está actualmente compuesto por 11 miembros y ha ambiente constituido en su interior cuatro comités: el Comité de Control y 5 - Esprinet y las personas Riesgos, el Comité de Nombramientos y Remuneración, el Comité de Competitividad y Sostenibilidad y el Comité de Estrategias. 6 - Esprinet y la comunidad El Consejo de Administración ha sido designado con fecha del 4 de mayo de 2018 y permanece en vigor hasta la Asamblea de 7 - Otra información - DNF Accionistas convocada para la aprobación de estados financieros Ariela Cristina Chiara Mario Emanuela Renata a 31 de diciembre de 2020. Caglio Galbusera Mauri Massari Prandelli Maria Ricotti 1973 1952 1956 1951 1970 1960 Maurizio Rota Presidente 1957 Administradores independientes 18 Balance de sostenibilidad 2020
Nuestros órganos sociales El Consejo de Administración, con arreglo a las mejores prácticas requeridas La tabla indica las remuneraciones medias de los administradores del Grupo 1 - Introducción por el código de autodisciplina aprobado por la Bolsa Italiana, ha constituido Esprinet divididas con arreglo a su pertenencia a las diversas entidades legales. los siguientes comités, los cuales permanecen en vigor hasta la aprobación de los estados financieros con cierre a 31 de diciembre de 2020: En lo que se refiere a Italia, por lo tanto, se considera el Consejo de Administración de Esprinet S.p.A. conforme a lo descrito en las páginas anteriores y el de Celly Comité • Mario Massari (Presidente) S.p.A., por su parte, se considera constituido por cuatro personas. de Control y • Cristina Galbusera En lo que se refiere a la Península Ibérica se considera, aquí, el Consejo 2 - Quiénes somos Riesgos • Renata Maria Ricotti • Grupo Esprinet de Administración de Esprinet Ibérica S.l.u.: puesto que dicho Consejo de • Estructura del Grupo Administración está constituido por tres administradores de los cuales dos son • Visión, misión y valores Comité de • Mario Massari (Presidente) hombres y uno mujer, se prefiere no señalar la información detallada por género. • Gobierno corporativo Nombramientos • Chiara Mauri y Remuneración Se especifica que el cálculo de las remuneraciones se ha realizado siguiendo el • Cristina Galbusera principio de competencia. Además, la política de remuneración para el 2020 se ha elaborado continuando • Matteo Stefanelli (Presidente) con la precedente y contiene un único cambio respecto a la propuesta para el Comité de 2019. De hecho, el Consejo de Administración, con arreglo a la propuesta del Competitividad • Maurizio Rota Comité de Nombramientos y Remuneración, ha decidido insertar en el sistema de • Tommaso Stefanelli y Sostenibilidad incentivos anual dos indicadores basados en criterios medioambientales, sociales • Alessandro Cattani y de gobierno corporativo (ESG), principalmente seleccionados entre satisfacción del cliente y satisfacción del empleado. Se prevé insertar también un indicador de • Tommaso Stefanelli (Presidente) reducción de emisiones de CO₂ en el proceso productivo a partir del ciclo 2021. Comité de • Matteo Stefanelli Estrategia • Marco Monti Remuneración media de los administradores • Maurizio Rota 2020 2019 2018 • Alessandro Cattani Consejo de Vigilancia 343 856 372 709 278 298 El Consejo de Vigilancia es el ente al que se confía la vigilancia del cumplimiento de la ley y de los estatutos y el control de la gestión. La auditoría legal de cuentas, 358 716 394 154 277 799 3 - Esprinet y el mercado por su parte, se solicita a una empresa auditora. El Consejo de Vigilancia de Hombres - - - 4-E sprinet y el medio Esprinet S.p.A. ha sido nombrado por la Asamblea de Accionistas del 4 de mayo ambiente de 2018 y permanece en el cargo hasta la aprobación de los estados financieros a 31 de diciembre de 2020. 5 - Esprinet y las personas 56 906 56 906 55 098 El Consejo de Vigilancia está compuesto actualmente por tres auditores titulares 6 - Esprinet y la comunidad y un suplente: 44 784 44 784 42 615 Mujeres - - - 7 - Otra información - DNF • Bettina Solimando (Presidenta del Consejo de Vigilancia) Consejo de Vigilancia • Patrizia Paleologo Oriundi (Auditora titular) Total 236 250 254 283 203 898 • Franco Aldo Abbate (Auditor titular) • Mario Conti (Auditor suplente) 237 973 259 781 199 404 228 783 230 456 226 369 19 Balance de sostenibilidad 2020
03 ESPRINET Y EL MERCADO • Rendimiento económico y patrimonial • Sector de referencia • Desglose de ventas • Valor generado para las partes interesadas • Cerca de los clientes • Cerca de los proveedores
Rendimiento económico y patrimonial Indicadores de rendimiento El Grupo Esprinet ha cerrado el ejercicio 2020 con un beneficio neto de 31,8 millones 1 - Introducción de euros (un incremento del 35 % respecto al 2019) con ingresos de 4,5 mil millones 2 - Quiénes somos de euros (un incremento del 14 % respecto al 2019) y un valor de EBIT de 47,6 millones de euros (un incremento del 16 % respecto al 2019). 4,5 frente a los 3,9 mil millones La situación patrimonial pone de relieve una dotación de capital de 389,0 millones mil millones de euros del 2019 de euros y un excedente de liquidez de 302,8 millones de euros (una mejora de 30,5 de euros de +14 % millones de euros respecto al 31 de diciembre de 2019). ingresos en 2020 Como se puede observar en los párrafos anteriores, el Grupo Esprinet cierra 2020 con excelentes resultados y con una estructura patrimonial cada vez más sólida, confirmándose como líder de mercado en Europa meridional. 3 - Esprinet y el Alessandro Cattani, administrador delegado: «Concluimos un 2020 que podemos mercado definir como el mejor año de nuestra historia. Tiene para nosotros un valor aún más significativo si se considera el contexto global del momento. Hemos logrado estar al 194,5 frente a los 176,1 millones • Desempeño económico y patrimonial lado de las empresas, de los clientes y de los consumidores finales, gracias al constante millones de euros de euros del 2019 • Sector de referencia compromiso de todo nuestro equipo, asegurándoles pleno acceso a las tecnologías margen bruto +10 % • Desglose de ventas • Valor generado flexibles y eficientes que la situación ha requerido, evitando interrupciones en la en 2020 • Cerca de los proveedores cadena de valor, garantizando los niveles de resiliencia y calidad del servicio ofrecido y • Cerca de los clientes proyectando la configuración óptima necesaria para afrontar de la mejor forma posible los efectos a largo plazo de esta nueva forma de trabajar». Evolución de los ingresos 4 491 613 miles de euros 3 945 371 47,6 frente a los 41,1 millones millones de de euros del 2019 euros de EBIT +16 % 3 571 190 en 2020 4-E sprinet y el medio ambiente 5 - Esprinet y las personas 6 - Esprinet y la comunidad 31,8 frente a los 23,6 millones 7 - Otra información - DNF millones de euros de euros del 2019 de beneficio neto +35 % 2018 2019 2020 en 2020 21 Balance de sostenibilidad 2020
VENDEDORES Clientes TI • Soluciones avanzadas • 1 - Introducción Electrónica de consumo 2 - Quiénes somos Estructura y evolución de los mercados de referencia 2.º NIVEL La cadena de distribución de TI En general, las modalidades de distribución de TI y productos electrónicos se dividen 1.º Canal NIVEL Directo entre sistemas directos («canal directo») e indirectos («nivel 1» y «nivel 2»). Los primeros permiten a los productores llegar directamente al usuario final de tecnología mientras los segundos prevén el uso de intermediarios de primer nivel, los «revendedores», y de segundo nivel, los «distribuidores». De forma muy sintetizada, los sujetos que componen el proceso de distribución son: 3 - Esprinet y el mercado • los «vendedores»: productores de tecnología y/o productos de tecnología de la • Desempeño económico información que trabajan con su propia marca; y patrimonial • Sector de referencia • l os «distribuidores»: operadores que proporcionan servicios de logística, • Desglose de ventas Revendedores profesionales • almacenamiento, crédito y marketing. A su vez, los distribuidores se pueden distinguir • Valor generado Especializados • Minoristas y en: minoristas electrónicos • Cerca de los proveedores (i) d istribuidores de «amplia oferta», caracterizados por la amplitud de su gama y un • Cerca de los clientes gran volumen de facturación; Particulares Pequeñas y medianas Gobiernos • Grandes (ii) d istribuidores «especializados», que constituyen el punto de referencia para Empresas Empresas tecnologías y disciplinas específicas, como sistemas intermedios, redes, internet y servicios de consultoría, formación y asistencia. • los «revendedores»: operadores heterogéneos por dimensiones, estructuras de ingresos y organizativas, modelos de negocio y tipo de enfoque frente al usuario final. Mercado italiano En general, se suele realizar una distinción entre las siguientes categorías de En 2019, el mercado italiano de las tecnologías de la información y la revendedores: comunicación («TIC», por sus siglas en inglés), medido con los datos del EITO (Observatorio Europeo de TI, noviembre de 2020), el cual monitoriza las 4-E sprinet y el medio • los «revendedores profesionales»: VAR («revendedores con valor añadido»), vendedores compras de los usuarios finales en los diversos países europeos, ha registrado ambiente corporativos, integradores de sistemas, agentes; un decrecimiento del 1,3 %, pasando de 22,2 mil millones de euros a 22,0 mil 5 - Esprinet y las personas millones de euros de beneficios. • los «revendedores especializados»: especialistas en telecomunicaciones, tiendas de En concreto, en lo que se refiere a las categorías de productos, los «ordenadores 6 - Esprinet y la comunidad fotografías, especialistas en videojuegos, especialistas en mobiliario; personales» han registrado un crecimiento importante: +25,2 %, alcanzando, • los «minoristas y minoristas electrónicos»: GDO/GDS (gran distribución general/ en 2020, 3,0 mil millones de euros. Se debe, sin embargo señalar que dicho 7 - Otra información - DNF especializada), tiendas en línea. crecimiento se debe adscribir en su totalidad a los «ordenadores portátiles» (+46,2 %, pasando de 1,7 mil millones de euros a 2,6 mil millones de euros); los El gráfico que se muestra a continuación describe el modelo típico de la cadena de «ordenadores de sobremesa», de hecho, han disminuido en un 30,2 %. distribución de productos informáticos: * Excluyendo los segmentos TI y servicios empresariales y servicios de transportes. Por lo tanto, se monitorizan los siguientes mercados: equipos TI, software y equipos de telecomunicaciones. 22 Balance de sostenibilidad 2020
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