SVA 24 de marzo al 7 de abril de 2020 - CON CLARO LO TIENES TODO - Agente Autorizado
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SVA
24 de marzo al 7 de
abril de 2020
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
24 de marzo al 7 de abril de
2020
Banda Ancha
Planes Internet On The Go (Móvil)
Velocidades LTE (sólo datos)
Los planes pospagados tienen data ilimitada, por lo tanto si el cliente
alcanza el tope del plan, su velocidad será reducida, pero no bloqueado.
Renta DESCRIPCION Velocidad de Pospago Política de Prepago Política de
Mensual Datos Uso Justo Uso Justo
Navegación de
(tope) (PUJ) (PUJ)
Internet
$15.00 BA LTE ILIM PRUS PUJ1GB 1GB BAIL002 2086
Reduce Bloqueo del
$30.00 BA LTE ILIM PRUS PUJ15GB Velocidades 15GB BAIL003 Velocidad de 2090 servicio
Máximas Navegación a alcanzar
$40.00 BA LTE ILIM PRUS PUJ30GB 30GB BAIL004 2055
128Kbps tope
$60.00 BA LTE ILIM PRUS PUJ50GB 50GB BAIL005 2056
A partir del 1 de julio de 2018 en adelante
Términos y Condiciones de Banda Ancha con velocidades LTE
1. Los planes están disponibles en Pospago con contrato de dos años, BYOP/ Credit Limit sin contrato o Financiamiento de 12 o 24 meses.
También están disponibles para el servicio prepago. NO aplica a cuentas de negocio/corporativo.
2. Estos planes son planes de Internet solamente en equipos módems sin capacidad de telefonía o Tablets. Precio y disponibilidad de equipos
pueden variar en otros canales de distribución. En planes sin contrato el cliente deberá comprar el módem a precio regular.
3. Requiere verificación de crédito. Puede requerir depósito. Máximo de 4 líneas por cliente. Este servicio no aplica para menores de 18 años.
4. El Internet en todos los planes con voz es para uso Puerto Rico y E.E.U.U.
5. En servicios pospagados estos planes permitirán el uso de los recursos disponibles de red hasta el tope indicado en cada plan. Si este límite
es superado antes de finalizar el ciclo de facturación, la velocidad de navegación será disminuida a un máximo de 128Kbps por el tiempo
restante o el cliente puede adquirir un paquete adicional booster para reestablecer la velocidad enviando un mensaje de texto al 2528
desde la aplicación SMS de su router con la clave del paquete que desea o llamando a Servicio al Cliente, y podrá utilizarlo antes de que
termine su ciclo de facturación en curso. Si no ha adquirido un paquete adicional, al iniciar el siguiente ciclo de su factura, se le restablecerá
el servicio.
6. En servicios prepagados estos planes permitirán el uso de los recursos disponibles de red hasta el tope indicado en cada plan. Si este límite
es alcanzado antes de finalizar el ciclo de 30 días, el servicio de datos será bloqueado por el tiempo restante del ciclo en curso o el cliente
puede adquirir un paquete adicional para continuar navegando enviando un mensaje de texto al 2527 desde la aplicación SMS de su router
con la clave del paquete que desea o llamando a Servicio al Cliente, y podrá utilizarlo antes de que termine su ciclo de facturación en curso.
Si no ha adquirido un paquete adicional, al iniciar el siguiente ciclo de su factura, se le restablecerá el servicio.
7. Planes Individuales son únicamente para uso personal e individual y no para propósitos comerciales, comunitarios o de reventa. Claro se
reserva el derecho de suspender o terminar el servicio sin previo aviso a cualquier persona por abuso o mal uso del servicio. Si se suspende
el servicio el cliente tendrá que pagar un cargo de reconexión de $25.00.
8. Los dispositivos para este servicio requieren conexión de energía eléctrica o de una fuente alterna para tener acceso al servicio. La velocidad
de navegación podría variar por factores fuera de control de Claro, incluyendo, pero sin limitaciones, a la distancia que haya entre el lugar
donde se ofrece el servicio y la antena de servicio, barreras naturales (condiciones geográficas o topográficas) o barreras físicas (edificios,
estructuras y materiales en que fueron construidos).
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO
24 de marzo al 7 de abril de
2020
Plan de Banda Ancha Internet On The Go Exclusivo para Tablets
Continuaremos ofreciendo el plan de data limitada para Tablets. Este plan incluye banda ancha con velocidades
máximas de hasta 3Mbps sin tope. Es decir el cliente no tiene una cantidad de gigas asignada. El cliente va a utilizar
cuanta data pueda sin límite, y su velocidad de navegación será siempre de hasta 3Mbps.
Renta DESCRIPCION Velocidad de Navegación Datos Pospago Prepago
mensual de Internet (tope)
$20.00 Tablet Vel Max 3Mbps PRUS Velocidades hasta 3Mbps No Tiene TAB20L 2308
Términos y Condiciones del Plan para Tablets:
• El plan ilimitado para Tablet está disponible bajo los account types: Individual Regular, Individual Update, Individual Residential,
Individual Employee, BYOP Credit Limit y ahora BYOP/ Prepaid.
• Aplica también a clientes existentes de Claro con una o más líneas de voz activas, que puedan adquirir una línea adicional según su
credit class. No aplica a cuentas F y/o G.
• Este plan se venderá como una línea adicional por $20.00 al mes, aplica a clientes nuevos que adquieran una línea de voz de pospago
con contrato de dos años, o adquieran un equipo y una línea en Update, o en caso de activar la Tablet en Prepago, tener una línea de
voz de Prepago. Tablets BYOP deberán ser compatibles con la red de Claro. Este plan NO aplica para clientes que NO tengan ningún
servicio de Claro.
• En este plan la Política de Uso Justo (PUJ) establece que el servicio de datos se permitirá una velocidad máxima de 3Mbps,
independiente de la tecnología del equipo y/o la red en que se encuentre. Si el cliente activa una Tablet con capacidad LTE, el cliente
experimentará velocidades máximas de navegación de hasta 3Mbps ya que así es la configuración del plan.
• El servicio de hotspot o tethering NO estará disponible en este plan ya que se diseñó para uso exclusivo de Tablets.
Procedimiento:
• Para aplicar esta oferta sólo seleccionará el Price Plan indicado en este Boletín al
momento de activar la línea.
• Cliente puede adquirir una Tablet de las disponibles en Claro, el precio varía
dependiendo de la promoción que haya vigente al momento de la activación.
• Aplica también a clientes existentes de Claro con una o más líneas de voz activas.
En estos casos se autorizará el waiver de indagación de crédito bajo las siguientes
condiciones:
✓ La línea se activara en el mismo ban existente.
✓ El vendedor hará el proceso de activar línea nueva.
✓ Durante el proceso si sale el mensaje de “credit evaluation is need to be
perform” el vendedor llamará al cuadro de crédito, para añadir la línea.
✓ Cliente no puede tener deuda menor de 5 años
✓ La línea activada se contabilizará dentro del máximo de líneas a la cual el
cliente tiene derecho de acuerdo a la última clasificación de crédito.
✓ Del cliente tener una quiebra, aplicara el proceso vigente.
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Tablets en el mercado:
1. Al recibir a un cliente en la tienda que traiga su propia Tablet, deberá confirmar que la Tablet es GSM y no WiFi.
Verifica que tenga la ranura para la tarjeta sim.
2. Una vez confirmes que puede usar una sim card, debes verificar el modelo para saber si es GSM compatible con la
red de Claro. Websites como los siguientes pueden ayudarte a examinar el modelo y su frecuencia:
• www.gsmarena.com
• www.phonearena.com
• www.mobilephonesspecs.com
3. Las frecuencias que utiliza Claro Puerto Rico son:
• GSM 850/ 1900
• UMTS B2 (1900)/ B5 (850)
• LTE B17 (700bc)/ B4 (700-2100Mhz)
4. Selecciona "Modo de red" para seleccionar el tipo de conexión de datos. Puedes elegir entre GSM, WCDMA o
ambos.
5. Ver página siguiente para recomendaciones de configuración (settings)
Configuración de Equipos para la Red de Claro
1. Configuración tablets Android/ iPad
o
o
A partir del 1 de julio de 2018 en adelante
Nombre: Internet Claro
APN: ltem.claropr.com
o Proxy: No definido
o Puerto: No definido
o Nombre de usuario: No definido
o Contraseña: No definido
o Servidor: No definido
o MMSC: No definido
o Proxy MMS: No definido
o Puerto de MMS: No definido
o MCC: 330
o MNC: 110
o Tipo de autenticación: PAP
o Tipo de APN: default
o Protocolo APN: IPv4
o Activar/desactivar: habilitado
o Portadora: Sin especificar
2. Configuración de tipo Módem:
o Elige del menú superior la opción Herramientas >
• Opciones >
• Administrador de perfiles >
• Selecciona la opción “ Nuevo” e introduce los siguientes datos:
o Nombre: Internet Claro
o APN: ltem.claropr.com
o Nombre de usuario: (en blanco)
o Contraseña: (en blanco)
o Número de acceso: *99#
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Claro Hogar
Qué es:
• Es el servicio de banda ancha inalámbrica fija, es un medio alternativo de proporcionar conectividad a Internet para un lugar
específico utilizando tecnología de red inalámbrica en lugar de línea fija.
• Este servicio será ofrecido a través de la red regular LTE de Claro (Claro Hogar LTE) y a través de la nueva red en la banda 41 (Claro
Hogar FWA), exclusiva para FWA, que nos permite ofrecer el servicio a velocidades máximas de hasta 10Mbps en áreas rurales.
• Esta nueva red se está construyendo por fases y la cobertura dependerá de las zonas en las que se vayan instalando las antenas (o
sites). La publicidad se hará de forma regional en los lugares donde vamos expandiendo la cobertura FWA
• El servicio es “Plug and Play” y no requiere instalación.
Prospectos Clientes:
1. Sean nuevos, residenciales y pymes (negocios pequeños y medianos) situados en áreas rurales de PR en los que hoy día,
por razones de disponibilidad, no se le puede vender Internet Fijo.
2. Sean nuevos o actuales de fijo, en los que sólo se les puede ofrecer velocidades menores a 10Mbps.
3. Clientes actuales de fijo que se encuentren en avería y que dicha avería no será reparada.
4. Si el cliente se encuentra en zona de cobertura FWA, se le ofrecerá FWA. De encontrase fuera de cobertura FWA, se le
ofrecerá plan bajo Claro Hogar LTE.
Tipo de Servicio:
• El servicio es fijo, en el que el cliente sólo podrá utilizarlo en el domicilio inicial provisto. Similar a móvil, la cobertura dependerá
del área geográfica en la que se encuentran los clientes.
Se ofrecerán planes bundle de voz y datos bajo los siguientes servicios: Pospago con 2 años de contrato, Byop/ Credit Limit o
Financiamiento a 12 o 24 meses.
• La voz en este producto se ofrecerá a través de la red 3G.
• Se ofrecerán planes de servicio con VELOCIDAD de hasta 10Mbps.
• El servicio incluido en los planes es para uso exclusivo en Puerto Rico. Ningún plan Claro Hogar LTE o FWA permitirá o tendrá la
opción del servicio de roaming.
Portal para validar cobertura de FWA
Es necesario validar la cobertura con la dirección del cliente para asegurar pueda disfrutar del mismo. La nueva red en la banda 41 no
estará disponible en toda la Isla. (GR-MMF-001). Para que el vendedor pueda realizar la validación de cobertura de FWA, se ha creado el
portal ICC. A través de este portal podrá buscar por dirección y por nombre. Para la utilización correcta de este portal, debe revisar los
boletines y guías rápidas preparadas por las áreas de procesos. A continuación, imágenes del portal y campos de búsqueda.
Boletines de referencia:
Canal Directo (Tiendas & CACs): CAC:ARR-2018-415
Canal Indirecto (Agentes Autorizados): B-VI-084
Invasiones, F2F & TMK: B-MMF-102
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Claro Hogar LTE
Hogar Voz
• Incluye llamadas de voz ilimitadas en Puerto Rico y llamadas ilimitadas de larga distancia a los E.E.U.U. e Islas Vírgenes,
Correo de Voz, Llamada Identificada, Llamada en Espera, Llamada en Conferencia, Transferencia de Llamada
• Cargo de Activación de $20.00
• Disponible para los account types de Pospago y Prepago.
• No disponible en Update.
Renta DESCRIPCION Pospago 3G/LTE Prepago Voz en PR y Larga
mensual Distancia EEUU
$19.99 Voz en PR y LD a USA HOGARVOZ/HOGARVOL 1026 Ilimitadas
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Claro Hogar LTE
Planes Claro Hogar LTE
Velocidades de hasta 10Mbps
Se ofrecerán sólo planes de con voz y datos con velocidades
máximas de hasta 10Mbps.
Claro Hogar LTE Política de Uso Justo (PUJ)
Voz + Internet Pos, Upd, BYOP
Renta DESCRIPCION Claro Hogar Voz en PR y Velocidad de
Datos
Mensual Pospago Larga Navegación de Al llegar al tope,
(tope)
Distancia Internet reduce velocidad a
EEUU
$30.00 VOZ+BA 10Mbps 100GB 1Mbps HOGV006 100GB 1Mbps
Velocidades
$40.00 VOZ+BA 10Mbps 150GB 2Mbps HOGV007 Ilimitadas 150GB 2Mbps
hasta 10Mbps
$60.00 VOZ+BA 10Mbps 300GB 2Mbps HOGV008 300GB 2Mbps
Términos y Condiciones de Planes Claro Hogar y Banda Ancha con velocidades hasta 10Mbps
1. Los planes están disponibles en Pospago con contrato de dos años, BYOP/ Credit Limit sin contrato o Financiamiento de 12
o 24 meses.
2. Cliente puede escoger un plan bundle de Voz con Internet en equipos modem/routers con puerto JR11 para el servicio de
voz a través un teléfono análogo regular, el cual adquiere por separado. Precio y disponibilidad de equipos pueden variar
en otros canales de distribución. En planes sin contrato el cliente deberá comprar el módem a precio regular.
3. Requiere verificación de crédito. Puede requerir depósito. Máximo de 4 líneas por cliente. Este servicio no aplica para
menores de 18 años.
4. Servicio de Voz de estos planes: Incluye llamadas de voz ilimitadas en Puerto Rico y llamadas ilimitadas de larga distancia a
los E.E.U.U. e Islas Vírgenes, Correo de Voz, Llamada Identificada, Llamada en Espera, Llamada en Conferencia,
Transferencia de Llamada.
5. El Internet en todos los planes es para uso en Puerto Rico solamente.
6. Cada plan contiene una cantidad diferente de datos con restricción de velocidad hasta 10Mbps. Una vez el cliente consuma
el contenido de datos a la velocidad máxima de su plan, la velocidad de navegación disminuirá hasta el máximo anunciado
en cada uno de los planes, y permanecerá en reducción hasta el corte del ciclo de facturación. El cliente podrá adquirir un
paquete adicional booster de 50GB por $10.00 para reestablecer la velocidad enviando un mensaje de texto al 2528 desde
la aplicación SMS de su router con la clave del paquete que desea o llamando a Servicio al Cliente, y podrá utilizarlo antes
de que termine su ciclo de facturación en curso. Si no ha adquirido un paquete adicional, al iniciar el siguiente ciclo de su
factura, se le restablecerá el servicio.
7. Al momento de su activación, el paquete de datos no es prorrateado.
8. Planes Individuales son únicamente para uso personal e individual y no para propósitos comerciales, comunitarios o de
reventa. Claro se reserva el derecho de suspender o terminar el servicio sin previo aviso a cualquier persona por abuso o
mal uso del servicio. Si se suspende el servicio el cliente tendrá que pagar un cargo de reconexión de $10.00.
9. Los dispositivos para este servicio requieren conexión de energía eléctrica o de una fuente alterna para tener acceso al
servicio. La velocidad de navegación podría variar por factores fuera de control de Claro, incluyendo, pero sin limitaciones,
a la distancia que haya entre el lugar donde se ofrece el servicio y la antena de servicio, barreras naturales (condiciones
geográficas o topográficas) o barreras físicas (edificios, estructuras y materiales en que fueron construidos).
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Modem DLink DWR-920V
Especificaciones Técnicas:
• 4G LTE / 3G con conexiones de hasta 150 Mbps de enlace descendente/
50Mbps de enlace ascendente.
• IEEE 802.11n / g inalámbrico hasta 300 Mbps de velocidad.
• Múltiples antenas para una amplia cobertura de señal.
• 4G LTE- 2x antenas 2 dBi
• 2 puertos Gigabit LAN (1x con soporte de enlace de internet fijo.
• 1x puerto de teléfono (RJ-11). (Capacidad para Voz y Datos)
• Ranura para tarjeta micro-sim disponible.
• Configuración de seguridad WPA / WPA2 y Wi-Fi protegida (WPS).
• Fuente de alimentación Bivolt
• SIM Card- para todos los Módems se utiliza el SIM TRIO LTE IMEI LOCK GEMALTO
(SIM LOCK)
• Bandas (LTE) B2, B3, B5, B7, B8, B12, B17, B41, B66 UMTS- 1 / 2/ 4/ 5
Precio 12 Precio 24
ITEM ID ITEM ID DESCRIPCION Precio Meses Meses
SAP SIF (FIUP12) (FIUP24)
70007573 30489H DLink DWR-920V $ 99.99 $ 8.33 $ 4.17
70006447 30346H HUAWEI B315S-519 ROUTER WHITE $ 119.99 $ 10.00 $ 5.00
70006489 30529H Novatel SA2100 Negro - MIFI $ 79.99 $ 6.67 $ 3.33
Material SAP DEALER/
Item CLE09A/ CLE14A/ CLE19A/ CLE29A/ CLE39A/ CLE49A/ CLE59A/ CLE69A/ CLE79A/
(canal Modelo BLNPRE/ FIUP12 FIUP24
Code CLE09R CLE14R CLE19R CLE29R CLE39R CLE49R CLE59R CLE69R CLE79R
Indirecto) SUBREG
30218H 70006178 Huawei B315S Negro $119.99 $10.00 $5.00 $79.99 $59.99 $49.99 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
30346H 70006284 Huawei B315S Blanco $119.99 $10.00 $5.00 $79.99 $59.99 $49.99 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
30529H 70006489 Modem Novatel $79.99 $6.67 $3.33 $99.99 $99.99 $69.99 $49.99 $29.99 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
31003H 70007573 Router Dlink DWR-920V $99.99 $8.33 $4.17 $99.99 $99.99 $99.99 $49.99 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
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Otros Equipos (Para uso de voz en los routers)
Motorola FXP851 EQUIPOS Precio Sin Precio a 2 años de
Contrato contrato $19.99
Tecnologia Antiguo Nuevo Item Número de Marca DEALER/ CLE19A
Item Code Code SIF Material SAP - BLNPRE/ CLE19R
SIF Aplica solo a Canal SUBREG
Indirecto
FIXED WIRELESS/HOMEPHONE
GSM 50284 50317H 70003892 Motorola FXPN/A851 $49.99 $0.00
Teléfono Análogo Wadecom K100
Este equipo estará disponible en algunas localidades. El cliente puede adquirir su propio teléfono en
cualquier establecimiento y conectarlo al puerto JR11 de su router.
Proceso de venta
El proceso de venta será igual al existente para la venta de accesorios a través del sistema AMDOCS. El
cliente tendrá la opción de pagar el teléfono al momento de la compra o cargarlo a su factura:
Devolución y Reembolso
• El cliente tendrá 7 días para realizar cualquier devolución del equipo y deberá estar un su empaque
original.
• El monto pagado por el cliente se reembolsará utilizando el mismo método de pago que el cliente
utilizó al momento de la compra. En los casos de las ventas “on bill” el proceso se manejará a través
de “Equipment Return”.
Proceso de Garantía
El cliente tendrá 7 días calendarios para realizar cualquier reclamación por defectos del fabricante. En
caso de alguna reclamación, se cambiará el equipo por otro del mismo modelo.
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Claro Hogar FWA
FixedWirelessAccess
Planes FWA
Velocidades de hasta 10Mbps
Se ofrecerán sólo planes de con voz y datos con velocidades
máximas de hasta 10Mbps.
Claro Hogar FWA Política de Uso Justo (PUJ)
Voz + Internet Pos, Upd, BYOP
Renta DESCRIPCION FWA Voz en PR y Velocidad de
Datos
Mensual Pospago Larga Navegación de Al llegar al tope,
(tope)
Distancia Internet reduce velocidad a
EEUU
$30.00 VOZ+BA 10Mbps 100GB 1Mbps FWAV006 100GB 1Mbps
Velocidades
$40.00 VOZ+BA 10Mbps 150GB 2Mbps FWAV007 Ilimitadas 150GB 2Mbps
hasta 10Mbps
$60.00 VOZ+BA 10Mbps 300GB 2Mbps FWAV008 300GB 2Mbps
Términos y Condiciones de Planes FWA con velocidades hasta 10Mbps
1. Los planes están disponibles en Pospago con contrato de dos años, BYOP/ Credit Limit sin contrato o Financiamiento de 12 o 24 meses.
2. Cliente puede escoger un plan bundle de Voz con Internet en equipos modem/routers con puerto JR11 para el servicio de voz a través un
teléfono análogo regular, el cual adquiere por separado. Precio y disponibilidad de equipos pueden variar en otros canales de distribución. En
planes sin contrato el cliente deberá comprar el módem a precio regular.
3. Requiere verificación de crédito. Puede requerir depósito. Máximo de 4 líneas por cliente. Este servicio no aplica para menores de 18 años.
4. Servicio de Voz de estos planes: Incluye llamadas de voz ilimitadas en Puerto Rico y llamadas ilimitadas de larga distancia a los E.E.U.U. e Islas
Vírgenes, Correo de Voz, Llamada Identificada, Llamada en Espera, Llamada en Conferencia, Transferencia de Llamada.
5. El Internet en todos los planes es para uso en Puerto Rico solamente.
6. Cada plan contiene una cantidad diferente de datos con restricción de velocidad hasta 10Mbps. Una vez el cliente consuma el contenido de
datos a la velocidad máxima de su plan, la velocidad de navegación disminuirá hasta el máximo anunciado en cada uno de los planes, y
permanecerá en reducción hasta el corte del ciclo de facturación. El cliente podrá adquirir un paquete adicional booster de 50GB por $10.00
para reestablecer la velocidad enviando un mensaje de texto al 2528 desde la aplicación SMS de su router con la clave del paquete que desea
o llamando a Servicio al Cliente, y podrá utilizarlo antes de que termine su ciclo de facturación en curso. Si no ha adquirido un paquete
adicional, al iniciar el siguiente ciclo de su factura, se le restablecerá el servicio.
7. Al momento de su activación, el paquete de datos no es prorrateado.
8. Este plan es únicamente para uso personal e individual y no para propósitos comerciales, comunitarios o de reventa. Claro se reserva el
derecho de suspender o terminar el servicio sin previo aviso a cualquier persona por abuso o mal uso del servicio. Si se suspende el servicio el
cliente tendrá que pagar un cargo de reconexión de $10.00.
9. Al cliente de FWA le será verificada su dirección en la cobertura de la B41 en el portal ICC.
10. Este equipo está diseñado para utilizarse únicamente en el domicilio del cliente confirmado con cobertura al momento de la compra.
Restricciones geográficas podrían afectar el servicio. Si el cliente desea relocalizar la unidad telefónica, deberá comunicarse con el
Departamento de servicio al Cliente para confirmar si el nuevo domicilio cuenta con cobertura.
11. Cargos por cancelación de $300.00 aplican a cualquier línea cancelada antes de la fecha del término del contrato.
12. Los dispositivos para el servicio de Banda Ancha móvil requieren conexión de energía eléctrica o de una fuente alterna para tener acceso al
servicio. La velocidad de navegación podría variar por factores fuera de control de Claro, incluyendo, pero sin limitaciones, a la distancia que
haya entre el lugar donde se ofrece el servicio y la antena de servicio, barreras naturales (condiciones geográficas o topográficas) o barreras
físicas (edificios, estructuras y materiales en que fueron construidos).
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO24 de marzo al 7 de abril de
2020
Equipos para FWA
Huawei B525s Avvio RT 400
Material: 70006756 Material: 70006774
Precio 12 Precio 24
ITEM ID
DESCRIPCION Precio Meses Meses
SIF
(FIUP12) (FIUP24)
30647H Avvio RT400 Negro - Router FWA $ 120.00 $ 10.00 $ 5.00
30608H Huawei B525s - Router FWA $ 120.00 $ 10.00 $ 5.00
Ahora el Huawei 525s Gratis en planes desde $30 en contrato de 2 años.
Financiamiento Renta Mensual del Plan
Material SAP DEALER/ FIUP12 SFIU24
Item $30 $40 $50 $60 $70 $80 $90
(canal Modelo BLNPRE/ 12 24
Code CLE39A CLE49A CLE59A CLE69A CLE79A CLE89A CLE99A
Indirecto) SUBREG meses Meses
30647H 70006774 Avvio RT400 $120.00 $10.00 $5.00 $60.00 $50.00 $20.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
30608H 70006756 Huawei B525s $120.00 $10.00 $5.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00
Sim Card a utilizar:
7006669 Item No.: 30591H SIM TRIO LTE IMEI LOCK
Para evitar que el cliente cambie la sim card de equipo, se utilizará la sim card locked, la cual se caza con
el equipo al cual es conectada por primera vez y de ser removida, no puede utilizarse con otro equipo
inalámbrico.
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO24 de marzo al 7 de abril de
2020
Paquetes Boosters para los productos Claro Hogar
• Estos paquetes boosters aplican a clientes de los productos Claro Hogar LTE y Claro Hogar WA.
• Estos boosters le permitirán al cliente reestablecer la velocidad cuando alcance el limite de consumo a la
velocidad regular contratada.
• Como en los planes regulares de voz y datos o banda ancha regular, estos clientes también tendrán la
opción de no comprar el booster y permanecer con la velocidad reducida.
Claro Hogar LTE (anteriores que ya no están a la venta, velocidades máximas)
• Los clientes de planes de Claro Hogar LTE podrán comprar un booster de
• 20GB por $15.00 (Código: UPR20C)
• Una vez consuma la data de su plan será redirigido al portal cautivo de MiClaro.
• Puede comprarlo una sola vez o con recurrencia de hasta 5 paquetes corridos (solo en portal).
• Si el cliente no selecciona el paquete, podrá marcar la casilla que indica que desea continuar navegando a
velocidad reducida y continuar.
Claro Hogar LTE (Velocidades 10Mbps)
• Los clientes de planes de Claro Hogar (10Mbps) podrán comprar un booster de
• 50GB por $10.00 (Código: UPR50B)
• Una vez consuma la data de su plan será redirigido al portal cautivo de MiClaro.
• Puede comprarlo una sola vez o con recurrencia de hasta 5 paquetes corridos (solo en portal).
• Si el cliente no selecciona el paquete, podrá marcar la casilla que indica que desea continuar navegando a
velocidad reducida y continuar.
Claro Hogar FWA (Velocidades 10Mbps)
• Los clientes de planes de Claro Hogar (10Mbps) podrán comprar un booster de
• 50GB por $10.00 (Código: UPR50B)
• Una vez consuma la data de su plan será redirigido al portal cautivo de MiClaro.
• Puede comprarlo una sola vez o con recurrencia de hasta 5 paquetes corridos (solo en portal).
• Si el cliente no selecciona el paquete, podrá marcar la casilla que indica que desea continuar navegando a
velocidad reducida y continuar.
Compra de los Paquetes
• Para aquellos clientes que una vez consumido su plan de hotspot, son redirigidos al portal cautivo y podrán
ver las opciones de paquetes. También podrán comprarlos a través de Servicio al Cliente por teléfono,
enviando un mensaje de texto al 2528, o a través de MiClaro vía web o aplicación móvil.
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO24 de marzo al 7 de abril de
2020
2019
Promoción Redes Sociales y Otros Sites Gratis
para Planes de Smartphones (Voz y Datos)
Como parte de la estrategia de ofrecer promociones innovadoras para nuestros
clientes de datos, continúa vigente la promoción de redes sociales y otros sites gratis.
Los términos y condiciones originales permanecen intactos. En resumen les aplica de
la siguiente manera:
• Pospago
Planes de Voz y Data con Renta Mensual entre $19.99 y $28.99
Ofrecemos uso GRATIS en Whatsapp mientras mantenga activa y haya pagado su mes en curso.
Planes de Voz y Data con Renta Mensual desde $29.00 en adelante
Ofrecemos uso GRATIS en los sites y aplicaciones de Pandora, Whatsapp, Facebook, Twitter, Endi,
Primera Hora, Indice, BPPR, Caribbean Cinemas, WKAQ Radio, ClasificadosPR.com y Dpto de
Educación (restricciones aplican) mientras mantenga activa y haya pagado su mes en curso.
Pospago
Whatsapp Pandora Facebook Twitter Endi/ Primera Indice BPPR Caribbean WKAQ Dpto
Tipo de Plan/Promo Clasificado Hora Cinemas Radio Educación
spr
Planes de voz y datos $19.99 a Sí N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A Sí
$29.98
Planes de voz y datos de $29.99 o Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí
mas
• Prepago
Planes de Voz y Data con Renta Mensual entre $19.99 y $28.99
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Planes de Voz y Data con Renta Mensual desde $29.00 en adelante + Recargas de $30 o más en Planes
por Minuto
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Prepago
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en Planes por Minuto
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mas y Recargas de $30 o más en
Planes por Minuto
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO24 de marzo al 7 de abril de
2020
Términos y Condiciones Redes Sociales y Otros Sites
• Esta es una promoción exclusiva para clientes de Claro suscritos a los servicios pospago, prepago Individual Regular,
Individual Credit Limit, Individual Prepaid, BYOP Credit Limit, BYOP Prepaid y Claro Update en planes de renta
mensual de $29.00 en adelante o prepago con recarga de $30.00 disfrutarán de uso GRATIS de Pandora, Whatsapp,
Facebook, Twitter, Endi, Primera Hora, Indice, BPPR, Caribbean Cinemas, WKAQ Radio, y ClasificadosPR.com
(restricciones aplican) mientras se mantenga activo y haya pagado su mes en curso. Clientes en planes de Voz y Data
con renta mensual entre $19.99 y $28.99 o prepago con recarga entre $19.99 y $28.99, disfrutaran de uso GRATIS
en Whatsapp mientras se mantenga activo y haya pagado su mes en curso.
• Si el cliente alcanza el límite de datos de su plan limitado y bloquea su servicio de datos, necesitará adquirir un
paquete adicional para continuar navegando y continuar disfrutando de los servicios gratis. Si su plan es ilimitado y
reduce su velocidad de navegación, podrá disfrutar de la promoción a la velocidad reducida de su plan o comprar un
paquete booster para aumentar su velocidad nuevamente.
• En Prepago la recarga debe ser por la cantidad completa. Ejemplo: $20 no dos recargas de $10 + $10. El cliente
puede utilizar los servicios gratis mientras su balance sea no menor de $0.50. Una vez agote su balance (su recarga)
o baje de este límite, la línea celular se considera inactiva hasta que realice una nueva recarga.
• Además de la restricción del balance, sólo podrá tomar ventaja de las promociones mientras dure el término de la
recarga, que en los casos de $20.00 o más, el término es de 60 días. Lo que ocurra primero: o el balance baja de
$0.50 o se expira el término de la recarga.
• En Pandora no le será descontado de su plan de datos ningún tipo de tráfico de reproducción de música, no incluye
el tráfico relacionado a anuncios de publicidad dentro de Pandora. Este ofrecimiento no esta relacionado ni incluye
el pago mensual de servicio Premium Pandora One.
• En Facebook, podrá chatear, ver fotos alojadas en Facebook (No en otras aplicaciones como Instagram), subir fotos,
leer y escribir status.
• En Endi, Primera Hora e Indice, podrá navegar y acceder noticias, si el cliente accede a reportajes en video ó
contenido alojados en otros portales como You Tube u otros, será descontado del balance de la recarga (si el plan no
tiene datos) o será descontado del paquete incluido en el plan del cliente (si el plan es un plan de voz y datos).
• En Caribbean Cinemas, el cliente puede acceder a todas las secciones y ver trailers (videos) de películas que estén
alojados en el site de Caribbean Cineamas. Cualquier video de películas alojado en otros portales como You Tube u
otros, será descontado del balance de la recarga (si el plan no tiene datos) o será descontado del paquete incluido
en el plan del cliente (si el plan es un plan de voz y datos).
• En WKAQ podrá acceder todas las secciones del portal, no está incluido el audio streaming de la estación de radio en
vivo, ni a través de la aplicación Uforia de Univisión.
• Si el cliente accede a un video que no esté alojado dentro de una de las páginas incluidas en la promoción, audio o
anuncios de terceros, este uso será descontado del balance de la recarga (en prepago si el plan no tiene datos) o
será descontado del paquete incluido en el plan del cliente (prepago y pospago, si el plan es un plan de voz y datos).
• Si el cliente suspende el servicio por hurto, no podrá tener acceso a ninguno de los servicios celulares ni de la
promoción.
• No aplica la promoción mientras el cliente esté fuera de Puerto Rico, la promoción no aplica cuando el cliente se
encuentre en roaming en cualquier destino fuera de Puerto Rico. No aplica a planes de Banda Ancha Móvil, ni aplica
a cuentas Corporativas. Tampoco aplica planes completamente ilimitados pues su plan ya cubre todo el uso de data
en PR.
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO24 de marzo al 7 de abril de
2020
Smart Home PCD
El Smart Home Bundle de PCD es el nuevo kit de casa inteligente. Incluye cámara, conector
múltiple, 3 bombillas y un conector simple. Todos los equipos son conexión WiFi.
Aplica a:
• Clientes existentes de Fijo que tengan 2 Play o 3 Play en planes de $29 en
adelante, con al menos 12 meses de antigüedad. No aplica si el cliente tiene solo
servicio de línea.
• Clientes existentes de Móvil o clientes nuevos que se acojan a los productos de
Claro Hogar, FWA o Banda Ancha en planes de $29 en adelante.
• Otros clientes de Smartphones en planes de $29 en adelante, pueden
adquirir el producto. Deben tener Internet en su hogar (de cualquier
compañía), preferiblemente de 10Mbps de velocidad o más.
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CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEO24 de marzo al 7 de abril de
2020
Detalles Smart Home PCD
1. Conector Múltiple
• Conecta hasta 4 equipos
• Puede manejar el tiempo de encender y apagar
• Especificaciones:
• Estándar Inalámbrico: 2.4 GHz b/g/n
• Tamaño: 260x60x26 mm
• Voltaje Nominal: AC-100-240V
• Corriente Nominal: 10A
• Temperaturas de trabajo: -10°C – 45°C
• Tipo de Seguridad: WEP64/WEP128/TKIP/CCMP (AES)
• Peso: 565g
2. Conector Sencillo
• Igual que el conector múltiple pero 1 solo equipo.
• Estándar Inalámbrico: 2.4 GHz b/g/n
• Tamaño: 70x40x30 mm
• Voltaje Nominal: AC 125V
• Corriente Nominal: 15A
• Temperaturas de trabajo: -10 ° C – 45 ° C
• Tipo de Seguridad: WEP64/WEP128/TKIP/CCMP (AES)
• Peso: 85g
3. Bombillas (3)
• Puede manejar el tiempo de encender y apagar
• Programar Intensidad de la luz
• Programar color de la luz
• Estándar Inalámbrico: 2.4 GHz b/g/n
• Colores de Iluminación: 16 millones
• Modo de Iluminación: W+RGB
• Voltaje de trabajo: AC 100-240V 50/60HZ
• Potencia Nominal: 7W
• Tiempo de Vida: 20,000 hrs
4. Cámara
• Alta resolución
• Audio parlante- Cliente puede hablarle a la persona que está siendo grabada.
• Modo de Alarma: Detección de Movimiento
• Compresión: H.264
• Almacenamiento: Servicio de Nube/SD
• Compatibilidad: Android/iOS
• Ángulos: Horizontal: 355 ° / Vertical: 110 °
• Audio: Mic/Parlante
• Ángulo de Lente: 108 °
• Distancia: 10M
• Poder: 5W (Max)
• Entrada: 5V/1.5ª
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2020
Funcionamiento del Producto
• Para utilizar el bundle, la casa debe tener
conexión de Internet de cualquier tipo: por
Internet Fijo, o cualquier producto inalámbrico.
• El cliente debe descargar a su celular, la
aplicación móvil gratis: Smart Life (Andoid y iOS).
• Deberá registrarse en la aplicación con una
dirección de email o con un número de teléfono.
• Para comenzar a configurar los equipos, deberá
estar conectado al Wifi de su casa.
• Una vez esté todo configurado, podrá controlar
sus accesorios desde cualquier punto que se
encuentre, conectado a la red celular.
• El aplicativo Smart Life le proporciona a los
clientes una experiencia extraordinaria con sus
electrodomésticos inteligentes, incluidos
enchufes inteligentes, luces inteligentes, aires
acondicionados, humidificadores. Cualquier
dispositivo que funcione con Smart Life, podrá
crear tareas de automatización a través de
IFTTT, como encender el luz de la sala cuando
estás de vuelta en casa.
• Cliente puede establecer alertas en tiempo real,
prender y apagar los dispositivos desde su
celular
• Control de voz vía Amazon Echo y Google
Assistance
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2020
Lista de Localidades/ Distribución
• En un inicio los equipos los exhibirán donde actualmente se exhiben las Ipads y
otros dispositivos, en un lugar seguro.
• Para principios de enero se estará trabajando con una pared de experiencia en los
que se exhibirá el contenido del bundle.
Distribución del Kit Pared de Experiencia Pared de Experiencia
1era fase 2da fase
CAC Arecibo X
CAC Cantón Mall X
CAC Hatillo X
CAC Mayagüez X
CAC Plaza Carolina X
CAC Plaza del Caribe-Ponce X
Tienda Beltz-Canóvanas X
Tienda Plaza Bayamón (Nueva) X
Tienda Plaza Caparra X
Tienda Plaza Centro-Caguas X
Tienda Plaza las Américas I X
Guía de Precios:
• Alternativas de Compra: Bundle se ofrecerá en las siguientes alternativas:
o Precio Regular
o Programa de pagos a plazos con 12 o 24 meses.
Financiamiento
DEALER/
Material SAP (canal FINA12 FINA24
Item Code Modelo BLNPRE/ BLNPRE
Indirecto) 12 meses 24 Meses
SUBREG
31189H 70007297 SMARTHOME BUNDLE $149.99 $12.50 $6.25 $149.99
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2020
TERMINOS Y
GARANTIA
CONDICIONES
▪ El proceso de garantía se ofrecerá a través de los
Los servicios mínimos requeridos son: Centros de Atención al Cliente con presencia de
▪ Clientes existentes de Móvil técnicos para que éstos puedan validar la falla
▪ No se le requiere antigüedad en el servicio, aunque mecánica.
el enfoque de la promoción será a clientes con 12 ▪ El cliente deberá presentar el equipo completo (las
meses o más. piezas incluidas en el bundle)
▪ Cliente no tiene que Internet de Claro en su casa ▪ Conector Múltiple
para comprar el Kit, aunque el enfoque de la ▪ Conector Sencillo
promoción será a clientes de Claro Hogar, FWA o ▪ Bombillas (3)
Internet Fijo.
▪ Cámara
▪ Clientes existentes de Móvil o nuevos que se acojan
a los productos de Claro Hogar, FWA o Banda ▪ No se aceptarán cambios bajo la Política Satisfacción
Ancha. Se le facturará el equipo en su ban de Móvil, al Cliente de 1-7 días, solo se aceptarán devoluciones
utilizando los Price Codes de Móvil, los cuales están de equipos con daños mecánicos.
programados en los Account Type de Móvil. ▪ Una vez el cliente visita la localidad, el coordinador de
▪ Cliente debe pagar el IVU al momento de la compra. servicio le debe hacer un boleto manual en el Sistema
Integrado de Garantía (SIG).
▪ Clientes existentes de Fijo
▪ El Coordinador de Servicio al Cliente deberá
▪ Clientes que tengan 2Play o 3Play con al menos 12
completar la Hoja de Devolución (HT-01), e incluir
meses de antigüedad.
invoice de la venta o la pantalla de garantía de SIF
▪ No aplica si el cliente tiene solo servicio de línea. del equipo en devolución.
▪ Se le facturará el equipo en su ban Fijo, utilizando ▪ Es indispensable que esta hoja HT-01, se
los Price Codes de Movil, los cuales están complete en todos los espacios provistos para el
programados en los Account Type de Fijo. cambio de equipo; entiéndase, serie del equipo
▪ Cliente debe pagar el IVU al momento de la compra. defectuoso y del entregado en reemplazado, con
Responsabilidades: sus números de ítem code de SIF.
▪ Consultores y/o Promotores de Ventas: ▪ El técnico inspeccionará y diagnosticará el equipo,
▪ Tramitar la venta a través del Sistema Amdocs. incluirá notas en el Sistema SIG de la gestión
realizada para todos los reclamos e informará al
▪ Llamar al Área de Tratamiento y Cobro al 787-281- Coordinador de Servicio según aplique.
5379 para la aprobación correspondiente. Una vez
tenga la aprobación en sistema, procederá con su ▪ Rechazará los equipos que presenten algún
proceso de ventas según establecido. daño no cubierto por el manufacturero para que
se le informe al cliente y se eviten reclamaciones
▪ Realizar el “checklist” del equipo antes de que el innecesarias.
cliente salga de la Tienda.
▪ Cambio o reemplazo del equipo defectuoso para
▪ Es importante que se complete el Contrato de que el Coordinador proceda a solicitar el equipo
Ventas e incluir copia visible de la identificación del al Almacenista para mover una unidad seed-
cliente y del “invoice”. stock.
▪ Gerente/Asistente: ▪ El técnico retendrá la unidad defectuosa en el área
▪ Asegurarse que toda venta sea tramitada a través Técnica del CAC, en espera del reemplazo de
del Sistema Amdocs por el Consultor y/o Promotor seedstock. Los seed-stock estarán disponibles solo en
de ventas o persona asignada para esta función y el Almacen Central por lo que deben ser solicitados al
que se complete el proceso de ventas Gerente de Logística Móvil para su despacho a la
correspondiente. Debe enviar SEMANALMENTE los localidad que requiere hacer el reemplazo.
contratos originales a Rosilda Rodríguez, Mercadeo,
▪ Toda vez que se reciba el seed stock, se hará la
Roosevelt 1515, Piso 11 (Este envío es devolución del equipo defectuoso al Almacén CAC,
compulsorio). por la transacción de “trade in”. Para todo reemplazo
es importante añadir una nota explicativa en Sistema.
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2020
Otros productos a ofrecer que se venden por separado
Además de la caja con el PCD Smarthome Bundle, adquirimos bombillas y cámaras adicionales que se
venden por separado.
Bombillas
Precio Precio
Precio Regular Financiamiento Financiamiento
MODELO Item ID Material
SUBREG 12 Meses 24 Meses
FINA12 FINA24
PCD BULB WI-FI 31219H 7007457 $16.99 $1.42 $0.71
PCD Smart Camera
Precio Precio
Precio Regular Financiamiento Financiamiento
MODELO Item ID Material
SUBREG 12 Meses 24 Meses
FINA12 FINA24
PCD SMART CAMERA WI-FI 31218H 7007456 $59.99 $5.00 $2.50
• El cliente puede adquirir cámaras y/o bombillas adicionales de
acuerdo a las necesidades individuales.
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Otros productos a ofrecer junto al Smart Home
Los siguientes productos que ofrece Claro pueden utilizarse para manejar los productos que vienen en
el Smart Home PCD.
Google Home Mini
• Es una bocina inteligente que trabaja con el sistema Google Assistant.
Diciendo “ok Google” se activa el Google Asistan y se pueden realizar
preguntas para buscar contestación en Internet o solicitar que realice
funciones como por ejemplo; buscar recetas en Internet, activar una
alarma o activar un “timer”. Tambien, se pueden controlar con comando
de voz lámparas, termostatos y otros artículos inteligentes. Realizando
una configuración, reconoce la voz del usuario y crea un enlace con el
celular programado de ese usuario enviando así información solicitada a
este como por ejemplo crear una lista de compras. Debido a su pequeño
tamaño, es fácil poder colocarlo en varios lugares de la casa.
Item Code Modelo Price Code Price
SUBREG FINA03
30957H GOOGLE HOME MINI FINA06 FINA12 $45.99
FINA24
Amazon Echo Dot 3rd Gen
• Es una bocina inteligente que trabaja con el sistema Alexa. Se le
puede pedir por comando de voz que toque música a través de Amazon
Music, Apple Music, Spotify, Pandora y Sirius XM. Se pueden realizar
preguntas para que busque la contestación en Internet, o solicitar que
controle electrónicos inteligentes como lámparas o termostatos. Si hay
varias Amazon Echo Dot 3rd Gen en la casa, pueden utilizarse como
intercom y enviar mensajes a través de ellas. Se pueden comprar, re-
ordenar o añadir al “cart” artículos a través de Amazon.
Item Code Modelo Price Code Price
SUBREG FINA03
30956H AMAZON ECHO DOT 3GEN FINA06 FINA12 $49.99
FINA24
CON CLARO LO TIENES TODO DEPARTAMENTO DE MERCADEOTambién puede leer
