MD DIAGNOSTICOS SAS SU MEJOR ALIADO EN SALUD

MD DIAGNOSTICOS SAS
SU MEJOR ALIADO EN SALUD

POLÍTICA DE PARTICIPACIÓN SOCIAL EN
                SALUD
       Resolución 2063 de 2017

La participación es el derecho que tiene cada
ciudadano/a y los colectivos a afectar las decisiones
que afectan su bienestar, es decir, es el derecho a
decidir sobre qué es el derecho a la salud y cómo se
realiza y se cumple.
El Ministerio de Salud y Protección Social a través
de la Resolución 2063 de junio de 2017 adopta la
Política de Participación en Salud- PPSS, que tiene
como objetivo la intervención de la comunidad en
la organización, control, gestión y fiscalización de
las instituciones del sistema de salud en conjunto.

POLÍTICA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO
La Gerencia de MD Diagnósticos, y sus
colaboradores se comprometen a:
Facilitar el acceso a los servicios de salud,
garantizando el cumplimiento de los
derechos del ciudadano, enmarcados en
los principios fundamentales como
información completa y clara, la celeridad,
imparcialidad, transparencia, calidad y
oportunidad, teniendo en cuenta sus
necesidades y expectativas.

POLÍTICA DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA
La Gerencia de MD Diagnósticos y sus
colaboradores se comprometen a:
Diseñar, mantener y mejorar espacios que
garanticen la participación ciudadana en todo
el ciclo de la gestión pública, coherente con la
Dimensión de Direccionamiento Estratégico y
Planeación en el cual se incluya de manera
explícita la forma como se facilite y promueva
la Participación Ciudadana.

MECANISMOS O PROCEDIMIENTOS
      PARA LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA
Canal Presencial:
A través de la Oficina de Atención al Usuario
ubicada en el primer piso de la IPS.
Horario de Atención:
* Lunes a Viernes de 07:00 am a 04:00 pm
* Sábados de 6:30 am a 11:30 am

MECANISMOS O PROCEDIMIENTOS
     PARA LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA

CANAL TELEFÓNICO:
PBX: 3167179748 – 3203584775
WhatsApp:
EPS: 3176422172
Particulares: 3192500688

CALL CENTER: 6347233

MECANISMOS O
      PROCEDIMIENTOS PARA LA
     PARTICIPACIÓN CIUDADANA

Canal Escrito:
A través del diligenciamiento de diferentes
formatos disponibles en la recepción
ubicada en el primer piso de la Sede de la
IPS.
Horario de recepción de documentos:
*Lunes a Viernes de 07:00 am a 04:00 pm
*Sábados de 6:30 am a 11:30 am

MECANISMOS O PROCEDIMIENTOS PARA LA PARTICIPACIÓN
                  CIUDADANA

         Canal Virtual:
         Página web: https://www.mddiagnosticos.com/
         Correo SIAU: citasmedicas@mddiagnosticos.com
         Correo Institucional: calidadmddiagnosticos@gmail.com
         Facebook: https://www.facebook.com/mddiagnosticosoficial

MECANISMOS DE ESCUCHA
Buzón de sugerencias: Ubicados en recepción
primer piso de nuestra institución.
Página web: WhatsApp 3176422172
3192500688
Correo electrónico:
calidadmddiagnosticos@gmail.com
SIAU: citasmedicas@mddiagnosticos.com

¿Cuáles son los mecanismos
         de participación?

Asociaciones y/o alianzas de usuarios: La
«atención al usuario y participación social”
tiene como objetivo además de velar por
los derechos de los usuarios y el
cumplimento de los deberes por parte de
la institución, apuntar a la promoción de la
participación ciudadana y el ejercicio del
control social.

¿Qué necesidades o problemáticas afectan la participación
                      en salud?
      La visión de salud es limitada al sistema, a la enfermedad y a los servicios, aun no se logra que la
      Participación Social en Salud se vea como un derecho que se articula al derecho a la salud, ni mucho
      menos al bienestar.

      La Falta de unicidad entre las leyes de participación hace que se conviertan a veces en obstáculos para
      participar.

      Muchas veces las leyes no son coherentes entre sí y se prestan a interpretaciones que termina siendo
      “acomodadas” de acuerdo con los múltiples intereses de los actores.

      Algunas veces las instituciones de salud (EPS, ESE, IPS, etc.) no respetan y garantizan la autonomía de la
      ciudadanía, sus organizaciones, las formas y/o mecanismos de participación, generando cooptación o
      control que les limita su capacidad de incidencia, lo que termina afectando los procesos participativos.

Apoyo y

 ¿Cuáles  son las   Socialización de la   acompañamiento
                        Política de           a todas las

responsabilidades     Participación
                          Social.
                                             instancias y
                                            espacios de
 de las EPS O IPS                           participación

   respecto a la
      PPSS?                                 Garantía de la
                      Mecanismos y
                                          transparencia de
                       espacios de
                                             los procesos
                      participación.
                                            participativos

¿Cuáles son las responsabilidades de las EPS O IPS
                respecto a la PPSS?

                                                                  Operación de las estrategias de
                                                                      gestión, comunicación y
   Garantía de derechos y       Reconocimiento del derecho a la
                                                                  educación para el cumplimiento
 oportunidades para todos los   autonomía de las organizaciones
                                                                  del marco estratégico y las líneas
    usuarios- ciudadanía.                  sociales
                                                                     de acción de acuerdo a su
                                                                           competencia.

  Gestionar recursos para los
  procesos de participación.

¿Cuáles son los ejes
        estratégicos de la PPSS?
•   Fortalecimiento Institucional
•   Empoderamiento de la ciudadanía y las
    organizaciones sociales en salud
•   Impulsar la cultura de la salud
•   Control social
•   Gestión y garantía en salud con
    participación en el proceso de decisión

GRACIAS

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