Outsorcing de Administración de Cuentas por Cobrar
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“Outsorcing de Administración de Cuentas por Cobrar”
Oferta Integrada de Servicios
Selección Cobertura
de los Gestión de
de Financiamiento
riesgos Cartera
Clientes
COFACE
Información y Seguro de Administración
Factoring
Gestión Crédito de Cartera
Sus Riesgos Comerciales Bajo ControlPrimer servicio de
Outsourcing end to end
para el proceso de cuentas
por cobrar de alcance
regionalGESTIÓN PREVENTIVA ADMINISTRACIÓN DE CONTABILIZACIÓN Y
CONCILIACION DE
COBRANZAS
COBROS
Follow up de facturas
pendientes para Administración
Aplicación de
confirmación de pagos de canales de cobro
los pagos
Control on line del procesoServicio de Invoice Management / Alcance GESTIÓN PREVENTIVA Follow up de facturas pendientes para confirmación de pagos Contact Center con experiencia en Cuentas por Cobrar: • Interacción con los deudores para el follow up de las facturas pendientes. • Identificación de Facturas con problemas, y derivación al cliente para su resolución. • Confirmación de fecha de pago.
Servicio de Invoice Management / Alcance
ADMINISTRACIÓN DE
COBRANZAS
Administración
de canales de cobro
• Pickups de cheques y otros documentos.
• Depósitos de cheques en cuentas bancarias.
• Rendición de legajos de cobranza en oficinas del cliente (recibos, órdenes de
pago, retenciones impositivas).
•Identificación y aplicación de trasferencias electrónicas.Servicio de Invoice Management / Alcance
CONTABILIZACIÓN Y
CONCILIACION DE
COBROS
Aplicación de
los pagos
• Ingreso de cobranzas y aplicación de las mismas (cancelación de facturas y
notas de crédito, contra cheques, transferencias bancarias y depósitos
bancarios).
• Llamado a los deudores para identificar facturas canceladas mediante
transferencias bancarias.
• Conciliación de Notas de Crédito versus Notas de Débito.Archivo con Archivo de Cuentas
Aplicación de Corrientes
las cobranzas
Sistema de la
Empresa
Outsourcing de
Procesamiento Gestión de Cuentas
por Cobrar
Contact Center
Digitalización de para actividad de
Comprobantes (cheques, pre-cobranza
órdenes de pago,
retenciones impositivas,
recibos)
Pick Up de ChequesProceso de Gestión Preventiva Oficinas de Coface
en Países 1, 2, n Oficinas del Deudor
ERP del Cliente ERP del Cliente ERP del Cliente en países 1, 2, n.
País # 1 País # 2 País # n Impresión de facturas y
Oficinas del Cliente distribución
Archivo
de facturas
Recepción de
facturas físicas
Coface Argentina
Oficina Regional Input del Deudor
Base de datos
Llamadas IP
Contact Center para gestión preventiva
Identificación de facturas con problemas
Dispute Management
Follow Up de los Clientes vía WebProcesos de Cobranzas y Contabilización
Oficina Coface Oficina Coface Depósito de
Oficina Coface
País # 1 País # 2 cheques
País # n
Pickup de Cheques y en cuentas
otros documentos bancarias
Digitalización de
documentos Oficinas del
Cliente en
países 1, 2, n.
Coface Argentina
Oficina Regional
Base de Datos
Aplicación del Pago basada en imágenes
Acceso por parte del
Reportes Multilenguaje y Multimoneda cliente a reportes de
cobranzas y aplicaciones
de pago
Coface Argentina
Oficina Regional
Archivos electrónicos con
cobranzas y aplicaciones
Base de datos
ERP del Cliente ERP del Cliente
País # 1 ERP del Cliente País # n
País # 2Contact Center
Oficina Regional
Contacto diario con los clientes
En aquellos países donde la gestión preventiva se realiza
telefónicamente, un Contact Center llama periódicamente a los
deudores antes del vencimiento de las facturas a través de VozIP.Administración de Cobranzas
Oficina en cada país
Instrucciones de Pickup para los cobradores
Temprano cada mañana el supervisor de la oficina satélite
entrega las instrucciones de pickups y las carátulas de
cobranza a cada cobrador.Administración de Cobranzas
Oficina en cada país
Cobranzas
Los cobradores retiran los cheques y restante
documentación en las oficinas de los deudores,
manteniendo comunicación on line con la oficina a través
de handy o celular.Administración de Cobranzas
Oficina en cada país
Rendición de la Cobranza
Una vez cubiertas las rutas de cobranza, el cobrador
retorna a la oficina de Coface y rinde los legajos de
cobranza (cheques, recibos, órdenes de pago, retenciones
impositivas) obtenidos de los deudores.Procesamiento de Cheques
Oficina en cada país
Digitalización de cheques y otros documentos
En cada oficina satélite, el operador scannea los legajos físicos
de cobranza (cheques, recibos, órdenes de pago, retenciones
impositivas), ingresando los datos básicos en base a las
imágenes.Procesamiento de Cheques
Oficina Regional
Doble control de cheques en base a imágenes
La solución permite el alta centralizada de los datos de los
cheques, previamente digitalizados en las oficinas localizadas
en los distintos países.Contabilización de Cobranzas
Oficina Regional
Aplicación de pagos
Los operadores regionales contabilizan las cobranzas en base
a las imágenes (cheques, órdenes de pago, retenciones
impositivas, recibos).Altos Estándares de Seguridad
Data Center Regional
Tecnología de última generación
Infraestructura tecnológica con los más altos estándares de
seguridad.Invoice Management Solución Informática
Solución Informática – Pantalla Ejemplo para Gestión Preventiva
Solución Informática – Pantalla Ejemplo para Gestión Preventiva
Solución Informática – Pantalla Ejemplo para Aplicación de Cobranzas
Solución Informática – Consulta de Detalle de Cheques
Solución Informática – Algunos reportes
Solución Informática – Algunos reportes
Solución Informática – Algunos reportes
Solución Informática – Algunos reportes
Solución Informática – Algunos reportes
Solución Informática – Algunos reportes
Solución Informática – Algunos reportes
Solución Informática – Algunos reportes
Solución Informática – Algunos reportes
Solución Informática – Algunos reportes
Solución Informática – Algunos reportes
Solución Informática – Algunos reportes
Beneficios del Servicio.
Mayor transparencia en el proceso
Utilización de las mejores prácticas.
Especialistas enfocados en la gestión de cuentas por cobrar.
Reorientar los recursos internos en tareas de mayor valor
agregado.Objetivos del cliente
Reducción de Costos.
Mejora en los resultados de la gestión.
Reasignación del Head Count.Coface Invoice Management América Latina Respaldo del Grupo Coface 14 oficinas en América Latina Presencia en 98 países Mas de 10 años de experiencia en Invoice Management Mas de 40.000.000 documentos administrados Más de U$S 9.000.000.000 cobrados Gestión en 23 países de la región Mas de 50 clientes corporativos
Casos de Éxito La lealtad de nuestros clientes demuestra la demanda de servicios de Invoice Management de alto valor agregado y nuestra capacidad de delivery.
Casos de Éxito – Industria Farmacéutica Europea Líder Mundial
• Industria: Especialidades Químicas
• Servicio Brindado: Administración de Cuentas por Cobrar para Centro
América, Caribe y Cono Sur (23 países)
• Objetivo: Las políticas corporativas requerían eliminar la estructura
administrativa en los distintos países de Latinoamérica, a través de la
implementación de un servicio de outsourcing
• Resultados Obtenidos:
• Reducción de los días en la calle
• Mayor visibilidad del estado de la cartera a través de reportes on line
para el nivel gerencial
• Implementación de un servicio regional con un único proveedor
• Reducción de CostosCasos de Éxito – Líder mundial en consumo masivo
• Industria: Alimentos
• Servicio Brindado: Administración de cuentas por cobrar para
supermercados y canales minoristas (410 clientes)
• Objetivo: Liberar horas hombre para focalizar el trabajo del staff de
Cuentas por cobrar en el análisis de la cartera
• Resultados obtenidos:
• Reducción de Días en la Calle
• Mayor análisis de las cuentas de los clientes
• Reducción de Costos
• Mejora de la relación comercial entre la empresa y sus clientes, a
través de una administración clara y profesional.“Outsorcing de Administración de Cuentas por Cobrar”
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