"LACTANCIA CERO TRÁMITES" - Renueva Essalud
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Concurso Interno “RENUEVA ESSALUD” - 2019
“LACTANCIA CERO TRÁMITES”
Marzo - 2019
Jr. Domingo Cueto Nº 120
Jesús María
www.essalud.gob.pe Lima 11 – Perú
Tel.: 265-6000 / 265-7000
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FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN
A. Categoría a la que participan: (marcar sólo una categoría)
Atención y servicio al asegurado
Optimización de recursos
Mejora de la practica en el trabajo
Prevención y promoción de la salud
B. Red, Hospital, área a la que pertenece
Gerencia de Prestaciones Económicas de la Gerencia Central de Seguros y
Prestaciones Económicas.
C. Miembros del Equipo (máximo 10 personas, marcar una persona líder)
Apellidos y Nombres DNI CARGO
1. Delgado Gamarra, Iván Yuzet 10644683 Gerente
2. Cortez Bocanegra, Alberto Luis 09180459 Subgerente
3. Ramírez Espinoza, Lilia Jesuita 08474270 Jefe de División
4. Lévano Vicente, Enith Giselle 70478108 Profesional
5. Sánchez Pacheco, María Esther 02696230 Profesional
6. Olivari Torres, Freddy Saúl 08674179 Técnico 2
7. Espinoza Solis, Inés Herlinda 06071666 Coordinadora Sala de Parto
8. Espino Cadenillas, Ericka 08355163 Jefe de Servicio
9. Hurtado Mondoñedo, Liliana 10141740 Jefe de Servicio
10. Juan Carlos Lescano 18073503 Coordinador Obstetricia
D. Datos del Contacto Líder Iván Delgado Gamarra
N° de celular: 951752497
Email: ivan.delgado@essalud.gob.pe
N° teléfono fijo: 2656000 anexo 2868
Nombre y Apellido del Jefe de Red, Hospital, área a la que pertenecen:
Hernán Francisco Ramos Romero – Gerente Central de Seguros y Prestaciones
Económicas
E. Describir la motivación por la cual postulan
La motivación surge desde el interés de generar e implementar mejoras en los
procedimientos bajo el alcance de la Gerencia Central de Seguros y Prestaciones
Económicas de impacto directo en el asegurado, teniendo como referente la política y
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los retos propuestos desde la Presidencia Ejecutiva, generando el propósito de revisar
los actuales procedimientos que soporta el quehacer de la Gerencia Central, entre los
cuales se encuentra el otorgamiento de las prestaciones económicas, teniendo un
particular interés en el subsidio de Lactancia por la relevancia que reporta su
otorgamiento, entre otros, en la oportunidad nutricional del binomio madre niño.
En este contexto, el objetivo e interés, es el de demarcar el norte de la simplificación
administrativa de EsSalud focalizándolo en el servicio al asegurado, utilizando para ello
los desarrollos ya existentes (como el Sistema de Registro de Nacido Vivo en Línea de
RENIEC y MINSA y los sistemas de calificación automatizada dispuestos en las Oficinas
de Seguros y Prestaciones Económicas), en la pretensión de proveer un servicio más
eficiente para los administrados que redunde en un mayor nivel de resguardo y
concreción de sus derechos fundamentales, focalizando la materia de interés en el
Subsidio de Lactancia.
Simultáneamente se evaluó el impacto en la eliminación progresiva de trámites
presenciales de parte de los asegurados en EsSalud que, para el caso de Subsidio de
Lactancia se ha sustituido de modo tal que una vez que identifica la exigibilidad del
derecho a partir de un hecho jurídico como el nacimiento de un hijo de asegurado titular,
se otorga el beneficio. En este sentido, se concluyó inicialmente que el proyecto de
Lactancia Cero Trámites simplificaría al límite los procesos significando una práctica de
mejora en el servicio hacia los asegurados que en este caso particular releva a las
madres y a los recién nacidos y la oportunidad de recibir su prestación económica de
lactancia que les permite aportar a su fortalecimiento nutricional básico en los primeros
días del recién nacido.
Finalmente, es un ejemplo de la puesta en práctica del concepto de interoperabilidad del
Estado, buscando mejoras en la relación con los asegurados y la eficiencia de EsSalud,
para lo cual se ha utilizado información del Sistema de Registro del Certificado de Nacido
Vivo en Línea, que administra MINSA y RENIEC.
F. Descripción de la Acción Innovadora
Acorde con la política institucional de simplificación administrativa definida por la Alta
Dirección de EsSalud, La Gerencia Central de Seguros y Prestaciones Económicas, a
través de la Gerencia de Prestaciones Económicas, implementó el pago de oficio del
Subsidio de Lactancia, basándose en los registros del Sistema de Registro de Nacido
Vivo (SRNV) implementado por MINSA y Reniec en todos los establecimientos de salud
a nivel nacional, y los registros de nuestros sistemas de aseguramiento administrados
por EsSalud; lo que permite brindar este beneficio de manera automática a las 72 horas
posteriores al parto, sin ningún trámite. En tal sentido la principal innovación viene por la
virtualización de los procesos de identificación del asegurado y calificación; que se basa
a su vez en la implementación de la interoperabilidad de los sistemas de información del
Estado con el fin de mejorar la atención y el acceso a derechos de los ciudadanos.
Asimismo, con el fin de que nuestros(as) asegurados(as) estén informados de la
materialización del beneficio, se trabajó un acceso en la página web institucional de
EsSalud mediante el cual, ingresando el DNI de la madre asegurada, se informa de la
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fecha de disponibilidad del Subsidio, así como información complementaria, lo que
facilita a la madre el acceso al beneficio. Cabe mencionar que tienen acceso a este
beneficio todas las madres aseguradas -titulares o derechohabientes- registradas en los
Sistemas de Aseguramiento que administra EsSalud, ya sea a través de SUNAT o de
las Oficinas de Aseguramiento y Prestaciones Económica (OSPE) a nivel nacional. El
pago se hace a través de las agencias bancarias del Banco Continental o del Banco de
la Nación, con las cuales EsSalud tiene convenio correspondiente. Para hacer efectivo
el cobro, la madre beneficiaria se acercará mostrado solo su documento de identidad
(DNI).
Dichas acciones fueron complementadas con charlas de difusión respecto a la nueva
propuesta de Lactancia Cero Trámites, ello en los Hospitales que tienen servicio de
Gineco Obstetricia tanto de manera presencial como a través de video conferencias
llegando a todo el ámbito nacional.
Los aspectos antes desarrollados reportan además un impacto humano, al proporcionar
oportunamente el aporte nutricional, inmunológico y emocional al recién nacido,
fortaleciendo los lazos afectivos en este binomio madre niño, garantizando el objetivo
del subsidio.
Características del nuevo procedimiento de pago de oficio
El nuevo procedimiento para el otorgamiento de pago de “Lactancia Cero Trámites”,
presenta las siguientes características:
Admisibilidad de madres parturientas
Las Instituciones Prestadoras de Servicios de
Salud (IPRESS) procederán a verificar la
identidad de las madres en trabajo de labor de
parto, previo a su ingreso al servicio de
hospitalización o emergencia, conforme las
normas y procedimientos que regulan este
proceso.
Uso del Sistema de Registro del Certificado
de Nacido Vivo en Línea.
El personal profesional de la salud que atiende
o constata el nacimiento registrará los datos
del nacimiento, de la madre y del recién nacido
en el Sistema de Registro del Certificado de
Nacido Vivo en Línea (SRNVL), siendo
responsable de la oportunidad del registro y manejo del sistema, según las normas
y procedimientos que regulan este proceso.
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Orientación a madres de recién nacidos con derecho al subsidio por lactancia
de oficio.
El personal del Servicio de Gineco-Obstetricia de cada establecimiento de salud,
comunicará a la madre del recién nacido sobre las características y condiciones del
pago de oficio del subsidio de “Lactancia Cero Trámites”, la disponibilidad de
información en la web de EsSalud y sobre la fecha de pago, como se detalla a
continuación:
El pago del subsidio por lactancia es por el monto de ochocientos veinte y 00/100
soles (S/.820.00). En caso de parto múltiple el subsidio por Lactancia será
abonado por cada recién nacido vivo.
Disponibilidad de la consulta en la web de EsSalud.
Información de los resultados de evaluación automatizada del derecho de
cobertura en la página web de Essalud y disponibilidad del subsidio para cobro
a partir de las 72 horas del registro del nacimiento del menor de edad en el
SRNVL.
Se encontrará a disposición de la beneficiaria por 20 días hábiles para el cobro
respectivo, luego del cual, dicha orden de pago será devuelta por vencimiento
en cartera. Al respecto, el asegurado titular podrá solicitar la reactivación del
pago, presentando una solicitud por escrito (modelo en la página web de
ESSALUD) en las plataformas de atención al asegurado a nivel nacional.
De no tener resultado de subsidio en la web al día siguiente, podrá acercarse a
la OSPE a realizar las gestiones correspondientes.
Extracción de información del SRNVL
La Gerencia Central de Tecnologías de Información y Comunicaciones (GCTIC)
realizará una copia diaria de la información proporcionada por RENIEC del Sistema
de Registro del Certificado de Nacido Vivo en Línea (constituida por datos de la
madre, del recién nacido y del establecimiento de salud), para la evaluación
automatizada del derecho de cobertura (acreditación, vínculo laboral y familiar) al
otorgamiento del subsidio de lactancia bajo la modalidad de pago de oficio.
La GCTIC debe cumplir con las políticas de seguridad de información en la custodia
de la base de datos del SRNVL a fin de no ser manipulada por otros que no sean los
responsables (IPRESS).
Calificación automatizada bajo la modalidad de pago de oficio.
El derecho de cobertura, al subsidio será evaluado de manera automatizada en base
a la información que proviene del Sistema de Registro del Certificado de Nacido Vivo
en Línea (SRNVL), administrada por RENIEC; en cuanto a la verificación de la
afiliación del asegurado, vínculo familiar y acreditación se realizaran con la
información proveniente de los sistemas ACREDITA-SIA, y el vínculo laboral al
momento del nacimiento del lactante, será verificado en base a la información del
SAS – NETI.
De resultar la evaluación conforme, el pago estará disponible en un plazo de setenta
y dos (72) horas hábiles contados desde la fecha de nacimiento de registro del
nacimiento en el SRNVL, salvo casos especiales.
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Divulgación WEB del pago a madres beneficiarias
La información de la fecha de pago se publica a través de la página web de
ESSALUD:
Página Web Institucional: www.essalud.gob.pe
Ingreso de DNI para consulta:
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Resultado 1: Lactancia procesada, con información de fecha de cobro y banco.
Resultado 2: Lactancia no procesada.
Beneficios del nuevo procedimiento para el pago del subsidio de lactancia de
oficio
Cero trámites y cero papeles para tramitar el subsidio.
Oportunidad en la entrega de subsidio, a las 72 horas del registro del nacimiento del
menor de edad en el SRNVL.
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Mayor comodidad y acceso al cobro del subsidio, en la agencia del banco más
cercano a su domicilio.
Procesos más eficientes y ágiles.
Descongestionar las OSPEs con 124,000 trámites menos al año.
Satisfacción de los asegurados, que conlleva a la mejora de la imagen institucional.
G. Objeto de la Acción Innovadora
Objetivo General:
Otorgar el Subsidio por Lactancia con los mayores estándares de calidad, en
forma efectiva y oportuna, para contribuir con la protección de la vida,
integridad y desarrollo del recién nacido.
El principal objetivo se centra en el asegurado, sujeto titular del derecho a la
prestación económica, brindando el subsidio de lactancia de manera automática
dentro de las 72 horas posteriores al parto, sin ningún trámite; con lo cual se
materializa una protección financiera oportuna a nuestros asegurados, ante el
incremento de gastos que natural y necesariamente implica el nacimiento de un
nuevo miembro de la familia, si tenemos en cuenta el monto del subsidio que
asciende a S/. 820.00 en correlatividad a la percepción remunerativa mensual
menor a los S/. 2,000.00 correspondiente al 75% de nuestros asegurados titulares.
Asimismo, el objetivo principal también supone el aseguramiento de la accesibilidad
al derecho sin costos para los asegurados toda vez que se elimina totalmente la
realización de trámites en sedes administrativas de EsSalud ahorrando costos de
tiempo y financieros a los asegurados para que puedan invertirse en el recién
nacido; determinándose en cambio, la realización pago del subsidio en cualquiera
de las agencias del Banco Continental o Banco de la Nación a nivel nacional.
Objetivo Específico:
Mejorar la oportunidad en el pago y la atención al asegurado, reduciendo el tiempo
de atención y eliminando todos los trámites en EsSalud.
Otorgar confiabilidad al proceso, a través de su estandarización y de la virtualización
de la calificación del derecho al otorgamiento del subsidio, en base a la información
registrada en nuestros sistemas de aseguramiento.
Reducción de “horas hombre” en calificación manual sujeta a discrecionalidad del
personal operativo.
H. Describir el contexto inicial (la situación inicial antes de implementar la acción
innovadora)
El objetivo del subsidio previsto en el Artículo 17° del Decreto Supremo N° 009-97-SA,
Reglamento de la Ley N° 26790 “Ley de Modernización de la Seguridad Social”,
modificado por Decreto Supremo N° 020-2006-TR, establece que el subsidio por
lactancia, se otorga en dinero con el objeto de contribuir al cuidado del recién nacido,
(condición desde el nacimiento hasta los 28 días).
Para acceder al subsidio por Lactancia, el otorgamiento se realizaba únicamente por
solicitud de parte, cumpliéndose las siguientes condiciones:
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Presentación del Formulario 1010 "Formulario Único de Registro de Seguros y
Prestaciones Económicas", debidamente llenado y firmado por el asegurado
titular o madre derechohabiente o tutor, en la Oficina de Aseguramiento, Agencia
o Módulo de Seguros.
Para hacer efectivo el pago, la beneficiaria del subsidio deberá mostrar su
documento de identidad y presentar copia del Formulario 1010 "Formulario
Único de Registro de Seguros y Prestaciones Económicas".
El procedimiento para la validación de la solicitud de pago del subsidio por lactancia se
desarrolla de manera automatizada. Por lo que, luego de ser aprobado, el pago estará
disponible en la entidad bancaria a las 72 horas hábiles de haber sido procesada la
solicitud del subsidio.
Durante el periodo 2017, el trámite presencial ocasionaba un “costo de Bolsillo” de los
asegurados por S/. 3’134,220, considerando el número de visitas por S/. 20.00 (transporte
y horas hombre perdida) correspondiente a la movilidad por acompañamiento de
familiares.
Costo de Bolsillo para los Asegurados
COSTO DE
Prestaciones ASEGURADO/BENEFICIARIO
Económicas Costo por Costo Total
N° Visitas
Visita S/. S/.
Lactancia 156,711 20 3,134,220
Asimismo, en el año 2017 se han procesado 156,711 solicitudes de lactancia,
identificándose sobre ello lo siguiente:
- Un 37% (es decir 57,774 expedientes) fueron solicitadas dentro del período de vida
del recién nacido (primeros 28 días).
- Un 63% (98,937 expedientes) fueron solicitadas cuando los lactantes presentaban
29 a 181 días de vida, conforme se ilustra a continuación:
Procesamiento del Subsidio de Lactancia 2017
➜ 8%
Oportunidad de reconocimiento de la solicitud
1.
de hasta 7 dias
DIAS DE RN EXPEDIENTES % % Impacto
1-7 12,429 8%
8 - 14 17,089 11%
37%
15 - 21 13,996 9%
22 - 28 14,260 9%
29 - 60 60,100 38%
61 - 90 22,219 14%
63%
91 - 180 14,003 9%
181 -> 2,615 2%
TOTAL 156,711 100%
2.
Oportunidad de reconocimiento de la solicitud
de hasta 7 dias
➜ 12,429
Monto Total Lactancia de parte S/. 128,502,200
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Nótese que esta situación generaba desprotección para la madre y el Recién Nacido en
su etapa más vulnerable.
Es por ello, que la modalidad de pago del subsidio de Lactancia por solicitud de parte, no
resulta suficiente para cumplir el objetivo del referido subsidio, toda vez que la
oportunidad del pago depende de la prontitud de la presentación física de la solicitud, lo
que se constituye un factor determinante de riesgo para el recién nacido, debido a que,
durante el año 2017 solo un 8% (12,429 solicitudes) fueron presentadas dentro de los 7
días del nacimiento.
I. Indicar los principales resultados e impactos (luego de implementada la acción
innovadora)
Lactancia cero trámites, permite procesar dentro de los primeros días de vida del Recién
Nacido y desde cualquier punto del país, a través de un trámite "cero papeles" y
calificación automatizada en base a la información de los asegurados titulares, de la
madre y del recién nacido, consignada en el SRNVL, y de los sistemas institucionales,
con aplicación de los principios de simplicidad y celeridad administrativa, eliminando
sobre costos tanto para el asegurado como para la institución en el marco de la Ley de
Modernización de la Gestión del Estado, Ley N° 27658.
Durante los meses del lanzamiento de lactancia cero trámites a nivel nacional se han
procesado 65,089 solicitudes de lactancia, identificándose sobre ello lo siguiente:
- Un 55% (36,009 expedientes) fueron procesados cuando los lactantes presentaban
7 días de vida.
- Un 59% (es decir 38,924 expedientes) fueron procesados cuando los lactantes
presentaban 14 días de vida.
- Un 67% (es decir 43,765 expedientes) fueron procesados dentro del período de vida
del recién nacido (primeros 28 días), conforme se ilustra a continuación:
Procesamiento del Subsidio de Lactancia 2018
(28.08.18 - 31.12.18)
➜ 55%
Oportunidad de reconocimiento de la
1.
solicitud de hasta 7 dias
DIAS DE RN EXPEDIENTES % % Impacto
1-7 36,009 55%
59%
8 - 14 2,915 4%
15 - 21 2,482 4%
8%
22 - 28 2,359 4%
29 - 60 10,667 16%
61 - 90 5,370 8%
32%
91 - 180 4,394 7%
181 -> 893 1%
TOTAL 65,089 100%
2.
Oportunidad de reconocimiento de la
solicitud de hasta 7 dias
➜ 36,009
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En este periodo a nivel del procesamiento de las solicitudes de lactancias, se aprecia
que:
- Un 53.86% (es decir 34,458 expedientes) fueron procesados a través de la
modalidad de lactancia cero trámites (nacimientos registrados a través del Sistema
de Registro del Certificado de Nacido Vivo en Línea - SRNLV), lo cual representa S/.
28’255,560 otorgados a madre beneficiarias.
Del 28 AGOSTO a Back Office 4.30%
DICIEMBRE 2018 Front Office 41.85%
% expedientes Lactancia Cero trámites 53.86%
En el presente año, la oportunidad de pago de Lactancia presenta el siguiente
comportamiento:
- Un 62% (17,288 expedientes) fueron procesados cuando los lactantes presentaban
7 días de vida
- Un 69% (es decir 19,387 expedientes) fueron procesados cuando los lactantes
presentaban 14 días de vida.
- Un 78% (es decir 21,954 expedientes) fueron procesados dentro del período de vida
del recién nacido (primeros 28 días), conforme se ilustra a continuación:
Procesamiento del Subsidio de Lactancia
Enero - Marzo 2019
➜ 62%
Oportunidad de reconocimiento de la solicitud
1.
de hasta 7 dias
DIAS DE RN EXPEDIENTES %
1-7 17,288 62%
69%
8 - 14 2,099 7%
15 - 21 1,503 5%
9%
22 - 28 1,064 4%
29 - 60 3,189 11%
61 - 90 1338 5%
21%
91 - 180 1168 4%
181 -> 361 1%
TOTAL 28,010 100%
➜ 17,288
Oportunidad de reconocimiento de la solicitud
2.
de hasta 7 dias
Monto Lactancia de parte S/. 22,968,200
A nivel del procesamiento de las solicitudes de lactancias, se aprecia que:
- Un 54.48% (es decir 14,175 expedientes) fueron procesados a través de la
modalidad de lactancia cero trámites (nacimientos registrados a través del Sistema
de Registro del Certificado de Nacido Vivo en Línea - SRNLV), lo cual representa S/.
11’623,500 otorgados a madre beneficiarias.
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Back Office 5.45%
ENERO - MARZO 2019
Front Office 40.07%
% expedientes
Lactancia Cero trámites 54.48%
El porcentaje promedio de aprobación de los nacimientos registrados a través de SRNVL
en los principales establecimientos de Salud de EsSalud es de un 75%.
LACTANCIAS % Total registro
ESTABLECIMIENTO DE SALUD DE ESSALUD
APROBADAS Aprobación CNV
HOSPITAL NACIONAL EDGARDO REBAGLIATI MARTINS 2,531 77% 3,296
HOSPITAL NACIONAL GUILLERMO ALMENARA IRIGOYEN 1,323 76% 1,744
HOSPITAL NACIONAL ALBERTO SABOGAL SOLOGUREN DE LA
RED ASISTENCIAL SABOGAL 813 72% 1,137
Debe mencionarse que la implementación de la modalidad de pago de oficio para este
subsidio, determinaron la reducción de la carga procesal de expedientes en la ventanilla
de atención del Front-Office (de cara a la atención al público), por lo cual se refleja una
mejora en la atención a los asegurados, conforme se detalla:
Costo de Bolsillo para los Asegurados
AHORRO
Prestaciones ASEGURADO/BENEFICIARIO
Económicas Costo por Costo Total
N° Visitas
Visita S/. S/.
Lactancia 48,633 20 972,660
Ahorro Anual Institucional
Nº Ahorro Ahorro Ahorro
Tipo de Costo S/. Ahorro
solicitudes minut. por anual de anual de
por HH
subsidio anuales solicitud minutos H/H en S/.
RECEPCCIÓN
Lactancia 48,633 5 243,165 4,053 30 121,583
El impacto estimado en la población asegurada para el pago de lactancia cero trámites
es del 84% sobre el total de las solicitudes procesadas anualmente, que por el año 2019
se proyecta es de 169,000 solicitudes, obteniéndose los siguientes resultados:
Ahorro Anual para Asegurado/Beneficiarios
AHORRO
Prestaciones ASEGURADO/BENEFICIARIO
Económicas Ahorro por Ahorro
N° Visitas
Visita S/. Total S/.
Lactancia Total 169,000
84 % - C. Trámites 141,960 20 2,839,200
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Ahorro Anual Institucional
Nº Ahorro Ahorro Ahorro
Tipo de Costo S/. Ahorro
solicitudes minut. por anual de anual de
por HH
subsidio anuales solicitud minutos H/H en S/.
RECEPCCIÓN
Lactancia Total 169,000
84 % - C. Trámites 141,960 5 709,800 11,830 30 354,900
Aun cuando este procedimiento tiene corto tiempo de implementado, se puede apreciar
un impacto favorable, puesto que las madres lo consideran un gran beneficio que
contribuye al cuidado de sus hijos.
J. Definir los indicadores de medición (indicadores que miden el cambio o beneficio
generado)
Indicador de Oportunidad de atención de solicitudes
Porcentaje de incremento en la cantidad de expedientes procesados dentro de
los 7 días del nacimiento.
Indicador Oportunidad de atención de solicitudes
Dimensión Días (Fecha de Presentación - Fecha de Nacimiento)
Periodo Semanal
Fuente Prestaciones Económicas
Meta > 80%
Indicador de cobro por periodo (días)
Porcentaje de tiempo de cobro desde la fecha en que se programa el pago.
Indicador Cobro por periodo
Dimensión Días (Fecha de Pago - Fecha de Cobro)
Periodo Semanal
Fuente Prestaciones Económicas / Tesorería
Meta > 90%
Indicador de evaluación por tipo de proceso
Porcentaje de resultados de expedientes evaluados por tipo de proceso (Back,
Front y Oficio).
Indicador Evaluación Tipo de Proceso
Dimensión (Tipo Proceso / Cantidad de Exp. Registr.)*100
Periodo Semanal
Fuente Prestaciones Económicas
Meta > 70%
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Indicador Registro de CNV
Porcentaje de resultados de expedientes evaluados por tipo de proceso (Back,
Front y Oficio).
Indicador Evaluación Aprobacion por EESS
Dimensión (CNV Aprob. x EESS / Cantidad de CNV Registr.)*100
Periodo Semanal
Fuente Prestaciones Económicas
Meta > 70% para EESS EsSalud
K. Indicar las condiciones básicas para la replicabilidad de la Acción Innovadora
Esta acción innovadora puede ser reproducida eficazmente porque es común que los
trámites administrativos, sean para los administrados temas engorrosos que generan
demora y hasta pérdida de tiempo. Este proceso, reduce sustancialmente los tiempos a
utilizar, ya que el pago de oficio genera confianza en el administrado, al percibir un mayor
interés por parte del Estado en mejorar la calidad de la atención, humanizando los
servicios y apoyo a la ciudadanía.
Esta acción innovadora puede ser replicada en otras instancias EsSalud bajo las
siguientes condiciones básicas:
Promover la integración del equipo de trabajo a nivel intra y extra institucional, a
consecuencia de la importancia y complejidad del proceso.
Mantener la interconexión de sistemas de información, orientado bajo los
principios de interoperabilidad del Estado Peruano.
Compromiso de mejora continua para la reducción de requisitos y barreras
burocráticas a nivel institucional.
Impulsar políticas orientadas a la simplificación administrativa.
Responsabilidad de las entidades involucradas al proceso en mantener constante
e ininterrumpido la información necesaria para el funcionamiento del proyecto,
tanto a nivel de datos como de infraestructura tecnológica.
Para ello se ha identificado que exigencias de nuestros asegurados a las IPRESS como
la copia de la Epicrisis o de los Informes médicos pueden realizarse de manera virtual
sin necesidad de incurrir en una tramitología que demanda recurso humano y que genera
un justificado malestar en nuestros asegurados al tener que enfrentar colas para ser
atendidos en un derecho que les corresponde.
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ANEXOS
VIDEOCONFERENCIAS A REDES ASISTENCIALES A NIVEL NACIONAL
PROCESO DE INDUCCION A LAS OBSTETRAS DE HOSPITALES NACIONALES
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DIFUSION A EE.SS. PÚBLICOS Y PRIVADOS
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