Internet On The Go, Claro Hogar LTE/FWA - Boletín de Ofertas Válido del 31 de agosto al 30 de septiembre de 2021.
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Boletín de Ofertas
Internet On The Go,
Claro Hogar LTE/FWA
Válido del 31 de agosto al 30 de septiembre de 2021.
Rev. 08/31/2021
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
Vigencia:
31 de agosto al 30 de
septiembre de 2021
Ofertas Doble de Data
Durante el mes de septiembre se estará publicitando la campaña “Yo me voy
para Claro” en la cual estaremos promoviendo los planes de doble de data, los
cuales presentaremos a continuación.
Efectividad: 31 de agosto al 30 de septiembre de 2021
Internet On the Go - Duplicada la cantidad de datos en los planes disponibles
actuales de $30, $40 y $50.
Plan para clientes existentes de Claro en el price point de $20.00.
Claro Hogar LTE/FWA: Duplicada la cantidad de datos en planes de $40 y $60.
Doble de data en el plan de $30.00 para clientes existentes de Claro.
¿A quién aplica Doble de Data Internet On The Go y Doble de Data Claro Hogar $40 y
$60?
• Clientes nuevos - que se suscriban a un plan de Internet On the Go de $30.00, $40.00 o
$50.00 en Financiamiento, Update, BYOP CL o en Prepago o a un plan de Claro Hogar
LTE o FWA de $40.00 o $60.00 en Financiamiento, Update, ó BYOP CL.
• Clientse existentes – de móvil o fijo en un plan de Internet on the Go o Claro Hogar
LTE/FWA que deseen realizar un upgrade de Tarifa o un cliente existente de Fijo o Móvil y
adquiera uno de estos servicios a los que le aplica la promoción del doble de data.
¿A quién aplica el plan de $20.00 Internet On The Go y Doble de Data Claro Hogar $30?
• Clientes existentes – que tenga ya al menos una línea de móvil o fijo y que adquieran una
línea nueva en Internet On The Go o Claro Hogar, respectivamente,
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
Vigencia:
Oferta Móvil 31 de agosto al 30 de
septiembre de 2021
Planes Especiales de Internet On The Go
DOBLE DE DATOS
Para la promoción del doble de data el cliente obtendrá el doble
de data en cualquiera de los 3 planes disponibles para la venta
de este producto, y la promoción estará disponibles mientras el
cliente mantenga la línea activa con Claro. El servicio estará
disponible en Pospago, Financiamiento, BYOP y Prepago.
DOBLE DE DATOS
Política de Uso Justo (PUJ)
Renta DESCRIPCION Velocidad de Pospago Pospagado Prepago Prepagado
Mensual Navegación de (PUJ) (PUJ)
Internet
$30.00 BA LTE ILIM PRUS PUJ50GB Reg 25GB BAIL009D 2940
Reduce Velocidad Bloqueo del
Velocidades
$40.00 BA LTE ILIM PRUS PUJ150GB Reg 75GB BAIL012 de Navegación a 2939 servicio alcanzar
Máximas
128Kbps tope
$50.00 BA LTE ILIM PRUS PUJ250GB Reg 125GB BAIL011D 2941
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
31 de agosto al 30 de
septiembre de 2021
Internet On The Go
Oferta Especial de Equipo GRATIS
al activar en servicio
Términos y Condiciones: Financiamiento de 24 meses
en plan desde $30.00
• Aplica a portabilidades, líneas nuevas y existentes.
• El cliente puede adquirir hasta 5 equipos GRATIS y hasta 5
líneas con Claro.
• Aplica sólo al activar en los planes regulares o doble de
data de Internet On The Go de $30.00, $40.00 o $50.00 y
deberá pagar mensualmente la renta de su plan por los
siguientes 24 meses.
• Esta oferta aplica a clientes nuevos y existentes que
renueven en Financiamiento o migren a Financiamiento. No ITEM ID ITEM ID
requiere portabilidad, ni entrega de equipo en Trade in. DESCRIPCION
SAP SIF
• Puede que no haya equipos en todas las localidades. 70008217 31670H FRANKLIN R717 MIFI
Procedimiento:
• Para que el descuento sea efectivo en la cuenta del cliente utilizará el Price Code:
• FIUP24
• Desde la primera factura, el cliente recibirá el cargo del plazo del equipo, cargo por renta mensual del
plan y un crédito correspondiente al cargo del plazo del equipo seleccionado. De esta forma el cliente
no pagará nada mensualmente por el equipo.
• El cliente recibirá el crédito hasta el mes en que se salde el equipo (con el mismo crédito)
• El crédito se verá en la factura del cliente como un crédito a la cuenta total.
Acciones del Cliente que Anulan el Beneficio del Descuento:
▪ Cambiar el equipo antes de cumplir con los 24 meses.
▪ Si cancela el servicio o solicita una portabilidad, el cliente deberá pagar el remanente de los plazos
adeudados del equipo.
▪ Si el cliente devuelve el equipo en menos de 7 días, garantía 7 días, y adquiere un modelo diferente.
Podrá hacerlo sin perder el beneficio pero solo si el cambio es por el mismo modelo.
▪ Cliente hace un move a otro BAN con otro account type de la unidad. Cliente que cambie de account
type a otro que no sea de los incluidos en la oferta.
▪ Que el cliente haga un downgrade de plan. Si el cliente cambia de plan pero a uno de mayor renta del
que tenía, continuará disfrutando del beneficio del crédito.
▪ Una vez que el cliente pierde el beneficio NO será considerado para una próxima inclusión en la
oferta, o sea, no se le restablecerá la oferta por el termino de plazos que le queden en el (los)
equipo(s) a mitad de precio.
▪ El cliente debe de pagar los impuestos de todos los equipos adquiridos al momento de la activación.
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
31 de agosto al 30 de
septiembre de 2021
Internet On The Go
Oferta Especial de Equipo 50% DESC
Términos y Condiciones: al activar en servicio
• Aplica a clientes nuevos y clientes existentes que adquieran una Financiamiento de 12 o 24
línea adicional del servicio de Internet on the Go. meses en plan desde
• El cliente puede adquirir hasta 5 equipos con descuento y hasta 5 $30.00
líneas.
• Aplica sólo al activar en los planes regulares o doble de data de
Internet On The Go de $30.00, $40.00 o $50.00 y deberá pagar
mensualmente la renta de su plan por los siguientes meses.
Promoción no aplica con otros planes de servicio que no sean los
códigos regulares o con doble de datos.
• Esta oferta aplica a clientes existentes de Internet On the Go que
renueven en Financiamiento según la política de renovación de
Claro.
• Promoción No requiere portabilidad, ni entrega de equipo en Trade
in. ITEM ID SAP ITEM ID SIF
• Promoción se aplicará mediante un Job mensual que aplicará el 70008978 31985
descuento del 50% en la cuenta. Si el cliente cancela el servicio DESCRIPCION
antes de los 12 meses se le eliminará el descuento y el cliente será Samsung Galaxy Tab S6 Lite 64GB P615
responsable de los installments restantes al precio regular.
Procedimiento:
• Para que el descuento sea efectivo en la cuenta del cliente utilizará el Price Code correspondiente:
• FIUP12 ó FIUP24
• Desde la primera factura, el cliente recibirá el cargo del plazo del equipo, cargo por renta mensual del
plan y un crédito correspondiente por la mitad del plazo seleccionado ya sea de 12 o 24 meses.. De
esta forma el cliente sólo pagará el 50^% mensualmente por el equipo.
• El cliente recibirá el crédito hasta el mes en que se salde el equipo dependiendo del plazo
seleccionado.
• El crédito se verá en la factura del cliente como un crédito a la cuenta total.
Acciones del Cliente que Anulan el Beneficio del Descuento:
• Cambiar el equipo antes de cumplir con los 12 meses.
• Si cancela el servicio o solicita una portabilidad, el cliente deberá pagar el remanente de los plazos
adeudados del equipo.
• Si el cliente devuelve el equipo en menos de 7 días, garantía 7 días, y adquiere un modelo diferente.
Podrá hacerlo sin perder el beneficio pero solo si el cambio es por el mismo modelo.
• Cliente hace un move a otro BAN con otro account type de la unidad. Cliente que cambie de account
type a otro que no sea de los incluidos en la oferta.
• Que el cliente haga un downgrade de plan. Si el cliente cambia de plan pero a uno de mayor renta del
que tenía, continuará disfrutando del beneficio del crédito.
• Una vez que el cliente pierde el beneficio NO será considerado para una próxima inclusión en la oferta,
o sea, no se le restablecerá la oferta por el termino de plazos que le queden en el (los) equipo(s) a
mitad de precio.
• El cliente debe de pagar los impuestos de todos los equipos adquiridos al momento de la activación.
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
Vigencia:
Oferta Claro Hogar 31 de agosto al 30 de
LTE y FWA septiembre de 2021
Planes Especiales Claro Hogar LTE y FWA
DOBLE DE DATOS
Para la promoción del doble de data el cliente obtendrá el doble
de data en los planes de $40.00 y $60.00 de estos productos,
promoción del doble de data estará disponible mientras el cliente
mantenga la línea activa con Claro. El servicio estará disponible
en Pospago, Financiamiento, y BYOP.
DOBLE DE DATOS
Voz + Internet Política de Uso Justo (PUJ)
Renta DESCRIPCION Claro Hogar Claro Hogar Voz en PR y Velocidad de
Al llegar al tope,
Mensual LTE FWA Larga Navegación de
reduce velocidad a
Distancia Internet
EEUU
$30.00 VOZ+INT 10Mbps 100GB HOGV006 FWAV006 1Mbps
Velocidades
$40.00 VOZ+INT 10Mbps 300GB Regular 150GB HOGV017 FWAV017 Ilimitadas 2Mbps
hasta 10Mbps
$60.00 VOZ+INT 10Mbps 600GB Regular 300GB HOGV008D FWAV008D 2Mbps
El plan de $30.00 continúa con su ofrecimiento regular de Voz PR + Int Ilimitado
PUJ 100GB tanto en LTE como en FWA (Este plan No formará parte del
ofrecimiento de doble de data).
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
Vigencia:
31 de agosto al 30 de
septiembre de 2021
Términos y Condiciones
Doble de Data Internet on the Go/Claro Hogar
1. Los planes están disponibles en Pospago con contrato de dos años, BYOP/ Credit Limit sin
contrato o Financiamiento de 12 o 24 meses.
2. Promoción del doble de data está disponible para nuevos clientes que se suscriban a una
de las tarifas seleccionadas o a clientes existentes que cambien uno de estos planes, ya
sea de igual renta o mayor. También aplica a clientes existentes de Móvil o Fijo que
adquieran el servicio de Internet On the Go o Claro Hogar a la que le aplique el doble de
data.
3. Precio y disponibilidad de equipos pueden variar en otros canales de distribución. En planes sin
contrato el cliente deberá comprar el módem a precio regular.
4. Requiere verificación de crédito. Puede requerir depósito. Máximo de 10 líneas por cliente
PYMES.
5. El Internet en todos los planes Internet On The Go para uso Puerto Rico y E.E.U.U. En los
planes Claro Hogar es para uso en Puerto Rico solamente.
6. Estos planes permitirán el uso de los recursos disponibles de red hasta el tope indicado en cada
plan. Si este límite es superado antes de finalizar el ciclo de facturación, la velocidad de
navegación será disminuida a un máximo de 128Kbps en Internet On The Go y en Claro Hogar a
un máximo de 2Mbps, por el tiempo restante. Al iniciar el siguiente ciclo de su factura, se le
restablecerá el servicio.
7. En Claro Hogar al momento de su activación, el paquete de datos no es prorrateado.
8. Si se suspende el servicio el cliente tendrá que pagar un cargo de reconexión de $10.00.
9. Los dispositivos para este servicio requieren conexión de energía eléctrica o de una fuente
alterna para tener acceso al servicio. La velocidad de navegación podría variar por factores fuera
de control de Claro, incluyendo, pero sin limitaciones, a la distancia que haya entre el lugar donde
se ofrece el servicio y la antena de servicio, barreras naturales (condiciones geográficas o
topográficas) o barreras físicas (edificios, estructuras y materiales en que fueron construidos).
10.Los planes de Claro Hogar están diseñados para utilizarse únicamente en el domicilio del cliente
confirmado con cobertura al momento de la compra. Restricciones geográficas podrían afectar el
servicio.
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
Oferta
CONVERGENTE
Móvil Vigencia:
31 de agosto al 30 de
septiembre de 2021
Plan Especial de Internet On The Go
NUEVO PLAN DE $20.00
Exclusivo para clientes de Claro que ya posean al menos una
línea en el servicio inalámbrico o alámbrico fijo de Claro.
Internet Ilimitado* PR&US PUJ 15GB
$20.00 al mes
La promoción estará disponible mientras el cliente mantenga la
línea activa con Claro. El servicio estará disponible en Pospago,
Financiamiento, BYOP y Prepago.
Política de Uso Justo (PUJ)
Renta DESCRIPCION Velocidad de Pospago Pospagado Prepago Prepagado
Mensual Navegación de (PUJ) (PUJ)
Internet
Reduce Velocidad Bloqueo del
Velocidades
$20.00 INTERNET ON THE GO PRUS PUJ 15GB BAIL013 de Navegación a 2942 servicio alcanzar
Máximas
128Kbps tope
*Ilimitado con reducción de velocidad en el servicio pospagado. En Prepago la PUJ de este plan
es bloqueo del servicio.
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
Oferta
CONVERGENTE
Claro Hogar Vigencia:
LTE y FWA 31 de agosto al 30 de
septiembre de 2021
Plan Especial Claro Hogar LTE y FWA
DOBLE DE DATOS EN PLAN DE $30.00
Exclusivo para clientes de Claro que ya posean al menos una
línea en el servicio inalámbrico o alámbrico fijo de Claro.
DOBLE DE DATOS PLAN $30.00
AHORA CON 200GB (antes 100GB)
La promoción del doble de data estará disponible mientras el
cliente mantenga la línea activa con Claro. El servicio estará
disponible en Pospago, Financiamiento, y BYOP.
Política de Uso Justo (PUJ)
Voz + Internet
Renta DESCRIPCION Claro Hogar Claro Hogar Voz en PR y Velocidad de
Mensual LTE FWA Larga Al llegar al tope,
Navegación de
Distancia reduce velocidad a
Internet
EEUU
Velocidades hasta
$30.00 VOZ+INT 10Mbps 200GB (Reg 100GB) HOGV006D FWAV006D Ilimitadas 1Mbps
10Mbps
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEOOfertas
Vigencia:
CONVERGENTES 31 de agosto al 30 de
septiembre de 2021
Términos y Condiciones Internet on the Go/Claro Hogar
1. Los planes están disponibles en Pospago con contrato de dos años, BYOP/ Credit Limit sin
contrato o Financiamiento de 12 o 24 meses.
2. Promoción de Internet On The Go de $20.00 PUJ 15GB y Claro Hogar $30.00 200GB
aplica sólo a clientes existentes de Claro que ya poseen al menos una línea ya sea en
el servicio alámbrico o inalámbrico.
3. Precio y disponibilidad de equipos pueden variar en otros canales de distribución. En planes
sin contrato el cliente deberá comprar el módem a precio regular.
4. Requiere verificación de crédito. Puede requerir depósito. Sólo aplica a clientes indivuales, no
a Corporativo PYMES o Empresas.
5. El Internet en todos los planes Internet On The Go para uso Puerto Rico y E.E.U.U. En los
planes Claro Hogar es para uso en Puerto Rico solamente.
6. Estos planes permitirán el uso de los recursos disponibles de red hasta el tope indicado en
cada plan. Si este límite es superado antes de finalizar el ciclo de facturación, la velocidad de
navegación será disminuida a un máximo de 128Kbps en Internet On The Go y en Claro
Hogar a un máximo de 1Mbps, por el tiempo restante. Al iniciar el siguiente ciclo de su
factura, se le restablecerá el servicio.
7. Al momento de su activación, en Internet On The Go el paquete de datos es prorrateado, no
así en l os planes de Claro Hogar.
8. Si se suspende el servicio el cliente tendrá que pagar un cargo de reconexión de $10.00.
9. Los dispositivos para este servicio requieren conexión de energía eléctrica o de una fuente
alterna para tener acceso al servicio. La velocidad de navegación podría variar por factores
fuera de control de Claro, incluyendo, pero sin limitaciones, a la distancia que haya entre el
lugar donde se ofrece el servicio y la antena de servicio, barreras naturales (condiciones
geográficas o topográficas) o barreras físicas (edificios, estructuras y materiales en que
fueron construidos).
10.Los planes de Claro Hogar están diseñados para utilizarse únicamente en el domicilio del
cliente confirmado con cobertura al momento de la compra. Restricciones geográficas podrían
afectar el servicio.
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEOVigencia:
31 de agosto al 30 de
septiembre de 2021
Equipos de Internet On The Go/ Claro Hogar
DLink Avvio RT400
Huawei B315
Franklin 717
PCD Huawei 525
Novatel SA2100
Planes o Recargas hasta Planes o recargas de $30.00 o
$29.99 más
Precio Precio en
Precio Precio Precio Precio
BLNPRE Planes de
ITEM ID 12 24 12 24
ITEM ID SAP DESCRIPCION SUBREG $30.00 en
SIF Meses Meses Meses Meses
(Prepago plan adelante
hasta $29.99) (FIUP12) (FIUP24) (FIOF12) (FIOF24)
BFPRE
Producto Módems
HOGAR LTE 70007573 30489H DLink DWR-920V $ 99.99 $ 8.33 $ 4.17 N/A
HOGAR LTE 70008291 30346H HUAWEI B315S-519 ROUTER WHITE** $ 79.99 $ 6.67 $ 3.33 $ 55.99 $ 4.67 $ 2.33
HOGAR LTE 70008061 31598H HUAWEI B315 RFB** $ 49.99 $ 4.17 $ 2.08 N/A
HOGAR LTE 70006178 30218H HUAWEI B315S-519 ROUTER Black** $ 79.99 $ 6.67 $ 3.33 $ 55.99 $ 4.67 $ 2.33
HOGAR LTE 70008290 31480H PCD R402 $ 99.99 $ 8.33 $ 4.17 N/A
HOGAR FWA 70006774 30647H Avvio RT400 Negro - Router FWA $ 119.99 $ 10.00 $ 5.00 N/A
HOGAR FWA 70006756 30608H Huawei B525s - Router FWA $ 119.99 $ 10.00 $ 5.00 N/A
Mi-Fi's
ON THE GO 70008217 31670H FRANKLIN R717 MIFI $ 109.99 $ 9.17 $ 4.58 N/A
ON THE GO 70006489 30529H Novatel SA2100 Negro - MIFI** $ 84.99 $ 7.08 $ 3.54 N/A
** Equipos salen de portafolio
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO31 de agosto al 30 de
septiembre de 2021
Recordatorio
Paquetes Boosters para los productos de Internet On The Go y de
Claro Hogar, Vigentes.
• Estos boosters le permitirán al cliente reestablecer la velocidad cuando alcance el limite de consumo a la
velocidad regular contratada.
• Como en los planes regulares de voz y datos, estos clientes también tendrán la opción de no comprar el
booster y permanecer con la velocidad reducida.
• Los clientes de planes de Claro Hogar (10Mbps) podrán comprar un booster de
• 50GB por $10.00 (Código: UPR50B)
• Los clientes de planes de Internet On The Go podrán comprar booster de:
• 1GB por $9.99 (Código: UP1GB)
• 3GB por $19.99 (Código: UP3GB)
• 5GB por $24.99 (Código: UP5GB)
• Una vez consuma la data de su plan será redirigido al portal cautivo de MiClaro y podrán ver las opciones
de paquetes.
• También podrán comprarlos a través de Servicio al Cliente por teléfono, enviando un mensaje de texto al
2528, o a través de MiClaro vía web o aplicación móvil.
• Puede comprarlo una sola vez o con recurrencia de hasta 5 paquetes corridos (solo en portal).
• Si el cliente no selecciona el paquete, podrá marcar la casilla que indica que desea continuar navegando a
velocidad reducida y continuar.
• Clientes que hayan activado la recurrencia (compra automática) podrán cancelarla accediendo a su cuenta
MiClaro.
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO31 de agosto al 30 de
septiembre de 2021
2019
Promoción Redes Sociales y Otros Sites Gratis
para Planes de Smartphones (Voz y Datos)
Como parte de la estrategia de ofrecer promociones innovadoras para nuestros
clientes de datos, ahora la promoción de redes sociales y otros sites gratis
tiene un cambio para beneficiar a más clientes. Los términos y condiciones
originales permanecen intactos. En resumen les aplicará de la siguiente
manera:
• Pospago
Planes de Voz y Data con Renta Mensual entre $19.99 y $24.99
Ofrecemos uso GRATIS en WhatsApp mientras mantenga activa y haya pagado su mes en
curso.
Planes de Voz y Data con Renta Mensual desde $25.00 en adelante
Ofrecemos uso GRATIS en Pandora, WhatsApp, Facebook, Twitter, Endi, Primera Hora,
Índice, BPPR, Caribbean Cinemas, WKAQ Radio, y ClasificadosPR.com (restricciones
aplican) mientras mantenga activa y haya pagado su mes en curso.
Pospago
Whatsapp Pandora Facebook Twitter Endi/ Primera Indice BPPR Caribbean WKAQ
Tipo de Plan/Promo Clasificados Hora Cinemas Radio
pr
Planes de voz y datos $19.99 a Sí N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A
$24.99
Planes de voz y datos de $25.00 o Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí
mas
• Prepago
Planes de Voz y Data con Renta Mensual entre $19.99 y $24.99 + Recargas entre 19.99 y
$24.99 en Planes por Minuto
Ofrecemos uso GRATIS en WhatsApp mientras mantenga activa y haya pagado su mes en
curso.
Planes de Voz y Data con Renta Mensual desde $25.00 en adelante + Recargas de $25.00 o
más en Planes por Minuto
Ofrecemos uso GRATIS en Pandora, WhatsApp, Facebook, Twitter, Endi, Primera Hora,
Índice, BPPR, Caribbean Cinemas, WKAQ Radio, y ClasificadosPR.com (restricciones
aplican) mientras mantenga activa y haya pagado su mes en curso.
Prepago
Whatsapp Pandora Facebook Twitter Endi/ Primera Indice BPPR Caribbean WKAQ
Tipo de Plan/Promo Clasificados Hora Websites Cinemas Radio
pr
Planes de voz y datos $19.99 a Sí N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A
$24.99 y Recargas de $19.99 a $24.99
en Planes por Minuto
Planes de voz y datos de $25.00 o Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí
mas y Recargas de $25.00 o más en
Planes por Minuto
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO31 de agosto al 30 de
septiembre de 2021
Términos y Condiciones de la Promo de Redes Sociales
• Esta es una promoción exclusiva para clientes de Claro suscritos a los servicios Pospago, Individual Credit Limit,
BYOP Credit Limit, BYOP Prepaid y Claro Update en planes de renta mensual de $25.00 en adelante o prepago
con recarga de $25.00 disfrutarán de uso GRATIS de las aplicaciones y/o websites de Pandora, WhatsApp,
Facebook, Twitter, Endi, Primera Hora, Indice, BPPR, Caribbean Cinemas, WKAQ Radio, y ClasificadosPR.com
(restricciones aplican) mientras se mantenga activo y haya pagado su mes en curso. Clientes en planes de Voz y
Data con renta mensual entre $19.99 y $24.99 o prepago con recargas entre $19.99 y $24.99, disfrutarán de
uso GRATIS en WhatsApp mientras se mantenga activo y haya pagado su mes en curso.
• Si en otros usos de datos, el cliente alcanza el límite de su paquete de datos de su plan limitado y bloquea su
servicio de datos, necesitará adquirir un paquete adicional para continuar navegando y continuar disfrutando
de los servicios gratis. Si su plan es ilimitado y reduce su velocidad de navegación, podrá disfrutar de la
promoción a la velocidad reducida de su plan o comprar un paquete booster para aumentar su velocidad
nuevamente.
• En Prepago la recarga debe ser por la cantidad completa. Ejemplo: $20 no dos recargas de $10 + $10. El
cliente puede utilizar los servicios gratis mientras su balance sea no menor de $0.50. Una vez agote su balance
(su recarga) o baje de este límite, la línea celular se considera inactiva hasta que realice una nueva recarga.
• Además de la restricción del balance, sólo podrá tomar ventaja de las promociones mientras dure el término
de la recarga, que en los casos de $20.00 o más, el término es de 60 días. Lo que ocurra primero: o el balance
baja de $0.50 o se expira el término de la recarga.
• En Pandora no le será descontado de su plan de datos ningún tipo de tráfico de reproducción de música, no
incluye el tráfico relacionado a anuncios de publicidad dentro de Pandora. Este ofrecimiento no esta
relacionado ni incluye el pago mensual de servicio Premium Pandora One.
• En Facebook, podrá chatear, ver fotos alojadas en Facebook (No en otras aplicaciones como Instagram), subir
fotos, leer y escribir status.
• En Endi, Primera Hora e Indice, podrá navegar y acceder noticias, si el cliente accede a reportajes en video ó
contenido alojados en otros portales como YouTube u otros, será descontado del balance de la recarga (si el
plan no tiene datos) o será descontado del paquete incluido en el plan del cliente (si el plan es un plan de voz y
datos).
• En Caribbean Cinemas, el cliente puede acceder a todas las secciones y ver trailers (videos) de películas que
estén alojados en el site de Caribbean Cineamas. Cualquier video de películas alojado en otros portales como
You Tube u otros, será descontado del balance de la recarga (si el plan no tiene datos) o será descontado del
paquete incluido en el plan del cliente (si el plan es un plan de voz y datos).
• En WKAQ podrá acceder todas las secciones del portal, no está incluido el audio streaming de la estación de
radio en vivo, ni a través de la aplicación Uforia de Univisión.
• Si el cliente accede a un video que no esté alojado dentro de una de las páginas incluidas en la promoción,
audio o anuncios de terceros, este uso será descontado del balance de la recarga (en prepago si el plan no
tiene datos) o será descontado del paquete incluido en el plan del cliente (prepago y pospago, si el plan es un
plan de voz y datos).
• Si el cliente suspende el servicio por hurto, no podrá tener acceso a ninguno de los servicios celulares ni de la
promoción.
• No aplica la promoción mientras el cliente esté fuera de Puerto Rico, la promoción no aplica cuando el cliente
se encuentre en roaming en cualquier destino fuera de Puerto Rico. No aplica a planes de Banda Ancha Móvil,
ni aplica a cuentas Corporativas. Tampoco aplica planes completamente ilimitados pues su plan ya cubre todo
el uso de data en PR.
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO31 de agosto al 30 de
septiembre de 2021
Smart Home PCD
Ahora nuestros productos de IoT de casa Conectada tendrán una oferta especial de un 25%
de descuento durante la época navideña.. El Smart Home Bundle de PCD es el kit de casa
inteligente que incluye cámara, conector múltiple, 3 bombillas y un conector simple. Todos los
equipos son conexión WiFi.
Aplica a:
• Clientes existentes de Fijo que tengan 2 Play o 3 Play en planes de $29 en
adelante, con al menos 12 meses de antigüedad. No aplica si el cliente tiene solo
servicio de línea. Tampoco aplica a clientes de fijo que se suscriban a planes sin
contrato.
• Clientes existentes de Móvil o clientes nuevos que se acojan a los productos de
Claro Hogar, FWA o Banda Ancha en planes de $29 en adelante.
• Otros clientes de Smartphones en planes de $29 en adelante, pueden
adquirir el producto. Deben tener Internet en su hogar (de cualquier
compañía), preferiblemente de 10Mbps de velocidad o más.
15
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO31 de agosto al 30 de
septiembre de 2021
Guía de Precios:
• Se frecerá una oferta especial de 25% de descuento.
Aplica:
o Precio Regular sin contrato
o Financiamiento -programa de pagos a plazos con 12 o
24 meses.
o Inventario disponible mientras dure.
Oferta
Oferta Financiamiento
DEALER/ Código de 25% de Descuento
Material SAP al acogerse sólo a FIAO12 FIAO24
Item Code Modelo BLNPRE/ BLNPRE Oferta 25%
(canal Indirecto) financiamiento de 12 meses 24 Meses
SUBREG REGOFE 12 o 24 meses
31189H 70007297 SMARTHOME BUNDLE $149.99 $149.99 $112.49 $112.49 $9.37 $4.69
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO31 de agosto al 30 de
septiembre de 2021
Detalles Smart Home PCD
1. Conector Múltiple
• Conecta hasta 4 equipos
• Puede manejar el tiempo de encender y apagar
• Especificaciones:
• Estándar Inalámbrico: 2.4 GHz b/g/n
• Tamaño: 260x60x26 mm
• Voltaje Nominal: AC-100-240V
• Corriente Nominal: 10A
• Temperaturas de trabajo: -10°C – 45°C
• Tipo de Seguridad: WEP64/WEP128/TKIP/CCMP (AES)
• Peso: 565g
2. Conector Sencillo
• Igual que el conector múltiple pero 1 solo equipo.
• Estándar Inalámbrico: 2.4 GHz b/g/n
• Tamaño: 70x40x30 mm
• Voltaje Nominal: AC 125V
• Corriente Nominal: 15A
• Temperaturas de trabajo: -10 ° C – 45 ° C
• Tipo de Seguridad: WEP64/WEP128/TKIP/CCMP (AES)
• Peso: 85g
3. Bombillas (3)
• Puede manejar el tiempo de encender y apagar
• Programar Intensidad de la luz
• Programar color de la luz
• Estándar Inalámbrico: 2.4 GHz b/g/n
• Colores de Iluminación: 16 millones
• Modo de Iluminación: W+RGB
• Voltaje de trabajo: AC 100-240V 50/60HZ
• Potencia Nominal: 7W
• Tiempo de Vida: 20,000 hrs
4. Cámara
• Alta resolución
• Audio parlante- Cliente puede hablarle a la persona que está siendo grabada.
• Modo de Alarma: Detección de Movimiento
• Compresión: H.264
• Almacenamiento: Servicio de Nube/SD
• Compatibilidad: Android/iOS
• Ángulos: Horizontal: 355 ° / Vertical: 110 °
• Audio: Mic/Parlante
• Ángulo de Lente: 108 °
• Distancia: 10M
• Poder: 5W (Max)
• Entrada: 5V/1.5ª
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Funcionamiento del Producto
• Para utilizar el bundle, la casa debe tener
conexión de Internet de cualquier tipo: por
Internet Fijo, o cualquier producto inalámbrico.
• El cliente debe descargar a su celular, la
aplicación móvil gratis: Smart Life (Andoid y iOS).
• Deberá registrarse en la aplicación con una
dirección de email o con un número de teléfono.
• Para comenzar a configurar los equipos, deberá
estar conectado al Wifi de su casa.
• Una vez esté todo configurado, podrá controlar
sus accesorios desde cualquier punto que se
encuentre, conectado a la red celular.
• El aplicativo Smart Life le proporciona a los
clientes una experiencia extraordinaria con sus
electrodomésticos inteligentes, incluidos
enchufes inteligentes, luces inteligentes, aires
acondicionados, humidificadores. Cualquier
dispositivo que funcione con Smart Life, podrá
crear tareas de automatización a través de
IFTTT, como encender el luz de la sala cuando
estás de vuelta en casa.
• Cliente puede establecer alertas en tiempo real,
prender y apagar los dispositivos desde su
celular
• Control de voz vía Amazon Echo y Google
Assistance
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TERMINOS Y
GARANTIA
CONDICIONES
▪ El proceso de garantía se ofrecerá a través de los
Los servicios mínimos requeridos son: Centros de Atención al Cliente con presencia de
▪ Clientes existentes de Móvil técnicos para que éstos puedan validar la falla
▪ No se le requiere antigüedad en el servicio, aunque mecánica.
el enfoque de la promoción será a clientes con 12 ▪ El cliente deberá presentar el equipo completo (las
meses o más. piezas incluidas en el bundle)
▪ Cliente no tiene que Internet de Claro en su casa ▪ Conector Múltiple
para comprar el Kit, aunque el enfoque de la ▪ Conector Sencillo
promoción será a clientes de Claro Hogar, FWA o ▪ Bombillas (3)
Internet Fijo.
▪ Cámara
▪ Clientes existentes de Móvil o nuevos que se acojan
a los productos de Claro Hogar, FWA o Banda ▪ No se aceptarán cambios bajo la Política Satisfacción
Ancha. Se le facturará el equipo en su ban de Móvil, al Cliente de 1-7 días, solo se aceptarán devoluciones
utilizando los Price Codes de Móvil, los cuales están de equipos con daños mecánicos.
programados en los Account Type de Móvil. ▪ Una vez el cliente visita la localidad, el coordinador de
▪ Cliente debe pagar el IVU al momento de la compra. servicio le debe hacer un boleto manual en el Sistema
Integrado de Garantía (SIG).
▪ Clientes existentes de Fijo
▪ El Coordinador de Servicio al Cliente deberá
▪ Clientes que tengan 2Play o 3Play con al menos 12
completar la Hoja de Devolución (HT-01), e incluir
meses de antigüedad.
invoice de la venta o la pantalla de garantía de SIF
▪ No aplica si el cliente tiene solo servicio de línea. del equipo en devolución.
Tampoco aplica a a clientes de fijo que se suscriban ▪ Es indispensable que esta hoja HT-01, se
a tarifas sin contrato complete en todos los espacios provistos para el
▪ Se le facturará el equipo en su ban Fijo, utilizando cambio de equipo; entiéndase, serie del equipo
los Price Codes de Móvil, los cuales están defectuoso y del entregado en reemplazado, con
programados en los Account Type de Fijo. sus números de ítem code de SIF.
▪ Cliente debe pagar el IVU al momento de la compra. ▪ El técnico inspeccionará y diagnosticará el equipo,
Responsabilidades: incluirá notas en el Sistema SIG de la gestión
▪ Consultores y/o Promotores de Ventas: realizada para todos los reclamos e informará al
▪ Tramitar la venta a través del Sistema Amdocs. Coordinador de Servicio según aplique.
▪ Llamar al Área de Tratamiento y Cobro al 787-281- ▪ Rechazará los equipos que presenten algún
5379 para la aprobación correspondiente. Una vez daño no cubierto por el manufacturero para que
tenga la aprobación en sistema, procederá con su se le informe al cliente y se eviten reclamaciones
proceso de ventas según establecido. innecesarias.
▪ Realizar el “checklist” del equipo antes de que el ▪ Cambio o reemplazo del equipo defectuoso para
cliente salga de la Tienda. que el Coordinador proceda a solicitar el equipo
al Almacenista para mover una unidad seed-
▪ Es importante que se complete el Contrato de stock.
Ventas e incluir copia visible de la identificación del
cliente y del “invoice”. ▪ El técnico retendrá la unidad defectuosa en el área
Técnica del CAC, en espera del reemplazo de
▪ Gerente/Asistente: seedstock. Los seed-stock estarán disponibles solo en
▪ Asegurarse que toda venta sea tramitada a través el Almacen Central por lo que deben ser solicitados al
del Sistema Amdocs por el Consultor y/o Promotor Gerente de Logística Móvil para su despacho a la
de ventas o persona asignada para esta función y localidad que requiere hacer el reemplazo.
que se complete el proceso de ventas
▪ Toda vez que se reciba el seed stock, se hará la
correspondiente. Debe enviar SEMANALMENTE los devolución del equipo defectuoso al Almacén CAC,
contratos originales a Rosilda Rodríguez, Mercadeo, por la transacción de “trade in”. Para todo reemplazo
Roosevelt 1515, Piso 11 (Este envío es es importante añadir una nota explicativa en Sistema.
compulsorio).
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Productos del Bundle que también se venden por
separado
Además de la caja con el PCD Smarthome Bundle, se ofrecen bombillas y cámaras adicionales que se
venden por separado.
• También la oferta de 25% de descuento aplica a precio regular sin
financiamiento y en pago a plazos de 12 y 24 meses.
• El cliente puede adquirir cámaras y/o bombillas adicionales de
acuerdo a las necesidades individuales.
Bombillas
Oferta
Financiamiento
DEALER/ Código de 25% de Descuento
Material SAP al acogerse sólo a FIAO12 FIAO24
Item Code Modelo BLNPRE/ BLNPRE Oferta 25%
(canal Indirecto) financiamiento de 12 meses 24 Meses
SUBREG REGOFE 12 o 24 meses
31219H 7007457 PCD BULB WI-FI $16.99 $16.99 $12.74 $12.74 $1.06 $0.53
PCD Smart Camera
Oferta
Financiamiento
DEALER/ Código de 25% de Descuento
Material SAP al acogerse sólo a FIAO12 FIAO24
Item Code Modelo BLNPRE/ BLNPRE Oferta 25%
(canal Indirecto) financiamiento de 12 meses 24 Meses
SUBREG REGOFE 12 o 24 meses
31218H 7007456 PCD SMART CAMERA WI-FI $59.99 $59.99 $44.99 $44.99 $3.75 $1.87
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Otros productos a ofrecer junto al Smart Home
Los siguientes productos que ofrece Claro pueden utilizarse para manejar los productos que vienen en
el Smart Home PCD.
Google Home Mini
• Es una bocina inteligente que trabaja con el sistema Google Assistant.
Diciendo “ok Google” se activa el Google Asistan y se pueden realizar
preguntas para buscar contestación en Internet o solicitar que realice
funciones como por ejemplo; buscar recetas en Internet, activar una
alarma o activar un “timer”. Tambien, se pueden controlar con comando
de voz lámparas, termostatos y otros artículos inteligentes. Realizando
una configuración, reconoce la voz del usuario y crea un enlace con el
celular programado de ese usuario enviando así información solicitada a
este como por ejemplo crear una lista de compras. Debido a su pequeño
tamaño, es fácil poder colocarlo en varios lugares de la casa.
Item Code Modelo Price Code Price
SUBREG FINA03
30957H GOOGLE HOME MINI FINA06 FINA12 $45.99
FINA24
Amazon Echo Dot 3rd Gen
• Es una bocina inteligente que trabaja con el sistema Alexa. Se le
puede pedir por comando de voz que toque música a través de Amazon
Music, Apple Music, Spotify, Pandora y Sirius XM. Se pueden realizar
preguntas para que busque la contestación en Internet, o solicitar que
controle electrónicos inteligentes como lámparas o termostatos. Si hay
varias Amazon Echo Dot 3rd Gen en la casa, pueden utilizarse como
intercom y enviar mensajes a través de ellas. Se pueden comprar, re-
ordenar o añadir al “cart” artículos a través de Amazon.
Item Code Modelo Price Code Price
SUBREG FINA03
30956H AMAZON ECHO DOT 3GEN FINA06 FINA12 $49.99
FINA24
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