La "Consumización" de las TI - El impacto de Genaro Escudero
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El impacto de La «Consumización» de las TI Genaro Escudero Arquitecto de Soluciones Dell Global Infrastructure Consulting Services
¿Qué es la
“Consumización”
de las TIs?
2
Si Facebook fuera
50%
un país, sería el
3ro en tamaño…
(600M+ Facebook, 165M+
77%
Of very large businesses said
securing corporate data on
mobile devices was their most
important mobile security
De la población mundial
tiene menos de 30. En
Twitter, 200M+ vistas/día objective.1 2011, los graduados de la
en YouTube) Universidad han crecido
con Internet.
La Consumización
de las TIs tendrá el
mayor impacto en la
en 2012
empresa en los El acceso móvil a Internet
superará al acceso desde PCs.
próximos años. El 40% de los usuarios de
móvil en España lo usa para
conectar a internet.
50% 41%
De los «iworkers» ha utilizado De los dispositivos utilizados
medios propios (de consumo) por “iworkers” para acceder a
para acceder al correo laboral aplicaciones de negocio son
durante
3 sus vacaciones
Movilidad y ubicuidad – CESCA / TSIUC – Nov. 2011 personales. (33% accede a redes
sociales como Facebook, desde el trabajo).
(29% en la cama :).
¿Evolución o Revolución?
La evolución de
las comunica-
ciones,
tecnologías, los
dispositivos, están
cambiando el
modelo de uso.
Dispositivos Comunicaciones
Usuarios más Oferta de servicios
móviles con más potentes y
tecnificados “Cloud y On-Line”
mayor capacidad versátiles
4 Movilidad y ubicuidad – CESCA / TSIUC – Nov. 2011
Pero no se trata sólo de dispositivos...
Social Media
Via Web o móvil, la
comunicación de redes
sociales se está convirtiendo
en un medio de interacción
incluso para los negocios.
Comunicaciones
cada vez más
potentes y a
Almacenamiento online, menor precio
correo, servicios Muchos empleados
De manera gratuita y on-line, los pagan por sus propias
usuarios tienen a su disposición conexiones, con tarifas
servicios más potentes que los que planas y acceso desde
les ofrece la empresa. cualquier sitio (incluso
la oficina).
5 Movilidad y ubicuidad – CESCA / TSIUC – Nov. 2011
Device!
“Bring Your Own Computer”
Los usuarios comienzan a disponer de dispositivos personales con
capacidad de proceso, almacenamiento y comunicación.
o Diversidad de dispositivos (PCs,
tablets, smartphones), entornos
(Windows, Linux, iOS, Android…) y
perfiles (básico, avanzado, remoto,...).
o Múltiples modos de acceso: local, on-
line, ADSL, 3G, ¿y off-line?.
o Modelo cada vez más difundido.
o El objetivo es flexibilizar el puesto,
hacerlo accesible desde cualquier sitio
como un servicio.
BYOD
6 Movilidad y ubicuidad – CESCA / TSIUC – Nov. 2011
¿Se puede No sólo la
seguir tecnología está
aplicando una cambiando sino
visión también la
“tradicional” al manera de
usuario de usarla…
hoy?
7 Movilidad y ubicuidad – CESCA / TSIUC – Nov. 2011
La informática de
usuario ya no se
trata de ofrecer un
dispositivo o
tecnología…
• Cambiar el enfoque de
centrado en el PC a
centrado en el
usuario
• Asegurar la
información y hacerla
al mismo tiempo accesible
• Entender la manera de
trabajar y las expectativas
de los usuarios
8 Movilidad y ubicuidad – CESCA / TSIUC – Nov. 2011
El resultado es una transformación
del puesto de trabajo…
De… A…
Conectividad limitada Conectividad en cualquier lugar
Email o Mensajería Inst. Múltiples vías de comunicación
IT define el PC Dispositivos «personales»
El equipo principal es fijo El dispositivo es móvil
IT controla todo el
Los usuarios deciden
entorno
Centrado en el puesto PC Múltiples dispositivos
9
Frontera de seguridad
Movilidad y ubicuidad – CESCA / TSIUC – Nov. 2011
Sin fronteras claras
¿Es la Consumización una
realidad o una
tendencia?
10Consumización de las TI
“En general, los empleados que utilizan PCs, smartphones, y tablets
para trabajar están adoptando estas tecnologías mucho más rápido
que los departamentos de TI en darles soporte.”
I D C - 2011 “Closing the “Consumerization Gap”
Dispositivos utilizados para
La Consumización aplicaciones de trabajo
(con o sin el
soporte de TI) está
ocurriendo y 69,3% PC, 30,7% 59,3% PC, 40,7%
Smart- Smart-
creando mayor phone del
PC personal,
Smartphone phone del
PC personal,
Smartphone,
complejidad en las trabajo trabajo Tablet
empresas.
En sólo el último año ha crecido en más de 10 puntos.
11 Movilidad y ubicuidad – CESCA / TSIUC – Nov. 2011La realidad de la Consumización
Dispositivos usados por empleados Aplicaciones Web usadas en la
para aplicaciones de negocio (% uso) empresa (% uso)
80% 120%
70% 100%
60%
80%
50%
40% 60%
30% 40%
20% 20%
10%
0%
0%
Business Survey Consumer Survey Web Based Apps Used in the Enterprise
Source: IDC / Unysis Study
76% de las empresas pagan smartphones de alguna manera,
y 35% incluye tablets... Además del portátil...
12 Movilidad y ubicuidad – CESCA / TSIUC – Nov. 2011El «vacío» de la Consumización
o IT no tiene una visión
clara del número de
dispositivos utilizados y
por lo general subestima
su número.
o Existe un claro vacío
entre la percepción de TI
y de los propios usuarios
que utilizan sus propios
equipos.
Muchos departamentos de TI se sienten “sobrepasados”
por la Consumización de sus usuarios.
13 Movilidad y ubicuidad – CESCA / TSIUC – Nov. 2011¿Qué detiene el cambio?
Los 3 factores que preocupan a los
responsables de TI:
o La Seguridad
o Los Recursos
o Las Políticas de Soporte
No se trata ya de un pronóstico a
futuro o una moda. Es una
realidad y TI necesita dar una
respuesta rápida para adecuarse al
nuevo paradigma.
14 Movilidad y ubicuidad – CESCA / TSIUC – Nov. 2011¿Cuál es el desafío
de las TI ante la
Consumización?
15El “ecosistema” de la Empresa de hoy
Sede Central
Servicios principales. Soporte para usuarios
propios, temporales, niveles de acceso variados.
Oficinas remotas
Requieren servicios
centrales e Servicios
infraestructura local Mayor Help Desk,
densidad Almacenamiento,
de usuarios aplicaciones
LoB,...
Conexión WAN
punto a punto o
sobre Internet
Diversidad de
usuarios
Locales, remotos, “Task
Usuarios móviles Worker”, “Power
«On-Line» User”...
Requieren acceso a
aplicaciones y datos
desde cualquier punto
16 Movilidad y ubicuidad – CESCA / TSIUC – Nov. 2011Red corporativa
Red Corporativa
Equipos distribuidos y
Frontera bien definida
controlados por TI
Totalmente controlada y
soportada por TI
Conexiones
Remotas desde
equipos
suministrados
por TI
Perímetro
Controlado
Internet
17 Movilidad y ubicuidad – CESCA / TSIUC – Nov. 2011Red corporativa
Equipos distribuidos y
controlados por TI Red Corporativa
Sin límites claros.
Potencial de múltiples
conexiones hacia
Internet y servicios
externos
Conexiones Remotas
desde equipos
suministrados por TI y Dispositivos
personales Personales
Perímetro
Controlado
Conexiones sin
Internet control de TI
18 Movilidad y ubicuidad – CESCA / TSIUC – Nov. 2011Red corporativa
Equipos distribuidos y
controlados por TI Red Corporativa
Sin límites claros.
Potencial de múltiples
conexiones hacia
Internet y servicios
externos
Conexiones Remotas
desde equipos
suministrados por TI y Dispositivos
personales Personales
Perímetro
Controlado
Conexiones sin
Internet control de TI
19 Movilidad y ubicuidad – CESCA / TSIUC – Nov. 2011Beneficios y Desafíos de la Consumerización
• Puede representar un ahorro (entre el 10 y el 40%) en Soporte
(SW, HW, Gestión…)
• Satisfacción del empleado (teletrabajo, cambio generacional,
social networking...)
• Despliegue más rápido («Time to Market») Pros
• Independencia del fabricante del HW
• Mejor control del licenciamiento SW
• Impacto en el soporte de HelpDesk (se deben definir nuevas
políticas)
Cons • ¿Legalidad?
• ¿Seguridad?
• ¿Gestión de la plataforma HW?
• ¿Distracción del usuario?...
20 Movilidad y ubicuidad – CESCA / TSIUC – Nov. 2011Una comparativa de costes…
Almace- Local Amazon Microsoft Cloud std. Dropbox
namiento EC2 Azure
1GB/
Año € 14 € 1,35 € 1.65 € 2,5 € 1,44
Email Local Google Microsoft Cloud std. Gmail,
Office 365 MS Live
Buzón/
Año € 92,64 € 55,2 € 54 € 59,8 €0
Desktop Trad. VDI (local) tuCloud Cloud std. Web Desk
Usuario/
Año € 965 € 780 € 550 € 675 € 225
21 Movilidad y ubicuidad – CESCA / TSIUC – Nov. 2011La evolución del puesto de trabajo
Ayer… Nuevos Nuevos Nuevas
Relación “1-a-1” PC/usuario factores servicios plataforma
Entornos cerrados y de HW /SW Enterprise
controlados por TI (tablet, (Office 365, Live, (Nube privada,
smartphone) Salesforce,…) pública)
Imagen común (SO,
herramientas, recursos)
Centrado en el PC
Hoy…
Usuarios móviles con conectividad a
alta velocidad
Smartphones/Tablets con capacidad
como un portátil (¿reemplazo?)
Conectividad en todo sitio a recursos
en nube privados...
Centrado en el Usuario
22 Movilidad y ubicuidad – CESCA / TSIUC – Nov. 2011La Consumización cambia el modelo del puesto
El Puesto Flexible
Dispositivos
Cada vez más
presión en TI Nube Privada
para usar
dispositivos Servicios en la nube
personales... privada (escritorio
Windows, Linux,
Aplicaciones,
portales,...)
Aplicaciones
No se puede
La Consumización marca un
detener el uso en
cambio en el modelo de enfocar
La realidad de la
el entorno de y servir las TI dentro de la consumización no
trabajo... empresa.
es sólo BYOD. Los
usuarios pueden
decidir la manera
de consumir su TI.
23 Movilidad y ubicuidad – CESCA / TSIUC – Nov. 2011No es una vuelta al pasado…
o En los modelos de sistema centralizados, los usuarios utilizaban una
misma plataforma…
o En el modelo de PC los recursos se asociaban a cada usuario
o En el paradigma actual, un usuario accede de múltiples maneras pero
con una única identidad digital (correo, datos, aplicaciones, servicios…)
USUARIOS DISP. USUARIOS DISPOSITIVOS USUARIOS DISPOSITIVOS
n 1 1 1 1 n
Menos de 2000 sistemas vendidos en 1960 Más de 900.000 sistemas vendidos en 1980 15000 M. de dispositivos conectados para 2015
Era del Mainframe Era del Personal Computing Era Virtual
24 Movilidad y ubicuidad – CESCA / TSIUC – Nov. 2011¿Preparado para la
Consumización?
25¿Dónde se encuentra Ud..?
Personas – ¿Ha Seguridad –
definido los tipos ¿Las políticas y
de perfiles de soluciones
usuario asociados
aseguran y
a los tipos de
dispositivos y
controlan la
accesos? información?
Dispositivos,
Soporte – ¿Las
Aplicaciones –
herramientas
¿La estrategia
actuales son
está preparada
suficientes y
para la
efectivas en
consumiza-
coste?
ción?
2610 consejos para
introducir
la consumización
27 Movilidad y ubicuidad – CESCA / TSIUC – Nov. 2011#1
Best Practice
Entienda la taxonomía de los usuarios y
servicios de su lugar de trabajo y utilícelo
para definir una estrategia de
consumización.
28 Movilidad y ubicuidad – CESCA / TSIUC – Nov. 2011#2
Best Practice
Afronte la Consumización como una
decisión de negocio y no tecnológica.
29 Movilidad y ubicuidad – CESCA / TSIUC – Nov. 2011#3
Best Practice
Proteja la fuente de la información y los
medios de servirla. Adquiera la visión de
que tanto la red interna como la externa
son “salvajes”.
30 Movilidad y ubicuidad – CESCA / TSIUC – Nov. 2011#4
Best Practice
Liberalice las reglas que prohíben el uso de
tecnología personal del usuario, creando
un entorno flexible.
31 Movilidad y ubicuidad – CESCA / TSIUC – Nov. 2011#5
Best Practice
Realice pilotos con distintos dispositivos
(de la empresa) y con usuarios voluntarios
(con sus propios equipos). Defina el perfil
de dispositivos necesarios.
32 Movilidad y ubicuidad – CESCA / TSIUC – Nov. 2011#6
Best Practice
Defina una política clara de inversión.
Realice un análisis del impacto de
introducir incrementalmente la
consumización. Involucre a otros
departamentos (por ejemplo RRHH,
Soporte,…).
33 Movilidad y ubicuidad – CESCA / TSIUC – Nov. 2011#7
Best Practice
Considere tecnologías de virtualización,
gestión de dispositivos (DM, MDM, etc.),
técnicas de protección de datos (p. ej. RM)
para reducir los riesgos de seguridad y
pérdida de datos.
34 Movilidad y ubicuidad – CESCA / TSIUC – Nov. 2011#8
Best Practice
Prepárese para realizar los cambios
necesarios en el licenciamiento de
software provocados por la
consumización.
35 Movilidad y ubicuidad – CESCA / TSIUC – Nov. 2011#9
Best Practice
Defina una política clara de soporte y de
costes para los usuarios que utilicen sus
propios dispositivos.
36 Movilidad y ubicuidad – CESCA / TSIUC – Nov. 2011#10
Best Practice
En definitiva, transforme el puesto de
trabajo en un servicio ofrecido por TI que
responda de manera flexible a las
exigencias de la organización y tenga en
cuenta la experiencia de los usuarios.
37 Movilidad y ubicuidad – CESCA / TSIUC – Nov. 2011Gracias!
Genaro_Escudero@Dell.com
38
3¿Preguntas? 39
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