Guía de implantación iOS 6 en la educación
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Guía de implantación iOS 6 en la educación Primera edición Diciembre de 2012
Guía de implantación
iOS en la educación
Índice
iOS en la educación 3
Requisitos del sistema 5
Preparación de la implantación 6
Preparación de la zona de trabajo 6
Acerca de los requisitos del firewall 6
Descubrir apps para aprender 6
Contactar con Apple 6
AppleCare Protection Plan (APP) 7
Apple Solution Experts para el sector educativo (ASE) 8
Apple Professional Development (APD) 8
Diseño de la red Wi-Fi 10
Planificación de la cobertura y la densidad 10
Apple Learning Labs para iPad 13
AirPlay, AirPrint y Bonjour 13
Configuración y gestión 14
Configuración manual 14
Perfiles de configuración 14
Gestión de dispositivos móviles 16
Apple Configurator 18
Uso de Exchange ActiveSync 21
Selección de herramientas de gestión 21
Adquisición de contenido 22
Tarjetas de crédito y tarjetas regalo de iTunes 22
Programa de Compras por Volumen (PCV) 22
Acerca de las funciones del programa 23
Inscripción en el Programa de Compras por Volumen 24
Uso del Programa de Compras por Volumen 24
Descuentos por volumen 24
Métodos de distribución de códigos 25
Estrategias de implantación 26
Acerca de las herramientas 26
Gestión de documentos 27
Modelos de implantación 27
Propiedad individual 28
Propiedad del centro 30
Propiedad mixta 34
Acerca de iCloud 38
Apple TV 38
Recursos para resolver problemas 39
Resumen 40
2
Guía de implantación
iOS en la educación
iOS en la educación
Aprende a implantar y mantener dispositivos iOS en un
entorno educativo.
Esta guía está dirigida a todas las personas involucradas en la implantación de
dispositivos iOS, desde los máximos responsables de TI hasta los profesionales que
llevan a cabo la implantación. Se explican prácticas recomendadas y cuestiones
relacionadas con la implantación y el mantenimiento de dispositivos iOS en entornos
educativos.
Nota: este documento no cubre el diseño de planes de estudios.
Antes de implantar los dispositivos, es importante elaborar y comunicar un plan. Las
decisiones sobre diseño tomadas en la fase inicial, tanto buenas como malas, son más
decisivas cuanto mayor es la implantación. En el proceso de planificación deben
participar los máximos responsables de los planes de estudios y tecnología, así como las
personas que implantarán el diseño. Una implantación de iOS bien planificada debe
incorporar los siguientes pasos y preguntas:
1. Identifica los objetivos de la implantación.
• ¿Qué resultados se espera obtener?
2. Evaluación de la infraestructura.
• ¿Tienen las redes LAN y Wi-FI suficiente capacidad para una alta densidad de
dispositivos?
• Revisa el diseño del servidor y el almacenamiento (local o alojado).
• Revisa el diseño de la estación de Apple Configurator.
• Evalúa el ancho de banda de Internet.
3. Planifica la asistencia técnica.
• ¿Proporcionará un Apple Solution Expert (ASE) para el sector educativo asistencia
técnica para la gestión del proyecto?
• ¿Quién se hará cargo del soporte una vez completada la implantación?
• ¿Tendrán los responsables de la implantación acceso a los servicios de
Apple Professional Development (APD)?
4. Planifica la distribución.
• ¿Qué políticas es necesario diseñar o revisar?
• ¿Quiénes recibirán dispositivos y en qué orden se repartirán?
• ¿Se proporcionará APD para los profesores y administradores?
• ¿Cuál es el plan de formación para los alumnos?
• ¿Quién estará autorizado a comprar apps?
• ¿Qué datos deberán protegerse mediante copias de seguridad de los dispositivos iOS
y cómo se harán las copias?
• ¿Qué estrategias de implantación se aplicarán?
• ¿La distribución la llevará a cabo un ASE?
• Inscribe el centro en el Programa de Compras por Volumen (PCV).
3
Guía de implantación
iOS en la educación
• Estudia la posibilidad de usar una solución de gestión de dispositivos móviles (MDM).
• Descarga y usa Apple Configurator.
5. Informa a las partes interesadas (la junta escolar, la asociación de padres y madres del
centro, la Administración).
• Describe y explica el plan de implantación.
• Reitera los resultados previstos.
6. Realiza la adquisición.
• Encarga los dispositivos iOS, accesorios y equipos relacionados.
• Adquiere apps por volumen con el PCV.
7. Prepara la distribución.
• Prepara un lugar seguro para desempaquetar los dispositivos, guardarlos, activarlos y
hacer la sincronización inicial.
• Configura las estaciones de configuración, carritos y dispositivos iOS.
8. Lleva a cabo la fase inicial de distribución.
• Implanta los dispositivos en los primeros sitios.
• Verifica el modelo de implantación.
9. Amplía la escala de la implantación.
• Extiende la implantación al resto de sitios aplicando las prácticas recomendadas.
10. Haz comprobaciones.
• Recopila datos y verifica que la implantación se corresponde con el modelo diseñado.
Este documento se centra en los aspectos técnicos de los pasos enumerados arriba. Hay
muchos recursos disponibles para ayudar a diseñar métodos de trabajo con dispositivos
iOS en el aula.
• Más información sobre el iPad en la educación
www.apple.com/es/education/ipad
• Más información sobre el iPod touch y el iPhone en la educación
www.apple.com/es/education/ipodtouch-iphone
• Recursos sobre educación, tutoriales en vídeo y otras guías
www.apple.com/es/education/resources
4
Guía de implantación
iOS en la educación
Requisitos del sistema
En las páginas indicadas aquí abajo encontrarás información sobre las versiones de
sistema operativo y software relacionado que necesitas para seguir las
recomendaciones de este documento.
iPhone, iPad y iPod touch
• Más información sobre las especificaciones del iPhone
www.apple.com/es/iphone/specs.html
• Más información sobre las especificaciones del iPad
www.apple.com/es/ipad/specs
• Más información sobre las especificaciones del iPad mini
www.apple.com/es/ipad-mini/specs
• Más información sobre las especificaciones del iPod touch
www.apple.com/es/ipod-touch/specs.html
• Más información sobre las especificaciones del Apple TV
www.apple.com/es/appletv/specs.html
• Más información sobre la última versión de iOS
www.apple.com/es/ios
Apple Configurator
• Más información sobre los requisitos del sistema de Apple Configurator
itunes.apple.com/es/app/apple-configurator/id434433123?mt=12
iTunes
• Más información sobre los requisitos del sistema de iTunes
www.apple.com/es/itunes/download
OS X
• Más información sobre los requisitos del sistema de OS X
www.apple.com/es/macosx/specs.html
• Más información sobre los requisitos del sistema de OS X Server
www.apple.com/es/macosx/server/specs.html
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Guía de implantación
iOS en la educación
Preparación de la implantación
Una buena preparación estratégica simplifica el proceso de implantación. En este
capítulo se explican las principales opciones de preparación.
Preparación de la zona de trabajo
Antes de que lleguen los equipos, conviene reservar y preparar un espacio de trabajo
adecuado para la implantación. Quizá haga falta realizar tareas de configuración e
inventario antes de distribuir los dispositivos entre los usuarios finales, así que procura
asignar un lugar seguro para los equipos con la infraestructura adecuada de tomas
eléctricas y cobertura de red.
Acerca de los requisitos del firewall
Comprueba que los puertos adecuados del firewall están abiertos antes de llevar a cabo
las tareas mencionadas en esta guía. También es útil saber qué puertos usan iTunes y los
dispositivos iOS para los distintos servicios.
• Más información sobre los principales puertos TCP y UDP usados por Apple
support.apple.com/kb/TS1629?viewlocale=es_ES
• Más información sobre los requisitos de firewall del Apple TV
support.apple.com/kb/HT2463?viewlocale=es_ES
Descubrir apps para aprender
Te recomendamos investigar sobre las apps antes de que lleguen los dispositivos para
que la implantación sea más eficiente. A los profesores que no tengan experiencia con
iOS les resultará útil tener un punto de partida a la hora de elegir una app para una
parte concreta del temario.
• Más información sobre apps didácticas interesantes
www.apple.com/es/education/apps
Contactar con Apple
Si quieres más información sobre Apple en el sector educativo, visita www.apple.com/
es/education o llama al teléfono 900 812 701 para hablar con un representante de Apple
para el sector educativo.
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Guía de implantación
iOS en la educación
AppleCare Protection Plan (APP)
Los productos APP están disponibles para centros de cualquier tamaño.
Opciones de APP para el iPhone, iPad y iPod touch
El iPhone, iPad y iPod touch incluyen un año de garantía limitada y 90 días de asistencia
telefónica gratuita a partir de la fecha de compra. La cobertura del servicio se puede
ampliar a dos años a partir de la fecha de compra con AppleCare Protection Plan para el
iPhone, iPad o iPod touch. Esto te permite llamar todas las veces que quieras al equipo
de asistencia técnica de Apple para que resuelvan tus dudas. En caso de necesitar
alguna reparación, dispones de varias opciones muy útiles.
• Más información sobre APP para el iPhone
www.apple.com/es/support/products/iphone.html
• Más información sobre APP para el iPad
www.apple.com/es/support/products/ipad.html
• Más información sobre APP para el iPod touch o Apple TV
www.apple.com/es/support/products/ipod.html
Programa Direct Service de AppleCare para iOS
El programa Direct Service para iOS, incluido con AppleCare Protection Plan, examina
las unidades para buscar defectos de hardware y, en caso necesario, encarga
directamente un iPhone, iPad, iPod touch o accesorio incluido de sustitución y lo
intercambia por el dispositivo defectuoso en su centro de servicio técnico. Para las
organizaciones esto resulta muy práctico y permite reducir costes. Este programa está
disponible para negocios, empresas, centros educativos y organismos públicos locales y
nacionales.
• Más información sobre el programa Direct Service para iOS
www.apple.com/es/support/programs/ids
AppleCare Help Desk Support
AppleCare Help Desk Support ofrece acceso telefónico prioritario a los expertos del
servicio técnico de Apple. Además, incluye un paquete de herramientas para el
diagnóstico y solución de problemas de equipos de Apple, lo que permite a los centros
educativos gestionar los recursos de forma más eficiente, agilizar los tiempos de
respuesta y reducir los costes de formación. AppleCare Help Desk Support cubre un
número ilimitado de incidencias de diagnóstico y solución de problemas de equipos y
aplicaciones, así como detección de problemas en sistemas basados en Apple, como el
iPhone, iPad y iPod touch, la Utilidad de Configuración del iPhone y iOS.
• Más información sobre AppleCare Help Desk Support
www.apple.com/es/support/products/enterprise/help.html
AppleCare OS Support
AppleCare OS Support incluye AppleCare Help Desk Support, además de servicio
técnico para incidencias de empresa, es decir: incidencias relacionadas con
componentes del sistema, configuración y administración de redes, integración en
entornos heterogéneos, aplicaciones de software profesionales, servicios y aplicaciones
web, y problemas técnicos que requieran el uso de herramientas de línea de comandos
para su resolución.
• Más información sobre AppleCare OS Support
www.apple.com/es/support/products/enterprise/server.html
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Guía de implantación
iOS en la educación
Más información
• Si quieres más información sobre AppleCare, consulta el apartado Contactar con Apple
de este documento.
Apple Solution Experts para el sector educativo (ASE)
Los Apple Solution Experts (ASE) son proveedores de servicios independientes
seleccionados por Apple por su acreditada experiencia a la hora de proporcionar
soluciones tecnológicas a centros educativos.
Estos expertos están comprometidos con la educación y conocen a fondo los
productos, servicios y soluciones de Apple. Entienden tus principales preocupaciones y
saben cómo abordarlas con soluciones de Apple y prácticas recomendadas en el sector
educativo. Conocen los últimos avances en la educación y la tecnología gracias a que
reciben formación actualizada, tienen muchos años de experiencia y cuentan con una
gran cartera de clientes satisfechos.
Los Apple Solution Experts pueden ayudarte a comprar, instalar y mantener una
solución integrada, incluidos productos de terceros complementarios. Además, los ASE
pueden integrar productos y soluciones de Apple en cualquier entorno académico (en
plataformas PC o mixtas con Mac y PC) y pueden ser de gran ayuda a la hora de
actualizar y desarrollar una infraestructura ya existente garantizando siempre la mejor
relación calidad-precio.
Apple Professional Development (APD)
Apple Professional Development ofrece talleres de uno o dos días de duración
impartidos por instructores independientes en tus instalaciones. Estos talleres prácticos
se adaptan a las necesidades específicas de cada centro y han sido creados para enseñar
a los asistentes a transformar la enseñanza con los productos de Apple.
Todos los formadores de Apple Professional Development son a su vez docentes. Esto
les aporta un punto de vista único: saben qué es importante en el aula, así que
garantizan que los participantes aprendan a sacar provecho de los productos Apple
para que resulten la mejor ayuda tanto para profesores como para alumnos.
Los talleres de Apple Professional Development son flexibles, de modo que ofrecen
varios puntos de acceso para el desarrollo profesional. Puedes empezar con cualquier
categoría de taller, en función de las necesidades del personal docente. Los talleres de
una jornada se pueden dividir en dos sesiones de medio día para adaptarse a las
necesidades de cada grupo de profesores y pueden acoger entre 16 y 20 participantes.
Apple Professional Development solo está disponible para centros educativos y grupos.
Una vez realizada la compra, comenta las opciones de implantación con un instructor
de Apple Professional Development.
Talleres disponibles
Se ofrecen talleres de Apple Professional Development en las siguientes categorías:
• Primeros pasos
Talleres básicos centrados en el uso de la tecnología y destinados a que los profesores
se acostumbren y ganen confianza a la hora de integrar los productos Apple en su
estrategia educativa.
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Guía de implantación
iOS en la educación
• Por plan de estudios
Talleres curriculares diseñados para que los profesores apliquen sus conocimientos
sobre los productos Apple en determinadas áreas y disciplinas, con el objetivo de
mejorar el aprendizaje de cada alumno.
• Refuerzo
Estos talleres para directores de centros y responsables educativos tratan aspectos
clave como la previsión y la planificación.
Más información
• Si quieres más información sobre cómo contratar los servicios de Apple Professional
Development, consulta el apartado Contactar con Apple de este documento.
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Guía de implantación
iOS en la educación
Diseño de la red Wi-Fi
Al preparar la infraestructura Wi-Fi para una implantación de iOS, hay que tener en
cuenta varios factores:
• Área de cobertura necesaria
• Número y densidad de dispositivos que usarán la red Wi-Fi
• Tipos de dispositivos y sus funciones Wi-Fi
• Tipos y cantidad de datos que se transferirán
• Requisitos de seguridad para acceder a la red inalámbrica
• Requisitos de cifrado para los datos transmitidos inalámbricamente
Aunque esta lista no es exhaustiva, sí incluye algunos de los factores más importantes a
la hora de diseñar una red Wi-Fi.
Este capítulo puede ser útil para los administradores de redes que sean los responsables
de sus propias implantaciones, y puede servir de orientación al hablar con los
proveedores de servicios Wi-Fi para garantizar un diseño óptimo de la red inalámbrica.
Recordatorio: este capítulo se centra en el diseño de redes Wi-Fi en Estados Unidos. El
diseño puede variar en otros países.
Planificación de la cobertura y la densidad
Aunque es imprescindible proporcionar cobertura Wi-Fi donde se vayan a usar
dispositivos iOS, también es esencial planificar la densidad de dispositivos iOS en un
área determinada.
La mayoría de puntos de acceso modernos y de calidad son capaces de admitir hasta
50 clientes Wi-Fi, aunque es probable que los usuarios no encuentren el servicio
esperado si hay un único punto de acceso utilizado por tantos dispositivos a la vez. El
funcionamiento de cada dispositivo depende del ancho de banda inalámbrico
disponible en cada canal usado y del número de dispositivos que compartan el ancho
de banda general. Conforme aumenta el número de dispositivos que usan el mismo
punto de acceso, la velocidad relativa de la red disminuye para esos dispositivos. Debes
tener en cuenta el patrón previsto de utilización de los dispositivos iOS a la hora de
diseñar tu red Wi-Fi.
Diseño en términos de cobertura
A modo de ejemplo, supongamos que un edificio de oficinas cuenta con diez oficinas
grandes y una sala de reuniones en cada planta. Hay 50 empleados equipados con
ordenadores MacBook Pro y dispositivos iPad y iPhone 4S o iPhone 5 repartidos en dos
plantas. Los MacBook Pro están conectados a puertos Ethernet cuando los usuarios
están en sus mesas, mientras que los iPad y iPhone cambian de sitio frecuentemente.
10Guía de implantación
iOS en la educación
La disposición física del edificio invita a comunicarse y colaborar de modo informal. Los
empleados pueden reunirse con sus compañeros en salas de reuniones o en oficinas.
Por lo tanto, a lo largo de la jornada los empleados se mueven por el edificio con su iPad
y iPhone, y algunos se llevan consigo el MacBook Pro. La mayor parte del acceso a la red
corresponde al correo, los calendarios e Internet.
En esta situación, la cobertura Wi-Fi es la máxima prioridad. Lo más seguro es que estos
usuarios móviles no transfieran grandes cantidades de datos por la red habitualmente, y
la densidad general de dispositivos Wi-Fi es relativamente baja. Un diseño Wi-Fi podría
incluir dos o tres puntos de acceso en cada planta para dar cobertura en las oficinas, y
un punto de acceso en cada sala de reuniones. Tanto los portátiles MacBook Pro como
los dispositivos iPad admiten 802.11n a 5 GHz, así que se podrían configurar los puntos
de acceso para 802.11n a 5 GHz. Se puede activar HT40 para aumentar el rendimiento de
los portátiles MacBook Pro en la red.
• Encontrarás más información sobre la compatibilidad con estándares Wi-Fi y las
especificaciones para productos Apple en el Apéndice A — Estándares Wi-Fi, al final de
este documento.
Recuerda que algunos empleados usan el iPhone 4S y otros tienen un iPhone 5, así que
también hace falta una red a 2,4 GHz para los iPhone 4S. En cambio, los iPhone 5
preferirán la red a 5 GHz. Se podrá dar cobertura para redes a 2,4 y 5 GHz, ya que la
mayoría de los puntos de acceso modernos admiten ambas frecuencias
simultáneamente. El iPhone 4 admite 802.11n, pero si otros dispositivos móviles no lo
hacen, es posible que también haya que activar 802.11b/g.
Diseño en términos de densidad
Compara la situación anterior del entorno de oficina con un instituto que tiene
1.000 alumnos y 30 profesores en un edificio de dos plantas. Se ha facilitado un iPad a
cada alumno, y a los profesores se les ha dado un MacBook Air y un iPad. En cada aula
hay unos 35 alumnos, y las aulas están seguidas unas de otras. A lo largo del día, los
alumnos hacen búsquedas en Internet, ven vídeos didácticos e intercambian
documentos con un servidor de archivos a través de la LAN.
11Guía de implantación
iOS en la educación
En este caso, el diseño de la red Wi-Fi es más complejo debido a la mayor densidad de
dispositivos móviles. Dado que en cada aula hay unos 35 alumnos con otros tantos
dispositivos iPad en cualquier momento de la jornada lectiva, se podría poner un punto
de acceso en cada aula. Sería conveniente colocar varios puntos de acceso en las zonas
comunes para proporcionar la cobertura adecuada. El número concreto de puntos de
acceso para las zonas comunes dependerá de la densidad de dispositivos Wi-Fi en esos
espacios.
El iPad es el dispositivo más utilizado en este centro, así que debe prestarse especial
atención a las especificaciones técnicas de este dispositivo. El iPad admite 802.11n a 2,4 y
5 GHz. Por lo tanto, los puntos de acceso repartidos por el centro deben configurarse
para 802.11n a 5 GHz. Sin embargo, en esta implantación de alta densidad en la que la
mayoría de dispositivos no admiten la unión de interfaces de red (channel bonding),
posiblemente sea mejor no activar esta función. Esto permite implantar más puntos de
acceso sin reutilizar el mismo canal en lugares cercanos. Si se activa la unión de
interfaces de red (cada punto de acceso usa dos canales), en total hay menos canales
disponibles.
• Encontrarás más información sobre la compatibilidad con estándares Wi-Fi y las
especificaciones para productos Apple en el Apéndice A — Estándares Wi-Fi, al final de
este documento.
Si la red tiene que admitir dispositivos que solo son compatibles con los estándares
802.11b o 802.11g, el diseño mostrado arriba se puede modificar ligeramente. Una
opción consiste en simplemente activar 802.11g/b si se implantan puntos de acceso de
doble banda. Otra opción es usar un SSID con 802.11n a 5 GHz para los dispositivos más
modernos y otro SSID a 2,4 GHz para los dispositivos que funcionan con 802.11b y
802.11g. No obstante, hay que tener cuidado para no crear demasiados SSID.
El uso de SSID ocultos debe evitarse en ambas situaciones de diseño. Para un dispositivo
Wi-Fi, es más difícil volver a conectarse a un SSID oculto que a uno transmitido, y ocultar
el SSID no refuerza prácticamente nada la seguridad. Los usuarios suelen moverse con
sus dispositivos iOS frecuentemente, así que los SSID ocultos pueden ralentizar el
tiempo de asociación a la red.
• Encontrarás más información sobre la seguridad Wi-Fi en el Apéndice B — Seguridad
inalámbrica, al final de este documento.
Ten en cuenta que los diseños de redes descritos arriba son ejemplos hipotéticos. El
diseño real de un entorno dependerá de las características exclusivas del edificio, los
perfiles de los usuarios, los dispositivos Wi-Fi específicos, cuestiones de seguridad y
otros factores. Trabaja con un proveedor de infraestructuras Wi-Fi para elaborar un
diseño óptimo.
12Guía de implantación
iOS en la educación
Apple Learning Labs para iPad
Los Apple Learning Labs para iPad son perfectos para gestionar los iPad que se usen en
el aula. Cada carrito almacena, carga y sincroniza hasta 30 iPad, y tiene espacio para un
MacBook. Además se puede desplazar fácilmente por el centro para usarse en distintas
clases y se cierra para mantener los dispositivos a buen recaudo cuando no se están
usando. Los alumnos no van al aula de informática: el aula de informática va a ellos.
Proporcionar Wi-Fi para los carritos móviles puede ser más complejo según la
infraestructura que haya. Existen dos formas de diseñar una red Wi-Fi para los
Learning Labs: montar puntos de acceso fijos para dar cobertura a los dispositivos allá
donde estén o proporcionar un punto de acceso en el propio carrito.
Piensa en qué aulas y otras zonas se usarán los Learning Labs. Al diseñar una
infraestructura Wi-Fi fija para los carritos, ten en cuenta tanto la cobertura como la
densidad de los dispositivos que puedan coincidir en esas zonas. Esto puede significar
un punto de acceso por aula o área de uso designada.
Si no hay una infraestructura Wi-Fi o no hay cobertura en las áreas designadas, se puede
instalar un punto de acceso en cada carrito, siempre que haya un puerto Ethernet cerca.
En este caso, siempre hay Wi-Fi disponible donde se usan los dispositivos.
Instalar un punto de acceso en cada carrito no es tarea fácil si ya hay una infraestructura
Wi-Fi fija. Una infraestructura Wi-Fi bien diseñada equilibrará la utilización de los canales
de modo que los puntos de acceso próximos no interfieran entre sí. Los ajustes de
potencia de transmisión también estarán configurados para que las áreas de cobertura
se solapen lo mínimo.
Si un carrito con un punto de acceso entra en un área que ya está cubierta por la
infraestructura Wi-Fi fija, puede provocar interferencias considerables, sobre todo si
ambos puntos de acceso usan la frecuencia 2,4 GHz. Si la infraestructura Wi-Fi existente
funciona exclusivamente a 2,4 GHz, el punto de acceso del carrito debe configurarse
siempre a 5 GHz para evitar interferencias.
Consulta a un proveedor de redes Wi-Fi para determinar la mejor opción para la
cobertura Wi-Fi de los Apple Learnings Labs para iPad.
• Más información sobre Apple Learning Labs
www.apple.com/es/education/labs
Pueden surgir problemas parecidos si los usuarios instalan sus propios puntos de
acceso, porque es posible que compitan por los canales con la infraestructura Wi-Fi fija.
AirPlay, AirPrint y Bonjour
Si la implantación de iOS va a incluir el uso de AirPlay o AirPrint, asegúrate de que el
diseño de la red Wi-Fi sea compatible con el tráfico de Bonjour. Estos servicios usan
Bonjour para la detección automática, que requiere que los dispositivos participantes en
la comunicación estén en una única subred con el tráfico de transmisión activado.
• Encontrarás más información sobre la compatibilidad de Bonjour en redes Wi-Fi en el
Apéndice C — Compatibilidad con Bonjour, al final de este documento.
• Más información sobre AirPlay
support.apple.com/kb/HT4437?viewlocale=es_ES
• Más información sobre Duplicación AirPlay
support.apple.com/kb/TS4085?viewlocale=es_ES
• Más información sobre AirPrint
support.apple.com/kb/ht4356?viewlocale=es_ES
13Guía de implantación
iOS en la educación
Configuración y gestión
Hay muchas formas de configurar y gestionar dispositivos iOS: manualmente en el
dispositivo o bien usando perfiles de configuración, una solución de gestión de
dispositivos móviles, Apple Configurator o Exchange ActiveSync.
Configuración manual
Es posible definir restricciones e información de configuración directamente en cada
dispositivo iOS. Este es el método de configuración más sencillo, pero también el que
más trabajo supone. Puede ser la mejor opción para implantaciones reducidas o en
contextos de autoservicio.
Algunas restricciones solo se pueden definir directamente en el dispositivo a través del
panel Restricciones de la app Ajustes, como la posibilidad de cambiar de cuenta para
iCloud, Mail, Contactos y Calendarios, la activación o desactivación de los servicios de
localización y los cambios en Buscar a mis Amigos.
Los cambios en las restricciones definidas directamente en un dispositivo iOS están
protegidos mediante un código de restricciones de cuatro dígitos, que es independiente
del código de bloqueo del dispositivo usado para impedir el acceso no autorizado al
dispositivo. El código de restricciones solo se puede definir o modificar directamente en
el dispositivo.
• Más información sobre las restricciones de dispositivos
support.apple.com/kb/HT4213?viewlocale=es_ES
Perfiles de configuración
Los perfiles de configuración son archivos XML que contienen políticas de códigos de
dispositivos, restricciones, ajustes de cuentas y red, clips web, credenciales y otros
ajustes que permiten al iPhone, iPad y iPod touch integrarse en sistemas empresariales.
Opcionalmente, los perfiles de configuración se pueden bloquear para que un usuario
final no pueda eliminarlos sin restaurar el dispositivo. Los perfiles de configuración se
pueden asignar a través de Internet o por correo electrónico, o bien se pueden instalar
por USB usando la Utilidad de Configuración del iPhone o Apple Configurator.
• Más información sobre los perfiles de configuración (en inglés)
developer.apple.com/library/ios/featuredarticles/iPhoneConfigurationProfileRef
Configuración de cuentas y credenciales
Los perfiles de configuración pueden instalar información de cuentas y de configuración
para Exchange ActiveSync, correo IMAP/POP/SMTP, servicios de calendarios CalDAV,
servicios de agendas CardDAV y LDAP, redes Wi-Fi, servicios VPN y calendarios suscritos.
Los perfiles pueden incluir ajustes de cuentas, así como sus credenciales.
14Guía de implantación
iOS en la educación
Si se instala manualmente en el dispositivo un perfil que no incluye las credenciales, se
pide al usuario que defina una contraseña. Si se instala de forma muda vía MDM o
Apple Configurator un perfil que no incluye credenciales, no se pide al usuario que
indique las credenciales. Puedes pedir a los usuarios que descarguen manualmente un
perfil de configuración para definir estos ajustes de cuentas. Si usas Exchange de
Microsoft, activa en el entorno de Exchange la función Detección Automática, de modo
que los usuarios solo tengan que escribir una dirección de correo electrónico y una
contraseña para configurar los servicios sin usar un perfil.
Configuración de restricciones
Los centros educativos pueden impedir la descarga y uso de apps no autorizadas
activando la restricción Instalar Aplicaciones. Esta restricción también impide la
sincronización o actualización de apps en iTunes, y debe ser eliminada antes de instalar
apps nuevas o actualizadas.
Se pueden activar más restricciones para impedir el acceso a otras prestaciones del
dispositivo, como Cámara, FaceTime, Siri y un largo etcétera.
• Más información sobre las restricciones de iOS
support.apple.com/kb/HT4213?viewlocale=es_ES
• Más información sobre las restricciones de iBooks y iBookstore
support.apple.com/kb/HT5492?viewlocale=es_ES
Clips web
Un clip web es un icono mostrado en la pantalla de inicio del dispositivo que enlaza a
un sitio web. Opcionalmente, los clips web pueden abrir apps web a pantalla completa y
se pueden ejecutar sin conexión usando almacenamiento local HTML5.
Los perfiles de configuración pueden incluir clips web con título e icono
personalizados, y se pueden definir opcionalmente como no eliminables. Considera la
posibilidad de incluir un clip web en una implantación grande para facilitar la gestión y
configuración de los dispositivos en el futuro. Puedes usar clips web para remitir
fácilmente a los usuarios a información sobre implantación cuando esté disponible,
como nuevos perfiles de configuración, apps recomendadas del App Store y la
inscripción en una solución de gestión de dispositivos móviles.
• Más información sobre los clips web
www.apple.com/es/webapps/whatarewebapps.html
Utilidad de Configuración del iPhone
La Utilidad de Configuración del iPhone (iPCU) permite a los centros educativos crear,
mantener, cifrar e instalar fácilmente perfiles de configuración y apps internas desde
ordenadores Mac y Windows. También puedes usar esta aplicación para recopilar
información de los dispositivos, incluidos registros de consola.
• Más información sobre cómo usar la Utilidad de Configuración del iPhone
developer.apple.com/library/ios/#featuredarticles/FA_iPhone_Configuration_Utility/
Introduction/Introduction.html
15Guía de implantación
iOS en la educación
Gestión de dispositivos móviles
Las soluciones de gestión de dispositivos móviles permiten a los centros educativos
integrar dispositivos de forma segura en un entorno empresarial, configurar y actualizar
ajustes de forma inalámbrica, supervisar el cumplimiento de las políticas corporativas,
implantar apps y borrar o bloquear a distancia los dispositivos gestionados. Las
soluciones MDM, proporcionadas por terceros, ofrecen compatibilidad con diversas
plataformas de servidor, así como consolas de gestión, prestaciones adicionales y
estructuras de precios. Evalúa qué aspectos de las soluciones MDM son más importantes
para tu organización antes de elegir una.
• Más información sobre la gestión de dispositivos móviles
www.apple.com/es/iphone/business/integration/mdm
Requisitos
Las soluciones de gestión de dispositivos móviles requieren dispositivos con iOS 4 o
posterior. Algunas prestaciones solo funcionan con versiones específicas de iOS o
requieren el uso de Apple Configurator.
Inscripción
La inscripción de los dispositivos permite la catalogación y la gestión de activos. El
proceso de inscripción usa SCEP (Simple Certificate Enrollment Protocol), así que los
dispositivos iOS pueden realizar la inscripción inalámbrica de certificados de identidad
para su autenticación en servicios del centro educativo.
En MDM el usuario decide si acepta la inscripción, y puede cancelarla en cualquier
momento. Los centros educativos deben plantearse la posibilidad de incentivar a los
usuarios para que no cancelen la gestión de MDM. Por ejemplo, pueden hacer que la
solución MDM proporcione automáticamente las credenciales para acceder a la red
Wi-Fi, de modo que sea necesario inscribirse en la solución MDM para usar esa red.
Cuando un usuario cancela la inscripción en MDM, el dispositivo intenta notificar al
servidor MDM.
Configuración
Una vez inscrito el dispositivo, se puede usar el servidor de gestión de dispositivos
móviles para configurarlo dinámicamente con ajustes y políticas. Para ello, el servidor
MDM envía perfiles de configuración al dispositivo, y estos se instalan de forma muda
sin intervención del usuario.
Cuando se combina con la inscripción, la configuración del dispositivo garantiza que
solo los usuarios de confianza accedan a los servicios del centro educativo y que los
dispositivos cumplan las políticas establecidas. Los perfiles de configuración se pueden
firmar, cifrar y bloquear para evitar que se modifiquen o compartan los ajustes. Esto
significa que si los usuarios quieren eliminar ajustes de gestión, deben cancelar la
relación con la solución MDM, y por tanto pierden el acceso a los recursos de red del
centro educativo.
Consulta
Los servidores de gestión de dispositivos móviles pueden consultar a los dispositivos
información diversa tanto del hardware (número de serie, UDID del dispositivo o
dirección MAC Wi-Fi) como del software (la versión de iOS y una lista detallada de las
apps instaladas en el dispositivo). Esta información sirve para garantizar que los usuarios
tengan siempre el conjunto adecuado de apps.
16Guía de implantación
iOS en la educación
Borrado, bloqueo y eliminación del código
Cuando un dispositivo está gestionado, el servidor de gestión de dispositivos móviles
puede realizar su función mediante un conjunto de acciones específicas. Las tareas de
gestión son, por ejemplo, modificar ajustes de configuración, borrar dispositivos a
distancia y eliminar bloqueos con código. Eliminar un código puede ser útil en
situaciones en las que un usuario ha creado un código en el dispositivo de otro usuario
o cuando alguien olvida su código.
Apps gestionadas
Los servidores de gestión de dispositivos móviles pueden implantar códigos de apps del
App Store y apps internas empresariales en los dispositivos inalámbricamente. Las apps
de pago requieren el Programa de Compras por Volumen (PCV).
Para implantar códigos de apps del PCV con MDM, el usuario final debe indicar su ID de
Apple, por lo que es idóneo en implantaciones en las que los usuarios finales serán
propietarios permanentes de las aplicaciones adquiridas.
Las apps implantadas desde un servidor MDM pueden ser eliminadas a distancia por el
servidor o cuando el usuario cancela la relación con la solución MDM. En ambos casos
también se eliminan los datos asociados a esas apps. Si la app se descargó usando un ID
de Apple personal, el usuario final puede volver a descargarla en el App Store.
Opcionalmente, se puede impedir que las apps gestionadas se incluyan en copias de
seguridad de iCloud o iTunes para evitar que los datos de esas apps se puedan
recuperar si se eliminan y reinstalan las apps.
Servicio de notificaciones push de Apple
Todas las soluciones MDM usan el servicio de notificaciones push de Apple (APNS) para
mantener una comunicación ininterrumpida con los dispositivos tanto en redes públicas
como privadas.
Más información sobre APNS
support.apple.com/kb/HT3576?viewlocale=es_ES
Encontrarás más información sobre los puertos del firewall necesarios para APNS y otros
servicios en el apartado Acerca de los requisitos del firewall de este documento.
Certificados MDM
MDM necesita varios certificados para funcionar, incluido un certificado APNS para
hablar con los clientes y un certificado SSL para comunicarse de forma segura. Las
soluciones MDM también pueden firmar perfiles con un certificado.
Es necesario renovar los certificados. La mayoría de ellos, incluido el certificado APNS,
deben renovarse anualmente. Cuando un certificado caduca, el servidor MDM no puede
comunicarse con los clientes hasta que se actualiza el certificado. Asegúrate de
actualizar todos los certificados MDM antes de que caduquen.
17Guía de implantación
iOS en la educación
Gestor de Perfiles
OS X Server incluye Gestor de Perfiles, una solución de servidor para gestionar a
distancia dispositivos iOS con iOS 4 o posterior y equipos Mac con OS X Lion o
posterior. Gestor de Perfiles simplifica la creación de perfiles de configuración, la
imposición de restricciones mediante la gestión de dispositivos móviles y la
implantación de apps de iOS.
Además, Gestor de Perfiles da a los usuarios acceso a un portal web de autoservicio en
el que pueden descargar e instalar perfiles de configuración nuevos. Los usuarios
pueden usar este portal web para realizar diversas tareas, como eliminar códigos y
bloquear o borrar a distancia dispositivos perdidos o robados.
OS X Server, disponible en el Mac App Store, permite transformar un Mac con OS X en
un servidor. También se puede adquirir preinstalado en un Mac mini o Mac Pro. No es
necesario comprar ni mantener licencias de cliente para usar las prestaciones de
OS X Server, por lo que Gestor de Perfiles es la forma más rápida y sencilla de empezar a
usar una solución de gestión de dispositivos móviles.
• Más información sobre Gestor de Perfiles
www.apple.com/es/osx/server/features/#profile-manager
• Página de ayuda de Gestor de Perfiles
help.apple.com/profilemanager
Apple Configurator
Apple Configurator facilita la configuración e implantación por lotes del iPhone, iPad y
iPod touch en centros educativos, empresas o instituciones.
Tres procesos sencillos te permiten preparar nuevos dispositivos iOS para su distribución
inmediata, supervisar dispositivos que deben mantener una configuración estándar y
asignar dispositivos a usuarios específicos. Actualiza y configura rápidamente
30 dispositivos a la vez con la última versión de iOS, configura ajustes e instala datos y
apps específicos para alumnos, profesores y personal auxiliar.
Preparación
Apple Configurator puede preparar fácil y simultáneamente hasta 30 dispositivos, y
muchos más si los conectas de uno en uno o por lotes. Durante la preparación, los
dispositivos conectados por USB al Mac con Apple Configurator se configurarán
automáticamente. Como parte de la preparación, Apple Configurator puede supervisar
los dispositivos para dar mayor control al centro educativo. Además puede actualizar o
restaurar la última versión de iOS, restaurar múltiples dispositivos usando una copia de
seguridad a modo de plantilla maestra, asignar nombres secuenciales a los dispositivos,
e instalar perfiles de configuración y apps.
Supervisión
Los dispositivos iOS supervisados son propiedad del centro educativo. Además de los
perfiles de configuración y las restricciones, la supervisión permite al centro controlar
otros factores del dispositivo. Los dispositivos supervisados no se pueden sincronizar
con iTunes en otros ordenadores, lo que evita que los usuarios eliminen apps
obligatorias. Apple Configurator instala en segundo plano perfiles de configuración en
dispositivos supervisados vía USB sin necesidad de tocar la pantalla. Cuando vuelves a
conectar un dispositivo supervisado a Apple Configurator, se restaura automáticamente
la configuración correspondiente, incluidas las apps, perfiles de configuración y pantalla
de bloqueo personalizada.
18Guía de implantación
iOS en la educación
Los dispositivos supervisados se vuelven a conectar a Apple Configurator para actualizar
las apps. Los dispositivos se pueden organizar por grupos para asignar a cada grupo
distintas apps y ajustes de gestión.
La supervisión requiere dispositivos con iOS 5 o posterior. Solo se pueden supervisar los
dispositivos que todavía no están configurados o en los que se ha restaurado la
configuración de fábrica. No se recomienda intentar supervisar un dispositivo iOS
propiedad del usuario, ya que se borrarán sus apps y contenido.
En los dispositivos supervisados con iOS 6 o posterior se dispone de ajustes y
restricciones adicionales. Una vez que un dispositivo está supervisado, estas
restricciones se pueden configurar mediante perfiles de configuración distribuidos con
Apple Configurator, MDM o vía descarga manual. Estas restricciones incluyen:
• Modo de Aplicación Única: solo permite usar una app específica. Si se apaga, dicha
aplicación se abrirá la próxima vez que se encienda. Si quieres controlar
dinámicamente este ajuste, puedes usar MDM para activarlo y desactivarlo.
• Proxy HTTP Global: direcciona la mayor parte del tráfico web del dispositivo a través
de un ajuste o servidor proxy concretos. Este ajuste se aplica a todos los SSID Wi-Fi y
redes de telefonía móvil. Si quieres imponer esta configuración con la máxima
firmeza, instala este ajuste con Apple Configurator en un perfil no eliminable. Para
mayor flexibilidad con los ajustes, es recomendable usar un archivo PAC.
• Permitir Eliminación de Aplicaciones: desmarca esta casilla para impedir que los
usuarios eliminen apps de la pantalla de inicio.
• Permitir Uso de Game Center: desmarca esta casilla para eliminar el icono de
Game Center de la pantalla de inicio. Usa este ajuste en combinación con las
restricciones Permitir Añadir Amigos de Game Center y Permitir Modo Multijugador
para desactivar por completo Game Center en los dispositivos supervisados.
• Permitir iMessage: desmarca esta casilla para eliminar el icono Mensajes de la pantalla
de inicio.
• Permitir Librería Bookstore: desmarca esta casilla para impedir el uso del iBookstore
manteniendo el acceso a la app iBooks para leer libros y documentos PDF.
• Permitir Contenido Erótico: desmarca esta casilla para impedir el acceso a contenido
adulto del iBookstore.
• Permitir Instalación del Perfil de Configuración: desmarca esta casilla para impedir que
los usuarios instalen de forma manual perfiles de configuración directamente en el
dispositivo, incluida la inscripción en un servidor MDM.
Asignación
Apple Configurator puede asignar dispositivos a usuarios concretos. Los usuarios se
pueden crear manualmente en Apple Configurator o importarse desde un servicio de
directorio. Al prestar un dispositivo a un usuario asignado, se cargan los ajustes y datos
personales del usuario en el dispositivo y se puede mostrar su foto y nombre en la
pantalla de bloqueo. Al volver a registrar el dispositivo en Apple Configurator, los datos y
ajustes personales del usuario se copian en el Mac en el que se está usando Apple
Configurator. De este modo, cuando prestes otro dispositivo a ese usuario, dispondrá de
su contenido personal. Los usuarios se pueden crear manualmente en Apple
Configurator o importarse desde un servicio de directorio, como Open Directory o
Active Directory. Los profesores pueden repartir documentos a varios usuarios y
recogerlos después. Apple Configurator solo permite asignar dispositivos supervisados a
los usuarios.
19Guía de implantación
iOS en la educación
Brian Parker Denise Robinson Fernando Thomas Heather Miller
Jason Chadwell Leo Smith Lisa Yen Neil Kennedy
• El tiempo necesario para prestar y registrar dispositivos depende de la cantidad de
datos que utilice cada usuario. Prueba el proceso de asignación que hayas planificado
antes de la implantación. Asignar dispositivos para préstamos a largo plazo, por
ejemplo durante todo el año lectivo, elimina la necesidad de programar con
frecuencia el préstamo y registro de dispositivos. No conviene usar esta prestación
con dispositivos inscritos en un servidor MDM.
Instalación de apps con Apple Configurator
Apple Configurator permite instalar apps internas y apps del Apple Store. Instalar apps
del App Store con Apple Configurator es una buena opción para dispositivos
supervisados que usarán exclusivamente Apple Configurator para la instalación de apps
y sus actualizaciones. Apple Configurator solo puede instalar apps de pago en
dispositivos supervisados.
Para instalar apps de pago del App Store, se necesitan los códigos de canje del
Programa de Compras por Volumen para el Sector Educativo o Empresas. El Programa
de Compras por Volumen no está disponible en todos los países.
Los códigos de las apps de pago instaladas con Apple Configurator se canjean con el ID
de Apple del centro. Eso significa que se canjean varios códigos de la misma app con un
solo ID de Apple, vinculado a Apple Configurator. Una vez que Apple Configurator
consume los códigos de las apps, las licencias se gestionan localmente.
Apple Configurator puede transferir las licencias de las apps entre los dispositivos. Haz
una copia de seguridad de Apple Configurator para conservar la base de datos de
licencias.
• Apple Configurator: copias de seguridad y restauración de datos
support.apple.com/kb/HT5194?viewlocale=es_ES
• Más información sobre los códigos de apps del PCV y Apple Configurator
support.apple.com/kb/HT5188?viewlocale=es_ES
Apple Configurator está disponible gratuitamente en el Mac App Store.
20Guía de implantación
iOS en la educación
Acerca del USB
Existe una enorme variedad de dispositivos periféricos USB con diferentes requisitos de
alimentación eléctrica. Los puertos USB de los ordenadores y monitores Apple
proporcionan 500 mA (miliamperios) a 5 V (voltios), sin importar si son USB 1.1 o
USB 2.0. Esto cumple las especificaciones del USB.
Algunos dispositivos periféricos Apple, como el iPhone, iPad y iPod touch, pueden
requerir que el puerto dé más de 500 mA (miliamperios) a 5 V (voltios) para funcionar o
permitir una carga más rápida.
• Más información sobre la alimentación eléctrica de los periféricos USB
support.apple.com/kb/HT4049?viewlocale=es_ES
El proceso de sincronización y carga de varios dispositivos puede variar si se usa un
concentrador USB. Los productos que llevan el logotipo Made for iPhone, Made for iPad
o Made for iPod ofrecen los mejores resultados.
Esos logotipos indican que el accesorio se ha diseñado para conectarlo específicamente
a un iPhone, iPad o iPod touch y que se ha certificado que cumple los requisitos de
rendimiento de Apple. Los Apple Learning Labs para iPad y para iPod cumplen estos
requisitos.
• Más información sobre Apple Learning Labs
www.apple.com/es/education/labs
• Más información sobre los logotipos Made for iPhone, Made for iPad y Made for iPod
support.apple.com/kb/ht1665?viewlocale=es_ES
Uso de Exchange ActiveSync
Los dispositivos iOS se pueden comunicar directamente con Exchange Server de
Microsoft a través de Exchange ActiveSync (EAS) de Microsoft y ofrecer correo
electrónico, contactos, calendarios y tareas de actualización automática push. Exchange
ActiveSync también permite al usuario acceder a la lista global de direcciones (GAL) y
ofrece al administrador funciones de borrado remoto y de imposición de políticas de
códigos. iOS admite la autenticación básica y mediante certificado de Exchange
ActiveSync. Si tienes Exchange ActiveSync activado, ya cuentas con los servicios
necesarios para integrar el iPhone y el iPad sin necesidad de ninguna otra configuración.
• Más información sobre Exchange ActiveSync en iOS (en inglés)
images.apple.com/iphone/business/docs/iOS_EAS_Sep12.pdf
Selección de herramientas de gestión
Una implantación de iOS puede usar una o más herramientas de configuración y
gestión. Elige las herramientas apropiadas en función de las necesidades de tu centro.
Cada conjunto de herramientas tiene aspectos exclusivos que pueden resultar útiles
para una implantación concreta, y algunas herramientas son compatibles entre sí.
Por ejemplo, Apple Configurator puede supervisar dispositivos propiedad del centro
educativo, mientras que MDM y Gestor de Perfiles ofrecen gestión inalámbrica de
dispositivos a través de Internet. Apple Configurator puede compaginarse con MDM
permitiendo que el servidor MDM configure ajustes supervisados a distancia.
21Guía de implantación
iOS en la educación
Adquisición de contenido
Los centros educativos disponen de varios métodos para adquirir apps y libros. Los
usuarios del sector educativo, al igual que los de iTunes, pueden usar tarjetas de crédito
o tarjetas regalo para abonar compras individuales. Para comprar apps por volumen, los
centros educativos pueden usar el Programa de Compras por Volumen (PCV) y abonar
las compras mediante tarjeta de crédito.
• Aquí encontrarás interesantes apps didácticas:
www.apple.com/es/education/apps
Tarjetas de crédito y tarjetas regalo de iTunes
En España, cualquier persona mayor de 13 años puede comprar apps y libros del
iTunes Store con una tarjeta de crédito o una Tarjeta regalo de iTunes. Las Tarjetas
regalo de iTunes se pueden adquirir en numerosos establecimientos y a través del
equipo de ventas para el sector educativo de Apple. Las tarjetas de crédito y las tarjetas
regalo de iTunes comparten ventajas y requisitos similares.
Las apps y los libros se compran por unidades mediante estas formas de pago, y cada
app o libro solo se puede comprar una vez con cada cuenta de iTunes. El saldo de una
tarjeta regalo no se puede compartir y debe usarse para una misma cuenta de iTunes.
Por lo tanto, ninguno de estos métodos es adecuado para las compras por volumen.
Además, no es posible realizar compras libres de impuestos con tarjetas regalo de
iTunes ni tarjetas de crédito. Si vas a hacer compras de apps libres de impuestos con
frecuencia, te conviene usar el Programa de Compras por Volumen.
Veamos algunos ejemplos de compras con tarjeta de crédito: un administrador de un
colegio adquiere apps o libros para uso individual, un profesor compra apps o libros
para su uso exclusivo en sus dispositivos, o un estudiante universitario usa su tarjeta de
crédito personal para comprar apps o libros de texto para una asignatura. Algunos
centros educativos pueden facilitar tarjetas regalo a sus profesores para que prueben
apps nuevas del App Store antes de decidirse a comprarlas al por mayor con el
Programa de Compras por Volumen.
Programa de Compras por Volumen (PCV)
El Programa de Compras por Volumen permite a los centros educativos comprar
apps de iOS en grandes cantidades y facilitárselas a sus alumnos, profesores,
administradores y empleados (consulta los términos y condiciones). Además, el
programa permite a los desarrolladores ofrecer descuentos por compras superiores a
20 apps. En el Programa de Compras por Volumen pueden participar centros de
educación primaria y secundaria, centros de educación superior oficiales y universidades
de España. Si un centro educativo disfruta de una exención fiscal, no se le aplicará el
impuesto sobre las ventas al comprar contenidos a través del PCV.
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