Informe Mobility as a Service 2022
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Informe Mobility as a Service 2022 Construyendo la Súper App de Movilidad Evolución de FREE NOW de una aplicación de taxi a una plataforma de movilidad multiservicio, perspectivas para 2022 y principales tendencias para la movilidad sostenible, digital y compartida.
Resumen del 2021 Top ciudades por número de viajes
16
Madrid y
1
Barcelona en
Número total de viajes 2 5 4
el top 10
países
activos 3
37% en 8
España
7
6
2020
285
nuevas descargas de
la app/hora
1.
2.
3.
Dublín
Londres
París
5.
6.
7.
Berlina
Madrid
Barcelona
4. Varsovia 8. Bucarest
2021
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Número total Número de
A pesar de la pandemia, 2021 ha sido un gran año para FREE NOW. de vehículos pasajeros
El número de viajes aumentó en más de un tercio. En septiembre
de 2021 se alcanzó el nivel anterior a la crisis. 435
nuevos empleados de
55 naciones diferentes
1,3M 170+
72.000
22.000 2020
conductores 6 ciudades en
registrados en España 250.000
conductores España ciudades activas 2021
54 millones
de usuarios en 2021
2 Fuente: Todos los datos del informe están basados en datos y encuestas internas
de FREE NOW, a menos que se especifique lo contrario.La multimovilidad en auge
En 2021, FREE NOW se ha convertido de taxi. Esta ampliación de servicios COVID; o el anuncio del compromiso mensual para que los empleados
en una Super App de multimovilidad, ha sido muy bien acogida por los de alcanzar las cero emisiones netas de las empresas que trabajan con
integrando patinetes, motos, bicis usuarios, lo que se refleja en el aumento de carbono para 2030. Este mismo FREE NOW for Business puedan
eléctricas y coches compartidos, como de viajes y usuarios haciendo uso de año, también se ha lanzado el presu- moverse con cualquiera de las
oferta complementaria a los servicios estos vehículos. puesto de movilidad, una asignación opciones de movilidad de la app.
La colaboración en tiempo real con
nuestros socios es clave, sobretodo +60% en Q4
en nuestro objetivo por conseguir vs. Q3 en
España
que las ciudades tengan menos coches
privados y se fomente una movilidad 1754%
Viajes desde
más sostenible. enero ‘21
Además, en 2021, FREE NOW ha rea-
lizado diferentes iniciativas con impacto
+27% social como, la campaña de vacunación,
2021
2020 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
que ofrecía trayectos gratuitos a los
Usuarios usando más de un centros de vacunación en toda Europa
Evolución de los viajes con patinetes, bicis, motos eléctricas y coches compartidos
medio de transporte para agilizar la inmunización contra la En 2021, el tiempo total de conducción de estos viajes combinados ascendió a más de 35 años
3Fuertes alianzas para el futuro
Usuarios que buscan
Tamaño de la flota de patinetes, bicis, motos eléctricas y coche compartido
una única app
de movilidad multiservicio europea.
125.000 De este modo, seguirá ampliando su
100.000
6.000+ Llegada oferta de movilidad con el objetivo 100
nuevos vehículos multimovilidad
en España España
de ofrecer una mayor libertad de
75.000
movimiento a los usuarios, que desean
50.000 concentrar toda la oferta de movilidad 80
25.000 actual en una sola app.
63% de los
60 60 españoles
prefieren
01/21 02/21 03/21 04/21 05/21 06/21 07/21 08/21 09/21 10/21 11/21 12/21 Evolución de alianzas una sola app
FREE NOW se ha convertido en una otras marcas aliadas como emmy, 40
plataforma de multimovilidad con VOI y MILES. Todos ellos disponibles
servicios de ride-hailing como centro en una única app, lo que permite a
de su negocio. En 2021, la compañía los usuarios de más de 170 ciudades 20
anunció sus nuevas alianzas con acceder a la flota más amplia de
9
SHARE NOW, TIER, Cooltra y Dott, vehículos de toda Europa. En 2022,
cuyos vehículos ya están disponibles FREE NOW planea lanzar más de 10
One App Seperate
dentro de la app, al igual que los de nuevos socios como la primera opción Febrero 2021 Diciembre 2021 Solution Solutions
4Una app, todas
las opciones
+225,000
Usuarios activos patinetes,
bicis, motos eléctricas y
coche compartido
+2300%
Viajes multimovilidad
+300%
Uso por vehículo
Estos servicios están disponibles en la app de FREE NOW Taxi PHV Patinete Moto Bici Coche
eléctrico eléctrica eléctrica compartido
5Multimovilidad como
tendencia principal
En 2021, se añadieron nuevos socios, en España, el mayor número de viajes de europeos han tenido acceso a dos modalidad se generalizará en 2022,
vehículos y opciones de movilidad, que en opciones de micromovilidad se realiza o más modos de transporte a través y que cada vez se sumarán nuevos
han resultado en una mayor eficiencia en motos eléctricas. Al mismo tiempo, de FREE NOW. El futuro de la movilidad usuarios a la movilidad flexible bajo
y altas tasas de crecimiento. Alemania también se ha observado crecimiento urbana es sostenible, multimodal y demanda. Por eso, la estrategia de
ha sido el país que ha obtenido la más en el negocio de ride-hailing. El número conectado, con el objetivo de ofrecer FREE NOW contempla ampliar y
alta cuota de mercado en servicios de viajes en estos servicios ha aumentado al usuario la posibilidad de elegir la consolidar su oferta multimodal en
por encima del 40%. Sin embargo, los opción de movilidad que más se ajuste las ciudades a lo largo de este año,
viajes de micromovilidad y de coche a sus necesidades en cada momento. como elemento principal de diferen-
compartido han crecido a un ritmo Los expertos auguran que la multi- ciación dentro del sector.
84 millones de ciudadanos, o el 21%
de la población de los países en los aún mayor a medida que FREE NOW
que opera FREE NOW, tiene acceso
ampliaba la oferta. Desde finales de 1200
a 2 o más medios de transporte.
2021, aproximadamente 84 millones 900
600
Top 6 ciudades con el uso más 300
de multimovilidad. Por otro lado, de 45% 44% 931% 350% 1371%
alto de MaaS
entre las opciones de micromovilidad 0
y coche compartido, los viajes en 1. Berlina 4. Munich Taxi PHV Coche compartido Patinete eléctrico
Moto eléctrica,
bici eléctrica
patinete eléctricos han sido la opción 2. Hamburgo 5. Gdańsk Aumento de viajes 2021 vs. 2020 (%)
3. París 6. Fráncfort
Los servicios de ride-hailing, moto y bici eléctrica han experimentado un fuerte aumento debido al aumento
favorita en toda Europa, mientras que de la demanda por parte de los usuarios y los nuevos servicios disponibles en la app de FREE NOW
6Mejorando la huella
de carbono En total:
79%
48%
5.144t de emisiones lidad más sostenibles que registró 228% 60%
de CO2 menos que en 77%
2019, lo que equivale a FREE NOW en 2021. El número de
la huella de movilidad viajes en vehículos eléctricos ha crecido
de 2.600 personas
significativamente en toda Europa,
20%
especialmente en España y Reino 180%
Unido. En general, FREE NOW ha 15%
26%
Conforme a los datos de FREE NOW, reducido sustancialmente las emisiones
se observa como el usuario actual busca y mejorado la eficiencia de los viajes.
una app a través de la cual pueda En 2022, el objetivo es alcanzar niveles
moverse libremente de forma flexible, incluso mayores. 3100%+
69%
conveniente, rápida y asequible.
También, valora los beneficios de la
multimovilidad a la hora de reducir la +199%
Tamaño de
huella de carbono en la industria. la flota eléctrica
Esto se plasma además, en el aumento Aumento de la media de viajes en vehículos eléctricos en 2021
de la demanda de opciones de movi- (vs. 2020)
7En búsqueda de la
movilidad eficiente
en gran medida a los objetivos de cero
90%
En la actualidad existen 263 millones de los viajes realizados a través de la
de coches privados en Europa, una cifra emisiones. FREE NOW trabaja por lograr app sean con vehículos totalmente
que se espera que aumente a 273 una movilidad sostenible y eficiente, eléctricos para 2025, y lograr llegar
millones para 2025. Estos 10 millones a través de la promoción de medios al 100% en 2030. Además, en 2022,
menos vehículos en una ciudad con adicionales de coches privados estarán de transporte libres de emisiones y, FREE NOW tiene como objetivo integrar
movilidad puramente compartida aparcados el 95% del tiempo, ocupando de hecho, la compañía es climáticamente el transporte público en la app en las
un espacio de aparcamiento equivalente neutral desde el año 2020. El objetivo principales ciudades europeas para
95%
al tamaño de Dublín. Frente a estos a largo plazo es conseguir que el 50% ayudar a transformar la movilidad urbana
están los coches compartidos, que se sin agregar más automóviles a las calles.
utilizan hasta seis veces más de media
del tiempo un coche privado que un coche privado. En una ciudad
está aparcado² de movilidad puramente compartida,
se necesitan menos del 10% de los 10.000.000 nuevos coches en 2025
vehículos existentes. Como resultado, supondrán 115km² más de espacio
68%
desaparecerían los atascos, se reducirían de aparcamiento.³
en un tercio las emisiones de CO2 y
Esto equivale al área total de Dublín.
el espacio de aparcamiento sería
de los europeos desean prescindible. De este modo, las plata-
menos coches formas de movilidad pueden contribuir
1 ITF: https://www.itf-oecd.org/itf-work-shared-mobility (2015)
8 2 Senseable City Lab: Massachusetts Institute of Technology (2020)
3 ACEA: acea.auto/publication/report-vehicles-in-use-europe-january-2021 (2021)Tendencias de Multimodalidad para 2022
#1 Recuperación del ride-hailing #3 Movilidad sostenible y colaborativa #4 Una sola app, todas las opciones
El ride-hailing se recuperará por completo
después del invierno, ya que el negocio
Las ciudades deben proporcionar
acceso a opciones de multimovilidad
Las personas demandan una sola app
de movilidad que les permita tener
MaaS
Mobility as a Service
principal tiene lugar en los meses de de alta calidad, priorizando las soluciones todos los medios de transporte dis-
verano. Se espera que cuando los viajes de transporte sostenible sobre los ponibles a un solo clic. La movilidad
de negocios se recuperen después de las
restricciones al turismo, las cifras de
vehículos privados. Por ello, la cola-
boración con las plataformas MaaS
urbana del futuro se concibe como
un ecosistema totalmente integrado.
€300bn
expected market size by 2030
viajes de FREE NOW volverán a los es clave. Plataformas como FREE NOW
niveles anteriores a la crisis o mejorarán. agregan la oferta existente y hacen #5 Mejora de la regulación del mercado Potencial sin explotar⁵
que la movilidad sea más eficiente. Se observa una tendencia hacia las
#2 Ampliación de la oferta y evolución licitaciones a la hora de permitir operar
eléctrica de la flota a operadores de servicios de micro- los principales impulsores del car
Observamos una tendencia general a movilidad. Del mismo modo, habrá sharing y el renting. Por ejemplo, los
contribuir en la reducción de CO2, mejoras en las regulaciones de segu- proveedores de coches compartidos
que se refleja en la mayor adopción 2023 €11.9bn +177%
ridad, como límites de velocidad o ofrecerán alquileres a medio/largo
de vehículos eléctricos dentro de la las zonas designadas para la circulación plazo y los alquileres de coches serán
flota de taxis y la mayor demanda de 2021 €6.7bn de patinetes eléctricos, lo que con- más flexibles en sus modelos de con-
+279%
opciones ecológicas. Los principales tribuirá a una mayor seguridad vial. tratación. FREE NOW también per-
actores del mercado ganarán nuevos 2019 €2.4
mitirá alquileres a largo plazo dentro
bn
usuarios ampliando sus ofertas, por #6 Coches compartidos y de alquile de la app en el futuro.
ejemplo, con nuevos modelos de La transición a vehículos eléctricos y
Tamaño del mercado de la movilidad múltiple
suscripción o membresías. en miles de millones de euros de ingresos⁴ los nuevos modelos de oferta serán
4 Statista Mobility Services Report for ride hailing & taxi, eScooter, bike and car sharing (2021)
9 5 Sheer Analytics and InsightsPerspectivas 2022
expandiendo nuestros servicios de llegue a un público más amplio. Al holístico con una buena colaboración
multimovilidad. Desde comienzos del ofrecer a nuestros usuarios nuevos y alianzas sólidas, particularmente en
servicios, como el presupuesto de
año, tendremos importantes lanzamientos, áreas urbanas. Seguiremos creciendo
como los servicios de Dott, SHARE NOW movilidad, la paquetización de servicios gracias a nuestras alianzas actuales y
y otros nuevos socios. y la integración de otros medios de futuras y a la integración de los servicios
transporte, construiremos una movilidad más innovadores en la app. Seremos
La gente quiere moverse libremente, urbana rápida y sin fricciones, a la vez capaces de ofrecer la mejor experiencia
sin importar cómo, dónde o cuándo. que nos ganamos el reconocimiento de usuario teniendo en cuenta todo
Gracias a la integración de múltiples como plataforma de movilidad multi- tipo de parámetros, como datos externos,
Marc Berg marcas de movilidad y a la posibilidad servicio líder en toda Europa. como el clima, o la preferencia de ciertos
CEO de FREE NOW de reservar diferentes opciones de servicios en función de viajes previos,
vehículos dentro de la app, estamos Mirando más hacia el futuro, sabemos la disponibilidad de alojamiento en
En 2021, FREE NOW se ha convertido cumpliendo con la tendencia de la que la movilidad no solo incluirá auto- destino, las fechas de los vuelos o las
en la mayor plataforma de movilidad movilidad on-demand o bajo demanda. móviles. El futuro de la movilidad opciones de comida, entre otros.
multiservicio de Europa. A través de La flexibilidad y la disponibilidad de funciona dentro de un ecosistema
la integración de nuevos socios, hemos todo tipo de vehículos son los factores
ampliado de forma masiva nuestra flota decisivos en la industria del siglo XXI
de micromovilidad y de coches compar- y, también, para la movilidad urbana
tidos. Aún así, el ride-hailing es y seguirá sostenible. Vemos un gran potencial
siendo el núcleo de nuestro negocio. para el mercado de la multimovilidad
En 2022, queremos asegurar la máxima en Europa. 2022 será el año en que
solidez de ese núcleo, así como seguir la movilidad múltiple se generalice y
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